導語：如何才能寫好一篇食堂勞動實踐心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我們都是家長的掌上明珠，捧在手里怕飛、含在嘴里怕化，再加上父母對我們學習成績的重視，所以我們從小就很少有機會去真正的勞動一次，家長總是以“學習第一，你搞好學習就行了，”為借口讓我們成為飯來張口、衣來伸手的“公主”、“王子”.但是，實踐告訴我們，一個只是埋頭苦讀書而不參加到實踐中的人永遠只是一個不切實際的理論學家;只有勞動才會使人養(yǎng)成艱苦樸素、勤儉節(jié)約的高尚品格，才會讓我們明白什么才是生活。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。真正的毅力與耐力只有在卓越的勞動中才能形成。

因此20xx年12月16日晚，設(shè)備系建環(huán)0902班的14名同學在學校食堂二樓和三樓開展了本月份的青年志愿者活動。

活動前期準備：

在活動前團支書向同學們做了去食勞動的動員，同學們積極性很高，但考慮到食堂人流擁擠且工作量較小，不需要那么多的人力，所以就挑選了14名同學準備代表班級去進行義務(wù)勞動。班長對每個人的具體工作和位置進行了分配，以便活動可以有序的開展。

活動過程：

晚上五點二十，同學們就來到食堂，有組織的開始為同學們服務(wù)。晚上六點是食堂人最多的時候，此時志愿者們充分的發(fā)揮了他們的作用，幫同學們打包晚飯，協(xié)助工作人員清理餐盤。志愿者們沒有畏懼剩飯剩菜的異味，沒有躲避臟活累活，臉上更沒有疲倦的表情，而是始終微笑著為同學們服務(wù)，一直持續(xù)到食堂內(nèi)吃飯的人漸漸稀少。

活動心得體會：

學校是一個大家庭，我們每一個同學都是這個家庭中的一個成員，所以要愛我們的家，愛家里的每一個人。在食堂為同學們服務(wù)并非什么高難的的勞動，只是舉手之勞，但卻可以給同學們帶來方便，我們建環(huán)2班的同學因此快樂和欣慰。因為我們知道，我們作為當代大學生，作為中國不久將來的建設(shè)者，在我們埋首學習的同時，我們也應(yīng)該走出書本，去感受一下真正的生活。

盡管我們被稱為“象牙塔中的天之驕子”,但我們遲早有一天要走出人大的大門，走上工作崗位，獨立面對社會;而“一心只讀圣賢書、兩耳不聞窗外事”的生活，不僅無法全面提升自身素質(zhì)，而且我們的生活也是不完整的，我們不能做語言的巨人、行動的矮子。所以我們趁著這樣的機會，認真體驗，深刻總結(jié)，將來能更好的做事、做人，做好事、做好人。

我們衷心感謝學校為我們提供了在食堂服務(wù)的機會，我們學到了很多。更重要的是，

讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動創(chuàng)造世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。這次勞動也加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。

一個班級，就是在一次一次活動中變得越發(fā)團結(jié)，同學們也是在一次一次活動中走向成熟。我們建環(huán)2班全體同學對待每一次活動都很用心，所以我們收獲頗深。我們也堅信，我們的活動開展的越來越好，真正的把志愿者所擁有的愛心傳遞的更遠。

范文二

福建工程學院法學系法學0904班于11月14日在左海公園，進行了志愿者活動。在法學0904班班委的積極帶領(lǐng)以及全體成員

此次活動的目的和意義

告別了寒冬，轉(zhuǎn)眼就是春暖花開的季節(jié)。在3月13日，我們社團舉辦了“播種希望，放飛夢想”活動。植樹節(jié)讓我們對大自然又多了一份呵護，對綠樹又多了一份關(guān)愛。綠化孕育了文明，關(guān)心愛護綠色生命，保護身邊的綠化成果，廣泛開展“植綠、護綠、愛綠、興綠”，是我們每一個公民應(yīng)盡的義務(wù)和不可推卸的責任。

開展星級志愿者(組織)評定活動。為進一步建立健全志愿服務(wù)激勵機制，鼓勵更多志愿者參與志愿服務(wù)活動，開發(fā)區(qū)對2014年度志愿者服務(wù)時間進行了匯總和評定，并評出了星級志愿者。其中，四星級志愿者10人，五星級志愿者7人，舉行了為志愿者授星儀式。

的積極參與下取得了圓滿成功。

11月14日，法學0904班的全體成員早早的起床了，只為一個崇高的信念：為人民服務(wù)。雖然天氣寒冷，但也抵擋不住同學們?nèi)紵谛念^的熱情，他們個個整裝待發(fā)，向著左海進軍經(jīng)過多趟的轉(zhuǎn)車終于倒帶左海，但是同學們的銳氣不減，依然是意氣風發(fā)，精力旺盛，到達之后很快與公園的管理人員進行了協(xié)商，并取得允許之后，同學手提垃圾袋與掃把以高昂的熱情投入為人民服務(wù)的工作當中。至始至終，無一同學不是兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，把左海公園清理的干干凈凈，把宣傳環(huán)保的工作很好的落實，所以說此次活動達到了目的，具有重大的意義。

這是法學0904班全體同學的第一次志愿者活動，意義重大：此次活動不僅達到了為人民服務(wù)的目的，也宣傳了環(huán)保的意識， “走進左海，倡導環(huán)保，共鑄美好家園”的主題得到了深刻的貫徹，再者，也進一步提升了法學0904班全體的凝聚力。福建工程學院”真、誠、勤、勇”的四字校訓得到了深入實踐，相信在今后的日子里，法學0904班全體成員會再接再厲，取得更好的成績。

1)時間觀念的問題。原定于是3.30開始活動的，但部分參與人員拖拖拉拉的，知道4點左右活動才真正的開始。這說明部分干事的時間觀念不夠強，也反映了對活動的重視度不夠。

每年9月以重陽節(jié)為契機，以班級為單位，組織學生看望慰問退休教師，幫助他們解決生活中的實際困難。部分班級與退休教師進行“一助一”結(jié)對，定期到退休教師家打掃衛(wèi)生，看望老教師。

此次活動的不足

時間沒有安排合理，造成、與某些活動相沖突。

個別同學還是存在消極心態(tài)，對活動沒有投入高度的熱情。

乘車路線的安排不是很合理，造成部分時間的浪費。

篇2

   冬至活動主題個人心得1    “冬至不端餃子碗，凍掉耳朵沒人管”。為了傳承中華傳統(tǒng)習俗，增進各民族團結(jié)交融，豐富師幼校園生活。12月19日，新疆吉木薩爾縣第二雙語幼兒園組織全園幼兒及各班家長委員會成員900多人開展了以“民族大融合，快樂過冬至”為主題的包餃子實踐活動。

   首先，教師們給孩子們講解了冬至的來歷和習俗；接著，各班教師、家長委員會的成員與幼兒們一起開心包餃子，共同慶祝中華民族這個傳統(tǒng)的節(jié)日。大家分工明確，配合默契，有的包、有的擺、有的學，同時有的說、有的笑、有的樂，歡聲笑語，其樂融融，真真實實感受到了民族團結(jié)一家親的溫馨。雖然孩子們包的餃子樣子不是很美觀，但看著自己親手包的餃子，孩子們都非常興奮，無比自豪。當一盤盤熱氣騰騰的餃子端上來時，孩子們拿起碗和筷子，爭先恐后品嘗自己的勞動果實，家長喂孩子吃餃子、孩子喂家長吃餃子，讓家長感受到了由衷的快樂，讓幼兒體會到了真實的感恩。大一班幼兒薛雅萱說：“今天是冬至節(jié)，我和小朋友們一起包了餃子，我們特別開心。”小二班家長呼加阿何提說：“今天在幼兒園與孩子們一起包餃子慶祝了冬至節(jié)，我們都很高興，漢族與少數(shù)民族都是一家人。”

   本次冬至包餃子活動不僅讓孩子們了解了冬至的由來，了解了中國的傳統(tǒng)文化，更讓孩子們從中體驗到了勞動的快樂，感受到了濃濃的親情，讓各民族孩子在活動中快樂地成長。

   冬至活動主題個人心得2

   今天是二十四節(jié)氣的冬至，為了使孩子們親身感受中華民族的傳統(tǒng)習俗，20xx年12月22日渭濱區(qū)廣元路幼兒園開展了“迎冬至，包餃子”實踐活動。

   活動開始前，老師通過短片讓孩子們了解了冬至的由來與傳說，向小朋友們講述了有關(guān)冬至的傳統(tǒng)習俗。隨后就到了本次活動的重要環(huán)節(jié)——包餃子。教師先向孩子們講解了一些包餃子前的準備工作和包餃子過程中的細節(jié)和要領(lǐng)。不等老師說開始，孩子們就迫不及待地挽起袖子，開始動手操作了。同時老師還邀請了一些家長和小朋友一起感受節(jié)日的氣氛。老師、家長和孩子們一起揉面、分面團、搟面皮、包餃子，分工協(xié)作，繁忙而有序。在歡樂、溫馨的氣氛中，小朋友們個個大顯伸手，充分展示著自己的手藝，現(xiàn)場氣氛熱烈，孩子們認真參與其中?；顒咏Y(jié)束后，老師和小朋友一起將包好的餃子送到了廚房師傅們的手里，午餐時間就可以品嘗到自己親手包的餃子。

   通過此次活動，使孩子們了解了中華民族傳統(tǒng)文化，感受到了傳統(tǒng)節(jié)日的氛圍，體驗到了勞動的快樂，同時也增進了家園間情感交流，更是讓幼兒學會了謙讓與分享，培養(yǎng)了幼兒間互助合作的意識和動手操作能力，讓孩子在真實的活動中快樂地成長！

   冬至活動主題個人心得3

   一年一度的冬至節(jié)又來臨了，家家戶戶都要吃湯圓。

   今天，我們家也吃起了湯圓。媽媽買了一袋糯米粉，說：“今天，是冬至節(jié)，我們來做湯圓吧!”“ok!!!!!!”我一邊回答，一邊用手勢表示。只見媽媽先把糯米粉倒入一個大盆子里，再倒入一杯溫水，用手用力地朝一個方向攪拌，等糯米粉和溫水均勻地混合在一起時，再使勁搓著糯米粉，然后從軟軟的糯米粉中取出一小團放在手心里，用手壓一壓，再用勺子舀一小勺芝麻餡兒，放在中央包起來，最后輕輕地搓一搓，就這樣，一個圓溜溜的小湯圓做好了。我也照著媽媽做的步驟一個一個地做起來，沒過多久，我也做了許多個。圓圓的小湯圓整齊地放在桌子上，像滿天的繁星。

   開始煮湯圓了。只見媽媽在鍋里放了半鍋的水，打開火，蓋上鍋蓋等鍋里的水燒開了，再掀開鍋蓋，然后把湯圓一個一個地放進鍋里，蓋上鍋蓋。燒一會兒，沉睡在鍋底的小湯圓浮起來了，像一些白色的小鴨子在池子里游泳。這時，媽媽就用勺子把湯圓一個個舀起來，放進碗里。不一會兒，一碗熱氣騰騰的小湯圓端在了我的面前。我把一碗湯圓放在桌子上，沒等我聞，一股股誘人的香氣撲鼻而來。我夾起一個湯圓，感覺軟綿綿的，放在嘴邊，輕輕地咬了一口，一股甜汁從我的喉嚨一直流到我的肚子里。我又吃了一個、二個、三個……我開心地對媽媽說：“好吃，自己做的味道就是不一樣!!!!!”“是，沒錯。”媽媽笑著說。

   冬至節(jié)真好，因為我可以吃媽媽和我親手做的湯圓。我盼望著下一個冬至節(jié)早點到來。

   冬至活動主題個人心得4

   為了讓幼兒傳承中華民族的傳統(tǒng)習俗，培養(yǎng)幼兒的動手能力，白蒲鎮(zhèn)白蒲幼兒園在12月19日開展了“暖暖親子情，甜甜湯圓心”主題親子活動。

篇3

作為廚師，在自己的餐飲技藝上一定有許多自己的心得體會，寫一個總結(jié)也可以改進自己的工作。本文是小編整理的廚師個人的年終總結(jié)范文，僅供參考。

廚師個人年終總結(jié)范文一一、經(jīng)營方面：我在各位領(lǐng)導的指導下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點，我們推出一些特價菜。等等。二、管理方面：以人為本，我結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等;有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。

三、質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足;我們還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味。

四、衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查;其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

五、成本方面：在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達到效益最大化。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，比如，受甲流和金融危機的影響，消費者就餐的品味與檔次下降，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達到轉(zhuǎn)危為機的良好效果。從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。

辭舊迎新之際，我們將在_年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在_年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

上海世博會將會給我們帶來又一次的發(fā)展機遇。與此同時，周邊酒樓和飯店的與日俱增也使得_年餐飲業(yè)的競爭更加白熱化。但是，我相信，在各位領(lǐng)導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的_!

廚師個人年終總結(jié)范文二尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好!伴著農(nóng)歷兔年腳步的漸漸遠去， 2015年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利!回首2012年11月至今，在各位領(lǐng)導的指導下，在廣大同仁的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大廚房員工，努力為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?，F(xiàn)將這幾個月來的具體工作，作個總結(jié)，向大家匯報如下：

一、加強培訓教育，提升員工素質(zhì)。公司的規(guī)章制度，我經(jīng)常在例會上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習慣;結(jié)合員工實際情況，我加強對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質(zhì)得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)等行為，基本上都成了廚房員工的自覺行為?，F(xiàn)在，一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊已經(jīng)初步形成。

二、注重銷售導向、加強質(zhì)量管理。菜肴是產(chǎn)品，產(chǎn)品只有在銷售出去才能創(chuàng)造效益，好的產(chǎn)品才能創(chuàng)造好的效益。因而，我在平時工作中就很注重廚房員工銷售意識的培養(yǎng)，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更應(yīng)該關(guān)注菜肴能否順利銷售，關(guān)注顧客消費后的感受。我們要增加營業(yè)收入，我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那菜肴口味當然要好、質(zhì)量當然要跟得上。菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結(jié)每日成品問題，并在次日例會中及時研討，改進不足。 我們在努力，我們要使顧客對我們的菜肴產(chǎn)生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。

三、加強衛(wèi)生管理，落實消防要求。我們嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。首先，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔;其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。防火工作，歷來是廚房工作的重點之一。為落實消防要求，我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”;我們還不定期檢查廚房的燃氣管路，防止因泄露而引發(fā)火災(zāi)事故，經(jīng)常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。我們嚴格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經(jīng)濟運行提供應(yīng)有的保障。

四、加強節(jié)料節(jié)能，嚴格成本控制。在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，始終是我們的一個重要目標。作為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;落實節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值。通過以上措施，把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本，從而達到效益最大化。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房綜合管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績。當然，我們也還存在不足，比如，對市場需求變化的掌握不夠及時，時鮮產(chǎn)品的推出滯后，廚房管理還沒有形成系統(tǒng)等。

在新的一年，我將帶領(lǐng)我的團隊，在2014年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強教育培訓、質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。同時我要改進自己的工作思路，及時把握市場動向，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新;加強廚房管理的基礎(chǔ)建設(shè)，努力使管理形成體系，從而尋求在新一年內(nèi)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和品牌效益。

周邊酒樓和飯店的與日俱增，必將使得2015年餐飲業(yè)的競爭更加白熱化。但是，我相信，在各位領(lǐng)導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，2015年必將有一個全新的收獲!

廚師個人年終總結(jié)范文三本人于2004年接手公司食堂的管理工作，主要為公司領(lǐng)導及各位同事提供餐飲服務(wù)。

作為食堂自然是離不開飲食，吃飯是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理者更應(yīng)多為工作人員及領(lǐng)導的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮。

走過了勤奮耕耘的2011年，新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名廚師我始終嚴格要求自己，認真服從領(lǐng)導安排，堅持以大局為重，在領(lǐng)導的支持下圓滿結(jié)束了一年的工作。為了在新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結(jié)。 食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我沒有因為自己雖然做了很多工作但得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我在抓好各項管理的同時，還在改變模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為大家提供便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺。 食堂所承擔的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關(guān)。因此，我在辦公室領(lǐng)導的堅

強領(lǐng)導下，堅持搞好內(nèi)部團結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年以來，食堂就餐人數(shù)多、人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉(zhuǎn)，我都能夠服從領(lǐng)導的安排，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。

就餐方面我沒有停留在使大家僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照公司領(lǐng)導的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，食堂每天中午基本上保持三菜一粥的供應(yīng)，每個星期吃上一次包子、一次面條，有條件的時候還能提供餃子。

工作上我擔任了食堂的廚師，在烹調(diào)上嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。

成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負責。

個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、被褥;勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

在過去的一年中，我努力學習文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識。樹立與增強為人民服務(wù)的思想。按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。

工作上，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。

做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。

在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結(jié)一致，做好廚房工作。

在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領(lǐng)導的指導下完成自己的本職工作。

為了揚長避短創(chuàng)造更多更好的效益，對下步工作有以下打算: 一、經(jīng)常摸索伙食規(guī)律，掌握市場行情信息，不斷改進食品采購方法,收集、修改、創(chuàng)新各種菜譜，加強控制成本，科學預(yù)測原材料使用量。

二、認真制定餐廳物料訂 購 計劃，報據(jù)季節(jié)合理配菜，動腦筋、想辦法、變花樣，不斷提高餐廳菜品質(zhì)量，不斷滿足各種需求。 三、認真抓好食品衛(wèi)生工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，確保食品衛(wèi)生，防止食物中毒。

當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距公司領(lǐng)導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢下，我的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。

今后的工作打算：

一是要進一步認識做好生活服務(wù)工作的重要性和必要性。堅持以人為本，關(guān)心大家的飲食習慣。因此，我在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好食堂，以方便大家就餐，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

二是要不斷強化管理，切實抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞公司的各項工作目標，把做好餐飲服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定人心，以滿意服務(wù)贏得人心，從而達到凝心聚力，促進發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為大家服務(wù)，為大家辦實事。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風的轉(zhuǎn)變，把大家滿意不滿意作為檢驗我各項工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。

三是積極負責，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。因此，我一定要認真貫徹《公司食堂管理辦法》，把加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的日程，并做到責任到我個人，抓緊抓實，抓出成效。

盡管如此，由于本人水平有限，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距，對食堂管理還不夠精通，我會在接下來的工作中，加大力度對自身的管理及素質(zhì)的學習，規(guī)劃好工作計劃等等。同時，食堂對照衛(wèi)生要求，還應(yīng)進一步完善軟硬件的建設(shè)，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保吃到廉價放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項長期、細致、艱苦的工作，只有認真踏實的做好工作，才能保質(zhì)保量、萬無一失。

篇4

1、學習內(nèi)容為黨的路線、方針和政策、上級文件精神、政治、經(jīng)濟、法律、文化、科技、社會等方面的知識。

2、學習方式采取集中輔導與個人自學相結(jié)合。集中輔導由辦公室或科室組織，辦公室組織的集中輔導兩個月1次以上，科室組織的集中學習交流一個月1次以上。有計劃地組織工作人員參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。鼓勵個人通過自學考試、參加培訓等形式，提高學歷，提升素質(zhì)。

3、辦公室組織的學習活動，由秘書科牽頭負責，辦公室全體人員必須準時參加，因故不能參加的，要履行請假程序；科室安排的集中學習，由科室自行組織，須有相關(guān)記錄；個人學習須做好學習筆記，每年撰寫學習心得3篇，心得交秘書科整理歸檔。

4、辦公室每年推薦3-5本必讀書，適時組織開展學習交流活動，增強學習效果，提高素質(zhì)修養(yǎng)。理論聯(lián)系實際，努力把所學知識運用到工作實踐中去，提高工作水平。

5、經(jīng)組織同意的學歷學習、外出業(yè)務(wù)培訓等，取得相關(guān)結(jié)業(yè)證書后，學雜費由單位承擔。

二、會議制度

1、縣政府辦公室實行全體會議、主任辦公會議、工作交流會議等制度。

2、全體會議由全體干部職工參加，領(lǐng)導班子集體主持召開，主要研究貫徹縣委、縣政府的指示、決定，部署辦公室的重要工作。根據(jù)需要，召開全體干部會議，主要進行民主推薦干部。

3、主任辦公會由主任、副主任和秘書科長參加，根據(jù)需要適當擴大到其他科長，主任主持召開，主要研究貫徹重要會議文件精神、人事任免、干部獎懲、重大財務(wù)、業(yè)務(wù)工作方面的重要問題和事項等。

4、工作交流會由主任、副主任、相關(guān)科室科長參加，主任或副主任主持會議，主要學習有關(guān)文件和會議精神，回顧交流工作，研究部署任務(wù)。

5、辦公室內(nèi)部會議在會前應(yīng)充分準備，做到議題明確，重點突出，保證會議效果。全體會議、主任辦公會議由秘書科指定專人記錄，整理歸檔。工作交流會由相關(guān)科室指定專人記錄。

6、辦公室召開會議時，需要回避的人員要主動回避，因公未能出席的，會后指定人員傳達會議內(nèi)容。與會人員要嚴格遵守保密制度。

7、縣政府辦公室總支會議、支部會議按《》規(guī)定執(zhí)行。

三、值班制度

1、值班室負責日常值班工作，要及時編制值班安排表，實行主任、副主任帶班制度，切實加強日常值班的管理工作。

2、值班人員要堅守崗位，不得擅離職守，造成脫崗、空崗。要遵守保密工作紀律，不得隨意公開和擴散值班時掌握的信息。

3、值班人員要認真執(zhí)行交接班制度，上一班未處理完事宜應(yīng)與下一班做好交接。要認真填寫值班日志，做好值班記錄工作。

4、值班人員要做好當值期間的文電接收工作。做好值班電話的接聽和應(yīng)答工作。

5、值班人員要做好突發(fā)事件處理工作。接到突發(fā)事件的報告后，要及時向辦公室主要負責人報告，并按照領(lǐng)導的指示迅速辦理；遇有特別緊急情況，應(yīng)及時做好應(yīng)急處理，并及時向領(lǐng)導報告。需報市政府辦公室的重大事件，經(jīng)辦公室主要負責人同意后上報，同時根據(jù)情況編輯《值班快報》。

四、考勤制度

1、嚴格遵守作息時間，按時上下班。上班時間要盡職盡責集中精力做好本職工作，外出公務(wù)或臨時性外出應(yīng)向科室負責人說明事由及去向。

2、工作人員病假、事假等休假時間均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？剖夜ぷ魅藛T因病、因事請假在1天以內(nèi)的由科室負責人批準，1天以上的由分管主任批準；科室負責人請假2天以內(nèi)的由分管主任批準，2天以上的由主任批準；主任、副主任請假按縣委、縣政府規(guī)定執(zhí)行。

3、科室工作人員出差由科室負責人安排，科室負責人出差需向分管主任請示，副主任出差應(yīng)向主任和跟線的縣領(lǐng)導報告，主任出差應(yīng)向縣分管領(lǐng)導報告。

五、人事制度

1、中層干部任用。

選拔任用中層干部應(yīng)堅持德才兼?zhèn)?、人崗相適、競爭擇優(yōu)。

相關(guān)流程參照《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》執(zhí)行。一般履行動議、民主推薦、考察、公示、討論決定、任職等步驟。正式任命時，辦公室負責人作任前談話。

2、工作人員調(diào)配。

招錄公務(wù)員。根據(jù)工作需要，結(jié)合編制情況，經(jīng)主任辦公會議研究確定招錄計劃，報縣人社部門統(tǒng)一安排。

選調(diào)工作人員。根據(jù)崗位需求，一般采取定向考察或公開選調(diào)等方式進行，具體由秘書科牽頭負責。選調(diào)人員一般執(zhí)行六個月試用期。期滿后，經(jīng)考察合格并報主任辦公會研究同意，辦理調(diào)動手續(xù)。

3、其他人員管理。

辦公室及基層單位現(xiàn)有企業(yè)性質(zhì)人員實行勞動合同制。從嚴控制新進企業(yè)性質(zhì)人員，今后確因工作需要新進的，實行勞務(wù)派遣制。

辦公室借用下屬單位企業(yè)性質(zhì)人員，借用期間的待遇由主任辦公會議研究確定。

六、財物管理制度

1、全面推行公務(wù)卡結(jié)算方式。凡屬于公務(wù)卡強制結(jié)算目錄內(nèi)的支出，用公務(wù)卡支付；在確實不具備刷卡條件的場所發(fā)生的單筆支出在500元（含）以下的小額費用，可用現(xiàn)金支付。

2、原始票據(jù)應(yīng)為正規(guī)的完稅發(fā)票或財政監(jiān)制票據(jù)。單項金額在100元以下的，可出具自制票據(jù)報支；吊唁、慰問、扶貧等支出由會計室提供統(tǒng)一格式憑證報支。

3、日常費用“一月一清”。票據(jù)由經(jīng)辦人注明事由，各科室科長、分管行政后勤工作的副主任分別簽字后方可報銷。其中，車輛費用票據(jù)由行政科分管副科長簽字審核。代辦縣領(lǐng)導的費用報支后直接打入縣領(lǐng)導本人公務(wù)卡。

4、公務(wù)出差食宿費用、補助按財政部門統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

5、大額辦公用品和縣領(lǐng)導、辦公室領(lǐng)導小額辦公耗材由行政科負責添置、處理；科室小額辦公耗材由各科室科長出具物品領(lǐng)用單到三元商店、政務(wù)公司領(lǐng)取，費用以科室統(tǒng)一結(jié)算。

七、車輛管理制度

1、縣外用車、外單位借用車由分管行政后勤工作的副主任調(diào)配，縣內(nèi)用車由行政科分管副科長調(diào)配。

2、車輛保證正常公務(wù)活動使用，嚴禁公車私用、私駕。除公務(wù)活動外，節(jié)假日期間所有車輛入庫封存或在經(jīng)批準認可的地點停放。

3、健全車輛出行記錄臺賬，按月交由會計室作為報銷依據(jù)。跟線服務(wù)車輛出縣的須提前登記備案，否則相關(guān)費用不予報支。按月公示車輛行駛公里數(shù)、油耗、維修費用等情況。

4、加強駕駛員安全教育培訓，模范遵守交通法規(guī)，嚴禁酒后駕車、疲勞駕車，做到熱情周到服務(wù)、安全規(guī)范行車。對全年安全行車無事故的駕駛員，給予一定的獎勵。

5、嚴格控制車輛外借，確因工作需要外借的，實際發(fā)生費用由借用單位承擔，出縣的另外酌情收取折舊費500-1000元/天，出省的須報請主任同意。

八、接待就餐制度

1、縣外來客需要接待的，由縣接待辦負責安排；縣內(nèi)來客需要接待的，由分管主任或相關(guān)科室接待。

2、公務(wù)接待一律安排工作餐，40-60元/客，禁止飲酒，盡量在機關(guān)食堂安排。要壓縮陪客人數(shù)，杜絕客少主人多現(xiàn)象。

3、工作日中午加班，在一樓大廳正常刷卡就餐；其他時間加班在機關(guān)食堂就餐，40元/人。

篇5

大家好！

我現(xiàn)擔任收費站管理員一職，從7月1日到崗位后已有半年時間，由于之前一直在服務(wù)區(qū)負責工程維護維修，設(shè)施設(shè)備管理等工作，到收費站后很多工作一時無法上手，不過在站領(lǐng)導和所有同事的幫助下，我通過不斷學習，慢慢適應(yīng)了現(xiàn)有的工作?，F(xiàn)我結(jié)合對后勤和安全方面工作的認識，將半年來我所做的事做如下匯報：

一、自覺學習黨的精神,用先進政治思想武裝自己的頭腦

十以來，從黨的群眾路線教育實踐活動到 “三嚴三實”專題教育，再到今年全面開展的“兩學一做”學習教育，我都能以黨員標準嚴格要求自己，積極參加公司組織的黨課學習，做好學習筆記和寫好學習心得，堅持理想信念集中“補鈣”，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐.認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習業(yè)務(wù)知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，結(jié)合自己不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)能力。利用業(yè)余時間認真學習管理知識，做到理論與實際相結(jié)合，爭取更好的開展各項工作。

三、強化自身素質(zhì)，提高“防腐”免疫力

樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，進一步認識到廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強在新形勢下拒腐防變的能力，增強了廉潔自律意識，保證從自身做起，從我監(jiān)管的員工食堂開始，做到公開公正，每月定期公示伙食賬目，做到不貪污、不受賄，端正工作作風和生活作風，隨時接受站區(qū)紀檢監(jiān)察員和公司相關(guān)部門的監(jiān)督。

四、立足本質(zhì)，勤奮努力，做好分管工作，確保站區(qū)“雙提升”的順利開展

1.做好站區(qū)考勤考核工作。考勤考核絕對不是月底填寫好一兩頁紙那么簡單的事情，它的真正意義是要提高員工績效，維護站區(qū)規(guī)范化管理的良好形象。是嚴肅工作紀律的最主要的一項工作。我熟讀制度，了解各類假期的相關(guān)規(guī)定，解決員工各類休假問題，確保員工權(quán)益得到保障。態(tài)度決定高度，責任重于泰山，我始終提醒自己要具有責任心，每次做考勤考核表和工資表，我都會嚴把關(guān)，再三確認和檢查，保證不出錯，讓領(lǐng)導和員工放心。我還跟基層紀檢監(jiān)察員加強對站區(qū)考勤工作的監(jiān)督檢查，定期、不定期地采取查崗、查考勤表等方式，及時糾正和處理工作中存在的問題，將考勤考核這件事做細，做實，做到位。

2.做好站區(qū)安全工作。我明確安全生產(chǎn)的任務(wù)，進一步將安全生產(chǎn)責任落實到個人，真正做到了每個崗位都能明確責任、安全管理，形成了“安全工作人人抓”的良好氛圍。全面推進站區(qū)安全標準信息化的實行，規(guī)范站區(qū)安全制度，各項工作不拖拉，將各項隱患消滅在萌芽狀態(tài)。我?guī)е鴨T工在11月份前完成本年度“百安賽”的全部相關(guān)活動，并取得了良好效果，給所有員工再次繃緊安全生產(chǎn)這一根弦。因為只有為員工創(chuàng)造符合勞動條件的安全工作環(huán)境這一前提，才能免除員工的后顧之憂，為我們的“雙提升”不遺余力。

3.做好伙食管理工作。我基本能夠做到積極征求職工意見和建議，定期召開了膳食委員會議，要求食堂工作人員對飯菜質(zhì)量進行重點分析研究，加強采購管理，控制采購成本，始終把安全衛(wèi)生放在首位，嚴把進貨源頭關(guān)，同時，在不超成本的前提下，改進飯菜供應(yīng)品種和口味，提高職工滿意度。我還經(jīng)常開展形式多樣的職工滿意度調(diào)查，形成長效機制，努力讓大家滿意。

4.協(xié)助領(lǐng)導做好營運管理工作。這方面主要是設(shè)備設(shè)施的管理，發(fā)揮我專業(yè)所長，將站區(qū)設(shè)備維護的更好，降低因設(shè)備問題引起的被投訴機率，管好水電方面，做好后勤保障工作。

五、個人不足方面：

1.由于性格稍顯內(nèi)向，平時與部分員工溝通聯(lián)系的還不夠，今后我應(yīng)該加強對所有員工的關(guān)心照顧，讓所有人都融入到這個大家庭，為更好的開展工作打好群眾基礎(chǔ)。

2.收費業(yè)務(wù)不熟悉。雖然我暫時主要分管后勤方面工作，但現(xiàn)在人員緊，工作任務(wù)重，我由于對收費業(yè)務(wù)不熟悉，往往愛莫能助，失去跟員工抱緊一團，奮戰(zhàn)的一線的機會，今后我將努力學習“收費”這一主要業(yè)務(wù)，做一個合格稱職的收費站員工。

六、2017年工作展望

1.加強與員工的溝通與聯(lián)系，積極采納員工的合理化建議，更要提升自己的創(chuàng)新意識，進取是發(fā)展的動力，創(chuàng)新是發(fā)展的根本。我要保持“銳意進取，開拓創(chuàng)新”的精神面貌來投入每一天的工作，實現(xiàn)自我的管理，并且用責任立身之本去鼓舞更多的人。細而言之，充分理解“責任、創(chuàng)新、合作、誠信”的價值觀。

篇6

一、目標完成情況

通過組合，使八個崗位的工作量簡化為四個崗位進行工作，并按質(zhì)按量按時完成任務(wù)，達到了來人有接待、問題有答復(fù)、糾紛有人解決的效果。

一年來綜合科組織、安排、布置醫(yī)院各種類型的會議二十余次，接待咨詢的、參觀的、檢查的、驗收等團隊十余次，解決糾紛疑難問題十余次，為醫(yī)院對外宣傳、內(nèi)部團結(jié)、和諧外圍做出了努力，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了條件。

一年來從醫(yī)技科的整體遷移到各科的改造以及設(shè)備的制作、安裝，我們不分晝夜，不分星期天，從規(guī)劃到設(shè)計再到現(xiàn)場施工，注入了大量的汗水和辛苦，為方便患者、為改善醫(yī)護工作環(huán)境及醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。

一年來安排了八千名余名退休職工的體檢、導檢服務(wù)以獨特的服務(wù)方式、有序地運作程序得到了好評，使表揚、留言達千條之余，職工代表贈錦旗兩面，組織了兩千余人的重癥慢性病鑒定工作，及時有效地解決遺留問題，服務(wù)質(zhì)量得到了上級部門及被鑒定人員的好感，組織居民醫(yī)保的參保和續(xù)保工作，多次為勞動局的工傷鑒定、勞動能力鑒定、招錄體檢進行現(xiàn)場服務(wù)工作，為市、區(qū)殘聯(lián)進行傷殘鑒定工作現(xiàn)場服務(wù)，特別是近段時期內(nèi)，退休職工體檢、慢病遺留問題的解決，居民醫(yī)療保險參保和續(xù)保，區(qū)殘疾人的鑒定，醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)改造疊加在一起，綜合科全體人員不辭勞苦、加班加點保障了各項工作的正常有序進行。

一年來我們進行了四次服務(wù)心得交流，全科人人有博客，部分人員有qq，博文共63篇，論文有4篇。

一年來醫(yī)院環(huán)境得到了改善，衛(wèi)生保潔上了新臺階，科室建立了新的工作制度，辦公室管理、病案管理、財務(wù)管理、物品管理、醫(yī)保管理、院感管理、水電暖管理、設(shè)備管理、財產(chǎn)管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明顯的提高。

二、經(jīng)驗和不足

通過多次開會討論使大多數(shù)人轉(zhuǎn)變了思想觀念，以主人翁姿態(tài)面對一切困難，不論多么艱難困苦都能想方設(shè)法得到解決。

用辯證的關(guān)系看待、付出與得到，得到的不僅體現(xiàn)在金錢上，更重要的是在精神上和形象上，大家堅信只要有付出，金錢、精神、形象和公信遲早都能得到。

行政資源的整合有以下幾大好處，一是有各自為戰(zhàn)，互不牽連到聯(lián)合辦公，起到互補作用；二是共同進步、共同學習、共同處理公事和私事；三是不論來者是什么樣的人群，需要解決什么樣的問題，時刻都有一句溫暖話，時刻都幫助他解決，盡可能滿足他的要求；四是節(jié)約支出，鍛煉人才，減少環(huán)節(jié)，如病案和辦公室工作，由原來的十一個工作日的工作量被壓縮在三個下午來完成，其他崗位也是如此。

感動服務(wù)使我們提倡的，在給對方服務(wù)的同時提高語言溝通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服務(wù)，在行動中讓對方真正感到你對他的尊重，對他的關(guān)愛，他們認為你擔起了責任，也看到了你愛崗敬業(yè)的行為，對方才會為之而動情，才會積極配合你的工作，達到雙方滿意的效果。

篇7

在醫(yī)院兩委會的正確領(lǐng)導下，綜合科從無到有，從各自為戰(zhàn)到整體配合，互相學習取長補短至共同進步，都以醫(yī)院辦院方針為指導，以“尊重、關(guān)愛、責任、敬業(yè)”為主體，展開一切服務(wù)工作，特別是通過“創(chuàng)新思維、感動服務(wù)”及“學習實踐科學發(fā)展觀”兩大活動，大多數(shù)人從思想上轉(zhuǎn)變了舊觀念，從行動上緊跟醫(yī)院快速發(fā)展的步伐，各項工作取得了明顯的成績，也積累了好的經(jīng)驗，同時也看到了自己的不足。

一.目標完成情況

通過組合，使八個崗位的工作量簡化為四個崗位進行工作，并按質(zhì)按量按時完成任務(wù)，達到了來人有接待、問題有答復(fù)、糾紛有人解決的效果。

一年來綜合科組織、安排、布置醫(yī)院各種類型的會議二十余次，接待咨詢的、參觀的、檢查的、驗收等團隊十余次，解決糾紛疑難問題十余次，為醫(yī)院對外宣傳、內(nèi)部團結(jié)、和諧外圍做出了努力，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了條件。

一年來從醫(yī)技科的整體遷移到各科的改造以及設(shè)備的制作、安裝，我們不分晝夜，不分星期天，從規(guī)劃到設(shè)計再到現(xiàn)場施工，注入了大量的汗水和辛苦，為方便患者、為改善醫(yī)護工作環(huán)境及醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。

一年來安排了八千名余名退休職工的體檢、導檢服務(wù)以獨特的服務(wù)方式、有序地運作程序得到了好評，使表揚、留言達千條之余，職工代表贈錦旗兩面，組織了兩千余人的重癥慢性病鑒定工作，及時有效地解決遺留問題，服務(wù)質(zhì)量得到了上級部門及被鑒定人員的好感，組織居民醫(yī)保的參保和續(xù)保工作，多次為勞動局的工傷鑒定、勞動能力鑒定、招錄體檢進行現(xiàn)場服務(wù)工作，為市、區(qū)殘聯(lián)進行傷殘鑒定工作現(xiàn)場服務(wù)，特別是近段時期內(nèi)，退休職工體檢、慢病遺留問題的解決，居民醫(yī)療保險參保和續(xù)保，區(qū)殘疾人的鑒定，醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)改造疊加在一起，綜合科全體人員不辭勞苦、加班加點保障了各項工作的正常有序進行。

一年來我們進行了四次服務(wù)心得交流，全科人人有博客，部分人員有qq，博文共63篇，論文有4篇。

一年來醫(yī)院環(huán)境得到了改善，衛(wèi)生保潔上了新臺階，科室建立了新的工作制度，辦公室管理、病案管理、財務(wù)管理、物品管理、醫(yī)保管理、院感管理、水電暖管理、設(shè)備管理、財產(chǎn)管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明顯的提高。

二. 經(jīng)驗和不足:

通過多次開會討論使大多數(shù)人轉(zhuǎn)變了思想觀念，以主人翁姿態(tài)面對一切困難，不論多么艱難困苦都能想方設(shè)法得到解決。

用辯證的關(guān)系看待、付出與得到，得到的不僅體現(xiàn)在金錢上，更重要的是在精神上和形象上，大家堅信只要有付出，金錢、精神、形象和公信遲早都能得到。

行政資源的整合有以下幾大好處，一是有各自為戰(zhàn)，互不牽連到聯(lián)合辦公，起到互補作用；二是共同進步、共同學習、共同處理公事和私事；三是不論來者是什么樣的人群，需要解決什么樣的問題，時刻都有一句溫暖話，時刻都幫助他解決，盡可能滿足他的要求；四是節(jié)約支出，鍛煉人才，減少環(huán)節(jié)，如病案和辦公室工作，由原來的十一個工作日的工作量被壓縮在三個下午來完成，其他崗位也是如此。

感動服務(wù)使我們提倡的，在給對方服務(wù)的同時提高語言溝通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服務(wù)，在行動中讓對方真正感到你對他的尊重，對他的關(guān)愛，他們認為你擔起了責任，也看到了你愛崗敬業(yè)的行為，對方才會為之而動情，才會積極配合你的工作，達到雙方滿意的效果。

篇8

外出參觀學習心得1

20XX年5月18日至19日，郭總帶隊組織公司各車間班長和明星員工赴青島港進行參觀學習。此次一行雖兩日時間，節(jié)奏安排的十分緊湊，但受益頗深。

18日，我們到達青島港后，對青島港進行了參觀，主要針對青島港的班組管理和精細化管理工作進行學習。此次參觀我們看到了自己班組管理與青島港班組管理的優(yōu)勢和劣勢，解放了思想，提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點心得：

一、精細化管理要細到每一個點

青島港的班組管理工作可謂是精細化管理的模范標桿，我們在日常的基層管理工作中許多的細微地方得過且過，雖然在公司精細管理的條框里按章操作，但沒有一個系統(tǒng)科學的方法來領(lǐng)會精細化管理的精神。青島港的班組管理有許多亮點，如員工的更衣櫥貼上照片及個人的座右銘，讓每個員工上班換衣服時，就提醒自己要努力工作。還有工作場地上每個細角點都有清晰醒目的標識，讓員工能夠有章可循。這些細節(jié)都值得我們借鑒。

二、認真的程度值得我們學習

青島港每一天參觀的人數(shù)很多，但在我們參觀的時候，青島港的員工都在聚精會神的工作，絲毫沒有因為我們的到來而影響到他們的心態(tài)。這種認真的習慣不是那么容易的，需要長期的積累，就如同張總常說的“部隊正步走理論”，這一點在我們班組的建設(shè)活動中，在團隊建設(shè)中，很受啟發(fā)。青島港的記錄填寫也十分的清晰明了，都是用電子打印版，我們公司此刻還在用手寫記錄，雖有形不同，但意境相同，都需要認真的貫徹落實。

三、學習培訓的環(huán)境

青島港的培訓學習工作落實的很到位，他們班組有專門的培訓室，讓員工們在工作之余能夠在培訓室里進行學習充電。他們的設(shè)備管理培訓十分新穎，利用設(shè)備的橫切面模型，讓員工們能夠直接的看到設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運行原理，讓職工們能夠更好的學習，幫忙其更好的理解。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，也對職工進行培訓，但就好比是蜻蜓點水般，只停留的理論培訓的層面，真正想讓員工從根本上理解設(shè)備的性能機構(gòu)，還要向青島港學習借鑒。

這幾點心得，是我學習后的感受，回來之后還要仔細的體會，認真的分析出我們的不足和差距，把別人的優(yōu)點借鑒到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣才會是工作更好的開展。

在參觀結(jié)束后我們在青島的棧橋和五四廣場上進行了游玩，參觀了海底世界，19日我們登上了嶗山。沐浴著陽光，海風吹拂著臉龐，好自在的藍天、碧海、金沙灘。素有“泰山雖云高，不如東海嶗”的嶗山，蔥嶺風光別具一格，感受著大自然帶給我們的愉悅，讓我們感覺到幸福的剎那美妙如初。同樣，我們也感受到了公司帶給我們的幸福，讓我們能夠在緊張的工作節(jié)奏中，出來開拓思路，感受新穎的東西，感受大自然帶給我們的美。我們只有在未來的日子里努力的工作，努力實踐精細化管理的精神，和我們的兄弟姐妹們一齊努力，把我們的公司建設(shè)的更加完美。

祝愿我們的柯瑞明天更加輝煌！

外出參觀學習心得2

20xx年4月，在學校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們紫薇小學的部分教師來到了江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)等地進行了別開生面、形式鮮明的參觀學習活動。在這有限的兩天里，我們主要參觀了蘇州工業(yè)園區(qū)第二實驗小學和翰林小學，聽取了他們的教學理念以及學校發(fā)展的經(jīng)驗。我們不僅僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我們吸取了很多有價值的經(jīng)驗。并且，透過參觀他們的學校建設(shè)，的的確確開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我們認真學習和借鑒。

此次參觀學習感受很深，收獲非淺。實地的考察參觀學習極具特色。尤其是第二所學校—翰林小學，給我感觸最深。

首先，這所小學是位于蘇州市開發(fā)園區(qū)內(nèi)的一所公辦小學，雖然成立不久，到今年才第二年。但是整個校園給人的印象就是外觀漂亮，設(shè)計新穎，裝備豪華。整個學校以紅、黃、藍三原色為主色調(diào)的亮麗建筑令人眼前一亮，再細看，學校的教學樓和辦公樓等主體建筑輪廓均為一本本鴻篇巨著或一列列高高的書架，不禁令人為設(shè)計者的匠心暗贊。教室內(nèi)整潔、明亮、設(shè)備齊全，所有課堂都采用雙語教學，從小就給孩子一個能夠說英語的環(huán)境，也是學校的特色之一。除了教室之外，各種活動室也是一應(yīng)俱全，從書法美術(shù)教室到舞蹈房，再從風雨操場到室外活動場地，都能夠滿足孩子們學習活動的需要。很多設(shè)備、場地都讓我們贊嘆與羨慕。在那里我想說的是，在蘇州開發(fā)園區(qū)想投資建一所現(xiàn)代化的學校其實很簡單。有著江蘇省gdp產(chǎn)值第一的蘇州市這樣強大的經(jīng)濟基礎(chǔ)做支撐，再建10所這樣的學校也不困難。關(guān)鍵是如何把一所學校辦好，辦的出名，這個就不容易了。這就是我接下來要說的特色。

第二，一所獨具特色的學校。談到特色教育，此刻很多地方的學校就是弄出與其他學校不同的藝術(shù)類活動。有人來參觀，檢查時拿出來展示一下。能夠講就是為了展示，為了匯報，充其量一小部分學生參與活動而已。而我們看到的翰林小學是真正的培養(yǎng)學生的興趣愛好開展的特色教育。在和我們談話時翰林小學的領(lǐng)導就對我們說，在他們學校不是個性關(guān)注語數(shù)外三門學科，簡單講就是不是個性注重分數(shù)的。這句話讓我們?yōu)橹鸷?。翰林小學追求傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代教育的統(tǒng)一，辦學目標一言以蔽之，就是要“融古今中外之神韻，攀現(xiàn)代特色之巔峰”，培養(yǎng)既具有古典氣質(zhì)，又富有現(xiàn)代精神的國際化人才。“小翰林，懂禮儀。禮貌語，常牢記……”在翰林小學，學生能取得的最高榮譽不是我們熟悉的“三好生”，而是“十佳小翰林”，包括禮儀、愛心、誠信、勤學、雙語、書法、體操、創(chuàng)新、環(huán)保和勞動小翰林，不同于“三好生”“學習好、身體好、品德好”的局限，以及名額百分比的限制，“十佳小翰林”為孩子們帶給了更為豐富多樣的奮斗目標與選取，并且是不按比例，到達要求就能評上。學校還為每類“十佳小翰林”都編制了瑯瑯上口、易學易記的三字口訣，被稱為“新三字經(jīng)”。翰林是古代讀書人能到達的最高層次，唐有李白、杜甫，近有光緒帝的老師、常熟人翁同龢。而《三字經(jīng)》則是自南宋以來學習中華傳統(tǒng)文化不可多得的兒童啟蒙讀物，1990年新加坡出版的英文新譯本還被聯(lián)合國教科文組織選入“兒童道德叢書”，在世界范圍內(nèi)推廣。用新三字經(jīng)來培育十佳小翰林，既有古意，又有新意，為孩子們展示多彩的個性拓展了豐富的發(fā)展空間。走進翰林小學的教學樓，就能看到樓梯旁整面整面的別致的“書法墻”，書法墻展示的是各年級段學生的作品，上書寫著或秀雅或古拙或奔放或端莊的各類書法字體――從一樓到四樓，每一步臺階上都能看到不同的書法風景，而到了頂樓后，還能步入一個書法的天臺，這是一處露天的書法練習場所，練習臺均用蘇州御窯金磚做桌面，四面的石壁上刻著歷代書法名家的傳世名帖。領(lǐng)導告訴我們，這一特殊的裝修裝飾設(shè)計寓意“書法遞進，人生階梯”，要讓學生在練習書法的過程中領(lǐng)悟到學書法和學做人內(nèi)在的一致。和別的學校練書法不同，那里是讓學生用水在準備好的石板上練習。這樣既省事又能培養(yǎng)孩子的自信心。在翰林小學，每個學生每周都有書法課，每一天都要進行書法練習。和書法擺在同等重要地位的是體操，或準確地說是“健美操”。選取健美操作為校園文化另一特色的原因很簡單：對小學生來說，體質(zhì)十分重要。而練健美操既能鍛煉身體，又能塑造優(yōu)美的形體。因此，緣自西方的現(xiàn)代體操與代表中國傳統(tǒng)文化精華的書法一樣，被翰林小學納入了日常課程體系，成為每個“翰林娃”的必修課。那里與眾不同的就是書法和健美操都是讓孩子自由選取，根據(jù)自己的興趣愛好來選取。當然還有其他的興趣活動，如圍棋、象棋、十字繡、籃球、足球、乒乓等興趣班都是根據(jù)學生的要求來開設(shè)的。簡單的說，孩子喜歡什么，學校就開設(shè)什么。我覺得這樣的興趣班才是真正的興趣班。

第三，是一所管理有特點的學校。學校發(fā)展的怎樣樣，關(guān)鍵在于管理。而管理的本身又要決定于一個學校的領(lǐng)導。在學校參觀期間，該校領(lǐng)導一向陪同著我們。談話中感受最深的就是該校老師十分的.務(wù)實，一點虛的沒有。作為科教創(chuàng)新區(qū)內(nèi)第一所公辦小學，翰林小學的師資陣容也堪稱“豪華”：該校每位教師的一周任課居然沒有一位超過16節(jié)，學校首批16名園丁中，就有6名為蘇州市或園區(qū)的學科帶頭人，還配備了專職的書法和健美操教師，從一年級起學生就有外籍教師教授英語口語課。雖然學校開辦不久，但是學校已經(jīng)完善了一套嚴格而又科學公正的管理考核制度，讓每一位教師能在這樣開心而愉快的工作。科教創(chuàng)新區(qū)在園區(qū)特殊的區(qū)位決定了翰林小學要為大批來園區(qū)創(chuàng)業(yè)、投資的外籍人士或海歸人員解決子女教育問題的歷史使命，因此，學校在籌建期間就受到了區(qū)內(nèi)一些外籍人士的關(guān)注。學校的第一批95名學生中，就有6名為美國、加拿大、新加坡等外籍學生，大大超出了園區(qū)整體的外籍學生比例。走國際化辦學之路，對翰林小學來說是從起點就無法回避的必然選取。開學第一周，學校就特地邀請外籍學生家長進行了座談。家校雙方暢所欲言，對辦學理念、辦學方向和辦學目標進行了充分的溝通。對于家長們提出的一些推薦，學校給予了充分的理解和尊重，比如據(jù)家長們的推薦，在園區(qū)學校里第一個在學生的衛(wèi)生間帶給衛(wèi)生紙，食堂帶給餐巾紙等等。“家長們的要求既給我們帶來了壓力，也是一種動力，我們一向在思考如何為孩子們帶給更為優(yōu)質(zhì)多樣的教育服務(wù)。”他們校長表示，位于科教創(chuàng)新區(qū)對學校來說更多的是一種優(yōu)勢，學校已經(jīng)在嘗試充分調(diào)動家長、社區(qū)、企業(yè)和高校的各類資源“活辦”教育：“區(qū)內(nèi)高校既能為我們帶給教授、專家、大學生志愿者等‘軟力量’，又能讓我們有機會共用圖書館、體育館、影劇院等硬件設(shè)施，而緊鄰的翰林緣社區(qū)、鄰里中心及生物納米園、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園的高科技企業(yè)能夠成為我們的校外社會實踐基地。我們已與獨墅湖圖書館合作建立了校外基地，翰林娃很快將由他們組織安排參觀企業(yè)，社會大課堂將為翰林娃帶給學習的更廣闊空間。”

不經(jīng)歷風雨，怎樣見彩虹。透過參觀蘇州工業(yè)園區(qū)的兩所不同的教育理念，但有共同發(fā)展道路的兩所小學，感慨很多。但是，臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)；心動更要行動。我們紫薇小學有決心、有信心，在本次考察之后，在學校新一屆領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，進一步搶抓教師隊伍，轉(zhuǎn)變工作思路，提高思想素質(zhì)、提升自身素養(yǎng)，充分發(fā)揮教師特長，在教育發(fā)展的滾滾浪潮中，乘風破浪，奮起直追，開創(chuàng)出紫薇小學更加完美的明天。

外出參觀學習心得3

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師，教師要承但起這一重任，首要的就是創(chuàng)新，觀念的更新是教育生存和發(fā)展的前提。作為新時代的幼兒教師，通過此次對經(jīng)五路幼兒園和育賢兩所示范園的參觀學習，使我們的教育觀念有了深刻的轉(zhuǎn)變，同時聯(lián)系幼教當前形式，我們認為，幼兒園課程正處在由封閉走向開放、由靜態(tài)走向動態(tài)、由專家走向教師和幼兒、由理論走向?qū)嵺`的發(fā)展過程。

21世紀將是以兒童發(fā)展為本的教育的世紀，21世紀的幼兒園課程將以建構(gòu)為核心，讓幼兒成為課程的主體。而《幼兒園建構(gòu)式課程》正是從現(xiàn)代的兒童發(fā)展觀、學習觀、課程觀和教育觀出發(fā)，以兒童全面、和諧、富有個性的發(fā)展為目標。體現(xiàn)《新綱要》提出的幼兒素質(zhì)教育要求，反映了“以兒童發(fā)展為本”的教育追求。讓幼兒充分參與、積極探索，不斷發(fā)現(xiàn)與理解周圍的生活和事物，使幼兒真正成為發(fā)展的主角，課程的主體；同時也是貫徹落實《綱要》的一個平臺，是教育理念和教育實踐之間的一座橋梁。它的時代特點不言而喻，時代需要我們轉(zhuǎn)變觀念，以現(xiàn)代課程理念來搭建貫徹落實《綱要》的平臺。

在經(jīng)五路幼兒園我看到聽到了他們的管理模式：在注重文化建設(shè)、教師發(fā)展、課程安排、等諸多方面都做了大量細致的工作。特別是他們的一日工作細則，讓我深深的感受到自己工作存在的不足。

篇9

2017年辦公室工作總結(jié)范例一 斗轉(zhuǎn)星移，日月更迭，輝煌而難忘的20xx年轉(zhuǎn)眼即將逝去，新的一年己款款向我們走來?；厥走^去的20xx年，我緊密團結(jié)在以x主任為核心的倉庫領(lǐng)導班子周圍，在全體干部職工的大力支持下，我腳踏實地，努力工作，為倉庫的發(fā)展而竭盡全力。年末歲初，為把新的一年工作做的更好，現(xiàn)對我20xx年工作回顧總結(jié)如下：

一、不斷學習，提高能力

辦公室做為倉庫后勤機構(gòu)，負責著單位的信息工作、來客接待、一些公文起草等，這都需要一定的知識。做為單位承上啟下的橋梁，辦公室向上連系著倉庫領(lǐng)導班子，向下面對著倉庫廣大職工，向上要反映倉庫情況，向下要傳達領(lǐng)導精神，加強自己的溝通能力也十分重要，因此，工作之余，我總是不斷學習，多讀書、看報，努力提高素質(zhì)，增強自身工作能力，工作中，多向肖總學習實踐經(jīng)驗，努力積累實際工作能力。

二、以身作則，身體力行

辦公室工作內(nèi)容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細致的心。為把工作做好，日常工作中，我每天總是早早到倉庫，打掃衛(wèi)生，放音樂。等員工們陸續(xù)到來時，我又放下手中的活，進行考勤，別人不想干的活，自已干，別人沒看見的活，自已干。在原辦公樓時，臭烘烘的而所，我總是主動清理、洗刷，以身作則，身體力行，讓自己的行動做為帶動辦公室工作的語言。

辦公室作為倉庫許多制度的執(zhí)行者、監(jiān)督者，我深知身上的責任，要時時注意自身形象，因為倉庫員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉庫制度的標桿，我必須做倉庫制度執(zhí)行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣，因此，工作中我高標準，嚴格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規(guī)章制度執(zhí)行的表率，為在倉庫樹立良好的風氣，盡自己最大的努力。好的風氣，盡自己最大的努力。

三、積極參加義務(wù)勞動，切實履行職責，做好領(lǐng)導助手

做為辦公室主作，工作中我總是積極參加倉庫組織的集體勞動，在領(lǐng)導工作忙，不能親自到現(xiàn)場安排時，我總是帶領(lǐng)大家，合理安排，妥善分配工作任務(wù)，認真協(xié)調(diào)，讓大家心服口服地去完成既定工作量，保證倉庫每次義務(wù)勞動都能在領(lǐng)導不在的情況下，順利實現(xiàn)目標，切實履行了自己的職責，當好了領(lǐng)導班子的助手。

在今年的托市收購上，我也積極投入到了收購工作中去。在庫領(lǐng)導的指示下，我迅速行動起來，帶領(lǐng)辦公室人員為收糧大戶們及時準備好了在倉庫售糧時休息的舒適場所，及時為他們安排了食宿,調(diào)動了他們?yōu)閭}庫多拉糧的積極性。在托市接收期間，白天，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員為在第一線工作的員工及時送茶、送水、送西瓜。在午夜，又我穿梭于各收糧現(xiàn)場，統(tǒng)計加班人員人數(shù)，及時通知職工食堂為加班人員準備加班飯，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中，吃上熱騰騰的加班飯，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。為托市收購工作努力貢獻自己的全部力量。

一年來，我始終牢記領(lǐng)導的信任和期盼，工作中，能身體歷行，率先垂范，以庫為家，忘我工作，為倉庫發(fā)展貢獻出了自己最大的努力，在過去的一年中取得一定成績，但還與領(lǐng)導希望與要求還有一定差距，如管理不夠細致，在管理手段靈活性上需要改進，有時沒能及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，為領(lǐng)導服務(wù)不太細致等等。在新的一年里，我一定倍加珍惜領(lǐng)導信任和期望，改進不足，奮發(fā)工作，為倉庫的發(fā)展貢獻自己最大的力量。

2017年辦公室工作總結(jié)范例二 20xx年，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過辦公室全體同志積極努力，分工協(xié)作，較好地完成了所擔負的工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、認真學習政治理論，積極參加局機關(guān)組織的各項學習活動。一是組織大家除參加支部組織的理論學習外，還利用工余時間自學，及時收看黨的十七大開幕式盛況，認真學習貫徹落實十七大精神;學習省、市第十一次黨代會文件;觀看反腐倡廉錄像片，學習了創(chuàng)衛(wèi)工作所涉及的有關(guān)文件及政策法規(guī);認真記讀書筆記。每人寫心得體會3篇。通過抓理論學習和開展各項學習活動，使干部職工的政治理論水平和政治思想覺悟得到提高，為全面完成各項工作任務(wù)提供了思想保證。

二、團結(jié)協(xié)作完成各項工作任務(wù)。

1、做好窗口服務(wù)工作。一是經(jīng)常打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，使辦公室保持干凈整潔的良好環(huán)境。辦公室工作人員每天上班爭先打掃衛(wèi)生，從不因誰干的多誰干的少而互相推諉，斤斤計較。二是在接待來人、來訪中堅持做到三個一，態(tài)度熱情，文明用語，通過自己的一言一行傳遞人民政府對群眾的關(guān)懷與溫暖。三是分工協(xié)作共同完成任務(wù)。

2、做好公文起草收發(fā)管理工作。衛(wèi)生工作繁忙而具體，會議文件多而急，辦公室工作始終堅持急事急辦，繁而不亂的原則，每個工作人員都能認真做好所承擔的每一件事，通知并組織好每一個會議，按時完成領(lǐng)導交辦的每一項工作，起草并按時印發(fā)各類文件，今年起草印發(fā)專項整治方案等各類文件共計xx件，組織召開各種工作會議xx多次，其中代擬文件xx件，上報信息及報道xx余篇，起草各類計劃、總結(jié)、匯報等材料計xx件，從沒有因工作疏漏而出問題影響整體工作。

3、檔案收集和存檔工作，設(shè)專人負責檔案的收集管理工作，一是在平時的工作中，就注意收集文件資料，年終按檔案管理部門的要求整理歸檔;二是精心收集創(chuàng)衛(wèi)工作資料，這兩項工作上級部門組織的檢查中或好評。)

4、做好機關(guān)的后勤服務(wù)工作，認真完成各類報表計劃總結(jié)的填寫和按時上報工作，組織搞好所承擔衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生;組織搞好各類學習考試及試卷的答題工作;發(fā)動全體干部職工完成幫助困難職工捐錢捐物工作等等。

三、工作啟示和感想。

辦公室是本部門對外的窗口,是個協(xié)調(diào)性很強的部門，工作涉及方方面面，瑣碎而繁雜。要做好辦公室工作一定要做到兩心，三度，四強化。

兩心，就是干工作要細心、辦事情要有耐心。

三度就是來人接待要有風度，說話辦事要有尺度，待人接物要大度。

篇10

Abstract： This paper designs the questionnaire based on two-factor theory， and according to surveyed 180 students of the labor and social security in Kunming Medical University， understands two factors effecting their learning and discusses how to effectively motivate students to learn， in order to enhance the quality of personnel training.

關(guān)鍵詞：雙因素理論；勞動與社會保障專業(yè)；激勵

Key words： two-factor theory；specialty of labor and social security；motivation

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）11-0179-03

0 引言

昆明醫(yī)科大學于2002年設(shè)立勞動與社會保障專業(yè)（以下簡稱“社保專業(yè)”），目標是培養(yǎng)具有社會保障專業(yè)知識的懂醫(yī)學、會保險、能管理，能從事與社會保障、醫(yī)療保險領(lǐng)域相關(guān)的管理、研究工作的實踐型、應(yīng)用型、復(fù)合型的高級人才型，是昆明醫(yī)科大學開設(shè)的眾多醫(yī)學專業(yè)中的非醫(yī)學專業(yè)。隨著時代變遷，高校擴招、就業(yè)壓力、多元化思潮已然對當代大學生的學習狀況產(chǎn)生了不同程度的影響。基于此，探討如何更好激勵學生的問題就顯得很有必要。本文將從弗雷德里克?赫茨伯格（Fredrick Herzberg）的雙因素理論視角下進行醫(yī)學類院校中勞動與社會保障專業(yè)學生激勵方式的探索。

1 雙因素理論概述

20世紀50年代后期，美國心理學家雷德里克?赫茨伯格在匹茲堡地區(qū)的11個工商機構(gòu)中，向近2000名白領(lǐng)工作者進行了調(diào)查，研究個人和工作之間的關(guān)系。根據(jù)調(diào)查所得，赫茨伯格將影響人們行為的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素涉及公司政策、監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等，保健因素如果不當，易引發(fā)員工對工作產(chǎn)生不滿情緒，但無法員工起到激勵作用，也稱為“維持因素”。而激勵因素主要包括工作表現(xiàn)機會、工作成就感、未來晉升期望、職務(wù)和崗位上的責任感等，激勵因素設(shè)置恰當?shù)脑捘軐T工產(chǎn)生激勵作用從而觸發(fā)滿意情緒，相反也不會因為缺少此類因素而不滿[2]。

綜上所述，保健因素更多地與工作的外部條件發(fā)生聯(lián)系，保持人們的積極性，維持工作狀態(tài)；激勵因素往往以工作內(nèi)容為中心，能充分調(diào)動人們的潛力和積極性，做出最好的表現(xiàn)[1]。

2 影響社保專業(yè)學生學習的雙因素

借鑒赫茨伯格的雙因素理論結(jié)構(gòu)，再結(jié)合學校中的日常工作和現(xiàn)有的一些研究成果，可以將影響社保專業(yè)學生學習的雙因素做出具體劃分。

2.1 保健因素

主要包括校園環(huán)境（校園基本建設(shè)、綠化、宿舍、食堂等），文體設(shè)施（文藝晚會、運動場等），教學設(shè)施和教學方式，規(guī)章制度（校紀校規(guī)）和人際關(guān)系（師生關(guān)系和同W關(guān)系等）。保健因素是學生求學、安心學習的基本外部條件，一般難以直接刺激學生產(chǎn)生學習意愿和動機，作用是幫助學生維持一定的學習積極性。

2.2 激勵因素

涉及就業(yè)前景，專業(yè)滿意度（對專業(yè)的了解、認知和專業(yè)滿意度），學習獎勵機制（物質(zhì)和精神），課程設(shè)置（課程結(jié)構(gòu)、計劃、進度等），學習氛圍等。激勵因素在很大程度上作用于學生的自我價值識別、發(fā)掘、提升、實現(xiàn)，可以直接刺激學生的學習意愿和學習動機，會對學習行為的長久持續(xù)性產(chǎn)生難以忽視的影響。

3 調(diào)查研究

本次研究采取的主要方法是問卷調(diào)查法和訪談法，以昆明醫(yī)科大學勞動與社會保障專業(yè)學生為調(diào)查對象，本次調(diào)查問卷設(shè)計較為簡單，是學生主觀判斷選擇分值程度，重要的是對學生分值選擇觀點的一個交流了解。問卷采用的是電子、紙質(zhì)問卷同時發(fā)放、回收的調(diào)查方式。本次調(diào)查問卷對社保專業(yè)學生隨機發(fā)放了200份問卷，后期共回收180份問卷。選取的調(diào)查對象的均是大二、大三和畢業(yè)班學生，都有2-4年的在校學習經(jīng)歷。

4 調(diào)查結(jié)果和討論

本次調(diào)查的180名受訪者中女生占81%，男生占19%，大致與社保專業(yè)的男女比例相符。另外在專業(yè)選擇上，180名受訪者中自主選擇的僅占到34%，有66%的同學是被調(diào)劑的。

4.1 保健因素方面

針對校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學設(shè)施和教學方式、規(guī)章制度、人際關(guān)系五個方面的因素，調(diào)查問卷設(shè)計為“非常影響”、“很影響”、“影響”、“不太影響”和“不影響”五檔，數(shù)據(jù)顯示各自的影響程度都不相同，但是仔細觀察后五個因素可以分為兩類：有影響和沒有影響。具體如下。

4.1.1 人際關(guān)系對于學生的影響比例極高

人際關(guān)系包含師生關(guān)系和同學關(guān)系。老師，學生之間建立良好的溝通渠道，從而加強在學習上的交流，增加關(guān)于學習方面的疑難解惑。在調(diào)查訪問中70%學生普遍認為除班委外學生與老師的溝通，同學間的溝通較少。除了上課時間，學生與老師之間的交流較少。由于此次調(diào)查對象女生占比81%，女生的感性化情緒使他們普遍認為人際關(guān)系的好壞，融洽與否可以影響她們學習的態(tài)度，學習的積極性，所以調(diào)查顯示90%的學生認為人際關(guān)系對于學習的影響程度非常大。

4.1.2 校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學設(shè)施和教學方式、規(guī)章制度影響比重較低

通過訪談了解到社保專業(yè)學生認為校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學設(shè)施和教學方式、規(guī)章制度方面的建設(shè)較為合理健全。校園建設(shè)優(yōu)美有序、宿舍安全且管理有度；學校眾多籃球場、排球場、足球場、形體室一應(yīng)俱全，輔之以大學的春天、迎新晚會、新老生見面交流會等，課余生活豐富多彩；教學設(shè)施齊備，再加上人手一本學生手冊詳細介紹相關(guān)規(guī)章，可有效約束行為規(guī)范?？傊?，四個方面的因素影響不顯著。

4.2 激勵因素方面

調(diào)查顯示社保專業(yè)學生受到就業(yè)前景、專業(yè)滿意度、學習獎勵機制、課程的設(shè)置、學習氛圍影響程度比例大體趨于一致，受到的影響比重極高，普遍都超過了90%。

4.2.1 專業(yè)興趣是前提

66%的同學是服從調(diào)劑被調(diào)劑到社保專業(yè)的，僅僅有34%的同學是已經(jīng)對專業(yè)有一定的了解自主填報本專業(yè)的。絕大部分同學認為專業(yè)滿意度對于學習積極性有很大程度的影響，但是基于很多同學是被調(diào)劑到社保專業(yè)的事實，因而一開始就對專業(yè)缺乏了解，后期也不太愿意去了解專業(yè)培養(yǎng)的思想、框架和細節(jié)。數(shù)據(jù)顯示學生入學伊始對于專業(yè)的興趣不高漲，學生個人的專業(yè)學習興趣不濃厚，從而導致學生對專業(yè)的滿意度和認可度不是很高。

4.2.2 課程設(shè)置是導向，學習氛圍是基礎(chǔ)

專業(yè)課程設(shè)置涵蓋了醫(yī)學、保險、管理、會計、經(jīng)濟各方面，課程內(nèi)容多樣，符合專業(yè)發(fā)展方向。通過問卷調(diào)查，92%的同學認為課程設(shè)置對學習的影響程度很大，但通過訪談發(fā)現(xiàn)68%的學生認為很多課程缺乏趣味性，尤其是臨床課程沒有根據(jù)本專業(yè)的特點進行針對性教學，醫(yī)學知識跨度大，內(nèi)容深奧，如內(nèi)外婦兒等醫(yī)學課程學習掌握難度較大，但在實習工作中用處不大，導致學習起醫(yī)學知識比較困難，學生學習的積極性不高，對學生的學習熱情有較大的負面影響。另外，92%的同學均認為學習氛圍對學習的熱情也有很大影響，但社保專業(yè)在醫(yī)學院校屬于非醫(yī)學專業(yè)，被同學戲稱為“非主流”專業(yè)。受大環(huán)境影響，學習氛圍不濃厚，學生的學習熱情不高漲，學習效果自然會受到影響，最后反映出來的卷面成績在很多時候也差強人意。

4.2.3 就業(yè)前景是主導

2014屆畢業(yè)生共33人，男生5人，女生28人；2015屆畢業(yè)生共計77人，男生11人，女生66人；據(jù)就業(yè)統(tǒng)計顯示兩屆社保專業(yè)畢業(yè)生學生均實現(xiàn)就業(yè)，達到了100%就業(yè)。

男生主要從事于保險行業(yè)，已畢業(yè)男生中14屆有80%從事保險行業(yè)，15屆有82%從事保險行業(yè)，從事保險行業(yè)的比例遙遙領(lǐng)先。女生就業(yè)方向比例較為均衡，各行各業(yè)均有：14屆中32%報考了公務(wù)員和事業(yè)單位，22%從事保險行業(yè)，39%選擇了到大中型企業(yè)從事具體業(yè)務(wù)工作，7%報考了研究生；15屆女生23%報考了公務(wù)員和事業(yè)單位，30%進入保險行業(yè)，39%到大中型企業(yè)，6%報考了研究生，5%選擇自主創(chuàng)業(yè)?？偟膩砜?，公務(wù)員和事業(yè)單位的比例略少于保險公司和中大型企業(yè)。另外，男女生工作選擇的視角不同也決定了雙方就業(yè)方向的差異性。通過調(diào)查專業(yè)學生對于就業(yè)方向選擇首選均是公務(wù)員、事業(yè)單位，其次是保險公司或其他企業(yè)，保險公司的占比較小。但已畢業(yè)學生就業(yè)方向數(shù)據(jù)卻顯示出就業(yè)意向和最終就業(yè)去向出入較大，就業(yè)理想和就業(yè)現(xiàn)實反差明顯。實際上，100%的就業(yè)率并未讓學生對于就業(yè)問題放心，學生心里仍然認為就業(yè)困難，找不到滿意的工作，就業(yè)導向的激勵作用為實際發(fā)揮。

5 對策建議

5.1 從保健因素著手的激勵方式

5.1.1 建立良好的師生關(guān)系和同學關(guān)系，加強師生課余生活中的聯(lián)系

充分利用昆醫(yī)現(xiàn)有的教學網(wǎng)絡(luò)平臺，提高師生課后的溝通交流，避免因為師生時間引起的交流過少的問題，在課間課后形成融洽和諧的師生關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)讓學生一起學習，一起討論，共同成長，而不是知道W校有此平臺而不去使用。還可以以大學生創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)新性項目、社會實踐等為載體和紐帶，通過微信建立交流群，在虛擬空間中增加師生間的交流，或者合理利用好教師到校時機和學生的課余時間，創(chuàng)造更多師生面對面溝通的機會。

5.1.2 減少干擾因素

減少其他干擾因素的前提是要通過講座宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種方式，注重培養(yǎng)學生在學習過程中的反常情緒如情感問題的自我控制約束能力，更好地利用課堂時間和課余時間，督促學生勞逸結(jié)合，全方面發(fā)展[3]。此外，還應(yīng)與時俱進，了解學生的身心狀況，情感變化，減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴，促進學生的身心健康發(fā)展。

5.2 從激勵因素著手的激勵方式

5.2.1 加強社保專業(yè)宣傳力度，提高學生對專業(yè)滿意度、認可度

多方面加強本專業(yè)學生對現(xiàn)今社會就業(yè)背景下就業(yè)前景的了解，利用各種場合和時機向?qū)W生適當描述專業(yè)的培養(yǎng)目標和教學計劃，提升學生的學習興趣?？蛇m當整合校外資源，與往屆畢業(yè)生加強聯(lián)系，創(chuàng)造條件使得他們有機會和平臺為在校的社保專業(yè)學生分享其成長心得和工作感悟，甚至可以邀請一部分已畢業(yè)的同學承擔部分的教學，以此促進校內(nèi)外的信息暢通，優(yōu)化教學結(jié)構(gòu)。

5.2.2 改善醫(yī)學課程設(shè)置結(jié)構(gòu)，提高學生對課程的重視程度

醫(yī)類教學內(nèi)容難易設(shè)置應(yīng)該適合專業(yè)學生，編寫適用于專業(yè)學生的應(yīng)用教程，而不是普遍使用正規(guī)的醫(yī)學課本，增強實踐實用性，發(fā)揮醫(yī)學院的優(yōu)勢，提升學生的就業(yè)競爭力。

5.2.3 針對就業(yè)前景完善職業(yè)規(guī)劃

通過“工學結(jié)合”的教學模式，讓社保專業(yè)學生在實際工作中結(jié)合所學專業(yè)知識對專業(yè)的發(fā)展趨勢、社會保障政策以及就業(yè)選擇有更清晰的了解，在學習和實踐中逐步完善職業(yè)生涯規(guī)劃?？梢砸劳袑W校的實踐教學平臺，大力開拓符合社保專業(yè)特點的實踐教學基地，分批將學生送入這些基地實習實踐，同時也更加深入地了解用人單位的現(xiàn)實訴求和潛在需求，以反作用于校內(nèi)的教學組織和安排，在社會范圍內(nèi)提升專業(yè)知曉度的同時，開發(fā)出更大的就業(yè)潛力，觸動學生的學習動機，進而改善當前的學習狀況。

參考文獻：

[1]李忠斌，楊成國，盧冰.組織行為學[M].北京：中國社會科學出版社，2007，9.