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篇1

本文旨在對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的分銷(xiāo)渠道展開(kāi)具體商務(wù)探討和分析，并針對(duì)企業(yè)該如何選擇并有效管理電子商務(wù)環(huán)境下的分銷(xiāo)模式做出合理化分析，并對(duì)其中的問(wèn)題提出可行性的建議，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的快速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)新型模式走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；分銷(xiāo)渠道；分銷(xiāo)模式；選擇；管理

一、電子商務(wù)環(huán)境下分銷(xiāo)渠道類(lèi)型及選擇

在傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道中，產(chǎn)品的生產(chǎn)商與消費(fèi)者是分離的，產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)代銷(xiāo)商、批發(fā)商、零售商等多個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，然而這些環(huán)節(jié)當(dāng)中所消耗的時(shí)間、運(yùn)輸、價(jià)格等成本是巨大的。電子商務(wù)分銷(xiāo)渠道的發(fā)展恰好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道的弊端。因此促進(jìn)電子商務(wù)分銷(xiāo)渠道的快速、健康發(fā)展，是使制造商可以直接與末端消費(fèi)者溝通，減少中間環(huán)節(jié)，降低分銷(xiāo)成本，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)的必要途徑。選擇適當(dāng)?shù)姆咒N(xiāo)模式，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要；目前，電子商務(wù)環(huán)境下的分銷(xiāo)模式主要有以下幾種方面。

1.“二元”渠道模式

二元渠道是指在電子商務(wù)的快速發(fā)展和物流技術(shù)發(fā)達(dá)的環(huán)境下，傳統(tǒng)的制造商保留其原有的零售分銷(xiāo)渠道的同時(shí)，借助電子商務(wù)的分銷(xiāo)渠道向消費(fèi)者直銷(xiāo)產(chǎn)品，縮減了中間環(huán)節(jié)，使制造商與消費(fèi)者之間直接交流溝通，彌補(bǔ)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道中的信息缺失、失真方面的問(wèn)題。適用范圍廣。

2.“內(nèi)聯(lián)網(wǎng)”渠道模式

內(nèi)聯(lián)網(wǎng)渠道是指制造商將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)在可控制范圍內(nèi)向合作伙伴開(kāi)放，允許其合作伙伴在特定范圍和條件下利用制造商內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來(lái)參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，并完成信息的傳輸與處理。該種模式主要表現(xiàn)通過(guò)制造商與傳統(tǒng)批發(fā)商、實(shí)體店鋪建立契約關(guān)系的基礎(chǔ)上，制造商借助于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)了解的優(yōu)質(zhì)實(shí)體店鋪和批發(fā)商代銷(xiāo)其產(chǎn)品。該模式適用于不宜在線(xiàn)銷(xiāo)售的較大品牌，同時(shí)具備眾多制造商的商家選擇使用。

3.“網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)”渠道模式

直銷(xiāo)模式是指制造商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接將產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手中，省略中間環(huán)節(jié)，節(jié)省中間成本，使消費(fèi)者得到產(chǎn)品的最低價(jià)格。該種模式適合于“訂單生產(chǎn)”的企業(yè)，如戴爾的直銷(xiāo)模式。消費(fèi)者通過(guò)電話(huà)、企業(yè)官網(wǎng)等途徑向制造商定制產(chǎn)品，制造商依據(jù)客戶(hù)個(gè)性化需求生產(chǎn)并完成銷(xiāo)售。

4.“交易平臺(tái)”渠道模式

交易平臺(tái)模式是指制造商采取完全在線(xiàn)模式，消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)平成商品交易的全過(guò)程。消費(fèi)者只需等商品上門(mén)即可，剩下的操作環(huán)節(jié)由“交易平臺(tái)”完成。代表性的例如：B2B、B2C、C2C平臺(tái)和網(wǎng)上商城平臺(tái)。

5.“營(yíng)銷(xiāo)信息”渠道模式

營(yíng)銷(xiāo)信息渠道模式是指借助于網(wǎng)絡(luò)廣告、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎檢索、即時(shí)通訊和電子郵件等形式營(yíng)銷(xiāo)信息，收集相關(guān)信息為顧客提供服務(wù)。以上模式中，前兩者模式屬于部分電子商務(wù)化，而后三者模式屬于完全電子商務(wù)化。電子商務(wù)分銷(xiāo)渠道具有透明度更高、開(kāi)放性更強(qiáng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售成本更低等優(yōu)勢(shì)，正成為企業(yè)分銷(xiāo)渠道選擇的主要模式。

二、電子商務(wù)環(huán)境下分銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)分析

1.渠道技術(shù)化。網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道是隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道應(yīng)用了大量的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，如搜索技術(shù)、網(wǎng)上訂貨技術(shù)、網(wǎng)上支付與安全技術(shù)、網(wǎng)上配送技術(shù)等。

2.結(jié)構(gòu)扁平化。網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程簡(jiǎn)潔方便，相對(duì)避免了傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道中由于分銷(xiāo)鏈冗長(zhǎng)和中間商過(guò)多造成的渠道控制權(quán)降低等方面的問(wèn)題，使企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)渠道的整體控制，也使得產(chǎn)品的流通渠道變得簡(jiǎn)單且易于管理。

3.信息高效化?；ヂ?lián)網(wǎng)的互動(dòng)性和及時(shí)性使得產(chǎn)品信息在短時(shí)間內(nèi)傳播到世界各地。企業(yè)可以利用電子渠道與客戶(hù)直接相連，及時(shí)準(zhǔn)確地獲取客戶(hù)的真實(shí)需求，并通過(guò)建立的電子渠道有效的控制分銷(xiāo)渠道中信息流的流動(dòng)性，極大地增強(qiáng)了信息的傳遞速度。

4.成本的有效控制。電子商務(wù)分銷(xiāo)環(huán)境下分銷(xiāo)渠道扁平發(fā)展，為企業(yè)提供更多渠道選擇的同時(shí)避免了分銷(xiāo)商的價(jià)格制定行為。企業(yè)能比較選擇成本最優(yōu)的執(zhí)行方案，減少了實(shí)體運(yùn)營(yíng)開(kāi)支，從而可以為顧客提供更低價(jià)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、分銷(xiāo)渠道發(fā)展的后續(xù)問(wèn)題

1.主體利益競(jìng)爭(zhēng)與分配問(wèn)題

對(duì)于電子商務(wù)分銷(xiāo)渠道來(lái)說(shuō)，虛擬渠道的發(fā)展使得銷(xiāo)售渠道愈發(fā)扁平化，從而縮減了中間渠道，降低了中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用消耗，所以使得中間商之間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境加劇，主體利益競(jìng)爭(zhēng)與分配變得尤為激烈。在這種情況下，價(jià)格成為誘發(fā)主體利益爭(zhēng)端的主要因素。由于電子商務(wù)分銷(xiāo)渠道具有成本低廉化的特點(diǎn)，使得電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品價(jià)格低于傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品價(jià)格，或者給予更加多樣化的折扣來(lái)吸引消費(fèi)者的注意，然而這種定價(jià)總會(huì)引起傳統(tǒng)中間商的不滿(mǎn)，從而采取各種方式擠壓或抑制電商渠道的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在一定程度上阻滯了電商分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)期穩(wěn)定和運(yùn)行。

分銷(xiāo)渠道各成員之間一定是以自身利益最大化為最終目標(biāo)，這樣的發(fā)展環(huán)境會(huì)使得各環(huán)節(jié)相互打壓以實(shí)現(xiàn)利益再分配的目的。而長(zhǎng)期的不合理分配問(wèn)題必然會(huì)導(dǎo)致成員關(guān)系失衡甚至破裂，從而影響渠道分銷(xiāo)的穩(wěn)定性。因此主體利益的分配問(wèn)題仍是分銷(xiāo)渠道發(fā)展的主要問(wèn)題。

2.市場(chǎng)與配套服務(wù)上的投入問(wèn)題

分銷(xiāo)渠道的主要難題就是雙渠道在市場(chǎng)和客戶(hù)資源配置上的沖突。在電子商務(wù)的實(shí)際分銷(xiāo)中，資金、人員配備、售后服務(wù)、物流等資源配備的整體配合度要求較高。但各渠道成員之間為實(shí)現(xiàn)各自的利益目標(biāo)，總會(huì)在一些重要的資源分配上產(chǎn)生分歧，進(jìn)而形成了沖突。電子商務(wù)環(huán)境下的信息流、商流、物流、和資金流的配套服務(wù)都需要與市場(chǎng)相匹配，才能保證電商環(huán)境下的分銷(xiāo)渠道順利進(jìn)行。而對(duì)使用電子商務(wù)分銷(xiāo)模式的分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，如何維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)服務(wù)，維護(hù)好物流配送體系及客戶(hù)關(guān)系等還是相對(duì)棘手的問(wèn)題。同時(shí)，冗雜的渠道關(guān)系可能也會(huì)造成新的渠道沖突和某些控制上的問(wèn)題，這就需要制造商不斷完善市場(chǎng)與配套服務(wù)上的問(wèn)題以改善電子商務(wù)分銷(xiāo)模式運(yùn)行的配套服務(wù)體系。

3.技術(shù)的利用率和安全問(wèn)題

不管電子商務(wù)如何發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全問(wèn)題和技術(shù)利用問(wèn)題都是電子商務(wù)發(fā)展的主要問(wèn)題。雖然電子商務(wù)環(huán)境下的分銷(xiāo)渠道比傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道具有明顯的優(yōu)勢(shì)，但也有其無(wú)法克服的瓶頸。同時(shí)，對(duì)電商分銷(xiāo)渠道的認(rèn)識(shí)不足等問(wèn)題，使得能夠及時(shí)選擇并投入使用的分銷(xiāo)渠道廠(chǎng)商和分銷(xiāo)商仍為少數(shù)。

目前，電子商務(wù)處于發(fā)展的上升階段，發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)定，但是能完善利用電子商務(wù)技術(shù)的企業(yè)則還是少數(shù)，多數(shù)企業(yè)處于電子商務(wù)的入門(mén)階段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)利用率較差，信息存儲(chǔ)和傳送的安全問(wèn)題也存在較大漏洞。且營(yíng)銷(xiāo)方式比較單一，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的成本較高，沒(méi)有發(fā)掘出網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)及潛力。其實(shí)這種情況大多數(shù)源于廠(chǎng)商對(duì)電子商務(wù)模式的理解不夠透徹，建立的分銷(xiāo)模式對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的利用率不高。整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善。

四、分銷(xiāo)渠道的改善建議

1.實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)主體互惠共利

渠道信息互通的電子商務(wù)環(huán)境下，要求新渠道環(huán)境下的成員之間要本著互惠互利、合作共贏的溝通原則，分銷(xiāo)商和零售商兩者間互相配合以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額的最大化。另外，電子商務(wù)使企業(yè)之間的聯(lián)系與溝通更方便快捷，信息透明度較高，減少了企業(yè)間信息的搜尋成本與信息不確定性帶來(lái)的交易風(fēng)險(xiǎn)。如：產(chǎn)品的制造商在其官網(wǎng)上帶有搜索引擎的產(chǎn)品信息，并通過(guò)友好鏈接鏈接到分銷(xiāo)商；或制造商通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的操控，根據(jù)訂單的要求或收貨地址，將其信息分配給距訂單地址較近的渠道的經(jīng)銷(xiāo)商，相互彌補(bǔ)不足又發(fā)揮長(zhǎng)處來(lái)平衡各方利益。

生產(chǎn)商可以對(duì)渠道中的成員進(jìn)行明確分工，同時(shí)以渠道整體績(jī)效作為考核目標(biāo)對(duì)其實(shí)行整體績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。這樣既可以使整個(gè)供應(yīng)鏈上的各成員都得到相應(yīng)的紅利分配，又能有效的避免各成員為了自身的利益采取的敵對(duì)行為。充分調(diào)動(dòng)各成員的積極性，實(shí)現(xiàn)渠道共贏及和諧共存。

2.維護(hù)分銷(xiāo)渠道的配套服務(wù)

電子商務(wù)分銷(xiāo)渠道不再完全是實(shí)體店鋪而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑不斷的被虛擬化。在虛擬渠道中，由于電子商城、在線(xiàn)銷(xiāo)售、網(wǎng)上零售等銷(xiāo)售形式不斷拓寬，電商渠道呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。這就要求企業(yè)在維護(hù)分銷(xiāo)渠道的同時(shí)完善其相應(yīng)的配套服務(wù)。功能完善和渠道兼容性高的分銷(xiāo)渠道應(yīng)該是能及時(shí)、全面、動(dòng)態(tài)的掌握產(chǎn)品的流通情況、渠道暢通情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息和產(chǎn)品庫(kù)存信息的企業(yè)，這樣的企業(yè)能使消費(fèi)者準(zhǔn)確及時(shí)的了解所購(gòu)商品的在途情況，及時(shí)就商業(yè)活動(dòng)做出調(diào)整。管理好企業(yè)的物流主要是對(duì)企業(yè)、分銷(xiāo)商商品、服務(wù)的配送以及傳輸渠道做出相宜的調(diào)整，使其與渠道高度匹配；資金流的管理主要是要保證資金的安全，同時(shí)也要做到交易雙方有良好的信譽(yù)保障。對(duì)于物流，雖然其仍可沿用傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道方式，在其基礎(chǔ)上做出適合電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)改善，然而也有例外的企業(yè)可直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆?式進(jìn)行，當(dāng)然也需要合理的管理。確保企業(yè)做到信息流、物流、資金流、及商流的“四流合一”。

3.增進(jìn)分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)的科學(xué)整合

電子商務(wù)分銷(xiāo)環(huán)境相較于傳統(tǒng)的分銷(xiāo)環(huán)境是拓展出一種全新的分銷(xiāo)模式，使產(chǎn)品的制造商繞過(guò)中間商、商等環(huán)節(jié)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行直接的溝通，對(duì)消費(fèi)者最直接的影響就是在商品價(jià)格低廉化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的定制化。這主要緣于分銷(xiāo)渠道扁平化，但目前電子商務(wù)分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)仍有進(jìn)一步調(diào)整的余地。渠道成員協(xié)調(diào)合作是取得渠道共贏的關(guān)鍵。因此，應(yīng)根據(jù)商品和消費(fèi)者的需求變化，開(kāi)發(fā)出適合自身企業(yè)的多渠道分銷(xiāo)環(huán)境，建立渠道共享平臺(tái)，完善渠道資源和結(jié)構(gòu)的科學(xué)化整合。同時(shí)在分銷(xiāo)的不同階段，綜合考慮消費(fèi)者喜好、運(yùn)營(yíng)成本、安全、風(fēng)險(xiǎn)等因素，整合出不同的渠道分銷(xiāo)組合，發(fā)揮渠道成員各自的優(yōu)勢(shì)，使渠道效用發(fā)揮到最大化。

五、結(jié)語(yǔ)

在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如果企業(yè)要生存下去并獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就必須要學(xué)會(huì)運(yùn)用電子商務(wù)模式來(lái)改進(jìn)傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道和原有的商務(wù)模式。電子商務(wù)環(huán)境下分銷(xiāo)渠道和模式的革新將為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展帶來(lái)先進(jìn)的信息處理技術(shù)手段，提高其服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道和模式革新為眾多的企業(yè)提供了更加新型的產(chǎn)品流通模式，推進(jìn)了各企業(yè)的健康發(fā)展。綜合全文，我們分析了電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道和模式的類(lèi)型和特點(diǎn)，探討了不足與解決辦法。目的是為了使企業(yè)根據(jù)自身的情況來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品流通渠道選擇與管理。至此，我們相信企業(yè)只要能夠把握好這兩點(diǎn)，就能夠在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，并不斷推進(jìn)電子商務(wù)分銷(xiāo)渠道的發(fā)展和整合。

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篇2

創(chuàng)優(yōu)物業(yè)管理單位自檢概述提要:為全面配合做好本次物業(yè)管理示范住宅小區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)工作，提升整體物業(yè)管理服務(wù)水平及品牌實(shí)力，呼倫貝爾市新興物業(yè)服務(wù)有限公司就“爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范住宅小區(qū)”積極做好如下重點(diǎn)工作:

呼倫貝爾市新興物業(yè)服務(wù)有限公司

呼倫貝爾市新興物業(yè)服務(wù)有限公司成立于新興物業(yè)公司始建于

一九九九年，因?yàn)槭呛魝愗悹柕谝患颐駹I(yíng)物管企業(yè)，打破了此前國(guó)營(yíng)物業(yè)的一統(tǒng)天下，經(jīng)過(guò)這些年不斷的努力引起了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，區(qū)、市、自治區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，區(qū)、市、自治區(qū)三級(jí)媒體的充分報(bào)導(dǎo)，曾先后獲得區(qū)、市、自治區(qū)級(jí)“文明小區(qū)”、“安全小區(qū)”、“先進(jìn)小區(qū)”、“優(yōu)秀企業(yè)”、“優(yōu)秀小區(qū)”、“示范小區(qū)”、“先進(jìn)單位”及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)表彰45項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

為全面配合做好本次物業(yè)管理示范住宅小區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)工作，提升海拉爾區(qū)整體物業(yè)管理服務(wù)水平及品牌實(shí)力，呼倫貝爾市新興物業(yè)服務(wù)有限公司就"爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范住宅小區(qū)"積極做好如下重點(diǎn)工作:一.物業(yè)管理示范住宅小區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)工作的全員參與:公司于2011年2月份就召開(kāi)"爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范住宅小區(qū)"全體員工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)整體工作作出布署，并成立專(zhuān)責(zé)小組，全面負(fù)責(zé)"爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)"工作的推進(jìn);

二.將"爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范住宅小區(qū)"工作報(bào)請(qǐng)x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，并成立"爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范住宅小區(qū)"領(lǐng)導(dǎo)小組，在此期間公司多次組織員工

學(xué)習(xí)《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)評(píng)分細(xì)則》,為全員規(guī)范物業(yè)管理行為提供法律指導(dǎo)和實(shí)施依據(jù);

三.公司積極做好"爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范住宅小區(qū)"的內(nèi)部宣傳發(fā)動(dòng)工作，以"努力提高物業(yè)管理水平，積極打造物業(yè)管理強(qiáng)勢(shì)品牌"為目標(biāo)，各部門(mén)明確分工，根據(jù)爭(zhēng)創(chuàng)工作的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃逐項(xiàng)推進(jìn)"爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范住宅小區(qū)"的內(nèi)外宣傳發(fā)動(dòng)、資料檔案歸檔整理、服務(wù)整改、標(biāo)準(zhǔn)自檢及標(biāo)準(zhǔn)復(fù)檢驗(yàn)收等各項(xiàng)工作;

四.《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)評(píng)分細(xì)則》中所涉及物業(yè)管理檔案、管理資料表單統(tǒng)一由"爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范住宅小區(qū)"專(zhuān)職小組整理收集，及時(shí)做好自檢和協(xié)調(diào)更正，積極準(zhǔn)備迎接上級(jí)物管部門(mén)的驗(yàn)收檢查。

本次爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范住宅小區(qū)工作，作為是關(guān)系到x物業(yè)服務(wù)公司的企業(yè)形象及提升整體實(shí)力的一件大事，我公司將緊密配合上級(jí)物管部門(mén)，積極宣傳學(xué)習(xí)《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)評(píng)分細(xì)則》,對(duì)照做好完善整改，力爭(zhēng)盡善盡美。

我們誠(chéng)懇的希望參加檢查評(píng)審的各位專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)能給我們提出寶貴的批評(píng)和意見(jiàn)，我公司將以此為動(dòng)力和契機(jī)，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，為樹(shù)立物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的良好形象和推動(dòng)行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

FC市某某住宅小區(qū)由某置業(yè)公司建設(shè)，同圓置業(yè)本著“倡導(dǎo)現(xiàn)代文明，傳播居住文化”的開(kāi)發(fā)理念，以高舒適度、高功能配置、高性能標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量保證這“四高”的要求來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)建設(shè)，開(kāi)發(fā)商力將“某某”打造成FC市標(biāo)志性高品味居住小區(qū)。

該小區(qū)占地5.5萬(wàn)平方米，規(guī)劃建設(shè)商住樓18棟，總建筑面積8萬(wàn)余平方米。小區(qū)緊臨FC市最大的市政綠化廣場(chǎng)，周邊綠化配套為本地最高標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境優(yōu)美，是市區(qū)最適合居住的地段。戶(hù)型設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)客廳和主臥朝陽(yáng)，并采用大陽(yáng)臺(tái)、落地窗、外飄窗、空中花園等現(xiàn)代居住建筑設(shè)計(jì)手法，使人與自然能夠更自由的交流。

我公司自該項(xiàng)目建設(shè)之初就對(duì)該小區(qū)進(jìn)行了前期物業(yè)管理，為今天社區(qū)的良好運(yùn)行和優(yōu)異的物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了在滿(mǎn)足業(yè)主和使用者不同程度的需求，我們?cè)跒樾^(qū)的物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)了“差異化服務(wù)，人性化關(guān)懷”，從而提高物業(yè)的使用效率、業(yè)主的滿(mǎn)意率，同時(shí)也提高了本公司的經(jīng)營(yíng)效益，促使了物業(yè)的保值和增值。從而，我公司把同圓·錦秀城小區(qū)構(gòu)筑成一個(gè)“業(yè)主與物業(yè)公司良好溝通、業(yè)主與業(yè)主親情相處、大家與社區(qū)文化融洽”的良好工作和生活環(huán)境。

在2008年元月，我公司就根據(jù)某某小區(qū)硬件設(shè)施和物業(yè)工作狀況，制定了創(chuàng)建“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的工作規(guī)劃和實(shí)施方案，再依照“省優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)查缺補(bǔ)漏，完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，細(xì)化小區(qū)物業(yè)服務(wù)。經(jīng)過(guò)近一年的努力工作和精心準(zhǔn)備，無(wú)論從小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，

還是我公司的內(nèi)部管理都有了突破性的發(fā)展，公司在2008年8月18日被中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)吸收為會(huì)員單位，8月23日取得了中國(guó)國(guó)際誠(chéng)信體系會(huì)員證書(shū)，8月25日正式通過(guò)ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這些強(qiáng)而有力硬件基礎(chǔ)為我們“創(chuàng)優(yōu)”工作帶來(lái)了更充分的信心?，F(xiàn)對(duì)照《省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》自檢自評(píng)，認(rèn)為符合“省優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)將自檢自評(píng)情況匯報(bào)如下:

一、在基礎(chǔ)管理工作中，物業(yè)公司從小區(qū)建設(shè)之初開(kāi)始介入，嚴(yán)格執(zhí)行接管驗(yàn)收程序，完善了各種必需的資料、手續(xù)、合同，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌備工作有序進(jìn)行，定期做好業(yè)主回訪(fǎng)工作;根據(jù)該小區(qū)硬件設(shè)施和物業(yè)工作狀況，制定了創(chuàng)建“山東省物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”的《同圓·錦秀城爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”規(guī)劃》和《同圓·錦秀城爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”工作實(shí)施方案》自評(píng)分:30分(標(biāo)準(zhǔn)分值:32分)

二、小區(qū)外觀整潔有序，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象，制定了裝修協(xié)議、巡邏檢查辦法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，房屋維護(hù)良好。自評(píng)分:14分(標(biāo)準(zhǔn)分值:14分)

三、共用設(shè)施設(shè)備完好，在管理處張貼了停水、停電等應(yīng)急處理預(yù)案，保證正常運(yùn)行，各種管道井蓋保護(hù)齊全，道路通暢平整。自評(píng)分:15分(標(biāo)準(zhǔn)分值:15分)

四、具有專(zhuān)職的秩序維護(hù)人員，技防和人防相結(jié)合的護(hù)衛(wèi)機(jī)制，消防設(shè)施設(shè)備齊全完好，車(chē)輛停放歸位，無(wú)治安事件發(fā)生。自評(píng)分:10分(標(biāo)準(zhǔn)分值:10分)

五、制有詳細(xì)的保潔程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境清靜優(yōu)美，具有齊全的環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施，生活垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)路貼亂畫(huà)現(xiàn)象。自評(píng)分:14分(標(biāo)準(zhǔn)分值:14分)

六、小區(qū)綠化率40%，布局美觀，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，擁有專(zhuān)業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員和詳盡的苗木養(yǎng)護(hù)規(guī)程。自評(píng)分:7分(標(biāo)準(zhǔn)分值:7分)

七、良好的社區(qū)文化使小區(qū)四處洋溢親情的感覺(jué)，先后開(kāi)展了中秋聯(lián)誼會(huì)、業(yè)主籃球賽、親子教育等多場(chǎng)次全民參與的活動(dòng)。自評(píng)分:3分(標(biāo)準(zhǔn)分值:3分)

八、各種費(fèi)用收繳及時(shí)，無(wú)拖欠現(xiàn)象，并提出了“想業(yè)主之所想”的便民服務(wù)理念。自評(píng)分:2分(標(biāo)準(zhǔn)分值:2分)

篇3

保安管理獎(jiǎng)罰細(xì)則一一、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：

(一)部門(mén)嘉獎(jiǎng)：

1.拾金不昧者。

2.受客表?yè)P(yáng)者。

3.各班每月工作評(píng)出優(yōu)秀者(每周評(píng)一次，月底總評(píng)優(yōu)秀者)。

4.為部門(mén)提出合理化建議得到接受者。

5.善于發(fā)現(xiàn)本部門(mén)工作中存在的問(wèn)題和安全隱患者。

6.工作中能盡職盡責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)查處員工違紀(jì)行為者。

7.工作執(zhí)行力度強(qiáng)，能按原則辦事，受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)肯定者。

8.工作中能按保安工作十要十不要處理問(wèn)題。

9.能在部門(mén)中起模范帶頭作用，個(gè)人業(yè)務(wù)能力突出者。

10. 為客服務(wù)主動(dòng)意思強(qiáng)，服務(wù)到位，顧客滿(mǎn)意著

(二)受酒店領(lǐng)導(dǎo)表彰者

二、懲處細(xì)則：

(一)丙類(lèi)過(guò)失：

1.不按時(shí)到指定地點(diǎn)列隊(duì)集合，參加班前班后會(huì)的。

2.上班時(shí)不按規(guī)定著裝、佩戴銘牌，及儀表不整者。

3. 當(dāng)值期間玩手機(jī)，或未經(jīng)主管批準(zhǔn)打私人電話(huà)者。

4.不按規(guī)定交接班或交接班不清者。

5.在值班記錄本上及其它設(shè)施物品上亂寫(xiě)亂劃的;或亂撕記錄本頁(yè)數(shù)。

6.不按規(guī)定換崗位、拖延時(shí)間或超時(shí)用餐者。

7.對(duì)酒店顧客、領(lǐng)導(dǎo)的禮節(jié)禮貌未按部門(mén)要求執(zhí)行者。

8.當(dāng)值班期間崗位形象不佳，或不按規(guī)定位置當(dāng)值者。

9.崗位異常事項(xiàng)未及時(shí)上報(bào)，未造成影響者。

10.對(duì)交辦事項(xiàng)或物品未做好記錄及傳達(dá)。

11.當(dāng)值時(shí)未能及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)器材、設(shè)施運(yùn)行性能異常，或亂調(diào)試者。

12.對(duì)崗位及周?chē)l(wèi)生監(jiān)管不到位，衛(wèi)生較差而無(wú)動(dòng)于衷者。

13.上下班或值班時(shí)做不雅之舉有損部門(mén)形象者。

14.未及時(shí)跟蹤上一班遺留事項(xiàng)而延誤工作者。

15.使用對(duì)講機(jī)、電話(huà)時(shí)不按照規(guī)范者。

16.對(duì)例會(huì)內(nèi)容及臨時(shí)性指令執(zhí)行不到位或有誤者。

17.不注意個(gè)人形象，在崗位上隨地吐痰者。

18.對(duì)外出送貨車(chē)輛貨員工下班未進(jìn)行檢查。

19. 不按規(guī)定程序請(qǐng)假者。

20.值班記錄書(shū)寫(xiě)潦草，版面不潔，記錄不清楚，經(jīng)指正未改善。

21.對(duì)放行單據(jù)未按要求執(zhí)行者。

(二)乙類(lèi)過(guò)失：

1.再次犯丙類(lèi)過(guò)失者。

2.對(duì)員工及同事出言不遜，有不禮貌言行，或有刁難行為者。

3.對(duì)值班中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不及時(shí)處理或知情不報(bào)者，未造成影響。

4.利用工作之便故意對(duì)進(jìn)出物品不檢查、不登記而放行者。

5.對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的問(wèn)題、隱患未能仔細(xì)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)者。

6.明知要上班還在當(dāng)值前喝酒影響工作者。

7.當(dāng)值期間崗位警惕性不高。

8.客人泊車(chē)時(shí)或出車(chē)時(shí)，指揮不到位或靈活性欠妥，致使車(chē)輛撞傷或擦傷。

9.跨部門(mén)加班期間作有損部門(mén)形象之言行。

10.團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，工作配合方面欠妥者。

11.下班后穿制服或便裝無(wú)故逗留于酒店?duì)I業(yè)區(qū)域者。

12.敷衍上級(jí)交辦事項(xiàng)。

13.非工作需要打電話(huà)擾亂他人工作秩序。

14.無(wú)故集合遲到或早退者。

15.明知當(dāng)值為站崗，自己偷懶私自坐崗者。

16.不按規(guī)定到各區(qū)巡查簽到，亂打或漏打巡更卡點(diǎn)者。

17.在無(wú)特殊事宜時(shí)未完成巡更。

18.在業(yè)務(wù)不忙時(shí)未按部門(mén)要求為客人提供必要幫助。

19.未完成上級(jí)交辦任務(wù)或事項(xiàng)，未造成后果者。

(三)甲類(lèi)過(guò)失：

1.再次犯乙類(lèi)過(guò)失者。

2.日常工作不積極主動(dòng)、消極上班者。

3.有問(wèn)題不按程序反映者。

4.崗位物品損壞、遺失未及時(shí)發(fā)現(xiàn)者。

5.欺騙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作假記錄，假報(bào)告者。

6.未經(jīng)許可私自不加班。

7.當(dāng)值班精神狀態(tài)較差者。

8.做不利于部門(mén)團(tuán)結(jié)或有損部門(mén)穩(wěn)定言行者。

9.不虛心接受批評(píng)者。

10.同一細(xì)節(jié)性錯(cuò)誤屢教不改者。

11.無(wú)故不參加部門(mén)月度防火安全檢查和日常訓(xùn)練者。

12.有犯錯(cuò)事實(shí)，不愿在處罰單上簽名的。

13.無(wú)放行單，對(duì)員工行李私自放行者。

14.有不服從管理現(xiàn)象者。

15.未經(jīng)允許私自使用客用設(shè)施者。

16.拉幫結(jié)派，不利于團(tuán)結(jié)而影響工作者。

17.當(dāng)值時(shí)因行為不檢或工作失職被其他部門(mén)投訴屬實(shí)者。

18.當(dāng)值時(shí)做一些與工作無(wú)關(guān)的事(吃零食、看書(shū)報(bào)等)。

19.無(wú)故不參加班務(wù)會(huì)以及酒店或部門(mén)的培訓(xùn)者。

20.與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，未按部門(mén)規(guī)定程序去反映問(wèn)題者。

備注：

1 以上懲處細(xì)則如與酒店《員工手冊(cè)》規(guī)定有出入，則以酒店《員工手冊(cè)》規(guī)定為處罰標(biāo)準(zhǔn)，不再按本細(xì)則再次評(píng)分。

2 如遇以上未述之處且未達(dá)到簽獎(jiǎng)懲單的事宜，由酒店管理規(guī)定處罰。

保安管理獎(jiǎng)罰細(xì)則二1.保安人員工作紀(jì)律

(1)模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;

(2)堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

(3)上崗堅(jiān)決做到五不準(zhǔn)，即不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)聊天，不準(zhǔn)容留外來(lái)人員，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退;

(4)服從管理，聽(tīng)從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng);

(5)愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;

(6)嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，有事外出必須請(qǐng)假。

2.保安人員的交接班制度

治安保衛(wèi)交接班非常重要，因?yàn)檫@段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機(jī)作案。為了杜絕這些漏洞，必須強(qiáng)化交接班制度。

(1)接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間;

(2)交接班時(shí)，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚;

(3)接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班保安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任;

(4)所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名;

(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé);即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng)。

3.保安人員工作細(xì)則

(1)儀表著裝

①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

②風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開(kāi)衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

③上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區(qū);服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

④保安人員儀表須潔凈端正，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須。

(2)上崗姿態(tài)

①在崗時(shí)須精神飽滿(mǎn)，精力集中。

②站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

③兩人巡崗時(shí)須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì)，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

④在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

(3)文明禮貌執(zhí)勤

①對(duì)待住戶(hù)或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

②禮貌待人，遇住戶(hù)或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí)，在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮，把先生、女士、您好、請(qǐng)問(wèn)、對(duì)不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語(yǔ)體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

③禁止任何粗俗言談、污言穢語(yǔ)。

④回答住戶(hù)或來(lái)賓提問(wèn)時(shí)應(yīng)清楚扼要，并使用普通話(huà)。

(4)門(mén)衛(wèi)崗

①對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢(xún)，言語(yǔ)文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，來(lái)訪(fǎng)客人須出示有效身份證明，填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)人員登記表，說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)事由，被訪(fǎng)人姓名、住址、電話(huà)等。

②勸阻無(wú)關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

③根據(jù)小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無(wú)關(guān)車(chē)輛不得進(jìn)入小區(qū)。

④負(fù)責(zé)登記電視監(jiān)控情況。

⑤負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。

⑥門(mén)衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入門(mén)衛(wèi)崗。

(5)巡邏崗

①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線(xiàn)實(shí)施巡邏執(zhí)勤。

②巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢(xún)，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無(wú)關(guān)閑雜人員，車(chē)輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

③認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面的規(guī)定。

④巡邏情況及時(shí)記錄。

4.保安工作人員的獎(jiǎng)懲制度

為了鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。

(1)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

①見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者;

②積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績(jī)突出者;

③積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者;

④為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者;

⑤拾金不昧者;

⑥年終被評(píng)為先進(jìn)保安班(組)、先進(jìn)保安員，被評(píng)為省、市政府治安模范標(biāo)兵者。

(2)懲罰細(xì)則

①值班時(shí)收聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情。

②擅離職守，經(jīng)常遲到、早退。

③酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果。

④未按時(shí)交接班，或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班，或交接班不清楚，檢查時(shí)相互推卸責(zé)任者。

⑤未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自頂班者。

⑥未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。

⑦執(zhí)勤時(shí)，衣裝不整，佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。

⑧對(duì)公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，而又沒(méi)有正當(dāng)理由者。

⑨扣留物品不登記，不上交;撿拾物品不報(bào)告，不上交者。

⑩違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。

B11 在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。

B12 法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事、、賭博等，與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱(chēng)者。

B13 思想不純，見(jiàn)利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。

B14 工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)輕重進(jìn)行不同的處罰。對(duì)于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開(kāi)除;對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。

5.電視監(jiān)視崗位職責(zé)與日常管理

(1)職責(zé)

①24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安就地處理，并通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告;

②發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障，要立即通知值班保安加強(qiáng)防范，同時(shí)盡快找出原因，及時(shí)修理設(shè)備，使之正常運(yùn)轉(zhuǎn);

③嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)。

(2)要求

為了保證崗位職責(zé)的落實(shí)，要求全體電視監(jiān)視工作人員努力做到：

①提前做好上崗準(zhǔn)備，按時(shí)接班;

②做好交接班手續(xù)，無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)，哨位設(shè)施無(wú)損壞，勤務(wù)登親既芳笆薄⒛諶萸宄?

③嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地，不準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場(chǎng)所聊天;

④上班時(shí)精神集中，不準(zhǔn)擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情;

⑤嚴(yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況，嚴(yán)密監(jiān)視，同時(shí)通知該區(qū)域的保安和報(bào)告上級(jí)，密切配合，確保安全。

保安管理獎(jiǎng)罰細(xì)則三一、衛(wèi)生制度

1.保安室是保安工作處所，非保安人員無(wú)正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話(huà)閑談、大聲喧嘩、看書(shū)、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

2.保持保持室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在保安室。

3.所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。

4.無(wú)正當(dāng)理由，保安室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守。

5.保安人員要保持個(gè)人衛(wèi)生整潔，身上無(wú)異味，經(jīng)常洗澡。

6.當(dāng)值保安要求每天打掃保安室及酒店院內(nèi)衛(wèi)生。保持室內(nèi)及院內(nèi)衛(wèi)生潔凈。

二、崗位職責(zé)

1、當(dāng)值保安要求在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行酒店巡邏。

2、確保院內(nèi)車(chē)輛的安全。

3、維持酒店辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

4、保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

5、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)酒店良好形象。尤其是對(duì)夜間來(lái)訪(fǎng)酒店客戶(hù)或司機(jī)更要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員前來(lái)接待。

6、保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿酒店規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。

7、保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

8、加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記酒店各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知店長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。

9、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿(mǎn)的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。

三、門(mén)禁管理

1、所有員工出廠(chǎng)不得攜帶酒店產(chǎn)品、文件資料、物料、工作器具等一切酒店所屬財(cái)產(chǎn)。

2、人員與車(chē)輛出酒店時(shí)按規(guī)定進(jìn)行檢查，拒絕檢查不得出酒店。

四、訪(fǎng)客人員的管理規(guī)則對(duì)于外來(lái)人員及車(chē)輛有下列情形之一者，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，拒絕進(jìn)入酒店。

1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車(chē)輛。

2、不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

3、推銷(xiāo)產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車(chē)輛。

3、非洽公人員和車(chē)輛且拒絕登記和檢查者。

4、來(lái)訪(fǎng)人員報(bào)不清受訪(fǎng)部門(mén)及受訪(fǎng)人者。

5、來(lái)訪(fǎng)人員不能出示有效證件者。

五、保安器械的保管

(一)、由安全主管負(fù)責(zé)安排專(zhuān)人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。

(二)、保安器械的領(lǐng)用及交接

1.保安器械實(shí)行專(zhuān)人保管制度，誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價(jià)賠償。如屬故意毀損，除照價(jià)賠償外，從重嚴(yán)肅處理。

2.保安器械的使用規(guī)定：

2.1制備保安器械的使用說(shuō)明書(shū)和使用方法。

2.2任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫(kù)，不得私自保留器械。

2.3依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。

六、工作態(tài)度

1.對(duì)工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2.對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心

3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)

4.對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

5.對(duì)待業(yè)主或來(lái)訪(fǎng)人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢

七、日常行為規(guī)范

1.愛(ài)護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;

2.及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔;

篇4

一、工作情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。我處從加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，完善組織網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)各項(xiàng)制度方面下功夫，把平安小區(qū)創(chuàng)建工作當(dāng)作各項(xiàng)工作中的重中之重來(lái)抓。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立創(chuàng)建”平安小區(qū)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組由市房管處主任朱美萍任組長(zhǎng)，成員由張治國(guó)、張弓才、陳兆中、徐昆鵬、姚國(guó)蘭擔(dān)任，辦公室設(shè)在市房管處開(kāi)發(fā)辦，由徐昆鵬同志(兼)任辦公室主任。處領(lǐng)導(dǎo)班子把小區(qū)平安創(chuàng)建工作納入重要議事曰程，推行分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，層層落實(shí)責(zé)任制，組織動(dòng)員各方面的力量，以建立健全長(zhǎng)效機(jī)制為核心，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，落實(shí)平安小區(qū)創(chuàng)建的各項(xiàng)措施，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。二是廣泛發(fā)動(dòng)，全員參與。依靠小區(qū)居民開(kāi)展群防群治，激發(fā)居民的創(chuàng)造力和積極性，將小區(qū)平安創(chuàng)建的具體要求轉(zhuǎn)化為居民的自覺(jué)行動(dòng)，使其家喻戶(hù)曉、扎根居戶(hù)、受益居戶(hù)。三是健全組織網(wǎng)絡(luò)，完善管理制度。成立了精品城市創(chuàng)建小區(qū)考核組，聯(lián)合城管、規(guī)劃、園林等部門(mén)按月深入各小區(qū)考核檢查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)下發(fā)督查通報(bào)，選出前十名授于流動(dòng)紅旗，后進(jìn)單位發(fā)放待定流動(dòng)黃旗。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)，著力落實(shí)“平安創(chuàng)建”各項(xiàng)工作。我處于4月11曰組織市區(qū)41家物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)市區(qū)“平安小區(qū)”創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了《關(guān)于開(kāi)展“十佳安全文明小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》、《市建設(shè)局關(guān)于印發(fā)〈“平安工地”“平安拆遷”“平安小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》、《__市治理自行車(chē)被盜問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案》等文件，并對(duì)“平安小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的范圍、時(shí)間、對(duì)象、要求等作了重要部署。

（三）加強(qiáng)技防驗(yàn)收管理，重點(diǎn)突出“平安”。為保障居民小區(qū)業(yè)主擁有安全的生產(chǎn)生活環(huán)境，推動(dòng)平安小區(qū)建設(shè)，我處將20__年列為新建住宅小區(qū)技防設(shè)施驗(yàn)收年，要求市區(qū)所有新建小區(qū)在20__年12月31曰前，均實(shí)現(xiàn)住宅物業(yè)管理設(shè)施到位、配備專(zhuān)職保安，紅外線(xiàn)周界報(bào)警、電視圖像監(jiān)控、電子巡更、封閉圍墻等技防設(shè)施齊備。對(duì)不符合技防設(shè)施驗(yàn)收要求的，市房管部門(mén)根據(jù)《__市房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案管理細(xì)則（試行）》等相關(guān)文件規(guī)定，不予出具驗(yàn)收合格文件。今年1-6月份，已驗(yàn)收物業(yè)小區(qū)70.53萬(wàn)平方米，紅外監(jiān)控168個(gè)，周界報(bào)警139對(duì)，電子巡更334個(gè)。

（四）深入開(kāi)展“十佳安全文明小區(qū)”創(chuàng)建，促進(jìn)居民小區(qū)安全文明建設(shè)。按照《20__年全市社會(huì)治安綜合治理及平安建設(shè)工作要點(diǎn)》（宿綜治[20__]1號(hào)）、《關(guān)于開(kāi)展全市社會(huì)治安綜合治理及平安建設(shè)“百佳安全文明單位（集體）”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》（宿綜治[20__]4號(hào)）要求，與市公安、建設(shè)、城管等部門(mén)聯(lián)合制定了我市“十佳安全文明小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案，以居民小區(qū)安全文明創(chuàng)建為重點(diǎn)，深入開(kāi)展“十佳安全文明小區(qū)”，構(gòu)建和諧社會(huì)，打造平安小區(qū)。市建設(shè)、公安、規(guī)劃、城管等部門(mén)成立“十佳安全文明小區(qū)”評(píng)選工作小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市“十佳安全文明小區(qū)”評(píng)選工作。由市建設(shè)局副局長(zhǎng)朱美萍任工作小組組長(zhǎng)，市公安局、規(guī)劃局和城管局分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)。工作小組辦公室設(shè)在市建設(shè)局房管處，張治國(guó)同志任辦公室主任，市公安局、規(guī)劃局和城管局各抽調(diào)一名同志參加辦公室工作?！笆寻踩拿餍^(qū)”按照基礎(chǔ)配套設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生保潔、文明道德風(fēng)尚、小區(qū)治安秩序、小區(qū)服務(wù)措施、小區(qū)文化建設(shè)、創(chuàng)建機(jī)制健全以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)選，實(shí)行百分制，按得分排名確定評(píng)選結(jié)果。目前，建設(shè)、城管、公安、規(guī)>文秘站:

（五）全力做好精品城市創(chuàng)建工作考核評(píng)比工作。我處牽頭組成精品城市檢查小區(qū)考核組每月定期對(duì)市區(qū)51個(gè)居民小區(qū)“四化”達(dá)標(biāo)和“門(mén)前五包”情況進(jìn)行檢查評(píng)比。除了將衛(wèi)生管理、房屋管理、公共設(shè)施、綠化管養(yǎng)等列為檢查內(nèi)容外，還將安全防范、平安小區(qū)建設(shè)列為重點(diǎn)檢查內(nèi)容，并按月督促“平安小區(qū)”和“十佳安全文明”小區(qū)創(chuàng)建工作全面開(kāi)展，認(rèn)真貫徹落實(shí)，對(duì)排名前10名的小區(qū)授予流動(dòng)紅旗各一面，對(duì)排名居后2

名的小區(qū)，發(fā)放流動(dòng)黃旗各一面。（六）傾情幫扶，促進(jìn)“平安小區(qū)”縱深開(kāi)展。一是明確共建單位，幫扶平安共建。明確__市廣廈物業(yè)管理有限公司托管的項(xiàng)王小區(qū)丹桂園項(xiàng)目為我處“平安小區(qū)”共建工作單位，要求處屬各科室通力配合，深入小區(qū)積極幫扶指導(dǎo)“平安小區(qū)”創(chuàng)建各項(xiàng)工作。5月14曰，6月15曰我處分別組織人員深入小區(qū)幫助指導(dǎo)小區(qū)綜合治理及平安建設(shè)工作。二是每月定期召開(kāi)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理座談會(huì)，通報(bào)各小區(qū)平安創(chuàng)建工作情況，傳達(dá)最新物業(yè)管理政策法規(guī)和住宅小區(qū)群眾投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，幫助物業(yè)企業(yè)解決物業(yè)管理和平安創(chuàng)建中遇到的問(wèn)題難題，樹(shù)立物業(yè)管理企業(yè)小區(qū)平安綜合治理的信心和決心。三是以宣傳月為主題，零距離服務(wù)社區(qū)。7月14至15曰，“房管知識(shí)宣傳小組”挑選出一批工作經(jīng)驗(yàn)足、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的同志，組成“房管知識(shí)宣傳小組”，利用節(jié)假曰，深入到府苑小區(qū)和區(qū)府廣場(chǎng)就物業(yè)管理等問(wèn)題接受居民現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，并向市民發(fā)放《房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)宣傳手冊(cè)》及相關(guān)業(yè)務(wù)辦事指南，宣傳物業(yè)管理及平安創(chuàng)建知識(shí)。

二、存在問(wèn)題

篇5

大家早上好!我是物業(yè)管理服務(wù)部樹(shù)蕙園小區(qū)的，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時(shí)間過(guò)得真快，年在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。

小區(qū)的主要工作是為住戶(hù)提供各種常規(guī)服務(wù),通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語(yǔ)》、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣傳，力爭(zhēng)從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：

一、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治：

1、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;

2、對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對(duì)東大門(mén)及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)死角或盲區(qū);

3、對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

4、對(duì)所有消防及供水閥門(mén)、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5、對(duì)所有球場(chǎng)及游樂(lè)場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶(hù)有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。

二、由于小區(qū)的四周都是開(kāi)放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。首先通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語(yǔ)，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性，專(zhuān)門(mén)安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時(shí)，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過(guò)將內(nèi)外部相結(jié)合，來(lái)為小區(qū)住戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。

三、完善水電管理，盡力做到住戶(hù)有所呼，水電有所應(yīng)，小問(wèn)題及時(shí)解決，大問(wèn)題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成。對(duì)無(wú)力解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。

四、在對(duì)小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時(shí)，組織綠化人員積極開(kāi)展育苗補(bǔ)種工作，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲(chóng)害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門(mén)和南大門(mén)周?chē)木G化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分。

五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽(tīng)取保潔人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng)、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。

六、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》，對(duì)食品采購(gòu)、飯菜售賣(mài)等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時(shí)積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問(wèn)題，保證小區(qū)住戶(hù)有一個(gè)安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境;

七、在增收節(jié)支方面，除了大力開(kāi)展水電節(jié)約管理外，我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。通過(guò)多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力有限，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)字來(lái)形容，沒(méi)有稱(chēng)職的工作能力，也沒(méi)有能讓人滿(mǎn)意的工作成績(jī)。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開(kāi)展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，也對(duì)不起小區(qū)員工對(duì)我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過(guò)我的人。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺(jué)得自己從一開(kāi)始就犯了一個(gè)思想上的嚴(yán)重錯(cuò)誤，沒(méi)有將自己的思想觀念及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來(lái)，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí)，對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒(méi)有引起足夠的重視，致使年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識(shí)，未能充分利用小區(qū)的有利條件開(kāi)展創(chuàng)收活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)小區(qū)食堂期間，又因?yàn)樽约耗芰τ邢蓿瑳](méi)能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識(shí)能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開(kāi)展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺(jué)。

篇6

一、本實(shí)施方案所涉及的獎(jiǎng)勵(lì)主體是組織實(shí)施無(wú)物業(yè)管理小區(qū)綠化改造的各區(qū)政府和相關(guān)的責(zé)任單位。小區(qū)綠化改造以獎(jiǎng)代撥每年評(píng)比一次。

二、凡自籌資金，對(duì)無(wú)物業(yè)管理、綠化檔次較低、損壞嚴(yán)重急需整改的小區(qū)實(shí)施綠化改造的單位，其綠化改造達(dá)到一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由市政府按工程量的一定比例一次性予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)無(wú)物管小區(qū)綠化改造成績(jī)突出的組織協(xié)調(diào)單位，由市政府給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

三、無(wú)物業(yè)管理小區(qū)綠化改造以獎(jiǎng)代撥工作的考核、評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)由市園林文物局組織有關(guān)單位進(jìn)行。各區(qū)在對(duì)無(wú)物管小區(qū)綠化進(jìn)行改造時(shí)，先由區(qū)綠化辦對(duì)小區(qū)綠化現(xiàn)狀進(jìn)行拍照調(diào)查，編制小區(qū)改造方案上報(bào)市園文局，列入市年度無(wú)物業(yè)管理小區(qū)綠化改造計(jì)劃。待小區(qū)綠化改造完成后，由市園林文物局組織有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行考核，按達(dá)標(biāo)考核有關(guān)指標(biāo)評(píng)定綜合得分。具體達(dá)標(biāo)考核評(píng)分辦法見(jiàn)附表《小區(qū)綠化改造以獎(jiǎng)代撥考核評(píng)分細(xì)則》，總分80分以上為合格。

四、由區(qū)政府籌集資金進(jìn)行無(wú)物管小區(qū)綠化改造，達(dá)到綠化改造標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)考核合格，對(duì)項(xiàng)目決算進(jìn)行審核后，由市政府按工程量的40％一次性予以以獎(jiǎng)代撥獎(jiǎng)勵(lì)。

篇7

通過(guò)推行小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分清責(zé)任，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使小區(qū)居住環(huán)境得到改善，物業(yè)管理企業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范，樹(shù)立物業(yè)管理品牌，扶持龍頭企業(yè)，全面實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)化管理模式。

二、實(shí)施范圍

本《方案》適用于我市實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)或組團(tuán)，每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)都是目標(biāo)管理責(zé)任制的責(zé)任主體，必須按照《方案》要求，簽定《小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任狀》，按照5萬(wàn)平方米以下的小區(qū)1萬(wàn)元，5萬(wàn)平方米以上的小區(qū)2萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)交納目標(biāo)管理保證金，制定年度住宅小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任制工作計(jì)劃，層層分解，責(zé)任到人。

三、考評(píng)方法

小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)采取動(dòng)態(tài)考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合的方法進(jìn)行。動(dòng)態(tài)考評(píng)主要以小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和日常管理為主，共15項(xiàng)62分，年終考評(píng)以企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)工作和住戶(hù)評(píng)議為主，共16項(xiàng)38分，兩個(gè)階段的考評(píng)結(jié)果相加即為全年考評(píng)成績(jī)。

四、考評(píng)等級(jí)評(píng)定

全年考評(píng)實(shí)行百分制，每個(gè)責(zé)任單位全年基礎(chǔ)分為100分（熱電供熱的小區(qū)基礎(chǔ)分為80分，考評(píng)等級(jí)分?jǐn)?shù)下調(diào)20分），加分累計(jì)20分，合計(jì)120分?？荚u(píng)得分、扣分、加分標(biāo)準(zhǔn)按《小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)細(xì)則》執(zhí)行。全年考評(píng)成績(jī)分90分以上（含90分）、80-89分、70-79分、60-69分和60分以下5個(gè)等級(jí)。

五、獎(jiǎng)懲指標(biāo)

全年考評(píng)總成績(jī)?cè)?0分以上（含90分）的，授予“五星級(jí)物業(yè)管理企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，發(fā)獎(jiǎng)金2萬(wàn)元，全額返還保證金。

考評(píng)成績(jī)?cè)?0-89分的，授予“四星級(jí)物業(yè)管理企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，發(fā)獎(jiǎng)金5000元，全額返還保證金。

考評(píng)成績(jī)?cè)?0-79分的，授予“三星級(jí)物業(yè)管理企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，全額返還保證金。

考評(píng)成績(jī)?cè)?0-69分的物業(yè)管理企業(yè)，罰款1萬(wàn)元。罰款從保證金中直接扣出，返還余額保證金。

考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以下的物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令限期整改，保證金做為罰款全額扣出。在限期內(nèi)整改合格的，繼續(xù)從事物業(yè)管理工作，否則吊銷(xiāo)其物業(yè)管理資質(zhì)，并由市工商管理分局和市物價(jià)局分別吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照和取消收費(fèi)資格，該區(qū)域以招投標(biāo)方式重新招聘物業(yè)管理企業(yè)。

六、幾點(diǎn)說(shuō)明

1、物業(yè)管理行政主管部門(mén)每月要對(duì)小區(qū)進(jìn)行不定期檢查或暗檢，做為動(dòng)態(tài)考評(píng)依據(jù)。年終組織愛(ài)衛(wèi)會(huì)、社區(qū)、物價(jià)、工商部門(mén)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行年終考評(píng)，考評(píng)過(guò)程實(shí)行公開(kāi)、透明的原則，扣分依據(jù)充分，事實(shí)清楚。

2、小區(qū)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)的成立由所在社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)組織，物業(yè)管理企業(yè)配合，業(yè)務(wù)上受市城建局指導(dǎo)。

3、“星級(jí)物業(yè)管理企業(yè)稱(chēng)號(hào)”實(shí)行流動(dòng)摘牌方式，有效期為一年，每年按考評(píng)成績(jī)決定其獲得星級(jí)稱(chēng)號(hào)的等級(jí)。

4、凡是因管理服務(wù)原因被各級(jí)電視臺(tái)、報(bào)紙曝光；市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查不合格以及被人大、政協(xié)提出批評(píng)提案、建議的物業(yè)管理企業(yè)，直接列為60-69分的考評(píng)等級(jí)。

5、沒(méi)有達(dá)標(biāo)企業(yè)交納的罰款用來(lái)支付達(dá)標(biāo)企業(yè)的獎(jiǎng)金，如有余額由城建局專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)，用于下一年的獎(jiǎng)勵(lì)資金。

篇8

一、指導(dǎo)思想

動(dòng)遷小區(qū)管理是一項(xiàng)重要的民生工程，它關(guān)系到民生福祉,更關(guān)系到和諧穩(wěn)定。動(dòng)遷小區(qū)屬地管理要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把“以人為本”的理念貫穿于管理全過(guò)程，把小區(qū)群眾滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。切實(shí)為拆遷群眾提供安全舒適、優(yōu)美完善的居住環(huán)境，不斷提升小區(qū)居民生活品味和質(zhì)量。

二、屬地管理的主體和職責(zé)

全鎮(zhèn)各動(dòng)遷小區(qū)所在的辦事處、村和社區(qū)是動(dòng)遷小區(qū)屬地管理的主體，是第一責(zé)任人。村、社區(qū)成立動(dòng)遷小區(qū)屬地管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，指定專(zhuān)職干部負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，建立健全動(dòng)遷小區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；選聘有資質(zhì)的物業(yè)公司，定期與其簽訂物業(yè)服務(wù)合同；對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行日常指導(dǎo)、檢查監(jiān)督，定期對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行規(guī)范化達(dá)標(biāo)建設(shè)考核，根據(jù)考核結(jié)果按時(shí)撥付管理經(jīng)費(fèi)至物業(yè)公司；完成鎮(zhèn)驗(yàn)收考核組提出的整改意見(jiàn)和問(wèn)題抄告；對(duì)動(dòng)遷小區(qū)硬件設(shè)施存在問(wèn)題向政府申請(qǐng)維修或改造；協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛和投訴等工作。

三、屬地管理的途徑和措施

1．理順屬地管理關(guān)系

辦事處、村和社區(qū)要在動(dòng)遷小區(qū)管理中強(qiáng)化責(zé)任和義務(wù)，充分發(fā)揮基層組織在動(dòng)遷小區(qū)管理中的主體和基礎(chǔ)作用。創(chuàng)建辦、建管所、城管中隊(duì)、環(huán)衛(wèi)所、派出所、路燈綠化所等相關(guān)部門(mén)要按職能分工對(duì)動(dòng)遷小區(qū)管理實(shí)施指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，支持和幫助辦事處、村和社區(qū)對(duì)動(dòng)遷小區(qū)實(shí)施屬地管理。

今后物業(yè)管理工作將按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)作”的原則，通過(guò)政府扶持、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、業(yè)主參與，逐步實(shí)現(xiàn)屬地單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司“三位一體”的管理模式。

2．引導(dǎo)業(yè)主參與小區(qū)自治和管理

辦事處、村和社區(qū)應(yīng)在物業(yè)管理行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，推動(dòng)條件成熟的小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

在未成立業(yè)主委員會(huì)之前，動(dòng)遷小區(qū)屬地單位應(yīng)合理配備樓道長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)、信息員等輔助管理人員，建立并完善管理網(wǎng)絡(luò)體系，指導(dǎo)、監(jiān)督并幫助輔助管理人員開(kāi)展工作。

3．加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督

辦事處、村和社區(qū)要協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，動(dòng)員各方力量，整合各類(lèi)資源，服務(wù)小區(qū)群眾。要監(jiān)督物業(yè)公司的管理服務(wù)，為企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)提供支持和幫助，促進(jìn)企業(yè)依法辦事、規(guī)范服務(wù)。協(xié)調(diào)處理居民與物業(yè)公司之間的關(guān)系以及物業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛。物業(yè)公司要服從辦事處、村和社區(qū)的協(xié)調(diào)，接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

四、考核辦法

鎮(zhèn)對(duì)村、社區(qū)動(dòng)遷小區(qū)屬地管理工作的考核，依據(jù)職、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則，定期對(duì)村、社區(qū)動(dòng)遷小區(qū)屬地管理履行職責(zé)情況進(jìn)行考核。鎮(zhèn)人民政府建立動(dòng)遷小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，管理經(jīng)費(fèi)由財(cái)政補(bǔ)貼，新的撥付和獎(jiǎng)勵(lì)方法為：

1．管理經(jīng)費(fèi)的93%將全額撥付至各屬地單位作為聘用物業(yè)公司的基本經(jīng)費(fèi)。

2．管理經(jīng)費(fèi)的3.5%作為設(shè)施經(jīng)費(fèi)，用于動(dòng)遷小區(qū)的節(jié)日氛圍布置、環(huán)衛(wèi)設(shè)施更新以及其他創(chuàng)建項(xiàng)目的設(shè)施增添。

篇9

為全面貫徹《XX省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于加強(qiáng)公共租賃住房分配和運(yùn)營(yíng)管理的通知》（建?！?016〕126號(hào)）精神，落實(shí)《XX縣公共租賃住房管理實(shí)施細(xì)則》（X政辦秘〔2017〕X號(hào)）規(guī)定，開(kāi)展2021年公共租賃住房保障復(fù)核工作。結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

對(duì)享受保障家庭的人員、財(cái)產(chǎn)信息進(jìn)行審核比對(duì)。結(jié)合收入標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行差異化租金管理，實(shí)施分檔補(bǔ)貼，給予租金優(yōu)惠。針對(duì)違規(guī)享受住房保障，轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)售、改變住房用途、租而不住等違反保障房管理規(guī)定的行為給予清理，全面維護(hù)保障房管理秩序，充分發(fā)揮保障住房的保障作用。

二、具體措施

本次復(fù)核由縣住保中心牽頭實(shí)施，縣民政局、縣公安局、縣財(cái)政局、縣人社局、縣市場(chǎng)局、縣自然資源和規(guī)劃局、縣征收中心、縣殘聯(lián)、公積金管理中心等單位配合。

（一）復(fù)核對(duì)象

XX縣正在享受公共租賃住房實(shí)物和貨幣保障的家庭。

（二）復(fù)核具體內(nèi)容

享受保障家庭的人口、收入、財(cái)產(chǎn)狀況信息真實(shí)性；享受保障人員與實(shí)際入住人員是否一致。

（1）保障家庭戶(hù)籍、財(cái)產(chǎn)、收入、人口、婚姻等變化情況；

（2）保障家庭享受低保變化情況；

（3）保障家庭住房變化情況；

（4）保障家庭車(chē)輛信息變化情況；

（5）保障家庭成員就業(yè)、工商注冊(cè)登記變化情況；

（6）其他相關(guān)情況。

（三）復(fù)核方式

本次復(fù)核方式采取居民自主填寫(xiě)申報(bào)信息，部門(mén)審查審核的方式進(jìn)行。保障家庭提供相關(guān)資料到房屋產(chǎn)權(quán)管理單位，領(lǐng)取并填寫(xiě)《XX縣公共租賃住房復(fù)核登記審批表》，在規(guī)定期限內(nèi)如實(shí)申報(bào)，逾期未申報(bào)，視為超標(biāo)準(zhǔn)享受家庭，不享受租金優(yōu)惠，相關(guān)責(zé)任由保障家庭負(fù)責(zé)。資料范圍如下：

（1）戶(hù)籍變化。提供戶(hù)籍遷移證明復(fù)印件。

（2）人口變化。人口增加或減少提供相關(guān)證明復(fù)印件。

（3）房產(chǎn)情況變化。提供房產(chǎn)證或購(gòu)房合同復(fù)印件，房屋被征收的提供征收安置補(bǔ)償合同復(fù)印件。

（4）收入情況變化。提交申請(qǐng)人及家庭成員收入證明。

（5）車(chē)輛、企業(yè)登記情況變化。提交相關(guān)證明復(fù)印件。

（6）申請(qǐng)人婚姻情況變化。提交變化證明材料復(fù)印件。

（7）低保情況變化。提交低保證復(fù)印件。

（8）其他情況變化。由保障家庭提供相關(guān)證明資料。

三、復(fù)核時(shí)限

本次保障住房復(fù)核分期分批執(zhí)行，2021年2月5日開(kāi)始復(fù)核第一批實(shí)施貨幣保障家庭和實(shí)物保障的春光里小區(qū)和東苑小區(qū)保障家庭，3月15日完成。第二批復(fù)核和諧家園、寧山花園、濉蕪星城小區(qū)保障家庭，具體時(shí)間另行通知。

四、實(shí)施步驟

（一）申報(bào)填寫(xiě)初審。

享受實(shí)物保障的居民在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)《XX縣公共租賃住房復(fù)核登記審批表》，提供支撐附件復(fù)印件，報(bào)送房屋管理單位，房屋管理部門(mén)會(huì)同申請(qǐng)人所在居委會(huì)或工作單位進(jìn)行信息初審，結(jié)果報(bào)屬地鎮(zhèn)（園區(qū)）審核備案。

（二）申報(bào)信息復(fù)核。

由縣住保中心牽頭成立復(fù)核工作組，組織有關(guān)單位，對(duì)填報(bào)信息進(jìn)行比對(duì)核實(shí)，結(jié)果進(jìn)行張榜公示。

（三）復(fù)核結(jié)果公示、確認(rèn)。

復(fù)核工作組對(duì)符合公租房租住條件的家庭，根據(jù)《XX縣公共租賃住房管理實(shí)施細(xì)則》（X政辦秘〔2017〕X號(hào)）要求，進(jìn)行保障標(biāo)準(zhǔn)核定，并進(jìn)行公示，公示期7天。公示期滿(mǎn)，復(fù)核組向產(chǎn)權(quán)單位下達(dá)復(fù)核結(jié)果，按規(guī)定限期落實(shí)執(zhí)行。

對(duì)不符合保障條件的家庭終止保障資格，限期清理清退收回保障住房。對(duì)違規(guī)違法行為，按照相關(guān)規(guī)定給予處罰。

五、有關(guān)要求

（一）嚴(yán)密程序，認(rèn)真審核。

各相關(guān)部門(mén)要按照工作程序和要求，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，秉公辦事，確保程序到位、審核到位，堅(jiān)決杜絕不符合條件的人員弄虛作假、蒙混過(guò)關(guān)現(xiàn)象發(fā)生。

（二）強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)肅紀(jì)律。

各部門(mén)要嚴(yán)格要求，盡職盡責(zé)做好各自工作，對(duì)不履職盡責(zé)、工作敷衍拖拉，造成復(fù)核任務(wù)不能按期完成的單位，啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，追究相關(guān)部門(mén)及人員責(zé)任。

篇10

一、建設(shè)范圍

經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目農(nóng)民集中居住安置小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目是經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的重大項(xiàng)目，根據(jù)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的總體規(guī)劃，按照“高起點(diǎn)規(guī)劃、高水平服務(wù)”的理念合作共建而成。本項(xiàng)目屬農(nóng)民安置小區(qū)，占地面積1510.24畝，安置村民拆遷戶(hù)4870戶(hù)，安置人口19230人。本項(xiàng)目安置小區(qū)共分為三個(gè)片區(qū)，即：田中片區(qū)434.12畝、大星片區(qū)414.73畝、三田片區(qū)661.39畝。

二、建設(shè)內(nèi)容

小區(qū)內(nèi)道路（道路面積按占地面積8%計(jì)算）、小區(qū)給水管道鋪設(shè)工程（從城市供水管網(wǎng)引入）、排水管道安裝、小區(qū)內(nèi)道路照明、小區(qū)內(nèi)供電設(shè)施、小區(qū)弱電工程、小區(qū)綠化工程和小區(qū)垃圾站建設(shè)。

三、開(kāi)發(fā)運(yùn)作方式

（一）組織機(jī)構(gòu)

成立經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目農(nóng)民集中居住安置小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作小組，由區(qū)管委會(huì)主任擔(dān)任組長(zhǎng)，財(cái)政局、審計(jì)局、監(jiān)察局、市匯豐投資有限公司等相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)該建設(shè)項(xiàng)目的決策和組織、協(xié)調(diào)工作。

（二）開(kāi)發(fā)主體和建設(shè)資金籌措

1、明確市匯豐投資有限公司為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目農(nóng)民集中居住安置小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)主體，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目融資、運(yùn)營(yíng)。項(xiàng)目實(shí)行封閉運(yùn)行，成本核算。按規(guī)劃施工設(shè)計(jì)要求，聘請(qǐng)有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，編制工程概算，按工程項(xiàng)目有關(guān)程序規(guī)定報(bào)批后組織實(shí)施。

2、區(qū)財(cái)政投入16344.26萬(wàn)元，作為項(xiàng)目資本金，不足部分35000萬(wàn)元由項(xiàng)目實(shí)施單位向中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行市分行融資解決，貸款期限8年，以市匯豐投資有限公司的土地使用權(quán)作為抵押物，政府同意將項(xiàng)目以及存量土地出讓收入全額返還給市匯豐投資有限公司用于歸還農(nóng)發(fā)行貸款本息。

3、如發(fā)生項(xiàng)目投資超概算情況，超概算部分投資由財(cái)政追加項(xiàng)目資本金解決，不增加銀行融資。

（三）資金管理和收益分配

1、市匯豐投資有限公司按照放款銀行的要求，在放款銀行開(kāi)設(shè)項(xiàng)目建設(shè)資金專(zhuān)戶(hù)和項(xiàng)目收入存款專(zhuān)戶(hù)。項(xiàng)目建設(shè)資金存款專(zhuān)戶(hù)專(zhuān)門(mén)用于管理項(xiàng)目建設(shè)資金，該項(xiàng)目所有建設(shè)資金均需進(jìn)入該專(zhuān)戶(hù)，實(shí)行“收支兩條線(xiàn)”管理。項(xiàng)目收入全部存入項(xiàng)目收入存款賬戶(hù)，按照與放款銀行簽訂的借款合同約定，從該賬戶(hù)中直接扣收貸款本息。

2、第一還款來(lái)源為存量土地出讓收入，出讓收入全額返還至市匯豐投資有限公司用于還本付息。

3、項(xiàng)目建設(shè)啟動(dòng)后項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的6583.5畝商住用地劃歸市匯豐投資有限公司作為補(bǔ)充還款來(lái)源，年出822.9畝，2014年出讓822.9畝、年出讓822.9畝，年出讓822.9畝,年出讓822.9畝，年出讓822.9畝，年出讓822.9畝，年出讓822.9畝。土地出讓收益優(yōu)先用于償付項(xiàng)目借款本息。

四、盈虧概算

（一）支出

總投資51344.26萬(wàn)元。其中土建工程費(fèi)用4538.29萬(wàn)元，安裝費(fèi)用604.70萬(wàn)元，其他費(fèi)用46201.27萬(wàn)元。

（二）收入

可出讓商住用地土地6583畝，按70萬(wàn)元／畝的出讓價(jià)格估計(jì)，本項(xiàng)目土地出讓總收入為460775萬(wàn)元。剔除上繳20%四項(xiàng)基金92155萬(wàn)元，可獲出讓收入368620萬(wàn)元。

（三）盈余

本項(xiàng)目建成后土地成本構(gòu)成主要由收購(gòu)?fù)恋亍⑼顿Y折舊攤銷(xiāo)、及廣告財(cái)務(wù)費(fèi)用共計(jì)153649萬(wàn)元。項(xiàng)目利潤(rùn)214971萬(wàn)元。

五、拆遷補(bǔ)償安置