導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇誠(chéng)信企業(yè)文化建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)誠(chéng)信 現(xiàn)代企業(yè)文化 誠(chéng)信機(jī)制 建設(shè)

誠(chéng)信既是規(guī)則要求，也是文化表現(xiàn)。我國(guó)素以信義之邦著稱(chēng)于世，誠(chéng)信自古以來(lái)就是百姓信奉和實(shí)踐的準(zhǔn)則，“君無(wú)戲言”、“言必信、行必果”成為為政為事的準(zhǔn)則，曾參“殺豬取信于子”、商鞅“立木取信于民”等經(jīng)典史事傳為佳話(huà)。歷史上的晉商和徽商，恪守誠(chéng)實(shí)守信、貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺經(jīng)商道德成為中華商人的楷模。“人無(wú)信不立，商無(wú)信不財(cái)”，是中國(guó)古已有之的俗語(yǔ)，多少年來(lái)華夏文明形成的道德準(zhǔn)則規(guī)范著人們的行為、支撐著人們的信念、維系著商行的公正博弈，然而在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，物欲的沖擊使市場(chǎng)道德嚴(yán)重缺失，企業(yè)之間交易欺詐、相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假信息、逃避債務(wù)等失信行為屢禁不止。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)愈要求誠(chéng)實(shí)守信，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道德要求，也是保證現(xiàn)代市場(chǎng)秩序的剛性法律法規(guī)。由于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中普遍存在誠(chéng)信缺失現(xiàn)象，近些年不少企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交往中放棄現(xiàn)代信用模式，重新選擇了以貨易貨現(xiàn)金交易等傳統(tǒng)交易方式。顯然，當(dāng)前我國(guó)所面臨的企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題沖擊了市場(chǎng)健康的運(yùn)行規(guī)則，它使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的摩擦力加大，交易成本加大，企業(yè)的資金流通速度減慢，效益下降，甚至影響了我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)上的信譽(yù)。加強(qiáng)誠(chéng)信教育，建構(gòu)和諧企業(yè)文化已成為刻不容緩的任務(wù)。和諧企業(yè)文化是遵守社會(huì)法度和道德、充滿(mǎn)公平正義、誠(chéng)實(shí)守信的文化、是職工團(tuán)結(jié)友善愛(ài)崗敬業(yè)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的文化。誠(chéng)信是和諧文化的支點(diǎn)，沒(méi)有誠(chéng)信一切無(wú)從談起。企業(yè)要把誠(chéng)信作為建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化之魂。中國(guó)傳統(tǒng)誠(chéng)信思想有著豐富的內(nèi)容，借鑒其思想有助于建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化。

一、誠(chéng)信是中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)道德

誠(chéng)信是華夏民族優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化認(rèn)為誠(chéng)信是做人的根本?？鬃诱f(shuō):“人而無(wú)信，不知其可也，大車(chē)無(wú)，小車(chē)無(wú)，其何以行之哉？”（《論語(yǔ)?為政》）孔子認(rèn)為一個(gè)人失去了誠(chéng)信就猶如車(chē)輛失去了穩(wěn)定車(chē)身的木銷(xiāo)子，將無(wú)法在世上行走。孟子說(shuō)：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也，至誠(chéng)而不動(dòng)者，未之有也；不誠(chéng)，未有能動(dòng)者也?！保ā睹献?離婁上》）荀子曰：“天地為大，不誠(chéng)則不能化萬(wàn)物；圣人為知，不誠(chéng)則不能化萬(wàn)民；父子為親，不誠(chéng)則疏；君上為尊，不誠(chéng)則卑，君子養(yǎng)心莫善于誠(chéng)”(《荀子?不茍》)。誠(chéng)信是道德根基，做人根本，以儒學(xué)為主的華夏文化所建構(gòu)起的誠(chéng)信做人準(zhǔn)則對(duì)形成中國(guó)古代良好的商業(yè)道德起到了奠基作用。誠(chéng)信是事業(yè)成功的保障。“學(xué)者不可以不誠(chéng)，不誠(chéng)無(wú)以為善，不誠(chéng)無(wú)以為君子。修學(xué)不以誠(chéng)，則學(xué)雜；為事不以誠(chéng)，則事??；自謀不以誠(chéng)，則是欺其心而自棄其忠；與人不以誠(chéng)，則是喪其德而增人之怨?！保ā抖碳?河南程氏遺書(shū)》）誠(chéng)信是立業(yè)的根本，是成功的保障，是和諧人際關(guān)系的紐帶，只有確立誠(chéng)信思想固守誠(chéng)信道德才會(huì)有君子人格，才會(huì)有事業(yè)成功。

誠(chéng)信是華夏民族優(yōu)秀的商業(yè)道德。中國(guó)傳統(tǒng)的誠(chéng)信思想對(duì)華夏民族古老的商業(yè)文化起到了向?qū)ё饔?，許多優(yōu)秀的商賈無(wú)一不受儒學(xué)的熏陶，以致社會(huì)形成了“非誠(chéng)賈不得食于賈”的共識(shí)。一旦社會(huì)形成一種穩(wěn)定的價(jià)值觀念就會(huì)指導(dǎo)人們的思想規(guī)范人們的行為。“貨真價(jià)實(shí)”、“童叟無(wú)欺”、“守義取利”成為中國(guó)古代商賈遵循的商業(yè)道德。中國(guó)歷史上許多優(yōu)秀的商賈不僅遵循以上商業(yè)道德，更是視誠(chéng)信為自己企業(yè)的生命。中國(guó)最早的票號(hào)日升昌之所以在清朝能風(fēng)行天下靠的就是誠(chéng)信。史載清朝末年，山西平遙有個(gè)討飯的老太太有一天拿著1200兩的匯票到日升昌兌換白銀，那張匯票已歷時(shí)三十多年，但日升昌查驗(yàn)無(wú)誤后立即將本息全額兌付。原來(lái)這個(gè)老太太年輕時(shí)丈夫在張家口做皮貨生意，賺錢(qián)后把錢(qián)辦成了匯票藏在身上卻不幸在回家途中染病身亡，30多年后老太太從丈夫惟一的遺物夾襖中無(wú)意摸到了這張匯票。正是這種“誠(chéng)信為本、童叟無(wú)欺”的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)使以日升昌為首的晉商稱(chēng)雄商界五百余年。再如舉國(guó)皆知的同仁堂店訓(xùn)“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)使同仁堂三百余年金字招牌不倒，至今其精神仍是商界楷模。以“勤儉、誠(chéng)信、謙和、好學(xué)”著稱(chēng)的徽商之所以能在近代中國(guó)輝煌四百余年靠的就是良好的商業(yè)道德。

中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化以誠(chéng)信立足，以誠(chéng)信發(fā)展，繼承弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)誠(chéng)信文化對(duì)建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

二、誠(chéng)信是現(xiàn)代和諧企業(yè)文化建設(shè)的基石

1.誠(chéng)信是和諧企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向。誠(chéng)信是一種價(jià)值觀，是企業(yè)的一面鏡子，一種形象，是企業(yè)處理各種關(guān)系指導(dǎo)各項(xiàng)工作的坐標(biāo)。離開(kāi)坐標(biāo)，企業(yè)文化就會(huì)失去方向。日升昌一致持這種觀點(diǎn)：一日耍奸可以欺市，二日耍奸可以愚民，但沒(méi)有哪一家商號(hào)可以數(shù)年數(shù)十年靠耍奸混跡于世。荀子說(shuō)：“商賈敦愨無(wú)詐，則商旅安，貨財(cái)通，而國(guó)求給矣”（《荀子?王霸》）荀子從更高的視野指出誠(chéng)信無(wú)詐的商業(yè)行風(fēng)對(duì)國(guó)泰民安所起的重要作用?？v觀現(xiàn)代著名企業(yè)沒(méi)有哪一家不是靠誠(chéng)實(shí)守信發(fā)展壯大起來(lái)的。如著名企業(yè)海爾，就是靠過(guò)硬的質(zhì)量和誠(chéng)實(shí)守信的售后服務(wù)享譽(yù)全國(guó)走向世界。一個(gè)企業(yè)只有把誠(chéng)信作為全體員工的價(jià)值觀并恪守誠(chéng)信道德，才能建立和諧的企業(yè)文化。

2.誠(chéng)信是和諧企業(yè)文化的根基。誠(chéng)信是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的根本，也是和諧企業(yè)文化的根基。良好而深厚的企業(yè)文化必然植根于一以貫之的誠(chéng)信品格。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅是優(yōu)勝劣汰互為對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì)、道德經(jīng)濟(jì)，要打造百年企業(yè)，首先要造就企業(yè)的百年誠(chéng)信，并以此構(gòu)筑企業(yè)百年文化內(nèi)核。排行全美五百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜首的沃爾瑪一貫推行的理念之一就是“以客戶(hù)為中心的誠(chéng)信理念”。誠(chéng)信是和諧文化的基石，也是企業(yè)生存發(fā)展的保障。企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰必須建設(shè)起一種能保證企業(yè)生生不息的文化，這個(gè)文化的內(nèi)核就是誠(chéng)信。當(dāng)顧客不僅買(mǎi)到了滿(mǎn)意的商品，而且還能由衷地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感時(shí)，企業(yè)就如同一棵大樹(shù)已根深蒂固，她將迎來(lái)繁花似錦的春天。

3.誠(chéng)信是和諧企業(yè)文化具有內(nèi)聚力的源泉?！罢\(chéng)信”是企業(yè)的市場(chǎng)“通行證”，是企業(yè)生生不息的內(nèi)在力量。古人云：“誠(chéng)招天下客，譽(yù)中信中來(lái)?！?，誠(chéng)信便是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)中最核心的資產(chǎn)。任何一家知名企業(yè)首先是一家誠(chéng)信的企業(yè)，金杯銀杯不如用戶(hù)的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶(hù)的夸獎(jiǎng)，用戶(hù)的認(rèn)可是企業(yè)在市場(chǎng)上立足的根本?？煽诳蓸?lè)公司總裁伍德拉夫曾對(duì)世界宣布：即使公司在一夜之間化為灰燼，憑著可口可樂(lè)的品牌資產(chǎn)仍會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)重建帝國(guó)?？煽诳蓸?lè)之所以能在很短的時(shí)間內(nèi)重建帝國(guó)其原因就是因?yàn)榭煽诳蓸?lè)擁有巨大的無(wú)形資產(chǎn)，這資產(chǎn)就是企業(yè)誠(chéng)信造就的內(nèi)在力量。相反一個(gè)缺少誠(chéng)信的企業(yè)即使她曾有過(guò)輝煌的過(guò)去，一旦失去社會(huì)信譽(yù)也會(huì)被淘汰出局，如走過(guò)八十八年歷程的南京冠生園食品公司就因“陳餡月餅”事件信譽(yù)喪盡最終導(dǎo)致破產(chǎn)?！叭收咭载?cái)發(fā)身，不仁者以身發(fā)財(cái)”（《大學(xué)?中庸》）可見(jiàn)建立起企業(yè)誠(chéng)信文化是多么重要，它是企業(yè)立足、生存、發(fā)展的命脈，是企業(yè)重整旗鼓的內(nèi)在力量。

三、以誠(chéng)信為基石的和諧企業(yè)文化的培育和建設(shè)

1.樹(shù)立企業(yè)的誠(chéng)信價(jià)值觀。建設(shè)和諧企業(yè)文化首先要樹(shù)立誠(chéng)信價(jià)值觀。企業(yè)要把誠(chéng)信價(jià)值觀融入到日常的經(jīng)營(yíng)和管理中去，企業(yè)只有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守誠(chéng)信理念才會(huì)擁有廣泛的客戶(hù)，從而占領(lǐng)市場(chǎng)使企業(yè)高效益持續(xù)發(fā)展。當(dāng)企業(yè)把“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”作為企業(yè)的價(jià)值觀時(shí)，雖然可能在短時(shí)期內(nèi)獲得一定的利益，但從長(zhǎng)期利益看則是一種自我毀滅。如上世紀(jì)90年代初鄭州最輝煌的企業(yè)亞細(xì)亞，在取得了長(zhǎng)足發(fā)展后只重視市場(chǎng)利潤(rùn)忽略了和諧企業(yè)文化建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)誠(chéng)信缺失，最終使一個(gè)原本很有希望的企業(yè)走向了毀滅。荀子曰：“先義而后利者榮，先利而后義者辱；榮者常通，辱者常窮；通者常制人，窮者常制于人，是榮辱之大分也?！保ā盾髯?強(qiáng)國(guó)》）荀子在這里說(shuō)出了古今皆通的哲理―見(jiàn)利忘義是自取滅亡。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)確立以誠(chéng)信為上的價(jià)值觀是企業(yè)常榮的法寶，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，缺少誠(chéng)信價(jià)值觀就等于“先利而后義者辱”，企業(yè)的結(jié)局只能是自生自滅。因此，企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰必須樹(shù)立起誠(chéng)信價(jià)值觀。

2.企業(yè)決策者要樹(shù)立誠(chéng)信形象。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀要企業(yè)決策者率先實(shí)踐，一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信形象也是由企業(yè)決策者率先樹(shù)立的。中國(guó)傳統(tǒng)文化認(rèn)為“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”（《論語(yǔ)?顏淵》）“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！保ā墩撜Z(yǔ)?子路》）不論從企業(yè)的管理角度還是從領(lǐng)導(dǎo)者的人格角度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范是端正行風(fēng)樹(shù)立企業(yè)形象的根本。決策者的一言一行無(wú)不對(duì)企業(yè)起著導(dǎo)向作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信就是企業(yè)的誠(chéng)信，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)是因?yàn)槁毠さ牟徽\(chéng)信而倒閉的。孔子曾提出著名的“去食、去兵”而保留誠(chéng)信的論述，他認(rèn)為“自古皆有死，民無(wú)信不立”（《論語(yǔ)?顏淵》）孔子從治國(guó)的角度提出政府誠(chéng)信形象是立國(guó)之本，從現(xiàn)代企業(yè)和諧文化建設(shè)來(lái)說(shuō)企業(yè)決策者的誠(chéng)信是企業(yè)和諧文化建設(shè)之本。

3.提高高層管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)。提高企業(yè)誠(chéng)信文化水平，關(guān)鍵是提高高層管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)。企業(yè)高層管理者是企業(yè)生存發(fā)展的中堅(jiān)力量，是企業(yè)和諧文化的具體實(shí)踐者和護(hù)衛(wèi)者，對(duì)外他們代表企業(yè)洽談業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)他們代表企業(yè)行使權(quán)力，他們的誠(chéng)信素質(zhì)如何直接關(guān)乎到企業(yè)形象，許多企業(yè)的失信行為都與高層管理人員直接或間接有關(guān)。另外，高層管理人員的言行也直接影響到一般員工的價(jià)值取向，一個(gè)講誠(chéng)信的管理層會(huì)帶出講誠(chéng)信的員工，反之一個(gè)不講誠(chéng)信的管理層帶出的員工也不會(huì)講誠(chéng)信，優(yōu)秀的企業(yè)家要充分認(rèn)識(shí)到高層管理人員的素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展所起的重要作用。企業(yè)家要把提高高層管理人員的素質(zhì)放在首位。

4.加強(qiáng)企業(yè)職工誠(chéng)信教育。企業(yè)和諧文化需要全體職工的傾心打造，沒(méi)有全體員工的支持和參與，企業(yè)和諧文化是不可能建立起來(lái)的。和諧文化是合聲共振文化“音之起，由人心生也。人心之動(dòng)，物使之然也。感于物而動(dòng)，故形于聲。聲相應(yīng)，故生變；變成方，謂之音；必音而樂(lè)之，及干戚羽旄，謂之樂(lè)。”（《禮記?樂(lè)記》）和諧文化如同和諧音樂(lè)，樂(lè)有心生，音有聲應(yīng)。如果把決策者比作指揮，把管理者比作領(lǐng)唱，那么員工就是合唱，員工的合唱出了雜音，再好的指揮和領(lǐng)唱也不能構(gòu)成和諧之音。員工的素質(zhì)反映了企業(yè)文化品位，提高員工素質(zhì)是和諧文化建設(shè)中的重要任務(wù)。

5.建立有效的誠(chéng)信管理制度。建立有效的誠(chéng)信管理機(jī)制不僅可以提高人們對(duì)誠(chéng)信文化的認(rèn)同感，更能從制度上規(guī)范人們的行為。目前我國(guó)的誠(chéng)信管理機(jī)制尚未健全，這是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。誠(chéng)信管理機(jī)制建設(shè)應(yīng)包括以下方面：一是建立誠(chéng)信管理制度，并把其內(nèi)容落實(shí)到各管理層和企業(yè)職工。二是完善管理人員的崗位考評(píng)制度，對(duì)管理人員的績(jī)效考評(píng)除了要求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)標(biāo)外，還要評(píng)價(jià)他們的決策是否符合企業(yè)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)。三是建立誠(chéng)信檔案，讓每一個(gè)人和企業(yè)都懂得誠(chéng)信將是伴隨他們終身的號(hào)碼，是否具有誠(chéng)信品德將決定他們未來(lái)的人生發(fā)展。四是建立相應(yīng)的責(zé)權(quán)部門(mén)，嚴(yán)格考核管理層和一般員工的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)遵守誠(chéng)信管理制度的給以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反誠(chéng)信管理制度的給以嚴(yán)懲，讓失信成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于守信成本。

十六屆三中全會(huì)指出：“形成以道德為支撐，產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，法律為保障的社會(huì)信用制度是建設(shè)現(xiàn)代市場(chǎng)體系的必要條件，也是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策。”誠(chéng)信既是現(xiàn)代市場(chǎng)必須的道德原則，又是保障市場(chǎng)秩序的法律法規(guī)，企業(yè)要長(zhǎng)盛不衰，必須建設(shè)起以誠(chéng)信為基石的和諧企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn):

[1]羅國(guó)杰:《中國(guó)傳統(tǒng)道德?規(guī)范卷》[m]中國(guó)人民大學(xué)出版社，1995年版

[2]羅國(guó)杰:《中國(guó)傳統(tǒng)道德?名言卷》[m]中國(guó)人民大學(xué)出版社，1995年版

[3]羅國(guó)杰:《中國(guó)傳統(tǒng)道德?理論卷[m]》中國(guó)人民大學(xué)出版社，1995年版

篇2

國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)至關(guān)重要，會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化直接關(guān)系到整個(gè)工程項(xiàng)目的資金運(yùn)行與作風(fēng)改善，關(guān)系到國(guó)有企業(yè)的生死存亡，針對(duì)目前國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目會(huì)計(jì)誠(chéng)信存在的問(wèn)題，進(jìn)行深入分析，并提出相應(yīng)的解決措施，主要是完善會(huì)計(jì)法規(guī)體系、加大執(zhí)法力度，建立和完善會(huì)計(jì)及相關(guān)監(jiān)督體系，加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，合理配置制度資源、完善公司治理結(jié)構(gòu)和建立誠(chéng)信檔案等，著力打造“形象好、業(yè)務(wù)好、品質(zhì)好、協(xié)調(diào)好、管理好”的“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化氛圍。

【關(guān)鍵詞】

國(guó)有企業(yè)；工程建設(shè)；會(huì)計(jì)文化；誠(chéng)信體系；措施研究

0 引言

會(huì)計(jì)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化又是會(huì)計(jì)文化的核心和關(guān)鍵部分，國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目是否能夠健康運(yùn)行取決于資金安全和會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)，“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化著力從財(cái)務(wù)人員“形象氣質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、思想道德、溝通協(xié)調(diào)、管理研究”五個(gè)方面營(yíng)造風(fēng)清氣正的會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化氛圍，為推進(jìn)國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目平穩(wěn)健康運(yùn)行提供保障。

1 概述

1.1 誠(chéng)信文化內(nèi)涵

所謂誠(chéng)信文化就是指誠(chéng)信體系的思想意識(shí)形態(tài)和文化表現(xiàn)形式，誠(chéng)信文化在行為主體角度來(lái)看氛圍道德自律、制度約束和文化自覺(jué)三個(gè)層次，三者既獨(dú)立彰顯又相互融合。誠(chéng)信是社會(huì)規(guī)范和個(gè)人品德的基本要求，是自我修養(yǎng)和追求的一種精神境界，財(cái)務(wù)人員履行誠(chéng)信是出于道德的責(zé)任，是一種不假外求而自備于我的德行[1]。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，社會(huì)根據(jù)成本效益原則優(yōu)勝劣汰，如果他們因?yàn)椴徽\(chéng)信行為得到的好處難以彌補(bǔ)為此付出的成本或者代價(jià)，他就會(huì)認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，從而自覺(jué)遵守誠(chéng)信原則。要實(shí)現(xiàn)這種目的就必須在外在的制度化或者契約化的誠(chéng)信約束機(jī)制上加以解決。

1.2 會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化內(nèi)涵

所謂會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化是指在會(huì)計(jì)領(lǐng)域貫徹誠(chéng)信文化，會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化自古有之，但是落實(shí)困難。國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院提出一種較為權(quán)威的定義，會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：一是良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德和會(huì)計(jì)職業(yè)操守，二是精湛的會(huì)計(jì)技術(shù)和會(huì)計(jì)技能，三是完善的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的會(huì)計(jì)服務(wù)，以上三個(gè)方面在意識(shí)形態(tài)和文化范疇的表現(xiàn)形式就是會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化[2]。

2 會(huì)計(jì)誠(chéng)信危機(jī)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)迫在眉睫是因?yàn)闀?huì)計(jì)誠(chéng)信缺失嚴(yán)重，尤其國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目承擔(dān)著國(guó)家和地方的重大民生工程，誠(chéng)信缺失對(duì)這些單位造成了成本效益的失衡，嚴(yán)重影響國(guó)家命脈工程的質(zhì)量和效益。會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化缺失的理論分析如下：

2.1 委托關(guān)系產(chǎn)生會(huì)計(jì)誠(chéng)信危機(jī)

委托關(guān)系意味著交易雙方存在著信息的不對(duì)稱(chēng)，委托人的福利成為受托人行為的函數(shù)，由于委托人和人都是有限理性的經(jīng)濟(jì)人，都會(huì)追求自身效用的最大化[3]。一旦委托人變得遠(yuǎn)離企業(yè)或者根本找不到確定的真正代表，那么會(huì)計(jì)誠(chéng)信就失去了動(dòng)力和壓力，會(huì)計(jì)造假行為開(kāi)始出現(xiàn)并愈演愈烈，會(huì)計(jì)誠(chéng)信原則的缺失就成為一種必然，會(huì)計(jì)造假問(wèn)題泛濫成災(zāi)就不足為奇了。

2.2 博弈關(guān)系不均衡導(dǎo)致會(huì)計(jì)誠(chéng)信危機(jī)

現(xiàn)有的企業(yè)制度破壞了所有者、企業(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所三方的利益及風(fēng)險(xiǎn)制衡關(guān)系，而形成了企業(yè)與監(jiān)管者、事務(wù)所與監(jiān)管者兩種利益關(guān)系?！罢\(chéng)信”的實(shí)質(zhì)就是博弈參與方為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益而“犧牲”眼前利益的一種非正式約束[4]。由于企業(yè)和利益相關(guān)者之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系和利益的不一致，從而最終導(dǎo)致會(huì)計(jì)誠(chéng)信的缺失。

2.3 制度關(guān)系不均衡導(dǎo)致會(huì)計(jì)誠(chéng)信危機(jī)

制度是一系列被制定出來(lái)的規(guī)則、守法的程序和行為的道德倫理，它通常有正式規(guī)則、非正式規(guī)則和實(shí)施機(jī)制構(gòu)成。會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度等正式規(guī)則有以下的缺陷：會(huì)計(jì)法規(guī)的不窮盡性、不協(xié)調(diào)性，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的不完全性、可選擇性[5]。這些缺陷的存在會(huì)增大經(jīng)營(yíng)者、會(huì)計(jì)人員與監(jiān)管部門(mén)、社會(huì)公眾的“博弈”空間，這樣不僅會(huì)使全社會(huì)的交易成本大幅度上升，而且會(huì)坍塌會(huì)計(jì)正式規(guī)則所構(gòu)筑的抵制會(huì)計(jì)誠(chéng)信品質(zhì)淪喪的防護(hù)墻。

3 國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)

3.1 國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)涵和特點(diǎn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)有企業(yè)工程建設(shè)單位與地方建設(shè)單位一樣屬于市場(chǎng)的重要組成部分，具有平等性和競(jìng)爭(zhēng)性。國(guó)企從事工程建設(shè)的所有資產(chǎn)收益與成本負(fù)債均屬于國(guó)家資產(chǎn)與負(fù)債，工程項(xiàng)目的盈虧除了項(xiàng)目本身的招投標(biāo)影響外，財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)也起著重要的作用。國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目具有工程投資大、資金周轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)、項(xiàng)目臨時(shí)管理、財(cái)務(wù)干預(yù)性強(qiáng)等特點(diǎn)[6]。

3.2 “五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化

針對(duì)國(guó)企工程項(xiàng)目會(huì)計(jì)誠(chéng)信產(chǎn)生的因素以及工程實(shí)際，筆者提出“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化，它是是基于會(huì)計(jì)文化豐富內(nèi)涵、會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化基本要求以及國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目特點(diǎn)提出的，具有主要包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容：

3.2.1形象氣質(zhì)優(yōu)

形象氣質(zhì)是會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的“內(nèi)在決定”，形象來(lái)源與內(nèi)心，形象是內(nèi)心的真實(shí)反映，只有內(nèi)心堅(jiān)守誠(chéng)信的財(cái)務(wù)人員才能表現(xiàn)出良好的形象，尤其在國(guó)有企業(yè)，財(cái)務(wù)人員的形象更是國(guó)家單位工作人員的反映，因此，必須強(qiáng)調(diào)國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)人員的誠(chéng)信建設(shè)。氣質(zhì)是一個(gè)人的內(nèi)涵和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，財(cái)務(wù)人員要具有深刻的內(nèi)涵和較高的素養(yǎng)，這是具備誠(chéng)信的基礎(chǔ)和保證，只有真正擁有氣質(zhì)和內(nèi)涵的財(cái)務(wù)人員才能確實(shí)講究會(huì)計(jì)誠(chéng)信。

3.2.2業(yè)務(wù)水平優(yōu)

業(yè)務(wù)水平是會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的“根本保證”，是衡量一個(gè)財(cái)務(wù)人員是否稱(chēng)職的標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的高低決定著一個(gè)財(cái)務(wù)人員的工作能力和工作成果，因此，財(cái)務(wù)人員講求誠(chéng)信必須以扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為保障，具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠完全勝任崗位和工作要求。只有精湛的業(yè)務(wù)技能才能順利完成工作，才能按照會(huì)計(jì)基本要求和法律法規(guī)要求來(lái)辦理，才能落實(shí)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化的基本要求。

3.2.3思想道德優(yōu)

思想道德是會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的“約束力量”，具有較高的思想道德既是對(duì)財(cái)務(wù)人員的最低要求，又是對(duì)財(cái)務(wù)人員境界的最高要求，一個(gè)人具有良好的思想道德會(huì)節(jié)約很多教育成本和培訓(xùn)成本，會(huì)為自己節(jié)省彌補(bǔ)損失的成本，同時(shí)會(huì)作為約束自己誠(chéng)信做事誠(chéng)實(shí)做人的內(nèi)心規(guī)范。

3.2.4溝通協(xié)調(diào)優(yōu)

溝通協(xié)調(diào)是會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的“劑”，財(cái)務(wù)人員并非孤立的工作，橫向需要同各個(gè)部門(mén)交流，縱向需要同上下級(jí)財(cái)務(wù)管理部門(mén)和行政管理部門(mén)的溝通，沒(méi)有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，就難以將會(huì)計(jì)誠(chéng)信法規(guī)政策宣傳貫徹到位，就難以獲得其他部門(mén)和個(gè)人的理解和支持，誠(chéng)信文化也就無(wú)法真正落到實(shí)處，因此，溝通協(xié)調(diào)能力對(duì)于財(cái)務(wù)人員至關(guān)重要。

3.2.5管理研究?jī)?yōu)

管理研究是會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的“助推劑”，財(cái)務(wù)人員不是單純的核銷(xiāo)、做賬，不是機(jī)械的操作ERP、大司庫(kù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，而是作為企業(yè)管理部門(mén)的一分子需要對(duì)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析總結(jié)，深入研究現(xiàn)實(shí)管理中的問(wèn)題，參與企業(yè)管理，從財(cái)務(wù)角度研究更加科學(xué)合理的政策和方案，一面提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)信息，一面參與分析與研究，只有這樣才能將誠(chéng)信文化貫徹到企業(yè)管理中，惠益更多部門(mén)和員工。

4 國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)措施研究

4.1 國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)主體

國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的主體包括：項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員、項(xiàng)目管理人員、基層工作人員以及政府管理部門(mén)。

4.1.1項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員

工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員是進(jìn)行“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的首要主體。財(cái)務(wù)人員5個(gè)方面的素質(zhì)是否具備直接關(guān)系到自身利益和榮譽(yù)，是貫徹會(huì)計(jì)誠(chéng)信的首要力量。

4.1.2項(xiàng)目管理及基層人員

工程項(xiàng)目管理人員是進(jìn)行“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的重要主體。項(xiàng)目管理人員的資金行為和費(fèi)用核銷(xiāo)行為可能對(duì)財(cái)務(wù)人員的會(huì)計(jì)誠(chéng)信形成影響，而且占據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)的重要的比例，因此項(xiàng)目管理人員是重要主體。工程項(xiàng)目基層人員是進(jìn)行“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的實(shí)踐主體。項(xiàng)目基層人員包括操作服務(wù)人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、分包商等，他們與項(xiàng)目資金使用和核銷(xiāo)具有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，必須保證他們堅(jiān)守誠(chéng)信，因此他們是主要實(shí)踐主體。

4.1.3工程企業(yè)及政府管理部門(mén)

企業(yè)及政府管理部門(mén)人員是進(jìn)行“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的監(jiān)督主體。企業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)包括經(jīng)理部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢委、審計(jì)部等部門(mén)，政府管理部門(mén)包括財(cái)政局、稅務(wù)局、審計(jì)局，還有銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)等機(jī)構(gòu)，他們起著監(jiān)督管理的作用，必須同時(shí)貫徹“五優(yōu)”要求，才能確保點(diǎn)線面結(jié)合落實(shí)會(huì)計(jì)誠(chéng)信行為。

4.2 國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)措施

4.2.1建立工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化教育機(jī)制

國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化教育機(jī)制是落實(shí)會(huì)計(jì)誠(chéng)信的首要步驟，不學(xué)不知，不教不立，沒(méi)有誠(chéng)信教育就無(wú)法下達(dá)誠(chéng)信教育精神，針對(duì)國(guó)企工程項(xiàng)目具有流動(dòng)性等特點(diǎn)，會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化教育機(jī)制的建立主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）主體與客體。工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化教育機(jī)制的主體是政企財(cái)務(wù)主管部門(mén)和項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理部門(mén)；客體是各級(jí)財(cái)務(wù)人員、項(xiàng)目人員及基層人員。

（2）內(nèi)容與程序。工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化教育機(jī)制的內(nèi)容是形象氣質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、思想道德、溝通協(xié)調(diào)、管理研究五個(gè)方面；程序是由政及企、由上及下、由主及客。

（3）方法與步驟。工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化教育機(jī)制的方法是集中教育與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，個(gè)別教育與普遍教育相結(jié)合，經(jīng)驗(yàn)教育與教訓(xùn)反思相結(jié)合，主動(dòng)講授與積極答疑相結(jié)合；步驟為從一般到個(gè)別，從管理到操作，從內(nèi)心到行為，從自己到他人。

4.2.2建立工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化激勵(lì)機(jī)制

國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化激勵(lì)機(jī)制是將會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化貫徹到底的重要措施，無(wú)激勵(lì)難以成才，無(wú)激勵(lì)難出效果，因此，必須建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）激勵(lì)目標(biāo)與原則。工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)是端正方向、保證實(shí)施，也就是確保會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的方向符合要求，保證行為落實(shí)到實(shí)處[7]；原則是精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)與懲罰激勵(lì)相結(jié)合，群體激勵(lì)與個(gè)體激勵(lì)相結(jié)合，道德激勵(lì)與文化激勵(lì)相結(jié)合。

（2）激勵(lì)內(nèi)容。工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：一是管理層和實(shí)踐層面激勵(lì)，增強(qiáng)管理層推進(jìn)和落實(shí)會(huì)計(jì)誠(chéng)信的信心，激勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)落實(shí)；二是理想信念激勵(lì)和精神榮譽(yù)激勵(lì)，對(duì)于實(shí)踐中優(yōu)秀的人物事跡給以相應(yīng)的榮譽(yù)和稱(chēng)號(hào)；三是任務(wù)和成果激勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的委以重任或者利用較大項(xiàng)目誘導(dǎo)其做出成果，從而獲得事業(yè)的升級(jí)。

（3）激勵(lì)方法。工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)激勵(lì)機(jī)制方法很多，根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，激勵(lì)措施有所不同：一是跟蹤激勵(lì)法，也就是對(duì)于表現(xiàn)較好的應(yīng)當(dāng)跟蹤激勵(lì)，而不能這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)看重，更換地方后卻受到冷落，從而造成會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)障礙；二是全面激勵(lì)法，要從物質(zhì)上和精神上進(jìn)行同步激勵(lì)，不能只進(jìn)行精神激勵(lì)而忽視物質(zhì)激勵(lì)，導(dǎo)致激勵(lì)流于形式，被激勵(lì)者沒(méi)有得到實(shí)際受惠；三是多層次激勵(lì)法，兼顧標(biāo)兵模范和普通人員，不能一味表彰獎(jiǎng)勵(lì)模范，忽視對(duì)普通人員努力的肯定；四是績(jī)效激勵(lì)法，既要看行為人的付出和努力，也要看成績(jī)和效果，只有一味付出卻沒(méi)有實(shí)踐效果的要進(jìn)行檢查和分析，重視效果上的激勵(lì)。

4.2.3建立工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化考核機(jī)制

國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)考核機(jī)制是會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)的“審判標(biāo)準(zhǔn)”，沒(méi)有考核就沒(méi)有評(píng)判的依據(jù)，工程項(xiàng)目會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)考核機(jī)制主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）考核標(biāo)準(zhǔn)與原則。工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)考核機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)：一是誠(chéng)信工作、踏實(shí)勞動(dòng)，二是自我規(guī)范、引導(dǎo)他人，三是境界改造、落實(shí)行動(dòng)，四是行為在先，重視實(shí)效。原則是公平競(jìng)爭(zhēng)、公正考核、公開(kāi)程序和結(jié)果。

（2）考核內(nèi)容與程序。工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)考核機(jī)制的內(nèi)容：一是項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員是否能夠遵守會(huì)計(jì)基本準(zhǔn)則和財(cái)經(jīng)法律法規(guī)；二是項(xiàng)目管理人員是否能夠遵守職業(yè)道德，杜絕違紀(jì)報(bào)銷(xiāo)和亂用資金的不誠(chéng)信行為；三是企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)是否能夠深入檢查工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)的核銷(xiāo)結(jié)算轉(zhuǎn)賬的誠(chéng)信行為；四是政府和社會(huì)監(jiān)督部門(mén)能否及時(shí)起到監(jiān)督和管理作用。考核程序一般是：從項(xiàng)目到公司，從財(cái)務(wù)到經(jīng)營(yíng)。首先由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)進(jìn)行自我考核，然后由公司財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢委、審計(jì)部等部門(mén)聯(lián)合考核項(xiàng)目會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)，最后由政府和社會(huì)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)考核。

（3）考核方法。工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)考核方法：一是參照員工績(jī)效考核結(jié)果，占會(huì)計(jì)誠(chéng)信考核的必要比重；二是專(zhuān)業(yè)考核，通過(guò)員工能力測(cè)試、會(huì)計(jì)行為審查、會(huì)計(jì)信息和服務(wù)的評(píng)判等各方面進(jìn)行測(cè)試考核；三是基層評(píng)價(jià)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或者基層考核系統(tǒng)，獲取基層群眾對(duì)會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)的看法和建議，三者通過(guò)一定比例計(jì)算考核結(jié)果。

（4）考核結(jié)果反饋?？己瞬皇悄康?，二而是通過(guò)考核認(rèn)識(shí)不足，找到解決問(wèn)題的辦法。工程項(xiàng)目會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)考核結(jié)果的反饋必須注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是必須對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行責(zé)任目標(biāo)分析，分解責(zé)任和目標(biāo)；二是必須反饋到個(gè)人和上級(jí)，作為自檢和激勵(lì)的依據(jù)；三是以此建立保障機(jī)制，對(duì)于容易出現(xiàn)問(wèn)題的進(jìn)行規(guī)范和制止。

5 結(jié)語(yǔ)

國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目“五優(yōu)”會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化建設(shè)需要政府、企業(yè)、社會(huì)和個(gè)人的共同努力，從形象氣質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、思想道德、溝通協(xié)調(diào)、管理研究五個(gè)方面進(jìn)行教育、激勵(lì)、考核，將工程項(xiàng)目會(huì)計(jì)誠(chéng)信堅(jiān)守住，為國(guó)家工程建設(shè)和地方民生工程建設(shè)保駕護(hù)航。

【參考文獻(xiàn)】

[1]高建敏，論企業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系之建立，時(shí)代金融，2013/24

[2]杜丹穎，淺議和諧社會(huì)中會(huì)計(jì)誠(chéng)信體系的構(gòu)建，中國(guó)外資，2013/16

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[5]董磊，會(huì)計(jì)信用體系建設(shè)研究，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013/15

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；企業(yè)誠(chéng)信；文化建設(shè)

0 引言

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)讓企業(yè)不得不重視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所帶來(lái)的影響，現(xiàn)如今，大多企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，而有的企業(yè)還擁有自己的網(wǎng)上店鋪，甚至有的企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都從網(wǎng)絡(luò)上完成，可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)作用和影響之深。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅影響了企業(yè)的發(fā)展形態(tài)，更是影響了企業(yè)的文化，尤其是企業(yè)的誠(chéng)信文化，然而企業(yè)最重要的是不管在任何環(huán)境下，都不能隨意消耗自己的信用。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)涵和特征

1.1 企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)涵

我國(guó)自古以"禮儀之邦"著稱(chēng)于世，誠(chéng)實(shí)信用是我國(guó)一直以來(lái)的傳統(tǒng)美德。早在兩千多年前，孔子就提出了"言必信、行必果"的名言，為世人為人做事樹(shù)立行為準(zhǔn)則。此外，像"一言九鼎"、"一諾千金"、"一言既出駟馬難追"、"買(mǎi)櫝還珠"這樣的成語(yǔ)也都是贊揚(yáng)誠(chéng)信精神的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交易原則中，誠(chéng)實(shí)信用是非常必要的一點(diǎn)，作為交易的主體，企業(yè)必須先保證誠(chéng)信，才能夠獲得他人的信任。企業(yè)的誠(chéng)信主要是通過(guò)企業(yè)的行為來(lái)體現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)賦予了企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)新的內(nèi)涵，企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)所涉及的范圍變大，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的不誠(chéng)信的行為活動(dòng)將會(huì)得到曝光，企業(yè)也會(huì)為了避免不良影響而盡可能做到誠(chéng)信。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)將無(wú)形的誠(chéng)信文化看做企業(yè)的重要資產(chǎn)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。在這種前提下，企業(yè)更加重視文化的建設(shè)和企業(yè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)。

1.2 特征

1.2.1 公開(kāi)性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)誠(chéng)信文化將具有明顯的公開(kāi)性的特征，在網(wǎng)絡(luò)的傳播下，企業(yè)一旦出現(xiàn)不誠(chéng)信的行為，企業(yè)名譽(yù)就會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息傳播的快捷性而受損，當(dāng)企業(yè)名譽(yù)受損后再通過(guò)措施再來(lái)挽回則要花費(fèi)更多的精力。比如康師傅方便面曾經(jīng)陷入地溝油事件，這件事情爆出后，康師傅的企業(yè)形象受到極大損失，隨之而來(lái)的是經(jīng)濟(jì)效益的損失。

1.2.2 時(shí)代性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身具有時(shí)展的特征，而企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也必須緊跟時(shí)代的步伐，一方面要做好內(nèi)部的誠(chéng)信文化建設(shè)，一方面要將自己的誠(chéng)信形象在網(wǎng)絡(luò)上做好宣傳。企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)既要構(gòu)建企業(yè)價(jià)值觀，又要營(yíng)造和諧良好的文化氛圍，為員工提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)文化濃厚、管理模式新穎的能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的企業(yè)誠(chéng)信文化。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的影響

2.1 有利影響

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)提供了更多的空間和方法

企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的第一步是建立企業(yè)誠(chéng)信文化氛圍，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的溝通可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于一些大型公司來(lái)說(shuō)格外有效。較大的公司由于部門(mén)眾多、人員眾多，很難統(tǒng)一進(jìn)行誠(chéng)信文化活動(dòng)，但是，通過(guò)傳統(tǒng)的層級(jí)傳達(dá)耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、反饋效果也不好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)則可以更加迅速地實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信文化建設(shè)。比如企業(yè)要求所有員工學(xué)習(xí)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的規(guī)章制度，檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)成果就可以通過(guò)員工在線答題來(lái)完成。另外，企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)將自己企業(yè)的誠(chéng)信文化作為企業(yè)的軟實(shí)力傳播出去，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象。

2.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督監(jiān)管

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可以方便企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的每個(gè)步驟的監(jiān)管，讓每個(gè)步驟都能夠有記錄存檔，一旦出現(xiàn)問(wèn)題便有據(jù)可查。這和之前的傳統(tǒng)管理相比，大大提高了企業(yè)誠(chéng)信管理的效率。尤其是在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方面，會(huì)計(jì)電算化讓企業(yè)財(cái)務(wù)所有數(shù)據(jù)都存在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，計(jì)算機(jī)可以進(jìn)行財(cái)務(wù)審核和財(cái)務(wù)監(jiān)管。

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)內(nèi)部提供的新的溝通渠道

誠(chéng)信文化建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的溝通，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部可以利用專(zhuān)門(mén)通訊工具來(lái)實(shí)現(xiàn)交流，這種網(wǎng)絡(luò)集體的建設(shè)背景符合現(xiàn)在年輕員工的生活狀態(tài)，也可以將所有員工形成一個(gè)整體，在企業(yè)誠(chéng)信文化的熏陶下，這個(gè)整體會(huì)更加團(tuán)結(jié)。

2.1.4 網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了企業(yè)和客戶(hù)之間的交流，讓客戶(hù)放心

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)信息，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)進(jìn)行交流、追蹤產(chǎn)品信息、物流信息，這對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，能夠更加放心企業(yè)的信譽(yù)。當(dāng)然，這一點(diǎn)的前提仍然是企業(yè)要做好誠(chéng)信文化建設(shè)。

2.2 不利影響

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性使得企業(yè)之間出現(xiàn)不良競(jìng)爭(zhēng)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有復(fù)雜性，這使得企業(yè)之間的不良競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)可乘，某些企業(yè)可能會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取網(wǎng)絡(luò)謠言等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方法，來(lái)打擊其他企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)要防止這種不利影響的產(chǎn)生，在出現(xiàn)類(lèi)似危機(jī)時(shí)及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可牽一發(fā)而動(dòng)全身

由于網(wǎng)絡(luò)傳播的特性，人們對(duì)于某一企業(yè)誠(chéng)信缺失的不信任，可能直接影響到對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任。比如康師傅方便面的地溝油事件，會(huì)影響人們對(duì)于方便面產(chǎn)品的判斷，而會(huì)選擇不購(gòu)買(mǎi)方便面產(chǎn)品以防止受到傷害。又如淘寶商城中有一些無(wú)良商家賣(mài)假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品，很多消費(fèi)者受到損失，而這些商家的行為則嚴(yán)重影響了淘寶商城的信譽(yù)。淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東商城一直利用淘寶的信譽(yù)問(wèn)題來(lái)對(duì)其進(jìn)行質(zhì)詢(xún)，這又更加影響了淘寶商城的發(fā)展。因此，后來(lái)淘寶將值得信賴(lài)的商家聚集在天貓商城，為消費(fèi)者提供更可靠的服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的策略

3.1 適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展，積極進(jìn)行企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)

企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有舉足輕重的作用，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)首先要了解網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的有利條件，積極進(jìn)行企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)。比如，企業(yè)可以將誠(chéng)信文化建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)站文化建設(shè)相結(jié)合，每天更新一些誠(chéng)信文化的名言警句和故事，還可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的版塊留給員工進(jìn)行文化活動(dòng)的互動(dòng)。這種積極的誠(chéng)信文化建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行展示后，能夠提升企業(yè)的整體形象。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理，提高員工整體素質(zhì)

企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的后盾，只有規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部管理才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正常發(fā)展。企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)也應(yīng)該形成一套規(guī)范化的模式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部分、管理部門(mén)等都需要加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，以確保企業(yè)內(nèi)部每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信銷(xiāo)售。同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的規(guī)范化管理，確保網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售信息的準(zhǔn)確性，并為客戶(hù)提供完善的售后服務(wù)。

在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理時(shí)，最重要的是要注意加強(qiáng)對(duì)員工的誠(chéng)信培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，確保企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工都能夠做到誠(chéng)實(shí)守信。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)正面形象宣傳，提升媒體效應(yīng)

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為了企業(yè)新的宣傳陣地，在企業(yè)對(duì)外宣傳時(shí)，要著重進(jìn)行誠(chéng)信形象的宣傳。一方面可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)使企業(yè)的生產(chǎn)流程透明化，從而讓客戶(hù)更加放心購(gòu)買(mǎi)；一方面可以通過(guò)宣傳企業(yè)的文化軟實(shí)力，留給客戶(hù)形成積極的印象，最終促成交易的成功。企業(yè)還可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告來(lái)提升企業(yè)的媒體效應(yīng)，塑造一個(gè)正面的企業(yè)形象。

3.4 加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的監(jiān)管，積極應(yīng)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)

企業(yè)還應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管，以防止一些負(fù)面信息的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)造成不良的影響。在負(fù)面信息出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)生成應(yīng)對(duì)方案。如果企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)產(chǎn)生是由外界造成的，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己。比如今麥郎在2015年出現(xiàn)的天價(jià)索賠案就引起一時(shí)轟動(dòng)，但是今麥郎對(duì)此進(jìn)行了正面應(yīng)對(duì)，最終勝訴，挽回了企業(yè)的名譽(yù)。如果企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)是從企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)，那么企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部整頓，并積極承認(rèn)錯(cuò)誤，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)消除內(nèi)部失誤造成的不良影響。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)全球化的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多新的經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)運(yùn)而生，尤其是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易成為人們?nèi)粘Ｉ钪须x不開(kāi)的一部分后，企業(yè)必須要改變自己的思路，積極加入到網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)中來(lái)，加強(qiáng)自身的誠(chéng)信文化建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部的規(guī)范化管理、提高員工的整體素質(zhì)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和監(jiān)管，最終在國(guó)人和世界面前展現(xiàn)誠(chéng)信的優(yōu)良民族傳統(tǒng)，提升企業(yè)軟實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]龍靜云，熊富標(biāo). 論作為社會(huì)資本的誠(chéng)信與企業(yè)誠(chéng)信治理[J]. 江漢論壇，2011，01：57-62.

篇4

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)分配；信息不對(duì)稱(chēng)；企業(yè)文化建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F270　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1673－291X(2008)03－0033－03

一、對(duì)分配機(jī)制、信息不對(duì)稱(chēng)及企業(yè)文化的說(shuō)明及舉例

企業(yè)管理的對(duì)象可以分為人、信息、資金和物資，而人又兼有管理的對(duì)象和管理的主體的雙重地位，是最重要也是最特殊的，而人的問(wèn)題又集中反映在分配機(jī)制上。

(一)分配機(jī)制不盡合理一般體現(xiàn)在利益的分配、決策權(quán)的分配和決策者注意力的分配三個(gè)方面

以上三個(gè)方面是按次序遞進(jìn)、按相反的次序反作用的關(guān)系，下面就這幾方面分別進(jìn)一步說(shuō)明，以便于按具體事例展開(kāi)。

1、利益的分配。利益的分配是利益在利益相關(guān)者之間的分配。同公司利益相關(guān)的人包括出資者、管理者、員工(業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員、其他員工等)、供應(yīng)商、客戶(hù)、政府職能部門(mén)等，其中管理者居于主導(dǎo)地位。利益相關(guān)者之間的利益分配是動(dòng)態(tài)的，其基本特征是不平衡的，并且總是需要通過(guò)不斷的調(diào)整而取得相對(duì)的平衡(例如：管理者同員工之間、不同的管理者之間、員工之間；公司同客戶(hù)及供應(yīng)商之間等)。利益不僅包括商品價(jià)格、折扣、付款方式、員工的薪酬、獎(jiǎng)金，也包括各種福利待遇、工作時(shí)間的長(zhǎng)短、對(duì)工作時(shí)間支配的自由度、工作氛圍、工作環(huán)境、工作所帶來(lái)的社會(huì)地位等等。利益分配要注意適度公開(kāi)、公平、公正，要區(qū)分多次博弈和一次博弈，而且激勵(lì)往往是通過(guò)調(diào)整利益的分配實(shí)現(xiàn)的。

2、利益分配常見(jiàn)問(wèn)題舉例。(1)因公司外部薪酬環(huán)境的變化或員工工作調(diào)整而公司沒(méi)能及時(shí)采取行動(dòng)對(duì)員工的負(fù)面觸動(dòng)。(2)公司員工經(jīng)常因?yàn)椴恢阑蚩床坏阶约旱纳仙臻g(薪金、職位、自由度等)而態(tài)度消極或主動(dòng)離職。(3)公司同銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員、商之間的動(dòng)態(tài)博弈問(wèn)題――隨著公司內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，同銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員、商的利益分配調(diào)整是一個(gè)永恒的主題。該問(wèn)題宏觀地看是營(yíng)銷(xiāo)體系的選擇問(wèn)題(營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域制還是營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)管制)，實(shí)質(zhì)是利益分配問(wèn)題。表現(xiàn)為結(jié)算價(jià)格、結(jié)算方式核定問(wèn)題――即價(jià)格確定的原則問(wèn)題、選擇回款滯后罰息還是現(xiàn)款現(xiàn)貨有條件給予折扣的問(wèn)題、如何對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)(售前、售中、售后。包括標(biāo)書(shū)制作、對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)等等)費(fèi)用進(jìn)行分擔(dān)等一系列問(wèn)題。(4)對(duì)銷(xiāo)售渠道(模式)、銷(xiāo)售人員的管控考慮的深度不夠。如：1)制下――人的流失等同于市場(chǎng)的流失的原因分析及公司如何規(guī)避此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)；2)專(zhuān)家銷(xiāo)售的鼓勵(lì)或抑制、技術(shù)支持人員成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)經(jīng)理的可能性的是否存在。(5)采購(gòu)成本及費(fèi)用的控制問(wèn)題。材料采購(gòu)成本價(jià)格的控制與監(jiān)督機(jī)制(同供應(yīng)商、采購(gòu)員的利益分配及研發(fā)人員的利益分配)不規(guī)范、材料比價(jià)、評(píng)估、供應(yīng)商管理工作混亂還有很大的改進(jìn)空間。采購(gòu)資金使用合理性的分析與優(yōu)化沒(méi)有形成模式，采購(gòu)資金的占用、應(yīng)付賬款賬期(同供應(yīng)商、采購(gòu)員的利益分配問(wèn)題)評(píng)估有待改善。材料采購(gòu)成本還必然涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)等相關(guān)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。(6)對(duì)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、銷(xiāo)售費(fèi)用(同客戶(hù)、業(yè)務(wù)員的利益分配)、存貨周轉(zhuǎn)率(內(nèi)部管理的利益分配)等指’標(biāo)的關(guān)注度不夠的問(wèn)題。

3、決策權(quán)的分配。決策權(quán)的分配包括同一層面決策者之間的決策權(quán)分配和不同層面決策權(quán)的劃分。較高層決策權(quán)的分配是建立在較高層利益分配的基礎(chǔ)上的，而較高層決策權(quán)既決定著較低層的利益分配，也部分影響著較高層的利益分配?，F(xiàn)實(shí)中決策權(quán)的分配也是動(dòng)態(tài)的，原因在于決策環(huán)境的不斷變化和決策人之間的博弈(例如：強(qiáng)勢(shì)的決策者總能在實(shí)際決策中擁有多于正式分配、劃分的權(quán)力)。決策權(quán)的分配要盡量減少重疊、空白，要注意監(jiān)督和制衡有利亦有弊的雙重作用。

4、決策權(quán)力的分配不盡合理問(wèn)題的具體體現(xiàn)：強(qiáng)勢(shì)的管理者的決策權(quán)需要被限制，弱勢(shì)的管理者的決策權(quán)需要鼓勵(lì)其運(yùn)用，同一個(gè)管理者在不同時(shí)期或針對(duì)不同事項(xiàng)又表現(xiàn)為或強(qiáng)勢(shì)或弱勢(shì)，使得下層管理者認(rèn)為該指示的沒(méi)有明確指示，而事后卻往往受到批評(píng)甚至斥責(zé)，本不需請(qǐng)示辦理的事項(xiàng)卻被不同的上級(jí)格外關(guān)注，最終感覺(jué)無(wú)所適從，不知怎樣開(kāi)展工作才合適。

5、注意力分配?，F(xiàn)實(shí)中決策者不可能在分析、比較所有可能的選擇后再做出決策，決策者的精力是有限的，這時(shí)的決策往往取決于決策人注意力的分配情況，這就導(dǎo)致決策人往往認(rèn)為自己注意力分配較多的領(lǐng)域更重要、給予更多的資源支持，而忽略或低估注意力分配較少的其他領(lǐng)域(例如：政府官員的秘書(shū)就能通過(guò)掌握或影響著官員的注意力分配而影響決策)，這提示我們?cè)谥匾晫?zhuān)家的分析和判斷的同時(shí)要注意專(zhuān)家的注意力集中的領(lǐng)域。

需要特別說(shuō)明的是：分配是建立在參與分配的主體(利益相關(guān)者、往往也是不同層次的決策者)掌握的資源的基礎(chǔ)上的，不同的主體因掌握著不同的資源――該資源對(duì)于公司來(lái)說(shuō)可能是稀缺的、必要的或充足的，導(dǎo)致了主體在分配時(shí)地位的差異。而這些又都是動(dòng)態(tài)的，因此對(duì)于資源的稀缺與否的認(rèn)識(shí)是否準(zhǔn)確、及其變化趨勢(shì)的判斷就顯得格外重要，這就涉及到了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。

6、注意力分配不盡合理問(wèn)題的具體體現(xiàn)：有些中、高層領(lǐng)導(dǎo)把過(guò)多的精力投入到瑣碎的事項(xiàng)中而造成重要工作延誤等，這類(lèi)管理者的時(shí)間管理能力和分配及運(yùn)用其掌握的‘權(quán)力的能力必須提高。

(二)信息不對(duì)稱(chēng)體現(xiàn)在信息共享不及時(shí)、不充分和對(duì)信息的整理、分析不規(guī)范導(dǎo)致信息失真兩個(gè)方面

信息不對(duì)稱(chēng)存在是必然的，但隨著公司的發(fā)展和完善，良性的狀態(tài)應(yīng)該是信息不對(duì)稱(chēng)狀況逐漸緩解，不同信息的獲取方式、傳遞途徑、信息噪聲的排除方法、信息加工前后的共享模式等都應(yīng)是規(guī)范的。

1、信息共享不及時(shí)、不充分。信息在作為企業(yè)管理的主要對(duì)象的同時(shí)往往也是利益相關(guān)者賴(lài)以影響分配機(jī)制的資源之一，利益相關(guān)者希望通過(guò)利用信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)獲得更多的利益是常見(jiàn)現(xiàn)象，因此消除不必要的不對(duì)稱(chēng)就成為公司管理的重要任務(wù)之一。

2、信息共享不及時(shí)、不充分的具體事例：(1)供應(yīng)商不希望采購(gòu)方建立采購(gòu)價(jià)格比較分析體系；(2)業(yè)務(wù)員更樂(lè)于采取固定結(jié)算價(jià)格的方式，并不斷提出公司的結(jié)算價(jià)格應(yīng)該進(jìn)一步降低，并只有在提出降價(jià)申請(qǐng)時(shí)才比較主動(dòng)地提供市場(chǎng)價(jià)格信息。

3、對(duì)信息的整理、分析不規(guī)范導(dǎo)致信息失真的具體事例：(1)上例中業(yè)務(wù)員為申請(qǐng)降價(jià)而在提供市場(chǎng)價(jià)格信息時(shí)必然會(huì)有一定的傾向性等。(2)市場(chǎng)需求產(chǎn)品的數(shù)量同缺貨數(shù)量及備料數(shù)量之間的變動(dòng)關(guān)系的整理和分析上。

信息共享不及時(shí)、不充分同對(duì)信息的整理、分析不規(guī)范

導(dǎo)致信息失真在現(xiàn)實(shí)工作中往往是交錯(cuò)在一起的。還有一些典型事例：(1)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員經(jīng)常抱怨供貨及時(shí)性不能滿(mǎn)足、不掌握合同要求同發(fā)貨產(chǎn)品的性能差異、變化情況，難以及時(shí)準(zhǔn)確地了解到生產(chǎn)準(zhǔn)備及生產(chǎn)動(dòng)態(tài)等，無(wú)法事先或及時(shí)同客戶(hù)進(jìn)行必要的溝通；(2)生產(chǎn)、市場(chǎng)、采購(gòu)三個(gè)方面的工作人員經(jīng)常在需求、備料、安排生產(chǎn)、供貨的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、合理性、是否有依據(jù)、偏差、錯(cuò)誤上產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，結(jié)果是花費(fèi)了大量的人力而往往仍然問(wèn)題一堆，工作效率低下且工作結(jié)果無(wú)法令人滿(mǎn)意；(3)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品疑難問(wèn)題后經(jīng)?；貜?fù)遲緩甚至沒(méi)有回復(fù)；已出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品修復(fù)周期長(zhǎng)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品潛在隱患；(4)研發(fā)設(shè)計(jì)、管理等部門(mén)人員感覺(jué)市場(chǎng)需求(性能、價(jià)格等)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息不足、不準(zhǔn)確；(5)公司研發(fā)計(jì)劃信息、進(jìn)度信息共享不充分――以至于市場(chǎng)、計(jì)劃、管理等方面不能有效利用，甚至產(chǎn)生誤解而質(zhì)疑研發(fā)人員的工作能力和效率；(6)市場(chǎng)需求、銷(xiāo)售信息反饋的內(nèi)容、形式都不規(guī)范；(7)個(gè)別人員能挾其所掌握的資源而自重，進(jìn)而同公司討價(jià)還價(jià)，甚至達(dá)到要挾公司的地步。

(三)企業(yè)文化可以理解為一種管理方式

企業(yè)文化重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，希望用一種無(wú)形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展而努力。企業(yè)文化總是隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)的永恒主題。企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、組織特色和管理特色等。更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范。

企業(yè)文化建設(shè)需要注意：企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個(gè)部門(mén)中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱(chēng)為該部門(mén)的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門(mén)文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等。

二、對(duì)策

(一)理順組織架構(gòu)，建立實(shí)用的自成體系的管理系統(tǒng)

理順組織架構(gòu)、明確職責(zé)、確定議事和決策的格局，適時(shí)考慮建立實(shí)用的自成體系的管理系統(tǒng)，不斷修正同客戶(hù)(業(yè)務(wù)員)、供應(yīng)商的利益分配模式，開(kāi)展價(jià)值工程，適時(shí)調(diào)整員工的待遇。

1、因?yàn)椴豢赡馨俜种话俚仡A(yù)計(jì)到可能發(fā)生的全部事項(xiàng)，而且決策前后也不可能令全部有發(fā)言權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)的管理者對(duì)決策及其結(jié)果滿(mǎn)意，甚至令某一位決策者對(duì)某一項(xiàng)決策的決策及其結(jié)果百分之一百地滿(mǎn)意都很難實(shí)現(xiàn)，因此必須考慮對(duì)決策過(guò)程予以標(biāo)準(zhǔn)化，例如制定如下的審批權(quán)限表格：

2、以ERP思想建立實(shí)用的自成體系的管理系統(tǒng)，其基本目標(biāo)是扭轉(zhuǎn)信息不對(duì)稱(chēng)的加劇趨勢(shì)，判斷標(biāo)準(zhǔn)是趨勢(shì)是否改變，而不是期望能一勞永逸地解決當(dāng)前的全部問(wèn)題。該系統(tǒng)應(yīng)該考慮涵蓋外部信息的整理及分析――認(rèn)真研究客戶(hù)的各方面情況并在不同層面共享不同信息。

3、可以考慮采取中標(biāo)價(jià)(成交價(jià))分成結(jié)合高、低限價(jià)或結(jié)合動(dòng)態(tài)分成比例的辦法；現(xiàn)款現(xiàn)貨有條件給予折扣時(shí)折扣的額度需結(jié)合延期回款罰息測(cè)算，否則可能變成變相讓利于業(yè)務(wù)員(當(dāng)然也應(yīng)考慮該做法能緩解資金壓力的作用)。

4、開(kāi)展價(jià)值工程(功能／價(jià)格比的持續(xù)提高)，并同績(jī)效管理相結(jié)合，開(kāi)展后必然會(huì)涉及到對(duì)采購(gòu)價(jià)格合理性及設(shè)計(jì)合理性的深入評(píng)估，有利于進(jìn)入良性循環(huán)。

5、大力推進(jìn)研發(fā)、技管的標(biāo)準(zhǔn)化工作(具體開(kāi)展必然輔之以模塊化、流程化)，要把標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)作一個(gè)大課題來(lái)做，要在認(rèn)真分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上加以總結(jié)，并制定專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、指定專(zhuān)人、給予資源來(lái)解決目前的非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。

(二)保持多目標(biāo)的決策下的一致性，重視各項(xiàng)工作是否處于良性循環(huán)的結(jié)果

要保持多目標(biāo)決策下的事后評(píng)價(jià)原則同決策時(shí)采用的原則的一致性；要重視各項(xiàng)工作是否是處于良性循環(huán)之中而非單純重視某一次的結(jié)果；要遵循提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)反饋改進(jìn)這樣一個(gè)流程；要鼓勵(lì)提出問(wèn)題并共同研究與分析問(wèn)題。

1、一般來(lái)說(shuō)任何一項(xiàng)決策都是多目標(biāo)決策，要承認(rèn)多目標(biāo)決策時(shí)的效益背反效應(yīng)的必然，清醒地認(rèn)識(shí)任何決策都必然有利有弊，決策時(shí)的目標(biāo)明確了，決策后帶來(lái)結(jié)果同非核心目標(biāo)的背離是必須接受的；即決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)及其順序是A、B、C，任務(wù)完成時(shí)評(píng)價(jià)就應(yīng)按A、B、C來(lái)進(jìn)行，而不是C、B、A或B、A、C等；至于是否應(yīng)該按C、B、A或B、A、C等來(lái)做決策及是否改變決策層級(jí)和決策人則是應(yīng)該分析總結(jié)并在下一次決策時(shí)借鑒、改變的。如供貨時(shí)的兩個(gè)目標(biāo)及次序是質(zhì)量、及時(shí)。某一次客戶(hù)的一個(gè)特殊要求合同時(shí)間很緊，而特殊要求的相關(guān)測(cè)試還沒(méi)有通過(guò)(質(zhì)量目標(biāo)不能確保達(dá)成)，市場(chǎng)、生產(chǎn)方面人員共同臨時(shí)決定先按時(shí)供貨、質(zhì)量盡可能保證，結(jié)果供貨后，用戶(hù)的特殊要求未能滿(mǎn)足，造成了不好的影響、客戶(hù)要求退貨，而這時(shí)我們不能說(shuō)任務(wù)沒(méi)有完成，而且也不能簡(jiǎn)單地判斷為決策失誤，應(yīng)是對(duì)決策原則及決策權(quán)限作進(jìn)一步的研究和劃分；而細(xì)致深入的分析可能會(huì)涉及經(jīng)營(yíng)原則及策略的改變，如：不賣(mài)或附加苛刻條件(如不限時(shí)或極大延長(zhǎng)供貨周期、是否可以決定不做量、金額低于一定值的特殊合同)或研發(fā)原則和策略的改變(采取研發(fā)一種價(jià)格較高的“全功能”產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足這類(lèi)需求而不是每次針對(duì)特殊需求都單獨(dú)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品等)。

2、重要決策要集思廣益、群策群力，不要先入為主、偏聽(tīng)偏信，要明確集體決策的范圍，對(duì)人評(píng)價(jià)不宜先下結(jié)論后找理由，對(duì)以往的決策要分析得失總結(jié)經(jīng)驗(yàn)而不是簡(jiǎn)單地歸為對(duì)錯(cuò)利弊。

3、建設(shè)企業(yè)文化要積極強(qiáng)化、長(zhǎng)期努力、持之以恒，要注重通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工的素質(zhì)，要關(guān)注工作環(huán)境對(duì)員工的情緒及心理的影響，居于主導(dǎo)地位的管理者要講究工作方法、技巧，要側(cè)重于正的激勵(lì)的運(yùn)用。

(1)企業(yè)員工的價(jià)值觀、信條、口號(hào)、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物。獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強(qiáng)化，叫做正強(qiáng)化或積極強(qiáng)化；使行為中斷或中止的強(qiáng)化，叫做負(fù)強(qiáng)化或消極強(qiáng)化。積極強(qiáng)化的刺激使人們獲得獎(jiǎng)賞性情緒體驗(yàn)，而消極強(qiáng)化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗(yàn)。趨樂(lè)避苦，趨利避害，是人類(lèi)行為的基本法則在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)應(yīng)對(duì)員工行為給予積極強(qiáng)化――既應(yīng)以獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)等為主。論語(yǔ)為政篇中說(shuō)“為政以德，其如北辰，居其所，而眾星共之?！闭f(shuō)的就是居于主導(dǎo)地位的管理者開(kāi)展工作的大原則。

(2)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。一個(gè)企業(yè)員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。管理人員不了解公司產(chǎn)品的基本型號(hào)和功能，采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)人員不了解定貨點(diǎn)同最低庫(kù)存量的區(qū)別，市場(chǎng)人員不了解需求量同缺貨量的辯證關(guān)系、不了解供貨周期同生產(chǎn)周期的關(guān)系，質(zhì)量、特性實(shí)驗(yàn)人員不研究現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、要求同實(shí)驗(yàn)室及國(guó)家、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的差別，研發(fā)人員不了解生產(chǎn)工藝對(duì)設(shè)計(jì)的基本要求等情況必須通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)來(lái)解決。中高層管理者對(duì)自己的時(shí)間管理同注意力分配是密切相關(guān)的，而這影響著各中決策的質(zhì)量，對(duì)時(shí)間管理能力進(jìn)行必要的培訓(xùn)是有積極意義的。

篇5

關(guān)鍵詞：檔案工作 企業(yè)文化建設(shè)

“企業(yè)檔案工作屬于企業(yè)信息管理工作的重要內(nèi)容，是企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的有機(jī)組成。企業(yè)檔案工作的主要職責(zé)是維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益、合法權(quán)益和歷史真實(shí)面貌，同時(shí)也要為企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供信息保障。”[1]企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。企業(yè)檔案與企業(yè)文化都是企業(yè)基礎(chǔ)管理的一部分，雖然分屬不同的管理范疇，但二者之間既存在區(qū)別，又有著不可割裂的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)檔案工作有著不可忽略的影響，加強(qiáng)檔案工作，可以有效地促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

一、檔案工作與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

檔案作為人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)客觀的原始記錄，是通過(guò)有意識(shí)的創(chuàng)造性勞動(dòng)，逐步積累和保存下來(lái)的，它記錄了人類(lèi)發(fā)展歷史的物質(zhì)財(cái)富和精神文明財(cái)富，是人類(lèi)文化傳承和文明發(fā)展的重要組成部分，具有與生俱來(lái)的文化內(nèi)涵和特性。“檔案屬于一種文化現(xiàn)象，因?yàn)闄n案既反映了上層建筑觀念形態(tài)，又反映了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)物質(zhì)成果中凝聚的精神價(jià)值。”[2]企業(yè)檔案具有文化特性，企業(yè)文化又通過(guò)企業(yè)檔案記載的內(nèi)容體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)檔案與企業(yè)文化之間的必然聯(lián)系，決定了二者對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展起著保障作用。

企業(yè)文化建設(shè)由表及里，從物質(zhì)到意識(shí)，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)組成部分，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程就是文化的建設(shè)過(guò)程。企業(yè)檔案和企業(yè)文化均產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，兩者之間存在著緊密的聯(lián)系。

（一）檔案工作為企業(yè)文化建設(shè)注入動(dòng)力

新的檔案記載了企業(yè)的新動(dòng)向，認(rèn)真研究和挖掘蘊(yùn)藏在企業(yè)檔案中的文化思想，積極收集與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的企業(yè)檔案，使檔案工作在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中大顯身手，并使檔案工作與企業(yè)文化建設(shè)相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

（二）企業(yè)檔案是企業(yè)的文化財(cái)富

企業(yè)文化的傳播與記載依賴(lài)于企業(yè)檔案，沒(méi)有企業(yè)檔案，企業(yè)文化建設(shè)就難于持久和有生命力。企業(yè)檔案的內(nèi)容本身就是一種企業(yè)文化現(xiàn)象，檔案工作和企業(yè)文化建設(shè)相輔相成，互相依托，是企業(yè)發(fā)展中必不可少的兩部分。

二、企業(yè)文化建設(shè)對(duì)檔案工作的影響

（一）企業(yè)文化建設(shè)影響檔案的收集范圍

企業(yè)檔案的收集內(nèi)容和范圍，從根本上說(shuō)是由企業(yè)各項(xiàng)工作的需求決定的。企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展歷程的真實(shí)記載，需要有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)精神文化宣傳的記載，而企業(yè)檔案真實(shí)地記錄了企業(yè)文化建設(shè)所需的全部資料，它為能為企業(yè)文化建設(shè)提供寶貴的材料，是企業(yè)文化建設(shè)的保障。

1982年1月1日，中國(guó)煙草總公司正式成立，標(biāo)志著我國(guó)煙草行業(yè)進(jìn)入了全新的發(fā)展時(shí)期。通過(guò)30年來(lái)的檔案可以看出，全國(guó)煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)工商稅利從實(shí)行專(zhuān)賣(mài)前1981年的75億元增加到2011年的7500億元，增長(zhǎng)到100倍；上交國(guó)家財(cái)政從1981年的67億元增加到2011年的6001億元，增長(zhǎng)到89倍；總資產(chǎn)由形成經(jīng)濟(jì)實(shí)體后1984年的108億元增加到2011年的11165億元，增長(zhǎng)到103倍；所有者權(quán)益由1984年的37億元增加到2011年的9315億元，增長(zhǎng)到252倍。行業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益不斷提高，整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力顯著增強(qiáng)，為保證國(guó)家財(cái)政收入、維護(hù)消費(fèi)者利益作出了積極的貢獻(xiàn)。30年來(lái)，中國(guó)煙草堅(jiān)持了中式卷煙發(fā)展方向，培育了一批具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的卷煙大品牌。截至2011年，全行業(yè)卷煙牌號(hào)由過(guò)去2000余個(gè)調(diào)整到 124個(gè)，有9 個(gè)品牌商業(yè)批發(fā)銷(xiāo)售收入超過(guò) 400億元，其中3 個(gè)超過(guò)600 億元、1 個(gè)超過(guò)1000億元；5個(gè)品牌產(chǎn)銷(xiāo)量超過(guò)200 萬(wàn)箱，其中3個(gè)超過(guò)300 萬(wàn)箱?！?32 ”品牌發(fā)展目標(biāo)在加快推進(jìn)，“461 ”品牌發(fā)展格局基本形成，重點(diǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)，中式卷煙品牌牢牢占據(jù)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

（二）企業(yè)文化建設(shè)影響檔案的價(jià)值和鑒定工作

檔案價(jià)值，是指檔案對(duì)國(guó)家、社會(huì)組織或個(gè)人的有用性。企業(yè)檔案的價(jià)值表現(xiàn)為企業(yè)檔案客體對(duì)企業(yè)主體的需求和滿(mǎn)足程度。企業(yè)檔案價(jià)值受多種因素的影響和制約呈現(xiàn)出大小不一的價(jià)值體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策有用的企業(yè)檔案，其檔案價(jià)值要大于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策沒(méi)用的檔案。企業(yè)檔案價(jià)值的鑒定工作帶有較強(qiáng)的主觀性，受多種因素的影響，因此，企業(yè)通常都制定有適合企業(yè)自身的檔案價(jià)值鑒定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，以確保有價(jià)值的檔案信息能被長(zhǎng)期保存，實(shí)現(xiàn)隱性的檔案信息價(jià)值給企業(yè)帶來(lái)的顯性的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理活動(dòng)的重要組成部分，不僅是企業(yè)檔案信息收集的重點(diǎn)，同時(shí)它也影響著企業(yè)檔案信息價(jià)值的鑒定工作。企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中形成的檔案、文件材料不僅可以成為企業(yè)管理活動(dòng)的查考利用憑證，也可以升華為具備企業(yè)特征、能反映企業(yè)文化精神理念的依據(jù)。企業(yè)檔案信息中，能反映企業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展歷程、形象宣傳、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和理念等內(nèi)容的檔案信息，都可以成為企業(yè)文化建設(shè)的素材，因此，在進(jìn)行企業(yè)檔案信息

價(jià)值鑒定時(shí)，這些檔案都將和具有重要價(jià)值的檔案信息被長(zhǎng)期保存。在企業(yè)檔案價(jià)值鑒定過(guò)程中充分考慮企業(yè)文化建設(shè)的影響，使企業(yè)檔案價(jià)值表現(xiàn)出多重價(jià)值，賦予企業(yè)檔案更為豐富的價(jià)值內(nèi)涵。

三、加強(qiáng)企業(yè)檔案工作，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

（一）完善企業(yè)檔案工作制度，加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)

建立現(xiàn)代企業(yè)檔案工作制度，是企業(yè)基礎(chǔ)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，只有建立一套完善、健全的企業(yè)檔案工作制度，才能使企業(yè)檔案管理各項(xiàng)內(nèi)容有章可循，有據(jù)可查。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把檔案工作制度納入企業(yè)管理的各項(xiàng)制度中，與企業(yè)文化建設(shè)有效地結(jié)合起來(lái)，確保企業(yè)檔案資源齊全完整、有效利用和權(quán)屬專(zhuān)有。

企業(yè)檔案記載了企業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展歷史，記載了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，記載了企業(yè)科學(xué)技術(shù)的全部?jī)?nèi)容，貫穿于企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，真實(shí)地反映著企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀。它作為真實(shí)、準(zhǔn)確在記載企業(yè)全部發(fā)展歷程的載體，蘊(yùn)含著企業(yè)管理的全過(guò)程。企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要部分，也理所當(dāng)然地作為企業(yè)全部活動(dòng)的見(jiàn)證記錄在企業(yè)檔案中。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，從實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)有效的企業(yè)檔案工作制度，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度下的檔案管理運(yùn)作框架，研究企業(yè)檔案工作中遇到的新問(wèn)題，有針對(duì)性地制定、出臺(tái)切實(shí)可行的企業(yè)檔案管理辦法，形成完善的企業(yè)檔案工作制度。同時(shí)，企業(yè)檔案作為企業(yè)文化建設(shè)重要的文獻(xiàn)資料來(lái)源，為企業(yè)文化建設(shè)提供必不可少的素材，即企業(yè)檔案也必然蘊(yùn)含著企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程。因此，加強(qiáng)企業(yè)檔案工作制度建設(shè)，作為加強(qiáng)企業(yè)管理制度的重要體現(xiàn)之一，在一定程度上也體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義。

（二）加強(qiáng)企業(yè)人事檔案工作改革，實(shí)現(xiàn)以人為本的企業(yè)人力資源管理

企業(yè)人事檔案作為企業(yè)選用人才開(kāi)發(fā)人力資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)檔案信息資源的重要組成部分 優(yōu)化企業(yè)人力資源管理，離不開(kāi)企業(yè)人事檔案工作的支持，與人事檔案工作制度的不斷完善有著密切關(guān)系。企業(yè)人事檔案工作為人力資源管理工作提供基本的重要依據(jù)，人力資源管理的目的就在于在企業(yè)內(nèi)部最優(yōu)化地配置人才，做到人盡其才、才盡其用，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)在選聘考察員工的時(shí)候，不僅要看他現(xiàn)在的工作能力和水平，還要了解每個(gè)員工的全部歷史和工作情況。人事檔案是個(gè)人社會(huì)經(jīng)歷和實(shí)踐活動(dòng)的全部記載，較為全面地反映了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力職業(yè)道德和素質(zhì)等基本內(nèi)容。健全企業(yè)人事檔案制度，優(yōu)化開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面出發(fā)：完善健全人事檔案內(nèi)容制度，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理和時(shí)展的要求；結(jié)合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系，對(duì)人事檔案工作進(jìn)行評(píng)估，形成切合企業(yè)實(shí)際的人才評(píng)價(jià)體系；企業(yè)人事檔案實(shí)行社會(huì)化開(kāi)放式的管理模式。

（三）建立健全企業(yè)信用檔案，開(kāi)發(fā)企業(yè)誠(chéng)信文化

企業(yè)誠(chéng)信文化，作為企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)組成部分，是企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的重要內(nèi)容，是企業(yè)文化精神層面的直接體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立“誠(chéng)信第一，品格第一”的企業(yè)文化價(jià)值理念，使誠(chéng)實(shí)守信、公平合法的經(jīng)營(yíng)理念滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到企業(yè)文化建設(shè)的核心部分。企業(yè)信用檔案，就是指在企業(yè)和有關(guān)管理機(jī)關(guān)中形成的，反映企業(yè)從事各種社會(huì)活動(dòng)時(shí)的有關(guān)信譽(yù)和行為規(guī)范狀況的原始記錄，它可以紙質(zhì)或其他存儲(chǔ)載體的形式出現(xiàn)，具有一定的保存?zhèn)洳閮r(jià)值。不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍不同，因此其信用檔案記錄的內(nèi)容也各有不同。但都能直接或間接地反映企業(yè)的信譽(yù)、誠(chéng)信記錄，具備查考利用的價(jià)值。

企業(yè)信用檔案是企業(yè)誠(chéng)信文化的載體，企業(yè)誠(chéng)信文化則是企業(yè)信用檔案的表現(xiàn)形式。二者相互依存，構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。一方面，企業(yè)信用檔案是建立企業(yè)誠(chéng)信文化的客觀要求。另一方面，企業(yè)誠(chéng)信文化的建立依賴(lài)于管理規(guī)范化的企業(yè)信用檔案。企業(yè)信用檔案的建立與管理的質(zhì)量好壞，直接關(guān)系到企業(yè)信用檔案憑證價(jià)值和利用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度。因?yàn)?，我們必須做好企業(yè)信用檔案的建立與管理工作，加強(qiáng)企業(yè)信用檔案的鑒定、開(kāi)發(fā)利用工作，為企業(yè)信用檔案發(fā)揮憑證價(jià)值和利用價(jià)值創(chuàng)造條件。

（四）建立企業(yè)形象系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案的文化價(jià)值

企業(yè)檔案是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)活動(dòng)真實(shí)可靠的原始記錄。它反映了企業(yè)在其日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全部活動(dòng)，蘊(yùn)含著企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)，囊括了企業(yè)豐富的信息資源。企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)及其行為產(chǎn)生的各種感知、看法、認(rèn)識(shí)、感情的綜合印象，是企業(yè)以體貌特征等圖像形式表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化。企業(yè)檔案與企業(yè)形象宣傳，是企業(yè)管理文化的不同層面，它們都對(duì)企業(yè)管理起到了積極的促進(jìn)作用，是企業(yè)管理體系中不可缺少的一部分。

企業(yè)檔案與企業(yè)形象宣傳有著極為密切的關(guān)系，檔案與企業(yè)形象宣傳都是企業(yè)的寶貴財(cái)富，對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展都具有重要作用。檔案是企業(yè)形象宣傳的前提和基礎(chǔ)，為開(kāi)展企業(yè)形象宣傳提供條件；企業(yè)形象宣傳內(nèi)容來(lái)源于檔案，檔案為企業(yè)形象宣傳提供了具有原始性、權(quán)威性與可靠的資料來(lái)源；企業(yè)形象宣傳豐富了檔案內(nèi)容，增加了檔案類(lèi)型，為企業(yè)積累了新的信息資源。■

參考文獻(xiàn)

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 經(jīng)營(yíng)管理 企業(yè)運(yùn)營(yíng)

一、引言

企業(yè)文化主要指的是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，形成的所有員工都能夠認(rèn)同的價(jià)值觀念以及經(jīng)營(yíng)管理和管理方式等，是企業(yè)凝聚力的核心所在，企業(yè)文化實(shí)際上就是企業(yè)的精神和靈魂，流淌在企業(yè)經(jīng)營(yíng)脈絡(luò)中的血液，通過(guò)企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)塑造具有共同價(jià)值觀的員工群體，因此能夠有效的提升企業(yè)的整體素養(yǎng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的基礎(chǔ)。本文通過(guò)分析目前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題出發(fā)，來(lái)進(jìn)一步分析優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)的方法，從未為推動(dòng)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平起到一定的作用。

二、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)所存在的問(wèn)題

1.對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足。很多企業(yè)雖然也知道企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的幫助，但是在實(shí)際的執(zhí)行過(guò)程中，總會(huì)將企業(yè)文化擺在企業(yè)管理方面的后面，而更多的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上體現(xiàn)在形式方面，比如喊口號(hào)，跳晨舞，配工裝等，而對(duì)于內(nèi)部管理機(jī)制和企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)卻不重視，因此不能夠讓員工擁有歸屬感，并為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而提升工作積極性。另外一方面企業(yè)文化的建設(shè)更多的重視領(lǐng)導(dǎo)的意志，忽視員工在企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)作用。

2.沒(méi)有做好定位。很多企業(yè)在定位企業(yè)文化時(shí)，容易出現(xiàn)下面幾個(gè)誤區(qū)，其一是企業(yè)文化被政治化，認(rèn)為企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是為了貫徹中央以及地方政府發(fā)給企業(yè)的各種指示和精神，企業(yè)經(jīng)常為此組織員工開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，這種形式只能夠讓員工更加反感。其二是企業(yè)文化被口號(hào)化，越來(lái)越多的企業(yè)都在車(chē)間的墻上，走廊里貼了各種鮮明的口號(hào)，但是這些口號(hào)也就是喊喊，并不能夠逐漸融入到企業(yè)的價(jià)值取向以及經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，不能夠提升企業(yè)的凝聚力和向心力。其三就是企業(yè)文化的娛樂(lè)化，把企業(yè)文化當(dāng)成了唱歌跳舞，甚至建立舞廳成立球隊(duì)，把娛樂(lè)活動(dòng)當(dāng)成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

3.企業(yè)文化重視短期效益。很多企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)方面，更多的是從功利主義的角度上來(lái)說(shuō)的，對(duì)于市場(chǎng)變化規(guī)律不進(jìn)行研究，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平上不下苦功夫，而是簡(jiǎn)單的將企業(yè)文化當(dāng)成一種營(yíng)銷(xiāo)的工具，似乎企業(yè)有了文化訂單就能夠來(lái)一樣，所以這造成了很多口號(hào)式企業(yè)文化產(chǎn)生，而出色的企業(yè)文化則是更多依靠客戶(hù)和市場(chǎng)來(lái)驅(qū)動(dòng)。

4.企業(yè)文化建設(shè)一味模仿。企業(yè)文化的核心就是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成的一種獨(dú)特的向心力和價(jià)值觀，這些價(jià)值觀并不能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的模仿就能夠產(chǎn)生，而我國(guó)很多企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)上，很喜歡搞拿來(lái)主義，今天模仿臺(tái)灣企業(yè)的文化，明天模仿歐洲企業(yè)的文化，最后搞得四不像。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上，“顧客是上帝”幾乎成了很多服務(wù)型企業(yè)的共同標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)精神上則是“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取”這種語(yǔ)言看起來(lái)很有文化，可是很難讓消費(fèi)者區(qū)分公司品牌的背后含義，很難培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，同時(shí)也很難培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，這些模仿式的企業(yè)文化是不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的。

三、優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

1.從市場(chǎng)出發(fā)提升企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)性。自覺(jué)的建設(shè)企業(yè)文化是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，而從市場(chǎng)需要出發(fā)則是提升企業(yè)文化持續(xù)盈利能力的核心所在，因此需要從三個(gè)方面進(jìn)行。其一要從企業(yè)的具體特點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要屬性，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品研發(fā)周期日益縮小，企業(yè)管理的跨度以及難度都會(huì)不斷增減，因此需要盡快轉(zhuǎn)變管理理念，并融入到企業(yè)文化管理，通過(guò)科學(xué)化、文明化以及人性化的管理原則提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，從而為開(kāi)拓和發(fā)展市場(chǎng)提供戰(zhàn)斗力。

其二要從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的必要屬性，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化改革，企業(yè)文化品位和定位已經(jīng)成為市場(chǎng)認(rèn)同的重要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證、環(huán)保能力以及產(chǎn)能都成了企業(yè)形象的重要載體，而這些內(nèi)容正是企業(yè)文化建設(shè)的核心，很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中市場(chǎng)不斷丟失，歸根結(jié)底還是因?yàn)槠髽I(yè)文化的理念落后造成的。

其三從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的角度上認(rèn)識(shí)企業(yè)文化節(jié)建設(shè)的緊迫性，要知道我國(guó)自從在本世紀(jì)初進(jìn)入WTO世界貿(mào)易組織之后，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始全面面臨國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)，而國(guó)外很多企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化也在深刻的影響著我國(guó)的企業(yè)，同時(shí)也凸顯了我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的不足，這進(jìn)一步提升了我國(guó)建設(shè)企業(yè)文化的緊迫性，只有提升企業(yè)的核心戰(zhàn)斗力，在依托本土優(yōu)勢(shì)，才有可能和國(guó)外同行競(jìng)爭(zhēng)。

2.重視推動(dòng)企業(yè)品牌文化的建設(shè)。企業(yè)的品牌形象是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，能夠有效提升企業(yè)的形象和信譽(yù)度，能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，比如獲得ISO國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，食品企業(yè)獲得SFDA質(zhì)量認(rèn)證等各種品質(zhì)認(rèn)證，這些都是信譽(yù)和質(zhì)量的象征。當(dāng)然這些都是基于基本的初始印象分，而當(dāng)和客戶(hù)進(jìn)行合作時(shí)，則務(wù)必保持良好的品質(zhì)和周到的服務(wù)，讓客戶(hù)能夠體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)精神，企業(yè)文化不是通過(guò)說(shuō)說(shuō)就能夠產(chǎn)生，而是通過(guò)實(shí)際的行動(dòng)，企業(yè)品牌的建設(shè)更是如此，只有通過(guò)良好的體系運(yùn)作，才能夠讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生依賴(lài)，這樣的企業(yè)才具備極好的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)。一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如果沒(méi)有誠(chéng)信，那就不會(huì)在商業(yè)圈有立足之地，塑造企業(yè)的誠(chéng)信形象的關(guān)鍵就是時(shí)間和品質(zhì)，答應(yīng)什么時(shí)候給客戶(hù)交貨就必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并且交貨的產(chǎn)品品質(zhì)必須得到保證，這樣才能夠讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提升信任度，同時(shí)對(duì)企業(yè)的信譽(yù)度也會(huì)增強(qiáng)，而目前有不少社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，我國(guó)社會(huì)的誠(chéng)信體系還是非常缺乏的，這導(dǎo)致了企業(yè)在交易的過(guò)程中會(huì)無(wú)形的放大成本，比如在企業(yè)的競(jìng)標(biāo)新的項(xiàng)目是，就必須要獲得客戶(hù)的信任，無(wú)論從資格審核還是從產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審還有交貨時(shí)間的評(píng)審都需要進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審，甚至需要第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審，也就是說(shuō)需要對(duì)供應(yīng)商體系增加更多的投入，才能夠保證客戶(hù)交貨的穩(wěn)定性，這些無(wú)疑都會(huì)增加企業(yè)的交易成本。而推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)則需要從下面幾個(gè)方面著手。

其一要對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信，這是企業(yè)的賴(lài)以生存的基石，客戶(hù)是你產(chǎn)品的最終使用者，這就要求客戶(hù)在使用企業(yè)的商品之后，覺(jué)得非常放心，沒(méi)有安全隱患，也沒(méi)有質(zhì)量隱患，就算是有，企業(yè)也會(huì)通過(guò)各種渠道能夠迅速幫助客戶(hù)解決，這就是一種對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)信，換句話(huà)說(shuō)企業(yè)就必須要從產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)下工夫，只有產(chǎn)品質(zhì)量上去了，品牌度就能夠上去，比如拿筆記本為例，很多客戶(hù)更多的愿意選擇聯(lián)想筆記本，而不是HP筆記本，這是因?yàn)槁?lián)想筆記本的售后服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)都要優(yōu)于HP筆記本。

其二要對(duì)供應(yīng)商誠(chéng)信，供應(yīng)商雖然作為自己的供貨方，但是這兩者之間也需要建立一個(gè)誠(chéng)信體系，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，對(duì)于供應(yīng)商通過(guò)有效的管理，促進(jìn)供應(yīng)商企業(yè)文化的建設(shè)，并能夠和企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化相兼容，與此同時(shí)對(duì)于供應(yīng)商的應(yīng)付賬款要及時(shí)的支付，在交易方面不能夠因?yàn)橘Y金的問(wèn)題而形成三角債，如果一旦在資金方面出現(xiàn)問(wèn)題，這種誠(chéng)信體系就會(huì)很快崩塌，最終會(huì)引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)品牌形象的下滑。

其三要對(duì)第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信，隨著國(guó)家對(duì)環(huán)保以及產(chǎn)品安全的重視程度越來(lái)越高，很多專(zhuān)業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)不定期的對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和企業(yè)工廠生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查分析，如果企業(yè)不能夠在環(huán)保方面做出相應(yīng)的改善，不對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境造成破壞，同時(shí)企業(yè)的商品同樣具有綠色環(huán)保的屬性，其安全性經(jīng)過(guò)檢測(cè)也能夠獲得相關(guān)的認(rèn)證，這是一種對(duì)第三方機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信，不過(guò)同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)收獲相應(yīng)的品牌屬性！

4.推進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化如果離開(kāi)了創(chuàng)新，一味的模仿，那么不可能讓企業(yè)變得富有活力，更不能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，二十一世紀(jì)企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力就是創(chuàng)新，而獲得創(chuàng)新的企業(yè)文化就需要從下面四個(gè)方面著手。

其一要從制度上進(jìn)行創(chuàng)新，制度創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)不斷創(chuàng)新的前提保障，沒(méi)有一個(gè)可持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)制度，那么企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)就不會(huì)保持長(zhǎng)久而富有效率，當(dāng)我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，我國(guó)企業(yè)不僅僅面臨著國(guó)內(nèi)眾多同類(lèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還要面對(duì)國(guó)外壟斷企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，這就需要積極通過(guò)制度創(chuàng)新，讓企業(yè)形成有效的創(chuàng)新機(jī)制，并體現(xiàn)在企業(yè)的日常管理制度中，這樣才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提升競(jìng)爭(zhēng)力。

其二要從市場(chǎng)上進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)“蛋糕”理論，創(chuàng)新是市場(chǎng)擴(kuò)大化的關(guān)鍵所在，細(xì)分市場(chǎng)則是創(chuàng)新的重要理論基礎(chǔ)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)市場(chǎng)細(xì)分能夠?qū)⒁粋€(gè)完整的市場(chǎng)不斷的擴(kuò)大，但是細(xì)分的市場(chǎng)則需要明確定位，通過(guò)定位才能夠確立企業(yè)在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)所扮演的角色和所處的競(jìng)爭(zhēng)地位，從縱向上分析，細(xì)分市場(chǎng)就是一種對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)一步的鞏固和深化，而從橫向方面來(lái)說(shuō)，則是要根據(jù)不同的區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)展，從而不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

其三要從技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)只有從技術(shù)上不斷進(jìn)步，并能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新，才能夠在市場(chǎng)中形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，從這點(diǎn)上企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新方面的投入，不僅僅要從機(jī)制上鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，還要從人員培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)方面下苦功夫，通過(guò)提升員工的科學(xué)素養(yǎng)才能夠提升技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力。

其四就要從管理上進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)的管理手段不能夠依然停留在家族式的管理方式，要注重管理層次分明，且信息傳達(dá)快速通暢有效，在管理上要充分尊重人的價(jià)值，注重發(fā)揮企業(yè)員工的自主精神和責(zé)任感，并通過(guò)各種培訓(xùn)和宣傳以及拓展訓(xùn)練活動(dòng)來(lái)在企業(yè)內(nèi)部形成具有強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感以及巨大的凝聚力，進(jìn)而從根本上來(lái)激發(fā)企業(yè)職工的積極性，同時(shí)增強(qiáng)職工的歸屬感，并在企業(yè)統(tǒng)一的目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)自我管理，進(jìn)而形成創(chuàng)新動(dòng)力。

5.推動(dòng)以人文本文化建設(shè)。二十一世紀(jì)最貴的就是人才，對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)，就要以樹(shù)立人才價(jià)值高于一切財(cái)富的觀念，充分挖掘人的潛能并凝聚人的力量，激發(fā)人的創(chuàng)新能力就能夠迅速的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，并能夠解決企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中所面臨的各種難題。因此企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注重推動(dòng)以人為本的文化建設(shè)，對(duì)此需要從三方面著手。其一要培育以人為本的觀念，企業(yè)在制度設(shè)計(jì)和管理模式上要充分考慮到員工的興趣和愛(ài)好，并為此設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，讓員工的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，激發(fā)員工參與企業(yè)管理的積極性。其二要營(yíng)造良好的管理環(huán)境，情感是人的基本屬性，無(wú)論是思想還是行動(dòng)都會(huì)受到情感的支配，因此培育員工對(duì)企業(yè)和管理者之間的情感，就能夠有效的營(yíng)造一種民主、友好以及和諧和團(tuán)結(jié)的家庭氛圍，從而讓員工能夠全身心的投入到工作中。最后就是要設(shè)立相應(yīng)的目標(biāo)激勵(lì)，目標(biāo)是員工和企業(yè)共提供的價(jià)值導(dǎo)向和追求，只要員工達(dá)成了相應(yīng)的目標(biāo)就能夠獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，從而鼓勵(lì)員工的積極性。

四、總結(jié)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要組成部分，企業(yè)要想做大做強(qiáng)就必須要營(yíng)造屬于自身個(gè)性化的企業(yè)文化，在企業(yè)文化的建設(shè)上，一定要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，只有讓員工的思想和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)變得一致時(shí)，才能夠形成合力，才能夠體現(xiàn)出企業(yè)文化的重要作用，面對(duì)著我國(guó)企業(yè)文化存在的諸多問(wèn)題，很多都是由于企業(yè)過(guò)多重視領(lǐng)導(dǎo)者的作用，以領(lǐng)導(dǎo)的意志作為企業(yè)文化的根本，這顯然是一種本末倒置的行為，只有讓員工積極的參與進(jìn)來(lái)，才能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

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篇7

銀行企業(yè)文化心得體會(huì)范文11月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正式企業(yè)文化核心理念，農(nóng)行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)項(xiàng)俊波首先致辭并啟動(dòng)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行文化宣言》儀式。面對(duì)改革發(fā)展的新形勢(shì)，農(nóng)行將踐行面向三農(nóng)’，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工的企業(yè)使命，傳承建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)的企業(yè)愿景，堅(jiān)守誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)的企業(yè)核心價(jià)值觀。全行將秉持五大理念，即以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念，細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)的管理理念，客戶(hù)至上，始終如一的服務(wù)理念，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益的風(fēng)險(xiǎn)理念，德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先的人才理念。

我行文化理念的確立，于全體員工似大海航行中的一盞明燈，然確立只是農(nóng)行文化建設(shè)的第一步，文化深植和文化推廣才是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。我行員工充分領(lǐng)會(huì)其精神，感知其深意，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)，以使企業(yè)文化核心理念在廣大員工心中扎根，化作全體員工的自覺(jué)行動(dòng)為目標(biāo)，把企業(yè)文化核心理念的各項(xiàng)要求，貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，化作推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。要腳踏實(shí)地踐行企業(yè)文化核心理念。

使命：面向三農(nóng) 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工

使命是一個(gè)企業(yè)開(kāi)展全部活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映。服務(wù)三農(nóng)是國(guó)家賦予農(nóng)行的神圣使命。致力于為中國(guó)的三農(nóng)事業(yè)貢獻(xiàn)力量，我們義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸。農(nóng)業(yè)銀行有覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)城鄉(xiāng)，創(chuàng)造價(jià)值、回報(bào)股東是農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的客觀要求，是農(nóng)業(yè)銀行樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧市場(chǎng)定位和發(fā)展方式的必然選擇。我們堅(jiān)持發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享的理念，堅(jiān)持 以人為本，加強(qiáng)人文關(guān)懷，努力為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，搭建適宜的發(fā)展平臺(tái)，致力于員工與農(nóng)業(yè)銀行的共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展、共同繁榮。

愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)

農(nóng)業(yè)銀行的愿景是建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè),它全面反映了農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特性、發(fā)展追求和行業(yè)地位，既是我們共同的理想，也是每一位農(nóng)行人的奮斗目標(biāo)。它承載著我們對(duì)農(nóng)業(yè)銀行未來(lái)發(fā)展的美好期望，傳達(dá)著我們自強(qiáng)不息、追求卓越、永不止步的遠(yuǎn)大志向。

核心價(jià)值觀: 誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)

誠(chéng)信立業(yè)是農(nóng)行人高尚品行的彰顯，其傳承于農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀的文化積淀，貫穿農(nóng)業(yè)銀行全部發(fā)展歷程;穩(wěn)健即嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，行遠(yuǎn)意味著勇于創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，惟穩(wěn)健者，才能行遠(yuǎn)。

經(jīng)營(yíng)理念： 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)。

市場(chǎng)是農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)客戶(hù)、創(chuàng)造效益的基礎(chǔ)?？蛻?hù)是農(nóng)業(yè)銀行一切價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源。：效益是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)，是衡量單位、部門(mén)和員工業(yè)績(jī)的重要尺度。

管理理念： 細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)

細(xì)節(jié)最能從深層次體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的整體、綜合素質(zhì)。合規(guī)本身就是價(jià)值創(chuàng)造的助動(dòng)力。責(zé)任心是農(nóng)業(yè)銀行正常運(yùn)作的基本保證，是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必備品質(zhì)。農(nóng)業(yè)銀行的生存與發(fā)展離不開(kāi)具有高度責(zé)任感的員工。

服務(wù)理念：客戶(hù)至上，始終如一。

客戶(hù)是價(jià)值創(chuàng)造的源泉。真誠(chéng)待客，誠(chéng)信服務(wù)，我們的服務(wù)熱情始終如一。努力與客戶(hù)建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的互利共贏關(guān)系，我們助力客戶(hù)發(fā)展的真情始終如一。大行德廣伴您成長(zhǎng)，這是我們真誠(chéng)不變，始終如一的莊重承諾。

風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益。

違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，我們將規(guī)視為農(nóng)業(yè)銀行的第一高壓線，違規(guī)必追，違規(guī)必究，決不姑息。安全就是效益：安全是一切事業(yè)的生命線，更是農(nóng)業(yè)銀行效益的本源。安全創(chuàng)造效益，安全就是效益。

人才理念：德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先。

我們要建立健全科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，以德為先，才為基礎(chǔ)，完善人力資源的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培養(yǎng)以績(jī)效意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)為主導(dǎo)的考核導(dǎo)向，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，人盡其才、各盡所能，創(chuàng)造出最大價(jià)值。

銀行企業(yè)文化心得體會(huì)范文2文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開(kāi)了文化的澆灌，企業(yè)便像無(wú)源之水，是無(wú)法長(zhǎng)久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識(shí)到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以?xún)?yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國(guó)的海爾集團(tuán)、美國(guó)微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高全行的整體效益。

下面我從三個(gè)方面對(duì)企業(yè)文化談?wù)剛€(gè)人簡(jiǎn)單的心得體會(huì)。

一、 淺談對(duì)企業(yè)文化理念的理解。

作為支行成員，我們每一位員工都應(yīng)該秉承農(nóng)發(fā)行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是一家以“建設(shè)新農(nóng)村”為使命的政策性銀行。

以“至誠(chéng)服務(wù)”為代表的誠(chéng)信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無(wú)信不旺，社會(huì)無(wú)信不穩(wěn)，因此，誠(chéng)信是企業(yè)理念的基石。誠(chéng)信：誠(chéng)，就是忠誠(chéng)、老實(shí);信，就是守信用、重信譽(yù)。誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義，對(duì)于農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行這一具有強(qiáng)烈特殊性的銀行更具有現(xiàn)實(shí)和重要意義。

創(chuàng)新，就是拋開(kāi)舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是任何企業(yè)興旺的靈魂，是日新月異競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)生存和發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。對(duì)于增強(qiáng)銀行內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)銀行的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

二、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面的幾點(diǎn)建議。

在目前我行快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(1)要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是支行全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織全行干部員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，學(xué)而習(xí)之養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣

(2)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、狠抓落實(shí)，建立起企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。成立專(zhuān)門(mén)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

(3)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。 要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入，要從人力、財(cái)力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作，保障企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。

(4)要博采眾長(zhǎng)、注重實(shí)效，建設(shè)具有時(shí)代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該是開(kāi)放的文化，不注意堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會(huì)失掉發(fā)展的根基;不注意學(xué)習(xí)借鑒他人的優(yōu)秀成果就會(huì)失去生機(jī)和活力。要繼承發(fā)揚(yáng)農(nóng)發(fā)行的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他行業(yè)、其他銀行企業(yè)文化的精華;既要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)本行的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長(zhǎng)處為我所用，使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，根據(jù)支行具體情況形成自己企業(yè)文化。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問(wèn)題。

企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了我行企業(yè)文化“盡職、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、自強(qiáng)”的核心精神。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對(duì)于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

(1)要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是我行“以人為本、構(gòu)建和諧”這一核心理念的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對(duì)員工的良好行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵(lì)和強(qiáng)化的作用，出發(fā)點(diǎn)是尊重員工和促進(jìn)員工在各自工作崗位上健康成長(zhǎng)。因此，在執(zhí)行過(guò)程中，要講究方法和藝術(shù)，在大力宣傳灌輸企業(yè)價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)溝通和循序漸進(jìn)，不能用粗暴生硬的行政命令和簡(jiǎn)單說(shuō)教去執(zhí)行。及時(shí)了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽(tīng)意見(jiàn)。給員工創(chuàng)造條件，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會(huì)到受人尊重、受支行尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧。只有在一個(gè)充滿(mǎn)濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同，才有用以這些理念的要求來(lái)規(guī)范自己行為的主動(dòng)。

(2)狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造真誠(chéng)氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的銀行領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤(rùn)的增減上的，而是在調(diào)動(dòng)員工積極性上投入更多的精力。任何銀行倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是這個(gè)道理。我們每一位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠(chéng)、真誠(chéng)、零距離，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

(3)要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用?？萍歼M(jìn)步是發(fā)展的動(dòng)力，人才是興行戰(zhàn)略的根本，任何人都要尊重人才與科學(xué)的典范。在工作執(zhí)行過(guò)程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎(jiǎng)勵(lì)員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動(dòng)感染力和說(shuō)服力，來(lái)引導(dǎo)教育員工逐步達(dá)到規(guī)范的各項(xiàng)要求，推進(jìn)支行企業(yè)文化建設(shè)。要求支行各級(jí)干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動(dòng)為表率，為廣大員工的進(jìn)步指明方向， 從而提高我行員工整體素質(zhì)和工作水平。

銀行企業(yè)文化心得體會(huì)范文3近日，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“六種文化”，對(duì)農(nóng)行行、對(duì)自己的工作有了一個(gè)更加全面、清晰的認(rèn)識(shí)，也使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義，下面我談?wù)剛€(gè)人心得體會(huì)。

一、 淺談對(duì)企業(yè)文化理念的理解。

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題而樹(shù)立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與強(qiáng)大需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優(yōu)良的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造出一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)。所以，企業(yè)文化被譽(yù)為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的“軟實(shí)力”。

二、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面的幾點(diǎn)思考。

建設(shè)企業(yè)文化，我們要以彰顯特色為根。我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，應(yīng)突顯我們農(nóng)行的個(gè)性色彩，特別是要弘揚(yáng)“敢為人先，特別能創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的核心價(jià)值觀，使創(chuàng)新的意識(shí)，團(tuán)隊(duì)的意識(shí)、服務(wù)的意識(shí)和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，成為我們涼州支行最靚麗的標(biāo)簽!而其中，特別重要的就是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們都知道，一盆散沙磕不破一個(gè)雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量，才能創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭(zhēng)鋒的氣勢(shì)，又有有團(tuán)結(jié)、互助、補(bǔ)位的意識(shí)，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚(yáng)團(tuán)隊(duì)。

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)；文化建設(shè)；文化管理；科學(xué)健康發(fā)展

Abstract : As a new management theory, the enterprise culture plays more important role in breeding the enterprise spirit , shaping the corporate image, standardizing the enterprise behavior and improving the whole enterprises quality ; it adheres to the culture, and promotes the scientific healthy development

Key words: enterprise; culture construction; culture management; scientific healthy development

中圖分類(lèi)號(hào)：D412.62 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)：2095-2104（2012）

近年來(lái)，天津二十冶集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以人為本，從企業(yè)形象設(shè)計(jì)入手，建立企業(yè)行為文化，規(guī)范員工行為，大力實(shí)施企業(yè)文化再造工程，著力打造具有天津二十冶自身特色的企業(yè)文化，使企業(yè)文化真正落地生根，深入人心，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和職工向心力，為提升企業(yè)形象，傾力打造企業(yè)信譽(yù)、品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，起到了積極的助推作用。實(shí)踐證明，文化力是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神和靈魂。

1、正確認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)文化

企業(yè)文化作為企業(yè)廣大職工所共有的一系列價(jià)值觀念和行為方式的總和，是企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神的核心，是凝聚企業(yè)職工歸屬感，調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，集中體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，潛移默化地影響整個(gè)企業(yè),決定著企業(yè)的命運(yùn),是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂，是集管理與文化為一體的系統(tǒng)工程,對(duì)于促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展有著重要的意義。企業(yè)文化是由精神文化、制度文化和物質(zhì)文化等三個(gè)層次構(gòu)成的，涉及企業(yè)精神、人本文化、管理文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、服務(wù)文化、安全文化、道德文化、廉潔文化、陣地文化、標(biāo)識(shí)文化及文體建設(shè)等方方面面。在當(dāng)前世界500強(qiáng)中冶集團(tuán)公司系統(tǒng)大力推進(jìn)以現(xiàn)代企業(yè)新型價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)，加快集團(tuán)化、市場(chǎng)化、全球化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，作為中冶集團(tuán)旗下中國(guó)二十冶的控股子公司，天津二十冶公司能不能構(gòu)筑具有時(shí)代精神和行業(yè)特色的企業(yè)文化，將成為在新形勢(shì)下保持企業(yè)平穩(wěn)較快健康發(fā)展的重要因素。

2、天津二十冶企業(yè)文化管理

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須從塑造企業(yè)精神,企業(yè)形象、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)信用、企業(yè)品牌、企業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境出發(fā)，全面思考，統(tǒng)一部署，整體推進(jìn)。企業(yè)文化的目的在于激勵(lì)人、調(diào)整人，不斷提高人的積極性和創(chuàng)造性,而現(xiàn)實(shí)中有的企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)等同于文化活動(dòng)，認(rèn)為開(kāi)展一些體育文娛活動(dòng),職工教育活動(dòng)或幾項(xiàng)制度，提出幾點(diǎn)要求即可，以至于企業(yè)文化只是形式的宣傳，形成了企業(yè)群體活動(dòng)轟轟烈烈，總結(jié)、提煉升華其內(nèi)涵者寥寥局面。在企業(yè)管理工作方面強(qiáng)調(diào)制度化的硬性管理模式,未能以現(xiàn)代企業(yè)管理的最高形式――企業(yè)文化審視、指導(dǎo)、升華管理工作，使企業(yè)文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于企業(yè)管理工作。有的企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，也在抓企業(yè)文化建設(shè)，但由于沒(méi)有把企業(yè)文化作為一種戰(zhàn)略來(lái)考慮和部署，而是追趕潮流、流于形式，對(duì)于在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成自身的、獨(dú)具特色的文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境這些最根本的問(wèn)題，通常缺少職工的廣泛參與，更沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的組織機(jī)構(gòu)研究企業(yè)文化理論。一般情況是，或由領(lǐng)導(dǎo)苦思冥想，或由少數(shù)秀才發(fā)揮才華，或由專(zhuān)家學(xué)者畫(huà)龍點(diǎn)睛，由此確立的企業(yè)文化理念和企業(yè)精神，成了少數(shù)人的行為，成了束之高閣的神秘之物，成了與職工沒(méi)有多少關(guān)系的一種可有可無(wú)的東西，再加上宣傳力度不夠，廣大職工的認(rèn)同感沒(méi)有形成，致使企業(yè)文化建設(shè)流于表面，還沒(méi)有真正形成企業(yè)的內(nèi)部壓力。

作為為業(yè)主提供服務(wù)、為社會(huì)建造精品項(xiàng)目工程的冶金建設(shè)企業(yè)，近年來(lái)，天津二十冶公司立足市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，科學(xué)管理，以“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造回報(bào)、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”為服務(wù)宗旨，牢記“選擇二十冶就是選擇放心”的服務(wù)理念，將企業(yè)文化融入到“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)”的企業(yè)精神建設(shè)之中,在追求經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益“雙贏”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的同步，激發(fā)了職工高昂的工作熱情，使企業(yè)得到不斷發(fā)展壯大，履行著應(yīng)有的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的行業(yè)形象，也形成了自己獨(dú)特的文化底蘊(yùn)和文化氛圍。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷發(fā)展,企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力度不斷加大，在新形勢(shì)下,企業(yè)文化建設(shè)要與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng),要符合市場(chǎng)法則和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要著眼于集團(tuán)化運(yùn)作、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，要突出時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展的特征。只有建立優(yōu)秀、良好的二十冶企業(yè)文化，企業(yè)才能踏上坦途，一往無(wú)前，才能不斷發(fā)展壯大，廣大職工才能更自覺(jué)、更奮發(fā)、更有創(chuàng)造性地為二十冶事業(yè)矢志不渝，不懈追求，奮斗不止。

3、建設(shè)天津二十冶企業(yè)文化

天津二十冶企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)宗旨和價(jià)值觀設(shè)定中導(dǎo)入“雙贏”理念，強(qiáng)調(diào)了社會(huì)、用戶(hù)和員工三者利益的和諧統(tǒng)一。企業(yè)文化建設(shè)與內(nèi)部誠(chéng)信體系的構(gòu)筑相互結(jié)合，突出了“誠(chéng)信為本”這個(gè)核心，重點(diǎn)打造言而有信的品牌，通過(guò)規(guī)范服務(wù)提升企業(yè)形象。

統(tǒng)一思想，注意把握好企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)。

在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，吸收時(shí)代精神，發(fā)動(dòng)全員，轉(zhuǎn)變觀念，層層滲透，避免了認(rèn)識(shí)和思想上的誤區(qū)。一是避免企業(yè)文化建設(shè)政治化傾向。改變做好思想政治工作就是建立起了好的企業(yè)文化，以政治學(xué)習(xí)代替企業(yè)價(jià)值觀的塑造的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。二是企業(yè)文化表象化傾向。改變了只熱衷于搞優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)外觀色調(diào)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹(shù)木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方等。三是避免企業(yè)文化空泛化傾向。改變企業(yè)文化僅僅停留在文件中、口頭上和標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)、廣告上的誤區(qū)。四是避免企業(yè)文化的局限性?xún)A向。轉(zhuǎn)變將企業(yè)文化認(rèn)為就是CI，只要建立了視覺(jué)識(shí)別、理念識(shí)別、行為識(shí)別三個(gè)系統(tǒng)就算大功告成的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。五是避免排斥廣大職工參與的傾向。轉(zhuǎn)變把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作是某個(gè)人或某個(gè)部門(mén)的工作或者僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的事這一認(rèn)識(shí)誤區(qū)。六是避免企業(yè)文化僵化和保守化傾向。企業(yè)文化有一個(gè)時(shí)間、空間的問(wèn)題，有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的問(wèn)題，時(shí)間、環(huán)境和企業(yè)愿景變化了，企業(yè)文化也要隨之進(jìn)行變革和創(chuàng)新。否則，本應(yīng)起激勵(lì)作用的企業(yè)文化也可能成為企業(yè)發(fā)展的障礙。

加強(qiáng)傳播，不斷激發(fā)企業(yè)文化管理的新活力。

讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的構(gòu)建，讓大家實(shí)實(shí)在在感受到企業(yè)管理風(fēng)氣、管理氣氛、管理行為和管理績(jī)效的變化，關(guān)健在于企業(yè)管理者的宣傳和傳播。如果沒(méi)有傳播，沒(méi)有企業(yè)的內(nèi)外影響力，企業(yè)文化就無(wú)法發(fā)展。二十冶企業(yè)文化的傳播以組織傳播為主體，以人際傳播為手段，以媒介傳播為橋梁，營(yíng)造出良好的企業(yè)文化氛圍。在組織傳播方面，各單位、各子公司都能夠從各自工作特點(diǎn)出發(fā)，積極開(kāi)展各種創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽、球類(lèi)比賽、拓展訓(xùn)練、青年才藝大賽、文化交流、青年文化藝術(shù)節(jié)等一系列豐富多樣的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、群眾文化創(chuàng)新活動(dòng)，將企業(yè)精神面貌和現(xiàn)代企業(yè)形象通過(guò)不同的形式和載體，進(jìn)行了很好的傳播，初步形成“總部統(tǒng)一牽頭、分公司具體部署、上下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、活動(dòng)主題多樣”的企業(yè)文化建設(shè)良好氛圍。在人際傳播方面，公司將目光落在行為方式和習(xí)慣上，通過(guò)不斷完善企業(yè)識(shí)別體系、以新版識(shí)別系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)的工作裝束著裝規(guī)范，提煉“選擇二十冶就是選擇放心”理念，將“企業(yè)形象代表”觀念融匯在施工項(xiàng)目管理中，融匯于員工思想認(rèn)識(shí)中。目前，新型企業(yè)文化認(rèn)知與信念已經(jīng)轉(zhuǎn)化成為每位員工日常思考的模式和日常行為方式。媒介傳播是二十冶文化建設(shè)表現(xiàn)出的另一優(yōu)勢(shì)。公司制作出版了一系列企業(yè)文化衍生產(chǎn)品，如專(zhuān)業(yè)拍攝和建立了表現(xiàn)企業(yè)自身形象企業(yè)窗口圖庫(kù)，用于公司對(duì)外宣傳；建立了工程業(yè)績(jī)圖片電子檔案庫(kù)；出版發(fā)行了《天津二十冶干部文集》、《施工企業(yè)安全文化》等一系列企業(yè)文化書(shū)籍。此外，他們充分利用企業(yè)內(nèi)部宣傳刊物和音像光盤(pán)編輯制作，大力強(qiáng)化內(nèi)聚外揚(yáng)的宣傳造勢(shì)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新，使員工產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，成為這種文化的自覺(jué)執(zhí)行者和推動(dòng)者。

3.3健全機(jī)制，完善考評(píng)措施科學(xué)先進(jìn)的亞文化。

篇9

關(guān)鍵詞:檔案;管理;企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的強(qiáng)大軟實(shí)力,是企業(yè)管理的最高境界。鄭煤集團(tuán)公司將今年定位企業(yè)文化建設(shè)年,力爭(zhēng)在近幾年內(nèi)打造全國(guó)煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)示范基地。告成礦作為鄭煤集團(tuán)公司的主力礦井,確立了今年成功創(chuàng)建河南省煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)示范礦,明年成功創(chuàng)建全煤行業(yè)企業(yè)文化示范礦的目標(biāo)。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的檔案管理人員也有義不容辭的責(zé)任。

一、加強(qiáng)企業(yè)人事檔案工作,實(shí)現(xiàn)以人為本的人力資源管理文化

人力資源管理的目的在于在企業(yè)內(nèi)部最優(yōu)化地配置八人才,做到"人盡其才、才盡其用",提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。煤炭企業(yè),特別是生產(chǎn)礦井各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比較缺乏,建立完善的人員檔案,對(duì)于穩(wěn)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍至關(guān)重要。人事檔案是職工學(xué)習(xí)、工作等綜合表現(xiàn)的全部記載,較為全面地反映了個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德和文化素質(zhì)等基本內(nèi)容。完整的人事檔案,有助于企業(yè)更有效地挖掘員工的潛能,更加合理地安排人力資源,最大化地發(fā)揮每個(gè)職工的才能,積極推進(jìn)科技興企戰(zhàn)略。

完善健全人事檔案內(nèi)容制度,適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理和時(shí)展的要求?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求人事檔案記載的內(nèi)容能全面地反映個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷和社會(huì)活動(dòng),因此,必須摒棄傳統(tǒng)的內(nèi)容單一重復(fù)、政治性強(qiáng)、不具有修改化和記載內(nèi)容與時(shí)展要求脫節(jié)、不能被社會(huì)所利用的人事檔案內(nèi)容制度。切實(shí)從企業(yè)人力資源管理和利用的角度出發(fā),把反映個(gè)人業(yè)務(wù)水平、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、工作業(yè)績(jī)、、職業(yè)培訓(xùn)等方面的記錄納入人事檔案的內(nèi)容中去,適當(dāng)采用定量指標(biāo)考核作為對(duì)個(gè)人工作業(yè)績(jī)和態(tài)度的記錄,突出個(gè)人能力的發(fā)展,提高人事檔案信息的利用價(jià)值。

結(jié)合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系,對(duì)人事檔案工作進(jìn)行評(píng)估,形成切合企業(yè)實(shí)際的人才評(píng)價(jià)體系。只有收藏和管理、沒(méi)有良好的監(jiān)督和考核的人事檔案管理是不健全、不科學(xué)的。結(jié)合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系,探索市場(chǎng)化的企業(yè)人力資源評(píng)估體系和人事檔案評(píng)估體系,形成公平、公正、公開(kāi)的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,為企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)帶來(lái)直接效益。人事檔案評(píng)估體系,以人事檔案的利用和對(duì)人力資源最大化的開(kāi)發(fā)為評(píng)價(jià)宗旨,以個(gè)人的業(yè)務(wù)能力考核、職業(yè)道德評(píng)價(jià)等和定性指標(biāo)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),作為對(duì)個(gè)人的崗位、薪酬的評(píng)判依據(jù),進(jìn)而形成企業(yè)員工完整的人事檔案管理和人才評(píng)價(jià)體系,帶動(dòng)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)工作?？梢酝菩兄鞴懿块T(mén)定期考核制度或中介機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)制度,加強(qiáng)監(jiān)督力度。

開(kāi)放式的企業(yè)從事檔案管理模式是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下建立的一種新模式,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)信息化程度密切相關(guān),所以它應(yīng)是一種社會(huì)化、開(kāi)放式管理模式。這種模式是面向社會(huì)化、公開(kāi)化的方向發(fā)展,有利于對(duì)企業(yè)人事檔案進(jìn)行歸檔齊全完整,有得于實(shí)行規(guī)范化管理,我國(guó)的私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大,管理體制比較靈活,人才流動(dòng)大,對(duì)人才的管理已經(jīng)不能夠再利用管理干部那一套體制來(lái)進(jìn)行社會(huì)化開(kāi)放模式在這種背景中應(yīng)運(yùn)面生,這種模式對(duì)促進(jìn)人才合理流動(dòng)、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、完善企業(yè)管理制度等諸多方面有極為重要的創(chuàng)新意義。

二、建立企業(yè)信用檔案,弘揚(yáng)企業(yè)誠(chéng)信精神文化

企業(yè)誠(chéng)信文化,作為企業(yè)文化建設(shè)的有面組成部分,是企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的重要內(nèi)容,是企業(yè)文化精神層面的直接體現(xiàn),是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

企業(yè)信用檔案是企業(yè)誠(chéng)信文化的載體,企業(yè)誠(chéng)信文化則是企業(yè)信用檔案的表現(xiàn)形式,二者相互依存,構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)誠(chéng)信文化的建立離不開(kāi)對(duì)企業(yè)信用的管理與監(jiān)督,而對(duì)企業(yè)信用原則實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督與管理是建立在掌握企業(yè)真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠以及系統(tǒng)全面的信用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的,即對(duì)企業(yè)信用的監(jiān)督與管理是建立在對(duì)企業(yè)信用檔案的規(guī)范化管理基礎(chǔ)之上的。從企業(yè)檔案工作的基本屬性來(lái)看,系統(tǒng)、全面地收集并管理企業(yè)的信用數(shù)據(jù),保證企業(yè)信用數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性,保證企業(yè)信用數(shù)據(jù)的原始憑證性,正是企業(yè)信用檔案管理的基本原則。因此,建立一套規(guī)范的企業(yè)信用檔案,是構(gòu)建企業(yè)信用監(jiān)督與管理機(jī)制必不可少的重要環(huán)節(jié),即企業(yè)信用檔案的建立是企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的重要內(nèi)容和根本保證。

三、加強(qiáng)企業(yè)檔案管理,樹(shù)立企業(yè)良好的形象

企業(yè)檔案與企業(yè)形象宣傳,是企業(yè)管理文化的不同層面,它們都對(duì)企業(yè)管理起到了積極的促進(jìn)作用,是企業(yè)管理體系中不可缺少的一部分。良好的企業(yè)形象,不僅能推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),還能在企業(yè)外部產(chǎn)生巨大的形象推動(dòng)力,給企業(yè)帶來(lái)不可估量的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)檔案中記載的企業(yè)在成長(zhǎng)、發(fā)展歷程中所榮獲的各種獎(jiǎng)項(xiàng)和成果,都是樹(shù)立企業(yè)形象的典型素材。

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè) 文化建設(shè) 音樂(lè)欣賞

在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，需要不斷地融入新鮮的血液，將新鮮的血液轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化建設(shè)的一種元素，從而促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展，成為符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自身發(fā)展的一種動(dòng)力。音樂(lè)以其獨(dú)特的藝術(shù)魅力，在企業(yè)文化建設(shè)中充當(dāng)著使者，將企業(yè)文化建設(shè)得更具藝術(shù)色彩。同時(shí)，在企業(yè)文化建設(shè)中結(jié)合音樂(lè)欣賞，更加能夠促進(jìn)企業(yè)形成凝聚力和團(tuán)結(jié)力。

一、傳統(tǒng)企業(yè)文化的現(xiàn)狀

首先，企業(yè)文化建設(shè)過(guò)于“理論化”。當(dāng)前，許多企業(yè)在文化建設(shè)方面會(huì)制定不同方面的理念，比如說(shuō)幾乎每個(gè)企業(yè)都具有的人才理念、發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)理念等等，這些理念都為企業(yè)的文化建設(shè)提供了一個(gè)方向的指引。但是，受這些理念的限制，許多企業(yè)將文化建設(shè)限定在了所制定理念上，使理論充斥在整個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)中，而在實(shí)際行動(dòng)中卻有著太多不盡如人意的地方。過(guò)于理論化的企業(yè)文化建設(shè)就相當(dāng)于紙上談兵，是不可行的。任何事物但凡缺乏實(shí)踐的檢驗(yàn)，就將會(huì)被淘汰，現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)過(guò)于理論化的現(xiàn)象也是不符合企業(yè)文化建設(shè)要求的。

其次，企業(yè)文化建設(shè)過(guò)于“感性化”。近些年，我們一直都在企業(yè)文化建設(shè)中提倡“人本觀念”，提倡尊重理性，尊重個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人的成長(zhǎng)，但是在企業(yè)文化建設(shè)上，有些企業(yè)將“人本觀念”片面地應(yīng)用在其中，將人的情感作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)主要方面，過(guò)于傾向人的情感。人情味過(guò)于濃厚的企業(yè)要想形成一定的制度和規(guī)范簡(jiǎn)直是難上加難，因此說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)中過(guò)于“感性化”是與企業(yè)發(fā)展道路不相符合的，是逆道而行的。

第三，企業(yè)文化建設(shè)形勢(shì)過(guò)于單一。在我國(guó)的一些大型企業(yè)中，幾乎每個(gè)企業(yè)都有符合自身發(fā)展的一套企業(yè)文化，就單單看創(chuàng)維集團(tuán)，就在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期形成了不同的理念，包括人才理念的“誠(chéng)信為本”，創(chuàng)新理念的“持續(xù)不斷地改進(jìn)”，學(xué)習(xí)理念的“好好學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合”，成功理念的“因?yàn)殡y，所以成功”，這些理念在不同的方面上凸顯了企業(yè)的文化建設(shè)和發(fā)展方向。但是，還有一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中缺乏對(duì)本企業(yè)內(nèi)部情況的調(diào)研，一味的借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的文化理念。

二、企業(yè)文化建設(shè)的重要性

企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的一種核心力量，是企業(yè)整體精神面貌的體現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展方向的一個(gè)表現(xiàn)，通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，能夠促進(jìn)企業(yè)在不同時(shí)期進(jìn)行不同的規(guī)劃，從而促進(jìn)發(fā)展更加科學(xué)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)化。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著自身的必要性，主要表現(xiàn)在，企業(yè)文化建設(shè)有利于促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升；企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀的人才；企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)進(jìn)行招商引資的一個(gè)法寶，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保障，可以說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中有著不可替代的作用，是企業(yè)的活靈魂。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)文化建設(shè)也將面臨更多的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行探索，走出一條可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)之路，促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)與世界接軌，取其精華，迎合企業(yè)的發(fā)展步伐。

三、音樂(lè)塑造文化在創(chuàng)維集團(tuán)的體現(xiàn)

在新形勢(shì)下，企業(yè)文化建設(shè)要根據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求、企業(yè)的發(fā)展需要進(jìn)行不斷的改革，許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面也是煞費(fèi)苦心，在不同程度上進(jìn)行著企業(yè)文化的建設(shè)，使之符合企業(yè)發(fā)展的需求。音樂(lè)欣賞在許多企業(yè)的文化建設(shè)中都有所體現(xiàn)，成為企業(yè)文化建設(shè)的一種不可或缺的元素，可以說(shuō)，在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，音樂(lè)欣賞所感悟到的，為企業(yè)文化的建設(shè)提供了許多素材，促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。音樂(lè)欣賞在企業(yè)文化建設(shè)中的作用主要可以表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）音樂(lè)欣賞有助于員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀

受新時(shí)期大環(huán)境的影響，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)之間，都存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，幾乎每一個(gè)員工都是在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下工作的，他們每天都要面臨著來(lái)自各個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)。那么，在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，將音樂(lè)欣賞和企業(yè)文化結(jié)合起來(lái)，使員工能夠在舒適的環(huán)境中工作，緩解企業(yè)員工緊張的情緒，促進(jìn)企業(yè)員工形成積極的心態(tài)。同時(shí)，音樂(lè)欣賞亦能夠使聽(tīng)者感受到美，這種美是純粹的美，通過(guò)對(duì)美的感悟能夠切實(shí)的幫助員工們知道什么是丑。通過(guò)音樂(lè)，將企業(yè)文化建設(shè)中對(duì)美與丑的衡量標(biāo)準(zhǔn)以一種自然且舒適的方式融入到企業(yè)員工的日常生活中，促進(jìn)企業(yè)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀。在創(chuàng)維集團(tuán)的人才理念中，首先提到了“誠(chéng)信為本，公私分明；五湖四海。人盡其才；業(yè)績(jī)向?qū)?，共享成長(zhǎng)”這幾句話(huà)就是創(chuàng)維集團(tuán)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部文化的一種熏陶，促進(jìn)了企業(yè)員工形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

（二）音樂(lè)欣賞對(duì)企業(yè)員工集體團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神動(dòng)力

音樂(lè)作為一種普遍為人們所接受的藝術(shù)形式，在當(dāng)前這人際關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)中已經(jīng)成為了人與人進(jìn)行溝通和交流的憑借，音樂(lè)能夠很容易地將人與人之間的感情拉近，也很容易使人與人之間形成一種信任感，增強(qiáng)人與人之間的感情。從某種角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部員工形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神面貌僅僅靠宣傳和動(dòng)員是不夠的，需要有真實(shí)的活動(dòng)存在，需要有人與人進(jìn)行交流的一種平臺(tái)，只有這樣，才能夠促進(jìn)企業(yè)員工之間形成相互依存、相互進(jìn)步的這樣一種關(guān)系，那么，音樂(lè)欣賞實(shí)質(zhì)上就是一種活動(dòng)，一種能夠?qū)⑷伺c人之間的感情聯(lián)系到一起的活動(dòng)，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的力量。同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)的時(shí)候還可以通過(guò)音樂(lè)形式來(lái)進(jìn)行，用美妙的音樂(lè)來(lái)替代那些簡(jiǎn)單而枯燥的宣傳口號(hào)，用音樂(lè)使企業(yè)員工加深對(duì)于企業(yè)內(nèi)部文化的感悟，尋找一首或者是一種與本企業(yè)內(nèi)部文化相適應(yīng)的曲目，用優(yōu)美的音樂(lè)吸引人們的注意，企業(yè)員工之間產(chǎn)生共鳴，促進(jìn)企業(yè)員工的情感交流。可以說(shuō)，音樂(lè)這種藝術(shù)形式應(yīng)用到企業(yè)文化建設(shè)中，能夠?qū)⑵髽I(yè)文化建設(shè)的中心思想表現(xiàn)得更加淋漓盡致，從而提升企業(yè)文化建設(shè)的品位。目前，我國(guó)有許多企業(yè)在文化建設(shè)這一領(lǐng)域有較好的成就，成為了其他企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的典范。比如說(shuō)創(chuàng)維集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)將其核心價(jià)值觀定義為“共贏我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)”，從其核心價(jià)值觀來(lái)看，創(chuàng)維以“共贏”為理念，使員工與員工之間形成一種相互依存，共同為企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)未來(lái)發(fā)展服務(wù)的這樣一種理念，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的集體凝聚力。創(chuàng)維集團(tuán)的這種核心價(jià)值觀并非是一種設(shè)想，是需要建立在一些類(lèi)活動(dòng)上的，需要與實(shí)踐相結(jié)合的，那么，音樂(lè)欣賞何嘗不是創(chuàng)維集團(tuán)實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀的一種良好活動(dòng)方式呢？

（三）音樂(lè)欣賞能夠在企業(yè)文化建設(shè)中起一種文化熏陶的作用

無(wú)論是任何一種文化，包括社會(huì)文化、家族文化、民族文化、地域文化等等，只要企業(yè)文化的形式存在，就會(huì)在現(xiàn)實(shí)的生活中起到一定的作用，而這種作用并非是物質(zhì)性的，而是一種精神上的，這種精神有利于促進(jìn)物質(zhì)基礎(chǔ)的形成。同樣以創(chuàng)維集團(tuán)為例，創(chuàng)維集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)理念上始終堅(jiān)信“勤儉節(jié)約，艱苦奮斗”，創(chuàng)維人認(rèn)為，勤儉節(jié)約和艱苦奮斗在創(chuàng)維集團(tuán)內(nèi)部一直都是一種優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，只有將企業(yè)艱苦奮斗和勤儉節(jié)約深深地根植與所有創(chuàng)維人的思想深處，才能夠使企業(yè)整體真正做到勤儉節(jié)約，避免鋪張浪費(fèi)?？梢哉f(shuō)，正是創(chuàng)維集團(tuán)的這一經(jīng)營(yíng)理念的提出，才讓企業(yè)內(nèi)部形成了一種特有的經(jīng)營(yíng)方式，這可謂是一種文化的熏陶。那么，從音樂(lè)欣賞角度出發(fā)，音樂(lè)所包含的內(nèi)在美并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的理念或是簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)所能概況的，音樂(lè)是深邃的，幾乎每一種音樂(lè)都會(huì)有其存在的形式，有著自己的一種表達(dá)方式，將音樂(lè)欣賞融入到企業(yè)文化建設(shè)中去，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)升級(jí)，使音樂(lè)欣賞成為企業(yè)形成自己獨(dú)特文化的一種動(dòng)力。

（四）音樂(lè)欣賞能夠促進(jìn)使企業(yè)在社會(huì)中建立獨(dú)特的公眾形象

知名度對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，幾乎所有企業(yè)都想在知名度上做文章，因?yàn)樵S多消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候都是朝著知名度去的，知名度可以說(shuō)是促進(jìn)消費(fèi)的一種手段，也為消費(fèi)者提供了一種保障，可以說(shuō)，企業(yè)的知名度是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，通過(guò)建立屬于企業(yè)自身的企業(yè)文化，可靠高質(zhì)量的產(chǎn)品，完善的服務(wù)體系將成為企業(yè)提高知名度的一個(gè)重要組成部分。與此同時(shí)，通過(guò)適當(dāng)?shù)男麄?，使廣大消費(fèi)者都知道、了解品牌，使消費(fèi)者能夠產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望放心的購(gòu)買(mǎi)。那么，將音樂(lè)融入到企業(yè)的宣傳中，用適當(dāng)?shù)囊魳?lè)去烘托企業(yè)的產(chǎn)品，將產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢(shì)在一段優(yōu)美的音樂(lè)中體現(xiàn)出來(lái)，這何嘗不是一種美化企業(yè)形象，形成企業(yè)知名度的好辦法。比如說(shuō)我們?nèi)粘Ｉ钪性陔娨暺聊簧纤^看的廣告，幾乎每一個(gè)廣告都是和著音樂(lè)共同完成的，也就是說(shuō)，只有在音樂(lè)的烘托下，才能夠真正的實(shí)現(xiàn)廣告的效果。再者，與企業(yè)文化建設(shè)鄉(xiāng)符合的音樂(lè)形式還能夠在一定程度上激發(fā)員工的斗志，振奮員工的精神，使員工形成向上合力。比如李寧、華碩、海爾、大眾等企業(yè)，這些企業(yè)都有符合自身發(fā)展的音樂(lè)，這些完全與音樂(lè)沒(méi)有關(guān)系的企業(yè)卻與音樂(lè)之間發(fā)生了千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。

音樂(lè)欣賞以其獨(dú)特的魅力在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著不可忽視的作用，使企業(yè)文化建設(shè)更加協(xié)調(diào)，促進(jìn)了企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，增強(qiáng)了企業(yè)的整體凝聚力，使員工具備一定的發(fā)散思維，增強(qiáng)集體的智慧，使企業(yè)文化更具創(chuàng)新，從而促進(jìn)企業(yè)整體的發(fā)展和進(jìn)步。

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