導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)保整改報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2020年x月x日，醫(yī)保局對我單位住院病歷、醫(yī)保結(jié)算審查過程中，發(fā)現(xiàn)住院病例、住院結(jié)算中出現(xiàn)診斷與用藥不符、未根據(jù)患者具體病情按需檢查等問題。我單位領(lǐng)導(dǎo)高度，立查立改，對醫(yī)保部門提出的問題進行分析改正。后對xx年x月至xx年x月之間病例進行自查。

發(fā)現(xiàn)具體問題如下：

1.xx、xx、xx、xx、xx、馬xx等8人次在診療過程中使用丹參酮ⅡA，此藥品限急性冠脈綜合征患者，支付不超過14天，診斷與用藥不符的情況，共計藥品金額x萬元。

2.xx、xx、xx等19人次病例中出現(xiàn)檢查項目與診斷不符的情況，均為腹部常規(guī)B超，共計金額x萬元。

3.xx、xx、xx等12人次普通針刺計費超天數(shù)，共計金額x萬元，上述共計金額x萬元。

針對上述情況，整改措施如下：

1. 對多收費、錯收費所產(chǎn)生的報銷費用由單位承擔(dān)交到醫(yī)保局。

2.對不規(guī)范病例進行查漏補缺。

3.門診及住院醫(yī)師認真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策。

4.在后續(xù)工作中自我監(jiān)察，杜絕此類現(xiàn)象再度發(fā)生。

在下一步工作中，我們將進一步完善病例書寫、病例審查、及病例管理相關(guān)制度，加強工作督導(dǎo)和指導(dǎo)工作，把住院收治工作提高到一個新的水平。

篇2

市審計局：

我局于2020年9月3日收到《南寧市審計局審計報告--市直部門2019年度預(yù)算執(zhí)行和決算草案審計》（南審行審報〔2020〕1號），該審計報告指出我局存在總體預(yù)算支出率未達標及項目預(yù)算資金執(zhí)行率低兩個問題，并提出了審計意見。我局高度重視，立即啟動審計整改工作，對審計發(fā)現(xiàn)的問題進行了認真研究和分析，并采取相關(guān)措施進行整改。現(xiàn)將審計整改情況報告如下：

一、第68項問題：預(yù)算支出率未達標

（一）問題具體表現(xiàn)：截至2019年12月31日，南寧市醫(yī)療保障局全年部門預(yù)算指標總額為720.18萬元，實際預(yù)算支出金額為331.9萬元，公共財政預(yù)算總體支出執(zhí)行率為46.09%，預(yù)算支出率未達到全年90%以上的標準。

（二）問題產(chǎn)生原因：2019年我局全年安排市本級財政經(jīng)費364.04萬元，年底支出318.76萬元，支出率為87.56%。2019年7月下達“2019年度中央財政醫(yī)療服務(wù)與保障能力提升補助資金（醫(yī)療保障能力建設(shè)部分）”356.14萬元，其中：用于醫(yī)?；鸨O(jiān)管平臺建設(shè)150萬元，重點項目配套資金100萬元，村醫(yī)通設(shè)備購置63.18萬元，上述經(jīng)費涉及醫(yī)保系統(tǒng)切換、醫(yī)保基金監(jiān)管平臺建設(shè)等政府采購的信息化建設(shè)支出。此類支出受自治區(qū)醫(yī)保系統(tǒng)切換統(tǒng)一部署要求及醫(yī)?；鸨O(jiān)管平臺項目需要按項目建設(shè)程序報批初步設(shè)計、招標采購等影響，2019年度無法進行支出，僅支出13.14萬元。由于中央下?lián)苜Y金占我局2019年整體資金比重較大，造成我局預(yù)算支出率未達標。

（三）問題整改情況：問題正在整改。我局將結(jié)轉(zhuǎn)至2020年度使用的“2019年度中央財政醫(yī)療服務(wù)與保障能力提升補助資金”342.99萬元安排政府采購支出計劃329萬元，年底市財政支付系統(tǒng)將自動回收未支付項目資金。上述政府采購目前正在進行中，待完成金額支出后2019年度預(yù)算支出率將達到91.76%。今后我局將強化項目支出前期準備，提前做好項目可行性研究、評審、政府采購等前期準備工作，確保預(yù)算一經(jīng)批復(fù)和下達，資金就能使用。同時加強預(yù)算執(zhí)行分析，逐月梳理執(zhí)行情況，對情況發(fā)生變化、執(zhí)行率偏低的項目支出，要及時提出處理意見，確實無法按預(yù)算支出的，及時與財政部門對接，按程序申請調(diào)整。

二、第189項問題：項目預(yù)算資金執(zhí)行率低

（一）問題具體表現(xiàn)：2019年南寧市醫(yī)療保障局“2019年中央財政醫(yī)療服務(wù)與保障能力提升補助資金（醫(yī)療保障能力建設(shè)部分）的通知（南財社201號）”預(yù)算指標總額為3561400元，當(dāng)年實際支出131418元，結(jié)余3429982元，專項資金執(zhí)行率低于50%。

（二）問題產(chǎn)生原因：2019年7月下達“2019年度中央財政醫(yī)療服務(wù)與保障能力提升補助資金（醫(yī)療保障能力建設(shè)部分）”356.14萬元，其中：用于醫(yī)?；鸨O(jiān)管平臺建設(shè)150萬元，重點項目配套資金100萬元，村醫(yī)通設(shè)備購置63.18萬元，上述經(jīng)費涉及醫(yī)保系統(tǒng)切換、醫(yī)?；鸨O(jiān)管平臺建設(shè)等政府采購的信息化建設(shè)支出。此類支出受自治區(qū)醫(yī)保系統(tǒng)切換要求及醫(yī)保基金監(jiān)管平臺項目需要按項目建設(shè)程序報批初步設(shè)計、招標采購等影響，2019年度無法進行支出，僅支出13.14萬元。

（三）問題整改情況：問題正在整改。我局將結(jié)轉(zhuǎn)至2020年度使用的“2019年度中央財政醫(yī)療服務(wù)與保障能力提升補助資金”342.99萬元安排政府采購支出計劃329萬元，年底市財政支付系統(tǒng)將自動回收未支付項目資金。上述政府采購目前正在進行中，待完成金額支出后2019年度該專項預(yù)算支出率將達到96.06%。今后我局將強化項目支出前期準備，提前做好項目可行性研究、評審、政府采購等前期準備工作，確保預(yù)算一經(jīng)批復(fù)和下達，資金就能使用。同時加強預(yù)算執(zhí)行分析，逐月梳理執(zhí)行情況，對情況發(fā)生變化、執(zhí)行率偏低的項目支出，要及時提出處理意見，確實無法按預(yù)算支出的，及時與財政部門對接，按程序申請調(diào)整。

下一步，我局將以此次審計為契機，進一步加強預(yù)算管理，提高預(yù)算編制的準確性，加強對財政資金使用的監(jiān)督，提高資金使用效率。此次審計整改落實情況已在我局互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站向社會進行公示。今后我局將一如既往支持配合各級監(jiān)督管理部門的檢查、審計、督導(dǎo)、巡視等監(jiān)督工作，加快建立健全長效管理機制，嚴格落實各類問題整改，實現(xiàn)市醫(yī)保機關(guān)財經(jīng)管理良性運行。

篇3

縣第四屆人大常委會第二十二次會議對縣民政局局長__同志進行述職評議,提出了三個方面的意見，現(xiàn)將整改情況匯報如下。

縣第四屆人大常委會第二十二次會議對我提出的評議意見，是客觀公正、實事求是的，既充分肯定了近年來民政工作取得的成績，又指出了需要進一步加強和改進的地方，我完全接受評議意見，對此，我代表全體民政干部對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員表示衷心的感謝！這些意見盡管不是主流，但不容忽視，作為基層民政部門，黨和政府的惠民政策由我們來直接落實，如果這些問題不加以認真解決，那么將直接影響黨和政府形象。提出的評議意見雖然針對局長個人，但是內(nèi)容涉及民政工作方方面面，需要全體民政干部統(tǒng)一思想、通力合作才能取得實效。述職評議會議結(jié)束后，及時向黨組成員通報了述職評議情況，并同大家一道對意見進行深刻剖析，確定整改方向，做好整改前期準備工作。成立了由局長擔(dān)任組長、書記擔(dān)任副組長的述職評議整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實可行的整改措施，將工作細化到科室，責(zé)任到個人，對整改工作進行了動員部署，明確了整改時限，提出了整改要求，確保述職評議整改工作抓實抓細抓出成效。

（一）關(guān)于“進一步深入基層、深入群眾調(diào)查研究、指導(dǎo)工作，及時了解基層民政工作中存在的困難和問題，積極幫助解決”的意見，我們在走訪調(diào)研、征求意見的基礎(chǔ)上采取以下措施進行整改：

1.深入走訪調(diào)研，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題。結(jié)合“掛包幫”、“ 轉(zhuǎn)走訪”活動，三次深入西平街道光華社區(qū)，通過一看二問三聽的方式，進一步了解困難群眾致貧原因，結(jié)合民政工作實際，采取臨時救助、醫(yī)療救助、低保兜底等措施，對王未生、董周生等33戶群眾實施了救助，有效緩解了群眾看病難、生活難等問題。春節(jié)前夕，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）走訪困難群眾41戶，全面了解他們面臨的實際困難，為每戶送上了大米、棉被及慰問金，鼓勵他們堅定生活的信心，用實際行動一步步拉近和群眾的距離。專程到農(nóng)村低保問題相對突出的__街道，與部分干部群眾進行了座談，為他們講解社會救助的相關(guān)政策，聽取他們在執(zhí)行“按戶施?！闭哌^程中存在的問題與困難，并同他們一起探討如何預(yù)防農(nóng)村低保在申請受理環(huán)節(jié)容易、滋生腐敗的措施。

2.加大基層民政工作指導(dǎo)力度，不斷提升服務(wù)能力。嚴格按照《曲靖市民政局關(guān)于加強基層民政辦（所）規(guī)范化建設(shè)指導(dǎo)意見》，進一步對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政所的服務(wù)質(zhì)量標準、公開標準、管理標準、服務(wù)形象標準、依法行政標準進行規(guī)范。在“救急難” 試點工作中，全縣共設(shè)立縣民政局綜合服務(wù)窗口1個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會救助服務(wù)中心11個，村（社區(qū)）社會救助服務(wù)站130個，每個社會救助服務(wù)窗口均實行“一明顯三上墻”，即：窗口標識明顯，制度、辦事流程、舉報方式上墻，并配備專（兼）職人員受理群眾的申請。建立了《救助窗口工作規(guī)程》及分辦、轉(zhuǎn)辦制度，為遭遇急難問題的群眾提供“綠色通道”。制定了民政業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，把社會救助、自然災(zāi)害救助、優(yōu)撫安置等重點業(yè)務(wù)作為學(xué)習(xí)內(nèi)容，科室負責(zé)人負責(zé)業(yè)務(wù)講解，每季度召集一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到人人熟悉政策、熟練辦理業(yè)務(wù)。今年2月23日，就加強社會救助與扶貧開發(fā)制度有效銜接進行了專題培訓(xùn)，為下一步精準扶貧打下了堅實的基礎(chǔ)。

3.主動作為，改善基層辦公環(huán)境。走訪調(diào)研期間，發(fā)現(xiàn)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政所辦公電腦配置低、運行速度慢，給網(wǎng)絡(luò)辦公帶來諸多不便。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政工作人員年齡偏大、文化水平相對較低，工作能力不能滿足現(xiàn)實民政工作需要。為保障高效順暢辦公，積極向上協(xié)調(diào)資金20余萬元，除每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）給1萬元用于解決政策宣傳、各種表冊印制等工作經(jīng)費外，還為新成立的街道配備了聯(lián)想一體機電腦、惠普打印機、傳真機及佳能照相機。通過硬件設(shè)施的配備，工作經(jīng)費的補給，不但改善了基層辦公條件，提高了工作效率，還有效緩解了基層工作經(jīng)費的嚴重不足。主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，幫助__、__兩個民政所解決了人員缺乏、民政工作人員身兼數(shù)職問題；幫助__、__解決民政工作人員年齡偏大問題。

一系列的整改舉措，不僅轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)、解決了實際問題、暢通了訴求渠道、增進了同基層廣大干部群眾的真摯感情，也為民政工作務(wù)實開展提供了寶貴的經(jīng)驗。但是，近年來，濟弱助困力度不斷增加，群眾要求共享改革成果的呼聲參差不齊，需要經(jīng)常性深入調(diào)查研究，才能準確掌握群眾所想、所需。在下步工作中，我們將制定《民政工作走訪調(diào)研制度》，繼續(xù)加大走訪調(diào)研力度，拓寬走訪調(diào)研范圍，認真對群眾反映的熱點難點問題和合理訴求，有針對性的采取措施予以解決。加大請示匯報力度，力爭采取政府購買服務(wù)的方式，充實民政工作隊伍，確保民政事業(yè)不斷發(fā)展。

（二）關(guān)于“進一步了解和掌握干部職工的思想動態(tài)，加強對

機關(guān)干部的學(xué)習(xí)、教育，嚴格管理民政干部隊伍，把各項規(guī)章制度執(zhí)行到位”的意見。我們在深刻剖析個別干部違紀案例的基礎(chǔ)上采取以下整改措施：1.加強學(xué)習(xí)，不斷提升干部隊伍政治素養(yǎng)。緊緊圍繞系列講話精神、“三嚴三實、忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題學(xué)習(xí)、在云南考察時的重要講話、省委書記李紀恒在曲靖調(diào)研時的講話精神、民心黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)六個專題，充分利用每周例會進行集中學(xué)習(xí)。以市級文明單位創(chuàng)建為契機，在全局開展傳統(tǒng)文化教育活動，引導(dǎo)黨員干部模范踐行社會主義榮辱觀、講黨性、重品性、作表率，自覺消除浮躁、享樂、懶惰、僥幸等不良心理，自覺抵制“八小時以外”的不良誘惑，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。

2.開展交心談心活動,主動掌握干部職工思想動態(tài)。定期與干部職工交心談心，主動了解他們的思想、工作、生活、身體及家庭等方面的情況,與大家保持思想上的接觸、心靈上的交流，準確掌握他們存在的實際困難并幫助解決。通過心靈上的觸碰，讓大家在工作上有意見、有想法敢于說出來；有苗頭性、傾向性問題能相信組織、依靠組織、敢于向組織說明。對平時工作敷衍了事，上班萎靡不振，下班后精神抖擻，熱衷于吃喝玩樂的干部進行輪番交心談心，及時咬耳朵、扯袖子，不讓小毛病變成大問題。今年以來，與部分干部職工交心談心6次，采納合理化建議7條，進一步樹立了大家的主人翁意識；及時組織看望慰問住院干部職工4人，讓他們親切感受到民政大家庭的溫暖；及時向優(yōu)撫安置工作人員通報涉軍人員對他們的工作反映，糾正他們在落實政策中存在的不規(guī)范問題。通過用心溝通、真切關(guān)心，消除了誤會、增進了團結(jié)，從而也能及時主動的發(fā)現(xiàn)問題。

3.加強干部職工八小時以外的管理。抓好干部職工八小時以外管理，既是黨管干部的必然要求，也是對干部個人高度負責(zé)的現(xiàn)實需要。首先，鼓勵大家根據(jù)個人興趣愛好,選擇參加文明高雅、健康向上的業(yè)余活動，如羽毛球、籃球、游泳等，力爭“人人有愛好、個個有事干”，把大家從酒桌、牌桌上拉到健康向上的活動中去。其次，以黨支部名義定期與家屬溝通交流，通報干部職工在單位上的現(xiàn)實表現(xiàn)，向家屬了解干部職工八小時以外喜歡干什么、與什么人在一起、有無不良嗜好等，進一步掌握了干部職工八小時以外的活動情況，有效防范了傾向性問題的發(fā)生。

4.強化制度落實。嚴格執(zhí)行《關(guān)于在民政系統(tǒng)預(yù)防職務(wù)犯罪工作中加強聯(lián)系配合的意見》（__聯(lián)〔2015〕1號），重點加強對優(yōu)撫安置、社會救助、民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作的監(jiān)督檢查和跟蹤問效，著重預(yù)防貪污賄賂、挪用、失職瀆職案件以及發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中嚴重侵害人民群眾經(jīng)濟利益、政治權(quán)益、人身權(quán)利的案件。建立《民政局作風(fēng)紀律督查制度》，認真執(zhí)行機關(guān)考勤制度，黨組成員輪流帶班，工作時間不定時督查機關(guān)干部職工在崗情況，及時查處工作時間打游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、炒股等行為，通過制度的完善，形成用制度約束機關(guān)干部職工行為的良性機制。

通過采取學(xué)習(xí)教育、交心談心、制度建設(shè)等系列措施，民政干部隊伍建設(shè)得到了進一步加強。但是，作風(fēng)建設(shè)不是靠一次專項整治、一次教育活動就能達到目的，需要長期的教育引導(dǎo)、嚴格的制度約束，才能形成良好的作風(fēng)。在下步工作中，我們將嚴格落實《民政局理論學(xué)習(xí)計劃》，建立《黨組成員定期交心談心制度》，進一步完善《民政局綜合管理考核辦法》，引導(dǎo)全局黨員干部用先進的思想理論發(fā)現(xiàn)問題、看待問題、解決問題，及時將干部出現(xiàn)的苗頭性問題解決在萌芽狀態(tài)，將全體干部的理論學(xué)習(xí)、工作實績、出勤履職等情況作為考核獎懲的重要內(nèi)容，進一步調(diào)動干部職工的積極性和主動性。

（三）關(guān)于“進一步加大協(xié)調(diào)力度，繼續(xù)加強與省、市民政部門和縣級其他單位的溝通和聯(lián)系，積極爭取項目和資金，加快項目建設(shè)”的意見，主要采取以下措施進行整改：

篇4

近年來，我局在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持依法行政、依法辦事、文明執(zhí)法，林業(yè)行政執(zhí)法工作在隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、依法行政等方面取得了一定成效，提高了依法行政、依法治林的能力和水平，促進了我縣林業(yè)工作健康發(fā)展，充分發(fā)揮了林業(yè)部門在建設(shè)“森林”的重要作用，為促進我縣生態(tài)型工貿(mào)強縣的建設(shè)做出了積極貢獻。

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保依法行政整改工作有序開展。2008年9月，縣監(jiān)察局下發(fā)了《關(guān)于對全縣林業(yè)系統(tǒng)開展依法行政綜合監(jiān)察工作檢查的情況通報》后，我局高度重視，把依法行政整改工作擺上重要議事日程，成立了林業(yè)局依法行政監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主抓領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各領(lǐng)導(dǎo)分片負責(zé)督查掛鉤的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和股室，明確責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)全系統(tǒng)依法行政監(jiān)察各項日常工作。同時能及時因領(lǐng)導(dǎo)變換調(diào)整工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

(二)加強整改，確保依法行政綜合監(jiān)察整改工作落到實處。針對林業(yè)行政處罰存在的4個問題，我局逐一落實認真對待。對能馬上整改的問題立即整改，對能馬上糾正的問題立即糾正，對一時無法整改到位的逐步整改。一是嚴格落實行政執(zhí)法主體資格制。明確規(guī)定林業(yè)站作為林業(yè)局派出機構(gòu)，不得以其林業(yè)站名義作出行政處罰，應(yīng)一律以林業(yè)局名義進行行政執(zhí)罰，明確執(zhí)法主體應(yīng)為縣林業(yè)局。二是嚴格落實行政執(zhí)法人員持證上崗、亮證上崗制。2009年12月對原吊鐘巖林業(yè)檢查隊非在編人員共計26人全部予以辭退，并于2009年12從全縣事業(yè)單位中公開磷選10名人員、2010年8月從大中專畢業(yè)生中公開招聘13名人員充實到林業(yè)執(zhí)法隊伍中，同時及時組織開展執(zhí)法培訓(xùn)和考試取得執(zhí)法證，解決了長期來臨時人員無證上崗執(zhí)法的局面。三是著力規(guī)范林業(yè)行政執(zhí)法處罰自由裁量權(quán)。針對自由裁量權(quán)過大問題，2009年我局認真開展行政執(zhí)法處罰自由裁量權(quán)工作，通過細化處罰幅度，梳理裁量權(quán)項目、細化裁量標準、優(yōu)化裁量流程、公開裁量細則、落實裁量責(zé)任，最大限度地縮小林業(yè)行政案件自由裁量的彈性空間，確保了依法行政。四是做好林業(yè)行政案件的審核把關(guān)，嚴格執(zhí)法程序。要求各執(zhí)法部門和人員在辦理行政案件時必須嚴格填寫有關(guān)法律文書，履行法定程序，否則不予審核、不支持處罰意見，做到處罰有明確的法律依據(jù)，事實清楚，堅決杜絕處罰與依據(jù)不符，適用法律不規(guī)范完整等現(xiàn)象的發(fā)生，保證了林業(yè)行政案件處罰的公正性。對重大問題實行行政領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定，避免了錯案的發(fā)生，保護了行政執(zhí)法人員，維護了當(dāng)事人的合法權(quán)益。五是認真開展林業(yè)行政處罰案卷評查工作。按省市林業(yè)部門和法制辦對行政案卷評查的通知要求每年兩次組織林業(yè)執(zhí)法人員進行自查。查程序是否合法，查手續(xù)是否完備，查筆錄是否規(guī)范，查材料是否齊全，查適用法律條文是否正確等。從組織開展的林業(yè)行政處罰案卷檢查中，林業(yè)行政處罰案件卷宗基本能按照省林業(yè)廳統(tǒng)一制作的文書歸檔，材料較完整規(guī)范，行政處罰能嚴格按照自由裁量權(quán)標準執(zhí)行，能正確規(guī)范運用法律條款，依法行政水平進一步提高。

(三)依法加強林政資源管理，維護森林資源安全。針對林業(yè)行政許可方面存在的3個問題，我局逐一落實認真對待。一是嚴格執(zhí)行森林采伐限額管理。規(guī)范了木材采伐申報、審批程序，明確規(guī)定了木材采伐所必備的條件和執(zhí)行程序，真正做到伐前有申請、伐中有監(jiān)督、伐后有驗收，材料規(guī)范完整。二是依法加強林地管理。針對目前各類工程占用林地現(xiàn)象較多的實際情況，林業(yè)局主動介入，以最優(yōu)化的方法使用有限的林地定額，既保護好有限的林地資源，又保證我縣“五大戰(zhàn)役”重點項目、民生項目建設(shè)征占用林地使用指標，同時嚴把審核關(guān)，并進行跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。三是規(guī)范木材流通秩序，堅持實行木材經(jīng)營加工許可證和木材運輸準運證制度。對木材經(jīng)營加工單位和個人開展經(jīng)常性檢查，有效的制止了非法收購、加工和運輸木材的違法行為。

（四）建立健全制度，確保依法行政整改工作有章可依。我局組織人員依據(jù)《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《國家賠償法》和《森林法》等有關(guān)法律法規(guī)，制訂了《縣林業(yè)局規(guī)范行政權(quán)力運行和自由裁量權(quán)工作實施方案》、《縣林業(yè)局行政權(quán)力動態(tài)運行制度》、《縣林業(yè)局行政執(zhí)法回避制度》《行政權(quán)力運行流程圖》、《縣林業(yè)局林業(yè)行政執(zhí)法管理規(guī)定》(試行)、《縣林業(yè)局林業(yè)行政許可和行政處罰案件評查標準》等多項制度。通過建立健全各項行政執(zhí)法制度，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，確保依法行政工作有章可依。

(五)加強林業(yè)行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高依法行政水平。以普法學(xué)習(xí)為契機，以林業(yè)執(zhí)法人員為主，組織干部職工采取自學(xué)、聽講座、參加培訓(xùn)等形式，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了林業(yè)法律、法規(guī)和《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政許可法》等規(guī)范行政執(zhí)法行為的相關(guān)法律；專門邀請省林業(yè)廳、市林業(yè)局和縣檢察院領(lǐng)導(dǎo)為全系統(tǒng)執(zhí)法人員開展了林業(yè)法律、法規(guī)和預(yù)防職務(wù)犯罪為主題的專題培訓(xùn)，培訓(xùn)400人次；每年最少選派4名行政執(zhí)法業(yè)務(wù)骨干到省林業(yè)廳參加行政執(zhí)法培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，林業(yè)行政執(zhí)法人員的法律意識和執(zhí)法能力水平進一步增強。

(六)自覺接受社會監(jiān)督，提高依法行政質(zhì)量。實行政務(wù)公開，局機關(guān)實行政務(wù)公開，森林公安實行警務(wù)公開，林業(yè)站、木材檢查站(執(zhí)法大隊)實行站務(wù)公開。我局在局域網(wǎng)上設(shè)立了政務(wù)公開專欄，公布了現(xiàn)行依法設(shè)定的林業(yè)行政許可，行政處罰項目、處罰標準和處罰依據(jù)，便于執(zhí)法人員執(zhí)法和方便群眾查閱，增加了行政執(zhí)法透明度。同時對上級交辦及人大、政協(xié)提案和媒體曝光的案件及時查辦和答復(fù)，

二、存在問題

(一)林業(yè)法律、法規(guī)宣傳有待加強。目前，保護與發(fā)展的矛盾十分突出，個別地方以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價換取經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)象時有發(fā)生，同時，一部分群眾對林業(yè)行政執(zhí)法存在不正確的認識和看法。

(二)執(zhí)法人員素質(zhì)有待提高。少數(shù)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平較低，對林業(yè)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)不透徹，掌握運用還不熟練，還需要進一步將學(xué)習(xí)和運用相結(jié)合，達到學(xué)以致用的目的。

(三)案件卷宗有待規(guī)范。部分案宗執(zhí)法人員筆跡潦草不清，表述不規(guī)范，在筆錄中凡修改處無被詢問人指印的確認或簽字，在同一案件中詢問筆錄出現(xiàn)有關(guān)的數(shù)據(jù)前后不一致等現(xiàn)象。

三、下一步工作打算

(一)加大法制宣傳力度。廣泛深入開展法制宣傳教育活動，創(chuàng)新形式和方法，大力開展以林業(yè)法律、法規(guī)為主要內(nèi)容的法制宣傳活動，特別要深入偏僻邊遠農(nóng)村地區(qū)宣傳，使林業(yè)法律法規(guī)家喻戶曉，形成全社會關(guān)心、支持和參與依法治林的良好氛圍。

篇5

醫(yī)療衛(wèi)生滿意度調(diào)查情況整改報告

我院針對文件中反映的2個問題，立即召開職工大會進行逐案分析，按照2種類別制定處理預(yù)案，對于群眾反映的真實、迫切的問題，迅速查找根源，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，對所涉及的問題明確專人包保；對于不合理的訴求，跟緊靠上，耐心解釋，力求讓群眾吃透政策，打消疑慮，真正實現(xiàn)讓村民滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心、社會和諧的良好效果。具體辦理情況如下：

1、在環(huán)境衛(wèi)生方面：我院安排兩人做院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，各科室人員負責(zé)各自區(qū)域，堅持一周兩次大掃除，隨時接受院內(nèi)職工和社會人群監(jiān)督，院班子對院內(nèi)環(huán)境開展常態(tài)化不定期檢查，確保院內(nèi)環(huán)境整潔干凈。

2、在政策好，具體做法跟不上政策方面：我院加大國家政策宣傳力度，加強院內(nèi)職工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，讓職工吃透國家政策，在工作中按章辦事，并通過開設(shè)監(jiān)督電話和意見箱等方式接受院內(nèi)外各界人士監(jiān)督，將投訴內(nèi)容在院內(nèi)職工大會上通報，并納入年終績效考核。

至此報告起草時，文件中反映的2個問題已圓滿辦結(jié)，但我院將以此為警鐘，在后期工作中以提升為民服務(wù)質(zhì)量為抓手，以達到群眾滿意為目標，以全面排查消除矛盾隱患為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高群眾滿意度，全面營造和諧穩(wěn)定的經(jīng)濟社會發(fā)展局面。

篇6

按照全市雙評工作會議對今年雙評工作的總體安排和要求，市科技局在去年雙評工作的基礎(chǔ)上，制定了今年的工作方案（陽科發(fā)[2004]9號），并召開了市科技局系統(tǒng)行風(fēng)評議再動員大會。在查找問題上，我們主要采取了內(nèi)部自查、互查與尋求社會幫查的辦法，外部采取對行風(fēng)監(jiān)督員進行了重新確定并向社會各界特別是主要服務(wù)對象發(fā)放200份征求意見表以及召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會的方法向社會各界廣泛征求意見和建議，內(nèi)部采取班子自查及互查的辦法。查找問題時主要根據(jù)部門職能、結(jié)合“四個環(huán)境”進行針對性查找。通過這些方法，共收集到意見和建議近50余條，經(jīng)歸類、梳理和局長辦公會議研究，形成了以下共識：

一、存在問題

(一)在營造親商、富商、安商的投資環(huán)境方面。主要存在三個問題：一是思想解放不夠，比如民營企業(yè)投資上，存在著躡手躡腳、怕?lián)?zé)任的現(xiàn)象。二是科技投資體制不活，還沒有真正形成政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、社會補充、中介服務(wù)為一體的科技融投資體制，比如在科技三項費用使用上，還沒有從根本上擺脫項目科技的形象，科技經(jīng)費投向狹窄，存在政策上的束縛。三是引資力度不大。省內(nèi)橫向比較，我市爭取的外來科技投資額排名靠前，但放眼全國，與省外市地科技部門的引資力度相比，差距甚遠。

(二)在營造公正執(zhí)法，依法行政的法制環(huán)境方面。主要存在四個問題：一是認識不到位，觀念落后。主要表現(xiàn)在自認為科技部門不是主要的執(zhí)法單位，科技法律法規(guī)可操作性較差，在一定程度上忽視了法律法規(guī)的導(dǎo)向作用。二是行政審批的民主化、科學(xué)化決策機制還有待完善。主要存在行政審批機制上還不能從根本上排除外部因素干擾，比如在項目確定上，還沒有建立起科學(xué)的評價體系和專家咨詢機制，重點科技項目的招標體制還沒有建立。三是行政審批程序有待簡化，應(yīng)針對有些審批項目手續(xù)繁鎖的現(xiàn)象，本著既要加強監(jiān)督和管理又要方便辦事的原則進一步科學(xué)建立審批程序。四是科技業(yè)務(wù)工作存在的問題。主要表現(xiàn)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)弱孝民營科技企業(yè)規(guī)模效益差、自主知識產(chǎn)權(quán)項目缺乏、技術(shù)市場不活躍、科技人才隊伍亟待加強等問題。

(三)在營造為民、便民、利民的服務(wù)環(huán)境方面。主要存在兩個問題：一是服務(wù)的主觀能動性和方法措施不夠。征求意見和自查互查過程中，我們雖然沒有發(fā)現(xiàn)在科技局存在耍態(tài)度和吃拿卡要等現(xiàn)象，但為百姓提供科技服務(wù)的主觀能動性還較差，還缺乏更多更有效的服務(wù)手段和工作措施，比如在科學(xué)知識、科學(xué)方法的傳播上，缺少一種大眾廣泛接受且有明顯效果的途徑和科普機制，缺乏形式與內(nèi)容的有效結(jié)合。二是調(diào)查研究不夠。服務(wù)對象在想什么？技術(shù)進步中存在哪些難題？制約經(jīng)濟、社會發(fā)展的宏觀性的癥結(jié)和具體的困難有哪些？等等，這些問題我們想到了，但缺少深入的調(diào)查研究和針對性的解決辦法，科技項目的過程化管理不夠。三是科技中介服務(wù)自身建設(shè)能力不足?，F(xiàn)有的專業(yè)科技服務(wù)機構(gòu)數(shù)量較少，力量薄弱，服務(wù)項目單一，服務(wù)能力不強，還沒有形成社會化、專業(yè)化的格局。

(四)在營造立黨為公、執(zhí)政為民的廉政環(huán)境方面。主要存在兩個方面：一是廉政就是環(huán)境，就是效益的認識還有待提高，黨內(nèi)民主監(jiān)督機制還需進一步完善，特別是在涉及到人、財、物等敏感問題的民主議事機制還需進一步建立。二是班子領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化建設(shè)的能力還需進一步提高，學(xué)習(xí)是一項長期的任務(wù)。

二、整改措施

根據(jù)查找的問題，市科技局在各科室、各單位提出整改措施的基礎(chǔ)上召開局黨組會議進行了進一步研究，之后制定了全局的整改措施。

篇7

一、學(xué)習(xí)實踐活工作開展情況

1．思想動員到位。局黨組下發(fā)文件精神，制定工作方案，成立了局黨組學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)監(jiān)督局各機關(guān)科室的學(xué)習(xí)工作。2009年3月24日我院召開動員大會，確立我院學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，處理學(xué)習(xí)期間的各項任務(wù)。之后黨小組先后4次召開會議，研究部署學(xué)習(xí)實踐活動學(xué)習(xí)調(diào)研階段的工作。我院建立了以中層干部領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了落實的力度。同時，加強學(xué)習(xí)實踐活動制度建設(shè)，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭對我院的學(xué)習(xí)實踐活動進行了指導(dǎo)。充分調(diào)動廣大黨員干部的積極性，組織黨員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、撰寫心得體會、根據(jù)實際情況制定個人整改措施等，加強了組織紀律，實行個人簽到制，嚴格的制度確保了各項活動的順利開展。

2．學(xué)習(xí)調(diào)研，措施到位。把深入學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會和運用科學(xué)發(fā)展觀作為最重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)。高度重視抓好理論學(xué)習(xí)，下發(fā)了學(xué)習(xí)資料，購買書籍，發(fā)放統(tǒng)一筆記，組織培訓(xùn)和專題講座。堅持做到全體黨員干部職工每周集中學(xué)習(xí)或輔導(dǎo)不少于一天，個人自學(xué)每個工作日不少于兩個小時，黨小組每周集體學(xué)習(xí)不少于一天。學(xué)習(xí)實踐活動期間，共有26名黨員干部參加了集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。每名黨員都按要求，做了筆記，寫了心得體會。以座談，演講，討論等多種形式，和黨員干部共同研究我院的可持續(xù)發(fā)展，深化學(xué)習(xí)效果。

3．開展討論，整改到位。討論圍繞我院盲殘人的服務(wù)與市場不協(xié)調(diào)，單位編制嚴重缺編，醫(yī)療技術(shù)人才不到位，醫(yī)療器械不完善等問題，結(jié)合實踐科學(xué)發(fā)展觀以及個人實際工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，深入討論在思想觀念、體制機制、工作思路、工作作風(fēng)方面存在哪些不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的問題。結(jié)合分析經(jīng)濟形勢，深入討論醫(yī)院怎樣可持續(xù)發(fā)展等重大問題上形成共識。進一步明確深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的基本要求一是學(xué)習(xí)，二是實踐，要用科學(xué)發(fā)展觀這一重要理論指導(dǎo)醫(yī)療工作，同時通過實踐不斷豐富科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)容，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的全過程要做到“三個貫穿始終”一要把學(xué)習(xí)貫穿活動始終，不斷提高科學(xué)發(fā)展觀理論水平；二要把調(diào)查研究貫穿活動始終，用調(diào)研總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)醫(yī)療工作；三要把整改貫穿活動始終，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，促進我院工作又好又快發(fā)展。為此我院網(wǎng)站專門開設(shè)了“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀科”專欄。定時更新學(xué)習(xí)簡報，工作總結(jié)，學(xué)習(xí)計劃表，整改方案等，供群眾瀏覽。

4．踐行科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)社會。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧社會，站在科學(xué)的角度去統(tǒng)籌工作，真抓實干，才能抓出新成效、干出新業(yè)績，才能使我們自己不斷發(fā)展壯大，形成自己的品牌和特色。為了落實踐行科學(xué)發(fā)展觀，4月14日上午，由我院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我院體檢中心數(shù)位專家，早起趕赴到*市第二社會福利院為院民們進行健康體檢。4月18日上午，遵循局黨組的安排，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我院醫(yī)護工作者，抽派醫(yī)護人員15人早起趕赴到*市洛龍區(qū)紅旗社區(qū)義診服務(wù)，供接診病患200余人。秉著認真為百姓服務(wù)，解除百姓病痛為己任，堅持科學(xué)發(fā)展觀以人為本的核心，使更多老百姓得實惠，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)送入社區(qū)，送到群眾門前。宣傳民政局、宣傳按摩醫(yī)院，提升民政醫(yī)院的美譽度和兩個效益。

二、已經(jīng)取得的主要成效

在學(xué)習(xí)實踐活動中，我們著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機制。廣大黨員干部普遍反映，通過學(xué)習(xí)實踐活動，思想觀念得到了轉(zhuǎn)變，工作作風(fēng)得到了改進，工作能力得到了提高，醫(yī)院工作得到了有力推進。

活動成效主要體現(xiàn)在以下四個方面：

1.進一步深化了認識，增強了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。通過深入學(xué)習(xí)和研討，進一步加深了廣大黨員干部，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求的準確理解和把握，加深了對開展深入學(xué)習(xí)實踐活動重要性和緊迫性的認識，進一步增強了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，取得了明顯的認識成果。

2.進一步明晰了思路，通過學(xué)習(xí)實踐活動，進一步樹立了“科學(xué)指導(dǎo)工作，持續(xù)科學(xué)發(fā)展事業(yè)”的理念，進一步明晰了以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展，加快追趕跨越”，推動我院事業(yè)躍上新臺階。

3.進一步創(chuàng)新了制度，逐步健全和完善了有利于科學(xué)發(fā)展、科學(xué)管理的長效機制。深化學(xué)習(xí)調(diào)研成果，充分運用領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)研報告，積極穩(wěn)妥地推進制度機制創(chuàng)新和建設(shè)，著力解決制度缺失和監(jiān)管不力等突出問題。低保病房的千分制管理要形成規(guī)章制度，按照規(guī)章制度知道日常工作。確保工作有序有效地進行。

4.進一步激發(fā)了活力，學(xué)習(xí)實踐活動凝聚了共識、找準了問題、明晰了思路，給我院的發(fā)展注入新的生機與活力，有力地推動了各項工作的落實。

篇8

為了樹立行業(yè)新風(fēng)，今年以來，我科在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、公開辦事程序和提高工作效率方面，進行了狠抓落實，取得了初步成效。具體作法如下：

一、進一步統(tǒng)一了思想、理清了思路，緊緊抓住落實公開服務(wù)承諾這一重要環(huán)節(jié)，以行風(fēng)評議為契機，牢固樹立服務(wù)意識。堅持行動與理念并舉，更加注重理念。通過定期的集中學(xué)習(xí)，澄清了對行風(fēng)建設(shè)的模糊認識，使大家在認識層次上不斷提高，逐漸把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作一種肩負的責(zé)任和使命，自覺能動地從自我做起，從一言一行做起，在工作中主動對自身存在的問題進行查擺，認真糾正工作中的不足， 以為項目申報單位、項目承擔(dān)單位和企業(yè)提供高效、快捷、便利的氛圍和環(huán)境為宗旨，把提高工作效率作為中心思想，以正確的觀念引導(dǎo)行動促工作，實現(xiàn)了從被動抓行風(fēng)到主動抓行風(fēng)，最后達到能動抓行風(fēng)。從而形成了人人重形象，人人樹形象，全員共學(xué)共提高的良好氛圍。

二、按照公開、公正、公平的原則，嚴格按照科技部的《科技項目招投標管理暫行辦法》操作執(zhí)行，對市級項目實行大家打分評審制度，由我科整理匯編后提交局辦公會集體討論通過。

三、充分發(fā)揮辦公自動化的優(yōu)勢，公開辦事程序，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。根據(jù)我科的業(yè)務(wù)特點，我科根據(jù)山西省制造業(yè)信息化工程網(wǎng)絡(luò)平臺、山西省高新技術(shù)企業(yè)網(wǎng)頁，及時將申報項目的時間、條件、要求及項目合同的簽訂及完工結(jié)題手續(xù)上網(wǎng)公布，同時，通過電子郵箱，互相交流信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高了工作透明度和辦事效率。

四、按照“精簡效能”的原則，堅持“以人為本”，樹立公仆意識，以飽滿的熱情和高度的主人翁責(zé)任感做好本科的各項工作，切實提高工作效率。對于項目申報單位及個人，要積極主動，熱情接待，耐心解釋，對于申報單位所提交的項目及有關(guān)材料，要在15天內(nèi)審閱完畢，并對他們所提出的問題要在一周內(nèi)給予明確答復(fù)，力求做到事事能落實、件件有回應(yīng)。

五、根據(jù)職責(zé)分工，對于項目的追蹤調(diào)查及完結(jié)驗收工作，一般由專人負責(zé)到底。從立項計算機建檔開始，到結(jié)題驗收，及時將每個階段的工作數(shù)據(jù)錄入計算機，做好全程管理。

篇9

*****區(qū)人民政府：

****年，*****區(qū)政府受市政府委托，*****市城市投資開發(fā)有限責(zé)任公司（以下簡稱“市城司”）作為投資主體，啟動*****村整村改造工作，區(qū)政府成立“*****市*****區(qū)*****土地房屋征收補償安置指揮部”（以下簡稱“*****指揮部”），具體組織實施*****整村改造工作。****年土地房屋征收完成，****年，建設(shè)的********套安置房分配結(jié)束，*****村整村改造工作基本完成。但在改造工作中還在資金方面遺留一些問題未能解決，現(xiàn)就有關(guān)資金遺留問題報告如下：

一、*****拆遷安置資金結(jié)余-*,***,***.**元。

拆遷安置資金結(jié)余總計-*,***,***.**元，其中：拆遷資金結(jié)余-*,***,***.*元，安置資金結(jié)余-*,***,***.**元。

（一）拆遷資金結(jié)余-*,***,***.*元。

資金收入總計***,***,***元，其中:撥入專款***,***,***元。

資金支出總計***,***,***.**元，其中：撥出經(jīng)費*,***,***元，撥出?？?*,***,***元，經(jīng)費支出*,***,***.**元，專款支出***,***,***.**元。

（二）安置資金結(jié)余-*,***,***.**元。

資金收入總計***,***,***元，其中：資金收入-撥入?？?*,***,***元，其他收入-安置房款**,***,***元。

資金支出總計***,***,***.**元，其中：撥出經(jīng)費***,***元，撥出專款 **,***,***元，經(jīng)費支出*,***,***.**元，?？钪С?**,***,***.**元。

（三）超支*,***,***.**元（資金來源詳見附錄*）

二、*****安置小區(qū)基建專戶資金結(jié)余-**,***.**元。（見審計報告P*②）

資金收入總計***,***,***.**元，其中：撥入專款***,***,***元，其他收入**,***.**元；

資金支出總計***,***,***.**元，其中：經(jīng)費支出*,***,***.**元，專款支出 ***,***,***.**元。

三、工程款支付情況：

審計報告審定***,***,***元，已付工程款***,***,***.**元，未付工程款*,***,***.**元已于****年元月**日通過市城司其它項目借款*,***,***元結(jié)清。（資金來源詳見附錄*）

四、期房安置所需資金**,***,***元。（見附件*）

期房安置房***套，****年*月至今，累計貨幣結(jié)算**套，下剩**套安置房至今未開工建設(shè)。為了盡快解決*****群眾的安置問題，使群眾盡快入住安置小區(qū)，減少后期各種費用，經(jīng)核算，安置差缺面積所需資金約**,***,***元。

五、****年**月--****年*月養(yǎng)老金和返租費*,***,***元，****年*月--****年**月養(yǎng)老金和返租費約***,***元。共計*,***,***元。

六、超支借款余額*,***,***.**

七、以上五項總計資金需求**,***,***.**元

八、處理建議：

市城司作為*****整村拆遷改造的投資主體和受益單位，有義務(wù)撥付資金，解決*****整村拆遷遺留問題。

如果市城司無法解決資金問題，*****區(qū)政府是*****整村拆遷改造的主體，遺留問題應(yīng)由區(qū)政府協(xié)調(diào)解決。

篇10

一、旅游政風(fēng)方面

問題1：自駕游的散客已呈逐年增長的趨勢，應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局市場開發(fā)科）

整改情況：今年以來，我局對全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調(diào)研，從年初開始由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，邀請并組織全國各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察，分別對我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進行了詳細踏勘，并與涉及到自駕旅游線路的各級政府進行了座談研究，全面掌握旅游線路的基礎(chǔ)資料，形成可行性報告。截止年8月底，我市已完成旅游線路編制43條并納入省千條旅游精品線路，在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上，與全省川南旅游環(huán)線進行了對接，并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。

問題2：旅游行政部門對待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強服務(wù)意識。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行“一線”工作法，深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升A等方面主動為其指導(dǎo)，同時我局通過旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式，為企業(yè)和市民提供準確、有效的服務(wù)。

問題3：應(yīng)當(dāng)多深入旅行社，了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：

我市現(xiàn)有旅行社20家（其中，一級旅行社1家，二級旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國際旅行社分社。

市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研，針對其提出的問題和建議，能解決的，及時采取了相應(yīng)措施；需要其他部門協(xié)助解決的及時協(xié)調(diào)或上報。截止年8月底，我局針對旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：

1、努力提高市民文明出游和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》上千份，在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標語牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示，讓游客進入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識。通過《日報》、《晚報》、電視臺、旅游信息網(wǎng)站等媒體，大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義，使文明旅游深入人心。

2、加強宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動平臺。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動，共組織涉旅企業(yè)14家，參加各類宣傳促銷活動7次，發(fā)放宣傳資料近萬份，接待旅游咨詢?nèi)f余人次。

3、增加旅游車輛，解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協(xié)商，通過努力，首先我們解決了旅游車輛到后上車點人的問題，現(xiàn)在旅游包車到后不用再去運管所點人頭；其次解決了游客反映強烈的旅游車趟次簽單檢查和進一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業(yè)旅游客運公司（現(xiàn)有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進中。

4、規(guī)范旅游市場，引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營。按照屬地管理原則，區(qū)縣旅游局負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理，市旅游局對全市旅行社進行規(guī)范管理。今年以來，我們通過5月底開始的綠盾行動Ⅵ，對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、零負團費等問題進行了檢查，截止年8月，全市各級旅游行政管理部門共出動檢查人員400余人次，提出整改意見和建議30余條，檢查導(dǎo)游IC卡33張，從而規(guī)范了旅游市場，引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營。

二、旅游行風(fēng)方面

問題1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）

整改情況：合江縣旅游局在接到《關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議意見整改方案的通知》后，召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開座談會，并及時通報了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評議意見，進行了如下整改：

一是加強制度建設(shè)，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強《門票人員管理制度》學(xué)習(xí)，針對景區(qū)收費人員少、待遇比較差的問題，面向社會招聘了兩名收費人員，對景區(qū)收費人員提高了工資待遇，并對紀律、安全、衛(wèi)生等嚴格考核。對擅自離崗情況進行查處，不定時對景區(qū)售票處進行抽查，若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進行嚴肅處理，并與當(dāng)月獎金掛鉤，出現(xiàn)一次扣考核分8分，并扣除當(dāng)月獎金200元，出現(xiàn)一次年中將不得評優(yōu)；

二是每周召開一次總結(jié)會，將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報；

三是每月進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等，將培訓(xùn)情況納入年中考核。

問題2：合理收費與規(guī)范收費方面的情況。堯壩景區(qū)解說費的收取無相應(yīng)票據(jù)（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費偏高、公示不規(guī)范。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：區(qū)旅游局）

整改情況：

1、區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況：鳳凰湖游船費用標識牌設(shè)立在游船售票處，并由工作人員口頭告知游客；對于游船收費較高的問題，區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國有管理后，將完善收費制度，給游船收費定一個合理的標準，并報相關(guān)部門審批。釣魚費用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問題，區(qū)旅游局已經(jīng)對景區(qū)各類標識標牌的設(shè)置進行了補充和完善。

2、合江縣堯壩景區(qū)對景區(qū)講解員收費問題進行了規(guī)范：由堯壩鎮(zhèn)政府財政所出具相關(guān)的正式發(fā)票（省非經(jīng)營性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)），嚴格規(guī)范講解費收取。講解費收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財政，之后由講解員提供帶團依據(jù)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由財政所統(tǒng)一支付講解人員。

問題3：旅游安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：區(qū)旅游局）

2、龍馬潭公園渡船嚴重超載，景區(qū)內(nèi)野炊，存在安全隱患。（責(zé)任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區(qū)旅游局）

整改情況：

1、鳳凰湖景區(qū)進一步建立健全了安全管理制度，特別針對景區(qū)實際情況，在岸邊設(shè)立了安全警示標志，同時配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包，不屬于A級景區(qū)，龍馬潭區(qū)旅游局針對政風(fēng)行風(fēng)評議員提出的問題，指導(dǎo)、督促承包業(yè)主及時整改，現(xiàn)已整改完畢。

問題4：景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差，標牌不規(guī)范。（責(zé)任單位：堯壩、鳳凰湖景區(qū)，督辦：合江縣、區(qū)旅游局）

整改情況：

1、堯壩景區(qū)整改情況：

一是增加環(huán)衛(wèi)工具，實行全天巡邏保潔；增加景區(qū)專職保潔人員2名，實行全天流動保潔，增設(shè)垃圾桶，為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清，對社區(qū)負責(zé)管理保潔人員，按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》，嚴格獎懲，對發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者，解除保潔員聘用合同。

二是加大資金投入，完善景區(qū)標識標牌。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對景區(qū)內(nèi)所有破損的標識牌、廁所引導(dǎo)標識等進行清理登記，安排人員對景區(qū)內(nèi)的標識牌進行及時補充和更換，并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。

2、鳳凰湖景區(qū)整改情況：

一是嚴格監(jiān)督檢查，進一步完善考核機制，調(diào)動員工積極性，確保景區(qū)衛(wèi)生。

二是認真清理原有標識牌，及時補充、更換。

問題5：景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面的情況。筆架山云臺寺生活用水困難問題。（責(zé)任單位：筆架山景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）

整改情況：由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，云臺寺僧人覺得水費太高，不愿意用自來水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費為寺院提供生活用水。

問題6：景區(qū)交通方面。到天仙洞景區(qū)乘車難，景區(qū)內(nèi)上山無交通工具。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、天仙洞景區(qū)，督辦：市局、區(qū)旅游局）

整改情況：從城區(qū)到天仙洞景區(qū)，可乘坐3、231本文來自，轉(zhuǎn)載請保留此標記。、255、158、138路公交車到藍田客運站轉(zhuǎn)乘27路公交車達到天仙洞景區(qū)，由于天仙洞景區(qū)山下到景區(qū)多是鄉(xiāng)村公路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無法上山。根據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，從山下到景區(qū)將新修建一條棧道，屆時將縮短到景區(qū)的距離，路況也將有所好轉(zhuǎn)。

問題7：賓館應(yīng)急照明用電方面。蘭尊大酒店停電有無應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：縣旅游局）

整改情況：

1、蘭尊大酒店配備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，由于不經(jīng)常使用，造成設(shè)備老化，沒有經(jīng)常維護，賓館針對出現(xiàn)的問題，制定了經(jīng)常性維護措施，要求員工每隔一段時間都要對應(yīng)急發(fā)電設(shè)備進行維護，保證設(shè)備完好，

2、蘭尊大酒店為142個房間重新配備了應(yīng)急照明燈，并維護了走廊、過道、消防出口等處的應(yīng)急照明設(shè)備。

問題8：賓館客房設(shè)施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時更換（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：縣旅游局）敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。（責(zé)任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局）

整改情況：

1、蘭尊大酒店整改情況：為80間標準間另配備用床被一套，將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務(wù)員在每天查房時特別注意更換。

2、敘永縣假日酒店整改情況：要求賓館服務(wù)員每天在打掃房間時特別注意清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生，做到無臭無異味，對隔音效果差的問題，賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。

三、解決當(dāng)前影響我市旅游發(fā)展的幾個問題

問題1：旅行社方面：旅行社收客網(wǎng)點多，其它賣機票網(wǎng)點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局、市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：

1、按照《旅行社條例》，我市現(xiàn)有旅行社服務(wù)網(wǎng)點已在市局和當(dāng)?shù)貐^(qū)縣備案。

2、我局于5月－10月在全市開展“綠盾行動VI”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點專項治理工作，重點治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點超范圍宣傳、非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為，切實解決當(dāng)前旅游市場存在的突出問題，積極引導(dǎo)旅行社依法誠信經(jīng)營，維護我市旅游市場秩序。

3、經(jīng)查，機票網(wǎng)點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等沒有做旅游業(yè)務(wù)情況。

問題2：旅游用車方面：用車困難仍未完全解決，問題結(jié)癥在哪里？（責(zé)任單位：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：通過市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運公司，在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上，再增加8輛以滿足市場需要，新成立的旅游客運公司將以游客服務(wù)為目的，有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價格高、亂收費、用車難、市場管理混亂等問題。該公司組建成功運營一段時間后，將根據(jù)旅游客運市場發(fā)展需要，如需新增車輛可再向省交通運輸廳申請新購置車輛指標，或再申請組建一家獨立的旅游運輸公司，形成競爭機制。

問題3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面：旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及IC卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：

1、導(dǎo)游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的IC卡時，需要持有原有旅行社解除勞動用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動用工合同證明，才能辦理。

2、今年3月份對全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實用涉法知識”和《旅行社條例》進行了培訓(xùn)，今后，我局還將加大對涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，聘請專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

問題4：景區(qū)方面：景區(qū)多頭管理，對外出宣傳整體感不強，精品景點打造太少，精品線路寥寥無幾。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局，市局市場開發(fā)科）

整改情況：