導(dǎo)語：如何才能寫好一篇危機公關(guān)和危機管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

危機離我們并不遙遠，尤其是在當前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的情況下，政府危機一經(jīng)發(fā)生，可能就會立刻傳遞到各個地方，隨之而來的，就是一個新的詞匯——網(wǎng)絡(luò)政府危機。網(wǎng)絡(luò)政府危機其實很好理解，就是網(wǎng)絡(luò)時代下的政府危機，網(wǎng)絡(luò)傳播方式為公眾傳播信息、開展意見表達、打破輿論一律、形成輿論、消解傳統(tǒng)媒體的渠道壟斷提供了平臺。這就抑制了傳統(tǒng)媒體一元化表達所造成的“沉默的螺旋”效應(yīng)，促進了社會話語的多元表達。中山大學(xué)公關(guān)專家林景新認為，由于網(wǎng)絡(luò)的傳播機制不同，在政府危機傳播時與其他媒體會有很多不一樣的地方，其中最主要的有3點不同：

(1)信息的傳播速度快。當前的互聯(lián)網(wǎng)新聞是以秒來計算的，傳播速度極快，俗稱“秒新聞”，在“秒新聞”的狀態(tài)下，政府危機的相關(guān)信息的傳播速度就要比其在傳統(tǒng)媒體上傳播的要快的多，可能上一分鐘發(fā)生的事，這一分鐘已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上開始傳播了。

(2)信息的傳播范圍廣。由于互聯(lián)網(wǎng)的消息可以說是全球共享的，幾乎是有網(wǎng)絡(luò)的地方，你就可以看到各地的新聞信息，所以傳播范圍很廣，從而影響的受眾范圍也大大增加。

(3)信息的管理難度大。除了信息傳播速度快、范圍廣，當前互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播方式有很多，例如網(wǎng)頁、博客、郵件等等各種方式，從而造成管理者在管理過程中的難度比較大。同時由于中國雖然擁有世界上最龐大的網(wǎng)民群體，但仍沒有進化到真正的網(wǎng)絡(luò)公民社會而互聯(lián)網(wǎng)自媒體的特性給網(wǎng)民勃發(fā)的激情提供了參與和發(fā)出自己聲音的可能，于是一些在傳統(tǒng)傳播渠道和言論環(huán)境下原本可以控制的事件，因互聯(lián)網(wǎng)的傳播，引爆輿論熱點從而引發(fā)、擴大公共危機事態(tài)，加劇了危機管理難度。

危機不僅關(guān)系著政府的形象、人民的利益，同時也關(guān)系著國家的對外形象，雖然在負面事件發(fā)生后，媒體有報道事實的責(zé)任和義務(wù)，公眾有知情權(quán)，但這并不代表政府要被動的接受來自各方的狂轟亂炸，更何況有些時候事情本身并不像報道的那么糟糕，此時有效的政府危機公關(guān)處理可以緩和各方面的關(guān)系，也可以引導(dǎo)受眾和媒體的關(guān)注焦點。

危機的發(fā)生一般都比較突然，很多時候是事前沒辦法預(yù)料或控制的，所以在出現(xiàn)負面信息或是形象危機時，政府首先要明確危機發(fā)生的原因，從而有效地和媒體、公眾進行溝通，降低危機所帶來的負面影響。

篇2

下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準條文。

財務(wù)資產(chǎn)部工作標準。

管理崗位通用工作標準。

3職責(zé)

××1在財資部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好會計記賬憑證審核工作。

××2負責(zé)做好會計報表的審核及報送工作。

××3負責(zé)做好工程結(jié)算與竣工財務(wù)決算審核及上報工作。

××負責(zé)搞好檔案資料審核工作。

××負責(zé)編制部門kpi指標完成情況表。

××負責(zé)不定期參加局組織的招、投會議及開、評工作。

××負責(zé)履行管理崗位通用工作職責(zé)。

××負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

4崗位人員基本技能

××1文化程度及所學(xué)專業(yè)

×××1具有本科及以上學(xué)歷，中級及以上專業(yè)技術(shù)資格，并具有會計上崗證書。

×××所學(xué)為財務(wù)管理或會計學(xué)專業(yè)（或相關(guān)專業(yè)）。

××2專業(yè)知識

×××1熟悉財務(wù)管理、會計專業(yè)知識及相關(guān)政策法規(guī)知識，掌握會計核算知識。

×××2熟悉電力生產(chǎn)、經(jīng)營知識和財務(wù)檔案管理知識。

×××掌握計算機操作和應(yīng)用知識。

××3工作能力

×××1有較強的認識理解能力和一定的政策理論水平，能正確理解和執(zhí)行國家財經(jīng)政策法規(guī)、財務(wù)管理制度和會計核算要求。

×××2有較強的業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)、指導(dǎo)能力，能進行各種會計核算，能協(xié)處理會計核算中與相關(guān)崗位之間的工作關(guān)系，能指導(dǎo)縣公司進行會計工作規(guī)范化管理。

×××3有較強的語言表達能力，能正確傳達上級業(yè)務(wù)、技術(shù)部門指示和匯報所管理的業(yè)務(wù)、技術(shù)工作情況。

×××有較強的文字表達能力，能起草與本崗位有關(guān)的管理辦法，工作報告和相關(guān)文件。

××4工作經(jīng)歷

具有從事電力系統(tǒng)財務(wù)工作四年以上，從事本部門或相關(guān)崗位工作兩年以上。

5工作內(nèi)容、要求與方法

××1做好會計記賬憑證審核工作。

×××1做好會計憑證的審核，每天完成當天收付憑證審核工作，次月5日前完成上月所有會計憑證的審核工作。保證會計憑證單據(jù)齊全、依據(jù)充分、手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準確?！痢痢涟磿嫅{證性質(zhì)（收、付、轉(zhuǎn)，銀行、現(xiàn)金等）匯總整理歸類，進入檔案管理。

××2做好會計報表的審核工作。

×××1每月：4日前完成上月會計月度快報審核，6日前完成上月會計月（季）度報表審核，并按時上報省電網(wǎng)公司財資部。

×××2每年年后15日前完成年度財務(wù)決算（年報）審核，配合審計機構(gòu)審計后，簽字蓋章完畢上報省電網(wǎng)公司財資部。

×××年終決算一個月后整理裝訂進入檔案管理。

××3做好工程結(jié)算與竣工財務(wù)決算審核及上報工作。

×××1根據(jù)工程管理部門和工程實施部門上報的工程結(jié)算資料審核發(fā)生的各項費用，保證工程結(jié)算資料真實、完整、數(shù)據(jù)準確、合理合法，審批程序完整。

×××2工程結(jié)算與竣工財務(wù)決算經(jīng)審計后，上報省電網(wǎng)公司批復(fù)。

××4搞好檔案資料審核工作。

×××1每月20日前完成上月會計憑證的裝訂與檔案號編制。

×××2每年3月前完成上年所有會計資料整理裝訂存檔工作。做到會計憑證、報表、賬薄及其他資料裝訂完整齊全、數(shù)字清晰，各項印章齊全，檔案號準確，符合檔案管理要求。

××5編制部門kpi指標完成情況表。

每月8前編制上月部門kpi指標完成情況表，并按時上交局企管部電子版和紙質(zhì)版各一份。

××不定期參加局組織的招、投會議及開、評工作。

××做好管理崗位人員均完成的工作。

××完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

篇3

[關(guān)鍵詞]政府；公共危機：獲益

隨著以經(jīng)濟全球化為特征的社會交往范圍和領(lǐng)域的不斷擴大，世界正進入一個前所未有的危機頻發(fā)時期。對于我國來說，目前正處于社會轉(zhuǎn)型和全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，各種危機頻頻發(fā)生，政府作為社會公共事務(wù)的管理者，應(yīng)該提高政府危機管理水平，最大程度地預(yù)防和減少危機事件及其造成的損害，雖然公共危機事件不可能完全避免。但是，我們可以從中通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)?？梢詮陌l(fā)生的公共危機中獲益。

一、政府部門可以從公共危機中獲益的原因分析

公共危機頻發(fā)已經(jīng)成為社會管理過程中不可避免的重大挑戰(zhàn)。對政府部門來說，每發(fā)生一次公共危機。既是一次生死考驗，又是一次重生的新體驗。政府之所以能夠從危機管理中獲益，是因為危機的事后評估不僅發(fā)現(xiàn)了危機管理中值得傳承的經(jīng)驗。而且暴露出公共部門的管理體制中存在的問題，以及危機管理工作的不足。這些問題和不足不僅為改善危機管理工作，而且為公共部門各項制度的完善留下了空間和機會。所以，危機之后的恢復(fù)管理所追求的不是簡單地恢復(fù)到危機之前的狀態(tài)和水平。而是公共部門利用危機所呈現(xiàn)的機會，全面地在更高的起點上建設(shè)和發(fā)展。

所以。危機之后，政府或有關(guān)部門一般會通過評估找出必須排除的隱患和需要糾正的不足，然后靠大家集思廣益來解決問題。從評估到解決問題，這一過程提供了組織學(xué)習(xí)、改造的絕佳機會，抓住這一機會，回應(yīng)社會系統(tǒng)提出的要求，適應(yīng)新環(huán)境的變化，對過去的體制、觀念和行為展開積極主動的或漸進性的變革，達到常態(tài)秩序下組織所達不到的目標，收獲在常態(tài)管理下收獲不到的結(jié)果。這就是說，危機作為激發(fā)組織進行積極變革的外部刺激物和動力，維系了系統(tǒng)的活力和生命力。正是從這個意義上說。危機變成了轉(zhuǎn)機。

二、政府部門從公共危機管理中獲益的途徑選擇

(1)樹立并強化危機管理意識。所謂公共危機意識是對危機產(chǎn)生的根源、成因、危害以及預(yù)防、控制、消除危機的應(yīng)對機制等方面。必須從社會發(fā)展與穩(wěn)定和國家政權(quán)生死存亡的高度給予認識和關(guān)注。危機意識是危機預(yù)警的起點。應(yīng)大力開展全民危機管理意識教育和對政府工作人員培訓(xùn)，從而增強全社會特別是政府工作人員的危機管理意識和技能。通過主要傳媒向民眾進行危機管理知識和技能傳播教育，把應(yīng)對各種突發(fā)事件的基本知識作為素質(zhì)教育的一部分，對政府工作人員的培訓(xùn)，應(yīng)從思想和實踐兩個方面來加強政府官員的危機意識。一方面，各級政府對其工作人員進行危機教育，讓他們了解危機的特征、危機爆發(fā)的規(guī)律和危機巨大的危害性等相關(guān)知識，從而培養(yǎng)其危機意識和防范意識。另一方面，定期進行一些危機演習(xí)，讓工作人員參與到實際行動過程中去，真正感受危機的破壞力和處理好危機的重要性，進一步提高他們防范危機的警惕性。

(2)加強政府危機管理的制度建設(shè)。完善的制度保障是政府管理工作得以有效地進行的強大武器。現(xiàn)代政府管理是日常管理與危機管理的結(jié)合，在政府及公共部門的制度設(shè)計中，除了制定正常的管理條例，還要考慮到危機和風(fēng)險的存在。對風(fēng)險的控制和防范設(shè)計一系列制度成為政府管理工作的一個不可缺少的部分。

首要的舉措就是以法律手段確立突發(fā)性危機事件應(yīng)急管理的基本原則。世界各國都在經(jīng)歷各種危機事件之后紛紛以法制化的方式明晰了政府危機管理權(quán)限、職責(zé)和應(yīng)對策略，我國也先后頒布了《法》、《防洪法》、《防震減災(zāi)法》、《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，還有2006年1月8日頒布的《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和2007年11月1日起施行的《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，以及政府職能中部分關(guān)于處理危機的法律、規(guī)章、應(yīng)急預(yù)案，這為我國制定統(tǒng)一、全面、系統(tǒng)的公共危機管理法律奠定了基礎(chǔ)。

完善危機管理制度的另一個舉措就是建立全面的危機管理計劃，從危機的預(yù)防和準備、危機發(fā)生時的緊急應(yīng)對到危機事后的恢復(fù)，一切盡在掌握之中。從人、財、物的合理分配到社會秩序的恢復(fù)和人民生活的安定過程，都列入計劃，計劃中保證以最小的付出收獲最大的利益。這樣不僅能使危機管理工作順利進行，也有利于危機管理中塑造民主、法治和效能的政府形象。

(3)建立和完善常設(shè)性專門機構(gòu)和組織體系。成立常設(shè)的危機管理機構(gòu)，建立精干的危機管理隊伍，是世界各國應(yīng)對危機的基本經(jīng)驗。但在經(jīng)過各種類型的突發(fā)事件后，真對組織機構(gòu)上的不足，公共管理部門又往往提出改進意見和相關(guān)措施。比如，根據(jù)新形勢、新環(huán)境下各類危機的性質(zhì)、特點、建立新的危機應(yīng)對結(jié)構(gòu)，或者在合并原有的多個危機應(yīng)對部門的基礎(chǔ)上組建新的危機應(yīng)對組織結(jié)構(gòu)。

實際上。世界各國已建立的危機管理體系和職能部門也都是各國在經(jīng)歷種種危機事件的過程中逐步確立的。我國很多的危機管理機構(gòu)同樣是在實踐中隨著形勢的需要而逐步建立起來的。如：國防動員委員會、空中交通管制委員會、國家處置劫機事件領(lǐng)導(dǎo)小組以及防洪、火災(zāi)指揮部或辦公室等。2003年，根據(jù)當時預(yù)防“非典”的實踐經(jīng)驗頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，并設(shè)立了突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部這一個機構(gòu)負責(zé)協(xié)調(diào)、處理指揮突發(fā)性的公共衛(wèi)生危機。

(4)改進公共政策的制定。公共危機管理是針對突發(fā)事件的管理，它可以及時有效地處理危機，恢復(fù)社會穩(wěn)定。公共政策制定是政策決策者以一定的理論原理和價值觀念為指導(dǎo)，對已確認的政策問題進行科學(xué)策劃、統(tǒng)籌安排、做出對策，使其轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范的過程。在公共危機管理中，政府可以通過提高公共政策制定的科學(xué)性及其良好績效，不斷提高政府管理水平，有效處理危機。

篇4

一、基本公共衛(wèi)生資金管理的基本情況

人人享有基本免費就醫(yī)惠民服務(wù)，是我國醫(yī)改的核心，也是在努力完成的目標，而基本公共衛(wèi)生資金是國家各級財政部門配套資金，主要用于城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生工作。為了實現(xiàn)其資金的規(guī)范管理，我國相關(guān)部門也相繼頒發(fā)了一系列基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金管理辦法等規(guī)范性文件，對其資金的籌集、使用與管理做出了明確的規(guī)定，以保障資金高效運轉(zhuǎn)。

( 一) 資金籌集

醫(yī)療資金籌資標準也代表著我國國民綜合實力，因此資金配套會隨著經(jīng)濟發(fā)展等因素提升，按照十二五期間醫(yī)改政策的落實，當前我國的基本公共衛(wèi)生籌資標準，要求每年人均45 元，有些發(fā)達地區(qū)已經(jīng)達到50 元/ 人/ 年。隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，其醫(yī)療資金的籌集也會不斷的增加，為城鄉(xiāng)基層醫(yī)療服務(wù)提供了實際保障。

( 二) 資金撥付

當前基本公共衛(wèi)生資金的撥付方法，主要以年初預(yù)撥、次年結(jié)算兩種形式為主。年初會根據(jù)管轄實際情況實行部分年度項目資金的預(yù)撥，確保公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利開展。次年初按照實際工作量、相關(guān)文件規(guī)定等，測算項目成本，并根據(jù)項目資金補助總額制定成本補助的標準，最后根據(jù)績效考核等進行資金清算。

( 三) 資金使用

針對于資金的使用，按照相關(guān)標準規(guī)定，采取了使用對象、使用范圍兩手抓的對策，明確規(guī)定項目資金使用單位的性質(zhì)，以及能夠列支的費用范圍。像基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)能夠使用該資金，而行政機構(gòu)不能使用;縣區(qū)級衛(wèi)生計生和財政部門要按照《公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金暫行管理辦法》( 財社〔2015〕255 號) 的有關(guān)要求，根據(jù)本地項目內(nèi)容和任務(wù)量，合理測算各項服務(wù)補助或支付標準，按照購買服務(wù)機制，根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量撥付資金，在核定服務(wù)任務(wù)和補助標準、績效評價補助的基礎(chǔ)上，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)獲得的基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金，可統(tǒng)籌用于經(jīng)常性支出。

二、基本公共衛(wèi)生資金管理存在的問題

( 一) 資金列支指導(dǎo)性文件問題

我國對于該資金使用的原則等進行大概性的規(guī)定，多種條文規(guī)定界限模糊，在進行基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金的績效考核時，針對尺度的把握因人而異，甚至很多的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，在執(zhí)行中感到無從下手，造成資金違規(guī)支出、按項目比例分攤等問題，尤以職工福利表現(xiàn)最為明顯，大大的降低了資金的支出率，也會出現(xiàn)結(jié)余過大等現(xiàn)象。

( 二) 會計費核算與專項管理問題

基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)會計制度中將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費，作為經(jīng)常性財政撥款實施會計核算，基于基本公共衛(wèi)生項目管理角度將基本公共衛(wèi)生資金，當做是專項資金進行管理，并明確規(guī)定要專賬核算等專項管理，而經(jīng)常性的基本公共衛(wèi)生經(jīng)費，是不能進行專戶儲存的，基層醫(yī)療機構(gòu)以單位基本戶的形式存儲資金。按照相關(guān)規(guī)定，基本公共衛(wèi)生資金不能超出其使用的范圍，更不能利用其彌補醫(yī)療支出虧損。目前，2011 年印發(fā)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)會計制度中基本公共衛(wèi)生資金核算辦法與項目組專項管理模式存在部分沖突之處，時?；煜龑ｍ椯Y金管理概念，這為公共衛(wèi)生服務(wù)資金管理帶來嚴峻挑戰(zhàn)。

( 三) 項目資金支付方式問題

結(jié)合《公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金暫行管理辦法》( 財社〔2015〕255 號)，依據(jù)公共衛(wèi)生服務(wù)常住人口數(shù)量、人均經(jīng)費標準，采取因素法進行詳細分配，做好績效工作的審核任務(wù)。在基本公共衛(wèi)生資金管理中，項目資金支付方式還有待改善，尤以績效考核措施為典型代表，再加上財政資金的補助標準逐年提升，部分地方群眾得不到相對應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實施有效的監(jiān)管制約手段顯得迫在眉睫。目前，針對基本公共衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀，相關(guān)部門利用服務(wù)補助資金管理辦法，在一定程度上緩解了個別財政資金使用效率不高效益，但如何落實資金管理標準、提高服務(wù)績效，成為當下醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)展的重中之重，也是完善服務(wù)項目資金支付體系的關(guān)鍵要務(wù)。

三、完善基本公共衛(wèi)生資金管理的對策

( 一) 落實指導(dǎo)性文件

首先國家衛(wèi)計委要加強與地方政府、相關(guān)衛(wèi)生部門的聯(lián)系，制定完善的資金管理辦法、意見、手冊等，細分并明確基本公共衛(wèi)生資金的使用內(nèi)容、范圍、原則等，規(guī)范相關(guān)的財務(wù)管理制度，實施統(tǒng)一性的公共衛(wèi)生資金資金管理辦法，有效的規(guī)避當前資金混亂使用或結(jié)余過大的問題。

( 二) 注重資金專項管理

從目前醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)方面來看，做好公共衛(wèi)生資金專項管理環(huán)節(jié)，在國家政府明文規(guī)定文件的基礎(chǔ)上，以項目支出、耗材支出為關(guān)鍵構(gòu)成，定時定量檢測項目資金的使用情況，預(yù)防違規(guī)操作現(xiàn)象( 造成結(jié)余、虧損問題)。在實際工作中，設(shè)計?？顚Ｓ霉芾矸桨?，做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目預(yù)算與計劃，并做好具體數(shù)目核算工作，保障資金支出記錄數(shù)據(jù)的可靠性;立足于財政補貼、項目投資等情況，整合各項公共衛(wèi)生資金應(yīng)用資源，設(shè)定財政資金支出、衛(wèi)生支出核算計劃，從醫(yī)療衛(wèi)生支出公共衛(wèi)生支出科衡量標準來考慮實際問題，調(diào)整基本公共衛(wèi)生資金管理規(guī)定，完善各項公共衛(wèi)生資金利用機制;基于財政部門穩(wěn)固保障機制，構(gòu)建基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目經(jīng)費科學(xué)管理制度，重點考察服務(wù)質(zhì)量、績效考核等內(nèi)容，嚴加審批手續(xù)、項目購買管理流程，強化成本補償、待遇水平、福利保障，激勵資金專項管理優(yōu)質(zhì)化、科學(xué)化發(fā)展，有助于服務(wù)社會大眾。

( 三) 完善項目資金支付體系

在實踐工作中，為滿足老百姓的生活補助需求，依據(jù)國家規(guī)范標準，相關(guān)部門需要積極制定全面有效的資金管理體系，以資金補助、衛(wèi)生服務(wù)為關(guān)鍵性內(nèi)容，達到惠及百姓的實施目的。從基本公共衛(wèi)生資金管理服務(wù)視角來考慮，做好地方財政部門、基層衛(wèi)生機構(gòu)聯(lián)系工作，適當增加經(jīng)費支出管理彌補措施，通過法律政策規(guī)定的專項轉(zhuǎn)移支付方式，健全公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金管理體系;倡導(dǎo)競爭考核機制，參考城鄉(xiāng)交通狀況、服務(wù)數(shù)量、人口密度相關(guān)方面，并統(tǒng)一規(guī)定資金補助的標準內(nèi)容，遵循講求績效，量效掛鉤原則，構(gòu)件績效評價結(jié)果與資金分配掛鉤制度，避免均衡分配不合理現(xiàn)象;合理有效協(xié)調(diào)醫(yī)療機構(gòu)公共費用占比情況，以人員支出40%、醫(yī)療補貼20%、健康教育10%、耗材支出20%、其他公用10%作為主要經(jīng)費管理依據(jù)，充分發(fā)揮財政協(xié)調(diào)杠桿功能，保障基本公共衛(wèi)生資金管理效益。依據(jù)《財政部關(guān)于印發(fā)〈中央對地方專項轉(zhuǎn)移支付績效目標管理暫行辦法〉的通知》( 財預(yù)〔2015〕163 號) 內(nèi)容，結(jié)合專業(yè)項目分配特點，平均分配基層單位經(jīng)費支出比例，以確保基本公共衛(wèi)生工作任務(wù)的順利完成，這對資金管理項目具有促進作用。

篇5

關(guān)鍵詞：高校計算機機房；管理；維護

隨著計算機在我國的迅速普及，教學(xué)改革在各級各類高校中進一步深化，高校計算機教學(xué)做為教學(xué)改革的重要組成部分，處于承擔計算機教學(xué)的高校機房，日常的管理和機器的維護工作則顯得更加重要。如何完善機房的管理，如何強化機器的維護，使計算機機房教學(xué)資源能夠安全、充分、有效地在科研、教學(xué)中發(fā)揮作用，為廣大師生創(chuàng)造一個良好的教學(xué)和上機環(huán)境，成為了一個機房管理人員需要面對和解決的重要問題。下面從筆者參加工作至今, 作為一名機房管理員,在工作中做了些研究與嘗試,總結(jié)了一些關(guān)于微機室管理與維護的一些經(jīng)驗,現(xiàn)提出來供大家參考。

機房的管理和維護采用的是防護與恢復(fù)結(jié)合的方法，采取硬件與軟件并重的措施。在機房的管理和維護中，防止系統(tǒng)和應(yīng)用程序不遭破壞、保護正常的上機環(huán)境、減少恢復(fù)系統(tǒng)的工作量，顯得尤為重要。利用操作系統(tǒng)特性可以對系統(tǒng)文件和教學(xué)軟件進行保護。在安裝機房常用操作系統(tǒng)Windows 2000和XP時，利用這兩個操作系統(tǒng)允許系統(tǒng)管理員和普通用戶選擇適合于其信息和應(yīng)用程序的保護級別這一特性，可以修復(fù)被刪除或更改的系統(tǒng)文件、設(shè)置用戶權(quán)限等。Windows XP系統(tǒng)還原特性還可以讓管理員在不丟失數(shù)據(jù)的前提下，將計算機還原到以前的狀態(tài)。另外，還可以通過修改注冊表中的某些鍵值限制用戶權(quán)限，最終達到保護系統(tǒng)的目的。

盡管要求學(xué)生按照正確的順序進行操作，但仍常有因誤刪或故意刪除某些文件，導(dǎo)致系統(tǒng)和應(yīng)用程序癱瘓的現(xiàn)象發(fā)生。因此，快速、簡便地恢復(fù)系統(tǒng)和應(yīng)用程序就顯得非常必要，我們通常的做法是利用軟件或硬件對系統(tǒng)文件進行保護和恢復(fù)。

在機房，可以安裝"冰點還原"或"還原精靈"等軟件，這樣，不論學(xué)生如何刪改硬盤上的文件和進行系統(tǒng)設(shè)置，也不論刪改的程度有何等嚴重，只要其破壞程度在軟件保護的范圍內(nèi)，都可以通過設(shè)置，使計算機在每次啟動時完全恢復(fù)到初裝時的原始狀態(tài)，在一定程度上降低由于非法操作引起的軟件故障發(fā)生率。

除此之外，還可以利用GHOST工具軟件將系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件甚至硬盤做成鏡像文件，保存在另外的硬盤或分區(qū)上，當硬盤上的操作系統(tǒng)癱瘓，出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失時，可以利用Ghost快速恢復(fù)系統(tǒng)鏡像，免去了重新安裝系統(tǒng)和各種軟件的煩惱。常用的Ghost安裝操作系統(tǒng)法有一下幾種：第一種，Ghost法。就是用雨林木風(fēng)，深度技術(shù)等工具盤安裝，因其是將GHO鏡像文件還原到C盤，加之集成了常見的驅(qū)動和應(yīng)用程序，比較常用的安裝方法，速度提高不少，因此，廣為流行。第二種，全盤對拷法。針對高校機房微機集中的地方，其PC機大多是批量購買，同種配置的機器較多，安裝好一臺，利用Ghost工具將其整個硬盤"克隆"至另一塊硬盤。早期的方法是將硬盤拆下來"對拷"，頗為不便。后來隨著可刻錄光盤和大容量U盤的普及，一般都將鏡像刻錄到光盤或U盤，然后將其恢復(fù)到硬盤。雖然此方法的原理和第二種方法一樣，但是省下了將磁盤分區(qū)和格式化，有時甚至還要清除隱藏扇區(qū)這一步驟，速度提升不少。同種配置的機器越多，效果越明顯！但缺點也顯而易見：就是只能針對同種配置的機器。第三種，網(wǎng)絡(luò)克隆法。隨著帶網(wǎng)絡(luò)的PE系統(tǒng)的興起，鏡像文件不必再放到U盤或光盤了，而是直接放到服務(wù)器，有時服務(wù)器都可不用，就放在普通的機子上，將其共享出來即可。這樣，只要你的局域網(wǎng)的吞吐量足夠大，就可以多臺機子同時進行安裝了。較之第二種方法，又是一點改進。其優(yōu)缺點也和第二種方法一樣。

然而，軟件保護的成本雖然較低，但可靠性較差，易被攻破，因此，可以選用具有網(wǎng)絡(luò)對拷功能的保護卡進行硬盤保護。這種保護卡結(jié)合了硬盤保護系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)適配器的優(yōu)點，具有多系統(tǒng)引導(dǎo)、單機保護、網(wǎng)絡(luò)對拷、自動分配IP等功能。在日常維護過程中，只需安裝一臺電腦作為發(fā)射端，其他電腦作為接收端。接收端不用安裝任何軟件，發(fā)射端電腦即可將系統(tǒng)完整地傳輸?shù)浇邮斩说拿颗_電腦上，大大提高安裝和恢復(fù)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的效率，真正實現(xiàn)打開一臺電腦即開始自動維護所有電腦的夢想。目前，也有許多主板生產(chǎn)廠家在BIOS中加入了具有硬件保護卡功能的防護恢復(fù)技術(shù)，這是集成在BIOS中的一個程序，使用簡單，且不增加硬件費用，已在機房中得到廣泛使用。

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代日新月異，計算機病毒的傳播和蔓延也在不斷升級。計算機公共機房特點是學(xué)習(xí)內(nèi)容繁多、進出人員復(fù)雜，如同開放式的實驗室。上機上網(wǎng)頻率日益提高、機器感染病毒的機會大大增加，由于病毒具有傳染性、潛伏性、可觸發(fā)性和破壞性，一旦出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，破壞性非常大。病毒對計算機的侵襲會給機房造成不可估量的損失，是機房的管理和維護中的新難題。

在對計算機公共實驗室電腦的軟件管理維護中，計算機病毒防范是一個非常重要的方面。對付計算機病毒必須以預(yù)防為主，應(yīng)采取消除傳染源、切斷傳播途徑、保護易感染源等措施。防范計算機病毒的侵襲，保護網(wǎng)絡(luò)的安全是機房特別是網(wǎng)絡(luò)機房管理和維護的重中之重。計算機病毒主要通過網(wǎng)絡(luò)傳播或者移動存儲器傳播，前一種主要是當我們?yōu)g覽到包含惡意代碼的網(wǎng)頁以及下載并打開未經(jīng)安全檢測的文件時感染的，后一種主要是學(xué)生使用移動存儲設(shè)備來拷貝資料時感染。按照實際情況，我們在實驗室微機上主要安裝了瑞星殺毒軟件（或者是360殺毒軟件）、360安全衛(wèi)士及360ARP防火墻。安裝360安全衛(wèi)士主要有兩個優(yōu)點，首先，它是一個防護軟件，可以對系統(tǒng)起到一定的防范病毒的作用；其次是它可以對操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件存在的漏洞實時提示并可以自動下載更新補丁。機房中多采用集成防病毒軟件的硬件防火墻攔截攻擊操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安全漏洞的新型蠕蟲病毒。目前，廣泛地使用網(wǎng)關(guān)病毒防護系統(tǒng)，將軟硬件結(jié)合為一身的網(wǎng)關(guān)級防護產(chǎn)品已成為機房網(wǎng)絡(luò)管理和維護的一大趨勢。網(wǎng)關(guān)防毒能過濾來自INTERNET的病毒，防護所有病毒入口，控制病毒源，清除服務(wù)器及其應(yīng)用系統(tǒng)中的病毒，切斷病毒在內(nèi)部的傳播路徑。簡單地說，就是在INTERNET入口處封殺'毒源'，為網(wǎng)絡(luò)提供一個高效的保護 層。將網(wǎng)關(guān)防病毒產(chǎn)品與傳統(tǒng)的殺毒軟件緊密結(jié)合，為網(wǎng)絡(luò)定制全方位的防毒系統(tǒng)，是高等院校機房的管理和維護中一項重要內(nèi)容。

計算機房的管理和維護既反映在對計算機的軟硬件的管理、保護、恢復(fù)、維護諸方面，也體現(xiàn)在對人的管理上。這種管理過程就是對人的主觀能動性的組織過程，其本質(zhì)就是調(diào)動人的積極性。也就是說，從管理的角度看，無論是對物還是對人，都必須將'管'與'理'密切結(jié)合，有機的融合。

"管"就是控制與約束。首先，實驗室還要要建立健全必要的規(guī)章制度，規(guī)章制度是實現(xiàn)實驗室管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)，是公共實驗室正常開放的保證。為了科學(xué)、規(guī)范地使用計算機實驗室，做到有序開展工作，配合相關(guān)部門，我們制定了一系列規(guī)章制度，如《實驗室工作人員崗位職責(zé)》、《實驗室安全衛(wèi)生管理制度》、《實驗室人員設(shè)備維護管理制度》、《實驗室安全用電管理規(guī)現(xiàn)定》、《實驗室開放管理辦法》、《學(xué)生實驗守則》等。例如無論教師還是學(xué)生必須穿鞋套進入機房、保持機房衛(wèi)生、禁止在座位上吃東西、喝飲料、不許隨地吐痰、吐口香糖、亂扔?xùn)|西、必須愛護機房內(nèi)公共設(shè)備、不得隨意搬動或拔插有關(guān)設(shè)備、上機者必須衣冠整潔、著裝整齊、禁止在機房內(nèi)穿拖鞋、背心等等。其次，還要用現(xiàn)代化的管理手段管理機房。例如采用刷卡上機的方式。對于教學(xué)計劃內(nèi)的上機，只允許計劃內(nèi)的學(xué)生刷卡進入，并自動分配機位；對于開放式機房，學(xué)生刷卡后，采用自動分配機位并記錄上機時間、自動進行計費。在軟件的設(shè)計上，只要任課教師或值班教師及時輸入壞機位現(xiàn)象，就可及時顯示各機位狀態(tài)，并在進行機位分配時自動跳過壞機位，同時，也便于維護人員進行維護。用計算機進行管理，使得機房在管理上更具合理性、科學(xué)性、嚴謹性、透明性，減輕工作人員的工作強度，提高工作效率。

如果將機房作為多媒體教室進行教學(xué)，可以安裝多媒體教學(xué)軟件。此類軟件使得教師機具有屏幕廣播、遠程遙控、屏幕日志、聲音廣播、雙向?qū)χv、多人會話、網(wǎng)上聊天、屏幕回放、黑屏肅靜、鎖定電腦、點名簽到、消息、文件等；學(xué)生機具有電子舉手、遠程消息、電子簽到、提交作業(yè)等功能。使教學(xué)更直觀，生動。上課時，任課教師可以利用屏幕廣播功能,實時傳送教師或某個學(xué)生的電腦畫面到某組或全體學(xué)生的電腦屏幕上,教師可以用這個功能進行多媒體課件的教學(xué),還可以讓某個學(xué)生進行示范,效果比用投影儀演示更好。并且還可以對任何學(xué)生的操作進行屏幕監(jiān)視，如出現(xiàn)非法操作可及時進行警告。機房管理人員也可以充分利用上述網(wǎng)絡(luò)控制功能分發(fā)傳送文件、遠程復(fù)位、遠程關(guān)機和系統(tǒng)鎖定，可以統(tǒng)一控制學(xué)生機的開、關(guān)機，使原本十分繁鎖的管理工作變得輕松、快捷。

"理"是指梳理、引導(dǎo)和教育，對機房進行分類管理。對于一些專業(yè)性較強的專業(yè)，可以安排專用機房，如可以組建能夠滿足圖形圖像處理以及排版操作所需的專用機房，供相應(yīng)專業(yè)學(xué)生專門使用。建立計算機興趣小組，讓學(xué)生參與計算機的維護與管理，增強他們對計算機的興趣，激發(fā)其積極探索、勇于創(chuàng)新的精神。

建立開放式機房，利用課余時間對學(xué)生公開開放，使學(xué)生在業(yè)余時間既可對學(xué)過的知識溫故知新，又可在網(wǎng)絡(luò)世界里盡情馳騁，最大限度地發(fā)揮機房的使用率。

在管理和維護的同時，還應(yīng)該經(jīng)常對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)文明教育，針對高校學(xué)生的心理特點，加強政治思想教育，引導(dǎo)學(xué)生自覺抵制網(wǎng)絡(luò)的消極影響。

在各級各類的院校計算機機房的管理和維護中，將"管"與"理"有機融合起來，能夠降低機房中故障的發(fā)生率，有效提高教學(xué)效果，起到事半功倍的效果。

實驗室作為教學(xué)和科研的重要基地，實驗技術(shù)人員作為實驗室科研、科技開發(fā)等的輔助人員，在實驗室建設(shè)和發(fā)展，在維護科研工作中的儀器、獲取科研數(shù)據(jù)以及科研開發(fā)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才方面作用是至關(guān)重要的。院校機房的管理和維護對機房管理人員提出了更高的要求，加強計算機實驗技術(shù)人員隊伍建設(shè)，努力建立一支思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、專業(yè)水平高、結(jié)構(gòu)合理而且相對穩(wěn)定的實驗技術(shù)隊伍，是實驗室可持續(xù)發(fā)展的根本保證。學(xué)校應(yīng)高度重視實驗室技術(shù)隊伍的建設(shè)。計算機實驗技術(shù)隊伍建設(shè)應(yīng)考慮不同學(xué)歷層次和不同年齡層次。即要有比較精通多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)制作、程序設(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、與虛擬技術(shù)的復(fù)合型人才，同時也需要對機器進行維護和管理的一般技術(shù)人員。管理人員要不斷提高自身素質(zhì)，實行人性化、規(guī)范化、制度化的科學(xué)管理，具備基礎(chǔ)的計算機軟硬件知識和計算機網(wǎng)絡(luò)知識，同時，還要具備較強的動手能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗，及時了解計算機發(fā)展信息，了解新設(shè)備、新軟件與新功能，及時接觸新設(shè)備、新軟件，做到化繁為簡，舉一反三，觸類旁通，使機房在高校教育的教學(xué)與學(xué)生的實踐活動中發(fā)揮更大的作用。 計算機實驗室工作崗位是集體性很強、非常講究配合協(xié)調(diào)的崗位，缺少某方面的人員，工作就會受到相應(yīng)的限制與影響。通過高層次技術(shù)人員開拓最新的計算機實驗技術(shù)和現(xiàn)代教育技術(shù)來積極帶動一般技術(shù)人員的服務(wù)工作，只有這樣才能調(diào)動實驗室人員的工作熱情和積極性。

實驗技術(shù)人員應(yīng)實行聘任制，對設(shè)置的崗位在全校及全國范圍內(nèi)，實行公開、公正、公平招聘，擇優(yōu)錄用，讓人力資源處于流動狀態(tài)，讓人人有壓力、人人有機遇，充分發(fā)揮實驗技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。對聘用人員進行定期地培訓(xùn)，不斷提高他們的技術(shù)水平來適應(yīng)新形勢的發(fā)展。

結(jié)語

隨著高校的快速發(fā)展，實驗室的建設(shè)與改革也進入新的階段，作為培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的人才基地，高校計算機公共實驗室也迎來了新一輪的建設(shè)和發(fā)展契機，其建設(shè)的好壞直接關(guān)系著高校實驗室的可持續(xù)性發(fā)展。計算機公共實驗室為我校計算機人才的培養(yǎng)發(fā)揮著重要作用，也為造就高素質(zhì)的人才發(fā)揮重大的作用。我們要繼續(xù)開闊思路、啟發(fā)思維、努力工作，把計算機公共實驗室建設(shè)得更好。

參考文獻：

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篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)工會 危險管理

中圖分類號： F279.23 文獻標識碼： A 文章編號：

而企業(yè)工會，向來被認為和企業(yè)的危機管理是不怎么搭界的。覺得企業(yè)有專門的管理危機組織和部門，而企業(yè)工會作為群眾組織，主要任務(wù)是關(guān)注群眾利益，應(yīng)該和企業(yè)的信譽危機、產(chǎn)品危機、財產(chǎn)危機、財務(wù)危機等危機管理是相去甚遠的。但我們必須看到，職工群眾的利益是廣泛的，包括經(jīng)濟權(quán)益、政治權(quán)益、文化權(quán)益和社會權(quán)益等。企業(yè)工會作為直接聯(lián)系和服務(wù)職工群眾的組織，是企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，是公司各項工作的重要組織者、推動者和實踐者。因此，提高工會參與企業(yè)危機管理的能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的危害，保障職工群眾的合法權(quán)益，維護職工隊伍和社會穩(wěn)定是十分必要的。

企業(yè)工會如何參與到企業(yè)的危機管理中去呢，我認為應(yīng)從幾個方面入手。

一要引導(dǎo)樹立正確的危機意識，增強職工應(yīng)變能力

企業(yè)工會作為引導(dǎo)、培養(yǎng)職工的“大學(xué)?！保谄髽I(yè)面臨危機時，能起到組織和引領(lǐng)職工確立共同的奮斗目標、共同的價值觀念，把整個職工隊伍團結(jié)起來共同應(yīng)對困難的作用。眾所周知，

危機爆發(fā)期間，企業(yè)很容易人心渙散，士氣消沉，平常積累的小矛盾往往也會在此期間伴隨危機而并發(fā)，所以各種問題可能接踵而來，加大了危機的破壞強度。此時，工會組織如果能引導(dǎo)職工樹立正確的危機意識，增強職工的應(yīng)變能力，就能在危機爆發(fā)時通過有效的內(nèi)部溝通，使職工正確理解危機狀況，減少對企業(yè)的胡亂猜測，避免謠言從內(nèi)向外傳播，激發(fā)職工對企業(yè)處境的同情和責(zé)任感，激發(fā)員工團結(jié)一致，克服困難的信念，進而安心于本職工作，保持積極的工作態(tài)度，塑造眾志成城的團結(jié)氣氛。因此，企業(yè)工會組織一要利用各種宣傳教育工具和拓寬宣傳教育渠道，樹立全員的危機意識。企業(yè)的全體員工，從高層管理者到一般的員工，都要引導(dǎo)他們居安思危，將危機的預(yù)防作為日常工作的組成部分，全員的危機意識能提高企業(yè)抵御危機的能力，有效地防止危機產(chǎn)生，即使危機產(chǎn)生了，也會把損失降到最低程度。二要營造危機氛圍。使企業(yè)經(jīng)營者和所有職工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，理解企業(yè)有危機，產(chǎn)品有危機，市場有危機等。用危機理念來激發(fā)職工的憂患意識和奮斗精神，不斷拼搏，不斷改革和創(chuàng)新，不斷追求更高的目標。三要加強危機教育。樹立危機意識，教育廣大職工不僅要在思想上做好準備，而且要在行動上體現(xiàn)出來，這就要對管理人員和職工進行危機的教育和培訓(xùn)。四要開展職工危機管理培訓(xùn)。增強職工危機管理的意識和技能，一旦發(fā)生危機，使職工具備較強的心理承受能力和應(yīng)變能力。

二要加大勞動關(guān)系協(xié)調(diào)力度，幫助職工走出危機陰影

常言說：“企業(yè)面臨危機，員工謀定而后動”。企業(yè)危機無時不在，面對危機，穩(wěn)定企業(yè)職工隊伍是非常重要的。這時候，就需要得到廣大職工的支持和理解，體諒公司的困難，并與公司一起共同承擔和面對，只有這樣才能應(yīng)對各種危機。而企業(yè)工會，就更應(yīng)在危機關(guān)頭采取了一系列措施，大力協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，保持職工隊伍相對穩(wěn)定，維護企業(yè)利益，幫助企業(yè)度過難關(guān)。

首先，要進一步強化職工與企業(yè)“同呼吸、共命運”的團結(jié)意識，引導(dǎo)職工與企業(yè)抱團取暖、共渡難關(guān)。擺脫危機離不開職工的支持和參與，因此，企業(yè)工會要引導(dǎo)廣大職工進一步煥發(fā)主人翁的責(zé)任感，和企業(yè)同舟共濟，共渡難關(guān)。教育職工面對危機對企業(yè)造成的影響，要充分發(fā)揮工人階級主力軍作用，創(chuàng)造條件變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，把危機帶來的影響降低到最低程度，推動企業(yè)轉(zhuǎn)“危”為“機”，為企業(yè)攻堅克難建功立業(yè)。要引導(dǎo)職工立足本職工崗位，加強自身學(xué)習(xí)，爭當學(xué)習(xí)型、知識型、技能型職工；要積極主動地圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點、難點，出主意、想辦法、提建議，廣泛開展群眾性合理化建議活動；促進企業(yè)強化管理、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，增強核心競爭力.

其次， 企業(yè)工會要督促企業(yè)進一步勇于承擔責(zé)任，通過保持企業(yè)穩(wěn)定切實關(guān)愛職工，發(fā)展企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營者要充分認識到，職工是企業(yè)發(fā)展的主體，擺脫困境離不開職工的支持和參與，促進發(fā)展離不開職工的創(chuàng)造和貢獻，要牢固樹立全心全意依靠工人階級，依靠職工辦企業(yè)的思想，積極履行社會責(zé)任，穩(wěn)定工作崗位，努力避免經(jīng)濟性裁員，協(xié)商確定薪酬，及時發(fā)放工資；企業(yè)采取裁員、放長假、解除或中止勞動合同等非常措施，以及依法對職工利益的補償辦法、補償標準等要通過職代會等形式聽取意見和建議，并經(jīng)集體協(xié)商確定。要通過保持企業(yè)穩(wěn)定、促進企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)對職工權(quán)益最根本最長遠的維護。

廣大工會組織要進一步調(diào)整工作重點，組織和引導(dǎo)職工與企業(yè)同心協(xié)力，共謀發(fā)展。面對危機給企業(yè)帶來的困難，給職工帶來的影響，工會要積極組織和引導(dǎo)職工與企業(yè)同心協(xié)力，共謀發(fā)展，切實為企業(yè)解難題，為職工辦實事。要發(fā)揮工會勞動關(guān)系預(yù)警機制作用。

三要解決企業(yè)職工實際困難 ，構(gòu)建和諧企業(yè)

出現(xiàn)危機對企業(yè)的沖擊力是不言而喻的，危機能導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)值、利潤下降，效益下滑，在企業(yè)積極應(yīng)對，想辦法戰(zhàn)勝危機的同時，充分發(fā)揮工會組織的作用，構(gòu)建和諧企業(yè)，是企業(yè)戰(zhàn)勝危機、走出困境的有效途徑。

一要在強化企業(yè)民主管理中構(gòu)建和諧企業(yè)。堅持和完善職代會制度和規(guī)定，使職代會建設(shè)不斷納入制度化、規(guī)范化、法制化的軌道，保證職代會各項權(quán)力得到落實。危機時刻，更要讓職工代表聽取、審議經(jīng)理（廠長）關(guān)于貫徹職代會決議和企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、管理等年度計劃任務(wù)完成情況的工作報告，并作出新的決議，凡涉及職工切身利益的改革方案、各項規(guī)定等，都要提交職代會審議、審查、表決。要大力推進廠務(wù)公開工作，廠務(wù)公開是凝聚人心、凝聚力量，讓職工知廠情、議廠事、獻良謀的重要渠道，是民主監(jiān)督、振興企業(yè)的關(guān)鍵所在。在企業(yè)中，職工是最復(fù)雜、最敏感的群體，職工們堅信，通過自己的辛勤工作和對企業(yè)的耿耿忠心，他們有權(quán)了解企業(yè)的最新信息。

二要在實施職工素質(zhì)提升工程中構(gòu)建和諧企業(yè)。危機時刻，

篇7

【關(guān)鍵詞】監(jiān)理；施工單位；監(jiān)督管理

前言

監(jiān)理是整個項目在施工過程中最關(guān)鍵的力量，監(jiān)理單位受業(yè)主委托對施工項目進行監(jiān)督和管理，業(yè)主單位如何對派駐現(xiàn)場的監(jiān)理機構(gòu)和監(jiān)理人員進行嚴格的管理，調(diào)高監(jiān)理人員的責(zé)任心以及工作態(tài)度是至關(guān)重要，現(xiàn)場監(jiān)理人員是業(yè)主在施工現(xiàn)場的代表，行使合同賦予的權(quán)力，對施工進行監(jiān)理，確保項目施工在受控的情況下進行。業(yè)主單位對監(jiān)理單位實行監(jiān)督管理工作，主要是對現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)及監(jiān)理人員進行監(jiān)督管理，主要目的是讓監(jiān)理單位能夠更好的履行合同，為項目作出貢獻，對施工現(xiàn)場進行管理，避免給建設(shè)單位產(chǎn)生負面影響或損害建設(shè)單位利益。

施工單位是整個項目施工過程中直接實施者，工程是施工單位干出來的，業(yè)主如何監(jiān)督管理施工單位，規(guī)范施工行為，確保安全、質(zhì)量的前提下，加快施工進度，在合同期內(nèi)實現(xiàn)項目的管理目標與任務(wù)。

1、對監(jiān)理單位監(jiān)督的主要內(nèi)容

1.1建設(shè)單位從三方面對現(xiàn)場監(jiān)理結(jié)構(gòu)進行監(jiān)督管理，即：資質(zhì)、內(nèi)業(yè)資料、現(xiàn)場管理，通過這三方面形成一套規(guī)范的監(jiān)督管理制度。資質(zhì)管理主要包括：監(jiān)理機構(gòu)的設(shè)置、人員資格、同類工程監(jiān)理經(jīng)驗的審查，對監(jiān)理機構(gòu)進行動態(tài)信用評價；內(nèi)業(yè)資料檢查主要包括：管理文件如監(jiān)理指令和工程監(jiān)理通知單的內(nèi)容及整改閉合，工程計量、工程監(jiān)理報告單、技術(shù)聯(lián)系單的審批，監(jiān)理月報、進度報告，監(jiān)理抽檢資料、試驗報告、監(jiān)理日志、巡視記錄和旁站記錄的內(nèi)容真實性、規(guī)范性檢查；現(xiàn)場管理主要包括：安全、質(zhì)量、進度控制的力度。

1.2監(jiān)理單位履行合同情況，監(jiān)理單位派駐現(xiàn)場機構(gòu)是否能充分發(fā)揮監(jiān)理的作用，業(yè)主按監(jiān)理委托合同對現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)是否按照承諾內(nèi)容按實履行進行評價；

1.3對現(xiàn)場監(jiān)理人員的責(zé)任心進行考察，責(zé)任心是任何管理者的工作根本，有強烈的責(zé)任心就會堅決的履行監(jiān)理職責(zé)。如今，監(jiān)理行業(yè)中很多人在工作上避重就輕，經(jīng)常想著如何去開脫責(zé)任，這些都將導(dǎo)致工作上的失誤，甚至造成嚴重的后果。

2、選擇監(jiān)理單位時應(yīng)考慮的因素

招標前的工作階段，業(yè)主應(yīng)重視監(jiān)理招標工作，重點對監(jiān)理單位的監(jiān)理資質(zhì)、人員資格以及同類工程監(jiān)理經(jīng)驗、實際監(jiān)理業(yè)績等作為主要依據(jù)。

2.1監(jiān)理公司的信用評價

2.2 審查投標派駐現(xiàn)場監(jiān)理人員專業(yè)、職稱、持證情況、個人業(yè)績、工作年限及設(shè)備投入是否滿足招標文件要求及真實性。

2.3監(jiān)理單位的業(yè)績。監(jiān)理單位對于同類工程項目的監(jiān)理業(yè)績，在建工程和5年內(nèi)完成項目的監(jiān)理業(yè)績審查；

2.4信譽。充分調(diào)查投標監(jiān)理單位已完工程和在建工程的業(yè)主對監(jiān)理單位的評價和獲得榮譽以及行業(yè)內(nèi)的口碑；

2.5派駐現(xiàn)場主要監(jiān)理人員的溝通能力和理解力。業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)主代表與初選的監(jiān)理單位合同談判時，根據(jù)談話的內(nèi)容對監(jiān)理單位以及其他相關(guān)人員對于自身的要求是否能顯示出良好的溝通能力以及面對突發(fā)事件的解決能力。理解力是對聘用監(jiān)理單位提出解決問題建議的重要保證和條件。

2.6監(jiān)理單位工作人員情況。業(yè)主以及業(yè)主代表應(yīng)該著重考慮對監(jiān)理單位的工作人員是否有足夠的能力可以勝任，該監(jiān)理單位是否擁有一套屬于自身特色且完整的人才數(shù)據(jù)庫，一旦受到委托之后能否根據(jù)任務(wù)的特征選派、聘用、替補所需要的工作人員。

2.7對項目所在地區(qū)的熟悉程度。擬選定的監(jiān)理單位應(yīng)該對受到委托的項目所在地的自然條件以及周邊情況進行熟悉掌握。

3、關(guān)于對施工單位的選定與管理

選擇一個成熟的施工單位對于業(yè)主來講是至關(guān)重要的，因為施工的好壞與否都將決定項目質(zhì)量程度。一個成熟的施工單位應(yīng)具備良好的素質(zhì)條件、雄厚的實力，這些對于施工管理來講都有著非常重要的影響，因為無論是從施工質(zhì)量、施工安全、施工進度來講沒有一項工作內(nèi)容是與施工單位無關(guān)的。施工單位決定著項目的成果，所以，在選擇施工單位的時候，既要考慮到施工質(zhì)量也要考慮到施工成本，以下三點闡述了選擇施工單位的標準。

3.1施工單位的選擇一定要誠實守信，但凡是掛靠的施工單位堅決不合作。

3.2施工單位的報價必須合理，過高的要求會對成本控制造成一定的影響，報價過低也會受到影響，因為不能保證質(zhì)量，同時舍不得投入，工期難以保證。往往低價中標的項目都是質(zhì)量、安全以及進度的重災(zāi)區(qū)，所以合理的報價是做好項目的基本要求。

3.3項目經(jīng)理的選擇最好是豐富的經(jīng)驗，如果選擇沒有做過同類項目經(jīng)驗的，在實際工作中還需要了解熟悉，容易出現(xiàn)諸多問題。所以選擇具有一定經(jīng)驗的項目經(jīng)理以及相關(guān)的技術(shù)人員進行施工，可以更好的保證整個項目的質(zhì)量、進度以及驗收工作。

4、對施工單位的監(jiān)督管理

業(yè)主在施工階段應(yīng)對施工單位工程質(zhì)量控制的內(nèi)容進行監(jiān)督管理，但是在實際項目中，有很多工作是與業(yè)主密不可分的。

4.1建立監(jiān)督考核制度。業(yè)主應(yīng)建立起完善的監(jiān)督考核制度，這樣做的目的主要是針對施工單位的工作內(nèi)容而制定的，這樣做的目的是便于進行審查，審查的內(nèi)容包括：施工技術(shù)、質(zhì)量控制體系、施工組織設(shè)計、施工方案、施工材料、施工設(shè)備等。

4.2抓住控制要點。業(yè)主對于施工單位應(yīng)緊緊圍繞著兩方面的控制要點，分別是人員和材料，如果將這兩種因素進行控制，那么就能從根本上保證施工單位的工程質(zhì)量。

4.2.1人的控制。業(yè)主想要對施工單位進行監(jiān)督管理首先要學(xué)會對施工單位的人員進行控制，業(yè)主應(yīng)充分調(diào)動人員的積極性。業(yè)主可以要求施工單位從優(yōu)選擇工作人員，這些人員應(yīng)具有相應(yīng)的專業(yè)知識，還應(yīng)該具備豐富的管理經(jīng)驗以及較強的責(zé)任心。

4.2.2材料的控制。材料質(zhì)量能夠直接影響整個工程質(zhì)量是否符合標準，為了更好的提高工程質(zhì)量，業(yè)主應(yīng)對施工單位提出加強對材料質(zhì)量的控制。

4.3加強施工進度控制的管理。施工進度控制管理的過程中，要將進度控制的責(zé)任落實到每一個管理人員的身上，同時建立完善的進度控制管理制度，根據(jù)工程的具體的施工結(jié)構(gòu)，來對工程的項目進行分解，對每一個施工環(huán)節(jié)都要設(shè)置完善的控制目標體系，對于施工過程中存在的不利因素，要及時的發(fā)現(xiàn)及時的處理，并且采取有效的措施，充分的調(diào)動施工人員的施工積極性，增強質(zhì)量與進度意識，將工程的進度控制在合理的范圍內(nèi)。

5、結(jié)論

綜上所述，監(jiān)理工作的主要內(nèi)容就是進行管理，如果管理得不到重視而是單純的依靠質(zhì)量驗收來保證工程質(zhì)量，其結(jié)果不言而喻，只有在時間中認真總結(jié)監(jiān)理工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，針對不同的情況進行分析，采取相應(yīng)的措施，才能真正將監(jiān)理工作做好。正確處理好業(yè)主、監(jiān)理、施工單位三方面的關(guān)系，明確三方各自的權(quán)益充分發(fā)揮出他們的權(quán)利、義務(wù)，形成相互支持、理解、制約、共進的良好機制，才能使監(jiān)理工作達到良好的效果和預(yù)期的目的。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：收費公路機電設(shè)備；維護管理

中圖分類號： TU85 文獻標識碼： A

收費公路機電設(shè)備是收費公路的一個核心部分，類似于人的心臟或大腦，它的好壞直接關(guān)系著收費公路的收費、監(jiān)控和稽查等一系列工作。機電設(shè)備在收費公路的日常運營中擔負的任務(wù)越來越重，因此必須加強收費公路機電設(shè)備的管理水平和維修水平，才能保證高速公路系統(tǒng)的使用壽命，壓縮因設(shè)備故障造成的維修費用。一般來講，收費公路機電設(shè)備系統(tǒng)是由收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和供配電系統(tǒng)這四部分構(gòu)成的。確保收費公路的快速、安全、高效、有序運行；收費系統(tǒng)是道路的建設(shè)單位或者運營單位對使用者按照一定的規(guī)則費率收取通行費，用以實現(xiàn)資金回報和用于后續(xù)的道路養(yǎng)護等工作；監(jiān)控系統(tǒng)是通過監(jiān)控設(shè)備對道路交通的狀況進行監(jiān)視、監(jiān)測和控制，進而保證道路的良好通行、車輛行駛流暢、減少交通事故的發(fā)生；供配電系統(tǒng)包括市電供給、自發(fā)電、UPS長延時電源等設(shè)備，它是收費公路中除了機電設(shè)備以外的其他系統(tǒng)正常運行的基本保障。

1.收費公路機電設(shè)備維護管理的必要性

1.1 設(shè)備涉及面大、范圍廣

收費公路上機電設(shè)備系統(tǒng)分布在公路各個沿線，在不同的收費站、管理中心、地段及格隧道橋梁中，分布也十分廣泛，一旦機電設(shè)備維護，不但涉及運輸部門，還會涉及如電力、環(huán)衛(wèi)、消防及防雷等各個部門，因此各個部門要共同合作，加強機電設(shè)備的維護管理，確保系統(tǒng)長效、穩(wěn)定運行。

1.2機電設(shè)備發(fā)生故障率高、更新速度快

因收費公路上機電設(shè)備分布在整個公路全線，必然會受開放環(huán)境影響，極易出現(xiàn)故障，為公路運營管理帶來一定的困難。如收費公路收費工作的特性，造成機電設(shè)備的全天候運轉(zhuǎn)，電容一直處于充電狀態(tài)，將加速設(shè)備的老化，另外，如收費車道的自動欄桿機、票據(jù)打印機、計重設(shè)施等設(shè)備故障率也普遍較高。這些就要求高速公路機電設(shè)備的維護管理，要走專業(yè)化、社會化的維護路線。

2. 收費公路機電設(shè)備維護與維修

隨著收費公路通車里程的日益增加，機電設(shè)備的維護維修成為維持和保持一

個良好的高速公路交通環(huán)境的必要手段，也是收費公路系統(tǒng)運行中的重要組成部分。日常工作中，我們可以通過以下幾個方面進行高速公路機電設(shè)備的維護管理工作：

2.1加強機電設(shè)備點檢工作，做好設(shè)備的日常維護和檢查

對于各個部位和環(huán)節(jié)，要列出明細，每天有專人根據(jù)周期進行設(shè)備檢查，堅持預(yù)防為主的思想，對設(shè)備的關(guān)鍵部位進行計劃性的維護和保養(yǎng)。針對那些非常容易發(fā)生故障或者頻繁發(fā)生故障的設(shè)備，其計劃周期要適當縮短，有利于進行重

復(fù)檢查、重點預(yù)防，降低其發(fā)生故障的幾率。同時要堅持重點控制的思路，將有限的資源集中到關(guān)鍵的設(shè)備維護管理方面，并針對不同的設(shè)備采取不同的維護與管理措施。

2.2專業(yè)化機電設(shè)備維護

在新形勢下要采用專業(yè)化維護，不斷深挖維護工作潛力，讓維護管理正規(guī)及社會化，提升維護工作的質(zhì)量。業(yè)主職能部門要統(tǒng)一管理維護單位，維護中包含：對機電設(shè)備進行日常維護、完善與校正系統(tǒng)技術(shù)指標、更新老舊設(shè)備、維修故障設(shè)備、改建工程、培訓(xùn)技術(shù)人員等等，并且還要編制出月、季、年度的維護計劃以及總結(jié)，構(gòu)建出完整的維護檔案，時刻掌握機電運行詳細技術(shù)資料，制定出較為完善的應(yīng)急方案，同時還要建立故障處理與服務(wù)熱線電話等等。維護管理上可以在現(xiàn)場建立維護項目部，調(diào)動具有維護維修經(jīng)驗技術(shù)人員及車輛，充分利用單位技術(shù)力量、豐富技術(shù)經(jīng)驗、機具快速進入維護狀態(tài)中。

2.3加強公路維修隊伍建設(shè)

對公路維修隊伍要加強教育與培訓(xùn)，增強維護人員的保養(yǎng)意識。由于高速公路中機電設(shè)備的種類繁多與數(shù)量較大，并且每個操作人員都工作在不同崗位上，所以員工的維護和保養(yǎng)意識較弱，因此就要加強全體員工的機電設(shè)備維護和保養(yǎng)知識學(xué)習(xí)，讓全體人員掌握如何認識機械設(shè)備完好率，通過合理保養(yǎng)延長機電設(shè)備的使用壽命。通過教育還要讓操作人員建立科學(xué)維護與保養(yǎng)意識，組織施工之時妥善實施設(shè)備維護和保養(yǎng)。另外，專業(yè)技術(shù)人員是高速公路機電設(shè)備管理與維護的重要力量，我們必須要加強專業(yè)人員的培訓(xùn)工作，比如送到高校、相關(guān)企業(yè)、科研院所去學(xué)習(xí)與深造，也可以從外面邀請專家學(xué)者到企業(yè)中來講學(xué)，通過多種途徑培訓(xùn)提升設(shè)備維護人員綜合素質(zhì)，打造出一流維修機電設(shè)備的隊伍。構(gòu)建設(shè)備維護和保養(yǎng)激勵機制，挖掘企業(yè)內(nèi)部員工工作潛力?？疾闄C電設(shè)備的維護保養(yǎng)情況，對先進進行獎勵，后進者給予鞭策，從而有效調(diào)動員工積極性。

2.4加強制度建設(shè)，規(guī)范管理流程

我們要對收費公路機電設(shè)備進行長期的、有效的維護和維修，保證收費公路的運營，就必須遵循一套科學(xué)健全的管理和維護體制，這是確保該系統(tǒng)長效運行的重要保障。伴隨著我國收費公路建設(shè)的進一步深化和發(fā)展，國家和社會都要求運營單位不斷創(chuàng)新管理理念、改善管理方法、完善管理體制，推進科學(xué)化、專業(yè)化、智能化的管理與維護體制，將管理與維護從被動轉(zhuǎn)向主動，建立健全收費公路機電系統(tǒng)的管理與維護體制，使得收費公路機電系統(tǒng)管理和維護更加制度化和專業(yè)化。在機電設(shè)備管理的過程中，逐步完善維護流程與維護制度，制定各個環(huán)節(jié)的維護制度與維護工藝并嚴格執(zhí)行其操作流程。制定維護標準，標準以各個不同設(shè)備的核定技術(shù)標準為依據(jù)。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，把收費公路機電設(shè)備管理與維護做到最好。在高速公路機電設(shè)備管理維護的過程中，還要建立健全維護制度，

明確相應(yīng)的職責(zé)范疇，設(shè)立崗位責(zé)任制，落實到人。職責(zé)主要包括：是否執(zhí)行機電設(shè)備維護的章程與制度；定期檢查機電設(shè)備的運行狀況，是否保證機電設(shè)備的正常運行。

2.5強化機電設(shè)備維護檔案管理

在管理機電設(shè)備時不能夠停留在理論上，要從采購到報廢詳細記錄整個過程。這就需要建立出機電設(shè)備技術(shù)標準管理檔案，進而確保質(zhì)量的記錄編寫、標識、歸檔、收集、保管、查閱及儲存和處理，進而形成了文件程序。其中包括購買設(shè)備之前調(diào)研，設(shè)備運行可行性與可靠性和維護工作十分匹配，及采購合同、技術(shù)資料收集、進場驗收及機電設(shè)備立賬工作，同時還要求物、卡及賬三記錄，對機電設(shè)備封存、報廢記錄、事故統(tǒng)計及啟封等等。在創(chuàng)建設(shè)備技術(shù)檔案時要分門別類，當需要之時就能夠查詢哪一些機電設(shè)備處于在線運行，哪一些機電設(shè)備需要修復(fù)或需要報損，哪一些設(shè)備需要創(chuàng)建備份。者相吻合。機電設(shè)備保養(yǎng)、使用、維修及交接。

3.結(jié)束語

總之，在新形勢下，收費公路機電設(shè)備的專業(yè)化、社會化維護管理，是收費公路發(fā)展的必然趨勢，為最大限度地發(fā)揮技術(shù)資源，降低運營維護管理成本，高速公路機電維護維修部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)營運的長遠戰(zhàn)略目標，結(jié)合自身特點，遵循營運整體要求，建立與公司營運工作目標相一致的維護組織機構(gòu)、人員配置、職責(zé)劃分、運作流程以及信息化管理等，要有針對性地建立專業(yè)技術(shù)支援隊伍，實現(xiàn)無區(qū)域技術(shù)共享。同時，加強與各路段機電設(shè)備部門的經(jīng)驗交流與合作，在實踐中不斷去探索，在技術(shù)和治理上提倡大膽嘗試、開拓創(chuàng)新。只有這樣，才能夠確保機電設(shè)備正常運行，確保高速公路快速朝前發(fā)展

參考文獻：

[1]杜旭強.高速公路機電系統(tǒng)維護問題的探討[j].電大理工，2010

[2]李鳳丹.探討高速公路機電系統(tǒng)維護模式[M].北方交通，2007

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一、 行政工作

1 做好各部門服務(wù):加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位；

2 做好員工服務(wù):工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；

3 做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。

二、 企業(yè)文化推廣

1 企業(yè)文化的宣傳

對于企業(yè)文化的宣傳,將分三個步驟進行:

首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號,企業(yè)的價值觀,企業(yè)的行為信條;

其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;

最后,進行企業(yè)文化知識培訓(xùn),可由公司經(jīng)理擔任講師;

2 員工活動

① 元月組織策劃年度經(jīng)營年會;

② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；

③ 八月組織策劃迎接新員工交流會；

④ 十月組織策劃公司員工運動會；

⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會；

三、 個人技能提升

1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；

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作為事業(yè)單位管理的核心內(nèi)容，績效考核是判斷員工工作情況的一種方法，其目的在于激勵員工提高工作效率，增強員工創(chuàng)新意識，考核的結(jié)果是被考核員工晉升、加薪的重要依據(jù)。有效的績效考核能夠調(diào)動員工積極性，對事業(yè)單位持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用，所以必須高度重視績效考核管理工作。但是目前績效考核管理方面還存在一些問題急需解決，只有解決好這些問題，才能保證事業(yè)單位績效考核工作順利進行。

存在的問題主要有以下幾個方面：

一、績效考核存在的問題

（一）績效考核流于形式

目前事業(yè)單位參與績效考核的人員對績效考核理解不全面，存在偏差，致使績效考核名存實亡，流于形式，不能真正發(fā)揮作用，這種現(xiàn)象是十分普遍的。很多事業(yè)單位對績效考核的理解過于死板，不能靈活應(yīng)用。例如不同崗位的人員由于職責(zé)不同，對其評價的標準肯定也不一樣，進行績效考核時要注意到這一點。而很多事業(yè)單位進行績效考核時對所有崗位一概而論，致使考核結(jié)果缺乏科學(xué)性。同時大部分事業(yè)單位從領(lǐng)導(dǎo)開始對績效考核管理工作不夠重視，員工填寫表格時是為了應(yīng)付差事，評審人員為了所謂“人情”故意提高評價，從上到下沒有嚴肅對待績效考核工作，這樣必然使績效考核流于形式，完全不能發(fā)揮出它真正的作用。反過來這會給事業(yè)單位的管理工作造成更大的困難，使體制腐朽，人浮于事。

（二）績效考核指標體系不完善

現(xiàn)在事業(yè)單位績效考核指標體系還不完善，只是“德、能、勤、績、廉”五個方面，缺乏細化指標?？冃Э己说膬?nèi)容應(yīng)該具體化，有利于評價指標的打分。對于不同崗位員工考核內(nèi)容是一樣的，不能真實反應(yīng)員工工作情況，缺乏針對性，要根據(jù)不同崗位設(shè)定不同的考核內(nèi)容，使考核結(jié)果具有科學(xué)性，更有權(quán)威。同時對于評價標準也要有明確的要求，盡量將評價標準數(shù)據(jù)化。以往進行績效考核時都是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)印象對員工進行評價，這樣的評價只代表了領(lǐng)導(dǎo)的個人觀點，過于片面，不具有說服力。所以在績效考核的評價標準上盡量數(shù)據(jù)化，改變領(lǐng)導(dǎo)一人評價的做法，使績效評價結(jié)果真實可靠。

（三）績效考核形式單一

事業(yè)單位績效考核通常采用個人填寫績效考核表的形式，但個人填寫往往會出現(xiàn)夸大其詞的現(xiàn)象，不符合實際，同時只報告好的方面，不正視自己的不足之處。績效考核的形式單一，內(nèi)容不全面，使績效考核機制僵化死板，使不少事業(yè)單位人員利用制度漏洞通過考核。績效考核形式的單一導(dǎo)致考核內(nèi)容受到束縛，從而使考核結(jié)果片面，所以豐富績效考核形式，是確?？冃Э己私Y(jié)果有效的一種手段。

（四）不重視績效考核結(jié)果

當下很多事業(yè)單位的績效考核流于形式，其結(jié)果自然沒有什么參考價值，同時也有很多事業(yè)單位雖然績效考核過程做的很到位，但對于考核結(jié)果并不重視，這樣也違背了考核的初衷，不能提高員工的工作效率。若沒有對績效考核結(jié)果的反饋，績效考核就失去了意義。只有將考核結(jié)果反饋給員工，讓員工清楚自己有哪些不足，這樣才會促進員工進步。

二、績效考核管理的方法

前面所總結(jié)的這些事業(yè)單位績效考核管理中存在的問題，若不能解決好會影響員工積極性的發(fā)揮，同時也會使員工隊伍魚龍混雜，容易出現(xiàn)用人錯誤的現(xiàn)象。所以解決好這些問題對事業(yè)單位管理工作具有重要意義。

（一）提高績效考核意識

事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者要提高績效考核的意識，要認識到績效考核在管理工作中的重要性，認真對待績效考核工作。然后事業(yè)單位要通過宣傳使廣大員工認識到績效考核的必要性與重要性，將日常工作與績效考核工作聯(lián)系起來，真正調(diào)動員工的積極性，改變之前對績效考核工作的誤解和偏見。這樣形成由領(lǐng)導(dǎo)到員工，從上到下的重視機制，使績效考核深入人心，才能發(fā)揮出績效考核應(yīng)有的作用。

（二）進行分類考核

若要績效考核能真正反映員工的工作狀態(tài)，就要對員工進行全面的績效考核，但是由于不同崗位之間工作職責(zé)有很大不同，用統(tǒng)一的績效考核標準難以進行準確的衡量，所以就要求根據(jù)不同崗位制定出不同的考核方案，來使考核結(jié)果更加真實可靠。在具體操作過程中要注重對員工工作能力的考核，同時要注意定性考核與定量考核相結(jié)合的原則。定性考核主要是考核員工工作態(tài)度及工作任務(wù)完成情況如何，定量考核則是對員工工作的質(zhì)量情況量化，通過數(shù)據(jù)直觀反映員工的業(yè)績?nèi)绾?。將定性考核與定量考核相結(jié)合，能夠避免單一定性考核時領(lǐng)導(dǎo)者的主觀思想，同時也可以避免員工抱著僥幸心理，不認真工作的情況發(fā)生。

（三）制定嚴格的考核體系

確定嚴格的績效考核體系首先要確定全面的績效考核內(nèi)容，考核內(nèi)容不僅僅包括員工的日常任務(wù)完成情況，還要包括員工的工作態(tài)度，職業(yè)道德等方面內(nèi)容，不僅重能力，還要重道德。然后還要制定績效考核的指標和標準?？己说闹笜嗽皆敿氃胶?，這樣對員工考核的結(jié)果也越真實。同時，考核的標準要描述準確，避免出現(xiàn)利用漏洞的現(xiàn)象。最后科學(xué)的考核方法是績效考核管理工作成功的關(guān)鍵。具體考核方法有目標考核和評價量表法等，選擇何種方式要根據(jù)具體情況來確定?？冃Э己藭r間不能只局限在某一個時間段，要將考核融入到日常工作中去，將平時考核結(jié)果與年終考核結(jié)果相結(jié)合。例如可以以月為單位，每月進行一次績效考核，最后將每月考核的結(jié)果作為年終考核的依據(jù)，這樣可以提升考核結(jié)果的真實性，更具說服力。與此同時，重視日常績效考核，更能調(diào)動員工工作的積極性，使員工長期保持工作熱情，避免出現(xiàn)員工只有在績效考核期間才好好表現(xiàn)的現(xiàn)象發(fā)生。

（四）重視績效考核結(jié)果

事業(yè)單位績效考核管理工作中，將考核結(jié)果及時反饋給員工，讓員工充分了解自己的工作情況，從而在考核結(jié)果中找到工作的不足之處，制定相關(guān)改進計劃，有利于以后提高工作績效。員工之間也要進行溝通和交流，互相評價考核結(jié)果是否公正，使員工在交流中認識到工作中的不足，得到一些工作上的啟發(fā)。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者也要和員工之間對考核結(jié)果進行交流溝通。調(diào)整考核內(nèi)容及標準，也可以嘗試其他考核方法。

績效考核結(jié)果主要在以下幾個方面起作用：

（1）用于工資調(diào)整。對于績效考核結(jié)果合格的員工，都會有不同幅度的工資增長，具體增長額度取決于考核結(jié)果的優(yōu)異程度。

（2）獎金及榮譽證書。事業(yè)單位可根據(jù)單位的具體情況制定相關(guān)獎勵措施，對績效考核優(yōu)秀員工進行物質(zhì)和精神上的獎勵。

（3）職位晉升。將考核結(jié)果作為職位晉升時的重要參考指標，改變過去事業(yè)單位職位晉升靠熬資歷的狀況，有利于營造單位內(nèi)部積極進取的氛圍，同時兼顧公平公正，讓真正優(yōu)秀的人才得到提拔任用，不浪費優(yōu)秀人才。

（4）用于懲戒。根據(jù)考核結(jié)果，對于考核不合格者進行懲罰。具體懲罰方式視考核結(jié)果確定，懲罰方式大致上分為批評、警告、記過、、降職、開除等。

（五）保證績效考核嚴格執(zhí)行

能夠貫徹實施是保證績效考核機制順利運行的基礎(chǔ)，為避免出現(xiàn)制度名存實亡的現(xiàn)象發(fā)生，一定要確?？己朔桨竾栏駡?zhí)行。在具體操作過程中，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，都要嚴格遵守規(guī)范，認真做好績效考核的每一步工作，杜絕應(yīng)付差事和弄虛作假的現(xiàn)象，使績效考核反映真實情況和問題，為問題的解決提供有力依據(jù)。為保證績效考核工作順利開展，要有相應(yīng)監(jiān)督機構(gòu)對其進行監(jiān)督。可以采用成立檢查小組的方式，對績效考核工作進行實時監(jiān)控，保證考核工作順利開展。同時還要制定相關(guān)政策，做好監(jiān)督工作的部署，按原則進行事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督工作。最后要建立檢舉制度，對于考核過程中出現(xiàn)的違法亂紀現(xiàn)象進行嚴厲查處，對違紀者進行懲罰，這樣才能從確保績效考核工作順利進行并達到預(yù)期效果。

三、小結(jié)

事業(yè)單位績效考核管理要從提高績效考核意識開始，根據(jù)具體情況對不同崗位員工進行分類考核，著手構(gòu)建科學(xué)完善的績效考核體系，采用多樣化的考核方式，同時重視考核結(jié)果的反饋作用，并嚴格實施考核程序，從而達到提高員工工作積極性，優(yōu)化事業(yè)單位績效考核管理工作的目的。

參考文獻

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