導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇社區(qū)服務(wù)活動(dòng)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

張瑞敏曾說(shuō)過：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動(dòng)改造人。通過這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。

平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當(dāng)事情全部完成的時(shí)候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動(dòng)是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會(huì)很幸福高興。

我感觸深的是萬(wàn)事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會(huì)成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲?！?/p>

只有自己體驗(yàn)了才會(huì)知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會(huì)有好成績(jī)；認(rèn)真工作了，會(huì)有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過程自己肯定是受益的。這次勞動(dòng)并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí)，沒有負(fù)擔(dān)，我們沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。

我們應(yīng)該珍惜眼前的生活，想到父母小時(shí)候連吃都吃不飽，更別說(shuō)讀書，比起父母來(lái)，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸?？鞓返娜兆印Ｗ尭改敢晕覟轵湴痢?/p>

從這次勞動(dòng)中，我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動(dòng)成果。這樣的一次勞動(dòng)對(duì)我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé)，以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。

社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的報(bào)告

通過這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱耍也艥u漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)著、堅(jiān)定的信念會(huì)指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過自己的努力奮斗，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。

想起來(lái)，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。

在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，對(duì)于我們這些出生牛犢的學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長(zhǎng)，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。

篇2

一、社區(qū)志愿服務(wù)的組織

社區(qū)居民的廣泛參與是一個(gè)直接決定社區(qū)管理民主化的本質(zhì)問題。如何提高社區(qū)廣大居民參與社區(qū)志愿服務(wù)的力度,實(shí)現(xiàn)“我為人人,人人為我”的新格局?利用各類培訓(xùn)教育、宣傳社區(qū)意識(shí);利用居民學(xué)校經(jīng)常性進(jìn)行社區(qū)方面的講座,讓學(xué)生和家長(zhǎng)了解社區(qū),增強(qiáng)社區(qū)意識(shí);廣泛開展志愿性自?shī)首詷坊顒?dòng),增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)絡(luò);通過文化廣場(chǎng)活動(dòng),讓居民經(jīng)常進(jìn)行信息與情感的交流和溝通;通過組建文體協(xié)會(huì),確立社區(qū)的文化品牌等,都是其中的方法。

目前,油田社區(qū)志愿服務(wù)者還以青年為主,但也應(yīng)該看到,老年志愿者亦是社區(qū)志愿服務(wù)中不可忽視的一支力量。因此,可以充分利用老黨員、老干部們豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為社區(qū)服務(wù),也可以利用社區(qū)內(nèi)的“名人”資源,如請(qǐng)有名氣、有學(xué)識(shí)的老人作為志愿者,為社區(qū)青少年舉辦教育講座、報(bào)告。同時(shí),也可以挖掘婦女在社區(qū)發(fā)展活動(dòng)中的潛能,使廣大婦女“走出小家,進(jìn)入大家”,積極參與社區(qū)事業(yè),更好履行社會(huì)責(zé)任。

積極引導(dǎo)社區(qū)志愿者參與社區(qū)公益活動(dòng)。居住環(huán)境的美化、綠化屬于社區(qū)公益活動(dòng),也是居民普遍關(guān)注的重要問題之一?？梢砸龑?dǎo)居民自愿參與植樹、種草、養(yǎng)花、護(hù)綠以及義務(wù)打掃居住區(qū)、工作區(qū)等活動(dòng),培養(yǎng)保護(hù)環(huán)境、美化環(huán)境的意識(shí)。定期捐款也是社區(qū)志愿者參與社區(qū)公益活動(dòng)的一種方式,包括在區(qū)、街、居設(shè)置捐贈(zèng)接受機(jī)構(gòu),開展經(jīng)常性主題捐贈(zèng)活動(dòng)。

從一定意義上講,如何更好地完善社區(qū)志愿服務(wù),是關(guān)系到社區(qū)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重大問題,這就要求在實(shí)踐中不斷開發(fā)社區(qū)志愿服務(wù)的新方法,如互利換工的互助服務(wù),每個(gè)人把自己的需求和特長(zhǎng)在居委會(huì)登記,需要時(shí)相互換取。這是居民們互相提供服務(wù)、提供方便的一種有效、便捷的方式,也會(huì)拓寬居民的交往圈。

二、社區(qū)志愿服務(wù)的激勵(lì)

社區(qū)志愿服務(wù)正在蓬勃開展,需要采用一定機(jī)制來(lái)評(píng)估和激勵(lì)這些服務(wù),使他們提供的志愿服務(wù)具有更大的社會(huì)效益和效率。

增權(quán)機(jī)制。增權(quán)是社區(qū)發(fā)展和社區(qū)工作理論的重要概念,指在社區(qū)發(fā)展或助人過程中提高或增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象解決問題的精力和決策能力的過程。這里,主要是指志愿者與受助者在社區(qū)志愿服務(wù)的提供與接受的過程中實(shí)現(xiàn)互惠雙贏、共同提高。對(duì)于受助者而言,他所需要的有形服務(wù) 得到了滿足并增強(qiáng)了對(duì)社區(qū)參與的認(rèn)識(shí),今后可作為志愿者積極地為他人服務(wù);對(duì)于志愿者而言,通過參與,建設(shè)了社區(qū),為他人創(chuàng)造了福利同時(shí)自己獲得了滿足感和歸屬感。

服務(wù)效益度量機(jī)制。對(duì)于社區(qū)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)而言,要實(shí)現(xiàn)以收抵支,自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制,必須把握好福利服務(wù)和公共服務(wù)、民政對(duì)象服務(wù)和一般居民服務(wù)的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。在公平與效率的原則下,福利服務(wù)和民政對(duì)象服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持福利服務(wù)宗旨和社會(huì)效益為主,而公共服務(wù)和一般居民服務(wù)堅(jiān)持便民利民宗旨和社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重。為了能夠客觀地評(píng)價(jià)社區(qū)服務(wù)的性質(zhì)和效率,有必要進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目成本核算。

志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄制度。社區(qū)采用這一制度將參與者參加公益活動(dòng)的時(shí)間記錄下來(lái),建立起個(gè)人的“時(shí)間儲(chǔ)蓄卡”,使公益活動(dòng)成為“付出、積累、回報(bào)”的“愛心儲(chǔ)蓄”,以吸引更多的人參與公益事業(yè),這是社區(qū)志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新。參與“愛心儲(chǔ)蓄”者日后需要他人幫助時(shí),就可以從“儲(chǔ)蓄卡”中支取自己應(yīng)得的那份服務(wù)。

篇3

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，全面落實(shí)市委次全會(huì)精神，按照（咸民發(fā)[]24號(hào)）和(咸民發(fā)[]139號(hào))文件要求，結(jié)合我區(qū)社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)際情況，確定建設(shè)街道辦事處級(jí)社區(qū)服務(wù)中心1個(gè)，社區(qū)服務(wù)站19個(gè)，現(xiàn)就有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、基本情況

(一)擬建街道辦事處級(jí)社區(qū)服務(wù)中心基本情況

古渡街道辦事處地處市城區(qū)西部，總面積約13平方公里，總?cè)丝?.24萬(wàn)人，轄區(qū)7個(gè)行政村、6個(gè)社區(qū)居委會(huì)，由于轄區(qū)面積較大，人口居住密集，為了方便居民辦事，形成“一站式”便捷、流暢的服務(wù)模式，按照《通知》要求,經(jīng)過多方協(xié)商,現(xiàn)擬在古渡街道辦事處西側(cè)空地建設(shè)一個(gè)總面積600平方米的街道辦事處級(jí)社區(qū)服務(wù)中心,總投資105萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助40萬(wàn)元。（附：關(guān)于籌建古渡街道辦事處社區(qū)服務(wù)中心的可行性報(bào)告）

(二)擬建社區(qū)服務(wù)站基本情況

1、人民路街道辦事處

(1)嘉惠社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)共有居民228戶，840人，社區(qū)干部3人，現(xiàn)租用嘉惠商場(chǎng)內(nèi)一間20平方米辦公房，活動(dòng)不便，辦公不暢，長(zhǎng)期制約社區(qū)基層，為社區(qū)工作開展帶來(lái)諸多不便。為此，人民路街道辦事處和該社區(qū)居委會(huì)已與嘉惠管委會(huì)商議，擬擴(kuò)建辦公用房280平方米,按照“一部四室三站一場(chǎng)”要求設(shè)置。計(jì)劃投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助6.67萬(wàn)元。

(2)天王一區(qū)社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)屬單位型社區(qū)，共有居民2783戶，共10779人，社區(qū)干部7人，辦公用房面積小,距“一部四室三站一場(chǎng)”要求差距較遠(yuǎn),擬擴(kuò)建辦公用房,計(jì)劃投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助6.67萬(wàn)元。

(3)中醫(yī)學(xué)院社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)共有居民504戶，共1576人，社區(qū)干部5人，辦公用房面積小,服務(wù)群眾不便,現(xiàn)計(jì)劃擴(kuò)建辦公用房達(dá)到“一部四室三站一場(chǎng)”的要求。計(jì)劃投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府解決后續(xù)資金6.67萬(wàn)元。

2、西蘭路街道辦事處

(1)陜毛一廠社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)共有居民1775戶，共5161人，社區(qū)干部7名,辦公用房面積40平方米,但距“一部四室三站一場(chǎng)”要求差距較大，該社區(qū)居委會(huì)干部積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，經(jīng)協(xié)調(diào)規(guī)劃，擬擴(kuò)建辦260平方米辦公用房，缺口資金6.67萬(wàn)元，申請(qǐng)上級(jí)給予資助。

(2)西北二棉社區(qū)居委會(huì)

居民6400戶，共15060人，社區(qū)干部7人，辦公用房60平方米，地處西北二棉福利區(qū)，為達(dá)到“一部四室三站一場(chǎng)”要求，通過與單位、物業(yè)多方聯(lián)系，現(xiàn)已具備擴(kuò)建條件，預(yù)計(jì)總投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬(wàn)元。

（3）陜科大社區(qū)居委會(huì)

居民1120戶，共3400人，社區(qū)干部5人，辦公用房80平方米，面積小，使社區(qū)辦公受到直接影響。為了使工作不再延誤，持續(xù)發(fā)展，擬擴(kuò)建辦公用房220平方米，計(jì)劃投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助6.67萬(wàn)元。

（4）濱河西路社區(qū)居委會(huì)

共有居民1158戶，3041人，社區(qū)干部3名，辦公地址在鐵干院內(nèi)，租用60平方米單元房，辦公設(shè)施不完備，嚴(yán)重制約著各項(xiàng)工作的正常開展，為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，按照“一部四室三站一場(chǎng)”的要求配置，擬改建辦公用房，總投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬(wàn)元。

（5）思源南路社區(qū)

該社區(qū)共有居民6800戶，15800人，社區(qū)干部3人，在沈興路種子站院內(nèi)5樓租用一間30平方米的辦公房，辦公面積小，達(dá)不到“一部四室三站一場(chǎng)”的要求，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房，總投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助6.67萬(wàn)元。

3、吳家堡街道辦事處

(1)天王二區(qū)社區(qū)居委會(huì)

現(xiàn)有居民1134戶，3890人，社區(qū)干部5名，屬單位型社區(qū)，辦公用房面積小。擬擴(kuò)建220平方米，總投資20萬(wàn)元，按照“一部四室三站一場(chǎng)”的要求配置，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬(wàn)元。

(2)金山社區(qū)居委會(huì)

該居委會(huì)共有居民1018戶，共3111人，社區(qū)干部3人，辦公面積60平方米，達(dá)不到“一部四室三站一場(chǎng)”要求，嚴(yán)重影響辦公效率，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房240平方米，計(jì)劃投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬(wàn)元

4、渭西辦街道辦事處

（1）中華社區(qū)居委會(huì)

總?cè)丝?628戶，共9172人，社區(qū)干部3人，現(xiàn)有辦公用房面積達(dá)200平方米，雖辦公影響不大，但還不能滿足“一部四室三站一場(chǎng)”的要求，不能提供全面服務(wù)，通過協(xié)商相關(guān)部門事宜和積極爭(zhēng)取，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房100平方米，計(jì)劃投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬(wàn)元。

(2)彩虹社區(qū)居委會(huì)

共有居民7561戶，共22000人，社區(qū)干部7人，現(xiàn)130平方米辦公用房，活動(dòng)不便，辦公不暢，長(zhǎng)期制約社區(qū)基層，經(jīng)與單位協(xié)調(diào)，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房，計(jì)劃投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助6.67萬(wàn)元。

(3)秦寶社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)居民3094戶，共9294人，社區(qū)干部3人，辦公用房30平方米，基礎(chǔ)設(shè)施不完備，服務(wù)工作不順暢，現(xiàn)擬在原服務(wù)站基礎(chǔ)上擴(kuò)建，總投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬(wàn)元。

(4)中附院社區(qū)居委會(huì)

居民621戶，2173人，社區(qū)干部5人，辦公用房80平方米，為了更好的提供社區(qū)服務(wù)，達(dá)到“一部四室三站一場(chǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)擬在原址上擴(kuò)建220平方米，計(jì)劃投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助6.67萬(wàn)元。

（5）西電社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)有居民1352戶，4060人，社區(qū)干部3人，社區(qū)位于西電三公司家屬區(qū)內(nèi)，面積55平方米，辦公受限，現(xiàn)與西電三公司領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成協(xié)議，擬擴(kuò)建社區(qū)辦公用房245平方米，總投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助6.67萬(wàn)元。

5、古渡街道辦事處

（1）玉珠社區(qū)居委會(huì)

轄區(qū)3015戶，共8810人，社區(qū)干部3人，因辦公用房面積小，辦公受限，服務(wù)阻塞，按“一部四室三站一場(chǎng)”要求，擬擴(kuò)建辦公用房，計(jì)劃投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助6.67萬(wàn)元。

（2）玉泉社區(qū)居委會(huì)

屬板塊型社區(qū)，居民1696戶，共5329人，社區(qū)干部3人，社區(qū)地處地運(yùn)司家屬院，辦公用房面積100平方米，不能達(dá)到“一部四室三站一場(chǎng)”要求，配套設(shè)施不完備，擬擴(kuò)建辦公用房并配齊配套設(shè)施，計(jì)劃總投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助6.67萬(wàn)元。

（3）畢陽(yáng)社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)有居民2399戶，6280人，社區(qū)干部3人，辦公面積40平方米，面積小，辦公不便，與“一部四室三站一場(chǎng)”要求相距甚遠(yuǎn)，為方便群眾辦事，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房，總投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助6.67萬(wàn)元。

6、馬泉街道辦事處

（1）陜廣社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)共有居民2181戶，7493人，社區(qū)干部5人，社區(qū)在陜廣家屬區(qū)內(nèi)，為形成“一部四室三站一場(chǎng)”服務(wù)站規(guī)模，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房，計(jì)劃投資20萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助6.67萬(wàn)元。

二、項(xiàng)目建設(shè)的必要性

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，城市社區(qū)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位越來(lái)越重要，居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求越來(lái)越多，要求越來(lái)越高，做好社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善社區(qū)辦公條件，做好社區(qū)服務(wù)工作對(duì)于提高居民生活質(zhì)量、擴(kuò)大就業(yè)、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)都具有重要的作用。這些項(xiàng)目的建設(shè)可以加快完善城市社區(qū)服務(wù)體系，提高基層社會(huì)管理和公共服務(wù)水平，可以進(jìn)一步加快我區(qū)城市社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，拓展社區(qū)服務(wù)方式，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)工作持續(xù)健康發(fā)展，為打造“三力”，創(chuàng)建和諧社區(qū)、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮重要的作用。

三、項(xiàng)目建設(shè)的可行性

在全市社區(qū)建設(shè)工作會(huì)議結(jié)束后，市民政局下發(fā)了《關(guān)于做好年城市社區(qū)服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)工作的通知》，區(qū)民政局及時(shí)向區(qū)委常委會(huì)、區(qū)政府常務(wù)會(huì)分別進(jìn)行了專題匯報(bào)，區(qū)上及時(shí)成立了城市建設(shè)工作調(diào)研組，做出了《關(guān)于貫徹十七大精神加強(qiáng)城市和諧社區(qū)建設(shè)的決定》等關(guān)于區(qū)社區(qū)建設(shè)工作有關(guān)決定性文件，為我區(qū)社區(qū)建設(shè)工作的發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保障。目前，1個(gè)辦事處級(jí)社區(qū)服務(wù)中心及19個(gè)社區(qū)服務(wù)站，已制定了規(guī)劃，與轄區(qū)單位、開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)談妥了規(guī)劃和建設(shè)地址，做出了工程建設(shè)預(yù)算。

四、項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)模和功能

（一）街道辦事處級(jí)社區(qū)服務(wù)中心

古渡辦社區(qū)服務(wù)中心選址確定在古渡街道辦事處西側(cè)空地。總建筑面積計(jì)劃為600平方米，總投資105萬(wàn)元，申請(qǐng)政府資助40萬(wàn)元。

（二）社區(qū)服務(wù)站

篇4

一、明確綜合實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)與內(nèi)容

普通高中綜合實(shí)踐活動(dòng)是普通高中新課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域之一，它由研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐三個(gè)部分構(gòu)成，各部分內(nèi)容既有共同的教育目標(biāo)要求，又各有側(cè)重。

（一）研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)

研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)是學(xué)生從自然、社會(huì)和生活中選擇和確定專題進(jìn)行研究，并在研究過程中主動(dòng)地獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、解決問題的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要目標(biāo)是引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技和生活中的問題；通過自主探究、親身實(shí)踐的過程，提高收集與處理信息的能力和綜合運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力；培養(yǎng)學(xué)生的人文精神和科學(xué)素養(yǎng)。

研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要內(nèi)容包括：以認(rèn)識(shí)和解決某一問題為主要目的的調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究、文獻(xiàn)研究等課題研究類活動(dòng)；以解決一個(gè)比較復(fù)雜的操作問題為主要目的的社會(huì)性活動(dòng)的設(shè)計(jì)和科技類項(xiàng)目的設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)類活動(dòng)。

（二）社區(qū)服務(wù)

社區(qū)服務(wù)是學(xué)生在實(shí)際社會(huì)生活中依托社區(qū)開展的公益性義務(wù)服務(wù)。

社區(qū)服務(wù)的主要目標(biāo)是引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與社區(qū)公益活動(dòng)，提高溝通能力，培養(yǎng)社會(huì)交往能力；養(yǎng)成公民意識(shí)、參與意識(shí)、培養(yǎng)志愿服務(wù)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和主人翁精神；學(xué)以致用、服務(wù)社會(huì)，形成樂于助人、甘于奉獻(xiàn)精神和情操。

社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：參加義務(wù)工作、志愿服務(wù)活動(dòng)等公益活動(dòng)；參加法規(guī)宣傳、環(huán)保知識(shí)宣傳、科普宣傳等宣傳教育活動(dòng)；參加社區(qū)特殊人群扶貧幫困、敬老助殘等幫扶活動(dòng)。

（三）社會(huì)實(shí)踐

社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生直接參與社會(huì)生產(chǎn)、生活實(shí)際的經(jīng)歷與體驗(yàn)。

社會(huì)實(shí)踐的主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生人際交往、組織協(xié)調(diào)、實(shí)踐操作等基本能力；學(xué)會(huì)交流、分享，養(yǎng)成合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；形成社會(huì)責(zé)任感和積極的人生態(tài)度。

社會(huì)實(shí)踐的主要內(nèi)容包括：參加傳統(tǒng)節(jié)日、重要紀(jì)念日活動(dòng)，班（團(tuán)隊(duì)）主題教育活動(dòng)，學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等校內(nèi)活動(dòng)；參觀各類教育基地，開展各種專項(xiàng)調(diào)查，進(jìn)行社區(qū)環(huán)境考察等考察活動(dòng)；軍訓(xùn)，學(xué)工，學(xué)農(nóng)，學(xué)商，勤工儉學(xué)等體驗(yàn)活動(dòng)。

二、認(rèn)真組織開展綜合實(shí)踐活動(dòng)

學(xué)校要積極組織和指導(dǎo)綜合實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格按照規(guī)定開足學(xué)時(shí)，開好課程。學(xué)校可根據(jù)自身的條件和傳統(tǒng)以及當(dāng)?shù)卣n程資源情況，對(duì)研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行整合與規(guī)劃，開發(fā)有特色的綜合實(shí)踐活動(dòng)課程。

（一）研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)

1.研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)時(shí)要求。研究性學(xué)習(xí)共270學(xué)時(shí)，每周3學(xué)時(shí)。學(xué)生在三年期間至少完成3個(gè)專題研究。學(xué)?？刹捎脧椥詫W(xué)時(shí)管理辦法，根據(jù)實(shí)際情況采取集中與分散相結(jié)合的方式靈活安排。研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)可以與某學(xué)科教學(xué)或?qū)ｎ}教育結(jié)合進(jìn)行。學(xué)校根據(jù)學(xué)生的研究過程、研究記錄、研究成果等情況對(duì)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)予以認(rèn)定。

2.研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織形式。研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)一般有個(gè)人獨(dú)立研究、小組合作研究、個(gè)人研究與全班集體研究學(xué)習(xí)相結(jié)合等三種組織形式。一般以小組合作研究為主，小組成員應(yīng)有三人以上。

3.研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施的一般程序。研究性學(xué)習(xí)的實(shí)施一般可分三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、體驗(yàn)階段和總結(jié)表達(dá)階段。在學(xué)習(xí)進(jìn)行的過程中這三個(gè)階段并不是截然分開的，而是相互交叉和交互推進(jìn)的。

（1）準(zhǔn)備階段。本階段在師生共同參與下，一般可以通過講座、網(wǎng)站、板報(bào)、訪問等多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)員，做好背景知識(shí)的鋪墊，啟發(fā)學(xué)生探究的動(dòng)機(jī)，在此基礎(chǔ)上確定研究范圍或研究題目。

在教師指導(dǎo)下，學(xué)生可以建立研究小組，共同討論和確定具體的研究方案，包括確定合適的研究方法和研究步驟，如何收集相關(guān)信息，準(zhǔn)備必要的物質(zhì)條件等。在此過程中，學(xué)生要反思所確定的研究問題是否合適，是否需要改變等。

（2）體驗(yàn)階段。在確定需要研究解決的問題以后，學(xué)生要進(jìn)入具體解決問題的過程，通過實(shí)踐、體驗(yàn)，形成一定的觀念、態(tài)度，掌握一定的方法。

實(shí)踐、體驗(yàn)的內(nèi)容包括：①搜集、整理、分析信息資料。學(xué)生應(yīng)了解和學(xué)習(xí)收集資料的方法，掌握訪談、上網(wǎng)、查閱書刊雜志、問卷等獲取資料的方式，并選擇有效方式獲取所需要的信息資料；要學(xué)會(huì)判斷信息資料的真?zhèn)?、?yōu)劣，識(shí)別對(duì)本課題研究具有重要關(guān)聯(lián)的有價(jià)值的資料；學(xué)會(huì)有條理、有邏輯地整理與歸納資料；最后綜合整理信息進(jìn)行判斷，得出相應(yīng)的結(jié)論。這時(shí)要反思所得結(jié)論是否充分地回答了要研究的問題，是否有必要采取其他方法獲取證據(jù)以支持所得結(jié)論。②調(diào)查研究。學(xué)生應(yīng)根據(jù)個(gè)人或小組集體設(shè)計(jì)的研究方案，按照確定的研究方法，開展調(diào)查，獲取調(diào)查結(jié)果。在這一過程中，學(xué)生應(yīng)如實(shí)記載調(diào)查中所獲得的基本信息，并用文字、音像、制作等多種形式記錄實(shí)踐過程。③初步的交流。學(xué)生通過收集資料、調(diào)查研究得到的初步研究成果在小組內(nèi)或?qū)W生個(gè)人之間進(jìn)行充分交流。在交流、研討中，學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)客觀事物，認(rèn)真對(duì)待他人意見和建議，正確地認(rèn)識(shí)自我，并逐步豐富個(gè)人的研究成果，培養(yǎng)科學(xué)精神與科學(xué)態(tài)度。

（3）總結(jié)表達(dá)階段。學(xué)生要對(duì)自己在研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)中的感受、體驗(yàn)和獲取的其他相關(guān)情況進(jìn)行歸納、整理、總結(jié)、提煉，形成書面研究成果。研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)成果除通過研究論文、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、調(diào)查報(bào)告形式呈現(xiàn)外，也可采用召開辯論會(huì)、答辯會(huì)、研討會(huì)，以及出展板、墻報(bào)，編刊物（包括電子刊物）等方式呈現(xiàn)。研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)成果應(yīng)通過口頭宣講等方式在全班展示。

（二）社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐

學(xué)生每學(xué)年必須參加1周的社會(huì)實(shí)踐，三年中學(xué)生必須參加不少于10個(gè)工作日的社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐既可由學(xué)校、年級(jí)、教學(xué)班統(tǒng)一安排，也可根據(jù)學(xué)校要求由學(xué)生自主安排。社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐有集體活動(dòng)、小組活動(dòng)和個(gè)人活動(dòng)三種組織形式，主要通過集體活動(dòng)和小組活動(dòng)進(jìn)行。

社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐實(shí)施步驟主要包括活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)實(shí)施、交流反思三個(gè)階段。在活動(dòng)準(zhǔn)備階段要分析學(xué)?；蚣彝ニ诘氐馁Y源及需求，制定活動(dòng)方案，開展安全知識(shí)培訓(xùn)、社會(huì)生活常識(shí)教育、活動(dòng)記錄方法培訓(xùn)等?；顒?dòng)實(shí)施階段主要包括開展活動(dòng)、記錄活動(dòng)事項(xiàng)、總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)等。交流反思階段主要包括展示活動(dòng)成果、交流活動(dòng)心得、進(jìn)行活動(dòng)評(píng)價(jià)等。

三、做好綜合實(shí)踐活動(dòng)學(xué)分認(rèn)定

（一）學(xué)分認(rèn)定原則

學(xué)分認(rèn)定是綜合實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)綜合實(shí)踐活動(dòng)的性質(zhì)和特征，綜合實(shí)踐活動(dòng)學(xué)分認(rèn)定中應(yīng)注重學(xué)生親身參與和學(xué)生全員參與，強(qiáng)調(diào)課程計(jì)劃規(guī)定的學(xué)時(shí)和參與態(tài)度的考核，同時(shí)重視學(xué)生的自我評(píng)價(jià)。要特別關(guān)注學(xué)生參與活動(dòng)的過程和實(shí)踐體驗(yàn)，重視對(duì)過程的評(píng)價(jià)和在過程中進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)與對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)要緊密結(jié)合起來(lái)。鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的個(gè)性特長(zhǎng)，施展自己的才能，激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取，勤于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷促進(jìn)自身的發(fā)展。

（二）學(xué)分認(rèn)定辦法

綜合實(shí)踐活動(dòng)學(xué)分認(rèn)定在對(duì)學(xué)生參加活動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。學(xué)生每完成一項(xiàng)研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)課題（項(xiàng)目）、每參加一次社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐，都應(yīng)將有關(guān)情況及時(shí)記入《四川省普通高中學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)記錄表》（見附件）。教師要及時(shí)對(duì)學(xué)生完成的研究性活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)校要對(duì)學(xué)生三年中參與的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐的情況進(jìn)行總結(jié)性評(píng)價(jià)。總結(jié)性評(píng)價(jià)合格的，才能獲得規(guī)定學(xué)分。

綜合實(shí)踐活動(dòng)學(xué)分認(rèn)定的程序按照《四川省教育廳關(guān)于印發(fā)<四川省普通高中學(xué)分管理辦法（試行）>的通知》（川教〔2010〕128號(hào)）的有關(guān)要求執(zhí)行。

（三）學(xué)分認(rèn)定條件

學(xué)生認(rèn)真參加研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，三年內(nèi)研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)間達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)要求，完成至少3個(gè)專題（項(xiàng)目）研究，總結(jié)性評(píng)價(jià)合格，可獲得15學(xué)分。學(xué)生熱心參與社區(qū)服務(wù)，三年內(nèi)參加社區(qū)服務(wù)的時(shí)間在10個(gè)工作日以上，總結(jié)性評(píng)價(jià)合格，可獲得2學(xué)分。學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐，每學(xué)年參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間必須達(dá)到1周，總結(jié)性評(píng)價(jià)合格，可獲得6學(xué)分。三年內(nèi)，凡符合綜合實(shí)踐活動(dòng)學(xué)分認(rèn)定條件的，總計(jì)可獲得23學(xué)分。

四、加強(qiáng)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程管理

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)教育行政部門要加強(qiáng)對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)，為學(xué)校實(shí)施綜合實(shí)踐提供政策、師資、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備設(shè)施和場(chǎng)地等方面的支持，幫助學(xué)校解決在課程實(shí)施過程中遇到的困難和問題。普通高中學(xué)校要制訂切實(shí)可行的綜合實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，保障綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的有效實(shí)施。

（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。各地要整體規(guī)劃普通高中教師專業(yè)結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)并督促所屬學(xué)校根據(jù)需要逐步配齊配足綜合實(shí)踐活動(dòng)教師。學(xué)校要立足實(shí)際，整合現(xiàn)有教師資源，逐步建設(shè)一支由專任教師與兼職指導(dǎo)教師組成的較為穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。要研究制定綜合實(shí)踐活動(dòng)教師的工作量核算、職稱評(píng)定辦法及標(biāo)準(zhǔn)。大力建設(shè)兼職教師隊(duì)伍，充分發(fā)揮確有特長(zhǎng)教師的作用，鼓勵(lì)他們向?qū)Ｂ毥處煱l(fā)展。充分利用目前高、中等教育教師隊(duì)伍資源，積極創(chuàng)造條件吸納社區(qū)、各行各業(yè)的優(yōu)秀人員幫助學(xué)校開展綜合實(shí)踐活動(dòng)。新晨

（三）加強(qiáng)課程資源建設(shè)。各地要通過統(tǒng)籌規(guī)劃、政策引導(dǎo)、爭(zhēng)取社會(huì)支持等多種方式，開發(fā)和利用校外圖書館、博物館、職業(yè)學(xué)校、大專院校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村、部隊(duì)、愛國(guó)主義教育基地等社會(huì)資源，為綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的順利開展提供保障條件。學(xué)校要深入廣泛地開展宣傳活動(dòng)，主動(dòng)爭(zhēng)取社會(huì)、家長(zhǎng)的積極配合，探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)參與綜合實(shí)踐活動(dòng)的有效機(jī)制。

（四）加強(qiáng)課程研究。各地和學(xué)校要按照課程實(shí)施的要求對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行管理，積極組織和開展綜合實(shí)踐活動(dòng)研討活動(dòng)。通過開展教學(xué)觀摩、優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、專題講座、成果展覽、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，探索綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施及其指導(dǎo)的規(guī)律。學(xué)校要大力開展綜合實(shí)踐活動(dòng)課程校本研修工作，不斷提高教師教學(xué)指導(dǎo)水平和學(xué)校課程實(shí)施質(zhì)量。教育科研部門要指導(dǎo)學(xué)校積極開展項(xiàng)目研究，不斷提高綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施水平。

篇5

【關(guān)鍵詞】高校，社區(qū)化，管理與服務(wù)

十報(bào)告中明確提出要“完善公共文化服務(wù)體系，提高服務(wù)效能。”高校作為公共文化服務(wù)提供者，其管理機(jī)構(gòu)要對(duì)校園公眾也就是教師和大學(xué)生進(jìn)行有效的管理和提供便捷的服務(wù)，新形勢(shì)下，高校校園的社區(qū)化管理與服務(wù)改革是高等教育改革發(fā)展的必然要求，且有助于高校實(shí)現(xiàn)“管理育人”、“服務(wù)育人”目標(biāo)，因此，高校社區(qū)管理與服務(wù)應(yīng)運(yùn)、應(yīng)需而生。

社區(qū)服務(wù)是指能夠滿足社區(qū)人們生活、生存與發(fā)展的某種直接需要，并且能夠讓社區(qū)人們受益或享受的服務(wù)。高校校園是一個(gè)完整的、相對(duì)獨(dú)立并具有鮮明風(fēng)格特點(diǎn)的社會(huì)社區(qū)，如何將高校進(jìn)行社區(qū)化的管理與服務(wù)是擺在教育管理工作者面前的一項(xiàng)重大課題，亟需得到重視。

一、高校社區(qū)化管理與服務(wù)的現(xiàn)狀

由于高校對(duì)校園社區(qū)服務(wù)關(guān)注的缺失，國(guó)內(nèi)高校發(fā)展高校社區(qū)化管理與服務(wù)的狀況并不樂觀，主要表現(xiàn)在：

（1）由于高校社區(qū)化管理與服務(wù)的概念和理念尚未形成，高校領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)學(xué)生的管理與服務(wù)需求缺乏統(tǒng)籌思考和頂層設(shè)計(jì)，對(duì)高校進(jìn)行社區(qū)化管理與服務(wù)的意識(shí)未能形成。

（2）高校社區(qū)管理與服務(wù)設(shè)計(jì)缺乏整體的、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)概念、方法和原則等，師生對(duì)校園社區(qū)服務(wù)設(shè)計(jì)的理解一直還停留在設(shè)計(jì)設(shè)施的建設(shè)、公共環(huán)境的改善等小范圍的概念之上。

（3）高校中層和基層的管理干部、教師、員工沒有社區(qū)化管理與服務(wù)的意識(shí)和氛圍，各系（院）、部門對(duì)其在校園社區(qū)化管理與服務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧⒊袚?dān)的任務(wù)不明確，。

（4）國(guó)內(nèi)整體環(huán)境的不成熟直接影響了校園社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)者，使他們?nèi)狈ι鐓^(qū)服務(wù)的意識(shí)。

二、高校社區(qū)化管理與服務(wù)體系構(gòu)建的基本原則和總體思路。

1、校園社區(qū)管理與服務(wù)體系構(gòu)建的基本原則

（1）系統(tǒng)性原則。高校社區(qū)服務(wù)體系的組成元素應(yīng)為一整體，各元素之間相互作用、相互聯(lián)系、不可分割，形成一個(gè)比較完整的保障系統(tǒng)。

（2）發(fā)展性原則。通過構(gòu)建校園社區(qū)服務(wù)體系，將有助于推動(dòng)高校可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)還要以發(fā)展的眼光開放性看待高校校園社區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建。

（3）實(shí)際性原則。高校校園社區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建應(yīng)充分考慮高校的實(shí)際情況，走出一條具有自己特色的高校校園公共服務(wù)體系建設(shè)道路。

（4）職能延伸性原則。高校校園社區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建要置于高校教學(xué)、管理、服務(wù)的總體架構(gòu)下，不能將其業(yè)務(wù)獨(dú)立于高校相關(guān)公共部門，更不能使其業(yè)務(wù)與學(xué)?？傮w架構(gòu)下的公共部門職能產(chǎn)生混淆和沖突。

2、校園社區(qū)管理與服務(wù)體系構(gòu)建的總體思路

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院（下稱“廣東輕工職院”）以落實(shí)學(xué)校文化管理為高度進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，在廣州市城市管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，學(xué)校、企業(yè)、政府三方聯(lián)動(dòng)，共同建設(shè)“社區(qū)管理與服務(wù)（高校模式）”協(xié)同創(chuàng)新項(xiàng)目。該項(xiàng)目由“大學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心”“與“感知輕院”物聯(lián)網(wǎng)及其軟件系統(tǒng)兩個(gè)子項(xiàng)目構(gòu)成，通過“管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”探索和構(gòu)建新型的、符合社區(qū)管理與服務(wù)以及高校管理發(fā)展方向的社區(qū)管理（高校模式），為學(xué)生提供“一站式”的管理與服務(wù)平臺(tái)（含物理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和智能通訊終端平臺(tái)），融入社區(qū)垃圾分類解決方案設(shè)計(jì)基于“云管理”、“云服務(wù)”理念的高校感知管理與服務(wù)體系，構(gòu)建適合學(xué)校乃至高職院校大學(xué)生社區(qū)管理與服務(wù)的基于物聯(lián)網(wǎng)的“感知輕院”的智慧校園，嘗試推進(jìn)具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平并與國(guó)際接軌的社區(qū)管理與服務(wù)（高校）模式的形成。

三、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院“社區(qū)管理與服務(wù)（高校模式）”協(xié)同創(chuàng)新項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容

“社區(qū)管理與服務(wù)（高校模式）”協(xié)同新項(xiàng)目主要由“大學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心”“與“感知輕院”物聯(lián)網(wǎng)及其軟件系統(tǒng)兩個(gè)子項(xiàng)目構(gòu)成，大學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心在項(xiàng)目中是一個(gè)綜合性的前置物理管理與服務(wù)平臺(tái)，“感知輕院”物聯(lián)網(wǎng)及其軟件系統(tǒng)是大學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心的后臺(tái)支撐系統(tǒng)，兩者在“社區(qū)管理與服務(wù)（高校模式）”協(xié)同創(chuàng)新項(xiàng)目中互為支持和密不可分。

1、大學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心

大學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心的核心設(shè)計(jì)就是通過一個(gè)體系設(shè)計(jì)，融合政校企多方力量，變革學(xué)校傳統(tǒng)管理流程，構(gòu)建基于信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為載體的綜合信息化管理平臺(tái)，提供面向?qū)W生一線的一站式服務(wù)，真正落實(shí)以學(xué)生為本的管理理念，將學(xué)校的后臺(tái)管理與面向?qū)W生的管理進(jìn)行有效剝離，形成有序規(guī)范便捷的管理流程。

廣東輕工職院分為廣州校區(qū)和南海校區(qū)，根據(jù)區(qū)域分為廣州校區(qū)和南海校區(qū)大學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心，其建設(shè)內(nèi)容主要是場(chǎng)地和設(shè)備設(shè)施等的硬件的建設(shè)。兩校區(qū)大學(xué)生服務(wù)中心建筑面積分別為300和500平方米，分別擁有各類服務(wù)窗口9個(gè)和18個(gè)，為學(xué)生提供面對(duì)面的人工服務(wù)；兩校區(qū)同時(shí)設(shè)自助服務(wù)區(qū)域，分別放置自助電腦、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)終端、一卡通圈存機(jī)、銀行服務(wù)終端，通訊運(yùn)營(yíng)商服務(wù)終端等各類自助設(shè)備15套和30套，為學(xué)生提供全方位自助服務(wù)。

2、“感知輕院”物聯(lián)網(wǎng)及其軟件系統(tǒng)

“感知輕院”物聯(lián)網(wǎng)及其軟件系統(tǒng)是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的、涵蓋校園面向大學(xué)生的各方面管理與服務(wù)信息收集、存儲(chǔ)，然后通過計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生管理與服務(wù)信息利用的系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)置大學(xué)生社區(qū)服務(wù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳，開發(fā)智能通訊終端應(yīng)用，又稱“智慧校園”物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，其主要由以下子系統(tǒng)組成：①“智慧公寓”子系統(tǒng)；②“智慧教室”子系統(tǒng)；③“智慧門禁”子系統(tǒng)；④“智慧后勤”子系統(tǒng)；⑤垃圾分類與收集管理子系統(tǒng)。

為實(shí)現(xiàn)“構(gòu)建大學(xué)生社區(qū)管理與服務(wù)信息集散體系，打造‘一站式’大學(xué)生社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”的最終目標(biāo)，落實(shí)“云管理、云服務(wù)”理念，建設(shè)以下網(wǎng)絡(luò)軟件和開發(fā)與其相對(duì)應(yīng)的基于安卓系統(tǒng)的智能通訊終端程序，具體細(xì)分有12種系統(tǒng)，分別為服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳、后勤服務(wù)與報(bào)修網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與報(bào)修網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、學(xué)生訴求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、心理咨詢網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、一卡通圈存網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、垃圾分類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、拜登公益電子商城、團(tuán)工作、學(xué)生活動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、學(xué)生工作與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、教務(wù)工作與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、食堂服務(wù)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

3、“社區(qū)管理與服務(wù)”項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開展形式與提供方式

（1）業(yè)務(wù)開展形式

項(xiàng)目以“一站式”服務(wù)為基本要求，以實(shí)現(xiàn)“云管理、云服務(wù)”為目標(biāo)，以下列形式為學(xué)生提供服務(wù)：

①物理窗口：在校園學(xué)生集散的中心區(qū)域建設(shè)大學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心實(shí)體場(chǎng)所，并在其中設(shè)置各類業(yè)務(wù)窗口為學(xué)生提供面對(duì)面的服務(wù)。

②自助服務(wù)：在服務(wù)中心實(shí)體場(chǎng)所中建立各類自助服務(wù)席位或建設(shè)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，放置各類自助服務(wù)設(shè)備，為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)能夠受理或處理的服務(wù)業(yè)務(wù)。

③網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：設(shè)立大學(xué)生社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)大廳，開發(fā)面向?qū)W生服務(wù)的各類網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)并整合進(jìn)網(wǎng)絡(luò)大廳，為學(xué)生提供在網(wǎng)絡(luò)上就能受理或處理的服務(wù)。

④智能通訊終端服務(wù)：開發(fā)對(duì)接于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件系統(tǒng)的智能通訊終端程序，實(shí)現(xiàn)“云管理”，為學(xué)生提供“云服務(wù)”，學(xué)生利用手機(jī)、PAD等移動(dòng)終端就可隨時(shí)隨地得到服務(wù)中心的服務(wù)。

（2）業(yè)務(wù)提供的方式

根據(jù)職能延伸性原則，業(yè)務(wù)的提供方式置于學(xué)校教學(xué)、管理、服務(wù)的總體架構(gòu)下，在相關(guān)職能部門職責(zé)任不變的情況下利用服務(wù)中心提供的場(chǎng)所和各類平臺(tái)，將本部門面對(duì)一線的學(xué)生服務(wù)事務(wù)進(jìn)行有效剝離，以下列方式向?qū)W生提供服務(wù)：

①直接派駐：業(yè)務(wù)量較大或?qū)I(yè)性很較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，由職能部門在服務(wù)中心設(shè)置的專門窗口并派出本部門人員到窗口辦公為師生提供服務(wù)。

②委托代辦：服務(wù)中心專門設(shè)有綜合服務(wù)窗口和負(fù)責(zé)服務(wù)窗口工作的人員，相關(guān)行政事務(wù)和部門面對(duì)的學(xué)生的零散業(yè)務(wù)，學(xué)校相關(guān)職能部門職責(zé)不變，由職能部門委托服務(wù)中心的綜合服務(wù)窗口受理或收發(fā)受理及其受理結(jié)果文件。

③學(xué)生社團(tuán)窗口：促進(jìn)學(xué)生自我管理、自我服務(wù)，開設(shè)專門學(xué)生社團(tuán)窗口，由學(xué)生向?qū)W生提供管理與服務(wù)。

④機(jī)動(dòng)窗口：服務(wù)大廳另獨(dú)立設(shè)有機(jī)動(dòng)窗口，并提供一定的室內(nèi)和室外空間，為各職能部門、系（院）、校外機(jī)構(gòu)的階段、間歇及開展各類如咨詢、宣傳、教育、展示和業(yè)務(wù)等活動(dòng)提供場(chǎng)地支持。

4、“社區(qū)管理與服務(wù)”項(xiàng)目的業(yè)務(wù)架構(gòu)和管理架構(gòu)

（1）業(yè)務(wù)架構(gòu)

（2）管理架構(gòu)

（3）項(xiàng)目的業(yè)務(wù)設(shè)置

具體的業(yè)務(wù)設(shè)置可細(xì)分為16類，分別為行政服務(wù)、后勤服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、郵政服務(wù)（南海校區(qū)）、財(cái)務(wù)服務(wù)、訴求服務(wù)、學(xué)生管理服務(wù)、教學(xué)管理服務(wù)、團(tuán)工作與學(xué)生活動(dòng)、心理咨詢服務(wù)、校區(qū)管理信息服務(wù)（南海）、金融通訊服務(wù)終端（南海）、物聯(lián)網(wǎng)信息利用研究、垃圾分類支撐業(yè)務(wù)、教學(xué)督導(dǎo)服務(wù)、安全管理服務(wù)。

其中，具體業(yè)務(wù)整合由各相關(guān)職能部門主導(dǎo)，全面統(tǒng)計(jì)和分析本部門面對(duì)學(xué)生一線的服務(wù)與管理業(yè)務(wù)，在本部門業(yè)務(wù)分管校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，出具具體可行的對(duì)接方案和進(jìn)度計(jì)劃，積極與社區(qū)服務(wù)中心逐步進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，成熟一項(xiàng)對(duì)接一項(xiàng)。

廣東輕工職院“社區(qū)管理與服務(wù)（高校模式）”協(xié)同創(chuàng)新項(xiàng)目以探索和構(gòu)建新型的、符合社區(qū)管理與服務(wù)以及高校管理發(fā)展方向的社區(qū)管理（高校）模式為目標(biāo)，為學(xué)生提供“一站式”的管理與服務(wù)平臺(tái)（含物理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和智能通訊終端平臺(tái)），設(shè)計(jì)適合我校乃至高職院校大學(xué)生社區(qū)管理與服務(wù)的基于物聯(lián)網(wǎng)的“感知系統(tǒng)”方案，形成基于“云管理”、“云服務(wù)”理念的高校感知管理與服務(wù)體系，并嘗試推進(jìn)具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平并與國(guó)際接軌的社區(qū)管理（高校）模式的形成。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

社區(qū)服務(wù) 適老型住宅 價(jià)值鏈

據(jù)《中國(guó)財(cái)政政策報(bào)告2010/2011》顯示，2011年以后的30年里，中國(guó)人口老齡化將呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢(shì)，到2030年，中國(guó)65歲以上人口占比將超過日本，成為全球人口老齡化程度最高的國(guó)家，到2050年，老年人口總量將超過4億，老齡化水平推進(jìn)到30%以上，社會(huì)將進(jìn)入深度老齡化階段。就我國(guó)現(xiàn)階段的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是從數(shù)量還是服務(wù)質(zhì)量上都不能滿足老年人增長(zhǎng)的需求。在這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)下，建造適合老年人身體機(jī)能以及心理需求的住宅刻不容緩。

一、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

我國(guó)進(jìn)入社會(huì)化養(yǎng)老的時(shí)間并不長(zhǎng)，很多人受傳統(tǒng)觀念的影響，不能接受這樣的養(yǎng)老方式，認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是為孤寡老人及被子女遺棄老人設(shè)置的，這在很大程度上阻礙了我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

社區(qū)養(yǎng)老是為老人提供生活保障為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)，是以傳統(tǒng)觀念為支撐，以社區(qū)專業(yè)化服務(wù)為依靠，解決老人生存問題。社區(qū)服務(wù)相對(duì)于養(yǎng)老院，甚至是專門的養(yǎng)老公寓來(lái)說(shuō)更具優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)今社會(huì)老齡化背景下，發(fā)展社區(qū)服務(wù)已經(jīng)成為養(yǎng)老事業(yè)必不可少的一部分。社區(qū)內(nèi)不但有專業(yè)設(shè)計(jì)的住宅，更有專門為老年人設(shè)置了醫(yī)護(hù)、家務(wù)、社會(huì)交流以及文娛體育活動(dòng)等設(shè)施，確保老年人能夠身心健康的生活。這種社區(qū)服務(wù)元素，既可以說(shuō)是家庭養(yǎng)老的一種變形，也可以說(shuō)是社會(huì)養(yǎng)老的一種變通。

二、適老型住宅價(jià)值鏈模型

（一）“價(jià)值鏈”理論綜述

1985年，美國(guó)著名的戰(zhàn)略管理專家邁克爾?波特對(duì)價(jià)值的增值環(huán)節(jié)和價(jià)值創(chuàng)造的過程進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)拿枋觯瑥亩贸觥皟r(jià)值鏈”理論。

每條價(jià)值鏈的形成和變化都是以顧客為核心，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮各環(huán)節(jié)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，用以滿足不同顧客的需求，并且根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的重要因素挖掘出更多與顧客需求相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，從而使資源發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造出更高的價(jià)值。價(jià)值鏈體現(xiàn)的是顧客在使用產(chǎn)品時(shí)需要其他相關(guān)產(chǎn)品的支持進(jìn)而產(chǎn)生新的需求，這個(gè)過程就是價(jià)值創(chuàng)造的過程。

老年人屬于特殊群體，在傳統(tǒng)觀念以及顧客的損失效應(yīng)之下，對(duì)于養(yǎng)老方式的選擇更為謹(jǐn)慎，最終導(dǎo)致我國(guó)養(yǎng)老住宅的發(fā)展不能滿足社會(huì)發(fā)展的需要。因此，在理解老年人心理的基礎(chǔ)上，將各類資源整合起來(lái)，加入社區(qū)服務(wù)元素，確立適老型住宅價(jià)值鏈初始模型。

（二） 價(jià)值鏈初始模型

價(jià)值鏈模型的構(gòu)建過程中，除了加入社區(qū)服務(wù)和社會(huì)支持等因素，在確定價(jià)值活動(dòng)主體時(shí)必須對(duì)構(gòu)成適老型住宅價(jià)值鏈的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分析，通過價(jià)值活動(dòng)主體與社區(qū)的聯(lián)系，構(gòu)建以社區(qū)服務(wù)為支撐的適老型住宅價(jià)值鏈模型。因此，本文構(gòu)建適用于社區(qū)服務(wù)的適老型住宅價(jià)值鏈初始模型，如圖1所示：

（三）構(gòu)建以顧客為導(dǎo)向的價(jià)值鏈模型

1.適老型住宅價(jià)值活動(dòng)分析

（1）主價(jià)值活動(dòng)。主價(jià)值活動(dòng)是整個(gè)價(jià)值鏈的核心，共分為五個(gè)階段：確認(rèn)服務(wù)人群――劃分服務(wù)人群――與服務(wù)人流――提供有針對(duì)性的服務(wù)――提升服務(wù)人群忠誠(chéng)度。

作為適老型住宅價(jià)值鏈的核心，主價(jià)值活動(dòng)首先要確定住宅的目標(biāo)客戶群體，并且按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行劃分。本文中主價(jià)值鏈的目標(biāo)客戶是老年人群，主價(jià)值活動(dòng)的分析過程需要以老年人的不同需求為依據(jù)，做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整對(duì)策，最終形成一個(gè)整合的互動(dòng)流程，制定出有針對(duì)性的服務(wù)方案。通過合理的引導(dǎo)和激勵(lì)，使其從被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)配合。

（2）輔助價(jià)值活動(dòng)。輔助價(jià)值活動(dòng)的重要內(nèi)容是社區(qū)業(yè)務(wù)的重組。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容涉及各個(gè)方面，業(yè)務(wù)流程首先應(yīng)立足現(xiàn)實(shí)，社區(qū)業(yè)務(wù)不僅要提供解決供養(yǎng)、醫(yī)療等問題的經(jīng)濟(jì)保障，更需要提供日常生活照料和幫助，在充分考慮愿望與效果統(tǒng)一的前提下進(jìn)行。

（3）支撐價(jià)值活動(dòng)。支撐價(jià)值活動(dòng)主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和相關(guān)軟件的開發(fā)方面。通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立社區(qū)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，可以即時(shí)有效的對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)，降低成本，推動(dòng)了養(yǎng)老住宅的發(fā)展。

2.價(jià)值因素確定

老年人群的服務(wù)價(jià)值主要體現(xiàn)在老年人的感知上。影響人感知的因素分為感知利得因素和感知利失因素，老年人的價(jià)值感知利得因素主要包括：信息價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值以及政策因素，而與之對(duì)應(yīng)的利失因素主要包括：資金成本、時(shí)間成本、精神成本和風(fēng)險(xiǎn)。

3.價(jià)值計(jì)算方法

價(jià)值鏈模型的結(jié)果是以顧客價(jià)值來(lái)決定，而顧客價(jià)值則用感知價(jià)值作為媒介來(lái)體現(xiàn)的。將每個(gè)因素的評(píng)價(jià)值與其對(duì)應(yīng)的權(quán)重相乘可以得出顧客的感知價(jià)值?？杀硎緸椋?/p>

顧客感知利得值=∑感知利得因素權(quán)重×評(píng)價(jià)值

顧客感知利失值=∑感知利失因素權(quán)重×評(píng)價(jià)值

本文中的顧客價(jià)值是指適老型住宅為老年人所提供的價(jià)值，其感知價(jià)值的核心是對(duì)感知利得與感知利失之間的權(quán)衡。用計(jì)算公式可以簡(jiǎn)單表示為：

老年人的感知利得主要有五個(gè)因素，感知利失有四個(gè)因素。因此，數(shù)學(xué)形式表達(dá)為：

其中αi為感知利得因素xi的權(quán)重，xi為顧客對(duì)感知利得因素Xi的評(píng)價(jià)值；βj為感知利失因素yj的權(quán)重，yj為顧客對(duì)感知利得因素Yj的評(píng)價(jià)值。

4.確定各因素權(quán)重

本文各因素的權(quán)重用里克特量表非正面評(píng)價(jià)的加權(quán)平均法來(lái)確定。該方法的原理為：顧客對(duì)某個(gè)影響因子進(jìn)行了非正面的里克特選擇（例如/非常重要/重要/無(wú)所謂/不重要/非常不重要），其評(píng)價(jià)越低，相應(yīng)得分越低。根據(jù)顧客對(duì)各因素的評(píng)價(jià)分值相對(duì)于整體平均分值的降低幅度，可以得到該因子的重要程度影響權(quán)重。

5.顧客價(jià)值定位

顧客價(jià)值是感知利得與感知利失的比值，如果顧客價(jià)值大于1，則表示產(chǎn)品的效益大于成本，產(chǎn)品是有價(jià)值的，反之，則表示，產(chǎn)品要進(jìn)行優(yōu)化才能獲得效益。本文用平面圖的方法對(duì)顧客價(jià)值進(jìn)行定位，顧客價(jià)值為以感知利失為橫坐標(biāo)，感知利得為縱坐標(biāo)的點(diǎn)與原點(diǎn)所在直線的斜率，如圖2所示：

其中，使用數(shù)字Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ……Ⅷ表示顧客價(jià)值的八個(gè)方向，Ⅱ-Ⅵ所在的直線斜率為1，作為價(jià)值分界線，Ⅱ-Ⅵ直線以上的部分表示顧客的價(jià)值大于1，直線以下的部分表示顧客的價(jià)值小于1。直線L表示為顧客價(jià)值的在價(jià)值平面圖的位置。

6.以顧客為導(dǎo)向的價(jià)值鏈模型

建立適老型住宅的立足點(diǎn)必須是以老年人的感知為核心的顧客價(jià)值。構(gòu)建社區(qū)服務(wù)適老型住宅價(jià)值鏈?zhǔn)且灶櫩蛢r(jià)值為導(dǎo)向，與社會(huì)多種資源相互配合，將價(jià)值主體和價(jià)值活動(dòng)按照邏輯關(guān)系連接成鏈?；诖?，本文在適老型住宅價(jià)值鏈初始模型的基礎(chǔ)上，以老年人的顧客價(jià)值為導(dǎo)向?qū)r(jià)值鏈模型重新構(gòu)建，并通過老年人價(jià)值感知的變化來(lái)調(diào)整和優(yōu)化價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)。

（四） 實(shí)證檢驗(yàn)

1.調(diào)查方法

西安市現(xiàn)有60歲以上老齡人口達(dá)125.68萬(wàn)，占全市人口的14.99%，其中80歲以上高齡老人已達(dá)14.77萬(wàn)人，占老年人口總數(shù)的11.38%。

本文采取對(duì)老年人進(jìn)行訪問的調(diào)查方法，制定調(diào)查問卷，針對(duì)九種不同的價(jià)值因素設(shè)置九道里克特選擇題，選取西安市城東7個(gè)小區(qū)的127位60歲以上的老年人進(jìn)行直接訪問。

2.數(shù)據(jù)采集

調(diào)查結(jié)果顯示，目前，老年人對(duì)服務(wù)的需求并不能得到很好地滿足。在利得因素中，老年人對(duì)于“服務(wù)價(jià)值”這一因素最為看重，關(guān)心能否得到滿意的服務(wù)，例如精神慰藉、文體娛樂以及醫(yī)療條件等；在利失因素中，由于部分老人顧及隱私，所以調(diào)查結(jié)果中“資金成本”的看重程度相對(duì)較低。

對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，得出價(jià)值因素評(píng)價(jià)值，如表1所示，并且用里克特量表法確定各價(jià)值因素的權(quán)重，如表2所示：

3.模型結(jié)果分析

將調(diào)查數(shù)據(jù)代入公式得：

結(jié)果顯示，顧客價(jià)值為7.761，處于顧客價(jià)值定位圖分界線的左上方，且顧客價(jià)值所在直線的斜率較大，表示利得因素所帶來(lái)的效益高于利失因素付出的成本，由此說(shuō)明社區(qū)服務(wù)適老型住宅效益的增長(zhǎng)幅度大于成本的增長(zhǎng)幅度。

三、價(jià)值創(chuàng)造分析

（一）價(jià)值鏈參與方

價(jià)值鏈的參與方共由6部分組成，分別是：

顧客：是價(jià)值鏈的核心，整個(gè)服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造的出發(fā)點(diǎn)。本文中是老年人顧客。

社區(qū)組織機(jī)構(gòu)：在這里組織機(jī)構(gòu)是社區(qū)服務(wù)的組織者和協(xié)調(diào)者，是整合資源以及服務(wù)最佳的傳遞者。

服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)不同的顧客定位，找出針對(duì)性的服務(wù)，使適老型住宅所提供的服務(wù)有別于普通養(yǎng)老院。

信息分析：搜集顧客對(duì)于各項(xiàng)服務(wù)的感知，并且根據(jù)搜集的信息進(jìn)行分析，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不斷地改善。

支持服務(wù)機(jī)構(gòu)：社區(qū)內(nèi)相關(guān)服務(wù)的提供者，例如，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置的醫(yī)院，老年活動(dòng)中心等等。

社會(huì)支持：社會(huì)支持是養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展不可缺少的有力因素，主要是國(guó)家政策、家庭支持以及街道辦事處居委會(huì)等的支持。

（二）價(jià)值創(chuàng)造過程

從最初老年人對(duì)于適老型住宅的選擇到老年人享用服務(wù)的整個(gè)過程，是適老型住宅價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，同時(shí)也是適老型住宅價(jià)值鏈價(jià)值創(chuàng)造的過程。

如圖3所示：

其中：

（1）社區(qū)服務(wù)組織向社會(huì)提供相關(guān)服務(wù)信息；（2）顧客了解適老型住宅的性能以及服務(wù)內(nèi)容，并進(jìn)行選擇；（3）使顧客在適老型住宅中享受服務(wù)；（4）顧客意見反饋；（5）通過顧客的意見反饋信息，制定改革方案；（6）顧客對(duì)改革方案提出意見反饋（7）服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)組織機(jī)構(gòu)提供支持；（8）服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)顧客提供服務(wù)；（9）社會(huì)合作機(jī)構(gòu)配合支持社區(qū)組織機(jī)構(gòu)；（10）社區(qū)組織機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行建議反饋；（11）社會(huì)支持是社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境等因素的支持，確保適老型住宅的健康發(fā)展。

由此看出，適老型住宅價(jià)值創(chuàng)造的過程體現(xiàn)在價(jià)值鏈的各個(gè)價(jià)值活動(dòng)中，并且離不開社會(huì)的支持和社區(qū)組織的努力。

四、結(jié)論

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的功能定位是滿足老人需要的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，不僅要有適合老人需要的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，更要從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)反向到老人構(gòu)成服務(wù)傳遞。

本文運(yùn)用價(jià)值鏈理論對(duì)適老型住宅所能帶來(lái)的價(jià)值做出了分析，并以老人的感知價(jià)值為導(dǎo)向，加入政策、信息、社會(huì)支持等因素以及直接參與方的各類支持，構(gòu)建了社區(qū)服務(wù)型適老型住宅的價(jià)值鏈模型，對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過程做了簡(jiǎn)要分析。分析結(jié)果得出，社區(qū)服務(wù)型適老型住宅能夠滿足老人多元化的養(yǎng)老需求，能很好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，但不能否認(rèn)的是，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和適老型住宅尚處于成長(zhǎng)時(shí)期，需要理論與實(shí)踐不斷的豐富和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]王輔賢.社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的取向、問題與對(duì)策研究.社會(huì)科學(xué)研究[J].2004，（6）：110-112.

[2]邁克爾?波特.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[M].北京：華夏出版社，1997.128-147.

篇7

關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；傳染?。活A(yù)防控制；問題；研究

【中圖分類號(hào)】R183 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-8602（2015）04-0687-01

近年來(lái)，人們的生活質(zhì)量越來(lái)越高，人們的養(yǎng)生意識(shí)也得到了明顯增強(qiáng)，在社區(qū)當(dāng)中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是主要的傳染病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)，也是保障群眾人身健康安全的主要機(jī)構(gòu)?傳染病患者和其他疾病患者不同，不像在醫(yī)院住院治療的患者一樣有控制范圍，傳染病患者的日?；顒?dòng)是比較自由的，雖然大多數(shù)患者病情比較輕，但傳染性是比較強(qiáng)的，傳染范圍也是比較大的，由于這個(gè)特性，要想進(jìn)行消毒和隔離是比較難的?

1?當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在傳染病預(yù)防控制工作中存在的問題

1.1 社區(qū)防保人員自身問題 隨著我國(guó)社區(qū)住戶的不斷增多，社區(qū)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量也不斷增加，城市當(dāng)中的很多老社區(qū)被改造，城市交通也在不斷改善，大量城市局面搬到了城郊，另外還有很多外來(lái)人員居住在城郊地區(qū)，因此，傳染病預(yù)防范圍也在不斷擴(kuò)大，但隨著社區(qū)傳染病傳播范圍的不斷擴(kuò)大和服務(wù)對(duì)象人數(shù)的不斷增加，社區(qū)防保人員數(shù)量卻在不斷減少，導(dǎo)致社區(qū)傳染病預(yù)防和控制工作無(wú)法及時(shí)有效落實(shí)[1]?另外有一部分社區(qū)防保人員由于長(zhǎng)期脫離醫(yī)院，很多醫(yī)學(xué)知識(shí)都遺忘了，醫(yī)療技術(shù)也大大退化，導(dǎo)致社區(qū)傳染病預(yù)防治療能力大大下降，無(wú)法獲取傳染病患者和家屬的信任?

1.2 傳染病醫(yī)學(xué)報(bào)告卡問題 目前很多傳染病臨床醫(yī)師的責(zé)任感都是比較低的，很多醫(yī)療人員都覺得自己沒有為患者制作傳染病醫(yī)學(xué)報(bào)告卡的義務(wù)，只顧著做好基本開藥看病等工作，還有很多臨床醫(yī)師為了省事，不認(rèn)真填寫患者的傳染病醫(yī)學(xué)報(bào)告卡，導(dǎo)致患者醫(yī)學(xué)報(bào)告卡內(nèi)容不完整，報(bào)告卡上面的很多信息都缺失，相關(guān)數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)確?另外，防?？葡嚓P(guān)報(bào)告人員的責(zé)任感都是比較低的，接收患者病情報(bào)告卡的積極性不高，導(dǎo)致實(shí)際患者病情報(bào)告卡內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)容嚴(yán)重不符，也不認(rèn)真做好報(bào)卡審查工作，有的甚至看到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)錯(cuò)誤信息也不及時(shí)修改，常常出現(xiàn)患者實(shí)際地址和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)當(dāng)中地址嚴(yán)重不符的情況，導(dǎo)致傳染病預(yù)防控制工作被耽誤?

1.3 患者管理問題 在對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行控制管理的過程中，出現(xiàn)的問題是比較多的，外來(lái)住戶的衛(wèi)生設(shè)備不充足，容易患上傳染病?外來(lái)住戶的文化水平是比較低的，支付不起治療費(fèi)用?外來(lái)人口的流動(dòng)性是比較大的?外來(lái)人口的住址變化較快等都是主要問題[2]?

2?對(duì)策

2.1 提高社區(qū)醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì) 要想做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病預(yù)防控制工作，首先必須提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，要讓醫(yī)護(hù)人員掌握傳染病預(yù)防和病情控制相關(guān)方法，明確報(bào)告流程，要增強(qiáng)社區(qū)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感，保證患者相關(guān)信息真實(shí)性和準(zhǔn)確性，對(duì)于那些地址不清晰的患者，要主動(dòng)聯(lián)系患者，確定真實(shí)的地址信息?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也要加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和制度管理，要實(shí)現(xiàn)崗位制度和績(jī)效制度的有效結(jié)合?

2.2 加大傳染病預(yù)防控制相關(guān)知識(shí)宣傳力度 要想提高社區(qū)傳染病預(yù)防控制效率，還要加大相關(guān)知識(shí)的宣傳力度，要讓社區(qū)住戶充分了解各項(xiàng)傳染病的傳播途徑，讓社區(qū)住戶掌握基本病情預(yù)防和保健知識(shí)，讓社區(qū)住戶了解疾病預(yù)防和控制工作的重要性[3]?另外，傳染病是一種突發(fā)病癥，因此通過社區(qū)傳染病相關(guān)知識(shí)宣傳，可以讓住戶都了解傳染病的發(fā)病機(jī)理以及病毒傳播途徑，還要使得住戶掌握傳染病預(yù)防方法和控制措施?這樣才利于后期傳染源控制工作的正常開展，提高社區(qū)居民的配合度?在社區(qū)健康知識(shí)教育工作上，衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)居民的受教育情況進(jìn)行，采取多種宣傳方式，還可以通過圖片?視頻等讓年老住戶了解相關(guān)知識(shí)?在宣傳知識(shí)的同時(shí)，還要?jiǎng)訂T居民加強(qiáng)自身保健，多參加一些活動(dòng)和鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣?

2.3 控制傳染源和傳播途徑

引發(fā)傳染疾病出現(xiàn)的根源就是傳染源的存在，因此必須加大傳染源控制力度?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要加大傳染病檢測(cè)力度，一旦發(fā)現(xiàn)傳染源要立即上報(bào)，并進(jìn)行追蹤調(diào)查?要在最短時(shí)間內(nèi)了解傳染源相關(guān)信息，通過專業(yè)的傳染源研究和分析確定傳染源，一旦確認(rèn)，就要及時(shí)采取有效的隔離對(duì)策?要完善傳染源檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，保證傳染源相關(guān)信息準(zhǔn)確性?在這個(gè)工作當(dāng)中，加強(qiáng)對(duì)全科醫(yī)生的技能培訓(xùn)是十分重要的?另外在控制傳染源的同時(shí)還要切斷傳播途徑，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員要加強(qiáng)傳染病傳播途徑管理，與社區(qū)居民共同配合，從改善生活習(xí)慣?加強(qiáng)鍛煉?保護(hù)日常衛(wèi)生做起，改善社區(qū)居住環(huán)境，還要及時(shí)清理社區(qū)垃圾?

2.4 加強(qiáng)疫情管理 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)社區(qū)傳染病預(yù)防和控制情況，制定有效的疫情監(jiān)測(cè)方案，要完善疫情信息交流網(wǎng)絡(luò)體系，及時(shí)疫情控制信息，使得社區(qū)居民及時(shí)了解疫情變化情況，掌握疫情檢測(cè)方法，增強(qiáng)社區(qū)居民的安全意識(shí)[4]?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員還要加強(qiáng)與居民之間的交流，加大人口監(jiān)控力度，如果有外來(lái)人員進(jìn)入社區(qū)，要及時(shí)落實(shí)傳染病檢測(cè)工作，增強(qiáng)社區(qū)居民統(tǒng)一化管理?

3?小結(jié)

綜上所述，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病預(yù)防控制工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和管理的主要內(nèi)容之一，但在當(dāng)前的傳染病預(yù)防控制工作當(dāng)中仍然存在一系列問題?相信通過加大政府支持力度，建立健全傳染病三級(jí)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)制度，在各級(jí)相關(guān)人員的共同努力下，一定可以采取有效對(duì)策解決這些問題，促進(jìn)社區(qū)傳染病預(yù)防控制工作的正常有序進(jìn)行?

參考文獻(xiàn)

[1] 王海捷.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)防控制有關(guān)問題研究[J].大家健康（下旬版），2014，8（4）：306.

[2] 丁信宏.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)防控制有關(guān)問題研究[J].中國(guó)民康醫(yī)學(xué)，2013，25（19）：93-94.

[3] 利民，李麗娟.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病預(yù)防控制有關(guān)問題探討[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2013，21（16）：36，38.

[4] 張宇林，畢嘉`，李靜等.北京市德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心收治住院患者的疾病病種分析[J].中國(guó)全科醫(yī)學(xué)，2010，13（4）：364-366.

摘要：隨著人們生活水平的不斷提高，社區(qū)服務(wù)中心發(fā)揮的作用越來(lái)越大，而在社區(qū)服務(wù)內(nèi)容當(dāng)中，衛(wèi)生服務(wù)和傳染病預(yù)防控制工作是主要內(nèi)容，只有做好衛(wèi)生服務(wù)工作，才能保障群眾的身體健康，才能預(yù)防傳染病?因此，社區(qū)相關(guān)人員必須做好衛(wèi)生服務(wù)工作和預(yù)防傳染病的工作，加大人們的衛(wèi)生保健力度?要加強(qiáng)社區(qū)傳染病預(yù)防管理，切斷傳染病傳播途徑，要根據(jù)社區(qū)傳染病預(yù)防的相關(guān)要求，解決傳染病預(yù)防控制相關(guān)問題?

關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；傳染??；預(yù)防控制；問題；研究

【中圖分類號(hào)】R183 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-8602（2015）04-0687-01

近年來(lái)，人們的生活質(zhì)量越來(lái)越高，人們的養(yǎng)生意識(shí)也得到了明顯增強(qiáng)，在社區(qū)當(dāng)中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是主要的傳染病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)，也是保障群眾人身健康安全的主要機(jī)構(gòu)?傳染病患者和其他疾病患者不同，不像在醫(yī)院住院治療的患者一樣有控制范圍，傳染病患者的日常活動(dòng)是比較自由的，雖然大多數(shù)患者病情比較輕，但傳染性是比較強(qiáng)的，傳染范圍也是比較大的，由于這個(gè)特性，要想進(jìn)行消毒和隔離是比較難的?

1?當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在傳染病預(yù)防控制工作中存在的問題

1.1 社區(qū)防保人員自身問題 隨著我國(guó)社區(qū)住戶的不斷增多，社區(qū)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量也不斷增加，城市當(dāng)中的很多老社區(qū)被改造，城市交通也在不斷改善，大量城市局面搬到了城郊，另外還有很多外來(lái)人員居住在城郊地區(qū)，因此，傳染病預(yù)防范圍也在不斷擴(kuò)大，但隨著社區(qū)傳染病傳播范圍的不斷擴(kuò)大和服務(wù)對(duì)象人數(shù)的不斷增加，社區(qū)防保人員數(shù)量卻在不斷減少，導(dǎo)致社區(qū)傳染病預(yù)防和控制工作無(wú)法及時(shí)有效落實(shí)[1]?另外有一部分社區(qū)防保人員由于長(zhǎng)期脫離醫(yī)院，很多醫(yī)學(xué)知識(shí)都遺忘了，醫(yī)療技術(shù)也大大退化，導(dǎo)致社區(qū)傳染病預(yù)防治療能力大大下降，無(wú)法獲取傳染病患者和家屬的信任?

1.2 傳染病醫(yī)學(xué)報(bào)告卡問題 目前很多傳染病臨床醫(yī)師的責(zé)任感都是比較低的，很多醫(yī)療人員都覺得自己沒有為患者制作傳染病醫(yī)學(xué)報(bào)告卡的義務(wù)，只顧著做好基本開藥看病等工作，還有很多臨床醫(yī)師為了省事，不認(rèn)真填寫患者的傳染病醫(yī)學(xué)報(bào)告卡，導(dǎo)致患者醫(yī)學(xué)報(bào)告卡內(nèi)容不完整，報(bào)告卡上面的很多信息都缺失，相關(guān)數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)確?另外，防?？葡嚓P(guān)報(bào)告人員的責(zé)任感都是比較低的，接收患者病情報(bào)告卡的積極性不高，導(dǎo)致實(shí)際患者病情報(bào)告卡內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)容嚴(yán)重不符，也不認(rèn)真做好報(bào)卡審查工作，有的甚至看到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)錯(cuò)誤信息也不及時(shí)修改，常常出現(xiàn)患者實(shí)際地址和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)當(dāng)中地址嚴(yán)重不符的情況，導(dǎo)致傳染病預(yù)防控制工作被耽誤?

1.3 患者管理問題 在對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行控制管理的過程中，出現(xiàn)的問題是比較多的，外來(lái)住戶的衛(wèi)生設(shè)備不充足，容易患上傳染病?外來(lái)住戶的文化水平是比較低的，支付不起治療費(fèi)用?外來(lái)人口的流動(dòng)性是比較大的?外來(lái)人口的住址變化較快等都是主要問題[2]?

2?對(duì)策

2.1 提高社區(qū)醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì) 要想做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病預(yù)防控制工作，首先必須提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，要讓醫(yī)護(hù)人員掌握傳染病預(yù)防和病情控制相關(guān)方法，明確報(bào)告流程，要增強(qiáng)社區(qū)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感，保證患者相關(guān)信息真實(shí)性和準(zhǔn)確性，對(duì)于那些地址不清晰的患者，要主動(dòng)聯(lián)系患者，確定真實(shí)的地址信息?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也要加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和制度管理，要實(shí)現(xiàn)崗位制度和績(jī)效制度的有效結(jié)合?

2.2 加大傳染病預(yù)防控制相關(guān)知識(shí)宣傳力度 要想提高社區(qū)傳染病預(yù)防控制效率，還要加大相關(guān)知識(shí)的宣傳力度，要讓社區(qū)住戶充分了解各項(xiàng)傳染病的傳播途徑，讓社區(qū)住戶掌握基本病情預(yù)防和保健知識(shí)，讓社區(qū)住戶了解疾病預(yù)防和控制工作的重要性[3]?另外，傳染病是一種突發(fā)病癥，因此通過社區(qū)傳染病相關(guān)知識(shí)宣傳，可以讓住戶都了解傳染病的發(fā)病機(jī)理以及病毒傳播途徑，還要使得住戶掌握傳染病預(yù)防方法和控制措施?這樣才利于后期傳染源控制工作的正常開展，提高社區(qū)居民的配合度?在社區(qū)健康知識(shí)教育工作上，衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)居民的受教育情況進(jìn)行，采取多種宣傳方式，還可以通過圖片?視頻等讓年老住戶了解相關(guān)知識(shí)?在宣傳知識(shí)的同時(shí)，還要?jiǎng)訂T居民加強(qiáng)自身保健，多參加一些活動(dòng)和鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣?

2.3 控制傳染源和傳播途徑

引發(fā)傳染疾病出現(xiàn)的根源就是傳染源的存在，因此必須加大傳染源控制力度?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要加大傳染病檢測(cè)力度，一旦發(fā)現(xiàn)傳染源要立即上報(bào)，并進(jìn)行追蹤調(diào)查?要在最短時(shí)間內(nèi)了解傳染源相關(guān)信息，通過專業(yè)的傳染源研究和分析確定傳染源，一旦確認(rèn)，就要及時(shí)采取有效的隔離對(duì)策?要完善傳染源檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，保證傳染源相關(guān)信息準(zhǔn)確性?在這個(gè)工作當(dāng)中，加強(qiáng)對(duì)全科醫(yī)生的技能培訓(xùn)是十分重要的?另外在控制傳染源的同時(shí)還要切斷傳播途徑，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員要加強(qiáng)傳染病傳播途徑管理，與社區(qū)居民共同配合，從改善生活習(xí)慣?加強(qiáng)鍛煉?保護(hù)日常衛(wèi)生做起，改善社區(qū)居住環(huán)境，還要及時(shí)清理社區(qū)垃圾?

2.4 加強(qiáng)疫情管理 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)社區(qū)傳染病預(yù)防和控制情況，制定有效的疫情監(jiān)測(cè)方案，要完善疫情信息交流網(wǎng)絡(luò)體系，及時(shí)疫情控制信息，使得社區(qū)居民及時(shí)了解疫情變化情況，掌握疫情檢測(cè)方法，增強(qiáng)社區(qū)居民的安全意識(shí)[4]?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員還要加強(qiáng)與居民之間的交流，加大人口監(jiān)控力度，如果有外來(lái)人員進(jìn)入社區(qū)，要及時(shí)落實(shí)傳染病檢測(cè)工作，增強(qiáng)社區(qū)居民統(tǒng)一化管理?

3?小結(jié)

綜上所述，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病預(yù)防控制工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和管理的主要內(nèi)容之一，但在當(dāng)前的傳染病預(yù)防控制工作當(dāng)中仍然存在一系列問題?相信通過加大政府支持力度，建立健全傳染病三級(jí)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)制度，在各級(jí)相關(guān)人員的共同努力下，一定可以采取有效對(duì)策解決這些問題，促進(jìn)社區(qū)傳染病預(yù)防控制工作的正常有序進(jìn)行?

參考文獻(xiàn)

[1] 王海捷.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)防控制有關(guān)問題研究[J].大家健康（下旬版），2014，8（4）：306.

[2] 丁信宏.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)防控制有關(guān)問題研究[J].中國(guó)民康醫(yī)學(xué)，2013，25（19）：93-94.

篇8

根據(jù)新課程改革要求，為促進(jìn)學(xué)生走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)并提高學(xué)生社會(huì)交往、組織管理、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力，結(jié)合我校實(shí)際，校德育處、團(tuán)委每學(xué)年、美學(xué)期開展學(xué)生社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，拓展學(xué)校素質(zhì)教育領(lǐng)域。

通過社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，整合了社會(huì)各方力量，配合學(xué)校做好學(xué)生的教育管理工作，使學(xué)校對(duì)學(xué)生的教育管理進(jìn)一步得到延伸，進(jìn)一步完善了學(xué)校的常規(guī)管理監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。通過自主探究和實(shí)踐，培養(yǎng)了同學(xué)們的科學(xué)素養(yǎng)和人文精神、交流合作能力、社會(huì)適應(yīng)能力、社會(huì)參與意識(shí)、公民責(zé)任感。

二、活動(dòng)主題：

深入社會(huì)、了解社會(huì)、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，盡情展示“東林學(xué)子”、“女中學(xué)子”的風(fēng)采。

三、活動(dòng)主體：

全體高中學(xué)生。

四、活動(dòng)形式和要求：

1、各年級(jí)以班級(jí)為單位分成若干活動(dòng)小組，選出組長(zhǎng)，走進(jìn)社區(qū)，開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間量為1小時(shí)/周/人，或1工作日/月/人。

各活動(dòng)小組的組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員密切合作，自主開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。主動(dòng)聯(lián)系活動(dòng)單位，簡(jiǎn)要制定了活動(dòng)計(jì)劃，在活動(dòng)中同學(xué)們有意識(shí)地鍛煉了各方面的能力。

2、以學(xué)生社團(tuán)（義工團(tuán)等）為單位，由學(xué)生干部自主參加社會(huì)公益活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高了學(xué)生的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力。

五、活動(dòng)時(shí)間：

雙休日、“五一”長(zhǎng)假、“十一”長(zhǎng)假、寒暑假。

六、活動(dòng)內(nèi)容：

1、參與社區(qū)管理，參加義工等活動(dòng)。協(xié)助村、居委會(huì)出墻報(bào)，開展協(xié)助社區(qū)管理的各項(xiàng)工作，參加力所能及的社區(qū)勞動(dòng)，開展植綠護(hù)綠、清潔樓道、拾撿垃圾等活動(dòng)。

2、開展綠色環(huán)?；顒?dòng)。在社區(qū)開展節(jié)約用水、保護(hù)水資源的宣傳活動(dòng)；開展本地區(qū)水資源狀況的調(diào)查及提出改善的建議；對(duì)本地區(qū)水環(huán)境污染的調(diào)查、分析和建議等。

3、發(fā)揚(yáng)助人精神，在敬老院、福利院等地開展敬老愛幼活動(dòng)，深入社區(qū)開展“送溫暖，重晚情”活動(dòng)。

4、開展讀書學(xué)習(xí)互助活動(dòng)，主要是同學(xué)間的相互幫助和指導(dǎo)社區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生開展讀書學(xué)習(xí)。

5、開展社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。

6、普法宣傳。宣傳《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》，宣傳《勞動(dòng)法》，宣傳與工人農(nóng)民和生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律、法規(guī)和政策知識(shí)等。

7、積極參加“感動(dòng)無(wú)錫”、“活力無(wú)錫”尋訪實(shí)踐活動(dòng)，并有學(xué)生活動(dòng)小組獲獎(jiǎng)。

8、參加“文明使者在行動(dòng)”交通協(xié)勤活動(dòng)。

9、參加學(xué)校學(xué)生假期安全值班工作。

10、參加愛心義賣活動(dòng)。

七、活動(dòng)效果：

（一）、服務(wù)社區(qū)

通過服務(wù)社區(qū)的活動(dòng)，使學(xué)生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點(diǎn)，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護(hù)它們；使學(xué)生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會(huì)綜合而靈活地運(yùn)用自己的知識(shí)加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度；使學(xué)生在服務(wù)的過程中學(xué)會(huì)交往、合作，懂得理解和尊重，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

（二）、走進(jìn)社會(huì)

通過進(jìn)入社會(huì)情境，接觸社會(huì)現(xiàn)實(shí)，參與各種社會(huì)活動(dòng)等途徑，使學(xué)生理解社會(huì)基本運(yùn)作方式、人類生活的基本活動(dòng)，積累社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)；理解社會(huì)規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護(hù)社會(huì)規(guī)范與公德；在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成并增進(jìn)法制觀念、民主意識(shí)；在實(shí)踐中發(fā)展社會(huì)參與能力，形成參與意識(shí)和較強(qiáng)的公民意識(shí)。通過觀察、考察和探究，懂得科學(xué)技術(shù)與日常生活、社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，形成正確的科學(xué)觀。通過接觸不同國(guó)家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。

（三）、珍惜環(huán)境

通過和自然的接觸，領(lǐng)悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對(duì)自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領(lǐng)悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護(hù)環(huán)境的活動(dòng)，懂得人們的生產(chǎn)、生活對(duì)環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護(hù)的常識(shí)，掌握基本的技能，并能綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國(guó)家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時(shí)隨地保護(hù)環(huán)境的意識(shí)和習(xí)慣。

（四）、關(guān)愛他人

通過和他人的接觸、交流，學(xué)會(huì)理解他人的生活習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗(yàn)個(gè)人與群體的互動(dòng)關(guān)系，懂得他人和社會(huì)群體在個(gè)人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗(yàn)關(guān)懷的溫暖，對(duì)他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團(tuán)結(jié)、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務(wù)，掌握志愿服務(wù)的有關(guān)知識(shí)和技能，對(duì)他人富有愛心，使學(xué)生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗(yàn)、感受和滿足。

（五）、善待自己

通過各種活動(dòng)感悟生命的奧秘、意義與價(jià)值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)短處。能夠了解自己的情緒，并學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆椒刂坪驼{(diào)節(jié)自己的情緒，進(jìn)一步適應(yīng)各種社會(huì)角色，正確理解個(gè)人價(jià)值。通過各種鍛煉活動(dòng)，掌握安全生活的常識(shí)，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對(duì)自己生命高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。懂得自己的權(quán)利與義務(wù)，能夠?qū)W會(huì)用法律保護(hù)自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。

八、活動(dòng)小結(jié)：

篇9

姜 莉 三師四十一團(tuán)地處喀什地區(qū)喀什市、疏勒縣、疏附縣和克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿克陶縣兩地州三縣一市中心位置，是兵團(tuán)建團(tuán)最早的團(tuán)場(chǎng)之一。

2008年，作為兵團(tuán)試點(diǎn)團(tuán)場(chǎng)，四十一團(tuán)啟動(dòng)了小城鎮(zhèn)建設(shè)，開始改善基礎(chǔ)設(shè)施。2009年，四十一團(tuán)被兵團(tuán)、三師、圖木舒克市列為廣東省東莞市的重點(diǎn)援建示范團(tuán)場(chǎng)，邁開了大建設(shè)的步伐。

四十一團(tuán)從規(guī)劃做起，從深圳設(shè)計(jì)院聘請(qǐng)專家參與小城鎮(zhèn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，高起點(diǎn)規(guī)劃，規(guī)劃中將最深層次的內(nèi)容體現(xiàn)出來(lái)，主基調(diào)很明顯，使江南的特色和軍墾文化的特點(diǎn)及城市功能相配套。

在建設(shè)喀什經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)兵團(tuán)分區(qū)的大環(huán)境下，四十一團(tuán)確定了城鎮(zhèn)體系空間結(jié)構(gòu)為“一帶三區(qū)”模式，即橫穿團(tuán)域的省道作為城鎮(zhèn)化發(fā)展的主軸，小草湖片區(qū)、大草湖片區(qū)、紅柳戈壁片區(qū)，分別作為團(tuán)場(chǎng)中心城鎮(zhèn)建設(shè)重點(diǎn)區(qū)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、團(tuán)場(chǎng)物流及新型工業(yè)發(fā)展區(qū)，“一帶三區(qū)”納入“大喀什”半小時(shí)經(jīng)濟(jì)生活圈，融入到當(dāng)?shù)卮蠼ㄔO(shè)、大發(fā)展中。

如今，該團(tuán)擁有7個(gè)現(xiàn)代化住宅小區(qū)2100套安居房，“三縱四橫”的城鎮(zhèn)道路，綠化率達(dá)85%以上，美化、亮化同步推進(jìn)，供暖、供水、污水處理全面提升。新建了一所可接納5300人的“雙語(yǔ)”中學(xué)。醫(yī)療、金融、通訊等社會(huì)職能機(jī)構(gòu)齊全，小城鎮(zhèn)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。

四十一團(tuán)黨委副書記、團(tuán)長(zhǎng)馬良談到，要把四十一團(tuán)打造成南疆軍墾精品新鎮(zhèn)，建設(shè)成喀什市以及周邊地區(qū)休閑、旅游度假的“后花園”。確定建鎮(zhèn)目標(biāo)后，四十一團(tuán)立即抽調(diào)人員，完成與周邊縣市的確權(quán)勘界。

今年3月底，圖木舒克市收到了喀什地區(qū)行署和克州以及周邊三個(gè)縣、五個(gè)鄉(xiāng)一級(jí)政府、人大、政協(xié)和民宗委等有關(guān)部門關(guān)于同意圖木舒克市在四十一團(tuán)76平方公里區(qū)域內(nèi)設(shè)立建制鎮(zhèn)的回函。同時(shí)對(duì)擬設(shè)鎮(zhèn)周邊區(qū)域示意圖、行政區(qū)劃示意圖、鎮(zhèn)總體規(guī)劃文本、總體規(guī)劃說(shuō)明書、總體規(guī)劃圖集、鎮(zhèn)地質(zhì)條件可行性分析評(píng)估報(bào)告、水文條件可行性分析評(píng)估報(bào)告等7個(gè)支撐附件逐個(gè)進(jìn)行了修編、定位。建鎮(zhèn)所需的審批資料已經(jīng)報(bào)到自治區(qū)民政部門，等待批復(fù)。

如今，一個(gè)嶄新的城鎮(zhèn)呼之欲出。

（作者單位：三師四十一團(tuán)）

不讓城鎮(zhèn)管理“掉隊(duì)”

姜 莉

6月11日，三師四十一團(tuán)幸福小區(qū)居民李孝欣家里的水表出了問題，她打電話向社區(qū)求助。只用了一個(gè)小時(shí)，問題就得到了解決。這種城鎮(zhèn)化的管理模式，讓李孝欣感受到了社區(qū)工作的高效率。這一切都是該團(tuán)優(yōu)化社區(qū)服務(wù)工作取得的成果。作為該團(tuán)社區(qū)黨支部副書記、主任，張海燕既是親歷者，也是改革的執(zhí)行人。

張海燕談到，隨著兵團(tuán)“三化”建設(shè)的不斷推進(jìn)，師黨委對(duì)團(tuán)場(chǎng)城鎮(zhèn)建設(shè)要求的不斷提升，四十一團(tuán)又面臨建設(shè)建制鎮(zhèn)的大好機(jī)遇，但也承載了巨大的管理壓力。一方面全團(tuán)職工在兩三年內(nèi)大量聚集團(tuán)部小城鎮(zhèn)，服務(wù)對(duì)象從不足1000人增長(zhǎng)為5000多人。另一方面由職工變?yōu)槌擎?zhèn)居民，需求是全方位、多層面、多領(lǐng)域的，這要求社區(qū)提供的服務(wù)也相應(yīng)地在項(xiàng)目、內(nèi)容、深度、廣度上都要達(dá)到更高層次。

如今，四十一團(tuán)社區(qū)形成了社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)管理所、轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者四個(gè)層面的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，社區(qū)居民對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高。

“現(xiàn)在社區(qū)工作人員近百人，今年要做的服務(wù)項(xiàng)目就有五六個(gè)，各個(gè)服務(wù)站點(diǎn)分散各處。社區(qū)居民一個(gè)小問題，找人都找半天。這不符合城鎮(zhèn)化對(duì)社區(qū)服務(wù)的要求，更不要說(shuō)達(dá)到建制鎮(zhèn)的社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！睆埡Ｑ嗾f(shuō)。

為了貼近現(xiàn)代城鎮(zhèn)化的管理模式，四十一團(tuán)黨委確定了以提高居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量為目標(biāo)，把創(chuàng)建和諧示范社區(qū)建設(shè)工作作為社區(qū)建設(shè)的重中之重，以“一站式”服務(wù)作為服務(wù)的主要形式，滿足居民城鎮(zhèn)化的服務(wù)要求。

“目前，我們團(tuán)已經(jīng)計(jì)劃將原來(lái)處于城鎮(zhèn)中心位置的舊鍋爐房搬遷，在原有基礎(chǔ)上改建社區(qū)服務(wù)中心，到今年‘十一’，新的社區(qū)服務(wù)中心建成投入使用后，團(tuán)場(chǎng)將全面正式實(shí)行包括民政、計(jì)生服務(wù)、社會(huì)保障、綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生等于一體的‘一站式’服務(wù)。到那個(gè)時(shí)候，住在團(tuán)部的職工群眾，就能真正感受到什么是現(xiàn)代化的城鎮(zhèn)社區(qū)管理，真正感受到辦事的快捷?！睆埡Ｑ鄬?duì)未來(lái)滿懷憧憬。

（作者單位：三師四十一團(tuán)）

日子過得美得很

姜 莉

6月12日傍晚，廣東省援建三師四十一團(tuán)的東江花園小區(qū)（二期）花紅柳綠、各種風(fēng)景樹彩色的枝條隨風(fēng)招展，假山、長(zhǎng)廊、亭子點(diǎn)綴在一棟棟樓房間，三三兩兩的職工在平整的水泥路面上散步，五六個(gè)老職工提著鞋子在各種紋飾的碎石子路上來(lái)回走動(dòng)，按摩腳底。一幅悠閑生活的畫面在這里展開……

隨著兵團(tuán)城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，四十一團(tuán)8000多名職工群眾不斷受益?，F(xiàn)在，在連隊(duì)工作，在團(tuán)部休閑、享受生活是四十一團(tuán)大多數(shù)職工真實(shí)的生活寫照，周釘粉就是其中之一。

“以前在連隊(duì)，田管時(shí)節(jié)工作不忙，我就會(huì)和鄰居、老鄉(xiāng)聊聊天，打打牌?？措娨暽系娜嗽谄恋男^(qū)里散步跳舞，自己的生活單調(diào)乏味，我也從沒想過會(huì)過上這種生活。”周釘粉說(shuō)，“過去夏天住在連隊(duì)，一干活一身汗，不僅不方便天天洗澡，一年到頭也不會(huì)給自己放松，不懂休閑，不會(huì)享受生活，我的孩子都抱怨說(shuō)，我們家的生活和現(xiàn)代生活脫節(jié)了?！?/p>

2008年3月15日，作為兵團(tuán)試點(diǎn)單位，四十一團(tuán)小城鎮(zhèn)建設(shè)正式開工。

2010年，兵團(tuán)黨委提出加快城鎮(zhèn)化發(fā)展的要求。依托國(guó)家廉租房和援建政策，四十一團(tuán)城鎮(zhèn)化進(jìn)程迅速加快。團(tuán)場(chǎng)新建2000多套安居房，新建、改建城鎮(zhèn)道路12公里；還新建了占地338畝的雙語(yǔ)高中，新建醫(yī)院住院部、民兵訓(xùn)練基地、雙語(yǔ)幼兒園等民生設(shè)施。城鎮(zhèn)綠化、硬化、美化、亮化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步跟進(jìn)。

“小區(qū)和電視上演的一樣，也是紅花綠草、晚上燈光明亮，孩子也不再抱怨生活脫節(jié)了，日子過得美得很！”周釘粉對(duì)現(xiàn)在的生活感到很滿足。

2013年，四十一團(tuán)進(jìn)一步加快團(tuán)場(chǎng)職工聚居團(tuán)部小城鎮(zhèn)的步伐，團(tuán)場(chǎng)又建設(shè)了2100套安居房。

如今，像周釘粉這樣過上現(xiàn)代生活的職工越來(lái)越多。

（作者單位：三師四十一團(tuán)）

期盼

四十一團(tuán)退休職工 孫玉德：作為退休的老同志，我希望團(tuán)場(chǎng)能提升公共醫(yī)療服務(wù)，給我們老年人提供更便捷的服務(wù)。同時(shí)，我也期盼建一座多功能的老年活動(dòng)中心，這樣我們這些退休的老同志們有個(gè)既能聚一聚，又能鍛煉的活動(dòng)場(chǎng)所。

四十一團(tuán)政工辦科員 陳世軍：我對(duì)團(tuán)場(chǎng)建鎮(zhèn)后有兩點(diǎn)期盼：一是希望建鎮(zhèn)后團(tuán)場(chǎng)各項(xiàng)政府職能迅速組建并且發(fā)揮應(yīng)有的作用，促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的健全和發(fā)展。二是期盼能夠提高待遇，讓我能盡快買輛車，節(jié)假日可以全家出游。

篇10

社區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

社區(qū)經(jīng)濟(jì)具有規(guī)模小，見效快，轉(zhuǎn)型快，社區(qū)特色濃，容納性大，對(duì)資金的依賴性小，對(duì)技術(shù)的要求不高，市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)，等等。

過去我們對(duì)發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)不夠重視，忽視了社區(qū)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)發(fā)展中的功能。其實(shí)西方發(fā)達(dá)國(guó)家很重視社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是德國(guó)等西歐發(fā)達(dá)國(guó)家均制定了鼓勵(lì)和促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)惠政策。就城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，目前發(fā)達(dá)國(guó)家的社區(qū)就業(yè)份額為20％―30％，而我國(guó)只有3．9％。所以社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有很大的空間，對(duì)我國(guó)正在進(jìn)行的再就業(yè)工程也必然具有很大的作用。

社區(qū)經(jīng)濟(jì)作用

第一，對(duì)下崗工人有吸納作用。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，企業(yè)改革的深化、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，失業(yè)率也在不斷升高，一部分工人原有的崗位消失了，但對(duì)于新的科技含量較高的崗位又難以適應(yīng)，因而不得不下崗，職工再就業(yè)問題便顯得很突出。這些下崗職工再就業(yè)往往很困難，尤其是年齡大、無(wú)技能專長(zhǎng)、素質(zhì)相對(duì)較低的下崗職工更難就業(yè)。而社區(qū)經(jīng)濟(jì)中的崗位一般對(duì)技術(shù)要求不高，下崗工人稍加培訓(xùn)即可上崗，有的崗位甚至無(wú)須培訓(xùn)即可上崗，所以對(duì)下崗工人再就業(yè)具有強(qiáng)勁的吸納作用。

第二，對(duì)勞動(dòng)力的供求具有蓄水池作用。眾所周知，無(wú)論是資本主義國(guó)家還是社會(huì)主義國(guó)家，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都帶有不同程度的周期性。由于這種周期性的存在，勞動(dòng)力的供求便呈現(xiàn)出波動(dòng)性，社區(qū)經(jīng)濟(jì)由于規(guī)模小、轉(zhuǎn)型快等特點(diǎn)，對(duì)勞動(dòng)力的供求能起到蓄水池的調(diào)節(jié)作用。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于低潮時(shí)，許多大中型企業(yè)紛紛裁員，社區(qū)經(jīng)濟(jì)便可吸納部分大中企業(yè)裁減人員，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于時(shí)，企業(yè)需要招聘大量員工，社區(qū)經(jīng)濟(jì)可以向大中企業(yè)提供合格的員工。社區(qū)經(jīng)濟(jì)能夠充分發(fā)揮吞吐社會(huì)勞動(dòng)力的“蓄水池”作用。

第三，對(duì)下崗工人的培訓(xùn)作用。社區(qū)經(jīng)濟(jì)由于規(guī)模小、轉(zhuǎn)型快，對(duì)市場(chǎng)適應(yīng)能力較強(qiáng)，雖然技術(shù)要求不是很高，但卻能鍛煉工人，能使一部分工人從原來(lái)只具有單一技能，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榧喾N技能于一身，從而起到“訓(xùn)練營(yíng)”的作用。此外，社區(qū)經(jīng)濟(jì)中有些企業(yè)實(shí)體，其本身就是從事技能培訓(xùn)服務(wù)的，這種社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)于下崗工人迅速轉(zhuǎn)行適應(yīng)新的崗位具有不可忽略的作用。

第四，對(duì)正規(guī)就業(yè)的補(bǔ)充作用。在社區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中就業(yè)，有相當(dāng)部分屬于非正規(guī)就業(yè)。非正規(guī)就業(yè)，也被稱為“靈活就業(yè)”，是指在勞動(dòng)時(shí)間、收入報(bào)酬、工作場(chǎng)地、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)關(guān)系等幾方面(至少是一方面)不同于建立在工業(yè)化和現(xiàn)代工廠制度基礎(chǔ)上的、傳統(tǒng)的主流就業(yè)方式的各種就業(yè)形式的總稱。包括臨時(shí)工、勞務(wù)工、小時(shí)工、派遣工及律師、作家、自由撰稿入、翻譯工作者、中介服務(wù)工作者等。但這種對(duì)正規(guī)就業(yè)的補(bǔ)充作用卻不可忽視。有的鐘點(diǎn)工一天可能僅僅工作兩三個(gè)小時(shí)，只要時(shí)間可以錯(cuò)開，一個(gè)人就可以兼幾份工作，幾份工作合在一起也能相當(dāng)于一份正式工作，有的甚至比正式工作收入還要高。

第五，對(duì)下崗工人起心理平衡作用。一個(gè)人如果下崗無(wú)事可干，不僅經(jīng)濟(jì)收入沒有來(lái)源，同時(shí)閑極無(wú)聊，會(huì)增加心理壓力，人會(huì)變得煩躁不安。這就是心理學(xué)家馬斯洛在需要層次論中提到社會(huì)交往的需要。社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使這些人有事可做，亦可滿足人們交往的需要，盡管收入不一定有多高，但有一份事干可以起到心理平衡作用。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為人們?cè)谌后w中通過交往會(huì)產(chǎn)生相互感知和理解，會(huì)發(fā)生模仿、暗示、感染、溝通(互通信息)、沖突等各種社會(huì)心理現(xiàn)象。下崗工人也是社區(qū)成員，社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就在下崗工人的身邊，這種模仿、暗示、感染的效應(yīng)也可以在一定程度上緩解下崗工人的心理壓力。同時(shí)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使下崗工人看到下崗是個(gè)重新?lián)駱I(yè)的好機(jī)會(huì)，“拐彎的地方是太陽(yáng)”，這樣反而會(huì)轉(zhuǎn)憂為喜。

第六，對(duì)政府推行的再就業(yè)工程起輔助作用。曾在十六大報(bào)告中指出，“就業(yè)是民生之本。解決就業(yè)問題是我國(guó)當(dāng)前和今后長(zhǎng)時(shí)期重大而艱巨的任務(wù)。國(guó)家實(shí)行促進(jìn)就業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和政策。各級(jí)黨委和政府必須把改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境和增加就業(yè)崗位作為重要職責(zé)。”總書記和總理也十分重視再就業(yè)工程。我國(guó)幾年前就推行了再就業(yè)工程，如果我們大力發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，使社區(qū)服務(wù)就業(yè)份額達(dá)到西方發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，那么對(duì)政府推行的再就業(yè)工程會(huì)起到相當(dāng)大的輔助作用。

第七，轉(zhuǎn)換觀念作用。人們往往有從眾心理，當(dāng)只有少數(shù)人從事社區(qū)服務(wù)工作，可能一時(shí)還覺得難為情，當(dāng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展，有很多人在從事社區(qū)服務(wù)時(shí)，人們便不再覺得這項(xiàng)工作有什么難堪了。目前，相當(dāng)一部分人還持有對(duì)就業(yè)期望值過高、不切實(shí)際地希望找到舒適輕松、報(bào)酬優(yōu)厚、相對(duì)穩(wěn)定的工作的思維定式。社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使下崗工人看到擇業(yè)的天地很寬，無(wú)論在國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，還是在三資企業(yè)、個(gè)體和私營(yíng)企業(yè)，抑或在社區(qū)服務(wù)企業(yè)，都可能找到發(fā)揮自己才能的工作，從而轉(zhuǎn)變勞動(dòng)者的擇業(yè)、就業(yè)觀念，樹立自主就業(yè)觀念，在困難面前不灰心喪氣，不怨天尤人，不等不靠，自強(qiáng)自立，積極主動(dòng)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。

第八，創(chuàng)業(yè)示范效應(yīng)。發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，興辦各類社區(qū)服務(wù)性就業(yè)實(shí)體和勞動(dòng)組織，不僅為國(guó)有企業(yè)實(shí)施減員增效、下崗分流創(chuàng)造了就業(yè)崗位，而且在經(jīng)濟(jì)效益上也取得了顯著成效。社區(qū)經(jīng)濟(jì)主要是發(fā)展小商業(yè)、小手工業(yè)、小飲食業(yè)、小儲(chǔ)蓄業(yè)、小幼教業(yè)、小醫(yī)療康復(fù)業(yè)以及物業(yè)管理、環(huán)衛(wèi)保潔、文化娛樂、搬家運(yùn)輸、配送、看樓護(hù)院、學(xué)生接送、家政服務(wù)、中介服務(wù)等，其中一些下崗職工在社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中已取得了較好的成效，為其他下崗職工起了示范作用。下崗職工個(gè)人或組織起來(lái)從事社區(qū)服務(wù)業(yè)，促進(jìn)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。不僅培育了大量的非正規(guī)勞動(dòng)組織、公益性勞動(dòng)組織，而且成為私營(yíng)、個(gè)體等新經(jīng)濟(jì)組織、小企業(yè)發(fā)展的孵化器，促進(jìn)了新經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展。同時(shí)，非正規(guī)就業(yè)的發(fā)展壯大，私營(yíng)、個(gè)體等新經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展，又為政府?dāng)U大了稅源。

發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)　全面實(shí)現(xiàn)小康社令的奮斗目標(biāo)

一是要制定政策。各級(jí)黨委和政府要

制定發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)惠政策。①稅收上優(yōu)惠。對(duì)社區(qū)發(fā)展中固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目可按較低的稅率限額計(jì)征，對(duì)社區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位分離的三產(chǎn)企業(yè)、為安置就業(yè)而興辦的企業(yè)以及在社區(qū)內(nèi)從事社區(qū)服務(wù)的各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體，從企業(yè)注冊(cè)登記之日起，前幾年可全額免收所得稅，后幾年可減半征收。對(duì)社區(qū)內(nèi)各類市場(chǎng)建成后進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的下崗職工，在市場(chǎng)開業(yè)起兩年內(nèi)，增值稅低稅起步，三年內(nèi)免征個(gè)人所得稅。為安置下崗職工而興辦的社區(qū)生產(chǎn)自救組織和社區(qū)便民服務(wù)性項(xiàng)目，吸納下崗職工人數(shù)超過一定數(shù)量的，以及下崗職工通過某勞動(dòng)組織載體從事非正規(guī)就業(yè)的，實(shí)行一定期限免征營(yíng)業(yè)稅、所得稅。對(duì)安置下崗失業(yè)人員的社區(qū)服務(wù)企業(yè)，在原有優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，可享受營(yíng)業(yè)稅先征后返的優(yōu)惠政策。②收費(fèi)上優(yōu)惠。工商行政管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)可在一定時(shí)期內(nèi)免收。對(duì)社區(qū)服務(wù)業(yè)的城市建設(shè)規(guī)劃費(fèi)、國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估費(fèi)、工程承包簽證費(fèi)和工商注冊(cè)登記費(fèi)只收工本費(fèi)，其他各項(xiàng)收費(fèi)給予適當(dāng)減免。③貸款上優(yōu)惠。對(duì)下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)和合伙就業(yè)的各種社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)體給予貼息、低息貸款，簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)。

二是要積極扶持。①組織上扶持。各級(jí)政府，要從資金籌集、場(chǎng)地安排、組織領(lǐng)導(dǎo)上積極扶持。街道作為最基層的政府派出機(jī)構(gòu)，也要從轉(zhuǎn)變工作職能入手，把社區(qū)服務(wù)工作當(dāng)作“小政府、大服務(wù)”的一件大事來(lái)抓。社區(qū)服務(wù)工作實(shí)行目標(biāo)考核責(zé)任制，各級(jí)政府層層分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)行定指標(biāo)、定領(lǐng)導(dǎo)、定任務(wù)、定進(jìn)展、定責(zé)任的“五定”工作制度，做到層層有責(zé)，人人參與。②資金上扶持。對(duì)于創(chuàng)辦社區(qū)企業(yè)開辦資金確有困難的，可由當(dāng)?shù)卦倬蜆I(yè)資金給予1-2年的貼息貸款，兩年期滿后，到工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)手續(xù)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照；安置下崗、失業(yè)職工達(dá)到一定數(shù)量的社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，可享受勞服企業(yè)的稅收支持政策。③管理上扶持。社區(qū)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理上往往不太規(guī)范，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏必要的管理技能。政府有關(guān)部門應(yīng)牽頭組織專家顧問團(tuán)給予必要的咨詢，特別要為自力更生興辦社區(qū)服務(wù)實(shí)體的下崗失業(yè)人員提供咨詢。

三是正確引導(dǎo)。①規(guī)范化引導(dǎo)。有關(guān)部門要引導(dǎo)社區(qū)服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化，重點(diǎn)抓好專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的建立工作。規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)，用戶使用放心，下崗職工就業(yè)安心。②誠(chéng)信引導(dǎo)。有關(guān)部門要指導(dǎo)社區(qū)企業(yè)，根據(jù)下崗職工的就業(yè)意向，分門別類進(jìn)行登記，建立用工資源庫(kù)，有針對(duì)性地開展專業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合用戶需求進(jìn)行介紹和選派，并采取與用戶建立信息反饋的辦法，及時(shí)了解用戶的意見，確保服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)信譽(yù)。③特色引導(dǎo)。引導(dǎo)社區(qū)企業(yè)建設(shè)特色街、特色巷，將分散的小飲食、小商業(yè)和修補(bǔ)門點(diǎn)等相對(duì)集中，形成特色集市。④輿論上引導(dǎo)。要大造輿論，宣傳社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和個(gè)人，將社區(qū)經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)到文明健康的軌道上來(lái)。

四是要搞好協(xié)調(diào)。發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)為主的社區(qū)經(jīng)濟(jì)，需要社會(huì)方方面面的參與和支持，只有全社會(huì)通力合作，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍，才能推動(dòng)社區(qū)服務(wù)業(yè)為主的社區(qū)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。各級(jí)黨委和政府要協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，齊心協(xié)力地支持社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。①協(xié)調(diào)各部門之間對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的支持。各部門之間由于站的角度不同，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)政出多門現(xiàn)象，為使社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有統(tǒng)一計(jì)劃，政府需要出面協(xié)調(diào)。②協(xié)調(diào)社區(qū)企業(yè)之間的利益關(guān)系。社區(qū)企業(yè)之間由于各自的利益不同，有時(shí)會(huì)發(fā)生沖突，也需要有關(guān)部門或有關(guān)組織出面進(jìn)行協(xié)調(diào)。③協(xié)調(diào)社區(qū)與社區(qū)之間的關(guān)系。社區(qū)與社區(qū)之間由于多方面原因，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生矛盾，也需要政府進(jìn)行協(xié)調(diào)。