會(huì)務(wù)工作范文
時(shí)間:2023-03-27 11:48:05
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篇1
公司內(nèi)部會(huì)議是各部門(mén)溝通的重要橋梁,為了能更好的開(kāi)展工作,提高工作效率,合理利用公司資源,制定如下管理規(guī)定
行政部負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)排出每周會(huì)議的日程表,寫(xiě)明會(huì)議地點(diǎn)、日期、內(nèi)容、出席對(duì)象等,會(huì)議或?qū)n}會(huì)議由行政部負(fù)責(zé)通知會(huì)議參加者。凡是部門(mén)以公司落款擬定的會(huì)議通知,須經(jīng)行政部審核后方可發(fā)出。
一、會(huì)議分類(lèi)
公司主要會(huì)議為:董事會(huì)、員工大會(huì)、周例會(huì)、部門(mén)會(huì)議等。
董事會(huì)每年召開(kāi)1次。由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集,董事長(zhǎng)因故不能出席時(shí),應(yīng)指定或委托其他成員負(fù)責(zé)召開(kāi)。董事會(huì)應(yīng)有三分之二以上成員出席方能舉行。
員工大會(huì)每年至少召開(kāi)一次,由總經(jīng)理負(fù)責(zé)召集,全體員工必須參加。
周例會(huì)一般于每星期一上午9:30召開(kāi),(如時(shí)間調(diào)整,行政部將另行通知各部門(mén))主要內(nèi)容為各部門(mén)上周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃討論。
部門(mén)會(huì)議由各部門(mén)負(fù)責(zé)人召集。
二、會(huì)議要求
以上會(huì)議與會(huì)人員應(yīng)提前5分鐘到會(huì)場(chǎng)并簽到、如確有公事而不能出席的應(yīng)提前告知召集人。
董事會(huì)、員工大會(huì)及周例會(huì)由行政部會(huì)撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要;部門(mén)會(huì)議由各部門(mén)指定專(zhuān)人撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)交行政部歸檔,以備查閱。
篇2
【關(guān)鍵詞】高校;辦公室;會(huì)務(wù)管理;精細(xì)化
隨著高等教育改革的不斷深入,高校辦公室的會(huì)務(wù)工作面臨著新的任務(wù)和挑戰(zhàn),需要不斷適應(yīng)新的工作要求。提供高質(zhì)量、低成本的會(huì)務(wù)服務(wù)既是對(duì)高校辦公室工作的內(nèi)在要求,也是更好地服務(wù)學(xué)校中心工作的必然要求,這就需要將精細(xì)化的管理理念引入到高校辦公室的會(huì)務(wù)工作中,創(chuàng)新會(huì)務(wù)工作管理方法和手段,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變,推動(dòng)會(huì)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)“會(huì)務(wù)精、落實(shí)細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)高”。
一、精細(xì)化管理的定義
精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù),它起源于20世紀(jì)50年代的日本,以專(zhuān)業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)、信息化為手段,把服務(wù)者的焦點(diǎn)專(zhuān)注到滿足被服務(wù)者的需求上,以獲得更高效率、更多利益和更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)實(shí)行精細(xì)化管理,最大限度地減少管理所占有的資源并降低管理成本,將管理的規(guī)范性和創(chuàng)新性很好地結(jié)合到一起,創(chuàng)造更大的價(jià)值。
二、會(huì)務(wù)工作引進(jìn)精細(xì)化管理的必要性
高校辦公室是一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu),承擔(dān)著組織協(xié)調(diào)的樞紐作用。會(huì)務(wù)工作是高校辦公室的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容,辦會(huì)水平的高低也體現(xiàn)了高校辦公室的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力。通過(guò)引入精細(xì)化管理的理念指導(dǎo)會(huì)務(wù)工作,有利于明確任務(wù)、細(xì)化分工,在會(huì)議召開(kāi)的籌備環(huán)節(jié)和進(jìn)行過(guò)程中,保證無(wú)縫銜接、完美順暢,同時(shí)能夠最大限度地控制開(kāi)支,降低會(huì)議舉辦的運(yùn)行成本。對(duì)常規(guī)性的會(huì)務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范化存檔管理,能夠大大提高工作效率,為接下來(lái)的工作提供參考,使工作人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,有利于辦公室工作的良性有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、會(huì)務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的措施
(一)統(tǒng)一思想,提高精細(xì)化管理意識(shí)。1.細(xì)節(jié)意識(shí)。高校辦公室會(huì)務(wù)工作的范疇和特點(diǎn)決定了會(huì)務(wù)相關(guān)工作人員必須要具備細(xì)節(jié)意識(shí)。會(huì)務(wù)工作需要做到從大處著眼,小處著手,秉持精益求精的工作態(tài)度把每項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。這就需要培養(yǎng)辦公室工作人員的精細(xì)化工作態(tài)度,做到“細(xì)微之處見(jiàn)精神,細(xì)微之處見(jiàn)水平”。2.服務(wù)意識(shí)。高校辦公室工作人員必備的意識(shí)就是服務(wù)意識(shí),這就要求辦公室工作人員在工作中樹(shù)立良好的窗口形象,堅(jiān)持以人為本的服務(wù)意識(shí),指導(dǎo)會(huì)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,會(huì)務(wù)工作充分考慮到會(huì)議的特點(diǎn)和來(lái)賓的個(gè)性要求,使會(huì)務(wù)工作做到面面俱到,力求完美。3.規(guī)則意識(shí)。高校辦公室的工作具有“點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣”的特點(diǎn),特別是在面對(duì)變化多、要求高的會(huì)務(wù)工作時(shí),需要加強(qiáng)工作人員的規(guī)則意識(shí),同時(shí)加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范工作流程,明確操作方法,使會(huì)務(wù)工作能夠完成得順利、高效。4.大局意識(shí)。高校辦公室的工作人員應(yīng)時(shí)刻保持“工作無(wú)小事”的大局意識(shí),遇到工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)承擔(dān),碰到困難問(wèn)題時(shí)知難而進(jìn),積極穩(wěn)妥地處理好會(huì)務(wù)工作過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)應(yīng)急問(wèn)題,服務(wù)大局,以扎實(shí)的作風(fēng)確保各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。5.節(jié)約意識(shí)。承辦會(huì)務(wù)工作時(shí)應(yīng)本著“簡(jiǎn)潔、高效”的原則,打造高效節(jié)約、求真務(wù)實(shí)的新型會(huì)議模式,盡可能精簡(jiǎn)不必要的會(huì)議環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化會(huì)議程序,提前做好會(huì)議預(yù)算,節(jié)約資源,杜絕浪費(fèi),使會(huì)議辦得隆重卻不鋪張、簡(jiǎn)潔卻不簡(jiǎn)單,提高會(huì)議實(shí)效性。
(二)注重過(guò)程,落實(shí)精細(xì)化管理方案。1.會(huì)前精心籌備。在接到會(huì)務(wù)工作任務(wù)后,進(jìn)行統(tǒng)一安排,明確分工,任務(wù)到人。一是要做到會(huì)務(wù)方案“細(xì)”。制定詳細(xì)的會(huì)務(wù)活動(dòng)方案,提前認(rèn)真做好會(huì)議相關(guān)的準(zhǔn)備工作。二是做到會(huì)務(wù)落實(shí)“精”,明確會(huì)議方案后,將各項(xiàng)任務(wù)精細(xì)化分工,專(zhuān)人負(fù)責(zé),在會(huì)議籌備階段不斷溝通,保持銜接順暢。會(huì)議召開(kāi)前當(dāng)天確保各項(xiàng)工作都準(zhǔn)備到位,溫馨提示領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)參會(huì),重點(diǎn)檢查會(huì)場(chǎng)相關(guān)設(shè)施是否準(zhǔn)備準(zhǔn)確無(wú)誤。2.會(huì)中周到服務(wù)。會(huì)議召開(kāi)過(guò)程中,需要辦會(huì)人員集中精力,細(xì)致服務(wù),會(huì)議過(guò)程中,任何細(xì)小的差錯(cuò)都有可能被無(wú)限放大。首先需要熱情周到做好會(huì)議簽到、引領(lǐng)入座等工作,做到快速、有序;其次耐心細(xì)致做好會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作,面對(duì)有可能發(fā)生的臨時(shí)變動(dòng)和應(yīng)急事件,需要迅速做出反應(yīng),及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),以最快的時(shí)間,最合適的方式解決各項(xiàng)突發(fā)事件。3.會(huì)后總結(jié)交流。會(huì)議順利舉行之后,會(huì)務(wù)工作人員要注重彼此的溝通,交流分享每次會(huì)務(wù)工作中的收獲和心得,不斷探索新的工作思路,創(chuàng)新工作方法。在交流過(guò)程中理順會(huì)務(wù)工作不同分工的責(zé)任要點(diǎn),積極傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)和建議,強(qiáng)化整個(gè)辦公室“一盤(pán)棋”的思想,積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(三)督辦提升,建立精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)于會(huì)務(wù)工作人員來(lái)說(shuō),會(huì)議結(jié)束并不意味著會(huì)務(wù)工作的結(jié)束,會(huì)后的督辦總結(jié)是會(huì)務(wù)工作的延伸和升華。每次會(huì)務(wù)工作結(jié)束后,做好相應(yīng)的信息搜集工作,為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策提供參考。同時(shí)建立會(huì)務(wù)工作檔案管理機(jī)制,將每次會(huì)務(wù)工作涉及的會(huì)議方案、新聞稿件等相關(guān)材料進(jìn)行建檔整理。會(huì)議建檔的過(guò)程不僅可以督促基層工作人員狠抓落實(shí)會(huì)議精神,檔案形式的會(huì)議材料也有利于辦公室會(huì)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙銜接,為后續(xù)的會(huì)務(wù)工作提供參考,實(shí)現(xiàn)高校辦公室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
參考文獻(xiàn):
篇3
同志們:
經(jīng)請(qǐng)示縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,今天,我們?cè)谶@里召開(kāi)大會(huì)落實(shí)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神、部署研究全縣商務(wù)工作。參加今天會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有:全體干部職工參加了今天的大會(huì)。今天的會(huì)議時(shí)間不長(zhǎng),共五項(xiàng)議程。一是商務(wù)局局長(zhǎng)××同志做商務(wù)工作報(bào)告;二是商務(wù)局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)××*同志宣讀表彰決定;三是頒獎(jiǎng);四是遞交責(zé)任狀;五是各二級(jí)機(jī)構(gòu)法人代表遞交責(zé)任狀;六是縣領(lǐng)導(dǎo)做指示。
下面會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng):請(qǐng)局長(zhǎng)××同志作商務(wù)工作報(bào)告
下面會(huì)議進(jìn)行第二項(xiàng):請(qǐng)黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)××同志宣讀表彰決定
下面會(huì)議進(jìn)行第三項(xiàng):頒獎(jiǎng)?wù)埵鼙碚玫膯挝缓蛡€(gè)人會(huì)議結(jié)束后,到會(huì)務(wù)組、財(cái)務(wù)組領(lǐng)取獲獎(jiǎng)證書(shū)和獎(jiǎng)金。
下面會(huì)議進(jìn)行第四項(xiàng):請(qǐng)二級(jí)機(jī)構(gòu)法人代表向曾局長(zhǎng)遞交**年度安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、綜合治理、維穩(wěn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)
下面會(huì)議進(jìn)行第五項(xiàng):二級(jí)機(jī)構(gòu)表態(tài)發(fā)言下面會(huì)議進(jìn)行第六項(xiàng):請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)講話
同志們,剛才××縣長(zhǎng)對(duì)商務(wù)工作做了重要指示,×××局長(zhǎng)對(duì)**年的工作進(jìn)行了總結(jié),對(duì)**年度商務(wù)工作作了全面的安排部署,會(huì)議還表彰了先進(jìn),兌現(xiàn)了目標(biāo)管理獎(jiǎng)勵(lì),各責(zé)任單位遞交了**年度安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、綜合治理、維穩(wěn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),會(huì)議氣氛熱烈,開(kāi)得很好。請(qǐng)局屬各部門(mén)在會(huì)后對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)的講話,曾局長(zhǎng)的報(bào)告,認(rèn)真組織、學(xué)習(xí)討論,務(wù)必貫徹落實(shí)到位。
下面我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn):
一是要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,以戰(zhàn)略的高度來(lái)推進(jìn)商務(wù)工作
改革開(kāi)放以來(lái),特別是建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái),商務(wù)工作面臨的環(huán)境已發(fā)生深刻變化,商務(wù)工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位越來(lái)越重要,作用越來(lái)越突出,貢獻(xiàn)也越來(lái)越大。投資、消費(fèi)、出口已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”。必須把商務(wù)工作提高到戰(zhàn)略高度,作為全縣經(jīng)濟(jì)工作中最重要、最緊迫的戰(zhàn)略措施,作為推動(dòng)新化經(jīng)濟(jì)在新的起點(diǎn)上謀求更大發(fā)展,更快發(fā)展,更好發(fā)展的最大實(shí)招,下更大決心,花更大氣力,創(chuàng)造有利條件,營(yíng)造良好的環(huán)境,形成發(fā)展的合力。
二是要進(jìn)一步突出重點(diǎn),以創(chuàng)新的思路開(kāi)展商務(wù)工作**年是全面建設(shè)小康社會(huì),努力構(gòu)建和諧新化打基礎(chǔ)的重要一年。
縣委、政府下了很大決心,提出以“雙創(chuàng)”為楔機(jī),大幅提高新化的城市品位,我們必須緊緊圍繞縣委、政府的重大決策,進(jìn)一步增強(qiáng)歷史責(zé)任感和使命感,重點(diǎn)突出抓好招商引資、搞活商貿(mào)流通、加快現(xiàn)代市場(chǎng)體系建設(shè)、拓展外貿(mào)等商務(wù)核心工作,努力為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展作貢獻(xiàn)。
三是要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),以更大的力度建設(shè)商務(wù)工作要按照曾紹宏局長(zhǎng)在商務(wù)工作報(bào)告中確定的目標(biāo)任務(wù),明確時(shí)限、要求和責(zé)任,層層落實(shí),做到任務(wù)到人,責(zé)任到人,獎(jiǎng)懲到人。
商務(wù)工作是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作,做好商務(wù)工作是我們作為政府組成部門(mén)義不容辭的職責(zé),我們必從講政治的高度,重視支持商務(wù)工作,要牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想,打破“條塊”分割、部門(mén)界限,從全縣的工作大局出發(fā),密切配合,加強(qiáng)協(xié)調(diào),主動(dòng)參與商務(wù)工作,從而促進(jìn)我縣商務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展。同志們,做好今年的商務(wù)工作,任務(wù)艱巨,意義重大。各單位必須按照這次會(huì)議的部署和要求迎難而上,升溫加壓,要從貫徹對(duì)外開(kāi)放基本國(guó)策的高度,從建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會(huì)的全局,從貫徹?cái)U(kuò)大消費(fèi)、啟動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)發(fā)展的方針著眼,進(jìn)一步增強(qiáng)光榮感、使命感、責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,以更大的膽識(shí),更強(qiáng)的氣魄,更有力的措施,更扎實(shí)的工作,努力開(kāi)創(chuàng)我縣商務(wù)工作的新局面。
篇4
關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè);會(huì)務(wù)工作;精細(xì)化管理
中圖分類(lèi)號(hào):F407.21 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)016-000-02
會(huì)議是議事、溝通交流、優(yōu)化決策的一種重要形式,會(huì)務(wù)組織工作能力直接展現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的形象,如何高效、有序地做好會(huì)務(wù)工作顯得尤為重要。
一、會(huì)務(wù)組織工作的背景、特點(diǎn),以及精細(xì)化管理的內(nèi)涵與特征
會(huì)務(wù)組織工作背景:一是就煤炭企業(yè)來(lái)講,隨著經(jīng)營(yíng)范圍及業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,所涉及行業(yè)包括了煤、氣、電、化以及煤機(jī)制造、港口物流等,導(dǎo)致會(huì)務(wù)需求量增加;二是會(huì)議質(zhì)量、效率亟待提高。
會(huì)務(wù)工作的特點(diǎn)是政治性、服務(wù)性、被動(dòng)性、事務(wù)性、保密性、實(shí)踐性。目前常見(jiàn)的會(huì)議的組織和實(shí)現(xiàn)方式大致有三類(lèi):傳統(tǒng)會(huì)議;以電視電話為載體的會(huì)議;網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議。
精細(xì)化管理的內(nèi)涵:源于發(fā)達(dá)國(guó)家(日本20世紀(jì)50年代)的一種企業(yè)管理理念,它是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求,是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。
精細(xì)化管理的特征:強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化、精確性;持續(xù)改進(jìn)、不斷完善;以人為核心;注重創(chuàng)新。
二、辦公室會(huì)務(wù)工作實(shí)施精細(xì)化管理的客觀性、必要性分析
(一)會(huì)務(wù)工作的現(xiàn)狀
1.會(huì)議密集。近年來(lái),辦公室承辦會(huì)議次數(shù)越來(lái)越頻繁,平均每天就要承辦2次會(huì)議,有時(shí)甚至出現(xiàn)一天承辦5次會(huì)議的情況。
2.會(huì)議種類(lèi)多、層次高。辦公室經(jīng)常承辦的有黨政聯(lián)席會(huì)、安委會(huì)、調(diào)度會(huì)、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)會(huì)議及接待型會(huì)議等,因其性質(zhì)不同,各個(gè)環(huán)節(jié)也不一樣,有的較為常規(guī),有的則涉及簽約、頒獎(jiǎng)等。
3.會(huì)議場(chǎng)所不固定。辦公室負(fù)責(zé)的綜合性會(huì)議室有10多個(gè),會(huì)議室的選擇會(huì)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容、形式、范圍等因素進(jìn)行調(diào)整。
(二)當(dāng)前普遍存在的問(wèn)題
隨著會(huì)議數(shù)量的增多,在會(huì)務(wù)管理工作上遇到的問(wèn)題和矛盾也日益彰顯。主要表現(xiàn)在少量的會(huì)務(wù)人員組織和管理大量繁雜、瑣碎的事務(wù)性工作。在這當(dāng)中,準(zhǔn)備時(shí)間短、人員少、任務(wù)重、重復(fù)性勞動(dòng)多、意外突發(fā)性強(qiáng)、差錯(cuò)率高等一系列問(wèn)題都直接影響會(huì)務(wù)工作的效率。具體表現(xiàn)如大型會(huì)議中需要根據(jù)參加會(huì)議的人員不同類(lèi)型和級(jí)別,安排相應(yīng)的酒店、房型、參會(huì)座位、與會(huì)時(shí)間提醒、參會(huì)時(shí)的分組和座次圖的劃分,與會(huì)報(bào)到時(shí)由于到達(dá)時(shí)間比較集中,人員多而混亂導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生。
(三)會(huì)務(wù)工作性質(zhì)決定了必須進(jìn)行精細(xì)化管理
會(huì)務(wù)工作的實(shí)質(zhì)就是做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,為議事、溝通、決策的順利進(jìn)行服務(wù)。會(huì)務(wù)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、頭緒多,引入精細(xì)化管理可以使會(huì)務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。只有前期的精心謀劃、精打細(xì)算最大限度地提高會(huì)議效率、降低會(huì)議成本,通過(guò)明確的目標(biāo)任務(wù)細(xì)化責(zé)任,才能確保全覆蓋、無(wú)縫隙、不缺位、不漏項(xiàng)。
會(huì)務(wù)工作精細(xì)化管理其內(nèi)涵應(yīng)包含以下三層意思:一是“精”,即突出重點(diǎn),明確主線。要根據(jù)實(shí)際確定不同時(shí)期的工作重點(diǎn),如會(huì)前的籌劃、分解;會(huì)中的服務(wù)、接待;會(huì)后的督辦、總結(jié),通過(guò)這些把握好工作的方向。二是“細(xì)”,即全面覆蓋會(huì)務(wù)過(guò)程的所有環(huán)節(jié),通過(guò)一套詳盡、完備的工作機(jī)制來(lái)確保有章可循,制度要落實(shí)到位并轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)。第三是“省”,即精打細(xì)算,既要精簡(jiǎn)非必須的會(huì)議及環(huán)節(jié)以節(jié)省時(shí)間、提高效率,又要積極調(diào)動(dòng)各方的主觀能動(dòng)性,做好會(huì)議的預(yù)算和明細(xì)。如此一來(lái),繁雜瑣碎的會(huì)務(wù)工作才能達(dá)到每一個(gè)步驟都精心、每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)心、每一項(xiàng)工作出精品的效果。
三、有效實(shí)施會(huì)務(wù)工作精細(xì)化管理的關(guān)鍵因素及建議
1.以細(xì)化組織管理為關(guān)鍵環(huán)節(jié),明確職責(zé)
精細(xì)化管理的基本原則是職能分工。首先,細(xì)化會(huì)務(wù)工作要做到工作崗位細(xì)分,使每個(gè)人、每項(xiàng)任務(wù)都有落實(shí),不能遺漏工作點(diǎn)。其次,細(xì)化會(huì)務(wù)管理工作要實(shí)現(xiàn)會(huì)務(wù)工作過(guò)程中的無(wú)縫對(duì)接。我公司建立了崗位A、B角管理制度,確保會(huì)務(wù)工作崗位至少有兩人可以相互兼任,保證了會(huì)務(wù)工作的及時(shí)和準(zhǔn)確。
2.完善會(huì)務(wù)工作流程,推進(jìn)精細(xì)化管理是提高會(huì)務(wù)工作績(jī)效的主要途徑
工作流程化是精細(xì)化管理的重要方法。建立科學(xué)簡(jiǎn)約、清晰明了的會(huì)務(wù)工作流程,按照精簡(jiǎn)程序、理清環(huán)節(jié)、明確標(biāo)準(zhǔn)的基本要求,抓住會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后環(huán)節(jié),健全和優(yōu)化會(huì)務(wù)各項(xiàng)工作流程。即:會(huì)前精心謀劃籌備、會(huì)中細(xì)致服務(wù)和會(huì)后優(yōu)化總結(jié)。
會(huì)前籌備工作主要包括擬定會(huì)議計(jì)劃、準(zhǔn)備會(huì)議材料、會(huì)議通知、布置會(huì)場(chǎng)等。要重點(diǎn)從三個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。一是快速啟動(dòng),突出工作時(shí)效;二是求全求備,突出工作細(xì)節(jié);三是加強(qiáng)協(xié)調(diào),突出有效落實(shí)。
會(huì)中服務(wù)工作,首先要超前站位切實(shí)做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作。會(huì)務(wù)相關(guān)人員要按照既定的會(huì)議籌備方案,在會(huì)務(wù)工作整體鏈條中找準(zhǔn)自己的位置,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與溝通,通過(guò)每個(gè)部位的有序運(yùn)作,保證會(huì)務(wù)工作整體運(yùn)作的高效率。其次,密切關(guān)注會(huì)議進(jìn)程,創(chuàng)造性地做好會(huì)中服務(wù)。會(huì)務(wù)人員除密切關(guān)注會(huì)議整個(gè)進(jìn)程外,還要高度注意臨時(shí)性、突發(fā)性事件的發(fā)生,遇到問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)救。對(duì)此,一方面要制定多種預(yù)案,另一方面注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性,快速反應(yīng),爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)整好工作程序,保證無(wú)差錯(cuò)。
會(huì)后總結(jié)工作主要包括送別會(huì)議代表、會(huì)場(chǎng)的善后工作、整理會(huì)議文件以及會(huì)務(wù)總結(jié)反饋。最主要的將該次會(huì)議的亮點(diǎn)、不足以及解決辦法和心得進(jìn)行梳理。
3.以工作標(biāo)準(zhǔn)化為依據(jù),精細(xì)績(jī)效考核辦法
工作標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)工作崗位的職責(zé)范圍、辦事程序及時(shí)限、質(zhì)量目標(biāo)做出的明確規(guī)范,使各項(xiàng)工作更加明確和公開(kāi)。精細(xì)績(jī)效考核辦法,就是參照工作標(biāo)準(zhǔn),采用百分制對(duì)每個(gè)崗位職責(zé)任務(wù)逐條逐項(xiàng)分解賦分,按周、月公開(kāi)考核到人,有利于調(diào)動(dòng)工作積極性,提高工作效率。因此,在優(yōu)化流程的前提下建立健全崗位責(zé)任體系,完善績(jī)效考核辦法,從機(jī)制上保證權(quán)責(zé)一致,是推行辦公室會(huì)務(wù)工作科學(xué)化、精細(xì)化管理的重點(diǎn)。
在工作標(biāo)準(zhǔn)化方面,我們制定了各類(lèi)會(huì)議準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議室衛(wèi)生及物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)務(wù)人員著裝與禮儀標(biāo)準(zhǔn)等,為規(guī)范管理提供了工作依據(jù)。在績(jī)效考核方面,我們根據(jù)會(huì)務(wù)人員崗位職責(zé)分別設(shè)置了不同的考核評(píng)價(jià)指標(biāo),包括主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和約束類(lèi)指標(biāo),采用月度考核、季度階段性考核、年度績(jī)效評(píng)價(jià)的模式與薪酬分配掛鉤。構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、有效的價(jià)值分配體系,發(fā)揮薪酬的激勵(lì)保障功能,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
4.高效使用現(xiàn)代通訊設(shè)備及會(huì)務(wù)軟件,提升會(huì)務(wù)效率和水平
由于我公司的行業(yè)性質(zhì)和發(fā)展需要,對(duì)會(huì)務(wù)能力和水平提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求。高質(zhì)量的會(huì)務(wù)工作不僅要求盡可能地節(jié)約能耗和物資,更需要精簡(jiǎn)會(huì)議場(chǎng)次、簡(jiǎn)化會(huì)議環(huán)節(jié),切實(shí)提高整個(gè)工作效率。因此,應(yīng)本著“簡(jiǎn)潔”、“高效”的原則,一是充分利用現(xiàn)代通訊技術(shù)設(shè)備,對(duì)于一些地域跨度較大、召集時(shí)間比較緊迫、會(huì)議服務(wù)成本較高的會(huì)議,可以通過(guò)電視電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等形式來(lái)節(jié)省開(kāi)支、提高效率;二是充分開(kāi)發(fā)利用會(huì)務(wù)軟件來(lái)對(duì)會(huì)議類(lèi)型、會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議議程、方案制定、人員分工等關(guān)于會(huì)務(wù)前、會(huì)務(wù)中和會(huì)務(wù)后的一切活動(dòng)進(jìn)行管理,把整個(gè)會(huì)務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。
我公司建立了視頻會(huì)議系統(tǒng),例如周一視頻調(diào)度會(huì),在公司總部設(shè)有主會(huì)場(chǎng),在各子分公司分別設(shè)有分會(huì)場(chǎng),通過(guò)視頻會(huì)議來(lái)落實(shí)一周出現(xiàn)的各種問(wèn)題,部署下周及近期工作,有效利用該系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。另外,我公司在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中設(shè)置了“會(huì)議管理”模塊?!皶?huì)議管理”實(shí)現(xiàn)會(huì)務(wù)信息、會(huì)議資源的統(tǒng)一安排和管理,提供會(huì)議計(jì)劃、安排、人員、時(shí)間、場(chǎng)地、會(huì)議通知等會(huì)議全過(guò)程的電子化管理功能,具有創(chuàng)建會(huì)議、設(shè)定參會(huì)人、會(huì)議通知、會(huì)議資源沖突檢測(cè)等功能,極大地提高了工作效率。
精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù),是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化,運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段,使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行,精細(xì)化管理是被實(shí)踐證明的先進(jìn)管理模式。通過(guò)本文的探討分析,在辦公室會(huì)務(wù)工作中實(shí)施精細(xì)化管理不僅具有客觀必要性,而且具有一定的可行性、指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn):
[1]陸永慶.現(xiàn)代會(huì)務(wù)服務(wù)[J].上海交通大學(xué)出版社,2005,3.
篇5
營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是簡(jiǎn)單的事情累積的過(guò)程
實(shí)際上營(yíng)銷(xiāo)的工作是由一件件小事組成,一次日常的拜訪,一次新品的上市;一次訂單的獲得,一次售點(diǎn)的執(zhí)行;有團(tuán)隊(duì)激揚(yáng)的動(dòng)力與豪情,有銷(xiāo)量指標(biāo)重壓下的無(wú)奈和困惑;從一名普通的業(yè)務(wù)代表到統(tǒng)領(lǐng)幾十人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯聚起營(yíng)銷(xiāo)生涯的歷程,烙印出生命的軌跡和青春的記憶。
業(yè)務(wù)人員整理客戶資料,安排客戶拜訪,獲取銷(xiāo)售訂單,解決客戶異議-----,青春無(wú)悔的重復(fù)與積蓄。
銷(xiāo)售主管主持每日晨會(huì),關(guān)注銷(xiāo)售進(jìn)展,協(xié)同路線檢查,完成部門(mén)指標(biāo)----,日復(fù)一日的信守和堅(jiān)持。
在培訓(xùn)與實(shí)踐中學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售的技巧與方法,建立了有效的的模式與規(guī)則,不會(huì)的我們可以去學(xué)習(xí),甚至是模仿,但結(jié)果往往是有差異的,有的企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境脫影而出,有的卻銷(xiāo)聲匿跡,同一個(gè)公司里有人優(yōu)秀,有人平淡,總結(jié)原因我們會(huì)說(shuō)出各種理由,機(jī)會(huì)、創(chuàng)意、個(gè)人魅力,但主要原因是執(zhí)行力的差異,就是說(shuō)是否具備把簡(jiǎn)單的事情做正確的能力。
例如一家快速消費(fèi)品的公司業(yè)務(wù)人員,客戶的拜訪是否做到有效的自我時(shí)間管理,是否直營(yíng)客戶保證每日拜訪30家?是否按照公司的拜訪步驟對(duì)待每一家受訪對(duì)象?是否及時(shí)處理客戶的異議?等等,看似簡(jiǎn)單工作,貴在執(zhí)著的堅(jiān)持。
本人在做業(yè)務(wù)代表期間,曾創(chuàng)下公司直營(yíng)客戶記錄最多250家(第二名90家),淡季當(dāng)月有效客戶數(shù)最多130家和新產(chǎn)品銷(xiāo)量最多的記錄,原因很簡(jiǎn)單,我保證每天的按時(shí)按路線的拜訪,最大限度的滿足客戶需求,把最簡(jiǎn)單的事情做完美。我知道其他許多人只要當(dāng)天取得訂單就是工作的完結(jié)。
成功的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)源于日常的基礎(chǔ)工作,品牌的誕生也是一個(gè)成功的累積過(guò)程。
營(yíng)銷(xiāo)不要太有創(chuàng)意
許多企業(yè)迷信于有創(chuàng)意的廣告或聘請(qǐng)高人的指點(diǎn)迷津,甚至不惜重金的投入,但往往他們所得到的結(jié)果并非期望的那么大,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)方法真正地定量測(cè)出投入與產(chǎn)出的必然聯(lián)系。
當(dāng)初天士力集團(tuán)以100萬(wàn)的年薪聘請(qǐng)所謂的十大策劃人之一的華紅兵,打造金士力白酒品牌,除了央視2000多萬(wàn)的廣告費(fèi)用和現(xiàn)代白酒的概念之外,剩下的只是積壓的庫(kù)存和全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的抱怨,因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)只停留在概念上,而沒(méi)有真正轉(zhuǎn)化成促進(jìn)銷(xiāo)售的動(dòng)力。
雇傭一個(gè)創(chuàng)意的目的是想成為銷(xiāo)售的催化劑,但效果是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)初可口可樂(lè)開(kāi)發(fā)西部市場(chǎng)時(shí),依靠的一遍又一遍的地毯式鋪貨,售點(diǎn)的生動(dòng)化展示,有銷(xiāo)售人員的辛勤努力,經(jīng)銷(xiāo)商的通力合作。在內(nèi)蒙海拉爾零下30度的溫度下,業(yè)務(wù)人員用自行車(chē)一瓶一瓶推銷(xiāo),一個(gè)一個(gè)售點(diǎn)的張貼海報(bào),因?yàn)槲覀冎乐挥性黾邮袌?chǎng)的鋪貨率,提高售點(diǎn)的展示效果,就會(huì)增加被購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì),現(xiàn)在的西部市場(chǎng)已成為可口可樂(lè)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
全球最成功的沃爾瑪公司經(jīng)常使用一些最沒(méi)創(chuàng)意的廣告,比如一個(gè)有沖擊力的價(jià)格牌,因?yàn)樘焯斓蛢r(jià)是最好的殺手剪。
以一種最簡(jiǎn)單的方式讓消費(fèi)者了解你的產(chǎn)品,使用并喜愛(ài)他。
營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程沒(méi)有輝煌,更沒(méi)有終點(diǎn)
許多人總愛(ài)述說(shuō)往日的輝煌,但隨時(shí)間的推移,重復(fù)的故事越發(fā)蒼白無(wú)力。
成功是短暫的,更是相對(duì)的,一個(gè)企業(yè)從小到大,是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程,象爬一座山,我們不知道有多高,有多遠(yuǎn),但我們會(huì)給自己設(shè)定一個(gè)個(gè)目標(biāo),每一個(gè)階段性的成功之后,我們沒(méi)有欣喜,只有短暫的欣慰,但更多的是面臨新的挑戰(zhàn)和壓力。
做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人知道銷(xiāo)售的指標(biāo)總是成梯度增長(zhǎng)的,月度指標(biāo)、季度指標(biāo)、年度指標(biāo),新年度的指標(biāo),銷(xiāo)量是硬指標(biāo),在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域似乎有一個(gè)不成文的規(guī)定,連續(xù)3個(gè)月完不成任務(wù)就有下課的危險(xiǎn),只有疲軟的企業(yè),沒(méi)有疲軟的市場(chǎng),市場(chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)被滿足。
篇6
省人事廳、編委辦按照中辦國(guó)辦、人事部和省政府的要求,遵循合法、及時(shí)、真實(shí)、全面、公平和便民的原則,把政務(wù)公開(kāi)作為人事編制管理工作的一項(xiàng)“剛性”制度,以“人事編制網(wǎng)”建設(shè)為突破口,健全規(guī)章制度、完善公開(kāi)載體、豐富公開(kāi)內(nèi)容,不斷拓展政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域,保障了公民、法人和其他組織對(duì)人事編制工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),提高了依法行政水平。
一、把實(shí)施電子政務(wù)作為政務(wù)公開(kāi)的突破口。省人事廳、編委辦把電子政務(wù)建設(shè)放在戰(zhàn)略地位考慮,把建設(shè)電子政務(wù)作為政務(wù)公開(kāi)的突破口。一是加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督和制約。把政務(wù)公開(kāi)作為監(jiān)督的前提,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高工作透明度,拓展公眾對(duì)行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督渠道。堅(jiān)持主觀上積極公開(kāi)與客觀上創(chuàng)新公開(kāi)方式相結(jié)合,使監(jiān)督貫穿于人事編制工作全過(guò)程,將行政權(quán)力運(yùn)作置于“陽(yáng)光”之下。二是滿足群眾的知情權(quán)和參與權(quán)。對(duì)人事編制發(fā)展和改革的重大問(wèn)題、涉及人才切身利益的問(wèn)題等通過(guò)電子政務(wù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)公開(kāi),為群眾獲取人事人才信息提供快捷通道。三是建立“陽(yáng)光操作體系”。除涉及國(guó)家秘密事項(xiàng)外,都向社會(huì),做到規(guī)則公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi),規(guī)范和完善對(duì)解決群眾關(guān)心的突出問(wèn)題的監(jiān)督,向群眾公開(kāi)服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等,促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
二、創(chuàng)建政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)載體。*年前,省人事廳、編委辦沒(méi)有自己的門(mén)戶網(wǎng)站,也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與省政府門(mén)戶網(wǎng)站有效連接,人才中心、外國(guó)專(zhuān)家局、考試中心及其他企事業(yè)單位網(wǎng)站各自分設(shè),內(nèi)容單一,網(wǎng)站之間缺乏有效的信息共享,網(wǎng)站市場(chǎng)服務(wù)覆蓋面窄、效率低,不利于政務(wù)信息公開(kāi)。對(duì)此,省人事廳、編委辦積極努力,在省電子政務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下,以“專(zhuān)業(yè)、協(xié)同、聯(lián)動(dòng)、配合、精干、高效”為目標(biāo),依托全省政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)和通信公網(wǎng),與省通信公司合作,于*年9月26日開(kāi)通了“黑龍江省人事編制信息網(wǎng)”,建設(shè)了一個(gè)多層次、全方位、開(kāi)放式、智能型、覆蓋全省各級(jí)人事編制部門(mén)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。網(wǎng)站立足實(shí)際工作需要,服務(wù)社會(huì)公眾,建成了“網(wǎng)上人事廳”、“網(wǎng)上編委辦”和“龍江人才家園”。政務(wù)網(wǎng)站用于信息,提供普遍服務(wù),塑造政府形象;服務(wù)網(wǎng)站用于提供差異化服務(wù),建立運(yùn)營(yíng)體系。通過(guò)不斷推進(jìn)資源共享和服務(wù)貫通,共建統(tǒng)一的網(wǎng)上人事編制管理與企事業(yè)單位人才交流的互動(dòng)服務(wù)平臺(tái),構(gòu)建多元化的人才服務(wù)體系。網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái),取得了良好的社會(huì)效益。截止到*年3月15日,已實(shí)現(xiàn)主頁(yè)訪問(wèn)達(dá)130萬(wàn)人次,配合業(yè)務(wù)部門(mén)制作業(yè)務(wù)系統(tǒng)19個(gè),有35萬(wàn)人參與網(wǎng)上互動(dòng)業(yè)務(wù),電話服務(wù)人數(shù)超過(guò)3300人次,配合各類(lèi)信息1800多條。
三、豐富政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。省人事廳、編委辦把“人事編制網(wǎng)”作為政務(wù)公開(kāi)的主要載體,不斷創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)欄目,豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。一是設(shè)立廳長(zhǎng)信箱、公眾留言、政策建議、公眾論壇以及服務(wù)熱線等窗口和欄目,將涉及群眾利益的重要決策,上網(wǎng)征求意見(jiàn),群眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢法規(guī)政策、評(píng)議人事工作,發(fā)表意見(jiàn)建議,直接與各級(jí)人事編制部門(mén)進(jìn)行對(duì)話。網(wǎng)站延伸了人事編制公共服務(wù)的觸角,架起與廣大人民群眾和社會(huì)各界直接聯(lián)系的橋梁,形成人事編制部門(mén)與廣大人民群眾在決策與管理中的良性互動(dòng)。二是按照“以公開(kāi)為原則,以不公開(kāi)為例外”的要求,將人事編制工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事紀(jì)律、辦事期限、辦理結(jié)果等內(nèi)容向社會(huì)公布,接受群眾監(jiān)督。通過(guò)“在線咨詢”、“網(wǎng)上投訴”、“網(wǎng)上舉報(bào)”等窗口,讓公民、法人或其他組織及時(shí)了解人事服務(wù)業(yè)務(wù)辦理情況,監(jiān)督人事編制部門(mén)公務(wù)員履行公務(wù)的過(guò)程。截止目前,網(wǎng)上共辦理了270件,全部按人要求及時(shí)給予答復(fù)并辦理,受到好評(píng)。三是本著“能上網(wǎng)辦理的業(yè)務(wù)盡可能上網(wǎng)”的原則,不斷擴(kuò)大網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理的內(nèi)容。如公務(wù)員考試錄用,實(shí)行了網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上公布成績(jī),專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理。近日,新開(kāi)通了干部調(diào)配系統(tǒng),更加方便了用人單位和個(gè)人查詢相關(guān)信息。四是建立網(wǎng)上聯(lián)合辦事的交互信息平臺(tái)。開(kāi)發(fā)面向用戶的咨詢申報(bào)辦理功能、狀態(tài)結(jié)果查詢功能,建立面向政府各職能部門(mén)的政務(wù)辦理、信息共享、交流、備案服務(wù)管理功能,以及面向領(lǐng)導(dǎo)的信息查詢、綜合分析、監(jiān)督檢查功能的綜合網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。
篇7
一、2017年分管工作的工作思路
1、景區(qū)發(fā)展宏觀思路
(1)景區(qū)要成為解讀“康泰之州、富泰之州、祥泰之州”的重要載體,積極轉(zhuǎn)變管理方式,要從行政管理手段為主的景區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)為主體的文商旅產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
(2)風(fēng)景區(qū)的發(fā)展有三個(gè)立足點(diǎn):社會(huì)美譽(yù)度、經(jīng)濟(jì)(產(chǎn)業(yè))發(fā)展度、科技文化覆蓋度。
(3)景區(qū)的管理工作和隊(duì)伍建設(shè)要體現(xiàn)“兩手抓”,要一手抓管理,做實(shí)基層、做強(qiáng)中層,減少條塊分割,職責(zé)交叉,效率不高,做到職責(zé)清晰、行如流水。一手抓隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)引進(jìn)“三領(lǐng)”人物——領(lǐng)軍人物、領(lǐng)隊(duì)標(biāo)桿、領(lǐng)班骨干。
(4)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,要?jiǎng)澬『怂銌挝?,避免?ldquo;大鍋飯”,逐步做到各核算單位自給自足、自負(fù)盈虧。同時(shí)景區(qū)發(fā)展要有現(xiàn)金流的支撐,增加能夠提供現(xiàn)金流的項(xiàng)目。
2、分管工作下一步重點(diǎn)
一是解決難點(diǎn),主要是街區(qū)運(yùn)營(yíng),爭(zhēng)取通過(guò)幾年的努力,創(chuàng)成“全國(guó)特色商業(yè)街”。
二是提升景點(diǎn),增加景點(diǎn)的吸引力,實(shí)現(xiàn)從觀光游到體驗(yàn)游、休閑游、研學(xué)游的轉(zhuǎn)變,突出游客的參與性,實(shí)現(xiàn)“深度游”。
三是整合資源,擴(kuò)大游客的旅游點(diǎn),形成多系列游線選擇,滿足不同層次游客的需要。
四是加大力度,填補(bǔ)招商的空白點(diǎn),如景區(qū)要有獨(dú)具特色的主題客棧。
二、2017年重點(diǎn)工作
1、財(cái)務(wù)管理工作
2017年融資到賬38億元,在國(guó)家信貸利率政策不變,資金面寬裕的情況下,財(cái)務(wù)年綜合成本控制在6%以內(nèi),如遇國(guó)家利率調(diào)增,需作及時(shí)調(diào)整。年內(nèi)直接融資取得重大突破,獲得直融批文1個(gè),直融產(chǎn)品發(fā)行到賬資金總額占全年融資到賬資金總額的50%以上。年內(nèi)2年以下間接融資額占全年融資總額不高于20%。
2、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作
(1)招商、換商工作:柳園街區(qū)全面完成文商街區(qū)B區(qū)和C區(qū)的空房出租工作;三水灣街區(qū)完成剩余商鋪的招商以及不良商戶的換商工作。
(2)租金收繳工作:完成各街區(qū)租金等費(fèi)用的催繳,全年各街區(qū)收取房屋租金1774.6萬(wàn)元。其中柳園街區(qū)627.3萬(wàn)元;三水灣街區(qū)468.3萬(wàn)元。
(3)組織架構(gòu)完善:研究建立適合街區(qū)發(fā)展的管理架構(gòu),要針對(duì)商管中心現(xiàn)狀,進(jìn)一步優(yōu)化組織架構(gòu),科學(xué)合理配置各街區(qū)崗位人員,完善考核體系。
(4)街區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的優(yōu)化:在商戶的招引過(guò)程中,重點(diǎn)扶持一批泰州的老字號(hào)、老行當(dāng)、名特產(chǎn)、特色小吃項(xiàng)目,不僅僅是提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,更要為其扎根生長(zhǎng)提供助力。針對(duì)一些受業(yè)種形態(tài)制約、經(jīng)營(yíng)狀況欠佳且長(zhǎng)期不開(kāi)門(mén)的商戶,能引導(dǎo)轉(zhuǎn)型的盡快促成轉(zhuǎn)型,如實(shí)在不具備生存能力的要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
3、安全管理工作
牢固堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”方針,全面樹(shù)立持續(xù)安全理念,著力創(chuàng)新體制機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,推進(jìn)“三支隊(duì)伍”建設(shè),進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ),提高安全監(jiān)管水平,促進(jìn)景區(qū)持續(xù)安全、科學(xué)發(fā)展。
4、文博工作
景區(qū)文博工作要圍繞“康泰之州、富泰之州、祥泰之州”的形象定位,抓住環(huán)城河文化旅游的靈魂,深入挖掘沿河文史資源,進(jìn)一步挖掘泰州的戲曲、宗教、鹽稅、風(fēng)水、儒學(xué)、民俗等特色文化資源,實(shí)現(xiàn)文化與旅游的高度融合。文旅開(kāi)發(fā)今年要重點(diǎn)落實(shí)六大工作,包括柳園文化提升、風(fēng)水博物館“泰州風(fēng)水展廳”方案提升、桃園與望海樓提升方案深化工作、南山寺景區(qū)文化建設(shè)工作、泰州儒學(xué)文化陳列館建設(shè)工作、景區(qū)文化旅游書(shū)籍編撰工作。
三、相關(guān)工作要求
(一)對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中心的工作要求
1、制定出臺(tái)中心內(nèi)部量化考核指標(biāo)體系,嚴(yán)格考核制度
圍繞投管中心目標(biāo)責(zé)任狀以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作細(xì)分工作目標(biāo)至處室到個(gè)人并明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),實(shí)行管委會(huì)考核與中心內(nèi)部考核相結(jié)合。
2、加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)、建設(shè)
2017年考慮招聘高素質(zhì)、高層次的專(zhuān)業(yè)街區(qū)職業(yè)經(jīng)理人及管理團(tuán)隊(duì)、策劃、文案人員,并落實(shí)內(nèi)部?jī)?yōu)化人員配置、薪酬待遇和招聘其他高層次管理人才的事宜。
3、要更新觀念,樹(shù)立“主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念
在街區(qū)的招商運(yùn)營(yíng)中要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí),要關(guān)心商戶發(fā)展,做到主動(dòng)服務(wù),高效服務(wù)。
(二)對(duì)計(jì)劃與財(cái)產(chǎn)管理中心的工作要求
1、以財(cái)務(wù)部為重點(diǎn),開(kāi)展“財(cái)務(wù)流程規(guī)范化”工作,完善財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度,做到財(cái)務(wù)管理有章可循,有條不紊。
2、夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ),增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè),提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。
3、做精財(cái)務(wù)核算,加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算,細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)、工程、景區(qū)運(yùn)營(yíng)等項(xiàng)目的科目核算,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。
4、完善財(cái)務(wù)監(jiān)督,包括租金收繳監(jiān)督、工程支付監(jiān)督、征收支付監(jiān)督、費(fèi)用報(bào)支監(jiān)督等。
5、開(kāi)拓籌資、融資渠道,降低融資成本,多措并舉,通過(guò)招商引資、PPP項(xiàng)目招引,廣泛吸納社會(huì)資金和外來(lái)資本,解決部分項(xiàng)目建設(shè)資金。通過(guò)探索發(fā)行企業(yè)債券、中票、超短融、非公開(kāi)定向債務(wù)融資工具、產(chǎn)業(yè)基金等多種方式,努力拓寬直接融資渠道。
6、加強(qiáng)預(yù)算管理,“有預(yù)算不超支、無(wú)預(yù)算不列支”,未報(bào)預(yù)算但確需支付的臨時(shí)資金需求必須追加預(yù)算,須請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)簽批后支付;
7、做好信息報(bào)送,根據(jù)要求,定期、定時(shí)報(bào)送各種報(bào)表,半年提供經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告由領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
8、實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查,配合相關(guān)部門(mén)做好各種專(zhuān)項(xiàng)上爭(zhēng)資金的各項(xiàng)檢查工作,強(qiáng)化專(zhuān)項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)。
9、確保勤政廉政,堅(jiān)持自重自省原則,持之以恒,貫徹勤政廉政制度,構(gòu)筑廉潔自律防線。
10、提高景區(qū)投資的安全性和收益性,精選高質(zhì)投資項(xiàng)目,做好國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。
11、要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù),為工作涉及部門(mén)排憂解難。
(三)對(duì)安全管理部的工作要求
1、積極開(kāi)展物業(yè)管理考核工作。嚴(yán)格執(zhí)行《鳳城河風(fēng)景區(qū)物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)物業(yè)人員的到位及管理的實(shí)效實(shí)施全天候督查,對(duì)相關(guān)物業(yè)公司實(shí)施有效管理,促進(jìn)物業(yè)管理水平提高。
2、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組,簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),繼續(xù)組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查,積極消除各類(lèi)安全隱患。繼續(xù)做好各類(lèi)重大活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作,確保萬(wàn)無(wú)一失。
3、抓好“三支隊(duì)伍”建設(shè)。會(huì)同城中派出所認(rèn)真做好景區(qū)專(zhuān)職輔警隊(duì)伍建設(shè),抓好沁蓮物業(yè)和誠(chéng)信行物業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè),確保景區(qū)、街區(qū)不發(fā)生安全事故。
(四)對(duì)文博部的工作要求
篇8
一、機(jī)構(gòu)健全、領(lǐng)導(dǎo)重視、形式多樣
由于校領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整,我校校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組也及時(shí)作了調(diào)整,新班子一致認(rèn)為教職工是教育教學(xué)改革的主體,學(xué)校的決策管理要向廣大教職工增加透明度,我校實(shí)行校務(wù)公開(kāi)的形式多樣,方法靈活,形式有總支會(huì)、校長(zhǎng)辦公室、行干會(huì)、教職工大會(huì)、教代會(huì)、黨員大會(huì)、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)、青年教師座談會(huì)、派及退休老師代表會(huì)、學(xué)生大會(huì)、學(xué)生干部會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等,設(shè)立了校務(wù)公開(kāi)欄、意見(jiàn)箱、開(kāi)辦了校務(wù)公開(kāi)校園廣播專(zhuān)欄,給學(xué)生發(fā)放《收費(fèi)登記卡》,僅在2005年11月份召開(kāi)的中層以上及年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)座談會(huì)上就收集意見(jiàn)建議59條,校領(lǐng)導(dǎo)班子逐條研究,一一落實(shí)。
二、建立健全規(guī)章制度,促進(jìn)和規(guī)范校務(wù)公開(kāi)
進(jìn)一步建立健全校務(wù)公開(kāi)機(jī)構(gòu),落實(shí)各單項(xiàng)公開(kāi)工作小組職責(zé),建立校務(wù)公開(kāi)例會(huì)制度,在開(kāi)學(xué)前,召開(kāi)教代會(huì)前,基建招標(biāo)前,大宗物品采購(gòu)前、辦公用房調(diào)整前,門(mén)面房招租前均進(jìn)行校務(wù)公開(kāi),對(duì)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、程序進(jìn)行研究布置,使公開(kāi)做到及時(shí)真實(shí)。為了使校務(wù)公開(kāi)進(jìn)一步制度化,經(jīng)?;?、規(guī)范化,嚴(yán)格執(zhí)行《聘任制實(shí)施辦法》、《印信使用管理暫行規(guī)定》、《轉(zhuǎn)正定級(jí)辦法》、《考核實(shí)施細(xì)則》、《減免學(xué)雜費(fèi)規(guī)定》、《學(xué)籍管理?xiàng)l例》等規(guī)章制度。在已有制度的基礎(chǔ)上制定了《集體采購(gòu)制度》《物品出入庫(kù)制度》等。規(guī)范了各項(xiàng)管理事宜,使學(xué)校的重大事項(xiàng)及涉及教職工和學(xué)生切身利益的事項(xiàng)得到公開(kāi),做到有章可循。
三、突出重點(diǎn)項(xiàng)目,注重工作實(shí)效,采取切實(shí)措施,推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)。
1、在評(píng)優(yōu)晉級(jí)工作中,學(xué)校堅(jiān)持公開(kāi)公正,公開(kāi)了2005年年度考核連續(xù)三年優(yōu)秀人員及公示2005年晉升中、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員名單,讓教職工明明白白,增加了透明度。
2、教代會(huì)是學(xué)校民主管理、民主監(jiān)督的基本形式,也是校務(wù)公開(kāi)的主渠道,是推行校務(wù)公開(kāi)的基本載體。經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn),??傊?huì)、校長(zhǎng)會(huì)、行干會(huì)研究決定,我校于于2006年元月召開(kāi)第五屆教代會(huì)第三次會(huì)議,審議學(xué)校發(fā)展五年規(guī)劃和修訂教職工津貼發(fā)放管理辦法。
3、學(xué)校堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)關(guān)于治理亂收費(fèi)的規(guī)定,公開(kāi)西安市第**中學(xué)初、高中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括(收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)算單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))(批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及文號(hào))等,接受學(xué)生及家長(zhǎng)監(jiān)督。
4、對(duì)于中層干部的選拔任用工作我校根據(jù)市教育局有關(guān)中層干部中層干部的選拔任用的有關(guān)規(guī)定,采取民主推薦、試用、考察、公示等程序,選拔思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通的同志,受到大家的一致好評(píng)。
5、學(xué)校目前建設(shè)任務(wù)繁重,校領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,作到規(guī)范化、制度化。同時(shí)對(duì)招投標(biāo)、門(mén)面房招租等工作成立專(zhuān)項(xiàng)小組,并請(qǐng)校校務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組進(jìn)行監(jiān)督,作到科學(xué)、公正、透明。學(xué)校擬建風(fēng)雨操場(chǎng),及時(shí)公示市**中學(xué)建設(shè)風(fēng)雨操場(chǎng)、學(xué)生公寓、餐廳及塑膠跑道體育場(chǎng)等項(xiàng)目建議書(shū)(討論稿)圖紙,征求廣大教職工意見(jiàn),作到大家的事大家辦。
篇9
一:個(gè)人的業(yè)績(jī)
半年的工作中從未遲到早退,能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,能堅(jiān)決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),工作認(rèn)真,積極主動(dòng),敢于承擔(dān)臟活累活,吃苦耐勞。總重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,禮貌對(duì)待客戶。熟悉本職業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),掌握全面,能保質(zhì)保時(shí)完成工作。遇到不懂的問(wèn)題能虛心向老員工請(qǐng)教,取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,態(tài)度良好。能及時(shí)改正錯(cuò)誤,承擔(dān)責(zé)任。與同事合作愉快,提高工作效率。虛心接受批評(píng)及建議時(shí)刻向老員工取經(jīng)充實(shí)自己。生活中與同事相處融洽,樂(lè)觀處事,低調(diào)做人。
積極參加公司組織的各種活動(dòng),曾在“紅歌晚會(huì)”中演出詩(shī)朗誦節(jié)目。
曾獲11年10月份業(yè)績(jī)突出獎(jiǎng)金。
曾在《之窗》47期刊登了我的文章《少一份抱怨,多一份責(zé)任》。
二:剖析
試用期實(shí)習(xí)兩個(gè)月,正式工作四個(gè)月,六個(gè)月對(duì)我而言肯定不能對(duì)公司有一個(gè)全面細(xì)致的了解,所以對(duì)工作的制度有抱怨。通過(guò)半年來(lái)與同事們相處,我看到了自己的不足。
1、目標(biāo)不夠明確。往往做一件事到一半時(shí)忘記了最終的結(jié)果,每個(gè)環(huán)節(jié)都要為結(jié)果服務(wù),時(shí)間分配略顯不合理。
2、執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致遇到新情況不知所措,以后要注意積累。
3、分辨能力有待提高,多多熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),靈活運(yùn)用。
4、工作時(shí)注意力不夠集中。
三:建議
這半年收獲頗多,感謝公司的悉心培養(yǎng),老員工的耐心指導(dǎo),同事們的無(wú)私幫助。公司在新員工培訓(xùn)方面做得很專(zhuān)業(yè)很全面,不斷給我們鍛煉的機(jī)會(huì),讓我們?cè)诜此贾羞M(jìn)步,并且進(jìn)行年終的效績(jī)考核和個(gè)人年終總結(jié),這無(wú)疑是一次工作和成長(zhǎng)的洗禮。
1、希望今后能多組織專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái),讓新員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能了解業(yè)務(wù)流程。
2、希望領(lǐng)導(dǎo)能多與員工溝通,讓我們?cè)跍贤ㄖ胁粩喑砷L(zhǎng)。
3、希望后勤保障更細(xì)致、人性化,能按時(shí)讓員工享受到公司的福利。
4、希望物流中心的食堂在高峰期改善伙食,均衡營(yíng)養(yǎng)。
四:以后的計(jì)劃
篇10
2020年以來(lái),**公務(wù)用車(chē)管理工作以制度建設(shè)為抓手,本著“抓管理促保障、帶隊(duì)伍保穩(wěn)定”的總原則,順利完成了以**為中心任務(wù)的公務(wù)用車(chē)保障工作,現(xiàn)將工作匯報(bào)如下:
一、 公務(wù)用車(chē)主管部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能配置情況
(一)機(jī)構(gòu)設(shè)置
我站公務(wù)用車(chē)主管部門(mén)為后勤保障處,下設(shè)機(jī)構(gòu)為財(cái)務(wù)科。
(二)職能配置
主要擔(dān)負(fù)****管理任務(wù),負(fù)責(zé)公務(wù)用車(chē)的日常使用調(diào)度、油料供應(yīng)、維修保養(yǎng)、車(chē)輛年檢、車(chē)輛保險(xiǎn)等工作。
二、公務(wù)用車(chē)管理制度建立和實(shí)施情況
始終堅(jiān)持從落實(shí)規(guī)章制度入手,深入貫徹落實(shí)《黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)配備使用管理辦法》和****等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我站實(shí)際,年初修訂并完善了****,把預(yù)防車(chē)輛事故工作列為安全防事故工作的重中之重,加強(qiáng)裝備車(chē)輛動(dòng)態(tài)安全管理工作,細(xì)化車(chē)輛動(dòng)用審批程序,規(guī)范車(chē)輛運(yùn)行秩序,不斷完善車(chē)輛安全管理機(jī)制。
三、工作開(kāi)展情況及經(jīng)驗(yàn)做法
(一)加強(qiáng)車(chē)輛使用管理。結(jié)合實(shí)際采取措施加強(qiáng)油料管理,進(jìn)一步健全了油料管理使用的監(jiān)督檢查機(jī)制,增強(qiáng)駕駛員節(jié)約用油、科學(xué)用油的思想觀念,切實(shí)提升了油料的使用效率。組織駕駛員開(kāi)展車(chē)輛專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和技術(shù)考核,組織開(kāi)展車(chē)場(chǎng)日、車(chē)輛換季保養(yǎng)、車(chē)輛年檢、車(chē)輛保險(xiǎn),加強(qiáng)車(chē)輛日常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和修理,加強(qiáng)駕駛員在職訓(xùn)練和職業(yè)道德教育,始終保持裝備車(chē)輛技術(shù)狀況良好,車(chē)勤隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。
(二)嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度。堅(jiān)持車(chē)輛安全形勢(shì)分析及車(chē)輛違章抄告制度,不斷完善車(chē)輛安全管理機(jī)制,組織駕駛員到地方駕校培訓(xùn)、考核,提高駕駛技能,加強(qiáng)駕駛員安全行車(chē)意識(shí)。對(duì)車(chē)輛每季進(jìn)行一次全面檢查、維修和保養(yǎng),定期維護(hù)北斗系統(tǒng),保持車(chē)輛性能和技術(shù)狀況良好狀態(tài)。為嚴(yán)格落實(shí)車(chē)輛安全規(guī)定,先后投入**萬(wàn)余元為我站**臺(tái)裝備車(chē)輛繳納車(chē)輛保險(xiǎn),最大限度的降低了車(chē)輛事故風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。
(三)科學(xué)合理調(diào)配資源。結(jié)合當(dāng)前工作需要,統(tǒng)籌合理使用公務(wù)用車(chē),一切從保障**工作出發(fā),充分調(diào)動(dòng)所有可利用公務(wù)用車(chē)資源和力量,挑選**臺(tái)技術(shù)狀況良好的裝備車(chē)輛配發(fā)**,優(yōu)先保障一線公務(wù)用車(chē)需求,合理調(diào)配駕駛員值班備勤,加強(qiáng)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)及駕駛員安全教育工作,做好防疫工作公務(wù)用車(chē)保障,確保防疫期間行車(chē)安全。
四、存在問(wèn)題
(一)部分車(chē)輛裝備老化。目前我站部分裝備車(chē)輛在一定程度上存在著部件老化的問(wèn)題,個(gè)別車(chē)輛需要大型維修,有的車(chē)輛接近報(bào)廢年限,但仍在使用,給安全行車(chē)帶來(lái)不安定因素。
(二)駕駛員隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員短缺,“傳、幫、帶”作用發(fā)揮不明顯,多數(shù)駕駛員對(duì)車(chē)輛的性能、一般故障的排除等專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺,優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才急需加強(qiáng)培養(yǎng)。
五、下步工作
(一)組織車(chē)勤人員深入細(xì)致學(xué)習(xí)道路交通法律法規(guī),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),深刻查擺剖析車(chē)輛管理工作存在的安全隱患,建立車(chē)輛管控長(zhǎng)效機(jī)制。
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