導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)維，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

華為服務(wù)器在全球市場(chǎng)上似乎還是一張新面孔，事實(shí)上，華為在專業(yè)服務(wù)器領(lǐng)域持續(xù)投入開(kāi)發(fā)，已有了十年的技術(shù)積累。2010年是華為服務(wù)器快速發(fā)展的一年，在互聯(lián)網(wǎng)、政府、運(yùn)營(yíng)商等諸多行業(yè)取得了規(guī)模銷(xiāo)售，銷(xiāo)售收入三年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)150%。

通過(guò)近幾年的快速增長(zhǎng)，華為服務(wù)器已躋身主流廠家行列，并成為諸多行業(yè)客戶特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的首選合作伙伴。華為的服務(wù)器發(fā)展戰(zhàn)略，是華為ICT整體戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，從起步初期即以運(yùn)營(yíng)級(jí)的服務(wù)器為主要方向，打造貼近未來(lái)云計(jì)算時(shí)代客戶需求的服務(wù)器。

作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商和服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，騰訊公司2008年就與華為服務(wù)器展開(kāi)了合作。當(dāng)時(shí)，騰訊的在線生活平臺(tái)活躍著3億用戶，同時(shí)在線人數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)，每天都在增長(zhǎng)的海量用戶對(duì)服務(wù)器平臺(tái)的性能、功耗提出了越來(lái)越高的要求。為滿足這種日益增加的數(shù)據(jù)處理需求和企業(yè)自身的發(fā)展需要，騰訊將搭建高效節(jié)能的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)提上戰(zhàn)略議程，華為的綠色數(shù)據(jù)處理技術(shù)實(shí)力打動(dòng)了騰訊，通過(guò)多款能效比出色的服務(wù)器在騰訊規(guī)模應(yīng)用，滿足了騰訊高速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。

俄羅斯重要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)門(mén)戶Yandex也是一個(gè)非常典型的用戶。Yandex是俄羅斯最大的搜索引擎提供商，在獨(dú)聯(lián)體國(guó)家影響力巨大，其地位相當(dāng)于北美的Google和中國(guó)的Baidu。Yandex所提供的服務(wù)包括搜索（專業(yè)俄語(yǔ)搜索）、新聞、地圖、百科、電子信箱、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)廣告等等。華為公司過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力和快速響應(yīng)能力得到Y(jié)andex的青睞，共同建設(shè)了其在俄羅斯、荷蘭、北美的數(shù)據(jù)中心。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在云計(jì)算時(shí)代的新挑戰(zhàn)

云計(jì)算已在互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)掀起一股IT轉(zhuǎn)型的浪潮，從誕生那天開(kāi)始，云計(jì)算便注定為數(shù)字世界帶來(lái)一場(chǎng)翻天覆地的革新，更有業(yè)界人士將其稱為繼個(gè)人計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次信息技術(shù)浪潮。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為云服務(wù)的提供者，將面臨新一輪的洗禮。網(wǎng)絡(luò)及自營(yíng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)中心規(guī)模和復(fù)雜性不斷增加、資源緊缺、能耗高、運(yùn)營(yíng)管理效率低等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在呼喚一種新的計(jì)算架構(gòu)，要求具有超大容量的計(jì)算和存儲(chǔ)能力，同時(shí)具備超低的成本。

云計(jì)算的“分布式計(jì)算架構(gòu)”成為新的計(jì)算存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)資源管理模式。多用戶、多任務(wù)、支持并發(fā)處理的系統(tǒng)，導(dǎo)致了海量數(shù)據(jù)、多樣化信息服務(wù)、復(fù)雜數(shù)據(jù)聚合與交互等未來(lái)信息服務(wù)的巨大壓力，必定會(huì)落在數(shù)據(jù)中心的基本單元上，尤其是虛擬化給單體服務(wù)器帶來(lái)了計(jì)算資源的壓力。

因此，在分布式架構(gòu)下的云時(shí)代，對(duì)服務(wù)器的數(shù)據(jù)吞吐能力及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力的要求非常高。

此外，從整個(gè)數(shù)據(jù)中心的角度來(lái)看，信息應(yīng)用的增長(zhǎng)帶動(dòng)數(shù)據(jù)中心規(guī)模的增長(zhǎng)，由此帶來(lái)的空間、電力、維護(hù)等方面的成本也將居高不下。例如，谷歌全球數(shù)據(jù)中心在2010年的耗電量達(dá)到2.6億瓦，相當(dāng)于一個(gè)核電站發(fā)電量的14%，釋放的二氧化碳量接近150萬(wàn)噸。這向未來(lái)的云數(shù)據(jù)中心提出了高密度、節(jié)能、大規(guī)模部署、簡(jiǎn)化維護(hù)等設(shè)計(jì)要求，從而要求單體服務(wù)器必須支持更多的用戶、最大地提升能效比、盡可能易于規(guī)模化部署與維護(hù)。

同時(shí)，信息服務(wù)形態(tài)的進(jìn)一步分化，信息應(yīng)用模式的多樣化，也會(huì)帶來(lái)復(fù)雜多變的個(gè)性化用戶需求。

此外，云計(jì)算的服務(wù)模式與不同領(lǐng)域、不同客戶群需求的結(jié)合，產(chǎn)生了公有云、私有云、混合云等多種應(yīng)用模式，這將使用戶的個(gè)性化、多元化需求愈加復(fù)雜，對(duì)服務(wù)器的定制化需求也愈加強(qiáng)烈。

最貼近用戶的華為T(mén)ecal服務(wù)器

目前，華為服務(wù)器已經(jīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打地在一些重點(diǎn)行業(yè)樹(shù)立了優(yōu)勢(shì)，特別是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多、運(yùn)營(yíng)模式多變、架構(gòu)演進(jìn)快速，而且對(duì)可靠性與安全等級(jí)的要求非常高。他們對(duì)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的要求往往是非常個(gè)性化和具有前瞻性的，這就要求服務(wù)器廠商具備很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

根據(jù)客戶對(duì)服務(wù)器的形態(tài)需求，華為逐漸形成了三大Tecal服務(wù)器系列，包含：Tecal RH系列機(jī)架服務(wù)器、Tecal E系列刀片服務(wù)器、Tecal X系列數(shù)據(jù)中心服務(wù)器。此外，還提供Tecal ES系列固態(tài)驅(qū)動(dòng)器（SSD，Solid State Drive）、Tecal iNIC系列智能網(wǎng)卡等增值部件選件，增強(qiáng)客戶服務(wù)器性能。面對(duì)不同客戶不同的服務(wù)器應(yīng)用場(chǎng)景，華為服務(wù)器都有合適的解決方案。

在Tecal RH系列中，RH1285是高性價(jià)比機(jī)架服務(wù)器，可以應(yīng)用在企業(yè)辦公、Web接入等場(chǎng)景；RH2285是大容量存儲(chǔ)型高性能服務(wù)器，是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、企業(yè)信息化以及電信業(yè)務(wù)的合適選擇；RH5485具有高性能、高可靠、優(yōu)異的擴(kuò)展能力，是企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、大型數(shù)據(jù)庫(kù)、ERP等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的理想平臺(tái)。

在Tecal E系列中，E6000是為客戶定制開(kāi)發(fā)的新一代運(yùn)營(yíng)級(jí)服務(wù)器，集成計(jì)算、交換、存儲(chǔ)、IO和管理資源，具有高能效、高可靠、靈活、易管理等特點(diǎn)，能夠支撐集群、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、搜索、門(mén)戶、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等各種互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)平臺(tái)需求。

云計(jì)算意味著規(guī)?；姆?wù)器需求。由于服務(wù)器數(shù)量巨大，導(dǎo)致客戶空間、電力、運(yùn)維成本居高不下。Tecal X系列服務(wù)器包含X6000、X8000，具有高密度、低能耗、高性能、易管理的應(yīng)用特性，是面向云時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心和云計(jì)算客戶定制開(kāi)發(fā)的新一代運(yùn)營(yíng)級(jí)云服務(wù)器平臺(tái)。

華為T(mén)ecal服務(wù)器在研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，致力于提供滿足企業(yè)用戶發(fā)展動(dòng)力的服務(wù)器平臺(tái)。

2010年1月，Tecal RH2285 2U雙路機(jī)架服務(wù)器獲得SPEC CPU2006性能第一；2010年11月，Tecal X6000 2U 4節(jié)點(diǎn)服務(wù)器又獲SPECPower_ssj2008能效測(cè)試第一；2011年5月，Tecal X6000 2U 2節(jié)點(diǎn)服務(wù)器獲得SPEC CPU2006四項(xiàng)性能（單任務(wù)整形、單任務(wù)浮點(diǎn)、多任務(wù)整形、多任務(wù)浮點(diǎn)）第一；2011年8月，Tecal E6000刀片服務(wù)器獲SPEC JBB2005性能第一。這些成績(jī)都驗(yàn)證了華為新一代服務(wù)器的卓越性能。

Tecal服務(wù)器產(chǎn)品采用Intel最新處理器技術(shù)。在可靠性方面，華為服務(wù)器生產(chǎn)和調(diào)測(cè)保持電信級(jí)的安全標(biāo)準(zhǔn)；在能耗控制方面，各服務(wù)器產(chǎn)品通過(guò)選擇高效節(jié)能電源、低功耗內(nèi)存、CPU智能休眠、風(fēng)扇自動(dòng)調(diào)速等多項(xiàng)節(jié)能措施；在管理上，提供自主研發(fā)的圖形化管理軟件，支持日常遠(yuǎn)程管理操作和維護(hù)；在虛擬化方面，結(jié)合各種虛擬化的軟件和管理平臺(tái)，提高服務(wù)器的使用率和管理水平。

華為服務(wù)器在架構(gòu)設(shè)計(jì)、能耗、性能、管理及可用性上一直追求不斷創(chuàng)新，以滿足用戶對(duì)服務(wù)器的差異化需求。

在提供領(lǐng)先的產(chǎn)品解決方案同時(shí)，華為服務(wù)器也充分考慮以客戶為中心的卓越交付與服務(wù)能力。

篇2

去年，金石首度提出了“易服”理念，開(kāi)始在業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)一種“精準(zhǔn)數(shù)據(jù)化IT運(yùn)維服務(wù)”模式。今年，金石不僅將“易服”變成了一套從“咨詢-規(guī)劃設(shè)計(jì)-服務(wù)實(shí)施-交付使用-運(yùn)營(yíng)維護(hù)”的一站式服務(wù)體系，甚至還就“易服”對(duì)整個(gè)公司的組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中IT運(yùn)維領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，金石打造“易服”的原因何在？從金石的思考中，我們或許可以看到未來(lái)IT運(yùn)維服務(wù)企業(yè)發(fā)展的必由之路。

從傳統(tǒng)服務(wù)到“工業(yè)化”服務(wù)

事故率不能高于99.98%，客戶滿意度不能低于99.98%，每百萬(wàn)工單最多出現(xiàn)3.4個(gè)誤操作……對(duì)這樣苛刻的要求，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的IT運(yùn)維服務(wù)企業(yè)早已司空見(jiàn)慣。今天，百度、騰訊、阿里巴巴等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，甚至還會(huì)更高。

金石利新（北京）科技有限公司總經(jīng)理袁?？聘嬖V記者，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，IT運(yùn)維服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)一直很高。傳統(tǒng)的服務(wù)模式主要依靠人工完成，服務(wù)企業(yè)要想達(dá)到用戶的要求本就備感壓力，而未來(lái)壓力還會(huì)更大。因?yàn)榇笮突ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心都在快速擴(kuò)張，一個(gè)業(yè)務(wù)上線就需要幾千臺(tái)服務(wù)器，一個(gè)數(shù)據(jù)中心擁有幾萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器已非常普遍，想要同時(shí)管理好這么多的設(shè)備且達(dá)到用戶規(guī)定的滿意度，顯然是非常困難的。

很早，金石便看到了人工化操作無(wú)法勝任IT運(yùn)維服務(wù)越來(lái)越需要精準(zhǔn)、快速反應(yīng)客戶需求的弊端。金石認(rèn)為，要想從根本上解決人工化操作的局限性、散亂性，必須把IT運(yùn)維服務(wù)變?yōu)橐惶壮绦蚧?、模式化的服?wù)體系，這套體系應(yīng)把傳統(tǒng)服務(wù)變成“工業(yè)化”的服務(wù)。

麥當(dāng)勞所提供的服務(wù)就是一種“工業(yè)化”服務(wù)。走進(jìn)任何一家麥當(dāng)勞餐廳，人們都可以買(mǎi)到口味一致的食品并獲得同樣品質(zhì)的服務(wù)。金石“易服”想做到的正是這樣的IT運(yùn)維服務(wù)?！耙追敝阅軐?shí)現(xiàn)“工業(yè)化”，依靠的是其背后的一整套管理體系?！皞鹘y(tǒng)的服務(wù)商大多數(shù)利用電話和郵件來(lái)進(jìn)行服務(wù)管理，金石則是利用科學(xué)的管理系統(tǒng)提供服務(wù)。在軟件開(kāi)發(fā)上我們借鑒先進(jìn)的方法論，比如用ITIL梳理流程，借六西格瑪將服務(wù)質(zhì)量再提升；在服務(wù)中，我們用這些軟件工具指導(dǎo)日常工作，通過(guò)系統(tǒng)將服務(wù)流程管理起來(lái)，再通過(guò)不斷改良、修正管理流程，使系統(tǒng)更為合理；在管理中，我們的呼叫中心能夠與我們自己開(kāi)發(fā)的管理平動(dòng)，整個(gè)服務(wù)流程就是管理的流程?！痹？浦毖?，傳統(tǒng)呼叫中心多是口頭傳達(dá)客戶的問(wèn)題，如果傳達(dá)有誤，就會(huì)造成服務(wù)質(zhì)量下降和客戶的不滿，問(wèn)題本身不僅難以追溯，也不知道下一步該如何調(diào)整?！耙追蓖ㄟ^(guò)呼叫中心進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù)管理，不僅可以加速服務(wù)的響應(yīng)效率，讓用戶的問(wèn)題被及時(shí)解決，還能監(jiān)控服務(wù)的各環(huán)節(jié)，構(gòu)建起一個(gè)可追溯、可跟蹤的服務(wù)體系。在遇到緊急故障的時(shí)候，IT運(yùn)維服務(wù)人員能否及時(shí)與原廠和供應(yīng)商建立有效的溝通渠道，正是取決于這一體系是否高效。

消除“人”對(duì)服務(wù)品質(zhì)的影響

IT運(yùn)維服務(wù)是“以人為本”的業(yè)務(wù)，一線服務(wù)工程師對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的保障往往起著決定性的作用。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與IT運(yùn)維服務(wù)企業(yè)所簽署的合同條款中，90%的考核指標(biāo)都對(duì)應(yīng)著運(yùn)維企業(yè)駐場(chǎng)工程師的表現(xiàn)。可以說(shuō)，IT運(yùn)維服務(wù)企業(yè)的生存狀況，很大程度上取決于人員素質(zhì)的優(yōu)劣。為了爭(zhēng)搶經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，企業(yè)間互相“挖角”已成家常便飯，人員的頻繁流動(dòng)常常給IT運(yùn)維企業(yè)的業(yè)務(wù)造成重創(chuàng)。

為了改變這一局面，金石在湖北武漢建立了一個(gè)金石學(xué)院，并搭建了一個(gè)小型的數(shù)據(jù)中心，用以培養(yǎng)素質(zhì)過(guò)硬的一線工程師。讓一線工程師在學(xué)院接受完善的培訓(xùn)，使他們上崗前就具備同樣的服務(wù)素質(zhì)并對(duì)數(shù)據(jù)中心有深入的理解。培訓(xùn)機(jī)制讓金石總能擁有源源不斷為客戶提供上崗就能服務(wù)的工程師，統(tǒng)一的教學(xué)、實(shí)驗(yàn)又保證了服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，更避免了過(guò)去一線工程師只能在實(shí)干中慢慢成長(zhǎng)，等經(jīng)驗(yàn)豐富后又易被其他企業(yè)“挖角”的問(wèn)題。

“‘易服’要做到‘工業(yè)化’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就必須讓用戶得到一樣品質(zhì)的服務(wù)。不會(huì)因?yàn)椤罟ぁ?、‘王工’的不同而產(chǎn)生巨大差異。我們的目標(biāo)是：人員的流動(dòng)不會(huì)給客戶的服務(wù)造成影響，某個(gè)崗位的缺失不會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量造成影響，這樣的企業(yè)才能穩(wěn)定發(fā)展?！痹谠？瓶磥?lái)，培訓(xùn)體系是讓金石在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的秘訣。一些企業(yè)現(xiàn)在甚至稱金石為“黃埔軍校”，會(huì)特意到金石挖人。但是，即使挖走金石的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，帶走的也不過(guò)是團(tuán)隊(duì)的“當(dāng)前狀態(tài)”。這些人員未來(lái)的發(fā)展，依舊會(huì)因?yàn)槿狈罄m(xù)培訓(xùn)和科學(xué)管理體系而造成問(wèn)題。

“一站式”服務(wù)的新內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，一方面客戶的需求常常發(fā)生變化，一方面客戶對(duì)服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)卻要求很高。相較傳統(tǒng)服務(wù)模式，“易服”對(duì)服務(wù)效率的提升是顯而易見(jiàn)的。以3000臺(tái)～5000臺(tái)服務(wù)器的集群為例，傳統(tǒng)的交付模式大約需要45天，“易服”則可以將這個(gè)時(shí)間減少為30天。這主要得益于其“一站式”服務(wù)理念。

篇3

5月3日，一年一度的中國(guó)云計(jì)算大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心舉辦。中國(guó)云計(jì)算大會(huì)已經(jīng)連續(xù)舉辦了7屆，對(duì)于云計(jì)算概念在中國(guó)普及起到了非常積極的作用。在婚姻關(guān)系中，有“七年之癢”之說(shuō)。經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展，云計(jì)算已經(jīng)從概念炒作階段逐漸過(guò)渡到應(yīng)用落地的階段。未來(lái)，云落地還要邁過(guò)哪些門(mén)檻呢？

會(huì)議期間，記者聽(tīng)到一些聲音。一家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云計(jì)算部門(mén)的負(fù)責(zé)人表示，如果讓他自己創(chuàng)業(yè)，他不會(huì)選擇云計(jì)算。究其原因，云計(jì)算服務(wù)商做得很辛苦，而且絕大部分中國(guó)的云計(jì)算企業(yè)至今仍沒(méi)有盈利。另外，云計(jì)算的價(jià)值被大大低估了。

本屆大會(huì)的規(guī)模相比往屆有些縮水。大會(huì)許多論壇的主題也并不僅限于云計(jì)算，而是增加了許多與應(yīng)用相關(guān)的話題，比如大數(shù)據(jù)等。記者在與一些參會(huì)人員閑聊時(shí)聽(tīng)到很多人表示，這次云計(jì)算大會(huì)已經(jīng)不像一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”的云計(jì)算大會(huì)，真正談?wù)撛朴?jì)算技術(shù)或架構(gòu)的比較少，更多會(huì)議內(nèi)容都與大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等應(yīng)用相關(guān)。

云計(jì)算剛出現(xiàn)時(shí)，大家對(duì)云計(jì)算的概念還比較模糊，所以需要像中國(guó)云計(jì)算大會(huì)這樣的平臺(tái)，對(duì)云計(jì)算概念進(jìn)行深入闡述，并介紹相關(guān)的技術(shù)和解決方案。經(jīng)過(guò)7年的討論和研究，企業(yè)對(duì)云計(jì)算已經(jīng)有了比較清楚的認(rèn)識(shí)，并且主動(dòng)開(kāi)始嘗試部署云應(yīng)用。云計(jì)算是一種服務(wù)，也是一個(gè)工具。用戶只要接受并會(huì)使用云服務(wù)和云工具即可，而不必太糾纏技術(shù)細(xì)節(jié)。本屆大會(huì)表現(xiàn)出的更關(guān)注應(yīng)用落地也符合當(dāng)前云計(jì)算發(fā)展的趨勢(shì)。

打造云生態(tài)圈

在本屆云計(jì)算大會(huì)上，騰訊公司副總裁、騰訊云負(fù)責(zé)人邱躍鵬發(fā)表了“騰訊云，成就創(chuàng)業(yè)家”的主題演講。他在演講中首次披露，為了更好地服務(wù)創(chuàng)業(yè)者和政府、企業(yè)，騰訊云將推出“云+計(jì)劃”，目標(biāo)是打造國(guó)內(nèi)第一大云生態(tài)圈。

以“云+計(jì)劃”為契機(jī)，騰訊云將向創(chuàng)業(yè)者提供一億元的創(chuàng)業(yè)資金，并聯(lián)手北極光創(chuàng)投、鼎暉創(chuàng)投、紅杉資本、IDG資本等多家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，推出以云計(jì)算為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)服務(wù)。邱躍鵬表示：“我們希望通過(guò)‘云+計(jì)劃’，全方位服務(wù)‘互聯(lián)網(wǎng)+’，發(fā)力智慧城市，連接百萬(wàn)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者?！彬v訊云正在為創(chuàng)業(yè)者提供多樣化的連接方式，包括眾創(chuàng)空間的資源連接、QQ物聯(lián)的設(shè)備連接等。騰訊云的“云+計(jì)劃”將為創(chuàng)業(yè)者提供深層次的服務(wù)。騰訊云將聯(lián)合云集成商、云軟件提供商、孵化器、園區(qū)、投資機(jī)構(gòu)等，共同為創(chuàng)業(yè)者提供一體化的服務(wù)。

從行業(yè)來(lái)講，騰訊云去年專注于游戲領(lǐng)域，今年將重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)APP和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者。騰訊云已經(jīng)與全國(guó)十幾個(gè)城市簽署了“互聯(lián)網(wǎng)+”合作戰(zhàn)略協(xié)議，推動(dòng)政企的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)?！拔覀兏Ｍ龀种行?chuàng)業(yè)者，不僅為它們提供資金方面的支持，而且通過(guò)騰訊在全國(guó)范圍內(nèi)擁有的超過(guò)50萬(wàn)平方米的眾創(chuàng)基地，為中小創(chuàng)業(yè)者提供包括人才招聘、廣告、辦公地點(diǎn)等在內(nèi)的全方位支持。創(chuàng)業(yè)者可以拎包入住，只關(guān)注自己的商業(yè)模式，把業(yè)務(wù)做好即可，剩下的事情都由騰訊來(lái)完成?！鼻褴S鵬表示。

運(yùn)維很重要

從2009年開(kāi)始，新浪就涉足云計(jì)算領(lǐng)域，并且是國(guó)內(nèi)最早提供公有云服務(wù)的企業(yè)之一。隨著用戶對(duì)云計(jì)算的接受程度越來(lái)越高，云落地的工作重點(diǎn)也逐步從構(gòu)建云基礎(chǔ)架構(gòu)慢慢轉(zhuǎn)向如何將應(yīng)用安全、平穩(wěn)地遷移到云中，以及提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)。

現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)很多公有云服務(wù)平臺(tái)雖然可以快速提供虛擬機(jī)和其他相關(guān)IT資源，但是云平臺(tái)的運(yùn)維是缺失的，這對(duì)業(yè)務(wù)的連續(xù)性和安全性來(lái)說(shuō)是一大隱患。很多公有云平臺(tái)都宣稱可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)擴(kuò)展、自動(dòng)伸縮，但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中往往會(huì)發(fā)生問(wèn)題。在云中創(chuàng)建虛擬機(jī)，然后配置路由，再把流量、業(yè)務(wù)、應(yīng)用導(dǎo)入虛擬機(jī)，需要一套完整的流程，這不是普通的技術(shù)人員可以完成的，需要具有專業(yè)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的人員提供幫助。

新浪公有云平臺(tái)Sina App Engine（SAE）的一大優(yōu)勢(shì)就是免運(yùn)維。一些缺乏技術(shù)能力的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，如果選擇了新浪SAE，只要關(guān)注自己的軟件代碼、應(yīng)用，而不必關(guān)注后臺(tái)使用的是什么設(shè)備或性能等技術(shù)指標(biāo)，只要每天查看一下流量即可。

新浪SAE之所以能夠?qū)崿F(xiàn)免運(yùn)維，一個(gè)關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)的有效監(jiān)控。普通的監(jiān)控只是系統(tǒng)級(jí)的，比如查看虛擬機(jī)的狀態(tài)、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)連通性等。但是新浪實(shí)施的業(yè)務(wù)監(jiān)控，將監(jiān)控重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)能否在云平臺(tái)上正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與訪問(wèn)是否正常等。具體實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控時(shí)，新浪SAE會(huì)在相關(guān)節(jié)點(diǎn)上部署APP，通過(guò)APP模擬用戶的行為。這個(gè)APP會(huì)用到新浪SAE所有的服務(wù)，包括存儲(chǔ)、隊(duì)列、計(jì)算等。用戶從注冊(cè)到登錄、創(chuàng)建應(yīng)用直至退出，整體業(yè)務(wù)流程都會(huì)受到監(jiān)控。

運(yùn)維這項(xiàng)工作責(zé)任重大又辛苦。很多企業(yè)都希望能減少運(yùn)維的負(fù)擔(dān)。運(yùn)維即服務(wù)的概念很早就有了，關(guān)鍵是如何讓它落地。新浪SAE總負(fù)責(zé)人叢磊表示，運(yùn)維即服務(wù)只能在公有云中實(shí)現(xiàn)，在私有云中做不了。很多互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部很早便開(kāi)始實(shí)施運(yùn)維即服務(wù)。

叢磊結(jié)合新浪自身的實(shí)踐，歸納出實(shí)現(xiàn)運(yùn)維即服務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，做好接口;第二，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化;第三，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)的商品化?！安粌H產(chǎn)品和方案有價(jià)值，運(yùn)維也是有價(jià)值的。企業(yè)的管理者必須對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)?！眳怖诒硎?。

在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)運(yùn)維即服務(wù)雖然困難重重，但是在公有云中，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維即服務(wù)卻比較簡(jiǎn)單，各種級(jí)別的服務(wù)都明碼標(biāo)價(jià)。把不同的運(yùn)維水平服務(wù)化或者說(shuō)商品化，正是公有云的特點(diǎn)。

CDN大戰(zhàn)一觸即發(fā)

最近一段時(shí)間，國(guó)內(nèi)掀起了CDN降價(jià)潮。除了藍(lán)汛、網(wǎng)宿這些傳統(tǒng)的CDN廠商以外，包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在內(nèi)的越來(lái)越多其他行業(yè)的廠商也紛紛加入CDN市場(chǎng)。CDN是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)產(chǎn)物，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是，迅雷CTO 陳磊認(rèn)為：“CDN是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中‘最不互聯(lián)’的，它必將被顛覆。”

CDN技術(shù)從誕生至今已經(jīng)有20多年歷史，但在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，CDN技術(shù)并沒(méi)有革命性的突破?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在自建CDN，用來(lái)取代外采的CDN服務(wù)。這是因?yàn)楹芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)公司發(fā)現(xiàn)，它們采用的專業(yè)CDN公司提供的CDN服務(wù)，無(wú)論價(jià)格還是質(zhì)量都不如它們自建的CDN。CDN的門(mén)檻低到什么程度？陳磊舉例說(shuō)，某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自建CDN后，流量很快便超過(guò)600TB，而且管理人員只有兩個(gè)人，其中一人還是兼職，其自建的CDN質(zhì)量?jī)?yōu)于專業(yè)CDN公司提供的服務(wù)，成本也更低。

難道CDN只能陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥沼了？迅雷站出來(lái)說(shuō)，它要重新定義CDN。

很多人可能不知道，迅雷的CDN流量其實(shí)在整個(gè)行業(yè)中算比較大的。2014年，迅雷內(nèi)部有一支4個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，花了一年時(shí)間自建了CDN。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，自建CDN已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。

CDN的市場(chǎng)價(jià)格并不透明，而且計(jì)價(jià)體系非常復(fù)雜?！癈DN的服務(wù)費(fèi)最低價(jià)格可以達(dá)到1.5萬(wàn)元/月，而很多客戶支付的實(shí)際費(fèi)用為3～4萬(wàn)元/月?！标惱诮榻B說(shuō)，“很多技術(shù)可以大幅度減少客戶所使用的帶寬，但是專業(yè)的CDN廠商以前很少使用。究其原因，采用P2P等技術(shù)會(huì)削減流量和帶寬，那樣CDN廠商的收入也會(huì)相應(yīng)減少?！?/p>

篇4

6月7日，在由互聯(lián)網(wǎng)公司融千人會(huì)主辦的第三屆中國(guó)移動(dòng)金融大會(huì)上，中科柏誠(chéng)CEO王德敬透露，該公司正在北京網(wǎng)貸協(xié)會(huì)搭建該協(xié)會(huì)的信息披露平臺(tái)。該信息平臺(tái)將提品登記、信息披露等服務(wù)。目前該平臺(tái)處于內(nèi)測(cè)階段。

北京網(wǎng)貸協(xié)會(huì)是民政部門(mén)批準(zhǔn)成立的網(wǎng)貸行業(yè)自律組織。王德敬是北京網(wǎng)貸協(xié)會(huì)的安全技術(shù)委員會(huì)主任委員。該協(xié)會(huì)希望通過(guò)信息平臺(tái)的建設(shè)，為行業(yè)發(fā)展提供一定的行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)參考。

中科柏誠(chéng)主要以咨詢、監(jiān)管支撐、軟件開(kāi)發(fā)、軟件實(shí)施、IT運(yùn)維、信息服務(wù)等為核心能力，為互聯(lián)網(wǎng)金融提供解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù)。來(lái)自中科柏誠(chéng)的資料稱，中科柏誠(chéng)的客戶達(dá)到數(shù)百家，其中包括有銀行、證券、保險(xiǎn)、基金公司、小貸公司等。

金融行業(yè)作為我國(guó)信息化起步最早的行業(yè)之一，在信息化建設(shè)過(guò)程中早就成就了一批金融IT上市公司。中科柏誠(chéng)是一個(gè)2013年才創(chuàng)建的公司，在老牌的金融IT公司面前，中科柏誠(chéng)的優(yōu)勢(shì)何在呢？

對(duì)此，王敬德表示，中科柏誠(chéng)的核心團(tuán)隊(duì)由資深金融、IT、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士構(gòu)成，骨干團(tuán)隊(duì)均具有豐富的相關(guān)行業(yè)從業(yè)背景（上市公司或者大型機(jī)構(gòu)），對(duì)于金融業(yè)務(wù)非常熟悉。王敬德本人在創(chuàng)立中科柏誠(chéng)之前，也在傳統(tǒng)的金融IT公司任職。因此他認(rèn)為，與傳統(tǒng)的金融IT公司相比，中科柏誠(chéng)的服務(wù)能力與之相當(dāng)甚至更佳，并且中科柏誠(chéng)更專注于互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，在細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒎?wù)做到極致。

“現(xiàn)在還是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的早期，大型的傳統(tǒng)金融IT公司還看不上這塊業(yè)務(wù)，這正是我們的機(jī)會(huì)所在?！痹谕醯戮纯磥?lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)剛剛起步，在這塊業(yè)務(wù)上，中科柏誠(chéng)與老牌的金融IT公司是站在同一條起跑線上的。

據(jù)悉，中科柏誠(chéng)能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融公司P2P系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、債權(quán)系統(tǒng)、賬務(wù)服務(wù)、信息安全咨詢、IT運(yùn)維等提供服務(wù)。中科柏誠(chéng)在致力于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的IT建設(shè)與服務(wù)同時(shí)，整合不同P2P平臺(tái)，旨在形成一個(gè)P2P行業(yè)的生態(tài)圈。

篇5

關(guān)鍵詞 資產(chǎn)管理 物聯(lián)網(wǎng) 全壽命周期

中圖分類(lèi)號(hào)：TM93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

國(guó)家電網(wǎng)公司于2009 年首次公布“智能電網(wǎng)”計(jì)劃，隨后又提出以“感、傳、知”為特征的“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)研究規(guī)劃，以提高電網(wǎng)運(yùn)行管理水平。隨著電網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展，電網(wǎng)資產(chǎn)管理建設(shè)與生產(chǎn)脫節(jié)、管理手段較為落后等問(wèn)題日益凸顯，難以滿足電網(wǎng)高效生產(chǎn)與管理的要求，需要在電網(wǎng)發(fā)展中更有效、更全面地管理設(shè)備資產(chǎn)，而實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)資產(chǎn)全壽命周期管理是電網(wǎng)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。

一、資產(chǎn)全壽命周期管理理念

全壽命周期管理，是指在規(guī)劃階段從設(shè)備、系統(tǒng)或項(xiàng)目的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，全面考慮設(shè)備、系統(tǒng)或項(xiàng)目的規(guī)劃、新購(gòu)、安裝、運(yùn)維、更新直至報(bào)廢的全過(guò)程。全壽命周期管理有利于提升設(shè)備的健康水平，進(jìn)而提升電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、安全水平和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也節(jié)約生產(chǎn)成本。

全壽命周期這種資產(chǎn)管理方式是基于現(xiàn)代電力系統(tǒng)分析的，在我國(guó)大力推行智能電網(wǎng)的背景下，對(duì)現(xiàn)有全壽命周期管理模式進(jìn)一步改進(jìn)或者探索的全新管理模式，進(jìn)而獲得更優(yōu)化的管理模式。

二、基于物聯(lián)網(wǎng)的資產(chǎn)全壽命周期管理理念

所謂“物聯(lián)網(wǎng)”，就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。

基于物聯(lián)網(wǎng)的資產(chǎn)全壽命周期管理，簡(jiǎn)而言之，就是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)全壽命實(shí)時(shí)追蹤。通過(guò)將設(shè)備信息電子化，將孤立的數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)一到系統(tǒng)中，為電網(wǎng)資產(chǎn)日常的運(yùn)行、維護(hù)與管理提供了高效便捷的信息化手段，方便實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)資產(chǎn)的全壽命周期管理和科學(xué)、安全、高效的信息化管理。

三、基于物聯(lián)網(wǎng)的資產(chǎn)全壽命周期管理措施

（一）從規(guī)劃購(gòu)置源頭開(kāi)始追蹤。

設(shè)備資產(chǎn)全壽命周期管理包括從設(shè)備規(guī)劃到設(shè)備報(bào)廢處理等各個(gè)環(huán)節(jié)。要真正解決電網(wǎng)資產(chǎn)管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)完整全壽命周期管理，就是對(duì)資產(chǎn)從規(guī)劃購(gòu)置源頭開(kāi)始進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤管理，從業(yè)務(wù)源頭開(kāi)始即建立設(shè)備的各種屬性，在設(shè)備采購(gòu)訂單申請(qǐng)時(shí)，依據(jù)生產(chǎn)單位的需求在訂單中注明各明細(xì)設(shè)備的功能、位置等屬性，保證資產(chǎn)信息從源頭保持的一致性。在設(shè)備全壽命周期管理中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在設(shè)備上粘貼RFID標(biāo)簽，利用無(wú)線射頻技術(shù)和傳感網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和更新設(shè)備的相關(guān)信息，從設(shè)備新購(gòu)、設(shè)備調(diào)撥、設(shè)備運(yùn)維、設(shè)備報(bào)廢及設(shè)備盤(pán)點(diǎn)等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，根據(jù)自身發(fā)展情況，調(diào)整和定制符合電網(wǎng)資產(chǎn)管理特點(diǎn)的流程，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理。

（二）可移動(dòng)設(shè)備跟蹤。

在移動(dòng)設(shè)備（如汽車(chē)、大型機(jī)械等）上安裝GPS全球定位系統(tǒng)，當(dāng)有需要設(shè)備移出變電站時(shí)，先通過(guò)申請(qǐng)人申請(qǐng)，錄入申請(qǐng)人信息、設(shè)備名稱、編號(hào)、移出原因、移出時(shí)間及移出目的地點(diǎn)等信息并保存；設(shè)備通過(guò)變電站門(mén)禁時(shí)，首先由門(mén)禁系統(tǒng)對(duì)其RFID標(biāo)簽進(jìn)行掃描，設(shè)備移出申請(qǐng)通過(guò)才有授權(quán)通過(guò)門(mén)禁，并更改設(shè)備信息，激活設(shè)備上的GPS定位系統(tǒng)，這樣無(wú)論設(shè)備移動(dòng)到何處都能通過(guò)定位系統(tǒng)確定其精確位置；設(shè)備返回時(shí)，掃描設(shè)備標(biāo)簽，確認(rèn)設(shè)備正確，并更新設(shè)備信息。

（三）建立標(biāo)準(zhǔn)化缺陷庫(kù)。

通過(guò)制訂相關(guān)規(guī)約及操作規(guī)范，嚴(yán)格規(guī)范信息運(yùn)維制度，遵守保障電業(yè)工作人員工作中安全的組織措施，改善設(shè)備的運(yùn)維質(zhì)量，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行。同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，對(duì)設(shè)備每次運(yùn)維紀(jì)錄進(jìn)行分類(lèi)歸檔，建立設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化缺陷庫(kù)。每次對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時(shí)，通過(guò)掃描設(shè)備RFID標(biāo)簽信息可以方便地查詢到此設(shè)備的運(yùn)維記錄、配件更換信息、維護(hù)人以及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，以達(dá)到縮短設(shè)備平均運(yùn)維時(shí)間和提高設(shè)備可用率的效果。

（四）設(shè)備資產(chǎn)信息記錄立體化和多樣化。

目前，電網(wǎng)資產(chǎn)管理系統(tǒng)一般以表格或二維圖形展示設(shè)備相關(guān)信息，工作人員無(wú)法直觀地監(jiān)控和管理變電站設(shè)備?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的設(shè)備管理系統(tǒng)以三維立體方式展示電力設(shè)備的各種信息，包含位置、參數(shù)和運(yùn)行狀態(tài)等，工作人員可以通過(guò)可視化界面，直觀地了解設(shè)備信息并對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，使設(shè)備管理工作簡(jiǎn)單、高效。

篇6

如何通過(guò)更低的成本獲得更多的用戶、如何保留并有效轉(zhuǎn)化用戶？這些對(duì)企業(yè)的“精益運(yùn)營(yíng)”能力提出了非常大的挑戰(zhàn)。DaoCloud 已經(jīng)基于 Docker 容器技術(shù)和 DaoCloud 三大產(chǎn)品（DaoShip、DaoHub、DaoCloud）打造了一個(gè)精益研發(fā)、交付和運(yùn)維平臺(tái)。目前，已經(jīng)有近十萬(wàn)用戶和企業(yè)基于 DaoCloud 平臺(tái)打造自身的精益研發(fā)和運(yùn)維體系，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用的快速交付和部署。對(duì)于這些用戶而言，接下來(lái)急需要思考的問(wèn)題是：如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的精益運(yùn)營(yíng)？

全應(yīng)用生命周期的精益化管理

DaoVoice設(shè)計(jì)秉承了三個(gè)理念：精益、融合、開(kāi)放。首先，DaoVoice 是一款精益式應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。它由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，不僅提供了豐富的用戶畫(huà)像能力，還通過(guò)收集用戶反饋數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)源加以分析，能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)決策提供有效的支撐。其次，DaoVoice是一款融合式應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。它融合了客戶交流、數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)化消息推送等功能，這些功能之間能夠互相支撐，相比獨(dú)立的工具更具優(yōu)勢(shì)。 DaoVoice將應(yīng)用的研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)四個(gè)階段融合，真正實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用全生命周期的精益化管理。最后，DaoVoice是一款開(kāi)放式應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。它為用戶提供了開(kāi)放式 API，用戶可以根據(jù)自身需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。DaoVoice 還能非常容易地與企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用進(jìn)行對(duì)接，快速獲得革命性的應(yīng)用運(yùn)營(yíng)能力。

DaoCloud CEO 陳齊彥表示：“DaoCloud 已經(jīng)基于容器技術(shù)打造了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的原力引擎，它由持續(xù)交付流水線DaoShip、企業(yè)級(jí)容器鏡像倉(cāng)庫(kù)DaoHub、企業(yè)級(jí)容器云平臺(tái)DaoCloud三大組件構(gòu)成。原力引擎讓企業(yè)擁有了業(yè)務(wù)快速迭代的能力，它就像是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，而 DaoVoice 更像是一個(gè)方向盤(pán)，它能讓企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式下，朝著正確的方向優(yōu)化和迭代，為企業(yè)贏得互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

與各類(lèi) Web 應(yīng)用無(wú)縫集成

DaoVoice 為各種形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)提供包括客戶互動(dòng)、實(shí)時(shí)消息、定向推送、反饋收集、融合客服、信息挖掘、留存轉(zhuǎn)化等功能，幫助開(kāi)發(fā)者打造以用戶為中心，由用戶參與和反饋驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

據(jù)介紹，該產(chǎn)品的核心功能如下：第一，能與各類(lèi) Web 應(yīng)用無(wú)縫集成，提供與用戶交流溝通的便捷渠道。溝通工具支持 Web 和 Email 兩種方式。第二，通過(guò)在頁(yè)面代碼中調(diào)用 SDK 接口，DaoVoice 可以捕獲用戶的各類(lèi)操作活動(dòng)，并根據(jù)用戶行為在后臺(tái)通過(guò) Segment 和 Tag 標(biāo)識(shí)用戶。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以實(shí)施根據(jù)用戶行為模式的精準(zhǔn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)。這些功能適用于精細(xì)化用戶行為模式跟蹤、捕獲及分析場(chǎng)景，可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)獲取 DAU、網(wǎng)站核心功能使用頻率，并細(xì)化到具體用戶的層面。第三，DaoVoice 提供向用戶主動(dòng)推送消息的機(jī)制，并且提供了非常靈活的自定義配置，可以根據(jù)用戶注冊(cè)時(shí)間，各類(lèi)行為模式為條件，觸發(fā)推送消息。這些功能適用于-應(yīng)用場(chǎng)景：打造差異化、精細(xì)化用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景，如用戶進(jìn)入付費(fèi)功能時(shí)，推送產(chǎn)品價(jià)值、促銷(xiāo)等場(chǎng)景化信息。第四，DaoVoice 將與 DaoCloud 容器云平臺(tái)集成，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以將用戶的產(chǎn)品反饋與開(kāi)發(fā)需求管理流程對(duì)接，實(shí)現(xiàn)更高速的開(kāi)發(fā)、交付、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。在這種情況下，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)不再是孤島，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)到研發(fā)對(duì)接，當(dāng)用戶提出產(chǎn)品需求或 Bug 時(shí)，DaoVoice 自動(dòng)與 DaoCloud 容器交付系統(tǒng)對(duì)接。

篇7

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)部分傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的攻城略地，傳統(tǒng)金融并未驚呼“狼來(lái)了”。相反，他們正以開(kāi)放的心態(tài)迎接、擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金融創(chuàng)新。

“互聯(lián)網(wǎng)金融為我們打開(kāi)了一扇門(mén)，時(shí)間可能提前了一點(diǎn)，但我們只能去面對(duì)，面對(duì)的方式是快速地去創(chuàng)新?！弊鳛楦窳执笕A期貨的IT負(fù)責(zé)人，馬文杰坦言：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表了大量客戶群，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，可能是未來(lái)金融機(jī)構(gòu)必須走的路。而合作的前提是能夠契合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背后廣大客戶的投資意向?！?/p>

由系統(tǒng)集成商實(shí)施顧問(wèn)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入期貨業(yè)長(zhǎng)達(dá)11年，目前已身居要職的馬文杰周身上下還帶著工程師特有的讓人踏實(shí)的氣場(chǎng)和務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫€(gè)人風(fēng)格。

對(duì)于期貨業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，已在管理崗位任職多年的馬文杰深切地理解到，隨著職位變化，自身的關(guān)注點(diǎn)、眼界、考慮問(wèn)題的視角都要變化，必須以開(kāi)闊的視角、長(zhǎng)遠(yuǎn)的思路、全局的眼光，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)策略，來(lái)判斷、處理事情，從而幫助公司高效配置資源，探索技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐的最短路徑。

“作為公司管理層的一員，我不能坐等，需要不斷豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，新業(yè)務(wù)、風(fēng)控、交易規(guī)則、交易策略等一系列內(nèi)容，都需要不斷學(xué)習(xí)、掌握?！睖睾?、謙遜的馬文杰如是說(shuō)。

中國(guó)信息化周報(bào)：您進(jìn)入格林大華期貨之前，公司信息化建設(shè)情況如何？

馬文杰：我是2003年進(jìn)入公司的，當(dāng)時(shí)期貨公司乃至整個(gè)期貨行業(yè)還處在信息化建設(shè)的初級(jí)階段。

比如：網(wǎng)上交易剛剛普及，大量客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交易、電話委托報(bào)單等；行情還采用衛(wèi)星的方式，速度相對(duì)較慢；期貨公司交易系統(tǒng)還主要以單機(jī)為主，缺乏保障機(jī)制。

中國(guó)信息化周報(bào)：格林大華期貨的信息化建設(shè)何時(shí)開(kāi)始起步，目前建設(shè)情況如何？

馬文杰：2005年，格林大華期貨開(kāi)始實(shí)施信息化建設(shè)，當(dāng)時(shí)為了首先解決系統(tǒng)穩(wěn)定性的問(wèn)題。最早總部技術(shù)部門(mén)僅有3個(gè)人，我在北京進(jìn)行異地管理。從那時(shí)起，逐步建立起一套基于交易中心的分層架構(gòu)模式。

由于保證交易系統(tǒng)穩(wěn)定是技術(shù)部頭等大事，故技術(shù)部團(tuán)隊(duì)基本是圍繞交易系統(tǒng)設(shè)立，部門(mén)職責(zé)也相對(duì)單一，就是確保運(yùn)行穩(wěn)定。部門(mén)由經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一把控協(xié)調(diào)，部門(mén)副經(jīng)理坐鎮(zhèn)各個(gè)交易中心，帶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行本地運(yùn)維工作。

隨著期貨公司信息化水平的逐步推進(jìn)，各種與業(yè)務(wù)相關(guān)的軟件系統(tǒng)開(kāi)始搭建，比如CRM、OA等。技術(shù)部的架構(gòu)再次發(fā)生變化，目前我們逐步將開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行剝離，形成兩只側(cè)重點(diǎn)不同的工作團(tuán)隊(duì)。新獨(dú)立的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，將圍繞著公司的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，提供支持和后期維護(hù)，同時(shí)也承擔(dān)部分交易策略開(kāi)發(fā)工作。

中國(guó)信息化周報(bào)：格林大華期貨現(xiàn)有哪些系統(tǒng)，這些系統(tǒng)是如何支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、改善客戶服務(wù)及規(guī)范公司管理的？其中您認(rèn)為哪些應(yīng)用是最具代表性的？其特點(diǎn)何在？

馬文杰：目前公司系統(tǒng)分兩大部分，一塊是交易系統(tǒng)，一塊是后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)支持系統(tǒng)。由于期貨公司主要的收入來(lái)源是通道服務(wù)費(fèi)用，所以支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主要系統(tǒng)就是交易系統(tǒng)。公司現(xiàn)有5套交易系統(tǒng)，正在準(zhǔn)備上中金所的飛馬系統(tǒng)，預(yù)計(jì)今年4月份完成。這樣公司可以為客戶提供全市場(chǎng)交易的軟件平臺(tái)。

同時(shí)公司還提供多種交易終端軟件，滿足不同客戶需求，如多帳戶、程序化交易、手機(jī)終端等。

代表性應(yīng)用方面，在格林期貨與大華期貨兩家合并的過(guò)程中，我們采用了金仕達(dá)主席交易系統(tǒng)的雙中心架構(gòu)。其特點(diǎn)是兩個(gè)中心同時(shí)運(yùn)行，提供服務(wù)，承載不同客戶。但如果其中之一出現(xiàn)問(wèn)題，另一個(gè)隨時(shí)能夠接管。雙中心架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)有三點(diǎn)，一是不影響終端用戶體驗(yàn)，二是交易系統(tǒng)幾乎零中斷，三是充分整合利用了災(zāi)備、運(yùn)維資源。

這種架構(gòu)在行業(yè)內(nèi)是比較有代表性的，在北方使用金仕達(dá)作為主席的期貨公司中，我們是第一家。從2013年7月獲得合并批文，到9月18日移倉(cāng)實(shí)施日，用時(shí)不到兩個(gè)月，我們完成了金仕達(dá)主席交易系統(tǒng)的合并工作，可以說(shuō)是創(chuàng)造了期貨公司交易系統(tǒng)合并最短時(shí)間記錄。后臺(tái)職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的熟悉，以及金仕達(dá)團(tuán)隊(duì)的支持，是確保合并項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵因素。

中國(guó)信息化周報(bào)：面對(duì)利率市場(chǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融的沖擊，期貨行業(yè)應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)？

馬文杰：短期來(lái)看，利率放開(kāi)，將減少期貨公司現(xiàn)有收入。利率市場(chǎng)化長(zhǎng)期來(lái)看，帶給期貨公司的應(yīng)該是利好，有利于期貨公司通過(guò)期貨杠桿的運(yùn)用，以及自身風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供量身訂做的風(fēng)險(xiǎn)管理方案，規(guī)避利率波動(dòng)帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。這要求期貨公司必須從經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)盡早轉(zhuǎn)型，由通道商向?qū)C(jī)構(gòu)（產(chǎn)業(yè)鏈）客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)和國(guó)際化去轉(zhuǎn)型。

中國(guó)信息化周報(bào)：格林大華期貨未來(lái)是否會(huì)考慮與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作？可能會(huì)采取哪些觸網(wǎng)方式？您如何看待期貨業(yè)務(wù)未來(lái)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新？

馬文杰：我認(rèn)為，和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作是金融公司未來(lái)必須走的路?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)代表的是大量客戶群，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，更多地要去考慮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背后這部分客戶群體的風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及對(duì)金融理財(cái)或投融資需求。

但期貨行業(yè)有其一定特殊性，它基于保證金制度，有一定風(fēng)險(xiǎn)度，如果做單品投機(jī)交易，市場(chǎng)波動(dòng)比較大，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力要求高。而這種投資方式未必適合互聯(lián)網(wǎng)上絕大多數(shù)客戶對(duì)投資回報(bào)的穩(wěn)健需求。

當(dāng)然，不是說(shuō)我們不“觸網(wǎng)”，前提是我們能夠契合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背后的廣大客戶的投資意向。面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的金融服務(wù)，其定位更多偏向理財(cái)方式，是一種低風(fēng)險(xiǎn)投機(jī)，這部分客戶我們可以去關(guān)注。但期貨核心定位是服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈客戶、服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)。經(jīng)過(guò)多年積淀，我們對(duì)涉及期貨品種的上下游企業(yè)都有很深的研究，這部分我們不應(yīng)該丟掉，反而應(yīng)該更加專注、深入。

未來(lái)，行業(yè)內(nèi)不同公司可能會(huì)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)有不同定位，有針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶提供單客戶服務(wù)成本較低的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的，這類(lèi)公司觸網(wǎng)更多，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作也更為緊密。有深挖產(chǎn)業(yè)鏈客戶的，可能側(cè)重貴金屬、化工、農(nóng)產(chǎn)品等不同期貨品類(lèi)，進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈，不同公司專注在不同專業(yè)品種上。

再有就是與國(guó)際化接軌。格林大華期貨目前是最早在境外開(kāi)立子公司的六家期貨公司之一。我們也會(huì)有一個(gè)考慮，如何把境內(nèi)和境外資源有效匹配結(jié)合，為客戶提供跨地域、跨國(guó)界的國(guó)際化交易平臺(tái)通道，同時(shí)把相關(guān)資訊有效推送給不同期貨品類(lèi)的客戶，通過(guò)研發(fā)和投顧，建立一些境內(nèi)外的套利產(chǎn)品，能夠提供給境內(nèi)外客戶，這也是一種經(jīng)營(yíng)模式。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融，我們應(yīng)該以開(kāi)放的心態(tài)去接觸和看待。我覺(jué)得，未來(lái)期貨業(yè)態(tài)一定會(huì)有不同側(cè)重點(diǎn)，相對(duì)專業(yè)，精細(xì)化運(yùn)作。

中國(guó)信息化周報(bào)：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心之一是關(guān)注用戶體驗(yàn)。從信息技術(shù)手段完善用戶服務(wù)的角度，格林大華期貨進(jìn)行了哪些探索？

馬文杰：例如：基于微信，實(shí)現(xiàn)投研報(bào)告的營(yíng)銷(xiāo)、推送；與銀行合作，通過(guò)網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)期貨客戶預(yù)約開(kāi)戶。從客戶需求角度出發(fā)，用戶可以通過(guò)微信、電話、網(wǎng)站、網(wǎng)銀，將預(yù)約請(qǐng)求發(fā)送到我們終端客服系統(tǒng)，客服系統(tǒng)將有需求的潛在客戶信息提供給就近的業(yè)務(wù)經(jīng)理或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員，由這些人員與客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通。

中國(guó)信息化周報(bào)：格林大華期貨今年的信息化核心工作是什么？

馬文杰：我們希望構(gòu)建新一代客戶關(guān)系管理平臺(tái)。通過(guò)整合格林大華期貨內(nèi)外部不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，將其落到一個(gè)平臺(tái)上，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析引擎和編譯算法，定位客戶的真實(shí)需求，在為客戶提供統(tǒng)一接入、統(tǒng)一視圖、統(tǒng)一交易界面的基礎(chǔ)上，針對(duì)性地推送我們的投顧產(chǎn)品或研究報(bào)告。

此外，公司合并后，更多工作是基于指引對(duì)兩家公司的系統(tǒng)進(jìn)行綜合梳理，從目前來(lái)看，公司對(duì)IT資金、人才方面的投入都有傾斜，我們有信心在夯實(shí)我們作為期貨公司信息技術(shù)分類(lèi)評(píng)級(jí)3類(lèi)的基礎(chǔ)上，向4類(lèi)公司穩(wěn)步邁進(jìn)。

我認(rèn)為，未來(lái)符合指引要求、ITIL標(biāo)準(zhǔn)的自動(dòng)化監(jiān)控、運(yùn)維系統(tǒng)是我們現(xiàn)階段尋找的關(guān)鍵。因?yàn)槲覀円呀?jīng)嘗試了不少管理系統(tǒng)，但相對(duì)都片面，功能有限。目前我們也在積極和多家供應(yīng)商聯(lián)系，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。

中國(guó)信息化周報(bào)：格林大華期貨已向協(xié)會(huì)提交了網(wǎng)上開(kāi)戶試點(diǎn)的申請(qǐng)，目前進(jìn)展如何？在高強(qiáng)度安全認(rèn)證方面，采取了哪些措施？

馬文杰：目前，期貨行業(yè)網(wǎng)上開(kāi)戶并未被證監(jiān)會(huì)完全認(rèn)可。我們僅向期貨業(yè)協(xié)會(huì)提交了網(wǎng)上開(kāi)戶試點(diǎn)的申請(qǐng)，但還需要等待協(xié)會(huì)反饋，才能進(jìn)一步開(kāi)展工作。

只說(shuō)一點(diǎn)身份認(rèn)證有關(guān)的措施。證券目前使用的是中證登的數(shù)字證書(shū)，但中證登和期貨保證金監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)并未打通，從理論上來(lái)說(shuō)，如果期貨公司開(kāi)展網(wǎng)上開(kāi)戶，需要業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)提供數(shù)字證書(shū)才能確保安全。但目前期貨保證金監(jiān)控中心還沒(méi)有這方面職能，也許今后，這部分工作將由新成立的中證信息技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司來(lái)完成。

中國(guó)信息化周報(bào)：作為格林大華期貨IT負(fù)責(zé)人，你如何理解“像運(yùn)營(yíng)企業(yè)一樣運(yùn)營(yíng)IT”這一觀點(diǎn)？ IT如何才能從成本中心變化為價(jià)值中心？

馬文杰：我認(rèn)可這一觀點(diǎn)。IT負(fù)責(zé)人不僅是運(yùn)維和管理的角色，需要去經(jīng)營(yíng)IT部門(mén)，了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向，從業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)去自發(fā)地進(jìn)行提前設(shè)計(jì)和規(guī)劃，適當(dāng)引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，才能突破紅海競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入藍(lán)海。具體來(lái)說(shuō)，可從以下三點(diǎn)來(lái)做。

首先，思路要廣，層次要高。一個(gè)企業(yè)生存與否，取決于其市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確，以及持續(xù)帶來(lái)收益的經(jīng)營(yíng)策略。從IT部門(mén)來(lái)看，應(yīng)該要結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略定位信息系統(tǒng)的建設(shè)，站在公司管理層的角度，適時(shí)提出合理化建議，由IT適當(dāng)引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

其次，積極參與公司業(yè)務(wù)流程的制定。如果由IT來(lái)統(tǒng)一牽頭管理流程，就更容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一體化管理，還能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)流程與IT系統(tǒng)的結(jié)合。類(lèi)似的還有數(shù)據(jù)管理、知識(shí)管理、業(yè)務(wù)分析、電子商務(wù)，等等。CIO擴(kuò)大自己的管理半徑，把這些非技術(shù)層面的管理領(lǐng)域都包括進(jìn)來(lái)，是可以創(chuàng)造效益的。

最后，把IT部門(mén)看作一個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)運(yùn)營(yíng)，就要考慮成本，考慮投入產(chǎn)出比，還要不斷推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，同時(shí)還要不斷降低成本。這樣的話，IT部門(mén)就不是一個(gè)支持部門(mén)了，而是提品與服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)，不再依賴于企業(yè)中的一些業(yè)務(wù)部門(mén)。

中國(guó)信息化周報(bào)：您的職業(yè)生涯中，項(xiàng)目實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)有哪些？項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)面臨哪些共性難點(diǎn)？具體如何解決？

馬文杰：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們一般會(huì)成立跨部門(mén)的臨時(shí)工作組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)副總、職能部門(mén)副總視情況參與，下面是副組長(zhǎng)，然后組員。針對(duì)IT這塊，組員就是項(xiàng)目經(jīng)理，由他來(lái)協(xié)調(diào)IT團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。通過(guò)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由以前多頭對(duì)接，變?yōu)閱吸c(diǎn)對(duì)接，各方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部需求，整合資源。再通過(guò)會(huì)議方式明確需求點(diǎn)、確定實(shí)施時(shí)間進(jìn)度和培訓(xùn)安排。

共性難點(diǎn)基本上在前期需求的溝通上，業(yè)務(wù)單位不斷提出新的需求，導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)施邊界無(wú)限制擴(kuò)大。采取的方式：會(huì)議溝通，形成會(huì)議紀(jì)要，確定最后反饋時(shí)點(diǎn)，逾期反饋不予支持。但實(shí)際過(guò)程中會(huì)參照項(xiàng)目進(jìn)展的實(shí)際情況，適當(dāng)對(duì)逾期需求給予支持。

中國(guó)信息化周報(bào)：在您個(gè)人的職位變遷中，您覺(jué)得最大的壓力或挑戰(zhàn)來(lái)源于哪里？

馬文杰：簡(jiǎn)單說(shuō)下我個(gè)人近幾年的工作情況。最早是對(duì)系統(tǒng)的完善，集中在網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等底層層面。隨著行業(yè)新業(yè)務(wù)不斷開(kāi)展，逐步由具體技術(shù)工作向管理轉(zhuǎn)型。

這幾年我感覺(jué)知識(shí)不足，一直在努力學(xué)習(xí)新的東西，尤其是業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于IT主管來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是熟悉行業(yè)發(fā)展，多了解行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，形成適合公司發(fā)展的規(guī)劃，因地制宜，分步實(shí)施。

目前，格林大華期貨有成熟的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和切換機(jī)制，雙活系統(tǒng)的支持，以及每季度的災(zāi)備演練。運(yùn)維支持方面，我并不擔(dān)心。

個(gè)人認(rèn)為，IT負(fù)責(zé)人最大的壓力應(yīng)該是擔(dān)心在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，能否為公司找到推動(dòng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的最短路徑。一旦技術(shù)支持的側(cè)重點(diǎn)出現(xiàn)偏差，可能會(huì)導(dǎo)致公司在轉(zhuǎn)型時(shí)間上的浪費(fèi)。

記者手記

整個(gè)采訪過(guò)程中，馬文杰強(qiáng)調(diào)最多的就是期貨業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，正處于轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)期。格林大華期貨在不斷探索、不斷爬坡過(guò)程中，展示出旺盛的生命力和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

正因?yàn)楦窳执笕A期貨是處于上升期的企業(yè)，才使得已在格林大華就職11年的馬文杰沒(méi)有絲毫厭倦感。

在馬文杰看來(lái)，未來(lái)新的挑戰(zhàn)已經(jīng)出現(xiàn)。

在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)下，如何有效配置信息資源，滿足來(lái)自前端的多點(diǎn)需求，如何做到有的放矢，使關(guān)鍵技術(shù)力量契合公司核心需求，真正做到技術(shù)適當(dāng)引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。用馬文杰的話說(shuō)：“這幾年，我一直感覺(jué)知識(shí)不足。期貨早期是同質(zhì)化的，隨著業(yè)務(wù)創(chuàng)新，資本涌入，各家期貨公司關(guān)注點(diǎn)不同，技術(shù)投入方向不一樣，IT架構(gòu)也存在差異。相比北方公司，南方公司更聚焦在為客戶提供超高速的交易通道。我們也在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，追趕期貨業(yè)躋身前列的公司?！?/p>

格林大華期貨在不斷爬坡、躍升，因?yàn)槠谪浶袠I(yè)本身在發(fā)展，公司也在不斷壯大；而馬文杰和他的IT團(tuán)隊(duì)也在調(diào)整工作重心，面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)條件，他們將排除一個(gè)又一個(gè)故障，克服一個(gè)又一個(gè)困難，迎接一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)。

技術(shù)架構(gòu)變革之路

期貨技術(shù)團(tuán)隊(duì)從最初圍繞交易系統(tǒng)建設(shè)，以運(yùn)維支撐為核心，開(kāi)始逐漸分化剝離為開(kāi)發(fā)和運(yùn)維兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。前者支撐公司業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)和客戶交易策略個(gè)性化開(kāi)發(fā)，后者確保交易系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、高效、可用。

技術(shù)積累改善用戶體驗(yàn)

我們希望構(gòu)建一個(gè)客戶綜合服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)整合格林大華內(nèi)外部不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，將其落到一個(gè)平臺(tái)上，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析引擎和編譯算法，定位客戶真實(shí)需求，針對(duì)性地推送投顧產(chǎn)品或研究報(bào)告。

篇8

關(guān)鍵詞：安全；電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)；電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺(tái)；保障體系；傳統(tǒng)架構(gòu)；云計(jì)算

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-1302（2016）11-0-03

0 引 言

隨著電子政務(wù)外網(wǎng)的發(fā)展，各省市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)均已成熟，多數(shù)省市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)之初采用的是物理機(jī)傳統(tǒng)架構(gòu)部署方式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，電子政務(wù)云平臺(tái)的建設(shè)風(fēng)生水起。然而無(wú)論是傳統(tǒng)架構(gòu)還是在云計(jì)算環(huán)境下，電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多，本文就這兩種架構(gòu)下電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的安全如何建設(shè)進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決方案。

1 建設(shè)方案

電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的安全建設(shè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用特點(diǎn)及平臺(tái)架構(gòu)層特性，應(yīng)用入侵檢測(cè)、入侵防御、防病毒網(wǎng)關(guān)、數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證、安全存儲(chǔ)等安全技術(shù)，構(gòu)建面向應(yīng)用的縱深安全防御體系。電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)安全建設(shè)可從分析確定定級(jí)對(duì)象及安全等級(jí)、構(gòu)建安全保障體系、明確安全邊界、安全技術(shù)保障、安全運(yùn)維保障、安全制度保障、云計(jì)算環(huán)境下電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)安全保障幾方面考慮。

1.1 分析確定定級(jí)對(duì)象及安全等級(jí)

信息系統(tǒng)安全等級(jí)共分為五級(jí)，根據(jù)“中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)”的《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南（GB/T 22240-2008）》，結(jié)合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，分析確定定級(jí)對(duì)象及安全等級(jí)。本文以構(gòu)建信息系統(tǒng)安全等級(jí)第三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)安全建設(shè)進(jìn)行探討。

1.2 構(gòu)建安全保障體系

電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)安全保障可從安全技術(shù)保障、安全運(yùn)維保障、安全制度保障三個(gè)方面著手考慮，根據(jù)“中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)”的《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)基本要求（GB/T 22239-2008）》進(jìn)行建設(shè)。物理機(jī)傳統(tǒng)架構(gòu)下的電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)安全保障體系架構(gòu)如圖1所示。

1.3 明確安全邊界

1.3.1 安全邊界劃分原則

安全邊界劃分原則[1]如下所示：

（1）以保障電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、管理、控制數(shù)據(jù)處理活動(dòng)、數(shù)據(jù)流的安全為根本出發(fā)點(diǎn)，保障平臺(tái)安全；

（2）每個(gè)安全域的信息資產(chǎn)價(jià)值相近，具有相同或相近的安全等級(jí)、安全環(huán)境、安全策略等；

（3）根據(jù)“信息安全等?！币?，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)避免將重要網(wǎng)段部署在網(wǎng)絡(luò)邊界處且直接連接外部信息系統(tǒng)，重要網(wǎng)段與其他網(wǎng)段之間采取可靠的技術(shù)隔離手段；

（4）根據(jù)《國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)跨網(wǎng)數(shù)據(jù)安全交換技術(shù)要求與實(shí)施指南》，部署數(shù)據(jù)安全交換隔離系統(tǒng)，保障數(shù)據(jù)交換安全；

（5）對(duì)接入邊界進(jìn)行安全防護(hù)。

1.3.2 安全邊界劃分

電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)可劃分為DMZ區(qū)、內(nèi)部數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)出口區(qū)、安全及運(yùn)維管理區(qū)、邊界接入?yún)^(qū)五大區(qū)域。電子政務(wù)外網(wǎng)安全邊界劃分圖如圖2所示。

（1）DMZ區(qū)

DMZ區(qū)部署面向互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括門(mén)戶網(wǎng)站、郵件服務(wù)等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求部署相應(yīng)的安全策略。

（2）內(nèi)部數(shù)據(jù)中心

內(nèi)部數(shù)據(jù)中心區(qū)部署協(xié)同辦公等內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)，可根據(jù)實(shí)際需求分為多個(gè)邏輯區(qū)域，如辦公業(yè)務(wù)區(qū)、測(cè)試區(qū)等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求部署相應(yīng)安全策略。

（3）互聯(lián)網(wǎng)出口區(qū)

互聯(lián)網(wǎng)出口區(qū)為電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)接入邊界，與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)直連。該區(qū)域直接面向互聯(lián)網(wǎng)出口區(qū)域，易被不法分子利用網(wǎng)絡(luò)存在的漏洞和安全缺陷對(duì)系統(tǒng)硬件、軟件進(jìn)行攻擊，可在該區(qū)部署相應(yīng)的防火墻策略，并結(jié)合入侵防御、安全審計(jì)等技術(shù)提供立體的、全面的、有效的安全防護(hù)，允許合法用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)電子政務(wù)外網(wǎng)。

（4）安全及運(yùn)維管理區(qū)

提供安全管理運(yùn)維服務(wù)，保障電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的安全。提供統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管控運(yùn)維服務(wù)，保障整網(wǎng)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息正常運(yùn)行。

（5）邊界接入?yún)^(qū)

根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)范，對(duì)專網(wǎng)、企事業(yè)接入單位或其它系統(tǒng)接入電子政務(wù)外網(wǎng)時(shí)，應(yīng)在訪問(wèn)邊界部署防火墻、入侵防御系統(tǒng)，與“政務(wù)云”實(shí)現(xiàn)物理邏輯隔離，進(jìn)行安全防護(hù)。

1.4 安全技術(shù)保障

采用傳統(tǒng)架構(gòu)的電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)安全保障可從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全五個(gè)方面進(jìn)行考慮，可通過(guò)部署相應(yīng)產(chǎn)品或配置服務(wù)進(jìn)行安全保障。

1.4.1 物理安全

物理安全主要涉及環(huán)境安全（防火、防水、防雷擊等）設(shè)備和介質(zhì)的防盜竊防破壞等。具體包括物理位置選擇、物理訪問(wèn)控制、防盜竊和防破壞、防雷擊、防火、防水和防潮、防靜電、溫濕度控制、電力供應(yīng)和電磁防護(hù)等方面。該部分主要體現(xiàn)為機(jī)房及弱電的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，技術(shù)環(huán)節(jié)應(yīng)符合相關(guān)等級(jí)保護(hù)要求。

1.4.2 網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)安全主要包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)邊界以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身安全等，具體包括結(jié)構(gòu)安全、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、邊界完整性檢查、入侵防范、惡意代碼防范、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防護(hù)七個(gè)方面，關(guān)鍵安全技術(shù)保障措施如下所示：

（1）劃分安全域，根據(jù)各安全域安全建設(shè)需求采用相應(yīng)的安全策略。

（2）通過(guò)合理部署IPS、防火墻對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行邊界隔離和訪問(wèn)控制，并實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，即時(shí)中斷、調(diào)整或隔離一些不正?；蚓哂袀π缘木W(wǎng)絡(luò)行為。

（3）部署防DDoS攻擊設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)背景流量中各種類(lèi)型的攻擊流量，針對(duì)攻擊類(lèi)型迅速對(duì)攻擊流量進(jìn)行攔截，保證正常流量通過(guò)。

（4）可在互聯(lián)網(wǎng)出口處部署鏈路負(fù)載均衡設(shè)備，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理能力、提高網(wǎng)絡(luò)的靈活性和可用性。

（5）采用上網(wǎng)行為管理、流量控制等設(shè)備，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)終端計(jì)算機(jī)的管理和控制，規(guī)范員工上網(wǎng)行為，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)流量控制和帶寬管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。

（6）對(duì)關(guān)鍵設(shè)備采用冗余設(shè)計(jì)，并在重要網(wǎng)段配置ACL策略以保障帶寬優(yōu)先級(jí)。

（7）采用安全審計(jì)技術(shù)，按照一定的安全策略，利用記錄、系統(tǒng)活動(dòng)和用戶活動(dòng)等信息，檢查、審查和檢驗(yàn)操作事件的環(huán)境及活動(dòng)，從而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞、入侵行為或改善系統(tǒng)性能。

1.4.3 主機(jī)、應(yīng)用安全

主機(jī)安全主要包括訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、剩余信息保護(hù)、惡意代碼防護(hù)等幾個(gè)方面。應(yīng)用安全主要包括身份鑒別、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、抗抵賴性等幾方面，關(guān)鍵安全技術(shù)保障措施如下所示：

（1）惡意代碼可直接利用操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序的漏洞進(jìn)行傳播，可部署惡意代碼監(jiān)測(cè)、病毒防護(hù)系統(tǒng)及漏洞掃描等系統(tǒng)，通過(guò)主動(dòng)防御可有效阻止病毒的傳播，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫(kù)漏洞并修復(fù)，保障電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)安全。

（2）利用身份認(rèn)證技術(shù)及訪問(wèn)控制策略等技術(shù)保障主機(jī)應(yīng)用安全，不允許非預(yù)期客戶訪問(wèn)。

（3）運(yùn)用審計(jì)技術(shù)保障主機(jī)應(yīng)用安全，實(shí)時(shí)收集和監(jiān)控信息系統(tǒng)狀態(tài)、安全事件、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，以便進(jìn)行集中報(bào)警、記錄、分析、處理。

（4）采用應(yīng)用負(fù)載均衡技術(shù)、操作系統(tǒng)用戶登錄等技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化控制。

（5）可部署Web應(yīng)用防火墻、網(wǎng)頁(yè)防篡改等系統(tǒng)，做到事前主動(dòng)防御，智能分析、屏蔽或阻斷對(duì)目錄中的網(wǎng)頁(yè)、電子文檔、圖片、數(shù)據(jù)庫(kù)等類(lèi)型文件的非法篡改和破壞，保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)，全方位保護(hù)Web應(yīng)用安全。

1.4.4 數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)安全主要包括數(shù)據(jù)的保密性、完整性及備份和恢復(fù)，關(guān)鍵安全技術(shù)保障措施如下所示：

（1）可對(duì)不同類(lèi)型業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行物理上或邏輯上隔離，并建設(shè)數(shù)據(jù)交換與隔離系統(tǒng)以保障不同安全等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)交換安全。

（2）采用雙因素認(rèn)證進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制，不允許非預(yù)期客戶訪問(wèn)，對(duì)違規(guī)操作實(shí)時(shí)審計(jì)報(bào)警。

（3）采用VPN、數(shù)據(jù)加密、消息數(shù)據(jù)簽名、摘要等技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行加密，防止越權(quán)訪問(wèn)機(jī)密信息或惡意篡改。

（4）采用數(shù)據(jù)庫(kù)冗余部署，防范數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障，可考慮建設(shè)同城或異地容災(zāi)。

（5）部署數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)設(shè)備可在不影響被保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)性能的情況下，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作實(shí)現(xiàn)跟蹤記錄、定位，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的在線監(jiān)控，為數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行提供了有力保障。

1.5 安全運(yùn)維保障

安全運(yùn)維保障可通過(guò)安全管理平臺(tái)，建立與安全工作相配套的集中管理手段，提供統(tǒng)一展現(xiàn)、統(tǒng)一告警、統(tǒng)一運(yùn)維流程處理等服務(wù)，可使管理人員快速準(zhǔn)確的掌握網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行狀況，整體反映電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)安全問(wèn)題，體現(xiàn)安全投資的價(jià)值，提高安全運(yùn)維管理水平。安全運(yùn)維管理平臺(tái)需考慮與安全各專項(xiàng)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)和運(yùn)管系統(tǒng)之間以及上下級(jí)系統(tǒng)之間的接口。

1.6 安全制度保障

面對(duì)形形的安全解決方案，“三分技術(shù)、七分管理”。若僅有安全技術(shù)防護(hù)，而無(wú)嚴(yán)格的安全管理相配合，則難以保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行安全。系統(tǒng)必須有嚴(yán)密的安全管理體制來(lái)保證系統(tǒng)安全。安全制度保障可從安全管理組織、安全管理制度、安全管理手段等方面考慮，建立完善的應(yīng)急體制。

1.7 云計(jì)算環(huán)境下電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的安全保障

云技術(shù)是基于云計(jì)算商業(yè)模式應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、整合技術(shù)、管理平臺(tái)技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)等的總稱，可以組成資源池，按需所用，靈活便利。隨著時(shí)代的發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)已變成信息系統(tǒng)主流基礎(chǔ)架構(gòu)支撐。由于云計(jì)算平臺(tái)重要支撐技術(shù)是采用虛擬化實(shí)現(xiàn)資源的邏輯抽象和統(tǒng)一表示，因此在云計(jì)算環(huán)境下進(jìn)行電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺(tái)安全保障體系建設(shè)，僅僅采用傳統(tǒng)的安全技術(shù)是不夠的，除滿足上述物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全技術(shù)保障，運(yùn)維安全保障，安全制度保障需求之外，還應(yīng)考慮虛擬化帶來(lái)的新的安全風(fēng)險(xiǎn)。云計(jì)算環(huán)境下電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺(tái)安全保障體系如圖3所示。

1.8 虛擬化安全

當(dāng)前，云計(jì)算虛擬化安全技術(shù)還不成熟，對(duì)虛擬化的安全防護(hù)和保障技術(shù)測(cè)評(píng)則成為云環(huán)境等級(jí)保護(hù)的一大難題，主要涉及的安全包括虛擬機(jī)逃逸防范、虛擬機(jī)通信風(fēng)險(xiǎn)、虛擬機(jī)管理平臺(tái)安全等方面?？刹扇∪缦掳踩Ｕ洗胧2]：

（1）將可信計(jì)算技術(shù)與虛擬化技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)建可信的虛擬化平臺(tái)，形成完整的信任鏈；

（2）可建設(shè)分級(jí)訪問(wèn)控制機(jī)制，根據(jù)分層分級(jí)原則制定訪問(wèn)控制策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)中所有虛擬機(jī)的監(jiān)控管理，為數(shù)據(jù)的安全使用和訪問(wèn)建立一道屏障；

（3）可通過(guò)虛擬防火墻、虛擬IPS、虛擬防病毒軟件或虛擬安全網(wǎng)關(guān)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬機(jī)間的安全隔離。

2 SDS安全保障技術(shù)簡(jiǎn)介

軟件定義安全（Software Defined Security，SDS）是從軟件定義網(wǎng)絡(luò)（Software Defined Network，SDN）延伸而來(lái)，將安全資源進(jìn)行池化，通過(guò)軟件進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，以完成相應(yīng)的安全功能，實(shí)現(xiàn)靈活的安全防護(hù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的安全設(shè)備是單一防護(hù)軟件架構(gòu)在一臺(tái)硬件設(shè)備之上，通常串接或旁掛于網(wǎng)絡(luò)中，不僅將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，對(duì)不同廠家的安全設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理的復(fù)雜度也較高，需單獨(dú)的物理安裝空間。而SDS可以將其看作一個(gè)軟件，靈活調(diào)配安全設(shè)備資源，實(shí)現(xiàn)靈活的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)框架，方便調(diào)整。

3 結(jié) 語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，SDS是順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì)、簡(jiǎn)化安全管理的訴求，但由于SDS應(yīng)用尚未完全成熟，仍需經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

篇9

運(yùn)維通幫企業(yè)完成7×24小時(shí)云運(yùn)維

“很多國(guó)內(nèi)的IT用戶都在考慮，如何把自己的業(yè)務(wù)部署到私有云或混合云環(huán)境中，以增強(qiáng)其業(yè)務(wù)的可擴(kuò)充性及高可用性”曾任招行總行、深交所等金融機(jī)構(gòu)資深安全顧問(wèn)的網(wǎng)脊科技創(chuàng)始人陳磊說(shuō)：“從理論上講，云架構(gòu)可以提供更高可用性的IT基礎(chǔ)環(huán)境，但實(shí)際上云計(jì)算不是萬(wàn)能的，最近亞馬遜和谷歌的多次重大云故障說(shuō)明，云計(jì)算環(huán)境除了系統(tǒng)層面以上的應(yīng)用軟件問(wèn)題，其更加復(fù)雜的架構(gòu)、資源池算法等因素，使得只有更專業(yè)的監(jiān)控管理工具及具備云計(jì)算知識(shí)背景的運(yùn)維人員才能勝任云平臺(tái)的高可用運(yùn)維”。在他看來(lái)，目前一般企業(yè)還不具備這樣的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也很難做到7×24小時(shí)服務(wù)，這時(shí)候運(yùn)維通就有了用武之地。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，運(yùn)維通是一個(gè)監(jiān)控、運(yùn)維一體化的平臺(tái)，用戶只需經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)，就可以在線實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)IT資源及內(nèi)網(wǎng)資源（需下載安裝運(yùn)維通收集器軟件）的監(jiān)控、故障報(bào)警，同時(shí)可配置規(guī)則，手動(dòng)/自動(dòng)地將事件、告警轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)工單，通過(guò)運(yùn)維通的7×24小時(shí)在線運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，用戶通過(guò)ITIL模塊，可隨時(shí)了解正在處理或已經(jīng)妥善解決的問(wèn)題歸檔、進(jìn)度等相關(guān)信息。

把多年金融行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融入運(yùn)維通

篇10

森馬讓這個(gè)IT大拿從一開(kāi)始就扶著新公司的成長(zhǎng)，因?yàn)檫@步棋不僅趕上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、海淘的時(shí)髦，延長(zhǎng)了森馬的業(yè)務(wù)線，更重要的是，它將通過(guò)云，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)升維，將新舊業(yè)務(wù)融合成一個(gè)生態(tài)。這是森馬作為一個(gè)傳統(tǒng)服裝企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的決心和野心。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，王雙合選擇了UCloud與他一起搭建云地基。

最終結(jié)緣UCloud，王雙合強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)原因“阿里云要支撐自己的天貓系，雙十一是我們需求最大的時(shí)候，也是他們供應(yīng)最緊張的時(shí)候，讓我們心理不踏實(shí)。另外，百度云也好、騰訊云也好，因?yàn)轶w量龐大，標(biāo)準(zhǔn)化的程度更高，可能不如UCloud在個(gè)性化服務(wù)上下功夫?！?/p>

UCloud聯(lián)合創(chuàng)始人兼C00華琨解釋說(shuō)：“UCloud是完全中立的云服務(wù)商，這很好避免了讓客戶產(chǎn)生業(yè)務(wù)方面的顧慮?！?/p>

為什么不用私有云？為什么選擇UCloud？傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+有什么講究？為什么言必稱生態(tài)？當(dāng)這些飄在云上的生態(tài)落成后，未來(lái)會(huì)怎樣？

升維

傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型大致可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是開(kāi)辟一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新戰(zhàn)場(chǎng)，一類(lèi)是把原來(lái)的龐大帝國(guó)打碎重塑，從根氣上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+。前者入手更快，多了緩沖的余地；后者更加徹底、更加艱難。哪種戰(zhàn)術(shù)最合適，由全局戰(zhàn)略決定。

如今的森馬已經(jīng)成為了一個(gè)從中低檔覆蓋到輕奢檔消費(fèi)者的服裝集團(tuán)，起家的品牌森馬是其中的一個(gè)部分，高端童裝巴拉巴拉、高端女裝It michaa和輕奢品牌馬可波羅也是其中的部分，這些目前還都屬于傳統(tǒng)服裝業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。2014年兩會(huì)期間，森馬集團(tuán)董事長(zhǎng)邱光和提出五年內(nèi)再造兩個(gè)森馬。僅在原基礎(chǔ)上擴(kuò)張顯然是不夠的，為此，森馬抓住現(xiàn)在年輕人的時(shí)尚消費(fèi)趨勢(shì)，做了一個(gè)前瞻性的投資和布局。Wconcept就是切入點(diǎn)。

W concept是一個(gè)現(xiàn)成的品牌，源于與森馬達(dá)成戰(zhàn)略合作的韓國(guó)知名時(shí)尚電商公司lSE旗下的一個(gè)基于韓國(guó)設(shè)計(jì)師的時(shí)尚品牌平臺(tái)。森馬的Wconcept不是原平臺(tái)的中文版，而是根據(jù)森馬集團(tuán)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者時(shí)尚品味的研究和判斷，對(duì)原平臺(tái)的內(nèi)容加以篩選后的獨(dú)立呈現(xiàn)。

CTO王雙合介紹，這只是第一步，接下來(lái)，Wconcept將會(huì)從橫向的設(shè)計(jì)師群體和縱向的產(chǎn)業(yè)鏈兩個(gè)維度進(jìn)行擴(kuò)張。

縱向來(lái)說(shuō)，wconcept將對(duì)接優(yōu)質(zhì)的森馬供應(yīng)商和韓國(guó)設(shè)計(jì)師。和中國(guó)的時(shí)尚文化不同，在韓國(guó)的時(shí)尚文化中，獨(dú)立的設(shè)計(jì)師非常強(qiáng)勢(shì)且備受認(rèn)可，很多明星身上的新款服裝不是來(lái)自時(shí)尚品牌，而是來(lái)自設(shè)計(jì)師。潮男潮女的眼睛也不會(huì)只盯著大小品牌，反而更關(guān)注獨(dú)立設(shè)計(jì)師的作品，以彰顯自己自成一家的時(shí)尚品位。

但這些設(shè)計(jì)師不會(huì)把心思放在后期的量產(chǎn)上，所以無(wú)論是門(mén)店里還是電商平臺(tái)上，都無(wú)法保證供求平衡。森馬恰恰可以補(bǔ)足設(shè)計(jì)師們的生產(chǎn)鏈，甚至可以從打樣期就參與，讓設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者雙方的利益最大化。

橫向來(lái)說(shuō)，W concept將根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的時(shí)尚消費(fèi)趨勢(shì)，逐步引入亞洲各國(guó)各地區(qū)的設(shè)計(jì)師，最終形成亞洲設(shè)計(jì)師平臺(tái)。結(jié)合森馬20年對(duì)中國(guó)時(shí)尚消費(fèi)的了解和涵蓋了生產(chǎn)、物流、渠道等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)鏈，完全可以讓W(xué) concept成為一個(gè)時(shí)尚設(shè)計(jì)師孵化器。

王雙合一手建起了森馬集團(tuán)的IT系統(tǒng)。這次，他沒(méi)有選擇在原來(lái)的私有云上加內(nèi)容，而是選擇了公有云，他分析道：“私有云擴(kuò)展性較差，起步就要搭建超前三年的配置，Wconcept是大平臺(tái)的理念，勢(shì)必會(huì)形成幾何級(jí)增長(zhǎng)，私有云實(shí)在不經(jīng)濟(jì)：電商促銷(xiāo)活動(dòng)繁多，重點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間的瞬時(shí)流量讓私有云癱瘓幾乎是必然的；更別提后期運(yùn)維這個(gè)無(wú)底洞?！彼詿o(wú)論從哪個(gè)方面考慮，公有云是最佳選擇。

考慮到同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的高峰段流量壓力，王雙合首先排除了有自己業(yè)務(wù)體系的公有云，而在中立的云服務(wù)商中，成立于2012年的UCloud已經(jīng)是老大哥了，現(xiàn)在是國(guó)內(nèi)與阿里云、騰訊云同一梯隊(duì)的專業(yè)云計(jì)算服務(wù)商，自主研發(fā)并提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等企業(yè)必需的基礎(chǔ)IT架構(gòu)服務(wù)，并根據(jù)客戶使用場(chǎng)景提供行業(yè)解決方案。在W concept成立的同時(shí)期，UC Joud獲得了近億美金的C輪投資。有資金支持又有自主研發(fā)能力，這個(gè)穩(wěn)步壯大的公司有能力伴隨Wconcept的成長(zhǎng)。

“UCloud起步較早，已經(jīng)搭建起了非常過(guò)硬的基礎(chǔ)設(shè)施門(mén)檻。持續(xù)花了3年的時(shí)間在全球建立11個(gè)數(shù)據(jù)中心，北上廣三地的數(shù)據(jù)中心可以形成環(huán)路，便于資源優(yōu)化配置，”華琨說(shuō)，“UCloud完全具備傳統(tǒng)lDC企業(yè)的能力，這個(gè)能力讓我們?cè)诜?wù)大型傳統(tǒng)企業(yè)更有底氣?！?/p>

融合

采用第二類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)+方式的典型是百聯(lián)集團(tuán)。雖然早在十幾年前，百聯(lián)旗下的聯(lián)華電商就已經(jīng)試水電商，而且做得業(yè)績(jī)很不錯(cuò)，但有個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)做電商的常見(jiàn)弊病一一線上電商和線下門(mén)店的KPI不統(tǒng)一。這個(gè)問(wèn)題放大了看，就是互聯(lián)網(wǎng)BU融不進(jìn)原集團(tuán)。是傳統(tǒng)企業(yè)做轉(zhuǎn)型時(shí)共同的問(wèn)題，也是內(nèi)部最大的痛點(diǎn)。

百聯(lián)集團(tuán)顯然下了最大的決心，用最徹底的方式將整個(gè)集團(tuán)融進(jìn)了云里，這個(gè)過(guò)程讓上海百聯(lián)全渠道電子商務(wù)有限公司研發(fā)中心總經(jīng)理邱宇煒焦慮了很長(zhǎng)時(shí)間。為了讓記者充分了解百聯(lián)全渠道“i百聯(lián)”的布局，邱宇煒特意安排記者參觀了百聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)新體驗(yàn)中心。

i百聯(lián)是一個(gè)線上線下互通、互融、互動(dòng)的全新區(qū)域垂直商務(wù)電子化平臺(tái)，整合了百聯(lián)集團(tuán)旗下原百聯(lián)E城、聯(lián)華易購(gòu)以及百聯(lián)股份網(wǎng)上商城3家網(wǎng)站，依托網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)矩陣為線上平臺(tái)，以百聯(lián)集團(tuán)旗下全業(yè)態(tài)企業(yè)為線下支撐，以商品、體驗(yàn)、供應(yīng)鏈為核心，將門(mén)店、社區(qū)、商圈與統(tǒng)一會(huì)員體系串聯(lián)，形成全渠道商業(yè)生態(tài)圈。

在i百聯(lián)平臺(tái)現(xiàn)階段的78個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品里，主要包含了五大特色服務(wù)場(chǎng)景：百聯(lián)通享、百聯(lián)財(cái)禮、百聯(lián)店取、百聯(lián)到家、奧萊代購(gòu)：以及五大特色購(gòu)物場(chǎng)景：精品閃購(gòu)、全球購(gòu)、生鮮隨心訂、精選籃筐、百聯(lián)云店。

i百聯(lián)平臺(tái)通過(guò)供應(yīng)鏈組成“商務(wù)云”生態(tài)系統(tǒng)，從服務(wù)到家、網(wǎng)上購(gòu)物社交化、人情味營(yíng)銷(xiāo)等角度考量，在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面打造城市資源共享。

根據(jù)這個(gè)體驗(yàn)中心的展示，未來(lái)的死宅可以用VR眼鏡逛奧特萊斯，訂了貨等著送貨上門(mén)i烹飪半吊子可以把大部分的工作交給智能冰箱等廚電，從配餐、補(bǔ)菜到云食譜、智能烹飪，都齊了，而且干凈放心。當(dāng)然，商家對(duì)消費(fèi)者的了解也會(huì)準(zhǔn)得嚇人，你在App上選件漂亮裙子，預(yù)約最方便的門(mén)店試衣，到了以后，試衣系統(tǒng)會(huì)根據(jù)裙子風(fēng)格和你的穿搭風(fēng)格、以及最新的時(shí)尚趨勢(shì)建議一整套搭配，連腰帶、包鞋一應(yīng)俱全，喜歡買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的妹子可要打起精神、武裝起意志力。

總之，在i百聯(lián)的概念零售中，線上線下已經(jīng)達(dá)到了全融合，全程的所有人、貨、渠道也實(shí)現(xiàn)了全融合，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就是隨時(shí)隨地、隨心所欲。顯然，這其中的每個(gè)細(xì)節(jié)都離不開(kāi)IT技術(shù)，而且難得很。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，百聯(lián)集團(tuán)旗下有多家高端商城、大百貨、奧特萊斯，還有4800家超市和便利店，幾乎每個(gè)獨(dú)立品牌都有自己的會(huì)員卡體系，服務(wù)每年超過(guò)10億的線下客流。

這些會(huì)員體系的存在，一方面說(shuō)明了百聯(lián)集團(tuán)本身信息化程度較高，另一方面也說(shuō)明了各個(gè)獨(dú)立品牌都是一個(gè)信息孤島。全融合時(shí)，這些島必須打碎、云化。具體說(shuō)來(lái)，為了實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)采用統(tǒng)一的會(huì)員卡體系、會(huì)員服務(wù)體系，需要改造所有POS終端的會(huì)員識(shí)別系統(tǒng)，增設(shè)更多的信息觸點(diǎn)，包括POS機(jī)和營(yíng)業(yè)員：改造后的POS機(jī)將上傳小票信息，這些信息對(duì)于經(jīng)營(yíng)商鋪入住的商城來(lái)說(shuō)，彌足珍貴。

會(huì)員卡只是一小步，78個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品就是78個(gè)產(chǎn)品線，每條產(chǎn)品線都有各自的生產(chǎn)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)體系，如何讓每個(gè)觸點(diǎn)搜集到的數(shù)據(jù)為所有的體系服務(wù)、如何讓產(chǎn)品線形成完整的體系，都是研發(fā)部要熬夜解決的問(wèn)題。

因此，邱宇煒對(duì)研發(fā)部的要求很高，而且對(duì)lT團(tuán)隊(duì)給予了厚望，以至于在選云架構(gòu)時(shí)，他首先要求是開(kāi)源的OpenStack架構(gòu)，讓IT團(tuán)隊(duì)有研發(fā)的空間。另外為了保證業(yè)務(wù)開(kāi)展的同時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，邱宇煒要求服務(wù)商必須有自己的核心技術(shù)、而且最好有本地的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，方便長(zhǎng)期的運(yùn)維。

“傳統(tǒng)企業(yè)做‘互聯(lián)網(wǎng)+’的轉(zhuǎn)型，通常更希望與互聯(lián)網(wǎng)出身的公司合作，可以從氣質(zhì)上輔助轉(zhuǎn)型。”華琨說(shuō)。

另外，轉(zhuǎn)型后的i百聯(lián)本質(zhì)上是個(gè)零售業(yè)020的大型生態(tài)，既然是零售，就免不了要參加各種電商促銷(xiāo)活動(dòng)，所以最合適的是混合云方案，重要的數(shù)據(jù)放在私有云上，不敏感的放公有云上：最重要的是，促銷(xiāo)時(shí)有公有云支持，心里不慌。在剛剛結(jié)束的i百聯(lián)第一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，邱宇煒就緊急刷臉賒了一批服務(wù)器，這讓他心有余悸。為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)，他要求云服務(wù)商既有私有云的落地方案、又有自己公有云的經(jīng)營(yíng)方案。巧的是，UCIoud和全球領(lǐng)先的OpenStack廠商Mirantis成立的合資公司UMCloud，專注于私有云服務(wù)，滿足了百聯(lián)的所有重要需求。

百聯(lián)是很有代表性的大客戶，他們重視自身研發(fā)能力的培養(yǎng)，所以希望云服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠幫助他們成長(zhǎng)。對(duì)這個(gè)需求，UCIoud已經(jīng)先行一步，華琨表示，傳統(tǒng)企業(yè)客戶很重視自己lT團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，所以越到后面，他們對(duì)自助服務(wù)的要求越高，“我們已經(jīng)在PaaS層耕耘多時(shí)，提供豐富的產(chǎn)品，有自主研發(fā)的、也有合作伙伴的。這為客戶提供了很大的便利”。

盤(pán)活

森馬也好、百聯(lián)也好，都有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，那就是本業(yè)雖然也經(jīng)歷一些時(shí)代沖擊，但仍然勢(shì)頭良好。畢竟人活著就不能不吃不穿。制造業(yè)就不一樣，這幾年基本是制造業(yè)的災(zāi)年，中產(chǎn)階級(jí)陷阱和人口紅利丟失讓全國(guó)的制造業(yè)都在掙扎求變，為的不只是發(fā)展、更是生存。出路在哪兒？還是應(yīng)了那個(gè)古老的道理，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。

在參觀智能云科的時(shí)候，我以為這是制造業(yè)的Wconcept，通過(guò)新開(kāi)辟一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。沒(méi)想到，它的母公司沈陽(yáng)機(jī)床廠早在2007年就已智能化為目標(biāo)埋頭苦干了，現(xiàn)在成立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，是為了盤(pán)活傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、開(kāi)辟新業(yè)務(wù)雙管齊下。

2007年，現(xiàn)任沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)董事長(zhǎng)關(guān)錫友帶著一支年輕的隊(duì)伍，用5年的時(shí)間，成功研制出了“i5系列智能機(jī)床”，“i5”意味著智能化（intelligent）、網(wǎng)絡(luò)化（internet）、集成化（integrate）、工業(yè)化（industry）和信息化（information）的集合。i5系列智能機(jī)床能依托互聯(lián)網(wǎng)，做到智能補(bǔ)償、智能診斷、智能控制、和智能管理。不論用戶身在哪里，只要一部手機(jī)，即可對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作、管理和監(jiān)控，實(shí)時(shí)傳遞和交換機(jī)床的加工信息。

不過(guò)當(dāng)時(shí)云還沒(méi)成氣候，這個(gè)技術(shù)緊緊圍繞流水線?，F(xiàn)在不同了，云不僅可以將流水線智能化，還能將合作伙伴、客戶渠道的配置智能化，也就是說(shuō)，智能云科的使命是將整個(gè)制造業(yè)生態(tài)化、智能化。

關(guān)錫友在智能云科成立時(shí)表示，通過(guò)整合資源，針對(duì)特定區(qū)域的行業(yè)特點(diǎn)組織設(shè)備和技術(shù)資源，建設(shè)面向企業(yè)用戶的實(shí)體協(xié)同制造服務(wù)中心；通過(guò)技術(shù)咨詢、人才培養(yǎng)、金融服務(wù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，支持制造業(yè)行業(yè)的升級(jí)改造，從而形成完善的生態(tài)鏈。

不僅如此，智能云科還建立了自己的個(gè)性化定制平臺(tái)，除了現(xiàn)在將它作為銷(xiāo)售渠道外，之后它還將擔(dān)負(fù)起工業(yè)設(shè)計(jì)眾籌平臺(tái)和定制化制造平臺(tái)的前端。也就是說(shuō)到了不久的將來(lái)，這樣一個(gè)制造生態(tài)可以為工業(yè)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意直接服務(wù)，制造高精度樣品和小批量商品；也可以為有個(gè)性化要求的顧客制造小單的定制化產(chǎn)品。

是不是和森馬W concept的規(guī)劃有點(diǎn)像？英雄所見(jiàn)略同，其實(shí)i百聯(lián)的未來(lái)零售中，有一條定制服裝的產(chǎn)品線開(kāi)放給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以自由搭配給定的設(shè)計(jì)參數(shù)，然后定制少量的成品供自己使用。

一旦提到了智能制造、柔性生產(chǎn)、共享經(jīng)濟(jì)和資源整合，就免不了需要大數(shù)據(jù)分析，而有了大數(shù)據(jù)就離不開(kāi)云計(jì)算，對(duì)于開(kāi)放式產(chǎn)業(yè)生態(tài)來(lái)說(shuō)，公有云是最好的選擇。由于內(nèi)網(wǎng)無(wú)法滿足移動(dòng)操作和開(kāi)放生態(tài)的要求，必須開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)，這就需要更專業(yè)的運(yùn)維；何況個(gè)性化定制平臺(tái)有一部分電商訴求，所以公有云是首選。

對(duì)于智能云科來(lái)說(shuō)，之所以決定與UCloud合作，主要是因?yàn)檫@個(gè)一線云服務(wù)商對(duì)于客服的反饋和故障的響應(yīng)都很快。運(yùn)維和快速響應(yīng)是UCloud運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的一部分，這也恰恰是人才短缺的傳統(tǒng)企業(yè)最看重的。雖然在人才濟(jì)濟(jì)的一二線城市，各個(gè)行業(yè)的專業(yè)人才都不算匱乏，但跨界的人才還是供不應(yīng)求。所以，無(wú)論是決定把云業(yè)務(wù)外包的公司，還是立志培養(yǎng)自家IT團(tuán)隊(duì)的公司，都會(huì)對(duì)云服務(wù)公司后期的運(yùn)營(yíng)能力格外看重。

開(kāi)放

和智能云科差不多的是上海外服的全資子公司上海外服云，二者都在走開(kāi)放和生態(tài)的路線。目前，上海外服的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)還十分穩(wěn)定，但公司已經(jīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)一定會(huì)對(duì)傳統(tǒng)人力資源行業(yè)形成沖擊，成立外服云是前瞻性的舉措。

外服云的使命是構(gòu)建開(kāi)放的人力資源生態(tài)、重新定義人資服務(wù)一一理念上從企業(yè)中心轉(zhuǎn)為員工中心：模式上是打造B282C的一站式服務(wù)，現(xiàn)在外服云將服務(wù)產(chǎn)品化、平臺(tái)公開(kāi)化、服務(wù)自主化：業(yè)務(wù)范圍則從外企延伸到了雙創(chuàng)企業(yè)、小微企業(yè)?！耙?yàn)橥夥剖莻€(gè)開(kāi)放平臺(tái)，”CEO王奕補(bǔ)充道，“我們決定搭建在公有云上?！边@是將開(kāi)放進(jìn)行到底。

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，選用育留都是戰(zhàn)略管理的核心之一，而對(duì)于占到全部就業(yè)人口95%以上的小微雙創(chuàng)企業(yè)，“選”和“留”更是重中之重，外服云決定以滿足這些企業(yè)的要求作為撬動(dòng)整個(gè)人力資本管理產(chǎn)業(yè)的切入點(diǎn)，成為他們的HR合伙人。

對(duì)于一家初創(chuàng)企業(yè)，與外服云合作，可以迅速找到合適的人才，并通過(guò)合規(guī)用工和人才關(guān)懷留住核心人才，支持他們將更加多的資源投入到核心業(yè)務(wù)發(fā)展上。

滿足這個(gè)市場(chǎng)定位，外服云不但需要具備強(qiáng)大的設(shè)施支持團(tuán)隊(duì)，而且需要通過(guò)多方資源的調(diào)配滿足人才的個(gè)性化需求。作為上海外服的全資子公司，外服云結(jié)合上海外服最專業(yè)的人力資源外包服務(wù)，將傳統(tǒng)的線下人事外包服務(wù)進(jìn)行線上“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合：在幫助小微雙創(chuàng)企業(yè)以相對(duì)較低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理規(guī)范性、先進(jìn)性、及時(shí)性和便利性統(tǒng)一的同時(shí)；更可以根據(jù)小微雙創(chuàng)企業(yè)自身的需求定制個(gè)性化解決方案，使傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)變得更加具有個(gè)性化、科技感，從員工入職到薪酬績(jī)效、社保福利提供全生命周期的一站式服務(wù)。

不僅對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)：對(duì)于云服務(wù)商，外服云提出的也是個(gè)性化需求。雖然外服云本著開(kāi)放的理念使用公有云，但它的數(shù)據(jù)畢竟都是客戶公司的人才信息，全都放在公有云上必然不踏實(shí)，所以外服云要求混合結(jié)構(gòu)一一存儲(chǔ)這一塊要完全自有、自控。個(gè)性化服務(wù)正是UC Joud的一大行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，兩個(gè)有著相似服務(wù)理念的公司，合作起來(lái)才更有默契。

中國(guó)的企業(yè)正在不斷發(fā)展、視野也在不斷開(kāi)闊，企業(yè)對(duì)于人力資源服務(wù)的理念也在不斷創(chuàng)新?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)人力資源外包服務(wù)體系已經(jīng)“眾口難調(diào)”，人力資源服務(wù)業(yè)市場(chǎng)也相應(yīng)地轉(zhuǎn)變。企業(yè)希望在減少事務(wù)性工作、及時(shí)找到合適的人才、提升整體管理水平的同時(shí)，追求更低的服務(wù)成本。

“外服云”未來(lái)將繼續(xù)著力于企業(yè)不同發(fā)展階段的人事需求，結(jié)合上海外服最優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，完成由傳統(tǒng)線下服務(wù)到線上線下立體全覆蓋服務(wù)、由單一為外企提供服務(wù)到為所有類(lèi)型企業(yè)提供人力資源服務(wù)、由單一外包服務(wù)到多元化綜合服務(wù)平臺(tái)的三大轉(zhuǎn)型。

當(dāng)然，總有企業(yè)希望可以跑得更快，比如萬(wàn)達(dá)，它是通過(guò)收購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快錢(qián)的方式，加速自己互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)程。在與萬(wàn)達(dá)聯(lián)姻之前，快錢(qián)已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)金融的大拿了，主做B端業(yè)務(wù)。這次聯(lián)姻是結(jié)合雙方的優(yōu)勢(shì)達(dá)成共同目標(biāo)一一C端互聯(lián)網(wǎng)金融。

萬(wàn)達(dá)的線下資源是所有互聯(lián)網(wǎng)起家的金融公司孜孜以求而不得的，而快錢(qián)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的耕耘和成績(jī)不僅可以幫助萬(wàn)達(dá)加速自己的互聯(lián)網(wǎng)+速度，而且可以從根氣上幫助萬(wàn)達(dá)轉(zhuǎn)型，這需要磨合，就像快錢(qián)這家穿休閑服上班的互聯(lián)網(wǎng)公司，現(xiàn)在的著裝要求越來(lái)越規(guī)范化，男員工要穿上商務(wù)裝、女員工不能穿涼鞋；今年五一之后，他們終于又可以不打領(lǐng)帶了。

金融是個(gè)特殊的行業(yè)，做金融的鐵律是規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)金融就是要用lT架構(gòu)來(lái)規(guī)范運(yùn)營(yíng)。這是用技術(shù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理。JT在金融領(lǐng)域的另一個(gè)重任當(dāng)然降低風(fēng)險(xiǎn)，兩地雙活也好、去IOE也好、區(qū)塊鏈技術(shù)也好，都是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)終極目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是分擔(dān)私有云的壓力、還是降低整體風(fēng)險(xiǎn)，公有云的都是必不可少的。

UCloud之于傳統(tǒng)企業(yè)，有些類(lèi)似快錢(qián)之于萬(wàn)達(dá)。這不是一個(gè)單純提品和售后的互聯(lián)網(wǎng)公司，它將憑借自己過(guò)硬的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)能力協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)去lOE，協(xié)助這些企業(yè)設(shè)計(jì)、搭建和運(yùn)維符合自己戰(zhàn)略規(guī)劃的IT架構(gòu)。

戰(zhàn)略規(guī)劃主導(dǎo)著大公司的每個(gè)大動(dòng)作，比如萬(wàn)達(dá)和快錢(qián)共同追求的C端互聯(lián)網(wǎng)金融。從互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，B端在金融活動(dòng)前期好驗(yàn)證，后期收款時(shí)風(fēng)險(xiǎn)大，因?yàn)楣疽坏┬计飘a(chǎn)，就沒(méi)轍了：而C端則是不易驗(yàn)證個(gè)人的身份，但后期的風(fēng)險(xiǎn)很小，因?yàn)樵诋?dāng)下這個(gè)信用社會(huì)，個(gè)人身上的絲毫信用瑕疵都會(huì)引起人生的蝴蝶效應(yīng)。所以C端是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的必爭(zhēng)之地。

而萬(wàn)達(dá)的布局更大，它要做的是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)化，其整個(gè)體系涵蓋了征信、小貸、消費(fèi)、供應(yīng)鏈、私募、信托、保險(xiǎn)、銀行?？戾X(qián)的豐富的經(jīng)驗(yàn)可以幫助萬(wàn)達(dá)金融迅速走上軌道。

首先，萬(wàn)達(dá)金融要掌握商家現(xiàn)金流入口，在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)推行云POS機(jī)，5年內(nèi)掌握的收款機(jī)要從現(xiàn)在的十幾萬(wàn)臺(tái)達(dá)到超百萬(wàn)臺(tái)；其次，利用掌握商戶現(xiàn)金流這一優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新對(duì)商戶的信貸考核、發(fā)放、收回方法，相比傳統(tǒng)銀行成本更低、風(fēng)險(xiǎn)更小。萬(wàn)達(dá)金融還將充分利用電商、快錢(qián)的大數(shù)據(jù)，做線上金融，少開(kāi)或不開(kāi)線下門(mén)店，節(jié)約成本，提高利潤(rùn)。

每一步的邁出最好都能服務(wù)于整體戰(zhàn)略。快錢(qián)董事長(zhǎng)兼CEO關(guān)國(guó)光明確表示過(guò)：“互聯(lián)網(wǎng)金融要和產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)化才會(huì)帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融長(zhǎng)期健康的發(fā)展。如果實(shí)體經(jīng)濟(jì)沒(méi)有收益，這個(gè)是不可持續(xù)的。我們雙方的合作將結(jié)合萬(wàn)達(dá)多業(yè)態(tài)場(chǎng)景，提供一站式支付、理財(cái)、信用支付、增值服務(wù)等綜合互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)?！?/p>

萬(wàn)達(dá)與快錢(qián)更像是聯(lián)姻，而不是萬(wàn)達(dá)帝國(guó)增設(shè)了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)。這種布局收效顯著，今年1月，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2015年度經(jīng)營(yíng)快報(bào)。截至2015年末，萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)收入208.9億元，完成了全年計(jì)劃的697%。

這種布局對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)程具有很強(qiáng)的借鑒性。他們?yōu)槭裁匆ヂ?lián)網(wǎng)+？互聯(lián)網(wǎng)+之于業(yè)務(wù)在升維，之于公司內(nèi)部意在改革內(nèi)部架構(gòu)、使之更符合時(shí)代需求。正在萎縮的行業(yè)可以以此盤(pán)活行業(yè)，風(fēng)頭正勁的行業(yè)可以以此布局未來(lái)。

因此，互聯(lián)網(wǎng)+不是簡(jiǎn)單的加一個(gè)BU、加一個(gè)網(wǎng)站、加一個(gè)數(shù)據(jù)中心，而是一次科技改變商業(yè)的重生。若以重生為目標(biāo)，對(duì)于科技外援的選擇，則要把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，不僅要考量這個(gè)外援是否可以滿足當(dāng)下的需求，更要考量它是否可以支撐起長(zhǎng)期的運(yùn)維需求、可以跟得上公司改革后幾何級(jí)的數(shù)據(jù)和流量增長(zhǎng)、更可以共同成長(zhǎng)。它們的共同選擇，是UCIoud。