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篇1

關(guān)鍵詞：我國傳統(tǒng)管理思想；管理理性；管理實(shí)踐；實(shí)踐理性

“西方現(xiàn)代科學(xué)管理模式”是20世紀(jì)初從泰羅的科學(xué)管理開始，歷經(jīng)了行為管理學(xué)派、權(quán)變管理學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派乃至現(xiàn)在的學(xué)習(xí)型組織。但值得深思的是，當(dāng)今西方眾多管理學(xué)大師如彼得·圣吉等卻對東方圣哲的管理思想推崇有加，這使得身處其中的我們頗為汗顏。德魯克曾經(jīng)說過：“管理的本質(zhì)就在于人性與實(shí)踐性?！?而我國美學(xué)大師李澤厚先生特別提出了我國傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)恰恰就是“實(shí)踐理性”。我國傳統(tǒng)圣哲管理思想的“內(nèi)在的合理性”（Rationality）和“現(xiàn)實(shí)可操作性”（Feasibility）正是解決管理本質(zhì)問題的天賜之作?！皯谚低馇蟆辈蝗纭胺涤^自求”。

一、我國傳統(tǒng)管理思想的內(nèi)在的科學(xué)合理性和持久的生命力

“不考其源流，莫能通古今之變；不明其得失，無以獲從入之途?！睔v史是對真理最好的檢驗(yàn)，不具備科學(xué)合理內(nèi)核的思想是不可能具備持久旺盛的生命力。

1. 我國傳統(tǒng)管理思想具有持久旺盛的生命力。

綜觀人類文明歷史，我國是世界上四大文明古國中惟一擁有5000年不間斷文明史的國家，沒有哪個(gè)民族和國家能象我國這樣歷經(jīng)劫難卻依然經(jīng)久不衰，具有無比強(qiáng)大的生命力和創(chuàng)造性。沒有歷史實(shí)踐檢驗(yàn)的理論，是應(yīng)該審慎對待的。我國封建社會(huì)結(jié)構(gòu)5000年來的超穩(wěn)定性，這無疑是中國傳統(tǒng)管理文化的內(nèi)在合理性最有力的證明。一種文明只有具備了與客觀規(guī)律相一致的內(nèi)在合理性，才能真正地持久穩(wěn)定。明“道”和順“道”正是我國傳統(tǒng)管理活動(dòng)的根本思想，所謂“人法地，地法天，天法道，道法自然”（老子·第二十五章），“推天理，明人事”我國管理思想恰恰是把宇宙的自然規(guī)律科學(xué)合理地運(yùn)用在人文社會(huì)上，而西方的科學(xué)思想僅過分注重在自然世界的把握上。如果說牛頓是因?yàn)檎驹诰奕说募绨蛏希瑢ψ匀灰?guī)律看得更為深遠(yuǎn)的話，那么無疑站在孔子、老子、釋迦、耶酥等思想巨人的肩膀上，對宇宙人生的奧秘將體會(huì)得更為清晰透徹。正是這種管理思想的合理性和普遍性的規(guī)律，才是建立涵括古今中外一切人類文明管理哲學(xué)的基石所在，這也是人類千百年來共同智慧的結(jié)晶，理當(dāng)不分文化和種族，為人類所共享。

2． 我國傳統(tǒng)管理思想具有高度的統(tǒng)一性和同化力。

中華文明立足于人倫，以人為本的人類共性，以“老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨(dú)廢疾者，皆有所養(yǎng)”（禮記·禮運(yùn)）的大同思想為目標(biāo)，避免了一切因宗教文化不同，語言和民族不同所帶來的分歧和困擾，，共存共榮，以中華民族所特有寬容博大的胸懷，使得眾多不同種族、宗教、語言的人們包括最重種族純潔的猶太民族也被中華民族所同化和共諧，所謂“天下之民歸心”。更為獨(dú)特的是中華民族“興滅國、繼絕世”的仁愛思想以和平的方式將人類先進(jìn)的至善文明，源源不斷地輸入到東亞和南亞各國，使得“遠(yuǎn)者來，近者悅”，德惠四海，恩及八方。所以，英國歷史學(xué)家湯因比博士把未來世界統(tǒng)一的希望寄托我國身上，并由衷地夢想成為中國的一員，他曾寫道：“世界統(tǒng)一是避免人類集體自殺之路。在這點(diǎn)上，現(xiàn)在各民族中最具充分準(zhǔn)備的，是2000年來培育了獨(dú)特思維的中華民族?！蔽鞣絾⒚蛇\(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始者法國的伏爾泰亦曾寫到：“中國是地球上人口最多，管理最好，而且最優(yōu)秀，最古老也最廣博的王國!……我們不能像中國人一樣，這真是太不幸!人類智慧不可能想出比中國政治還要優(yōu)良的政治組織?！艺J(rèn)為只有中國才是世界上最公正、最仁愛的民族?！笨傊?，以寬弘博愛、和諧統(tǒng)一為精神特質(zhì)的中國傳統(tǒng)文明為當(dāng)今國際世界宗教文化沖突，地區(qū)民族矛盾，政治經(jīng)濟(jì)磨擦提供了合理可行的和平解決方法，其悠久的管理思想也成為世界國家之間和平相處樹立了的光輝典范。

二、我國傳統(tǒng)管理思想具有高度的現(xiàn)實(shí)可行性。

當(dāng)代管理實(shí)踐中，不論是企業(yè)管理，國家管理，乃至軍事管理中應(yīng)用我國傳統(tǒng)管理思想而成功的案例比比皆是。

1． 儒教資本主義圈的國家經(jīng)濟(jì)騰飛。

當(dāng)代東方“四小龍”的經(jīng)濟(jì)騰飛模式已印證了其高度的生命活力。以至于世界稱東南亞工業(yè)化地區(qū)為“儒教東亞工業(yè)文明”，日本為“儒教資本主義”。在世界商戰(zhàn)中，日本內(nèi)以“四書五經(jīng)”求和，外以“孫子兵法”為戰(zhàn)，成為現(xiàn)代工業(yè)化國家中惟一非西方國家。而韓國則用不到30年時(shí)間走完了西方國家歷經(jīng)一個(gè)世紀(jì)的工業(yè)化道路。新加坡業(yè)已邁入新興發(fā)達(dá)國家，被人們盛譽(yù)為“世界上管理得最好的國家?！?/p>

新加坡前總理李光耀先生曾說到：“盡管東方世界在自然科學(xué)的創(chuàng)造及文明程度落后于西方，但是東方的人文科學(xué)、道德倫理、處世哲理，以及東方世界人們的精神狀態(tài)，都是有許多值得我們學(xué)習(xí)的?！薄斑@種文化價(jià)值觀是新加坡成功的一個(gè)最強(qiáng)有力的因素?！毙录悠铝膬煞矫嬷卫砣胧郑阂皇菑膰?yán)立法、從嚴(yán)執(zhí)法；二是建立“東方道德價(jià)值觀”。前者治標(biāo)，后者治本，兩者相輔相成，即《論語》所曰：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！币虼?，創(chuàng)造了新加坡經(jīng)濟(jì)成功直至現(xiàn)今的奇跡。

2． 百年老店長盛不衰的管理奧秘。

IBM公司的總裁托馬斯·小沃森在《一個(gè)公司和他的信念》中寫道：“一個(gè)偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對組織的全體成員所具有的感召力?！覉?jiān)決相信：任何組織若想生存下去并取得成功，它就必須建立一系列牢固的信念，這是一切經(jīng)營政策和行動(dòng)的前提?！薄耙粋€(gè)組織的基本哲學(xué)和原動(dòng)力和公司成就之間的關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過技術(shù)或經(jīng)濟(jì)資源、組織、結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力和時(shí)機(jī)?！?此外，哈佛的巴納德教授在《經(jīng)理的職能》中曾指出：“總經(jīng)理的職能在于“系統(tǒng)地闡釋和確定價(jià)值目標(biāo)，并特別強(qiáng)調(diào)總經(jīng)理所倡導(dǎo)的價(jià)值觀只有全體成員所接受方可共有?！?這提示我們一個(gè)共同管理哲學(xué)思想，一是要正確合理，方可持久穩(wěn)定；二是要合乎人性，方可接受可行。

轉(zhuǎn)貼于

日本“經(jīng)營之神”松下幸之助先生這樣寫到：“任何員工只要認(rèn)識清楚了松下電器公司的基本信念和方針。就能充分發(fā)揮每一個(gè)人的自主性?！比魏螁T工若能真正地把握基本信念，把它溶入自己體內(nèi)，行動(dòng)自由反而會(huì)擴(kuò)大，碰到問題究竟要采取什么行動(dòng)，不必一一請示上司，可以溶入自己體內(nèi)的基本理念為尺度，決定自己的行動(dòng)?！?松下一再強(qiáng)調(diào)：“如果你犯了誠實(shí)的錯(cuò)誤，公司會(huì)寬恕的，把錯(cuò)誤當(dāng)作訓(xùn)練費(fèi)用，從中學(xué)習(xí)。但是，如果你違背了公司的基本原則和信念，就會(huì)受到嚴(yán)重的懲罰?！?這無疑是面對一個(gè)瞬息萬變的市場競爭環(huán)境的有效管理辦法。所以，戴維斯在《公司文化管理》中認(rèn)為：日本人之所以成功，一個(gè)重要原因就是他們能夠在全國范圍內(nèi)維持一種強(qiáng)大而有凝聚力的文化。米勒在《美國企業(yè)精神》中甚至認(rèn)為：在全球的競爭時(shí)代，公司惟有發(fā)展出一種能激勵(lì)在競爭中獲得成功的一切行為的文化，方才立于不敗之地。這無疑把一個(gè)人人生價(jià)值觀的重要性，提升到一個(gè)公司甚至一個(gè)國家生死存亡的高度，值得深省。而觀察其成功的理念無一不暗合或主動(dòng)順應(yīng)東方圣哲思想。

三、我國傳統(tǒng)管理思想生命力的源泉是具有內(nèi)在高度的科學(xué)合理性

現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)理論和管理實(shí)踐正日益證明其內(nèi)在的科學(xué)合理性。美國伯克利大學(xué)埃里克·詹奇在《自組織的宇宙觀》中寫道：“高超的管理藝術(shù)恰恰就隱藏于同時(shí)在幾個(gè)層次上去思考，感受和行動(dòng)的能力之中?！薄霸谖鞣绞澜纾@種進(jìn)化世界觀難以被領(lǐng)會(huì)掌握，然而它卻已造就了佛教和道德精神主義洗練的純粹過程哲學(xué)。” 　德國著名物理學(xué)家赫爾曼·哈肯在《協(xié)同學(xué)》中寫道：“改善每個(gè)人的生活是人類當(dāng)今最重要的任務(wù)之一。無論對社會(huì)和個(gè)人來說，這個(gè)任務(wù)所提出的問題日益復(fù)雜。……看來越急迫的是，亟待找到一些基本原理，并從哲學(xué)上予以透徹剖析”“本書的發(fā)表在東亞、印度、中國和日本，都引起了特殊的反響，事實(shí)上，協(xié)同學(xué)與東方對世界的整體性觀察頗相一致?！彪S著現(xiàn)代物理學(xué)博士F·卡普拉在《物理學(xué)之道》中曾如此論述：《華嚴(yán)經(jīng)》所描述的多層次緣起的宇宙模式，與現(xiàn)代物理學(xué)的理論模式有著驚人的相似，并高推“佛教徒關(guān)于滲透的概念遠(yuǎn)超于任何一種科學(xué)的靴袢理論?！?/p>

西方現(xiàn)代心理學(xué)中精神分析學(xué)派榮格、弗洛姆、薩特、叔本華、海森伯格、馬斯洛等當(dāng)代大師，都在致力于從自我沖破、二元統(tǒng)一的東方“禪”文化的啟迪中獲得深刻透徹的啟示。并以此奠定了西方組織行為學(xué)、管理心理學(xué)的基礎(chǔ)。

管理的根本在于人，只有在對人性深刻洞察的前提下，才能提出合乎人性的科學(xué)管理之道。值得慶幸的是，歷久不衰，博大精深的中國傳統(tǒng)文化包涵了東方儒道釋圣哲對人性和世界規(guī)律作出了眾多深刻精辟的描述和正確闡釋，并提供一系列高度可操作性的認(rèn)識和實(shí)踐方法?；谌藗?，力求和諧。即所謂“實(shí)踐理性”的精髓。

四、對中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)的治學(xué)態(tài)度和研究方法

我們對我國傳統(tǒng)管理思想應(yīng)該具備一種冷靜求實(shí)的科學(xué)態(tài)度：

1． 不要妄自尊大，固步自封。應(yīng)該以開放積極的心態(tài)深刻反省自身的不足和陋習(xí)，并同時(shí)吸取西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，將東方人文管理與西方自然科學(xué)，本標(biāo)結(jié)合，吐故納新，互輔互成，重塑民族的自尊和自知。

2． 不要妄自菲薄，自毀長城。我們應(yīng)把我國傳統(tǒng)管理文化中先進(jìn)合理正確的一面，與古代統(tǒng)治者的恣意曲解和現(xiàn)代人的錯(cuò)誤認(rèn)識區(qū)分開來，重新建立民族自信和自強(qiáng)的文化精神。

基于以上態(tài)度，我們對我國傳統(tǒng)管理思想的吸納應(yīng)該注意避免以下兩種過失：

一是努力不為外在的客觀物欲所動(dòng)，方可排除因此而產(chǎn)生的盲目行動(dòng)和感情好惡，如此方能使我們有暇去反省和觀察自身行動(dòng)的價(jià)值取向和實(shí)施行為的合理性，以使得我們的思維角度和行為方式真正建立在對宇宙、人生科學(xué)規(guī)律正確清醒地把握之上。

2． 盡可能地排除內(nèi)在的一切主觀成見。我們應(yīng)該確立既不接受一切的觀念，也不拒絕一切的觀念，而是建立理解一切的觀念，知道它如何產(chǎn)生、如何適用、又如何消滅的，如此方能使我們真正認(rèn)清和把握宇宙萬物的自然規(guī)律，為人類的自由幸福建立持久穩(wěn)定、正確的哲學(xué)內(nèi)核。

在當(dāng)今政治的多極化、地區(qū)沖突、民族矛盾、經(jīng)濟(jì)磨擦、人權(quán)發(fā)展、環(huán)境危機(jī)、道德淪喪和黃毒泛濫日益充斥著世界，古今中外東西方文明正處于一個(gè)交互跌宕，互斥互融的新的融合階段。如何在這樣一個(gè)危機(jī)與機(jī)遇同時(shí)并存的當(dāng)今世界，以一種開放積極、恢弘博大的胸懷和氣度，重新認(rèn)識中國傳統(tǒng)優(yōu)秀的管理思想中的合理內(nèi)核與現(xiàn)實(shí)可操作性，吸納和運(yùn)用東西方一切科學(xué)文明和人文精神的精華，重塑中華民族厚德載物、自強(qiáng)不息的固有精神，進(jìn)而開創(chuàng)人類世界的共同文明和幸福未來，已經(jīng)成為中華民族刻不容緩和義不容辭的歷史使命。

參考文獻(xiàn)

1．羅玄機(jī)．世紀(jì)末．新疆大學(xué)出版社，1994．

2．肖民重．中國古代管理哲學(xué)概論．安徽教育出版社，1992．

3．松下幸之助．經(jīng)營管理全集．春風(fēng)文藝出版社，1993．

篇2

1.1渠道權(quán)力及其運(yùn)用

營銷渠道簡稱為渠道,是產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移的路徑以及在轉(zhuǎn)移過程中發(fā)揮必要功能的組織或個(gè)人及其活動(dòng)[15].營銷渠道理論有兩大研究主題:一是研究渠道的結(jié)構(gòu),二是研究渠道行為[20].研究表明:渠道行為的不同不僅會(huì)影響渠道成員對于合作伙伴的滿意程度和渠道成員未來的合作意向,還會(huì)影響整個(gè)渠道運(yùn)行的效率,并由此影響每一個(gè)渠道成員的經(jīng)營業(yè)績[21~23].

渠道行為理論涉及的概念很多,但其核心概念是渠道控制[24,25].渠道控制與一般意義上的控制略有不同,它不是命令、指揮與規(guī)范,也不是一方使另一方不出現(xiàn)越軌行為,而是一個(gè)渠道成員對于另一個(gè)渠道成員在經(jīng)營決策方面的影響力和影響行為[24,26],也即渠道權(quán)力及其運(yùn)用.當(dāng)A使用某種方法影響了B,使B采取了A所希望的行動(dòng),就說A對B擁有權(quán)力,在一定程度上控制著B;權(quán)力的大小(即力量)、控制的程度,由A能使B干那件事的能力確定[26,27].當(dāng)A對整個(gè)渠道中的成員都有相當(dāng)大的影響力時(shí),就說A在一定程度上控制著整個(gè)渠道.

關(guān)于權(quán)力(控制力)的來源,有兩種不同的觀點(diǎn).第1種觀點(diǎn)認(rèn)為,渠道權(quán)力來源于依賴[27,28].當(dāng)A依賴于B,在一個(gè)程度上,B就對于A擁有權(quán)力.相反,當(dāng)B依賴于A,A就或多或少對于B擁有權(quán)力.第2種觀點(diǎn)認(rèn)為,權(quán)力來源于六種權(quán)力基礎(chǔ),即獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、法定權(quán)力、認(rèn)同權(quán)力、專家權(quán)力和信息權(quán)力[29~31].因?yàn)樵谶M(jìn)行實(shí)證研究時(shí),很難將各種非強(qiáng)制性權(quán)力區(qū)別開,渠道行為理論傾向于將以上六種權(quán)力重新組合劃分為兩大種,即強(qiáng)制性權(quán)力與非強(qiáng)制性權(quán)力.

兩種觀點(diǎn)在更深的層次上合而為一,即它們都派生于有價(jià)值的資源[32].渠道成員之間相互依賴,不過是因?yàn)樗鼈儽舜诵枨髮Ψ降馁Y源(第1種觀點(diǎn)).而一個(gè)渠道成員所擁有的資源可以進(jìn)行不同的組合———越是被對方急需而又難于替代的資源組合,越是能夠形成對對方較大的權(quán)力(第2種觀點(diǎn)).

權(quán)力可以有多種不同的使用方法.一部分研究者將使用權(quán)力視同使用權(quán)力基礎(chǔ)[33~35],另一部分研究者則將使用權(quán)力看成一個(gè)渠道成員對另一個(gè)渠道成員實(shí)施影響的策略[36~40].不過,兩部分研究者有一點(diǎn)是共同的,即他們都將權(quán)力的使用分為兩種基本形式:使用強(qiáng)制性權(quán)力與使用非強(qiáng)制性權(quán)力.本研究采用這種分法.因此,研究的問題可以更精確地表述為:私人關(guān)系對于渠道成員使用強(qiáng)制性權(quán)力與非強(qiáng)制性權(quán)力各有什么影響?

1.2中國的人際關(guān)系及其商業(yè)功能

人際關(guān)系是一種人和人之間通過交往或聯(lián)系而形成的對雙方或多方都發(fā)生影響的一種“心理連接”[41];是“在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)際活動(dòng)中,通過交往而形成的人與人之間的一種心理關(guān)系(包括認(rèn)知、情感)和相應(yīng)的行為表現(xiàn)”[42].與西方文化強(qiáng)調(diào)自我和自我獨(dú)立意識不同,中國文化更強(qiáng)調(diào)一個(gè)人在一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的位置和針對不同的人應(yīng)采取的不同態(tài)度和行為.中國的人際關(guān)系由此呈現(xiàn)出一種“以已為中心”由近及遠(yuǎn)的“差序格局”[43],是“以人倫為經(jīng),以親疏為緯”的人際網(wǎng)絡(luò)[44].

根據(jù)心理距離的遠(yuǎn)近,中國的人際關(guān)系有三個(gè)層次[45]:家人關(guān)系,熟人關(guān)系和生人關(guān)系.家人關(guān)系講責(zé)任,往往不求回報(bào);人們多采取全力保護(hù)和很特殊(常常不講原則)的方式對待自己的家人;如果家人之間的關(guān)系是良性互動(dòng)的,那么彼此之間產(chǎn)生無條件信賴和親愛之情;如果家人之間的關(guān)系是不良互動(dòng)的,那么彼此會(huì)有負(fù)罪感,并會(huì)因此而沮喪或焦慮,只有在極端的情況下才會(huì)產(chǎn)生憤怒的情緒和敵意.熟人關(guān)系講人情,講回報(bào),但由于彼此有互信,所以在熟人之間往往不要求即時(shí)回報(bào);人們會(huì)采取設(shè)法通融的方式對待自己的熟人;如果熟人之間的關(guān)系是良性互動(dòng)的,那么彼此之間會(huì)產(chǎn)生有條件相互信賴和喜好之情;如果熟人之間的關(guān)系是不良互動(dòng)的,那么彼此會(huì)產(chǎn)生沮喪或焦慮的感覺,嚴(yán)重時(shí)會(huì)產(chǎn)生憤怒的情緒和敵意.生人關(guān)系講利害得失,按照便宜原則行事;由于缺乏互信,所以生人之間要求即時(shí)回報(bào);如果生人之間的關(guān)系是良性互動(dòng)的,那么彼此會(huì)有投緣之感,投好之情;如果生人之間的關(guān)系是不良互動(dòng)的,那么彼此之間很容易產(chǎn)生憤怒和敵意.家人是原始意義上的“自己人”,生人是“外人”;熟人介于“自己人”與“外人”之間———特別親密的是“自己人”,一般的是“外人”.在中國人構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí),傾向于把“自己人”的范圍不斷向外擴(kuò)散.當(dāng)一個(gè)人被另一個(gè)人視為“自己人”時(shí),那就意味著他們之間有了某種責(zé)任或情感方面的聯(lián)系,在打交道時(shí),就不能只講利害而不講情面和責(zé)任.

中國人存在、體現(xiàn)于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中,“從關(guān)系而不是其他途徑參與社會(huì),一定程度上就是中國人的生活本身”[16].于是,人們看到中國人不但在日常生活中講關(guān)系,在政治生活和經(jīng)濟(jì)生活中也講關(guān)系;關(guān)系成為一種人們之間相互信任與合作的資源.因此,在經(jīng)濟(jì)或商業(yè)活動(dòng)中使用關(guān)系、

依關(guān)系行事就成為必然.

在中國的商業(yè)活動(dòng)中,關(guān)系具有下述幾項(xiàng)重要功能:

第一,信譽(yù)保證.由于各種各樣的原因,中國的法律體系還不健全,還不能很好地提供商業(yè)活動(dòng)過程中所必須的信譽(yù)保證.即使買賣雙方簽訂了合同,合同的約束力也不是很大,違約現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生.為了尋求商品交換所必須的信譽(yù)保證,人們不得不另謀它途.關(guān)系是交易雙方自覺與不自覺利用的一個(gè)信用工具:對“自己人”信賴有加,有事好商量;對“外人”則缺乏信任,需要嚴(yán)加防范.

第二,互惠網(wǎng)絡(luò).中國人以家人為出發(fā)點(diǎn),以層層推進(jìn)的方式不斷向外拓展自己的關(guān)系網(wǎng),比如家人的朋友、朋友的朋友、“哥們兒”的“哥們兒”.這種由近及遠(yuǎn)的“差序格局”[43]或人際網(wǎng)絡(luò)[44]滲透到經(jīng)濟(jì)生活中就成為商業(yè)上的互惠網(wǎng)絡(luò).在一個(gè)互惠網(wǎng)絡(luò)中從事商業(yè)活動(dòng)常常有很高的效率.

第三,長遠(yuǎn)利益.中國人做生意需要關(guān)系提供信譽(yù)保證,而良好關(guān)系的建立需要長時(shí)間的考驗(yàn),因此與中國人做生意往往開頭比較難.但是只要頭開好了,有了互信關(guān)系,以后的生意就好做了.這使得中國人做生意更注重長遠(yuǎn)利益,為了長遠(yuǎn)利益有時(shí)可以不計(jì)較眼前利益[17].

第四,減少惡性摩擦,加強(qiáng)良性互動(dòng).商業(yè)磨擦不可避免,但是在“自己人”之間,商業(yè)磨擦很容易解決.一起吃頓飯,把事情談開,互諒互讓,問題就解決了.關(guān)系在商業(yè)活動(dòng)中的這些重要功能,使我們在考察中國的營銷渠道行為時(shí)不能不考慮它在其中的作用,否則就不能很好地理解或解釋中國營銷渠道中渠道成員的行為.

1.3私人關(guān)系與權(quán)力使用

權(quán)力與權(quán)力的運(yùn)用有可能產(chǎn)生背離:由于權(quán)力對象一般是根據(jù)他們對于權(quán)力擁有者所擁有權(quán)力的認(rèn)識而采取順從或合作的行動(dòng),所以權(quán)力大者往往不必要更多地使用權(quán)力,尤其是不必要更多地使用強(qiáng)制性權(quán)力.除了權(quán)力大小以外,許多因素會(huì)影響一個(gè)渠道成員的權(quán)力運(yùn)用,如渠道成員之間的互依程度和互依結(jié)構(gòu)[36,37]、權(quán)力擁有者控制渠道的意愿[30]、權(quán)力對象的反向權(quán)力(counter-power)[24]和獨(dú)立意識[30]、市場環(huán)境[39,46],以及渠道結(jié)構(gòu)[15]等.由于中國人存在、體現(xiàn)于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中,關(guān)系是一種人們之間相互信任與合作的資源[16],所以在中國的營銷渠道中,私人關(guān)系很可能是影響權(quán)力運(yùn)用的一個(gè)重要變量.

假設(shè)有供應(yīng)商S1與S2,共同面對同一個(gè)零售商R.供應(yīng)商與零售商之間雖然是組織間關(guān)系(inter-organizationalrelationship),但要靠私人來維系.假設(shè)s1與s2分別為S1與S2的代表,r為R的代表.于是,S1與R、S2與R的關(guān)系就在很大程度上由s1與r、s2與r的關(guān)系來表現(xiàn).再假設(shè)其它條件相同(特別是R對S1和R對S2的權(quán)力相等),只是s1和s2與r之間的私人關(guān)系不同(如s1與r的關(guān)系好于s2與r的關(guān)系),那么在R對S1、S2使用權(quán)力時(shí),會(huì)有什么差別嗎?

按照常理,因?yàn)閟1與r的私人關(guān)系較好,所以r在代表R與S1做生意時(shí),會(huì)盡量照顧s1.因此,r在代表R影響S1的經(jīng)營決策時(shí),會(huì)較多地使用獎(jiǎng)勵(lì)、信息支持和專業(yè)技術(shù)支持等非強(qiáng)制性權(quán)力,而較少使用警告、懲罰等強(qiáng)制性權(quán)力.相反,因?yàn)閟2與r的私人關(guān)系較差,所以r在代表R與S2打交道時(shí),能做到公事公辦已經(jīng)不錯(cuò),不會(huì)特別照顧s2.因此,在代表R影響S2的經(jīng)營決策時(shí),r會(huì)較多地使用強(qiáng)制性權(quán)力,而較少地使用非強(qiáng)制性權(quán)力.

當(dāng)然,供應(yīng)商與零售商的關(guān)系可能由多人維系.不過,這并不能改變上面的推論.于是,有假設(shè)1與假設(shè)2:

假設(shè)1(H1)供應(yīng)商代表與零售商有關(guān)人員的私人關(guān)系越好,零售商越傾向于多使用非強(qiáng)制權(quán)力影響供應(yīng)商的經(jīng)營決策.假設(shè)2(H2)供應(yīng)商代表與零售商有關(guān)人員的私人關(guān)系越好,零售商越傾向于少使用強(qiáng)制權(quán)力影響供應(yīng)商的經(jīng)營決策.然而,在私人關(guān)系與使用強(qiáng)制性權(quán)力之間可能有一個(gè)相反的關(guān)系.因?yàn)槿缜八?在中國,人際關(guān)系的一個(gè)重要的商業(yè)功能是減少惡性摩擦,加強(qiáng)良性互動(dòng).私人關(guān)系好,不但意味著關(guān)系雙方感情好,會(huì)互相幫助和照顧,而且還意味著關(guān)系雙方有著更高的信任度,在出現(xiàn)問題時(shí),比較容易協(xié)商解決.這使得權(quán)力對象有恃無恐,不怕得罪權(quán)力使用者;這也使得權(quán)力使用者要影響權(quán)力對象時(shí),采用強(qiáng)制性權(quán)力更有效———只有板起面孔,權(quán)力對象才知道問題的嚴(yán)重性.比如,在父子關(guān)系中,父親一般對自己的孩子有著更多的管束;在上下級關(guān)系中,上級對自己得意的下屬更嚴(yán)厲;在朋友關(guān)系中,一個(gè)人常常對自己最要好的朋友發(fā)火.因此,有假設(shè)2的替代假設(shè):

假設(shè)2的替代假設(shè)(H2alt)供應(yīng)商代表與零售商有關(guān)人員的私人關(guān)系越好,零售商越傾向于多使用強(qiáng)制權(quán)力影響供應(yīng)商的經(jīng)營決策.

1.4營銷渠道行為的一個(gè)概念模型

它以權(quán)力運(yùn)用(使用強(qiáng)制性權(quán)力與使用非強(qiáng)制性權(quán)力)為核心,以權(quán)力和私人關(guān)系為原因,以沖突為結(jié)果,描述了權(quán)力運(yùn)用的前因后果,體現(xiàn)了本課題的意義.圖中的“+”、“-”符號顯示了不同概念之間聯(lián)系的性質(zhì).“+”表示正相關(guān),“-”表示負(fù)相關(guān).

沖突在渠道行為研究中是一個(gè)重要變量,因?yàn)榈谝?它不可避免,沒有沖突往往意味著沒有合作;第二,它有多方面的影響,如它會(huì)影響渠道成員之間的合作水平、渠道滿意度、渠道效率和渠道成員未來合作的意向[47~49].權(quán)力使用的目的是為了控制渠道,把沖突控制在一定的水平上是渠道控制的重要內(nèi)容之一[47~49].在權(quán)力使用與渠道沖突之間有這樣一種關(guān)系:使用強(qiáng)制性權(quán)力會(huì)導(dǎo)致較高水平的渠道沖突,使用非強(qiáng)制性權(quán)力有助于降低渠道沖突[21,34].

如前所述,影響權(quán)力運(yùn)用的因素很多,這里只考慮兩個(gè):渠道權(quán)力與私人關(guān)系.關(guān)于渠道權(quán)力與權(quán)力運(yùn)用之間的關(guān)系,前人的實(shí)證結(jié)果較為一致:渠道成員的權(quán)力與其使用非強(qiáng)制性權(quán)力之間有正相關(guān)關(guān)系,與其使用強(qiáng)制性權(quán)力之間有負(fù)相關(guān)關(guān)系[34,38,40,50].關(guān)于私人關(guān)系與權(quán)力運(yùn)用之間的關(guān)系,還沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)的研究文獻(xiàn),在理論上是一個(gè)空白點(diǎn),也是本文要搞清楚的問題所在.

2研究方法

2.1樣本

本文以西安市大型百貨公司與其供應(yīng)商的關(guān)系為研究對象.在大型百貨公司與其主要供應(yīng)商之間有一種合作被廣泛采用:零售商將自己的營業(yè)面積分配給這些供應(yīng)商,供應(yīng)商則派出自己的人員進(jìn)駐商店,銷售自己的產(chǎn)品.這些供方代表是供應(yīng)商與零售商溝通的一個(gè)主要渠道,也是了解雙方關(guān)系狀況的關(guān)鍵信息人.本研究以他們?yōu)檎{(diào)查對象.

根據(jù)課題的性質(zhì),作者與西安市10大百貨公司接觸,其中六家同意參與調(diào)查.在百貨公司的幫助下,調(diào)查總體被限定在三個(gè)部門:家用電器、化裝品和服裝(因?yàn)檫@三個(gè)部門的供方代表比較多).根據(jù)百貨公司提供的名單,將事先設(shè)計(jì)好的問卷分發(fā)給店內(nèi)的供方代表,請他們填寫.為了確保他們能夠準(zhǔn)確填寫,第一,不要求他們泄露身份;第二,向他們保證本調(diào)查純屬學(xué)術(shù)研究,不涉及企業(yè)的任何商業(yè)秘密;第三,向他們演示如何填寫問卷,并在條件允許的情況下,指導(dǎo)他們填寫問卷,如有的百貨公司專門將供應(yīng)商代表召集到一起填寫問卷.共發(fā)出了352份問卷,收回有效問卷227份.有效問卷回收率為64.5%.

2.2問卷與指標(biāo)的測量

問卷有8頁長(大約需要30min時(shí)間填寫),包括7個(gè)賴克特量表(Likertscale)和一組旨在收集分類資料的多項(xiàng)選擇問題.除了私人關(guān)系量表,其它量表都是前人研究采用過的,將其由英語翻成中文,并根據(jù)中國的具體情況做了一些修改(原意不變).以下,只說明與本文有關(guān)的量表.

1)私人關(guān)系.因?yàn)闆]有現(xiàn)成的量表可用,所以根據(jù)私人關(guān)系的含義和相關(guān)文獻(xiàn)的指示[51~53],設(shè)計(jì)了九個(gè)項(xiàng)目的私人關(guān)系量表,請供應(yīng)商代表就他們同意不同意每一個(gè)項(xiàng)目的程度表達(dá)意見.問題是這樣的:“請用打勾的方式指出你與某某零售商有關(guān)人員(對你日常工作有重要影響的人員)的私人關(guān)系如何”.為了確保此量表的信度與效度,在進(jìn)行正式調(diào)查前,做過一個(gè)前期檢測(pre-test),由20名供應(yīng)商與零售商的代表對此量表的項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià),看其是否涵蓋了供應(yīng)商代表與零售商代表私人關(guān)系的主要內(nèi)容.他們給出了肯定的評價(jià).調(diào)查完成以后,對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行因子分析,提取出兩個(gè)因子,分別將其命名為“私人關(guān)系狀態(tài)”(記為GX1,前七個(gè)項(xiàng)目)和“私人關(guān)系意愿”(記為GX2,后兩個(gè)項(xiàng)目).由于G1對GX1的關(guān)聯(lián)度較低,在最后的量表中舍棄了這一項(xiàng)目,是這兩個(gè)量表及其信度檢驗(yàn).兩個(gè)量表的α值均大于0.7,說明二者的信度可以接受.將GX1和GX2內(nèi)的項(xiàng)目得分簡單相加,得兩個(gè)私人關(guān)系測量指標(biāo).以下,GX1和GX2分別代表這兩個(gè)私人關(guān)系測量指標(biāo).GX1越大,表示供應(yīng)商代表與零售商相關(guān)人員的私人關(guān)系越好;GX2越大,表示供應(yīng)商代表與零售商相關(guān)人員之間發(fā)展私人關(guān)系的意愿越強(qiáng)烈.

2)權(quán)力使用.權(quán)力使用量表根據(jù)Gaski和Rawwas等人[31,34,35]的量表得出,包括威脅、打官司、遲交貨款、減少訂單等七個(gè)使用強(qiáng)制性權(quán)力項(xiàng)目,以及主動(dòng)幫助供應(yīng)商在店內(nèi)展示產(chǎn)品、提供市場信息、提品創(chuàng)新的主意、通報(bào)競爭產(chǎn)品的情況等13個(gè)使用非強(qiáng)制性權(quán)力項(xiàng)目.調(diào)查時(shí),請求供應(yīng)商指出,為了影響其經(jīng)營決策,零售商使用各種方法的頻率,包括1=從來不用;2=很少使用;3=有時(shí)使用;4=經(jīng)常使用;5=總是使用.對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行因子分析,兩個(gè)因子被提取出來:使用強(qiáng)制性權(quán)力(ECPWRS)和使用非強(qiáng)制性權(quán)力(ENPWRS).ECPWRS的最終量表用了6個(gè)項(xiàng)目,ENPWRS的最終量表用了7個(gè)項(xiàng)目,那些關(guān)聯(lián)度較低的項(xiàng)目(項(xiàng)目關(guān)聯(lián)度小于0.3)被舍棄.對量表進(jìn)行信度檢驗(yàn),得ECPWRS的α值為0.7599,EN-PWRS的α值為0.8025,說明兩個(gè)量表的內(nèi)部一致性在可以接受的范圍內(nèi).將量表內(nèi)的項(xiàng)目得分相加,就得到零售商使用強(qiáng)制性權(quán)力指標(biāo)ECPWRS和零售商使用非強(qiáng)制性權(quán)力指標(biāo)ENPWRS.

3)控制變量.為了測量私人關(guān)系對于權(quán)力使用的凈影響,選擇了兩個(gè)對權(quán)力使用影響較大的變量,一個(gè)是零售商的權(quán)力(PWRS),另一個(gè)是供應(yīng)商代表任此工作的年限(TIME).零售商的權(quán)力用供應(yīng)商代表對于零售商改變供應(yīng)商經(jīng)營行為(包括產(chǎn)品出廠價(jià)、產(chǎn)量、廣告與促銷活動(dòng)、售后服務(wù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等8個(gè)項(xiàng)目)能力的評價(jià)來測量[34].最終量表用了6個(gè)項(xiàng)目(α=0.7224),各項(xiàng)目的得分相加,得零售商權(quán)力的測量指標(biāo)PWRS.供應(yīng)商代表任此工作的年限很可能對權(quán)力的使用產(chǎn)生系統(tǒng)性影響.一般供應(yīng)商代表任此工作的年限越長,零售商針對他們使用權(quán)力的機(jī)會(huì)越多,因此他們越傾向于給零售商使用權(quán)力打較高的分.供應(yīng)商代表任此工作的年限由問卷中的一個(gè)多項(xiàng)選擇問題測量.問題是:“您擔(dān)任目前的工作多長時(shí)間了?”備選答案為“1=一年以內(nèi);2=一年以上,三年以內(nèi);3=三年及以上”.

3分析結(jié)果

本研究采用多元線性回歸方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析.四個(gè)回歸模型及其分析結(jié)果如所示.對變量ECPWRS取自然對數(shù),因?yàn)樗鼈兊姆植际瞧钡?需要將其轉(zhuǎn)換為正態(tài)分布,才能用于多元線性回歸分析[54].

模型Ⅰ、Ⅱ用于檢驗(yàn)H1,模型Ⅲ、Ⅳ用于檢驗(yàn)H2或H2alt.模型Ⅰ和模型Ⅲ是初始模型,沒有考慮私人關(guān)系變量,模型Ⅱ和模型Ⅳ是改進(jìn)模型,考慮了私人關(guān)系變量.將模型Ⅰ、Ⅱ的分析結(jié)果和模型Ⅲ、Ⅳ的分析結(jié)果分別進(jìn)行比較,不但能看出私人關(guān)系(GX1和GX2)影響零售商使用非強(qiáng)制性權(quán)力(ENPWRS)和使用強(qiáng)制性權(quán)力(ECPWRS)的性質(zhì)和程度,還能看出加入私人關(guān)系變量對初始模型的改進(jìn)程度是否顯著.

我們特別關(guān)注GX1和GX2項(xiàng)下的數(shù)據(jù),它們顯示了兩個(gè)私人關(guān)系變量對于使用非強(qiáng)制性權(quán)力和使用強(qiáng)制性權(quán)力的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)及其顯著性程度(由星號表示).在回歸模型Ⅱ的F值顯著不為0的條件下,GX1或GX2的系數(shù)顯著大于0,則H1得證;否則拒絕H1.在回歸模型Ⅳ的F值顯著不為0的條件下,GX1或GX2的系數(shù)顯著小于0,則H2得證;而GX1或GX2的系數(shù)顯著大于0,則H2alt得證.若兩者均不成立,則H2和H2alt都被拒絕.

先看模型Ⅱ、Ⅳ的分析結(jié)果.第一,兩個(gè)模型的F值均顯著不為0(p<0.05),說明兩個(gè)方程中的自變量作為一個(gè)整體與因變量之間有顯著的線性關(guān)系,至少能夠部分地解釋因變量的變化.第二,兩個(gè)模型的擬合優(yōu)度(R2)分別為0.184和0.356,說明模型Ⅳ中的自變量作為一個(gè)整體對因變量的解釋程度高于模型Ⅱ.第三,模型Ⅱ中GX1和GX2的回歸系數(shù)雖然大于0,但均不顯著(p>0.05),因此實(shí)證的結(jié)果不支持H1.于是得出:供應(yīng)商代表與零售商有關(guān)人員的私人關(guān)系對零售商使用非強(qiáng)制權(quán)力沒有顯著影響.第四,模型Ⅳ中GX1和GX2的回歸系數(shù)既大于0,又是顯著的(p<0.05),因此實(shí)證的結(jié)果支持H2alt.于是得出:供應(yīng)商代表與零售商有關(guān)人員的私人關(guān)系對零售商使用強(qiáng)制性權(quán)力有正向的影響.再將模型Ⅰ和Ⅱ的分析結(jié)果、模型Ⅲ和Ⅳ的分析結(jié)果結(jié)合起來看.無論GX1還是GX2對模型Ⅰ的改進(jìn)都是不顯著的(由t值可以看出).這再一次表明,實(shí)證的結(jié)果不支持H1.相反,GX1和GX2對模型Ⅲ的改進(jìn)都是顯著的(由t值可以看出),這表明實(shí)證的結(jié)果要么支持H2,要么支持H2alt.

最后,看控制變量的回歸系數(shù).PWRS對ENPWRS的系數(shù)均為正,對ECPWRS均為負(fù),說明不管考慮不考慮私人關(guān)系變量,零售商的權(quán)力對其使用非強(qiáng)制性權(quán)力均有正向的影響,對其使用強(qiáng)制性權(quán)力均有負(fù)向的影響.這與西方渠道行為理論的研究結(jié)果吻合.此外,正如預(yù)期的,TIME對ENPWRS和ECPWRS的影響均顯著為正,說明供應(yīng)商代表任此工作的年限越長,他們被零售商權(quán)力影響的機(jī)會(huì)就越多,因此越傾向于認(rèn)為零售商較多地使用權(quán)力.

4討論

H1被拒絕,意味著零售商使用非強(qiáng)制性權(quán)力很少受私人關(guān)系的影響,這有悖于我們在理論上所做的分析(1.3節(jié)).使用非強(qiáng)制性權(quán)力意味著權(quán)力使用者用提供利益、信息或?qū)I(yè)知識的方法,引誘或說服一個(gè)人去做他原本不愿做的事[29].那么,什么情況下零售商才有必要這樣做?那一定是供應(yīng)商做了某事對零售商有利而對自己不利(因此需要利誘),或者雖然對自己有利但還沒有意識到(因此需要說服).此時(shí),即使供應(yīng)商做某事對自己有利,也只是一種補(bǔ)償性質(zhì)或附帶性質(zhì)的利益,并不是零售商真正地讓利于供應(yīng)商.在這種情況下,供應(yīng)商代表與零售商有關(guān)人員的私人關(guān)系如何是無關(guān)緊要的,重要的是供應(yīng)商有沒有提供幫助的能力.

H2被拒絕,而H2alt得到支持,這使我們有理由認(rèn)為:對私人關(guān)系與使用強(qiáng)制性權(quán)力之間相關(guān)關(guān)系的第二種推論是正確的.按此推論,私人關(guān)系意味著信任度,也意味著解決矛盾的難易程度.私人關(guān)系好,信任度高,矛盾容易解決,因此零售商會(huì)較多地采用更有效的強(qiáng)制性權(quán)力.相反,對于那些私人關(guān)系不好的供應(yīng)商,零售商反而會(huì)較少地使用強(qiáng)制性權(quán)力,以免造成大的沖突,關(guān)系難以恢復(fù).

H2alt被支持,使以得到一個(gè)看似矛盾的推論:因?yàn)樗饺岁P(guān)系好會(huì)增加強(qiáng)制性權(quán)力的使用,從而增大渠道成員之間的沖突(見),所以私人關(guān)系越好,渠道成員之間的沖突越大.渠道沖突又會(huì)反過來影響私人關(guān)系(見),并且這種反作用應(yīng)該是負(fù)向的.于是,私人關(guān)系越好,渠道沖突越大;渠道沖突越大,私人關(guān)系越差.

如何解釋這一矛盾?有兩種可能:第一,在我們研究的期間內(nèi),渠道成員之間的沖突從總體上看是低水平的.根據(jù)渠道行為理論[47~49],在營銷渠道中,低水平的渠道沖突是良性的(functionalconflict);它有利于渠道成員之間加強(qiáng)交流,互通信息,相互了解,良性互動(dòng).因此,私人關(guān)系越好,渠道沖突越大,不過這種沖突是在良性的范圍內(nèi).既然是在良性的范圍內(nèi),沖突也就不會(huì)惡化私人關(guān)系,反而會(huì)有助于私人關(guān)系的發(fā)展.

第二,私人關(guān)系在通過強(qiáng)制性權(quán)力的使用間接且正向地影響渠道沖突的同時(shí),也直接且負(fù)向地影響渠道沖突,即在中有一條由私人關(guān)系直接通向渠道沖突的、帶負(fù)號的直線.如果這種直接影響大于間接影響,那么良好的私人關(guān)系就不會(huì)因?yàn)槎嗍褂脧?qiáng)制性權(quán)力所導(dǎo)致的渠道沖突的增大而惡化.一些事例在支持第二種解釋.比如,在私人關(guān)系較好的供應(yīng)商與零售商之間發(fā)生沖突,供應(yīng)商與零售商之間進(jìn)行溝通的渠道是暢通的.這時(shí),供應(yīng)商代表與零售商代表就是雙方的使者.不管是他們自己出面,還是他們各自請公司的老板出面,只要大家把事情談開,沖突很容易化解.相反,在私人關(guān)系不好的供應(yīng)商與零售商之間發(fā)生沖突,由于缺乏有效的溝通渠道,沖突很難化解.至于這兩種解釋哪一種更符合事實(shí),則需要進(jìn)行進(jìn)一步的研究加以驗(yàn)證.

5結(jié)束語

本文以營銷渠道行為理論中關(guān)于權(quán)力的討論為基礎(chǔ),探討了在中國的營銷渠道中私人關(guān)系對權(quán)力使用的影響.研究結(jié)果發(fā)現(xiàn):第一,零售商使用非強(qiáng)制性權(quán)力與私人關(guān)系之間的相關(guān)關(guān)系并不顯著,這暗示著零售商使用非強(qiáng)制性權(quán)力很少受供應(yīng)商代表與零售商有關(guān)人員私人關(guān)系的影響;第二,零售商使用強(qiáng)制性權(quán)力與私人關(guān)系之間有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,意味著私人關(guān)系越好,零售商越傾向于多使用強(qiáng)制權(quán)力影響供應(yīng)商的經(jīng)營決策.

篇3

【關(guān)鍵詞】 基礎(chǔ)管理，思考、途徑

怎樣進(jìn)一步提高項(xiàng)目的發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)流程管理和細(xì)節(jié)管理，增強(qiáng)項(xiàng)目的可控性，始終要受制于項(xiàng)目內(nèi)部“短板”的制約，而這個(gè)“短板”基本上都屬于基礎(chǔ)管理的方方面面，如提高企業(yè)利潤率，增強(qiáng)人員勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低消耗或者說“徹底杜絕浪費(fèi)”等等，這些都與基礎(chǔ)管理有聯(lián)系，俗話說要想枝繁葉茂，必須根深蹄固，打好基礎(chǔ)就是“苦練內(nèi)功，強(qiáng)身健體”，只有基礎(chǔ)管理工作跟上去了，項(xiàng)目才能穩(wěn)步發(fā)展，從容應(yīng)對“新常態(tài)”下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢。

一、基礎(chǔ)管理的主要方面

1、標(biāo)準(zhǔn)化工作

標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法等方面所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，即有效的施工技術(shù)規(guī)范。管理標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于企業(yè)各項(xiàng)管理工作的職責(zé)、程序、方法和要求等方面的規(guī)定。

2、定額工作

定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財(cái)力等經(jīng)營資源所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)。定額的種類，主要有勞動(dòng)定額、物資消耗定額和儲(chǔ)備定額、流動(dòng)資金定額等。

3、計(jì)量工作

計(jì)量是指用一種標(biāo)準(zhǔn)的單位量，去測定另一同類量的量值。計(jì)量工作包括測試、檢驗(yàn)、對各種理化性能的測定與分析工作，以及各類計(jì)量工具能定期檢測，確保其可靠性。

4、信息工作

在企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中，一般把包括原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)、科技檔案工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作，統(tǒng)稱為信息工作。

5、建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度

企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式，對各項(xiàng)管理工作和生產(chǎn)作業(yè)的要求所作的規(guī)定，是全體職工行動(dòng)的規(guī)范和準(zhǔn)則。建立和健全企業(yè)規(guī)章制度，是企業(yè)管理的一項(xiàng)極其重要的基礎(chǔ)工作。

6、員工的培訓(xùn)

管理大師彼德.杜魯克說：“管理就是通過眾人把事情做好。”管理的目的是為了把事情做好，管理方法就是通過眾人來做，所謂的管就是管住，理就是理順。針對一項(xiàng)工作給予合理分工，職責(zé)明確，人盡其才，物盡其用，解決“不會(huì)干”的問題，手把手的教。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的重要性

1、思想觀念決定基礎(chǔ)管理的發(fā)展

《改變世界的機(jī)器》的第一作者詹姆斯.沃麥克指出：“沒有一個(gè)國家可以在低廉工資基礎(chǔ)上在全球競爭中建立長時(shí)間的絕對優(yōu)勢，但可以通過精益生產(chǎn)和精益理念來維持優(yōu)勢”。

盧春房在《鐵路建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理》的前言中強(qiáng)調(diào)：“在從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理、現(xiàn)代管理進(jìn)步歷程中，管理基礎(chǔ)工作始終是具有根本性、決定性作用的發(fā)展要素。只有基礎(chǔ)工作打牢了，才能功到自然成地進(jìn)入新的發(fā)展階段，否則即使引進(jìn)再先進(jìn)的管理體系、理論、工具也是難于成功的。而那種企圖憑一時(shí)之舉謀求所謂超常規(guī)、跨階段發(fā)展的行為是極不可取的，即使僥幸有所收獲也是徒有其表、難以為繼的，最終還得回來補(bǔ)上基礎(chǔ)工作這一課?！?/p>

其實(shí)，施工生產(chǎn)發(fā)展的歷程告訴我們，每一次進(jìn)步都是從自身的變革開始的，是一次思想的革命，也是提高生產(chǎn)效率和效益的必然途徑。為什么鐵路運(yùn)輸要事先制定時(shí)刻表，就是為提高運(yùn)輸效率，減少停車等候時(shí)間；還有集裝箱的出現(xiàn)，也是為了提高效率，或者說創(chuàng)造更多利潤；為什么預(yù)制整體箱梁，因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展了，設(shè)備能制造了，可以整體預(yù)制提高工效。

豐田公司原副社長大野耐一多次強(qiáng)調(diào)：豐田生產(chǎn)方式是一次思想革命。要搞好基礎(chǔ)管理，前提必須是思想觀念的轉(zhuǎn)變和解放，是提高項(xiàng)目發(fā)展質(zhì)量的根本需要，而不是，權(quán)宜之計(jì)。

2、自覺遵循基礎(chǔ)管理的發(fā)展規(guī)律

馬克思在《資本論?第一版序言》說：一個(gè)國家應(yīng)該而且可以向其他國家學(xué)習(xí)。一個(gè)社會(huì)即使探索到了本身運(yùn)動(dòng)的自然規(guī)律，它還是既不能跳過也不能用法令取消自然的發(fā)展階段。但是它能縮短和減輕分娩的痛苦。問題在于這些規(guī)律本身，在于這些以鐵的必然性發(fā)生作用并且正在實(shí)現(xiàn)的趨勢。工業(yè)較發(fā)達(dá)的國家向工業(yè)較不發(fā)達(dá)的國家所顯示的，只是后者未來的景象。

基礎(chǔ)管理是隨著工業(yè)文明的發(fā)展，在生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)展起來的的，具有一定的普遍性，只有從事項(xiàng)目管理就必須掌握其客觀規(guī)律，即使有企業(yè)發(fā)展的特殊性，但也不能放棄其基本原理。

如電腦的出現(xiàn)修改資料方便了，書寫速度提高了，但文章的表達(dá)水平還是依靠人自身的知識能力，電腦僅是減輕人腦一些負(fù)擔(dān)，但不能代替人的思考。同樣，我們不可能跨越基礎(chǔ)管理，一步登天，施工技術(shù)的提高，先進(jìn)設(shè)備的使用，都不能自然地減少基礎(chǔ)管理，反而，對基礎(chǔ)管理提出更高的要求。如旋挖鉆機(jī)的使用，要求我們后續(xù)的各道工序要緊跟，過程的測量復(fù)核要及時(shí)。

3、基礎(chǔ)管理需要不斷創(chuàng)新發(fā)展

熊彼特在《資本主義、社會(huì)主義與民主》中指出：經(jīng)濟(jì)發(fā)展是“創(chuàng)造性毀滅”的過程，是不斷創(chuàng)造新的行業(yè)和新的市場、同時(shí)也在不斷淘汰原有的行業(yè)和原有的市場的過程。然而，這一過程的展開高度依賴于企業(yè)家敢冒險(xiǎn)的創(chuàng)新行動(dòng)。在人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上，我們看到，正是一群敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)家在手工紡織時(shí)代嘗試建立機(jī)器織布廠，在馬車時(shí)代冒險(xiǎn)建立鐵路公司，在郵政通信時(shí)代異想天開地建立互聯(lián)網(wǎng)公司，才帶來了真正意義上的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以：“從木炭爐到我們今天煉鋼爐的鋼鐵工業(yè)歷史，從水車到現(xiàn)代電廠的電力生產(chǎn)設(shè)備的歷史，從郵遞馬車到飛機(jī)的運(yùn)輸史，全都是革命的歷史。國內(nèi)國外新市場的開辟，從手工作坊到像美國鋼鐵公司這種企業(yè)的組織發(fā)展，說明了產(chǎn)業(yè)突變的同樣過程――它不斷地從內(nèi)部使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)革命化，不斷地破壞舊的結(jié)構(gòu)，不斷地創(chuàng)造出新的結(jié)構(gòu)?！?/p>

創(chuàng)新是多方面的，既有技術(shù)的創(chuàng)新，也有管理的創(chuàng)新。有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，也有一道工序的改進(jìn)，一種工作流程效率的提高，如我們都在辦理文件閱辦，寫的都是閱讀者批示的時(shí)間，是否注明送達(dá)閱讀者的時(shí)間，這樣可以了解文件停留的時(shí)間和地點(diǎn)。要啟發(fā)、推動(dòng)基礎(chǔ)管理的同志，不斷為企業(yè)提出合理化建議，“五小革新”。創(chuàng)新、改進(jìn)是一個(gè)積累、探索，反復(fù)試驗(yàn)總結(jié)的過程，是一個(gè)持之以恒努力改進(jìn)的過程，更是寬容失敗、鼓勵(lì)創(chuàng)新的過程。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的途徑

管理，詞義上分成管和理。管，應(yīng)包涵控制、監(jiān)督、檢查；而理，應(yīng)包括培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)。管理大師彼德.杜魯克說：“管理就是通過眾人把事情做好?！贬槍σ豁?xiàng)工作給予合理分工，職責(zé)明確，人盡其才，物盡其用，從而才能把這項(xiàng)工作做好。

1、標(biāo)準(zhǔn)化是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的前提

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，要明確干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)、給予什么獎(jiǎng)罰等，目前，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制度已經(jīng)完善，各類施工作業(yè)指導(dǎo)書也明確，工作標(biāo)準(zhǔn)、流程都予以規(guī)范化。重點(diǎn)一是高層管理層帶頭執(zhí)行，以身作則，起到示范作用，只有高層的強(qiáng)力推進(jìn)才能收到成效；二是基層管理人員要牢記在心，并能親自操作，現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手教非常關(guān)鍵。三是建立相對穩(wěn)定、長期合作的勞務(wù)隊(duì)伍，提高操作技能，實(shí)施專業(yè)化。

2、執(zhí)行力是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵

按照寫的做，不走樣、不打折、不推脫，更不能搞下不為例，要用制度進(jìn)行約束，保證不折不扣的執(zhí)行。首先，要抓好培訓(xùn)，要知道什么做；其次，要嚴(yán)格考核，進(jìn)行激勵(lì)獎(jiǎng)罰；最后，要高度重視人的積極性、主動(dòng)性。

3、質(zhì)量管理是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的根本

“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢驗(yàn)出來的”。著名質(zhì)量管理專家戴明說：“質(zhì)量是90%的思想意識，10%的管理和技術(shù)?！笔紫仁枪苋?，主要是質(zhì)量意識，通過培訓(xùn)、教育來提高，新進(jìn)場人員、轉(zhuǎn)崗人員、新工藝為重點(diǎn)。每次產(chǎn)品質(zhì)量的提高都是一次質(zhì)量意識的提高。其次是管事，控制施工生產(chǎn)的全過程，包括圖紙、規(guī)范、人員、設(shè)備、準(zhǔn)備、購料、檢驗(yàn)、投料、施工、成品保護(hù)、竣工交驗(yàn)等每一個(gè)過程，每一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是關(guān)鍵的過程和環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)異常后立即處理。

同時(shí)，必須采取全員參與，全過程控制，全方位跟蹤，使用多種的管理工具，實(shí)行事前預(yù)防（圖紙審核、現(xiàn)場放樣、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等等），事中控制（強(qiáng)力實(shí)行自檢，切實(shí)加強(qiáng)巡檢，不斷推行互檢，同時(shí)強(qiáng)化首件簽樣制，建立QC攻關(guān)小組等等），事后把關(guān)（做到不合格原料不準(zhǔn)入庫，不合格的半成品不進(jìn)入下道工序）。

4、成本管理是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的核心

企業(yè)永恒追求目標(biāo)是利潤最大化。生產(chǎn)成本是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，人人都要參與，通過現(xiàn)場的持續(xù)、不斷的改善，做后達(dá)到低成本管理。勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低，質(zhì)量合格率多少，水電材料消耗等都直接影響成本?，F(xiàn)場工藝的每項(xiàng)改善，每一次創(chuàng)新活動(dòng)，都是降低成本的有效手段。

5、 激勵(lì)是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的有效手段

一切管理最終都是人的管理，而管人的主要方法是激勵(lì)和溝通。高層與中層，中層與基層之間必須有暢通無阻的溝通渠道和激勵(lì)機(jī)制。要以人為本，重視人，了解人，關(guān)愛人，了解員工的性格、品德、能力、知識結(jié)構(gòu)、技能、需求等等，做到因人施教，人盡其才，充分發(fā)揮和激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

要設(shè)置較寬的人才成長渠道，技術(shù)人員層級、管理人員層級、行政人員層級等，項(xiàng)目主要管理人員必僅是少數(shù)，但員工的最求是持續(xù)的，特別是收入更是根本。職務(wù)、職級既要分開，又要聯(lián)系起來，否則，一旦成為不了主要管理人員，積極性就會(huì)挫傷，干勁自然就一下，沒有人的敬業(yè)精神，長期的經(jīng)驗(yàn)積累和總結(jié)，要想不斷提升基層管理的水平，打造堅(jiān)實(shí)的企業(yè)發(fā)展平臺是非常困難的。培養(yǎng)忠誠于企業(yè)、愿意為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的員工是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的重要一環(huán)。

進(jìn)一步完善基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)整體管理水平，需要全體管理人員，特別是一線管理人員要多學(xué)習(xí)多借鑒，多總結(jié)多提高，按照企業(yè)精細(xì)化管理的要求，扎實(shí)推進(jìn)、苦練內(nèi)功、發(fā)揮人的聰明才智，基礎(chǔ)管理水平一定會(huì)提升到一個(gè)新的臺階。

參考文獻(xiàn)：

盧春房著，《鐵路建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理》，中國鐵道出版社2013年3月第1版

篇4

關(guān)鍵詞：上市公司；高管人員；薪酬激勵(lì)；績效

上市公司需要制定完備的薪酬激勵(lì)契約，以約束和激勵(lì)高管人員以最大化全體股東利益為目標(biāo)而努力工作，避免其為了個(gè)人私利而損害股東的利益。本文根據(jù)目前上市公司高管人員薪酬激勵(lì)的特點(diǎn)，實(shí)證研究高管人員薪酬激勵(lì)的設(shè)計(jì)對上市公司績效的影響，試圖為上市公司設(shè)計(jì)合理的管理層激勵(lì)模式提供理論借鑒和實(shí)踐參考。這對于優(yōu)化我國上市公司治理結(jié)構(gòu)，提高上市公司股東財(cái)富和投資者回報(bào)，從而促進(jìn)資本市場良性發(fā)展具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

1 高管人員薪酬激勵(lì)與上市公司績效的實(shí)證研究

1.1　實(shí)證研究設(shè)計(jì)

1.1.1　實(shí)證研究假設(shè)

上市公司高管人員薪酬激勵(lì)可以分為基于公司盈余的現(xiàn)金薪酬激勵(lì)和基于股權(quán)激勵(lì)的薪酬激勵(lì)。以盈余為基礎(chǔ)的管理者給予薪酬，從形式上可能更方便股東對管理者的行為作出評價(jià)，因?yàn)楣芾碚呤欠衲軐居嘧鞒龈纳聘菀妆挥^察，但實(shí)質(zhì)上公司盈余的改善也可能是利潤操縱的結(jié)果。同時(shí)公司的盈余反映的是管理者過去行為所產(chǎn)生的結(jié)果，基于盈余的現(xiàn)金薪酬會(huì)激勵(lì)管理者追求短期利益，當(dāng)盈余結(jié)果沒有達(dá)到公司既定的要求時(shí)，管理者有動(dòng)機(jī)通過操縱利潤以保證自己的既得利益不會(huì)受到損害。股票價(jià)格反映了對公司未來現(xiàn)金流量的預(yù)期，因此，股權(quán)激勵(lì)在管理者薪酬和股東價(jià)值之間建立了更為緊密和直接的聯(lián)系，使管理者的個(gè)人利益與公司未來價(jià)值成長連接在一起，從而會(huì)激勵(lì)管理者考慮其當(dāng)前的行為對公司未來價(jià)值的影響，促使其采取富有遠(yuǎn)見的行為。

有鑒于此，本文提出以下一個(gè)實(shí)證研究假設(shè)，即：

H：高管人員現(xiàn)金薪酬激勵(lì)與股權(quán)激勵(lì)對上市公司的績效存在不同的影響，相比與現(xiàn)金薪酬激勵(lì)，股權(quán)激勵(lì)可以提升企業(yè)的績效。

1.1.2　實(shí)證研究方法

為對研究假設(shè)進(jìn)行有效的實(shí)證檢驗(yàn)，本文嘗試以EVA作為上市公司績效的評價(jià)變量，通過對高管人員現(xiàn)金薪酬激勵(lì)和股權(quán)激勵(lì)設(shè)定變量，采用構(gòu)建Logistic回歸模型，對現(xiàn)金薪酬變量與股權(quán)激勵(lì)變量對上市公司績效的影響進(jìn)行回歸分析。

1.1.3　研究變量設(shè)定

基于本文的實(shí)證研究思路，本文設(shè)定了以下研究變量用于構(gòu)建Logistic回歸模型，并進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)：

(1)上市公司繼續(xù)的評價(jià)變量。本文選擇經(jīng)濟(jì)增加值(Eco-nomic Value Added，EVA)作為上市公司績效的變量。EVA根源于一個(gè)基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，即剩余收益(residual，income)，在西方國家企業(yè)中被廣泛采用，成為績效管理和薪酬激勵(lì)評價(jià)體系所考察的核心指標(biāo)之一。在本文的研究中，通過計(jì)算研究樣本的EVA，將EVA大于0的樣本界定為實(shí)現(xiàn)了價(jià)值增值的公司，將EVA小于0的樣本界定為未實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的公司。研究中因此設(shè)定一個(gè)虛擬變量Y，如果研究樣本的EVA大于0，則Y值為1，否則Y值為0。如此設(shè)定變量的理由是，本文使用統(tǒng)計(jì)軟件SPSSl 1.5中Binary Logistic Regression模塊對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而SPSS軟件默認(rèn)對觀測數(shù)量較多樣本賦值為1，而在本文的研究中，EVA大于0的樣本居多，因此設(shè)定EVA大于0時(shí)，Y值為1。EVA的計(jì)算公式為：

EVA=息前稅后凈營業(yè)利潤一資本成本

=息前稅后凈營業(yè)利潤一資本總額×加權(quán)平均資本成本

息前稅后凈營業(yè)利潤由損益表調(diào)整得到，資本總額包括股權(quán)資本和債務(wù)資本；加權(quán)平均資本成本由股權(quán)資本成本和債權(quán)資本成本加權(quán)平均計(jì)算得到。

(2)高管人員現(xiàn)金薪酬激勵(lì)(CASH)。根據(jù)上市公司年報(bào)中披露的信息，以報(bào)告期間上市公司中薪酬最高的前3名管理人員的薪酬總額為基數(shù)，取自然對數(shù)計(jì)算確定。取自然對數(shù)的目的在于消除樣本觀測數(shù)據(jù)量綱的差異。

(3)高管人員股權(quán)激勵(lì)(STOCK)。在中國上市公司中，對高管人員的激勵(lì)普遍是以現(xiàn)金薪酬激勵(lì)為主。中國證監(jiān)會(huì)于2006年1月4日了《上市公司股權(quán)激勵(lì)管理辦法》(試行)，同年1月和9月國務(wù)院國資委先后了《國有控股上市公司(境外)實(shí)施股權(quán)激勵(lì)試行辦法》和《國有控股上市公司(境內(nèi))實(shí)施股權(quán)激勵(lì)試行辦法》，使得中國上市公司實(shí)施股權(quán)激勵(lì)有了法律依據(jù)，但是上市公司實(shí)施股權(quán)激勵(lì)尚在試行之中，股權(quán)激勵(lì)數(shù)據(jù)尚無法取得，因此。本文以持有上市公司股份高管在管理層中所占的比例作為股權(quán)激勵(lì)的變量，即以管理層中持有上市公司股份的高管人數(shù)除以高管總?cè)藬?shù)作得到的比例作為該變量的賦值。本文中高管人員指上市公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)，即上市公司年度報(bào)告中披露的高管人員構(gòu)成。

(4)控制變量。同時(shí)為了控制年度系統(tǒng)性差異，本文以2004年度樣本公司為參照系，設(shè)置兩個(gè)虛擬變量YEAR05，YEAR06，當(dāng)觀測樣本屬于2005年度時(shí)，YEAR05為1，否則為0；當(dāng)觀測樣本屬于2006年度時(shí)，YEAR06為1，否則為0。

1.1.4　研究樣本的選取

本文選擇2004年-2006年期間滬深兩市全部上市公司為初選樣本。然后對初選樣本進(jìn)行了以下篩選：①剔除掉了金融保險(xiǎn)行業(yè)的上市公司，因?yàn)橥渌袠I(yè)相比，金融保險(xiǎn)行業(yè)公司的經(jīng)營特征和會(huì)計(jì)制度具有特殊性；②剔除掉當(dāng)年新上市的公司，由于上市融資，公司規(guī)模和股本結(jié)構(gòu)都會(huì)發(fā)生較大變化，這使得對上市前后財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的比較的實(shí)際意義減弱；③剔除掉全部ST及*ST上市公司。經(jīng)過以上程序，本文最終確定了836個(gè)上市公司作為本文的研究樣本。本文樣本數(shù)據(jù)來源于中國證券市場數(shù)據(jù)庫(CCER)和CSMAR中國上市公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫。

1.1.5　回歸模型的構(gòu)建

根據(jù)上文設(shè)定的研究變量，本文構(gòu)建以下Logistic回歸分析模型，用于對研究假設(shè)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)：

Logit(Y)β0+β1×CASH＋β2×STOCK+β3×YEAR_05+β4×YEAR_06+ε

式中：Y：根據(jù)研究樣本EVA是否大于0對研究樣本的分組賦值；

β0，β1，β2，β2，β4：待估計(jì)的回歸系數(shù)；

ε：殘差項(xiàng)。

1.2　實(shí)證研究的結(jié)果

表1列示了本文研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)特征。從中可以發(fā)現(xiàn)，在全部3年觀測樣本中有60.1％的觀測樣本的EVA>0；而管理層中高管持股比例最高達(dá)到了100％，最少的為0，平均接近20％。

表2列示了回歸分析的結(jié)果。從表2中可以看出，股權(quán)激勵(lì)變量STOCK的回歸系數(shù)為正，且用于顯著性檢驗(yàn)的Wald2統(tǒng)計(jì)量的值為5.194，P值為0.045，即在0.05的顯著性水平下，股權(quán)激勵(lì)變量STOCK通過了顯著性檢驗(yàn)，上市公司管理層中持有公司股份的高管人數(shù)所占的比例越高，上市公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的可能性越高；現(xiàn)金激勵(lì)變量CASH的回歸系數(shù)為主，但是用于顯著性檢驗(yàn)的Wald 2統(tǒng)計(jì)量的值為0.982，P值為0.530，即在0.1的顯著性水平下，研究變量未能通過顯著性檢驗(yàn)，即上市公司高管人員所獲的現(xiàn)金激勵(lì)的大小與上市公司價(jià)值增值情況之間沒有直接的聯(lián)系。 此外，控制變量YEAR_05和YEAR_06均未能通過顯著性檢驗(yàn)，表明回歸分析中不存在限制的年度系統(tǒng)性差異。

2　結(jié)論

篇5

【關(guān)鍵詞】中西方管理思想；文化傳統(tǒng)；差異；啟示借鑒

管理思想是一個(gè)企業(yè)的靈魂，隨著管理實(shí)踐而發(fā)展。管理是一個(gè)相對獨(dú)立的科學(xué)研究領(lǐng)域，管理實(shí)踐和管理思想?yún)s早已在人們的生活中存在。無論是在西方還是在中國，在治理國家、管理社會(huì)的過程中，都形成了各具時(shí)代特色的管理思想。

一、中國現(xiàn)代管理的基本特征

中國管理文化深受中國傳統(tǒng)文化的影響，在堅(jiān)持“儒家為體，百家為用”的前提下，衍化出較為系統(tǒng)的管理思想和管理方法，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交等各個(gè)領(lǐng)域以及管理諸要素之間的各種關(guān)系，從總體上表現(xiàn)出如下的基本特征。

（一）政治性。中國傳統(tǒng)的管理思想，無論涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事都表現(xiàn)出較強(qiáng)的經(jīng)世治國的理想和抱負(fù)，這是深受儒家思想影響的結(jié)果。盡管儒家思想集中體現(xiàn)在對個(gè)人品德修養(yǎng)的煅造上，所謂“修身、齊家、治國、平天下”，修身是最基本的，但修身也好，齊家也好，最終的目的仍然是為了治國、平天下。

（二）倫理性。由于中國文化的類型屬于早熟性的農(nóng)耕文化，故其管理思想帶有明顯的倫理性。因?yàn)榫蛡惱碛^念的形成而言，它是社會(huì)人的一種本質(zhì)特征，對人的行為影響和約束作用并不低于法律等強(qiáng)制性的手段，相反它是靠人的觀念和意識的影響而作用于行為的，具有持久性和潛在性、穩(wěn)固性。

（三）辨證性。中國傳統(tǒng)管理思想對管理方式的認(rèn)識準(zhǔn)確地把握住了事物辯證發(fā)展和運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性，強(qiáng)調(diào)有效的管理方式必須要用系統(tǒng)分析的方式來把握和認(rèn)識世界，權(quán)衡利弊得失。

二、西方現(xiàn)代管理的基本特征

西方現(xiàn)代管理經(jīng)過了科學(xué)管理理論時(shí)期、行為主義理論時(shí)期和系統(tǒng)理論時(shí)期后，逐步具有了以下的基本特征。

（一）明確性。西方現(xiàn)代管理從“科學(xué)管理之父”的泰勒開始，就對管理提出了明確的范圍要求。人事管理的作用日漸突出，在人事功能的擴(kuò)充上增加了信息溝通、激勵(lì)等內(nèi)容。進(jìn)一步發(fā)展到系統(tǒng)理論時(shí)，決策的地位被突出出來，同時(shí)又加入了創(chuàng)新的功能，這樣一方面使管理的范圍不斷擴(kuò)大，同時(shí)也使管理的職責(zé)更加明確。

（二）科學(xué)性。現(xiàn)代西方管理理論的提出，其中最直接的一個(gè)原因就是要用科學(xué)的方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的方法，因此在所有西方現(xiàn)代管理理論中都將科學(xué)性視為管理的生命。泰勒首創(chuàng)“科學(xué)管理”的主要內(nèi)容就是用科學(xué)的管理方法第一次把管理理論和方法建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。法約爾將工業(yè)管理上升為一般管理，韋伯提出官僚體制的管理模式，確定了科層制的組織理論，使管理理論的科學(xué)性得以不斷地發(fā)展。

（三）規(guī)范性?，F(xiàn)代管理從泰勒的“科學(xué)管理原理”作為起始點(diǎn)，逐漸形成了五大基本原則，即工作計(jì)劃化、分工協(xié)調(diào)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、組織系統(tǒng)化、辦事效率化，使管理進(jìn)入了一個(gè)規(guī)范化的時(shí)代。

三、中西方文化傳統(tǒng)差異――造成中西方管理思想不同的原因

管理是文化的結(jié)晶，特定的管理思想是寓于特定的文化傳統(tǒng)中，并受特定的文化傳統(tǒng)支配和影響，從而帶有特定文化傳統(tǒng)的特征和烙印。從中西方文化傳統(tǒng)的差異，可以看出中西方管理思想的區(qū)別。

（一）對管理核心的認(rèn)識上

中國傳統(tǒng)文化――重視人的力量，認(rèn)為人是管理的核心。在中國古代管理思想中，民本思想一直占據(jù)著主導(dǎo)和核心地位。如管子“民本”的管理理念、儒家的“民本論”等。西方傳統(tǒng)文化――重視技術(shù)化的管理，把管理的重點(diǎn)放在物質(zhì)資料的改進(jìn)和提高上。如泰羅的規(guī)范管理理論和法約爾的一般管理理論等。

（二）在管理的方式、方法和手段上

中國傳統(tǒng)文化――在以人為本的管理思想的指導(dǎo)下，管理方式與手段體現(xiàn)如下特點(diǎn)：一是十分重視“人”的作用并強(qiáng)調(diào)要“知人善任”；二是強(qiáng)調(diào)“士氣”的重要性；三是講究激勵(lì)的藝術(shù)。由此可以看出中國古代重視管理手段的藝術(shù)化、柔性化。西方傳統(tǒng)文化――西方把管理的核心放在對“物”的管理上，同時(shí)把人也視為物化的管理對象，所以在管理方式、方法和手段上重視采用標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)械管理方式。

（三）在管理目標(biāo)上

中國傳統(tǒng)文化――強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)各種組織、群體間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)整體協(xié)同，并且這種協(xié)同不僅是在人與人之間，還包括人與自然之間，最終建立“大同”世界。西方傳統(tǒng)文化――西方管理文化與資本主義生產(chǎn)方式相結(jié)合，以追求利潤和提高自身效率為目標(biāo)，以追求自我價(jià)值為動(dòng)力。

四、得到的啟示與借鑒

通過以上的分析，我們認(rèn)識到中西方思想的差異對管理理論和實(shí)踐的產(chǎn)生和發(fā)展路徑都產(chǎn)生了不同的影響。那么，我們應(yīng)該從中得到這樣的啟示。

（一）在競爭的指導(dǎo)思想上提倡雙贏。在競爭各方實(shí)力相當(dāng)?shù)那闆r下，和諧是最為有效的方法，所以，中西方管理理念應(yīng)該相互滲透，中國受西方競爭意識的影響，西方受中國以和為貴、中庸之道的影響，雙方都在改變自身的習(xí)慣性的思維和理念。

（二）在人的行為方面提倡樹立全球的道德觀和價(jià)值觀。西方的管理偏重于對人的行為的研究，從理性的思維出發(fā)：認(rèn)為應(yīng)該是怎樣做，而不是考慮人為什么會(huì)這樣做。而中國的管理智慧強(qiáng)調(diào)，人是屬于社會(huì)的，道德、人的道德觀念，在其人生的長河中所樹立起來的道德，對人的行為、思想和態(tài)度起著極其重要的作用，有時(shí)是起決定性的作用的。

（三）在組織分工的基礎(chǔ)上，滿足人的心理需要。在工作方面，西方偏重于工作職責(zé)的管理。認(rèn)為一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織如果職貴不分明，沒有明確的分工，就不能發(fā)揮其應(yīng)有的社會(huì)功能的。但是在新的環(huán)境下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和生活水平的提高，人們更加追求其心理的需要，而中國的文化，為滿足人的心里需要提供了一個(gè)有效的途徑。

中西方兩種思想是互補(bǔ)且兼容的，人類不僅需要理性的思想，也同樣需要一些非理性的思想，理性思想把人類帶進(jìn)了科學(xué)化，而非理性卻給人類增添了感情的色彩，更加富有人情味，只有把兩者相互結(jié)合起來，才能更有效的進(jìn)行管理，更好的為企業(yè)帶來收益。

參考文獻(xiàn)：

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劉云柏.中國儒家管理思想[M].上海人民出版社，1990

篇6

[關(guān)鍵詞] ERP 企業(yè)管理 應(yīng)用

企業(yè)資源計(jì)劃ERP是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理理論的最新發(fā)展，是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想,全面集成企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。

一、ERP在我國企業(yè)管理中的應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)

ERP是先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的集成，在幫助企業(yè)改善庫存管理、減少庫存資金占用、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、有效降低成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場競爭力方面有明顯的優(yōu)勢。

ERP以企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想為指導(dǎo)，因此可以對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)實(shí)施有效的監(jiān)控，如訂單、采購、財(cái)務(wù)管理、投資管理、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理、決策管理等。ERP從管理范圍的深度為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作。

二、我國企業(yè)實(shí)施ERP現(xiàn)狀分析

1.對ERP的認(rèn)識存在誤區(qū)。(1)企業(yè)的最高管理者認(rèn)為，中國ERP的實(shí)施已進(jìn)入普及化,對ERP的真諦、內(nèi)涵、復(fù)雜性及其對企業(yè)自身基礎(chǔ)的要求知之甚少, 草率行事, 導(dǎo)致應(yīng)用水平低, 甚至失敗。(2)企業(yè)未能形成或明確自身發(fā)展的總體戰(zhàn)略，并且未能在領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成高度一致，只是以為ERP系統(tǒng)的實(shí)施不過是使用一套ERP軟件而已。(3)企業(yè)對實(shí)施ERP系統(tǒng)所需進(jìn)行的前期工作不夠重視，從而未能使整個(gè)企業(yè)的上上下下對實(shí)施ERP系統(tǒng)和實(shí)施過程中可能遇到的問題形成統(tǒng)一的認(rèn)識。

2.對ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足。未能正確協(xié)調(diào)企業(yè)與ERP廠商、ERP開發(fā)商和ERP 技術(shù)聯(lián)盟的關(guān)系，企業(yè)過分依賴外界的幫助，不能很好的解決各種各樣的矛盾：如ERP的應(yīng)用范圍廣與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量大之間的矛盾；ERP的高度集成性與各部門協(xié)調(diào)難之間的矛盾；減員增效與充分就業(yè)之間的矛盾等等，缺乏對自身管理薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改造的積極性。

3.人員素質(zhì)低。企業(yè)從業(yè)員工整體文化素質(zhì)偏低, 對當(dāng)代管理思想和最新信息技術(shù)了解太少，缺乏一支技術(shù)過硬的ERP專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，對于ERP系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)缺乏有效的監(jiān)督管理，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題后不能及時(shí)得到解決，使得系統(tǒng)實(shí)施偏離企業(yè)實(shí)際情況，造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。

三、正確實(shí)施ERP系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程是其管理思想的貫徹過程和管理方式的實(shí)現(xiàn)過程。企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

1.必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。ERP的實(shí)施意味著企業(yè)管理思想的根本性轉(zhuǎn)變，它會(huì)給企業(yè)帶來全面深入的變革，觸動(dòng)多方利益，勢必會(huì)遇到許多阻力。企業(yè)的最高管理者對整個(gè)變革的過程能給予足夠的、積極的、熱情的、全過程的支持和投入將會(huì)有利于項(xiàng)目實(shí)施的順利推進(jìn)。

2.明確企業(yè)需求，制定實(shí)施策略。在ERP實(shí)施之前，每一個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真分析自己的問題所在，明確目標(biāo)，使實(shí)施ERP 系統(tǒng)有清晰的方向，保證整個(gè)項(xiàng)目合理、有序的展開。同時(shí)，有利于平衡投資與受益，樹立企業(yè)信心。

3.認(rèn)真做好企業(yè)流程重組。對企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使其適應(yīng)ERP系統(tǒng)的要求。使企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、物料、銷售、人力資源等管理部門系統(tǒng)運(yùn)行的整體繼承性、數(shù)據(jù)共享性和數(shù)據(jù)一致性。。

4.選擇合適的軟件和軟件商。計(jì)劃實(shí)施ERP的企業(yè)來要明確自己的生產(chǎn)類型,清楚該生產(chǎn)類型對ERP軟件的具體要求，然后在滿足這些要求的ERP軟件中挑選合適的供應(yīng)商,應(yīng)考慮軟件商的規(guī)模、信譽(yù)、售后服務(wù)等多方面因素

5.充分認(rèn)識ERP的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。我們對ERP實(shí)施過程中的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)、決策信息風(fēng)險(xiǎn)必須有充分認(rèn)識，要建立一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高ERP實(shí)施成功率。

6.重視人員培訓(xùn)。實(shí)施ERP系統(tǒng)的同時(shí)，有計(jì)劃、有步驟地對企業(yè)的所有職工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)，加深他們對ERP的理解，是保證ERP戰(zhàn)略順利實(shí)現(xiàn)的重要因素。

四、ERP應(yīng)與現(xiàn)代管理思想相結(jié)合

ERP既是一種先進(jìn)的管理軟件，同時(shí)也是一種先進(jìn)的管理思想。ERP應(yīng)與現(xiàn)代管理思想相結(jié)合主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)管理思想上體制的創(chuàng)新：ERP它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證每個(gè)員工都自覺發(fā)揮最大的潛能去工作。

2.帶來了“以人為本”的競爭機(jī)制:在企業(yè)內(nèi)部建立一種競爭機(jī)制,給員工制定一個(gè)工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并以此作為對員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

3.供應(yīng)鏈管理是ERP企業(yè)管理思想的核心:供應(yīng)鏈跨越部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。

4.客戶關(guān)系思想為前臺重要支柱的管理思想:ERP增加了客戶關(guān)系管理后，能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。

5.ERP通過電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源的管理思想：ERP不斷調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP將使企業(yè)適應(yīng)全球化競爭所引起的管理模式的變革。

五、結(jié)束語

在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化，全球競爭不斷加劇的背景下，在我國企業(yè)推行、應(yīng)用濃縮和集成了先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)ERP系統(tǒng)已是當(dāng)務(wù)之急。正確有效地實(shí)施ERP，將有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)由相對封閉走向開放，管理方式由傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，從而推動(dòng)企業(yè)管理水平的不斷提高。

篇7

關(guān)鍵詞：《論語》 管理 管理思想

引 言

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，國有企業(yè)改革更是到了關(guān)鍵點(diǎn)上，然而解決國有企業(yè)管理的困境與難題，需要正確的理論指導(dǎo)。我們要著眼于對《論語》之中管理思想的運(yùn)用，著眼于對實(shí)際問題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和新的發(fā)展，“和”、“仁”與“利”三個(gè)思想為我們提供了解決問題的突破口?！墩撜Z》的管理思想為我們提供了一種和諧人性化的新視野，對加強(qiáng)國有企業(yè)改革，努力實(shí)現(xiàn)國有經(jīng)濟(jì)增長開拓了一個(gè)新方向。

1.《論語》中“和”的管理思想及其價(jià)值

“和”字是始終貫穿于《論語》及儒家學(xué)說之中，是《論語》的最高價(jià)值原則和道德標(biāo)準(zhǔn)。例如，《論語》中講到“丘也聞?dòng)袊屑艺?，不患寡而患不均，不患貧而患不安，蓋均無貧，和無寡，安無傾”，表達(dá)出了“不和”是管理的大忌，“和無寡”是指重要的管理思想，甚至關(guān)系到國家的生死存亡。“《論語》中“和”的思想是指人己物我的和諧，保持事物的均衡協(xié)調(diào)，這是調(diào)節(jié)社會(huì)矛盾使之到達(dá)和諧的哲理。深入挖掘《論語》中“和”的管理思想，將其運(yùn)用到管理之中，在社會(huì)管理上實(shí)現(xiàn)“天下一家”，在人力管理中實(shí)現(xiàn)“知行合一”和“情理和一”，以使主體與客體、集體與個(gè)人、人與自然的和諧統(tǒng)一。一個(gè)國家的國民經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)和社會(huì)管理水平的高低，不僅要有現(xiàn)代化的管理手段和技術(shù)，而且要有科學(xué)的管理哲學(xué)作指導(dǎo)。因此，要實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化就必須加強(qiáng)用《論語》中“和”的管理思想來指導(dǎo)對國有企業(yè)的管理。在管理實(shí)踐中仍然存在一些漏洞，一些號稱實(shí)施和諧管理思想的企業(yè)和組織，實(shí)際上并不是十分清楚和諧管理的深刻含義。為了最大限度的發(fā)揮和諧管理的作用，就有必要糾正認(rèn)識上的誤區(qū)，科學(xué)的認(rèn)識《論語》之中“和”的內(nèi)涵，并采取相應(yīng)的措施，使其在國有企業(yè)發(fā)展中起到更大的作用。

2.《論語》中“仁”的管理思想及其價(jià)值

《論語》中蘊(yùn)含著豐富的管理之道，作為《論語》核心思想的“仁”更是有著深刻的內(nèi)涵?！墩撜Z》中曾清晰地解釋到“仁者，人也?！薄墩撜Z》中“仁”一方面是指人進(jìn)行修己，不斷地提高自身的學(xué)問及品性。另外，“仁”指日常為人之道，人們在做任何事情之中要以仁為標(biāo)準(zhǔn)?！叭省钡乃枷敫又匾暼说膬r(jià)值和其獨(dú)立人格，承認(rèn)人有道德的自主性，認(rèn)為人可以通過努力完善自身的人格。并認(rèn)為實(shí)現(xiàn)主體道德自由境界是人的價(jià)值指歸?！叭省钡墓芾硭枷胧菑钠毡橐饬x上揭示了人的本質(zhì)，肯定了人的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)了人的獨(dú)立人格，張揚(yáng)了人的社會(huì)意義?！叭省钡墓芾硭枷胍蟀讶丝醋龉芾淼闹饕獙ο?，看做企業(yè)的最重要資源，還把人作為管理的主體，通過激勵(lì)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。隨著國有經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和國有企業(yè)改革的不斷深化，國有企業(yè)工作內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化，如何建立和完善適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的國有企業(yè)的管理體制與運(yùn)行機(jī)制，是國有企業(yè)管理工作理論與實(shí)踐工作者面臨的一個(gè)重大課題。運(yùn)用《論語》中“仁”的管理思想促使國有企業(yè)員工的積極性得到發(fā)揮，自我價(jià)值能夠的到實(shí)現(xiàn)，需要能夠得到滿足，從而激發(fā)其向前的動(dòng)能，刻苦專研、勤奮敬業(yè)，進(jìn)而通過實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展來推進(jìn)國有企業(yè)的發(fā)展。

3.《論語》中“利”的管理思想及其價(jià)值

“利”是管理活動(dòng)的內(nèi)在本質(zhì)，管理目標(biāo)就是對企業(yè)利益最大化的追求?！墩撜Z》中對“利”的思想有著這樣地闡釋：《論語》中多處出現(xiàn)的“利”主要是指社會(huì)集體利益和個(gè)人利益。例如《論語》中指出：“欲速，無見小利，欲速則不達(dá)，見小利則大事不成?！?，其中“利”就是指得個(gè)人利益，勸誡人們做事情不要貪圖個(gè)人小利。《論語》中并不一概反對求“利”，而肯定物質(zhì)利益是人類生存的基礎(chǔ)和社會(huì)進(jìn)步的尺度，只有追求“利”，人們才能生存發(fā)展，國家才能富裕強(qiáng)盛，“利”是社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的根本動(dòng)力?！墩撜Z》主要反對的主要那種不顧道義的私利和公利。隨著國有企業(yè)經(jīng)過改革和市場經(jīng)濟(jì)的洗禮得到重新發(fā)展，成為國民經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量，國有企業(yè)不僅要給自身帶來經(jīng)濟(jì)效益，還要為社會(huì)提供有形或無形的財(cái)物，還應(yīng)對自然環(huán)境、社會(huì)風(fēng)尚和環(huán)境帶來積極的影響和作用。因此，堅(jiān)持《論語》中“利”的管理思想，國有企業(yè)才能夠更多得為股東和客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)和為社會(huì)創(chuàng)造效益；才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的和諧統(tǒng)一。

結(jié) 語

傳統(tǒng)的國有企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利潤，一味地注重經(jīng)濟(jì)增長，并為此付出了一定的代價(jià)。他們?yōu)榱俗陨淼慕?jīng)濟(jì)增長，限制和約束了員工的個(gè)人行為，破壞了自然環(huán)境，擾亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序，這些行為都嚴(yán)重威脅到了社會(huì)的和諧發(fā)展，更限制了國有企業(yè)自身的發(fā)展。市場化和社會(huì)轉(zhuǎn)型給人們的價(jià)值觀念帶來了極大的沖擊，讓國有企業(yè)了解到實(shí)現(xiàn)組織、員工和社會(huì)整體的發(fā)展才是最根本的，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)更多地借鑒《論語》中的“和”、“仁”和“利”等眾多管理思想，《論語》管理之道不是無根浮萍而是有著深厚文化底蘊(yùn)的可信思想理念，是國有企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)精神的核心和基礎(chǔ)，是現(xiàn)代管理本質(zhì)和規(guī)律的正確反映，是現(xiàn)代管理實(shí)踐的思想指南。

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篇8

關(guān)鍵詞：人本管理思想 高校學(xué)生管理 應(yīng)用對策

人本管理思想作為目前管理學(xué)中常用的指導(dǎo)思想之一，它提倡“以人為本”，強(qiáng)調(diào)人是各項(xiàng)管理事務(wù)的中心。與此同時(shí)，人本管理思想要求將人放在第一位，注重對人的關(guān)心、尊重以及愛護(hù)，強(qiáng)調(diào)人是各項(xiàng)管理工作的出發(fā)點(diǎn)也是落腳點(diǎn)。與此同時(shí)，重視人的發(fā)展，要充分發(fā)揮人的積極作用，激發(fā)人主動(dòng)配合管理工作，這是人本管理思想的重要內(nèi)容。由此可以看出，人本管理思想既是目前重要管理手段之一，也是現(xiàn)階段高校學(xué)生管理工作的重要指導(dǎo)思想。

一.高校人本管理思想的含義

1.人本管理堅(jiān)持“以人為本”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的價(jià)值與自由。換言之，人本管理中的個(gè)人必須建立獨(dú)立的人格，并能夠充分認(rèn)識到個(gè)人獨(dú)立的重要意義。與此同時(shí)，要重視群體的利益。

2.人本管理中的人指的是馬克思理論中的社會(huì)人。它強(qiáng)調(diào)個(gè)人是物質(zhì)與精神的相統(tǒng)一，是理性與非理性的相結(jié)合，既體現(xiàn)出社會(huì)屬性，也包含精神屬性、自然屬性等。

3.個(gè)人是高校管理工作的落腳點(diǎn)。立足于高校管理工作的角度而言，個(gè)人帶有明顯的主觀能動(dòng)性和積極的創(chuàng)造性。借助有效的高校人本管理，有利于最大限度發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造能力，提升高校整體的管理水平，實(shí)現(xiàn)高校的教學(xué)目標(biāo)。而從現(xiàn)階段高校的管理工作看來，所有的管理活動(dòng)都是圍繞人為中心，重視人的發(fā)展。

二.人本管理思想在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用對策

1.堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新管理理念。高校學(xué)生管理工作要充分認(rèn)識到樹立“以人為本”的管理理念，不能只在口頭論述而已，而是要落實(shí)到實(shí)際的管理工作中去，需要付諸于實(shí)際行動(dòng)中去。對此，高校學(xué)生管理工作者要牢牢把握住以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為本的工作理念，重視提升學(xué)生的整體素養(yǎng)，力求提高學(xué)生自我管理意識。與此同時(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性是學(xué)生進(jìn)行“自我約束，自我管理”的基礎(chǔ)條件，遵循這一客觀發(fā)展規(guī)律，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)能力，指引學(xué)生正確的發(fā)展方向，則有利于全面提高高校學(xué)生管理工作的質(zhì)量。高校大學(xué)生的健康發(fā)展，既需要豐富的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，也離不開正確的為人處世。對此，高校學(xué)生管理工作者要緊緊圍繞大學(xué)生的思想風(fēng)向，創(chuàng)新管理理念，讓大學(xué)生充分感受到“人本主義”的關(guān)懷，加強(qiáng)對大學(xué)生思想道德的建設(shè)，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行心靈上的對話，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛觀、價(jià)值觀，促進(jìn)學(xué)生得到更好的發(fā)展。

2.制定激勵(lì)體制，培養(yǎng)學(xué)生積極性。激勵(lì)作為高校人本管理工作的核心內(nèi)容，要求得到管理者的充分重視。美國心理學(xué)家佛隆曾經(jīng)提出一項(xiàng)著名的期望值理論，具體是指人在通常情況下都會(huì)有渴望達(dá)到的目標(biāo)和一些實(shí)際需求，同時(shí)這些實(shí)際需求和目標(biāo)友反過來成為他的動(dòng)機(jī)，激勵(lì)這個(gè)人為這個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行努力，激勵(lì)力量的大小則與實(shí)際需求和目標(biāo)成正比關(guān)系。這一著名的期望值理論認(rèn)為每一個(gè)人都希望獲得成功，都有自己的目標(biāo)和實(shí)際需求，當(dāng)然高校大學(xué)生也不例外。從高校大學(xué)生的生理特征和心理特征來看，他們對于成功冊渴望較高。對此，高校學(xué)生管理工作這個(gè)要認(rèn)識到這一點(diǎn)，建立健全相應(yīng)的激勵(lì)體制，借助有效的物質(zhì)激勵(lì)法和精神激勵(lì)法，盡可能的滿足學(xué)生的實(shí)際需求，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)高校大學(xué)生全面發(fā)展。

3.建立服務(wù)管理模式，推動(dòng)學(xué)生發(fā)展。事實(shí)上，高校學(xué)生管理工作是借助對學(xué)生的管理、教育，為學(xué)生提供有效的服務(wù)，來促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的這一過程。從本質(zhì)意義上來講，管理工作者與高校大學(xué)生處于溝通互動(dòng)的關(guān)系，需要建立以服務(wù)學(xué)生為中心的工作形式。需要注意的是，對學(xué)生的管理與服務(wù)需要同步進(jìn)行，其最終目的都是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。因此，高校學(xué)生管理要建立服務(wù)管理模式，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、情感等方面的服務(wù)，增強(qiáng)與學(xué)生的溝通對話，切實(shí)提高服務(wù)水平，并以此為基礎(chǔ)開展管理工作，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

篇9

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)思想 經(jīng)濟(jì)管理 當(dāng)代影響

一、概述：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想

我國的經(jīng)濟(jì)管理思想在西周和春秋時(shí)期已經(jīng)處于萌芽階段，如姜尚就已經(jīng)提出了“國富家余”的思想，管仲則強(qiáng)調(diào)要“富國安民”等，不過這些都是管理者所提出的一種經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而并非能夠用于管理實(shí)踐的具體方法。嚴(yán)格意義上來說，我國經(jīng)濟(jì)管理思想最早是由老子提出的，即老子典型的“小國寡民”的治世思想，主要內(nèi)容就是無為，不做改變，順其自然，主張“領(lǐng)國相望，雞犬相聞”、“老死不相往來”。這種觀點(diǎn)雖然有一定的作用，但是卻不現(xiàn)實(shí)，這是因?yàn)槿说慕?jīng)濟(jì)欲望無法壓制，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也是不可阻擋的。具備實(shí)踐意義的經(jīng)濟(jì)管理思想在戰(zhàn)國時(shí)代因商鞅“農(nóng)戰(zhàn)論”的提出而正式形成，他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展首先應(yīng)該從農(nóng)業(yè)開始，繼而才能為軍事力量的提高奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)，這實(shí)際上是一種經(jīng)濟(jì)軍事化思想，后來的荀況則將這種思想進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。荀況提出了更為明確的封建經(jīng)濟(jì)管理思想，即“富國之學(xué)”，認(rèn)為農(nóng)業(yè)才是國家富強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本，同時(shí)還提倡節(jié)約消費(fèi)，作為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量增長的另外一條有效策略。此后，我國重農(nóng)的思想一直在封建社會(huì)占據(jù)統(tǒng)治地位，持續(xù)到明末清初。后來又隨著資本主義萌芽的產(chǎn)生和商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，部分有識之士又提出了工農(nóng)商并重的經(jīng)濟(jì)管理思想，再后來直到在我國的不斷傳播，才逐漸形成了一套較為科學(xué)的具有中國特色的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理思想理論與方針。

二、我國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理對當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理的重要影響

（一）對農(nóng)業(yè)的影響

眾所周知，我國是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)大國，因此我國注重農(nóng)業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)有著相當(dāng)悠久的歷史?？v觀歷史，我國從實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)入手進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定的思想一直存在，直到今天依然有著重要的影響。古代社會(huì)一直倡導(dǎo)的是“重農(nóng)抑商”的思想，農(nóng)業(yè)管理成為經(jīng)濟(jì)管理的關(guān)鍵部分和重要方面，與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)揮在那態(tài)勢息息相關(guān)，此外又由于我國受中庸思想的影響也必要嚴(yán)重，因此為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，也都不敢在農(nóng)業(yè)方面進(jìn)行過為激烈的改革，從而使得我國的農(nóng)業(yè)發(fā)展一直保持在一個(gè)較為平穩(wěn)的狀態(tài)，農(nóng)業(yè)處于穩(wěn)定發(fā)展的狀態(tài)。這種傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理思想對今天農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響依然強(qiáng)烈，對我國當(dāng)前重視農(nóng)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與穩(wěn)定有著重要的保障與促進(jìn)意義。

（二）對社會(huì)供求活動(dòng)的影響

實(shí)際上，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要是基于供求關(guān)系產(chǎn)生的，其最典型的特征就是存在某種形式的供求需求。具體來說，經(jīng)濟(jì)管理就是對商品的生產(chǎn)、流通及消費(fèi)等環(huán)節(jié)的管理，涉及了各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性的管理概念。從經(jīng)濟(jì)管理的綜合性可以看出如果僅僅對某一個(gè)方面進(jìn)行管理顯然會(huì)出現(xiàn)不良的后果，勢必造成社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的失衡，進(jìn)而進(jìn)一步影響到社會(huì)的整體性發(fā)展。因此，在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中要對商品的供求有一定的了解，在結(jié)合實(shí)際情況的前提下將經(jīng)濟(jì)管理思想應(yīng)用其中。另外，在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中也會(huì)出現(xiàn)一些政策性的內(nèi)容及放任的情形，實(shí)際上這些管理方法也都是處于對具體環(huán)境背景的考量。因此，對今天的社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理仍然適用，對社會(huì)供求關(guān)系的調(diào)節(jié)也有很大的借鑒和參考價(jià)值。

（三）對社會(huì)貨幣金融的影響

就一般的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而言，經(jīng)濟(jì)管理涉及了具體的貨幣和金融兩個(gè)方面的內(nèi)容，而且貨幣金融和供求關(guān)系的管理實(shí)際上是相輔相成的。傳統(tǒng)社會(huì)中，對貨幣金融的管控通常是由政府來進(jìn)行的，政府通過對價(jià)格的控制來實(shí)現(xiàn)對金融市場的管理，通過金融市場的穩(wěn)定來實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)管理效果。而在傳統(tǒng)社會(huì)中，人們往往都是使用谷物對價(jià)值進(jìn)行衡量的，從而再確定規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。在我國，自從秦統(tǒng)一貨幣之后，金融也得到了快速的發(fā)展并具備了構(gòu)建貨幣金融管理的條件，隨著條件的成熟，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象也隨之產(chǎn)生，例如借貸及利息等，成為了貨幣金融發(fā)展的必然產(chǎn)物。在今天，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想對貨幣金融的影響仍然存在，并且其相關(guān)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象仍然是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容。

（四）對社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的影響

在我國的傳統(tǒng)社會(huì)中，國家在經(jīng)濟(jì)管理方面的依據(jù)一般是量入為出，換句話說，國家進(jìn)行的幾乎所有活動(dòng)都是在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上進(jìn)行的，其中包括財(cái)政政策、軍事政策及民生政策等。另外，在傳統(tǒng)社會(huì)中，國家主要的收入來源就是賦稅，國家的責(zé)任是對這些財(cái)富進(jìn)行合理的二次分配，以實(shí)現(xiàn)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的最終目的。直到今天，傳統(tǒng)社會(huì)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理思想，對社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)還是會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

三、結(jié)語

綜上所述，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想雖然存在很多不足和落后的地方，但是其中也不乏能夠體現(xiàn)管理思想精髓的經(jīng)濟(jì)管理方法，對今天農(nóng)業(yè)、社會(huì)貨幣金融及國家政治的發(fā)展等都產(chǎn)生著不小的影響。對這部分好的管理概念我們應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳承并加以有效的利用，使其符合我國現(xiàn)代化的管理的思想，促進(jìn)我國的政治、文化、科學(xué)及農(nóng)業(yè)等經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，達(dá)到民富國強(qiáng)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉冰.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想對當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理的影響分析[J].中國商論，2016，Z1：61-64.

篇10

對ERP的再認(rèn)識

我們先了解一下西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過程:

· 40年代:為解決庫存控制問題,人們提出了訂貨點(diǎn)法,當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還沒有出現(xiàn);

· 60年代的時(shí)段式MRP:隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展,使得短時(shí)間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運(yùn)算成為可能,人們?yōu)榻鉀Q訂貨點(diǎn)法的缺陷,提出了MRP (物料需求計(jì)劃)理論; 70年代的閉環(huán)MRP:隨著人們認(rèn)識的加深及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)一步普及,MRP的理論范疇也得到了發(fā)展,為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理,發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃以及采購作業(yè)計(jì)劃理論;

·80年代的MRPⅡ:隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享,MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一,形成了一個(gè)集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng),發(fā)展了MRPⅡ理論。

· 到了90年代,隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇,企業(yè)競爭空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大,80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想,ERP (Enterprise Resources Planning --企業(yè)資源計(jì)劃)隨之產(chǎn)生。ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc.)在90年代初期首先提出的,當(dāng)時(shí)的解釋是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理,推論各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。隨著人們認(rèn)識的不斷深入,ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的管理。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、銷售等功能外,還增加了分銷管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能;支持集團(tuán)化、跨地區(qū)、跨國界運(yùn)行,其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡,使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力,從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見:

1. 一個(gè)供需鏈管理的完善過程 不論是最初的庫存管理,還是后來的采購、生產(chǎn)、銷售的管理,再后來的財(cái)務(wù)、工程技術(shù)的管理,企業(yè)外部資源的管理等等,都是針對企業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的一個(gè)過程。

2. 與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān) 這些企業(yè)管理思想的整個(gè)發(fā)展過程與計(jì)算機(jī)的發(fā)展息息相關(guān),而且越來越緊密。計(jì)算機(jī)技術(shù)成了實(shí)現(xiàn)它們的必要工具,計(jì)算機(jī)軟件是它們的主要載體。

3. 經(jīng)歷了一個(gè)相當(dāng)漫長的時(shí)期 整個(gè)理論的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們認(rèn)識的提高、相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步,一步步發(fā)展起來。

國人對ERP理解的誤區(qū)

ERP的發(fā)展雖然在中國還是個(gè)新鮮事物,但在認(rèn)識上已經(jīng)有許多誤區(qū),ERP的思想和產(chǎn)品真正為廣大企業(yè)所理解,還需要作長期的努力。如何正確理解ERP的思想,消除理解上的誤區(qū)是非常重要的一環(huán),以下就目前社會(huì)上常見的對ERP理解上的一些誤區(qū)作一分析。

1. ERP不適應(yīng)中國的國情 對一種新的管理思想的理解不能單憑國界來取舍,ERP在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家經(jīng)過近半個(gè)世紀(jì)的不斷實(shí)踐、總結(jié)發(fā)展起來,目前仍在西方的許多企業(yè)中被使用,事實(shí)證明它確實(shí)是一種先進(jìn)的管理思想,能夠給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。雖然東西方國情不同,企業(yè)的生存環(huán)境不同,例如,我國能源、交通等基礎(chǔ)設(shè)施的相對滯后,限制了采購、生產(chǎn)、銷售計(jì)劃的順利實(shí)施;市場管理機(jī)制不健全,造成了不正當(dāng)競爭、合同意識淡薄、拖欠貨款現(xiàn)象嚴(yán)重。但是,中國五千年的歷史同樣培育了我們自已特有的管理文化,比如"全員管理"和"以人為本"。其實(shí)我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)國外管理思想中可借鑒的地方,洋為中用,客觀地理解ERP思想。

2. ERP是醫(yī)治企業(yè)的良方妙藥 不是任何企業(yè),只要上ERP項(xiàng)目,就可像有些資料中描述的那樣,降低庫存20%～35%,生產(chǎn)效率平均提高25%～40%,加班減少50%～90%……企業(yè)就像人一樣,有其生存、發(fā)展的全過程,也有其不同于其他企業(yè)的問題和特點(diǎn),因此不同的企業(yè)使用的效果是完全不同的。而且實(shí)施ERP是一個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目,運(yùn)用不當(dāng)或選擇有誤就很可能失敗。因此,企業(yè)在作出決策時(shí)一定要認(rèn)真分析,對癥下藥,選擇真正適合自己企業(yè)的軟件。

3. 中國企業(yè)還沒有發(fā)展到使用ERP的階段 進(jìn)入90年代,全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化,中國即將加入世界貿(mào)易組織,國門大開,國內(nèi)企業(yè)面臨進(jìn)口產(chǎn)品的全面競爭。具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,款款而至,企業(yè)管理思想、管理手段也在不斷地變革。政府機(jī)構(gòu)改革、職能轉(zhuǎn)換,丟掉了"等"、 "靠"、 "要" ,企業(yè)亟需自善其身,中國企業(yè)猶如一艘艘遠(yuǎn)洋的輪船,從波瀾不興的湖泊駛向充滿驚濤駭浪的海洋。市場競爭的殘酷,給我們的企業(yè)家留下了深刻印象。ERP是一種先進(jìn)的管理思想,有其發(fā)展的環(huán)境和應(yīng)用的基礎(chǔ),而且目前還在不斷地完善。中國企業(yè)因?yàn)樗幁h(huán)境不同,沒有與ERP完全適合的應(yīng)用基礎(chǔ),因此我們完全沒有必要用ERP的標(biāo)準(zhǔn)來衡量企業(yè)管理水平,更不應(yīng)該用消極的態(tài)度等待所謂的"使用ERP的階段",而應(yīng)該積極地研究、分析,創(chuàng)造條件,發(fā)展有中國特色的企業(yè)管理模式。

4.只有ERP才是先進(jìn)的管理思想 ERP只是先進(jìn)的管理思想中的一種,而世界各國都存在著各種各樣的有利于企業(yè)管理的思想,如來自日本的JIT(Just-In-Time)、來自德國的西馬克粗計(jì)劃系統(tǒng)、美國的最佳生產(chǎn)技術(shù)(OPT--Optimized Production Technology)等等,每種理論的產(chǎn)生都有其產(chǎn)生的市場需求和應(yīng)用環(huán)境。了解了西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過程,對ERP的認(rèn)識也就更加明了。我們即不能成為ERP的崇拜者,認(rèn)為它是神秘的、無所不能的,也要看到它可利用的地方,客觀地認(rèn)識、評價(jià)ERP這種現(xiàn)代化的管理思想,從中找到國內(nèi)企業(yè)管理發(fā)展的道路。