導語：如何才能寫好一篇供應鏈管理體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：藥品供應鏈　全程質量管理　體會

        藥品是一種特殊商品，藥品質量的好壞直接影響病人的用藥安全。隨著我國各種法律知識的不斷普及，患者用藥自我保護意識的加強，更加提高了我們醫(yī)藥工作者對藥品質量的監(jiān)管力度。本文通過藥品在我院整個流程的全程質量管理，層層把關，確保了我院的藥品質量。

        1　嚴把 進貨渠道關

        我院藥品購入分為三大部分：一是常用基本藥物，它是經過院藥事委員會討論通過，在省藥品招標網中所招企業(yè)的藥品;二是求購藥品，它是根據(jù)臨床需要，由病人申請，由主治醫(yī)生、科主任、藥劑科主任、分管院長共同簽字方可購買的藥品；三是特殊藥品，它是按照藥品管理辦法規(guī)定的程序購買。它們都是經過具有藥品供應資格的公司所配。

        2　嚴把藥品入庫關

        以上所購藥品，由采購員、藥品保管員、藥庫管理人員共同核對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批文、批號、商標、包裝、生產廠家、外觀質量、效期、采購計劃等內容，認真填寫藥品入庫驗收登記表，并各自簽字，符合規(guī)定方可入庫。

        3　把好在庫藥品養(yǎng)護關

        3.1　對在庫藥品常規(guī)保管

        對于已經入庫的藥品，藥品管理人員必須根據(jù)不同藥品貯藏要求合理存放，注意倉庫通風、干燥、避光，防潮。需要低溫保存的藥品，放入冰箱、冰柜、陰涼庫，并對在庫藥品每日早、晚各監(jiān)測溫濕度一次，進行記錄，對超過管理要求的，及時進行調整；對中藥材、飲片注意防鼠、防蟲、防霉等事項，定期翻曬；對破損、質量改變或可疑藥品及時清理、登記，年終統(tǒng)一處理；對特殊藥品嚴格按照各自管理方法進行管理。 

        3.2 對在庫藥品效期的管理

        藥庫、藥房藥品管理人員必須每月對在庫藥品進行效期清理，并對有效期在半年以內的藥品按藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、產地登記成冊，每月填寫“近效期藥品催銷表”及時送達藥劑科 進行調劑。

4　嚴把藥房藥品領用關

        藥房藥品來源主要為領藥人員從藥庫領回藥品，為保證藥品質量，經辦人員應對藥品外觀、有效期進行核對。對有效期不足半年的藥品，填寫《近期藥品催銷表》，由藥劑科與臨床聯(lián)系合理調劑，快要到期的藥品及時與醫(yī)藥公司聯(lián)系退換或報損。其次為職工借藥還回藥品，病人藥物過敏退回藥品，各藥房之間互借還回藥品，臨床科室節(jié)約藥品，這要求藥房經手人對以上收回藥品除了藥品外觀、藥物完整性常規(guī)檢查外，應對其批號、效期、產地進行核對，確認為我院所購藥品，且有效期半年以上才能接收。 轉貼于 中國論文下載/

        5　嚴把藥品發(fā)放關

篇2

關鍵詞：煤炭物流；現(xiàn)狀；改革

一、我國煤炭物流發(fā)展現(xiàn)狀

我國煤炭企業(yè)所屬物流公司大多屬于在進行煤炭貿易的同時，提供煤炭運輸服務和配煤等加工服務，但主要盈利點仍然是煤炭貿易，服務水平較低的運營模式 。

隨著近年來煤價的不斷攀升，煤炭流通環(huán)節(jié)利潤空間增大，大量煤炭流通企業(yè)迅速出現(xiàn)，但資質良莠不齊。一方面，有少數(shù)第三方物流企業(yè)通過創(chuàng)新供應鏈模式，運用供應鏈管理、信息技術和電子商務，優(yōu)化煤炭供應鏈各環(huán)節(jié)的專業(yè)服務能力，對上下游企業(yè)進行物流一體化整合，為客戶提供集約、高效、環(huán)保的煤炭供應鏈管理服務。另一方面，數(shù)量眾多的小企業(yè)業(yè)務重心僅集中在煤炭貿易和落實鐵路計劃層面，主要通過傳統(tǒng)的煤炭貿易價差來獲取利潤；業(yè)務經營和管理粗放，技術簡單落后，造成整個流通環(huán)節(jié)信息滯后、浪費嚴重、煤炭流通效率低下，并給環(huán)境帶來嚴重污染。

（一）缺乏現(xiàn)代物流管理理念

我國大多數(shù)煤炭企業(yè)將競爭的焦點主要放在生產領域的資源擴張、降低成本及提高勞動生產率上，普遍缺乏現(xiàn)代物流是“第三利潤源”的理念，因此往往把非生產領域的煤炭物流活動置于附屬地位，將采購、倉儲、運輸、裝卸搬運、包裝、配送、售后服務等物流活動分散在不同部門，沒有納入到煤炭物流統(tǒng)一運作與管理的框架內，因此盡管在物流方面的投入較大，但實際效果并不盡如人意。

（二）物流管理方式粗放，物流費用居高不下

目前，我國煤炭物流配送體系總體上仍處于粗放型發(fā)展階段。煤炭企業(yè)物流配送的一個重要特點是臨時計劃多、急用料多，由于物流管理方式粗放，諸如對配送資源的整合力度不夠、路線規(guī)劃不盡科學、車輛配載不夠合理、配送車輛實行臺班制管理等，加上煤炭物流市場較為混亂，不僅造成了管理上的漏洞，如多次物流、顛倒物流、重復物流等，還導致了煤炭物流費用居高不下。

（三）煤炭物流技術手段落后

煤炭物流企業(yè)技術水平普遍較低，很多企業(yè)雖然配備了電腦和網絡，但物流信息系統(tǒng)建設滯后或建而不用，在庫存管理、流通加工、物流信息服務、物流成本控制、物流方案設計和全程物流服務等高層次的物流服務方面基本還沒有展開，無法實現(xiàn)裝卸、搬運、換裝、承接等物流信息的即時傳遞與處理。

（四）污染和損耗問題比較嚴重

我國大多數(shù)煤炭企業(yè)目前仍采用高污染、高損耗、低效率的傳統(tǒng)物流運營方式，使煤炭在運輸、中轉和送配過程中產生嚴重的環(huán)境污染、資源浪費和煤質下降等問題，不僅影響著生產、運輸及消費環(huán)節(jié)企業(yè)的經濟效益，而且對社會資源和自然環(huán)境也產生嚴重的影響。

二、促進我國煤炭物流發(fā)展的對策建議

（一）引入現(xiàn)代物流理念 

作為企業(yè)的“第三利潤源泉”，高效的物流管理不僅是提高客戶服務質量、增強企業(yè)及產品競爭力的需要，而且是企業(yè)降低成本、提高效益、取得競爭優(yōu)勢的重要渠道。煤炭企業(yè)應當樹立現(xiàn)代物流管理思想，把物流運作作為企業(yè)經營管理的重要組成部分進行研究，改變過去重生產營銷、輕物流管理的傾向，從供應鏈的視角構建現(xiàn)代煤炭物流體系，增強客戶服務和市場競爭能力。

現(xiàn)代物流管理理論指出，物流服務是企業(yè)產品的重要組成部分，必須樹立以客戶為中心的服務理念。因此，煤炭物流企業(yè)必須把握客戶需求的內容和特征，將物流服務融入到企業(yè)的物流系統(tǒng)當中去，無論是在服務能力上，還是在服務質量上都要以客戶滿意為目標。

（二）加快煤炭物流體制改革和產業(yè)整合

1.推進煤炭產運銷體制改革。發(fā)揮市場在資源配置中的基礎性作用，消除部門分割、地區(qū)分割以及物流市場的不統(tǒng)一，減少市場進入的壁壘；完善鐵路煤運管理體制，組成鐵路部門集路、站、運、港統(tǒng)籌一體的協(xié)調格局，實現(xiàn)各運輸環(huán)節(jié)的高效銜接；鼓勵煤炭物流企業(yè)按照現(xiàn)代物流管理模式進行調整和重組，展開競爭，提高整個物流系統(tǒng)效率 。

2.加快煤炭企業(yè)橫向重組。鼓勵以現(xiàn)有大型煤炭企業(yè)為核心，打破地域、行業(yè)和所有制界限，以資源、資產為紐帶，通過強強聯(lián)合和兼并、重組中小型煤礦，發(fā)展大型煤炭企業(yè)集團。以在更大范圍內實現(xiàn)生產要素的優(yōu)化、重組和資源的合理配置，并實現(xiàn)規(guī)模經濟。除了整合礦產資源、人力資源等外，還需要從供應鏈層面整合物流資源，積極推動物流社會化和物流一體化發(fā)展。

（三）強化煤炭供應鏈管理

1.推進煤炭企業(yè)內部物流一體化。

2.加快煤炭供應鏈聯(lián)盟建設。

3.以供應鏈管理為基礎，在全球范圍整合資源。

4.提升流通加工服務能力。

5.建立和完善物流成本考核體系。

 （四）推廣現(xiàn)代信息技術和先進物流技術的應用

1.加快物流信息系統(tǒng)網絡化建設，實現(xiàn)物流信息化。依托企業(yè)資源管理系統(tǒng)平臺，建立與現(xiàn)代物流發(fā)展相配套的物流信息系統(tǒng)與網上交易系統(tǒng)，并與遍布全國乃至全球的采購網和客戶服務網對接，建立功能齊全、資源共享、服務便捷的物流服務網絡，以客戶訂單信息流帶動配送物流的實現(xiàn)。

2.開發(fā)應用煤炭物流專用設備，改善物流基礎設施。針對不同煤炭加工產品，開發(fā)應用煤炭物流專用車輛以及與之相關的裝卸、倉儲等先進物流技術。加強煤炭物流基礎設施的建設和改造，包括倉庫建筑、場站設施、裝卸設備、運輸工具、運輸通道等。

（五）發(fā)展煤炭“綠色”物流

1.政府和社會輿論引導。各級政府應把推進構建“綠色”煤炭供應鏈納入發(fā)展規(guī)劃中，以可持續(xù)發(fā)展理論為指導，引導、鼓勵并支持相關企業(yè)加入到打造“綠色”煤炭供應鏈建設中來，如通過給予金融支持、稅收優(yōu)惠等扶持政策，降低企業(yè)打造“綠色”煤炭供應鏈的成本。同時盡快制定針對煤炭行業(yè)的清潔生產標準，建立煤炭供應鏈資源損耗和環(huán)境污染等指標的監(jiān)督、考核、評價體系以及相應的經濟獎懲措施。

篇3

孫瑞哲：社會責任管理體系從“三位一體”向“四位一體”衍變

早在2005年，中國紡織服裝行業(yè)就提出了我國首個標準化的企業(yè)社會責任管理體系CSC9000T；2006年，了我國首份行業(yè)層面的社會責任報告，開創(chuàng)了風氣之先。隨著時間的推移，國際社會對紡織服裝企業(yè)在社會責任方面提出了更高的要求，從2008年開始，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會將環(huán)境保護和公平競爭納入社會責任管理體系中。

近年來，作為世界紡織品服裝貿易的主要進口國和地區(qū)，紡織服裝產品的生態(tài)安全尤其是兒童用品的化學品使用安全性問題已在歐美日等發(fā)達國家和地區(qū)受到普遍關注，歐盟的多個成員國、美國、日本等國的一些行業(yè)組織、中介機構、科研院所也相繼推出一些綠色或生態(tài)紡織品標志及有害物質檢測認證，對紡織品的生產環(huán)境和產品可能對人體的影響都作了嚴格的規(guī)定，不斷提出許多新的要求，并逐漸在紡織品服裝的國際貿易中為人們所接受。

另一方面，國內不斷曝光的消費品領域的安全事故也促使消費者對消費安全有了前所未有的重視。基于此，紡織服裝行業(yè)社會責任管理體系與時俱進，由原先的“三位一體”升級至包括勞工關系和諧、環(huán)境友好、公平競爭以及消費安全在內的“四位一體”模式。

歷經 8 年多的時間，中國紡織服裝行業(yè)的社會責任建設從開始普及和提升社會責任理念，到現(xiàn)在已進入全面建設和創(chuàng)新責任機制的新階段。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長孫瑞哲將2014年稱為“中國紡織服裝行業(yè)的社會責任年”。據(jù)透露，除了原先的推廣活動之外，今年將重點在服裝、家紡、化纖、印染等 4 個分領域，基于各個行業(yè)的不同特點有針對性地推進社會責任工作。其中，直接面對終端消費者的服裝和家紡行業(yè)主要圍繞“消費安全和品牌信用”主題，化纖行業(yè)以“循環(huán)經濟”為主題，印染行業(yè)則以“環(huán)保和節(jié)能減排”為主題。通過系列活動，引導行業(yè)企業(yè)積極主動地參與行業(yè)的社會責任建設工作，并在此過程中形成與各利益相關方的良性互動，促進企業(yè)發(fā)展。

坦誠，才能贏得尊重。社會責任與行業(yè)可持續(xù)發(fā)展息息相關，理性消費已是大勢所趨。20世紀七八十年代一些國際著名品牌如耐克、levi’s等都曾因“血汗工廠”事件而遭遇過消費者的抵制，但通過及時的危機公關以及積極主動履行社會責任反而迅速在消費者心中樹立了負責任的品牌形象，對于國內一些品牌建設正處于重要階段的服裝和家紡企業(yè)來說，這種“化被動為主動”的案例具有很高的參考價值?？梢哉f，隨著社會的發(fā)展以及消費者消費理念的不斷成熟，社會責任建設已經成為企業(yè)提升品牌形象及消費者忠誠度的重要驅動力。

陳大鵬：“社會責任建設就是品牌道德”

未來中國紡織服裝企業(yè)的發(fā)展機遇和核心競爭力將主要取決于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和能力。如何以創(chuàng)新行動履行對員工、客戶、環(huán)境和消費者等相關方的責任將從根本上決定企業(yè)的生產效率、市場準入、品牌內涵和商業(yè)績效。

自2005年中國紡織工業(yè)聯(lián)合會在全行業(yè)推行CSC9000T以來，服裝企業(yè)就成為其中重要的踐行者，行業(yè)社會責任建設的成績有目共睹，一批業(yè)內領先企業(yè)如波司登、紅豆、真維斯等通過社會責任報告主動向各利益相關方披露企業(yè)的社會責任建設進展，不僅有效促進了企業(yè)的品牌建設和品牌價值的提升，同時對于整個產業(yè)的轉型升級也具有非凡的意義。

中國服裝協(xié)會常務副會長陳大鵬在接受記者采訪時表示，社會責任建設體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的連續(xù)性、系統(tǒng)性和主動性，同時也是行業(yè)品牌價值構建的重要內容。企業(yè)不僅要關注供應鏈各環(huán)節(jié)的責任建設，同時必須關注產品對終端消費者和社會的影響，與各利益相關方形成良性互動。而作為行業(yè)服務機構，中國服裝協(xié)會也將不遺余力地引導和推進整個行業(yè)的社會責任建設工作。

近年來，隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，綠色消費的理念逐漸在發(fā)達國家成為引領消費的主流。

所謂綠色消費是指消費者在購買商品時，會更多地關注所購買的商品是否是綠色環(huán)?；蛏鷳B(tài)安全的，即商品的原料是否可再生或可重復利用，商品在生產加工過程中是否使用了對人體或環(huán)境有害的物質及相關的工藝，商品在使用過程中是否存在可能對人的健康和環(huán)境安全的風險，商品在失去使用價值而被廢棄后是否會給環(huán)境帶來新的污染。顯然，為消費者提供安全的、有利于生態(tài)和環(huán)境保護的產品已成為一種世界性的潮流，注重綠色消費的傾向迅速影響到紡織品和服裝領域。

在這一發(fā)展趨勢下，社會責任的主戰(zhàn)場開始發(fā)生遷移，過去主要集中在服務于國際供應鏈的國際出口市場，而現(xiàn)在中國本土的品牌企業(yè)已成為一些國際機構特別是非政府組織（NGO）重點關注的對象。

近幾年，綠色和平組織等高調推出的名為“時尚之毒”、“為時尚清污”的系列報告，在吸引大眾媒體和社會公眾眼球的同時，對國內外一些著名品牌、生產企業(yè)和社會公眾的沖擊也是顯而易見的。這些報告中大量涉及中國的企業(yè)和其生產的產品，給消費者造成的錯覺是，中國的紡織服裝業(yè)在有毒有害物質的使用方面既無國家法規(guī)的規(guī)范，也無企業(yè)自律。面對這樣的質疑，“中招”的中國服裝品牌和企業(yè)在經歷了短暫的不知所措和被動應對后，勇敢地選擇了坦然面對，以實際行動向整個社會展示中國的服裝品牌在社會責任建設工作中的決心。

另一方面，隨著全球化、市場化、信息化的不斷深入，一些具有國際戰(zhàn)略眼光和深遠謀略的品牌和企業(yè)日漸體會到，品牌建設應以誠信為先，一個品牌之所以被奉為經典，離不開誠信的累積。

中國紡織工業(yè)聯(lián)合會名譽會長杜鈺洲曾將社會責任建設比作品牌道德。為了將這種道德發(fā)揚光大，同時也為了響應近年來國內外消費者和供應鏈合作伙伴對行業(yè)企業(yè)社會責任的新期望以及中國紡織工業(yè)聯(lián)合會關于深入開展社會責任建設的新要求，中國服裝協(xié)會在2014年聯(lián)合中國紡織工業(yè)聯(lián)合會社會責任辦公室開展以“負責任品牌，可持續(xù)消費”為主題的“中國服裝行業(yè)社會責任集體行動項目”，活動得到了我國多個知名服裝品牌和龍頭企業(yè)的積極參與（附 1）。

據(jù)介紹，目前已有包括波司登、紅豆、雅戈爾、森馬等在內的 9 個著名品牌和企業(yè)主動承諾履行對各利益相關方的社會責任。陳大鵬希望通過此次活動向整個社會傳遞出服裝品牌和企業(yè)對于消費者健康安全的關注和努力，提高消費者對國內服裝品牌的信心，提升品牌的市場影響力，同時也期望以此為起點，引導更多有社會責任感的企業(yè)利用行業(yè)協(xié)會的平臺，主動披露在社會責任建設中的階段性成果，不斷梳理優(yōu)化內部管理流程，逐步改善，實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，進而推動整個行業(yè)的轉型升級。

楊兆華：社會責任建設需要行業(yè)引導與企業(yè)自律結合

自2005年中國紡織工業(yè)聯(lián)合會企業(yè)社會責任管理體系CSC9000T以來，中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“家紡協(xié)會”）就以此體系為行動方針，督促和引導企業(yè)落實和完善社會責任工作。作為與終端消費者有直接關聯(lián)的行業(yè)，家紡行業(yè)堅持“消費者的利益大于一切”，近年來圍繞標準化建設、維護消費者權益、引導健康消費等核心內容開展了大量的富有成效的工作。

推進標準化建設，維護消費者權益

在行業(yè)協(xié)會與行業(yè)企業(yè)共同推進社會責任建設工作的過程中，曾出現(xiàn)過一系列標志性事件。

例如，2007年，針對一些媒體對市場上劣質毛巾的報道，家紡協(xié)會專門召開記者見面會，邀請中國消費者協(xié)會、國家質檢部門和“中國名牌”毛巾生產企業(yè)參加會議，并攜11家中國名牌毛巾企業(yè)共同發(fā)出“維護消費者權益，履行社會責任”的倡議書，呼吁全行業(yè)樹立以人為本的發(fā)展觀，樹立為消費者負責的生產理念。

2009年10月13日，北京市工商局委托國家紡織制品質量監(jiān)督中心對北京市場銷售的床品類商品的質量進行了檢測，28個批次的不合格床品被要求強制退出北京市場。對此，家紡協(xié)會第一時間采取行動，邀請北京市工商局有關領導、國家紡織制品質量監(jiān)督中心有關專家、相關生產企業(yè)以及新聞媒體召開家紡床品企業(yè)新聞會，要求企業(yè)積極履行社會責任，切實樹立對消費者負責的經營理念。

2013年9月15日，央視《每周質量報告》欄目曝光部分床上用品的質量問題后，家紡協(xié)會高度重視，及時與相關企業(yè)負責人一一溝通，要求企業(yè)積極整改，回收了問題產品，分析出現(xiàn)問題的原因，呼吁所有家紡企業(yè)引以為戒，強化社會責任和質量意識，加強供應鏈管理及過程控制，嚴格按照標準組織生產，將不合格產品拒之門外。

在經歷幾次諸如此類的事件后，家紡行業(yè)企業(yè)更加深刻地體會到標準化建設對于行業(yè)健康發(fā)展的重要性。在家紡協(xié)會的組織以及行業(yè)企業(yè)的積極參與下，目前已建立的與家紡相關的行業(yè)標準已達200多條，其中60多條是國家標準，對產品質量的提升以及市場的規(guī)范和健康發(fā)展實現(xiàn)了保駕護航。

把握市場需求，引導健康消費

為了幫助消費者樹立健康科學的家紡產品消費理念，2011年家紡協(xié)會針對床品、毛巾兩大類家紡產品，專門組織國內知名大專院校專家及企業(yè)負責人編寫了《家用紡織品消費指南》一書。該指南以消費者為導向，以圖文并茂、通俗易懂的方式介紹了消費者在選購與保養(yǎng)床品、毛巾類家紡產品過程中的各種生活小常識；2012年，為深化行業(yè)服務職能，持續(xù)培育健康科學的消費理念，家紡協(xié)會對《家用紡織品消費指南》進行了修訂再版。

篇4

[關鍵詞]ISO9000ERP

現(xiàn)代管理技術的不斷進步對企業(yè)的信息處理能力提出了越來越高的要求。在傳統(tǒng)的管理方式已無法對企業(yè)的資金資源、人力資源、客戶資源、時間資源、信息資源、制造資源等進行合理規(guī)劃、協(xié)調和集成的情況下，以信息技術為支撐，滿足企業(yè)對各類資源的高效管理要求的一種優(yōu)化管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源計劃）應運而生，并日益得到國內外企業(yè)的廣泛認同，與此同時，為適應經濟全球化的趨勢，越來越多的企業(yè)將取得ISO9000質量管理體系(QMS)認證作為邁向國際化的重要戰(zhàn)略。目前，市場上一些主流的ERP產品除包括生產計劃與控制、采購、庫存、財務、設備及人力資源等功能模塊之外，也包含了質量管理模塊。但在質量管理功能的實現(xiàn)上，大多數(shù)ERP系統(tǒng)中只是實現(xiàn)了對原材料、半成品及出廠產品的檢驗信息的管理，沒有系統(tǒng)地結合QMS標準的要求，特別是2000版ISO9000標準所強調的過程方法等理念，沒有體現(xiàn)對各個相關過程的質量信息反饋機制，系統(tǒng)中也不能實現(xiàn)對QMS支持活動的管理，QMS的運行和改進仍在沿用傳統(tǒng)的人工方法，無法對復雜的質量管理問題做出快速反應。

那么，究竟如何實現(xiàn)ERP與ISO9000的有效集成和應用以提高企業(yè)的運作效率呢，本文在此對兩者的管理理念，內容和方法以及集成應用要點等方面作一些探討。

一、ERP與ISO9000的區(qū)別與聯(lián)系

1.ERP與ISO9000的異同

ERP與ISO9000，從形式上看有以下共同點：首先，適用對象都是“組織”(職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施，包括企業(yè))，其次，它們都不是一個買來即用的商品，只是一個框架，需要結合組織的實際情況建立一個體系(或系統(tǒng))加以實施，正如一個具有特定功能的函數(shù)還需設定其變量和參數(shù)的值一樣。最后是各自的體系都不是一成不變的，要隨著內、外部環(huán)境的變化不斷改進。

從內容上看，兩者既有區(qū)別又有聯(lián)系。為了便于比較，將本文所指的ERP定義為廣義的ERP，即包括了產品設計管理，客戶關系管理和供應鏈管理等功能模塊，ISO9000標準籠統(tǒng)指ISO9001和ISO9004。

(1)兩者的區(qū)別。ERP與ISO9000在管理內容上的區(qū)別可以通過表的比較得出。

(2)兩者的聯(lián)系

①管理思想的一致性。ISO9000以是世界范圍內成功企業(yè)普遍遵循的八項質量管理原則為基礎，所包含的管理理念比ERP更為具體和明確。在八項質量管理原則中，以顧客為中心、有效和高效地滿足顧客的要求，同時與相關方(供應鏈)共享收益的管理思想，與ERP中客戶關系管理及供應鏈管理模塊所體現(xiàn)的管理思想完全相同。此外，ISO9000的“過程方法”所采用的PDCA循環(huán)管理機制與ERP體現(xiàn)的事先計劃、事中控制的思想是一致的，貫穿著對產品及其生產過程、設備、工具、人力資源、管理職責、財務資源、信息溝通等各個方面的管理活動；ISO9000體現(xiàn)的“管理的系統(tǒng)方法”與ERP對資源整合的理念也有著相似的內涵。

②管理內容的重疊和對應關系。從ISO9004所包含的內容來看，由于其遠遠超出了ISO9001的范圍，包括了質量成本的控制、信息管理以及強調總體業(yè)績的改善，其實質不僅僅是質量管理體系標準，更確切地說，它是一個企業(yè)的質量及其資源的管理體系標準，從這一點上來說，與ERP在一定程度上是重疊的。

具體來說，ISO9004中“與顧客有關的過程”和“顧客滿意程度的測量和監(jiān)視”條款強調確定并實施顧客需求方面的數(shù)據(jù)收集方法和對顧客滿意程度信息的測量和監(jiān)視，并對數(shù)據(jù)進行分析評審，將顧客要求轉化為組織自身的要求，增強顧客滿意度，在這一點上與ERP中的客戶關系管理及客戶同步資源計劃理念所實現(xiàn)的功能是一致的。此外，在人力資源管理、財務資源管理、過程質量控制、數(shù)據(jù)分析等方面二者都有許多結合點。

二、ERP與ISO9000集成應用的關注點

1.ERP與ISO9000，孰先孰后

作為一個企業(yè)若想以最小的資源和代價兼容這個體系(或系統(tǒng))，究竟應該在什么樣的次序上、什么階段中實施哪一個體系(或系統(tǒng))或開展哪些活動呢？

就國內的現(xiàn)狀來看，通過ISO9000認證的企業(yè)遠遠多于已實施ERP的企業(yè)。因此，在先上ISO9000之后再上ERP項目的情況居多。這種情況的優(yōu)點是：有實施ISO9000的基礎，企業(yè)對八項質量管理原則，過程方法，PDCA循環(huán)等管理觀念有了深入的認識和體會，也形成了對各項業(yè)務流程的有效控制機制，這正為實施EPR提供了思想意識基礎和約束控制手段。這種情況的具體做法是；在實施EPR的前期借助ISO9000QMS認證已有的培訓和實踐及ISO9000的程序文件，作業(yè)指導書或記錄的一部分，納入到相應的約束和控制之中，推進EPR的實施。隨著業(yè)務流程重組的展開和軟件的二次開發(fā)，將企業(yè)ISO9000QMS中可以由計算機完成的過程和活動整合到EPR系統(tǒng)中，并將EPR各個模塊的報表輸出格式統(tǒng)一為ISO9000要求的質量記錄)，形成一個在一定范圍層次上互相滲透的有機整體。

而對于同時期實施兩個體系（系統(tǒng)）并希望通過ISO9000質量管理體系認證的企業(yè)來說，可以在培訓階段將ISO9000知識和ERP基本原理培訓相結合，重點導入八項質量管理原則的理念，以ISO9000標準發(fā)要求為主線，闡明質量管理體系的過程控制和記錄在EPR中形成的原理。在業(yè)務流程重組階段，在結合ISO9000的過程方法，從考慮過程增值的角度，確定各個過程的輸入，輸出，控制準則和所需資源，文件，記錄。之后分別策劃人和計算機要完成的活動，對于可以由計算機完成的活動，按上一節(jié)所述方法將EPR功能模塊逐個“ISO化”，通過二次開發(fā)對EPR中的標準化工作流程進行完善和深化；對于由人來完成的活動，可按QMS建立方法和步驟來執(zhí)行。

2.業(yè)務流程重組(BPR)和ISO900過程方法的互動

(1)兩者的聯(lián)系和區(qū)別。EPR實施中的業(yè)務流程重組與ISO9000的過程方法的理念是相似的，所開展活動的步驟也完全相同。所不同的是，BPR更強調“重組”和“再造”，ISO9000強調“識別”和“確定”。前者是按項目管理方法進行的突破性改進，由日常運作之外的跨職能的小組來實施，如；EPR實施顧問小組。由于這種改進的徹底性和全面性，所以改進完成之后有一個相對的穩(wěn)定期；后者是由組織內人員對現(xiàn)有過程進行的持續(xù)改進活動，相對穩(wěn)定的周期比較短，所以要求在識別和確定過程的順序和相互作用時，要考慮形成必要的體系文件和記錄，并確定過程的測量和監(jiān)視方法，以把握改進的機會。

BPR和ISO9000過程方法的目的也是一致的，都是為了使過程增值。BPR通過對流程中的非增值環(huán)節(jié)進行清除、簡化、整合、自動化來提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作，這也是深化貫徹ISO9000標準的需要。在ISO90004中提出，管理者應當確保過程都以有效和高效的網絡方式運作，還應當分析和優(yōu)化過程(包括產品實現(xiàn)過程和支付過程)。如果在識別和確定過程時，不考慮使過程增值的因素，或過程職責不明確，控制準則不合理，則過程業(yè)績和有效性是不完善的，很有可能是將原有的，落后的、不合理的操作和管理程序的簡單描述或翻版。

BPR和ISO9000過程方法這二者根本區(qū)別在于對過程的改進程度不同，企業(yè)在實行BPR時，所涉及的影響面較大，要停止和中斷原有流程，完全以新的流程代替之，操作人員對新的業(yè)務流程要重新熟悉，各方面投入的人力和物力也較大。而ISO9000采用PDCA漸進式改進，基本不需要停止和中斷原有業(yè)務流程，僅對不合理之處作局部調整，操作人員也容易上手，也不需要投入很大的人力物力。

篇5

1．引出問題

項目上線一旦列進項目的計劃時，總是需要一些關于項目的參考意見，那么關于項目的“硬件”和“軟件”，硬件有誰提供，軟件又由誰提供。我這里所說的“硬件”和“軟件”是經濟學上的概念，比如說“軟件”包括我們下面將要敘說的由程序編碼產生的軟件，另外一方面有咨詢管理、項目資源管理、人力資源的知本……，林林總總，很多的。

額外的一句話，現(xiàn)在的知識管理正在“”，我們在這里說幾個簡單的概念，還是可以的嗎，也符合潮流。

在這里我們就會感到茫然，不知道這個項目從那里下手，另又如此之知識體系，我們如何劈繁從簡地來解決這個問題呢？

第一，編寫項目的解決方案書。

第二，編寫項目的可行性分析報告。

編寫可行分析報告一般是咨詢公司的事情，但作為ERP的供應商和ASP(應用服務的供應商)，我們還是提供一個全套的解決方案比較好。

在編寫解決方案的時候，首先需要考慮的問題是什么呢？

1．針對行業(yè)ERP的實施是很困難的，在中國這個環(huán)境下，很難取得成功，這個我很有體會。所以，中國這個大環(huán)境我們需要考慮，就是要“有中國特色”。

2．針對服裝行業(yè)的問題又有那些？和物流是否相關？和區(qū)域地域相關？和進出口是否相關？和中國加入WTO是否相關？……當然問題是很多的，這也是企業(yè)為什么舍得化許多錢來上這些東西。

3．首先需要搞清楚該行業(yè)的供應鏈，供應鏈中的各個相關的因數(shù)，相關的知識結構體系。

4．其次分析該公司在該供應鏈的地位，利益關系，利益來源。

5．再次分析該公司的業(yè)務流程。

6．最后討論系統(tǒng)的可行性，提出可行性方案。

我們首先考察一下服裝行業(yè)存在的問題，根據(jù)這些問題我們來分析問題，解決問題。該服裝行業(yè)存在的問題是從服裝行業(yè)內的人事在最原始的需求開始了解的。所以系統(tǒng)分析員就是干這些問題的。

項目的立案是在行業(yè)人事需要針對問題（投資、再發(fā)展和回報）的基礎上，有針對地提出的，不是領導拍拍腦袋（據(jù)傳長虹的ERP項目上SAP的就有一點領導拍拍腦袋的做法）。

2.服裝行業(yè)中小企業(yè)問題

在當今信息經濟時代，大環(huán)境的生成和進化既取決于市場主體的有序規(guī)范的市場行為，又能為各廠商構建低耗、高效、優(yōu)質、多品種、廣開放的共生環(huán)境和條件，直接決定著廠商的生存和發(fā)展。這種共生關系和合作要求更能促進信息、知識資源的共享，實現(xiàn)現(xiàn)代化配置和創(chuàng)新。所以，企業(yè)間的信息共享、商務協(xié)作將成為企業(yè)發(fā)展的主要戰(zhàn)略。

同時，目前的中小型分銷企業(yè)由于實施“獨特風格，連鎖專賣，領導市場”的經營戰(zhàn)略，同時在市場運作中，依靠產品質量和新穎的樣式在用戶中樹立了很好的口碑，培養(yǎng)了較好的營銷渠道和客戶群體。但是，在新的市場競爭中，傳統(tǒng)的軟件商務運作模式已經成為企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸，主要表現(xiàn)在以下方面：

1．公司采集的銷售數(shù)據(jù)均是由各地分公司、專賣店從電話或傳真給總部的記錄統(tǒng)計，公司的各種數(shù)據(jù)流轉不暢通，客戶的需求信息不能快速響應，缺乏科學系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析。

2．基于市場競爭的需要，公司須針對性的進行產品促銷和調價，每個店鋪均有一套自己的零售價和歷史調價記錄。

3．倉庫的所有出入單據(jù)均需帶零售價。（包括內部之間的調撥單、退貨單）

4．為配合統(tǒng)計和盤點數(shù)據(jù)核實，希望能得到每個店鋪每一天的進貨數(shù)量及金額、退貨數(shù)量及金額、銷售數(shù)量及實收金額、正品折扣金額、贈品折扣金額的報表。

5．由于配貨部的工作需要，希望能更完善提供一些配貨功能。具體能詳細到每一個貨號的在每個位置里的進銷退存的情況。

6．希望按照公司一向的習慣及作風制定工作單據(jù)格式。

7．半成品的購銷合成處理，由開始的訂貨合同，再自動統(tǒng)計布料的訂購、付款、倉存情況。

8．需對產品生產過程的具體進行分析統(tǒng)計，包括它的發(fā)外加工的物料、標準用量、發(fā)料、實耗料、實際進倉及凈成本的統(tǒng)計。

如何整合這些資源，我們根據(jù)現(xiàn)在較為成熟的技術，提出應用條件：

提出應用條件一定需要考察該企業(yè)的實際的資源，比如說現(xiàn)在正在使用的軟件資源、硬件設備、網絡設備、人力資源等情況。

同時，也需要借助現(xiàn)有的社會環(huán)境，提出符合客戶要求的方案（投資、收益及和投資其他方面收益的比較）。

如此，企業(yè)對信息化的要求程度相對以前要高出許多?，F(xiàn)在在大部分的連鎖專賣店鋪都有一臺網絡終端機，目的是把當時的交易記錄實時地進行匯總，減少當日的人工報帳的有意識和無意識的錯誤性，同時也對各個區(qū)域的銷售情況做出當日的統(tǒng)計。但這類采用用終端機的模式投資大，應用專業(yè)性強，不利于企業(yè)內部的資源合理利用和分配。

為了解決如此的資源浪費，減少企業(yè)投入，增加企業(yè)信息化程度，拓展企業(yè)的信息應用范圍和應用趨向，我（基于公司的軟件開發(fā)的采用的工具和人力資源的基本情況，同時也針對我本人在Microsoft商業(yè)軟件的應用經驗）提出小型應用的企業(yè)協(xié)同平臺，通過這樣的一個平臺，企業(yè)可以自由拓展自身的業(yè)務范圍。

企業(yè)級（主要針對中小企業(yè)）的在目前存在如下問題：

1．企業(yè)門戶管理：該問題大多數(shù)公司都已經達到了，只是門戶的質量上有寫問題，沒有什么不斷更新的內容。

2．客戶關系管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的較少。

3．供應商關系管理：同上

4．財務管理：都有，但無非是財務軟件，但和ERP的結合很不夠理想。所以如用友推出了NC平臺。

5．人力資源管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的幾乎沒有。

6．知識管理：剛提出的概念。

7．戰(zhàn)略管理：該提出的概念。

企業(yè)級的模式建立企業(yè)門戶，建立客戶關系、供應商關系，采用EDI來交互雙方的數(shù)據(jù)，節(jié)約開支，增加企業(yè)的核心競爭力。

我為用戶提出的方案基本上采用基于XML數(shù)據(jù)交互形式的平臺軟件，同時也根據(jù)自身的因數(shù)和從客戶考慮采用Microsoftbiztalk的平臺

3．ERP協(xié)同電子商務解決方案

以下說明我提出的協(xié)同解決方案和可擴展問題：

何謂小型應用的企業(yè)協(xié)同平臺：針對企業(yè)在各地設置有分公司或其他需要進行信息交互的企業(yè)，我們對企業(yè)內部平臺進行了擴展，以現(xiàn)實遠程應用和接入（該平臺的擴展僅僅在服務層面上，并不涉及到硬件設施的投入）。

針對服裝行業(yè)根據(jù)其實質的應用范圍、應用模式、應用規(guī)模等該協(xié)同商務平臺解決了以下問題：

1、銷售數(shù)據(jù)的采集與處理

銷售數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計三種方式：

（1）銷售記錄，所有的銷售記錄都在Internet上填寫。第一次確認記錄銷售數(shù)據(jù)，庫存記錄未經審核的數(shù)據(jù)。但只有經過第二次審核時，庫存數(shù)據(jù)再被審批的真實數(shù)據(jù)更改（假如有更改的可能）。

（2）若存在銷售現(xiàn)場，則采用簡單的條碼采集設備，銷售數(shù)據(jù)傳給辦事處，辦事處再以Internet方式傳給總部更新庫存。

（3）若店鋪沒有連接上Internet的設備，則每天銷售數(shù)據(jù)電話或傳真公司，由公司代填入系統(tǒng)，記錄數(shù)據(jù)記錄。

2、價格管理

每個店鋪均有一套自己的零售價格及歷史調價記錄。另一方面，系統(tǒng)對定價的權限和級別有著既嚴格又靈活的方法，按照銷量范圍設定業(yè)務員定價的級別，在銷售業(yè)務當中當銷量大小在業(yè)務員的級別范圍內，則該業(yè)務員被賦予定價的權力，但所定的價格也不得超過一個額定范圍。

通過對某一商品在不同時間段、銷售地點的銷售情況統(tǒng)計分析，通過對某一商品的產銷比的分析、暢銷商品排行榜等一系列統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析判斷，可以為企業(yè)根據(jù)不同情況靈活制訂合理的打折政策提供幫助。

3、倉庫出入單據(jù)均有零售價格（包括內部調撥單、退貨單）

由于每個分店均有自己的零售價格，在系統(tǒng)中可以實現(xiàn)其功能。

對分公司間的調撥，公司一般可能存在三種情形，第一種：不涉及金額，只是倉庫之間的移倉，存貨所有權的簡單轉移；第二種地區(qū)之間以內部價進行調撥，主要考慮發(fā)生了倉儲和運輸費用；第三種則是地區(qū)之間以銷售價進行調撥，需開據(jù)銷售發(fā)貨單和進貨單。

另外，若設立銷售總公司，則上面第三種情形中的所有要貨單和調撥單，由銷售總公司確認，并進行分公司之間的協(xié)調，否則則由分公司之間自行協(xié)調和雙向確認，系統(tǒng)自動與正常的客戶銷售進行區(qū)分。

4、店鋪數(shù)據(jù)報表

由于所有單據(jù)均有數(shù)量和金額，在系統(tǒng)中可以實現(xiàn)其功能。

5、配貨處理

根據(jù)配貨中心的物流規(guī)程設計了入庫、出庫、出入庫信息及總庫存查詢統(tǒng)計、網絡通訊管理、代碼管理及系統(tǒng)管理等模塊。其中出入庫兩個模塊包含了散件或整箱出入庫功能，可由手工錄入商品號或箱號，也可以掃描箱條碼直接錄入整箱商品信息，商品號或箱條形碼均通過代碼反映出商品的屬性信息，判讀十分方便。在查詢統(tǒng)計模塊中通過精確或模糊查詢可生成各類統(tǒng)計報表及歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)通訊模塊可完成由調配中心至工廠、營銷中心、各辦事處、專賣店等多個層面上的雙、多向數(shù)據(jù)傳輸與接收，在局域網或廣域網均可實現(xiàn)。

6、公司習慣的單據(jù)格式

系統(tǒng)提供了大量美觀、大方的各種數(shù)據(jù)報表和柱、線、餅統(tǒng)計圖，直觀地顯示企業(yè)的運營數(shù)據(jù)，并且可以自由定制需要的數(shù)據(jù)報表和統(tǒng)計圖，滿足公司實際和業(yè)務發(fā)展的要求。

7、半成品的購銷合成處理

半成品（如布料）可以作為商品處理，統(tǒng)計到進銷存中。

8、單件商品的追蹤

采用條形碼技術，給每一件產品編排一條形碼，使企業(yè)的管理者能夠掌握非常詳盡的生產、市場信息，可以方便地查到每套衣服的特性、生產、銷售的全過程。

8、渠道內部事務處理

充分利用Internet，將分布在全國各地的分支機構有機地聯(lián)成一個網絡。通過電子郵件，將業(yè)務數(shù)據(jù)庫的更新信息自動同步到分布服務器上，達到了既及時、高效，又低運行成本。

采取定制開發(fā)，充分實現(xiàn)成功企業(yè)的管理特色。財務存貨系統(tǒng)是根據(jù)我國的財務制度和企業(yè)特色，并結合業(yè)務系統(tǒng)而設計開發(fā)，能較好地反映財務人員的需求；銷售系統(tǒng)充分考慮到各種客戶的不同情況，按自營、代銷、經銷、批發(fā)等，作不同的處理。

借助于網絡通信、Internet及分布數(shù)據(jù)庫技術、采用集中與分布相結合的形式，實現(xiàn)經營管理信息的動態(tài)共享，提供分析、統(tǒng)計功能，為決策提供依據(jù)。

嚴格的用戶權限管理及信息的高安全性和可靠性。

根據(jù)以上的問題，確立該行業(yè)的供應鏈的結構，確立該企業(yè)在該供應鏈上的位置，確立企業(yè)的現(xiàn)有資源，為企業(yè)提供一個完整的解決方案準備條件。

問題存在的條件下，如何解決問題是一個主要的、關鍵的問題所在，所以我們針對各個企業(yè)的不同，提供供企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略負責人選擇的具有可行性的解決方案。

以下我為該行業(yè)的供應鏈管理提出一個提綱：

4．供應鏈管理的解決方案

一.軟件

軟件環(huán)境與應用構架：

1.數(shù)據(jù)庫服務是基于MicrosoftSQLServer2000，提供完整數(shù)據(jù)庫服務和數(shù)據(jù)分析。

2.Web服務是基于WindowsAdvanceServer2000/IIS4.0，提供良好的、簡易的Web解決方案。

3.MQ服務是采用MicrosoftBiztalkServer2000，提供平面數(shù)據(jù)翻譯、平臺間溝通、數(shù)據(jù)的交換等信息交互的功能。

4.郵件服務器是基于MicrosoftExchangeServer2000，提供完整企業(yè)級郵件服務，和信息系統(tǒng)有機相連。

5.信息服務，是我公司提供的系統(tǒng)增值服務，該服務一方面基于手機短信平臺，該服務提供了最簡潔、最快捷的信息。

二．硬件構架

為了適應信息快速發(fā)展的需求我們進行信息應用進行擴展：

1．擴展而出的信息系統(tǒng)，在物理的設備上無須增加任何設備，僅在服務的項目上增添了可支持手持式的設備，一般如手機，PDA等。即系統(tǒng)可提供如短信平臺、E_mail平臺等向具有權限和需求的用戶發(fā)送信息。

2．擴展而出企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，因為本系統(tǒng)采用XML的標準數(shù)據(jù)格式，可以和具有可交換系統(tǒng)進行電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。如此，大大地提高了信息交換的速度，也大大地提高了數(shù)據(jù)交換的準確性。

經過有效擴展，該平臺提供了完整的Web服務、郵件服務和信息服務，該信息服務涵蓋手機短信息平臺的應用、客戶端訂閱信息平臺的應用、郵件信息平臺的應用等。

面對目前各家公司所需信息的細化、深化和泛化，企業(yè)的信息平臺也針對性用于企業(yè)管理。該系統(tǒng)提供目前一切可能的人與人之間的信息交互、共享的途徑和方法。同時系統(tǒng)為決策者提供直觀的、冗余的分析信息，也實時把共享性信息，性信息通過各種渠道給需要了解該信息的人員。

三.供應鏈描述

供應鏈管理(SCM)應用是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應商產生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產品建造過程的各種影響因素。SCM的以其靈活性和上市速度而文明，SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。維持持續(xù)的通信和嚴密的集成是成功的關鍵，這一切都要從可靠的網絡基礎設施開始。

在廠家-消費者-供應商的基本關系中，各個參與者在供應/價值/需求鏈中起著多種作用。他們之間的互動日益加快，變成關系重大的事務，對給予支持的網絡基礎設施提出額外的性能要求。

著供應鏈的全球化，網絡的復雜性也增加了。所以，網絡基礎設施必須確保供應鏈所要求的數(shù)據(jù)完整性和性能。

SCM實施方案要求網絡具有以下關鍵特性：

互操作性：SCM必須能夠支持很多不同的網絡、應用軟件和數(shù)據(jù)庫資源。

可靠性：及時的事件路由要求部分網絡和服務器容錯，并具有冗余。

可擴展性：成功實施SCM會使銷售量、定單和發(fā)運量大增，因此，基礎設施必須提供靈活性和可擴展性。

性能：由于SCM需要作出接近于實時的決策，因此，網絡必須接受高級的服務質量(QoS)機制的指導。

可管理性：網絡必須定期監(jiān)控QoS和應用性能，還必須支持各種分析工具，并能夠管理信息流。

安全性：SCM功能采用Internet來實現(xiàn)。這就要求增加全面的加密措施和審核措施。

原材料供應商即為布料供應商，對于服裝加工/銷售的企業(yè)一定需要關注到上游的原料變化，如此才能保證商品的出貨不短缺、不間斷、不空白。半成品供應商則是承包生產某一類部分商品，在基本實施的基礎上保證源頭的貨源和生產的期限。

當然，信息系統(tǒng)的目的是管理好所有的客戶，分銷渠道上并不僅是如是幾種客戶類型，僅僅是有代表性的，所以必須針對不同公司再添加新的類型和分析該類型對渠道影響。

四．業(yè)務的系統(tǒng)構架描述

以下我們根據(jù)上面的供應鏈來實施系統(tǒng)。

進銷存系統(tǒng)：進銷存系統(tǒng)主要是對于業(yè)務數(shù)據(jù)的記錄，關心業(yè)務本身的變化，例如，原布料的進貨情況(當然也含有制造方面的資源過剩的來料加工)，半成品的進貨情況和承包加工廠商的加工情況（系統(tǒng)中考慮為庫存的一部分）。

財務系統(tǒng)：所有相對庫存本身的有財務關聯(lián)的進出貨的情況，并由此產生的財務問題。

信息系統(tǒng)：基于郵件服務、手機短消息服務、訂閱信息服務等服務模式，向用戶提供信息平臺服務。

5．工作流的描述

工作的流程是提出解決方案需要論證的重中之重，現(xiàn)在的上ERP軟件的同時，也需要對企業(yè)流程進行重組。

無論什么方面的應用軟件，數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)的表達是系統(tǒng)的兩個主要部分。系統(tǒng)在各個業(yè)務流程中采集數(shù)據(jù)，最后把數(shù)據(jù)采用各種報表的形式呈現(xiàn)給各個用戶。

1．業(yè)務操作

根據(jù)公司的業(yè)務流程，提供的業(yè)務操作。

針對性的業(yè)務操作設定相關的權限、相關的約束條件，允許或禁止某人進行某項操作。比如不是本公司售出機器不能退貨或進行其他操作。

2．帳務操作

根據(jù)公司的財務規(guī)定，提供的帳務操作。

根據(jù)公司和供應商、客戶間簽訂的協(xié)議，由帳務人員協(xié)調各類財務需求而進行整合的一系列操作。比如：根據(jù)和客戶達成的協(xié)議對客戶的價格進行調節(jié)，或和供應商達成的協(xié)議進行對入庫價格進行調節(jié)。

3．營銷日志

數(shù)據(jù)流參見業(yè)務操作；

1）單件商品追蹤：若單件商品存在不同的條碼，則可以進行單件商品的追蹤。

2）銷售、調撥日志：對當天公司中業(yè)務、所有零售點業(yè)務、促銷點的業(yè)務、分公司的業(yè)務、商場專柜業(yè)務進行詳細記錄。同時提供各類查詢方式給銷售經理和其他主管參考。

3）付款和收款日志：根據(jù)財務的資金出入進行記錄。

4．報表圖表

數(shù)據(jù)流參見帳務操作；

1）庫存資金表

2）呆滯商品記錄及告警：對超過設定時間滯銷的商品進行告警。

3）銷售日報

4）銷售月、年報圖表：以棒圖或餅圖的形式顯示各種查詢的銷售。

5）實時庫存和歷史庫存：歷史庫存需要人工結轉或設定時間進行結轉。

6）下游點庫存：提供各種查詢方式，并可以查詢到該商品的條碼。

7）零售點銷售日報：針對直屬所有零售點的銷售日報匯總。

8）銷售毛利表：提供各種方式的查詢。

9）各類盤點表：含蓋庫存盤點、資金盤點，按照盤點的結果和實際的情況對比，記錄差異及差異原因。

10）調撥統(tǒng)計表：統(tǒng)計各個倉庫間的調貨、各個點之間的調貨。

11）各類結轉表：按照公司規(guī)定的會計期間進行結轉，保存所得的結果記錄。

12）其他各類業(yè)務操作日志：記錄業(yè)務日常正常操作和異常操作。

5．物流

物流是分銷企業(yè)的重中之重。

系統(tǒng)根據(jù)服裝加工/分銷企業(yè)的操作流程，提供應用操作。

物流過程將產生商品在途等中間性不確定的信息，這些信息已經記錄入系統(tǒng)中，為企業(yè)的銷售、調撥、分庫存放、配置轉換提供數(shù)據(jù)和預數(shù)據(jù)。

XML/EDI數(shù)據(jù)僅僅在擴展而出的企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中使用，這個信息將提供企業(yè)協(xié)作的商務數(shù)據(jù)。

7．總結（說的不該說的話）

有人說我熱衷于平臺級解決方案，我的回答：“這個不是我的錯，是我理解問題的偏差”，我的“偏差”在那里，我原為企業(yè)做平臺時，企業(yè)內部的各個軟件模塊混亂，無法進行各個系統(tǒng)間的接口。以下為我的“偏差”做一些說明：

1．實施目的

ERP的實施關鍵是支持企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展和提高和把企業(yè)的各種資源、各部門關系整合在一起。如果公司有產供銷各部門，實行的是OEM生產，因此要把各部門整合在一起是很困難的。因為各個部門的能力差別比較大，就可以采用木桶原理，把短的、長的分別找出來，進行資源的整合，這是企業(yè)上ERP系統(tǒng)最主要的目的?？梢酝ㄟ^一些項目一期的實施，把公司所有的關鍵業(yè)務完全系統(tǒng)化，災進行公司其他戰(zhàn)略的關鍵的步驟。

2．制度整合

解決方案的目的最重要的是對制度進行整合。以前公司也有各種規(guī)章制度，但人的隨意性非常強，缺乏自律，今天做了，明天愛做不做，后天就可能不做，很多制度沒辦法徹底執(zhí)行。但系統(tǒng)處理就非如此，若規(guī)定了如此執(zhí)行，今天、明天、后天都得這樣做。例如做一張生產訂單，它的過程是什么樣的，要經過誰審批，依據(jù)什么審批，審批的額度是什么，系統(tǒng)都定好了。就是把一些規(guī)章制度內化到了系統(tǒng)里面。個人將各盡其責，比如：銷售經理就不用擔心對不同的經銷商有厚此薄彼的問題，可以專心去管理市場、開拓市場。

3．業(yè)務流程的改造

ERP實施需要有一整套企業(yè)管理的規(guī)范和標準，企業(yè)業(yè)務流程需要不斷地改進，ERP實施當中其公司的流程需要進行適當?shù)馗膭?。如目前財務管理中的以成本管理為中心，要轉化到以利潤為中心的角度去考慮。

企業(yè)內數(shù)據(jù)信息的標準也將得到統(tǒng)一。比如：過去對于銷售數(shù)據(jù)的界定，會有幾種不同的看法，例如以訂單為準，以訂單發(fā)貨為準，以開發(fā)票為準，以收到款為準，導致數(shù)據(jù)在各個部門的統(tǒng)計口徑不一致。在系統(tǒng)上將得到統(tǒng)一，只有發(fā)貨過賬才算銷售，才影響到信貸。

4．對分公司集中的管理

分公司基本上也可以當成經銷商來管理的。經銷商和分公司各有自己的銷售網絡，有自己的專賣店。

5．協(xié)作商務

以前，許多經銷商的店面、庫存分析也就是幾張報表，有的還很原始，是手工的；送貨、發(fā)貨也沒有一個規(guī)范。該系統(tǒng)，首先就是要做起一套店面管理的標準，前臺用于店面管理，后臺的就把相關的業(yè)務做起來，如退貨、配貨等簡單的功能，還有庫存的管理、銷售的管理等。

有些經銷商用得比較好，可以每天把各個店的銷售數(shù)據(jù)都存進MIS里，當天進行分析，決定第二天給哪些店配哪些貨，可以做到大幅度地減少庫存，提高庫存周轉率。建立電子商務系統(tǒng)的接口，將來我們全國各地所有零售商的資料都會定期地放到我們的ERP里來。所有的零售數(shù)據(jù)都可以通過它進入。那時，這里掌握的就不僅僅是總公司本身的人、財、物的信息，還包括零售市場的信息。我們今年的目標是把零售系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)整合起來，把原來分散在公司各個角落的信息用起來。

在總公司和經銷商信息互動方面，我們做到了總部會給經銷商一些指導性的意見，幫助他們做一些分析。反過來，零售環(huán)節(jié)有關的產品信息、庫存信息、客戶信息可以做為總部開發(fā)新產品、制訂市場策略的參考。

當然，最后的情況就是對方案做個小結：

篇6

一、環(huán)境成本的內容

關于環(huán)境成本的定義，聯(lián)合國國際會計和報告標準政府間專家工作組(ISAR)1998年2月在第15次會計文件《環(huán)境會計和報告的立場公告》中指出，環(huán)境成本是指本著對環(huán)境負責的原則，為管理企業(yè)活動對環(huán)境造成的影響而采取或被要求采取的措施成本，以及因企業(yè)執(zhí)行環(huán)境目標和要求所付出的其他成本。罰款、罰金、賠償?shù)葘⒁暈榕c環(huán)境相關的成本，不屬于這一環(huán)境成本的定義范圍，但應予以披露。這一定義以明確環(huán)保責任為中心，將企業(yè)活動對環(huán)境的影響及預防開支列為成本核算對象，明確了環(huán)境成本的內容。ISAR建議環(huán)境成本披露的內容包括：(1)成本項目，企業(yè)應將確認為環(huán)境成本的項目類別加以披露。(2)會計政策，與環(huán)境成本相關的特定會計政策應予以披露。(3)其他內容，對于報表中確認的環(huán)境成本的性質應予以披露，如對環(huán)境損害的說明、要求企業(yè)對這些損害作出補救的法律和規(guī)章的說明、對據(jù)以計提準備的現(xiàn)有法律和技術可能發(fā)生變化的說明。

微觀企業(yè)環(huán)境成本的確認，一般具有如下特征：首先，環(huán)境費用的發(fā)生往往伴隨著環(huán)境資產的減少；其次，環(huán)境費用的發(fā)生是間斷性與持續(xù)性并存的。生態(tài)資源保護費用是伴隨著環(huán)?；顒拥倪M行而發(fā)生的，表現(xiàn)出間斷性特點。同時，自然資源的耗減與生態(tài)資源的降級是一個緩慢而持續(xù)的過程，在會計核算上具有持續(xù)性。因此，微觀企業(yè)環(huán)境成本一般應包括以下內容：第一，企業(yè)進行經濟活動所消耗的環(huán)境資產價值。第二，過度消耗環(huán)境資產或環(huán)境污染引起生態(tài)系統(tǒng)的退化損失。第三，其他環(huán)境相關支出。就環(huán)境成本內部化的具體要求而言，環(huán)境成本一般分為以下幾類：自然資源耗減成本；生態(tài)資源降級成本；資源維護成本；環(huán)境保護成本。

二、環(huán)境成本信息披露的國際標準

環(huán)境成本信息披露在西方發(fā)達國家企業(yè)中運用較早，特別是一些國際組織和社會組織的積極推動，使得環(huán)境成本在披露形式、披露內容等方面都趨于成熟并逐步規(guī)范化。

關于企業(yè)環(huán)境成本信息披露最早的國際標準是英國1992年頒布的“環(huán)境管理制度”，對企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)、實施和維護提出了明確要求；1997年英國的“環(huán)境報告與財務部門：走向良好務實”，對企業(yè)的環(huán)境成本報告標準做出了指導性的規(guī)范。歐盟1993年的“環(huán)境管理與審計計劃(EMAS)”，鼓勵成員國企業(yè)設立環(huán)境目標和政策并由外部獨立機構驗證和頒證，EMAS規(guī)定披露環(huán)境成本信息是企業(yè)的義務。國際標準化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系ISO14000系列標準目前是較為完整并獲得公認的環(huán)境成本信息披露國際標準，它包含6個方面內容：環(huán)境管理體系；環(huán)境審計；環(huán)境標志；環(huán)境行為評價；生命周期評價；環(huán)境方面的產品標準。環(huán)境標志Ⅱ型和Ⅲ型產品要求企業(yè)根據(jù)產品生命周期清單和產品生命周期影響分析做出相關的企業(yè)產品環(huán)境成本報告。1992年聯(lián)合國國際會計和報告標準政府間專家工作組(ISAR)在《環(huán)境會計：當前的問題》中，提出了環(huán)境審計、可持續(xù)發(fā)展會計、環(huán)境對國民經濟核算的影響等方面的意見。1993年ISAR印發(fā)《跨國公司的環(huán)境管理》研究報告，介紹了部分跨國公司在其年度報告中公布的環(huán)境資料情況。1998年ISAR《環(huán)境會計和報告的立場公告》，就環(huán)境成本的定義與信息披露做出相關規(guī)定。丹麥于1995年制定了環(huán)境信息披露的法規(guī)——《綠色賬戶法案》，要求大約1000家企業(yè)年度環(huán)境成本報告；瑞典和荷蘭分別于1998年和1999年強制要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息；挪威對商法進行了修改，規(guī)定企業(yè)在年報中負有披露環(huán)境成本信息的責任；德國準則協(xié)會(DIN)于1997年提出了環(huán)境成本信息披露的指導思想，作為企業(yè)披露環(huán)境信息的準則；英國注冊會計師協(xié)會(ACCA)于1992年起實施環(huán)境成本信息披露表彰制度。日本環(huán)境省2003年的《環(huán)境報告書指導方針》已經成為日本大公司環(huán)境成本會計和有關計算指標、環(huán)境信息的指南。

三、國際環(huán)境成本信息披露的方式

根據(jù)西方發(fā)達國家企業(yè)的實踐經驗，目前環(huán)境成本的信息披露方式主要有以下三種：(一)在財務會計報表附注中披露

1978年美國財務會計準則委員會(FASB)提出既不違反財務會計準則又可擴大會計信息披露的新思路，以此為契機，會計披露逐漸進入以財務報告形式為主體的新的發(fā)展階段。財務報告披露由兩部分組成，即財務報表披露和其他財務報告披露，前者處于主導地位，后者構成必要的補充。其他財務報告包括輔助資料和財務報告的其他手段，主要向企業(yè)外界提供相關的但不完全滿足會計確認標準的會計信息，如社會責任報告、環(huán)境報告、財務預測報告、簡化年度報告等。由于財務會計報表的局限性和企業(yè)經營行為的復雜性，國際會計委員會(IAC)在其國際會計準則第一號《財務報表列報》第91條第3款規(guī)定：企業(yè)在會計報表附注中必須提供不在財務報表內列報，但對于公允地反映報表內容確是必要的附加信息；第94條規(guī)定：會計報表附注中的披露內容包括或有、承諾和其他財務方面的披露以及非財務方面的披露。這些規(guī)定皆為環(huán)境成本的信息披露提供了法律基礎。根據(jù)國際會計準則的要求，財務會計報表附注部分是對財務報表公允性反映的必要補充，而環(huán)境成本披露對于企業(yè)會計報表的公允性影響是隨著企業(yè)外部會計環(huán)境的不斷變化而變化的，披露的形式和內容也沒有固定的做法。因這種信息披露方式比較靈活，它一直被西方諸多企業(yè)運用。

(二)以環(huán)境會計報表形式披露

這種披露方式主要在歐洲和日本的一些企業(yè)使用，目前西方許多國家規(guī)定了企業(yè)必須披露的環(huán)境指標體系，并通過立法強制要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息。如丹麥的環(huán)境保護法明確規(guī)定，企業(yè)在上交年度財務報告時必須附有一份環(huán)境會計報告，以監(jiān)督企業(yè)履行環(huán)保義務。環(huán)境會計報告披露的主要信息包括企業(yè)對能源、水資源、其他原材料的耗用情況；在生產過程中企業(yè)向大氣、水、土地等排放的污染物類型和數(shù)量；企業(yè)在環(huán)保方面存在的問題及采取的環(huán)保措施等。為此很多企業(yè)編制環(huán)境會計報表詳細披露企業(yè)在會計年度內的環(huán)境管理成果和現(xiàn)狀。以日本NEC公司的年度環(huán)境報告中的環(huán)境會計報表披露為例，環(huán)境成本披露項目分為6類：

1、生產環(huán)境成本。主要包括溫室氣體排放控制成本、資源有效利用控制成本、資源再循環(huán)使用成本(如污水處理再使用成本、其他資源的再處理使用成本等)、污染控制成本(如污染防止費用、依法繳納的費用、化學物質控制管理費用等)。

2、環(huán)境管理費用。包括以預防污染為目的的所有技術措施費用、環(huán)境管理體系運行費用、從事環(huán)境管理的人工費用、ISO環(huán)境管理體系標準貫徹和環(huán)境審計費用、各項環(huán)境培訓教育費等。

3、科技研發(fā)費用。主要指對工藝的技術改造使環(huán)境影響減少的支出，包括科研投入、環(huán)保產品的設計費用等。

4、社會公共費用。為社會環(huán)保公共活動所發(fā)生的支出，如社會環(huán)保捐助和信息的費用等。

5、環(huán)境損害費用。由于污染物排放引起環(huán)境效用降低的價值損失應由本企業(yè)承擔的費用。

6、其他有關費用。主要包括超標排污繳納的排污費和其他環(huán)境稅、環(huán)境罰款支出；環(huán)保專門機構的經費；環(huán)境問題訴訟和賠償支出；臨時性或突發(fā)性環(huán)保支出；因污染事故造成的停工損失。

此外，環(huán)境會計報表還應披露會計年度內環(huán)境保護項目和設備投資額以及占總投資額的比例。

(三)以環(huán)境成本報告形式披露

這種方式是企業(yè)編制單獨的環(huán)境成本報告披露本年度的環(huán)境成本信息。通常，環(huán)境成本報告包括以下內容：

1、環(huán)境政策和目標。包括企業(yè)關注環(huán)保法律法規(guī)、培養(yǎng)員工的環(huán)保意識、建立環(huán)保導向的產品設計和流程設計思想等內容。

2、環(huán)保方法與成本。披露企業(yè)為減少資源消耗和環(huán)境污染而采取的方法和支出的成本。

3、產品管理與設計。披露企業(yè)產品的環(huán)保設計理念和成果，包括產品設計、包裝設計、供應鏈管理、產品生命周期管理等內容。

4、環(huán)境管理與參與。包括貫徹落實ISO14000環(huán)境管理體系標準的情況；污染排放管理、環(huán)境污染物的排放控制管理、環(huán)境的法律法規(guī)約束；企業(yè)遵守環(huán)保法律的情況、相關人員參與環(huán)保的情況；企業(yè)為改善社區(qū)的環(huán)保狀況所做的貢獻、企業(yè)與其利益相關者在環(huán)境問題上的溝通情況等內容。

企業(yè)通過此種形式披露環(huán)境成本信息，主要表明企業(yè)的環(huán)境策略在其產品設計開發(fā)、制造管理、供應鏈管理以及環(huán)境成本管理中的應用。如戴爾電腦公司提出的3R環(huán)境成本管理戰(zhàn)略，即Reduce(減量化)、Reuse(再利用)、Recycle(再循環(huán))就是依據(jù)這種方式披露企業(yè)的環(huán)境成本信息。

通過對西方會計理論和實務中對環(huán)境成本披露內容和形式的比較，可以得出如下結論：

第一，會計信息披露發(fā)展動因是會計環(huán)境變化所導致的對會計信息的新需求，因此，企業(yè)環(huán)境成本的披露也是因為外部會計環(huán)境和企業(yè)內部管理的需要而必然產生的結果。

第二，會計信息披露方式的發(fā)展是循序漸進的，是在原有披露方式上的改進，環(huán)境成本的信息披露若完全脫離原有的財務會計披露標準也是不現(xiàn)實的。

第三，會計披露的范圍應該避免范圍和內容的無限擴大和披露的低效率，因此，環(huán)境成本披露方式應受到披露成本的約束和信息使用者處理會計信息的能力和時間的約束。

四、改進我國企業(yè)環(huán)境成本信息披露的建議

我國目前還沒有明確規(guī)范企業(yè)環(huán)境成本核算的會計準則及相應操作規(guī)范方面的規(guī)定，造成的后果是國內企業(yè)對環(huán)境成本的信息披露幾乎處于空白和混亂的狀態(tài)。為使我國企業(yè)環(huán)境成本的信息披露與國際接軌，筆者對我國企業(yè)環(huán)境成本信息披露提出以下建議。

(一)逐步完善與環(huán)境成本信息披露有關的法律法規(guī)

我國要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息的法律法規(guī)主要包括：《中華人民共和國清潔生產促進法》第17條和第31條指出，污染嚴重的企業(yè)應公布主要污染物的排放情況，接受公眾監(jiān)督；《上市公司治理準則》第68條提出，上市公司應關注環(huán)境保護、注重公司的環(huán)境責任；國家環(huán)境保護總局在2003年9月頒布的《關于企業(yè)環(huán)境信息公開的公告》，明確了企業(yè)必須公開的環(huán)境信息包括企業(yè)環(huán)境保護方針、污染物排放總量、企業(yè)環(huán)境污染治理、環(huán)保守法、環(huán)境管理等，企業(yè)自愿公開的環(huán)境信息包括企業(yè)資源消耗、企業(yè)污染物排放強度、企業(yè)環(huán)境的關注程度、下一年度的環(huán)境保護目標、當年致力于社區(qū)環(huán)境改善的主要活動、獲得的環(huán)境保護榮譽等環(huán)境信息；中國證監(jiān)會1997年的“關于《公開發(fā)行股票公司信息披露的內容與格式準則第一號<招股說明書的內容與格式>》的通知”和1999年的“關于《公開發(fā)行股票公司信息披露的內容與格式準則第六號<法律意見說明書的內容與格式>(修訂)》的通知”中對企業(yè)經營活動是否符合環(huán)保要求、企業(yè)是否因違反環(huán)保方面的法律法規(guī)而被處罰等環(huán)境信息的披露做出規(guī)定。與發(fā)達國家的企業(yè)環(huán)境成本信息披露相關法規(guī)相比，我國的法規(guī)要求無論是在內容還是在時機上均與發(fā)達國家存在差距。鑒于此，我國相關部門應該完善環(huán)境成本信息披露的立法工作并注重法律法規(guī)的實務操作性，促進更多企業(yè)自愿披露環(huán)境成本會計信息。待時機成熟時，我國也應借鑒國際經驗，制定符合我國國情的環(huán)境信息披露指南，對必須披露環(huán)境成本信息的企業(yè)以及披露內容做出相關規(guī)定，借以規(guī)范企業(yè)對環(huán)境成本信息的披露。與2006年財政部相繼的38個具體會計準則一樣，我國可以考慮制訂環(huán)境會計準則，以法律法規(guī)的形式確定環(huán)境會計的地位和作用，使企業(yè)披露行為有法可依，并為環(huán)境成本信息披露提供統(tǒng)一的標準。

(二)注重運用貨幣性指標披露環(huán)境成本信息

西方企業(yè)環(huán)境成本信息披露的調查報告顯示，如果企業(yè)在報表附注中僅以文字說明的形式披露環(huán)境成本與環(huán)境績效，因報告內容涉及大量的環(huán)境經濟專業(yè)術語，晦澀難懂，令一般的投資者和社會公眾很難理解。建議我國企業(yè)在披露環(huán)境成本信息時，應注重運用貨幣性指標披露環(huán)境成本信息，使會計報表使用者對環(huán)境成本的財務影響有更直觀地了解。具體披露內容包括：

1、環(huán)境成本現(xiàn)實發(fā)生數(shù)額。在本會計年度內，發(fā)生的環(huán)境成本的合計數(shù)及其分類，包括環(huán)境污染罰款數(shù)額、購買環(huán)保設備的金額等。

2、環(huán)境成本潛在發(fā)生額。根據(jù)專業(yè)人員的估計，企業(yè)因環(huán)境污染可能承擔的潛在損失。

3、環(huán)境成本變動情況。與上年度相比，環(huán)境成本的變化額和變化率，使會計報表使用者對環(huán)境成本的財務影響有更完整地了解。

4、環(huán)境控制效率。主要指環(huán)境成本/污染排放物的減少數(shù)，該指標衡量企業(yè)每減少單位的環(huán)境污染物的成本。

5、環(huán)境行為效率。主要指環(huán)境利潤/污染排放物的減少數(shù)，該指標衡量減少環(huán)境污染排放帶來的實質性利潤。

6、經濟生態(tài)效率。主要指銷售額/環(huán)境改善影響量化數(shù)，該指標整體衡量企業(yè)經營活動和環(huán)境保護所帶來的環(huán)境改善。

篇7

摘要:隨著可持續(xù)發(fā)展理念的深入,企業(yè)的利益相關者開始關注企業(yè)對環(huán)境受托責任的履行情況,越來越多的跨國公司開始披露企業(yè)的環(huán)境成本。依據(jù)環(huán)境成本信息披露的相關國際標準,弄清國外企業(yè)披露環(huán)境成本信息的方式與內容,同時為我國企業(yè)環(huán)境成本的信息披露與國際接軌采取相應措施。

目前,企業(yè)的利益相關者越來越關注企業(yè)對環(huán)境受托責任的履行情況,不僅評價企業(yè)的經濟績效,還評價其環(huán)境績效。隨著國際社會對企業(yè)環(huán)境績效的評價標準不斷拓展和完善,國外企業(yè)為應對激進環(huán)保組織的責難,也在不斷完善其對外披露的環(huán)境報告的內容。因環(huán)境成本是環(huán)境報告的重要內容,筆者對環(huán)境成本信息披露的國際標準進行闡述,并探討國外企業(yè)披露環(huán)境成本信息的方式與內容,期望對我國企業(yè)環(huán)境成本信息披露標準的建立和完善有所裨益。

一、環(huán)境成本的內容

關于環(huán)境成本的定義,聯(lián)合國國際會計和報告標準政府間專家工作組(ISAR)1998年2月在第15次會計文件《環(huán)境會計和報告的立場公告》中指出,環(huán)境成本是指本著對環(huán)境負責的原則,為管理企業(yè)活動對環(huán)境造成的影響而采取或被要求采取的措施成本,以及因企業(yè)執(zhí)行環(huán)境目標和要求所付出的其他成本。罰款、罰金、賠償?shù)葘⒁暈榕c環(huán)境相關的成本,不屬于這一環(huán)境成本的定義范圍,但應予以披露。這一定義以明確環(huán)保責任為中心,將企業(yè)活動對環(huán)境的影響及預防開支列為成本核算對象,明確了環(huán)境成本的內容。ISAR建議環(huán)境成本披露的內容包括:(1)成本項目,企業(yè)應將確認為環(huán)境成本的項目類別加以披露。(2)會計政策,與環(huán)境成本相關的特定會計政策應予以披露。(3)其他內容,對于報表中確認的環(huán)境成本的性質應予以披露,如對環(huán)境損害的說明、要求企業(yè)對這些損害作出補救的法律和規(guī)章的說明、對據(jù)以計提準備的現(xiàn)有法律和技術可能發(fā)生變化的說明。

微觀企業(yè)環(huán)境成本的確認,一般具有如下特征:首先,環(huán)境費用的發(fā)生往往伴隨著環(huán)境資產的減少;其次,環(huán)境費用的發(fā)生是間斷性與持續(xù)性并存的。生態(tài)資源保護費用是伴隨著環(huán)?；顒拥倪M行而發(fā)生的,表現(xiàn)出間斷性特點。同時,自然資源的耗減與生態(tài)資源的降級是一個緩慢而持續(xù)的過程,在會計核算上具有持續(xù)性。因此,微觀企業(yè)環(huán)境成本一般應包括以下內容:第一,企業(yè)進行經濟活動所消耗的環(huán)境資產價值。第二,過度消耗環(huán)境資產或環(huán)境污染引起生態(tài)系統(tǒng)的退化損失。第三,其他環(huán)境相關支出。就環(huán)境成本內部化的具體要求而言,環(huán)境成本一般分為以下幾類:自然資源耗減成本;生態(tài)資源降級成本;資源維護成本;環(huán)境保護成本。

二、環(huán)境成本信息披露的國際標準

環(huán)境成本信息披露在西方發(fā)達國家企業(yè)中運用較早,特別是一些國際組織和社會組織的積極推動,使得環(huán)境成本在披露形式、披露內容等方面都趨于成熟并逐步規(guī)范化。

關于企業(yè)環(huán)境成本信息披露最早的國際標準是英國1992年頒布的“環(huán)境管理制度”,對企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)、實施和維護提出了明確要求;1997年英國的“環(huán)境報告與財務部門:走向良好務實”,對企業(yè)的環(huán)境成本報告標準做出了指導性的規(guī)范。歐盟1993年的“環(huán)境管理與審計計劃(EMAS)”,鼓勵成員國企業(yè)設立環(huán)境目標和政策并由外部獨立機構驗證和頒證,EMAS規(guī)定披露環(huán)境成本信息是企業(yè)的義務。國際標準化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系ISO14000系列標準目前是較為完整并獲得公認的環(huán)境成本信息披露國際標準,它包含6個方面內容:環(huán)境管理體系;環(huán)境審計;環(huán)境標志;環(huán)境行為評價;生命周期評價;環(huán)境方面的產品標準。環(huán)境標志Ⅱ型和Ⅲ型產品要求企業(yè)根據(jù)產品生命周期清單和產品生命周期影響分析做出相關的企業(yè)產品環(huán)境成本報告。1992年聯(lián)合國國際會計和報告標準政府間專家工作組(ISAR)在《環(huán)境會計:當前的問題》中,提出了環(huán)境審計、可持續(xù)發(fā)展會計、環(huán)境對國民經濟核算的影響等方面的意見。1993年ISAR印發(fā)《跨國公司的環(huán)境管理》研究報告,介紹了部分跨國公司在其年度報告中公布的環(huán)境資料情況。1998年ISAR《環(huán)境會計和報告的立場公告》,就環(huán)境成本的定義與信息披露做出相關規(guī)定。丹麥于1995年制定了環(huán)境信息披露的法規(guī)——《綠色賬戶法案》,要求大約1000家企業(yè)年度環(huán)境成本報告;瑞典和荷蘭分別于1998年和1999年強制要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息;挪威對商法進行了修改,規(guī)定企業(yè)在年報中負有披露環(huán)境成本信息的責任;德國準則協(xié)會(DIN)于1997年提出了環(huán)境成本信息披露的指導思想,作為企業(yè)披露環(huán)境信息的準則;英國注冊會計師協(xié)會(ACCA)于1992年起實施環(huán)境成本信息披露表彰制度。日本環(huán)境省2003年的《環(huán)境報告書指導方針》已經成為日本大公司環(huán)境成本會計和有關計算指標、環(huán)境信息的指南。

三、國際環(huán)境成本信息披露的方式

根據(jù)西方發(fā)達國家企業(yè)的實踐經驗,目前環(huán)境成本的信息披露方式主要有以下三種:

(一)在財務會計報表附注中披露

1978年美國財務會計準則委員會(FASB)提出既不違反財務會計準則又可擴大會計信息披露的新思路,以此為契機,會計披露逐漸進入以財務報告形式為主體的新的發(fā)展階段。財務報告披露由兩部分組成,即財務報表披露和其他財務報告披露,前者處于主導地位,后者構成必要的補充。其他財務報告包括輔助資料和財務報告的其他手段,主要向企業(yè)外界提供相關的但不完全滿足會計確認標準的會計信息,如社會責任報告、環(huán)境報告、財務預測報告、簡化年度報告等。由于財務會計報表的局限性和企業(yè)經營行為的復雜性,國際會計委員會(IAC)在其國際會計準則第一號《財務報表列報》第91條第3款規(guī)定:企業(yè)在會計報表附注中必須提供不在財務報表內列報,但對于公允地反映報表內容確是必要的附加信息;第94條規(guī)定:會計報表附注中的披露內容包括或有、承諾和其他財務方面的披露以及非財務方面的披露。這些規(guī)定皆為環(huán)境成本的信息披露提供了法律基礎。根據(jù)國際會計準則的要求,財務會計報表附注部分是對財務報表公允性反映的必要補充,而環(huán)境成本披露對于企業(yè)會計報表的公允性影響是隨著企業(yè)外部會計環(huán)境的不斷變化而變化的,披露的形式和內容也沒有固定的做法。因這種信息披露方式比較靈活,它一直被西方諸多企業(yè)運用。

(二)以環(huán)境會計報表形式披露

這種披露方式主要在歐洲和日本的一些企業(yè)使用,目前西方許多國家規(guī)定了企業(yè)必須披露的環(huán)境指標體系,并通過立法強制要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息。如丹麥的環(huán)境保護法明確規(guī)定,企業(yè)在上交年度財務報告時必須附有一份環(huán)境會計報告,以監(jiān)督企業(yè)履行環(huán)保義務。環(huán)境會計報告披露的主要信息包括企業(yè)對能源、水資源、其他原材料的耗用情況;在生產過程中企業(yè)向大氣、水、土地等排放的污染物類型和數(shù)量;企業(yè)在環(huán)保方面存在的問題及采取的環(huán)保措施等。為此很多企業(yè)編制環(huán)境會計報表詳細披露企業(yè)在會計年度內的環(huán)境管理成果和現(xiàn)狀。以日本NEC公司的年度環(huán)境報告中的環(huán)境會計報表披露為例,環(huán)境成本披露項目分為6類:

1、生產環(huán)境成本。主要包括溫室氣體排放控制成本、資源有效利用控制成本、資源再循環(huán)使用成本(如污水處理再使用成本、其他資源的再處理使用成本等)、污染控制成本(如污染防止費用、依法繳納的費用、化學物質控制管理費用等)。

2、環(huán)境管理費用。包括以預防污染為目的的所有技術措施費用、環(huán)境管理體系運行費用、從事環(huán)境管理的人工費用、ISO環(huán)境管理體系標準貫徹和環(huán)境審計費用、各項環(huán)境培訓教育費等。

3、科技研發(fā)費用。主要指對工藝的技術改造使環(huán)境影響減少的支出,包括科研投入、環(huán)保產品的設計費用等。

4、社會公共費用。為社會環(huán)保公共活動所發(fā)生的支出,如社會環(huán)保捐助和信息的費用等。

5、環(huán)境損害費用。由于污染物排放引起環(huán)境效用降低的價值損失應由本企業(yè)承擔的費用。

6、其他有關費用。主要包括超標排污繳納的排污費和其他環(huán)境稅、環(huán)境罰款支出;環(huán)保專門機構的經費;環(huán)境問題訴訟和賠償支出;臨時性或突發(fā)性環(huán)保支出;因污染事故造成的停工損失。

此外,環(huán)境會計報表還應披露會計年度內環(huán)境保護項目和設備投資額以及占總投資額的比例。

(三)以環(huán)境成本報告形式披露

bsp;這種方式是企業(yè)編制單獨的環(huán)境成本報告披露本年度的環(huán)境成本信息。通常,環(huán)境成本報告包括以下內容:

1、環(huán)境政策和目標。包括企業(yè)關注環(huán)保法律法規(guī)、培養(yǎng)員工的環(huán)保意識、建立環(huán)保導向的產品設計和流程設計思想等內容。

2、環(huán)保方法與成本。披露企業(yè)為減少資源消耗和環(huán)境污染而采取的方法和支出的成本。

3、產品管理與設計。披露企業(yè)產品的環(huán)保設計理念和成果,包括產品設計、包裝設計、供應鏈管理、產品生命周期管理等內容。

4、環(huán)境管理與參與。包括貫徹落實ISO14000環(huán)境管理體系標準的情況;污染排放管理、環(huán)境污染物的排放控制管理、環(huán)境的法律法規(guī)約束;企業(yè)遵守環(huán)保法律的情況、相關人員參與環(huán)保的情況;企業(yè)為改善社區(qū)的環(huán)保狀況所做的貢獻、企業(yè)與其利益相關者在環(huán)境問題上的溝通情況等內容。

企業(yè)通過此種形式披露環(huán)境成本信息,主要表明企業(yè)的環(huán)境策略在其產品設計開發(fā)、制造管理、供應鏈管理以及環(huán)境成本管理中的應用。如戴爾電腦公司提出的3R環(huán)境成本管理戰(zhàn)略,即Reduce(減量化)、Reuse(再利用)、Recycle(再循環(huán))就是依據(jù)這種方式披露企業(yè)的環(huán)境成本信息。

通過對西方會計理論和實務中對環(huán)境成本披露內容和形式的比較,可以得出如下結論:

第一,會計信息披露發(fā)展動因是會計環(huán)境變化所導致的對會計信息的新需求,因此,企業(yè)環(huán)境成本的披露也是因為外部會計環(huán)境和企業(yè)內部管理的需要而必然產生的結果。

第二,會計信息披露方式的發(fā)展是循序漸進的,是在原有披露方式上的改進,環(huán)境成本的信息披露若完全脫離原有的財務會計披露標準也是不現(xiàn)實的。

第三,會計披露的范圍應該避免范圍和內容的無限擴大和披露的低效率,因此,環(huán)境成本披露方式應受到披露成本的約束和信息使用者處理會計信息的能力和時間的約束。

四、改進我國企業(yè)環(huán)境成本信息披露的建議

我國目前還沒有明確規(guī)范企業(yè)環(huán)境成本核算的會計準則及相應操作規(guī)范方面的規(guī)定,造成的后果是國內企業(yè)對環(huán)境成本的信息披露幾乎處于空白和混亂的狀態(tài)。為使我國企業(yè)環(huán)境成本的信息披露與國際接軌,筆者對我國企業(yè)環(huán)境成本信息披露提出以下建議。

(一)逐步完善與環(huán)境成本信息披露有關的法律法規(guī)

我國要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息的法律法規(guī)主要包括:《中華人民共和國清潔生產促進法》第17條和第31條指出,污染嚴重的企業(yè)應公布主要污染物的排放情況,接受公眾監(jiān)督;《上市公司治理準則》第68條提出,上市公司應關注環(huán)境保護、注重公司的環(huán)境責任;國家環(huán)境保護總局在2003年9月頒布的《關于企業(yè)環(huán)境信息公開的公告》,明確了企業(yè)必須公開的環(huán)境信息包括企業(yè)環(huán)境保護方針、污染物排放總量、企業(yè)環(huán)境污染治理、環(huán)保守法、環(huán)境管理等,企業(yè)自愿公開的環(huán)境信息包括企業(yè)資源消耗、企業(yè)污染物排放強度、企業(yè)環(huán)境的關注程度、下一年度的環(huán)境保護目標、當年致力于社區(qū)環(huán)境改善的主要活動、獲得的環(huán)境保護榮譽等環(huán)境信息;中國證監(jiān)會1997年的“關于《公開發(fā)行股票公司信息披露的內容與格式準則第一號<招股說明書的內容與格式>》的通知”和1999年的“關于《公開發(fā)行股票公司信息披露的內容與格式準則第六號<法律意見說明書的內容與格式>(修訂)》的通知”中對企業(yè)經營活動是否符合環(huán)保要求、企業(yè)是否因違反環(huán)保方面的法律法規(guī)而被處罰等環(huán)境信息的披露做出規(guī)定。與發(fā)達國家的企業(yè)環(huán)境成本信息披露相關法規(guī)相比,我國的法規(guī)要求無論是在內容還是在時機上均與發(fā)達國家存在差距。鑒于此,我國相關部門應該完善環(huán)境成本信息披露的立法工作并注重法律法規(guī)的實務操作性,促進更多企業(yè)自愿披露環(huán)境成本會計信息。待時機成熟時,我國也應借鑒國際經驗,制定符合我國國情的環(huán)境信息披露指南,對必須披露環(huán)境成本信息的企業(yè)以及披露內容做出相關規(guī)定,借以規(guī)范企業(yè)對環(huán)境成本信息的披露。與2006年財政部相繼的38個具體會計準則一樣,我國可以考慮制訂環(huán)境會計準則,以法律法規(guī)的形式確定環(huán)境會計的地位和作用,使企業(yè)披露行為有法可依,并為環(huán)境成本信息披露提供統(tǒng)一的標準。

(二)注重運用貨幣性指標披露環(huán)境成本信息

西方企業(yè)環(huán)境成本信息披露的調查報告顯示,如果企業(yè)在報表附注中僅以文字說明的形式披露環(huán)境成本與環(huán)境績效,因報告內容涉及大量的環(huán)境經濟專業(yè)術語,晦澀難懂,令一般的投資者和社會公眾很難理解。建議我國企業(yè)在披露環(huán)境成本信息時,應注重運用貨幣性指標披露環(huán)境成本信息,使會計報表使用者對環(huán)境成本的財務影響有更直觀地了解。具體披露內容包括:

1、環(huán)境成本現(xiàn)實發(fā)生數(shù)額。在本會計年度內,發(fā)生的環(huán)境成本的合計數(shù)及其分類,包括環(huán)境污染罰款數(shù)額、購買環(huán)保設備的金額等。

2、環(huán)境成本潛在發(fā)生額。根據(jù)專業(yè)人員的估計,企業(yè)因環(huán)境污染可能承擔的潛在損失。

3、環(huán)境成本變動情況。與上年度相比,環(huán)境成本的變化額和變化率,使會計報表使用者對環(huán)境成本的財務影響有更完整地了解。

4、環(huán)境控制效率。主要指環(huán)境成本/污染排放物的減少數(shù),該指標衡量企業(yè)每減少單位的環(huán)境污染物的成本。

5、環(huán)境行為效率。主要指環(huán)境利潤/污染排放物的減少數(shù),該指標衡量減少環(huán)境污染排放帶來的實質性利潤。

6、經濟生態(tài)效率。主要指銷售額/環(huán)境改善影響量化數(shù),該指標整體衡量企業(yè)經營活動和環(huán)境保護所帶來的環(huán)境改善。

(三)單獨編制環(huán)境報告披露環(huán)境成本信息

篇8

一、問題：企業(yè)檔案工作面臨的挑戰(zhàn)

當前，我國企業(yè)檔案工作面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

?穴一）檔案觀念依然落后，檔案價值未被充分認識

現(xiàn)在，仍有大部分企業(yè)員工，甚至不少企業(yè)中高級管理人員，檔案意識薄弱，檔案觀念落后。他們對檔案的認識仍停留在“檔案就是歷史記錄”，“檔案就是保密材料”，“檔案只要被保管好、不丟失就行了”，“檔案就是寫在紙上的書面材料”的層面上，而沒有充分意識到作為企業(yè)重要的信息資源、知識資源，除了記錄歷史、收藏秘密外，檔案還具有服務于企業(yè)現(xiàn)實的重要價值。除了紙質檔案之外，電子檔案是企業(yè)檔案的新成員，數(shù)字化平臺是企業(yè)檔案信息管理和服務的新舞臺。

（二）企業(yè)實施組織結構扁平化，檔案機構何去何從

當前，許多企業(yè)實行組織結構扁平化，精簡機構，削減管理層次，從而提高企業(yè)運轉效率。企業(yè)推行組織結構扁平化后，企業(yè)檔案機構如果發(fā)揮不了應有的作用，沒有獨特的價值，就會成為被精簡的對象。甚至一些企業(yè)干脆撤銷了專門的檔案機構。檔案機構在企業(yè)組織體系中的地位下降，制約了企業(yè)檔案工作的發(fā)展，也影響了檔案工作人員的工作熱情。在新形勢下，如何明確檔案機構在企業(yè)中的定位和角色，成為我們必須思考的問題。

（三）企業(yè)信息化建設進程加快，“實體檔案保管”模式難以為繼

現(xiàn)在，絕大多數(shù)企業(yè)都認識到了信息化的意義和價值，并且不斷通過建立辦公自動化（OA）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計劃（ERP）等應用系統(tǒng)加快企業(yè)信息化進程。企業(yè)在各項活動過程越來越多地形成數(shù)字化的信息，傳統(tǒng)的企業(yè)檔案“實體保管模式”難以為繼。而在很多企業(yè)中，由于沒有實施管理或管理不當，導致電子文件、檔案處于“游離”狀況，企業(yè)“記憶”面臨丟失的危險。

（四）企業(yè)檔案信息資源分散，無法提供系統(tǒng)服務

隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大或企業(yè)合并，涌現(xiàn)了許多大型公司或集團公司。這些公司或集團公司的下屬機構或分公司，出于方便自己利用的目的不愿向公司或集團公司檔案機構移交檔案。特別是一些企業(yè)的分公司，由于產權關系不明，或者由于駐地分工不愿向總部檔案機構移交檔案。

自20世紀80年代以來，人們一直在倡導圖書情報檔案一體化管理，但至今仍沒有取得實質性進展。即便一些企業(yè)將圖書情報機構和檔案機構合并，成立信息中心，但也只是停留在機構合并的層次上，并沒有真正地將圖書、情報、檔案這些信息資源進行有效整合，提供系統(tǒng)的、綜合的、集成的信息服務。

二、思路：以知識管理思想指導企業(yè)檔案工作改革

對于傳統(tǒng)的企業(yè)檔案工作進行細枝末節(jié)的改進，已經于事無補，只有對其進行根本性的變革，才能適應形勢發(fā)展的要求。任何改革實踐都需要一種先進的理論作為指導。在知識經濟時代，指導企業(yè)檔案工作改革的理論應該是知識管理思想。

知識管理是指為了提高企業(yè)競爭力而對企業(yè)內外各種信息、知識進行有效的識別、全面的收集、科學的加工和充分的運用；并且通過促進知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，實現(xiàn)知識增值。它是利用企業(yè)的集體智慧來提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力。

知識管理的內容和范圍十分廣泛，主要包括知識資源管理、知識技術管理、知識員工管理等方面。知識資源管理側重于企業(yè)知識的識別、收集、加工、存儲、傳遞、檢索和提供利用，為整個知識管理提供資源平臺。知識技術管理側重于現(xiàn)代信息技術，如數(shù)據(jù)倉庫技術、知識挖掘技術等的應用，為整個知識管理提供技術支撐。知識員工管理，側重于激發(fā)知識型員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，鼓勵他們向企業(yè)貢獻個人的隱性知識，提高他們的知識創(chuàng)新能力，為整個知識管理提供人員保障。其中知識資源管理是知識管理的基礎工作。知識管理一般從知識資源管理起步。

⒈ 企業(yè)檔案是企業(yè)重要的知識資源，檔案管理是知識資源管理重要的內容

根據(jù)1996年聯(lián)合國經濟合作與發(fā)展組織?穴OECD?雪的《以知識為基礎的經濟》報告，知識包括四大類：“知道是什么”的事實知識（know－what）；“知道為什么”的原理知識（know－why）；“知道怎樣做”的技能知識（know－h(huán)ow）；“知道是誰”的人際知識（know－who）。在此基礎上，我們可以進一步將知識分為“顯性知識”（Explicit Knowledge）和“隱性知識”（Tacit Knowledge）。顯性知識是指“知道是什么”和“知道為什么”的知識，也即是記錄于在一定物質載體上的知識。隱性知識是指“知道怎樣做”和“知道是誰”的知識，是存儲于人們大腦的經歷、經驗、技巧、訣竅、靈感等尚未公開的秘密知識，或者是只可意會難于表達的知識。例如，我國一些企業(yè)進口零部件，并利用外國企業(yè)同樣的儀器設備和操作方法來組裝產品，產品質量卻明顯不如外國企業(yè)的原裝產品，這就說明我國企業(yè)工人沒有掌握外國企業(yè)工人的隱性知識（操作技巧、訣竅等）。

企業(yè)的文件、檔案作為企業(yè)活動的記錄，凝結了企業(yè)員工在從事各項活動過程中獲得的認識、體會、經驗和教訓，是企業(yè)最主要的顯性知識。正如IBM Lotus公司在其企業(yè)知識管理軟件產品白皮書中所說的：“文檔是知識的容器，是已經物化的顯性知識，其中蘊涵了大量本企業(yè)的知識財產。適時地、不受地域和組織形式的限制獲得基于文檔內容的知識，正是知識管理的一個主要目標?！?美國Delphi咨詢集團的一項調查表明，在組織所獲取的知識中，大約46％是以文本和電子文檔的形式存在的。

企業(yè)的顯性知識實際上主要包括兩個方面：一是在企業(yè)內部產生的文件、檔案，二是從企業(yè)外部收集而來的圖書、情報。圖書、情報是公開的，可以為所有企業(yè)利用，而文件、檔案是本企業(yè)自身產生的，是企業(yè)所特有的，其他企業(yè)無法獲取。因而文件、檔案構成企業(yè)具有競爭價值的核心顯性知識。企業(yè)的隱性知識存在于員工個人的大腦之中，只有固化為文件、檔案形式的顯性知識，才能被有效地管理?？梢?，某種意義上，企業(yè)檔案是企業(yè)最重要的知識資源。

既然企業(yè)文件、檔案是企業(yè)最重要的知識資源，那么，企業(yè)檔案管理實質上是一種重要的企業(yè)知識資源管理活動，企業(yè)檔案管理應該成為整個企業(yè)知識資源管理重要的有機組成部分。

⒉ 檔案管理應以知識資源管理為發(fā)展方向，知識資源管理應以檔案管理為核心內容

一方面，檔案管理是知識資源管理的重要內容，使得檔案管理以知識資源管理為發(fā)展方向成為可能；另一方面，知識管理是21世紀的企業(yè)管理模式，作為企業(yè)重要管理工作之一的檔案管理，以知識資源管理為發(fā)展方向是其必然的選擇。

知識資源管理是一項長期的、艱巨的系統(tǒng)工程，必須從易到難、有步驟地開展。當前，許多企業(yè)的檔案管理已經具有良好基礎，特別是一些企業(yè)已經開始檔案數(shù)字化建設。因此，知識資源管理可以從檔案管理入手來逐步開展。企業(yè)檔案是企業(yè)最重要的知識資源，檔案管理是企業(yè)知識資源管理的重要內容，因此，知識資源管理也應以檔案管理為核心內容。

綜上所述，企業(yè)檔案工作改革的方向就是實行知識資源管理。

三、對策：構建知識資源管理平臺

實行知識資源管理的基礎和前提是構建一個“知識資源管理平臺”。

（一）知識資源管理平臺的功能

“知識資源管理平臺”是企業(yè)知識資源管理的基礎平臺。它是企業(yè)整個信息流、知識流的載體和媒介，是企業(yè)知識資源的收集裝置、加工儀器、存儲場所、傳遞通道、服務系統(tǒng)。借助于這個平臺，使企業(yè)任何部門和員工，可以在任何時間和地點，通過最簡便的方式，最迅速地利用到所需要的信息、知識，充分實現(xiàn)企業(yè)知識的價值，從而提高企業(yè)的生產效率、經營管理水平和創(chuàng)新能力。

（二）知識資源管理平臺的結構

“知識資源管理平臺”由“知識資源庫”、“知識資源整合系統(tǒng)”、“知識資源服務系統(tǒng)”三個部分組成：

⒈知識資源庫?！爸R資源庫”是集中存儲企業(yè)各種信息、知識的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)來源于三個方面：

―――企業(yè)內部的顯性知識，主要是企業(yè)各部門形成的各種文件、檔案；

―――企業(yè)外部的顯性知識，主要是企業(yè)各部門購買、收集而來的各種圖書、情報、資料；

―――企業(yè)內部的隱性知識，主要是企業(yè)員工個人的工作經驗、技巧、訣竅等，以及企業(yè)的精神文化，這些隱性知識需要借助于一定的制度和技術，固化為文件、檔案形式的顯性知識，才能進入“知識資源庫”，被有效管理。

⒉知識資源整合系統(tǒng)?！爸R資源整合系統(tǒng)”的功能是：

―――及時、全面收集企業(yè)內外的各種信息、知識；

―――對其進行科學加工處理，轉化為統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)，使之有序化、系統(tǒng)化；

―――將加工整理后的企業(yè)知識資源存入知識資源庫。

⒊知識資源服務系統(tǒng)。“知識資源服務系統(tǒng)”的功能是：為企業(yè)各部門利用“知識資源庫”中各種的信息、知識，提供一個便捷的數(shù)據(jù)出口、檢索途徑和服務窗口，同時也接受知識資源服務的反饋信息。

（三）管理機構

⒈機構設置?！爸R資源管理平臺”的建設、運行與維護，需要有專門的機構來負責。根據(jù)企業(yè)類型、規(guī)模、內部管理體制的不同，可以選擇不同的機構設置：一是企業(yè)檔案館（室）；二是企業(yè)圖書、情報、檔案一體化機構，如檔案信息中心、情報信息中心或信息中心等；三是設置新的管理機構，這個機構可取名為“知識資源管理中心”。該機構可以在企業(yè)原有的檔案機構基礎上改建而成。在建設之初，根據(jù)企業(yè)原檔案機構在企業(yè)組織體系的位置，“知識資源管理中心”既可成為企業(yè)下設的單獨的二級機構，以充分發(fā)揮其積極性，也可以掛靠總經理辦公室下，以充分利用辦公室作為一個綜合性、協(xié)調性部門的優(yōu)勢。在知識資源管理實施一段時間之后，“知識資源管理中心”以獨立為二級機構為宜。

⒉ 基本職能。該管理機構的基本職能是：

―――知識資源整體規(guī)劃，即根據(jù)企業(yè)對信息、知識的利用需求，對企業(yè)知識資源管理進行整體規(guī)劃；

―――知識資源建設，即全面收集企業(yè)內外的各種信息、知識，對其進行加工、組織、整合，以規(guī)范的形式存入企業(yè)知識資源庫。

―――知識服務，即基于知識資源庫，通過知識資源服務系統(tǒng)，提供增值信息、知識服務。

（四）構建知識資源管理平臺的條件

更新觀念。構建知識資源管理平臺，是企業(yè)知識管理的重要內容。知識管理是適應知識經濟時代的一種管理思想、理念和方法，對于我國大多數(shù)企業(yè)特別是國有企業(yè)來說是全新的。因此，要成功地構建企業(yè)知識資源管理平臺，就必須更新現(xiàn)有的企業(yè)管理理念，應使企業(yè)管理層到一般員工都要樹立知識管理、知識資源管理理念。

篇9

引言

企業(yè)發(fā)展與會計、財務管理密不可分，在會計環(huán)境不斷變化的今天，更多的會計工作模式被提出，這樣的趨勢下，ERP在會計、財務領域的應用也逐漸興起，并被廣泛關注。為了能夠順應時展的趨勢，相對應的ERP會計財務管理教學模式也需要創(chuàng)新和改革，這樣才能夠更好的適應時代的發(fā)展需求。

一、ERP的發(fā)展歷程概述

ERP實際就是企業(yè)內部各種資源的整合經營體系，是從整體的視角，對各種業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一處理的一種工作方式。并且它要求這些數(shù)據(jù)都是在線處理，這樣能夠保障數(shù)據(jù)的時效性與可靠性。另外從技術的層面來看，這種工作模式最大限度的發(fā)揮了信息技術的優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)內部各種資源，包括人力、物力、財力等各個方面都統(tǒng)籌與規(guī)劃，消除了很多不必要的工作環(huán)節(jié)，使工作效率與工作質量都得到了提升，在市場競爭愈發(fā)激烈的今天，為企業(yè)累積更多的競爭實力。從管理層面來看，ERP是一個完善的整體，其中包括分銷、制造、會計以及質量控制、人力資源、運輸?shù)雀鱾€部門。如果從電子商務角度來看，它則是基礎工程，如果沒有ERP，那么整個供應鏈管理則會失去支撐，電子商務產品的品質也無法得到有效保障，所以說，ERP是目前我國最為主要的管理手段，也是現(xiàn)代管理發(fā)展的主流趨勢。

1.首先，ERP發(fā)展的第一個階段是上個世紀中葉，是由“訂貨點法”轉為MRP。“訂貨點法”是在上個世紀的四十年代被提出的一種管理理念。并且主要是針對庫存控制問題才得以提出的，在這個階段并沒有出現(xiàn)計算機系統(tǒng)，所以在日常管理中它基本只是針對庫存的訂貨，點貨封面進行服務，制定一些簡單的計劃。而到了上個世紀的中后葉，計算機技術有了進一步發(fā)展，計算機系統(tǒng)也得以出現(xiàn)。這樣一來很多工作在短時間內得以解決，并且也使得大量數(shù)據(jù)能夠在短時間內獲得搜集和整理。這為MRP管理的推行奠定了基礎。而所謂的MRP管理是依據(jù)物料的實際需求，制定相對應的計劃。這個管理模式的出現(xiàn)與發(fā)展，極大的改變了傳統(tǒng)的生產方式，突破了以往產品的組織生產方式，將重點放在了零部件生產以及顧客訂貨產品的分離方面，并依據(jù)零部件生產實現(xiàn)了前期組織生產，有效的保障了庫存數(shù)量，實現(xiàn)了連續(xù)供貨。

2.然后，ERP的第二個發(fā)展階段實在上個世紀的六十到七十年代，這個時期國內外的市場競爭開始了新一輪的競爭，并且對于我國內部市場的壓力不斷增大，而計算機技術的高速普及與發(fā)展，幫助大部分的企業(yè)在探索生產規(guī)律的實踐中開發(fā)出了完善的計算機輔助管理系統(tǒng)，也可以說是MRP向MRPH的轉變，管理人員在這樣的轉變中對生產管理認識也會更加深入，并且在客觀上能夠更好的把握各部分管理之間的聯(lián)系，因為有了計算機技術作為基礎，因此ERP管理更加規(guī)范化，細致化。這個階段其最具有代表性的技術就是計算機集成制造系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應用有效的降低的成本投入，并優(yōu)化了資金結構。

3.最后，ERP的最后一個發(fā)展階段就是上個世紀的中后葉，也就是八十年代左右，這個時候我國進入了工業(yè)發(fā)展的快速階段，并為ERP的飛躍奠定了良好的基礎。一直到二十世紀的九十年代，美國的企業(yè)提出了，提出了企業(yè)資源計劃（ERP）的概念。ERP除了具有MRPH系統(tǒng)的功能外，還有其獨特的內涵。一方面，它增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質量管理、`設備管理、決策支持等功能。另一方面，從應用的意義上，它是企業(yè)信息化建設的重要組成部分。在經濟全球化和生產信息化大趨勢下，企業(yè)的信息化建設是影響企業(yè)競爭力的一個重要因素。

二、在會計、財務管理教學中應用ERP

基于以上對于ERP的闡述，我們能夠對其內涵以及意義有了基本了解，那么將其引入會計與財務管理教學中，目的就是為了我國財務、會計工作的效率與質量，并助力于企業(yè)單位的發(fā)展，獲取更多的經濟收益。從整體來看，會計與財務管理教學中引入ERP具有包括兩個方面的特點：分別為宏觀層面以及圍觀層面。前者重點在于ERP架構的擴張，而后者則是致力于各板塊的不斷細化。這兩個方面相互作用和補充，極大的推動了我國會計財務教學的發(fā)展。具體分析如下：

1.宏觀層面

會計財務作業(yè)方式多年來都是體現(xiàn)在事后收集以及各種數(shù)據(jù)上面，而在管理控制以及決策方面的功能則相對薄弱，這樣的方式時效性比較差，同時針對性也不夠強，因此必然無法滿足當今社會對于財務、會計工作的要求。在企業(yè)出現(xiàn)危機的時候，這些危機也總是首先體現(xiàn)在財務方面，包括現(xiàn)金的短缺以及經營資本的匱乏等等。在尚未引入ERP之前的會計財務管理中，電腦的普及使得會計工作在數(shù)據(jù)信息的處理上基本都是通過電腦來完成，這已經是會計工作的一大進步，而在社會不斷發(fā)展，科學技術不斷完善的過程中，會計工作還需要進一步創(chuàng)新，尤其是在業(yè)務流程以及其他系統(tǒng)集成方面，傳統(tǒng)的技術功能無法滿足當今社會的要求，會計與財務管理教學因此引入了ERP理念，基于ERP理念的財務會計管理教學，實現(xiàn)了教學范圍了拓展，包括客戶、供應商以及分銷商、網絡等各個部分，都有效的展現(xiàn)給了學生，并且也幫助學生更好的看清了會計職業(yè)的整體趨勢與局面。

2.微觀層面

即ERP物理模塊走向細分化?，F(xiàn)階段在會計領域，主要涉及以下方面：

（1）會計課程教學中應用ERP系統(tǒng)。會計核算主要職能就是針對企業(yè)經濟活動所產生的數(shù)據(jù)進行記錄、整理、計算以及反映、分析等等，并為企業(yè)下一步的經濟活動提供依據(jù)。具體來說，會計核算包括了總賬、應收賬、應付賬、現(xiàn)金、固定資產、多幣制等多個部分。如果從物理層面來看，會計課程教學必須要中引入ERP的總賬模塊、營收賬模塊以及應付帳模塊等。以其中的現(xiàn)金管理模塊為例，它顯然是針對企業(yè)內部現(xiàn)金的使用進行控制核算，企業(yè)現(xiàn)金的形式有紙幣，硬幣，指標以及匯票與銀行存款等，這個模塊針對這些內容都必須要全面管理。通常利用ERP軟件，都是對相關票據(jù)進行維護與打印等等，同時在付款查詢以及銀行查詢等方面也都具備非常完善的功能。此外，它還和應收賬、應付賬、總賬等模塊集成，自動產生憑證，過入總賬。

（2）財務管理教學中應用ERP系統(tǒng)。財務管理功能都是基于會計數(shù)據(jù)基礎之上的，很對這些數(shù)據(jù)進行分析總結，進而對企業(yè)未來的經濟活動進行預測和控制。因此財務管理的重點在于計劃、控制以及分析預測等，其所強調的內容是對事件的控制與反饋。而在引入了ERP系統(tǒng)之后，財務管理模塊則完成了從事后財務信息反映到財務管理信息處理的過程中，實現(xiàn)的管理上層次化與一體化。這種轉變實際上就是財務管理工作的一次飛躍，極大的提升了企業(yè)財務，會計管理的水平。另外，引入ERP的財務管理教學理論，是促進我國企業(yè)全球化經營的重要方面，從世界范圍來看，會計核算與財務管理需要一個統(tǒng)一的平臺，ERP恰恰就是這個平臺，它能夠各國企業(yè)提供各種財務法規(guī)信息。比如：多種貨幣的會計處理能力以及貨幣之間的轉化，也可以進行多個國家的財務報表合并。這些功能極大的促進了基于Web的財務管理系統(tǒng)發(fā)展，為我國企業(yè)構建電子商務以及互聯(lián)網應用平臺奠定了堅實基礎?？偨Y來說，如果沒有引入ERP，我國會計專業(yè)教學在當今社會環(huán)境中想要實現(xiàn)現(xiàn)代化，想要跟得上時展的腳步是非常困難的。

（3）在成本管理中教學中應用ERP系統(tǒng)。企業(yè)發(fā)展過程中，必須要做好成本控制，而成本控制管理需要詳細，周密的規(guī)劃做支持。在ERP系統(tǒng)中，所有的成本管理應用程序都在相同的數(shù)據(jù)源中，并且所使用的也是同一個標準的報告系統(tǒng)，同時用戶界面也同一結構中，非常容易操作，這樣的方式實現(xiàn)了成本收入的全程監(jiān)控。如果從更好層次來說，ERP管理的內容包括成本中心會計，項目會計以及活力能力分析等方面。如果將其中訂單和項目會計的教學為例，教師應該首先認識到其特點，它是一個完整的網絡管理體系，并且在相關的訂單成本計算上有著非常嚴格的規(guī)范與流程，系統(tǒng)首先會對各種成本數(shù)據(jù)進行搜集，分析，進而制定更加完整的管理策略，經營策略等等。在開展成本管理教學中，教師要讓學生充分了解其內涵，并明確其特點，這樣在為了的工作中才可以更好的運用，下面針對其幾方面性質進行分析研究：

其一，即時性。在ERP的工作模式下，資料做聯(lián)動的載體會隨時更新，因此每一位員工也能夠通過這個平臺隨時掌握最新的咨詢，傳統(tǒng)的工作中幾乎所有工作都是依賴人工完成的。通常情況下一個向企業(yè)發(fā)展到因素是多方面的，但是最為關鍵點一項就是企業(yè)對于自身內部各種信息的掌握，以及對于外部市場形勢的隨之掌控和了解。在當今市場經濟發(fā)展迅速，企業(yè)之間競爭越發(fā)激烈的形勢下，只有做到知己知彼，才能夠獲得長久發(fā)展，所以說，企業(yè)引入ERP模式，能夠最大限度滿足現(xiàn)代化的發(fā)展建設需求，實現(xiàn)了信息的即時性，能夠幫助企業(yè)隨時掌握各種市場動態(tài)，并隨時制定管理策略。

其二，集成性。引入了ERP之后，企業(yè)內部的各種信息會被高度集中起來，并作為企業(yè)未來發(fā)展決策的重要依據(jù)。在沒有應用ERP之前，知識庫的信息咨詢處于較為滯后的狀態(tài)，信息大部分是局部的，片面的，并且在信息真實性方面得不到保障。而導致這個問題出現(xiàn)的原因包括很多方面，信息集成體制的不完善以及會計專業(yè)各部分課程之間聯(lián)系的缺乏，都是導致以上問題的主要原因。另外，過去實際訓練組織的增減都會影響企業(yè)環(huán)境，并且也需要花費大量的精力與時間去修正與串聯(lián)，這樣就會無形中極大企業(yè)人員工作的負荷，而在引入了ERP之后，一旦遭遇這些變化，企業(yè)就可以更加輕松的應對，并制定更加完善的計劃，更好的促進企業(yè)會計，財務工作的開展。

其三，遠見性。ERP系統(tǒng)的會計子系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起，會計子系統(tǒng)又集財務會計、管理會計、成本會計于一體。這種系統(tǒng)整合，及其系統(tǒng)的信息供給，有利于培養(yǎng)學生做財務方面的前瞻性分析與預測。

三、ERP導入對會計職業(yè)角色的影響

同歸以上對ERP特點的分析，我們了解到傳統(tǒng)會計功能被取代是時展的一種必然，引入ERP，對會計人員角色的影響是非常顯著的，比如企業(yè)在導入了ERP系統(tǒng)之后，更多的資料會產生，那么這些資料需要一定的工作人員來處理，會計信息在交易之后自動入賬，并進行分類，制作財務報表，這些都是自動化完成的，并且能夠直接從系統(tǒng)中即時存取的。那么這樣一來，過去的會計人員所進行的基礎工作就會被取代，并且工作質量也會獲得大幅度提升，這樣來看，ERP的引入之于會計人員來說是一大沖擊，而從長遠目光來看，它的引入能夠有效推動會計整個行業(yè)的發(fā)展，并促進了會計工作重心的轉移，也就是從過去對數(shù)字的計算向著信息的加工、深加工轉化。對于這個新型的工作模式，我們需要更加關注，并積極推行，同時會計人員所提供的企業(yè)咨詢、分析的價值也更加受到關注。會計人員在組織中的地位以及所扮演的功能也更加重要。這也是說會計專業(yè)教育應該與時代的發(fā)展規(guī)律相適應，因此教育創(chuàng)新在這個方面引入這個模式是必要的，也是唯一出路。如果從信息加工的角度來看，在引入了ERP之后，企業(yè)并非是安裝了一個軟硬件這么簡單，其所收獲的是整個ERP系統(tǒng)所帶來的收益，而這些收益的價值是不斷增加的，在很大程度上取決于會計人員信息加工的層次性，因此需要在學生掌握加工層次方面進行重點培養(yǎng)。

篇10

企業(yè)管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業(yè)管理的具體實踐，促進企業(yè)管理水平的提高。接下來是小編為大家整理的2020現(xiàn)代企業(yè)管理學習心得體會，但愿對你有借鑒作用!

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學習心得體會一

解放思想、轉變觀念，為公司改革發(fā)展做貢獻

—今年是公司實施“十一五”發(fā)展規(guī)劃的第一年，如何起好步，開好局，關鍵是要進一步解放思想、轉變觀念。事實證明，歷史的每一個偉大進程，企業(yè)的每一次快速發(fā)展，都是解放思想、轉變觀念的結果。然而，解放思想并不是空洞無物的，要體現(xiàn)在思想、行動等方面。重要的是從發(fā)展的角度，準確把握解放思想的實質。

解放思想關鍵在于破舊立新、更新觀念。隨著市場經濟的深入、公司經濟的較快發(fā)展，我們面臨的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)會越來越多。如果我們還是停留在原有的思維定勢、原有的思想觀念，就必然適應不了形勢發(fā)展的需要。結合公司目前的實際和今后的發(fā)展，我感到應該在以下幾個方面，進一步解放思想、破除舊觀念，樹立新觀念。

一是各級領導要破除因循守舊、墨守成規(guī)的思維定勢，在市場競爭的潮流中用世界的眼光、發(fā)展的眼光謀劃未來，用市場經濟的辦法管理經濟，用開拓創(chuàng)新的思路推動發(fā)展;

二是盡快克服習慣用企業(yè)法和全民所有的管理思路、管理方法來管理企業(yè)，來處理問題。要學習公司法，用現(xiàn)代企業(yè)制度，用資產的所有者、股東的身份來對待企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展，來思考和處理問題;

三是要克服小成則滿、小富則安、安于現(xiàn)狀、不思進取的小生產意識，眼光和思路要跳出馬鞍山、跳出中國看十七冶，居安思危，增強發(fā)展的緊迫感、危機感;

四是要摒棄怕?lián)L險、怕負責任，求穩(wěn)怕亂的處世哲學，要有強烈的事業(yè)心、責任感，看準了的事就大膽地去試，大膽地去創(chuàng);五是要克服畏難消極，遇到困難、遇到矛盾繞著走的情緒，知難而進，在困難和矛盾面前，不回避、不氣餒，敢于承擔責任，實實在在地解決發(fā)展中的難題;六是要力戒工作懈怠、不動腦筋，無所事事、無所作為、得過且過的不良習氣，做到把工作當事業(yè)去做，敬業(yè)勤業(yè)，多動腦筋、勤于思考，創(chuàng)造性地做好工作。

解放思想貴在創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂。公司要健康持續(xù)較快地發(fā)展，要使基業(yè)常青，必須要有新思路，新舉措。要敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新。首先是發(fā)展思路要創(chuàng)新。觀念決定思路，思路決定出路。在創(chuàng)新發(fā)展思路上，要堅持以市場為導向，科學合理地配置資源，以變應變，走質量效益型的發(fā)展之路;其次是管理體制和經營機制要創(chuàng)新。一個企業(yè)的體制和機制，激勵和約束著各種生產要素，決定了企業(yè)的活力。我們要依據(jù)《公司法》，實現(xiàn)股權多元化的產權結構，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實行法人治理結構，使企業(yè)的體制和機制真正適應市場經濟發(fā)展的要求，充滿生機和活力;

第三是市場要創(chuàng)新。市場是企業(yè)生存與發(fā)展之源。我們要以“立足國內，面向國際”、“立足鋼鐵，走出鋼鐵”的市場戰(zhàn)略，堅持“走出去”的方針，利用兩種資源，開拓國內和國際市場，開拓非鋼市場，做強做大主業(yè);

第四是管理要創(chuàng)新。我們要按照由勞動密集型企業(yè)向管理密集、技術密集型企業(yè)轉型的要求，改造人員的結構，學習和借鑒先進的管理思想、管理方法，進行管理流程的再造，充分挖掘廣大員工的潛力，提高管理效率;第五是科技要創(chuàng)新。企業(yè)是市場競爭的主體，也是技術創(chuàng)新的主體。要勇于擔負技術創(chuàng)新主體的重任，把科學技術真正置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，真抓實干，急起直追，贏得發(fā)展的主動權，加快科技發(fā)展，提高生產率和企業(yè)效益。

解放思想的根本，在于謀取發(fā)展。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是檢驗我們思想是否真正解放、觀念是否真正轉變的試金石?？缛搿笆晃濉?，公司又迎來了發(fā)展的機遇。年初“兩會”和“十一五”發(fā)展規(guī)劃已確立了今年與后幾年的發(fā)展目標和發(fā)展的任務，發(fā)展的主旋律已經奏響，現(xiàn)在關鍵是看我們的行動，看我們能否真正抓住機遇，加快發(fā)展的速度，提高發(fā)展的質量。要實現(xiàn)公司發(fā)展的宏偉藍圖，干好今年是關鍵。今年公司的改革已進入攻堅階段，要完成公司制的改制，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，公司的管理體制將發(fā)生根本性的轉變。

改制是一次各種利益的大調整，是對公司及廣大員工的一次考驗，其任務是十分艱巨的。我們要在學習《公司法》和國家有關政策文件的基礎上，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，堅定改制的信心和決心。要堅定不移地按照公司的部署，加強領導，統(tǒng)籌安排，調動廣大員工參與改制，支持改制的積極性，扎實穩(wěn)妥地推進公司改制的發(fā)展。今年公司發(fā)展的任務也是十分繁重的。市場開拓要完成30億元，產值要完成28億元，力爭達到30億元，實現(xiàn)利潤4000多萬元，各項經濟技術指標要超歷史最好水平。面對公司的發(fā)展重任，關鍵是要真抓實干。要抓市場，在非鋼和國外市場方面取得新的突破;要抓項目管理，把有效的.資源配置在項目上;要抓住機遇，創(chuàng)造條件，掀起大干的，滿足公司較快發(fā)展的需要;要抓經營，各方面都要挖掘潛力，降低成本，追求企業(yè)效益的最大化。

企業(yè)發(fā)展、匹夫有責。這個責，是責任、是使命。作為企業(yè)的一名員工，尤其是一名中層管理者，其責任應更重大，其使命感應更強。自己要進一步樹立改革和發(fā)展的意識，積極投身到公司的改革中，正確處理好改制與個人的利益關系，服從改革大局，做改革的促進者。要多干實事，少說空話，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，為公司的健康持續(xù)較快發(fā)展做出貢獻。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學習心得體會二

古今成大事業(yè)、大學問者，必經三種境界，后人歸之為：“知、行、得”，用它來描述項目管理應是，在管理中突出項目管理的重要性，在學習中獲取智慧，在生活和工作中把握客觀的規(guī)律，明確做人做事的基本原則。

做事多靠能，做人多靠德。而做事容易做人難，職位越高，做人越比做事重要，因為他大多是通過做人來做事的。因此一個管理者，特別是一個領導者，“德”比“能”更重要。以專業(yè)技能和人格魅力來領導，重視思想工作和人文關懷，這樣才能服眾，下屬才能心甘情愿、自覺主動地做事。以此認識，我們清楚在項目中要相信團隊合作才可能把項目做到最好。

從整個項目的過程來看，團隊合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監(jiān)督。

溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因為每個人考慮問題的時候總會有各種各樣的偏差，我們只有通過很好的溝通來綜合所有人的好的想法，才能減少走彎路，才能讓事情進行的更順利。而分工則是使各組按照每人的工作量來評估績效，均勻地分配任務得以實現(xiàn)的關鍵。

在項目組中各成員都明確了任務后，需要大家單獨工作同時去配合其他人。組員相互之間互相協(xié)作，不僅可以提高各個任務進行的速度，也利于對項目中別的模塊的了解。這樣既節(jié)省了大量的時間，也能通過討論和幫助，減少錯誤的可能性。項目管理的人員，處理和調配資源的能力是必須擁有的，如何通過溝通與協(xié)調為項目組贏得組織的支持和理解，有時關系著項目的成敗。不同的項目接踵而至，孰重孰輕，孰急孰緩，風險如何，所需多少，項目管理者必須心中有數(shù)，手中有賬，只有對項目的基本情況了熟于心，管理者才能妥善處理過程中的問題，做出適宜的決策，使項目繼續(xù)實施下去。

項目經理的監(jiān)督是必不可少的。一個團隊中，難免有人會偷懶或拖延，或者完成任務的質量不理想，項目經理就要對這些人進行督促和提出合理的建議。通過監(jiān)督了解項目的進展、質量、問題等并及時的調整資源利用情況，以保證項目的成功。管理是一門平衡的藝術，它考驗的是管理者綜合的素質和能力，看他是否可以在困境中處變不驚，靈活應對，能否因地制宜，因人而異的制定策略和計劃，又是否意志堅定，使計劃得到真正的貫徹實施，而不因他人詬病，半途而廢。項目經理的工作涉及范圍廣，不可能事必躬親，因此懂得借勢和用人的領導才能更出色的完成工作。要學會創(chuàng)造一種氛圍為項目推進減少阻礙，爭取他人的認可和支持，用人用在關鍵處，取他人之長，彌補自己知識或精力上的不足，以便抽出時間做更有價值的事情。

團隊的合作雖有助于項目的成功，但項目的真正實施必須依靠詳細制定的計劃，和嚴格的執(zhí)行。

定義項目活動、任務、活動排序、每項活動的合理工期估算、制定項目完整的進度計劃、資源共享分配、監(jiān)控項目進度，計劃對項目的成功是格外重要的，只有進行詳細的計劃，才能做到合理地安排項目時間，保證按時完成項目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率，組員才會有緊迫感，主動要求自己抓緊時間完成當天的任務。同樣的道理，擁有詳細而完整的計劃，才能確保項目成本不超過已批準的預算，甚至有所節(jié)約。如此來看，計劃對于項目的意義在于一方面有助于保證項目的實施進度，在項目實施過程中把握工作的優(yōu)先級，另一方面實現(xiàn)高效而節(jié)約的完成項目。

綜上所述，項目的成功由各方面因素影響，我們在項目管理學習和應用中，應努力做到：

1、項目管理過程中靈活應對變化

2、計劃不要事無巨細面面俱到

3、與時俱進，改善項目管理過程，不斷提高項目管理實踐

4、保持團隊工作的緊迫感

5、團隊經常進行開放式的溝通，妥善協(xié)調和處理項目交付物和項目活動內容

6、注重風險預測、評估和管理

7、把握好時間，預算和質量3要素

最后值得一提的是，不同企業(yè)的項目管理成功率之間存在著區(qū)別，原因之一就是企業(yè)文化和企業(yè)結構的差異。

一家企業(yè)的企業(yè)文化對其項目成功率具有巨大的影響。企業(yè)文化在員工實施項目，選用方法時起到了定位作用。很多企業(yè)都擁有很好的項目管理方法，員工在進行項目時通常都會遵循這些方法。如果企業(yè)能夠遵循一種好的、可以不斷升級的項目管理方法，使整個項目小組都了解如何制定和執(zhí)行工作計劃，并且能夠利用標準化的方法來有效地對風險、變化范圍和各項問題進行控制，那么企業(yè)在項目管理方面不斷取得成功的可能性就更大些。因此，除去項目管理本身應注意的問題，建立良好的公司背景文化對項目管理來說也是尤為重要的。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學習心得體會三

最近，總公司印發(fā)了《安徽省金安實業(yè)總公司管理制度匯編》，人手一本，開展了全員學習管理制度的活動。通過學習，我認為管理制度對塑造我公司形象，提高全公司人員素質具有重要意義，現(xiàn)談一點我的學習心得體會。

1、管理制度是保障我公司正常健康運轉的根本。

一個單位要保持一個良好的工作規(guī)范，就必須有一個完善科學的管理制度體系，因此總公司領導、總公司黨委以各種方式征求職工群眾的意見，經總公司黨委會、總經理辦公會議、一屆一次職代會、工會委員會及有關會議研究討論審議通過，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開展學習討論，我認為是非常及時和必要的，它將進一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質。

2、我公司管理制度制訂是全面科學的。

我公司管理制度內容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個方面。特別是總公司行政管理制度、總公司員工獎懲實施辦法尤為細致全面，滲透到職工工作的各個層面，加強了公司內部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了總公司尊崇團結拼搏、務實創(chuàng)新的企業(yè)精神，倡導守法廉潔、誠信敬業(yè)的職業(yè)道德。

3、下一步做法和打算。

一是要進一步深入學習管理制度，充分理解掌握管理制度的內涵;二是要找出自己存在的不足，針對管理制度逐條對照，找出自己在平時工作中的不足;三是要認真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實在行動上，認真對照管理制度，做好日常的每一項工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學習心得體會四

近日，我通過對現(xiàn)代企業(yè)管理的學習，感觸頗深，以下是我對現(xiàn)代企業(yè)管理學習的心得體會。隨著高科技的發(fā)展和社會的進步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強調管理的軟化，重視管理的藝術。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達到一定目標而對系統(tǒng)進行控制的活動。也就是通過計劃、組織、調節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動，以達到預期的目標?！八囆g”是用形象來反映現(xiàn)實的一種社會意識形態(tài)，“藝術”一詞，常常給人一種美的感覺。正像文學家、藝術家的作品有很高的藝術性一樣，管理工作、領導工作也有它的管理藝術、領導藝術。所謂管理藝術是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運用管理方法就是管理藝術。管理藝術是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經驗和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運用知識、經驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

管理工作既是一門科學，又是一門藝術。反映這門工作的學科知識，既有管理科學，又有管理藝術。在這里我只想淺談一下管理藝術。社會主義現(xiàn)代化建設，特別是現(xiàn)代化的大生產，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術水平。提高管理藝術水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實現(xiàn)管理職責的重要保證，是管理者的要訣。因此，學習、研究管理藝術是很有意義的。大凡成功的企業(yè)均有其內在功力和外部的機緣。只有善于把別人付出的慘痛代價化為自己寶貴的精神財富，才能避免重蹈覆轍。因此，對成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點：

1、企業(yè)戰(zhàn)略長遠性和適時性的統(tǒng)一。

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)自己的總任務和目標所制定的全局性規(guī)劃，顯然具有長遠性特點，同時，企業(yè)戰(zhàn)略是使企業(yè)的資源和實力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強適應性的過程。因此，又具有適時性和應變性的特點。

2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配。

企業(yè)在規(guī)模擴張中，要避免不切實際的多元化經營。大眾出租車20_年時間里凈資產從0增長到10.5億元，走的是一條規(guī)模擴張的路，但他們始終堅持“不強不做、不熟不做、不優(yōu)不做”的原則，以此確定有所為有所不為的范圍。而風云一時的巨人集團失敗的主要原因就是非關聯(lián)性多元化的規(guī)模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護寶液”，如今也沉寂下來，其原因也是貪大求多，由急速擴充為惡性膨脹，導致無法收拾。3、強有力且團結的領導班子。凡是成功的企業(yè)，它的頂層必定有一個業(yè)績優(yōu)秀的領導班子，這些人相互信任，真誠地懷著共同的理想，同時具有其領域需要的才干。

4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段。

現(xiàn)代企業(yè)競爭，不僅是產品質量、款式的競爭，更是無形資產的競爭。

5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。

韋爾奇領導下的通用電器是以重視人才而著稱的，在人才培養(yǎng)和使用方面形成了獨到的經驗。該公司內部有一個經營開發(fā)研究所，也是一所培養(yǎng)商業(yè)人才的學校，每年的預算高達10億美元，每年培養(yǎng)的高級管理人員多達1萬，作為董事長兼首席執(zhí)行官的韋爾奇，每月的一項重要工作就是到該所講課一次，韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質之首，這對習慣論資排輩的中國管理者而言堪稱振聾發(fā)聵，因為論資排輩的結果，往往伴生官僚主義。

6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

在創(chuàng)新管理方面，海爾集團是中國企業(yè)中最成功的一個。

1984年以來，海爾做到平均一天有一個新產品，一天有兩項專利，產品已累計擁有42個門類8600個品種。5年前，海爾與日本GK設計公司合作成立青島海高設計有限公司，目前該公司在世界各地有6個設計分公司和10個信息站，產品設計從最初的單一的冰箱產品發(fā)展到所有家電領域，使海爾的海外市場產品實現(xiàn)了本土化設計，即按照不同國家和地區(qū)的消費需求進行開發(fā)設計。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學習心得體會五

在我國社會主義市場經濟下，努力提高管理，增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，已成為當務之急.因此學習現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義.通過本課程學習，應該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎。

隨著社會主義市場經濟體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設急需大批既擁有一定的專業(yè)技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復合型企業(yè)管理人才。而學校提供的這門課，提供了系統(tǒng)學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化了管理知識結構，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質。

通過學習管理學，我初步認識了許多管理學知識：

一，企業(yè)概述：所謂企業(yè)是指從事生產、流通或服務性活動的獨立核算經濟單位。

二，管理概述：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。管理者是組織和利用各種資源去實現(xiàn)組織目標的指揮者、組織者。

(一)傳統(tǒng)管理階段

1、“管”字當頭。

2、管理的依據(jù)是個人的經驗和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。

3、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。

4、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標準。

(二)科學管理時代的時間是二十世紀初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學管理代替了傳統(tǒng)的經驗管理，資本主義企業(yè)管理進入了一個新階段。

三，組織結構設計的原則：權責一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則

四，戰(zhàn)略管理的概念與特點：戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實施，戰(zhàn)略聯(lián)盟

五，銷售管理：市場營銷與銷售的區(qū)別，市場營銷管理的內容，銷售管理的內容和一般模式，銷售計劃與銷售組織，銷售過程管理，銷售通路管理

六，生產與作業(yè)管理：生產與生產管理的概念，生產類型，選址決策與設施布置，生產計劃的體系結構與指標，設備維修與管理，先進生產系統(tǒng)

七，質量管理：質量及質量管理概念，質量管理發(fā)展史，全面質量管理，質量經濟分析，ISO9000族標準與質量體系

八，領導：領導的涵義與作用，領導權力的構成，領導者的素質，領導者與管理者的區(qū)別，領導理論的發(fā)展，激勵的涵義與激勵理。

九，人力資源開發(fā)與管理：人力資源的概念與特點，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標和內容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績效考評。

十，財務管理：財務管理的含義，財務管理的內容，資金的時間價值，籌資管理，投資管理

十一， 現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述，倉儲管理，配送管理 ，供應鏈管理

通過這個課程，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界，Werefresh the world。通過生產高質量的飲料為公司、產品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)我們的目標?！盇T&T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值”;時代華納(TimeWarner)是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經營范圍內成為領導者;以優(yōu)質、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠目標，這就使得他們之后的經營方向目標明確，并可以因此而調整其相關戰(zhàn)略。

綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。

這真的是一次畢生難忘的學習經歷，老師幽默的講課總是會讓教室充滿笑聲。

這是我讀大學以來最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)。在教我們如何正確工作學習的同時，他還教會我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學生留下了更深的印象。