導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這上半年的時(shí)間里，年在司工作時(shí)間已過(guò)半。又重新認(rèn)識(shí)到很多，學(xué)會(huì)了很多，積累了很多，從去年的對(duì)商品規(guī)劃的初步認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在深入了解，已掌握這個(gè)崗位的核心工作內(nèi)容與工作職責(zé)。從專(zhuān)屬的電腦品類(lèi)的商品規(guī)劃，進(jìn)入獨(dú)立的商品規(guī)劃部門(mén)，已對(duì)更多新工作的嘗試，更多新問(wèn)題的分析，更多新困難的解決做好了充沛的準(zhǔn)備。

主要工作內(nèi)容從這幾方面總結(jié)如下：1新品引入方案的籌劃2商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化3頁(yè)面商品銷(xiāo)售目錄的調(diào)整4商品展示的專(zhuān)業(yè)化與合理化5三級(jí)頁(yè)面篩選值的統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化這新環(huán)境工作的半年中。

一：新品引入方案的籌劃

新品引入方案謀劃重點(diǎn)是電腦品類(lèi)，年上半年的前期。雖然在去年經(jīng)過(guò)所有電腦組成員的共同努力之下，無(wú)論從電腦的銷(xiāo)售額還是從SKU豐富來(lái)看，都取得了明顯的進(jìn)步，但是這樣的結(jié)果對(duì)于我自身和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，都還要進(jìn)一步的提升與完善。SKU方面：電腦品類(lèi)包括（筆記本、上網(wǎng)本、平板電腦、一體機(jī)、臺(tái)式電腦、臺(tái)式主機(jī)、顯示器、電腦DIY隨機(jī)配件）從年年初的1200個(gè)左右的SKU現(xiàn)在將近2000個(gè)左右的SKU從電腦整機(jī)品牌方面來(lái)看，實(shí)現(xiàn)了新品牌神舟、摩托羅拉、七彩虹、易方數(shù)碼、歐恩、華度、Magic引進(jìn)，從電腦的商品組來(lái)看，筆記本、上網(wǎng)本里新增重點(diǎn)的新品牌是神舟、七彩虹，神舟--這個(gè)品牌的市場(chǎng)份額和關(guān)注度都是穩(wěn)居在行業(yè)前10品牌，甚至還逾越局部合資品牌，所以此品牌的引入，認(rèn)為是非常具有實(shí)際價(jià)值與意義的平板電腦方面，今年的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，從去年開(kāi)始只有蘋(píng)果的單品牌的操作，目前我已新增加摩托羅拉、華碩、宏碁、聯(lián)想、三星、優(yōu)派、易方數(shù)碼、歐恩、華度、Magic等等。雖然在電腦整機(jī)方面的SKU規(guī)劃基本得到實(shí)現(xiàn)，但是仍然還存在沒(méi)有解決的問(wèn)題，那就是DIY這塊，初步只引進(jìn)了機(jī)箱、電源，而更主要的CPU主板、顯卡、并沒(méi)有能找到合適的供應(yīng)商來(lái)供貨，因此這塊市場(chǎng)我仍然處于丟失狀態(tài)中，那這項(xiàng)工作我會(huì)在年下半年作為重點(diǎn)工作去完成。關(guān)于新品引入方案謀劃工作的思路和方法：首先我會(huì)時(shí)常去各個(gè)行業(yè)網(wǎng)站，垂直網(wǎng)站去了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，從中我會(huì)掌握這個(gè)行業(yè)的流行趨勢(shì)，和未來(lái)發(fā)展的動(dòng)向，同樣競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切舉動(dòng)我也會(huì)去觀察，行業(yè)網(wǎng)站中，會(huì)關(guān)注各品牌廠(chǎng)家的新品，留意它上市時(shí)間，深入研究這個(gè)品牌的市場(chǎng)影響力有多大，這個(gè)品牌的產(chǎn)品是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和自身配置信息，再結(jié)合我現(xiàn)有SKU現(xiàn)狀，需要去從我現(xiàn)有SKU所缺的品牌、各個(gè)價(jià)位段所缺的機(jī)型、各種外形款式、尺寸、功能方面所缺的型號(hào)，有目的去做出新品引進(jìn)方案，然后將被考慮引進(jìn)的產(chǎn)品整理匯總到表中，表中不只要有關(guān)于產(chǎn)品的各方面的信息，還要備注考慮引進(jìn)的優(yōu)先級(jí)，最后將這份表格交給推銷(xiāo)，讓他研究之后將自己的意見(jiàn)反饋于我之后我再進(jìn)行交流與整合。

各種問(wèn)題的出現(xiàn)也是所難免的新品引進(jìn)的方面，工作的過(guò)程中。并不能很好的做到及時(shí)把所有有價(jià)值的產(chǎn)品都能引進(jìn)，首先由于我新品來(lái)源有兩種方式，一：事業(yè)部共享，二：自采購(gòu)，目前為止我還有局部品牌還是依賴(lài)于事業(yè)部的供貨，這無(wú)形之中也給我新品引進(jìn)帶來(lái)了局限性，還有某些品牌的供應(yīng)商對(duì)我3C經(jīng)銷(xiāo)商的限制，要實(shí)行經(jīng)銷(xiāo)商之間商品的差異化，因此某些系列的機(jī)型我很難引進(jìn)，某些新品方面，可以實(shí)現(xiàn)自推銷(xiāo)來(lái)引進(jìn)滿(mǎn)足，但是渠道分割的這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有得到一個(gè)很好的解決方法，導(dǎo)致某些在市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額排在前5品牌，司并沒(méi)有帶來(lái)該品牌的應(yīng)該有的銷(xiāo)售額，其中SKU豐富度是最基本，最重要的原因之一，希望推銷(xiāo)能夠通過(guò)各種方法去解決這個(gè)問(wèn)題。

二：商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

就需要將其培養(yǎng)成暢銷(xiāo)品了當(dāng)然這個(gè)任務(wù)我獨(dú)自是無(wú)法完成的需要和推銷(xiāo)進(jìn)行合作，當(dāng)新品引入之后。推銷(xiāo)需要先將新品的價(jià)格定好，認(rèn)為在初期，新品的價(jià)格可以高于老品，這也是合理的但是不能過(guò)高，不然對(duì)于那些打算購(gòu)買(mǎi)新品而不考慮老品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能就會(huì)遇到很大的心理挑戰(zhàn)了就會(huì)去其他網(wǎng)站找尋自己滿(mǎn)意的價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)了所以這里推銷(xiāo)也要注意跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格了其次，保證新品以合理的價(jià)格在出售時(shí)，也要注意新品的備貨問(wèn)題，價(jià)格再好，貨不足也是徒勞無(wú)功的這個(gè)過(guò)程中，主要工作就是隨時(shí)關(guān)注每天的新品銷(xiāo)售情況，對(duì)于銷(xiāo)售正常的新品，就不需要太多花時(shí)間關(guān)注了而對(duì)于銷(xiāo)量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期中數(shù)值的商品，就需要找出原因，與推銷(xiāo)一起做出解決的方案，比方：可能某些新品剛上市的價(jià)位比較高，而導(dǎo)致的銷(xiāo)量不理想，那我就得與推銷(xiāo)商討需要通過(guò)什么樣的方式去調(diào)價(jià)，然后可能會(huì)因?yàn)槟承┨貎r(jià)的老品而導(dǎo)致新品銷(xiāo)售，那這樣的情況，就需要控制特價(jià)商品的銷(xiāo)售時(shí)間和數(shù)量了

多多少少都會(huì)殘留滯銷(xiāo)品，商品的銷(xiāo)售周期中。那推銷(xiāo)需要做的就是能將滯銷(xiāo)品處置多少就多少，實(shí)在處置不了就得及時(shí)淘汰，后期就要停止備貨計(jì)劃，那我就需要制定一個(gè)滯銷(xiāo)品淘汰標(biāo)準(zhǔn)：以一定時(shí)期銷(xiāo)售額排在最后面的一定數(shù)量或百分比作為淘汰規(guī)范，以一定時(shí)期規(guī)定的最低銷(xiāo)售數(shù)量或銷(xiāo)售額為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題也列為淘汰對(duì)象。同時(shí)存在問(wèn)題就是:頁(yè)面上我不能讓顧客看到過(guò)多的老品，滯銷(xiāo)品，還有無(wú)貨的商品存在這樣會(huì)顧客造成不好的購(gòu)物印象，需要將暢銷(xiāo)品、新品、備貨足的商品排在顧客主要的瀏覽頁(yè)面，而對(duì)于那些很多停產(chǎn)，無(wú)貨，停止銷(xiāo)售的SKU遇到一些問(wèn)題，因?yàn)楦髌奉?lèi)都有SKU考核，所以那些該下架的SKU一直存放在后臺(tái)，這樣不只不能帶來(lái)實(shí)際的利益，而且還會(huì)影響頁(yè)面的展示效果，所以這個(gè)問(wèn)題是后期計(jì)劃要與領(lǐng)導(dǎo)交流談?wù)摰闹攸c(diǎn)工作

三：頁(yè)面商品銷(xiāo)售目錄的調(diào)整

否能很順利的很滿(mǎn)意的找到/商品呢？這樣的結(jié)果很大水平上會(huì)影響顧客再來(lái)購(gòu)物的決定的那除了其他方面的問(wèn)題之外，當(dāng)顧客要找尋他/要買(mǎi)的商品時(shí)。所要解決的問(wèn)題就是商品銷(xiāo)售目錄的展示，這個(gè)工作需要我首先去提出規(guī)劃，然后與各品類(lèi)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，讓品類(lèi)負(fù)責(zé)人給出目錄排列的最佳方案，之后我還需要邀請(qǐng)信息采編的同事，信息開(kāi)發(fā)中心的同事，顧問(wèn)，品類(lèi)負(fù)責(zé)人一起來(lái)進(jìn)行會(huì)議，最終確定方案的專(zhuān)業(yè)性、無(wú)誤性、可實(shí)施性，最后作成演講形式，去讓各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)簽字，交由信息采編去完成此任務(wù)，實(shí)施的過(guò)程中，還需要實(shí)時(shí)的跟進(jìn)，解出現(xiàn)各種的問(wèn)題，對(duì)接解決問(wèn)題各個(gè)部門(mén)，保證任務(wù)完成的進(jìn)度。案例：協(xié)助數(shù)碼品類(lèi)完成了首頁(yè)，二級(jí)頁(yè)面，三級(jí)頁(yè)面的銷(xiāo)售目錄的優(yōu)化調(diào)整

四：商品展示的專(zhuān)業(yè)化與合理化

不只需要推銷(xiāo)能給出一個(gè)夠誘人的價(jià)格和足夠的貨量，其實(shí)一個(gè)暢銷(xiāo)品的呈現(xiàn)。還需要我去專(zhuān)業(yè)、合理的展示它從什么樣的位置該放什么樣的商品，每個(gè)單品展示的頁(yè)面，首先要確保商品展示信息的準(zhǔn)確性，這是最起碼的然后我還需要做到更高的水平，那就是給新品完善賣(mài)點(diǎn)與廣告語(yǔ)的宣傳，這是一個(gè)很傳統(tǒng)也是一個(gè)

會(huì)在大街上到處都會(huì)看到商家為他新推出的產(chǎn)品，很重要常用的方式。打出很專(zhuān)業(yè)很有吸引力的廣告語(yǔ)，因此我B2C網(wǎng)站上的新品仍然需要借助好的廣告語(yǔ)來(lái)吸引顧客了那我商品的賣(mài)點(diǎn)也需要我去把它做的既專(zhuān)業(yè)，又要能讓顧客易懂，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的賣(mài)點(diǎn)與有吸引力的廣告語(yǔ)都缺一不可的接下來(lái)在信息維護(hù)同事上傳完商品參數(shù)之后，需要負(fù)責(zé)檢查商品參數(shù)的無(wú)誤性與專(zhuān)業(yè)性的任務(wù)，當(dāng)然這些都是需要各部門(mén)的同事共同配合去完成的當(dāng)然還有一些問(wèn)題就是商品的展示信息是正確的但是認(rèn)為它不夠合理的需要一個(gè)既專(zhuān)業(yè)又要合理的方案，比方我百貨里的運(yùn)動(dòng)鞋，四級(jí)頁(yè)面中，看到選擇的尺碼選項(xiàng)，但是展示方式是美碼，又稱(chēng)作美式尺碼，但是解到這種方式在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)絕大部分顧客都不認(rèn)識(shí)的尺碼，可能其中存在一些問(wèn)題，但是最終的目的要讓我目標(biāo)市場(chǎng)里的絕大部分顧客順利，方便的買(mǎi)到想要的鞋，這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有解決，那我后面需要經(jīng)過(guò)與相關(guān)部門(mén)人員的商討去解決此問(wèn)題。

五：三級(jí)頁(yè)面篩選值的統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化

一直把重點(diǎn)放在一些基礎(chǔ)性東西方面，由于我司網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)的初期。而對(duì)于我三級(jí)頁(yè)面篩選值，存在比較多的問(wèn)題，那這也是工作職責(zé)和工作內(nèi)容。這半年中，先是主要完成調(diào)整數(shù)碼和電腦品類(lèi)的三級(jí)頁(yè)面篩選值，首先我先確定各品類(lèi)篩選值統(tǒng)一，專(zhuān)業(yè)的方案，此項(xiàng)工作需要本部門(mén)和用戶(hù)體驗(yàn)部、信息采編部門(mén)一起確認(rèn)最終的實(shí)施方案，還需要信息中心人員配合協(xié)助，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了很大的改變，這過(guò)程中，因?yàn)槲宜岢龅男枨笙到y(tǒng)無(wú)法支持，那我只能先等待信息中心完成開(kāi)發(fā)功能，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了篩選值后面單位的增加，還有默認(rèn)5個(gè)篩選條件的排序，還有篩選條件后面篩選數(shù)值的區(qū)間化，并且將這兩個(gè)品類(lèi)的篩選值進(jìn)行了統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化，與以前錯(cuò)亂無(wú)章的頁(yè)面效果有了鮮明的對(duì)比，但是這項(xiàng)工作中的問(wèn)題并沒(méi)有完全解決掉，電腦品類(lèi)里，由于某些單品之前掛錯(cuò)了商品組，因此在之前的商品組中殘留了一些數(shù)據(jù)，而且目前是無(wú)法刪除的從而多少影響了一些頁(yè)面效果，也使我這項(xiàng)工作并沒(méi)有完美的完成，所以在以后給其他品類(lèi)去優(yōu)化篩選值的過(guò)程中也會(huì)遇到此問(wèn)題，那我已經(jīng)把這個(gè)問(wèn)題向相關(guān)人員反映了也提出了這個(gè)需求很重要，但是還是需要等待開(kāi)發(fā)人員去開(kāi)發(fā)系統(tǒng)功能去刪除這些殘留無(wú)用的數(shù)據(jù)，最終讓我這項(xiàng)工作能圓滿(mǎn)的完成。

第二部分：年下半年工作計(jì)劃

工作目標(biāo)：

當(dāng)然更多的工作是已有計(jì)劃，年上半年我無(wú)法完成的工作需要在年下半年繼續(xù)接著完成。但還未開(kāi)始著手做的工作。首先我總的目標(biāo)是協(xié)助正起步的品類(lèi)去豐富SKU讓顧客在司網(wǎng)站能買(mǎi)到想要的商品，還要盡可能讓所有的品類(lèi)做到商品銷(xiāo)售目錄、商品信息展示的足夠?qū)I(yè)，足夠合理，同時(shí)我需要在某些品類(lèi)SKU足夠豐富的時(shí)候，為其調(diào)整優(yōu)化商品內(nèi)部結(jié)構(gòu)，最終的目的就是要實(shí)現(xiàn)讓滯銷(xiāo)品數(shù)量比例達(dá)到一個(gè)理想的指標(biāo)，那這一切的目標(biāo)是不可能由我一個(gè)部門(mén)或者部門(mén)里的個(gè)人能夠獨(dú)立完成的需要與更多的部門(mén)，相關(guān)人員去交流溝通，去開(kāi)會(huì)談?wù)摚髑蟠蠹业暮侠硪庖?jiàn)，這樣才干順利的完成每一項(xiàng)任務(wù)。

重點(diǎn)工作計(jì)劃：

也是工作內(nèi)容和工作職責(zé)的所針對(duì)的重點(diǎn)對(duì)象，對(duì)于我司網(wǎng)站目前以及未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象—百貨。首先百貨是一個(gè)SKU數(shù)量非常龐大的品類(lèi)，目前我司網(wǎng)站百貨的SKU還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到一個(gè)理想的規(guī)范，那我所需要做的重點(diǎn)就是不時(shí)的擴(kuò)充商品組，不時(shí)的豐富商品組里的SKU當(dāng)然我百貨這個(gè)大品類(lèi)里還需要排出一個(gè)優(yōu)先級(jí)，將重點(diǎn)的商品組排在優(yōu)先考慮的位置，先要對(duì)此商品組有足夠的解，足夠的專(zhuān)業(yè)，這樣我才干更快，更有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能找出解決問(wèn)題的方法。對(duì)于目前我司百貨品類(lèi)的各個(gè)商品組都有一些共同的問(wèn)題，首先是品牌的缺少，那我就需要為此商品組引進(jìn)那些有價(jià)值的品牌，完成品牌的引進(jìn)之后，就需要豐富其SKU豐富SKU時(shí)候，需要考慮很多的因素，需要從很多的維度方面去考慮引進(jìn)SKU比方在服飾方面：需要從品牌、價(jià)位、適合的人群、款式類(lèi)型，尺碼大小等各個(gè)重要的方面，去盡可能的滿(mǎn)足每一位顧客的需求，當(dāng)我滿(mǎn)足顧客購(gòu)買(mǎi)到主要的商品時(shí)，還得滿(mǎn)足顧客購(gòu)買(mǎi)跟主要商品相關(guān)聯(lián)商品的需求，讓他司網(wǎng)站能夠體驗(yàn)到一站式購(gòu)物的享受，這就需要我不時(shí)對(duì)百貨各個(gè)商品組進(jìn)行規(guī)劃，并且這也是一個(gè)重要工作內(nèi)容。當(dāng)我SKU豐富之后，就需要對(duì)百貨SKU內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，同樣也是滯銷(xiāo)品的培養(yǎng)，滯銷(xiāo)品的淘汰，老品的下架，同時(shí)在SKU不時(shí)的增加中，百貨的三級(jí)頁(yè)面也會(huì)變的更加混亂與不合理，那我下面的工作就要對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化，再到商品的四級(jí)頁(yè)面的信息展示，也要讓顧客體驗(yàn)到方便快捷，專(zhuān)業(yè)合理，讓他感受到從我這里是如此輕松，明白，放心的購(gòu)買(mǎi)到自己的商品。

篇2

以下是我對(duì)公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的一點(diǎn)設(shè)想：

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估

我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。

1、公司實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：

（1）公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

（2）潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。

（3）產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。

（4）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。

（5）本公司員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。

另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，理由：

（1）客戶(hù)服務(wù)對(duì)公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。

（2）客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。

2、目前可能存在的不足：

（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)程度還較低。未進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。

（2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作思路，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或?qū)Ｂ毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實(shí)施。

（3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方式，ISP提供的服務(wù)等等。

（5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估

3、結(jié)論：

1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為公司帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營(yíng)方式重大變革的可能。

2、本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推進(jìn)。

二、公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略擬定

1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展，需從下列因素考慮：

（1）從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

社會(huì)信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)行，更快見(jiàn)效，所以?xún)?yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)公司有利。

本公司是一個(gè)技術(shù)型公司，公司核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是發(fā)展的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)，公司才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。

另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。

（2）從公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。

XX行業(yè)也是如此，本公司能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。

（3）從公司營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)）。

本公司營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)：

A、產(chǎn)品特點(diǎn)：復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高；

B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì)；

C、市場(chǎng)特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；

D、銷(xiāo)售特點(diǎn)：以直銷(xiāo)為主，面向技術(shù)人員開(kāi)展銷(xiāo)售；

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可能產(chǎn)生的影響：

A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說(shuō)服的成本；

B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大，向國(guó)內(nèi)外所有潛在客戶(hù)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)；

C、促進(jìn)銷(xiāo)售：開(kāi)展獨(dú)立或配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)銷(xiāo)售；

D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本，有逐步取消人員推銷(xiāo)的可能；

E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過(guò)在線(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答及線(xiàn)上咨詢(xún)，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用；

F、其他：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠(chǎng)，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購(gòu)方式、技術(shù)開(kāi)發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。

2、本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略初定：

（1）充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段的重要性，承認(rèn)其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推進(jìn)，促其充分發(fā)展。

（2）適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。

（3）結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)初步確立為：

借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)操作，以達(dá)到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，促進(jìn)銷(xiāo)售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。

3、公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作機(jī)理）：

推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶(hù)==》開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)==》促成購(gòu)買(mǎi)

客戶(hù)服務(wù)==》顧客忠誠(chéng)==》增加銷(xiāo)售

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施：

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：

（1）綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

（4）網(wǎng)上反饋信息管理。

（5）獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

（6）對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算可能來(lái)自于：

（1）人員工資

（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、WEB程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)

（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等

2.綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；

（2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果；

（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。

（4）網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

（5）交互功能：力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交互。

可以看出，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進(jìn)（方案另附）。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍；

（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；

（3）我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣；

（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；

（6）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何；

（7）如何保持較低的宣傳成本。

我們可以借助的手段：

（1）搜索引擎登錄；

（2）網(wǎng)站間交換連接；

（3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；

（4）通過(guò)網(wǎng)上論壇、BBS進(jìn)行宣傳；

（5）通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳；

（6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；

（7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；

（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。

注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

評(píng)估內(nèi)容包括：

（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；

（2）網(wǎng)站推廣是否有效；

（3）網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何？分析原因；

（4）潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何；

（5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；

（6）公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

評(píng)估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施

在此階段我們將展開(kāi)全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。如開(kāi)展面向潛在客戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶(hù)單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶(hù)的網(wǎng)上使用咨詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開(kāi)展可行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與公司管理融為一體

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

篇3

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的科技基礎(chǔ)，21世紀(jì)是信息世紀(jì)，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車(chē)，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、占領(lǐng)新興市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類(lèi)型的服務(wù)，是取得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無(wú)論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)。他們的需求越多，需求的變化更快。消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能渠道獲取與商品有關(guān)信息進(jìn)行比較，增加對(duì)產(chǎn)品的信任和爭(zhēng)取心理上的滿(mǎn)足感。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還產(chǎn)生于商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化，為了在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設(shè)法地吸引顧客，很難說(shuō)還有什么新穎獨(dú)特的方法出奇勝。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫(kù)存商品資金占用，可使經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的制約，可便于采集客戶(hù)信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本和費(fèi)用降低，運(yùn)作周期變短，從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加盈利。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本特征的分析

公平性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線(xiàn)上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，并不意味者財(cái)富分配上的平等。虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì)。對(duì)稱(chēng)性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，互聯(lián)性使信息的非對(duì)稱(chēng)性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專(zhuān)家的適時(shí)指導(dǎo)。模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨。壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn)，會(huì)使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。快捷性：由于互聯(lián)，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對(duì)市場(chǎng)作出即時(shí)反應(yīng)。正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。全球性：由于互聯(lián)，超越了國(guó)界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動(dòng)，大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析

成本費(fèi)用控制：開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采取的是新的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會(huì)。創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)：互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以遠(yuǎn)及過(guò)去靠人工進(jìn)行銷(xiāo)售或者傳統(tǒng)銷(xiāo)售所不能的達(dá)到的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。讓顧客滿(mǎn)意：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有比讓顧客滿(mǎn)意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷(xiāo)和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)原則的分析

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競(jìng)爭(zhēng)原則，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。個(gè)人市場(chǎng)原則：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，可以借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個(gè)人的需要，有針對(duì)地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場(chǎng)呈現(xiàn)出瞬息萬(wàn)變之勢(shì)。公司產(chǎn)品能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個(gè)人需要，公司行為要適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的變化而伸縮自如。價(jià)值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)有多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱(chēng)作價(jià)值鏈。公司不應(yīng)只著眼于價(jià)值鏈某個(gè)分支的增值，而應(yīng)著眼于價(jià)值鏈的整和，著眼于整個(gè)價(jià)值鏈增值。特定化原則:首先找出具有代表性的個(gè)人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此生產(chǎn)出符合個(gè)人需要的產(chǎn)品。然后，公司找出同類(lèi)型的大量潛在客戶(hù)，把他們視作一個(gè)獨(dú)立的群體，向他們出售產(chǎn)品。主流化原則：為了贏得市場(chǎng)最大份額而贈(zèng)送第一代產(chǎn)品的做法被稱(chēng)之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比力量。鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司可以對(duì)現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對(duì)公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃具有一定的針對(duì)性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。公司在數(shù)據(jù)庫(kù)幫助下，營(yíng)銷(xiāo)策略具有很強(qiáng)針對(duì)性，在營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用減少的同時(shí)還提高了銷(xiāo)售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，可大大地滿(mǎn)足顧客需求。顧客的理性和知識(shí)性，要求對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度地滿(mǎn)足自己需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，公司可以以低廉成本為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財(cái)力。一旦某個(gè)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入該公司的目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者要用相當(dāng)多的成本建立一個(gè)類(lèi)似的數(shù)據(jù)庫(kù)，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是公司的難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)能力和可以獲取收益的無(wú)形資產(chǎn)。提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力：公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以從與顧客的交互過(guò)程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點(diǎn)和收益。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)容易取得顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，從而準(zhǔn)確決定產(chǎn)品所需要的改進(jìn)方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系：供應(yīng)商是向公司及其競(jìng)爭(zhēng)者提品和服務(wù)的公司和個(gè)人。公司在選擇供應(yīng)商時(shí)，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時(shí)間上的需要，即計(jì)劃供應(yīng)量要根據(jù)市場(chǎng)需求，將滿(mǎn)足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時(shí)機(jī)送到指定地點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。公司如果實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就可以對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定合理的計(jì)劃供應(yīng)量，保證滿(mǎn)足公司的目標(biāo)市場(chǎng)需求；另一方面，公司可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的供應(yīng)量，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，在供應(yīng)緊缺時(shí)能預(yù)先訂購(gòu)，確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施與控制的分析

公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須考慮公司的目標(biāo)、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)頻率、產(chǎn)品的類(lèi)型、產(chǎn)品的周期以及競(jìng)爭(zhēng)地位等；還要考慮公司是否能支持技術(shù)投資，決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段：一是確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì)，分析實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否促進(jìn)本企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)，通過(guò)改進(jìn)實(shí)施策略實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)和降低營(yíng)銷(xiāo)成本；二是分析計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需求和未來(lái)收益；三是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。公司在決定采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)新技術(shù)來(lái)改造和改進(jìn)目前的營(yíng)銷(xiāo)渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營(yíng)銷(xiāo)方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。策略規(guī)劃分為：目標(biāo)規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時(shí)，識(shí)別與之相聯(lián)系的營(yíng)銷(xiāo)渠道和組織，提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)后，公司的組織需要進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門(mén)、數(shù)據(jù)采集處理部門(mén)，同時(shí)調(diào)整原有的推銷(xiāo)部門(mén)等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在規(guī)劃執(zhí)行后：一是應(yīng)注意控制，以評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估是否有改進(jìn)余地；二是要對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問(wèn)題及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；三是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。

七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的分析

篇4

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 策略 模式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。”這是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》(馮英健著 清華大學(xué)出版社2002年1月第1版)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義,被各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文廣泛引用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征,從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般方法和規(guī)律,比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此,如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)并不是最重要的,關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正意義和目的,也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用方法的原因。

在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚,直到1996年,才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報(bào)道:1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上花店”,年銷(xiāo)售收入達(dá)950萬(wàn)元,客戶(hù)遍及全國(guó)各地,但公司沒(méi)有一名推銷(xiāo)員;1997年,江蘇無(wú)錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國(guó)際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息,并通過(guò)網(wǎng)上洽商,敲定阿里斯頓作為合作伙伴,簽訂合同2980萬(wàn)元;海爾集團(tuán)1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷(xiāo)愛(ài)爾蘭,至1999年5月12日,該公司累計(jì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息11298次,接受并處理用戶(hù)電子函件3600多封,訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴(kuò)大到現(xiàn)在平均每天27000人次,并有20%的出口業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)虛擬商店,全國(guó)網(wǎng)上商店已達(dá)100家左右。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)省略是首家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資訊門(mén)戶(hù),那里提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息資源。目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。氫國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,目前我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%,通訊行業(yè)為23%,金融行業(yè)為11%,其他為32%。

但就現(xiàn)在的情況而論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還并不十分樂(lè)觀。

首先,國(guó)內(nèi)很多傳統(tǒng)中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解還不夠深入,很盲目的建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站、做一點(diǎn)推廣。認(rèn)為這樣就可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做好!如果是這樣簡(jiǎn)單,只要公司有錢(qián)投資網(wǎng)絡(luò)就可以了。

其次,企業(yè)建立網(wǎng)站的目的很多就搞錯(cuò)了,說(shuō)白了最終目標(biāo)就是要幫助企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站盈利,盈利表現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售、提升企業(yè)的品牌,擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,一切都是要給給企業(yè)帶來(lái)贏利的方式。

目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)上網(wǎng)都是直接通過(guò)各地的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行,包括域名注冊(cè),主機(jī)服務(wù),網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣都是由網(wǎng)絡(luò)公司一手策劃和處理,但事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)公司給企業(yè)做的網(wǎng)站沒(méi)有任何營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,所做的推廣也只是各大網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品,不能根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際狀況和需求為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)!大都會(huì)出現(xiàn); 網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量低、用戶(hù)量增長(zhǎng)緩慢, 網(wǎng)站整體形象差,等情況。

雖現(xiàn)在我國(guó)的網(wǎng)銷(xiāo)現(xiàn)狀不太樂(lè)觀,但并不太表這一新鮮事物的未來(lái)沒(méi)有前景.其實(shí),現(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)銷(xiāo)而言目前還沒(méi)有一種很成熟的方式.現(xiàn)在是算是走在最前端的一部分企業(yè)也不過(guò)是摸著石頭過(guò)河,從這點(diǎn)不難看出網(wǎng)銷(xiāo)的發(fā)展空前的大,使企業(yè)和決策人有足夠的空間去施展,實(shí)踐。

一種事物的產(chǎn)生,都有這他的客觀必然性.網(wǎng)銷(xiāo)也是一樣,他優(yōu)勢(shì)在于,不受地域的限制面向全球,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也是媒體,可以利用網(wǎng)絡(luò)大大降低宣傳成本 ,再有就是時(shí)效性好,簡(jiǎn)化交易過(guò)程。 所以,如何處用好網(wǎng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),同時(shí)開(kāi)展出網(wǎng)銷(xiāo)的新模式都網(wǎng)銷(xiāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理包括八個(gè)方面,其內(nèi)容和含義如下:

(1)網(wǎng)絡(luò)品牌管理:網(wǎng)絡(luò)品牌管理是指通過(guò)合理利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑創(chuàng)建和提升品牌,主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定、網(wǎng)絡(luò)品牌計(jì)劃實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)品牌評(píng)價(jià)等。

(2)網(wǎng)站推廣管理:網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的增加、品牌形象提升、用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)等多個(gè)方面,網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容之一,也是最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)。

(3)信息管理:信息包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等。

(4)在線(xiàn)顧客關(guān)系管理:包括用戶(hù)行為研究、用戶(hù)資料管理和有效利用、顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略的效果評(píng)價(jià)等。

(5)在線(xiàn)顧客服務(wù)管理:在線(xiàn)顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效利用在線(xiàn)服務(wù)手段,對(duì)各種在線(xiàn)服務(wù)手段的特點(diǎn)進(jìn)行研究并制定適合用戶(hù)要求的顧客服務(wù)策略構(gòu)成了在線(xiàn)顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容。

(6)網(wǎng)上促銷(xiāo)管理:針對(duì)不同產(chǎn)品/服務(wù),制定不同階段的促銷(xiāo)目標(biāo)和策略,并對(duì)在線(xiàn)促銷(xiāo)的效果進(jìn)行跟蹤控制。

(7)網(wǎng)上銷(xiāo)售管理:主要內(nèi)容包括在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道建設(shè),在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析評(píng)價(jià),網(wǎng)上銷(xiāo)售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷(xiāo)等工作的協(xié)調(diào)管理.

(8)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研管理:包括在線(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、計(jì)劃、調(diào)研周期管理,以及調(diào)查結(jié)果的合理利用和管理等。

由上述簡(jiǎn)單介紹可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理貫穿于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容也相當(dāng)繁多,每一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能均包含多種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)容,在不同的階段,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)和實(shí)現(xiàn)手段也會(huì)有一定的差別,有些屬于階段性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理,有些則屬于長(zhǎng)期性、連續(xù)性的管理內(nèi)容。相對(duì)于一般層面上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)現(xiàn)顯得更有深度,因而需要更深層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想作為指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn):

[1]姜旭平:電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M].清華出版社,2000

[2]廖曉淇:中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告[M].中華人民共和國(guó)商務(wù)部,2005～2006

篇5

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職位說(shuō)明書(shū)

一、崗位標(biāo)識(shí)

崗位名稱(chēng)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師

直接上級(jí)： 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部

直接下級(jí)：b2c渠道、b2b渠道、sem專(zhuān)員、問(wèn)答社區(qū)論壇專(zhuān)員、新媒體合作bd

編制日期：

二、工作職責(zé)

1.概述

依據(jù)項(xiàng)目需要,完成并履行項(xiàng)目需求,依據(jù)時(shí)間要求及工作內(nèi)容合理化完成工作指標(biāo)。

2.工作職責(zé)和范圍

網(wǎng)絡(luò)推廣部

三、額外職責(zé)要求

1.完成領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時(shí)性的工作項(xiàng)目及工作內(nèi)容。

四、監(jiān)督及崗位關(guān)系

1 所施監(jiān)督與所受監(jiān)督

基礎(chǔ)性崗位

2. 本崗位對(duì)內(nèi)及對(duì)外的關(guān)系

部門(mén)內(nèi)工作項(xiàng)及時(shí)溝通、執(zhí)行

部門(mén)內(nèi)員工工作項(xiàng)相互協(xié)助、配合執(zhí)行

五．崗位標(biāo)準(zhǔn)：

思想素質(zhì)：為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真 心理素質(zhì)：有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開(kāi)拓創(chuàng)新精神 能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新能力。 知識(shí)素質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，搜索引擎優(yōu)化seo，網(wǎng)絡(luò)廣告 六、職務(wù)權(quán)限

1. 對(duì)本職工作有監(jiān)督控制權(quán)；

2.對(duì)其他相關(guān)工作項(xiàng)涉及人員有提交共同協(xié)作達(dá)成工作任務(wù)的權(quán)限

七、工作條件

本崗位工作屬于智力工作；工作環(huán)境中的溫、濕度適中，無(wú)噪聲、無(wú)粉塵污染，照明條件良好。

八、工作職責(zé)

崗位定義

負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣工作，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)推廣產(chǎn)品

崗位目的

公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣工作，通過(guò)各種方式來(lái)提高品牌知曉度，美譽(yù)度，形成口碑宣傳的影響力，輔助年終銷(xiāo)售任務(wù)的達(dá)成。

編號(hào)

工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)程度

考核標(biāo)準(zhǔn)

（按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)）

全責(zé)/部分/支持

數(shù)量、質(zhì)量、要求等

1

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的宣傳與推廣與網(wǎng)站產(chǎn)品的宣傳、推廣工作，通過(guò)各種方式來(lái)提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量及產(chǎn)品銷(xiāo)售量。

全責(zé)

每天統(tǒng)計(jì)效果，每周三，五提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表

2

開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推廣渠道；并利用互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣公司業(yè)務(wù)，完成公司部門(mén)內(nèi)下達(dá)的渠道宣傳到達(dá)指標(biāo)；

全責(zé)

每周統(tǒng)計(jì)效果兩次，每周三，五提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表

3

配合網(wǎng)絡(luò)策劃和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣工作，制訂網(wǎng)絡(luò)推廣策略；

全責(zé)

配合網(wǎng)絡(luò)策劃，活動(dòng)策劃進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的執(zhí)行，有責(zé)任及時(shí)反饋信息，并進(jìn)行推廣執(zhí)行計(jì)劃的及時(shí)修正；網(wǎng)絡(luò)推廣總策略每月初提供

4

負(fù)責(zé)門(mén)戶(hù)，論壇，社區(qū)推廣；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)、更新，及時(shí)公司對(duì)外公告、新產(chǎn)品信息、市場(chǎng)活動(dòng)信息等宣傳資料；

全責(zé)

每月依照項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣目標(biāo)及策略，依據(jù)策略進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行，并保證目標(biāo)達(dá)成；每周提供進(jìn)度分析表，并提供修改建議；及時(shí)進(jìn)行信息交換及相關(guān)項(xiàng)目人溝通機(jī)制

5

負(fù)責(zé)公司及合作網(wǎng)站對(duì)外論壇、社區(qū)、博客、播客的推廣營(yíng)銷(xiāo)，email、bbs、手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)等，包括內(nèi)容策劃和按照計(jì)劃執(zhí)行；

全責(zé)

每月依照項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣目標(biāo)及策略，依據(jù)策略進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行，并保證目標(biāo)達(dá)成；每周提供進(jìn)度分析表，并提供修改建議；及時(shí)進(jìn)行信息交換及相關(guān)項(xiàng)目人溝通機(jī)制

6

負(fù)責(zé)blog,sns社區(qū)等微媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂與實(shí)施；

全責(zé)

依照項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣目標(biāo)及策略，依據(jù)策略進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行，并保證目標(biāo)達(dá)成；每周提供進(jìn)度分析表，并提供修改建議；及時(shí)進(jìn)行信息交換及相關(guān)項(xiàng)目人溝通機(jī)制

7

統(tǒng)計(jì)分析推廣業(yè)績(jī)并制訂業(yè)績(jī)提升計(jì)劃；

全責(zé)

每月初依據(jù)項(xiàng)目指標(biāo)提供報(bào)告

8

網(wǎng)站論壇注冊(cè)用戶(hù)量(自然注冊(cè)，激活注冊(cè))

部分

想辦法提高用戶(hù)注冊(cè)量，積累有效客戶(hù)資源。

​​​​​

主要績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

1.制定有效的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃方案；

2.市場(chǎng)信息捕捉的準(zhǔn)確率

3.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣計(jì)劃方案的完成率及運(yùn)營(yíng)時(shí)效；

4.網(wǎng)絡(luò)宣傳效果及銷(xiāo)售增長(zhǎng)；

5.網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)率；

6.重要工作任務(wù)的完成情況。

九．身體條件

從事本崗位工作要求具精力充沛，并具有耐力、自控力和調(diào)整力

十．心理品質(zhì)與能力要求

1．有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)方向的能力

2.善于利用多種技術(shù)形式迅速進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣執(zhí)行

3.熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)it發(fā)展潮流高度關(guān)注，思維活躍、有創(chuàng)意

4.對(duì)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、改造及運(yùn)營(yíng)工作，有較強(qiáng)的思考和執(zhí)行能力

5.性格開(kāi)朗，善于溝通，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力

6.責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，能夠主動(dòng)承受工作壓力

7.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；

篇6

什么是策劃？

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這就是策劃，用現(xiàn)代話(huà)語(yǔ)來(lái)解釋下，策劃也就是指為了達(dá)成特定目標(biāo)，而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃的過(guò)程。

策劃具體分為，策略思考與計(jì)劃編制這兩個(gè)過(guò)程。

從現(xiàn)代管理的發(fā)源地，西方管理角度來(lái)說(shuō)，策劃就是計(jì)劃。策劃=Planning。需要注意的是，這是一個(gè)動(dòng)詞，也就是表述一種動(dòng)作和過(guò)程。

孫子兵法曰“以正合，以奇勝”。我認(rèn)為策劃其實(shí)就是這句話(huà)。所謂正，就是指策略和系統(tǒng)；所謂奇，可理解為創(chuàng)意。所以，我們認(rèn)為策劃就是：進(jìn)行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過(guò)程，并形成可安排執(zhí)行的方案。

什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃？

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過(guò)程。我認(rèn)為，在理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃策劃概念的時(shí)候，我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)”這一前提，也就是要明白策劃的對(duì)象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃首先要做的是營(yíng)銷(xiāo)策劃，網(wǎng)絡(luò)只是營(yíng)銷(xiāo)策劃的范圍而已。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容

如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)”，那我們肯定就明白，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃這是一個(gè)大概念，它其實(shí)需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來(lái)說(shuō)，主要可分成下述幾大類(lèi)：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)贏利模式策劃：主要解決通過(guò)什么途徑來(lái)賺錢(qián)的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃：這個(gè)加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)，主要解決我們是誰(shuí)？我們做什么？我們的核心優(yōu)勢(shì)？我們靠什么賺錢(qián)？我們的目標(biāo)是什么？我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？等一些宏觀層面的問(wèn)題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖，也就是行進(jìn)路線(xiàn)和進(jìn)度控制。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)策劃：是策劃建設(shè)網(wǎng)站，還是借助第三方平臺(tái)來(lái)做，這個(gè)和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃？從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺(jué)、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。

網(wǎng)絡(luò)推廣策劃：網(wǎng)站怎么推廣？品牌產(chǎn)品怎么推廣？怎么廣而告之？怎么吸引目標(biāo)客戶(hù)？通過(guò)什么手段來(lái)傳播推廣，有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧？怎么去執(zhí)行？等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)策劃：這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分，根據(jù)業(yè)務(wù)流程來(lái)規(guī)劃部門(mén)編制、團(tuán)隊(duì)崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等

其實(shí)，從系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃就上面幾個(gè)模塊，因?yàn)樵诰唧w網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們要?jiǎng)討B(tài)平衡，專(zhuān)題策劃，比如，某網(wǎng)站的銷(xiāo)售力差、轉(zhuǎn)化率低，那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷(xiāo)售力策劃，但是這其實(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃，如：博客營(yíng)銷(xiāo)策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃，也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃，將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。

另外，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常重要的模塊，可理解為“為了達(dá)成提升公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率的目標(biāo)，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、比對(duì)、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析策劃。

三段式，搞定一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

那如何撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案了？我認(rèn)為：具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容不同，方案的編制撰寫(xiě)思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此，我整理一個(gè)三段式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案格式。

一、確定目標(biāo)：策劃對(duì)象？策劃目標(biāo)？策劃的意義作用？

二、分析思路：從目標(biāo)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來(lái)綜合分析，確定策劃的整體思路。

篇7

策劃書(shū)的具體格式

一、公司簡(jiǎn)介

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。

本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于2000年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。

二、公司目標(biāo)

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。

2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。

3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4.銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。

5.銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶(hù)管理系統(tǒng)。

6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。

8.促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。

9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

10.營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

六、管理：

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

(4)網(wǎng)上反饋信息管理。

(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(6)對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于：

(1)人員工資

(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等

(二)綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;

(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果;

(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交互。

(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;

(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網(wǎng)站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;

(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;

(5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;

(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;

(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;

(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

1.評(píng)估內(nèi)容包括：

(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

(3)網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何?分析原因;

(4)潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;

(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;

(6)公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

2.評(píng)估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

篇8

訊：產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)八十年代后期和九十年代初期的我國(guó)禮品行業(yè)，是直接從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期形成的體制外的商品小商品生產(chǎn)流通行業(yè)中脫胎而出的。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通體制所具有的條塊分割的缺陷特性，一方面產(chǎn)品生產(chǎn)由政府的條條塊塊的各級(jí)部門(mén)決策，企業(yè)缺乏經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和經(jīng)營(yíng)活力，各種商品和小商品的供應(yīng)極為短缺；另一方面，生產(chǎn)型企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品則進(jìn)入政府控制的商業(yè)部門(mén)“一級(jí)站、二級(jí)站…….”的分層流通配銷(xiāo)體制，則更加使得在產(chǎn)品流通上受控于政府及商業(yè)部門(mén)的企業(yè)無(wú)法敏感市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)。所以，當(dāng)改革開(kāi)放帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中涌現(xiàn)出社會(huì)中的人們和機(jī)構(gòu)對(duì)禮品需求的時(shí)候，大量的禮品公司由此發(fā)跡，慢慢的走上了發(fā)展壯大之路，改革開(kāi)放30年，讓禮品市場(chǎng)的各行各業(yè)以飛奔的速度在前進(jìn)。

如今已經(jīng)進(jìn)入了21世紀(jì)的科技時(shí)代，往常的慣用的禮品公司推廣手段，比如媒體傳播，廣告促銷(xiāo)，城市宣傳，各種促銷(xiāo)禮品活動(dòng)等在今時(shí)今日的效果，開(kāi)始凸顯了很大的滯后性，和不明顯性。而新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段對(duì)禮品公司的宣傳，企業(yè)又畏首畏尾，不敢大膽去嘗試，缺少了很多機(jī)遇，所以瓷庫(kù)中國(guó)專(zhuān)家建議：策略與手段都是現(xiàn)有禮品公司企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的走出的重要一步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)禮品公司的發(fā)展促進(jìn)作用是非常大的，但是需要的是耐心與堅(jiān)持。

但通過(guò)對(duì)禮品公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期的關(guān)注、研究分析與實(shí)踐，目前禮品公司企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的采用方面還非常猶豫，比較零散，很少有打組合拳的，不敢大膽嘗試，或者嘗度的力度不夠。也正是由于這些原因存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)高檔禮品終端銷(xiāo)售拉動(dòng)、品牌知名度提升、渠道開(kāi)發(fā)等方面支持并沒(méi)有真正到位，作用沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型武器的威力沒(méi)能真正地落實(shí)到業(yè)務(wù)中去。

本來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種手段能夠更好地幫助禮品公司企業(yè)節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本、突破市場(chǎng)困局，也能夠更多地幫助中小禮品公司品牌擺脫區(qū)域市場(chǎng)的限制、實(shí)現(xiàn)同消費(fèi)者的更親密地接觸，但由于策略的不完整、推行的不徹底、創(chuàng)意的缺乏，以及組合拳沒(méi)打起來(lái)，禮品公司企業(yè)能夠從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中得到的好處還非常有限。（來(lái)源：瓷器中國(guó)）

篇9

在2007年的時(shí)候傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司很少有專(zhuān)門(mén)提出做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的，那時(shí)候甚至很少將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作推廣工具和傳播渠道，當(dāng)時(shí)我組建了贏道營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃切入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)領(lǐng)域，將推廣渠道的重點(diǎn)開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，連續(xù)在建材、家電、教育培訓(xùn)、軟件等幾個(gè)行業(yè)里做了十多個(gè)案子，同時(shí)也做了不少的理論建樹(shù)，寫(xiě)了差不多100多篇新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)研究和案例分析、點(diǎn)評(píng)文章。

可以說(shuō)最初即使不斷地從創(chuàng)意、媒介資源的角度去做傳播量、關(guān)注度，但并沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做上“檔次”，在企業(yè)的品牌推廣、產(chǎn)品推廣和招商推廣、終端推廣、電子商務(wù)等方面都顯得很單薄，如何評(píng)估效果、如何讓客戶(hù)認(rèn)可并且持續(xù)投入，都沒(méi)有很好地解決，可能一些大的公關(guān)、廣告公司的情況要好點(diǎn)，一般他們的評(píng)估往往都只是講傳播量和關(guān)注度的指標(biāo)，而且大客戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣上投入的一點(diǎn)經(jīng)費(fèi)并不是很在意。而在占數(shù)量絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)、區(qū)域型企業(yè)這塊，情形就完全不一樣了，企業(yè)最終要的不是傳播量和關(guān)注度，而是很現(xiàn)實(shí)地對(duì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的促進(jìn)作用。如果策劃的網(wǎng)絡(luò)推廣在傳播量和網(wǎng)民反饋上都不錯(cuò)，也許能夠滿(mǎn)足合同的要約，但企業(yè)就不一定繼續(xù)在這塊加大投入了，因?yàn)槿狈τ械讱獾臄?shù)據(jù)和信心。在這種被動(dòng)的情況下，幾乎沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司能夠成長(zhǎng)起來(lái)，即使做得好一點(diǎn)的，一年也不過(guò)那么點(diǎn)項(xiàng)目和營(yíng)收，談不上把這個(gè)事情做成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，而且根本沒(méi)法同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃、傳播、廣告、公關(guān)公司相比較。

走過(guò)2008年，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)構(gòu)風(fēng)生水起，但實(shí)際上大部分服務(wù)商仍然很膚淺，除了在大客戶(hù)圈子里挖掘那些定單外，能在中小企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)市場(chǎng)里做出特色、做出價(jià)值，并且做出了體系的，可以毫不夸張地說(shuō)，目前只有贏道顧問(wèn)、火云咨詢(xún)等少數(shù)幾家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商能達(dá)到這樣的程度。

整個(gè)地來(lái)看，目前各行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的需求非常旺盛的，而且這種勢(shì)頭會(huì)越來(lái)越迅猛，但這些行業(yè)里的企業(yè)對(duì)服務(wù)商的要求也是比較高的，比如要求對(duì)行業(yè)有了解、對(duì)產(chǎn)品有靈感，在傳播方面要有創(chuàng)意和媒介資源，在策略上要有高水準(zhǔn)的表現(xiàn)，在效果上要體現(xiàn)出傳播與動(dòng)銷(xiāo)兩個(gè)層面的指標(biāo)。在2009年時(shí)，鄧超明給贏道顧問(wèn)和火云咨詢(xún)做了明確的定位“幫助成長(zhǎng)型企業(yè)獲得業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的動(dòng)力和業(yè)務(wù)的成功，成為中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)最佳營(yíng)銷(xiāo)伙伴;成就數(shù)字時(shí)代第一營(yíng)銷(xiāo)品牌，在全球市場(chǎng)中贏得尊敬?！蓖瑫r(shí)，鄧超明認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將經(jīng)歷“第”，主要體現(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三重價(jià)值”和“中小企業(yè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)性”兩點(diǎn)上。

從“三重價(jià)值”來(lái)講，正如贏道顧問(wèn)所推出的“鷹飛計(jì)劃”所傳遞的信息，也即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估指標(biāo)將有三層標(biāo)準(zhǔn)：一是主流媒體報(bào)道量、報(bào)道位置和推薦次數(shù)、相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索引擎收錄量、相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索排行等;二是來(lái)自于各個(gè)推廣渠道的關(guān)注度統(tǒng)計(jì)，包括各種品牌和產(chǎn)品內(nèi)容的點(diǎn)擊量、論壇回帖量、網(wǎng)民主動(dòng)評(píng)論與引用量等，以及這些網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)注有多少反饋到了消費(fèi)者群體中;三是圍繞具體營(yíng)銷(xiāo)策略而制定的具體標(biāo)準(zhǔn)，比如圍繞活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略而設(shè)定的活動(dòng)參與人數(shù)、受眾人數(shù)、影響人群等，圍繞招商推廣而設(shè)定的加盟意向電話(huà)、潛在加盟客戶(hù)數(shù)量等，同時(shí)圍繞銷(xiāo)售支持方面，也將有整體的要求，一般是自6個(gè)月推廣計(jì)劃實(shí)施完成后，客戶(hù)企業(yè)某項(xiàng)列入推廣計(jì)劃的產(chǎn)品達(dá)到了怎樣的銷(xiāo)售增長(zhǎng)比例等。這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的能力、水平和執(zhí)行力、協(xié)同能力提出了更高的要求。

篇10

四大誤區(qū)困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新手

目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新手主要有以下幾大認(rèn)識(shí)誤區(qū)：

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是建網(wǎng)站、做競(jìng)價(jià)排名、發(fā)帖子。最近與一些中小企業(yè)老板、管理層交流時(shí)，一提起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有人就說(shuō)“我們也很重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)建好網(wǎng)站了”、“我們?cè)诎俣壬献龈?jìng)價(jià)了”、“我們安排員工在網(wǎng)上發(fā)帖”等等，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解讓人哭笑不得，片面化、以偏概全……不一而足。

網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本，是公司的“網(wǎng)絡(luò)名片”，如果一個(gè)公司連網(wǎng)站都沒(méi)有，就會(huì)錯(cuò)失很多商業(yè)機(jī)會(huì)。搜索引擎一度在網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮了顯赫作用，但隨著競(jìng)價(jià)排名的日益透明化，用戶(hù)也開(kāi)始擦亮眼睛。因此，對(duì)于搜索引擎這種推廣方式一定要慎用。至于上面提到的“我們安排員工在網(wǎng)上發(fā)帖”，在實(shí)際操作中很多流于形式，由于缺乏有效的指導(dǎo)、沒(méi)有統(tǒng)一的計(jì)劃，大學(xué)生也缺乏動(dòng)力，認(rèn)為這是一項(xiàng)沒(méi)有任何含金量的“低級(jí)工作”，或有可能使“發(fā)帖”夭折。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一定不是幾個(gè)彈出的廣告，不是“百度+阿里巴巴”，不是“BBS發(fā)帖”，而是一系列網(wǎng)絡(luò)推廣手段的整合。如網(wǎng)站建設(shè)、BBS推廣、競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題、博客、視頻、電子雜志、在線(xiàn)訪(fǎng)談、SNS、貼吧等等。如何用一根線(xiàn)把零散的推廣元素串成“珍珠”，才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)深不可測(cè)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的兩種典型錯(cuò)誤觀點(diǎn)，一種是上面說(shuō)的自以為是、先入為主，另一種就是避而不談、諱莫如深。有的老板覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是大企業(yè)該做的“大事”，需要大筆資金投入，是深不可測(cè)的高深玩藝，弄不好可能會(huì)把自己“套”進(jìn)去，因此，現(xiàn)在還是少碰為妙。如山東省經(jīng)貿(mào)委調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，山東中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要集中在信息交流層面，16％的企業(yè)使用了電子商務(wù)功能，10％的企業(yè)使用了第三方電子商務(wù)平臺(tái)，但真正將電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的僅占13％?？梢?jiàn)，大部分中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成信息搜集、交流的平臺(tái)，在思想上還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)型到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得生意機(jī)會(huì)。

其實(shí)這就好比幾年前大家對(duì)機(jī)的認(rèn)識(shí)，好像飛機(jī)是富人專(zhuān)屬交通工具，一般人也只有在出差時(shí)才有機(jī)會(huì)嘗試，但是隨著機(jī)票降價(jià)、民眾收入提高，現(xiàn)在普通工薪族坐飛機(jī)早已不是什么新鮮事了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是一樣的道理，它不是大企業(yè)的專(zhuān)屬推廣平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)之所以大受歡迎，正因?yàn)樗鼜氐状蚱屏说燃?jí)界限，真正體現(xiàn)了“世界是平的”這一理念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并非高深莫測(cè)，它是把傳統(tǒng)媒體的傳播方式和終端促銷(xiāo)方式進(jìn)行了有機(jī)整合，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)進(jìn)行了有效創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)必將是未來(lái)媒體競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，要想企業(yè)走向全國(guó)走向世界，就必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

雖然飛機(jī)會(huì)偶爾失事，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)弄不好也會(huì)引火上身，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，但不能據(jù)此而因小失大，投鼠忌器。畢竟飛機(jī)失事的概率是相當(dāng)?shù)偷摹?/p>

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)立竿見(jiàn)影。中小企業(yè)的老板都比較看重銷(xiāo)量，“重銷(xiāo)量輕品牌”已成為許多中小企業(yè)的通病，特別是在最近的經(jīng)濟(jì)蕭條期。如果在生存期持這一觀點(diǎn)無(wú)可厚非，但是一旦度過(guò)了生存期，進(jìn)入發(fā)展期，就必須重視品牌建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是品牌建設(shè)的高性?xún)r(jià)比方式。如果以為做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在短時(shí)間就可迅速提升銷(xiāo)量，那還是趁早打消這種念頭。冰凍三尺非一日之寒，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)持久戰(zhàn)，是通過(guò)口碑的累積效應(yīng)才能逐漸轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)銷(xiāo)量的。在金融危機(jī)期間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或能促進(jìn)銷(xiāo)量猛增，但是要想持續(xù)火爆卻比較難，因?yàn)槟阍诰W(wǎng)上賣(mài)出去的產(chǎn)品越多，負(fù)面的評(píng)價(jià)可能也就越多，這就需要通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、合理引導(dǎo)、正面?zhèn)鞑?lái)化解危險(xiǎn)，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包治百病。如果期望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而沒(méi)有其他的配套支持創(chuàng)造銷(xiāo)售神話(huà)，那是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。堅(jiān)持無(wú)店鋪銷(xiāo)售的批批吉服飾(上海)有限公司(PPG)是最典型的例子。通過(guò)鋪天蓋地的電視廣告、平面廣告和網(wǎng)絡(luò)宣傳，PPG創(chuàng)造了服裝界銷(xiāo)售奇跡，而由于對(duì)質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈管理等方面重視不足，導(dǎo)致創(chuàng)始人李亮攜款潛逃、風(fēng)投撤資、高管離職等傳聞?lì)l頻見(jiàn)諸報(bào)端，這些都提示我們，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并非包治百病，它只是一個(gè)新渠道、新平臺(tái)、新方式而已，需要與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式、宣傳形式相結(jié)合，并做好質(zhì)量控制、渠道管理、售后服務(wù)等各方面的工作。

五大措施助力網(wǎng)絡(luò)騰飛

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2008年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有效受眾已達(dá)3.03億。有人說(shuō)，人的大腦上存儲(chǔ)記憶的地方只有6英寸寬。網(wǎng)絡(luò)空間雖然巨大，網(wǎng)絡(luò)資源雖然取之不盡，但實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在占領(lǐng)3億網(wǎng)民“6英寸”的地盤(pán)。北京上德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)研究指出，在金融危機(jī)余波來(lái)退的2009年，要用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這張“牌”必須注意以下幾點(diǎn)：

一是全盤(pán)思考，制定策略。思路決定出路，戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)“一半是海水，一半是火焰”。因此需要結(jié)合自身的情況選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，首先是看行業(yè)機(jī)會(huì)，其次是看自身優(yōu)劣勢(shì)與發(fā)展遠(yuǎn)景，再次是看費(fèi)用預(yù)算，明確了這些才能制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與計(jì)劃。

美國(guó)國(guó)家廣播公司有新聞報(bào)道稱(chēng)，雖然現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣，口紅、面膜、上發(fā)廊、按摩等等可以放松身心情緒的消費(fèi)項(xiàng)目，“買(mǎi)氣指數(shù)”仍然很高。這便是美國(guó)市場(chǎng)上一種有趣的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象――“口紅效應(yīng)”，即每當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)口紅的銷(xiāo)量反而會(huì)直線(xiàn)上升。其實(shí)在中國(guó)也是一樣的，目前奢侈品、高檔品的需求和消費(fèi)無(wú)疑將削減，而生活必需品則不然。服裝鞋帽、小家電、家居裝飾、文化娛樂(lè)、電子信息、體育休閑等相關(guān)行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的契機(jī)，如果你的產(chǎn)品與這些行業(yè)相關(guān)聯(lián)，或者你的客戶(hù)分布在這些行業(yè)，那么就可以放心大膽地加大網(wǎng)絡(luò)投入；但如果你是汽車(chē)、房地產(chǎn)、石化等行業(yè)，則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需慎行。

值得注意的是，木門(mén)、家具、太陽(yáng)能熱水器等“家庭化產(chǎn)品”，也在嘗試著通過(guò)百度貼吧、視頻、博客等等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)對(duì)于形勢(shì)和自身情況把握不明時(shí)，可以借助外腦找到最適合自己的決策方案。正所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。事實(shí)上，“互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)”奧巴馬最終得以擊敗麥凱恩，與其背后精明的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)智囊團(tuán)”是分不開(kāi)的。引入外腦，并與內(nèi)腦一起頭腦風(fēng)暴，已經(jīng)成為很多中小企業(yè)探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)道路時(shí)的共同選擇。

二是多種組合，花樣游泳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是組合拳，是花樣游泳，得有一雙雙修長(zhǎng)的、一套漂亮的動(dòng)作來(lái)“勾引”觀眾。奧巴馬就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“組合拳”實(shí)現(xiàn)了“鯉魚(yú)跳龍門(mén)”的飛躍，如個(gè)人主頁(yè)、搜索引擎、郵件直投、視頻片斷等。

三是嚴(yán)格執(zhí)行，持之以恒。好計(jì)劃、好創(chuàng)意需要不折不扣的執(zhí)行，否則就無(wú)法轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。所謂水滴石穿、繩鋸木斷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要日積月累、持續(xù)更新。

而實(shí)踐中，許多中小企業(yè)的網(wǎng)站建起來(lái)后就處于“冬眠”狀態(tài)了，一年都更新不了一次，在瞬息萬(wàn)變的今天自然無(wú)法勾起潛在客戶(hù)的欲望。須知，速度、內(nèi)容、設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的生命力，而且其重要性依次遞減。再比如阿里巴巴的博客、新浪博客，更新得快就有比較多的關(guān)注度，更新得勤就會(huì)形成比較固定的“粉絲群”，就會(huì)有意想不到的合作機(jī)會(huì)。