導(dǎo)語：如何才能寫好一篇作風(fēng)效能建設(shè)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心部署和安排黨風(fēng)廉政建設(shè)，從而促進行政效能建設(shè)工作的提高

局黨組把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列為全年政治思想建設(shè)工作的重點任務(wù)，把如何提高行政效能建設(shè)作為最終行動目標(biāo)相結(jié)合。

一是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。局主要領(lǐng)導(dǎo)與縣紀(jì)委簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，各股室與局黨組簽訂了相應(yīng)的廉政責(zé)任書，明確了各自的目標(biāo)任務(wù)及全年工作的重點。成立了以局黨組書記為組長的“黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確黨組書記、局長在黨風(fēng)廉政及行政效能建設(shè)工作中負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。按照“一崗雙責(zé)”的要求，做到了分工明確，責(zé)任到人，切實把黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)工作落到實處。

二是加強領(lǐng)導(dǎo)班子成員間的溝通協(xié)調(diào)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，堅持民主集中制，凡屬重大事項，都經(jīng)集體討論決定，不搞“一言堂”。堅持經(jīng)常召開領(lǐng)導(dǎo)碰頭會議，隨時通報工作情況，反映工作中存在的問題，安排部署下一步重點工作等。班子成員做到了相互通氣，多理解，多支持，多配合，多尊重。全局形成了團結(jié)協(xié)作的和諧集體。

三是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作措施的落實。制定了年度黨員活動計劃，進一步修正完善了行政效能建設(shè)各項制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、黨員組織生活制度等。

二、抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷增強黨員干部拒腐防變和工作能力

（一）精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，將廉政建設(shè)與學(xué)習(xí)實踐活動緊密結(jié)合起來。針對我局工作特點，為切實做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，成立了學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，將學(xué)習(xí)納入周五集中學(xué)習(xí)范疇，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，精研細(xì)讀規(guī)定書目，進行了20多次集中學(xué)習(xí)，黨員干部認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會。為更好地理解和實踐科學(xué)發(fā)展觀，召開了解放思想大討論和大交通形成后招商引資如何開展等座談會，從而提升干部職工的思想政治素質(zhì)和工作能力。

(二)聯(lián)系實際，學(xué)以致用。結(jié)合崗位特點，扎實開展“百千萬”活動，組織黨員干部35人次深入部門、掛包村、企業(yè)，圍繞重大發(fā)展戰(zhàn)略開展“民情大調(diào)研”和“三進三問計”活動，撰寫調(diào)研材料6篇，《四川經(jīng)濟日報》、《今日巴中》、《全國城市信息聯(lián)播》刊用3篇。同時，廣泛征求意見和建議，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織民主生活會，對照干部隊伍存在的一些現(xiàn)象，開展“五查五看”，在黨員干部個人分析檢查基礎(chǔ)上，提出了整改落實方案和措施。

(三)開展了廉政文化進機關(guān)、進家庭活動。按照目標(biāo)責(zé)任書的要求，在機關(guān)干部特別是局領(lǐng)導(dǎo)班子中，積極營造“以廉為榮，以貪為恥”的廉政氛圍，使廉政文化深入機關(guān)、融入家庭，成為廉政建設(shè)的有效載體。

三、以加強黨風(fēng)廉政建設(shè)為契機、提高行政效能建設(shè)工作

以抓好機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)為契機，提高行政效能建設(shè)。一是引導(dǎo)黨員干部嚴(yán)守政治紀(jì)律、崇尚實干、維護團結(jié)、推動發(fā)展。二是實行軌跡論，把工作落實和效能建設(shè)為黨風(fēng)廉政建設(shè)重要內(nèi)容，每個干部職工所作的工作月底都應(yīng)有據(jù)可查，對工作消極不負(fù)責(zé)的人納入年終績效工資進行考評。三是開展向王瑛同志學(xué)習(xí)活動。組織黨員干部收聽收看了王瑛同志先進事跡報告會，人人撰寫了 心得體會。四是進行干部作風(fēng)整頓。加強黨員干部八小時以外管理，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部違規(guī)打牌參賭八項規(guī)定，建立廉政登記簿。按照上級文件要求管理好黨員干部因公出（國）境工作。

四、牢記廉潔奉公宗旨、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定

嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》、《實施綱要》及有關(guān)廉政建設(shè)制度和規(guī)定，努力實踐“三個代表”重要思想，切實保證黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項工作同步發(fā)展：一是抓好“領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)情況定期登記”和《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》自查自糾報告。堅持實行對領(lǐng)導(dǎo)班子測評，對領(lǐng)導(dǎo)干部評議的制度，進一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，單位沒有發(fā)生，或以工作職務(wù)之便謀取私利等違法亂紀(jì)現(xiàn)象，也沒有一人參加非法組織或宗教迷信及集體上訪鬧事活動，更沒有打架斗毆、貪污盜竊、行賄受賄等一切不良現(xiàn)象發(fā)生；二是切實履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，管好自己，管好家屬、子女；三是積極推行陽光財務(wù)。實行財務(wù)公開民主監(jiān)督制度，成立了財務(wù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，加強民主管理，堅持了按季在職工會議上進行財務(wù)公布。

五、以廉政建設(shè)為根本、推人性化管理新機制

黨風(fēng)廉政建設(shè)在招商引資工作中起基礎(chǔ)、引導(dǎo)、保障作用。一是建立黨風(fēng)廉政建設(shè)工作新機制。以抓廉政建設(shè)工作推動招商引資，注重廉政建設(shè)工作信息化、內(nèi)容化、特色化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高廉政建設(shè)和反腐敗工作質(zhì)量；二是創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的相關(guān)政策法規(guī)，系統(tǒng)把握縣委、政府相關(guān)決策，創(chuàng)新招商引資工作新思路；三是建立黨風(fēng)廉政建設(shè)激勵新機制。把黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)納入局機關(guān)工作一并考核，達到互促“知識型”新機關(guān)。按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型”機關(guān)的要求，實行激勵機制：優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀公務(wù)員表彰激勵機制、干部職工亮點工作激勵機制、黨員互幫機制；四是注重黨員人性化管理。黨員的幸福指數(shù)來源于政治，注重關(guān)心黨員學(xué)習(xí)教育、心理健康、成長進步，始終保持黨員對黨的忠誠和對事業(yè)的追求，增強政治上的堅定信心。

六、抓環(huán)境優(yōu)化、推動招商引資工作躍上新臺階

一是通過行政效能建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。認(rèn)真落實了“三問責(zé)任制”，制訂了具體的實施辦法。做到了外來投資者在企業(yè)注冊、證照辦理、稅務(wù)登記、土地審批等方面提供“一條龍服務(wù)”和上門服務(wù)。

篇2

20__年來，我局高度重視機關(guān)行政效能建設(shè)工作，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強機關(guān)行政效能建設(shè)，不斷提升局機關(guān)和系統(tǒng)各單位的行政效率和工作質(zhì)量，營造了良好的政務(wù)環(huán)境，機關(guān)行政效能建設(shè)成效明顯?，F(xiàn)將20__年我局機關(guān)行政效能建設(shè)開展情況報告如下。

一、行政效能建設(shè)開展情況

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，貫徹落實迅速。為有效開展機關(guān)行政效能建設(shè)，在全縣機構(gòu)改革后我局及時調(diào)整了機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了機構(gòu)健全、組織有力、人員到位、工作落實。同時，我局將行政效能建設(shè)納入到局黨政目標(biāo)考核和干部政績考核、公務(wù)員年度考核，制定了責(zé)任追究制度，各基層單位也成立了行政效能建設(shè)機構(gòu)，推動了城管系統(tǒng)行政效能建設(shè)工作的整體發(fā)展。

（二）制定方案，重在落實，提高行政效能。一是在年初即制定《20__年行政效能建設(shè)工作要點》，明確工作職責(zé)。為確保我局行政效能建設(shè)見成效，對清理規(guī)范行政審批事項、推進行政審批權(quán)相對集中、精簡會議文件、推進政務(wù)公開、加強督查整改、嚴(yán)格責(zé)任追究等方面進行了安排部署，明確了相關(guān)股室責(zé)任人職責(zé)。

（三）端正工作態(tài)度，強化機關(guān)作風(fēng)。

為進一步提高我局機關(guān)辦事效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局從服務(wù)承諾入手，著重做好了四個方面：一是公開辦事程序，我局的職能、職責(zé)及承辦的行政審批、行政許可事項，全部納入局辦事指南，除在辦公地點上墻公示外，還在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)上進行公示，方便群眾了解、辦事。二是堅持文明用語，實行亮牌服務(wù)。我局機關(guān)所有人員一律掛牌上崗，并在接待來人、來訪時做到“五個一”，即：給一張笑臉、道一聲問候、讓一個座位、作一個明確答復(fù)、道一聲再見，有力防止了“門難進、臉難看、事難辦”的不良風(fēng)氣。三是實行“首問負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制”相結(jié)合，局機關(guān)各科室和各基層單位科室嚴(yán)格按照崗位分工，認(rèn)真履行好各自職責(zé)，首位接待或接話人員要負(fù)責(zé)對來人、來電熱情答復(fù)、辦理到位。四是對來文、來件推行“限時辦結(jié)制”。

(四)清理審批事項，規(guī)范審批管理。

一是我局按市上要求對所屬的行政審批事項進行了認(rèn)真清理，由行政服務(wù)中心一個窗口統(tǒng)一對外辦理。二是進一步精簡、規(guī)范了行政審批程序，實行了政務(wù)服務(wù)中心窗口首席代表制和行政審批專用章制，做到既規(guī)范管理，又方便于民。

(五)實施“三項制度”，推進政務(wù)公開。我局首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等行政效能建設(shè)制度，由于執(zhí)行到位，目前為止我局未發(fā)生一起服務(wù)對象投訴事件。同時，我局還通過在各個社區(qū)增設(shè)了城管宣傳欄、發(fā)放便民服務(wù)卡，推進“城管進社區(qū)”活動，使老百姓得到了快捷、方便的服務(wù)，取得了很好的社會反響。

(六)加強效能監(jiān)察力度，著力查找整改。為確保我局系統(tǒng)機關(guān)行政效能建設(shè)的整體推進，除對局機關(guān)的服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時效等方面全面督查督辦，我局領(lǐng)導(dǎo)多次深入到各基層單位，督查各單位行政效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)開展情況，針對公共服務(wù)中存在的問題和不足，逐一提出了整改要求。今年，我局系統(tǒng)無一起行政效能投訴案件。

二、城市管理新亮點

今年以來，我們在提高城市管理整體水平的同時，特別注重用創(chuàng)新的思維和舉措，凸現(xiàn)出了我縣城管工作的亮點特色。一是城鄉(xiāng)生活垃圾統(tǒng)籌處理扎實推進。為了促進城鄉(xiāng)生活垃圾“組保潔、村鎮(zhèn)收集、縣轉(zhuǎn)運處理”模式有效運行，我們加快了城區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地埋式垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，在全縣范圍內(nèi)完成了15座地埋式垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，其中城區(qū)6座、鄉(xiāng)鎮(zhèn)9座。目前收運體系正不斷完善，收運指標(biāo)不斷提高。二是執(zhí)法工作全面提升。今年全縣機構(gòu)改革中新設(shè)立城管局，進一步確立了執(zhí)法主體資格。與此同時我們根據(jù)政府的部署，報請縣政府向市政府上報了《縣開展城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作的請示》，明確了機構(gòu)設(shè)置、執(zhí)法范圍、職責(zé)權(quán)限等內(nèi)容，目前正與市上、省上進行銜接，力爭明年實施到位。三是“城管進社區(qū)”工作進一步深化。我們制定完善了城管進社區(qū)各項工作措施，建立了“聯(lián)絡(luò)卡”制度，設(shè)立了“便民服務(wù)窗口”，及時查處社區(qū)投訴、舉報，幫助居民解決熱點、難點問題，贏得了市民好評。四是“兩違”整治初見成效。隨著我縣城市化、工業(yè)化進程的加快，先后抽調(diào)6人參與縣上統(tǒng)一組織的對國道213公路沿線，黃旗壩片區(qū)違法占地和違法修建進行調(diào)查處置工作。自10月下旬以來，及時制止、防止部分村民“兩違”行為15起，拆除違法建筑128.25平方米。

篇3

一、成立組織，制定方案。為抓好機關(guān)效能建設(shè)，首先成立了以主任高文峰、黨委書記于旺同志為正副組長的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置了機關(guān)效能建設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)對機關(guān)效能建設(shè)的組織、督促、檢查，并設(shè)立了五名機關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督員；其次是制定實施方案，實施方案共分三大部分、四個步驟：“三大部分”即指導(dǎo)思想、方法步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)?！八膫€步驟”即：學(xué)習(xí)動員階段、自查自糾階段、完善制定階段、總結(jié)階段。通過成立組織，制定實施方案，為抓好機關(guān)效能建設(shè)奠定了組織基礎(chǔ)。

二、搞好動員，提高認(rèn)識。在這個階段中，我們把開展機關(guān)效能建設(shè)同開展的文明機關(guān)創(chuàng)建活動結(jié)合起來抓。學(xué)習(xí)了《中華人民共和國行政許可法》、國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》、《公務(wù)員暫行條例》和縣委、縣政府《關(guān)于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的若干紀(jì)律規(guī)定》、《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的意見》及有關(guān)工作制度、工作紀(jì)律等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，使機關(guān)全體職工對機關(guān)效能建設(shè)有了進一步的理解。大家認(rèn)為，機關(guān)效能建設(shè)，關(guān)鍵是一個“素質(zhì)”問題，沒有較高的素質(zhì)，就不可能有較好的辦事效率，從而促進了全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)的氛圍，帶動了工作上的增效，為今后的機關(guān)效能建設(shè)奠定了思想基礎(chǔ)。

三、查找問題，邊查邊改。此項工作安排兩個月時間，通過班子會、職工會、老干部座談會，征求基層主任會等形式認(rèn)真查找問題。查找內(nèi)容：一是解決“辦事難”問題；二是解決“素質(zhì)不高”問題；三是解決作風(fēng)不實問題；四是解決“效率低下”問題；五是解決“服務(wù)質(zhì)量”問題；六是解決便民措施問題。通過多種形式征求意見，機關(guān)主要存在四個問題。一是個人素質(zhì)有待提高；二是工作效率需進一步提高；三是服務(wù)質(zhì)量有待改進；四是便民措施上要進一步加強。對存在的四個問題，號召從黨員做起，做到邊學(xué)邊改。在黨員的帶動下，機關(guān)風(fēng)氣煥然一新，學(xué)習(xí)空氣濃了，說話客氣了，工作緊張了，效率提高了。

四、認(rèn)真總結(jié)，整章建制。問題找出后，縣社黨委采取了三項措施，一是加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；二是制定整改措施，強化改進；三是整章建制，規(guī)范行為。在整章建制上，我們建立了七種制度。一是建立了“崗位責(zé)任制”；二是“服務(wù)承諾制”；三是“限時辦結(jié)制”。同時還為生產(chǎn)公司制定了“商品追溯制”、“職業(yè)道德守則”、“連鎖加盟店便民措施”、“連鎖加盟店服務(wù)承諾”等七項制度。通過整章建制，進一步規(guī)范了機關(guān)工作程序，堵塞了機關(guān)管理漏洞，實現(xiàn)了以制度規(guī)范行為，以制度管人管事的新機制。對推動機關(guān)效能建設(shè)步入經(jīng)常化、制度化的軌道，樹立機關(guān)形象起到了保障作用。

五、突出服務(wù)，以“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)為主，大力興辦“農(nóng)家店”，積極改善現(xiàn)代農(nóng)村消費環(huán)境。

篇4

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的決定》和《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的實施意見》精神，我局精心策劃，周密部署，扎實工作，機關(guān)效能建設(shè)取得階段性成果。

一、活動開展情況版權(quán)所有

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制。為加強對機關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，切實把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實處，成立了機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書記、局長任組長，黨組副書記、局機關(guān)黨委書記任副組長，各科、站、室負(fù)責(zé)人為小組成員，下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)日常工作。

（二）結(jié)合工作實際，制定實施意見。從我局具體情況出發(fā)，及時制定了《局開展機關(guān)效能建設(shè)的實施意見》，明確了開展機關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、目標(biāo)要求和工作措施以及工作步驟。

（三）及時總結(jié)、接受監(jiān)督。為做好效能建設(shè)中自查自糾工作，使機關(guān)效能建設(shè)更具針對性、實質(zhì)性，我局于4月份組織開展效能建設(shè)征求意見工作，通過問券調(diào)查、召開座談會等形式廣泛征求意見，并據(jù)此認(rèn)真分析研究，對好的建議積極采納，對存在的問題提出了整改意見和措施。同時成立了機關(guān)效能建設(shè)監(jiān)察室，對外公布投訴電話，設(shè)立投訴舉報箱，接受社會監(jiān)督。

二、主要做法和效果

開展機關(guān)效能建設(shè)，是學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力的必然要求，是加快機關(guān)部門職能轉(zhuǎn)變的重大舉措，是弘揚求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快農(nóng)村奔小康步伐的有效保證。我局在開展機關(guān)效能建設(shè)活動中，緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展”這一農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作主題，按照市委、市政府的工作部署，堅持做好六個結(jié)合，努力實現(xiàn)六個進一步的工作目標(biāo)。

（一）堅持效能建設(shè)與中心工作結(jié)合，推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作再上新臺階，實現(xiàn)服務(wù)意識進一步增強。根據(jù)現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作特點，完善了各科站年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，將目標(biāo)考核重點轉(zhuǎn)移到以服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村工作上來，在指導(dǎo)思想上牢固確立了為農(nóng)服務(wù)的工作理念，使各項農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作有了新突破。糧食生產(chǎn)實現(xiàn)恢復(fù)性增強，農(nóng)民收入增加明顯，下山脫貧、村莊整治等重點工程進展順利，省級“全面小康示范村”、市新農(nóng)村示范村通過麗水市驗收。實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作再上新臺階。

（二）堅持效能建設(shè)與轉(zhuǎn)變職能、改進工作方式相結(jié)合，努力實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量進一步改進。一年來，組織全市農(nóng)技人員聯(lián)基地聯(lián)大戶活動，共有113名農(nóng)技人員與91個基地（農(nóng)戶）結(jié)成科技對子；開展送科技下鄉(xiāng)活動7場次以及大型服務(wù)“三農(nóng)”科技周活動；通過與有關(guān)部門通力協(xié)作，舉辦各類農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)農(nóng)村勞動力19000多人次；積極向上申報農(nóng)業(yè)建設(shè)項目，共爭取上級財政扶持資金近千萬元；編發(fā)農(nóng)業(yè)信息簡報，利用農(nóng)技110信息網(wǎng)及時農(nóng)產(chǎn)品供求信息，變坐等上門咨詢?yōu)橄锣l(xiāng)服務(wù)，實現(xiàn)工作重心下移。

（三）堅持效能建設(shè)與推進依法治農(nóng)相結(jié)合，農(nóng)業(yè)執(zhí)法行為進一步規(guī)范。結(jié)合貫徹實施《中華人民共和國行政許可證》，根據(jù)行政許可事項，對農(nóng)業(yè)行政許可、收費項目進行清理，取消行政許可4項；公開行政許可承諾內(nèi)容與工作標(biāo)準(zhǔn)、違約處理規(guī)定以及投訴程序和投訴電話（96323）；制訂印發(fā)了《農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法守則、制度、規(guī)定（18項）》；為切實維護農(nóng)民利益，開展了“陽光投訴活動”、設(shè)立“三農(nóng)”問題投訴站、“綠劍打假保農(nóng)業(yè)”、“劇毒鼠藥高毒農(nóng)藥專項整治”等多次集中執(zhí)法行動。

（四）堅持效能建設(shè)與推行政務(wù)公開相結(jié)合，監(jiān)督管理進一步加強。以建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點，進一步完善了政務(wù)公開制度，積極創(chuàng)建市農(nóng)機監(jiān)理站“文明監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范窗口，編印《文明窗口創(chuàng)建活動工作手冊（19項）》，示范窗口順利通過省廳考核驗收；農(nóng)技110信息服務(wù)窗口工作進一步規(guī)范，通過現(xiàn)場技術(shù)解答、接待來人來電咨詢、網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品供求信息等形式，有效發(fā)揮了農(nóng)技110的信息橋梁作用；政府集中采購、財務(wù)“四統(tǒng)一”等規(guī)定得到進一步落實。

（五）堅持效能建設(shè)與干部職工教育相結(jié)合，工作紀(jì)律進一步嚴(yán)明。實行多層次的干部職工教育機制，一是局理論學(xué)習(xí)中心組每月集中學(xué)習(xí)一次，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動帶頭學(xué)習(xí)，做出榜樣；二是堅持黨支部制度，黨員干部自覺學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；三是全局干部職工學(xué)習(xí)，規(guī)定每月第一個星期一晚上為集中輔導(dǎo)(本資料權(quán)屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站)學(xué)習(xí)時間，其余星期一晚上為自學(xué)時間。一年來組織全局干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了十六大及十六屆三中、四中全會精神、行政許可法、“兩個條例”、農(nóng)業(yè)“兩法”以及黨風(fēng)廉政建設(shè)等有關(guān)文件。嚴(yán)格上班簽到制度，規(guī)范工作人員去向牌，對上班工作紀(jì)律不定期進行檢查，并將檢查情況在大會上通報。完善了文明接待、AB角崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制等15項內(nèi)部管理制度。版權(quán)所有

篇5

近年來，我局在市委市政府和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的關(guān)心、支持下，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這一中心，很抓干部作風(fēng)建設(shè)和依法行政，先后推行了規(guī)范干部行為的一系列新舉措，取得了一定的成效。但我們也清醒的看到我們干部隊伍建設(shè)仍存在著一些問題，特別是在干部形象、服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量、公正執(zhí)法等方面，離上級和群眾的要求還有一定的差距。因此，我局從加強隊伍建設(shè)，主動接受人大和群眾監(jiān)督的角度出發(fā)，懇請市人大參照杭州市人大的做法，對我局開展定向視察，旨在通過人大的定向視察，自我加壓，促使工商干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、依法行政，真正建設(shè)一支政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔高效、公正執(zhí)法、人民滿意的工商行政管理干部隊伍。

現(xiàn)在，我們就市人大對工商工作開展定向視察，提如下建議：

一、視察的人員

建議在視察人員的安排上，是否可以選擇一些與我局職能相關(guān)的行業(yè)如經(jīng)濟建設(shè)、行政執(zhí)法、紀(jì)檢監(jiān)察和鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門、單位的人大代表。

二、視察的范圍

建議定向視察在局機關(guān)、各工商所和個協(xié)、私民協(xié)、消協(xié)范圍進行。

三、視察的內(nèi)容

建議定向視察的內(nèi)容為以下五個方面：

（一）圍繞建德市黨代會提出的三年奮斗目標(biāo)，發(fā)揮工商職能，為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)方面的情況。

（二）牢固樹立依法行政方面的情況。主要是：1、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法情況。2、秉公辦事，公正執(zhí)法情況。3、嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)收費情況。

（三）隊伍作風(fēng)、效能建設(shè)方面的情況。主要是：為地方經(jīng)濟服務(wù)的意識，對待辦事群眾的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率以及廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)行建德市委“六嚴(yán)禁”和內(nèi)部制度、紀(jì)律等情況。

（四）重要工作和創(chuàng)新服務(wù)方面的情況。

（五）人大認(rèn)為需要進行視察的其他方面的情況。

四，視察的形式

建議：視察采取定期與不定期相結(jié)合，集中與分散相結(jié)合的方法進行。定期視察每年不少與2次，不定期視察根據(jù)需要而定。

五、視察的方法

建議：視察采取以下方法：一是聽取我局各科所的匯報；二是檢查匯報的有關(guān)內(nèi)容；三是結(jié)合平時了解掌握的和視察檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行反饋，并提出意見、建議。

六、接受市人大定向視察的工作打算

如人大對我局開展定向視察，我們將做好以下幾方面的工作：

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。邀請人大定向視察工商工作，是工商部門認(rèn)真貫徹落實精神和“三個代表”重要思想，自覺主動接受人大和群眾監(jiān)督，全面提升隊伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，切實提高文明執(zhí)法水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的有效舉措，是促進工商部門依法行政的一項重要手段。它既是形勢任務(wù)的要求，也是自我建設(shè)的要求，更是履行職能的要求。因此，我們將本著對人民負(fù)責(zé)的精神，充分認(rèn)識開展這項工作的重要性和緊迫性，認(rèn)真組織實施，深入宣傳發(fā)動，做到思想認(rèn)識到位、工作力度到位、措施方法到位，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實實地做好各項工作。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心實施。邀請人大定向視察工商工作，是一項長期性工作，我們將切實把此項工作擺上重要位置，結(jié)合實際制定切實可行的實施方案，搞好工作日程安排，明確目標(biāo)任務(wù)；并成立由局長任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時研究解決遇到的問題，并充分調(diào)動系統(tǒng)廣大干部職工廣泛參與，自我加壓，加強監(jiān)督，確保工作真正落到實處。

（三）圍繞中心，抓好結(jié)合。圍繞市第十一次黨代會提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，勇于實踐，銳意創(chuàng)新，做到四個結(jié)合：一是與“滿意單位不滿意單位”評選活動結(jié)合起來，改進作風(fēng)，強化服務(wù)，提高水平，讓人民群眾滿意；二是與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，廉潔自律，樹立工商新形象；三是與年度責(zé)任目標(biāo)考核結(jié)合起來，把人大定向視察中發(fā)現(xiàn)的問題和反饋意見建議的整改情況列入科所責(zé)任目標(biāo)考核，加強督促檢查，不搞花架子，不流于形式；四是與省工商局“紅盾工程”系列創(chuàng)建活動結(jié)合起來，互相滲透，互相補充。

（四）健全制度，注重長效。邀請人大定向視察工商工作，對工商部門來說是一次重要的社會鏈接，對人大代表以及人民群眾認(rèn)識工商、了解工商、理解工商，推動工商工作必起到很好的作用。為扎扎實實地做好工作，我局?jǐn)M建立工商部門自覺接受人大監(jiān)督的經(jīng)常性機制。主要包括以下內(nèi)容：

1、年度工作報告制度。每年年底要向市人大上報全年工作總結(jié)及下一年工作思路。

2、接受執(zhí)法檢查監(jiān)督制度。在執(zhí)法檢查中，視情邀請人大代表現(xiàn)場參與或開展專項檢查。

篇6

市效能辦： 一、2009年機關(guān)行政效能建設(shè)工作情況

（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確保效能建設(shè)工作落實

為加強對機關(guān)行政效

能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實處，我局成立了以局黨組書記、局長為組長，局黨組成員、副局長及紀(jì)檢組長任副組長，局辦公室為承辦科室，指派專人負(fù)責(zé)具體工作，及時完成和落實市上布置的行政效能相關(guān)工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機制。局里多次召開全局干部職工動員大會，傳達學(xué)習(xí)省、市有關(guān)效能建設(shè)的文件和會議精神，主要領(lǐng)導(dǎo)多次在召開的會議上就我局開展效能建設(shè)工作進行了具體部署，強調(diào)機關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。全局干部進一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識，明確了開展機關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟，確保了效能建設(shè)有序推進。

（二）強化素質(zhì)教育，進一步夯實效能建設(shè)基礎(chǔ)

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政效能建設(shè)工作，做到常抓常議。2009年，局機關(guān)專題學(xué)習(xí)行政效能建設(shè)會議精神4次，學(xué)習(xí)行政效能建設(shè)通報8次；針對當(dāng)前效能建設(shè)情況開展專題討論2次，局領(lǐng)導(dǎo)對效能建設(shè)工作提出具體要求，要求務(wù)必做好三項制度建設(shè)、“兩集中、兩到位”等相關(guān)效能建設(shè)工作。堅持以素質(zhì)教育為先導(dǎo)，注意發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，真正把機關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、發(fā)展目標(biāo)、思想教育和行政管理等工作結(jié)合起來。一是加強領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，進一步建立健全局中心組理論學(xué)習(xí)制度，凝聚力量，增強信心。二是深入開展向先進人物學(xué)習(xí)的活動，深入開展了宗旨意識、黨性黨紀(jì)、職業(yè)道德、法制教育活動。三是不斷充實干部職工的業(yè)務(wù)知識，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，增強做好工作為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的責(zé)任感和使命感，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）推進“兩集中、兩到位”，建設(shè)一流政務(wù)服務(wù)中心窗口 （四）精簡行政審批項目，提高行政審批效率

為進一步提高行政審批效率，我局制定了《行政審批項目實施辦法》，確定了旅行社業(yè)務(wù)年檢初審（公共服務(wù)）、旅行社設(shè)立許可和變更備案、景區(qū)景點講解人員資格認(rèn)定三項行政審批事項，明確審批條件，并安裝了行政審批通用軟件，大大提高了行政審批效率。簡化手續(xù)，提高辦事效率。按照行政審批許可事項的清理，規(guī)范完善了辦理程序，在規(guī)定時限的基礎(chǔ)上，在保證辦理質(zhì)量不縮水的情況下，縮短了辦理時限，工作效率明顯提升。

（五）認(rèn)真落實三項制度，提高機關(guān)行政效能

按市上統(tǒng)一要求，我局對原有的首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度進行了改進，制定了更切合實際的制度。將首問負(fù)責(zé)制度細(xì)化，制定了《首問負(fù)責(zé)制》、《首問接待制》、《首問登記制》、《首問崗責(zé)任制》、《掛牌上崗制》、《人員去向告知制》、《服務(wù)雙崗制》、《首問考核制》等具體實施制度。對《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》提出了新要求，對各科室每個崗位、工作環(huán)節(jié)都制定了程序規(guī)范、操作性強的監(jiān)管措施，建立行政審批責(zé)任制和考核獎懲辦法。將修訂完善的三項制度在政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)××旅游網(wǎng)站予以公布。在機關(guān)設(shè)立去向告知牌、首問責(zé)任崗，工作人員一律實行掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。根據(jù)外事、僑務(wù)、工作特點，制定了《辦事流程》指南，進一步方便群眾辦事。

（六）加強單位內(nèi)部管理，提高機關(guān)服務(wù)水平

加強機關(guān)考勤考核，實行機關(guān)工作人員掛牌上崗、去向公示。做到上班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向。局辦公室按月對考勤情況進行統(tǒng)計并公布，局紀(jì)檢組不定期對考勤情況進行檢查通報，年終將考勤與目標(biāo)責(zé)任制完成情況掛鉤。進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)機關(guān)建設(shè)，把群眾滿不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提高服務(wù)的水平。局紀(jì)檢組充分行使紀(jì)檢監(jiān)察職能，督促機關(guān)行政效能建設(shè)工作順利進行。全年開展掛牌上崗督查6次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以全局通報，對相關(guān)人員進行誡勉談話，有力促進了機關(guān)行政效能建設(shè)。

二、2012年行政效能建設(shè)工作計劃

（一）圍繞市委、市政府中心工作，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，切實加強對機關(guān)行政效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進一步完善措施，落實責(zé)任，確保機關(guān)行政效能建

設(shè)扎實推進。

（二）認(rèn)真落實機關(guān)行政效能建設(shè)各項制度，強化干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步創(chuàng)新工作方式，改進機關(guān)作風(fēng)，加強機關(guān)效能工作監(jiān)察，提高機關(guān)服務(wù)效率和水平。

篇7

[推薦]在司法行政工作總結(jié)大會上的講話

同志們：

我非常高興參加司法局的總結(jié)表彰大會，雖然沒有聽到你們的工作總結(jié)，但前幾天，我到局里看望大家時，昌斌同志已把司法行政工作的基本情況作了介紹，剛才又表彰了在過去一年中工作突出的先進集體和先進個人。借此機會，我代表市委、市政府對司法局過去一年中維護社會穩(wěn)定、維護公民合法權(quán)益、維護弱勢群體利益所作出的積極貢獻,表示衷心的感謝。對在過去一年中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人表示祝賀！今年是喜事多、大事多，幾大班子都面臨換屆，換屆就有人員的變動，這次市里幾位領(lǐng)導(dǎo)崗位的變動，分工作了相應(yīng)的調(diào)整，我剛接手分管政法工作，很多情況還在熟悉中。下面，我講兩點：

一、司法行政工作在維護社會穩(wěn)定中起到了重要作用

近年來，司法局圍繞市委、市政府的中心工作，思路清晰，重點突出，始終把保穩(wěn)定放在首位。抓改革、抓普法，抓調(diào)解、抓法律服務(wù)，做了大量的工作，特別是調(diào)解網(wǎng)絡(luò)健全，調(diào)解人員工作到位，每年化解各類矛盾5000—6000件，這是一件很不簡單的事情。如果沒有你們的辛勤工作，XX的社會穩(wěn)定就會受影響。在抓業(yè)務(wù)工作的同時，你們注重隊伍建設(shè)，堅持定期講評干部制度，學(xué)習(xí)制度，民主生活會制度，在學(xué)教活動、行風(fēng)評議、效能建設(shè)中都取得了好成績。特別是行評，獲得了優(yōu)良成績。據(jù)昌斌同志介紹，司法局在XX市司法行政系統(tǒng)中的法建工作、社會司法鑒定工作、法學(xué)教育工作、隊伍教育等都名列前茅。希望大家繼續(xù)保持榮譽。

第二，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，增強司法行政工作的新業(yè)績

一是搞好民間糾紛調(diào)解。今年是司法部確定的“人民調(diào)解工作年”，希望你們結(jié)合我市實際，拿出切實可行的辦法和措施，認(rèn)真搞好民間糾紛的調(diào)解工作，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出村（居），大事不出鎮(zhèn)（街）”。對照前幾天召開的全市經(jīng)濟工作會，司法行政工作如何創(chuàng)新？如何發(fā)展？如何為經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，這是我們要認(rèn)真研究的。希望你們今年在人民調(diào)解工作中做出更好的業(yè)績。

二是抓好普法、依法治理工作。普法工作我們過去取得了好成績，獲得了全國先進縣市的稱號。“四五”普法要繼續(xù)加大力度，爭取再創(chuàng)佳績。要繼續(xù)運用多種形式搞好送法下鄉(xiāng)、寓法于樂，“法律進萬家”等活動，使我市的普法和依法治理各項任務(wù)落到實處。

三是加強隊伍建設(shè)。司法局的職責(zé)是運用法律武器為國家、集體、老百姓服務(wù)。希望局黨組要繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，保持良好的外部形象。要繼續(xù)抓好法律服務(wù)，社會司法鑒定和法學(xué)教育等工作，爭取上級支持，不斷改善干警的辦公、生活條件。同時要注意關(guān)心離退休老同志的生活，多為老同志辦一些力所能及的實事。

篇8

加強窗口單位機關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查與建議窗口單位在提供社會服務(wù)方面地位特殊，與解決“事難辦”等6個重點問題關(guān)系直接。如何加強各級窗口單位的機關(guān)效能建設(shè)，進一步總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，研究對策。帶著這個問題，我們省效能辦組織人員于5月中下旬，到杭州、溫州、紹興等地和省直部分單位進行了調(diào)研，走訪了有關(guān)窗口單位，實地察看了市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))等集中辦事大廳和便民服務(wù)中心，召開了8個由不同類型人員參加的座談會，了解窗口單位在加強機關(guān)效能建設(shè)中的主要做法和取得的初步成效，聽取各方面對窗口單位開展機關(guān)效能建設(shè)的意見和建議。同時，對全省其他部分市、縣窗口單位的情況也作了一些了解。

一、窗口單位加強機關(guān)效能建設(shè)的主要做法及初步成效窗口單位一般是指執(zhí)行與社會公眾密切相關(guān)的業(yè)務(wù)、直接展示機關(guān)形象的經(jīng)濟社會管理和公共服務(wù)機構(gòu)。窗口單位直接與人民群眾打交道，其機關(guān)效能建設(shè)開展得如何，直接影響到效能建設(shè)在人民群眾心目中的形象。因此，各地從機關(guān)效能建設(shè)活動一開始，就把完善窗口單位服務(wù)作為重點來抓，強化窗口單位的服務(wù)功能，落實各項便民利民措施，努力提高機關(guān)辦事效率，為基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。主要做法：

1、普遍建立行政服務(wù)中心。這項工作我省起步較早，聲勢和影響較大。目前全省11個市、87個縣（市區(qū)）已建立了各具特色的行政服務(wù)中心或集中辦事大廳，有的是以經(jīng)濟審批項目為內(nèi)容的審批服務(wù)中心，有的是涉及群眾利益和事務(wù)的綜合性行政服務(wù)中心，還有分設(shè)于各部門的專業(yè)性辦事大廳。如湖州市共28家政府組成部門中，有19家部門進駐到湖州市審批辦證中心。杭州市投資項目集中辦事中心有進駐部門15家，另有34家政府組成部門分別建立了專業(yè)性的辦事大廳（窗口）。省直各廳局重點加強了專業(yè)辦事大廳建設(shè)，省發(fā)改委、省經(jīng)貿(mào)委、省工商局和省外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)等還啟動了網(wǎng)上審批工程。在做法上，各地行政服務(wù)中心和辦事大廳普遍實行“一門受理、窗口辦理、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)”等比較規(guī)范的運作機制，降低行政成本，方便群眾辦事，實現(xiàn)了依法行政與提高辦事效率的有機結(jié)合。如省工商局在全省工商系統(tǒng)積極推行“一字工作法”，即：窗口一站式、示范一文本、告知一口清、辦事一周結(jié)、投訴一撥靈、一審一核制、一事一公示、一月一講評。杭州市余杭區(qū)行政服務(wù)中心推出“五大公開、六制辦理、七件管理”的運行機制，即推行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、材料申報、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)全面公開；實行即辦事項直接辦理制、一般事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制、上報事項負(fù)責(zé)辦理制、控制事項明確答復(fù)制、特急事項特別辦理制；對即辦件、退回件、補辦件、承諾件、聯(lián)辦件、特辦件、上報件分門別類落實管理辦法。推行這項運行機制以來，共受理服務(wù)事項4839件，已辦結(jié)4657件，辦結(jié)率為98.37%。該區(qū)中泰鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展辦公室的同志反映，他們3月下旬到行政服務(wù)中心辦理一項中外合資項目時，僅花了1個小時就拿到了區(qū)外經(jīng)局、經(jīng)濟發(fā)展局聯(lián)合簽發(fā)的項目建議書，這在以前至少需要2－3天的時間。

2、建立完善辦事服務(wù)制度。制度化、規(guī)范化是提高窗口部門效能建設(shè)的基礎(chǔ)。各地的窗口單位從企業(yè)和群眾的需要入手，制訂和推出了首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時辦結(jié)制、辦結(jié)公告制、AB崗制、否定報備制、并聯(lián)審批制、責(zé)任追究制等一系列工作制度，改進辦事流程，縮短辦事周期，增加工作透明度，切實解決事難辦的問題。杭州市工商局推出導(dǎo)辦服務(wù)制、接待禮儀制和服務(wù)對象評議制，切實降低了投訴率、復(fù)議率和訴訟率。衢州市人事勞動和社會保障局提出“三破三立”，對一些不利于效能建設(shè)、不利于經(jīng)濟發(fā)展的制度進行清理，對一些不健全的制度進行了完善。紹興市推廣“一審一核制”，實行“告知承諾制”，建立“一站式”收費制，有效轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了機關(guān)干部務(wù)實、創(chuàng)新、高效、廉潔的良好形象。

3、實行全程服務(wù)。許多窗口單位在便民服務(wù)中心設(shè)立全程服務(wù)窗口，有專人按職能代辦行政審批服務(wù)事項，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，避免了群眾來回奔波。如海鹽縣在各鎮(zhèn)建立為民辦事受理室，受理室突出經(jīng)濟發(fā)展和便民服務(wù)兩條工作主線，對相關(guān)事項實行全程，積極推進了服務(wù)型政府的建設(shè)。淳安縣針對交通不便、群眾居住分散，企事業(yè)單位和群眾來縣城辦事比較困難的實際情況，建立了全縣范圍內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批員隊伍，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾辦事提供全程服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，杭州市共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)員732名，村員2504名。工作中實行“一窗受理、內(nèi)部運作、上下聯(lián)動、全程服務(wù)”的模式，體現(xiàn)了讓群眾辦事“少跑一趟路、少進一扇門、少找一個人”的理念，贏得了群眾的廣泛好評，拉近了群眾與政府之間的距離，進一步密切了黨群、干群關(guān)系。

4、積極推行并聯(lián)審批。對基本建設(shè)項目、企業(yè)技術(shù)改造項目、外商投資項目和個體工商戶、企業(yè)登記等涉及2個或者2個以上部門聯(lián)合審批的事項實行并聯(lián)審批，按照“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”的工作流程，進一步理順各個審批環(huán)節(jié)和平臺。我省杭州、紹興、湖州、嘉興等市的窗口單位率先實行了網(wǎng)上并聯(lián)審批辦法，明確了各窗口單位的審批范圍、操作流程、協(xié)調(diào)運作和責(zé)任追究等事項，進一步規(guī)范了行政審批程序，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。杭州市工商系統(tǒng)實行企業(yè)（個體）注冊網(wǎng)上前置并聯(lián)審批，實現(xiàn)工商部門與相關(guān)前置證照辦理部門鏈接為一體的新型審批系統(tǒng)，具備了“工商受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時反饋、證照公告、數(shù)據(jù)共享、實時統(tǒng)計、在線監(jiān)督”等功能，使服務(wù)對象辦理審批足不出戶，省時省力，透明度高，方便了群眾辦事，促進了廉政建設(shè)。

5、加強對中心的內(nèi)部管理和監(jiān)督。許多窗口單位和行政服務(wù)中心通過內(nèi)部考核、外部評議和制度約束，建立專人監(jiān)督、自我監(jiān)督、群眾監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系，來規(guī)范窗口行為。紹興市便民服務(wù)中心切實加強內(nèi)部管理，先后制訂、完善了《紹興市便民服務(wù)中心考核細(xì)則》等五大類10多個制度。杭州市工商局開展了親情服務(wù)用語征集活動，要求窗口單位工作人員按自己的工作崗位想一句格言警句，并進行評選，通過這一活動來統(tǒng)一機關(guān)干部的服務(wù)意識。湖州、麗水等地在行政(便民)服務(wù)中心開展?fàn)巹?chuàng)“群眾最滿意的窗口”、爭做“群眾最滿意的工作人員”等星級服務(wù)競賽活動，將窗口效能建設(shè)納入月度考核的內(nèi)容，每月實行百分定量考核，根據(jù)考核結(jié)果評出服務(wù)優(yōu)勝窗口和服務(wù)優(yōu)勝個人。溫州市行政審批管理辦公室制訂了《窗口服務(wù)考核評比細(xì)則》，分為七大類，按百分制進行考評，使量化打分考評結(jié)果更加合理、公平，促進了窗口單位的效能建設(shè)。

6、拓展服務(wù)內(nèi)涵和方式。不少窗口單位在機關(guān)效能建設(shè)中結(jié)合各自工作實際，按照提速、提質(zhì)、提效的要求，拓展服務(wù)方式，推出了一系列新的服務(wù)措施和便民活動。如，杭州市一些窗口單位開展了親情服務(wù)、延時服務(wù)和延伸服務(wù)，在提升窗口形象上狠下功夫。杭州市工商系統(tǒng)開展“辦事窗口細(xì)節(jié)服務(wù)”活動。各級注冊大廳推廣親情用語，對平時的用語習(xí)慣進行反省，細(xì)查不夠禮貌的用語、易引起誤解的用語，一一收集編成服務(wù)忌語，下發(fā)各注冊廳工作人員作為警示。各分局的辦事大廳編寫了細(xì)化的操作指南，并在紅盾網(wǎng)上向社會公布，細(xì)化了政務(wù)公開，方便公眾了解工商辦照方面的詳細(xì)規(guī)定和有關(guān)流程，還專門聘請了企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員，加強與招商引資機構(gòu)的工作聯(lián)系，將服務(wù)面向社會，向窗口外延伸。杭州市房管局辦證中心和市房改辦實行365天無休日和午休輪流值班工作制度，方便群眾辦事。紹興市國稅局以納稅人為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。該局引入了ISO9000質(zhì)量管理體系，從觀念上和制度上確保以增強納稅人滿意度為主要目標(biāo)的行政運作機制。衢州市開辟了綠色通道、愛心通道，找上門、到基層、下社區(qū)開展延伸服務(wù)，并積極推行預(yù)約服務(wù)、節(jié)假日現(xiàn)場服務(wù)等，以適應(yīng)群眾和經(jīng)濟主體不斷提升的服務(wù)要求。

二、窗口單位效能建設(shè)中存在的一些主要問題

1、行政服務(wù)中心的機構(gòu)和職能定位不夠明確。我省的行政服務(wù)中心建設(shè)，是政府管理模式創(chuàng)新和反腐倡廉工作的有效探索，但中心的建設(shè)和職能定位還缺乏法律、法規(guī)的確認(rèn)和保障。中心對窗口人員和部門的監(jiān)管缺乏剛性的約束機制。各地中心的名稱也不統(tǒng)一，有行政服務(wù)中心、行政審批服務(wù)中心、便民服務(wù)中心等7種不同名稱。機構(gòu)級別和人員編制也不統(tǒng)一。

2、少數(shù)部門認(rèn)識不到位，對窗口授權(quán)不夠充分。有的部門存在尋租情結(jié)，認(rèn)為減少審批事項、精簡審批程序會削弱部門權(quán)威，損害部門利益。有的審批項目應(yīng)進未進，有的存在肢解審批事項、進“瘦”留“肥”等現(xiàn)象，導(dǎo)致辦事中心成了“第二收發(fā)室”和投遞站。

3、審批環(huán)節(jié)仍比較多，服務(wù)對象辦事比較繁瑣。據(jù)某市投資項目集中辦事中心問卷調(diào)查統(tǒng)計，有80%的投資者認(rèn)為，目前項目審批方面的主要問題是“審批環(huán)節(jié)多”。不少服務(wù)中心辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)相對滯后，部門與設(shè)在中心的窗口之間沒有實行聯(lián)網(wǎng)，影響了辦事效率。4、部門職能交叉比較多，造成一些審批事項不能統(tǒng)一辦理，主辦部門(處室)與協(xié)辦部門(處室)的責(zé)任落實與協(xié)調(diào)不夠，存在部門之間相互推諉、扯皮的現(xiàn)象，增加了服務(wù)對象的辦理難度。5、部分窗口工作人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不夠熟練。窗口部門直接面對群眾，工作比較繁瑣，業(yè)務(wù)要求比較高，工作壓力大，造成一些工作人員不太安心窗口工作，人員流動頻繁；有的工作人員掌握的業(yè)務(wù)不夠系統(tǒng)、全面，工作不夠細(xì)心，出差錯的現(xiàn)象時有發(fā)生，服務(wù)對象意見比較大。

6、少數(shù)省級綜合經(jīng)濟部門沒有設(shè)立辦事窗口，基層單位辦理一些審批事項要一個一個業(yè)務(wù)處室跑，很不方便，辦事透明度不高、容易產(chǎn)生暗箱操作等現(xiàn)象。

三、對進一步搞好窗口單位機關(guān)效能建設(shè)的意見建議

1、著力規(guī)范和完善行政服務(wù)中心和集中辦事大廳的建設(shè)。要把抓好行政服務(wù)中心的建設(shè)作為整合窗口資源、提高窗口單位機關(guān)效能的有效載體。在認(rèn)識上解決思想失意、權(quán)力失落、利益失衡的問題，在制度上應(yīng)盡早出臺《浙江省行政服務(wù)中心管理辦法》，做到有章可循。加強行政服務(wù)中心或辦事大廳的規(guī)范化建設(shè)，堅持“能進則進，進徹底、徹底進”的原則，規(guī)定凡是與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的審批服務(wù)事項，盡可能進中心運作，不搞“截流”、“回流”、“分流”。各職能單位對中心的辦事窗口要充分授權(quán)，對即辦件授予即辦權(quán)，承諾件授予督辦權(quán)，聯(lián)辦件授予協(xié)調(diào)權(quán)，上報件授予初審權(quán)，退辦件授予把關(guān)權(quán)，補辦件授予核實權(quán)等，確保中心窗口能辦事、真辦事、辦成事。省和市兩級部門中沒有進中心辦公的窗口單位，也要在本部門建立規(guī)范的辦事大廳或?qū)嵭幸粋€窗口受理，整合部門內(nèi)部的審批權(quán)限，實行一窗式服務(wù)，做到審批事項同一窗口進，同一窗口出，方便群眾辦事。省、市、縣各級都要抓緊建設(shè)公共資源統(tǒng)一交易平臺，積極將建設(shè)工程招投標(biāo)，政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、土地交易、藥品集中招標(biāo)采購納入統(tǒng)一平臺。2、在完善服務(wù)上要做好減、并、串、集的文章。這是加強窗口單位效能建設(shè)的核心內(nèi)容。一是“減”字，以實施《行政許可法》為契機，做好清理和修訂政策法規(guī)文件的工作，大力推進第三輪、第四輪審改，進一步削減審批事項、減少審批環(huán)節(jié)、下放審批權(quán)限、規(guī)范審批行為。二是“并”字，對依法由兩個以上窗口單位分別實施的審批事項，積極推行并聯(lián)審批，要研究制定主辦、協(xié)辦部門和主辦、協(xié)辦處室的工作細(xì)則，便于下面操作和參照執(zhí)行。三是“串”字，探索構(gòu)建省、市、縣審批的“快車道”，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及村級審批代辦點，形成上下聯(lián)通的辦事服務(wù)體系。四是“集”字，對企業(yè)反映強烈的各類年審年檢事項多、收費亂、時間長、提供重復(fù)材料等問題，進行一次認(rèn)真的檢查和清理，探索開展集中年審年檢。

3、加快電子政務(wù)建設(shè)，積極推行政務(wù)公開。這是提高窗口單位機關(guān)效能的重要條件。各級特別是省里，要建設(shè)技術(shù)支撐平臺，推行電子政務(wù)，實行網(wǎng)上審批的上下聯(lián)動、信息互享，并在網(wǎng)上公布審批程序和審批所需的格式文本，構(gòu)建新型的公開、透明、快捷辦事平臺。要積極推行政務(wù)公開，對項目審批、辦證審照、批錢批物以及執(zhí)法處罰等群眾關(guān)心、社會關(guān)注的問題，進一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事時效等方面作出承諾，不斷增加透明度。

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2021年城管執(zhí)法局黨風(fēng)廉政建設(shè)年終工作總結(jié)

！__區(qū)城管執(zhí)法局在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中，堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的戰(zhàn)略方針，以學(xué)習(xí)實踐活動、創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，以___倡廉___格局為依托，以“五個突出”為重點扎實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，有效地推動了___倡廉工作的深入開展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

突出教育重點，堅持廉政教育常態(tài)化。為進一步提高全體干___員思想和業(yè)務(wù)水平，該局堅持立足于教育，著眼于防范，豐富教育載體，突出教育重點，深入推進___倡廉宣傳教育工作。采取日常學(xué)習(xí)和舉辦專題培訓(xùn)班等方式___全體干___員學(xué)習(xí)，教育黨員干部牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，進一步加強思想政治修養(yǎng)，堅定理想信念，保持高尚的道德情操，筑牢___倡廉、拒腐防變的思想防線。

突出示范帶動，堅持廉政教育榜樣化。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員言傳身教、公正廉潔，堅持做到帶頭廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行各項廉政規(guī)定；帶頭學(xué)習(xí)，切實增強抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性；帶頭督查，嚴(yán)格考核確保責(zé)任落實到位。切實增強黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任意識，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制納入目標(biāo)管理，嚴(yán)格責(zé)任追究，促進黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任。緊密結(jié)合當(dāng)前城市管理工作和___倡廉工作實際，及時掌握新情況，針對重點部位，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓源頭促保障，在全局營造了廉政勤政的良好氛圍。

突出監(jiān)督實效，堅持通過監(jiān)督檢查強化工作落實。在加強廉政監(jiān)督上下功夫，公布投訴___電話，自覺接受群眾監(jiān)督、___和投訴，及時對市民意見和建議整改和反饋。切實發(fā)揮好黨風(fēng)廉政監(jiān)督員的作用，完善監(jiān)督制度，拓寬監(jiān)督工作領(lǐng)域，做好___和預(yù)防不廉潔行為等方面工作，完善監(jiān)督運行機制，把黨內(nèi)監(jiān)督、干部群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和___有機地結(jié)合起來，進一步擴大監(jiān)督范圍，強化監(jiān)督重點，暢通監(jiān)督渠道，切實發(fā)揮好監(jiān)督在___倡廉中的關(guān)鍵作用。

突出健全制度，堅持用制度規(guī)范行政行為。建立健全有效防治___的體制機制，加強對權(quán)力行使的監(jiān)督和制約，不斷深化源頭治腐工作，扎實推進城管系統(tǒng)懲防體系建設(shè)工作，完善工作考核、責(zé)任追究和廉政談話、誡勉談話、廉政承諾和述職述廉制度。通過加強制度建設(shè)，在全局上下形成用制度規(guī)范行政行為、按制度辦事、靠制度管人的機制，實現(xiàn)廉政建設(shè)關(guān)口前移，防患于未然。

突出文化興廉，堅持加強廉政文化建設(shè)。該局在廉政文化建設(shè)中，堅持做到“三個結(jié)合”，即廉政文化建設(shè)與“和諧城管”創(chuàng)建工作相結(jié)合，與黨員干___伍建設(shè)相結(jié)合，與作風(fēng)效能建設(shè)相結(jié)合。確保了廉政文化建設(shè)深入貫徹到了基層科室、中隊，深入影響到了每一名執(zhí)法隊員，深入落實到了城管一線各個崗位。大力開展廉政文化陣地建設(shè)，在辦公樓大廳設(shè)置黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳欄、黨務(wù)公開欄、學(xué)習(xí)園地、宣傳畫，在執(zhí)法隊員的電腦桌面上使用廉政桌面，在執(zhí)法一線中隊設(shè)立“廉政書架”，通過抓墻面、抓桌面、抓園地，使黨員干部時時處處受到廉政文化的熏陶。進一步增強為民服務(wù)、廉潔奉公的思想意識。

篇10

根據(jù)縣委[西發(fā)（2010）4號]和縣教育局[西教發(fā)（2010）19號]《通知》要求，現(xiàn)將西鄉(xiāng)縣教育系統(tǒng)干部教師作風(fēng)教育整頓第四階段總結(jié)評議建章立制工作作出安排意見如下：

一、第四階段的主要工作任務(wù)

第四階段（5月1日——5月31日）的主要任務(wù)是：總結(jié)評議、建章立制。具體完成三項工作任務(wù)：

（一）開展干部教師作風(fēng)評議。在縣上整頓活動結(jié)束前，對中小學(xué)、幼兒園、縣直教育單位、教育局機關(guān)開展作風(fēng)教育整頓情況進行群眾滿意度測評；測評結(jié)果作為考核評價領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)成員、干部教師及學(xué)校目標(biāo)責(zé)任書考核的重要內(nèi)容，記入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)成員、干部教師的檔案，并在一定范圍內(nèi)公布。凡是測評結(jié)果排名靠后，屬單位的給予主要負(fù)責(zé)人實施警示訓(xùn)誡談話，屬個人的給予責(zé)令限期進行整改；對群眾反映強烈的問題，給予嚴(yán)肅查處。

教育局機關(guān)、學(xué)校、幼兒園、縣直教育單位寫出本單位作風(fēng)教育整頓工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)成員、干部教師寫出個人作風(fēng)整頓工作總結(jié)。

（二）明確崗位職責(zé)。教育系統(tǒng)各單位都要結(jié)合本職工作，按照本職職位、廉政高效、簡便易行、利于考核相統(tǒng)一和責(zé)權(quán)利相一致的原則，對本單位每個干部教師的崗位、所承擔(dān)的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行梳理完善，規(guī)范工作流程；合理確定學(xué)校班子、黨政工團隊組織、領(lǐng)導(dǎo)成員、股（處）室（組）和各個工作人員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)則、考核方式、獎懲措施，予以公示，作為群眾監(jiān)督和單位考核的依據(jù)。

（三）健全完善各類規(guī)章制度。教育局機關(guān)、學(xué)校、幼兒園、縣直教育單位，要結(jié)合作風(fēng)建設(shè)的需求，對本單位各類規(guī)章制度進行一次清理和梳理，做好陳舊制度廢止和充實修訂新建。要健全校務(wù)委員會民主集中、科學(xué)決策的集體會議決策制度；要健全學(xué)習(xí)、師德師風(fēng)教育考核、考勤、教育目標(biāo)管理、獎勵性績效工資考核發(fā)放等常規(guī)性制度；要健全財務(wù)管理、校務(wù)公開、網(wǎng)絡(luò)管理、疫病防控管理、安全穩(wěn)定管理、食堂食品衛(wèi)生安全管理、住宿生管理等方面的管理制度；要健全接待、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等效能建設(shè)制度；要健全重大事項報告、述廉述效、誡勉談話、工作質(zhì)詢、經(jīng)濟責(zé)任審計、工程建設(shè)監(jiān)督管理、民主評議和教代會等監(jiān)督制度；要健全干部考察、培養(yǎng)考核、選拔任用等干部選拔任用制度等等。要按照遠(yuǎn)近結(jié)合、標(biāo)本兼治的要求，堅持解決問題與建章立制并舉，著眼于長效機制建設(shè)，建立健全干部教師作風(fēng)教育、監(jiān)督、懲處等各項規(guī)章制度，努力把行之有效的措施轉(zhuǎn)化為長期堅持的治本之策，促進干部教師教育管理制度化、規(guī)范化。

二、第四階段的工作要求

（一）作風(fēng)評議的操作要求。⑴各單位要提前寫出本單位作風(fēng)教育整頓工作總結(jié)，印制好作風(fēng)評議表，確定好會議時間，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)代表、教育局包抓領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)小組人員、人大代表、政協(xié)委員代表、黨員代表、教師代表、家長代表、學(xué)生及其它代表。⑵召開“*學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)教育整頓總結(jié)評議大會”。議程為：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子匯報作風(fēng)整頓工作，與會人發(fā)言評議，下發(fā)評議表，無記名填表，收表統(tǒng)計，宣布評議結(jié)果，宣讀有關(guān)制度，會議總結(jié)表態(tài)。⑶會議對領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)成員和干部教師的滿意、基本滿意、不滿意作出評議，鑒定為優(yōu)秀、良好、一般、較差4個等次，并在本單位適當(dāng)范圍公布。⑷填報單位領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)成員、干部教師作風(fēng)教育整頓鑒定檔案表。

（二）明確崗位職責(zé)的操作要求。⑴組織清理、梳理原有的崗位職責(zé)，作出必要的充實修訂或調(diào)整更新。⑵針對規(guī)范辦學(xué)管理的要求，結(jié)合學(xué)校獎勵性績效工資分配發(fā)放的實際，對單位領(lǐng)導(dǎo)班子、黨政工團隊組織、股（處）室（組）、領(lǐng)導(dǎo)成員（含九年制、中心校業(yè)務(wù)管理、職成教管理干部和會計）、干部教師，做好調(diào)研，集體研究，合理確定：內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)置、定人員、定職數(shù)、定崗位（管理、班主任、教學(xué)、輔助崗位）、定工作量（含動態(tài)工作量）、定工作內(nèi)容、定崗位職責(zé)、定工作標(biāo)準(zhǔn)、定行為規(guī)則、定考核方式、定獎懲措施，定績效獎勵性工資分配發(fā)放辦法，并予公示，編制出《*學(xué)校內(nèi)設(shè)機構(gòu)及各類工作崗位職責(zé)管理考核實施意見匯編》。新晨

（三）建章立制的操作要求。⑴組織清理、梳理原有各類規(guī)章制度，作出必要的充實修訂或調(diào)整新建，做到簡便實用、約束力強、可操作、可考核。⑵編制出《*學(xué)校規(guī)章制度匯編》。新