導(dǎo)語：如何才能寫好一篇數(shù)字化技術(shù)服務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

李丹霞 遼東學(xué)院圖書館

摘要：隨著信息技術(shù)的普及和推廣，數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)方式發(fā)生了新的變化。筆者在實(shí)際研究的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)要分析了新時(shí)

期下數(shù)字化的高校圖書館的服務(wù)特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建提了自己的一些看法。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；高校圖書館；服務(wù)模式；構(gòu)建

高校數(shù)字化圖書館是學(xué)校的主要機(jī)構(gòu)，隨著時(shí)代的發(fā)展，其

服務(wù)模式較之傳統(tǒng)的圖書館發(fā)生了很大的變化，構(gòu)建數(shù)字化的高

校圖書館服務(wù)模式是新時(shí)期對(duì)高校圖書館提出的要求。

一、數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)特點(diǎn)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化的高校圖書館呈現(xiàn)出新的

服務(wù)特點(diǎn)。第一，體系結(jié)構(gòu)面向服務(wù)。各大高校不斷完善資源數(shù)

據(jù)庫建設(shè)，建立快捷方便的搜索引擎，牢固樹立為讀者服務(wù)的宗

旨；第二，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。共享的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)和結(jié)構(gòu)，革新了

圖書館信息存儲(chǔ)、傳輸、獲取的方式，是數(shù)字化圖書館的服務(wù)更

具智能化。第三，面向合作研究的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書

館主要提供大眾性的信息服務(wù)，很難滿足個(gè)性化的知識(shí)需求，而

數(shù)字化圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建可以幫助相關(guān)人員按照自己的需

求獲取更為廣泛的信息。

二、數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建

（一）設(shè)計(jì)管理理念的創(chuàng)新

1.工作方向由館藏為主轉(zhuǎn)變到用戶為主

以往的高校圖書館工作的重心是保留、管理大量的信息儲(chǔ)存

媒介。為了構(gòu)建人性化的服務(wù)模式，現(xiàn)如今高校圖書館應(yīng)該科學(xué)

的整理、保存各種信息，并在此基礎(chǔ)上拓展信息的平臺(tái)，為

廣大師生提供一個(gè)穩(wěn)定的、廣泛的、內(nèi)容豐富的信息獲取場(chǎng)所。

2.突出本校特色的數(shù)字化圖書館

高校圖書館數(shù)字化館藏資源要從原來的提供載體信息為主

的方式轉(zhuǎn)變到提供共多的內(nèi)容信息的方向上來，為此，高校數(shù)字

化圖書館可以建立具有本校特色的資源數(shù)據(jù)庫。在實(shí)際操作中，

學(xué)校根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和科研需要，補(bǔ)充一些數(shù)字資源，并把各級(jí)下

屬學(xué)院的專業(yè)參考書、學(xué)生的優(yōu)秀論文，教師和學(xué)生發(fā)表的期刊

論文轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，建立快捷的搜索引擎，為廣大師生的教學(xué)

和科研服務(wù)。

3.突出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

傳統(tǒng)的數(shù)字化高校圖書館以館內(nèi)服務(wù)為主，實(shí)際上，數(shù)字化

的高校圖書館不僅僅是信息的存貯與利用機(jī)構(gòu)，其更為突出的職

能體現(xiàn)在學(xué)術(shù)傳播上。圖書館通過一定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各種信

息、知識(shí)的傳播，促進(jìn)信息、知識(shí)的集成。為此，在數(shù)字化的高

校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建中，要從傳統(tǒng)的館內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)變到網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)上來。

4.革新技術(shù)和設(shè)備

為了提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代的發(fā)

展，革新技術(shù)和設(shè)備，具體的做法有以下幾點(diǎn)：第一，完善網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)體系。配置適量的高速轉(zhuǎn)換機(jī)，提高校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度，拓展數(shù)字化

資源的存儲(chǔ)空間，提高其傳輸、加工速度；第二，增設(shè)電子閱覽室

的服務(wù)設(shè)施。在發(fā)揮數(shù)字化圖書館作用的同時(shí)，為廣大師生提供文

件傳達(dá)、復(fù)印、打印等服務(wù)；第三，提升數(shù)字化圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

隨著圖書館數(shù)字化程度的不斷提高，電子資源越來越成為廣大師生

獲取信息的的主要渠道，在此基礎(chǔ)上學(xué)校應(yīng)配備完善的微機(jī)室、問

題處理中心，并向?qū)W生提供多渠道的信息下載渠道。

（二）深化高校圖書館內(nèi)部改革，充分發(fā)揮圖書館教師的作用

1.專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)提升

數(shù)字化圖書館需要對(duì)數(shù)字進(jìn)行綜合的加工和處理，這就使得

圖書館資料利用的范圍發(fā)生了變化，進(jìn)而造成館員的職能發(fā)生顛

覆性的變化。新的形式下，數(shù)字化圖書館館員面臨著前所未有的

挑戰(zhàn)，要求圖書館館員不僅能向師生提供文獻(xiàn)，更能向師生提供

知識(shí)。為此，數(shù)字化圖書館應(yīng)提高館員的素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)師生信

息的采集與查詢，具體的做法如下：第一，完善資格審查、認(rèn)證。

對(duì)館員進(jìn)行定期的培訓(xùn)、考核，對(duì)于合格的館員發(fā)放資格認(rèn)定證

書，進(jìn)而調(diào)動(dòng)館員不斷學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高館

員的業(yè)務(wù)水平；第二，注重人才的引進(jìn)。根據(jù)數(shù)字化圖書館的發(fā)

展需要，引進(jìn)一批計(jì)算機(jī)水平過硬、精通外語、具有管理才能的

專業(yè)技術(shù)人員；第三，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)館員進(jìn)行積分管理，鼓

勵(lì)館員參與繼續(xù)教育，為館員的晉升建立公平公正的平臺(tái)。

2.轉(zhuǎn)變館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

數(shù)字化圖書館新的服務(wù)模式與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)工

作方式有著截然的區(qū)別，數(shù)字化的高校圖書館是展示高?？蒲谐?/p>

果的平臺(tái)，是進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的重要渠道。為此，數(shù)字化的高校圖

書館在學(xué)術(shù)傳播和知識(shí)傳播中扮演了重要角色，作為圖書館館員

除應(yīng)具體專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)外，還應(yīng)具體良好的溝通能力，嫻熟的

計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，知識(shí)推廣能力等等。

（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)知識(shí)共享

數(shù)字化的高校圖書館應(yīng)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)知識(shí)的共享，

進(jìn)而滿足更多師生的需求。具體的做法如下：第一，統(tǒng)一信息加

工的標(biāo)準(zhǔn)，使信息的獲取更方便快捷。第二，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。參

照國際的規(guī)范、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國數(shù)字圖書館進(jìn)行建設(shè)，例如在

建設(shè)中參照數(shù)字對(duì)象描述、資源系統(tǒng)服務(wù)、資源存儲(chǔ)、資源組織

描述等標(biāo)準(zhǔn)。

（四）保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)對(duì)于數(shù)字化圖書館來講，起著至關(guān)重要

的作用。高校在建立數(shù)字化圖書館時(shí)，應(yīng)得到相關(guān)出版社和作者

的授權(quán)，另外，在解決版權(quán)問題是要嚴(yán)格按照國家相關(guān)的法律法

規(guī)，進(jìn)而更加規(guī)范的為讀者服務(wù)。

結(jié)語

信息時(shí)代的數(shù)字化高校圖書館呈現(xiàn)出新的服務(wù)特點(diǎn)，在此基

礎(chǔ)上，高校要把握時(shí)代的潮流，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，采取多種切實(shí)可

行的措施做好數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建工作，進(jìn)而推

動(dòng)我國高校圖書館的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

篇2

〔關(guān)鍵詞〕數(shù)字圖書館；網(wǎng)格技術(shù)；信息服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的信息呈現(xiàn)了爆炸似的增長。這些信息當(dāng)中，有些是用戶所需的，而有些是沒有價(jià)值的甚至是偽信息。這使用戶在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息時(shí)需要慎重的選擇。使原本簡(jiǎn)單便捷的過程變得復(fù)雜。數(shù)字圖書館的任務(wù)就是為了解決這一問題，但是數(shù)字圖書館在信息資源共享方面存在著一定的困難。網(wǎng)格技術(shù)的興起，為數(shù)字圖書館的發(fā)展帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。

1 網(wǎng)格技術(shù)

1.1 網(wǎng)格概念

網(wǎng)格（Grid）是一種新興的技術(shù)，正處在不斷的發(fā)展和變化當(dāng)中，人們稱它是下一代的Internet。到目前為止，并沒有一個(gè)完全準(zhǔn)確的定義。簡(jiǎn)單來說，網(wǎng)格是一種信息社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，它將互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源互連，使原來的一個(gè)個(gè)信息孤島聯(lián)通，使人們真正的實(shí)現(xiàn)信息資源共享。因此，網(wǎng)格是超級(jí)計(jì)算機(jī)、信息資源以及網(wǎng)絡(luò)三者的結(jié)合，為人們提供了一個(gè)更大、更統(tǒng)一的平臺(tái)。它可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識(shí)資源以及專家、個(gè)人資源的全面共享。

1.2 網(wǎng)格的功能

1.2.1 可實(shí)現(xiàn)資源共享

這不僅僅是特征，也正是網(wǎng)格的目的。在如今高速的信息社會(huì)里，每天都有很多的信息產(chǎn)生。而這些信息是龐雜無序的，分散在不同的地方。網(wǎng)格上的資源將不再局限于同一個(gè)組織內(nèi)，而是更多的面向網(wǎng)絡(luò)上的信息。從而使得那些資源類型復(fù)雜、跨越地理范圍廣、龐雜無序的信息資源整合。為人們提供一個(gè)方便的平臺(tái)，真正的實(shí)現(xiàn)資源共享。

1.2.2 確保信息的動(dòng)態(tài)性與準(zhǔn)確性

信息的一個(gè)特性就是動(dòng)態(tài)，因此網(wǎng)格也有同樣的性質(zhì)。因?yàn)榫W(wǎng)格是信息的一個(gè)集合。它需要時(shí)刻整合、更新新產(chǎn)生的信息資源，保證為用戶提供最新的信息。但同時(shí)，與Internet相比，網(wǎng)格對(duì)信息資源有一個(gè)再加工的過程，信息不再是無序、重復(fù)的。當(dāng)然，更不會(huì)像以前的網(wǎng)絡(luò)一樣存在著偽信息。網(wǎng)格提供的信息是更加健康更加安全的。并且具有更高的參考價(jià)值。

1.2.3 具有智能化和虛擬化特征

網(wǎng)格服務(wù)的虛擬化提供了一種將通用語義行為無縫地映射到本地平臺(tái)的能力。在網(wǎng)格中，有多個(gè)部門或團(tuán)體的復(fù)雜虛擬組織。虛擬化為用戶提供了一個(gè)跨越范圍廣的檢索界面，為用戶提供更智能化的服務(wù)。

2 網(wǎng)格在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館的形態(tài)也在不斷地發(fā)生著改變。網(wǎng)格技術(shù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用有著必然性，二者的結(jié)合，會(huì)使數(shù)字圖書館的發(fā)展更加迅速，使數(shù)字圖書館更加完善，從而為用戶提供更加周到的服務(wù)。具體表現(xiàn)在以下方面：

2.1 網(wǎng)格為數(shù)字圖書館提供統(tǒng)一的平臺(tái)信息

網(wǎng)格能實(shí)現(xiàn)人、超級(jí)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的一體化。因特網(wǎng)只是為人們提供獨(dú)立的檢索界面，用戶看到的也是單獨(dú)的網(wǎng)頁。網(wǎng)絡(luò)的作用就是通過網(wǎng)頁的形式把全球的計(jì)算機(jī)連在一起。而網(wǎng)格則是，把所有的信息資源存儲(chǔ)在一個(gè)類似超級(jí)計(jì)算機(jī)的平臺(tái)里，所有用戶可以像直接使用自己的電腦一樣來獲取各種資源。這樣，網(wǎng)格就為用戶提供了一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)信息。所有的用戶都可以平等的獲取自己所需的資源。

2.2 網(wǎng)格使數(shù)字圖書館的信息服務(wù)更加智能化

網(wǎng)格與數(shù)字圖書館結(jié)合的實(shí)現(xiàn)，需要很多的應(yīng)用軟件的支撐。也需要與很多相關(guān)的信息技術(shù)結(jié)合。如為了檢索的方便，會(huì)提供語義檢索、智能檢索等。當(dāng)然，伴隨著網(wǎng)格技術(shù)發(fā)展還會(huì)有更多的相關(guān)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)格中還有很多的虛擬部門為用戶服務(wù)，有很多虛擬社區(qū)供用戶討論，這也會(huì)使數(shù)字圖書館的服務(wù)更加的智能化。

每個(gè)圖書館的信息資源建設(shè)，資金是必不可少的一個(gè)決定因素。很多圖書館就是因?yàn)橘Y金的缺乏，導(dǎo)致建設(shè)不夠完善。而網(wǎng)格技術(shù)的應(yīng)用會(huì)在一定程度上解決資金匱乏的問題。網(wǎng)格可以使所有網(wǎng)絡(luò)中的、各數(shù)字圖書館中的以及其他分散的信息資源整合，這大大減少了，數(shù)字圖書館在建設(shè)中獲取其他信息的資金。而且剩余價(jià)值可以用來建設(shè)數(shù)字圖書館的其他方面。比如，設(shè)備的引進(jìn)、工作人員的報(bào)酬、公益活動(dòng)等。

2.4 網(wǎng)格有利于開展數(shù)字圖書館多樣化服務(wù)

每個(gè)獨(dú)立的數(shù)字圖書館在建立服務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，是有一定局限性的。其中的因素包括資金、包括信息資源的建設(shè)、也包括人才的選擇等。而網(wǎng)格地應(yīng)用，解決了很多這樣的問題。網(wǎng)格為用戶提供統(tǒng)一的平臺(tái)，每個(gè)數(shù)字圖書館可以建立一個(gè)完善的特色服務(wù)。如果需要，可以通過網(wǎng)格直接連通到其他的數(shù)字圖書館。這樣，用戶在一個(gè)數(shù)字圖書館的界面就可以享受多個(gè)數(shù)字圖書館的特色服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了數(shù)字圖書館服務(wù)的多樣化。

3 網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)邏輯模型構(gòu)建

根據(jù)以上對(duì)網(wǎng)格的分析以及結(jié)合數(shù)字圖書館的職能，本文設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)流程，如圖1。

3.1 數(shù)據(jù)資源

網(wǎng)格所獲取的資源主要來源于3個(gè)方面，分別是各個(gè)類型的數(shù)字圖書館、互聯(lián)網(wǎng)上那些龐雜無序的信息以及分散于其他形式的信息，比如那些有個(gè)人版權(quán)的信息，像博客、或者微博等。而在網(wǎng)格下的各個(gè)數(shù)字圖書館就相當(dāng)于網(wǎng)格中的一個(gè)個(gè)資源節(jié)點(diǎn)。需要強(qiáng)調(diào)的是，在網(wǎng)格技術(shù)應(yīng)用的前提下，各個(gè)數(shù)字圖書館應(yīng)該達(dá)成一個(gè)協(xié)議，就是每個(gè)數(shù)字圖書館發(fā)展各自的特色館藏。最后將所有館藏的信息匯總到超級(jí)計(jì)算機(jī)中。這樣可以避免資源的重復(fù)建設(shè)，可以節(jié)省很多的時(shí)間、精力和資金。同時(shí)，由于網(wǎng)格中的各資源節(jié)點(diǎn)充分自治，所以如果需要的話，各數(shù)字圖書館可以完全掌控自己的資源，決定參與網(wǎng)格的程度。

3.2 超級(jí)計(jì)算機(jī)提供統(tǒng)一平臺(tái)

超級(jí)計(jì)算機(jī)所提供的統(tǒng)一平臺(tái)，就相當(dāng)于一個(gè)新的大型的數(shù)字圖書館。各數(shù)字圖書館通過一個(gè)傳輸協(xié)議將所有信息傳送到網(wǎng)格環(huán)境下。在網(wǎng)格中，需要對(duì)這些信息進(jìn)行再加工。并且存儲(chǔ)副本，當(dāng)用戶要檢索某條信息時(shí)，統(tǒng)一平臺(tái)將副本調(diào)出，若符合用戶的檢索要求，則再調(diào)取出原信息。在這一部分中，不僅僅需要信息的再加工，還要考慮信息的安全性、網(wǎng)絡(luò)的安全性。應(yīng)適當(dāng)?shù)膶?duì)某些敏感信息進(jìn)行加密，當(dāng)用戶要進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)，需要用密碼來保護(hù)。而且還要保證超級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)格環(huán)境不被病毒入侵。需要高性能的殺毒軟件。還要有支持平臺(tái)運(yùn)行所需要的各種應(yīng)用軟件。打個(gè)比方來說，網(wǎng)格，就像是一個(gè)大型的綜合超市一樣，里面有所有人們所需要的東西，它們分別有不同的供應(yīng)商（信息源）。超市有自己的工作團(tuán)隊(duì)（專業(yè)人才），有自己的管理機(jī)制，維護(hù)系統(tǒng)等。工作人員需要把購買的商品，按照類別歸類排架，然后出售。這也正像是網(wǎng)格后臺(tái)的專業(yè)人員所需要做的，他們需要把信息再次的加工整合。因此，對(duì)人才素質(zhì)的要求也較高。

（上接第51頁）

源。用戶將不再受傳統(tǒng)模式下單一數(shù)字圖書館的限制。但同時(shí)，各個(gè)數(shù)字圖書館也可以提供連通網(wǎng)格的用戶的檢索界面。因?yàn)樵诰W(wǎng)格環(huán)境下，各數(shù)字圖書館仍然是自治的。他們負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)、信息資源。網(wǎng)格技術(shù)的應(yīng)用，使得各個(gè)數(shù)字圖書館的界面都可以當(dāng)做這個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)的界面。例如，當(dāng)我們打開數(shù)字圖書館A的首頁的時(shí)候，就會(huì)提供一個(gè)和網(wǎng)格的連接提示。舉個(gè)例子來說，網(wǎng)格所提供的統(tǒng)一平臺(tái)就好比是一個(gè)大房子，而每個(gè)數(shù)字圖書館都是它的一扇大門。人們無論打開哪扇門，都可以自由的進(jìn)入其中去選擇自己所需要的東西。

4 結(jié) 語

網(wǎng)格技術(shù)是計(jì)算機(jī)發(fā)展的新興領(lǐng)域，目前數(shù)字圖書館與網(wǎng)格的結(jié)合，還沒有實(shí)際的應(yīng)用。都還只是理論上的研究。但是，網(wǎng)格技術(shù)與數(shù)字圖書館的結(jié)合將是未來數(shù)字圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。因此，本文根據(jù)這一點(diǎn)設(shè)計(jì)了網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)邏輯模型圖。從該圖，能看出在網(wǎng)格技術(shù)的應(yīng)用下，數(shù)字圖書館能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)格技術(shù)有利數(shù)字圖書館的正常運(yùn)行，并且能夠促進(jìn)數(shù)字圖書館的健康發(fā)展。

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篇3

關(guān)鍵詞：個(gè)性化信息服務(wù)；數(shù)字圖書館；個(gè)性化信息服務(wù)模型

中圖分類號(hào)：G250.76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-0821（2012）07-0054-06

依托數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)通訊、信息技術(shù)，數(shù)字圖書館成為了新型的圖書館形式。它不僅是技術(shù)和設(shè)備上的革新，更是圖書館生存理念及運(yùn)行機(jī)制的革命。然而隨著數(shù)字圖書館建設(shè)的不斷深入，數(shù)字資源越來越豐富，在給人們帶來極大信息量以及獲取信息方便性的同時(shí)，數(shù)字圖書館又面臨了諸多的問題，即——在海量的信息中挖掘出有用的或自己感興趣的資料非常困難，如何滿足人們對(duì)信息的需求日趨多樣化和個(gè)性化。用戶獲得信息的主要障礙已轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇上的障礙。因此，在這種轉(zhuǎn)變下，催生了個(gè)性化信息服務(wù)的提出。

本文針對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用進(jìn)行了深入的探討，就概念、特點(diǎn)、開展的條件、服務(wù)模式、技術(shù)保障做了深入的分析和討論，并探討了數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展對(duì)策，使數(shù)字圖書館龐大的信息庫能夠適應(yīng)用戶的需求，為用戶提供個(gè)性化的數(shù)字服務(wù)的理論研究有了進(jìn)一步的深入并得出了數(shù)字圖書館未來發(fā)展的新方向——個(gè)性化信息服務(wù)。

1、相關(guān)研究

在數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)中，下面將首先探討數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)背景及技術(shù)，分析它的一些基本特征，找出個(gè)性化信息服務(wù)問題產(chǎn)生的根源。

1.1 數(shù)字圖書館

數(shù)字圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館，是人們?cè)诤Ａ啃畔⒅袑?duì)有效知識(shí)渴求提高下的必然產(chǎn)物。目前，在學(xué)術(shù)界對(duì)于其較為公認(rèn)的定義是：“數(shù)字圖書館是采用數(shù)字技術(shù)。以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為基礎(chǔ)，有序地組織數(shù)字化信息資源，形成分布式海量資源庫群，在高質(zhì)量保存和管理的基礎(chǔ)上，用智能檢索技術(shù)手段，以寬帶高速網(wǎng)絡(luò)為傳輸通道，為用戶提供廣域網(wǎng)上高度橫向跨度連接的電子存取服務(wù)系統(tǒng)”。

相對(duì)于傳統(tǒng)的圖書館，數(shù)字圖書館具有：信息實(shí)體虛擬化、信息資源數(shù)字化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、存取網(wǎng)絡(luò)化特征、信息利用共享化、信息提供知識(shí)化、使用共享化、內(nèi)容專題化特征等特點(diǎn)。

1.2 個(gè)性化信息服務(wù)

在當(dāng)前的信息環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)的盛行。個(gè)性化信息服務(wù)成為了各商家在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地的法寶。然而信息的大量存在和急劇增長，用戶面對(duì)龐大的“信息海洋”往往感到利用困難、檢索費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因此需要營造一種個(gè)性化的信息環(huán)境，可以讓用戶根據(jù)個(gè)人興趣、愛好、工作性質(zhì)和研究需求來“定制”專門的信息資源和個(gè)人“館藏”，使用者可以通過互聯(lián)網(wǎng)按照自己的目的和要求，在某種特定的網(wǎng)絡(luò)功能和服務(wù)方式中。自己設(shè)定網(wǎng)上信息的來源方式、表現(xiàn)形式、特定網(wǎng)上功能，或通過分析用戶個(gè)性、習(xí)慣，而主動(dòng)向用戶提供可能需要的信息和服務(wù)以及其他的網(wǎng)上服務(wù)方式等，以達(dá)到最為快捷地獲取自己所需的網(wǎng)上信息服務(wù)內(nèi)容的目的，個(gè)性化信息服務(wù)是以用戶為中心，即根據(jù)用戶的明確要求，這種服務(wù)也是培養(yǎng)個(gè)性、引導(dǎo)需求的服務(wù)。

在參考了大量文獻(xiàn)以及查閱了網(wǎng)上最新的對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)的報(bào)道之后，本文對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)研究的基本問題歸納如下：

（1）個(gè)性化的具體應(yīng)用：個(gè)性化應(yīng)用分為資源的個(gè)性化入口和過濾/排序。

（2）用戶信息需求定義文件的表示與創(chuàng)建：用戶信息需求或興趣的描述和存儲(chǔ)；

（3）協(xié)同過濾與單獨(dú)過濾：針對(duì)一個(gè)或一組用戶對(duì)信息文檔根據(jù)文件進(jìn)行的相關(guān)度排序；

（4）系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：用戶信息需求定義文件放在服務(wù)器還是客戶計(jì)算機(jī)上，或者處于二者之間的服務(wù)器上；

（5）個(gè)性化系統(tǒng)的評(píng)估：包括信息需求定義文件的收斂分析和信息需求定義文件是否反映用戶的實(shí)際興趣分析。

這些問題也是設(shè)計(jì)一個(gè)具體的應(yīng)用必須要明確的問題，而且它們之間是互相關(guān)聯(lián)、互相制約的。

2、個(gè)性化信息服務(wù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用

早在1999年，聯(lián)合會(huì)10位著名的圖書館專家把個(gè)性化定制服務(wù)列為數(shù)字圖書館發(fā)展的七大趨勢(shì)之首，而個(gè)性化服務(wù)是個(gè)性化定制服務(wù)的基礎(chǔ)，是提高數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要手段?？梢?，個(gè)性化信息服務(wù)將成為數(shù)字圖書館的發(fā)展方向。目前，國外已有一些數(shù)字圖書館開展了小規(guī)模的、實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。國內(nèi)數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)仍處于初始的探索階段，一些相關(guān)的項(xiàng)目、課題仍在積極的進(jìn)展中。

數(shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)，是指通過網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)不同的用戶采取不同的服務(wù)策略，提供不同的服務(wù)內(nèi)容來滿足用戶的信息需求。個(gè)性化信息服務(wù)的宗旨就是尊重讀者的需求和選擇，體現(xiàn)讀者之間的區(qū)別，并據(jù)此提供不同的信息服務(wù)。這就需要圖書館在向用戶打開信息庫大門的時(shí)候，要真正站在用戶的立場(chǎng)上，以用戶為中心，想用戶所想，了解他們的動(dòng)態(tài)需求，隨時(shí)解決他們的困難，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，為他們提供更加便捷的個(gè)性化信息服務(wù)。

2.1 數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的必要性

個(gè)性化信息服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)重要的研究問題，這些研究各自從不同的角度和層面告訴了我們一個(gè)事實(shí)：基于電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)，一個(gè)重要的研究課題。同時(shí)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起。對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)、文化、科技和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。當(dāng)今的數(shù)字圖書館，作為人類智力成果的集散中心與傳播場(chǎng)所，作為信息交流的中心與樞紐，數(shù)字圖書館面臨了許多需要亟待改革的問題。在另一方面由于信息技術(shù)廣泛應(yīng)用、信息資源迅速增長，數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)也必將成為一種發(fā)展趨勢(shì)，其必要性體現(xiàn)在以下三方面。

2.1.1 海量的網(wǎng)絡(luò)信息，查全率低，查全不易

根據(jù)文獻(xiàn)和Coogle最新數(shù)據(jù)得知，當(dāng)前用戶利用網(wǎng)絡(luò)面臨的問題不是信息不足，也不是任憑選擇的良機(jī)，而是過多選擇的困惑。

2.1.2 信息質(zhì)量參差不齊，查準(zhǔn)不易

有人總結(jié)出“在因特網(wǎng)上，您總能找到甚至只能找到你所不需要的東西”的因特網(wǎng)信息檢索定律。另外，網(wǎng)絡(luò)信息的龐雜無序?qū)π畔⑺阉髡叩闹R(shí)和技能提出了很高的要求。缺乏專業(yè)的知識(shí)和技能，用戶很難在短期內(nèi)通過自己的努力來滿足深層次、多元化、復(fù)雜的信息需求。

2.1.3 網(wǎng)上國內(nèi)數(shù)據(jù)庫偏少，國內(nèi)用戶使用不便

網(wǎng)絡(luò)中可供利用的有用中文信息不多（英文信息占70%），特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)和專業(yè)搜索引擎研發(fā)仍然不理想，加之現(xiàn)階段我國大部分用戶外語水平有限，導(dǎo)致他們使用網(wǎng)上信息倍感不便。

2.2 數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的模式

結(jié)合國內(nèi)外最新的基于個(gè)性化信息服務(wù)的模式研究，本文提出個(gè)性化信息服務(wù)在數(shù)字圖書館中應(yīng)該包括如下6個(gè)基本模塊（各模塊的交互模式如圖1所示）：

（1）用戶接口。它是用戶與系統(tǒng)之間的接口。完成用戶輸入信息（用戶信息、身份認(rèn)證、評(píng)價(jià)信息）的接收處理以及把系統(tǒng)返回的信息提交給用戶。

（2）需求分析。對(duì)用戶接口模塊送來的用戶初始興趣信息進(jìn)行分析，建立用戶模型，并根據(jù)用戶反饋修改用戶模型。

（3）信息檢索。接收用戶接口模塊處理過的用戶檢索需求，檢索本地?cái)?shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，并將檢索結(jié)果送到信息過濾模塊，并將其存儲(chǔ)到本地信息庫中。

（4）用戶分析。負(fù)責(zé)比較該用戶模型與其它用戶模型之間的相似度，找出有相同或相似興趣的其他用戶，相互推薦信息，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

（5）信息過濾。根據(jù)用戶模型對(duì)信息檢索模塊返回的檢索結(jié)果進(jìn)行過濾并將過濾的結(jié)果送到信息推薦模塊；此外，如果用戶分析模塊找到了具有相同或相似興趣的用戶，信息過濾模塊也將這些用戶的個(gè)性化信息傳送到信息推薦模塊。

（6）信息推薦。是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)信息服務(wù)，根據(jù)用戶信息庫中對(duì)于信息推送的時(shí)間、數(shù)量等設(shè)置，將經(jīng)過信息過濾模塊過濾的信息推送到用戶接口模塊。

2.3 數(shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)應(yīng)具有的特點(diǎn)

傳統(tǒng)圖書館面對(duì)多層次的、有不同需求的用戶時(shí)，只能提供統(tǒng)一的服務(wù)，而數(shù)字圖書館則可以提供針對(duì)每個(gè)人和每個(gè)特定任務(wù)的特殊信息服務(wù)，為用戶提供了真正適應(yīng)需要的信息，貫徹了以客戶為中心的服務(wù)觀念，為用戶實(shí)現(xiàn)了最大限度的方便和快捷，其具有以下特點(diǎn)：

（1）以用戶為中心，允許用戶充分表達(dá)個(gè)性化需求。不僅提供友好的界面，而且方便用戶交互、描述自己的需求、反饋對(duì)服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)等。

（2）可定制性。用戶根據(jù)自身興趣、愛好、專業(yè)和習(xí)慣來定制自己所需要的信息資源和服務(wù)。提高檢索效率。

（3）服務(wù)內(nèi)容豐富、集中，用戶就不會(huì)受到大量無用信息的“干擾”，提高了信息利用效率。

（4）服務(wù)方式靈活、便捷。能夠按照用戶指定的方式進(jìn)行服務(wù)，如：滿足用戶對(duì)信息的顯示方式、提供結(jié)果的方式、對(duì)服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)的要求等。

（5）主動(dòng)性、高效性以及靈活性。個(gè)性化信息服務(wù)采用“push”技術(shù)，不需要用戶及時(shí)請(qǐng)求而主動(dòng)地將數(shù)據(jù)傳給用戶；可在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)啟動(dòng)，能夠有效的利用網(wǎng)絡(luò)帶寬，比較適合傳送大量的多媒體信息；用戶能夠完全根據(jù)自己的方便和需要，靈活地設(shè)置連接時(shí)間，通過E-mail、對(duì)話框、音頻、視頻等方式獲取網(wǎng)上特定信息資源。

（6）推薦精確，系統(tǒng)的知識(shí)性。通過過濾、屏蔽無關(guān)無用的冗余信息，推薦精確、有效、真正具有針對(duì)性的信息。能自動(dòng)地、智能地將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具有規(guī)律性、系統(tǒng)性的知識(shí).形成具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的信息鏈和知識(shí)鏈，并以易于理解的模式推薦給用戶。

（7）服務(wù)的動(dòng)態(tài)性。個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)能夠充分保證信息的時(shí)效性，還能夠根據(jù)讀者的需求變化，動(dòng)態(tài)地更新信息服務(wù)的內(nèi)容、方式等。

（8）具備智能化信息分析與處理功能。表現(xiàn)在系統(tǒng)的主動(dòng)性推薦、協(xié)同推薦以及對(duì)用戶綜合行為的挖掘。主動(dòng)采集并跟蹤用戶瀏覽的信息，主動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的興趣，推理并預(yù)測(cè)用戶需求；根據(jù)不同用戶的相同點(diǎn)或相似性進(jìn)行信息推薦，使需求相同的用戶之間共享查詢結(jié)果。

（8）安全性。用戶管理安全和系統(tǒng)安全，只有合法用戶本人才能處理定制信息和獲得相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。

2.4 數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的方式

用戶對(duì)信息需求的多樣性，衍生了對(duì)信息服務(wù)方式的多樣性的需求，因此，數(shù)字圖書館要有效地實(shí)踐個(gè)性化，必然需要提供多種服務(wù)方式。

2.4.1 “我的圖書館”（MyLibrary）

MyLibrary是一種基于web數(shù)據(jù)庫平臺(tái)的圖書館個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)，是一種以用戶為中心的、用戶可操作的、個(gè)性化的收集、組織網(wǎng)絡(luò)信息資源的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)。它是圖書館基本服務(wù)與數(shù)字化的資料、信息和全球網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算機(jī)環(huán)境中可利用知識(shí)的一個(gè)融合，可提供一種用戶驅(qū)動(dòng)、定制的信息服務(wù)。

2.4.2 信息分類定制服務(wù)

這種服務(wù)方式是數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的核心內(nèi)容，所有個(gè)性化服務(wù)基本是圍繞這種服務(wù)方式來進(jìn)行的。數(shù)字圖書館的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫將記錄用戶的分類選擇，當(dāng)用戶再次登陸時(shí)，系統(tǒng)將用戶名和用戶選擇進(jìn)行匹配，自動(dòng)呈現(xiàn)用戶需要的信息類別，其他不相關(guān)的信息將被過濾掉，不會(huì)出現(xiàn)在系統(tǒng)里的相應(yīng)板塊。

2.4.3 信息推送服務(wù)

信息推送服務(wù)也叫做信息推薦服務(wù)，是在定題服務(wù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用推送技術(shù)（Push Technology）開展的一種新型服務(wù)。推送即自動(dòng)收集用戶需要或可能需要的信息，將其推入計(jì)算機(jī)中，促使讀者高效率的獲取信息。目前國外已經(jīng)研發(fā)了多個(gè)此類系統(tǒng)的原型，并在商業(yè)上取得了一定成功，比較典型的有Tapestry系統(tǒng)、Fab系統(tǒng)、SiteSeer系統(tǒng)、CiteSeer系統(tǒng)。

2.4.4 信息輔助檢索服務(wù)

用戶在剛開始查找信息往往搜索出來的結(jié)果不能清晰的表達(dá)他們的目的，而是通過不斷的學(xué)習(xí)才能夠來達(dá)到自己的目的。有效的檢索系統(tǒng)允許用戶再次評(píng)估目標(biāo)，從而調(diào)整他們的檢索策略。

2.4.5 智能服務(wù)

用戶在檢索信息的時(shí)候，有時(shí)候很難清楚地知道自己的需求。智能服務(wù)是通過跟蹤用戶行為，主動(dòng)分析其行為并提取用戶個(gè)性特征，搜索可能引起用戶興趣的信息，然后提供給用戶的一項(xiàng)技術(shù)。智能技術(shù)通過對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，對(duì)數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行篩選過濾，為用戶提供更準(zhǔn)確的信息資源。

2.4.6 數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)

數(shù)據(jù)挖掘，在人工智能領(lǐng)域，習(xí)慣上又稱為數(shù)據(jù)庫中知識(shí)發(fā)現(xiàn)（Knowledge Discovery in Database，KDD），由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)果表達(dá)和解釋組成。數(shù)據(jù)挖掘可以與圖書館藏的知識(shí)和用戶進(jìn)行交互。數(shù)字圖書館挖掘用戶的興趣和偏好。構(gòu)建用戶需求模型，對(duì)圖書館的信息資源進(jìn)行篩選，進(jìn)而向用戶推薦個(gè)性化的信息服務(wù)。

2.4.7 信息中介服務(wù)

信息中介服務(wù)是一種中介性質(zhì)的服務(wù)，這是對(duì)因安全原因不能與Interact直接鏈接的局域網(wǎng)利用采集服務(wù)器采集和轉(zhuǎn)播Iaternet上的信息、并通過一種不經(jīng)過IP路由的專用通道，在局域網(wǎng)內(nèi)向用戶提供統(tǒng)一的檢索，為內(nèi)部網(wǎng)的用戶造成這些站點(diǎn)“虛擬”在線的景象。根據(jù)用戶需求，主動(dòng)跟蹤本地信息庫和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息，收集用戶所需信息。

2.4.8 信息呼叫中心服務(wù)

呼叫中心是一種最新發(fā)展起來的專門提供一對(duì)一的用戶個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)。呼叫中心是集電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等通信辦公設(shè)備于一體的交互增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。用戶可以通過電話、傳真、Moden撥號(hào)接入和訪問互聯(lián)網(wǎng)站而進(jìn)入圖書館服務(wù)系統(tǒng)，在系統(tǒng)自動(dòng)語音導(dǎo)航幫助下訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，獲取各種咨詢服務(wù)信息或完成相應(yīng)的事務(wù)處理。

3、數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)存在的問題及對(duì)策

由于目前在我國數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)仍處于起步階段，圖書館實(shí)施個(gè)性化服務(wù)時(shí)也面臨著很多問題。本文對(duì)所面臨的主要問題進(jìn)行了以下羅列并給出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

3.1 數(shù)字信息資源建設(shè)問題

在發(fā)展數(shù)字圖書館的諸多要素之中，核心的要素就是數(shù)字資源建設(shè)，它是開展數(shù)字圖書館服務(wù)的必備前提。雖然近幾年來我國在數(shù)字資源建設(shè)上取得了一些成果，但現(xiàn)實(shí)的狀況中資源存在缺乏完備性、針對(duì)性和準(zhǔn)確性、中文信息匱乏，數(shù)字資源建設(shè)上的薄弱已成為數(shù)字圖書館建設(shè)的一個(gè)瓶頸，用戶使用時(shí)候的“死鏈接”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，圖書館資源的更新能力和適應(yīng)能力較弱。

如今，網(wǎng)上的數(shù)字資源和數(shù)據(jù)庫越來越多，為此，應(yīng)該采取相應(yīng)技術(shù)對(duì)這些資源進(jìn)行有效的整合，加強(qiáng)整體規(guī)劃與協(xié)作，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)無序的、交叉的數(shù)字資源進(jìn)行重組，提供統(tǒng)一的用戶界面和相應(yīng)資源，以達(dá)到模式合并的目的。本文所提出的資源整合方案如圖2所示。

3.2 技術(shù)問題

數(shù)字圖書館中的個(gè)性化信息服務(wù)是一個(gè)集合了眾多技術(shù)的一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。它的總體技術(shù)要求是：可定制性、高效率、可控制性、共享性和集成性、安全性。

目前支持圖書館個(gè)性化信息服務(wù)所需的技術(shù)主要包括：WEB數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)頁動(dòng)態(tài)生成技術(shù)、數(shù)據(jù)推送技術(shù)、過程跟蹤技術(shù)、安全身份認(rèn)證技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、智能技術(shù)等。

沒有先進(jìn)技術(shù)的支持，數(shù)字圖書館的建立、個(gè)性化信息服務(wù)的開展都是不可能的。雖然目前個(gè)性化服務(wù)的支撐技術(shù)已經(jīng)基本成熟，一些不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式也在研究和實(shí)驗(yàn)之中，但總體來說還是比較不成熟，很多還停留在理論階段，相對(duì)國外來說，仍有很大的差距。

為了克服技術(shù)上的難題，應(yīng)該加快研發(fā)、引進(jìn)數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的核心技術(shù)。數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)是采用現(xiàn)代高新技術(shù)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，圖書館界、信息產(chǎn)業(yè)界和軟件開發(fā)商應(yīng)該共同參與開發(fā)核心技術(shù)，加快研發(fā)具有自主版權(quán)的個(gè)性化信息檢索、智能搜索引擎、數(shù)據(jù)挖掘、信息推送等核心技術(shù)，促進(jìn)民族工業(yè)的發(fā)展。同時(shí)也適當(dāng)引進(jìn)、消化國外先進(jìn)的科技成果。只有這樣，才能為用戶享受個(gè)性化信息服務(wù)提供強(qiáng)大的技術(shù)保障。

3.3 人員素質(zhì)問題

人員素質(zhì)問題包括用戶信息素質(zhì)以及圖書館館員素質(zhì)的培養(yǎng)問題。雖然近幾年我國科學(xué)文化水平提高迅速，但總體來講，我國的信息素質(zhì)教育還有待提高。除了一些受過一些輔導(dǎo)培訓(xùn)的用戶，其他沒有受過相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)的用戶不會(huì)有效得獲取和評(píng)價(jià)優(yōu)先信息、不會(huì)組織、保持、傳遞和交流信息、不會(huì)處理和創(chuàng)造性地利用信息、不會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)檢索信息、也不會(huì)使用必要的檢索工具。同時(shí)，數(shù)字圖書館通過開展個(gè)性化信息服務(wù)吸引更多的用戶，必然對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)提出更高的要求。但是，現(xiàn)階段從業(yè)人員中精通圖書館業(yè)務(wù)并掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)等其他學(xué)科知識(shí)的人才非常缺乏。

因此，在對(duì)待用戶問題上，應(yīng)該采取各種有效措施幫助用戶提高使用個(gè)性化信息服務(wù)的能力。在圖書館官員方面應(yīng)該要求其掌握相關(guān)的技術(shù)、具備較高的信息能力、尊重用戶的理念，培養(yǎng)與引進(jìn)高層次復(fù)合型人才。

3.4 信息安全與用戶隱私問題

數(shù)字圖書館由于其開放性，易受到計(jì)算機(jī)病毒和黑客的攻擊，造成使系統(tǒng)被破壞，信息被竊取、篡改、刪除等一系列后果，嚴(yán)重的還會(huì)造成系統(tǒng)癱瘓，因此安全問題受到嚴(yán)重的威脅。同時(shí)隱私問題可以說是個(gè)性化信息服務(wù)的瓶頸之一，它是個(gè)性化信息服務(wù)成敗的關(guān)鍵。

其中，對(duì)信息安全問題，數(shù)字圖書館系統(tǒng)必須具有完善的信息安全保障機(jī)制，通過采取法律手段、加強(qiáng)用戶認(rèn)證、訪問控制技術(shù)、信息加密技術(shù)、審計(jì)與監(jiān)控、數(shù)據(jù)異地備份、增設(shè)后備服務(wù)器等措施，努力避免系統(tǒng)中的信息受到偶然或惡意的破壞、更改、泄露，保證系統(tǒng)連續(xù)、可靠、正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)用戶隱私問題，一方面，通過多種渠道盡可能全面地收集用戶的個(gè)人信息，但必須避免涉及過于敏感的信息，以免引起用戶的抵觸情緒，具體收集渠道有：傳統(tǒng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)站注冊(cè)、系統(tǒng)收集與分析用戶訪問次數(shù)與頻率；另一方面，從技術(shù)、管理等方面保障用戶信息的安全，如制訂較為詳細(xì)的用戶資料保密策略，承諾用戶個(gè)人信息不會(huì)被濫用，用戶的任何資料都不會(huì)泄露。

3.5 知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，開展個(gè)性化服務(wù)要涉及網(wǎng)絡(luò)信息資源和電子資源，因此版權(quán)爭(zhēng)議和著作權(quán)侵犯問題可能會(huì)影響到個(gè)性化信息服務(wù)的實(shí)施。在現(xiàn)階段，數(shù)字圖書館建設(shè)尚未妥善地解決網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。在提供個(gè)性化信息服務(wù)時(shí)，將涉及全文文獻(xiàn)的傳遞、復(fù)制、下載等，非法盜取、復(fù)制、修改他人作品變得輕而易舉。

可采取由數(shù)字圖書館服務(wù)提供商包攬，由他們負(fù)責(zé)解決可能出現(xiàn)的版權(quán)糾紛；取得法律許可，可以合理使用文獻(xiàn)；傳遞或復(fù)制文獻(xiàn)時(shí)，只提供題錄、摘要、索引或部分文獻(xiàn)內(nèi)容；下載文獻(xiàn)規(guī)定使用期限，過期便無法閱讀。努力協(xié)調(diào)好數(shù)字圖書館與出版商、著作權(quán)者之間的關(guān)系。在獲取個(gè)性化服務(wù)時(shí)，用戶圖書館必須具備良好的信譽(yù)，保證個(gè)人用戶信息不被第三方使用。

3.6 服務(wù)效果問題

用戶對(duì)服務(wù)效果是否滿意是數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是檢驗(yàn)數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)水平的根本標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)效果和服務(wù)水平涉及信息、服務(wù)、技術(shù)、管理、人員素質(zhì)等諸多因素，總的來說，目前我國數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)效果不佳。

必須進(jìn)一步改善服務(wù)效果。首先，保證信息資源的價(jià)值，認(rèn)真考慮信息資源的內(nèi)容、載體、類別和水平層次是否滿足用戶個(gè)性化需求；其次，積極從技術(shù)、管理、人員素質(zhì)等方面人手，切實(shí)提高個(gè)性化信息服務(wù)水平，真正使用戶“高興而來，滿意而歸”。

3.7 其它對(duì)策

個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)用在數(shù)字圖書館中必將是一個(gè)趨勢(shì)，它的目的就是為數(shù)字圖書館用戶打造量身訂制的服務(wù)，是為了更好的滿足用戶的需求。在滿足個(gè)性化、主動(dòng)性、新穎性、準(zhǔn)確性的基本要求以為，在實(shí)際中，還應(yīng)該加強(qiáng)用戶信息需求的調(diào)查，及時(shí)把握不同用戶群體的信息需求，合理地對(duì)各種信息資源進(jìn)行組織和規(guī)劃，提高資源利用率；建立重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航。對(duì)Internet上的相關(guān)學(xué)士資源進(jìn)行收集、評(píng)價(jià)、分類、組織和有序化整理，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源引導(dǎo)和檢索線索的導(dǎo)航系統(tǒng)；開展在線專家參考咨詢服務(wù)，在線專家參考咨詢系統(tǒng)具有針對(duì)性、主動(dòng)性、靈活性的特點(diǎn)，能根據(jù)用戶的專業(yè)特征、研究方向、興趣愛好主動(dòng)推薦信息資源，為讀者提供多元化、深層次、全方位的參考咨詢服務(wù)。建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫是開展個(gè)性化信息服務(wù)的資源基礎(chǔ)；加強(qiáng)整體規(guī)劃與協(xié)作，形成全國一盤棋良好局面。貫徹“為人找書，為書找人”的服務(wù)宗旨。

4、展望及結(jié)束語

篇4

2010年8月13日，由香港特別行政區(qū)政務(wù)司司長唐英年、廣播處長黃華麒、廣播事務(wù)管理局主席何沛謙，共同簽署《香港電臺(tái)約章》（《Charter of Radio Television Hong Kong簡(jiǎn)稱《約章》）。

根據(jù)《約章》，港臺(tái)作為香港的公共廣播機(jī)構(gòu)，為香港民眾提供編輯自主、專業(yè)和高質(zhì)量的廣播、電視以及新媒體服務(wù)，其肩負(fù)的公共目的為：

1.讓市民認(rèn)同公民身份及促進(jìn)公民社會(huì)發(fā)展。

2.提供開放平臺(tái)，讓公眾暢所欲言，以不畏懼和不偏私的方式交流意見。

3.鼓勵(lì)社會(huì)共融及多元化。

4.推動(dòng)教育和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。

5.激發(fā)市民創(chuàng)意，推動(dòng)追求卓越成就的風(fēng)氣，豐富港人的多元文化生活。

港臺(tái)的使命是：

1.制作多媒體節(jié)目，為市民提供信息、教育及娛樂。

2.適時(shí)與持平地報(bào)導(dǎo)本地、國家及國際大事與議題。

3.提供能推動(dòng)香港多元開放文化的節(jié)目。

4.提供可讓政府及社會(huì)各界討論公共政策、以不畏懼和不偏私的方式表達(dá)意見的平臺(tái)。

5.服務(wù)普羅大眾，同時(shí)照顧小眾的需要。

1.發(fā)播正確并具權(quán)威性的信息。

2.公正地反映意見，并公平地對(duì)待有意在公共廣播平臺(tái)上發(fā)表意見的所有人士。

3.不受商業(yè)、政治及/或其他方面的影響。

4.秉持最高的新聞專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

另根據(jù)《約章》，香港政府委任“顧問委員會(huì)”向廣播處長提供港臺(tái)相關(guān)意見，顧問委員會(huì)組成有專業(yè)及非專業(yè)人士，以及廣播處長，其職能為：

1.就關(guān)乎港臺(tái)節(jié)目方針、節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)及素質(zhì)的事宜向處長提供意見。

2.聽取有關(guān)港臺(tái)節(jié)目編輯方針、節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)及素質(zhì)的投訴報(bào)告。

3.通過聽取港臺(tái)定期進(jìn)行的公眾意見調(diào)查報(bào)告，監(jiān)察港臺(tái)的節(jié)目符合公眾期望的程度。

4.通過聽取港臺(tái)的服務(wù)表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告和符合服務(wù)表現(xiàn)指標(biāo)報(bào)告，就采用適當(dāng)?shù)姆?wù)表現(xiàn)評(píng)估指標(biāo)和改善服務(wù)的方法等事宜向處長提供意見。

5.就有關(guān)讓公眾在電臺(tái)及電視頻道上參與廣播的事宜，包括“社區(qū)廣播參與基金”的資金分配準(zhǔn)則，向處長提供意見。

6.就港臺(tái)如何達(dá)到公共目的及履行使命的事宜作出研究。

2012年9月起任期兩年的委員名單如下：

2012年香港市民眼中的港臺(tái)意見調(diào)查電視節(jié)目評(píng)價(jià)最佳該委員會(huì)已于2010年9月成立后每季召開一次會(huì)議，針對(duì)《約章》中顧問委員會(huì)的職責(zé)對(duì)港臺(tái)進(jìn)行咨詢，并于2012年就港臺(tái)如何達(dá)到公共目的及履行使命的事宜委托香港大學(xué)民意研究計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查，名為《市民眼中的香港電臺(tái)意見調(diào)查》，征求香港18歲以上說粵語的香港市民對(duì)港臺(tái)的評(píng)價(jià)以及對(duì)其各項(xiàng)公共目的和使命的意見。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果香港民眾對(duì)于港臺(tái)評(píng)價(jià)最好的是電視節(jié)目7.4分，其次是電臺(tái)節(jié)目6.9分，最后是新媒體服務(wù)6.5分（表2）。

另外，該項(xiàng)調(diào)查詢問受訪者以0-10分逐一評(píng)價(jià)港臺(tái)的公共目的重要性。結(jié)果依序?yàn)椤疤峁╅_放平臺(tái)，讓公眾自由表達(dá)意見”（7.5）；“推動(dòng)教育和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)”（7.4）；“鼓勵(lì)社會(huì)共融及多元文化”（7.3）；“讓市民認(rèn)同公民身分及促進(jìn)公民社會(huì)發(fā)展”（7.0）以及“激發(fā)創(chuàng)意，豐富市民多元文化生活”（6.8）。

另詢問受訪者對(duì)香港電臺(tái)在各使命的重要性（以0～10分計(jì)）以及該項(xiàng)表現(xiàn)（以0～100分計(jì)）給予評(píng)分。結(jié)果顯示，扣除沒有評(píng)分的受訪者后，各使命的重要性與表現(xiàn)分?jǐn)?shù)如下表三，其中香港民眾認(rèn)為港臺(tái)最重要的使命為“適時(shí)及不偏不倚報(bào)道本地及國際大事與議題”，并其同時(shí)也為表現(xiàn)最好的項(xiàng)目，得分72.1分，另外表現(xiàn)相對(duì)較佳的是重要程度排第三的“制作多媒體節(jié)目，為大眾提供信息、教育及娛樂”，得分為70.4分。

該份調(diào)查如同港臺(tái)的公共問責(zé)報(bào)告，以結(jié)果來看，香港市民對(duì)于港臺(tái)的表現(xiàn)評(píng)價(jià)尚可，但是港臺(tái)在新媒體服務(wù)方面還有待加強(qiáng)。

數(shù)字無線電視信號(hào)測(cè)試中覆蓋率超過五成

2012年港臺(tái)開始發(fā)展數(shù)字無線電視，在此之前，港臺(tái)并無自有無線電視頻道，電視節(jié)目是通過香港兩家免費(fèi)電視臺(tái)（無線電視與亞洲電視）的黃金時(shí)段播出，但自2012年7月1日起，港臺(tái)即開始通過慈云山發(fā)射臺(tái)同時(shí)為一個(gè)高清頻道和兩個(gè)標(biāo)清頻道進(jìn)行試播。2013年3月，位于金山、青山和飛鵝山的發(fā)射臺(tái)也開始進(jìn)行試播，目前港臺(tái)的數(shù)字無線電視信號(hào)覆蓋率已擴(kuò)展超過全港五成人口。

現(xiàn)在港臺(tái)測(cè)試中的高清頻道已同步播放及重播在無線與亞視黃金時(shí)段播出的節(jié)目內(nèi)容，而標(biāo)準(zhǔn)畫質(zhì)頻道則在每周三轉(zhuǎn)播立法會(huì)會(huì)議。根據(jù)港臺(tái)2013～2014年度計(jì)劃，港臺(tái)將視資源及數(shù)字無線電視信號(hào)覆蓋程度，逐步增加節(jié)目傳送時(shí)間。目前港臺(tái)試播中的三個(gè)頻道相關(guān)信息如表四：

社區(qū)參與廣播服務(wù)試驗(yàn)計(jì)劃立意雖佳評(píng)審過程嚴(yán)謹(jǐn)港府正推行為期三年的《社區(qū)參與廣播服務(wù)試驗(yàn)計(jì)劃》（簡(jiǎn)稱計(jì)劃），由港臺(tái)撥出部分廣播時(shí)段和發(fā)展數(shù)字服務(wù)的部分資源，提供平臺(tái)供社區(qū)、非政府機(jī)構(gòu)及弱勢(shì)群體參與。特區(qū)政府并撥款四千五百萬元成立“社區(qū)參與廣播基金”（簡(jiǎn)稱基金），供有意參與制作節(jié)目的團(tuán)體或人士申請(qǐng)。

計(jì)劃宗旨為社會(huì)推動(dòng)多元文化、社會(huì)共融，提升互相尊重、社會(huì)同理心及公民意識(shí)，培育創(chuàng)意人才及加強(qiáng)社區(qū)參與。港臺(tái)負(fù)責(zé)管理該計(jì)劃與基金，并安排獲選節(jié)目播出。計(jì)劃三年分六期接受申請(qǐng)，每期兩季，每季3個(gè)主題，今年第一期第一季節(jié)目主題是教育、藝術(shù)文化及少數(shù)族裔；第二季則有社會(huì)服務(wù)、政治及時(shí)事和少數(shù)族裔。第一季節(jié)目已于今年7月15日在港臺(tái)數(shù)字電臺(tái)31頻道播出，目前港臺(tái)正接受第三、四季的節(jié)目申請(qǐng)，第三季主題是社區(qū)事物、少數(shù)民族、自選題目；第四季為環(huán)境、少數(shù)民族、自選題目?？砂l(fā)現(xiàn)四季節(jié)目主題都有少數(shù)民族，可見此一議題在此次計(jì)劃中相當(dāng)受到重視。

篇5

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 高校圖書館 深度挖掘 個(gè)性化推送服務(wù)

中圖分類號(hào)：G2507文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）12-0095-02

當(dāng)前，高校圖書館在提升智能化服務(wù)程度的基礎(chǔ)上，逐漸加強(qiáng)了針對(duì)知識(shí)信息的傳播、挖掘服務(wù)功能，就目前文獻(xiàn)主題搜索情況來看，高校圖書館還存在著一些不足，它沒有主動(dòng)挖掘師生的需求，缺乏針對(duì)用戶的需求信息的深度推薦以及沒有全面考慮用戶的個(gè)性化需求。因此，圖書館未來的重點(diǎn)研究方向應(yīng)為如何進(jìn)行個(gè)性化的推送服務(wù)，并將其與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)緊密聯(lián)系起來，使其在幫助師生快速找到自己所需的知識(shí)和信息的同時(shí)，還能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館信息資源深度挖掘關(guān)鍵技術(shù)

（一）基于 Hadoop 的分布式數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

Hadoop 主要是由編程模型MapReduce和分布式文件系統(tǒng) HDFS兩個(gè)核心部分組成，分布式文件系統(tǒng)HDFS為大規(guī)模數(shù)據(jù)集上的應(yīng)用提供可靠的分布式文件訪問。HDFS 與 MapReduce 緊密配合，構(gòu)成了Hadoop 的基礎(chǔ)，使它能夠?qū)⒊绦蚍指畛啥鄠€(gè)獨(dú)立的單元，并分發(fā)到不同的節(jié)點(diǎn)，通過各個(gè)節(jié)點(diǎn)的計(jì)算能力完成整個(gè)程序的運(yùn)作。[1]

（二）向量空間模型

在信息服務(wù)中計(jì)算資源相似度時(shí)使用了向量空g模型。該模型是60年代末Salton等人最先提出的， 是計(jì)算兩個(gè)文檔相似度較為經(jīng)典的模型，文檔在該模型中被表示為向量，因此，文檔相似度的計(jì)算問題也就可以轉(zhuǎn)變成為歐式空間中向量的計(jì)算問題。向量空間模型是應(yīng)用于信息過濾，信息擷取，索引以及評(píng)估相關(guān)性的代數(shù)模型，主要的計(jì)算思想是對(duì)所有的信息內(nèi)容先采用分詞處理，然后把信息資源細(xì)分為獨(dú)立的詞語組合。

（三）聚類分析

聚類分析就是從一個(gè)聚類變量中提取N種特征，并將這N種特征存放到一個(gè)N維向量之中，利用得到的N維向量空間與其他聚類向量做相似性對(duì)比，逐漸形成按照某種規(guī)則進(jìn)行分類的方式，使得在同一規(guī)則下的一組聚類變量成為同類，同類之間的特征最為相近，不同類之間的特征相距較遠(yuǎn)。聚類算法常應(yīng)用于高校圖書館分析讀者行為特征的模塊，在對(duì)讀者訪問的同一類期刊資源數(shù)據(jù)時(shí)，往往需要用聚類的方法進(jìn)行相似性聚合。

（四）關(guān)聯(lián)規(guī)則算法

關(guān)聯(lián)規(guī)則是通過發(fā)現(xiàn)事物之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)從一件事情的發(fā)生來預(yù)測(cè)另一件事件的發(fā)生，從而能夠更好地了解和掌握事物發(fā)展的規(guī)律等。算法通過對(duì)所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行多次掃描，根據(jù)所指定的支持度而產(chǎn)生頻繁項(xiàng)集，之后根據(jù)指定的置信度來產(chǎn)生關(guān)聯(lián)規(guī)則集。圖書館建設(shè)已經(jīng)開始進(jìn)入資源整合與面向用戶的數(shù)字化服務(wù)階段，通過關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘能夠進(jìn)行更高層次的分析，以便更好地為讀者服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館個(gè)性化推送服務(wù)

對(duì)高校圖書館而言，數(shù)字資源的積累經(jīng)歷了傳統(tǒng)的數(shù)字化到原生數(shù)字資源的發(fā)展過程[2]，在這一過程中，大部分學(xué)生僅是利用搜索工具查找目的書籍的位置所在，學(xué)生在閱讀各類文獻(xiàn)書籍沒有過多經(jīng)驗(yàn)，其瀏覽文獻(xiàn)質(zhì)量好壞的評(píng)定就是如何運(yùn)用關(guān)鍵字和相關(guān)數(shù)據(jù)處理技術(shù)從大量的差異化的數(shù)據(jù)中，既省時(shí)省力又可以精確地獲得自己想要的高質(zhì)量文獻(xiàn)書籍。

（一）建立用戶個(gè)性化分析模型

根據(jù)學(xué)生的信息搜索以及借書記錄，對(duì)其個(gè)性化服務(wù)需求進(jìn)行進(jìn)一步剖析，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘和分析處理技術(shù)深度挖掘大量豐富的網(wǎng)上資源，充分采集用戶需要的信息，在用戶登錄圖書館網(wǎng)站上及時(shí)推送出相關(guān)高質(zhì)量書籍，提高用戶所需書籍的獲取效率。

（二）為圖書館規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持

為用戶提供滿意、高效的閱讀體驗(yàn)，始終是高校圖書館的服務(wù)理念。但高校圖書館可能存在人員分配不足、數(shù)據(jù)調(diào)研不全面等相關(guān)問題，不能及時(shí)了解到多數(shù)學(xué)生所關(guān)注的書籍，以至于達(dá)到一個(gè)書籍資源豐富仍舊不能滿足用戶的閱讀需求。建立高校個(gè)性化推送服務(wù)，通過分析用戶借閱書籍?dāng)?shù)據(jù)，可以判斷學(xué)生閱讀文獻(xiàn)書籍的總體趨勢(shì)，為圖書館挖掘出大部分用戶所關(guān)注的書籍、近期的熱門書籍，從而對(duì)圖書館館藏書籍進(jìn)行有效判斷和書籍的及時(shí)更新，并合理采購各式文獻(xiàn)書籍和熱門網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)，能夠提高讀者對(duì)圖書館館藏資源的利用率。

（三）建立專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫

同一專業(yè)，研究課題相似的用戶有著共同的專業(yè)文獻(xiàn)需求，因此高校圖書館可以為不同專業(yè)的學(xué)生提供更為細(xì)化的個(gè)性化推送服務(wù)。我們可以建立關(guān)于不同專業(yè)的文獻(xiàn)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫，專業(yè)教師均可登錄校內(nèi)網(wǎng)上圖書館，在各自專業(yè)的數(shù)據(jù)庫目錄內(nèi)容下構(gòu)建專業(yè)化的、課題化的閱讀內(nèi)容，為用戶推薦與其所學(xué)專業(yè)相關(guān)的、實(shí)用度更高的專業(yè)書籍。

三、數(shù)據(jù)深度挖掘在圖書館個(gè)性化推送服務(wù)中的應(yīng)用

（一）在讀者個(gè)性化推送內(nèi)容上的應(yīng)用

為使這種服務(wù)變得更加便利與快速，可以利用深度挖掘技術(shù)收集讀者的相關(guān)信息，并對(duì)這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，分析讀者的喜好以及需求，利用關(guān)聯(lián)規(guī)則等算法將這一龐大數(shù)據(jù)分解成不同的小數(shù)據(jù)，進(jìn)而運(yùn)用聚類分析等算法分析讀者所需要的信息，建立完善的讀者專屬的數(shù)據(jù)庫，并在此過濾掉無用的信息，使得信息的利用率達(dá)到最大，從而為讀者推送所需要、具有針對(duì)性的信息，為讀者在圖書館這一龐大的數(shù)據(jù)庫中尋找所需信息提供了便利。

（二）圖書館學(xué)術(shù)資源信息化的應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)信息化的需求也越來越高，而圖書館不僅僅有館藏資源，還有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，為使數(shù)據(jù)龐大的圖書館信息獲取變得快速、準(zhǔn)確，這就需要利用深度挖掘中的向量空間模型與聚類分析等算法對(duì)圖書館中的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，為讀者用戶提供快速精確的檢索服務(wù)，并根據(jù)讀者用戶的檢索與借閱記錄等，通過關(guān)聯(lián)分析，為用戶推送所期望的信息與服務(wù)，使得圖書館學(xué)術(shù)資源的信息化變得更加豐富完善。

（三）個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量與多元化發(fā)展的應(yīng)用

在滿足讀者用戶需求的同時(shí)，也使得圖書館的學(xué)術(shù)資源得以改進(jìn)與完善，但在收集讀者信息的同時(shí)，有許多無用的噪聲信息，需要將這些噪聲信息排除在每個(gè)用戶信息的數(shù)據(jù)庫之外，這就需要利用數(shù)據(jù)的深度挖掘技術(shù)，將大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，處理掉噪聲數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集過程中，每個(gè)用戶所需的內(nèi)容也不同，這就需要將這些大數(shù)

據(jù)整合處理為具有針對(duì)性的小數(shù)據(jù)庫。正是這些小數(shù)據(jù)庫為每個(gè)用戶進(jìn)行個(gè)性化的推送服務(wù)，并且這些小數(shù)據(jù)庫的容量有限，可以更好地保護(hù)讀者用戶的隱私信息。其次，利用深度挖掘的關(guān)聯(lián)規(guī)則等算法分析整合讀者用戶對(duì)推送內(nèi)容的反饋，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫，為讀者提供更貼心的服務(wù)，并不斷豐富數(shù)字圖書館的資源，使其向多元化發(fā)展。

四、結(jié)語

通過研究我們發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館仍然存在著用戶個(gè)性化信息需求與大量信息資源之間信息不對(duì)稱的矛盾，即用戶個(gè)性化閱讀服務(wù)質(zhì)量需求高，而數(shù)據(jù)深度挖掘和發(fā)現(xiàn)用戶需求方面研究少等問題。所以圖書館必須及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)角色與技術(shù)，在依托數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)的支持，根據(jù)深度數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)鍵技術(shù)，建立用戶個(gè)性化分析模型，為圖書館提供數(shù)據(jù)支持，建立專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等方式來最大限度地提高用戶滿意度和圖書館服務(wù)性能。高校圖書館應(yīng)以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為工具，用戶個(gè)性化需求和服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)具有特色化、智能化、多元化、主動(dòng)化的新型圖書館，為廣大讀者用戶帶來更高效、更便利、更精確的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞]學(xué)習(xí)支持 藝術(shù)設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)平臺(tái) 深交互

[作者簡(jiǎn)介]施教芳（1966- ），女，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)中心，副教授，碩士，研究方向?yàn)閿?shù)字化學(xué)習(xí)；顧斌（1972- ），男，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處，副教授，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育。（江蘇 蘇州 215104）

[課題項(xiàng)目]本文系2011年江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“中法藝術(shù)設(shè)計(jì)開放課程資源建設(shè)及應(yīng)用的比較研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：2011SJD760028）

[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）18-0163-02

當(dāng)今是一個(gè)數(shù)字原住民進(jìn)入高校，教育成為互為師生的時(shí)代。英國開放大學(xué)科諾爾教授指出開放的社交媒體以及社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)對(duì)教育產(chǎn)生了很大的影響，但學(xué)生和教師都還沒有足夠的能力完全掌控開放的資源和工具，未來幾年數(shù)字化學(xué)習(xí)將面臨的最大挑戰(zhàn)仍然是如何利用開放的資源和工具，并使其發(fā)揮最佳的效用。

藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)需要開放的視角、探索的熱情、創(chuàng)造的激情，而在藝術(shù)設(shè)計(jì)的數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)踐中，教師和學(xué)生對(duì)停留在Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀提出了質(zhì)疑：首先，基于網(wǎng)絡(luò)的有效學(xué)習(xí)很少發(fā)生，資源的有用性和可得性常常受到質(zhì)疑。數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)并不支持開放的學(xué)習(xí)探索，沒有體現(xiàn)不同課程的不同教學(xué)特點(diǎn)，難以滿足不同學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)生需求。其次，為教學(xué)者設(shè)計(jì)的數(shù)字化環(huán)境缺乏“為學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì)”的理念和工具。再次，盡管交互常被認(rèn)為重要且必不可少，但多年的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，仍限于非實(shí)時(shí)的論壇答疑，缺乏及時(shí)、便捷、溝通無障礙的交互，我們稱之為深交互。Web2.0這一新技術(shù)的核心理念是“創(chuàng)造共用”。個(gè)人創(chuàng)造內(nèi)容，個(gè)體集聚內(nèi)容，開放建構(gòu)的理念為我們?cè)O(shè)計(jì)新一代藝術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)提供了思路。在學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)架構(gòu)中，從以信息為中心轉(zhuǎn)而為以信息背后的學(xué)生為核心，著重圍繞個(gè)體的需求來構(gòu)建個(gè)人化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。藝術(shù)設(shè)計(jì)類課程的學(xué)習(xí)對(duì)資源支持及技術(shù)支持提出了共建、集聚、分享等需求，設(shè)計(jì)對(duì)作品的大量關(guān)注又帶來直觀、便捷的深交互要求。由此，學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)必須呼應(yīng)師生對(duì)學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)服務(wù)的期盼。我們認(rèn)為應(yīng)以資源建設(shè)為核心，師生創(chuàng)造共用，采用Web2.0環(huán)境的社交網(wǎng)絡(luò)為師生的學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)上的有效學(xué)習(xí)。

一、學(xué)習(xí)資源支持服務(wù)

美國教育部教育技術(shù)辦公室的《2010教育技術(shù)規(guī)劃》在學(xué)習(xí)領(lǐng)域構(gòu)建了“技術(shù)支持的21世紀(jì)學(xué)習(xí)模型”。該學(xué)習(xí)模型分析學(xué)習(xí)可建立于學(xué)習(xí)社區(qū)、專業(yè)及權(quán)威性資源或社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之上。資源的構(gòu)建在這樣的學(xué)習(xí)背景下應(yīng)摒棄為教而建的思路，應(yīng)以學(xué)生為中心，在所有學(xué)生必須學(xué)習(xí)和掌握的標(biāo)準(zhǔn)化概念及能力的基礎(chǔ)，即共同的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)之上，充分利用各類信息技術(shù)為學(xué)生提供多樣化的、可選擇的、基于小組的或個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源。

以學(xué)習(xí)支持為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)資源應(yīng)具有如下的特點(diǎn)：首先，為滿足學(xué)習(xí)的可選擇及不同的學(xué)習(xí)進(jìn)度和習(xí)慣，資源需要標(biāo)準(zhǔn)化和組件化。模塊型的組件架構(gòu)資源的組織利于個(gè)性化的學(xué)習(xí)。同時(shí)，資源的結(jié)構(gòu)能夠兼容、吸納多種標(biāo)準(zhǔn)的資源，便于擴(kuò)充和共享。其次，學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理念要求資源不再是靜態(tài)的，而是鮮活的。藝術(shù)設(shè)計(jì)類的學(xué)習(xí)資源更要求體現(xiàn)思維的碰撞，開放包容的創(chuàng)意。學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)為學(xué)習(xí)者提供創(chuàng)造共建共用的環(huán)境。再次，學(xué)習(xí)支持服務(wù)還對(duì)泛在的、微格的資源提出了需求。21世紀(jì)學(xué)習(xí)模型充分證實(shí)Web2.0時(shí)代學(xué)習(xí)社區(qū)和社交網(wǎng)絡(luò)是互相交織的。學(xué)習(xí)無處不在、無時(shí)不在，可能在線，也可以離線。同時(shí)學(xué)習(xí)的泛化還激活了大量微格資源，資源的容量呈現(xiàn)細(xì)小、碎片化的趨勢(shì)。最后，不同的學(xué)習(xí)情景對(duì)資源提出了不同類別的多樣需求。通常的學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)情景的學(xué)習(xí)支持服務(wù)有較充分的研究，而缺乏對(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)等群體學(xué)習(xí)的支持服務(wù)進(jìn)行研究。要適應(yīng)協(xié)作學(xué)習(xí)情景構(gòu)建資源，必須考慮學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施分析，重視技術(shù)的潛在作用。

二、深交互基礎(chǔ)上的導(dǎo)學(xué)支持和助學(xué)支持

傳統(tǒng)的課程導(dǎo)學(xué)著眼于教學(xué)內(nèi)容的概況介紹、教學(xué)計(jì)劃描述、學(xué)習(xí)要求提出等，忽視導(dǎo)學(xué)作為吸引學(xué)生開展線上線下學(xué)習(xí)第一眼球的作用，忽視激發(fā)學(xué)生好奇的興趣、探索潛能的作用，忽視相關(guān)最新研究成果及最新應(yīng)用等最鮮活內(nèi)容對(duì)學(xué)習(xí)的強(qiáng)有力支持。同時(shí)，傳統(tǒng)的導(dǎo)學(xué)在交互方式上也仍限于非實(shí)時(shí)的留言、論壇等，顯得單調(diào)而低效。我們認(rèn)為在目前優(yōu)秀的視頻公開課等優(yōu)質(zhì)資源滲透進(jìn)入學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)背景的環(huán)境下，導(dǎo)學(xué)應(yīng)給予學(xué)生更多相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的背景資源、最新研究、延伸閱讀、實(shí)際應(yīng)用及存在問題等多媒體資訊，把前人的智慧、當(dāng)前的研究以及現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)予以傳遞?？梢圆杉{深交互的視頻會(huì)議形式的網(wǎng)上討論和線下的面授輔導(dǎo)相結(jié)合模式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。交流的通暢、實(shí)時(shí)可以激發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的激情和沖動(dòng)。

助學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵是時(shí)效性和實(shí)用性。學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)需要的助學(xué)服務(wù)，有兩類應(yīng)予以特別關(guān)注：一是學(xué)生在將學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能遷移到新的應(yīng)用上時(shí)及完成過程性作業(yè)時(shí)遇到的困難和問題，需要得到教師及時(shí)有效的幫助；二是參加學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)發(fā)表觀點(diǎn)、見解，需要得到教師和同學(xué)的響應(yīng)和分析，以獲得答案或產(chǎn)生成就感。深交互，需要打破傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)空局限，給予學(xué)習(xí)者發(fā)展個(gè)性和協(xié)作探索的自由空間。

三、激勵(lì)促學(xué)為目的的管理支持

美國哈佛大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)研究中心和瑞士圣加侖大學(xué)的信息法研究中心提出了一個(gè)新的概念：數(shù)字原住民（Digital Natives）。當(dāng)前的大學(xué)生“90后”正是新一代的數(shù)字原住民。他們一出生就面臨著一個(gè)無所不在的網(wǎng)絡(luò)世界，對(duì)于他們而言，網(wǎng)絡(luò)就是他們的生活，數(shù)字化生存是他們從小就開始的生存方式。但同時(shí)專業(yè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)常常在幾乎無限連通的網(wǎng)路中迷失，信息的過載使學(xué)習(xí)的效率低下。由此，促學(xué)服務(wù)對(duì)于落實(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)是非常重要的，學(xué)習(xí)平臺(tái)上學(xué)習(xí)管理的功能設(shè)計(jì)對(duì)激勵(lì)促學(xué)的支持作用是不言而喻的。各種功能和工具意在支持學(xué)習(xí)績效的提升、良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

促學(xué)服務(wù)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)的管理模塊了解、追蹤、分析和報(bào)告學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況。當(dāng)學(xué)習(xí)活動(dòng)有序開展時(shí)，激勵(lì)、獎(jiǎng)賞的反饋傳達(dá)到學(xué)習(xí)者，讓學(xué)習(xí)者在情感上獲得成就感，釋放了他們“競(jìng)賽”“表演”等欲望；當(dāng)學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行遲滯時(shí)，催促、提醒、警告等反饋傳達(dá)到學(xué)習(xí)者，激發(fā)這些學(xué)習(xí)者群體的歸屬感，幫助他們加快進(jìn)度，提高效率。

四、基于學(xué)習(xí)支持服務(wù)的藝術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

在以上“以生為本”學(xué)習(xí)支持服務(wù)分析的基礎(chǔ)上，我們依照面向?qū)W習(xí)設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，搭建了內(nèi)嵌社交網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作系統(tǒng)的以共建、集聚、分享為特色的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)。學(xué)習(xí)平臺(tái)面向藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，重點(diǎn)構(gòu)建面向視覺藝術(shù)專業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的支持資源。以底層資源庫為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了智能化的學(xué)習(xí)工具，如推送資源、智能檢索、鏈接呈現(xiàn)等；學(xué)習(xí)平臺(tái)加強(qiáng)了社交化的技術(shù)支持，如微博關(guān)注、主題維基、交互圖形、視頻會(huì)話、協(xié)作系統(tǒng)等；在接入學(xué)習(xí)點(diǎn)上，基于目前智能終端的廣泛應(yīng)用，學(xué)習(xí)平臺(tái)支持智能手機(jī)、平板電腦、PDA等的接入學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源支持實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化組件化。不同學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境、知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)存在很大的差異性，需要不同起點(diǎn)的、不同級(jí)別的、多樣化的學(xué)習(xí)資源。藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)的學(xué)習(xí)者的水平差異和天賦高低更突出。適應(yīng)這種需求，以相對(duì)獨(dú)立的信息模塊作為資源組件，以主題或?qū)ｎ}串聯(lián)各模塊，同時(shí)設(shè)計(jì)一定的學(xué)習(xí)線索供學(xué)生選擇。面向?qū)W習(xí)的平臺(tái)功能設(shè)計(jì)還將常用的答疑、典型教師示范、作品評(píng)點(diǎn)等以熱字方式鏈接彈出，將過程作業(yè)、主題拓展等操練性資源嵌入相關(guān)線索中，為學(xué)生提供立體的、可選擇的所有類型的資源。

學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源支持細(xì)分了多種學(xué)習(xí)情景。對(duì)于小組研討性學(xué)習(xí)創(chuàng)作情景，資源支持可細(xì)分為任務(wù)描述、學(xué)習(xí)指南、主題研討、作品呈現(xiàn)及評(píng)點(diǎn)等欄目，技術(shù)支持則關(guān)注會(huì)話互動(dòng)、評(píng)論、留言、展覽及反饋等功能點(diǎn)；對(duì)于邊做邊學(xué)（做中學(xué)）的情景，資源支持將重點(diǎn)轉(zhuǎn)為操作示范、操作指南、指導(dǎo)、作品呈現(xiàn)和評(píng)點(diǎn)，技術(shù)支持的形式也變化為視頻點(diǎn)播、評(píng)價(jià)、答疑、求助和反饋；當(dāng)學(xué)習(xí)已進(jìn)入基于工作的學(xué)習(xí)情景時(shí)，資源支持更要關(guān)注崗位說明、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程、指導(dǎo)、作品呈現(xiàn)和評(píng)點(diǎn)，技術(shù)支持隨之以視頻點(diǎn)播、評(píng)價(jià)、答疑、求助、會(huì)話互動(dòng)和項(xiàng)目呈現(xiàn)等形式跟進(jìn)。

學(xué)習(xí)平臺(tái)體現(xiàn)了深交互的社交化。平臺(tái)設(shè)計(jì)中內(nèi)嵌了社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)協(xié)作系統(tǒng)。這一設(shè)計(jì)一方面實(shí)現(xiàn)了資源的共建共用、集聚分享，另一方面使深交互基礎(chǔ)上的導(dǎo)學(xué)助學(xué)成為可能。首先，平臺(tái)設(shè)計(jì)了主題維基模塊。學(xué)生在維基中建立主題，完善知識(shí)，共同構(gòu)建某一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)庫，并通過標(biāo)簽等工具將資源結(jié)構(gòu)化。藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)中，主題的討論、互評(píng)價(jià)、案例分析、創(chuàng)意的表達(dá)等都是鮮活的學(xué)習(xí)資源，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的路徑和經(jīng)驗(yàn)，這些“活”的資源更能吸引學(xué)生的參與，激發(fā)他們的主動(dòng)性。創(chuàng)造共建的資源同時(shí)也是為所有學(xué)習(xí)者所用，而這種“共用”又是智能的。體現(xiàn)在學(xué)習(xí)資源的智能推薦和智能搜索的相關(guān)運(yùn)用。用語義網(wǎng)絡(luò)和本體技術(shù)來構(gòu)建學(xué)習(xí)資源，這樣的學(xué)習(xí)資源中知識(shí)和主題之間不再是孤立的，而是富有聯(lián)系的。當(dāng)學(xué)生在一個(gè)知識(shí)點(diǎn)遇到疑問，系統(tǒng)可以推薦相關(guān)的內(nèi)容供他學(xué)習(xí)。這樣發(fā)散的、拓展的資源鏈接尤其適合藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。其次，平臺(tái)內(nèi)嵌微博關(guān)注，可關(guān)注校內(nèi)實(shí)名的同學(xué)，也可鏈接外部。旨在積極發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、參與性、貢獻(xiàn)性、創(chuàng)造性，集聚資源、分享創(chuàng)意、展示自我，讓學(xué)生從枯燥的學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)移到充滿友情、擁有廣闊的展示自我空間的學(xué)習(xí)空間。嵌入的社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注、分享等功能可以快速傳遞創(chuàng)作思維，開展頭腦風(fēng)暴，更分享創(chuàng)意過程的草圖、素材。線上線下的交流使小組創(chuàng)作更為便捷。再次，學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)了交互圖形、視頻會(huì)話等模塊實(shí)現(xiàn)無障礙的交互。學(xué)生及教師都可以在“交互白板”上對(duì)圖形標(biāo)注、圈點(diǎn)、評(píng)閱，實(shí)現(xiàn)便利的“圖形討論”?？梢暬慕换ジ茏寣W(xué)習(xí)者得到及時(shí)的反饋，并獲得認(rèn)同感。

學(xué)習(xí)平臺(tái)還設(shè)計(jì)了促學(xué)的管理模塊。如提醒功能、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、個(gè)人記錄等。例如，教師根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，利用學(xué)習(xí)平臺(tái)的各種功能和工具，提醒學(xué)生按時(shí)完成過程作業(yè)，參與各種情景學(xué)習(xí)活動(dòng)。輔導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)習(xí)平臺(tái)數(shù)據(jù)查看學(xué)生登錄情況、作業(yè)提交情況、在線學(xué)習(xí)行為、參與討論情況、作品呈現(xiàn)情況等，通過線上線下等多種方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行個(gè)別化的監(jiān)督和督促。學(xué)生個(gè)人可以查閱在線學(xué)習(xí)行為記錄、成績記錄等，實(shí)現(xiàn)自我的管理和改進(jìn)。

“以生為本”學(xué)習(xí)支持服務(wù)為基礎(chǔ)的藝術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的正式運(yùn)行結(jié)果表明，面向?qū)W習(xí)設(shè)計(jì)而架構(gòu)的資源可以提高藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和興趣，更好地促進(jìn)有效學(xué)習(xí)的發(fā)生。深交互基礎(chǔ)上的導(dǎo)學(xué)支持和助學(xué)支持以及激勵(lì)促學(xué)為目的的管理支持則為學(xué)生提供了開放學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，獲得了很好的反饋。

[參考文獻(xiàn)]

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【關(guān)鍵詞】物流源資源；協(xié)同服務(wù)

1.物流資源優(yōu)化管理問題研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)物流資料優(yōu)化管理主要從物流管理體系和物流功能體系兩個(gè)方面進(jìn)行研究，從協(xié)同角度出發(fā)，提高物流資源配置的研究較少。歸納為（1）實(shí)施供應(yīng)鏈管理，完善電子商務(wù)中協(xié)同化物流的戰(zhàn)略突破口，以客戶服務(wù)為中心，重新整合物流企業(yè)，構(gòu)建專業(yè)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同物流發(fā)展。（2）從物流組織的協(xié)同性、物流功能的協(xié)同性、物流手段的與電子商務(wù)協(xié)同性探討物流資源管理。（3）物流企業(yè)協(xié)同方式、益處、障礙有關(guān)論述等。缺乏全面整體的分析，缺乏系統(tǒng)性的深入研究，研究結(jié)果過于簡(jiǎn)單。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、自由化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使社會(huì)分工趨于明顯，產(chǎn)品供應(yīng)鏈延伸得越來越長，客觀造就物流所涉及到的環(huán)節(jié)、因素越來越多。當(dāng)一個(gè)物流訂單發(fā)生，往往要經(jīng)過取貨、倉儲(chǔ)、配貨、運(yùn)輸、分流、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)。這些物流活動(dòng)的發(fā)生，往往要多個(gè)企業(yè)參與其中。有關(guān)資料顯示，我國現(xiàn)在物流業(yè)發(fā)展主要存在的問題包括：受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，物流管理理念落后；物流流通渠道不暢，企業(yè)分割嚴(yán)重，資源浪費(fèi)巨大；企業(yè)各自為政，服務(wù)功能不全，效率低下等。

結(jié)合我國物當(dāng)前流行業(yè)發(fā)展存在的問題，物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)是符合我國實(shí)情的物流管理方案。

2.協(xié)同服務(wù)理論體系

2.1協(xié)同服務(wù)概述

2.1.1協(xié)同服務(wù)的內(nèi)容

協(xié)同物流（ CollaborativeLogistics）是指不同物流企業(yè)間相互協(xié)作共同組建物流體系， 并實(shí)現(xiàn)物流信息及資源共享，以提高利潤和績效。面對(duì)以網(wǎng)絡(luò)、信息、技術(shù)、全球化為特征經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物流企業(yè)不但要整合內(nèi)部資源，還要考慮與外部銜接，建立基于“客戶服務(wù)”理念，形成以供應(yīng)鏈為核心的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商流、資金流、信息流、物流的四流合一。通過改變物流方式、物化，并追求全面的、系統(tǒng)的綜合效果。

2.1.2協(xié)同服務(wù)的特點(diǎn)

物流是復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，融合了倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、貸代、信息管理等。物流協(xié)同服務(wù)作為一種特殊的服務(wù)方式，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）協(xié)同服務(wù)圍繞客戶的需求，打破企業(yè)與企業(yè)之間的邊界，不同地方的企業(yè)通過協(xié)同服務(wù)，提高服務(wù)的效率，降低服務(wù)的成本。

（2）產(chǎn)品鏈中的“產(chǎn)―供―銷”合作伙伴， 甚至同行企業(yè)之間，圍繞共同市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的“共贏”發(fā)展模式。

（3）協(xié)同服務(wù)推行循序漸進(jìn)，從局部到整體，最終實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)打造成本最低、效率最高的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

2.1.3協(xié)同服務(wù)的基本思想

（1）協(xié)同服務(wù)成員企業(yè)要求在經(jīng)營決策、企業(yè)文化、組織規(guī)模等方面相接近或協(xié)調(diào)。

（2）建立安全保障體系，協(xié)同企業(yè)要自覺保護(hù)商業(yè)秘密，采取安全措施，防止商機(jī)泄漏。

（3）成功的協(xié)同合作關(guān)系建立在合理的利益分配基礎(chǔ)上。

（4）協(xié)同服務(wù)質(zhì)量與成本決定績效水平的高低。

2.2協(xié)同理論體系結(jié)構(gòu)的構(gòu)造

2.2.1過程概念

事物的產(chǎn)生、發(fā)展都有一個(gè)過程。企業(yè)的協(xié)同服務(wù)過程就是把相應(yīng)的人、財(cái)、物、方法、規(guī)程等進(jìn)行集成，經(jīng)過協(xié)同管理，從而產(chǎn)生理想的結(jié)果。協(xié)同過程可歸納為下圖。

2.2.2理論方法

自然系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)都存在協(xié)同作用。20世紀(jì)70年代Hermann Haken創(chuàng)立的協(xié)同學(xué)主要研究系統(tǒng)由無序轉(zhuǎn)變?yōu)橛行?，?jīng)過某種方式的合作，從而產(chǎn)生一定的空間結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)或功能結(jié)構(gòu)。H.Igor Ansoff在《公司戰(zhàn)略》中，認(rèn)為協(xié)同效應(yīng)是一種聯(lián)合效應(yīng)，企業(yè)協(xié)同創(chuàng)造效果大于各自獨(dú)立創(chuàng)造效果。后來HiroyukiItami把協(xié)同區(qū)分為“互補(bǔ)效應(yīng)”和“協(xié)同效應(yīng)”，認(rèn)為協(xié)同可以發(fā)揮資源最大效能。

MaikL.Sirower主張協(xié)同效應(yīng)應(yīng)該放置在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，公司合并后的利益大于合并前各公司的利益。

ManteR.Moss堅(jiān)持多元化公司存在的理由是為了獲得協(xié)同效應(yīng)。Bartlett C.AandGhoshalS認(rèn)為，通過資源共享，公司擁有更多的機(jī)會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。

物流活動(dòng)包括倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、流通加工、采購管理等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)又可以分成若干子系統(tǒng)；物流活動(dòng)涉及到供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等范圍，一項(xiàng)物流活動(dòng)開展，導(dǎo)致地域跨度大，時(shí)間幅度長；另外物流系統(tǒng)靜態(tài)性差、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，通過開展協(xié)同服務(wù)，能夠使各功能環(huán)節(jié)有效地工作，實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)合理化，創(chuàng)造理想的社會(huì)效益與企業(yè)效益。

2.2.3技術(shù)支持

協(xié)同技術(shù)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)環(huán)境隨之產(chǎn)生的。協(xié)同技術(shù)主要是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圍繞“產(chǎn)―供―銷”過程的用戶，提供相應(yīng)的技術(shù)與服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量與效率。協(xié)同技術(shù)支持包括“軟件”與“硬件”，“軟件”以系統(tǒng)工程理論、方法和技術(shù)為主，“硬件”包括：計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、人工智能技術(shù)、多媒體技術(shù)等，經(jīng)過“軟件”與“硬件”驅(qū)動(dòng)，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、服務(wù)商等合作伙伴形成高效率的供需網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的資源整合，達(dá)到協(xié)同企業(yè)共贏的目的。

3.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)體系構(gòu)建

3.1物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)持續(xù)發(fā)展的演變規(guī)律與外部動(dòng)力

我國物流經(jīng)過多年的發(fā)展，已取得一定的成績，但受傳統(tǒng)“大而全、小而全”管理模式的影響，物流企業(yè)各自為政，規(guī)模較小，沒法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，高效的“產(chǎn)―供―銷”網(wǎng)絡(luò)基本沒法形成。物流企業(yè)注重短期利益，相互競(jìng)爭(zhēng)，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體利益最大化。物流企業(yè)注重內(nèi)部資源整合，忽視外部資源整合，缺乏動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。物流企業(yè)之間信息分離，使企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)高效率的物流作業(yè)。

隨著經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深化，傳統(tǒng)的賣方市場(chǎng)已轉(zhuǎn)變買方市場(chǎng)，如何有效地整合資源，以低成本提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

協(xié)同服務(wù)可有效地整合物流資源，提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但要注意，物流企業(yè)之間的協(xié)同服務(wù)并不是泛泛而談的，企業(yè)必須樹立正確的觀念，應(yīng)用系統(tǒng)工程方法、技術(shù)，以企業(yè)的組織、制度、文化、技術(shù)等作為保證。

3.2物流物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)的物流環(huán)節(jié)構(gòu)成與內(nèi)容分析

協(xié)同物流是供應(yīng)鏈管理進(jìn)一步發(fā)展，是適應(yīng)多變經(jīng)濟(jì)環(huán)境服務(wù)模式。它的范圍包括供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，實(shí)施物流協(xié)同服務(wù)不僅要考慮企業(yè)自身的供應(yīng)商與分銷商，還要考慮到供應(yīng)商的供應(yīng)商，分銷商的分銷商。

3.3物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)的運(yùn)行模式

3.4物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)實(shí)現(xiàn)的途徑

3.4.1建立物流信息平臺(tái)

協(xié)同物流是建立信息共享的基礎(chǔ)上的，信息平臺(tái)是物流資源整合、優(yōu)化的重要手段。

物流經(jīng)過多年的發(fā)展，各種信息已得到廣泛的應(yīng)用，企業(yè)使用信息有如下特點(diǎn)：作業(yè)層面信息應(yīng)用普高，管理層面信息共享缺乏，決策層面信息共享機(jī)密，企業(yè)注重內(nèi)部信息共享，忽視外部信息共享。信息的使用停留在層面上，致使供應(yīng)鏈上的企業(yè)相互獨(dú)立，資源無法達(dá)到最好的利用，物流協(xié)同服務(wù)流于形式。

因而，建立物流信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享勢(shì)在必行。

結(jié)合我國的實(shí)際情況，建立物流信息平臺(tái)，注意以下幾個(gè)問題：

（1）國家與企業(yè)協(xié)同推進(jìn)。物流信息平臺(tái)建設(shè)初期，成本投入大，收益小，國家起主導(dǎo)作用，企業(yè)積極參與；隨著物流信息平臺(tái)漸漸發(fā)揮作用，企業(yè)起主導(dǎo)作用，國家加強(qiáng)引導(dǎo)。國家與企業(yè)協(xié)同推進(jìn)物流信息平臺(tái)建設(shè)。

（2）企業(yè)加強(qiáng)組織、領(lǐng)導(dǎo)。相應(yīng)設(shè)施到位，責(zé)任到人，制度健全。

（3）成員企業(yè)嚴(yán)格時(shí)效，及時(shí)把相關(guān)信息上傳，并保證信息的準(zhǔn)確性。

（4）公平公正的利潤分配制度，促進(jìn)物流信息平臺(tái)的健康發(fā)展。

3.4.2商務(wù)平臺(tái)協(xié)同

協(xié)同服務(wù)商務(wù)平臺(tái)把企業(yè)管理內(nèi)延伸到參與協(xié)同服務(wù)的所有企業(yè)，企業(yè)通過商務(wù)平成各項(xiàng)活動(dòng)。通過協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，成員企業(yè)將生產(chǎn)管理過程中的信息集中到平臺(tái)上，平臺(tái)以統(tǒng)一的界面將信息反饋到用戶，實(shí)現(xiàn)協(xié)同企業(yè)之間信息的無逢連接。

3.4.3“產(chǎn)-供-銷”協(xié)同

“產(chǎn)-供-銷”包括生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售，是供應(yīng)鏈的一種。它是以市場(chǎng)導(dǎo)向，掌握市場(chǎng)供求信息，合理安排生產(chǎn)，與消費(fèi)者建立互動(dòng)關(guān)系是成功關(guān)鍵。

“產(chǎn)-供-銷”協(xié)同管理要抓住以下幾點(diǎn)：

（1）圍繞“產(chǎn)-供-銷”流程，建立協(xié)同團(tuán)隊(duì)。

（2）協(xié)同管理從目標(biāo)出發(fā)，建立具體的KPI指標(biāo)。

（3）做好預(yù)算，形成統(tǒng)一、集成、聯(lián)動(dòng)的計(jì)劃。

（4）所有部門、外部相關(guān)企業(yè)共享統(tǒng)一信息平臺(tái)。

3.4.4核心企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同

我國物流企業(yè)習(xí)慣采用“縱向一體化”管理模式，資源管理浪費(fèi)嚴(yán)重，效益低。隨著產(chǎn)品更新?lián)Q加劇，產(chǎn)品周期縮短，企業(yè)面臨更多壓力。不少企業(yè)開始把注意力放在合作伙伴身上，通過建立供應(yīng)鏈來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過程中，基于核心企業(yè)的供應(yīng)鏈逐漸形成。核心企業(yè)在供應(yīng)鏈上的功能體現(xiàn)在：創(chuàng)造新價(jià)值，控制競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證供應(yīng)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。核心企業(yè)成為供應(yīng)鏈的控制中心，信息中心，物流中心。

現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，基于核心企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理能較好地整合供應(yīng)鏈的資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理。但是供應(yīng)鏈管理績效高低決定于協(xié)同的緊密程度。開展核心企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理要注意處理好幾個(gè)方面。

（1）供應(yīng)鏈企業(yè)之間的利益協(xié)調(diào)。

（2）供應(yīng)鏈企業(yè)之間信任監(jiān)督。

（3）供應(yīng)鏈企業(yè)之間協(xié)調(diào)激勵(lì)。

4.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)

4.1協(xié)同管理的信息共享

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，物流管理過程中，由于沒法實(shí)現(xiàn)信息共享，導(dǎo)致信息扭曲，“牛鞭”作用放大，企業(yè)經(jīng)營成本高，沒法實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化管理。

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使信息一體化成為可能。條碼能存放大量產(chǎn)品信息，條碼識(shí)別技術(shù)瞬間完成信息采集，EDI促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部信息共享的發(fā)展，POS讓企業(yè)拿到第一手銷售信息，電子商務(wù)使企業(yè)獲得詳盡的需求信息……以先進(jìn)的信息技術(shù)作為支撐點(diǎn)，運(yùn)用協(xié)同機(jī)制加強(qiáng)管理，促進(jìn)物流企業(yè)內(nèi)部和外部資源的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

4.2協(xié)同管理的成本協(xié)調(diào)

傳統(tǒng)物流企業(yè)各自為政，成本管理以企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物為主，難以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化管理。開展協(xié)同管理，企業(yè)要放眼于整個(gè)“產(chǎn)品鏈”，圍繞產(chǎn)品的研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售及售后展開，以更好地利用協(xié)同企業(yè)的資源，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

協(xié)同成本管理的建議如下：

（1）根據(jù)市場(chǎng)需求，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化產(chǎn)品流程，整合協(xié)同企業(yè)的資源。

（2）加強(qiáng)協(xié)同企業(yè)之間的合作，協(xié)調(diào)好圍繞“產(chǎn)品鏈”的成本規(guī)劃管理。

（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高協(xié)同技術(shù)特點(diǎn)、生產(chǎn)流程認(rèn)識(shí)，做到全員參與。

（4）制訂關(guān)鍵績效指標(biāo)，避免有質(zhì)量問題產(chǎn)品進(jìn)入流通，通過質(zhì)量控制協(xié)同成本。

4.3協(xié)同管理的時(shí)間管理

在市場(chǎng)瞬間萬變的今天，企業(yè)能否根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，第一時(shí)間調(diào)整生產(chǎn)與供應(yīng)，迎合消費(fèi)者的需求，成為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。不言而喻，完成一項(xiàng)物流活動(dòng)的時(shí)間越長，造成的資源浪費(fèi)越大，成本越高。開展協(xié)同管理，加強(qiáng)時(shí)間管理可分五步走：

第一步：規(guī)劃作業(yè)過程。

第二步：找出時(shí)間浪費(fèi)的關(guān)鍵。

第三步：總結(jié)時(shí)間學(xué)浪費(fèi)的原因。

第四步：定額工作環(huán)節(jié)時(shí)間。

第五步：工作環(huán)節(jié)時(shí)間具體化。

4.4協(xié)同管理的利潤分配

協(xié)同管理，既要考慮到整體利益的最大化，又要考慮到個(gè)體利益的合理性，其中利潤分配，是利益管理管理的核心。利潤分配是否公平、公正、合理，直接影響到協(xié)同存在與否。協(xié)同利潤分配要考慮以下幾個(gè)方面：

（1）利潤分配的合法性。

（2）利潤分配注重權(quán)利對(duì)等。

（3）利潤分配突顯公平、公正、公開。

（4）利潤分配兼顧長、短期利潤。

（5）利潤分配的激勵(lì)性。

5.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)效能

5.1實(shí)施物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)分析

作為不同經(jīng)濟(jì)利益實(shí)體，物流企業(yè)之間存在利益沖突，物流企業(yè)之間自然產(chǎn)生對(duì)抗行為，資源難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，物流企業(yè)間的協(xié)同管理日益凸顯。

運(yùn)用協(xié)同管理優(yōu)化物流企業(yè)資源，要求成員之間對(duì)立“共贏”意識(shí)，以信息共享為基礎(chǔ)，以優(yōu)化整體利益為奮斗目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)同企業(yè)成員之間聯(lián)系，借助協(xié)同成員的優(yōu)勢(shì)，整合企業(yè)內(nèi)外資源，從而實(shí)現(xiàn)整體到個(gè)體價(jià)值的最大化。

5.2應(yīng)用效果分析

協(xié)同管理是物流企業(yè)有效利用資源的一種方式，通常理解為“1+1>2”，應(yīng)用效果主要體現(xiàn)在：企業(yè)之間資源共享，有利于優(yōu)化資源管理；降低企業(yè)經(jīng)營成本，擴(kuò)大市場(chǎng)份；企業(yè)之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，分散風(fēng)險(xiǎn)。

6.總結(jié)與展望

6.1全文總結(jié)

本課題從物流企業(yè)協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵因素出發(fā)，以物流市場(chǎng)集中度分散、物流資源整合度低、物流管理信息技術(shù)落后、資源共享服務(wù)欠缺為切入點(diǎn)，探討了我國物流資源管理存在的問題。利用物流信息技術(shù)，通過多企業(yè)、多結(jié)構(gòu)、多業(yè)務(wù)的信息整合，搭建物流企業(yè)信息服務(wù)，整合各方資源，制定相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)協(xié)同管理，促進(jìn)我國物流行業(yè)的良性發(fā)展。

6.2研究前景與展望

我國由于長期以來在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的約束下，物流資源的割據(jù)、分散與滯后，嚴(yán)重制約了我國物流發(fā)展，利用協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)優(yōu)化物流資源配置符合時(shí)展潮流。下一階段，我們將針對(duì)物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同管理存在的問題，在探索物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同服務(wù)體系的構(gòu)建基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成具有理論和實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值的報(bào)告，加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理方面的研究。

【參考文獻(xiàn)】

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篇8

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摘要：

德國科學(xué)組織聯(lián)盟（Allianz der deutschen Wissenshaftsorganizationen）在2013年1月啟動(dòng)第二期數(shù)字信息計(jì)劃（priority initiative-digital information），旨在促進(jìn)數(shù)字科研信息的開放共享與利用。普魯士文化遺產(chǎn)暨柏林州立圖書館、薩克森州暨哥廷根大學(xué)圖書館、法蘭克福大學(xué)圖書館等加入了數(shù)字信息工作小組。該計(jì)劃包括國家許可制度、國家典藏戰(zhàn)略、科研數(shù)據(jù)、開放獲取、法律框架、虛擬科研環(huán)境等6項(xiàng)執(zhí)行方案。德國科學(xué)組織聯(lián)盟及第二期數(shù)字信息計(jì)劃將在2013-2017年間為德國科研人員提供更為強(qiáng)大的知識(shí)服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：德國信息政策 科研數(shù)據(jù)政策 開放獲取論文資助 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 著作權(quán)

1 德國國家數(shù)字信息計(jì)劃的概況

數(shù)字信息計(jì)劃是德國國家級(jí)信息政策，是由德國10家有代表性的科研機(jī)構(gòu)組成的科學(xué)組織聯(lián)盟，根據(jù)科技發(fā)展所需要的信息基礎(chǔ)設(shè)施（包括技術(shù)軟硬件、法律法規(guī)政策、人力資源培養(yǎng)、財(cái)務(wù)與商務(wù)環(huán)境等一系列配套措施）所設(shè)計(jì)的5年計(jì)劃。第一期著重于組織和整合各個(gè)單位成員的需求、意愿、資源和政策方案，第二期著重于具體政策實(shí)施。

德國科學(xué)組織聯(lián)盟（Allianz der deutschen Wissenschaftsorganisationen）在2013年1月正式啟動(dòng)第二期數(shù)字信息計(jì)劃（Priority initiative digital information） [1-2]：將在5年內(nèi)結(jié)合專業(yè)和政策領(lǐng)域的合作伙伴，建立數(shù)字化科研基礎(chǔ)設(shè)施以及共享資源，并且在國家和國際背景下繼續(xù)從法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)和組織等4個(gè)層面持續(xù)推進(jìn)開放出版和開放獲取在科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)踐。

該聯(lián)盟由10家德國科研教育單位所組成（見表1），旨在提升科研與教育中的數(shù)字信息支撐能力，以滿足“科學(xué)需要快速、自由和不受限制地交流信息”的需求。

在2008年至2012年推行的第一期工作基礎(chǔ)上，第二期計(jì)劃于2012年1月26日制定[3]，并且在2013年1月17日向外第一期工作總結(jié)以及第二期計(jì)劃重點(diǎn)。稱為“數(shù)字信息重點(diǎn)倡議”，主要內(nèi)容包括[4]：①促使數(shù)字出版、科研數(shù)據(jù)和查詢檢索的全面開放，以確保日后在其他科研環(huán)境中的數(shù)字信息的可用性。②創(chuàng)造在國際上傳播德國科研出版和科研數(shù)據(jù)的有利條件。③確保全球數(shù)字媒體與內(nèi)容的長期獲取以及融入德國數(shù)字科研環(huán)境。④持續(xù)創(chuàng)新支撐學(xué)術(shù)科研活動(dòng)的信息技術(shù)和數(shù)字方法。

2 德國科研資助單位、科研單位、國家以及地方圖書館的參與

德國科學(xué)組織聯(lián)盟自2008年成立以來，已經(jīng)在第一期計(jì)劃中完成基本原則、策略、國家許可的指導(dǎo)方針、科研數(shù)據(jù)共享協(xié)議、虛擬科研環(huán)境的建立、開放獲取范式的國家存儲(chǔ)等，并且為著作權(quán)法修正提出科學(xué)界的修法建議。第二期數(shù)字信息計(jì)劃包括6個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施方案[5]：國家許可制度（Nationale Lizenzierung）、國家典藏戰(zhàn)略（Nationale Hosting-Strategie）、科研數(shù)據(jù)（Forschungsdaten）、開放獲取（Open Access）、法律框架（Rechtliche Rahmenbedingungen）、虛擬科研環(huán)境（Virtuelle Forschungsumgebungen）等推進(jìn)計(jì)劃。

德國主要的公共、教育、科研圖書館也參與了第二期計(jì)劃的各個(gè)工作小組，如表2所示：

德國科學(xué)組織聯(lián)盟的運(yùn)行機(jī)制是[12]：各個(gè)成員單位派員成立共同監(jiān)督小組，且各自指派兩名人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，工作小組定期向監(jiān)督小組匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)度，監(jiān)督小組負(fù)責(zé)檢查工作并且制定進(jìn)一步發(fā)展的行動(dòng)建議。

德國圖書館參與數(shù)字信息計(jì)劃的方式，一是由主要具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的圖書館承接研究項(xiàng)目，成為工作小組的成員；二是在能力所及的范圍內(nèi)，根據(jù)監(jiān)督小組制定的最終行動(dòng)綱要，實(shí)施有關(guān)的政策推進(jìn)工作。

3 數(shù)字信息計(jì)劃中的政策實(shí)施重點(diǎn)

根據(jù)德國數(shù)字信息的6項(xiàng)計(jì)劃，在提升該國的知識(shí)服務(wù)能力方面，主要是為滿足在數(shù)字化科研時(shí)代中的學(xué)術(shù)交流需求以及解決如何破除信息交流障礙的各種困難。

國家許可制度[13]：在國家范圍內(nèi)以及其他開放獲取領(lǐng)域中，實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版物在最廣泛意義下的可用性。第二期計(jì)劃主要是促使聯(lián)盟成員在聯(lián)盟倡議的原則下，聯(lián)合收購許可證。其目的是為了實(shí)現(xiàn)科研信息市場(chǎng)的長期可持續(xù)發(fā)展，將數(shù)字信息資源供應(yīng)從供應(yīng)驅(qū)動(dòng)（商業(yè)模式）扭轉(zhuǎn)為需求驅(qū)動(dòng)（科研友好模式）。

國家典藏戰(zhàn)略[14]：實(shí)行德國科研基金的國家戰(zhàn)略以及科研機(jī)構(gòu)長期保存的“雙層（doppelten Bodens）”做法，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版物的永久保存。第二期計(jì)劃要求實(shí)施對(duì)電子信息資源長期保存的各項(xiàng)協(xié)議和項(xiàng)目。

科研數(shù)據(jù)管理[15]：旨在以專業(yè)的信息科學(xué)與信息技術(shù)方法，實(shí)現(xiàn)科研數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、開放共享。第二期計(jì)劃包括：改進(jìn)數(shù)據(jù)互操作性和元數(shù)據(jù)交換方式，以成功案例促進(jìn)科研數(shù)據(jù)的使用與開放，分析科研數(shù)據(jù)中心的營運(yùn)成本，確保用于科研目的的科研數(shù)據(jù)不受訪問限制等。

開放獲取運(yùn)動(dòng)[16]：主要為數(shù)字科研環(huán)境去除財(cái)務(wù)、技術(shù)或者其他法律方面的障礙。第二期計(jì)劃旨在促進(jìn)科研數(shù)字信息的全面開放獲取，通過政策以及實(shí)踐指南，引導(dǎo)科研教育機(jī)構(gòu)有系統(tǒng)地在不同學(xué)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)實(shí)踐開放獲取。協(xié)同科學(xué)歐洲（Science Europe）和全球研究理事會(huì)（Global Research Council）共同促進(jìn)開放出版和開放獲取。

法律法規(guī)政策[17]：著作權(quán)法以及鄰接權(quán)的法律框架對(duì)發(fā)展數(shù)字科研環(huán)境至關(guān)重要。第二期計(jì)劃著重對(duì)著作權(quán)法法條進(jìn)行修訂，提高聯(lián)盟在著作權(quán)權(quán)利事務(wù)中的會(huì)議協(xié)商地位以及解決聯(lián)盟協(xié)議中的若干交叉議題，例如開放出版、出版物與科研數(shù)據(jù)的使用權(quán)利，開放獲取服務(wù)的長期資助以及確保開放獲取的合法權(quán)益等。此外，聯(lián)盟伙伴努力爭(zhēng)取減低對(duì)數(shù)字出版的稅收，使之達(dá)到與紙本出版相似的水平。

虛擬科研環(huán)境[18]：構(gòu)建可讓科學(xué)家們?cè)诓煌胤?，以不受限制的方式進(jìn)行科研合作的工作平臺(tái)，包括從處理科研數(shù)據(jù)到發(fā)表成果的整個(gè)過程的軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)設(shè)施。第二期計(jì)劃將著重提升現(xiàn)有工具在映射和分析方面的能力，從臨時(shí)搭建平臺(tái)過渡到永久性操作（明文表示不會(huì)考慮許可證和收費(fèi)制度），探討新的組織形式可能產(chǎn)生的各種法律問題（如土地資金資源等）以及評(píng)價(jià)與交流成功案例的經(jīng)驗(yàn)等。

4 德國數(shù)字信息計(jì)劃將對(duì)全球科技界產(chǎn)生廣泛影響

德國科學(xué)組織聯(lián)盟在《數(shù)字科研數(shù)據(jù)》的文件中強(qiáng)調(diào)[19]：數(shù)字信息計(jì)劃旨在實(shí)現(xiàn)該國提升科學(xué)質(zhì)量、生產(chǎn)力和世界競(jìng)爭(zhēng)力等目標(biāo)，是科學(xué)、政治和其他社會(huì)部門必須共同投入的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。

第一期計(jì)劃著重規(guī)劃和設(shè)計(jì)，第二期計(jì)劃注重實(shí)踐和推廣，每期計(jì)劃歷時(shí)5年。這些內(nèi)容不僅與德國圖書館及信息中心的知識(shí)服務(wù)相關(guān)，也與世界各國的圖書情報(bào)事業(yè)有關(guān)。該計(jì)劃參考了全球相關(guān)政策報(bào)告與本地實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并且結(jié)合國家科技發(fā)展戰(zhàn)略與圖書館事業(yè)，形成一系列協(xié)議、規(guī)范、實(shí)踐指南和行動(dòng)計(jì)劃（請(qǐng)參考http：//allianzinitiative.de網(wǎng)站中的文件），其具體實(shí)踐過程與結(jié)果，值得我國圖書館界觀察借鑒。拋磚引玉，是以為文。

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篇9

黨的十報(bào)告中提出，現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展已經(jīng)逐漸進(jìn)入到一個(gè)深水區(qū)，多種形式的發(fā)展不斷對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成沖擊和影響。人們的生存和發(fā)展理念在不斷改變，文化是人類精神文明發(fā)展的重要成果，是影響人類思維發(fā)展方式的一個(gè)重要因素。在社會(huì)公共服務(wù)體系中，圖書館是人們獲取知識(shí)和進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，積極做好基層文化服務(wù)工作，是新時(shí)期縣級(jí)圖書館重要的職責(zé)和使命。

一、縣級(jí)圖書館文獻(xiàn)資源在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活中的重要性分析

地方性文獻(xiàn)資源包含了十分豐富的內(nèi)容，它可以是多種載體形式，包括了報(bào)紙、雜志、檔案、公報(bào)、文件、音像制品、名人手記、歌謠、民間故事等多種內(nèi)容?？h級(jí)圖書館資源建設(shè)過程中除了通用的文獻(xiàn)資源之外，本地區(qū)的文獻(xiàn)資源建設(shè)具有明顯的地域性、時(shí)代性、民族性和實(shí)際性?？h級(jí)圖書館的很多文獻(xiàn)是一個(gè)地區(qū)的文化財(cái)富，很多文獻(xiàn)資源可以反映出一個(gè)地區(qū)的歷史變革、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化特征以及科學(xué)發(fā)展情況。從一個(gè)大家族的人口、婚姻以及家庭等方面的資料，可以反映一個(gè)地區(qū)一個(gè)民族的家庭發(fā)展史?？h級(jí)圖書館所收集的很多材料都是我們進(jìn)行科學(xué)研究的主要來源。文獻(xiàn)資料中鮮明的地域性，反應(yīng)了一個(gè)地區(qū)社會(huì)生活的方方面面，縣級(jí)地方文獻(xiàn)作為我國文化系統(tǒng)中一個(gè)重要的組成部分，長久以來已經(jīng)成為一種十分有影響力的社會(huì)工具。但是因?yàn)楦鞣N原因，縣級(jí)圖書館在這些文獻(xiàn)資源整理和收集過程中十分不順暢，因此，加強(qiáng)縣級(jí)圖書館資源建設(shè)工作對(duì)于一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和科學(xué)建設(shè)起到了十分重要的推動(dòng)作用。

二、縣級(jí)圖書館資源建設(shè)過程中存在問題分析

1.縣級(jí)圖書館資源建設(shè)存在基礎(chǔ)建設(shè)和資金不足問題

縣級(jí)圖書館資源建設(shè)過程中，受到最主要的阻礙因素就是基礎(chǔ)建設(shè)存在明顯不足，由于受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制，一些圖書館基礎(chǔ)建設(shè)不足，長久以來都沒有多少變化，不能做到對(duì)圖書館進(jìn)行常規(guī)性的檢修和維護(hù)。在縣級(jí)圖書館中，很多基礎(chǔ)設(shè)施、藏書設(shè)備以及建筑類型都是沿用建國初期的模式，對(duì)顯著圖書館信息化發(fā)展的產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙?？h級(jí)圖書館整體環(huán)境跟不上時(shí)展的潮流，基礎(chǔ)環(huán)境差，影響到了圖書館服務(wù)社會(huì)大眾的各項(xiàng)職能。同時(shí)，縣級(jí)圖書館數(shù)字化建設(shè)不足，計(jì)算機(jī)、多媒體設(shè)備的投入少或者沒有，圖書館沒有數(shù)字文獻(xiàn)資源，再加上經(jīng)費(fèi)緊缺，導(dǎo)致了縣級(jí)圖書館服務(wù)流于形式，不能做好基層群眾的文化服務(wù)工作。

2.縣級(jí)圖書館缺乏有效管理機(jī)制

當(dāng)前，縣級(jí)圖書館的管理模式嚴(yán)重滯后?，F(xiàn)代化圖書館需要有現(xiàn)代化的管理方式，更需要現(xiàn)代化專業(yè)化管理。但是，在很多縣級(jí)圖書館中，管理模式還比較落后。圖書館缺少專業(yè)的管理人員，很多工作人員對(duì)圖書館發(fā)展不夠重視，管理方法十分松懈，缺少有效的保障機(jī)制，在資源建設(shè)和管理過程中十分粗放?？h級(jí)圖書館通常建設(shè)面積較小，辦館規(guī)模小，專業(yè)管理人員不足，圖書文獻(xiàn)資源建設(shè)不足，嚴(yán)重影響到圖書館現(xiàn)代化發(fā)展。由于基礎(chǔ)設(shè)備和管理機(jī)制缺乏，導(dǎo)致了圖書館的各項(xiàng)服務(wù)功能受到限制，在發(fā)揮圖書館作用方面與時(shí)代脫節(jié)。

3.縣級(jí)圖書館基層群眾文化服務(wù)工作存在局限性

在圖書館發(fā)展歷程中，圖書館與文化事業(yè)是緊密相連的，圖書館是文化知識(shí)集中展示的主要場(chǎng)所，但是在縣級(jí)圖書館發(fā)展過程中，圖書館文化服務(wù)存在很大的局限性，這主要表現(xiàn)在圖書館提供的專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容十分單一，多數(shù)工作都是讀者的圖書借閱工作。讀者重點(diǎn)宣傳服務(wù)活動(dòng)較少?，F(xiàn)階段，圖書館群眾文化服務(wù)還停留在傳統(tǒng)的發(fā)展模式上?？h級(jí)圖書館文化服務(wù)能力不足，導(dǎo)致了群眾不支持和理解圖書館的各項(xiàng)工作，逐漸的失去了其在文化服務(wù)系統(tǒng)中的優(yōu)勢(shì)，無法拓展性的開展一些讀者喜聞樂見的服務(wù)活動(dòng)，這些問題是縣級(jí)圖書館資源建設(shè)過程中普遍存在的問題。

三、拓展縣級(jí)圖書館資源建設(shè)，積極做好基層文化服務(wù)的對(duì)策分析

1.加強(qiáng)縣級(jí)圖書館基層建設(shè)，加大投入力度

縣級(jí)圖書館要想提高自身的文化服務(wù)能力就需要切實(shí)提高圖書館本身建設(shè)能力。縣級(jí)圖書館在發(fā)展過程中要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要不斷加大投入力度，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化圖書館各項(xiàng)資源建設(shè)，合理的利用費(fèi)用購置書架、圖書文獻(xiàn)、計(jì)算機(jī)以及多媒體設(shè)備。在圖書文獻(xiàn)質(zhì)量方面應(yīng)該積極投入，增加圖書的數(shù)量和種類，不斷豐富館藏資源。同時(shí)，還可以積極購置音像制品和數(shù)字文獻(xiàn)，讓縣級(jí)圖書館真正成為文化發(fā)展的時(shí)窗口，充分利用好圖書館館藏資源開展形式多樣的文化信息服務(wù)活動(dòng)?？h級(jí)政府部門還應(yīng)該增加圖書館的辦公經(jīng)費(fèi)，積極開展讀者服務(wù)工作，吸引更多的讀者參與到互動(dòng)中，同時(shí)，還要做好基層群眾的文化服務(wù)活動(dòng)，滿足社會(huì)大眾的各種文化需求。

2.積極應(yīng)用現(xiàn)代化管理模式，引進(jìn)數(shù)字化發(fā)展模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和無線技術(shù)的發(fā)展和升級(jí)，縣級(jí)圖書館需要擺脫過去落后的管理方式和管理理念，積極引進(jìn)計(jì)算機(jī)和多媒體管理模式，將縣級(jí)圖書館納入到數(shù)字化的管理系統(tǒng)中，這是適應(yīng)時(shí)展的體現(xiàn)。在進(jìn)行數(shù)字化管理過程中，就要求對(duì)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化的分析和管理。在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中，還需要做好數(shù)據(jù)檢索、資料分析以及數(shù)字化界面設(shè)計(jì)等工作。運(yùn)行數(shù)字化技術(shù)是縣級(jí)圖書館管理模式的一種全新嘗試，圖書館不應(yīng)該受到級(jí)別的限制，應(yīng)該從多角度出發(fā)，以提高服務(wù)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

篇10

論文關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園,虛擬化,VMware

1.引言

隨著教育信息化的迅速發(fā)展，各地高校在信息化建設(shè)和應(yīng)用方面飛速發(fā)展，數(shù)字化校園中各種應(yīng)用系統(tǒng)也不斷上線，學(xué)校中心機(jī)房服務(wù)器數(shù)量也急劇增加。如何能更加有效、合理地管理、分配這些資源，提高服務(wù)器的利用率，是數(shù)字化校園建設(shè)中必須認(rèn)真解決的問題。

2.西安文理學(xué)院數(shù)字化校園建設(shè)現(xiàn)狀

西安文理學(xué)院中心機(jī)房經(jīng)過多年建設(shè)，現(xiàn)有服務(wù)器20多臺(tái)，有購置多年的塔式服務(wù)器、機(jī)架服務(wù)器，也有新購買的刀片服務(wù)器，這些設(shè)備面向?qū)W校各部門提供辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)、校友系統(tǒng)、離校系統(tǒng)、二級(jí)網(wǎng)站等服務(wù)。由于建設(shè)時(shí)間、需求、經(jīng)費(fèi)等原因，這些信息系統(tǒng)在硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等方面存在不同程度的差異。

我校最初購置服務(wù)器用于各二級(jí)部門網(wǎng)站建設(shè)以及個(gè)別部門自己的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。2008年起，我校開始集中部署實(shí)施數(shù)字化校園建設(shè)項(xiàng)目，購買了刀片服務(wù)器支持該項(xiàng)目，項(xiàng)目主要包含三大平臺(tái)(1.統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)2.門戶平臺(tái)3.數(shù)據(jù)中心平臺(tái))和九大業(yè)務(wù)系統(tǒng)（1.人事系統(tǒng)2.校友系統(tǒng)3.教務(wù)系統(tǒng)4.辦公系統(tǒng)5.招生系統(tǒng)6.迎新系統(tǒng)7.公寓系統(tǒng)8.學(xué)工系統(tǒng)9.離校系統(tǒng)）。

3.基于虛擬化技術(shù)的改造

3.1虛擬化技術(shù)概述

服務(wù)器虛擬化技術(shù)是基于資源請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)及當(dāng)時(shí)服務(wù)器資源的負(fù)載情況，將資源在多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間合理分配和回收，從而提高資源的利用率，簡(jiǎn)化管理流程，提高工作效率。它是在同一臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行多個(gè)獨(dú)立的虛擬操作系統(tǒng)，多個(gè)操作系統(tǒng)之間共享服務(wù)器硬件資源，物理資源根據(jù)各個(gè)操作系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)載情況動(dòng)態(tài)分配和回收。此種方式不但可以通過控制在服務(wù)器上的虛擬操作系統(tǒng)的數(shù)量有效利用服務(wù)器的物理資源，而且可以通過對(duì)服務(wù)器物理資源的升級(jí)，提高服務(wù)器的使用強(qiáng)度和降低硬件采購和維護(hù)的費(fèi)用。

利用虛擬機(jī)軟件，可以在一臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行多臺(tái)虛擬服務(wù)器。這些虛擬服務(wù)器之間獨(dú)立運(yùn)行，互不干涉，對(duì)使用者而言，其使用過程和使用獨(dú)立的服務(wù)器沒有任何區(qū)別。經(jīng)過前期考察、調(diào)研，我校購買使用了VMware軟件實(shí)現(xiàn)服務(wù)器虛擬化。

VMware虛擬化技術(shù)的工作原理是直接在計(jì)算機(jī)硬件或主機(jī)操作系統(tǒng)上面插入一個(gè)精簡(jiǎn)的軟件層，這個(gè)軟件層包含一個(gè)虛擬機(jī)監(jiān)視器，用于動(dòng)態(tài)和以透明方式分配硬件資源。

3.2基于虛擬化技術(shù)的數(shù)字化校園項(xiàng)目改造

我校數(shù)字化校園虛擬化項(xiàng)目主要針對(duì)2008年開始實(shí)施的三大平臺(tái)和九大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，采用一臺(tái)華賽T8000刀箱（內(nèi)含8個(gè)刀片服務(wù)器）作為虛擬化平臺(tái)的硬件。在每個(gè)刀片服務(wù)器上安裝VMware軟件，采用虛擬化方式部署和管理刀片服務(wù)器，每服務(wù)器至少運(yùn)行1個(gè)虛擬客戶機(jī)。采用負(fù)載均衡方式運(yùn)行，各刀片服務(wù)器組成DRS/HA虛擬機(jī)群集。具體實(shí)施拓?fù)鋱D如圖1所示。

圖1 西安文理學(xué)院應(yīng)用系統(tǒng)虛擬化拓?fù)鋱D

3.3實(shí)施效果

1.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以在一臺(tái)物理服務(wù)器上可以虛擬出多臺(tái)虛擬服務(wù)器，這些虛擬服務(wù)器可以使用不同操作系統(tǒng)，安裝不同應(yīng)用系統(tǒng)，大大提高了服務(wù)器的使用率，降低了購置硬件設(shè)備的資金，為學(xué)校節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。

2.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以按實(shí)際需要進(jìn)行對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配。如我校的迎新系統(tǒng)，在每年開學(xué)幾天使用，其他時(shí)間基本處于閑置狀態(tài)；再如選課系統(tǒng)，每學(xué)期只使用一星期，其中第一天訪問量最大。這些系統(tǒng)在使用時(shí)間內(nèi)，訪問量大，需要足夠的硬件資源支撐，但單單為這幾天的使用投入大量資金購買設(shè)備又十分浪費(fèi)。使用虛擬化技術(shù)后，我們可以在集中使用的幾天為該系統(tǒng)增加各項(xiàng)資源配額，保證系統(tǒng)正常、快速運(yùn)行。當(dāng)使用完畢后，我們可以將這些資源放回資源池，分配給其他系統(tǒng)使用。這樣就大大提高了服務(wù)器的利用率。我校的離校系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)中的選課系統(tǒng)都可以使用此方法。

3.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以提高服務(wù)器的安全性、可靠性。虛擬化技術(shù)將所有服務(wù)器作為一個(gè)資源池統(tǒng)一進(jìn)行管理，在資源足夠的情況下，如果一臺(tái)物理服務(wù)器出現(xiàn)故障，虛擬化技術(shù)可以將故障服務(wù)器上的虛擬機(jī)遷移到其他正常的服務(wù)器上，保證了系統(tǒng)的不間斷使用，不用擔(dān)心因故障問題需要長時(shí)間維護(hù)，影響到應(yīng)用平臺(tái)，造成系統(tǒng)不能訪問。在未使用虛擬化技術(shù)前，我校教務(wù)系統(tǒng)的一次故障，系統(tǒng)不能正常使用，造成教師給學(xué)生考試打分不能進(jìn)行，我部門技術(shù)人員連夜排查、維修，在一天后硬件到貨后得到恢復(fù)。使用虛擬化技術(shù)后，它能自動(dòng)將系統(tǒng)進(jìn)行遷移，保障系統(tǒng)不間斷使用，緩解了技術(shù)人員的壓力，避免了硬件設(shè)備沒有到貨時(shí)的空檔。

同時(shí)，虛擬系統(tǒng)下的各個(gè)子系統(tǒng)相互獨(dú)立，當(dāng)其中一個(gè)系統(tǒng)受到攻擊而崩潰時(shí)，其他系統(tǒng)不會(huì)受到影響。

4.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，使災(zāi)難恢復(fù)簡(jiǎn)單化。完成虛擬機(jī)的規(guī)劃部署后，通過VMware vSphere Client客戶端軟件設(shè)置執(zhí)行快照的方式不斷更新虛擬機(jī)文件。當(dāng)虛擬服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，不用重新進(jìn)行系統(tǒng)部署，配置服務(wù)器，只要復(fù)制相應(yīng)的虛擬化文件，就可以迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

5.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，使服務(wù)器管理簡(jiǎn)單化。未安裝虛擬化系統(tǒng)之前，管理多臺(tái)服務(wù)器需要登錄到各個(gè)服務(wù)器，進(jìn)行頻繁的機(jī)器切換，效率低下。使用虛擬化技術(shù)后，登錄到 VMware vSphere Client，在簡(jiǎn)單的操作界面下可以對(duì)多個(gè)虛擬機(jī)進(jìn)行維護(hù)，提高了管理效率。

4.結(jié)論

使用虛擬化服務(wù)器技術(shù)后，我校的服務(wù)器利用率得到了提升，解決了服務(wù)器資源利用不均衡，數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)遷移困難等問題，大大降低了管理人員的維護(hù)復(fù)雜度，為全校師生帶來更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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