導語：如何才能寫好一篇漁業(yè)漁政管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年來，我們本著“服務漁民、方便漁民”的原則，以《條例》為依據，以《規(guī)則》為準繩，以創(chuàng)新為動力，不斷拓展船檢業(yè)務，提高檢驗水平，在實現全區(qū)漁業(yè)安全工作中，主要做到了以下幾個方面：

一、加強組織領導，實行業(yè)務學習制度

組建由局長擔任組長，分管局長擔任副組長，區(qū)漁政站、鎮(zhèn)（街道）、漁區(qū)、漁業(yè)村領導為組員的漁業(yè)安全生產活動領導小組，具體指導全區(qū)漁業(yè)安全生產活動。為提高驗船隊伍的業(yè)務素質，我們堅持學習漁船檢驗方面的法律法規(guī)以及檢驗技術，對工作中遇到的問題進行交流和探討。積極參加驗船師業(yè)務培訓班，不斷更新專業(yè)知識，有效提高檢驗水平。

二、強化內部管理，制定和完善規(guī)章制度

漁業(yè)船舶檢驗規(guī)章制度是開展檢驗工作的依據和準則。在深入貫徹上級頒布的規(guī)定、規(guī)程的基礎上，結合我站的實際情況，制定出崗位職責、工作標準、工作程序和政務公開等船檢管理制度，使船檢工作做到有章可循。建立健全漁業(yè)安全臺賬、安全值班和事故報告制度。使用省局下發(fā)的漁業(yè)安全臺賬記錄簿，指定專人負責作好記錄及事故報告，日常安全值班及節(jié)假日領導24小時通訊暢通落到實處。

三、加大培訓力度，提高船員技術素質

我們定期或不定期為漁民舉辦職務船員培訓班，培訓內容：一是安全航行和安全生產技術操作知識；二是有關港航法律法規(guī)；三是自救、互救技能；四是各類事故案例講解。對新增船員組織考試,明確他們的責任，提高他們在漁業(yè)經濟活動中安全管理的意識，增強他們做好每次出航管理的自覺性，實現漁業(yè)安全從“要我安全”向“我要安全”轉變。發(fā)揮他們參與安全管理的主動性，只有他們自覺按照操作規(guī)程和航行作業(yè)的規(guī)定要求去做，漁船的安全、漁民的安全才有最基本的保證。

四、抓好常規(guī)檢驗，不斷提高受檢率

漁船檢驗質量是船檢工作的生命線，為了貫徹落實國家有關漁業(yè)安全生產管理的文件精神，我們要求每個驗船師都必須持證上崗、依法檢驗，嚴格按照檢驗程序和檢驗標準，做到100%登船檢驗。針對漁船特點，我們尤其加強對安全、消防、救生、信號設備的檢驗，對于設備損壞或配備不齊的船舶，我們一律要求必須配備齊全后方予簽發(fā)適航證書。今年我們對快艇取消了漁業(yè)檢驗登記管理，逐步淘汰鋼絲網水泥漁船，對老舊木質漁船的灰縫填補質量及局部的腐蝕、蛀蝕和鉚釘的銹蝕予以重點關注，引導漁民予以拆解報廢。

狠抓檢驗質量的同時，注重提高漁船受檢率。實行檢驗預警機制，提前一個季度公布到期受檢船舶名單，使得漁民能夠及時申報，按時檢驗，確保了航行安全。今年共檢驗各類漁船2874艘次，受檢率達到了100%。

五、堅持以人為本，抓好漁業(yè)安全

我站始終把船舶安全擺在漁政工作首位，不厭其煩深入基層，指導船主與當地村委會簽訂好安全責任書，建立區(qū)、鎮(zhèn)、村三級共管局面；建立全區(qū)漁業(yè)安全生產網絡人員，保證上下之間的及時溝通和聯(lián)絡，確保各種漁業(yè)安全生產制度、措施的貫徹落實；建立漁民手機移動信息平臺，及時提供天氣資訊、安全事項等服務。使?jié)O民能在第一時間掌握最新的天氣狀況，從而有效的提高了我區(qū)漁民防臺、防災的能力，進一步保障了漁民群眾生命財產的安全。每次臺風來臨和襲擊期間，漁政人員心系漁民，堅持深入漁港，了解漁船情況，共同做好船舶的安全靠岸、人員撤離。

六、開展互保業(yè)務，提高漁船的抗風險能力

漁業(yè)生產是高風險的產業(yè)，漁船抗災能力弱，自救能力低，發(fā)展?jié)O業(yè)互保事業(yè)是化解漁業(yè)生產風險，增強抗災害能力，減少漁民生命財產損失，保障漁區(qū)社會穩(wěn)定的迫切需要。推行漁業(yè)互保政策，是一項利國利民的惠漁政策，漁業(yè)互保政策的出臺，為漁民的安全生產提供了可靠的保障。

截止目前，我站已辦理內陸漁民人身平安互助保險11222份，參保船員5652人，為船員提供了11222萬元的風險保障，有效地化解了漁業(yè)生產的風險，為漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

七、注重安全宣傳，加大社會影響

在抓好船檢業(yè)務同時，不斷加大宣傳力度。今年，我們已在重點漁村、漁港懸掛安全生產橫幅30條、樹立警示牌30塊、張貼宣傳標語20條，逐船向漁民宣傳安全知識及有關漁業(yè)法律法規(guī)，送上有關介紹漁業(yè)安全生產及漁船安全設備配備等方面的書籍和材料3000份；同時，我們還注重加強對外宣傳。今年來，在國家漁業(yè)信息網、東海區(qū)漁業(yè)信息網、省海洋與漁業(yè)局網、省漁船檢驗局網、市農業(yè)信息網、區(qū)水產畜牧網及市漁政簡訊和局漁牧簡訊等多家網站和簡報上進行了宣傳報道。截止目前，在這些網站上已刊登相關文章36篇次。這些宣傳報道使?jié)O船檢驗的各項法律法規(guī)、政策深入人心，也有效擴大了社會影響力，促進了船檢工作的順利開展。

我區(qū)在漁業(yè)安全方面雖然采取了很多措施，取得了讓人滿意的成績，但還存在著一些安全隱患，主要表現在以下幾個方面：

1．太湖網圍拆除后，尚有沒能徹底清除的網圍設施遺留在湖區(qū)內，部分沉船也沒有及

時打撈上岸，白塔灣水域還留有一條長約500米的土壩。這些遺留的安全隱患，嚴重影響了漁業(yè)安全。2．東山沿湖及內港船舶的亂停亂靠，嚴重影響了船只的正常行駛，極易發(fā)生交通事故。且一旦發(fā)生較大的臺風等自然災害，停靠在沿湖的這些船只極易發(fā)生傾翻。

篇2

【關鍵詞】 物流 管理 競爭力

任何一次產業(yè)革命,其革命成果必然體現為生產力的提升、利潤的增加、社會財富的膨脹。物流革命的成果是物流速度加快,物流所花費時間縮短,空間占用縮小,大大節(jié)省成本,從而大大增加利潤?，F代物流管理是企業(yè)的又一次革命,并且是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要手段之一。

1 現代物流管理可以促進企業(yè)的專業(yè)分工,降低交易成本,提高企業(yè)效益

經濟學鼻祖亞當?斯密認為,分工和專業(yè)化的發(fā)展是經濟增長的源泉,分工的好處在于能夠獲得分工經濟與專業(yè)化經濟,從而得到生產效率的提高。分工專業(yè)化的不斷深化在帶來分工與專業(yè)化經濟的同時,也會由于分工層次的增加帶來交易費用的增加,抑制了分工的進一步進行。分工與專業(yè)化的好處和交易費用增加的兩難構成了分工演進的基本約束。楊小凱等人提出的超邊際分析理論從定量角度分析了這兩者之間的此消彼長的過程。當企業(yè)分工達到一定程度之后,分工帶來的專業(yè)化經濟開始不足以彌補內部組織成本的增加,企業(yè)無法進一步提高生產效率。此時便需要科學技術和管理水平有更大的進步,使交易效率進一步提高,從而使分工能在更高層次上進行。隨著信息技術和管理水平的提高,物流功能將進一步細分,企業(yè)或部門之間將有更明確的專業(yè)分工,各方之間的協(xié)作得到進一步的加強。

另外,從市場運行成本角度分析,現代物流業(yè)對普遍降低交易成本所作的貢獻主要體現在交易過程和交易主體行為這兩方面。一方面從交易的全過程看,有助于物流合作伙伴之間在交易過程中減少相關交易費用?，F代物流業(yè)的發(fā)展可使搜尋交易對象信息方面的費用大為降低,可以減少各種履約風險,從而避免仲裁、法律訴訟等行為所產生的費用。另一方面,從交易主體行為看,現代物流業(yè)的發(fā)展將提高企業(yè)對不確定性環(huán)境的認知能力減少因交易主體的“有限理性”而產生的交易費用,企業(yè)之間物流聯(lián)盟的長期合作將在很大程度上抑制交易雙方之間的機會主義行為。現代物流業(yè)之所以能夠顯著降低交易成本,還因為,現代物流業(yè)的主體是由諸多節(jié)點和線路組成的網絡體系。

再者,現代物流管理能提高生產率的根源還在于對現有企業(yè)業(yè)務流程的創(chuàng)新。從工業(yè)化以來,企業(yè)的核心業(yè)務流程被不同的部門和人員分割成一個個孤立的步驟。一些工業(yè)化時期適合的控制步驟在今天的環(huán)境里變成了沉重負擔,成為今天競爭力低下的主要原因。對這些業(yè)務流程的創(chuàng)新,能減少步驟,縮短周期,加快反應速度,從而獲得了生產率優(yōu)勢。現代物流管理注重的是整個供應鏈物流的管理,注重的是整個物流系統(tǒng)總成本的合理控制和企業(yè)的整體經濟效益。

總之,在提升企業(yè)競爭力的過程中,企業(yè)的重心不能僅僅放在生產線的優(yōu)化和技術創(chuàng)新上。我們要在物流管理上下手,通過卓越的物流效率,創(chuàng)造企業(yè)的成本優(yōu)勢,增加企業(yè)市場份額和提高企業(yè)利潤。正是在這個意義上,物流被稱為“第三利潤的源泉”。

2 現代物流管理可以優(yōu)化供應鏈的價值創(chuàng)造過程,提高企業(yè)核心競爭力

競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)能相對于其他企業(yè)為顧客創(chuàng)造出價值,這種價值是通過成本或價值的差異來表現的。

成本優(yōu)勢是以低成本經營(高生產率)來獲得與競爭對手不同的顧客價值。對顧客而言,價值可以是低價格,也可以是與眾不同的服務。價值優(yōu)勢可以形成與競爭對手的價值差異化能力。一個擁有卓越物流能力的企業(yè),可以通過向顧客提供優(yōu)質服務獲得競爭優(yōu)勢。

沿著生產率優(yōu)勢這個軸線,現代物流管理能夠降低庫存量,縮短提前期,提高資金利用率,從而提高生產率、降低總成本。沿著價值優(yōu)勢的軸線,現代物流管理能夠縮短提前期,增加可靠性與快速反應能力,提供個性化服務。

市場性商品指的是既沒有成本優(yōu)勢也沒有價值優(yōu)勢的商品。處在這個市場的企業(yè)面臨激烈的競爭,沒有優(yōu)勢而言,很容易為其他公司的產品所取代。服務領先指的是公司能夠產生顧客價值優(yōu)勢。成本領先依靠的是高生產率和低成本優(yōu)勢。成本和價值領先具有成本和特異價值的優(yōu)勢。這個競爭優(yōu)勢地位是最吸引人的?，F代物流管理能夠在不同程度上同時提高企業(yè)的成本優(yōu)勢和價值優(yōu)勢。

邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》一書中,將企業(yè)看作一系列價值活動的組合。企業(yè)的價值活動包括進貨后勤、生產作業(yè)、市場營銷,以及安裝、維修等售后服務活動,這些活動是企業(yè)的利潤來源,構成了企業(yè)的直接價值活動。

將價值鏈分解為單獨的價值活動,可以觀察到在每一個價值活動中物流技術和物流管理所起的支撐作用。

物流不再是附屬于生產活動的輔助流程,而是貫穿企業(yè)整個價值增值過程的重要流程。離開了高效運作的物流管理,現代企業(yè)的生產經營活動是難以實現的。一個不能創(chuàng)造價值的企業(yè)、不能獲得超額利潤的企業(yè),是難以在市場中獲得競爭優(yōu)勢的。

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一、思想政治工作是企業(yè)管理的重要內容

現代企業(yè)制度指出：科學的企業(yè)管理模式分為硬管理與軟管理兩大類。所謂硬管理是依靠規(guī)章制度、行政命令及包括計算機信息系統(tǒng)在內的現代化物質手段進行管理，也稱鋼性管理。所謂軟管理是指通過深入細致的思想政治工作，培養(yǎng)企業(yè)員工共同的價值觀，建立良好的企業(yè)風氣，形成合諧的人際關系，達到管理企業(yè)的目的，也稱柔性管理，說白了即是做企業(yè)員工的思想政治工作。

硬管理中的企業(yè)制度和組織紀律是強制性的，但它們靠企業(yè)精神、靠共同的價值觀、靠細致入微的思想政治工作才能得到員工自覺地執(zhí)行和遵守。企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風氣是非強制性的，但其所形成的群體壓力和心理環(huán)境對職工的振動力又是不可抗拒的。特別是軟環(huán)境的建立和維護離不開執(zhí)行紀律、進行獎懲來強化。軟環(huán)境強化硬環(huán)境，硬環(huán)境保證軟環(huán)境，它們之間的關系是對立而又統(tǒng)一的。

企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)的行政命令和包括計算機信息管理系統(tǒng)在內的一系列硬管理手段，是保證企業(yè)運行秩序，完成企業(yè)奮斗目標的有力措施，但這些措施一定要體現尊重員工，有利于調動員工自覺、自愿遵守的原則。另外企業(yè)的規(guī)章制度還要充分貫徹企業(yè)的價值觀，使其發(fā)揮應有的導向作用。如果企業(yè)崇尚“創(chuàng)新”價值觀，就該制定特殊的鼓勵發(fā)明創(chuàng)新的制度。例如海爾集團創(chuàng)造的“日清日高”管理法，要求員工不只是“日事日畢”，而且要“日清日高”，即除了完成當日的例行工作外，還必須以每天提高1%的觀念，或提高質量，或降低成本，或改進工藝，或革新工具，并對有發(fā)明有創(chuàng)造的員工，給以精神或物質的獎勵。

企業(yè)要把企業(yè)價值、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風尚深深扎根在每個員工的心中，必須經過長時間培育良好的軟環(huán)境。一是建立上下級相互信任，員工之間和睦相處的人際關系。二是經常舉辦豐富多彩的職工文化活動，起到寓教于樂、寓教于活動的作用。三是樹立良好的企業(yè)形象，讓企業(yè)在社會上有知名度、美譽度，從而提高職工的自豪感和責任感。五是利用報刊、廣播、電視等宣傳工具和教育手段不斷宣傳企業(yè)精神和企業(yè)的奮斗目標，做好潛移默化的思想政治工作，使員工經常處于良好的教育環(huán)境中，以促進企業(yè)管理工作的深入開展。

二、企業(yè)管理是思想政治工作的用武之地

企業(yè)要面向市場，按照國內和國際市場需求組織生產和從事經營，以經濟效益最大化為主要目標，參與市場競爭，從而加大了企業(yè)管理的力度，增強企業(yè)的風險，這就要求思想政治工作緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，進市場、下基層、到人頭，提高實效性。

適應市場經濟特點，充分發(fā)揮思想政治工作的導向作用?？茖W的企業(yè)管理模式，其目的就是使企業(yè)適應市場經濟的要求，這是一場巨大的社會變革。它要求人們破除30多年來沉淀下來的“左”的思維方式和計劃經濟條件下形成的封閉模式，讓人們的思想意識，精神狀態(tài)、道德水平、文化修養(yǎng)與市場經濟相適應。為此，思想政治工作要積極幫助廣大職工逐步樹立市場意識、質量意識、風險意識、效益觀念等適應社會主義市場經濟體制的新意識，引導大家努力創(chuàng)造一流的質量、一流的服務和一流的效益，自覺參預市場競爭。

圍繞現代企業(yè)制度改革，充分發(fā)揮思想政治工作的保證作用。改革在某種意義上說，是對職工利益關系的調整。科學的管理模式，必然涉及職工的切身利益，在職工中引起不同反響。思想政治工作要圍繞現代企業(yè)制度改革，一抓超前性，采取先宣傳、后實施，先干部、后職工，先黨內、后黨外，先挖渠、后施水的方法，做好思想宣傳發(fā)動工作；二抓群眾性，堅持企業(yè)重大改革措施出臺前必須經過職代會審議，讓廣大職工參政議政，保證決策民主化；三抓實效性，充分運用各種宣傳載體，著眼于釋疑解惑、理順情緒，積極引導職工樹立正確的利益觀念，正確認識和對待各種復雜問題和利益關系的調整，緩解職工的思想波動，維護促進職工隊伍的思想穩(wěn)定，保證現代企業(yè)制度的實施運作。

貼近企業(yè)經營實際，充分發(fā)揮思想政治工作的促進作用。對于企業(yè)思想政治工作來說，生產經營活動是個永恒的主題，緊貼生產經營就可以出成效?？茖W的管理模式要求思想政治工作要改進思路和方法，從生產經營實際需要出發(fā)，多干實事，力求實效，根據企業(yè)發(fā)展的方針目標及企業(yè)在某一時期的具體任務，動員職工積極投身于生產經營實踐。通過在生產、技術、業(yè)務管理等過程中進行深入細致的思想政治工作，把職工的積極性和創(chuàng)造性充分調動起來，獲取最大限度的經濟效益。因此，政工干部要努力學習生產經營管理和與此相關的科學知識，掌握新的本領，成為懂經濟。會管理的全面人才，深入生產經營一線，主動抓信息，做些職工需要、歡迎的工作，促進企業(yè)生產經營各頂任務的完成。

三、尋求二者的最佳結合點，做深做活思想政治工作

兩者的根本點都是以人為中心，思想政治工作的育人功能與現代企業(yè)管理的“以人為本”之間具有內在的聯(lián)系。一方面，現代企業(yè)管理以人為本是離不開思想政治工作的，因為先進管理的基礎是具有強烈敬業(yè)精神和良好技術技能的職工隊伍，先進管理制度的確立和執(zhí)行離不開對員工進行技能、紀律、文化等綜合素質的教育，這些都需要強有力的思想政治工作作保證；另一方面，實現思想政治工作的目標和任務，也需要嚴格科學的管理制度作保障，如果思想政治工作游離于企業(yè)的管理體制，將不可避免地產生“兩張皮”。為此，筆者認為在實踐中應著力進行“三大創(chuàng)新”。

第一，管理體制上的創(chuàng)新。適應現代企業(yè)制度的要求，應建立黨委統(tǒng)一領導、黨政工團齊抓共管、行政干部“一崗雙責”、廣大職工積極參與的“大政工”格局。每一位行政干部首先必須是一名合格的思想政治工作者，自覺地將精神文明建設的目標和任務與行政工作同步布置、同步檢查落實，把思想政治工作作為完成企業(yè)各項任務的重要保證。

第二，工作機制上的創(chuàng)新。應倡導思想教育與嚴格管理相一致的治企原則，在企業(yè)思想政治工作中，既要堅持以思想教育引導人、啟迪人、培育人、激勵人，又要強調以嚴格管理制度來規(guī)范人、造就人。

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關鍵詞：知識管理；核心競爭力；培育途徑

1.知識管理內涵解析

什么是知識管理？美國生產力與質量研究中心（APQC）認為：知識管理是指為了提高企業(yè)競爭力而對知識進行識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。對其內涵的界定還沒有統(tǒng)一的定論。弗拉保羅說：“知識管理就是為企業(yè)實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑?！睅彀卣J為，“由于信息與人的認知能力的結合才導致了知識的產生。這就是知識管理的目標?！?總之，知識管理就是通過改變員工的思維模式和行為方式，建立起知識共享與創(chuàng)新的企業(yè)內部環(huán)境，從而運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，最終提高企業(yè)競爭力。

2.知識管理與企業(yè)核心競爭力

2.1 知識和技能是企業(yè)核心競爭力的基礎

知識和技能包括企業(yè)所擁有的專利、技術訣竅等技能儲備：企業(yè)員工實際的知識水平與人員素質，尤其是其高層管理人員和技術開發(fā)人員的素質等。企業(yè)及其員工所擁有的知識和技能影響著企業(yè)的新產品、新技術的研究與開發(fā)。勞動生產率的提高是增加企業(yè)效益的一個關鍵因素，也是影響企業(yè)核心競爭力的重要指標。

2.2 知識管理有助于企業(yè)的創(chuàng)新

創(chuàng)新是知識經濟的核心內容，知識管理的核心是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。在科技高速發(fā)展、市場競爭日益激烈、產品生命周期越來越短的現代商業(yè)社會中，起決定作用的不再是企業(yè)規(guī)模的大小和成本的高低，而是產品的創(chuàng)新性。這往往是企業(yè)獲得并保持競爭優(yōu)勢的主要因素。由此可見。知識管理的一個突出特點就是自身創(chuàng)新能力的不斷增強，利用最新的信息技術來實現所需信息的獲取和傳遞。

2.3 知識管理有助于提高企業(yè)的適應性

知識管理能夠協(xié)助企業(yè)感知微弱的商業(yè)信號，并按要求對各種資源進行組織，對突發(fā)事件做出迅速而有效的反應，通過提高企業(yè)內部合作的密切程度使企業(yè)能夠快速適應多變的環(huán)境，提升參與市場競爭的能力。

3.基于知識管理的企業(yè)核心競爭力培育途徑

3.1政府扶持引導企業(yè)知識管理的實施

首先，從走新型工業(yè)化道路的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)知識管理。以信息化帶動工業(yè)化，以自主創(chuàng)新提升產業(yè)技術水平，推進企業(yè)的知識化并實現知識管理應成為我國政府的重要政策取向。

其次，加強對企業(yè)知識管理的政策引導。建立以企業(yè)為主體、市場為導向、理論指導與實踐探索相結合的企業(yè)知識管理推廣體系；實行支持企業(yè)實施知識管理的財稅、金融和政府采購等政策，完善企業(yè)知識管理的激勵機制；支持開發(fā)適應我國各類企業(yè)不同需要的知識管理系統(tǒng)，構建企業(yè)知識管理的技術基礎；加強知識產權保護等。

再次，為企業(yè)知識管理的理論研究和實踐探索創(chuàng)造社會和市場條件。加強關于企業(yè)知識管理的宣傳和知識普及；加強人才市場的建設和規(guī)范，促進人才資源的優(yōu)化配置；加強相關中介組織的建設和監(jiān)管，使其為企業(yè)知識管理提供更多更好的服務；健全知識資產市場交易的法律法規(guī)，使知識資源的管理和流動規(guī)范有序健康發(fā)展等。

3.2 企業(yè)自身的基本途徑

3.2.1 設立知識主管

知識主管是指在一個企業(yè)內部專門負責知識管理的行政官員。他的主要任務是指導企業(yè)建立完善的知識管理體系，將企業(yè)的知識資源轉化為最大的收益，激勵員工進行知識共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)競爭力。知識主管的重點應放在創(chuàng)新和發(fā)揮集體的創(chuàng)造力上。

3.2.2 建立知識創(chuàng)新的激勵制度

建立知識的生產、傳播、共享和運用的激勵機制，可以激發(fā)企業(yè)員工進行知識學習、創(chuàng)新和共享的主動性與積極性。作為知識管理的配套管理措施，企業(yè)可以設立知識貢獻獎，統(tǒng)計個人對企業(yè)知識庫的知識貢獻度并作為個人知識貢獻獎的重要考評依據，激勵知識貢獻和知識創(chuàng)新。

3.2.3 完善信息基礎設施建設，實現企業(yè)信息化

企業(yè)首先要在信息技術基礎設施上進行大量投資，建立知識管理信息系統(tǒng)，包括建設信息技術平臺、數據庫和知識庫等，此系統(tǒng)應能識別企業(yè)的關鍵知識，還需提供用戶易于使用的功能強大的搜索引擎，便于員工查詢或獲取知識庫中的知識，以便實現知識共享，此外系統(tǒng)應由信息更新或維護技術的支持。

3.2.4 營造一個創(chuàng)造并共享知識的文化氛圍

強化員工間的知識交流制度。建立相互信任與尊重個人的工作環(huán)境與管理風格，讓員工有意愿主動分享知識與創(chuàng)造新知識；加強非正式的溝通管道，帶動成員主動分享的意愿與機會；積極收集外部信息，鼓勵員工善于利用知識庫，從而不斷豐富和完善企業(yè)的知識庫，形成全員知識管理的企業(yè)文化。

3.2.5 重視人才的培養(yǎng)及管理

除引進優(yōu)秀人才外，企業(yè)應注意培訓現有員工，使他們不斷開闊視野，更新知識，提高技能，緊跟技術發(fā)展潮流，提高知識創(chuàng)新能力。同時企業(yè)還應建立知識管理的反饋系統(tǒng)，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。

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關鍵詞：經濟化；高職院校；行政管理人員；職業(yè)素養(yǎng)

一、高職院校行政管理人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）思想政治素養(yǎng)

行政管理人員的主要負責紀律管理、組織規(guī)范等，所以要確保行政管理人員擁有正確的政治方向、立場，和優(yōu)秀的思想品質，在日常工作中能夠規(guī)范自己的行為作風，做到以身作則，進而促進高職院校行政管理水平的提升。不僅如此，高職院校具有育人功能，行政管理人員也肩負著教育管理的責任，所以行政管理人員應該有良好的師德情操，能夠為學生樹立一個好的學習榜樣。

（二）知識結構素養(yǎng)

高等院校會聚集大量的人才和知識，在高等院校中進行行政管理，不僅要掌握專業(yè)的管理知識，了解高等教育規(guī)律，建立完備的知識結構，進而從容的面對各項工作內容，使高中院校行政管理工作的效率和質量有所保障、行政管理人員需要掌握的知識結構包括教育理論、教改方向、管理規(guī)律等。

（三）業(yè)務能力素養(yǎng)

近年來，我國越來越重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，所以職業(yè)院校的辦學規(guī)模在不斷擴大，辦學質量也隨之得到了飛速的提升，為了配合高職院校的發(fā)展現狀，許多高職院校的內部管理體制都進行了改革和深化，隨之對行政管理人員的要求也在不斷提升。作為合格的行政管理者，不僅要具備專業(yè)的知識，還要具有強大的業(yè)務能力，主要包括管理協(xié)調的能力、表達執(zhí)行的能力、創(chuàng)新發(fā)展的能力。優(yōu)秀的行政管理人員既要掌握專業(yè)的管理知識，還要具有與時俱進、終身學習的精神，能夠在第一時間掌握國家辦法的教育政策，發(fā)現行政管理中存在的規(guī)律，并積極學習現代信息技術，同時能夠與其他部門進行協(xié)調和配合，具有較高的執(zhí)行能力，這樣才能確保行政管理工作的順利展開。

（四）精神心理素養(yǎng)

高職院校行政管理不僅僅對內部，更要與外部交流并提供服務，所以行政管理人員應該保持積極的精神面貌，在職場中營造良好的工作氛圍，確保各項工作的順利展開。不僅如此，行政管理人員的日常工作量較大，工作任務繁多且時間緊張，許多行政管理人員在工作的過程中會逐漸喪失積極性和耐心。還有一些學校對行政管理不重視，行政管理人員的收入較低，在工作強度和薪資待遇不成正比的情況下，行政管理人員應該正視困難，做好心態(tài)的調整，加強自己的精神心理素養(yǎng)，使自己能夠不斷克服困難

二、高職院校行政管理人員存在的問題

（一）管理團隊專業(yè)性不高

現如今，許多高職院校都有專門的行政管理團隊，但由于團隊中成員專業(yè)不同、學歷不同、經驗不同，造成管理人員素質能力參差不齊，有些管理人員能力較低，無法滿足學校的管理需求或者無法配合團隊工作，進而造成行政管理團隊的整體素質能力和工作能力被拉低。不僅如此，一些高職院校沒有專門的培訓方案和規(guī)劃，行政管理人員在入職之后就很少再接受培訓教育，所以個人素質、能力的提升速度較慢，進而造成管理團隊整體進步速度較慢[1]。許多高職院校的行政管理團隊不僅缺少專業(yè)的管理素質，還對學校的教育目標、發(fā)展方向等缺少認識，管理工作普遍處于比較片面、低端的層次中，沒有真正發(fā)揮出行政管理的作用。

（二）管理人員缺少服務意識

行政管理的最終目標，就是促進高職院校教育、教學、科研三項工作的進步，行政管理人員的日常工作就是為這三項工作提供服務，所以行政管理人員應該有明確的認識，了解自己的服務定位。然而，許多行政管理人員并沒有認識到行政管理工作的內涵，在日常工作時往往將自己放在管理者、領導者的位置，造成行政管理部門對教師、學生不僅過度約束，且沒有提供相應的服務。由于管理人員缺少服務意識，所以管理人員的角色定位出現偏差，這不僅會影響行政管理的職能作用的發(fā)揮，還會影響行政管理部門的威信。

（三）管理人員缺少開拓精神

從高職院校的發(fā)展歷程來看，大部分高職院校都比較重視自身的業(yè)務能力，對行政管理的重視度不高，進而導致學校比較器重科研人員，忽略了管理人員的重要作用。所以，行政管理人員的各種福利待遇比較落后，工作強度往往和薪資待遇不成比例，造成許多行政管理人員對工作失去熱情和信心。在實際工作的過程中，由于行政管理人員的職責和權利不對稱，且沒有明確的崗位制度，造成管理人員往往只負責自己業(yè)務范圍內的工作內容，不會進行任務業(yè)務延伸和拓展。不僅如此，由于行政管理的工作強度較大，所以許多管理人員會出現敷衍、消極、搪塞的工作態(tài)度，進而嚴重影響行政管理的工作效率和工作質量。

三、高職院校行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的培育方法

（一）建立完善的行政管理機制

隨著高職教育改革的不斷深入，許多高職院校都開始采用產學研究合作、工學結合等培養(yǎng)模式[2]。不僅如此，高職院校在不斷加深學校與當地經濟的聯(lián)系性，并為社會輸送了許多專業(yè)的技術型人才。為了確保高職院校的不斷進步和發(fā)展，高職院校應該對行政管理工作進行完善和改進。首先，要梳理科學的管理理念，不斷探索適合本校的管理體制。決策者和管理者都要加強對行政管理的重視，同時了解高職院校、高職教育的發(fā)展趨勢和規(guī)律，根據發(fā)展需求建立有效的管理機制，確保各項要素之間的協(xié)調配合。如時間、財產、物資、人才等。其次，要加強行政管理的現代化建設，使行政管理工作變得更加科學和規(guī)范。要建立完善的激勵機制，根據行政管理人員的日常表現為其提供相應的物質或精神獎勵。學校可以采用因事設崗、按崗聘任、能上能下等靈活的用人機制，要調動每一個管理人員的創(chuàng)造性和積極性，使管理工作更加多樣和靈活、

（二）正確認識行政管理工作

高職院校應該加強對行政管理工作的重視，并準確定位行政管理人員。行政管理人員也應該深入研究自己的工作內容，應該認同自己的職業(yè)，并對自己的日常工作充滿信心，這樣才能確保高職院校的可持續(xù)發(fā)展。所以，針對態(tài)度消極、工作能力低下的行政管理人員，組織應該深入了解其出現這種工作狀態(tài)的原因，并針對管理人員的工作需求采取合理的關懷政策和制度引導。在日常工作中，要堅持以人為本的原則，多關注行政管理人員內心需求，激發(fā)行政管理人員的工作熱情。學?？梢詫⒐ぷ鲬B(tài)度、工作動機作為職業(yè)資格評定標準，以此來引導行政管理人員向正確的方向發(fā)展。

（三）培養(yǎng)管理人員服務意識

在高職院校之中，不僅要建立有效的行政管理體系，還要明確行政管理體系的定位。應該將“服務”作為體系的核心，行政管理人員主要負責為教師和學生的教學、科研等活動提供服務，確保師生能夠在良好的環(huán)境中進行日常工作和學習。為此，行政管理人員應該做到以教師和學生為主，圍繞教師和學生開展日常工作，不斷提升自身的服務意識，培養(yǎng)良好的時間觀念，積極完成手中的工作任務，并且不斷開拓和創(chuàng)新。此外，行政管理人員還要用發(fā)展的眼光看待問題，要認識到“人”的作用，在工作中要尊重人、關心人、了解人[3]。高職院校也應該為行政管理人員提供更好的待遇政策，使行政管理人員能夠順利的開展工作，降低行政管理人員的工作難度和強度。

（四）強化管理人員自身修養(yǎng)

高職院校的行政管理人員應該認識到“服務”的重要性，要將“服務”作為工作的核心重點，并圍繞這個核心不斷提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。行政管理人員應該樹立終身學習的思想，要不斷學習心得知識。一方面要遵紀守法，樹立良好的外在形象；另一方面要有勇于創(chuàng)新、無私奉獻的精神，不斷提升自己的思想覺悟，將自己作為學生和教師學習的榜樣，這樣才能真正提升行政管理工作的效率。

四、結語

綜上所述，在經濟化背景下，社會對技術型人才的需求越來越大，高職院校可以培養(yǎng)各種專業(yè)型、技術型的人才，也可以從事科學研究，在為社會輸送人才的同時也能夠提供相應的社會服務。要發(fā)揮高職院校的功能，就要提升高職院校的行政管理水平，為此要培養(yǎng)更多行政管理人才，提升行政管理人員的認識，強化行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻

[1]李陽.關于高職院校行政管理人員專業(yè)化發(fā)展的研究[J].當代教育實踐與教學研究,2017(11):71.

篇6

關鍵詞：行政事業(yè)單位；加強預算管理；績效考核探析

引言

預算管理是行政事業(yè)單位管理的核心，是單位內部控制的重要組成部分。利用預算管理有效地控制單位的整個工作，是單位內部控制的一個重要手段，并檢驗單位能否有效地核查資金使用的規(guī)律性和效率。行政事業(yè)單位加強預算管理與績效考核相結合可以更好的降低服務成本和提高資金使用效率。

一、預算績效管理與內控關系分析

在分析它們之間的關系之前，有必要定義它們的概念。預算績效管理是指行政機構有目標的提高管理效率,這種管理方法注重控制系統(tǒng)在內的整個工作流程的管理,實現連接紐帶，評估不同階段的預算計劃,核心是提高財政資金的使用效率、規(guī)范財政資金的運行。內部控制主要包括通過各種控制方法預防和控制經濟活動中的潛在風險，以確保各種活動的順利進行。在實踐中，預算執(zhí)行情況的管理與內部控制密切相關。第一，預算執(zhí)行情況的管理是以內部控制為基礎的。如果預算執(zhí)行情況的管理不符合內部控制標準和規(guī)范，就不可能取得預期的管理成果。第二，預算績效管理是內部控制的重要手段。通過這種方式，各種內部控制手段將得到充分執(zhí)行。最后，目標之間有高度的一致性，這就需要改進預算資料的真實性和可靠性，提高預算管理的效率，并改進預算執(zhí)行情況管理的標準化。簡而言之,當進行內部控制框架、預算績效管理責任人可創(chuàng)造有利氛圍,深入整合內部監(jiān)督和預算績效評價管理,為行政事業(yè)單位長遠可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

二、行政事業(yè)單位預算管理和績效考核存在的問題

1.預算管理和績效考核指標體系不科學

我國許多行政事業(yè)單位在預算管理和業(yè)績評價方面有不合理的規(guī)定。在大多數機構中，預算管理和業(yè)績評價沒有按所進行的工作和工作人員所承擔的責任分列。僅僅是膚淺的評估，這就會導致不公平和不公正。本單位的考核標準僅限于幾個方面:有的員工工作更多，有的員工工作更少，但工資是一樣的，付出和收入不成比例的現象引起了一些員工的不滿，降低了他們的工作積極性。預算管理的核心是預算管理指標。預算管理應該是建立在一套完善的績效考核標準之上的。但是，許多單位的預算管理指標過于僵化和不完整，無法準確評價結果。

2.缺乏加強預算管理和績效考核的意識

預算管理和績效考核對于行政事業(yè)單位的發(fā)展來說不是很受重視，并沒有將這些工作作為平時發(fā)展的核心,預算管理和績效考核的工作因沒有統(tǒng)一管理,不能有效運作,這影響了職能充分的發(fā)揮。一般行政事業(yè)單位的管理者對預算支出與績效考核相結合的管理不夠重視，認為預算管理評價工作不是很重要,未建立評價、審計和預算管理制度,忽略了部門預算績效管理。

3.管理和考核的有效性不足

管理層必須確保管理和評估是全面的。然而，我國大多數行政事業(yè)單位顯然缺乏有效的管理和控制，沒有建立全面的預算管理和業(yè)績評價機制。這方面的缺乏也影響了考核評價機制在預算執(zhí)行監(jiān)督、控制模塊的性能發(fā)揮,造成預算管理的失誤。不能及時糾正超出預算的支出,找不到任何明確定義跟蹤預算監(jiān)督,缺乏全面系統(tǒng)的監(jiān)督體系，可能會引起內部工作的混亂，甚至暫時無法工作。行政預算管理和業(yè)績考核評價方面缺乏行之有效的監(jiān)督可能導致一些人為了自己的利益而挪用公共物品，損害本單位的利益。因此，有必要建立和改進行政預算管理和業(yè)績評價制度，以保護單位的公共利益。

三、行政事業(yè)單位加強預算管理與績效考核探析

1.重視預算事前績效目標的設定，強化預算資金與績效掛鉤

積極引進具有專業(yè)資格的獨立第三方，對下一年預算或即將開展的項目預算進行績效目標預評估，并作為專題報告的主題。對項目實施的可行性、項目投入產出比、績效目標的合理性、資金的符合性進行全面、客觀的評估，并對績效目標的最終結果提出最終建議。一旦通過評價，評價結果將作為年度預算經費的基礎。目前，一些地方政府在項目前期通過績效目標考核準確制定項目預算，提高了項目執(zhí)行過程中項目整體實施的效率和質量。一方面，事前的業(yè)績評價目標制定促進了項目的全面可行性，提高對項目執(zhí)行情況的科學監(jiān)測、改進公共資金的使用和服務質量的監(jiān)測。一方面評估前報告,協(xié)助行政機構編制預測業(yè)績指標和基準項目的預算,這便于實施績效考核管理,在以后的預算執(zhí)行過程中加強高水平編制和監(jiān)測項目的執(zhí)行。這種績效評價方法,有利于不斷提高以精細度為基礎的預算編制和執(zhí)行情況,促進建立良性競爭機制。

2.完善預算績效評價與結果應用

預算執(zhí)行情況的評價及其結果的應用是預算執(zhí)行情況系統(tǒng)管理的最關鍵部分。預算執(zhí)行情況評價機制應在各單位領導之間有效地分配預算執(zhí)行情況管理的目標。本組織各級的服務和工作人員應將業(yè)績評價同個別年度全面評價的結果聯(lián)系起來，不斷加強自我控制和檢查，并加強全體工作人員對資金使用的關注和重視。預算執(zhí)行情況評價機制不僅應就評價指標、評價方法、評價內容、評價周期和評價結果達成協(xié)議，而且還應考慮到為全體工作人員制定的指導方針和獎勵辦法。通過個性化的獎勵，鼓勵一線員工主動設定績效目標，提高目標實現率。建立和實施預算執(zhí)行責任制度，并將公開評價的結果提供給各部門，使其做好充分準備。執(zhí)行預算執(zhí)行情況評價結果的機制可以加強預算資金預算管理的內在動力，并加速公共服務職能的轉變。

3.預算管理應加強風險防控

預算管理的風險點如下:第一預算的執(zhí)行和預算的制定是分開的。在執(zhí)行過程中，沒有考慮到年初的具體詳細預算數據，導致預算超支或未充分利用未使用的資金。第二，預算的使用批準不嚴格。在預算執(zhí)行過程中，未經預算主管機關同意，存在自行決定修改預算用途的情況。解決辦法如下:第一提前統(tǒng)籌規(guī)劃預算工作。第二嚴格審批程序的設定與監(jiān)督。我們應該了解當年預算的進展情況，充分考慮到今年下半年的預算執(zhí)行情況和年底的盈余結轉情況，以及明年的實際籌資需要。編制預算和預算政策的基礎，以考慮到新的問題和情況;完善產業(yè)調整過程。提前制定公共采購年度預算計劃，研究公共采購的合理性和可行性，規(guī)劃公共采購的規(guī)模。必須對未列入部門預算的資金進行適當的預算，以確保收入和支出預算的完整性。

4.加強制度制定和執(zhí)行環(huán)節(jié)關聯(lián)

第一，業(yè)務的規(guī)模、性質、收入和支出制度因行政機構的不同而有很大差別，導致管理模式和財務評價指標有很大差別。建議在各級行政機構開展管理研究,根據實際情況,人員規(guī)模、收入和支出的規(guī)模和不同機構的其他指標,以評估不同層面的財務業(yè)績指標。第二，目前行政機構存在財務人員不足的情況，行政機構的大多數預算負責人都是身兼數職，一人負責多項財務任務。財務人員的預算管理培訓限于編制報表，缺乏預算管理制度設計和日常管理方面的培訓。加強對預算管理人員的適當培訓，并應向具有必要規(guī)模和資格的單位提供專門的預算管理人員。第三，在系統(tǒng)設計階段，根據具體的執(zhí)行地點、業(yè)務流程、時間節(jié)點、預期目標等進行細化。一級級落實責任人、各階段嚴格遵守各項考核規(guī)定和預算管理程序,以確保遵守合理預算,確保預算調整的過程標準化和確保核查工作質量。在執(zhí)行過程中，應不定期進行監(jiān)督檢查，以檢查內部控制的結果是否與實際工作相符。

5.做好安全風險防范與控制

在信息時代，行政事業(yè)單位的預算信息迅速增加，預算管理的風險不斷增加。在實踐中，預算執(zhí)行情況管理和內部控制都強調有效預防和控制與預算安全有關的風險。行政預算程序應該適應變化、預防和減少安全風險,加強安全風險控制能力,認真分析影響安全的因素及其關系，內部控制機制進行相應的科學規(guī)劃,加強風險控制。在發(fā)生財務安全風險時，應立即按照相關計劃采取風險應對行動，盡量減少風險。預算編制、預算執(zhí)行和事后評估階段,應當有計劃地評價預算，結合績效考核及時發(fā)現問題,一旦不符合預算管理績效目標、任務和責任,立即采取措施,解決潛在的問題,以加強預算控制方面的能力,提高其職員的責任感。與此同時，行政事業(yè)單位應確保內部信息能夠在聯(lián)檢組內迅速和有效地交換，以避免與影響內部控制管理有效性的信息不對稱有關的風險問題。

四、小結

綜上所述,鑒于預算管理、績效考核和內部控制的密切關系,為了進一步提高預算績效管理水平,依靠內部監(jiān)督的行政機構為改善總體預算績效管理。行政管理實踐中,通過加強內部控制機制和績效考核評價管理機制,將預算績效管理的風險防范和改進預算績效評價標準管理深度融合,注重結果的預算和內部控制,有效運用績效和預算影響管理職能，促進行政管理的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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關鍵詞：企業(yè)文化；核心；競爭力；管理

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力概述

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題，樹立的被組織成員認為有效并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)文化集中體現了一個企業(yè)經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為。企業(yè)文化不同于工作滿意度，它關注的是員工如何認識組織文化的特征，而不是員工是否喜歡這些特征。強有力的企業(yè)文化是企業(yè)員工對于企業(yè)的使命和價值觀具有相同的看法，它能夠使企業(yè)的核心價值觀得到強烈而廣泛的認同，從而讓這種高度的認同感在組織內部創(chuàng)造出一種濃厚的行為控制氛圍。企業(yè)文化在組織中具有多種功能。第一，它起著界定邊界的作用，即：它使得一個組織與其他組織區(qū)別開來。第二，它表達了組織成員的一種身份感。第三，它促使組織成員認同和致力于比個體的自身利益更高層次的事物。第四，它增強了社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性。企業(yè)文化是一種社會黏合劑，它通過為組織成員提供言行舉止的恰當標準，從而幫助把整個組織凝聚起來。最后，企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)和控制機制，能夠引導和塑造員工的態(tài)度和行為。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)可以作為戰(zhàn)勝競爭對手的競爭優(yōu)勢來源的一系列資源和能力。核心競爭力能夠凸顯企業(yè)的競爭力和反映企業(yè)的獨特個性，它是組織在長期積累以及學習如何利用各種不同的資源和能力的過程中逐步形成的。核心競爭力與能力、資源以及企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關系可以用一個簡單的關系圖來表示：，企業(yè)資源整合在一起可以創(chuàng)造企業(yè)能力，企業(yè)能力可以構建企業(yè)核心競爭力，企業(yè)核心競爭力可以建立企業(yè)競爭優(yōu)勢。如：蘋果公司的核心競爭力之一是創(chuàng)新。作為一種能力，研發(fā)活動是這種核心競爭力的來源，蘋果公司將某些有形與無形資源整合起來完成研發(fā)任務，并通過強調研發(fā)能力，不斷創(chuàng)新為顧客創(chuàng)造獨特價值的方式，來進一步表明創(chuàng)新是企業(yè)的核心競爭力。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關系

1.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的基礎和保障。

企業(yè)文化能夠創(chuàng)建組織氛圍。實踐證明，當人們和一個持積極態(tài)度的團隊在一起工作時，能夠激發(fā)自身達到最好的工作狀態(tài)；當人們和一個缺乏激情的團隊共事時，則能讓自身變得毫無動力。企業(yè)文化在這方面就像是組織中的團隊精神，當每個成員對于什么是重要事項或事情進展如何具有大致相同的感受時，這種總體態(tài)度的影響會大于個體態(tài)度的簡單加總。在實際工作中，一種積極的整體氛圍通常能帶來更高的顧客滿意度和財務績效。而這些正是企業(yè)的無形資源，這些無形資源又促進了企業(yè)核心競爭力的形成，是企業(yè)建立核心競爭力的基礎和保障。

2.企業(yè)核心競爭力促進企業(yè)文化建設。

在當前的競爭格局下，成功的企業(yè)已經意識到，只有核心競爭力與機遇相匹配時，企業(yè)才能獲得戰(zhàn)略競爭力和超額利潤。沒有一種競爭優(yōu)勢是長久不變的。隨著時間的推移，競爭對手會運用自己獨特的資源、能力和核心競爭力形成不同的價值創(chuàng)造力，憑借這種能力，競爭對手可以復制企業(yè)的競爭優(yōu)勢。要有效地管理核心競爭力，企業(yè)就必須認真分析自己擁有的資源和能力，尤其是作為組織核心競爭力最重要的資源之一——人力資本所擁有的知識。因此，企業(yè)要想讓核心競爭力保持競爭的優(yōu)勢就必須創(chuàng)造一種企業(yè)文化，讓員工的知識能夠相互交流、整合，從而使企業(yè)擁有重要的價值創(chuàng)造知識。

三、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的管理措施

1.企業(yè)文化的構建與維系。

一個企業(yè)的文化并不是憑空產生的。它一旦形成，就很難消失。企業(yè)文化創(chuàng)建的源頭來源于創(chuàng)始人的思想意識和價值觀念，在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中這種思想意識和價值觀念被不斷的灌輸給每一位員工。但企業(yè)文化的維持則需要組織通過為員工提供一系列實踐活動來將這種文化推廣和傳承下去。在企業(yè)文化維系的過程中，有三個因素起了舉足輕重的作用：第一，應聘者甄選活動。企業(yè)在選拔應聘者時除了考察應聘者的知識、技能和能力外，還需考察應聘者對企業(yè)文化的認同度。第二，高層管理者的活動。高層管理者通過自己的言行舉止建立起規(guī)范，并使其滲透到各個組織層級，讓員工認識到在組織中什么樣的著裝是得體的，什么樣的行為是可以得到加薪、晉升或獎勵的。第三，社會化。不管組織在人員甄選和錄用過程中做的多好，新員工都不可能完全適應組織文化的要求，組織需要幫助新員工適應組織文化。

2.創(chuàng)造核心競爭力，將價值創(chuàng)造最大化。

企業(yè)的整體能力最有可能成為核心競爭力以及競爭優(yōu)勢的來源。企業(yè)應該以一種競爭對手看不見的、難以理解的、難以模仿的方式，來開發(fā)和支持核心競爭力。只有那些有價值的、稀缺的、難以模仿的和不可替代的能力，才有可能成為企業(yè)的核心競爭力和競爭優(yōu)勢的來源。隨著時間的推移，企業(yè)必須不斷支持自己的核心競爭力，當核心競爭力能夠促使企業(yè)利用外部環(huán)境中的機遇為顧客創(chuàng)造價值時，它才能成為競爭優(yōu)勢的來源。企業(yè)通過可持續(xù)競爭優(yōu)勢的四個具體標準和價值鏈分析了解公司成本結構和識別哪些活動可以創(chuàng)造價值后，將那些不能創(chuàng)造價值的活動應考慮外包出去，從外部供應商那里購買價值創(chuàng)造活動。

3.注重人才和技術資源的積累。

毋庸置疑，當今社會人才和知識是企業(yè)最重要的核心競爭力之一。在人力資源管理方面，企業(yè)應加強企業(yè)文化的建設與傳播，創(chuàng)建有道德的、積極的組織文化，讓強有力的企業(yè)文化增強員工凝聚力，降低員工離職率，同時企業(yè)應積極開展與管理公司人力資本相關的活動，如：為了創(chuàng)造能力和核心競爭力，進行人力資源的選擇、培訓、保留和報酬活動等。另外，為了獲取和管理公司的知識信息企業(yè)應積極開展各項相關活動，如：識別和利用先進技術、確定收集和傳播知識的最佳方法，將相關的知識和信息與組織的功能聯(lián)系在一起，避免員工離職而致相關的重要知識和信息丟失。

4.規(guī)劃基于企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化遠景。

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關系相輔相成，相互促進，企業(yè)文化應在企業(yè)核心競爭力的基礎上不斷的進步與完善，從核心競爭力的角度對企業(yè)文化的效果進行描述，充分挖掘組織員工的工作積極性和潛力。并根據企業(yè)所處的歷史時期，所處的國情和客觀形勢，對企業(yè)文化提出階段性和總體性目標。

四、結語

總之，基于企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間相輔相成，相互促進的關系，企業(yè)應認識到企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的管理是具有統(tǒng)一性和相關性的，企業(yè)文化的構建能保障核心競爭力的創(chuàng)造，核心競爭力的創(chuàng)造與發(fā)展能促進企業(yè)文化的進步與完善，幫助企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展下去。

參考文獻：

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[2]吳素春，項喜章，基于企業(yè)文化的中國乳品企業(yè)核心競爭力構建[J].當代經濟管理.2013(5).

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摘 要 隨著科技的進步和經濟的不斷發(fā)展以及中國加入WTO，企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力，作為企業(yè)顧客服務主要構成部分的物流服務已成為提升競爭力的關鍵。本文介紹了物流服務的概念及其特性，指出了物流服務對于企業(yè)的重要性，在此基礎上，通過分析企業(yè)物流服務存在的問題，提出了物流服務水平提升的途徑及實現合理化的步驟。

關鍵詞 物流服務 客戶服務 企業(yè)競爭力

隨著科學技術的進步和經濟的不斷發(fā)展，消費呈現個性化、多樣化的特征，企業(yè)面臨著提高產品質量、降低成本和縮短交貨期的壓力。商品在進入成熟期以后，顧客對于商品的比較不僅在質量方面，而更側重于伴隨商品購買所得到的服務，服務在顧客購買決策中已占據重要地位。以顧客的需求和利益為中心，最大限度滿足顧客的需求，已成為企業(yè)競爭力的重要表現。作為顧客服務主要構成部分的物流服務，則成為企業(yè)提升競爭力的關鍵。目前許多大型制造業(yè)、零售業(yè)的跨國公司，為爭奪全球市場,都把高質量物流服務作為自己的競爭優(yōu)勢。在激烈的市場競爭環(huán)境下,提升和確定物流服務水平,保證長期競爭優(yōu)勢,已成為企業(yè)的重大課題。

一、物流服務的內涵

物流服務是企業(yè)為了滿足客戶的物流需求，開展一系列物流活動的結果。物流的本質是服務，它本身并不創(chuàng)造商品的形質效用，而是產生空間效用和時間效用。站在不同的經營實體上，物流服務有著不同的內容和要求。

1．作為客戶服務一部分的物流服務

從工商企業(yè)的經營角度看，物流服務是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，是保證顧客對商品可得性的過程。企業(yè)物流服務是客戶服務的主要構成部分，主要包括以下三個要素：（1）有顧客所期望的商品（備貨保證）；（2）在顧客所期望的時間內傳遞商品（輸送保證）；（3）符合顧客所期望的質量（品質保證）。

現代物流對于服務要求可以用5R（5個“合適”）來表示，即將合適的產品，以合適的數量、合適的價格，在合適的時間送達到合適的地點。

2．作為物流企業(yè)產品的物流服務

從物流企業(yè)的服務角度看，其產品的全部內容就是物流服務。物流企業(yè)的服務要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務的需要，在服務能力和服務質量上都要以貨主滿意為目標。在能力上滿足貨主需求，主要表現在適量性、多批次、廣泛性等方面；在質量上滿足貨主需求，主要表現在安全、準確、迅速、經濟等方面。物流企業(yè)的市場來自于工商企業(yè)的物流需求。因此，物流企業(yè)要提高自身的競爭力，開拓市場，首先要把握工商企業(yè)物流需求內容和特征，將物流服務融入到工商企業(yè)物流系統(tǒng)當中去，樹立以貨主為中心的服務理念。

二、物流服務與工商企業(yè)競爭力

作為企業(yè)客戶服務一部分的物流服務，最終要通過顧客的滿意度體現出來，客戶對于企業(yè)物流服務的評價主要體現在商品的庫存保有率、訂貨周期和配送水平等方面。在市場瞬息萬變，產品生命周期縮短，需求個性化日趨明顯的環(huán)境下，供應商的供貨周期長短，直接關系到下游零售商經營效益的高低。零售商期望制造商能夠對訂單做出快速反應，以便在最終消費者最需要的時候提供所需商品，把握每一個商機。供貨周期的縮短，還有助于需方降低庫存，節(jié)約費用支出。對于最終消費者來說，希望能夠在零售商那里買到品種齊全的商品，并享受到良好配送等服務。供貨周期和配送服務以及庫存保有率正是構成企業(yè)物流服務的主要內容，物流服務是增強商品的差異性、提高商品競爭優(yōu)勢的重要因素，直接影響到企業(yè)整體運作水平，已經成為企業(yè)提高市場競爭力的重要手段。

企業(yè)物流服務水平決定于企業(yè)物流系統(tǒng)，而物流系統(tǒng)工作涉及到眾多方面，如銷售預測、結點網絡設計、原材料采購供應、庫存管理、運輸和配送等。其中每一項工作的質量，都會影響到作為系統(tǒng)輸出的物流服務水平的高低。因此，要提高物流服務水平，必須提高物流系統(tǒng)中的每一項工作質量。

企業(yè)物流系統(tǒng)不僅僅是運輸、倉儲、配送等“物流功能”的整合結果，而是基于采購、生產、銷售、物流一體化的商品供應系統(tǒng)。這個系統(tǒng)相當于企業(yè)的后方支援系統(tǒng)，前方就是市場。企業(yè)除了向市場提供合格的、可以讓消費者接受的、具備一定功能的有形商品外，剩下的主要就是物流服務。有形產品通過生產系統(tǒng)制造出來，而物流服務則通過物流系統(tǒng)產生。因此，現代企業(yè)物流系統(tǒng)所涉及的工作已遠遠不是用運輸、倉儲活動可以涵蓋的，運輸和倉儲只是實現物流系統(tǒng)輸出的手段和工具。

三、物流服務水平的確定

企業(yè)應保證具有優(yōu)勢的物流服務水平，在適當的物流成本下提供最優(yōu)的物流服務，以實現利益的最大化。合理物流服務水平的確定是一個動態(tài)的變化過程，它應隨著市場與企業(yè)經營狀況的變化做相應的調整。它主要包括以下幾個步驟：

1．對顧客服務進行調查；2．顧客服務水平設定；3．基準成本的感應性實驗（基準成本的感應性是指顧客水平變化時成本的變化程度）；4．根據顧客服務水準實施物流服務；5．反饋體系的建立；6．業(yè)績評價；7．基準與計劃的定期檢查；8．標準修正。

四、中國企業(yè)物流服務的現狀

由于我國企業(yè)長期以來“重生產、輕流通”，對生產環(huán)節(jié)和企業(yè)內部管理比較重視，也有一定的基礎。但對生產領域以外的物流環(huán)節(jié)顧及較少，可控能力有限。加上歷史形成的條塊分割體制及，“小而全” 的傳統(tǒng)觀念和作法，使企業(yè)物流服務水平還很難適應市場的需要。1．企業(yè)內部輕視物流服務；2．物流服務水平的確定程序不清、責任不清；3．缺乏對市場的了解（顧客需求、競爭對手水平）。4．沒有認識到使用外部物流服務這一重要途徑。

以上問題的存在,導致企業(yè)沒有物流服務融入到企業(yè)的競爭戰(zhàn)略當中，發(fā)揮其應有的作用,最終影響企業(yè)的目標收益和長期的競爭優(yōu)勢。

五、企業(yè)物流服務水平的提升

激烈的市場競爭要求企業(yè)具有比競爭對手更加卓有成效地從事物流活動的能力，由于企業(yè)物流服務水平的高低在很大程度上決定了企業(yè)競爭能力的高低，因此，提升物流服務水平,已成為企業(yè)迫切需要解決的問題。企業(yè)應通過以下幾個途徑來提升物流服務水平：

1．轉變觀念，樹立顧客至上的服務意識

物流服務水平的確定應從產品導向轉變?yōu)槭袌鰧?，即根據經營部門的信息和競爭企業(yè)的服務水平有針對性的制定，以更加接近客戶的需求，并能對其及時進行控制。

2．開發(fā)差別化物流服務

差別化就是與其他企業(yè)物流服務相比具有鮮明特色，必須具有對比性的物流服務觀念，即重視了解和收集競爭對手的物流服務信息。

3．建立物流信息系統(tǒng)

建立一個能迅速傳遞和處理物流信息的信息系統(tǒng)，利用電子化、網絡化手段完成物流全過程的協(xié)調、控制，實現從網絡前端到終端客戶的所有中間過程服務。

4．借助外部資源，提高企業(yè)的物流服務水平

逐步將物流功能委托給外部的第三方物流公司，對于提高企業(yè)物流服務的質量、效率和降低物流成本具有積極作用。

首先，工商企業(yè)將物流業(yè)務外包給專業(yè)物流公司，由專業(yè)管理、技術人員，利用專業(yè)化設施、設備和信息系統(tǒng)，發(fā)揮專業(yè)化運作經驗，以取得整體最優(yōu)效果。企業(yè)還可以將對物流所需設施、設備、信息系統(tǒng)的投資轉嫁出去，從而減少投資和物流運營成本。

其次，專業(yè)物流企業(yè)利用其信息、結點網絡，可實現貨物的快速交付，通過其先進的信息和通訊技術，可加強對在途貨物的監(jiān)控。另外，產品的售后服務、退貨處理、廢棄物回收等工作也可由專業(yè)物流企業(yè)來承擔。

六、合理設定企業(yè)物流服務水平

高水平的物流服務必須以高成本作為支撐，因此，企業(yè)在提升物流服務水平時，需要合理設定物流服務水準：

1．物流服務應與顧客的特點、層次相符，制定多等級的物流服務或服務組合。

2．權衡服務、成本和競爭力之間的關系，實現物流服務的整體最優(yōu)。

3．對企業(yè)的物流服務水平要進行定期評估和改進。

對物流服務的實施情況，應根據市場形勢、競爭對手狀況、顧客的需求、商品特性等的變化，定期進行評估，以便做出相應的改進。

參考文獻：

[1]詹姆士?斯托克,莉薩?埃拉姆.物流管理.北京:電子工業(yè)出版社.2003.

[2]宋華,胡左浩.現代物流與供應鏈管理.北京:經濟管理出版社.2000.

篇9

在爭論的背后還彰顯出了一個更深層次的問題，那就是這些側面的綜合在企業(yè)里糅合而成的一種力量管理競爭力。把管理看作一種競爭力量而不是一種能力，是在于發(fā)揮企業(yè)內外部各種因素的合力，互相配合互相作用形成一種競爭對手望塵莫及的競爭力量。首先值得強調的是這里的管理競爭力是一種力量而不是能力。因為能力無論如何也是有限的；但是力量不一樣，在意外和危機的時候可以表現得出人意料，管理競爭力其實應該是一種所有成員的力量。

在管理競爭力的形成過程中，企業(yè)所有的成員都是一個重要的角色，每個人都有自己恰當的位置，發(fā)揮強大的能量。把管理的思路、職能、方法、技巧、進程、力度等因素組合在一起的是企業(yè)中的各個層次的員工。

作為管理思想的提供者，首先來源于企業(yè)內部的決策者、高層領導，其次才來源于外部的咨詢機構。所以作為領導層，必然要竭盡所能、高屋建瓴為企業(yè)作出遠期的戰(zhàn)略規(guī)劃、廓出清晰的企業(yè)遠景，把符合本企業(yè)的管理思想啟發(fā)式的傳輸給各部門下屬，讓管理既有遠見又有生命力。

得力的管理執(zhí)行層是管理競爭力形成的關鍵，這包括各個職能部門的主要負責人和核心員工。部門領導的主要職能是堅持管理的思想、構思管理的方法、運用管理的技巧提升部門的效率和能量；核心員工的主要職責是在高層領導的思想管理之下，努力尋找工作的最佳方法，并一起作為示范帶動相關業(yè)務人員共同完成任務。執(zhí)行層的要訣在于 “執(zhí)行”，尤其是現代企業(yè)中，當管理的思維和方法趨于雷同的時候，制勝的工具就是“執(zhí)行”別人可能不執(zhí)行的模式和工具?，F代企業(yè)中沒有純粹的接受管理的層次，普通的員工應該在管理方法指導下積極完成本職工作，同時要因時、因地、因事、因人應用靈活的工作方法，并主動地把管理的缺陷及時匯報。在這里必須要求企業(yè)建立完善的反饋機制，比如現在流行的網絡反饋等方式。

事實上，鍛造管理競爭力還要克服一個致命的因素：一些認為管理可以被替代的想法。不少企業(yè)的中下層員工認為管理的價值微乎其微，認為不需要上層的管理就可以做好工作、穩(wěn)定效率、推動企業(yè)的發(fā)展。想法簡單但危害重大，容易滋生企業(yè)的“無管理主義”，導致企業(yè)無方向、無戰(zhàn)略、無目標等一系列短視行為。要求企業(yè)重視宣傳、重視教育培訓、重視同典型企業(yè)進行比較，逐漸克服員工的“無管理主義”。

管理競爭力是逐層深入和修煉的力量，好比英雄所練就的一身功夫既要有外功更依賴內功。所以管理競爭力可以分為五個層次：核心層、緊密層、半緊密層、松散層、衛(wèi)星層。

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第一種模式屬單純行政型管理模式，其優(yōu)點在于實施管理時具有權威性和較強的約束力，政府基層組織的穩(wěn)定性也有利于住宅小區(qū)管理的長期性和穩(wěn)定性。但其缺陷是容易形成管委會大包大攬，忽視專業(yè)管理部門作用，形成政府干企業(yè)的事，政企不分，置政府政權組織于大量瑣碎的事務中，加重行政負擔和經濟負擔;服務功能甚差，缺乏經濟活力，不能適應市場經濟要求。

第二種模式雖然發(fā)揮了房地產管理部門管房之所長，但局限性較大。這種模式常因缺乏總體協(xié)調而使小區(qū)總體管理上各專業(yè)部門各自為政，不易形成合力，出現房屋管理好而環(huán)境管理差、互相扯皮的現象。

第三種模式遵循產權與管理經營權相分離的原則，建立政企分開的管理機構，發(fā)揮房地產開發(fā)企業(yè)的經營所長，將管理與經營活動結合起來，實行有償服務，集小區(qū)內各項管理于一體，強化服務功能，經濟上具有活力，可以通過一些服務項目和小區(qū)基礎設施取得收入以彌補管理經費不足，使小區(qū)能夠形成自我完善、自我發(fā)展的良性循環(huán)，從根本上改變小區(qū)一年新、二年舊、三年亂的狀況。在經濟發(fā)展較快的地區(qū)，規(guī)劃、建設較好，住戶經濟能力較強的小區(qū)中尤應推廣這種模式。成都市棕北物業(yè)管理公司在對成都市棕北住宅小區(qū)一年多來的物業(yè)管理實踐，初步證明了內地住宅小區(qū)實行這種管理模式的可行性。

但是，無論那一種管理模式都離不開當地政府的支持與合作。小區(qū)在政府管轄范圍內，離開當地政府是不行的。實行第三種管理模式的小區(qū)巫應做好專業(yè)管理與屬地管理之結合(即物業(yè)管理與行政管理)，在這個前提下，充分發(fā)揮專業(yè)部門的作用，做到“條塊結合、以塊為主，統(tǒng)一管理、各負其責”。行政管理是物業(yè)管理的后盾，物業(yè)管理是行政管理的有力助手和小區(qū)建設、管理、發(fā)展的經濟基礎。二者猶如運載小區(qū)管理向前推進之兩輪，不可偏廢.政府及所屬各部門具有相關的行政職能和執(zhí)法權，具有權威性和號召力，對保證貫徹執(zhí)行各級、各項小區(qū)有關管理規(guī)定、規(guī)章制度具有不可替代的作用;而物業(yè)管理因其承擔了小區(qū)日常大量的策瑣的管理、服務工作，如環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安保衛(wèi)、公共設施管理等，可以幫助政府從事務和經濟負擔中解脫出來，集中精力做好應做的工作。特別是那些政府基層組織尚未建立或完善的新建小區(qū)，由于開發(fā)企業(yè)新建的物業(yè)管理單位先行介人了物業(yè)管理，可以為小區(qū)未來的各項管理、服務莫定基礎，防止小區(qū)初期管理出現“真空”。這些工作包括對小區(qū)房屋質量的監(jiān)督，小區(qū)設施的進一步完善，環(huán)境的保護，在住戶入住之前和入住之初制定小區(qū)管理辦法，設計住戶居住契約，協(xié)助完成小區(qū)內水、電、氣的開通，維持小區(qū)各項秩序等.

在界定行政管理和物業(yè)管理職責上，筆者認為，行政管理主要應著力于小區(qū)政權建設和精神文明建設，以及上級政府布置的各項階段性任務和中心任務，如戶籍普理.、小區(qū)治安管理、思想教育、計劃生育、征兵、民政等;從宏觀上指導、監(jiān)督小區(qū)物業(yè)管理工作，協(xié)調小區(qū)內各產權單位關系，一般不具體介入小區(qū)物業(yè)管理事務，否則將可能步入單純行政管理的舊轍;在物業(yè)管理單位依法進行管理受阻時給予支持、幫助。由于打破了舊的管理格局，勢必造成貴、權、利的重新組合，兩者之間應給予更多的理解、體諒，必要時有關部門亦可適度放權于物業(yè)管理單位以利于工作的開展。物業(yè)管理是小區(qū)管理的重要內容，事實上，小區(qū)物業(yè)管理工作做好了也是對政府和各有關部門工作的支持，進而對提高整個城市管理水平起到推進作用。物業(yè)管理單位作為行政轄區(qū)內的一員，理應接受地方政府的行政領導，履行自身應盡的職責和義務，接受地方政府的指導、監(jiān)督、質詢，遵章守紀、依法實施管理，在力所能及的情況下從多方面為小區(qū)建設作出貢獻。物業(yè)管理單位應著力于專業(yè)管理工作，把重點放在提高管理、服務質量上，不斷開辟渠道，寓管理于服務，兼顧社會效益和經濟效益，本著取之于小區(qū)用之于小區(qū)的原則，為小區(qū)管理實現良性循環(huán)做好工作。沿海地區(qū)小區(qū)管理實踐證明，凡是兩者關系處理較好，互相配合、互相支持的小區(qū)，物業(yè)管理和行政管理相得益彰，小區(qū)管理整體水平大大提高，為創(chuàng)造文明、舒適、整潔的居住環(huán)境提供了體制上的保證。