導語：如何才能寫好一篇醫(yī)德醫(yī)風考評小組意見，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、有組織、有領導、有分工，協(xié)調(diào)一致，確保醫(yī)德醫(yī)風考評工作的順利實施

1、成立醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)療服務考評領導小組

在院長和各科室（主任、副主任、護士長）的組織領導下，制定和研究部署醫(yī)德醫(yī)風考評工作，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，明確考評工作責任部門相互間的分工，協(xié)調(diào)配合，認真組織實施，開展督導和檢查工作。

各科室在科主任的帶領安排下，每周組織開展一次醫(yī)德醫(yī)風的自查考評，將自查考評情況真實地記錄，月底匯總上報給院長。

院長每月定期組織開展一次全院醫(yī)德醫(yī)風考評工作，對出現(xiàn)的問題要及時安排解決，總結推廣工作中好的做法，查找出工作中的不足和政策上的缺陷，分析原因，積極整改，實行醫(yī)德醫(yī)風與經(jīng)濟掛勾，確保醫(yī)德醫(yī)風考評工作取得實效。

2、成立督查，監(jiān)管小組

在院長的領導下，督查、監(jiān)管小組每天不定時對全院醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律進行檢查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當班院領導解決處理，月底將檢查記錄情況上報給院長。

二、實事求是，多方面監(jiān)督，實施醫(yī)德醫(yī)風信息反饋多元化

1、設立投訴管理辦公室

2、設立院領導總值班制

負責解決處理當天醫(yī)院醫(yī)療、行政和其它臨時事務，對處理確有困難的，應立即報告給院長。

3、設立投訴意見箱

每天院值班領導準時打開意見箱，并對患者及家屬提出的意見展開調(diào)查，并處理。

4、制定醫(yī)療服務意見信息反饋制度

對來院病人接診和入院病人服務，除需執(zhí)行本院的醫(yī)德醫(yī)風，思想道德，工作要求，同時要多方面采集病人對本院的整體服務功能評價，醫(yī)務人員服務評價，醫(yī)療消費合理化，提出的寶貴意見，并不斷改進完善，得到社會及病人的認可。

5、制定病人院外追蹤服務制度

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自從提出醫(yī)院必須堅持“以病人為中心”的服務宗旨以來，我院用建設有中國特色的社會主義理論教育人，用醫(yī)德規(guī)范引導人，在“救死扶傷”、“全心全意為人民服務”的精神指引下，圍繞醫(yī)療、教學、科研工作，樹立“以病人為中心”的理念，做了一些行之有效的工作。為了進一步強化這一服務宗旨，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，醫(yī)院始終堅持以下三條原則。

1 形勢變化

“病人至上”的原則不變。醫(yī)院在辦院指導思想和制定具體工作實施方案上，處處為患者著想，盡量滿足患者需求，簡化工作流程，提供優(yōu)質的技術和心理服務，嚴格控制醫(yī)療成本，最大限度地減輕患者和社會的負擔。無論我院處在艱苦創(chuàng)業(yè)時期還是發(fā)展時期，都始終堅持“病人至上”的原則，因而吸引了大量的患者前來就醫(yī)，門診量、住院量大幅度上升。

2 工作重點改變，醫(yī)德醫(yī)風建設的重心不變

2000年，醫(yī)院的基礎建設初步完成以后，醫(yī)院的工作重點由基建轉移到了醫(yī)療、教學、科研上，在此前后，醫(yī)院始終將患者滿不滿意、高不高興作為一切工作的出發(fā)點和歸宿。如醫(yī)院通過理順機制，將藥品收入保持在40%左右，在一定程度上遏制了以藥養(yǎng)醫(yī)的發(fā)展勢頭，同時又減輕了患者的負擔。[1]

3 管理體制改變，“社會效益第一”的原則不變

為了改善經(jīng)營管理，我院先后實行了綜合目標管理責任制和全成本核算制。但醫(yī)院始終堅持經(jīng)濟指標與社會效益并重，發(fā)揚“救死扶傷，革命的人道主義精神”，提供了大量的社會無償服務，如社區(qū)健康教育、義診：承擔重大社會活動的醫(yī)療保健工作；積極投入災害事故的救援工作等，受到了各級政府和輿論界的稱頌。

以各種形式，豐富和延伸醫(yī)德工程建設的內(nèi)涵醫(yī)德醫(yī)風建設的內(nèi)涵不僅指服務態(tài)度而言，還包括內(nèi)部管理的加強、醫(yī)療質量的提高及強烈的責任心、同情心、愛心、耐心、事業(yè)心和奉獻精神。

4 規(guī)范制度，強化監(jiān)督，保證醫(yī)德工程目標的落實

一是抓制度建設。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，幾年來，我們制定和完善了醫(yī)德醫(yī)風建設有關的各項制度和措施，建立健全了醫(yī)德醫(yī)風考評機制，如《醫(yī)德醫(yī)風建設講評制度》、《醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范》、《關于嚴禁收受紅包、禮品的規(guī)定》等，納入全院質控管理，使醫(yī)德醫(yī)風與工資、評優(yōu)、晉級、晉職掛鉤，做到獎罰分明。此外還根據(jù)各科室的特點，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，并在實際工作中認真執(zhí)行規(guī)章制度，堅持執(zhí)紀不手軟，以達到規(guī)范言行和舉止的目的；二是強化“四個合理”即合理收費、合理用藥、合理檢查、合理特殊醫(yī)療。醫(yī)院嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，在門診大廳等顯著位置公開藥品和檢查收費標準。住院科全部實行微機管理，有明細的“一卡一清單”提供給患者查閱，耐心接待每一位對收費有疑問者的咨詢，并作細致的解釋。醫(yī)院本著有效、副作用小、價格適宜的原則，匯編了《醫(yī)院基本藥物目錄》，并按照省物價局的標準公開藥品價格。同時堅持主渠道進藥，對藥品質量嚴格把關。在歷年全省藥品抽查中，醫(yī)院的藥品合格率一直名列前矛，醫(yī)院藥房連續(xù)三年被省藥學會推薦為全省示范藥房；嚴格掌握適應癥，做到檢查合理，規(guī)定能夠用一般方法診斷的，絕不使用特殊檢查，將特殊檢查陽性率納入科室目標管理；嚴格控制點名手術和點名麻醉，做到合理特殊醫(yī)療；三是強化監(jiān)督措施。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風領導小組，后又成立了醫(yī)?？?，負責入院患者全程服務和醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)控工作。出院時，患者對服務態(tài)度、服務質量、醫(yī)德醫(yī)風有無不滿意的地方留下一個評價，保證了醫(yī)患雙方及時溝通，互相約束。

醫(yī)院還采取各種形式接受各方面的監(jiān)督。例如，公布舉報電話，設立舉報箱，各病房設立患者意見簿，設立院領導接待日制度、定期召開患者座談會等。通過監(jiān)督，形成良好的行業(yè)作風。[2]

5 強管理，提高素質，促進醫(yī)德工程內(nèi)涵建設

我院把堅持“患者至上，文明行醫(yī)”、“全程優(yōu)質服務”、“一切以病人為中心”作為行動的準則。進行全員性、多層次的醫(yī)德教育，強化了以“人”為中心的管理，全方位提高職工素質，增強全體職工對醫(yī)院的熱愛和信心，提高了向心力和凝聚力。一是針對不同的對象提出不同的要求，對新職工主要進行醫(yī)德基本知識和規(guī)范的系統(tǒng)訓練，崗前教育不少于一周。對中、青年骨干的教育市要是采取考評的方式，加強實踐的鍛煉和培養(yǎng)。對老職工重在自查。二是定期舉辦醫(yī)德教育講座，發(fā)動老同志現(xiàn)身說法講傳統(tǒng)，講自己從醫(yī)體會等，使員工在醫(yī)德傳統(tǒng)中吸取營養(yǎng)，激勵自我。三是學習白求恩等衛(wèi)生戰(zhàn)線的英模及先進人物，樹立一批醫(yī)院的先進典型，號召大家向他們學習，在全院掀起樹典型、學標兵、創(chuàng)先進的。

探索醫(yī)院新的管理機制，抓好內(nèi)涵建設是醫(yī)院搞好職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風建設的有效途徑。我院抓住機遇，外樹形象，內(nèi)重管理，促進了醫(yī)院兩個效益的同步增長。一是成立醫(yī)院專家咨詢指導小組，推行“民主管理，科學決策”的管理模式，專家參與醫(yī)院發(fā)展和建設過程中的重大決策，對如何加強醫(yī)院的內(nèi)涵建設出謀劃策；二是實行科主任負責制，做到“人、財、物，責、權，利”相統(tǒng)一，科室主任不僅享有本科室人、財、物的調(diào)配管理權，還必需對本科室的學科建設、學術梯隊形成及科室醫(yī)德醫(yī)風等負責，充分調(diào)動科主任和醫(yī)護人員的積極性；三是建立住院患者聯(lián)系、服務制度，行政后勤工作人員對其聯(lián)系的住院患者進行全程導診和服務；經(jīng)常到患者床前宣傳醫(yī)院，了解患者的需求和意見；將患者的需求和意見轉告給醫(yī)務人員及有關部門，滿足其需求；將醫(yī)院有關部門及工作人員在聽取患者意見后改進工作所采取的措施反饋給患者。這一舉措大大增強了行政后勤工作人員“以病人為中心”的服務意識。

6 面提高醫(yī)療質量，深化醫(yī)德工程建設內(nèi)涵

醫(yī)療質量是醫(yī)院工作的核心。今年醫(yī)院投入3600余萬元，購買了大量的國內(nèi)外先進醫(yī)療設備，使醫(yī)療診斷水平明顯提高。為滿足醫(yī)院對高新技術人才的需求，醫(yī)院一方面采取全國招聘、專家推薦等方式引進人才，一方面以派員出國學習、人員外出培訓、進修等方式培養(yǎng)人才。為了提高醫(yī)療質量，醫(yī)院著重抓了以下幾個方面，一是抓質控環(huán)節(jié)，成立綜合質量考評小組，制定了嚴格的考核標準，獎懲到位；二是抓各項規(guī)章制度的落實，包括對病情估計不足、忽視查房、病歷書寫等日常工作，重點加強三級查房、會診、交接班、危急重癥患者報告制度；三是加強住院醫(yī)師、進修醫(yī)師培訓工作，開展各類醫(yī)學理論講座，組織住院醫(yī)師參加階段培訓的理論、外語、操作考試等。[3]

醫(yī)患雙方的自主、參與意識的增強，對保護各自權益和自覺履行各自職責的觀念日益強烈，高技術的臨床應用引來了一系列社會倫理問題，如利用高技術進行性別鑒定；人工授精、體外授精帶來的家庭道德、社會問題；器官移植中供體來源和衛(wèi)生資源分配中的公正問題等，僅靠道德是不夠的，必須通過法制調(diào)節(jié)。 因此，要進一步建立良好的醫(yī)療秩序和醫(yī)德風尚，還必須通過教育和法制兩個途徑來實現(xiàn)。

參考文獻

［1］ 吳風華 “以人為本”大眾傳播的新視角［J］ 新聞與寫作,2004,(12):12

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關鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風；重要性；措施

中圖分類號：D669文獻標識碼：A文章編號：1003-949X（2008）-08-0054-02

醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明的重要內(nèi)容之一，醫(yī)德醫(yī)風的好壞是關系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)興衰成敗的大事，是關系到黨和政府威信的大事，也是關系到本單位對外形象好壞的大事。特別是受市場經(jīng)濟負面效應的影響，有極少部分醫(yī)務人員政治學習有所放松，為人民服務的思想信念有些淡薄，世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生了變化，醫(yī)療質量低下，服務態(tài)度差、紀律松散、大處方、收紅包等。人民群眾對這些醫(yī)德醫(yī)風熱點問題反響強烈，我們必須高度重視，針對存在的問題，措施要得力，常抓不懈，實行標本兼治，糾違并舉，教育是基礎，管理是保證，監(jiān)督是關鍵，從每個環(huán)節(jié)的工作做起，從廣大醫(yī)務工作者自己做起，致力于建設好的醫(yī)德醫(yī)風，建立良好的醫(yī)患關系，為實現(xiàn)社會的和諧貢獻自己的一份微薄之力。

一、醫(yī)德醫(yī)風在醫(yī)院建設中的重要性

1. 加強醫(yī)德醫(yī)風建設是實踐"科學發(fā)展觀"的需要

以人為本，促進社會和諧，它是社會主義精神文明建設的重要組成部分。加強醫(yī)德醫(yī)風建設不單純是一個行業(yè)作風建設問題，而是社會主義精神文明建設的一項基礎工程，歷來受到各級政府高度重視。我們要結合本單位的實際，以學習白求恩、趙學芳等先進模范事跡為動力，以講"四心"、獻真情、千人評議機關、評選文明職工等活動為抓手，使廣大職工從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，讓病人滿意。

2.加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院管理的基礎

建立健全并嚴格執(zhí)行《實施醫(yī)德規(guī)范獎罰規(guī)定》、《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核辦法》等，以制度來規(guī)范每位員工的行為，同時還要靠醫(yī)務人員高尚的職業(yè)道德、良好醫(yī)德，使醫(yī)務人員明確對病人承擔的責任和義務，促使他們熱愛本職工作，以病人利益為重，對事業(yè)的忠誠和主動精神，保證醫(yī)院管理工作順利開展。

3.加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的保證

工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務人員，責任心強，服務態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有；反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務人員責任心不強，服務態(tài)度差，即使技術水平較高，也常常出現(xiàn)責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

4.加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院自身生存發(fā)展的需要

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭越來越激烈，良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院綜合競爭力的重要組成部分，要使醫(yī)院在激烈的市場經(jīng)濟條件下，始終保持發(fā)展態(tài)勢，就得有一支技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的員工隊伍，良好的醫(yī)德是強大的精神力量，醫(yī)務人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風，才能形成良好的醫(yī)院風貌。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風的措施

1.加強領導、統(tǒng)一認識。醫(yī)德醫(yī)風能不能搞好，關鍵在于各級黨政領導干部，特別是醫(yī)院的主要黨政領導，能不能高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設，將其納入醫(yī)院發(fā)展計劃，做到同布置、同檢查，常抓不懈，切實落實"以病人為中心"的思想，促進醫(yī)德醫(yī)風建設上一個新臺階。

2.加強教育、提高政治素質和業(yè)務素質。要提高兩個素質，離不開教育和學習，要通過職工大會、院周會、科室會議學習，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立改革無論如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務的宗旨不能變，醫(yī)務人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變，"以病人為中心"的思想不能變，醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文化建設，利用櫥窗、板報、標語、院內(nèi)刊物、報紙等形式，大力宣傳身邊的典型先進事跡，以榜樣的力量感召人、教育人。不斷提高職工的政治素質和業(yè)務素質，發(fā)揮職工的創(chuàng)造性、積極性，增強抵制不正之風的能力。

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2008年衛(wèi)生部要求全國醫(yī)療機構建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案，2008年12月黑龍江省衛(wèi)生廳在全省實施醫(yī)務人員醫(yī)德考核辦法， 要求各單位相應建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。我院按照衛(wèi)生廳的要求在較短的時間內(nèi)建立了醫(yī)德檔案， 利用檔案數(shù)據(jù)庫對醫(yī)務人員進行考評， 為醫(yī)德檔案庫的建立奠定了基礎。

1 健全組織管理體系、職工參與是做好醫(yī)德檔案的前提

1.1 領導重視，明確責任

2008年12月《黑龍江省醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法（施行）》正式出臺后， 醫(yī)院領導班子十分重視， 專題研究此項工作。由院長、書記親自抓， 成立了醫(yī)德考評小組， 明確人事科負責牽頭制定醫(yī)院實施方案， 行風辦等主要職能科室參與組織實施， 明確了各相關部門的任務與責任。

1.2 學習宣傳，發(fā)動職工積極參與

為做好醫(yī)德考評， 建立醫(yī)德檔案， 組織全院職工認真學習和討論文件精神， 在充分討論和征求意見后制定了《黑龍江省哈爾濱市賓縣人民醫(yī)院工作人員年度考核及醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作實施方案》，并得到職工認可。

1.3 緊密聯(lián)系醫(yī)院實際，建立操作性強的考評體系

醫(yī)德考評作為一種監(jiān)督評價醫(yī)務人員行為規(guī)范的手段，具體操作需要充分體現(xiàn)關愛與人性化，制定細則標準應符合醫(yī)院實際。根據(jù)上級文件部署， 我院在以往行風辦、質控辦建立數(shù)據(jù)庫的基礎上， 進一步充實和完善醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫建設， 并根據(jù)工作職責， 將醫(yī)務人員醫(yī)德考評內(nèi)容進行細分， 落實具體負責部門和責任科室， 要求每季度由各責任科室將考核情況向人事科匯總一次， 人事科通過網(wǎng)絡在醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫中確認。

2 日常信息積累是建立醫(yī)德檔案的基礎

2.1 堅持日常醫(yī)德醫(yī)風量化考核數(shù)據(jù)收集

醫(yī)德檔案是將醫(yī)務人員日常醫(yī)療服務行為如實記錄的數(shù)據(jù)庫， 需要管理部門日常及時積累， 如果采用回顧性記錄就不能真實反映醫(yī)務人員的言行， 必然缺乏客觀性。多年來， 醫(yī)院重視醫(yī)務人員的職業(yè)道德建設， 建立了一整套醫(yī)德規(guī)范。

2.2 信息數(shù)據(jù)管理與使用公開透明

行風辦與質控辦對醫(yī)務人員服務行為與醫(yī)療行為采用了“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法， 為醫(yī)德檔案的建立打下良好基礎。近年來，我院的高級職稱聘任與員工年終考核測評， 充分利用了行風辦與質控辦建立的醫(yī)德醫(yī)風與工作質量檔案數(shù)據(jù)。同時， 對醫(yī)務人員的德能勤績量化評分， 整個評價過程公開、透明， 個人得分情況在院內(nèi)信息網(wǎng)上公布， 接受全院職工的監(jiān)督， 保證公開公平競爭。

2.3 抓好醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作需要團隊精神

日常信息資料的積累十分重要， 這決不是某個部門所能單獨完成的， 需要多部門多科室的合作。我院有一支良好的管理干部隊伍， 各管理部門在平時工作中能夠團結協(xié)作， 主動溝通， 資源共享， 落實責任， 共同做好各項工作， 為做好醫(yī)德檔案管理提供了組織基礎。

3 網(wǎng)絡技術支持是醫(yī)德檔案管理的保障

醫(yī)院運行管理離不開網(wǎng)絡技術， 我院的醫(yī)德醫(yī)風檔案管理同樣依靠計算機技術的大力支持。我院開發(fā)了一整套醫(yī)德檔案專用軟件， 以院內(nèi)網(wǎng)絡為平臺， 根據(jù)醫(yī)院考評方案的責任分工， 相關管理科室在自己權限內(nèi)即時記錄職工的醫(yī)德醫(yī)風6大項內(nèi)容， 包括加減分的具體情況寫實， 相關科室每季度書面向人事科匯總一次， 人事科依據(jù)各科書面的報表上網(wǎng)確認。確認后不得修改， 如需修改由提出修改的科室負責人與人事科共同到網(wǎng)絡后臺操作。網(wǎng)絡技術的支持使我院醫(yī)德醫(yī)風檔案的管理便捷高效。

4 提升醫(yī)院服務是醫(yī)德檔案管理的目標

4.1 醫(yī)德考核客觀性能夠正確引導醫(yī)務人員行為

醫(yī)德考評作為一種監(jiān)管醫(yī)務人員行為規(guī)范的手段， 其目的是為醫(yī)務人員規(guī)范行醫(yī)提供指南， 尤其對少數(shù)有醫(yī)德醫(yī)風問題的職工起到警示作用。要實現(xiàn)這一目的，考評結果必須是客觀的， 要堅持日常數(shù)據(jù)收集實事求是。我院醫(yī)務人員的不良行為記錄很多來自病人的投訴和病人滿意度的調(diào)查。行風辦在處理每件投訴中， 做到件件有落實有反饋， 并與當事人見面。同時， 我院堅持對出院、住院和門診病人進行滿意度問卷調(diào)查， 獲取病人真實感受和對醫(yī)務人員評價的客觀數(shù)據(jù)， 并對每次調(diào)查結果進行分析總結， 從而有效地改進醫(yī)療服務， 提高滿意度， 提升醫(yī)院的綜合實力。

4.2 醫(yī)德考核過程是醫(yī)務人員改進工作的過程

質控辦在對醫(yī)務人員醫(yī)療行為的質控檢查中，從開始簡單的單項質檢即“缺陷扣分制管理”逐漸過渡到“全程量化質量得分制管理”。每次檢查通過專家?guī)斐槿＜遥?相互檢查， 在檢查過程使專家感受到檢查既是一次規(guī)范醫(yī)療行為的學習， 也保證了檢查結果的公平性。醫(yī)院將職工的每次檢查結果均及時在院內(nèi)網(wǎng)公示，促進醫(yī)務人員不斷改進服務，提高服務質量。

參考文獻

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（一）建立組織，加強領導

爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認識，統(tǒng)一思想，建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動領導小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設辦公室，具體安排，組織實施。（成員名單見附件）

（二）內(nèi)容要求

1、廉潔行醫(yī)

（1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。（監(jiān)察科）

（2）醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。（藥械科）

（3）醫(yī)院設立專人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《河南省醫(yī)療價格（試行）》標準，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。（財務科）

（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。（質審科、監(jiān)察科）

（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案；檔案建檔合格率100%。（監(jiān)察科）

2、誠信服務

（1）認真履行服務承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現(xiàn)率100%。（監(jiān)察科）

（2）堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。（藥械科、護理部）

（3）嚴格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科）

（4）嚴格按照規(guī)定采購藥品，認真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質量合格率100%。（藥械科）

（5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財務科）

3、一心為民

（1）醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復活動場地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無異味，24小時供應開水，推行住院病人配餐制。后勤服務規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領導每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務。（后勤科）

（2）醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。（監(jiān)察科）

（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務工作，廣結醫(yī)療服務網(wǎng)絡，三下鄉(xiāng)活動一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科）

（4）堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護理部）

（5）以患者就醫(yī)便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確保“門前三包”。（門診辦、保衛(wèi)科）

（6）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務綜合滿意度95%以上。（監(jiān)察科、護理部）

（三）制定方案，落實責任

各科室要組織人員認真學習河南省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠信服務，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況，認真制定內(nèi)容具體，操作性強，切合實際的實施細則和方案，明確爭創(chuàng)活動目標任務，責任到人。（各科室實施細則和方案于30日以前報爭創(chuàng)活動辦公室）

（四）認真組織，搞好自評

各科室按照要求和各自的實施細則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創(chuàng)領導小組評審，使爭創(chuàng)活動切實有效地開展下去。

（五）營造聲勢，加強督查

要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展爭創(chuàng)活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。

醫(yī)院領導小組對爭創(chuàng)活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。

（六）表彰授牌

院爭創(chuàng)活動領導小組，根據(jù)各科爭創(chuàng)活動開展情況及自評報告，認真進行考評，將達標科室報院黨政聯(lián)合辦公會審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠信、為民”科室。

（七）時間安排

爭創(chuàng)活動從2004年10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定細則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；2005年1月份為自評報告階段；2月份為醫(yī)院考評獎罰階段；3月份為醫(yī)院總結上報階段。

各科室在院爭創(chuàng)活動領導小組的領導下，要認真組織開展爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創(chuàng)活動的開展達到促進醫(yī)院服務意識的增強，服務質量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號。

附：

×××醫(yī)院爭創(chuàng)活動領導小組人員名單

組長：

常務副組長：×××

副組長：×××××××××

辦公室成員如下：×××××××××××××××

辦公室設在醫(yī)務科，×××兼任辦公室主任

篇6

一．加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

1．開展“以人為本”的科學發(fā)展理念

堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，端正科室發(fā)展方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強科室管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，全面開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年（簡稱“醫(yī)院管理年”）活動，以推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設。

2．秉承“以人為本”的服務理念，切實抓好優(yōu)質服務建設工作

體現(xiàn)以人為本的服務理念，履行我院解決疑難危重病人的功能定位，持續(xù)改進醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，提升醫(yī)院的核心競爭力，是全院職工需要探索的新課題。這就要求我們認真組織科室工作人員，反復學習了醫(yī)院制定的各種相關文件。在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。醫(yī)院與科室、科室與個人間形成了醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。強化監(jiān)督、落實承諾。加強醫(yī)患合作，定期召開會議，聽取意見。

3．堅持以“精湛的技術，優(yōu)質的服務，最低的醫(yī)療費用”作為科室工作的重中之重。

在履行以“精湛的技術，優(yōu)質的服務，最低的費用”過程中，我們一方面要加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，也要積極調(diào)整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用。我們采取一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

4．抓好醫(yī)德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到醫(yī)德醫(yī)風制度的健全（醫(yī)德醫(yī)風管理制度、醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度，醫(yī)德醫(yī)風建設制度、醫(yī)德醫(yī)風考評制度）與醫(yī)德醫(yī)風個人體會（醫(yī)德醫(yī)風自我評價、醫(yī)德醫(yī)風心得體會）相結合。

二．規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平

1．注重人才隊伍建設

科室醫(yī)護人員利用輪換循環(huán)做診，科室業(yè)余講課，外出學習相結合，努力學習專業(yè)知識，利用疑難病歷討論，科室三級查房積累了大量臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。為科室進一步發(fā)展奠定了基礎。

2．強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開科周會，強調(diào)醫(yī)療安全及醫(yī)療質量，醫(yī)護職責執(zhí)行情況；每月進行質控檢查及醫(yī)療差錯檢查，對不合格表現(xiàn)給予徹底整改和徹底查辦。

3．抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

⑴入院時：細致全面查體，詳細詢問病史，嚴格科室用藥；

⑵住院時：嚴密觀察病情，安全精心護理，文明優(yōu)質服務；

⑶出院時：交代注意事項，復查時間標準，熱情友好相送。

4.加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

1）定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?/p>

2）定期對病歷進行檢查和評估。

3）定期對安全隱患進行檢查和評估：

①、病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

②、對病區(qū)內(nèi)設施，病人物品擺放，床鋪定期檢查，定期更換。

③、對手術病人術前、術后進行嚴密觀察。并作相應處理。

⑷、認真履行醫(yī)護人員的崗位職責。

⑸、科內(nèi)設立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。科內(nèi)進行處理、整改意見并上報醫(yī)院。

⑹、完善科室大查房制度

⑺、對醫(yī)院執(zhí)行的“各項考核制度（含二次工資考核制度）”全科人員進行討論，并對提出合理化建議的職工及對科室創(chuàng)造巨大價值的職工予以獎勵。

5.加強醫(yī)院感染管理

俗話說：“管理出效益”，今年我科收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標完成較為理想。這與農(nóng)合科的大力宣傳以及我院為農(nóng)合醫(yī)療定點醫(yī)院是分不開的。我科全年病床使用率90%，出院病人平均住院日7.5天，治愈好轉率為98.6％、入院三日確診率99.4%、入出院診斷符合率98.4%，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。

三．加強學科建設，促業(yè)務快速發(fā)展

繼續(xù)沿著“突出鼻內(nèi)窺鏡手術，白內(nèi)障超聲乳化為特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業(yè)務發(fā)展思路。

⑴繼續(xù)加快重點專科建設步伐。對有發(fā)展前景、有專科特色與優(yōu)勢人才委派出去進修。

⑵倡導多科室（外院）的參與合作，采取協(xié)同攻關、優(yōu)勢互補，推動相關學科的發(fā)展（白內(nèi)障手術及糖網(wǎng)等）。

⑶全室成員齊心協(xié)力，為專科業(yè)務發(fā)展提供智能保障。

⑷增加科室投入，力創(chuàng)陜飛重點科室。

四．不足之處

篇7

20**年9月醫(yī)院完成了領導班子新老交替，新班子堅持以發(fā)展為第一要務；以建設“和諧社會”為動力；以“可持續(xù)發(fā)展”為戰(zhàn)略，以“便民利民”為準繩，通過強化管理，務實推進，切實搞好醫(yī)院的規(guī)范化建設。三年來，醫(yī)院得到快速健康的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，20**年與20**年相比，診療人次數(shù)增長10%，開放病床數(shù)增長60%，業(yè)務總收入增長50%，固定資產(chǎn)由1174萬元增至2**4萬元，增長72.5%，并還清了老班子移交的258萬元債務。職工的個人收入大幅度增加。20**、20**年院黨支部被市直工委評為“先進基層組織”，婦產(chǎn)科被省評為“巾幗文明崗”，20**年醫(yī)院被評為**市“文明單位”?，F(xiàn)將三個文明建設情況總結如下：

一、強化管理，提高效率，理順“中氣”

新班子到位后，擺在面前的是一個年業(yè)務收入不足900萬元，卻負債近300萬元的攤子，加上設備落后，人才緊缺，職工福利差，整個單位處在“人心思散”的一種非理性狀態(tài)，為盡快擺脫這一困境，新班子成立了醫(yī)院改革領導小組，在深入調(diào)查研究，廣泛聽取意見的基礎上，適時提出了“一步一個腳印，務實興院”的工作方針，號召全體職工樹立“團結敬業(yè)，院興我榮，院衰我辱”的團隊精神，并在完善內(nèi)部管理上狠下功夫。

一是堅持“三少三多”，提高辦事效率。針對以往醫(yī)院行政效能不高，務虛多務實少的實際。醫(yī)院提出并實行了“三少三多”，即“少開大會，多開小會”，“少坐辦公室，多下臨床科室”，“領導少說大話，多聽職工意見”。制訂了《職能科掛鉤臨床科室的規(guī)定》，把全院23個一線科室（班組）分組，由6個職能科掛鉤，要求各職能科人員要經(jīng)常深入到掛鉤科室，多聽取職工的意見和建議，及時解決科室存在問題，大大提高了行政管理的辦事效率。

二是按照多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得原則，完善分配制度。為充分體現(xiàn)技術和知識的價值，推行了《目標管理責任制》，將醫(yī)療質量、業(yè)務指標、經(jīng)濟指標、醫(yī)德醫(yī)風都制訂為操作性強的硬指標，強化了院科兩級管理和成本核算，并將個人經(jīng)濟收入與各項指標的完成實績緊密掛鉤，在保證一定保底獎金的基礎上，適當拉開了分配距離。實踐證明，新的分配制度的實施，有效的激發(fā)了技術人員的工作熱情，職工的崗位意識和服務意識日益增強。20**年，1個科研成果獲得了市科技進步一等獎；患者投訴率大大下降，20**年接到投訴僅2宗，群眾對醫(yī)院的滿意度在95%以上。

二、完善制度，狠抓質量，練好內(nèi)功

醫(yī)療護理質量作為醫(yī)院的靈魂和生命線，一直是醫(yī)院管理工作的重中之重，為此，醫(yī)院成立了院長為組長的質量管理小組，定期組織質量檢查和學習培訓，使“要發(fā)展更安全”的理念深入人心。

一是堅持會診制度。對危重病人、疑難病人、有爭議病人、與案件有關的病人，一律通過會診程序，集思廣益，科學解決，避免醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

二是堅持總查房和定期質量會議制度。規(guī)定每周三為總查房時間，每2周召開一次科主任和護士長參加的質量會議，對每月一次的醫(yī)療護理質量檢查情況進行總結，對存在問題進行通報，并限期整改，使醫(yī)院的醫(yī)療護理質量得到不斷提高，病人求醫(yī)更有安全感。

三是嚴格遵守操作規(guī)程。醫(yī)院規(guī)定醫(yī)務人員必須定期接受各種操作規(guī)范的學習培訓，實行提證上崗制度，對考核不合格者，實行待崗處理。各科室、各班組領導負責對各項管理的執(zhí)行情況分口把關，使醫(yī)療護理操作規(guī)范在各科室、各環(huán)節(jié)得到較好的落實。各項醫(yī)療護理質量指標達到了“二甲”中醫(yī)院的標準。

三、以“便民利民”為準繩，打造“好、便、廉”醫(yī)院

新班子結合當?shù)氐膶嶋H，并根據(jù)中醫(yī)中藥的特點，以“便民利民”為準繩，提出了打造“好、便、廉”醫(yī)院的發(fā)展思路，并積極組織實施。

首先是做實“好”字文章。一是為患者創(chuàng)造一個舒適優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。投資120多萬元修繕了門診樓及病房，并為住院病房配套了空調(diào)機，綠化美化了醫(yī)院環(huán)境。二是投資410多萬元配套安裝了螺旋CT機、麻醉機、心電工作站等醫(yī)療設備一批。三是抓好醫(yī)療質量。通過認真落實各項診療技術操作規(guī)范，定期開展質量檢查和評比，不斷提高醫(yī)療護理質量。據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院的無菌手術感染率為0%，治愈好轉符合率91%，三日確診率93.4%，出入院診斷率94%，手術前后診斷符合率100%，危重病人搶救成功率86%。

其次是做好“便”字文章。一是在門診大廳設立醫(yī)生簡介欄，方便患者選擇醫(yī)生；二是在門診大廳設立電子滾動屏公布收費價格，住院部實行一日清單制，讓患者明明白白消費；三是配套新救護車2部，24小時免費接送市區(qū)病人住院或作CT檢查；四是落實各項便民措施，為輸液室安裝了空調(diào)、電視，免費供應開水，增設更多候診椅，開通“綠色通道”等。

第三是做好“廉”字文章。一是合理用藥。醫(yī)院充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥的“好、便、廉”的優(yōu)勢，提倡多用中藥，少開新特藥，杜絕濫用藥現(xiàn)象，有效的控制了住院病人的藥品費用。并把合理用藥考核結果納入科室或個人獎金分配；二是合理檢查。將合理檢查考核結果也納入科室或個人獎金分配；三是合理收費。嚴格執(zhí)行物價部門制定的收費標準，醫(yī)院物價領導小組定期組織進行抽查。還積極探索單病種收費。

由于醫(yī)院的“好、便、廉”這一定位正確，醫(yī)院很快取得了群眾的信任，20**年醫(yī)院診療人數(shù)比20**年增長了10%，業(yè)務總收入增長了50%。醫(yī)療費用較快增長勢頭也得到有效遏制。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)醫(yī)院每一住院病人費用為2952元，每一住院日費用為454元。

四、以人為本，狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設，樹好形象

篇8

一、管理及考核目的

村級衛(wèi)生組織是政府舉辦的最基層的醫(yī)療衛(wèi)生機構，承擔農(nóng)村的一般醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務任務，按照一村一所進行設置，積極穩(wěn)妥地推行鄉(xiāng)村一體化管理模式，結合省政府民生工程村衛(wèi)生室衛(wèi)生服務能力建設要求，逐年加大村衛(wèi)生室建設投入，整體提升村醫(yī)的公共衛(wèi)生服務能力，確保為群眾提供安全、有效、便捷的基本公共衛(wèi)生服務，切實緩解農(nóng)村居民看病難、看病貴問題。村衛(wèi)生室實行鄉(xiāng)村分級管理制度，逐步探索出適合我縣縣情的管理運行機制。

二、管理及考核對象

（一）已經(jīng)縣衛(wèi)生局注冊，依法取得鄉(xiāng)村醫(yī)生資格證書，并在村級醫(yī)療衛(wèi)生機構執(zhí)業(yè)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

（二）在村級醫(yī)療衛(wèi)生機構執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師，執(zhí)業(yè)護士。

（三）有下列情形之一的不屬于管理及考核對象。

1、未實行鄉(xiāng)村一體化管理的行政村延緩考核，轄區(qū)內(nèi)村醫(yī)嚴格按照均等化公共衛(wèi)生服務任務的落實進行監(jiān)管考核；

2、因各種原因終止執(zhí)業(yè)兩年或已被除名的；

3、未取得鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書的；

4、連續(xù)兩年未參加鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓的；

5、正在立案審查或被勞教、判刑的。

三、管理機構

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導為組長，村委會主任、衛(wèi)生院院長、農(nóng)醫(yī)所負責人為副組長，轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、村民代表為成員的監(jiān)管領導小組，負責村衛(wèi)生室的監(jiān)管及考核。鄉(xiāng)、村領導及各類代表履行對村衛(wèi)生室村醫(yī)的職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風、藥品價格、收費標準等的監(jiān)管職能；村委會主任為村衛(wèi)生室行政管理負責人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院履行對村醫(yī)的業(yè)務知識培訓指導，合理用藥、診療規(guī)范的監(jiān)管?？h級衛(wèi)生行政部門制定村級衛(wèi)生組織及村醫(yī)的考核方案，開展工作督查，及時管理及考核信息，按照考核結果下?lián)艽遽t(yī)補助及公共衛(wèi)生工作經(jīng)費。建立健全管理運行機制，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在1月20日前將監(jiān)管領導小組名單報縣衛(wèi)生局辦公室。

四、考核內(nèi)容

村級衛(wèi)生組織的村醫(yī)年度考核包括業(yè)務考評和職業(yè)道德評定兩個方面內(nèi)容。

（一）業(yè)務考核

業(yè)務考核在鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管領導小組組織下主要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院完成，縣衛(wèi)生局組織抽查，核實考核結果及評分，下發(fā)考核情況通報，具體考核要求按《縣鄉(xiāng)村醫(yī)生考核工作方案》（都衛(wèi)字〔2009〕205號）執(zhí)行，包括以下幾個方面：

1、工作任務完成情況。公共衛(wèi)生任務完成情況、一般醫(yī)療服務（常見病和多見病的一般診治、轉診服務）開展情況及縣級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他工作內(nèi)容等。

2、業(yè)務水平。從事公共衛(wèi)生、傳染病報告、計劃免疫工作和一般醫(yī)療服務所具備的知識和技能情況。

3、學習培訓情況。參加醫(yī)學培訓、在崗醫(yī)學學歷教育等情況。

4、服務規(guī)范情況。各項醫(yī)療規(guī)范、操作規(guī)程執(zhí)行情況、新農(nóng)合門診服務情況。

（二）職業(yè)道德考核

職業(yè)道德考核由鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管領導小組完成，主要包括執(zhí)業(yè)道德、遵紀守法、醫(yī)患關系、依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)德醫(yī)風等情況。

五、管理及考核方式和程序

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管領導小組組長負責召集領導小組成員對村衛(wèi)生室進行考核，考核時間為每半年一次，考核步驟、方法和主要內(nèi)容嚴格按照文件執(zhí)行。

（二）考核責任劃分。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室村醫(yī)的考核，并適時召開工作會，研究和部署考核事宜。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長負責考核日程安排，對照方案，突出重點，制定具體考核辦法，嚴把村衛(wèi)生室管理的業(yè)務考核關口，以及各種規(guī)范的落實情況。村委會主任負責召集當?shù)厝罕姶?，參與對村衛(wèi)生室的考核，并對村醫(yī)職業(yè)道德進行綜合評定，廣泛聽取群眾意見。

（三）細化考核內(nèi)容。對村衛(wèi)生室的服務項目進行重點核查，服務態(tài)度、收費項目、新農(nóng)合門診診療費用核報以及各種醫(yī)療規(guī)范等為主要考核指標。

（四）對考核不合格的村醫(yī)，嚴格按照《縣鄉(xiāng)村醫(yī)生考核工作方案》的有關規(guī)定執(zhí)行。

六、考核結果的應用

（一）考核結果分為合格和不合格。業(yè)務考評和職業(yè)道德評定兩方面均為合格者，考評結果定為合格。任何一方面不合格者，考評結果定為不合格（其中：業(yè)務考評分值70分以上為合格，70分以下為不合格；職業(yè)道德評定結果分為合格不合格兩個等級）?？h衛(wèi)生局應當將考核結果記入《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書》中的“考核記錄”欄，考核結果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務補助的發(fā)放依據(jù)。

（二）綜合評定考核結果由鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管領導小組報縣衛(wèi)生局。檢查發(fā)現(xiàn)有藥價過高、村醫(yī)不出診、服務項目不公示、醫(yī)德醫(yī)風差、群眾反映強烈的村醫(yī)，視為不合格村醫(yī)，縣衛(wèi)生局應嚴格執(zhí)行《縣鄉(xiāng)村醫(yī)生考核工作方案》有關規(guī)定，注銷其鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊，并收回鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書。

（三）對有下列情況之一的，考核結果為不合格。

1、以不正當手段通過考核的；

2、無正當理由不參加執(zhí)業(yè)考核，或擾亂考核秩序的；

3、暫緩考核后仍不按時參加考核的；

4、在考核年度期間發(fā)生的醫(yī)療事故中負有完全或主要責任的；

5、未經(jīng)縣衛(wèi)生局批準，擅自在注冊地點以外的醫(yī)療、預防、保健機構進行執(zhí)業(yè)活動的；

6、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置時不服從上級衛(wèi)生部門調(diào)遣的；

7、出具虛假醫(yī)學證明文書，偽造、隱匿或擅自銷毀醫(yī)療文書，參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

8、故意泄露患者涉及個人隱私的有關信息、資料的，造成嚴重后果的；

篇9

教學的優(yōu)劣，很大程度取決于實習帶教教師隊伍的素質和工作熱情。教學過程不僅是知識、技能的傳遞過程，也是學生人生觀、世界觀、價值觀、道德品質、心理素質的形成過程。因此，選擇合格的臨床帶教教師非常重要。應施行“臨床帶教資格”認定制度，加強教師隊伍建設和規(guī)范化管理，建立教師業(yè)務檔案。帶教教師要注重自身素質的提升，不但要思想品德好、責任心強，具有豐富的專業(yè)理論知識、嫻熟的操作技能，熟知各種疾病的典型臨床表現(xiàn)及實驗室診斷特點，而且要不斷學習并廣泛查閱文獻資料，收集專業(yè)領域最新進展，充實實習教學內(nèi)容，優(yōu)化知識結構?？茖W的教學方法是實習教學得以順利完成的有效保證，帶教教師要不斷探索與改革臨床帶教方法。濰坊醫(yī)學院醫(yī)學檢驗教研室在臨床實習教學過程中重視探究性與協(xié)作性教學，逐步采用傳統(tǒng)教學法、案例教學法、實踐教學法、專題講座與導師制結合等多元化的教學模式，提高學生綜合能力，努力培養(yǎng)出敬業(yè)愛崗的高素質優(yōu)秀畢業(yè)生。

2完善的教學質量管理制度是實習質量的保證

2.1適應性和前瞻性的崗前培訓制度

對學生實行規(guī)范、嚴格的入科教育是順利完成實習任務的前提和保證。在學生入科前已接受院級崗前培訓的基礎上，為提高學生的職業(yè)適應能力，還應進行科室崗前培訓：介紹科室設置、設備配置、專業(yè)特色、院科二級規(guī)章制度等。經(jīng)過科室崗前培訓，使學生盡快熟悉科室周圍環(huán)境、科室有關規(guī)章制度，明確自己在科室內(nèi)的責任與義務，嚴格要求自己，端正實習態(tài)度，樹立起全心全意為病人服務的意識和質量第一的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學生良好的醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神。

2.2教學實施階段

在實習過程中，為學生創(chuàng)造一個較為規(guī)范、嚴謹?shù)膶嵙暛h(huán)境，并嚴格執(zhí)行考勤制度和請假銷假規(guī)定，加強對學生實習的全程管理。實行“一帶一”帶教制度，帶教教師嚴格按照實綱和實習計劃，指導學生進行基礎理論學習、操作技能訓練、實踐能力培養(yǎng)、專題講座等各種基礎理論與實踐教學活動，強化學生的質量管理意識和生物安全意識，引導學生理論聯(lián)系實際，并及時檢查和督促，促使他們的知識水平進一步提升，形成科學的思維方法與嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。我科實行主任負責制，定期召開科務會，每位帶教教師提出自己在帶教過程中遇到的問題，主任匯總實習生提出的問題和建議，大家共同討論，提出最佳方案并及時調(diào)整帶教內(nèi)容和方法，使實習帶教工作進入一個良性循環(huán)過程，確保實習任務圓滿完成。

2.3教學檢查

教學檢查分兩級進行，一級是院級檢查，另一級是科室自查。院級檢查由教育科進行，檢查內(nèi)容包括科室教學組織體系健全程度，制度完善情況，教學計劃落實情況，教學活動的原始記錄，帶教情況等。教育科通過查閱相關教學文件、檔案、資料，對實習生進行調(diào)查等對科室教學進行指導、監(jiān)督和測評?？剖覍嵙暽芾硇〗M開展科室教學情況調(diào)查及帶教教師的自查自評活動，以此提高教學效果。

3科學的實習考評制度是實習質量的綜合反映

科學的實習考評制度既可考核學生的實習效果，也可考評教師的帶教水平。設立由教研室、科室共同組成的實習考評小組，通過實習生、帶教教師雙向調(diào)查、教學溝通會、教學質量量化考核等方式獲得信息，及時對實習生所在科室實習教學計劃的完成情況和實習生的實習情況進行綜合教學質量評估。

3.1對實習生的考核

不僅考核學生對基礎理論知識的掌握程度，更重要的是檢驗學生的臨床實踐能力和思維能力，考查學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力?？己藘?nèi)容包括操行評定（20%）、基礎理論筆試（20%）、操作考試（20%）、案例分析（15%）、實踐（工作）能力（15%）、畢業(yè)論文答辯（10%）方面?？荚u小組按照實綱要求采用百分制評定實習成績，成績按優(yōu)秀（90～100分）、良好（80～89分）、中等（70～79分）、及格（60～69分）、不及格（60分以下）5級制劃分。對考核優(yōu)秀的實習生進行表彰獎勵，對不及格的實習生進行教育，幫助其分析原因。全面考核的重點不再是考查學生基礎理論的掌握程度，而是考查學生綜合運用所學知識與技能解決實際問題的能力。通過考核，培養(yǎng)學生實事求是的科學態(tài)度、良好的職業(yè)道德和一絲不茍的工作作風。

3.2對實習帶教教師的考核

考核內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風、專業(yè)水平、教學態(tài)度、教學效果與教學能力等方面。特別要注意聽取學生的意見?？己送戤吅?，將考核意見反饋給本人，對優(yōu)秀的帶教教師進行表彰獎勵，對不合格的批評教育并限期改正。科學的獎懲并重的實習考評制度不僅可以考評教與學的質量，更關鍵的是激發(fā)了學生的學習興趣和教師帶教的主動性和創(chuàng)造性，促進了教學質量的持續(xù)改進。

4討論

篇10

我中心根據(jù)《2020年糾正醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)療服務中不正之風工作要點》(國衛(wèi)醫(yī)函 〔2020〕192號) 文件精神要求，做好嚴厲打擊假借學術會議、科研協(xié)作、學術支持、捐贈資助進行利益輸送的不當行為的自查自糾工作,結合我中心X區(qū)醫(yī)療行業(yè)作風建設統(tǒng)計表，現(xiàn)將自查自糾工作匯報如下：

一、黨風廉政建設

進一步貫徹國家衛(wèi)健委和醫(yī)院黨風廉政建設工作要求，我中心黨支部先后多次組織結合“四史”學習的系列行風建設活動，促進醫(yī)院黨風廉政建設，倡導黨員同志堅持不忘初心，嚴格執(zhí)行行風建設的"九不準"行為約束，防范商業(yè)賄賂行為，共營風清氣正廉潔氛圍，推動醫(yī)藥事業(yè)健康良性的發(fā)展。

二、藥事委員會

（一）藥事委員會構成

我中心通過分管領導帶頭，藥劑科、醫(yī)務科及門診聯(lián)合成立藥事委員會，組成包括藥事委員會基本構成，主任委員、副主任委員，機構設置包括辦公室，藥品質量管理組，精神藥品管理組，臨床藥品不良反應監(jiān)測管理組，抗菌藥物臨床應用和處方點評管理組。中心已按《醫(yī)療機構行風建設督查表》建立藥事委員會，從組織架構上解決在醫(yī)療服務中違規(guī)違紀違法、醫(yī)藥產(chǎn)品回扣現(xiàn)象，侵害患者合法權益等問題。

（二）完善工作職責、組織管理與制度

我中心通過建立健全藥事管理委員會各部門職能及會議制度，定期召開工作會議并做會議記錄，針對基藥目錄管理，藥品遴選流程，藥品采購及臨時采購進行嚴格把控。

目前制定藥事委員會工作制度數(shù)21項，第三季度召開藥事委員會會議1次，制定自費藥品使用及患者院外購買管理制度數(shù)5項。建立藥品用量和用藥金額“雙公示、雙排序”信息系統(tǒng)，有效控制異常增量藥品數(shù)。

三、加強處方點評制度

（一）組織管理與制度

我中心處方點評組織架構包括專家組及工作小組，根據(jù)《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》等規(guī)范，完善處方點評制度和工作實施細節(jié)，內(nèi)容包括：組織架構、處方權管理制度、處方審核制度、點評結果及處理意見公示制度、考核制度、獎懲制度、醫(yī)師約談制度、信息數(shù)據(jù)管理制度等。

（二）注重點評結果的應用與改進

根據(jù)處方點評結果進行持續(xù)改進，定期公布處方點評結果，登記和通報不合理處方，對不合理用藥及時予以干預；對存在使用量異常增長的藥品，實施限購、暫停采購等干預措施；對于開具不合理處方、存在不合理用藥的執(zhí)業(yè)醫(yī)師按規(guī)定開展聯(lián)合約談。上半年在處方點評的輔助下中心醫(yī)保違規(guī)全面改善。

2020年1-9月共開展處方點評數(shù)9次，隨機點評處方數(shù)6588份，通報不合理處方數(shù)11份。

四、打擊醫(yī)保詐騙促進醫(yī)保聯(lián)合約談機制

我中心建立醫(yī)保聯(lián)合約談機制；建立主要領導負責制；建立健全院內(nèi)聯(lián)合約談相關規(guī)章制度；協(xié)同推進治理醫(yī)藥產(chǎn)品回扣的各項工作制度；加強自查自糾。

2020年1-9月份扣罰不合理醫(yī)保用藥醫(yī)師18人次。

五、規(guī)范自費藥品管理

我中心通過“醫(yī)藥采購服務與監(jiān)管信息系統(tǒng)”采購，并全面實行“品種直接掛網(wǎng)，價格議定成交”的掛網(wǎng)采購辦法，成交價不的高于北京、天津、浙江、江蘇、廣東等省級藥品采購平臺上的采購價，實現(xiàn)“陽光采購”。

六、加強藥品信息化管理

為進一步加強我中心門診診療用藥規(guī)范，著力解決不合理用藥、醫(yī)保違規(guī)等突出問題，我中心建立門診用藥知識庫，內(nèi)容包括：藥品疾病禁用、慎用，藥品相互作用，劑量、頻次、給藥途徑，藥品重復用藥，主訴與藥品不良反應關聯(lián)，服藥注意，特殊人群用藥（兒童 哺乳 妊娠），特殊職業(yè)用藥。

七、嚴格接待醫(yī)藥企業(yè)管理規(guī)定，落實醫(yī)藥夠銷領域商業(yè)賄賂不良記錄，規(guī)范醫(yī)藥購銷行為

我中心開展了專項學習醫(yī)療行風建設“九不準”、“十項不得”、整治醫(yī)藥產(chǎn)品回扣“1+7”配套文件規(guī)定。對收受紅包、收取回扣、推薦患者購買院外藥品或醫(yī)用耗材以及假借學術會議、科研協(xié)作、學術支持、捐贈資助進行利益輸送的等嚴重損害行業(yè)信譽的不法行為，全面貫徹落實“誰主管、誰負責”和 “管行業(yè)必須管行風”的要求，健全行風建設工作責任制，突出各部門和各科室的行風建設主體責任，把行風建設的要求融入業(yè)務工作之中。

我中心呼吁醫(yī)企雙方參照《醫(yī)用耗材購銷合同》、《醫(yī)用耗材供貨商承諾書》、《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購銷協(xié)議》，相互監(jiān)督，共同遵守合同條款，堅決杜絕違規(guī)、違法和不規(guī)范行為，保持廉潔的購銷行為。

探索完善“三重一大”和涉及重大利益問題的個人事項主動申報、主動規(guī)避、主動監(jiān)督制度，要重點落實在醫(yī)療機構內(nèi)建立黨委主導、院長負責、黨務行政工作機構齊抓共管的醫(yī)德醫(yī)風工作機制，建立完善醫(yī)療機構和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度，實行醫(yī)德醫(yī)風的“一票否決”制，并納入日常監(jiān)管中，作為職工年度考核、醫(yī)德考評、職稱晉 升、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

2020年1-9月份登記醫(yī)藥代表數(shù)量13人，醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)接待數(shù)量31人次，醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購銷合同簽訂數(shù)量41份。

八、嚴厲打擊欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨?/p>

健全醫(yī)保管理制度，落實獎懲，定期組織醫(yī)保規(guī)范培訓，定期宣傳打擊欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨椋瑫r做好醫(yī)保違規(guī)自查自糾工作反饋和留痕工作。加強醫(yī)護自律管理，做好自我管理和約束，避免違規(guī)行為，切實保障醫(yī)療安全。