導(dǎo)語：如何才能寫好一篇儀式禮儀的基本內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；不相容職務(wù)分旁；基本要求

1 不相容職務(wù)分離控制主要內(nèi)容

財務(wù)會計管理最主要的一項工作組織原則，就是對存在于財務(wù)組織中的不相容職務(wù)實(shí)行分離控制。不相容職務(wù)，是指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理過程中，集中一人辦理容易產(chǎn)生漏洞和弊端的兩項或兩項以上的職務(wù)。

不相容職務(wù)分離其核心在于實(shí)現(xiàn)牽制、制衡。企業(yè)在設(shè)計內(nèi)部控制制度時，首先要確定哪些崗位和職務(wù)是不相容的；其次是要明確規(guī)定各個機(jī)構(gòu)和崗位的職責(zé)、權(quán)限。不相容崗位是指涉及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的崗位不能交叉，不能重疊，不能由同一人擔(dān)任，不相容崗位和職務(wù)之間能夠互相監(jiān)督、互相制約，形成有效的制衡體系。無論何種企業(yè)，從經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的處理上，不相容職務(wù)大體不外分為以下類型：授權(quán)批準(zhǔn)職務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦職務(wù)、會計記錄職務(wù)、財產(chǎn)保管職務(wù)、稽核檢查職務(wù)。所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計控制，必須按照不相容分離的要求，合理設(shè)計相關(guān)崗位，明確職責(zé)權(quán)限，形成內(nèi)部牽制、內(nèi)部制衡機(jī)制。

2 不相容職務(wù)分離控制的實(shí)施要求

控制不相容職務(wù)的方法，就是從組織設(shè)計以及職務(wù)安排上進(jìn)行分離，將不相容職務(wù)分別安排給不同人員、甚至不同部門，以形成一個可以相互監(jiān)督、相互牽制、相互核查的業(yè)務(wù)機(jī)制。具體如下。

2.1 授權(quán)批準(zhǔn)職務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)辦職務(wù)分離

比如，有權(quán)決定材料采購的人員不能兼任采購員。但我們在實(shí)際工作中，見過很多既是單位的供應(yīng)科長又同時去親自采購的現(xiàn)象。曾有實(shí)例反映，某企業(yè)物資部門主管同時也兼任采購員，利用職務(wù)之便，購買其親屬開辦企業(yè)所生產(chǎn)的質(zhì)次價高產(chǎn)品，從中獲取高額利益。這就是利用了不相容職務(wù)未進(jìn)行分離所帶來的內(nèi)部控制缺陷，從而謀取私利的典型案例。

2.2 業(yè)務(wù)經(jīng)辦職務(wù)與稽核檢查職務(wù)分離

例如：現(xiàn)金出納、會計與稽核職務(wù)相分離，采購員與庫管員職務(wù)相分離，庫管員與盤點(diǎn)稽核人員職務(wù)相分離等。這樣可以做到出納、會計、采購、保管等業(yè)務(wù)執(zhí)行人員都受到應(yīng)有的監(jiān)督。同時也應(yīng)使稽核、審計人員處于相對客觀、獨(dú)立、超脫的地位，保證監(jiān)督質(zhì)量。業(yè)務(wù)經(jīng)辦職務(wù)與稽核檢查職務(wù)分離，會使得經(jīng)辦人員相對有所顧忌，督促他們更加盡職盡責(zé)地做好本職工作，提高企業(yè)內(nèi)部控制的質(zhì)量，保證各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)正常工開展。 轉(zhuǎn)貼于 　2.3 業(yè)務(wù)經(jīng)辦職務(wù)與會計記錄職務(wù)分離

企業(yè)必須要將業(yè)務(wù)執(zhí)行和記錄職務(wù)分離，不應(yīng)該讓員工自己記錄自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)。比如：企業(yè)的會計絕對不能兼任銷售人員，對自己的銷售行為進(jìn)行會計賬務(wù)處理；企業(yè)的會計也絕對不能兼任采購員，對自己的采購行為進(jìn)行會計賬務(wù)處理。如果不進(jìn)行職務(wù)分離，業(yè)務(wù)執(zhí)行的過程和結(jié)果就缺乏了在記錄時所應(yīng)該進(jìn)行的復(fù)核和確認(rèn)。業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會計記錄職務(wù)分離是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制最基本的要求。

2.4 財產(chǎn)保管職務(wù)與會計記錄職務(wù)分離

會計和出納相分離就是一個最基本的不相容職務(wù)分離。全國各地關(guān)于會計兼出納而發(fā)生的貪污、挪用案件發(fā)生過很多起，這一方面是個別單位領(lǐng)導(dǎo)不重視，沒有配備應(yīng)有的會計人員，另一方面也不排除故意減少內(nèi)部控制環(huán)節(jié)來謀取私利的可能。

2.5 業(yè)務(wù)經(jīng)辦職務(wù)與財產(chǎn)保管職務(wù)分離

企業(yè)財產(chǎn)物資的保管職務(wù)應(yīng)該與實(shí)物核對和財務(wù)盤存職務(wù)相分離。如果一個企業(yè)的材料采購員既負(fù)責(zé)材料采購又負(fù)責(zé)入庫保管，那么這樣身兼數(shù)職的行為，就有可能給經(jīng)辦人員創(chuàng)造舞弊的機(jī)會，缺乏內(nèi)部牽制和監(jiān)督，形成職務(wù)犯罪的隱患，給企業(yè)造成損失。

3 完善控制環(huán)境是不相容職務(wù)分離控制實(shí)施的保證

篇2

邀請函格式

一、禮儀活動邀請函的含義

禮儀活動邀請函又稱禮儀活動邀請信、禮儀活動邀請書，是禮儀活動主辦方（單位、團(tuán)體或個人）邀請有關(guān)人員出席隆重的會議、典禮，參加某些重大活動時發(fā)出的禮儀性書面函件。

凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式，如宴會、舞會、紀(jì)念會、慶祝會、會、單位的開業(yè)儀式等等，只有采用禮儀活動邀請函邀請佳賓，才會被人視之為與其檔次相稱。禮儀活動邀請函有自己的基本內(nèi)容、特點(diǎn)及寫法上的一些要求。

二、禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容

禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容包括禮儀活動的背景、目的和名稱；主辦單位和組織機(jī)構(gòu)；禮儀活動的內(nèi)容和形式；參加對象；禮儀活動的時間和地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)方式以及其他需要說明的事項。內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況填寫。

三、禮儀活動邀請函的特點(diǎn)

洛陽禮儀活動邀請函的特點(diǎn)體現(xiàn)在以下四個方面：

禮貌性強(qiáng)。邀請事務(wù)使用邀請函表示禮貌。禮貌性是禮儀活動邀請函的最顯著的特征和基本原則。這體現(xiàn)在內(nèi)容的完全的贊美肯定和固定的禮貌用語的使用上，強(qiáng)調(diào)雙方和諧友好的交往。

感情誠摯。禮儀活動邀請函是為社交服務(wù)的專門文書，這使得它能夠單純地、充分地發(fā)散友好的感情信息，適宜于在特定的禮儀時機(jī)、場合，向禮儀對象表達(dá)專門誠摯的感情。

語言簡潔明了。禮儀活動邀請函是現(xiàn)實(shí)生活中常用的一種日常應(yīng)用寫作文種，要注意語言的簡潔明了，看懂就行，文字不要太多太深奧。

適用面廣。禮儀活動邀請函使用于國際交往以及日常的各種社交活動中，而且適用于單位、企業(yè)、個人，范圍非常廣泛。

四、禮儀活動邀請函的結(jié)構(gòu)與寫法

在應(yīng)用寫作中禮儀活動邀請函是非常重要的，尤其是社會交際空前廣泛和重要的當(dāng)代社會，寫好它可以說至關(guān)重要。對禮儀活動邀請函的寫法要注意格式和形式兩個方面。

首先是結(jié)構(gòu)上寫法類似公函。一般格式如下：

邀請函格式1

尊敬的________________

您好!

___________單位將于____年____月____日在_________地，舉辦_____________活動，特邀您參加，謝謝。

邀請函格式2尊敬的×××教授：

我們學(xué)會決定于××年×月×日在省城××賓館舉辦民間文學(xué)理論報告會。恭請您就有關(guān)民間文學(xué)的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)表高見。務(wù)請撥冗出席。

順祝

健康!

××省文學(xué)研究會

聯(lián)系人：×××

××年×月×日

這是最常見的、標(biāo)題只以文種“邀請函”字樣出現(xiàn)的范例。

邀請函格式1________小姐／先生

仰首是春、俯首成秋，××公司又迎來了她的第×個新年。我們深知在發(fā)展的道路上離不開您的合作與支持，我們?nèi)〉玫某煽冎杏心男燎诠ぷ?。久久?lián)合、歲歲相長。作為一家成熟、專業(yè)的×X公司，我們珍惜您的選擇，我們愿意與您一起分享對新年的期盼。故在此邀請您參加×××公司舉辦的新年酒會，與您共話友情、展望將來。如蒙應(yīng)允，不勝欣喜。

地點(diǎn)：×××

時間：××年×月×日

備注：期間抽獎，請隨賜名片

在一個商業(yè)社會里，商務(wù)禮儀活動邀請函也出現(xiàn)得越來越普遍。

商務(wù)禮儀活動邀請函反映了商務(wù)活動中的人際社交關(guān)系，企業(yè)可根據(jù)商務(wù)禮儀活動的目的為其合作伙伴(投資人、材料供應(yīng)方、營銷渠道商、運(yùn)輸服務(wù)合作者、政府部門負(fù)責(zé)人、新聞媒體朋友等)撰寫具有企業(yè)文化特色的邀請函。一般來說，商務(wù)禮儀活動邀請函的文本內(nèi)容包括兩部分：邀請函的主體內(nèi)容和邀請函回執(zhí)。如：

邀請函格式2尊敬的×××先生／女士：

過往的一年，我們用心搭建平臺。您是我們關(guān)注和支持的財富主角。

新年即將來臨，我們傾情實(shí)現(xiàn)公司客戶大家庭的快樂相聚。為了感謝您一年來對XXXXXX公司的大力支持．我們特于××年×月×日×?xí)r在×××大酒店一樓×X殿舉辦××年度XXXXXX公司客戶答謝會，屆時將有精彩的節(jié)目和豐厚的獎品等待著您，期待您的光臨!

讓我們同敘友誼。共話未來， 迎接來年更多的財富，更多的快樂!

XXXXXX公司

×X年×月×日

這是商務(wù)禮儀活動邀請函的主體內(nèi)容，標(biāo)題除了文種“邀請函”、事由“××廣告公司年終客戶答謝會”字樣外，還出現(xiàn)了活動主題標(biāo)語“財富主角”；正文亦符合禮儀文書的行文要求，可謂是事務(wù)與禮儀的完美結(jié)合。

商務(wù)禮儀活動邀請函的回執(zhí)則常采用表格的形式，將需要被邀請方填寫的事項逐項列出。一般包括參會企業(yè)名稱、參會人員姓名、性別、職務(wù)、民族習(xí)慣、參會要求(如參與某項專題活動)；被邀請方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件地址等。禮儀活動組織部門的名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件地址、企業(yè)網(wǎng)址等?；貓?zhí)要隨邀請函同時發(fā)出，并要求按時回復(fù)。

由以上各例，我們可以看出禮儀活動邀請函的結(jié)構(gòu)通常由標(biāo)題、稱謂、正文、敬語和落款五部分組成。

標(biāo)題。一般只寫文種“邀請函”即可，字號比通常標(biāo)題要略大一些。有時也可以加“事由” ，如“關(guān)于參加研討會的邀請函”。有時還可包括個性化的活動

主題標(biāo)語，如“溝通無限中部六省城市信息化高級論壇邀請函”。

稱謂。是對邀請對象的稱呼。要頂格寫受邀單位名稱或個人姓名，后加冒號。要寫明對方姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜。也可以用“ 同志”、“經(jīng)理”、“教授” 、“先生”、“女士”、“小姐”稱呼。通常還要加上“尊敬的”之類定語。

正文。是邀請函的主體。頭可向被邀請人簡單問候，位置在稱謂下一行，空兩格。接著寫明舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求，寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點(diǎn)，邀請對象以及邀請對象所做的工作等，并對被邀請方發(fā)出得體、誠摯的邀請。若附有票、券等物也應(yīng)同邀請函一并送給邀請對象。有較為詳細(xì)出席說明的，通常要另紙說明，避免邀請函寫得過長。

敬語。末尾一般要寫常用的邀請慣用語。如“敬請光臨”、“敬請參加”、“請屆時出席”之類的敬語。有些邀請函可以用“此致敬禮”、“順致節(jié)日問候”等敬語。

落款。署上邀請單位名稱或發(fā)函者個人名稱，署上發(fā)函日期。邀請單位還應(yīng)加蓋公章，以示莊重。

其次是形式上的要求。邀請函的形式要美觀大方，不可用書信紙或單位的信函紙草草了事，而應(yīng)用紅紙或特制的請柬填寫。

五、寫禮儀活動邀請函

要注意的事項

1．“邀請函”三字是完整的文種名稱，與公文中的“函”是兩種不同的文種，因此不宜拆開寫成“關(guān)于邀請出席×X活動的函”。

2．被邀請者的姓名應(yīng)寫全，不應(yīng)寫綽號或別名。在兩個姓名之間應(yīng)該寫上“暨”或“和”，不用頓號或逗號。網(wǎng)上或報刊上公開的邀請函，由于對象不確定，可省略稱呼，或以“敬啟者”統(tǒng)稱。

3．嚴(yán)格遵守寫作格式，稱謂、邀請事由、具體內(nèi)容、活動時間、活動地點(diǎn)、相關(guān)事宜、聯(lián)系方式、落款等是必不可少的部分，不能丟漏信息。

4．邀請事項務(wù)必周詳，使邀請對象可以有準(zhǔn)備而來，也會使活動舉辦的個人或單位減少一些意想不到的麻煩。

篇3

就形式而論，商界各單位所舉行的各類慶祝儀式，都有一個最大的特色，那就是要務(wù)實(shí)而不務(wù)虛。若能由此而增強(qiáng)本單位全體員工的凝聚力與榮譽(yù)感，并且使社會各界對本單位重新認(rèn)識、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進(jìn)行一些人、財、物的投入，任何理智、精明的商家，都會對此在所不惜。所之，若是對于宣傳本單位的新形象、增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感無所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個錢，也沒有必要好大喜功、非要去搞它不可。

對商界人士業(yè)講，組織慶典與參加慶典時，往往會各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關(guān)慶典的禮儀規(guī)范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項基本內(nèi)容所組成的。以下，對其分別予以介紹。

組織籌備一次慶典，如同進(jìn)行生產(chǎn)和銷售一樣，先要對它作出一個總體的計劃。商務(wù)人員如果受命完成這一任務(wù)，需要記住兩大要點(diǎn)：其一，要體現(xiàn)出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內(nèi)容。

毋庸多言，慶典既然是慶?；顒拥囊环N形式，那么它就應(yīng)當(dāng)以慶祝為中心，把每一項具體活動都盡可能組織熱烈、歡快而隆重。不論是舉行慶典的具體場合、慶典進(jìn)行過程中的某個具體場面，還是全體出席者的情緒、表現(xiàn)，都要體現(xiàn)出紅火、熱鬧、歡愉、喜悅的氣氛。惟獨(dú)如此，慶典的宗旨——塑造本單位的形象，顯示本單位的實(shí)力，擴(kuò)大本單位的影響，才能夠真正地得以貫徹落實(shí)。

如果站在組織者的角度來考慮，慶典的內(nèi)容安排，至少要注意出席者的確定、來賓的接待、環(huán)境的布置以及慶典的程序等四大問題。

首先，應(yīng)當(dāng)精心確定好慶典的出席人員名單。慶典的出席者不應(yīng)當(dāng)濫竽充數(shù)，或是讓對方勉為其難確定慶典出席者名單時，始終應(yīng)當(dāng)以慶典的宗旨為指導(dǎo)思想，一般來說，慶典的出席者通常應(yīng)包括如下人士：

一是上級領(lǐng)導(dǎo)。地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、上極主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，大都對單位的發(fā)展給予過關(guān)心、指導(dǎo)。邀請他們參加，主要是為了表示感激之心。

二是社會名流。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的“名人效應(yīng)”原理，社會各界的名人對于公眾最有吸引力，能夠請到創(chuàng)始們，將有助于更好地提高本單位的知名度。

三是大眾傳媒。在現(xiàn)代社會中，報紙、雜志、電視、廣播等大眾媒介，被稱為僅次于立法、行政、司法三權(quán)的社會“第四權(quán)力”。邀請它們，并主動與它們合作，將有助于它們公正地介紹本單位的成就，進(jìn)而有助于加深社會對本單位的了解和認(rèn)同。

四是合作伙伴。在商務(wù)活動中，合作伙伴經(jīng)常是彼此同呼吸、共命運(yùn)的。請他們來與自己一起分享成功的喜悅，是完全應(yīng)該的，而且也是絕對必要的。

五是社區(qū)關(guān)系。它們是指那些與本單位共居于同一區(qū)域、對本單位具有種種制約作用的社會實(shí)體。例如，本單位周圍的居民委員會、街道辦事處、醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老院、商店以及其他單位等等。請他們參加本單位的慶典，會使對方進(jìn)一步了解本單位、尊重本單位、支持本單位，或是給予本單位更多的方便。

六是單位員工。員工是本單位的主人，本單位每一項成就的取得，都離不開他們的兢兢業(yè)業(yè)和努力奮斗。所以在組織慶典時，是不容許將他們完全“置之度外”的。

以上人員的具體名單一旦確定，就應(yīng)盡量發(fā)出邀請或通知。鑒于慶典的出席人員甚多，牽涉面極廣，故不到萬不得已，均不許將慶典取消、改期或延期。

其次，應(yīng)當(dāng)精心安排好來賓的接待工作。與一般商務(wù)交往中來賓的接待相比，對出席慶祝儀式的來賓的接待，更應(yīng)突出禮儀性的特點(diǎn)。不但應(yīng)當(dāng)熱心細(xì)致地照顧好全體來賓，而且還應(yīng)當(dāng)通過主方的接待工作，使來賓感受到主人真摯的尊重與敬意，并且想方設(shè)法使每位來賓都能心情舒暢。

最好的辦法，是慶典一經(jīng)決定舉行，即成立對此全權(quán)負(fù)責(zé)的籌備組?；I備組成員通常應(yīng)當(dāng)由各方面的有關(guān)人士組成，他們應(yīng)當(dāng)是能辦事、會辦事、辦實(shí)事的人。

在慶典的籌備組之內(nèi)，應(yīng)根據(jù)具體的需要，下設(shè)若干專項小組，在公關(guān)、禮賓、財務(wù)、會務(wù)等各方面“分兵把守”，各管一段。其中負(fù)責(zé)禮賓工作的接待小組，大都不可缺少。

慶典的接待小組，原則上應(yīng)由年輕、精干、身材與形象較好、口頭表達(dá)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)的男女青年組成。

篇4

（一） 開業(yè)前期廣告宣傳

為了達(dá)到向廣大市民告知新店開業(yè)的喜慶消息，趁此機(jī)會傳播海鮮飲食文化，為新店開張一炮打響奠定良好的基礎(chǔ)。

1、《某某晚報》

內(nèi)容：a、有關(guān)新店開張信息。b、有關(guān)開業(yè)當(dāng)天活動信息。

c、有關(guān)企業(yè)文化信息。

作用：喜慶祝賀廣告，營造開業(yè)慶典氣氛，對開業(yè)期間的客流量和公眾關(guān)注程度起著主導(dǎo)作用。

規(guī)格：1/6版

日期：XX年 12 月28日星期二、12 月29日星期三

媒體：《某某晚報》

2、市內(nèi)戶外廣告

內(nèi)容：a、有關(guān)新店開張信息。b、有關(guān)開業(yè)當(dāng)天活動信息。

c、有關(guān)企業(yè)文化信息。

作用：運(yùn)用栩栩如生的廣告畫面向社會公布新店開張的喜慶氣氛以及進(jìn)行品牌傳播。廣告突出氣勢和“十大餐飲名店”的風(fēng)范，戶外路牌廣告必須主要路段，不能小氣，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。

日期：XX年 12 月18日——XX年 3月18日

3、精美畫冊（5萬份）以及開業(yè)紀(jì)念品

內(nèi)容：a、新店布局特點(diǎn)、b、菜式推介 c、服務(wù)推介（酒店柜臺、各包房等）

作用：借助開業(yè)時機(jī)，設(shè)計統(tǒng)一vi進(jìn)行品牌傳播。

開業(yè)必須的資料，貴賓顧客將肯定是公司的主要業(yè)務(wù)來源，此類顧客必須加以保護(hù)，以俱樂部的形式或者與發(fā)放vip卡的形式鎖定這一部分客源，為源源不斷的客流提供基礎(chǔ)。所以，必須要有整體的一套宣傳方案，系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)文化傳播，在這方面選定精美畫冊最好不過，在開業(yè)期間發(fā)行，氣氛剛好，不造作。

發(fā)行方法：a、放在開業(yè)慶典禮品袋中，每位嘉賓一份；

b、擺放在酒店柜臺、包房中由客人自由取閱。

4、彩色宣傳單張夾報發(fā)行

內(nèi)容：a、新店裝飾 b、布局特點(diǎn) c、服務(wù)特點(diǎn)、開業(yè)十天內(nèi)，婚宴8折；e、開業(yè)十天內(nèi)消費(fèi)滿1000元，贈送現(xiàn)金消費(fèi)券等活動細(xì)則，現(xiàn)金消費(fèi)券最低額為100元，一個月內(nèi)有效。

作用：夾報發(fā)行覆蓋面廣，目標(biāo)客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并很樂意參加新店開張舉行的活動，由此達(dá)到宣傳的效果。

夾帶媒體：《某某日報》、《某某晚報》

數(shù)量：5萬份

日期：XX年 12 月18日、XX年12月28日

（二）后期宣傳方案

1、《某某晚報》

說明：

①宣傳新店裝飾，服務(wù)特點(diǎn)等，傳播良好的環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，新店開業(yè)，服務(wù)質(zhì)量更上一層樓；

②舉行活動，保證開業(yè)2個月內(nèi)的人流量。

③借第四屆海鮮美食節(jié)的余熱，在《某某晚報》上做文章，以軟文形式通過分析民營企業(yè)現(xiàn)狀側(cè)面報道有關(guān)海鮮居的企業(yè)文化，突出企業(yè)文化的傳播，如軟文正題為“民營企業(yè)艱辛之路”，副題為“寫在某某海鮮居新店開業(yè)之日”，借以向市民傳遞以下信息：某某酒店已走出一條有特色的發(fā)展之路，前景輝煌，塑造良好的社會形象。

內(nèi)容：新聞報道慈善拍賣活動、宴請孤兒活動等，側(cè)面樹立正面的社會形象。

日期：XX年 1 月1日

媒體：《某某晚報》

（三）開業(yè)當(dāng)日活動設(shè)置

1、 剪彩儀式

（基本內(nèi)容：醒獅——領(lǐng)導(dǎo)講話——剪彩——海鮮珍品拍賣——捐款——宴請。）

慶典活動程序：

開業(yè)慶典初定于XX年1月1日上午11點(diǎn)在某某廣場舉行。

——9：30會場音樂嘹亮，彩旗飄飄，迎賓、軍樂隊、醒獅隊伍、禮儀小姐到位，工作人員準(zhǔn)備工作就緒；

（說明：獅乃百獸之強(qiáng),軍為民之依望。目的不止是要做飲食市場老大，而是國內(nèi)乃至國際飲食市場中占前矛。）

——10：10公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓陸續(xù)進(jìn)場，禮儀小姐為來賓辦理簽到、佩帶鮮花、引領(lǐng)入坐，導(dǎo)位禮儀小姐在入口處等候，做好引領(lǐng)準(zhǔn)備工作；

——10：55 慶典司儀（邀請電視臺主持人擔(dān)任）宣布慶典即將開始，請領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓就坐，請參與慶典所有人員就位；

——11：00 慶典正式開始，慶典司儀朗誦司儀詞開場白；

——司儀宣讀出席慶典主要嘉賓名單；

——慶典司儀宣布：海鮮居開業(yè)慶典開始?。ń鸸凝R鳴10秒鐘）；

——慶典司儀請軍樂隊奏樂一首；

——慶典司儀請舞龍隊表演；

——慶典司儀請醒獅隊表演；

——慶典司儀宣布：請 講話；（公司領(lǐng)導(dǎo)）；

——慶典司儀宣布：請 講話；（貴賓）；

——慶典司儀主持剪彩儀式，禮儀小姐引領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓就位；

——慶典司儀請出海鮮居領(lǐng)導(dǎo)主持剪裁儀式。

——公司領(lǐng)導(dǎo)宣布：大天然海鮮居新店開業(yè)?。ǜ魑活I(lǐng)導(dǎo)、嘉賓剪彩?。?/p>

——剪彩一刻，音樂嘹亮，禮花漫天，龍獅起舞，慶典形成；

——司儀宣布慈善海鮮珍品拍賣會開始，請各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓移步海鮮池?。ㄩ_始拍賣）

——海鮮居領(lǐng)導(dǎo)將拍賣現(xiàn)款當(dāng)場轉(zhuǎn)增予孤兒園。

——孤兒園領(lǐng)導(dǎo)上前結(jié)果贈款，并發(fā)表講話；

——慶典司儀宣布：請各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓進(jìn)入大堂就餐！

——在歌聲中，司儀結(jié)束語，領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓步入大堂內(nèi)。

——慶典結(jié)束。

2、 中式自助餐款客活動

說明：選用中式自助餐主要有以下幾點(diǎn)原因：

a) 海鮮聞名，適合中式烹飪。

b) 借此機(jī)會可以在大堂的氣氛布置上以實(shí)物裝飾的手法實(shí)施，菜色以“大”為追求，例如“大龍躉”“大龍蝦“”大烤乳豬“等，以振奮人心為追求目標(biāo)。

c) 整個慶典活動的設(shè)計上以中國傳統(tǒng)文化為主。

宴請賓客如下安排：

a、 孤兒園小孩以及職員

b、 各級領(lǐng)導(dǎo)以及名流

c、 同行

三、慶典氣氛布置

（一）市內(nèi)主要路段氣氛布置

1、拱門帶直幅升空氣球2個。

2、主要道路沿路插刀旗，營造兩點(diǎn)連線喜慶氣氛；

（二） 大堂內(nèi)氣氛布置

氣氛布置講究開闊、大氣、自然、休閑，給人輕松的進(jìn)餐感覺。

（三） 會場氣氛布置

1、會場帶直幅升空氣球8個；

2、主會場正面大門上方懸掛慶典主題標(biāo)語 “海鮮居開業(yè)典禮”；門口正上方懸掛直徑1.5米的半圓花球，以點(diǎn)綴正個會場氣氛；

3、大門口左右放置祝賀花籃，每邊8個；

篇5

開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某項工程正式開始之際，為了表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。有時，開業(yè)儀式亦稱作開業(yè)典禮。

開業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞。究其原因，倒并不僅僅是商家只為自己討上一個吉利，而是因?yàn)橥ㄟ^它可以因勢利導(dǎo)，對于商家自身事業(yè)的發(fā)展裨益良多。一般認(rèn)為，舉行開業(yè)儀式，至少可以起到下述五個方面的作用。第一，它有助于塑造出本單位的良好形象，提高自己的知名度與美譽(yù)度。第二，它有助于擴(kuò)大本單位的社會影響，吸引社會各界的重視與關(guān)心。第三，它有助于將本單位的建立或成就“廣而告之”，借以為自己招徠顧客。第四，它有助于讓支持過自己的社會各異精辟自己一同分享成功的喜悅，進(jìn)而為日后的進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。第五，它有助于增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感與責(zé)任心，從而為自己創(chuàng)造出一個良好的開端，或是開創(chuàng)一個新的起點(diǎn)。

開業(yè)的禮儀，一般指的是在開業(yè)儀式籌備與動作的具體過程中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣例。通常，它包括兩項基本內(nèi)容。其一，是開業(yè)儀式的籌備。其二，是開業(yè)儀式的動作。

開業(yè)儀式盡管進(jìn)行的時間極其短暫，但要營造出現(xiàn)場的熱烈氣氛，取得徹底的成功，卻絕非一樁易事。由于它牽涉面甚廣，影響面巨大，不能不對其進(jìn)行認(rèn)真的籌備?；I備工作認(rèn)真、充分與否，往往決定著一次開業(yè)儀式能否真正取得成功。主辦單位對于此點(diǎn)，務(wù)必要給予高度重視。

籌備開業(yè)儀式，首先在指導(dǎo)思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。所謂“熱烈”，是指要想方設(shè)法在開業(yè)儀式的進(jìn)行過程中營造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動的氛圍，而不應(yīng)令其過于沉悶、乏味。有一位曾在商界叱咤風(fēng)云多年的人士說過：“開業(yè)儀式理應(yīng)刪繁就簡，但卻不可以缺少熱烈、隆重。與其平平淡淡、草草了事，或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個過場，反倒不如索性將其略去不搞?！?/p>

所謂“節(jié)儉”，是要求主辦單位勤儉持家，在舉辦開業(yè)儀式以及為其進(jìn)行籌備工作的整個過程中，在經(jīng)費(fèi)的支出方面量力而行，節(jié)制、儉省。反對鋪張浪費(fèi)，暴殄天物。該花的錢要花，不該花的錢千萬不要白花。

所謂“縝密”，則是指主辦單位在籌備開業(yè)儀式之時，既要遵行禮儀慣例，又要具體情況具體分析，認(rèn)真策劃，注重細(xì)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，一絲不茍。力求周密、細(xì)致，嚴(yán)防百密一疏，臨場出錯。

具體而論，籌備開業(yè)儀式時，對于輿論宣傳、來賓約請、場地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈、程序擬定等六個方面的工作，尤其需要事先作好認(rèn)真安排。

第一，要作好輿論宣傳工作。既然舉辦開業(yè)儀式的主旨在于塑造本單位的良好形象，那么就要對其進(jìn)行必不可少的輿論宣傳，以吸引社會各界對自己的注意，爭取社會公眾對自己的認(rèn)可或接受。為此要做的常規(guī)工作有：一是選擇有效的大眾傳播媒介，進(jìn)行集中性的廣告宣傳。其內(nèi)容多為：開業(yè)儀式舉行的日期、開業(yè)儀式舉行的地點(diǎn)、開業(yè)之際對顧客的優(yōu)惠、開業(yè)單位的經(jīng)營特色，等等。二是邀請有關(guān)的大眾傳播界人士在開業(yè)儀式舉行之時到場進(jìn)行采訪、報告，以便對本單位進(jìn)行進(jìn)一步的正面宣傳。

第二，要做好來賓約請工作。開業(yè)儀式影響的大小，實(shí)際上往往取決于來賓的身份的高低與其數(shù)量的多少。在力所能及的條件下，要力爭多邀請一些來賓參加開業(yè)儀式。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、合作單位與同行單位的領(lǐng)導(dǎo)、社會團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、社會賢達(dá)、媒體人員，都是邀請時應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。為慎重起見，用以邀請來賓的請柬應(yīng)認(rèn)真書寫，并應(yīng)裝入精美的信封，由專人提前送達(dá)對手手中，以便對方早作安排。

第三，要作好場地布置工作。開業(yè)儀式多在開業(yè)現(xiàn)場舉行，其場地可以是正門之外的廣場，也可以是正門之內(nèi)的大廳。按慣例，舉行開業(yè)儀式時賓主一律站立，故一般不布置主席臺或座椅。為顯示隆重與敬客，可在來賓尤其是貴賓站立之處鋪設(shè)紅色地毯，并在場地四周懸掛橫幅、標(biāo)語、氣球、彩帶、宮燈。此外，還應(yīng)當(dāng)在醒目之處擺放來賓贈送的花籃、牌匾。來賓的簽到薄、本單位的宣傳材料、待客的飲料等等，亦須提前備好。對于音響、照明設(shè)備，以及開業(yè)儀式舉行之時所需使用的用具、設(shè)備，必須事先認(rèn)真進(jìn)行檢查、調(diào)試，以防其在使用時出現(xiàn)差錯。

第四，要作好接待服務(wù)工作。在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場，一定要有專人負(fù)責(zé)來賓的接待服務(wù)工作。除了要教育本單位的全體員工在來賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動相助之外，更重要的是分工負(fù)責(zé)，各盡其職。在接待貴賓時，需由本單位主要負(fù)責(zé)人親自出面。在接待其他來賓時，則可由本單位的禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。若來賓須為來賓準(zhǔn)備好專用的停車場、休息室，并應(yīng)為其安排飲食。

第五，要作好禮品饋贈工作。舉行開業(yè)儀式時贈予來賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇之內(nèi)。若能選擇得當(dāng)，必定會產(chǎn)生良好的效果。根據(jù)常規(guī)，向來賓贈送的禮品，應(yīng)具有如下三大特征。其一，是宣傳性?？蛇x用本單位的產(chǎn)品，也可在禮品及其包包裝上印有本單位的企業(yè)標(biāo)志、廣告用語、產(chǎn)品圖案、開業(yè)日期，等等。其二，榮譽(yù)性。要使之具有一定的紀(jì)念意義，并且使擁有者對其珍惜、重視，并為之感到光榮和自豪。其三，獨(dú)特性。它應(yīng)當(dāng)與眾不同，具有本單位的鮮明特色，使人一目了然，并且可以令人過目不忘。

第六，要作好程序擬定工作。從總體上來看，開業(yè)儀式大都由開場、過程、結(jié)局三大基本程序所構(gòu)成。開場，即奏樂，邀請來賓就位，宣布儀式正式開始，介紹主要來賓。過程，是開業(yè)儀式的核心內(nèi)容，它通常包括本單位負(fù)責(zé)人講話，來賓代表致詞，啟動某項開業(yè)標(biāo)志，等等。結(jié)局，則包括開業(yè)儀式結(jié)束后，賓主一首進(jìn)行現(xiàn)場參觀、聯(lián)歡、座談等等。它是開業(yè)儀式必不可少的尾聲。為使開業(yè)儀式順利進(jìn)行，在籌備之時，必須要認(rèn)真草擬個體的程序，并選定好稱職的儀式主持人。

站在儀式禮儀的角度來看，開業(yè)儀式其實(shí)只不過是一個統(tǒng)稱。在不同的適用場合，它往往會采用其他一些名稱。例如，開幕儀式、開工儀式、奠基儀式、破土儀式、竣工儀式、下水儀式、通車儀式、通航儀式，等等。它們的共性，都是要以熱烈而隆重的儀式，來為本單位的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的開端。它們的個性，則表現(xiàn)在儀式的具體運(yùn)作上存在著不少的差異，需要有所區(qū)別。

以下，將從儀式動作方面，來簡介一下各種常見的開業(yè)儀式的主要特片，以供商界人士在工作實(shí)踐中有所參照。

開業(yè)儀式的常見形式這一，是開幕儀式。在名目眾多的各種開業(yè)儀式之中，商界人士平日接觸最多的，大約要首推開幕儀式了?？峙抡浅鲇谶@種原因，在不少人的認(rèn)識里，開業(yè)儀式與開幕儀式往往是被劃上等號的。

嚴(yán)格地講，開幕儀式僅僅是開業(yè)儀式的具體形式之一。通常它是指公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的展示會、博覽會、訂貨會正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式。每當(dāng)開幕儀式舉行之后，公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行將正式營業(yè)，有關(guān)商品的展示會、博覽會、訂貨會將正式接待顧客與觀眾。

依照常規(guī)，舉行開幕式需要較為寬敞的活動空間，所以門前廣場、展廳門前、室內(nèi)大廳等處，均可用作開幕儀式的舉行地點(diǎn)。

開幕儀式的主要程序共有六項。第一項，儀式宣布開始，全體肅立，介紹來賓。第二項，邀請專人揭幕或剪彩。揭幕的具體作法是：揭幕人行至彩幕前恭位，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉啟彩索，令其展開彩幕。全場目視彩幕。鼓掌并奏樂。第三項，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場者依次進(jìn)入幕門。第四項，主人致詞答謝。第五項，來賓代表發(fā)言祝賀。第六項，主人陪同來賓進(jìn)行參觀。開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。

開業(yè)儀式的常見形式之二，是開工儀式。開工儀式，即工廠準(zhǔn)備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開采礦石時，所專門舉行的慶祝性、紀(jì)念性活動。

為了使出席開工儀式的全體人員均能耳濡目染，身臨其境，比照慣例，開工儀式大都講究在生產(chǎn)現(xiàn)場舉行。即以工廠的主要生產(chǎn)車間、礦山的主要礦井等處，作為舉行開工儀式的場所。

除司儀人員按慣例應(yīng)著禮儀性服裝之外，東道主一方的全體職工均應(yīng)穿著干凈而整潔的工作服出席儀式。

開工儀式的常規(guī)程序主要有五項。第一項，儀式宣布開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。第二項，在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來賓行至開工現(xiàn)場肅立。例如，機(jī)器開關(guān)或電閘附近。第三項，正式開工。屆時應(yīng)請本單位職工代表或來賓代表來到機(jī)器開關(guān)或電閘旁，首先對其躬身施禮，然后再動手啟動機(jī)器或合上電閘。全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂。第四項，全體職工各就各位，上崗進(jìn)行操作。第五項，在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場。

開業(yè)儀式的常見形式之三，是奠基儀式。奠基儀式，通常是一些重要的建筑物。比如大廈、場館、亭臺、樓閣、園林、紀(jì)念碑等等，在動工修建之初，所正式舉行的慶賀性活動。

對于奠基儀式現(xiàn)場的選擇與布置，很有一些獨(dú)特的規(guī)矩。奠基儀式舉行的地點(diǎn)，一般應(yīng)選擇在動工修筑建筑物的施工現(xiàn)場。而奠基的具體地點(diǎn)，則按常規(guī)均應(yīng)選擇在建筑物正門的右側(cè)。在一般情況下，用以奠基的奠基石應(yīng)為一塊完整無損、外觀精美的長方形石料。在奠基石上，通常文字應(yīng)當(dāng)豎寫。在其右上款，應(yīng)刻有建筑物的正式名稱。在其正中央，應(yīng)刻有“奠基”兩個大字。在其左下款，則應(yīng)刻有奠基單位的全稱以及舉行奠基儀式的具體年月日。奠基石上的字體，大都講究以楷體字刻寫，并且最好是白底金字或黑字。

在奠基石的下方或一側(cè)，還應(yīng)安放一只密閉完好的鐵盒，內(nèi)裝與該建筑物的各項資料以及奠基人的姓名。屆時，它將同奠基石一道被奠基人等培土掩埋于地下，以志紀(jì)念。

通常，在奠基儀式的舉行現(xiàn)場應(yīng)設(shè)立彩棚，安放該建筑物的模型或設(shè)計圖、效果圖，并使各種建筑機(jī)械就位待命。

奠基儀式的程序大體上共分五項。第一項，儀式正式開始。介紹來賓，全體起立。第二項，奏國歌。第三項，主人對該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行簡介。第四項，來賓致詞道喜。第五項，正式進(jìn)行奠基。此時，應(yīng)鑼鼓喧天，或演奏喜慶樂曲。首先由奠基人雙手持握系有紅綢的新鍬為奠基石培土。隨后，再由主人與其他嘉賓依次為之培土，直至將其埋沒為止。

開業(yè)儀式的常見形式之四，是破土儀式。破土儀式，亦稱破土動工。它是指在道路、河道、水庫、橋梁、電站、廠房、機(jī)場、碼頭、車站等等正式開工之際，所專門為此而舉行的動工儀式。

破土儀式舉行的地點(diǎn)，大多應(yīng)當(dāng)選擇在工地的中央或其某一側(cè)。舉行儀式的現(xiàn)場，務(wù)必要事先進(jìn)行過認(rèn)真的清掃、平整、裝飾。至少，也要防止出現(xiàn)道路坎坷泥濘、飛沙走石，或是蚊蠅撲面的狀況。

倘若來賓較多，尤其是當(dāng)高齡來賓較多時，最好在現(xiàn)場附近臨時搭建某些以供休息的帳篷或活動房屋，使來賓得以免受風(fēng)吹、日曬、雨淋，并稍事休息。

破土儀式的具體程序共有五項。第一項，儀式宣布開始。介紹來賓，全體肅立。第二項，奏國歌。第三項，主人致詞。以介紹和感謝為其發(fā)言的重點(diǎn)。第四點(diǎn)，來賓致詞祝賀。第五，正式破土動工。其常規(guī)的作法是：首先由眾人環(huán)繞于破土之處的周圍肅立，并且目視破土者，以示尊重。接下來，破土者須雙手執(zhí)系有紅綢的新鍬墾土三次，以示良好的開端。最后，全體在場者一道鼓掌，并演奏喜慶音樂，或燃放鞭鼓。

一般而言，奠基儀式與破土儀式在具體程序方面大同小異，而其適用范圍亦大體相近。故此，這兩種儀式不宜同時舉行于一處。

開業(yè)儀式的常見形式之五，是竣工儀式?？⒐x式，有時又稱落成儀式或建成儀式。它是指本單位所屬的某一建筑物或某項設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物——諸如紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑等等，建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動。

新落成的建筑物之外，以及剛剛建成的紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑的旁邊。

應(yīng)予重視的是，在竣工儀式舉行時，全體出席者的情緒應(yīng)與儀式的具體內(nèi)容相適應(yīng)。比方說，在慶賀工廠、大廈落成或重要產(chǎn)品生產(chǎn)成功時，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得歡快而喜悅。在慶祝紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑建成時，則須表現(xiàn)得莊嚴(yán)而肅穆。

竣工儀式的基本程序通常一共有七項。第一項，儀式宣布開始，介紹來賓，全體起立。第二項，奏國歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。第三項，本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。第四項，進(jìn)行揭幕或剪彩。第五項，全體人員向竣工儀式的“主角”——剛剛竣工或落成的建筑物，鄭重其事地恭行注目禮。第六項，來賓致詞。第七項，進(jìn)行參觀。

開業(yè)儀式的常見形式之六，是下水儀式。所謂下水儀式，自然是指在新船建成下水之時所專門舉行的儀式。準(zhǔn)確一些講，下水儀式乃是造船廠在噸位較大的輪船建造完成、驗(yàn)收完畢、交付使用之際，為其正式下水啟航而特意為之舉行的慶祝性活動。

按照國際上目前所通行的作法，下水儀式基本上都是在新船碼頭上舉行的。屆時，應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行一定程度的美化。比如說，在船動靜門口與干道兩側(cè)，應(yīng)飾有彩旗、彩帶。在新船所在的碼頭附近，應(yīng)設(shè)置專供來賓觀禮或休息之類用的彩棚。

對下水儀式的主角新船，亦須認(rèn)真進(jìn)行裝扮。一般的講究，是要在船頭上扎上由紅綢結(jié)成的大紅花。并且在新船的兩側(cè)船舷上扎上彩旗，系上彩帶。

下水儀式的主要程序共有五項。第一項，儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂，或鑼鼓齊奏。第二項，奏國歌。第三項，由主人簡介新船的基本狀況。例如，船外、噸位、馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、工價，等等。第四項，由特邀擲瓶人行擲瓶禮。砍斷纜繩，新船正式下水。第五項，來賓代表致詞祝賀。

行擲瓶禮，是下水儀式上獨(dú)具特色的一個節(jié)目。它在國外由來以久，并已傳入我國，它的目的，是要渲染出喜慶的氣氛。它的作法，則是由身著禮服的特邀嘉賓雙手持后一瓶正宗的香檳酒，用力將瓶身向新船的船頭投擲，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飛濺。在佳賓擲瓶以后，全體到場者須面向新船行注目禮，并隨即熱烈鼓掌。此時，還可在現(xiàn)場再度奏樂或演奏鑼鼓，施放氣球，放飛信鴿，并且在新船上撒彩花，落彩帶。

開業(yè)儀式的常見形式之七，是通車儀式。通車儀式，大都是在重要的交通建筑完工并驗(yàn)收合格之后，所正式舉行的啟用儀式。例如，公路、鐵路、地鐵以及重要的橋梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均會舉行一次以示慶祝的通車儀式。有時，通車儀式又叫開通儀式。

舉行通車儀式的地點(diǎn)，通常均為公路、鐵路、地鐵新線路的某一端，新建橋梁的某一頭，或者新建隧道的某一側(cè)。

在現(xiàn)場附近，以及沿線兩旁，應(yīng)當(dāng)適量地插上彩旗、掛上彩帶。必要之時，還應(yīng)設(shè)置彩色牌樓，并懸掛橫幅。在通車儀式上，被裝飾的重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是用以進(jìn)行“處女航”的汽車、火車或地鐵列車。在車頭之上，一般應(yīng)系上紅花。在車身兩側(cè)，則可酌情插上彩旗，系上彩帶，并且懸掛上醒目的大幅宣傳性標(biāo)語。

篇6

就內(nèi)容而論，在商界所舉行的慶祝儀式大致可以分為四類：第一類，本單位成立周年慶典。通常，它都是逢五、逢十進(jìn)行的。即在本單位成立五周年、十周年以及它們的倍數(shù)時進(jìn)行。第二類，本單位榮獲某項榮譽(yù)的慶典。當(dāng)單位本身榮獲了某項榮譽(yù)稱號、單位的“拳頭產(chǎn)品”在國內(nèi)外重大展評中獲獎之后，這類慶典基本上均會舉行。第三，本單位取得重大業(yè)績的慶典。例如干日無生產(chǎn)事故、生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量突破lo萬臺、經(jīng)銷某種商品的銷售額達(dá)到l億元等等，這些來之不易的成績，往往都是要慶祝的。第四類，本單位取得顯著發(fā)展的慶典。當(dāng)本單位建立集團(tuán)、確定新的合作伙伴、兼并其他單位、分公司或連鎖店不斷發(fā)展時，自然都值得慶祝一番。

就形式而論，商界各單位所舉行的各類慶祝儀式，都有一個最大的特色，那就是要務(wù)實(shí)而不務(wù)虛。若能由此而增強(qiáng)本單位全體員工的凝聚力與榮譽(yù)感，并且使社會各界對本單位重新認(rèn)識、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進(jìn)行一些人、財、物的投入，任何理智、精明的商家，都會對此在所不惜。反之，若是對于宣傳本單位的新形象、增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感無所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個錢，也沒有必要好大喜功、非要去搞它不可。

對商界人士來講，組織慶典與參加慶典時，往往會各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關(guān)慶典的禮儀規(guī)范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項基本內(nèi)容所組成的。以下，對其分別予以介紹。

組織籌備一次慶典，如同進(jìn)行生產(chǎn)和銷售一樣，先要對它作出一個總體的計劃。商務(wù)人員如果受命完成這一任務(wù)，需要記住兩大要點(diǎn)：其一，要體現(xiàn)出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內(nèi)容。

毋庸多言，慶典既然是慶?；顒拥囊环N形式，那么它就應(yīng)當(dāng)以慶祝為中心，把每一項具體活動都盡可能組織得熱烈、歡快而隆重。不論是舉行慶典的具體場合、慶典進(jìn)行過程中的某個具體場面，還是全體出席者的情緒、表現(xiàn)，都要體現(xiàn)出紅火、熱鬧、歡愉、喜悅的氣氛。惟獨(dú)如此，慶典的宗旨——塑造本單位的形象，顯示本單位的實(shí)力，擴(kuò)大本單位的影響，才能夠真正地得以貫徹落實(shí)。

慶典所具有的熱烈、歡快、隆重的特色，應(yīng)當(dāng)在其具體內(nèi)容的安排上，得到全面的體現(xiàn)。

如果站在組織者的角度來考慮，慶典的內(nèi)容安排，至少要注意出席者的確定、來賓的接待、環(huán)境的布置以及慶典的程序等四大問題。

首先，應(yīng)當(dāng)精心確定好慶典的出席人員名單。慶典的出席者不應(yīng)當(dāng)濫竿充數(shù)，或是讓對方勉為其難。確定慶典的出席者名單時，始終應(yīng)當(dāng)以慶典的宗旨為指導(dǎo)思想。一般來說，慶典的出席者通常應(yīng)包括如下人士：

一是上級領(lǐng)導(dǎo)。地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，大都對單位的發(fā)展給予過關(guān)心、指導(dǎo)。邀請他們參加，主要是為了表示感激之心。

二是社會名流。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的“名人效應(yīng)”原理，社會各界的名人對于公眾最有吸引力，能夠請到他們，將有助于更好地提高本單位的知名度。

三是大眾傳媒。在現(xiàn)代社會中，報紙、雜志、電視、廣播等大眾媒介，被稱為僅次于立法、行政、司法三權(quán)的社會“第四權(quán)力”。邀請它們，并主動與它們合作，將有助于它們公正地介紹本單位的成就，進(jìn)而有助于加深社會對本單位的了解和認(rèn)同。

四是合作伙伴。在商務(wù)活動中，合作伙伴經(jīng)常是彼此同呼吸、共命運(yùn)的。請他們來與自己一起分享成功的喜悅，是完全應(yīng)該的，而且也是絕對必要的。

五是社區(qū)關(guān)系。它們是指那些與本單位共居于同一區(qū)域、對本單位具有種種制約作用的社會實(shí)體。例如，本單位周圍的居民委吊會、街道辦事處、醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老院、商店以及其他單位等等。請它們參加本單位的慶典，會使對方進(jìn)一步了解本單位、尊重本單位、支持本單位，或是給予本單位更多的方便。

六是單位員工。員工是本單位的主人，本單位每一項成就的取得，都離不開他們的兢兢業(yè)業(yè)和努力奮斗。所以在組織慶典時，是不容許將他們完全“置之度外”的。

以上人員的具體名單一旦確定，就應(yīng)盡早發(fā)出邀請或通知。鑒于慶典的出席人員甚多，牽涉面極廣，故不到萬不得已，均不許將慶典取消、改期或延期。

其次，應(yīng)當(dāng)精心安排好來賓的接待工作。與一般的商務(wù)交往中來賓的接待相比，對出席慶祝儀式的來賓的接待，更應(yīng)突出禮儀性的特點(diǎn)。不但應(yīng)當(dāng)熱心細(xì)致地照顧好全體來賓，而且還應(yīng)當(dāng)通過主方的接待工作，使來賓感受到主人真摯的尊重與敬意，并且想方設(shè)法使每位來賓都能心情舒暢。

最好的辦法，是慶典一經(jīng)決定舉行，即成立對此全權(quán)負(fù)責(zé)的籌備組。籌備組成員通常應(yīng)當(dāng)由各方面的有關(guān)人士組成，他們應(yīng)當(dāng)是能辦事、會辦事、辦實(shí)事的人。

在慶典的籌備組之內(nèi)，應(yīng)根據(jù)具體的需要，下設(shè)若干專項小組，在公關(guān)、禮賓、財務(wù)、會務(wù)等各方面“分兵把守”，各管一段。其中負(fù)責(zé)禮賓工作的接待小組，大都不可缺少。

慶典的接待小組，原則上應(yīng)由年輕、精干、身材與形象較好、口頭表達(dá)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)的男女青年組成。

接待小組成員的具體工作有以下幾項：其一，來賓的迎送。即在舉行慶祝儀式的現(xiàn)場迎接或送別來賓。其二，來賓的引導(dǎo)。即由專人負(fù)責(zé)為來賓帶路，將其送到既定的地點(diǎn)。其三，來賓的陪同。對于某些年事已高或非常重要的來賓，應(yīng)安排專人陪同始終，以便關(guān)心與照顧。其四，來賓的招待。即指派專人為來賓送飲料、上點(diǎn)心以及提供其他方面的關(guān)照。

凡應(yīng)邀出席慶典的來賓，絕大多數(shù)人對本單位都是關(guān)心和友好的。因此，當(dāng)他們光臨時，主人沒有任何理由不讓他們受到熱烈而且合乎禮儀的接待。將心比心，在來賓的接待上若得過且過、馬馬虎虎，是會傷來賓的自尊心的。

再次，應(yīng)當(dāng)精心布置好舉行慶祝儀式的現(xiàn)場。舉行慶祝儀式的現(xiàn)場，是慶典活動的中心地點(diǎn)。對它的安排、布置是否恰如其分，往往會直接地關(guān)系到慶典留給全體出席者的印象的好壞。依據(jù)儀式禮儀的有關(guān)規(guī)范，商務(wù)人員在布置舉行慶典的現(xiàn)場時，需要通盤思考的主要問題有：

一是地點(diǎn)的選擇。在選擇具體地點(diǎn)時，應(yīng)結(jié)合慶典的規(guī)模、影響力以及本單位的實(shí)際情況來決定。本單位的禮堂、會議廳，本單位內(nèi)部或門前的廣場，以及外借的大廳，等等，均可相機(jī)予以選擇。不過在室外舉行慶典時，切勿因地點(diǎn)選擇不慎，從而制造噪聲、妨礙交通或治安、顧此而失彼。

二是環(huán)境的美化。在反對鋪張浪費(fèi)的同時，應(yīng)當(dāng)量力而行，著力美化慶典舉行現(xiàn)場的環(huán)境。為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛，可在現(xiàn)場張燈結(jié)彩，懸掛彩燈、彩帶，張貼一些宣傳標(biāo)語，并且張掛標(biāo)明慶典具體內(nèi)容的大型橫幅。如果有能力，還可以請由本單位員工組成的樂隊、鑼鼓隊屆時演奏音樂或敲鑼打鼓，熱鬧熱鬧。但是這類活動應(yīng)當(dāng)要適度，不要熱鬧過了頭，成為胡鬧，或者“喧賓奪主”。千萬不要請少先隊員來扮演這類角色，不要勞動孩子們?yōu)檫@類與他們無關(guān)之事而影響其學(xué)業(yè)。

三是場地的大小。在選擇舉行慶祝儀式的現(xiàn)場時，應(yīng)當(dāng)牢記并非愈大愈好。從理論上說，現(xiàn)場的大小應(yīng)與出席者人數(shù)的多少成正比。也就是說場地的大小，應(yīng)同出席者人數(shù)的多少相適應(yīng)。人多地方小，擁擠不堪，會使人心煩意亂。人少地方大，則會讓來賓對本單位產(chǎn)生“門前冷落車馬稀”的錯覺。

四是音響的準(zhǔn)備。在舉行慶典之前，務(wù)必要把音響準(zhǔn)備好。尤其是供來賓們講話時使用的麥克風(fēng)和傳聲設(shè)備，在關(guān)鍵時刻，絕不允許臨陣“罷工”，讓主持人手忙腳亂、大出洋相。在慶典舉行前后，播放一些喜慶、歡快的樂曲，只要不搶占“主角”的位置，通常是可以的。但是對于播放的樂曲，應(yīng)先期進(jìn)行審查。切勿屆時讓工作人員自由選擇，隨意播放那些凄慘、哀怨、讓人心酸和傷心落淚的樂曲，或是那些不夠莊重的詼諧曲和愛情歌曲。

最后，應(yīng)當(dāng)精心擬定好慶典的具體程序。一次慶典舉行的成功與否，與其具體的程序不無關(guān)系。儀式禮儀規(guī)定，擬定慶典的程序時，有兩條原則必須堅持：第一，時間宜短不宜長。大體上講，它應(yīng)以一個小時為其極限。這既為了確保其效果良好，也是為了尊重全體出席者，尤其是為了尊重來賓。第二，程序宜少不宜多。程序過多，不僅會加長時間，而且還會分散出席者的注意力，并給人以慶典內(nèi)容過于凌亂之感?？傊灰箲c典成為內(nèi)容亂七八糟的“馬拉松”。

依照常規(guī)，一次慶典大致上應(yīng)包括下述幾項程序：

預(yù)備：請來賓就座，出席者安靜，介紹佳賓。

第一項，宣布慶典正式開始，全體起立，奏國歌，唱本單位之歌。

第二項，本單位主要負(fù)責(zé)人致辭。其內(nèi)容是，對來賓表示感謝，介紹此次慶典的緣由，等等。其重點(diǎn)應(yīng)是報捷以及慶典的可“慶”之處。

篇7

良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成是形成學(xué)生健全人格的基礎(chǔ)，是學(xué)生成人、成才的前提。小學(xué)是學(xué)生各種行為習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期，教師只要抓住習(xí)慣養(yǎng)成的良好契機(jī)，施展教育教學(xué)的魅力，就一定會促使學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。因此，習(xí)慣“養(yǎng)成”教育是德育工作中一個不可忽視的內(nèi)容。

“小海娃”是金州新區(qū)孩子們獨(dú)有的、靚麗的名片。自“小海娃”走進(jìn)校園以來，同學(xué)們紛紛與“小海娃”交朋友，在踐行中積極與書中的“小海娃”對話、交流、暢談理想，校園掀起“人人爭當(dāng)海娃小達(dá)人”的熱潮。為了使“小海娃”的教育使命與學(xué)校的修?養(yǎng)教育相融合，使“小海娃”成為孩子們的驕傲，學(xué)校把“小海娃成長記”內(nèi)容實(shí)踐有效性體現(xiàn)在“三融”中。

一、理念融入心，思想才有形

理念是行動的靈魂，教育理念對教師的教育行為起著指導(dǎo)和統(tǒng)帥作用。學(xué)校通過“兩參與”、“兩亮出”全面實(shí)現(xiàn)“三三三”理念入心入腦促思行。

即一是中層以上班子成員計劃研討會參與思考修?養(yǎng)教育如何實(shí)施落實(shí)“三三三”，亮出管理層個性化的德育工作創(chuàng)新策略。

二是班主任德育工作培訓(xùn)會參與討論選擇適合班情的教育追求，亮出班主任獨(dú)有的培養(yǎng)方法。從“讀本的拓展臺、評價的亮點(diǎn)、家長的督促反饋”等方面零距離指導(dǎo)強(qiáng)化推進(jìn)工作。逐一為班主任搭建“小海娃成長記”創(chuàng)新工作方法論壇、評價方式大討論及“三三三內(nèi)容拓展”分組培訓(xùn)等懇談會，傾聽師聲，廣開言路，大家的教育理念在思辨中求進(jìn)，在傾聽中求法，在主動中求助，在思想上求深。在每個人內(nèi)心種下育養(yǎng)“小海娃”的種子，凝結(jié)了大家的心智。

二、課程中融入，行為微中求變

學(xué)校把“讓有‘修?養(yǎng)’的童年成為人生最堅實(shí)的根基”的辦學(xué)理念巧妙植根于孩子的心中，促其修“守根心、包容心、責(zé)任心、昂揚(yáng)心”養(yǎng)“靈氣、志氣、大氣、雅氣”，做心揚(yáng)氣雅的小海娃。

1.融入課堂教學(xué)之中。在三級課程教學(xué)中“核心美德”價值追求評價指導(dǎo)落實(shí)“兩無”。即主題教育時間無間隙，主題教育干預(yù)無盲區(qū)。如四年級的國學(xué)經(jīng)典誦讀校本課程，教師把“自愛、尊重”等核心美德與經(jīng)典教育目標(biāo)相融。如學(xué)悟“冠必正 紐必結(jié)襪與履俱緊切”的語句，引導(dǎo)學(xué)生懂得：出門帽子要戴端正，穿衣服要把紐扣紐好；襪子和鞋子都要穿得貼切，鞋帶要系緊 ，這樣全身儀容才整齊。這就是“自我肯定，愛自己?！痹谝还?jié)節(jié)課堂的關(guān)注美德“點(diǎn)”的滲透同時把握好“面”的整體外延，內(nèi)容踐行突出點(diǎn)面結(jié)合。

2.融入主題班會課程。每月第一周各班主任上好當(dāng)月“核心美德”主題班會課。在形式上做到“兩求”，即求班級有底色，求班級有班味；在內(nèi)容上做到“兩深”，即深化核心主題，深入師生內(nèi)心。各年級在衛(wèi)生、禮儀、自愛的體驗(yàn)中明白守住做人的根本，在友善、合作、謙虛的踐行中學(xué)會包容，在誠信、尊重、服務(wù)落實(shí)中擔(dān)起自己應(yīng)盡的責(zé)任……一個個美德實(shí)踐中促“小海娃”昂揚(yáng)自信，在美德主題教育的“求深”中,夯實(shí)了“修?養(yǎng)”的根基。主題班會課的踐行，使小海娃班會課的主題與評價形式有效一致，短課的內(nèi)容更加體現(xiàn)學(xué)生日常的學(xué)習(xí)與生活。評價形式的多樣，促進(jìn)學(xué)生美德習(xí)慣目標(biāo)與行為習(xí)慣的融入。小海娃的核心美德教育更加有效地與課堂教學(xué)、大課間活動、日常行為習(xí)慣養(yǎng)成等緊密結(jié)合，成為學(xué)生每天陪伴成長與進(jìn)步的伙伴，在系列活動中，不斷融入、不斷提升。

3.融入升旗儀式課程。學(xué)校創(chuàng)新升旗儀式，構(gòu)建升旗儀式課程，力求實(shí)現(xiàn)“兩大”，即“內(nèi)涵大”――以核心美德、禮儀教育、主題教育月等內(nèi)容來育人；即“輻射大”――以一個中隊全員參與主題儀式課程展示，全體師生共同觀摩開放的大課堂。在亮班色和展班味中，歷練學(xué)生的靈氣、志氣、大氣、雅氣，在一個個主題“美德”的賞析中接受心靈的洗禮，使“小海娃”的氣質(zhì)在儀式呈現(xiàn)的疊加滾動式中煉成，師生都有機(jī)會成為他人仰視的心揚(yáng)氣雅的人。

三、生活中融入，拓展延伸中積累

在落實(shí)基本核心美德目標(biāo)的同時，引領(lǐng)教師、學(xué)生圍繞美德目標(biāo)有針對性地進(jìn)行拓展、延伸，使《小海娃成長記》成為學(xué)校孩子成長的有效藍(lán)本，學(xué)校用“兩個三”不斷引導(dǎo)教師拓展延伸積累豐富美德目標(biāo)。

一是“教師三個一”拓展：一個好習(xí)慣目標(biāo)的拓展、一個教育案例小故事、一段教育感言。以此凸顯班級文化的獨(dú)特教師之美。

二是“學(xué)生三個一”拓展：一句好習(xí)慣目標(biāo)名言警句、一個自己的美德小故事、一份美德小報。以此搭建成長文化的個性學(xué)生之長。

篇8

禮儀與道德關(guān)系極為密切。“德”成于中，“禮”形于外。禮儀是道德的外顯，一定禮儀禮節(jié)往往都有一定的道德內(nèi)涵，道德自身也有禮儀功能，禮儀和道德具有相輔相成的關(guān)系。禮儀和道德的關(guān)系在社會交際中有明顯體現(xiàn)，對于人際交往來說，道德作為個體潛在的素質(zhì)并不能為人所直接認(rèn)知，因此社會個體往往通過自身的禮節(jié)禮儀來傳遞其內(nèi)在的道德修養(yǎng)，并以此獲得別人的尊敬和好感，孔子曾經(jīng)就說過“君子敬而無失，與人恭而有禮”（《論語•顏淵》）。禮儀和道德對個體行為都具有言語行為規(guī)范的作用，雖然二者的表現(xiàn)形式并不相同，但是二者對社會秩序的維護(hù)作用卻是一致的，功能上的一致也是二者密切聯(lián)系的標(biāo)志?；诙Y儀和道德的辯證關(guān)系，禮儀成為道德的重要載體，云南少數(shù)民族通過各種禮節(jié)禮儀來表達(dá)自己民族的道德思想意識，在待客禮儀、家庭禮儀、農(nóng)耕禮儀、人生禮儀等各種禮節(jié)禮儀的實(shí)踐行為中，各民族的民族倫理道德思想得到了傳承和推廣。

二、云南少數(shù)民族禮儀認(rèn)知維層的三重道德教育

（一）公共道德教化

人類社會具有群體性和社會性等特征，這兩個屬性都要求人類社會需要相應(yīng)的社會規(guī)則秩序來對社會進(jìn)行規(guī)范，以此維持人群的有序生活。法律制度和道德規(guī)范是社會制度規(guī)范的兩種主要形式，法律制度通過強(qiáng)制的明文的方式來對社會秩序進(jìn)行管理，相對于社會生活中形形的各種事件，法律制度的威懾和管理對社會秩序的維護(hù)能力是有限的。社會秩序的維持需要公共道德意識潛在的強(qiáng)大的意識規(guī)范能力。雖然云南少數(shù)民族多分布于崎嶇的山區(qū)和偏遠(yuǎn)地帶，但是民族地區(qū)和外界的交往并沒有隔絕，另外區(qū)域內(nèi)部的民族之間和族群內(nèi)的公共關(guān)系處理仍然需要一定的道德意識來規(guī)范，因此許多民族的道德認(rèn)知都在民族禮儀禁忌內(nèi)有所反映，如愛護(hù)環(huán)境、禮貌待客、鄰里互助等。以愛護(hù)環(huán)境為例，壯族是云南地區(qū)的世居民族，在長期的社會演化中，壯族以稻作為生，稻米是壯族人的主要食糧，因此對于保護(hù)稻米的青蛙，壯族人具有特殊的感情，有的地區(qū)甚至設(shè)置了“敬蛙儀”，以此來表示對青蛙的愛護(hù)和珍惜，壯族人通過特殊的禮儀維護(hù)了自然生態(tài)的和諧。哈尼族認(rèn)為萬物皆有生靈，他們認(rèn)為自己的寨子也有神靈，而寨子旁邊的森林就是神靈的安神之所，因此該民族很忌諱對該片樹林的砍伐和放牧，哈尼族對森林的禮儀禁忌在一定程度上保護(hù)了當(dāng)?shù)氐纳仲Y源。納西族多信奉東巴教，講究自然崇拜，受到，納西族對環(huán)境有很多禮儀禁忌，包括森林、野獸、水源都有禁忌，如在水源內(nèi)不準(zhǔn)傾倒垃圾、不準(zhǔn)洗滌臟污物品等，通過各種禮儀禁忌，納西族傳遞了愛護(hù)環(huán)境的公共道德意識。從文明禮貌來看，傈僳族十分注重禮節(jié)，其族人在路上行走頗講禮儀，同輩人要招呼，陌生人要謙讓，如果路遇長輩，晚輩更要注意謙讓。禮貌待客是傈僳族的傳統(tǒng)美德，到傈僳族人家做客，總能讓人對其熱情和禮貌印象深刻。和諧相處是傈僳族的傳統(tǒng)禮儀文化，如果有人在山村某處挖了一條溝，砍了一排木，通過這樣的方式為自己的耕地打記號，其他人就不會再打這塊土地的主意。在壯鄉(xiāng)，客人來到家中，不論男女老少，走過客人面前時，都必須恭敬地對客人說一句“過你面前了”表示歉意。土家人喝酒時，主人先向客人敬酒三杯，叫做“上馬三杯酒”。不能喝酒的客人，只要用中指蘸三滴，對空彈三下，即可免酒?；刈迦擞凶约旱拇椭?，除了對客人的到來表示熱情歡迎外，主人往往要通過特有的蓋碗茶來招待客人，通過莊重的待客禮儀表達(dá)了對客人的尊敬。在鄰里關(guān)系方面，云南少數(shù)民族非常注重互助關(guān)系的建立。禮儀之道講究有來有往，云南佤族很是重視鄰里關(guān)系，每當(dāng)有佤族家庭蓋房時，眾人往往都會無償相助，而主人家對于別人相助的茅草、大米、酒肉等物品，在別人家有事時，也會以同樣的物品同樣的數(shù)量去回送，這便是佤族特有的“阿佤禮”。西雙版納的傣族人也會在鄰居新房蓋好時，提著禮品去祝福和慶賀。笑是獨(dú)龍族友好的象征，無論是見面、入室、送客，獨(dú)龍族人都會面帶笑容，若有外族人來到獨(dú)龍族，好客的獨(dú)龍族人都會提著禮物來探望，雖然禮物簡單樸實(shí)，卻是獨(dú)龍人熱情好客的象征。云南怒江兩岸的怒族，待人處事十分和藹，在路上，無論遇到生人還是熟人，都主動讓路，并低聲問好?？腿诉M(jìn)家時，全家起立鞠躬，客人辭行時，全家起立恭送，并把客人送到寨邊的大路上，打水時，遇到老人和小孩，讓他們先打，離家較久的人，歸來時總要要給寨子里年歲較高的老人和小孩捎帶禮物。等等，云南諸民族正是通過各種各樣的禮儀禮節(jié)內(nèi)浸透的道德意識為各族人民樹立了與人、環(huán)境等方面的公共道德規(guī)范，使各族人民在長期雜居中形成了和睦相處的族群關(guān)系，保持了民族團(tuán)結(jié)。

（二）長幼有序的家庭道德教育

家庭美德是現(xiàn)代道德體系的基本內(nèi)容之一，家庭倫理道德主要體現(xiàn)在家庭的各種關(guān)系上，良好的道德意識有助于家庭中夫婦、兄弟、父子之間的關(guān)系和睦，同時也是家庭之間和諧關(guān)系建立的基本前提。云南少數(shù)民族在禮儀中對這些內(nèi)容都有清晰展現(xiàn)。在云南，多數(shù)少數(shù)民族注重家庭關(guān)系，在家庭道德方面有良好的禮儀風(fēng)俗。他們通過各種禮儀方式來體現(xiàn)家庭中的道德思想。無論是哈尼族、納西族、佤族還是布依族，其禮儀風(fēng)俗都蘊(yùn)含著豐富的家庭倫理道德意識。哈尼族對尊老敬老極為看重，不管是在路上還是在家里，哈尼人都會對老人謙讓恭敬，并規(guī)定了諸多禁忌，如不從老人面前走過、不在老人面前高聲喧嘩等。納西族對老幼尊卑也有深刻的認(rèn)識，納西族家庭對座位并無嚴(yán)格規(guī)定，但是在其日常座次中，總會留下老人的優(yōu)先位子以示尊敬，即便是戲耍休閑的檐廊，看到老人，年輕人也會遵守一定的禮儀，注意為老人讓座，在老人面前高蹺二郎腿更是為人不齒。云南佤族素來就有尊老敬老的傳統(tǒng)，其民族禮儀也在多處體現(xiàn)了尊老思想，在逢年過節(jié)，佤族人無論是女兒還是兒子，都要帶上煮好的糯米飯、雞、芭蕉等，放在小矮桌上，恭恭敬敬地用雙手推到父母面前，請父母享用。在佤族地區(qū)，無論平時與父母有多大矛盾，人們都還能原諒，如果這一禮儀未做到就會受人指責(zé)。佤族人的尊老在其對待祖父母的禮儀形式上尤為明顯，佤族的祖父母往往在家中有很高的地位，特別是祖父稱為“達(dá)”。“達(dá)”起床前，兒孫輩都會把他的洗臉?biāo)褪谒疁?zhǔn)備好，并在早晚飯時為其準(zhǔn)備好烤茶，佤族人通過自身對老人的禮節(jié)儀式向小輩人傳遞了其尊老敬老的家庭道德意識。關(guān)于家庭之間的道德意識，布依族民間說道“父母去世后，由哥嫂撫養(yǎng)弟、妹成人，長兄為父長嫂為母”，通過哥嫂的責(zé)任劃分及弟妹對哥嫂的位置認(rèn)定來確定家庭主要的道德倫理關(guān)系。平時就餐，布依族父母也總是教育孩子，要讓老人坐上席，小的為老的盛飯、夾菜等。各族民眾通過禮節(jié)禮儀中的言傳身教向晚輩灌輸了家庭道德意識，樹立了家庭倫理道德的榜樣，孩子們也通過父輩對禮儀禮節(jié)的實(shí)踐帶來的良好效應(yīng)而深切地感受到了道德的力量，民族倫理道德通過各種禮節(jié)禮儀而得以代代傳承。特別是在人生重要的禮儀中，各種禮儀形式更是體現(xiàn)了濃濃的家庭倫理道德思想。誕生禮是人生的第一個重要禮儀，不同民族都有不同的禮儀來祝賀新生命的誕生。土家族的嬰兒出生后，其父親需要抱雞到外婆家報喜，而外婆家則按性別給外孫準(zhǔn)備禮物。京族嬰兒出生后，其父親也需要備辦肉、雞、米、姜、酒等物，送到外婆家報喜，稱為“報姜”。傣族小孩滿月，父母要為之舉行拴線禮，小孩身著新衣，祭祖后為之拴線，并請年長的親屬，如舅父母、祖父母命名，然后宴請親友。誕生禮對外家的各種禮儀反映了少數(shù)民族民眾對姻親倫理關(guān)系的重視，有助于家庭道德倫理關(guān)系建立，維護(hù)家庭內(nèi)外團(tuán)結(jié)，是家庭倫理道德思想的重要體現(xiàn)?；槎Y禮儀也是人生的重要禮儀之一，關(guān)于道德思想意識的禮節(jié)禮儀自然不可缺少，阿昌族的婚禮上，舅舅要回家時，新郎家要給他“外家肉”，表示不忘外家。涼山彝族的婚禮上要唱一首說教詩歌《色呀》，整首歌由各種經(jīng)驗(yàn)和比喻組成，如“當(dāng)家三年認(rèn)得鹽米貴，養(yǎng)兒三年認(rèn)得父母恩。不會養(yǎng)兒向雀兒學(xué)，不會說話就找畫眉”。正是在各種不同的禮節(jié)禮儀中，云南少數(shù)民族對民眾完成了愛心教育、文明禮貌、勞動的家庭道德教育。

（三）修身自制之個人品德教育

篇9

【關(guān)鍵詞】儒家文化；班級建設(shè)；和諧班級

一、課題的現(xiàn)實(shí)背景及意義

應(yīng)試教育中，社會、學(xué)校、家長看一個學(xué)生是否成才的依據(jù)多是成績，多數(shù)學(xué)校把升學(xué)率看作生命線，結(jié)果大多數(shù)青少年道德水平下降，沒有樹立正確的人生目標(biāo)和對社會的正確認(rèn)識。隨著我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，道德底線和文化觀念不斷受到?jīng)_擊和影響，處于社會轉(zhuǎn)型時期，人們的人生觀，價值觀和理想模式發(fā)生一定變化。受社會大環(huán)境的影響，中學(xué)生身上存在一些令人擔(dān)憂的現(xiàn)象，缺乏社會責(zé)任感和公德心，以自我為中心，集體主義觀念淡薄，對他人缺乏關(guān)心和理解，缺乏感恩意識，缺乏協(xié)作精神，意志薄弱，自身封閉，氣量狹小。

那么，學(xué)校文化的提升和學(xué)生素質(zhì)的養(yǎng)成應(yīng)從哪里找到切入點(diǎn)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從儒學(xué)中找到淵源。

二、課題實(shí)施的基本內(nèi)容

1.和而不同、平等包容的倫理道德原則

孔子把“和”與“同”作為區(qū)分君子與小人人格的標(biāo)準(zhǔn)，他說：“君子和而不同，小人同而不和”?！昂汀本褪恰耙运剿?，強(qiáng)調(diào)平等、平衡、包容?！昂汀痹诖私游镏斜憩F(xiàn)為“和氣”，在成人取向上表現(xiàn)為“和諧”，在自我修養(yǎng)上表現(xiàn)為“中和”。儒家文化中的“仁愛”思想和群體意識，有利于培養(yǎng)學(xué)生寬容之心和集體主義精神。同學(xué)師生之間，對自己要謙卑，對他人要尊重。學(xué)生尊敬教師，教師關(guān)愛學(xué)生，形成團(tuán)結(jié)友愛的和諧班級。老師理解家長，家長敬重老師，真正做到以人為本，使校內(nèi)校外各種關(guān)系和諧融洽，構(gòu)建和諧校園。

2.嚴(yán)于律己、誠實(shí)守信的社會交際思想

孔子主張“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”，“己所不欲，勿施于人”，尊重他人是和諧人際關(guān)系的前提，這對于今人加強(qiáng)個人道德修養(yǎng)有著重要的啟示。儒家還倡導(dǎo)誠實(shí)守信的處世規(guī)范，《禮記 大學(xué)》中所言：“所謂誠其意者，毋自欺也?！?，信的含義與誠實(shí)相近，是指在處理人際關(guān)系時要言行一致，忠于自己的諾言和義務(wù)。

3.孝悌和睦、勤儉忍讓的家庭親情理念

“孝”即孝敬父母，“弟”同“悌”，指尊敬兄長?！靶弊鳛榭鬃訉W(xué)說中的一個倫理道德觀念，規(guī)定了一個人，對父母、兄長以及對待他人所應(yīng)具有的態(tài)度和行為要求。在家庭，學(xué)生要孝敬父母長輩；家長愛護(hù)尊重小輩，寬容愛仁，共建和諧美滿的家庭。勤儉是中華民族的美德，勤儉，包含著兩方面的含義：一是與懶惰相對的勤勞和奮發(fā)，苦干實(shí)干，自強(qiáng)不息；二是與浪費(fèi)相對的節(jié)儉，即人們珍惜物質(zhì)財富和精神財富。

4.以德服人、躬身篤行的為師從教風(fēng)范

儒家思想重視教育和學(xué)習(xí)，主張尊師重道。在和諧班級的創(chuàng)建中，教師做到語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，為人正直正派。刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，堅守情操，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。在充滿和諧的氛圍中，教師誨人不倦，學(xué)生勤奮向上，全體師生都能體會到一種成就感和幸福感。

三、研究的主要途徑與措施

1.文化環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

利用校園櫥窗、樓道廳堂、學(xué)校刊物以及教室布置，營造濃厚的儒學(xué)氛圍。樓道大廳，教室墻壁可張貼儒家為人處事、求學(xué)勵志名言警句，如“玉不琢，不成器。人不學(xué)，不知義”、“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”等。開辟儒學(xué)文化展示室，組織學(xué)生出墻報、黑板報、手抄報，開展演講比賽、知識競賽以及儒學(xué)漫畫創(chuàng)作等形式去深入認(rèn)識儒學(xué)。并借助視聽感悟，組織學(xué)生觀看儒家經(jīng)典故事片段、于丹講《論語》等錄象，要求學(xué)生看時做好筆記，看完之后寫觀后感，及時交流心得體會。此外，推行富有特色的儀式禮儀，如入學(xué)儀式、周一升旗儀式、特定節(jié)日禮儀（“愛校日”、“感恩日”、“敬賢日”等），在儀式禮儀的設(shè)計與運(yùn)行中合理滲透儒家文化精華。還可舉辦儒學(xué)文化周，組織“《論語》學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“儒雅型教師”、“涵養(yǎng)型學(xué)生”的評選。通過校園整個文化環(huán)境的營造，充分發(fā)揮儒學(xué)熏陶、感染作用。

2.專題活動的開展

通過開展專題活動，讓學(xué)生深深體味活動濃郁的文化氣息，最終使活動所蘊(yùn)含的傳統(tǒng)文化精髓，在每個人的身上得到內(nèi)化和升華。中國傳統(tǒng)節(jié)日無不具有深厚的文化內(nèi)涵，寄托著人類的美好情感和愿望，再加上社會環(huán)境的渲染，以及學(xué)生對之有著強(qiáng)烈的期待，在這些因素的共同作用下，最容易觸動學(xué)生敏感細(xì)膩的心弦，演繹出美妙的教育旋律。我們可以結(jié)合傳統(tǒng)佳節(jié)開展主題活動，如清明、端午、中秋、元宵節(jié)，講解這些傳統(tǒng)佳節(jié)的來源，以及節(jié)日期間拜訪的禮儀和蘊(yùn)含的意義，讓學(xué)生在耳濡目染中體會、感受那些隱含在思想深處的民族文化元素，從中培養(yǎng)學(xué)生的崇敬之情和仁愛之心。比如春節(jié)貼對聯(lián)的風(fēng)俗，我們可以通過講習(xí)對聯(lián)文化，既能讓學(xué)生欣賞文字形式之美，又能培養(yǎng)學(xué)生熱愛家庭，熱愛生活的良好品質(zhì)。

現(xiàn)在國內(nèi)越來越流行的母親節(jié)、感恩節(jié)等都是極具德育價值的“洋節(jié)”，我們也可以“洋為中用”，召開感恩主題班會，讓學(xué)生與父母互通書信，增進(jìn)了解。在節(jié)日當(dāng)天，可邀請家長與孩子一起參加活動，活動中讓學(xué)生回憶與母親之間的難忘經(jīng)歷，激發(fā)起學(xué)生心靈深處對母親的深深眷戀感激之情。通過游戲體驗(yàn)，讓學(xué)生進(jìn)一步感受到父母的壓力，學(xué)會體諒父母，換位思考，主動溝通。穿插一些親子活動，如《考孩子》、《才藝大比拼》、《認(rèn)孩子》、《媽媽的手最溫柔》，通過活動情景的設(shè)置，使學(xué)生在參與、互動、體驗(yàn)中感受到濃濃的親情，從而使這種感恩意識永遠(yuǎn)刻在學(xué)生的心靈深處。只要我們善于抓住這些教育契機(jī)，就能讓節(jié)慶日也散發(fā)著德育的芬芳！

作為教育工作者，通過我們的不懈努力，讓傳統(tǒng)文化精髓進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)人心，潛移默化地影響學(xué)生，豐富校園文化內(nèi)涵，創(chuàng)建和諧家園，是我們義不容辭的責(zé)任，任重道遠(yuǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]修鐵著.論語中不可不知的人生哲理，中致公出版社，2009年1月第1版

[2]雷夫?艾思奎斯著，成功無捷徑第56號教室的奇跡，天津社會科學(xué)院出版社，2009年4月第1版

篇10

（德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游，山東 德州 253000）

摘要：我國是禮儀之邦，在其傳統(tǒng)的歷史文化積淀中，禮儀已成為我國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。本文將以傳統(tǒng)禮儀文化在酒店現(xiàn)代服務(wù)理念的導(dǎo)入為論述的主線，通過對我國傳統(tǒng)文化禮儀的內(nèi)涵及其在酒店現(xiàn)代服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行了深入的分析，最后將就如何圍繞傳統(tǒng)禮儀文化的價值內(nèi)涵對酒店現(xiàn)代服務(wù)理論的構(gòu)建提出了一些對策和建議，旨在為推動酒店行業(yè)的服務(wù)升級、弘揚(yáng)我國傳統(tǒng)禮儀文化做些有益的研究嘗試。

關(guān)鍵詞 ：禮儀文化；酒店管理；服務(wù)理念；重構(gòu)

中圖分類號：F719文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1000-8772（2014）19-0134-02

在酒店的發(fā)展運(yùn)營中，所推行的價值觀應(yīng)是酒店的發(fā)展核心與終極目標(biāo)，更是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是對酒店員工言行進(jìn)行統(tǒng)一管理的規(guī)范和考核依據(jù)，它能使酒店員工形成良好的工作氛圍、打造成具備競爭力的服務(wù)團(tuán)隊。重構(gòu)員工道德和禮儀文化，更能使酒店取得經(jīng)營上的突破與成功，這些文化所形成的動力必然能促進(jìn)酒店實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的發(fā)展，在市場競爭中更具優(yōu)勢。

一、傳統(tǒng)禮儀文化及酒店禮儀文化的簡述

1.傳統(tǒng)禮儀文化及其價值內(nèi)涵

追溯禮儀的源頭，是由原始社會人們進(jìn)行祭祀產(chǎn)生的。人類的行為與發(fā)展一步步進(jìn)入文明的軌道，國家與階級也隨之建立，早期的禮儀是穩(wěn)定社會的一種標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。在西周時期，通過禮教推行國家制度，因而有周公吐哺的典故，是遵禮的模范。尤其到春秋時代，禮儀成為孔子所倡導(dǎo)的育化方式?？鬃又赋?，禮是人在社會與生活立身的根本，“不學(xué)禮，無以立”，正是最好的體現(xiàn)，一個具有道德標(biāo)準(zhǔn)的君子，需要符合“興于詩，立于禮，成于樂”的標(biāo)準(zhǔn)。朱熹是我國南宋著名的儒學(xué)大家，他在白鹿洞書院講學(xué)時制定了著名的《白鹿洞學(xué)規(guī)》，在此文中向?qū)W生們指出了，要形成“長幼有序，朋友有信”這樣的禮儀。

綜上所述，我國傳統(tǒng)的禮儀文化深入到教育，并在整個社會中得到了很好的推廣。使其滲透到人們的生活當(dāng)中去。而禮儀也因此在人類的歷史中世代相傳。所謂禮儀之邦便是這樣形成的。

2.現(xiàn)代酒店服務(wù)行業(yè)的禮儀文化

綜觀酒店業(yè)的發(fā)展史，客棧是它的古代形式，以及后來的大飯店與商業(yè)飯店和新時代的飯店不同時期有不同的經(jīng)營模式。酒店業(yè)的管理機(jī)制越來越健全，新的更為明確的禮儀進(jìn)一步規(guī)范起來。19世紀(jì)初期，也就是大飯店時期酒店禮儀得以發(fā)展，那一時期飯店的主要客戶群就是王公貴族等高層的消費(fèi)群體。以豪華、奢侈為主要特征，自然儀式與禮節(jié)也格外注重。i在之后的發(fā)展歷程中，這一傳統(tǒng)被保留并且發(fā)展起來?，F(xiàn)代化的酒店文化，不只將禮儀的形式與物質(zhì)方面做為發(fā)展核心，而且更側(cè)重內(nèi)在的精神領(lǐng)域的發(fā)展。

總之，酒店禮儀是一項具有悠久歷史的職業(yè)禮儀，它經(jīng)歷了長期的酒店行業(yè)發(fā)展，得到了廣泛的認(rèn)可，酒店禮儀文化從根本上來講是一項服務(wù)，也就是說，它是酒店向顧客提供的一項產(chǎn)品，酒店不斷總結(jié)概括出來的有關(guān)工作人員的言行標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，具有指導(dǎo)性。同時，它還是一項酒店經(jīng)營制度。禮儀文化良好的氛圍是以一些規(guī)定為基礎(chǔ)，還需要員工自覺的從內(nèi)心真誠的為顧客服務(wù)。

二、傳統(tǒng)禮儀文化在現(xiàn)代酒店管理中的導(dǎo)入及必要性

酒店把握住禮儀文化的意義，并且按照其發(fā)展的方向在實(shí)踐中運(yùn)用到酒店經(jīng)營各個方面，充分表現(xiàn)在酒店工作的實(shí)際當(dāng)中。

1.提升員工的核心凝聚力，規(guī)范酒店內(nèi)部管理水平

禮儀已經(jīng)形成一種觀念中的既定符號，它將人們交際言行進(jìn)行了充分的提煉與總結(jié)，可緩解人們不安的情緒，使交往最適宜的情緒與言行派上用場，引起對方的關(guān)注，以此達(dá)到預(yù)期的交際目的ii。能使企業(yè)的整體效益有所提高，還能杜絕各種不應(yīng)有的浪費(fèi)，使員工對酒店這一集體更有歸屬感。所以，酒店禮儀文化是提高內(nèi)部人際氛圍的有效方法。

2.鞏固消費(fèi)者的忠誠度，塑造酒店的良好公眾形象

馬斯洛將人類的需求進(jìn)行了這樣的劃分：生理、安全、自我實(shí)現(xiàn)、歸屬和愛、受尊重這五類。顧客在酒店不只能得到一些表面應(yīng)對，顧客需要得到的基本生理上的滿足，像吃、住等那是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模诉@些還要得到禮遇。顧客進(jìn)入酒店不光是要求物質(zhì)方面的滿足，還有精神上的需求，有時顧客更注重得到尊重和禮遇。酒店應(yīng)該從顧客的心理特點(diǎn)出發(fā)，既要讓顧客得到酒店硬件上的享受，又要得到酒店的整體尊重的心理享受。

3.形成酒店的品牌影響力，提升酒店市場競爭能力

在當(dāng)前競爭日益激烈的酒店行業(yè)里，只有把握住酒店服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平才能立于不敗之地。據(jù)統(tǒng)計，顧客在面對一樣的酒店硬件設(shè)施時，首當(dāng)其沖的就會選擇酒店的服務(wù)水平，酒店的服務(wù)理念會直接影響選擇的結(jié)果。禮儀、禮貌就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)。酒店行業(yè)要運(yùn)用禮儀文化提升競爭力，禮儀文化能夠樹立酒店優(yōu)質(zhì)形象，打造酒店的品牌。這就要從禮儀的基本內(nèi)容入手，注重酒店員工的行為舉止、儀表談吐、待人接物的禮貌規(guī)范等。還有，國內(nèi)的一些酒店實(shí)行工裝統(tǒng)一，標(biāo)牌統(tǒng)一，甚至色彩也要求一致，這就從整體上構(gòu)建了整齊劃一的品牌印象，促使員工自覺遵守禮儀規(guī)定。要向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)，形成自己的品牌文化，比如香格里拉殷勤好客五項核心內(nèi)容：真誠質(zhì)樸、溫良恭謙、彬彬有禮、樂于助人、尊重備至。如家的服務(wù)理念：快樂的微笑、親切的問候、熱情的服務(wù)、真心的親愛。海景花園大酒店的“以情服務(wù)，用心做事”。因此，禮儀文化創(chuàng)造的價值在酒店行業(yè)競爭中發(fā)揮重大作用iii。

三、傳統(tǒng)禮儀文化對我國酒店現(xiàn)代服務(wù)理念構(gòu)建的途徑

1.提升“禮”的思想認(rèn)識，構(gòu)建酒店禮儀文化體系

酒店禮儀文化機(jī)制建立的基礎(chǔ)是強(qiáng)化禮儀觀念，以規(guī)范、協(xié)作、融洽的禮儀規(guī)律作為從酒店制定整體政策、發(fā)展方針，武裝酒店員工的個人思想。

其一，需要改變酒店管理層在禮儀文化上的觀念。作為酒店的管理者首當(dāng)其沖要認(rèn)識接受酒店禮儀觀念，還要把禮儀文化運(yùn)用到酒店的管理政策與運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)中去，規(guī)范酒店的經(jīng)營行為。只有酒店管理者的禮儀觀念根深蒂固，通達(dá)明白，才能具備傳授一般員工禮儀文化的資格，高效傳達(dá)酒店的禮儀文化精神。管理者禮儀觀念強(qiáng)、素質(zhì)高，才能有效的建立執(zhí)行酒店禮儀文化。所以，酒店管理者需要立足工作實(shí)際不斷創(chuàng)新管理理念，倡導(dǎo)有效的禮儀文化競爭的新思維，從考評思想覺悟，文化水準(zhǔn)以及對酒店的展望等角度入手，挑選和任命酒店管理者，管理階層需要首先武裝正確的禮儀文化理念，不斷培養(yǎng)酒店員工的思想認(rèn)識。

第二，要讓酒店員工從整體上形成酒店禮儀文化的共鳴。酒店的禮儀文化構(gòu)建需要酒店員工深入了解酒店禮儀觀念，并切實(shí)運(yùn)用到個人自身的工作實(shí)際中去。通常情況，提高酒店員工的禮儀文化理念，可從以下幾點(diǎn)入手：首先，培養(yǎng)禮儀文化理念要有選擇性，側(cè)重強(qiáng)調(diào)青年、遵守規(guī)章制度意識弱化的員工的培訓(xùn)工作；其次，要科學(xué)合理的傳授禮儀理念，要從心理學(xué)的角度看待禮儀觀念的生成，不斷在實(shí)際工作中解決員工的問題，加強(qiáng)員工禮儀服務(wù)的理念；再則，禮儀觀念需要潤物無聲、漸漸形成，通過酒店的內(nèi)部刊物酒店文化網(wǎng)站等途徑形成員工深入的學(xué)習(xí)的氛圍，構(gòu)建員工有序、協(xié)作的工作環(huán)境和生活氛圍，提高員工自覺的禮儀文化觀念。

2.完善酒店禮儀制度內(nèi)容，保障禮儀文化的實(shí)施

長期不斷的酒店營業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)衍生出禮儀制度，這是一種遵循酒店禮儀規(guī)定的文化現(xiàn)象，目的是增加酒店社會經(jīng)濟(jì)效益，在酒店的禮儀傳統(tǒng)中，它對其文化的根基與發(fā)展以及不斷的創(chuàng)新，都起到了最為關(guān)鍵性的作用。其內(nèi)容有管理與組織構(gòu)建規(guī)范章程等，旨在使酒店管理更為正規(guī)，員工的言行更為規(guī)范，是帶有強(qiáng)制色彩的。酒店行業(yè)的制度章程，在文化構(gòu)建上主要可通過下邊幾點(diǎn)著手：

首先，開展酒店禮儀文化的宣傳工作。依據(jù)酒店的實(shí)際情況，由酒店人力資源部門所屬的培訓(xùn)部門制定酒店禮儀制度，請禮儀培訓(xùn)講師向員工傳授禮儀規(guī)范，擔(dān)任具體執(zhí)行禮儀制度的責(zé)任人。酒店的質(zhì)監(jiān)部門要把酒店的禮儀制度納入到監(jiān)督范圍之內(nèi)，保證切實(shí)執(zhí)行。酒店的禮儀文化管理高層由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)兼任，主要是監(jiān)督和全員執(zhí)行酒店禮儀制度，擔(dān)當(dāng)酒店禮儀文化運(yùn)行中的重要事件處理工作。酒店必須構(gòu)建上述機(jī)構(gòu)組織，才會真正切實(shí)的把酒店禮儀制度落實(shí)到位。

其次，制定完善的酒店禮儀制度。酒店禮儀文化需要從酒店所出臺的各項禮儀規(guī)定和制度去體現(xiàn)。當(dāng)前酒店行業(yè)的規(guī)章制度基本上大同小異，但細(xì)分到各個酒店中去就不盡相同。所以，酒店之間要互相學(xué)習(xí)，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)方法，突出酒店自身特點(diǎn)，出臺適合酒店自身運(yùn)行的禮儀規(guī)定，讓酒店員工的行為有所依憑，有所約束，讓酒店員工在實(shí)際的執(zhí)行時呈現(xiàn)最佳狀態(tài)。

第三，要關(guān)注酒店禮儀制度落實(shí)過程中的具體問題。據(jù)統(tǒng)計，禮儀文化建設(shè)中最亟待完善的就是禮儀培訓(xùn)的過程和師資問題。酒店員工對禮儀文化接受的程度有賴于培訓(xùn)師的水平高低，正確合理的禮儀培訓(xùn)影響員工向顧客展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)。當(dāng)前的酒店現(xiàn)狀是，將禮儀制度和關(guān)聯(lián)的服務(wù)行為規(guī)定施行捆綁制定，禮儀和服務(wù)是相輔相成的，可混合不是混淆，不能忽視禮儀制度的發(fā)展，要把禮儀制度具體化，讓禮儀行為有所依憑。

3.營造酒店良好的禮儀文化環(huán)境，增進(jìn)員工及客戶之間的溝通

酒店不能停留在已有酒店禮儀文化的成績上，還要促進(jìn)禮儀文化的不斷進(jìn)步，這樣酒店文化才能長久下去。從當(dāng)前的整體情況來看，一般酒店和酒店的員工行為活動都可以滿足行業(yè)禮儀規(guī)范，能夠達(dá)到客人的基本需求。但具體起來，在酒店禮儀細(xì)節(jié)方面還需要完善和發(fā)展。比如，個人禮儀要在酒店員工行為上加倍具體和專心。有調(diào)查顯示，許多酒店的員工在服務(wù)禮儀的實(shí)際運(yùn)用上還需要加強(qiáng)管理，這種現(xiàn)象說明酒店員工沒有專心學(xué)習(xí)，對工作不熱情。對酒店員工的要求不能僅僅停留在整體上符合操作規(guī)范，滿足客人一般需求，還要進(jìn)一步提高到優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)。有一些具體要求需要強(qiáng)調(diào)，比如微笑服務(wù)，舉止優(yōu)雅等。顧客不能忍受冷冰冰的機(jī)械式的服務(wù)，顧客需要熱忱用心的服務(wù)。往往在一些小的方面就會改變顧客對服務(wù)的看法，一些誤解的產(chǎn)生就源于服務(wù)細(xì)節(jié)。酒店員工的言行舉止屬于個人行為，表現(xiàn)出一個員工的素質(zhì)，同時也反映了一個酒店的面貌和服務(wù)水準(zhǔn)，所以，必須從整體出發(fā)，注重整體服務(wù)，不斷使員工的服務(wù)理念有所提升，培養(yǎng)他們的職業(yè)修養(yǎng)，培訓(xùn)員工的職業(yè)行為。酒店的禮儀文化具體由酒店員工去展現(xiàn)，必須把酒店禮儀文化貫穿到實(shí)際的酒店禮儀服務(wù)中，才能達(dá)到酒店禮儀文化的可持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)代社會，酒店的基礎(chǔ)設(shè)備方面已經(jīng)不存在對比優(yōu)勢，只有不斷提高服務(wù)和質(zhì)量，構(gòu)建良好的文化氣氛，樹立優(yōu)秀品牌形象才能在酒店行業(yè)的競爭中處于不敗之地。所以，一定要跟上潮流發(fā)展的趨勢，積極調(diào)動酒店的禮儀文化元素，正確解讀酒店禮儀文化的含義以及發(fā)展趨勢。

注 釋：

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