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【關(guān)鍵詞】工商管理運營管理教學(xué)改革

【中圖分類號】G642.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）05-0256-01

1.引言

運營管理作為企業(yè)經(jīng)營的三項基本職能之一，在企業(yè)經(jīng)營中有著舉足輕重、不可替代的地位?？茖W(xué)的運營管理能夠使資源獲得有效利用、使企業(yè)降低成本和提高競爭力。良好運營管理能力更是企業(yè)管理人才必備的能力。因此，各大高校將運營管理課程作為工商管理專業(yè)學(xué)生的核心課程。作為一門綜合性的管理專業(yè)課程，運營管理的目的在于通過教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)運營管理的理念、技能和方法，并能根據(jù)市場需求進(jìn)行有效、柔性和快速反應(yīng)的管理。但是由于運營管理課程理論內(nèi)容較多且不易理解，很多高校的教學(xué)效果并不理想，學(xué)生也提不起興趣。想要提高教學(xué)效果，使學(xué)生真正學(xué)到知識，運營管理教學(xué)方法的改革是非常必要的。

2.運營管理課程教學(xué)中普遍存在的問題

2.1教學(xué)內(nèi)容沒有體現(xiàn)學(xué)校特色或?qū)I(yè)特色

目前國內(nèi)不少高校在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方面都存在與其他學(xué)校雷同，不具競爭力等問題。究其根本原因是高校在設(shè)置課程內(nèi)容時大同小異，只涉及一般的管理理論，沒有融入學(xué)校特色或?qū)I(yè)特色，運營管理課程亦是如此。例如，航運特色院校的運營管理沒有涉及航運類企業(yè)的運營管理問題；外貿(mào)特色院校的運營管理沒有涉及外貿(mào)性質(zhì)企業(yè)的運營管理問題。這使得很多企業(yè)常常抱怨招聘的人才在能力方面并沒有很大差別，更沒有競爭優(yōu)勢可言。

2.2理論教學(xué)沒有與實踐教學(xué)接軌

運營管理課程的實踐性相當(dāng)強。但是在很多高校的教學(xué)中一直存在重理論輕實務(wù)的問題。而且學(xué)生也缺乏對企業(yè)生產(chǎn)與運作管理的感性認(rèn)識，難以理解運營管理的一些基本理論。[1]因此，只靠純理論教學(xué)的方法會使得學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，無法取得理想的教學(xué)效果。

2.3案例教學(xué)效果不佳

目前多數(shù)高校的運營管理課程主要通過案例分析與討論來加深學(xué)生對理論的理解，但是很多時候這樣的案例討論效果并不理想。主要原因是：一方面，好的教學(xué)案例少。引用的這些案例要么是國外教材案例，要么案例和課程理論的聯(lián)系程度不大，有些重要理論更是鮮有案例出現(xiàn)。另一方面，教師主導(dǎo)式的案例教學(xué)是教師以講解案例為主，缺乏和學(xué)生之間的互動。教師對案例的分析也不夠透徹，使得不少學(xué)生覺得案例講和不講沒有多大差別。

2.4教師對運營管理理論的理解不深刻

運營管理是一門實踐性相當(dāng)強的課程，需要的是雙師型教師，也就是既具備理論教學(xué)素質(zhì)，也應(yīng)具備實踐經(jīng)驗的教師。[2]教師的理論水平和實踐經(jīng)驗將直接影響運營管理課程的教學(xué)質(zhì)量。但從目前來看，大多數(shù)高校運營管理課程教師的師資水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)的需求。這些教師大多沒有實踐經(jīng)驗，對知識的講解只停留在理論層面。且由于缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，有些教師自己對一些理論也是一知半解，更沒有辦法給學(xué)生講解透徹。

3.運營管理課程教學(xué)改革的建議

3.1加強實踐教學(xué)，豐富教學(xué)方式

運營管理是實踐性非常強的課程，為了能讓學(xué)生更好的學(xué)好該課程，豐富教學(xué)方法，加強實踐教學(xué)是非常必要的。除了授課中常用的多媒體視頻和案例討論的教學(xué)方法，企業(yè)參觀、企業(yè)實訓(xùn)、沙盤模擬、模擬診斷、角色扮演等方法都是效果非常好的實踐教學(xué)方法。這些方法靈活多樣，既能加深學(xué)生對理論認(rèn)識，也能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識，是理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法和提高動手能力的重要途徑。

3.2編寫優(yōu)秀案例，提高教學(xué)效果

在運營管理課程的教學(xué)過程中，案例教學(xué)是必不可少的，但良好的案例教學(xué)的前提是準(zhǔn)備優(yōu)秀的案例。因此，組織有豐富實踐教學(xué)經(jīng)驗的教師共同來合作編寫案例，以豐富課堂案例內(nèi)容，不失為一個好方法。在案例教學(xué)的過程中也應(yīng)該注意這樣一些問題：案例長短應(yīng)當(dāng)適合；編寫或準(zhǔn)備的案例必須能夠幫助學(xué)生理解理論；為學(xué)生準(zhǔn)備一些案例相關(guān)的互動問題或者互動游戲，增加課堂氣氛；加強教師自身對案例的理解和分析。

3.3教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)學(xué)校特色或?qū)I(yè)特色

在教學(xué)內(nèi)容上，除了合理分配各章節(jié)教學(xué)時間外，還應(yīng)該適當(dāng)?shù)母鶕?jù)學(xué)校特色或?qū)I(yè)特色，針對性地增加特定類型企業(yè)的運營管理內(nèi)容。例如航運類院校應(yīng)結(jié)合自身航運優(yōu)勢，突出工商管理專業(yè)特色，在講課過程當(dāng)中教師應(yīng)該適當(dāng)引入航運類企業(yè)或者港口類企業(yè)運營管理方面的內(nèi)容，介紹這類性質(zhì)的企業(yè)與一般企業(yè)在運營管理方面的區(qū)別，并鼓勵學(xué)生查閱相關(guān)資料，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、參與討論。

3.4增加教師企業(yè)掛職鍛煉的機(jī)會

運營管理教師的理論和實踐水平將直接影響課程的教學(xué)質(zhì)量。而目前大多高校運營管理的教師群體普遍沒有實踐經(jīng)驗，師資水平遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)需求。因此，提高師資隊伍質(zhì)量是提高教學(xué)質(zhì)量的當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)該定期進(jìn)行師資培訓(xùn)，把培訓(xùn)教師工作制度化、長期化，還可以選送教師到相應(yīng)的合作企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，彌補其實際工作經(jīng)驗的不足。[3]

4.結(jié)束語

21世紀(jì)企業(yè)的競爭是人才的競爭。運營管理作為工商管理專業(yè)的核心課程，在整個專業(yè)的人才培養(yǎng)中占有非常重要的地位。只有通過教學(xué)改革，豐富教學(xué)方式，把理論教學(xué)和實踐教學(xué)聯(lián)系起來，體現(xiàn)教學(xué)特色，避免專業(yè)教育趨同，才有利于培養(yǎng)出更多高素質(zhì)有競爭力的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬文彬.本科運營管理課程教學(xué)方法創(chuàng)新研究. 文教資料，2013年第14期(總第610期)：155~157

[2]盛麗俊.基于航運特色的工商管理專業(yè)本科教育探析[J]，中國教育教學(xué)雜志，2010年11月，第22卷，總第183期：24695~24697

[3]陳軍.運營管理實訓(xùn)教學(xué)探討. 企業(yè)科技與發(fā)展, 2011 年第5 期（總第299 期）:64~66

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；運營管理；現(xiàn)代化

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一個企業(yè)能否立足的關(guān)鍵是企業(yè)運營管理，企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)運營管理中存在的問題，認(rèn)真地分析問題，并形成有效地解決方案，才能提高企業(yè)的綜合競爭力。而運營管理需要緊跟社會發(fā)展的時代，緊跟現(xiàn)代化技術(shù)，如何更好地實現(xiàn)運營管理，讓企業(yè)適應(yīng)市場競爭的需求，成為企業(yè)生存發(fā)展的突出問題。

一、企業(yè)運營管理現(xiàn)代化的概念

什么叫企業(yè)運營管理現(xiàn)代化？它的概念是什么？所謂企業(yè)管理的現(xiàn)代化就是指企業(yè)在管理過程中通過科學(xué)思想和方法的運用，如系統(tǒng)論、控制論、信息論等，采用以計算機(jī)為核心的管理手段，建立起符合社會化大生產(chǎn)要求的管理組織，使企業(yè)管理達(dá)到更為先進(jìn)的水平。現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理的對象包括：人、財、物、信息、時間等五個方面，企業(yè)管理的職能包括：計劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能、協(xié)調(diào)職能、激勵職能等六個方面。

二、企業(yè)運營管理的現(xiàn)代化存在的問題

（一）運營管理相對粗放，基礎(chǔ)管理水平較低

現(xiàn)在很多企業(yè)容易忽略基礎(chǔ)管理，而盲目地追求先進(jìn)化的概念，使得企業(yè)運營管理的現(xiàn)代化的概念沒有牢固的基礎(chǔ)根基，企業(yè)運營管理缺乏穩(wěn)定性，容易被小事情所絆腳。我國企業(yè)運營管理不規(guī)范、較粗放，導(dǎo)致資源消耗過大，生產(chǎn)效率偏低。與目前先進(jìn)的外國企業(yè)相比，基礎(chǔ)性的運營管理還需要加強，管理模式和制度需要制定，形成統(tǒng)一化和規(guī)范化。

（二）現(xiàn)代化水平技術(shù)相對較低

最近幾年來，大部分企業(yè)的管理現(xiàn)代化水平相對較低，規(guī)范性不高，與國外先進(jìn)的企業(yè)相比，存在著巨大的差距，管理方面，國外企業(yè)采取重組織和重體制的計算機(jī)管理，而國內(nèi)大部分企業(yè)仍處于經(jīng)驗管理的階段。設(shè)計方面，國外先進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新，采取新的設(shè)計方法，國內(nèi)企業(yè)采用的技術(shù)相對較低。無論是在管理技術(shù)方面、設(shè)計技術(shù)方面還是工藝制造等方面，都存在在一定的差距。

（三）總體水平發(fā)展較低，且發(fā)展不均衡

我國還未普遍的實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，整體的水平發(fā)展想讀較低。甚至，邊遠(yuǎn)郊區(qū)地帶的中小型企業(yè)還處于初級階段，現(xiàn)代化設(shè)備水平欠缺，水平相對較低，絕大多數(shù)的中小型企業(yè)配備的計算機(jī)數(shù)量較少，缺乏統(tǒng)一的管理技術(shù)。而且，從應(yīng)用的角度來看，大多數(shù)的企業(yè)僅僅將運管管理現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用到財務(wù)管理或者庫存剩余等方面，像研究開發(fā)、采購制作、營銷管理等方面應(yīng)用度不高，整體的發(fā)展相對不夠均衡。

（四）重技術(shù)輕管理的現(xiàn)象嚴(yán)重

若把一個企業(yè)管理的井然有序，既要先進(jìn)的管理理念，又要高端的管理技術(shù)，縱觀中國各大企業(yè)，往往出現(xiàn)輕管理、重技術(shù)的現(xiàn)象，企業(yè)矛盾突出，管理混亂，但技術(shù)裝備相對較強，還有很多企業(yè)不惜花費重金去購買先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)，卻忽略了從管理制度上多下幾番功夫。再有部分企業(yè)雖然意識到了管理基礎(chǔ)工作的重要性，卻感到困難重重，所以，現(xiàn)中國很多企業(yè)管理和技術(shù)相對不協(xié)調(diào)。

（五）人才匱乏，亟待提高

現(xiàn)如今的中國勞動力結(jié)構(gòu)，已經(jīng)呈現(xiàn)了兩頭大、中間小的局面，即中間階層的高端技術(shù)人才相對匱乏，直接影響企業(yè)的運營管理發(fā)展，也正是由于現(xiàn)在的勞動者不能夠理解現(xiàn)代化的管理理念和缺乏現(xiàn)代化的管理技術(shù)，而使得企業(yè)在實行運營管理現(xiàn)代化時，阻礙重重，難以出效果，企業(yè)發(fā)展得到制約。

（六）安全事故頻發(fā)，管理情形嚴(yán)峻

近些年來，我國企業(yè)的重大事故越來越多，企業(yè)的安全化的管理存在巨大的漏洞，一旦發(fā)生，將對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。主要是因為安全意識培訓(xùn)相對較少，勞動者不清楚安全意識及防范措施該如何去做，其次是企業(yè)制定的安全生產(chǎn)法規(guī)模式不合理，或者安全生產(chǎn)法規(guī)執(zhí)行力度較差，缺乏監(jiān)督和檢測。再就是企業(yè)的安全性能和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)不夠達(dá)標(biāo)，這幾項原因，極易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

三、企業(yè)運營管理的現(xiàn)代化實施建議及措施

（一）建立專業(yè)化的管理體系？

要實現(xiàn)對企業(yè)的現(xiàn)代化管理，建立一個專業(yè)的管理系統(tǒng)是必要的條件之一。如負(fù)責(zé)質(zhì)量全面管理的質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)目標(biāo)全面管理的計劃管理體系，以經(jīng)營機(jī)制為核心的現(xiàn)代化經(jīng)營體系等都是企業(yè)建立管理系統(tǒng)的方法。各管理系統(tǒng)建立后，實行歸口管理。在企業(yè)體制原則的建立時要注意原則的統(tǒng)一性，制定統(tǒng)一指揮和各級管理結(jié)合的原則，綜合管理和專業(yè)管理相結(jié)合的原則。

（二）建立現(xiàn)代化的管理機(jī)構(gòu)？？

管理的基本定義是指一定組織中的管理者通過協(xié)調(diào)他人進(jìn)行活動達(dá)到充分利用資源，實現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列社會活動過程。從管理的基本定義中我們不難看出，管理結(jié)構(gòu)的建立是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的必要保證。管理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化包括建立機(jī)構(gòu)和組織活動兩個大致方面。首先是機(jī)構(gòu)的建立，在企業(yè)管理的現(xiàn)代化進(jìn)程中，成立一個或多個領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)并不困難，難的是真正發(fā)揮這些組織機(jī)構(gòu)的作用。

（三）增強自身的認(rèn)識

現(xiàn)如今，企業(yè)運營管理的技術(shù)不斷地在創(chuàng)新、不斷的在提升，企業(yè)的綜合競爭力也提高，競爭也越來越激烈，需要企業(yè)及時的了解市場動態(tài)，用最敏銳的感覺，及時捕捉市場的變化，找準(zhǔn)自身企業(yè)的定位，明確自身的優(yōu)點與缺陷，以積極的心態(tài)去領(lǐng)悟新鮮事物，從而順應(yīng)時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步。

（四） 加強運營管理的安全性

一個企業(yè)能否實現(xiàn)快速穩(wěn)定的發(fā)展，安全因素是非常重要的一點，保證社會的安定，避免過多的處罰。這就要求企業(yè)必須嚴(yán)重的意識到安全生產(chǎn)的重要性，加大對員工的安全意識和防范措施的培訓(xùn)，建立有效的安全生產(chǎn)制定，并提高制度執(zhí)行力度，同時制定監(jiān)督和監(jiān)測的標(biāo)準(zhǔn)，加大安全生產(chǎn)的監(jiān)督，從各個方面來提高企業(yè)對于安全運營管理的意識。

（五） 注重人才梯隊建設(shè)的培養(yǎng)

一個企業(yè)只要員工的素質(zhì)和能力強了，運管管理就相對較簡單化，況且，企業(yè)運營管理的發(fā)起者是人，是各個部門、各個級別的重要承載者，所以，這就要求企業(yè)需要加強人才梯隊的建設(shè)，挖掘高素質(zhì)人才，一方面管理技術(shù)需要過硬，同時，管理理念也要符合企業(yè)對于運營理念，把握住運營管理現(xiàn)代化的模式、方向、策略和方法，才能夠提升企業(yè)運營管理的現(xiàn)代化。

（六） 加強基礎(chǔ)管理水平

一個企業(yè)立足的根本是企業(yè)基礎(chǔ)管理制度，在尋找最先進(jìn)的高端設(shè)備技術(shù)之前，需要對企業(yè)的基礎(chǔ)工作管理的相當(dāng)好才行，建立基礎(chǔ)管理制度，規(guī)范員工的行為，提升積極性。在此方面，像中國的海爾集團(tuán)“日日清”的工作方法，就是需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。所以，只有將最基礎(chǔ)的管理工作做好，才能在此基礎(chǔ)之上，尋找更加先進(jìn)的生產(chǎn)管理技術(shù)。

四、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)運營管理的現(xiàn)代化需要企業(yè)從眾多方面綜合去考慮，現(xiàn)如今市場競爭殘酷，優(yōu)勝劣汰，隨時面臨著企業(yè)破產(chǎn)倒閉的局面。企業(yè)應(yīng)具有危機(jī)意識，加強運營管理的現(xiàn)代化，為企業(yè)保駕護(hù)航，同時針對企業(yè)出現(xiàn)的問題，及時發(fā)掘、改善并修正，才能讓企業(yè)更加穩(wěn)定的向前發(fā)展。在今后的發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)應(yīng)緊跟現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢，注重創(chuàng)新的管理理念，選擇適合自身發(fā)展需要的管理模式，加快企業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]菲利普，科特勒.市場營銷管理[M].中國人民大學(xué)出版社，2011.

[2]夏建勝，秦輝.企業(yè)品牌延伸的若干策略[J].經(jīng)濟(jì)問題探索，2016，（03）.

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關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略落地；運營管理；融合機(jī)制；資源配置；激勵保障

隨著企業(yè)對戰(zhàn)略的逐步重視，誕生了許多戰(zhàn)略分析和管理的工具，再加上專業(yè)咨詢公司的幫助，戰(zhàn)略的制定并不是很難，但如何讓高高在上的戰(zhàn)略落地，則是企業(yè)面臨的真正難題。如果說戰(zhàn)略是企業(yè)未來發(fā)展的理想，那么戰(zhàn)略落地就是在理想與現(xiàn)實之間搭建的一座橋梁。在搭建橋梁時，不僅需要建造前的精心設(shè)計和準(zhǔn)備，更需要建造過程的實施和管理。如何使企業(yè)戰(zhàn)略落地是一項系統(tǒng)的工程，其關(guān)鍵是戰(zhàn)略的有效“執(zhí)行”。戰(zhàn)略執(zhí)行以行動為導(dǎo)向，是戰(zhàn)略管理中最復(fù)雜、最耗時、最艱巨的工作，涉及到企業(yè)的各個層面和各個職能領(lǐng)域，因而它是企業(yè)競爭的又一個起跑線，決定著企業(yè)的成敗。

關(guān)于戰(zhàn)略管理，業(yè)界已經(jīng)有很多研究，不少專家及企業(yè)高層管理者往往更多地關(guān)注于戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的培育，戰(zhàn)略執(zhí)行則容易被忽視、消融在日常運營工作中。據(jù)統(tǒng)計約有70%的企業(yè)不是因為糟糕的戰(zhàn)略而失敗，而是因為糟糕的戰(zhàn)略執(zhí)行而失敗。

優(yōu)秀的戰(zhàn)略固然主要，但不折不扣的戰(zhàn)略執(zhí)行力則是戰(zhàn)略落地、實現(xiàn)目標(biāo)的必要條件，下面著重談?wù)剳?zhàn)略執(zhí)行的核心內(nèi)容。

一、戰(zhàn)略執(zhí)行首先應(yīng)深入到員工

員工是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，如果不從思想上清楚地認(rèn)識、理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，甚至對其產(chǎn)生抵觸，戰(zhàn)略就不可能在日常工作中得到貫徹執(zhí)行，戰(zhàn)略落地也就很難成功。因此，如何讓員工理解戰(zhàn)略、讓他們的思維方式和行動都能跟著戰(zhàn)略“轉(zhuǎn)型”，就顯得尤為重要。

無論是公司CEO還是中層管理者，或是基層員工，他們都對戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行有著重要作用。從經(jīng)歷了多次成功轉(zhuǎn)型的百年“老字號”企業(yè)諾基亞及IBM等公司的發(fā)展歷程分析可知，其管理者不僅積極參與戰(zhàn)略的制定，還積極將戰(zhàn)略宣貫和戰(zhàn)略執(zhí)行作為自己日常工作的一部分，將戰(zhàn)略分解到每一層員工的工作中，使戰(zhàn)略和每位員工工作緊密結(jié)合起來，使大家都關(guān)注戰(zhàn)略，更重視戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果。在這些企業(yè)中，員工已將戰(zhàn)略執(zhí)行視為了自己的本職工作，正是這樣全面、系統(tǒng)的滲透，才為戰(zhàn)略的高效執(zhí)行和成功實施夯實了基礎(chǔ)，成就了舉世聞名的偉大企業(yè)。

二、戰(zhàn)略執(zhí)行強調(diào)戰(zhàn)略與運營管理高度融合機(jī)制的建立

戰(zhàn)略落地與運營管理過程密不可分，在戰(zhàn)略與運營的閉環(huán)管理機(jī)制中，從市場洞察、戰(zhàn)略制定與更新、戰(zhàn)略分解，到年度預(yù)算、資源配置、過程監(jiān)督，客戶成果交付、價值評估、績效考評與激勵等，必須做到環(huán)環(huán)相扣，才能實現(xiàn)戰(zhàn)略從宏觀到具體，步步深化，才能實現(xiàn)從戰(zhàn)略到運營的一脈相承，可見機(jī)制建設(shè)至關(guān)重要，重點從以下四方面做起：

1.建立基于市場洞察的戰(zhàn)略規(guī)劃管理機(jī)制。市場洞察是戰(zhàn)略規(guī)劃的有效輸入，通過敏銳的市場洞察有助于理解市場發(fā)展趨勢、把握客戶和競爭對手的動態(tài)，在市場變化中了解客戶需求，快速發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，為戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)設(shè)計和戰(zhàn)略執(zhí)行提供支撐，從而保障戰(zhàn)略與市場的高度契合，極大地增強戰(zhàn)略的可執(zhí)行性。

2.建立基于市場—戰(zhàn)略績效主線運行的資源配置管理機(jī)制。資源配置是戰(zhàn)略目標(biāo)落地的關(guān)鍵，實現(xiàn)與戰(zhàn)略和市場相適應(yīng)的資源配置，要求對資源進(jìn)行高效的規(guī)劃、匹配及使用?，F(xiàn)在不少企業(yè)的資源配置方式多以依靠行政指令為主，缺乏以戰(zhàn)略和市場為依據(jù)的資源配置管理機(jī)制，往往疲于“應(yīng)急”，因而很難圍繞一個主線形成資源合力，非常不利于資源價值最大化的實現(xiàn)。資源配置管理，需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定組織機(jī)構(gòu)和組織定位、職能分工及職責(zé)劃分，梳理、明晰授權(quán)體系，并制定組織運作規(guī)則，固化從業(yè)務(wù)計劃到資源配置的流程和制度，形成長效管理機(jī)制，進(jìn)而實現(xiàn)市場—戰(zhàn)略績效主線牽引下的組織、人力、資金等資源高效配置。

3.資源配置實施的管理原則及方法。為保障資源科學(xué)配置，需堅持責(zé)權(quán)對等、效率優(yōu)先的基本原則，資源規(guī)劃要做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分層負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)匹配；資源獲取要做到整體運籌、分層實施、獎罰分明；資源配置要做到聚焦重點、動態(tài)優(yōu)化、盤活資源，以調(diào)動不同層級組織高效獲取及利用資源的積極性。

資源配置應(yīng)首先在戰(zhàn)略規(guī)劃階段明確資源需求及資源配置策略；其次，資源配置的關(guān)鍵在于根據(jù)市場洞察進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，確定組織能力要求，分析資源需求，制定資源獲取策略和計劃，進(jìn)而與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行匹配；第三，資源配置過程中非?？粗販贤ㄔ谄渲械淖饔?，溝通不僅僅是發(fā)出一些郵件或者召開幾次會議，而應(yīng)積極參與到與董事會和各級組織上下的交流和溝通中，并向他們介紹為什么要做出這樣的選擇，需要如何去實施，并指出在實施過程可能遇到的困難和預(yù)期取得的成效。如果能得到董事會和各層組織的理解和支持，無疑對企業(yè)戰(zhàn)略落地來說將是非常重要的。

4.建立信息跟蹤與戰(zhàn)略執(zhí)行回顧會議監(jiān)督、改進(jìn)機(jī)制。資源配置后，為檢驗資源使用效率和戰(zhàn)略執(zhí)行狀況，尚需對資源配置及戰(zhàn)略實施情況進(jìn)行過程跟蹤、評審與考核。因為沒有正確的信息就無法做出科學(xué)的決策，因而必須建立一套系統(tǒng)的信息收集、管理機(jī)制，打通公司信息收集渠道，定期收集好運營信息。運營數(shù)據(jù)和信息的采集往往需要投入很多的精力，同時對信息去偽存真的篩選、分析也非常重要，借助先進(jìn)的信息化平臺進(jìn)行管理，一定會帶來超出預(yù)期的效果。

建立年度、季度等定期的戰(zhàn)略執(zhí)行回顧會議機(jī)制，通過BSC等管理工具，將運營結(jié)果與設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案進(jìn)行對照分析，并做出及時、客觀的戰(zhàn)略執(zhí)行評價，是公司戰(zhàn)略執(zhí)行過程中有效的督管方式，更利于公司及時糾偏、持續(xù)改進(jìn)，保障戰(zhàn)略順利落地。

5.戰(zhàn)略執(zhí)行的重要驅(qū)動和保障——基于績效的價值分配、激勵機(jī)制。在市場——戰(zhàn)略績效主線牽引下，建立以業(yè)務(wù)單位為前臺以職能專業(yè)服務(wù)為后臺的組織運作體系，形成前臺對后臺的考核機(jī)制，將有效驅(qū)動組織運營效率提升，確保對市場的快速響應(yīng)，因而建立基于績效的價值分配機(jī)制也是非常必要的。

根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，形成與之相匹配的人力資源規(guī)劃和能力提升方案；制定基于能力提升的員工成長機(jī)制；根據(jù)不同業(yè)務(wù)特性及發(fā)展階段，制定不同的年度績效激勵方案，針對不同層級的員工建立完善長短期的激勵體系，形成價值共建、價值共享的良性激勵機(jī)制，確保核心團(tuán)隊的穩(wěn)定和執(zhí)行力，為企業(yè)穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。

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一、現(xiàn)代學(xué)徒制內(nèi)涵

學(xué)徒制隨手工業(yè)的興起而興起，也伴隨著職業(yè)教育的發(fā)展。掌握某項專業(yè)技能的人才往往通過手把手地傳授技藝形成了特殊的師徒關(guān)系。受政治經(jīng)濟(jì)、宗教文化等的影響，各國的學(xué)徒制在后期呈現(xiàn)出不同的文化特色。澳大利亞、英國率先對學(xué)徒制進(jìn)行改革，將之與本國職業(yè)教育發(fā)展相結(jié)合，從而催生了與傳統(tǒng)學(xué)徒制相對應(yīng)的現(xiàn)代學(xué)徒制，這反映了學(xué)徒制與職業(yè)教育的相互統(tǒng)合過程。通過整合各國對現(xiàn)代學(xué)徒制的理解，我們可重新界定現(xiàn)代學(xué)徒制?，F(xiàn)代學(xué)徒制就是一個培養(yǎng)高職高專人才的新過程，在這個過程中教育者整合了專業(yè)理論知識、專業(yè)實踐技能等內(nèi)容，旨在校企合作的過程中發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，完善高素質(zhì)、技能型專門人才培養(yǎng)目標(biāo)，并在實踐過程中采用“師父帶徒弟”的教育教學(xué)模式。

二、鐵道交通運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）學(xué)校整體實力不足。鐵路高職院校大多是2000以后經(jīng)由中職學(xué)校合并而來，鐵路交通運營管理專業(yè)設(shè)施設(shè)備相對較薄弱，與本專業(yè)相關(guān)的專項資金相對較少。另外，大批中職教師隊伍原封不動地接手高職教育教學(xué)，但具體的教育教學(xué)模式與方法卻并沒有隨之發(fā)生改變。所以，鐵路高職院校的軟硬件實力都較本科院校弱，學(xué)校的整體實力相對較差。

（二）課程體系不健全。一方面，鐵路交通運營管理專業(yè)課程設(shè)置沿襲中職其他專業(yè)課程設(shè)置，對鐵路交通運營管理的專業(yè)性理解不足。另一方面，大部分高職院校的鐵路交通運營管理專業(yè)存在模仿本科院校專業(yè)設(shè)置的問題，即按照學(xué)科體系將鐵路交通運營管理專業(yè)課程分割開來，學(xué)科與學(xué)科之間的聯(lián)系相對較少。所以，鐵路交通運營管理專業(yè)課程體系尚不健全，有待進(jìn)一步完善。

（三）教學(xué)內(nèi)容編排不當(dāng)。大部分鐵路高職院校將其他本科院校同類型專業(yè)教學(xué)內(nèi)容壓縮成本校教學(xué)內(nèi)容，且尚未正真將職業(yè)場景、職業(yè)氛圍、職業(yè)人角色、工作過程等內(nèi)容融入其中，學(xué)生無法真實體驗工作內(nèi)容及各環(huán)節(jié)。另外，這種以知識體系為主的教學(xué)內(nèi)容編排也不利于學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)及專業(yè)知識的系統(tǒng)訓(xùn)練。更為重要的是，各鐵路高職院校的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容安排等方面都還沒有明確、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

三、現(xiàn)代學(xué)徒制在鐵道交通運營管理專業(yè)中的應(yīng)用

（一）以政府與市場為導(dǎo)向，校企共同制定培養(yǎng)目標(biāo)。一是根據(jù)市場需求，在政府引導(dǎo)下合理設(shè)置鐵道交通運營管理專業(yè)課程及教學(xué)目標(biāo)，注重人才質(zhì)量。校企合作是鐵道交通運營管理專業(yè)發(fā)展的必然要求，也是高職院校人才培養(yǎng)的重要途徑。只有在政府、企業(yè)、學(xué)校三者的共同努力下，鐵道交通運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式才能適應(yīng)社會需求，專業(yè)人才隊伍的整體素質(zhì)才能取得顯著提升。二是構(gòu)建相對完善的目標(biāo)體系。鐵道交通運營管理專業(yè)人才應(yīng)該具備何種理論素養(yǎng)、專業(yè)技能都需要經(jīng)過多方論證。安排必要的理論知識講授，讓學(xué)生在實踐過程中參與技能訓(xùn)練，并在政府、學(xué)校、市場、企業(yè)等多個主體的共同努力下，相對完善的鐵道交通運營管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)體系才能發(fā)揮作用。

（二）注重知識、技能與素養(yǎng)的提高，完善培養(yǎng)內(nèi)容。一般情況下，鐵道運營管理專業(yè)的學(xué)制為3年，實訓(xùn)時間為總學(xué)時的1/2以上。按照知識、技能、素養(yǎng)三個方面的培養(yǎng)內(nèi)容，我們可有效建立健全課程體系、技能培養(yǎng)體系、素養(yǎng)教育體系。課程體系，即注重理論知識與專業(yè)知識的豐富，將基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識融合起來，共同完善學(xué)生的鐵道交通運營管理知識；技能培養(yǎng)體系，即圍繞一般技能、職業(yè)技能兩個方面，有層次、有重點地提升學(xué)生的技能層級與水平；素養(yǎng)教育體系，即以道德品質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)為核心，注重對學(xué)生進(jìn)行精神層面的熏陶與教育，使學(xué)生基本具備良好的鐵道交通運營管理行業(yè)的素養(yǎng)。

（三）教學(xué)與培訓(xùn)并舉，推進(jìn)培養(yǎng)方式變革。鐵道交通運營管理專業(yè)具有較高的理論與實踐要求。一方面，鐵路高職院校要積極講授理論知識，合理安排教學(xué)，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，充分激發(fā)學(xué)生的積極性與主動性。另一方面，發(fā)揮企業(yè)作用，積極開展師父選拔活動，推進(jìn)師徒培訓(xùn)，以培訓(xùn)的形式推動企業(yè)師父進(jìn)高校、徒弟留企業(yè)，并革新教育教學(xué)的方式方法，有效匹配師徒比例，通過法律手段保障師徒權(quán)利與義務(wù)，從而確保培養(yǎng)方式高效、科學(xué)。

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關(guān)鍵詞:現(xiàn)代煤炭企業(yè) 資本運營管理 研究

企業(yè)的本質(zhì)就在于借助資本運營，把能夠支配的資源與生產(chǎn)力要素實行運籌、優(yōu)化配置與謀劃，從而可以最大程度上實現(xiàn)企業(yè)資本的增值目的。而煤炭企業(yè)擁有著存量巨大的資源資產(chǎn)，如能得到科學(xué)合理地利用，可使企業(yè)的資產(chǎn)充分流動起來，讓企業(yè)充滿活力。

一、現(xiàn)代煤炭企業(yè)資本運營管理意義

(一)煤炭企業(yè)在市場立足的需要

為了對煤炭集中度進(jìn)行提高，以確保國家能源的安全，我國規(guī)劃建設(shè)13個國家級億萬噸的煤炭基地。在這種形勢之下，煤炭企業(yè)不能加速發(fā)展，就會在激烈的市場競爭中被邊緣化甚至被市場淘汰。而資本運營則能使煤炭企業(yè)對社會資本進(jìn)行充分利用，并在相應(yīng)的時間要求范圍以內(nèi)籌集到足夠的資金，以實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，所以煤炭企業(yè)要保證資金來源的充足，就必須進(jìn)行資本運營。

(二)是煤炭企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)盤活的手段

對于煤炭企業(yè)來說，借助資本運營，進(jìn)行重組聯(lián)合，依據(jù)國家相關(guān)政策進(jìn)行主輔業(yè)改制，以實現(xiàn)多元化投資，是現(xiàn)代煤炭企業(yè)提高資產(chǎn)運作率的重要途徑，同時也是煤炭企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)盤活的重要手段。在目前經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢下，煤炭企業(yè)利用資本運營對自身進(jìn)行發(fā)展與優(yōu)化可謂正當(dāng)其時，可以說資本運營是煤炭企業(yè)進(jìn)行第二次大發(fā)展的重要機(jī)遇。

二、現(xiàn)代煤炭企業(yè)資本運營的問題

(一)認(rèn)識上的偏差

現(xiàn)代煤炭企業(yè)的資本運營要以生產(chǎn)經(jīng)營作為基礎(chǔ)，當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營達(dá)到一定的程度后，其資本運營才有可行性與必要性。有部分煤炭企業(yè)只是將資本運營片面理解為上市籌集資金與擴(kuò)大規(guī)模，片面追求規(guī)模，缺乏理性分析與客觀評估，進(jìn)行盲目重組，非但沒有起到壯大自身企業(yè)的效果，反而被沉重的包袱所累；不基于生產(chǎn)經(jīng)營而進(jìn)行的資本經(jīng)營，不將生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)作資本運營基礎(chǔ)，盲目實施多元化經(jīng)營。

(二)資本運營主體概念模糊

資本運營的主體是企業(yè)，應(yīng)在資本運營中占據(jù)主導(dǎo)位置，但因傳統(tǒng)體制的制約，我國煤炭企業(yè)存在著資本運營主要服從政府意愿，缺乏資本運營的效率化；另外就是企業(yè)的高層人員對資本運營進(jìn)行主宰，令資本運營變成相關(guān)管理層牟取私利的渠道。

(三)缺乏資本運營的專業(yè)人員

資本運營是一項復(fù)雜而專業(yè)的經(jīng)營活動，其要求從業(yè)人員除了要具備金融、財稅、法律、證券等方面知識，從而對各類金融的工具與管理方法進(jìn)行熟練運用，還要具備專業(yè)的市場洞察能力與對各類復(fù)雜事項的處理與談判能力。但是我國煤炭企業(yè)在這方面有所欠缺。

(四)對外型資本運營少

資本運營是指把所擁有的資本在市場上進(jìn)行優(yōu)化配置的一個過程，并沒有地域限制。目前我國煤炭企業(yè)資本運營多數(shù)局限在一定的范圍之內(nèi)，并沒有真正拓展到國外。即便有煤炭企業(yè)參與對外資本運營，也只是一些簡單型的資本運營運作，并無實質(zhì)性的內(nèi)容。

三、現(xiàn)代煤炭企業(yè)資本運營的建議

(一)形式的多樣化

可以使用多樣的形式來進(jìn)行資本運營，根據(jù)企業(yè)實際情況，有針對性地使用相應(yīng)的方式對煤炭企業(yè)資源的配置進(jìn)行優(yōu)化。煤炭企業(yè)首先要利用產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，并以自身產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)展為中心進(jìn)行資本運營，而后對資本市場進(jìn)行充分利用，注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的方式來對上市公司的相應(yīng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對其進(jìn)行整合與優(yōu)化，以擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模。

(二)企業(yè)的規(guī)?；?/p>

從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢來看，具有一定大規(guī)模的企業(yè)在市場上逐漸占據(jù)著主導(dǎo)的地位。所以對于煤炭企業(yè)而言，就要加大資本運營力度，集中優(yōu)勢力量，將資本作為紐帶，并借助市場建成有強大競爭力、跨領(lǐng)域經(jīng)營的規(guī)模型企業(yè)，以提升煤炭企業(yè)在國際上的競爭力。建立相應(yīng)的戰(zhàn)略性聯(lián)盟，不但要與國內(nèi)煤炭企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，還要積極與大型的跨國同行企業(yè)進(jìn)行各方面的合作，以達(dá)到技術(shù)同步更新的目的，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；?/p>

(三)人才的專業(yè)化

從某種意義上來說也是企業(yè)間各種專業(yè)人才的競爭。煤炭企業(yè)要確立以人才為主的戰(zhàn)略，加大對人力資本運營的力度，同時采取合理、有效、科學(xué)的實際措施，對專業(yè)人員進(jìn)行引進(jìn)、培養(yǎng)，從而能夠擁有企業(yè)自己的專業(yè)工作隊伍。

(四)管理的信息化

企業(yè)管理工作的信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，要通過對管理工作信息化的推廣應(yīng)用，讓信息產(chǎn)業(yè)在企業(yè)的資本運營與經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮出充分的作用，與此同時加快信息技術(shù)在煤炭企業(yè)中的滲透度，利用信息技術(shù)來對煤炭企業(yè)的運營管理工作進(jìn)行改造與提升，最后形成煤炭企業(yè)資本運營的競爭力。

總之，煤炭企業(yè)要謀求發(fā)展，已經(jīng)不能受限于傳統(tǒng)的資本運營管理模式，而是要積極與國際接軌，在接受企業(yè)發(fā)展、資本運營的新理念的同時，積極探索適應(yīng)企業(yè)自身特點的資本運營管理模式，從企業(yè)資本、人力資本、運營方式等各方面入手，構(gòu)建起順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需求的、科學(xué)合理的企業(yè)資本運營管理模式。對于目前資本運營中出現(xiàn)的一些問題，要對其根源進(jìn)行分析、研究并有效進(jìn)行解決，避免直至杜絕類似問題的發(fā)生，為我國煤炭企業(yè)在資本運營管理模式的探索上排除困難，真正使我國煤炭企業(yè)做大、做強，成為有規(guī)模、有實力、有技術(shù)、有人才的現(xiàn)代化能源企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：品牌運營；品牌運營審計；審計內(nèi)容；審計程序；審計方法

誰擁有品牌，誰就能獲得市場；誰能擁有市場，誰就能壯大。著名的營銷專家PhilipKot ler認(rèn)為：“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別?！盵1]瓊斯教授認(rèn)為：“品牌包含一個提供功能性利益的產(chǎn)品，再加上一些足以使消費者掏錢購買的價值感。”[2]1顯然，在市場中人們已經(jīng)接受了“品牌”這個充滿誘惑的概念，企業(yè)的關(guān)鍵是進(jìn)行品牌運營。

一、品牌運營的三大要素

1 品牌運營的企業(yè)要素

按照國際品牌的運營要求，強調(diào)企業(yè)的品牌運營必須擁有一個強有力的支撐，這是品牌運營中的企業(yè)要素，也是品牌運營的根基。表現(xiàn)為品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力等三個方面。這是品牌的核心性基礎(chǔ)，更是品牌走向國際市場的基石。

2 品牌運營的市場要素

按照國際品牌的運營要求，企業(yè)在參與國際市場競爭中，應(yīng)建立起符合國際目標(biāo)市場規(guī)則要求的價值鏈，建立起顧客對品牌的信任，并使顧客對品牌產(chǎn)生一種親和力。因此，企業(yè)品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力是品牌運營中的三大市場要素，也是品牌參與國際市場競爭的核心。

3 品牌運營的管理要素

在企業(yè)品牌進(jìn)入國際市場的系列運營中，市場主要考察企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持。這是品牌運營中的三大管理要素。

二、我國企業(yè)在品牌運營中存在的

，我國企業(yè)面臨著非常嚴(yán)峻的形勢：全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品競爭日趨激烈，技術(shù)進(jìn)步推動產(chǎn)品快速更新?lián)Q代，企業(yè)之間在產(chǎn)品工藝和技術(shù)上的競爭已經(jīng)演變成為品牌運營的競爭。從目前情況來看，品牌運營是我國企業(yè)管理的一個薄弱環(huán)節(jié)，存在著品牌意識不強、品牌運營的成本高、效率低、效果差等問題，而且不少企業(yè)的管理者還沒有意識到品牌運營的重要性和有效性，關(guān)注的主要方面仍局限在財務(wù)管理、成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量和銷售市場，企業(yè)的策劃部門僅局限于對外聯(lián)系廣告、和大客戶進(jìn)行溝通、公關(guān)等事務(wù)性管理。即使是那些已意識到并嘗試開展品牌運營管理的企業(yè)， 他們的品牌運營程序、方法也不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要。目前，僅有少部分大中型企業(yè)把品牌運營作為企業(yè)整體規(guī)劃的一部分，大多數(shù)企業(yè)沒有完整的品牌運營計劃，在制定或改變企業(yè)戰(zhàn)略等重大決策時，常常忽視品牌運營的制約因素和重要。另外，大部分企業(yè)也很少開展品牌資源的開發(fā)效益，更談不上建立完善的評估品牌運營管理效益的指標(biāo)體系。如何改善品牌運營管理，充分發(fā)揮品牌資源的使用效益，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，已成為每一個企業(yè)面臨的重要課題。

筆者認(rèn)為，品牌運營審計的開展對于促進(jìn)企業(yè)提高品牌運營活動的績效有著極其重要的作用，應(yīng)該得到企業(yè)管理者的充分重視。對企業(yè)品牌運營進(jìn)行審計，可以更好地評價企業(yè)品牌運營管理的績效，更好地理解品牌運營與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，并且也可為企業(yè)進(jìn)一步制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略提供堅實的基礎(chǔ)。

三、品牌運營審計的職能

所謂品牌運營審計，就是通過調(diào)查、分析和比較來評價企業(yè)品牌運營的有效性、合理性。品牌運營審計的有效開展，可以評價企業(yè)品牌運營活動已經(jīng)取得的業(yè)績狀態(tài)，使管理者知道存在的問題和改進(jìn)的方向，從而提高企業(yè)品牌運營的工作效率，保證品牌運營計劃的所有部分能良性運作，促進(jìn)品牌資源潛力的最大發(fā)揮。具體而言，包括以下幾個方面：

（1）品牌運營審計可以對企業(yè)品牌運營管理的內(nèi)部控制進(jìn)行評價；

（2）品牌運營審計可以對企業(yè)品牌運營的核算進(jìn)行監(jiān)督與評價；

（3）品牌運營審計可以對企業(yè)品牌運營的有效性、合理性進(jìn)行評價；

（4）品牌運營審計可以對企業(yè)當(dāng)前品牌運營所必須的環(huán)境和要素進(jìn)行評估；

（5）品牌運營審計可以對企業(yè)管理者的品牌運營責(zé)任的履行情況進(jìn)行評價。

四、品牌運營審計的內(nèi)容

1 品牌運營的內(nèi)部控制審計。品牌運營審計的一項重要內(nèi)容是檢查和評價與品牌運營管理有關(guān)的內(nèi)部控制的適當(dāng)性與有效性。即檢查和評價此類內(nèi)部控制的設(shè)計是否適當(dāng)，以及在多大程度上被品牌運營部門執(zhí)行。通過對內(nèi)部控制的測試和評價，確定重點審計范圍并幫助企業(yè)完善內(nèi)部控制，加強品牌運營的管理。

2 品牌運營的實質(zhì)性審計。按照國際品牌的運營要求，強調(diào)企業(yè)的品牌運營必須擁有三大要素，即企業(yè)要素、市場要素和管理要素。筆者認(rèn)為通過對三大要素的審查，可以評價企業(yè)品牌運營的有效性和適當(dāng)性。

具體包括：（1）對品牌運營的要素進(jìn)行審查。即對品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力等進(jìn)行審查，包括對企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的核心技術(shù)水平、新產(chǎn)品的開發(fā)、自主工藝開發(fā)能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝創(chuàng)新能力、企業(yè)售后服務(wù)及用戶關(guān)系等進(jìn)行審查。（2）對品牌運營的市場要素進(jìn)行審查，即對品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力進(jìn)行審查，包括對品牌運營的作業(yè)鏈和價值鏈進(jìn)行診斷，進(jìn)一步揭示企業(yè)作業(yè)鏈與價值鏈中的不良環(huán)節(jié)，為作業(yè)再造提供依據(jù)和指標(biāo)；對公眾對品牌的信任程度和對品牌的傾向性與接納的可能性進(jìn)行審查；對顧客對品牌信息的接近速度、接近距離、顧客對品牌的親和關(guān)系的建立等進(jìn)行審查。（3）對品牌運營的管理要素進(jìn)行審查，即對企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持進(jìn)行審查，包括對企業(yè)的行為速率進(jìn)行審查；對銷售渠道的管理與控制、企業(yè)市場營銷力量與水平進(jìn)行調(diào)查；對企業(yè)內(nèi)部合作性文化與凝聚力、企業(yè)公關(guān)有效性進(jìn)行審查等。

3 品牌運營的績效審計。品牌運營的績效主要是指品牌運營活動對于企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)份額與品牌運營活動本身所消耗資源之間的比率。品牌運營的績效審計可以通過測算運營成本并將其與標(biāo)準(zhǔn)成本比較、對品牌運營活動的成本與效益進(jìn)行等，評價企業(yè)品牌運營活動已取得的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)品牌運營活動中存在的及其對效益產(chǎn)生的，對品牌運營活動中存在的不合理因素提出審計意見或管理建議書，主要包括利潤分析、成本———效益分析、成本審查和盈利能力審查、銷售收入績效審查、銷售費用績效審查，實施與計劃的比較分析、推銷活動績效的審查，顧客滿意程度的評核分析等。

4 品牌運營管理者的責(zé)任審計。品牌運營的管理和開發(fā)是企業(yè)管理者的一項基本職責(zé)。品牌運營的管理責(zé)任應(yīng)作為考核企業(yè)管理者的一個重要因素，但是我國對企業(yè)管理者的業(yè)績考評，主要還是從企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、安全生產(chǎn)責(zé)任等角度進(jìn)行考核，這導(dǎo)致企業(yè)管理者對品牌運營管理對企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義缺乏認(rèn)識和足夠的重視。開展品牌運營管理者的責(zé)任審計，實際上是要求企業(yè)管理者不僅要對實物資產(chǎn)的保值增值負(fù)責(zé)，也應(yīng)當(dāng)對企業(yè)品牌資源的保值增值負(fù)責(zé)。審計的主要有：企業(yè)負(fù)責(zé)人任期內(nèi)的品牌資源的增減變動情況；任期內(nèi)品牌資源有關(guān)增長指標(biāo)的完成情況；品牌資源的利用情況等。

五、品牌運營審計的程序

由于企業(yè)品牌運營受客觀環(huán)境變化的影響很大，而某些決策往往又帶有主觀性，為了經(jīng)濟(jì)、有效和高效率地開展審計工作，品牌運營審計一般按下列程序分成三個階段。

1 準(zhǔn)備階段。在審計立項后，成立由審計人員和品牌運營管理專業(yè)人員組成的審計組，了解品牌的運營過程、運營的環(huán)境，掌握品牌運營活動的背景資料和其他資料，并據(jù)以決定審計范圍、審計內(nèi)容和審計方法。其主要工作是明確審計的目標(biāo)和范圍，熟悉品牌運營的基本情況，從而制定審計計劃。

2 實施階段。在初步調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)審計計劃，針對審計重點，具體實施審計程序和方法。第一步，描述并測試品牌運營的內(nèi)部控制，包括審查企業(yè)是否實行了必要的職責(zé)分工，是否有健全的品牌運營記錄資料，觀察記錄和品牌運營活動的實際情況，測試品牌運營成本的基礎(chǔ)等。第二步，評價品牌運營控制系統(tǒng)的適當(dāng)性與有效性，即檢查和評價此類內(nèi)部控制的設(shè)計是否適當(dāng)，以及在多大程度上被相關(guān)人員有效的執(zhí)行。通過對內(nèi)部控制的測試和評價，對其存在的薄弱環(huán)節(jié)和缺陷做出總括評價，明確提出其造成的損失和潛在的危險，并據(jù)以對審計目標(biāo)、審計范圍和事先估計的審計風(fēng)險進(jìn)行修改和完善，從而確定重點審計的范圍。然后，按照經(jīng)過調(diào)整的審計工作方案安排審計力量，進(jìn)行實質(zhì)性的審計工作，收集充分且適當(dāng)?shù)淖C據(jù)并加以分析。最后，匯總審計工作底稿，對企業(yè)品牌運營活動的管理現(xiàn)狀作一個綜合評價。通過這種專項性審計，可以較深入地剖析企業(yè)的品牌運營活動，對于薄弱環(huán)節(jié)提出相應(yīng)的措施予以改進(jìn)，以加強企業(yè)對品牌運營活動的重要性認(rèn)識，提高企業(yè)的管理效率。

3 審計終結(jié)階段。這一階段的核心工作就是出具審計報告。由于品牌運營審計是一種建設(shè)性審計，其結(jié)論與決定的約束力不強，執(zhí)行與否在很大程度上取決于被審單位管理當(dāng)局的意愿。因此，一方面，企業(yè)品牌運營審計報告沒有固定的格式，但仍應(yīng)包含以下基本要素：標(biāo)題、收件人、范圍段（說明審計的范圍、內(nèi)容和方法）、說明段（包括被審事項的基本情況、不足之處或存在的問題）、意見段（指出改進(jìn)的建議或意見）、報告人、審計時間等。另一方面，審計人員必須對審計項目進(jìn)行復(fù)查，即在審計結(jié)束一段時間后，再檢查其是否按審計建議采取了改進(jìn)措施以及這些措施的效果，并與審計人員的預(yù)期進(jìn)行比較，其主要任務(wù)是審查對審計結(jié)論中所提出的建議和意見的落實情況，促使其貫徹落實。

六、品牌運營審計的基本方法

品牌運營審計中一般可以采用審閱法、核對法、查詢法、分析法、計算法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機(jī)抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率計算法等統(tǒng)計和數(shù)學(xué)方法來進(jìn)行。

篇7

關(guān)鍵字：房地產(chǎn)；運營管理；問題；策略

中圖分類號：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）08（B）-0000-00

最近幾年，我國整體經(jīng)濟(jì)水平的提高拉升了百姓的房產(chǎn)購買力，房地產(chǎn)行業(yè)市場發(fā)展迅猛。同時，具有無限潛力的行業(yè)與偌大的市場，使得更多人投資于房地產(chǎn)行業(yè)。在這背景之下，民營房地產(chǎn)企業(yè)迅速崛起，房地產(chǎn)市場的格局發(fā)生明顯的動搖，國有房地產(chǎn)企業(yè)的地位發(fā)生動搖。面對激烈的競爭，為了更長遠(yuǎn)的發(fā)展，良好的運營管理才是國有房地產(chǎn)企業(yè)屹立于建筑行業(yè)不敗之地的前提，因此企業(yè)必須根據(jù)自身實際情況，建立起更科學(xué)、更完善、更有效的運營管理制度，并對出現(xiàn)過的危機(jī)因素進(jìn)行分析，預(yù)測發(fā)展中將會遇見的問題，制定有效的預(yù)防措施，為企業(yè)又穩(wěn)又好的發(fā)展提供有效的保障。

一、國有房地產(chǎn)企業(yè)運營管理所存問題

無論什么企業(yè)都存在企業(yè)危機(jī)，如若處理不當(dāng)則會給企業(yè)帶來重大的損失，甚至使該企業(yè)不復(fù)存在。所以企業(yè)應(yīng)該做到認(rèn)清形勢，對存在的問題及時采取相應(yīng)的措施。目前房地產(chǎn)企業(yè)存在財務(wù)管理、運營管理、用人制度等方面不同程度的問題。

（一）、財務(wù)問題

首先管理者自身缺乏運營管理與財務(wù)管理的專業(yè)知識。有的企業(yè)管理者由包工頭逐漸發(fā)展起來，缺乏專業(yè)素養(yǎng)與意識，在企業(yè)管理中更是憑借自身以往的工作經(jīng)驗以及自身的認(rèn)知系統(tǒng)做出判斷。人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)核算等資料出現(xiàn)不真實性和不完整性，結(jié)果企業(yè)內(nèi)部資金容易被盜用或流失。管理者沒有專業(yè)知識作為基奠，決策分析缺乏科學(xué)依據(jù)。該狀況給房地產(chǎn)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展與進(jìn)步造成了巨大的障礙。

然后是融資問題。房地產(chǎn)企業(yè)承包項目時，建設(shè)過程需要投入大量的資金。那么必須通過融資來籌集大量的資金。多數(shù)企業(yè)自身由于內(nèi)部財務(wù)比列無法達(dá)到銀行貸款標(biāo)準(zhǔn)，既無中介擔(dān)保，又無抵押貸款缺乏信資，只好轉(zhuǎn)向民間高息貸款。但此舉存在風(fēng)險更大，而且這種融資方式極大增加了房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)成本和財務(wù)費用。而對于償還籌措的資金，只有保證項目成功竣工，并且商品房得到許可證開始預(yù)售后，資金才可能慢慢的回籠。倘若未能獲取回籠資金，后果可想而知，企業(yè)的命運將不堪設(shè)想。融資完成、項目開始建設(shè)后，又受大幅波動的利率匯率及證券市場的影響。那么房產(chǎn)企業(yè)極有可能出現(xiàn)資不抵債的問題，資金出現(xiàn)斷接，則最終致使項目中止更甚者企業(yè)走向破產(chǎn)。

接著為企業(yè)日常資金管理問題。目前多數(shù)企業(yè)忽視了資金流動性管理的重要性，從而導(dǎo)致資金嚴(yán)重沉淀。企業(yè)急于獲取回籠資金，對產(chǎn)品進(jìn)行促銷，一味認(rèn)為只要商品房售出，則有利潤獲得。在出售商品房時忽略了客戶的經(jīng)濟(jì)實力以及信用額度；為客戶購房進(jìn)行擔(dān)保甚至還幫助客戶償還銀行貸款等。此舉嚴(yán)重影響了企業(yè)內(nèi)部原有資金空缺。當(dāng)房地產(chǎn)市場出現(xiàn)不樂觀、房產(chǎn)貶值時，企業(yè)財政則難以恢復(fù)，日漸空虛。

（二）運營成本管理問題

目前許多房地產(chǎn)企業(yè)運營成本管理水平粗放，因其缺少組織架構(gòu)支撐，欠缺運營成本管理意識。在運營成本管理意識上與“財務(wù)成本”、“造價成本”的概念混淆，沒有透徹的理解全過程、全成本的管理思想。并存在有的房地產(chǎn)企業(yè)在開展運營成本管理工作之前，并沒有設(shè)置負(fù)責(zé)成本工作的專職部門，更沒有建立運營成本管理平臺與保障體系。許多房地產(chǎn)公司開始運營成本的管理，但并沒有“目標(biāo)成本”以及“動態(tài)成本”概念，更別說有完整的成本管理系統(tǒng)。所謂房地產(chǎn)企業(yè)運營成本管理過程是一個PDCA過程，包括了：目標(biāo)成本的形成，成本控制，如何得到動態(tài)成本，如何調(diào)整異常成本。運營成本管理是以精細(xì)化管理的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，這需要具有“綜合能力”的運營成本管理人才，而這種人才也正是人才市場中所缺少的。

同時合同變更導(dǎo)致不及時測算成本。時效性強、難以衡量的變化往往無法準(zhǔn)確計算成本，造成運營成本控制風(fēng)險。并且由于合同在執(zhí)行過稱中變化的發(fā)生，使付款金額的計算和審核難度很大，所以少數(shù)企業(yè)最后超合同付款時有發(fā)生，導(dǎo)致后續(xù)工作十分被動，但是該情況卻難以有效杜絕。

二、國有房地產(chǎn)企業(yè)運營管理經(jīng)營之道

（一）提高企業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)

無論企業(yè)的大小，也無論一個企業(yè)的什么崗位，上到高成管理者下到一線業(yè)務(wù)員，都需要有相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)。并且企業(yè)應(yīng)該定期組織企業(yè)上下各層人員進(jìn)行培訓(xùn)，不管能力大小都應(yīng)該接受知識的積累與更新。對企業(yè)員工的培訓(xùn)不僅僅包括專業(yè)知識的培訓(xùn)，還有風(fēng)險意識的培訓(xùn)；對于管理者進(jìn)行企業(yè)管理知識的普及與強化，加強對風(fēng)險的預(yù)測，讓企業(yè)管理與運行更加合理、科學(xué)。只有將企業(yè)全體人員的素質(zhì)提高了，企業(yè)的整體綜合素質(zhì)才會有所提高，企業(yè)運轉(zhuǎn)才會更加高效。

（二）加強房地產(chǎn)管理者投資決策風(fēng)險管理意識

經(jīng)濟(jì)形勢變動和政策法規(guī)是影響房地產(chǎn)行業(yè)的兩大外部因素。經(jīng)濟(jì)形勢的變化將會導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)商蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，例如：因為房地產(chǎn)項目周期長，從項目可行性研究到產(chǎn)品上市時間，市場需求的可能性大有變化，可能導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售期延長，融資成本提高。而金融政策直接影響開發(fā)商和購買者的資本，影響項目的開發(fā)與銷售。所以種種存在的風(fēng)險要求一個企業(yè)管理者的決策必須需做到統(tǒng)籌全局，掌握一定的管理經(jīng)營知識必不可少，而且還要時刻掌握熟悉政府的政策與市場的導(dǎo)向，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。企業(yè)的風(fēng)險管理不是一個可有可無的部分，如果一個企業(yè)不重視風(fēng)險管理，也許一個決策就讓整個公司不復(fù)存在。因此，房地產(chǎn)企業(yè)必須建立一套適合自身的投資管理系統(tǒng)以及風(fēng)險管理系統(tǒng)，并配以相應(yīng)的專業(yè)管理者。

（三）建立運營成本管理平臺和保障體系

房地產(chǎn)建設(shè)項目基本特點：周期長、投資大、風(fēng)險高、涉及內(nèi)容等，這些特點都需要企業(yè)管理者做到面面細(xì)微，處處謹(jǐn)慎，否則極易給企業(yè)帶來危機(jī)。而運營成本是房地產(chǎn)開發(fā)商在項目實施中的的重要工作之一，貫穿于實施項目的整個過程，不容小覷。如若開發(fā)商想要保障開發(fā)項目取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，則必須重視運營成本管理工作，切實提高運營管理水平。

動態(tài)的成本相當(dāng)復(fù)雜，房地產(chǎn)企業(yè)必須通過利用信息技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)營成本管理水平來獲得實時數(shù)據(jù)的動態(tài)成本，實現(xiàn)成本核算、成本控制的目標(biāo)。運營成本管理系統(tǒng)是一個實時地反應(yīng)工程造價信息平臺，它可以幫助建立成本結(jié)構(gòu)，規(guī)范流程，核心業(yè)務(wù)的實時跟蹤，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與金融、財務(wù)管理有機(jī)結(jié)合。大大提高房地產(chǎn)企業(yè)的成本控制能力，加快決策過程，讓決策更加準(zhǔn)確有效，提高企業(yè)核心競爭力。

結(jié)語：房地產(chǎn)行業(yè)競爭日益激烈，國有房地產(chǎn)企業(yè)面對種種挑戰(zhàn)，要想在新經(jīng)濟(jì)時代保持一片欣欣向榮的景象，那么就要做好每一個環(huán)節(jié)的工作，不管是財務(wù)管理還運營成本的管理，都需要結(jié)合切身實際完善機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該做到從多方面做好風(fēng)險預(yù)測與控制，在保證有效化解市場危機(jī)的同時，提高企業(yè)核心競爭力。此外，國有房地產(chǎn)企業(yè)作為開發(fā)商，其運營健康科學(xué)與否直接關(guān)系到我國建筑行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。因此房產(chǎn)企業(yè)必須保證高效、高品質(zhì)、健康發(fā)展，打造良好口碑。

參考文獻(xiàn)

[1] 李愛紅.房地產(chǎn)集團(tuán)多項目運營管理探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，（5）：20.

[2] 孔浩.國有大型房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型期企業(yè)內(nèi)部管理研究――以泰達(dá)集團(tuán)為例[D].中國人民大學(xué)，2009.

篇8

關(guān)鍵詞：高校圖書館；社會化；涵義；途徑

隨著信息時代的到來，社會對信息量的需求日益增加，雖然公共圖書館在近些年來發(fā)展迅速，但是公共圖書館的數(shù)量和分布依然不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求。高校圖書館作為我國圖書館事業(yè)的三大重要支柱之一，是重要的社會信息化陣地，是重要的文獻(xiàn)資源集散地，發(fā)揮高校圖書館的優(yōu)勢作用，打破僅面向高校師生的服務(wù)模式，面向社會開放，以滿足社會各界對信息的需求，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)自身的力量。

1.高校圖書館社會化的涵義

高校圖書館社會化，是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢，要求高校圖書館在發(fā)展過程中，改變傳統(tǒng)的面向在校師生的服務(wù)模式，在社會各界共同協(xié)作之下，積極投入到社會信息化的進(jìn)程中去。深刻理解高校圖書館社會化的內(nèi)涵，是做好圖書館社會化工作的前提。需要注意的是，高校圖書館社會化是一個長期的工程，不可操之過急，要堅持循序漸進(jìn)，具體將來，高校圖書館社會化主要包含以下幾個方面的內(nèi)容：

1.1高校圖書館建設(shè)的社會化。

傳統(tǒng)的高校圖書館建設(shè)主要依靠學(xué)校自身的力量，而高校圖書館建設(shè)的社會化，顧名思義，要求在建設(shè)高校圖書館的過程中，盡可能地吸收社會各個方面的力量和資金。首先，高校圖書館建設(shè)過程要有社會各界力量的參與，社會各界（包括科技企業(yè)、信息服務(wù)公司等）投入資金或、技術(shù)，不再像傳統(tǒng)的建設(shè)方式那樣力量單一薄弱，要實現(xiàn)建設(shè)力量的多元化和社會化；其次，在服務(wù)體系的建設(shè)方面，傳統(tǒng)的高校圖書館的服務(wù)體系是簡單而單一化的模式，是為教學(xué)科研而服務(wù)的，社會化的高校圖書館服務(wù)體系，不僅僅要滿足教學(xué)科研的要求，還要求考慮到社會各界人民對于信息內(nèi)容、信息類型等各方面的需求，要致力于實現(xiàn)服務(wù)體系的社會化。

1.2高校圖書館運營管理的社會化。

高校圖書館建設(shè)的社會化是為了其最終運營而服務(wù)的，運營管理的社會化是圖書館社會化的最終落腳點。傳統(tǒng)的高校圖書館運營管理面向廣大師生，運營管理方式比較簡單，而社會化的高校圖書館，面向社會各界民眾，這就要求在高校圖書館運營管理中，用人機(jī)制、薪資支付等都采用市場化的方式。運營管理社會化要求顛覆傳統(tǒng)的管理模式，采用市場化的管理方式，即管理運營模式向企業(yè)管理方式借鑒，比如面向社會公開招聘管理人員，采用有償信息服務(wù)、采用績效薪酬模式等。用管理企業(yè)的方法管理高校圖書館，重點考核高校圖書館的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，最終實現(xiàn)圖書館運營管理的社會化，這是高校圖書館社會化工作的核心內(nèi)容。

1.3高校圖書館服務(wù)的社會化。

高校圖書館社會化是為了提供社會化的服務(wù)，所謂高校圖書館服務(wù)社會化，不僅僅要求高校擴(kuò)大服務(wù)對象，在更大更廣闊的社會領(lǐng)域考慮社會大眾對信息的需求，還包括將信息服務(wù)方式、服務(wù)手段逐步社會化。服務(wù)對象的社會化，不難理解，就是將社會普通公眾也逐步列為高校圖書館的服務(wù)對象，服務(wù)手段的社會化，是對高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)主要是現(xiàn)場閱讀、在線查閱等方式，高校圖書館社會化要求借助社會各方面的力量，把高校圖書館建設(shè)成社會的一個信息反饋的部門和窗口。這是高校圖書館社會化的最終的體現(xiàn)形式和服務(wù)的終極目標(biāo)。

2.高校圖書館開展社會化信息服務(wù)的優(yōu)勢.

2.1豐富的信息資源優(yōu)勢

高校是目前我國最主要的學(xué)術(shù)陣地，在這里匯集了大量國內(nèi)國外的優(yōu)秀的文獻(xiàn)資料，有建設(shè)已久運營良好的龐大數(shù)據(jù)庫支持，高校圖書館就是國內(nèi)最大的信息資源的集合地之一。

2.2有組織及人才優(yōu)勢

高校是人才的搖籃，這里聚集了專家、學(xué)者、教授，更聚集了影響祖國未來的主流人才，這為高校圖書館社會化奠定了基礎(chǔ)。高等學(xué)校擁有大批的專業(yè)技術(shù)人才，他們有能力開發(fā)文獻(xiàn)信息和新技術(shù)，為高校圖書館社會化提供了強大的組織和人才優(yōu)勢。

2.3有硬件上的優(yōu)勢

隨著教育水平的不斷提高，許多高校在國家的大力扶持下，集中大量資金引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、建設(shè)高校圖書館。目前，我國高校圖書館的設(shè)備利用率還有待進(jìn)一步的提高。目前，我國國內(nèi)多所高校都引進(jìn)了國際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)，多數(shù)高校具有完備的局域網(wǎng)，這一切都為國內(nèi)高校圖書館社會化提供了強大的硬件優(yōu)勢。

3.推行高校圖書館社會化的主要途徑分析

一個民族要想強盛，國民素質(zhì)的提高是關(guān)鍵。步入21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，但我們的民族文化素質(zhì)任有待進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)階段，我們的民族文化素質(zhì)、科技水平都還不夠高，教育成就未來，教育的程度決定了我們的未來。教育的對象不應(yīng)該只局限在在校學(xué)生，我們要開展全面素質(zhì)教育。而高校圖書館社會化，正是迎合了這一需求，也是一條提高全民受教育程度的有效途徑。發(fā)達(dá)國家高校圖書館社會化工作已經(jīng)有不少取得了良好的成績，但是我國具有與其他國家完全不通的國情，筆者認(rèn)為，在我國推行高校圖書館社會化工作主要可以依托以下途徑：

3.1增加宣傳力度，提升圖書館知名度

圖書館是人們獲得知識，汲取營養(yǎng)的主要機(jī)構(gòu)，同時也是科技、社會等信息傳遞和擴(kuò)散的重要途徑。圖書館是保存各民族文化財富的機(jī)構(gòu)，收集、加工、整理了大量文獻(xiàn)資源，這些資源通過圖書館的科學(xué)整合、指引，形成有秩序有規(guī)律的信息流，進(jìn)行更加廣泛的交流和傳遞。圖書館資源能夠有效幫助提高社員的文化水平，促進(jìn)社會的進(jìn)步。圖書館應(yīng)當(dāng)加大其宣傳力度，在校園以外采用多種廣告方式進(jìn)行投放，通過媒介來向社會傳達(dá)圖書館資源的豐富性和科學(xué)性，讓人們逐漸認(rèn)識到圖書館社會教育的重要意義。通過有效的宣傳和廣告可以提高圖書館在社會中的地位，讓人們意識到圖書館對于社會進(jìn)步的意義，從而提升圖書館的知名度。

篇9

一、運營管理的數(shù)據(jù)積累

相對于其他行業(yè)，我國出版業(yè)還處于1.0時代，即依靠報紙、期刊等傳統(tǒng)紙介質(zhì)進(jìn)行信息傳播以獲利。但同時，我們所處的時代伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，又是高度信息化的時代，出版作為文化+信息產(chǎn)業(yè)，發(fā)展明顯滯后?；诖爽F(xiàn)狀，推進(jìn)運營管理的數(shù)據(jù)化、提升管理的科學(xué)性，是現(xiàn)階段要解決的問題。打開網(wǎng)絡(luò)，各種信息、觀點撲面而來，吸收的同時要自己加以判斷；對所接受到的信息、數(shù)據(jù)，加以分析、判斷，提升判斷能力，是專業(yè)化的一個表現(xiàn)。面對眾多的數(shù)據(jù)，需要理清數(shù)據(jù)種類，了解其獲取途徑，明白其對出版運營管理的作用，實現(xiàn)運營管理數(shù)據(jù)化是基礎(chǔ)。首先，行業(yè)外部數(shù)據(jù)，或稱宏觀數(shù)據(jù)，即外部國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)領(lǐng)域各企業(yè)的生產(chǎn)活動數(shù)據(jù)與生產(chǎn)需求數(shù)據(jù)、源自公民個體行為的生活活動數(shù)據(jù)與生活需求數(shù)據(jù)，還包括相關(guān)機(jī)構(gòu)的活動數(shù)據(jù)與需求數(shù)據(jù)；其獲取的途徑比較多，如國家統(tǒng)計局的各行業(yè)相關(guān)年度數(shù)據(jù)、教育部網(wǎng)站的高校教育類相關(guān)數(shù)據(jù)等；了解這些數(shù)據(jù)，主要是為出版社戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃服務(wù)。其次，行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，或稱中觀數(shù)據(jù)，即新聞出版業(yè)內(nèi)部相關(guān)數(shù)據(jù)，可以再細(xì)分為不同層次，包括：信息內(nèi)容資源數(shù)據(jù)、信息內(nèi)容產(chǎn)品數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)（含資源元數(shù)據(jù)、產(chǎn)品元數(shù)據(jù)）、市場數(shù)據(jù)（含機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等）；這些數(shù)據(jù)的獲取途徑更多廣泛，一是國家新聞出版廣電總局的相關(guān)信息，二是行業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如開卷等，三是經(jīng)銷渠道反饋的數(shù)據(jù)，如當(dāng)當(dāng)、京東等；了解這些數(shù)據(jù)，可以為出版社選題發(fā)展服務(wù)。最后，出版社自身數(shù)據(jù)，或稱微觀數(shù)據(jù)，即出版社自身經(jīng)營活動相關(guān)數(shù)據(jù)、競爭社競品數(shù)據(jù)等。包括：新書品種、印量、定價水平、庫存、退貨、銷售等一系列數(shù)據(jù)；這些數(shù)據(jù)的獲取途徑比較簡單，通過自身ERP系統(tǒng)、競品信息更多的是來源于渠道的反饋等。了解這些數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)差距，知道競爭的關(guān)鍵點在哪里。有些數(shù)據(jù)是可獲取的，有些是不可獲取或存在獲取難度的，根據(jù)不同業(yè)務(wù)板塊的需要，結(jié)合出版社內(nèi)部數(shù)據(jù)與行業(yè)競品數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理、分析，為出版社相關(guān)業(yè)務(wù)的開展提供數(shù)據(jù)支持、預(yù)測，如圖書的選題出版、市場前景、讀者需求等進(jìn)行預(yù)判，并針對首發(fā)數(shù)量進(jìn)行首入庫數(shù)量的調(diào)度管理等，體現(xiàn)出運營管理在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化要求。

二、數(shù)據(jù)運營的專業(yè)研究

出版社的各工作環(huán)節(jié)串聯(lián)起來就像一列火車，數(shù)據(jù)流貫穿始終：報選>列選>出版>入庫>發(fā)貨>到貨>上架>銷售>庫存>退貨>報廢>排行榜>獲獎>評論>停售，每個出版環(huán)節(jié)背后都有大量的數(shù)據(jù)，如何應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動，需要提高運營管理的專業(yè)化水平，積累各環(huán)節(jié)。選題：2012年以來，我國每年20萬的新書品種面市，汗牛充棟，良莠不齊，同質(zhì)化加劇競爭的激烈；為提升選題質(zhì)量，提高競爭能力，需要加強選題管理。報選階段，增加對數(shù)據(jù)的要求，包括同類書銷售數(shù)據(jù)、作者資源數(shù)據(jù)化、定價調(diào)研等，同時對于重點選題要附加營銷計劃，進(jìn)行讀者預(yù)估；加強選題論證工作，開發(fā)選題分析系統(tǒng)，減少同質(zhì)化產(chǎn)品，避免資源的浪費等；選題資源是出版的核心資源之一，專業(yè)化的運營管理也是出版社核心競爭力的重要組成部分。印數(shù)：目前新書首發(fā)逐漸被渠道征訂回傳取代，新書的首發(fā)不再大進(jìn)大出，更多的是少進(jìn)勤添，圖書的首印量史銷售數(shù)據(jù)、印量情況，給出該類品種合理的印數(shù)上限，對于重點品種，市場預(yù)期銷量大的品種，適當(dāng)加大首印量；合理的印數(shù)是建立在有效的數(shù)據(jù)分析之上的，保證市場需求的同時又控制庫存的過快增長，實現(xiàn)出版社的良性運轉(zhuǎn)。發(fā)貨：由于渠道目前多以征訂形式確定新書首發(fā)數(shù)量，根據(jù)重點書征訂數(shù)量、參考?xì)v史平均主發(fā)數(shù)量，發(fā)貨前需要確定新書的首入庫冊數(shù)，一方面緩解庫存壓力，另一方面為首發(fā)后第一輪添貨留存。提高發(fā)貨精準(zhǔn)度，是銷售能力的重要體現(xiàn)，通過對同類書競爭社不同區(qū)域、不同渠道銷售數(shù)據(jù)的分析，成熟的業(yè)務(wù)人員會對自己負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的對不同類型圖書的實際銷貨能量有準(zhǔn)確的判斷，發(fā)貨多到發(fā)貨準(zhǔn)，是圖書發(fā)行專業(yè)化的表現(xiàn)。營銷：我們在詬病一本書的營銷工作沒有做好時，最基本的是拿數(shù)據(jù)說話，但也正是這最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，我們是否充分運用；網(wǎng)站的運營經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理，工作中重要的部分就是對重點書銷售數(shù)據(jù)實時監(jiān)測、分析，發(fā)現(xiàn)潛力并培育爆品，比如清華大學(xué)出版社于2016年底推出的《從互聯(lián)到新工業(yè)革命》，產(chǎn)品經(jīng)理通過銷售數(shù)據(jù)分析判斷發(fā)展此書具備暢銷潛質(zhì)，及時進(jìn)行宣傳推廣，拉動銷售，目前月銷售過千冊。圖書營銷工作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、需求為導(dǎo)向是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。重印：圖書重印直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)，重印數(shù)量的確定更是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以某社重印標(biāo)準(zhǔn)為例，教材類圖書，參考以往銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行兩季備貨+有訂數(shù)報?。涣闶垲悎D書，進(jìn)行日銷售排行查詢與庫存比對，并參考近三月銷售情況確定重印數(shù)量；對于重點品種，實時監(jiān)控線上渠道日銷與動態(tài)庫存，預(yù)測銷售前景進(jìn)行重印數(shù)量安排。如清華大學(xué)出版社《機(jī)器學(xué)習(xí)》一書，首印量并不多，但隨著2016年初人工智能的漸火，銷量漸起，分別在3月、4月、10月安排重印，滿足年中、“雙十一”線上平臺促銷等活動，并根據(jù)月動銷，加大重印頻次，保證渠道不斷貨，滿足讀者閱讀需求。報廢：出版品種多的出版社多會面臨大庫存的問題，圖書報廢工作也成為運營管理的一個難點，既要實現(xiàn)一定的報廢量，又要盡量避免誤傷，簡單的經(jīng)驗判斷肯定不行，需要制定具體的報廢原則。一方面，ERP系統(tǒng)內(nèi)要有基于銷量、庫存等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的報廢分析模塊，定期提出報廢品種，并根據(jù)報廢原則，進(jìn)行測算，篩選出最終進(jìn)入報廢流程的品種；另一方面，報廢后市場需求較多的品種，要進(jìn)行品種分析，同時調(diào)整相關(guān)類圖書的報廢原則，以有效減少誤傷。上面提到的幾個圖書出版工作環(huán)節(jié)，只是運營管理中數(shù)據(jù)專業(yè)化的集中體現(xiàn)，其實還有很多工作體現(xiàn)著數(shù)據(jù)專業(yè)化，比如定期銷售排行榜的整理、，評論數(shù)的積累等等，出版運營管理數(shù)據(jù)專業(yè)化涉及方方面面，其需要大數(shù)據(jù)思維的日益養(yǎng)成與不斷滲透。

三、大數(shù)據(jù)思維養(yǎng)成

大數(shù)據(jù)思維，是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，對企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解。用戶在網(wǎng)絡(luò)上通常會形成信息、行為、關(guān)系三個層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決議。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺，小企業(yè)，要有大數(shù)據(jù)，出版行業(yè)亦是如此。對于不同的終端市場，出版社數(shù)據(jù)思維養(yǎng)成與應(yīng)用，數(shù)據(jù)平臺的搭建是有差異的。館配市場，掌握宏觀市場數(shù)據(jù)，比如未來國內(nèi)每年館配市場容量預(yù)計可達(dá)170億，其中公共圖書館約30億，高校圖書館約60億，中小學(xué)圖書館約60億，少兒圖書館約5億、職工書屋約10億，其他圖書館約5億；出版社、管配商要掌握市場發(fā)展動向，抓住機(jī)遇，挖掘館配市場的巨大潛力。了解了宏觀數(shù)據(jù)，就要根據(jù)出版社自身產(chǎn)品線特色，進(jìn)行微觀數(shù)據(jù)的收集與分析，形成自身特色的館配數(shù)據(jù)平臺，比如以科技為主的綜合性出版社，需要對高校圖書館的數(shù)量、專業(yè)設(shè)置、采購費用分配、館藏規(guī)則等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理，并結(jié)合自身產(chǎn)品線特點對圖書館進(jìn)行差異性的營銷服務(wù)，并有量化指標(biāo)的考核，以做到合適的書、進(jìn)合適的館、有合適的副本量等。大眾市場，讀者購買心理、行為千變?nèi)f化，是最難把握和分析的，大眾類圖書的數(shù)據(jù)積累與分析更為復(fù)雜多樣，但做好一本大眾書又需要大數(shù)據(jù)思維。以少兒類圖書市場為例，在2016年少兒類成為了整個零售圖書市場的第一大門類，碼洋比重已達(dá)到23.5%，冊數(shù)比重占到整個市場的30%左右，過去十年當(dāng)中，少兒出版發(fā)展迅速，且仍有較大的增長空間，原創(chuàng)文學(xué)對整個市場成長貢獻(xiàn)較大，引進(jìn)版圖書發(fā)展得也非常繁榮，未來十年少兒類圖書將會呈現(xiàn)原創(chuàng)繁榮、經(jīng)典回歸、善的教育等特點。有了宏觀信息與數(shù)據(jù)支持，想要涉足少兒類圖書的出版，就需要深度分析微觀數(shù)據(jù)，這包括少兒細(xì)分類別的動銷品種、碼洋占比、渠道比重，同時分析單品平均定價、平均銷量，比如少兒英語類圖書2016年單品平均定價增加了3.76元，很好地反映了出版社自己的主觀意愿，少兒英語類圖書平均售價上面增加了9.13元，但銷量沒有下降，說明讀者接受度很高；但卡通掛圖類圖書2016年增加了1.11元，售價下降1.73元，說明讀者不買賬，定價過高不利于銷售。另外，對讀者銷售行為的分析，哪類書線上渠道銷售比重高，促銷活動對銷量的拉動，天貓旗艦店購買圖書群體的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析等，都影響著圖書營銷策略的制定。大眾類圖書的數(shù)據(jù)分析平臺的數(shù)據(jù)信息越充分、終端數(shù)據(jù)越多，得出的結(jié)論或營銷行為越精準(zhǔn)。教材市場，互聯(lián)網(wǎng)+時代，教育的發(fā)展多樣化，教材市場變化更將多元化，比如技術(shù)+教育，內(nèi)容+服務(wù)的教材出版升級，教材零售化趨勢等等，融合發(fā)展要求出版社在教材出版方面打造一批全媒體、數(shù)字化、可選擇、易利用的特色產(chǎn)品，利用系統(tǒng)優(yōu)勢，推進(jìn)資源推廣整合工作；同時，編輯的定位、功能將發(fā)生變化，將負(fù)責(zé)項目各方面工作，比如預(yù)算的制定、實施和風(fēng)險控制，與作者的溝通、與文字編輯的協(xié)調(diào)，與視頻制作部門溝通，與平臺技術(shù)人員和運營人員的交流，同時搭建作者資源庫、教材資源庫、學(xué)生資源庫等。大數(shù)據(jù)思維的養(yǎng)成不是一蹴而就的，也非簡單的數(shù)據(jù)的收集、整理、維護(hù)，而是切實體現(xiàn)在出版工作的每項環(huán)節(jié)中，用數(shù)據(jù)思維去思考、解決問題。在硬件上，需要不斷完善數(shù)據(jù)的積累與布局，學(xué)習(xí)并掌握專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具；同時，對出版社內(nèi)部流程進(jìn)行再造，并提升運營管理人員的專業(yè)分析能力。在軟件上，互聯(lián)網(wǎng)時代，作為內(nèi)容提供商的出版社逐漸從傳統(tǒng)出版思維向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同出版思維轉(zhuǎn)變，增強專業(yè)敏感性，比如次元，能夠受到如此重視，分析其原因：一是在IP產(chǎn)業(yè)鏈中，它與小說等文字作品一樣處于產(chǎn)業(yè)鏈的最前端，是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的根本之一；二是次元的關(guān)注人群是初、高中生，以及部分大學(xué)生，他們是未來五到十年的主流消費人群，抓住他們，也就意味著抓住了未來五到十年的出版流行走勢。另外，加強對新技術(shù)的關(guān)注與應(yīng)用，技術(shù)+圖書日漸成為出版趨勢，其應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，從專業(yè)到少兒，比如中信出版社推出的AR+科普書《科學(xué)跑出來》，通過自媒體大V的線上聯(lián)合，以及與必勝客、母嬰平臺的跨界合作，實現(xiàn)了70萬冊銷量，銷售碼洋近4800萬元。當(dāng)下數(shù)據(jù)驅(qū)動更多的是需要我們以互聯(lián)網(wǎng)思維出版、運營圖書，但數(shù)據(jù)作為資源是可以帶來經(jīng)濟(jì)效益的，隨著出版行業(yè)的發(fā)展，到2.0、3.0時代，從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“內(nèi)容+”，一次性出版轉(zhuǎn)為持續(xù)性的用戶服務(wù)；知識服務(wù)時代，產(chǎn)品不一定掙錢，但服務(wù)可以掙錢。通過數(shù)據(jù)分析，針對不同終端需求，提供差異化的服務(wù)，就可以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。國外很多知名的出版商不僅提供出版服務(wù)，更多地提供的是知識服務(wù)，當(dāng)服務(wù)形成差異化甚至不可替代時，就可以對用戶實施物美價不廉的政策，比如斯普林格和愛思唯爾等著名出版商，他們的數(shù)據(jù)庫對我國很多高校圖書館的收費就是連年漲價的。目前，我們需要運用好數(shù)據(jù)資源為出版運營管理服務(wù)，當(dāng)數(shù)據(jù)積累到一定程度，選題資源庫、作者資源庫、終端資源庫等信息逐漸完善，數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化而來的經(jīng)濟(jì)收益會更為持續(xù)，出版行業(yè)作為文化+信息產(chǎn)業(yè)，其在國民經(jīng)濟(jì)中的體量雖然不大，但含金量會明顯增加。

作者:陳濤 單位:中國傳媒大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

[1]李軍、張志科，實戰(zhàn)大數(shù)據(jù)：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)應(yīng)用，清華大學(xué)出版社，2015年版

[2]馮宏聲，以大數(shù)據(jù)體系建設(shè)支持出版業(yè)供給優(yōu)化，中國出版?zhèn)髅骄W(wǎng)，2016-12-15

篇10

關(guān)鍵詞: 管理類課程 教學(xué)方法 模擬情境法 企業(yè)觀摩法

業(yè)經(jīng)營管理是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，由于市場機(jī)制的作用，伴隨著市場競爭的加劇，企業(yè)在挑戰(zhàn)頻生的變化中為了求得生存和發(fā)展，必然對自己的行為進(jìn)行通盤的謀劃。理論聯(lián)系實際是企業(yè)經(jīng)營管理類課程的重要特點。同時，隨著管理理論與實踐的發(fā)展，對本科學(xué)生而言，一方面要向?qū)W生系統(tǒng)地講授課程的知識體系，一方面要創(chuàng)造理論聯(lián)系實際的機(jī)會，讓學(xué)生能有真實感，這應(yīng)該是教學(xué)過程中應(yīng)該重點關(guān)注的。

根據(jù)筆者的實際教學(xué)經(jīng)驗，以《運營管理》課程教學(xué)為例，管理類課程可以采用如下幾種教學(xué)方法：

一、案例教學(xué)法

這種方法一般有兩種形式：一種是以教師為主導(dǎo)，由教師選取實際企業(yè)案例，通過在課堂上剖析企業(yè)的實際做法，總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)給學(xué)生以啟示；另一種則是以學(xué)生為主導(dǎo)，由教師選取實際企業(yè)案例，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備，在課堂上展開分組討論并闡述分析結(jié)果，這是目前采用較多的一種形式。這種方法的難點在于要選取到合適的案例，課堂上需要學(xué)生的積極配合，參與討論。目前的管理案例教學(xué)也不能完全滿足學(xué)生的需要，要使案例教學(xué)法取得良好效果就需要學(xué)生有許多理論知識做基礎(chǔ)，案例的特點也是要圍繞某個理論去解決實際問題（1），如果對相關(guān)知識不了解的話是很難進(jìn)行案例討論的；為了提高分析的積極性，還應(yīng)盡量選擇有趣味的案例。這種教學(xué)方法要求老師具有很強的課堂駕馭能力，能適時應(yīng)答學(xué)生的提問，并控制學(xué)生討論的節(jié)奏與方向。

二、錄像演示法

在課堂上播放介紹著名企業(yè)運作管理情況的錄像是帶給學(xué)生真實感的一種簡單而有效的方法，而且這樣可以使學(xué)生對于一些抽象的概念、業(yè)務(wù)流程有直觀的認(rèn)識。但錄像資料的選取也必須對應(yīng)學(xué)習(xí)過的理論知識點。目前在國內(nèi)還沒有這一類專業(yè)制作的音像資料，國外關(guān)于運營管理的音像資料由于語言，情境的差異性等對于本科生來說也并不合適。教師往往是通過網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體資源尋找一些有益的教學(xué)資料，經(jīng)過自己的加工整理應(yīng)用于課堂教學(xué)。

三、學(xué)生主題演講

在掌握一定理論的基礎(chǔ)上由學(xué)生自己查閱文獻(xiàn)，準(zhǔn)備運營管理領(lǐng)域的相關(guān)主題演講。還可以組織小組專題討論，教師加以引導(dǎo)評論。但這種方式也是“紙上得來終覺淺”，教學(xué)效果并不理想。

四、嘉賓演講法

請企業(yè)中有豐富實踐經(jīng)驗的實干家走進(jìn)課堂，介紹演示企業(yè)的實際運作情況，給學(xué)生以啟示，最后可以安排學(xué)生提問環(huán)節(jié)。這種教學(xué)法對于嘉賓的選擇非常重要，即要求他擁有學(xué)生最渴望了解的實際運作管理經(jīng)驗，最好又有授課或演講的基本素質(zhì)。但是因為時間有限，學(xué)生無法親自操作是這一教學(xué)法的不足。

轉(zhuǎn)貼于

五、模擬情境法

它是利用現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)模擬現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，供模擬參加者進(jìn)行企業(yè)運作的訓(xùn)練，其特點是從直接體驗中學(xué)習(xí)，不受時空限制，但如何開發(fā)出能滿足教學(xué)需要的信息模擬環(huán)境是這種方法的關(guān)鍵（2）。因為不同院校，針對不同授課對象，對《企業(yè)運營管理》課程體系的設(shè)計也不盡相同，目前還沒有合適的輔助教具。

因為信息技術(shù)條件的限制，在實際教學(xué)中教師往往會采用一些比較簡易比較直觀的方式，如學(xué)習(xí)了供應(yīng)鏈及庫存管理知識后，讓學(xué)生分組作“啤酒游戲”。啤酒游戲，是二十世紀(jì)60年代，MIT的Sloan管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種類似“大富翁”的策略游戲。Sloan管理學(xué)院的學(xué)生們，各種年齡、國籍、行業(yè)背景都有，有些人甚至早就經(jīng)手這類的產(chǎn)/配銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)。然而，每次玩這個游戲，相同的危機(jī)還是一再發(fā)生，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨，后來卻嚴(yán)重積貨，然而，消費者的需求變動，卻也只有第二周那一次而已！如果成千成萬、來自不同背景的人參加游戲，卻都產(chǎn)生類似的結(jié)果，其中原因必定超乎個人因素之上。通過做“啤酒游戲”，使大家參與到一個簡單的運作系統(tǒng)當(dāng)中，由游戲模擬真實情況，提高大家對于供應(yīng)鏈競爭和庫存管理的學(xué)習(xí)效果。這一教學(xué)法需要一定的教輔用具或計算機(jī)程序作支撐。游戲后要對各游戲組產(chǎn)生的數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，繪出圖表，再從理論層面上展開討論，這樣教學(xué)效果會更好。

六、企業(yè)觀摩法

由于許多學(xué)生本身沒有從事生產(chǎn)管理的經(jīng)驗，對于生產(chǎn)管理缺乏感性認(rèn)識，對于生產(chǎn)管理的一些理論理解非常困難，為此最好能夠給學(xué)生提供一個感性的認(rèn)識，帶領(lǐng)學(xué)生走出課堂，到一些典型的制造業(yè)或服務(wù)業(yè)的企業(yè)去觀摩，請企業(yè)生產(chǎn)管理部門的人員講解企業(yè)的生產(chǎn)管理實踐經(jīng)驗，為學(xué)生提供非常珍貴而實用的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，這是一種比觀看錄像收效更好的方法。但是，企業(yè)參觀存在困難，比如沒有建立固定的教學(xué)基地，沒有穩(wěn)定的校企關(guān)系，而且現(xiàn)在許多企業(yè)對學(xué)生參觀不感興趣，所以這就要求教師在參觀之前，一定要進(jìn)行精心的課程設(shè)計，針對性要強，并布置相關(guān)的思考題，讓學(xué)生們帶著問題參觀，效果將更好。否則有可能會走馬觀花，收效甚微。

以上這些方法各有長處缺點，如果時間允許，將幾種方法結(jié)合起來使用是最好的。但是，由于課程的時間有限，不可能所有的方法都采用。經(jīng)過作者近年來的教學(xué)探索，發(fā)現(xiàn)模擬情景法與企業(yè)觀摩法是事半功倍的好方法。

參考文獻(xiàn)