導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)；和諧醫(yī)患關(guān)系；應(yīng)用；滿意度

目前，日益緊張的醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為社會上廣泛受到關(guān)注的熱門話題，同時(shí)也是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革無法回避的重要社會話題，對構(gòu)建和諧社會造成一定的影響[1]。加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是醫(yī)院適應(yīng)市場競爭中生存和發(fā)展的需要，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義[2]。該院以年度為單位進(jìn)行門診、住院患者進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，近幾年開始實(shí)行醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，該院深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，努力建設(shè)讓百姓放心的醫(yī)院。該文比較實(shí)行醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)前后的患者滿意度優(yōu)良率，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

近幾年的患者滿意度調(diào)查問卷數(shù)據(jù)結(jié)果，研究對象包括門診、住院患者，每年隨機(jī)抽選150例患者進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷調(diào)查時(shí)間為每年的最后1個(gè)月的下旬，并委托為第三方社會調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。

1.2行風(fēng)建設(shè)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容

主要包括下述內(nèi)容。①與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合[3]。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作是反映醫(yī)院文化素質(zhì)的重要內(nèi)容，而醫(yī)院文化發(fā)展與建設(shè)是加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的重要的途徑。該院創(chuàng)建了醫(yī)院文化專刊，向廣大人民群眾免費(fèi)開放，使其成為醫(yī)院工作人員、社區(qū)之間的群眾、患者的橋梁；向出院患者贈(zèng)送個(gè)性化信封和問候卡片；醫(yī)院內(nèi)部定期舉辦籃球比賽，進(jìn)行游戲文化建設(shè)，為醫(yī)院員工提供富多彩的文化活動(dòng)，貼心和照顧醫(yī)院工作者的生活和福利，使其自覺維護(hù)醫(yī)院利益和聲譽(yù)，有意識地加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。②完善醫(yī)德考評體系，堅(jiān)持誠實(shí)守信服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)院員工醫(yī)學(xué)倫理和道德教育，提高員工思想素質(zhì)和服務(wù)意識。評選先進(jìn)個(gè)人醫(yī)生和優(yōu)秀護(hù)士，發(fā)揮榜樣的激勵(lì)和啟發(fā)的作用。考核員工《藥品管理法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識，誠實(shí)守信堅(jiān)持服務(wù)，營造良好的氛圍。③與“以患者為中心”服務(wù)宗旨相結(jié)合[4]。圍繞“以患者為中心”服務(wù)的主題，該院在門診部設(shè)立服務(wù)中心，為客戶提供分診，注冊，咨詢服務(wù)，如預(yù)約，提供輪椅方便條件。開展醫(yī)學(xué)行風(fēng)與知識競賽規(guī)范，印發(fā)醫(yī)德規(guī)范、文明術(shù)語，行為守則手冊，使醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)移到主動(dòng)服務(wù)，從過去要求患者如何做病人轉(zhuǎn)向以患者要求做導(dǎo)向。④糾正行業(yè)風(fēng)氣，規(guī)范醫(yī)療采購行為。醫(yī)院嚴(yán)肅規(guī)章制度，積極糾正一些藥品銷售工作，推動(dòng)藥品集中采購，加強(qiáng)行風(fēng)工作執(zhí)法、檢查，并加大懲罰力度，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，處罰一個(gè)，規(guī)范行醫(yī)人員的醫(yī)療行為，嚴(yán)格貫徹為廣大人民服務(wù)的宗旨。⑤規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)醫(yī)患兩方利益。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療和藥品價(jià)格政策，可通過設(shè)立大屏幕等方式方便病患進(jìn)行價(jià)格的查詢，接受社會監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院門診、住院的費(fèi)用清單制度，堅(jiān)決杜絕各種巧立名目、自立項(xiàng)目的收費(fèi)行為。⑥完善投訴管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)、護(hù)、患的溝通。以月報(bào)形式建立投訴管理制度，由專人負(fù)責(zé)整理全院醫(yī)療的情況并進(jìn)行報(bào)告與反饋，認(rèn)真分析投訴原因并提出解決方案。

1.3評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

滿意度調(diào)查以問卷形式開展，內(nèi)容包括醫(yī)療質(zhì)量、收費(fèi)合理、服務(wù)態(tài)度3大項(xiàng)，每項(xiàng)總分為100分，以3項(xiàng)平均分計(jì)算滿意度。其中>90分為優(yōu)，80~90分為良，70~80分為中，<60分為差。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

該實(shí)驗(yàn)中，對實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的相關(guān)處理及分析，采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)。計(jì)數(shù)資料比較采用[n（%）]表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1行風(fēng)建設(shè)機(jī)制

對門診患者的滿意度影響未改革年、實(shí)行第1年、實(shí)行第2年、實(shí)行第3年、實(shí)行第4年的優(yōu)良率分別為76.67%、81.33%、82.67%、87.33%、90.67%，其中實(shí)行行風(fēng)建設(shè)機(jī)制后的第3~4年中優(yōu)良率與未實(shí)行行風(fēng)建設(shè)機(jī)制那年相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2行風(fēng)建設(shè)機(jī)制對住院患者的滿意度影響

未實(shí)施年、實(shí)行第1年、實(shí)行第2年、實(shí)行第3年、實(shí)行第4年的優(yōu)良率分別為82.00%、85.33%、90.00%、90.67%、92.00%，其中實(shí)行行風(fēng)建設(shè)機(jī)制后的第2~4年的優(yōu)良率與未實(shí)行行風(fēng)建設(shè)機(jī)制的未實(shí)施年相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

目前，造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)問題存在的原因有很多，包括醫(yī)務(wù)人員價(jià)值觀扭曲、職業(yè)道德教育相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)機(jī)制不夠健全等[5]。醫(yī)院具有公益性、經(jīng)營性的雙重管理性質(zhì)，面對發(fā)展個(gè)人利益和社會利益上，有些醫(yī)務(wù)人員難以做到兩種利益的平衡，抵御不了不正之風(fēng)的侵襲。因此加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是加強(qiáng)和諧醫(yī)患關(guān)系的基本要求，是醫(yī)院管理和發(fā)展的根本保證[6]。該文對近幾年以年度為單位進(jìn)行門診、住院患者進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，其中未實(shí)施年第1季度未實(shí)行醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，開始實(shí)行醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，比較實(shí)行醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)前后的患者滿意度優(yōu)良率。結(jié)果顯示門診患者的優(yōu)良滿意度在實(shí)行行風(fēng)建設(shè)機(jī)制后的第3年度明顯提高，住院患者的優(yōu)良滿意度在實(shí)行行風(fēng)建設(shè)機(jī)制后第2年度明顯提高。分析原因可能得益于堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，使醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)移到主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)行風(fēng)工作執(zhí)法、懲罰力度，規(guī)范行醫(yī)人員的醫(yī)療行為，嚴(yán)格貫徹為廣大人民服務(wù)的宗旨，誠實(shí)守信堅(jiān)持服務(wù)有關(guān)。綜上所述，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)可不斷推進(jìn)醫(yī)院管理的完善，提高門診患者、住院患者的滿意度，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

[參考文獻(xiàn)]

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篇2

關(guān)鍵詞：  以人為本  行風(fēng)建設(shè)

    醫(yī)院強(qiáng)化“以人為本”管理，培育、調(diào)動(dòng)職工的積極性，是管理的永恒主題，是醫(yī)院管理的關(guān)鍵所在，也是醫(yī)院發(fā)展的根本保障。為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院始終把行業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要部分，它關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，涉及到醫(yī)院的公眾形象。結(jié)合深入開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，百姓得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求。

    1  加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

    1.1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證。

    為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，醫(yī)院成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，各科主任為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議，研究醫(yī)院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際，制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施。從院領(lǐng)導(dǎo)開始層層落實(shí)責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，在責(zé)任狀中明確規(guī)定對出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底科室不評先進(jìn)科室，科主任不評先進(jìn)個(gè)人。使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

    1.2完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證。

    為使行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況我們先后制定了：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃；職業(yè)道德繼續(xù)教育計(jì)劃；“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項(xiàng)治理工作方案；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度等，以及科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制、科室拒收“紅包”責(zé)任制、黨員廉潔自律規(guī)定、臨床用藥管理辦法、處方管理辦法、醫(yī)院管理規(guī)章制度、行風(fēng)投訴管理辦法、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書等，并建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)，有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。同時(shí)為進(jìn)一步明確醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等。本著誰主管誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法和流程；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)。

    1.3大力宣教，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。

篇3

我們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實(shí)努力，走出低谷，重振雄風(fēng)。

1、堅(jiān)持正面思想教育，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，切實(shí)加強(qiáng)對衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實(shí)黨的十六大精神的實(shí)際行動(dòng)，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要的議事日程，進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確專人負(fù)責(zé)，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機(jī)制。通過定期召開各種會議，專題研究部署衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以解決，確保衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有步驟地開展起來。繼續(xù)抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進(jìn)“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛國主義教育有機(jī)結(jié)合起來，幫助職工樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅(jiān)持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭，使全心全意為人民服務(wù)變成每個(gè)職工的自覺行動(dòng)。

2、依靠科技進(jìn)步，堅(jiān)持質(zhì)量第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力。

特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一個(gè)名醫(yī)可以救活一個(gè)科室，一個(gè)名科可以救活一個(gè)醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進(jìn)步，筑高競爭平臺，把引進(jìn)和開展高、精、尖技術(shù)作為發(fā)展的主攻方面，想方設(shè)法把**醫(yī)療市場這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場份額奪回來，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個(gè)層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭得頭破血流。做到院有特色?？疲朴刑厣珜２?，病有特色專藥，人有特色專長，從而提高醫(yī)院的競爭力，提高科室的知名度，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，一流的設(shè)施，為病人提供一流的服務(wù)，樹立醫(yī)院一流的形象。

3、不斷增強(qiáng)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步落實(shí)便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

繼續(xù)大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務(wù)競賽和評選“病人滿意護(hù)士”的活動(dòng)，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對于極少數(shù)危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當(dāng)安排后勤人員做好全程護(hù)理照料工作。進(jìn)一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當(dāng)親人，切實(shí)解決好就診病員的開水、飯菜供應(yīng)，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅(jiān)持社會效益第一不動(dòng)搖，下決心整頓規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，新病房樓**月**日啟用后，雖然病房內(nèi)現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅(jiān)持按物價(jià)部門的最低限價(jià)執(zhí)行，普通病房仍按老病房標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，讓實(shí)惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。

4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺接受社會各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的格局。

患者是醫(yī)院的主要服務(wù)對象，他們既是行風(fēng)建設(shè)的受益者，也是行業(yè)不正之風(fēng)的受害者和見證人，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)如何，他們最有發(fā)言權(quán)。我們將通過向社會公示“服務(wù)承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會、病員和家屬座談會，在門診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設(shè)立病員意見箱、舉報(bào)箱，定期發(fā)放出院病人調(diào)查表。加強(qiáng)人民來信來訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風(fēng)調(diào)查小組，凡有病人或家屬反映行風(fēng)等方面的問題，由行風(fēng)調(diào)查小組負(fù)責(zé)登門調(diào)查，有一起調(diào)查一起，決不放棄任何線索。通過上述措施，架起病員和社會與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁，讓病員的意見和舉報(bào)能及時(shí)反饋到醫(yī)院，內(nèi)外結(jié)合，協(xié)調(diào)動(dòng)作，形成合力，辦實(shí)事，求實(shí)效，提高衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的整體水平。

5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。我們將通過建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范每個(gè)人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執(zhí)行制度上敢于動(dòng)真碰硬，決不手軟。繼續(xù)推行工作人員受申告待崗制度和院務(wù)公開制度，堅(jiān)持藥品、一次性醫(yī)療用品及各種醫(yī)療設(shè)備的集中采購、比價(jià)招標(biāo)、集體決策制度，使之更公開、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地，對頂風(fēng)違法者將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)禁和杜絕各種檢查“開單費(fèi)”、各種藥品“處方費(fèi)”、新藥“介紹費(fèi)”、“宣傳費(fèi)”等不規(guī)范行為，教育醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現(xiàn)象的發(fā)生，努力減輕病員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

6、認(rèn)真考核，強(qiáng)化管理，推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷深入發(fā)展。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會工程，又是一項(xiàng)長期艱苦的工作，當(dāng)前，我們正處在行業(yè)不正之風(fēng)的易發(fā)和多發(fā)時(shí)期，過去我們抓好的一些問題稍一放松就會出現(xiàn)反彈和反復(fù)，在新的形勢和條件下老問題還會有新的表現(xiàn)，還會出現(xiàn)新的問題。我們依據(jù)市局文件討論修訂《**醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作考核的實(shí)施意見》，明確規(guī)定各個(gè)崗位各級各類人員的服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，定期組織全面的考核，加強(qiáng)長效管理，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷向縱深發(fā)展。

篇4

醫(yī)院堅(jiān)持貫徹落實(shí)全心全意為休病員服務(wù)的辦院宗旨，牢固樹立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的核心理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，醫(yī)院發(fā)展建設(shè)步伐明顯加快，實(shí)現(xiàn)了騰飛式發(fā)展新跨越――“邢臺市工傷康復(fù)中心”、“邢臺市個(gè)體、私營企業(yè)協(xié)會定點(diǎn)醫(yī)院”、“河北省首批殘疾人駕照體檢醫(yī)院”、邢臺市醫(yī)保、工傷和新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，邢臺市工傷康復(fù)中心、個(gè)體勞動(dòng)協(xié)會和私營企業(yè)協(xié)會定點(diǎn)醫(yī)院、工傷職業(yè)病狀況調(diào)查定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)先后落戶醫(yī)院。

做為全國民政系統(tǒng)首家三級綜合醫(yī)院；先后被河北省民政廳和國家民政部命名為全省和全國“民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”；由省民政廳報(bào)請省政府批準(zhǔn)記集體二等功一次。

行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)全國性的文明創(chuàng)建活動(dòng)，旨在為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)國家精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧社會發(fā)展環(huán)境，因此，院領(lǐng)導(dǎo)非常重這項(xiàng)工作，把行風(fēng)建設(shè)列為醫(yī)院工作的大事要事來抓，與業(yè)務(wù)工作、醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來，一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實(shí)。依照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，成立院、科兩級行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，實(shí)行行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，將行風(fēng)建設(shè)納入崗位責(zé)任進(jìn)行目標(biāo)管理，切實(shí)做到糾建并舉、責(zé)任到人。

一、規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從政行為

制定領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從政《五項(xiàng)制度》，共包括《學(xué)習(xí)制度》、《議事決策規(guī)則》、《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)的規(guī)定》、《廉潔從政準(zhǔn)則》和《行為守則》五個(gè)方面，對領(lǐng)導(dǎo)干部工作、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面做出嚴(yán)格規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照班子成員責(zé)任分工制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工細(xì)則》，逐項(xiàng)分解工作任務(wù)，對涉及醫(yī)院方方面面工作全部規(guī)定了工作任務(wù)、工作對象、落實(shí)時(shí)間、責(zé)任人和主抓部門；建立領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔勤政檔案，嚴(yán)格監(jiān)督檢查收入申報(bào)、禮品登記等8項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)情況；堅(jiān)持貫徹落實(shí)民主集中制原則，嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會議決定”的議事決策基本制度，凡重大事項(xiàng)決策、大額資金使用、干部任免、獎(jiǎng)懲和黨風(fēng)廉政建設(shè)等重大問題，全部由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論研究決定。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理、以制治院。

醫(yī)院不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，做到以制管人，以制治院。首先是嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，恪守醫(yī)療操作規(guī)范，相繼修訂、完善了黨務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)工作等12部約300萬字的院內(nèi)法律法規(guī)、制度職責(zé)叢書；34種醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程與診療規(guī)范，制定各級各類工作人員崗位職責(zé)工作制度，做到了有法可依、有章可循。其次是加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理，權(quán)力運(yùn)行流程化、公開化，全面落實(shí)省廳批準(zhǔn)確定的《管理權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范措施和運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制流程》，形成規(guī)范性制度，方便患者就醫(yī)，促進(jìn)服務(wù)權(quán)力透明公開。再次是堅(jiān)持公開、公正、公平的原則，進(jìn)行醫(yī)藥集中招標(biāo)采購，定期公開招標(biāo)情況，接受群眾監(jiān)督；推行院務(wù)公開和藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)行藥品“雙公示”、“雙監(jiān)控”制度，對單張?zhí)幏絻r(jià)值超過200元的要經(jīng)科主任簽字，并告知患者或患者家屬，建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系；與32家藥品和醫(yī)療器械供應(yīng)商簽訂《反商業(yè)賄賂協(xié)議書》，并嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行全程監(jiān)督，有力杜絕商業(yè)賄賂現(xiàn)象的發(fā)生。

篇5

根據(jù)市、縣糾風(fēng)辦的工作部署，我局今年被列為行風(fēng)評議單位，今天，我局邀請大家召開行風(fēng)評議座談會。在座的各位都是從人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)察員、兄弟單位、群眾團(tuán)體中選聘的政治素質(zhì)好、政策水平高、工作能力強(qiáng)、德高望重、公道正直、善于直言，并且在縣內(nèi)外享有很高威望和一定的影響的同志，我們很榮幸地請到您們。值此，請?jiān)试S我代表衛(wèi)生局黨委和全體干部職工對大家在百忙之中前來參加這個(gè)會議，表示熱烈的歡迎，對大家多年來一直關(guān)心和支持我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展及我局的行風(fēng)建設(shè)，表示衷心的感謝！

“千里之堤，潰于蟻穴”，如果我們不糾正行業(yè)不正之風(fēng)，我們的事業(yè)有可能毀于一旦。糾正行業(yè)不正之風(fēng)，是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。因此，為了貫徹落實(shí)市委、市政府和縣委、縣政府反腐倡廉工作會議精神，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，支持和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展，我們以非常虔誠的態(tài)度，懇切希望大家各抒已見，暢所欲言，按照行業(yè)建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，給我們痛下針砭，提出寶貴的意見和建議，為我們的行風(fēng)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。我們將認(rèn)真聽取，積極采納，扎實(shí)整改，使我局的行風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺階。

下面我對本系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況作個(gè)簡單的匯報(bào)：

一、我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的整體狀況

20**年，全縣有衛(wèi)生機(jī)構(gòu)21個(gè)，其中：醫(yī)療機(jī)構(gòu)17個(gè)和衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心、婦幼保健機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生局。截止20**年月底，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)業(yè)務(wù)總收入元，比上年同期增長%；業(yè)務(wù)總支出為元，比上年增長%。

二、今年以來所做的主要工作

1、抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)

（1）、全面履行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)，加強(qiáng)立黨為公，執(zhí)政為民的思想教育，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政自律工作。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和省衛(wèi)生廳“五條禁令”，以責(zé)任追究制為重點(diǎn)，全面落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)黨政議事規(guī)則，抓好從政領(lǐng)導(dǎo)成員的分工責(zé)任制。年初局黨委與基層單位普遍簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，黨委書記與黨委成員簽訂了責(zé)任狀，局黨委與紀(jì)檢組簽訂了責(zé)任狀。縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院也與各科室簽訂了責(zé)任書，形成了分工具體、責(zé)任明確的工作體系。領(lǐng)導(dǎo)干部能夠潔身自愛，做到了廉政自律，不搞特殊化，在干部職工中起到模范帶頭作用。由于工作做得細(xì)，抓得緊，并嚴(yán)格按照上級的部署和要求組織實(shí)施，因而取得了顯著成效，到目前為止沒有領(lǐng)導(dǎo)干部因廉政問題而受到舉報(bào)及等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

（2）、完善了“三檔一帳”制度，各單位普遍建立了黨員干部廉政檔案、醫(yī)護(hù)人員誠信服務(wù)檔案、工作人員不良行為檔案和黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)檔案。

2、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

（1）執(zhí)行民主集中制原則，對干部選拔任用，重大工程專項(xiàng)建設(shè)，大額度資金使用等重大事項(xiàng)按照議事規(guī)則進(jìn)行集體討論決定。實(shí)行政（院）務(wù)公開，是執(zhí)行民主集中制原則的集中表現(xiàn)。在干部選拔任用、技術(shù)職稱晉升，發(fā)展新黨員等方面，都做到了事前公示制，廣泛征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。在工程建設(shè)、藥品器械等方面均采取公開招標(biāo)的方式進(jìn)行“陽光”操作，為單位節(jié)約了成本。今年通過公開招標(biāo)，為全系統(tǒng)節(jié)約資金約150萬元，如縣院CT采購，節(jié)約31萬元；縣醫(yī)院病房大樓圖紙?jiān)O(shè)計(jì)節(jié)約設(shè)計(jì)費(fèi)24萬元、樁基礎(chǔ)招標(biāo)節(jié)約成本27萬元；中醫(yī)院病房樓裝修節(jié)省2萬元、疾控中心疫苗采購節(jié)約1.4萬元，藥品招標(biāo)采購讓利患者11.8萬元，五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院病房樓節(jié)省了建設(shè)成本近30萬元。對所有工程項(xiàng)目和大型采購行為紀(jì)檢組都全程參加。

（2）標(biāo)本兼治，綜合治理，完善管理機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制，從源頭上預(yù)防和治理腐敗及商業(yè)賄賂。今年從5月份開始，我局根據(jù)市局和縣治賄辦部署，開展了“醫(yī)院管理年”和專項(xiàng)治理商業(yè)賄賂工作，大張旗鼓地進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，闡明政策，曉以利害，正確引導(dǎo)，廣泛宣傳中央關(guān)于治理商業(yè)賄賂的部署要求和有關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認(rèn)清了商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性。在實(shí)施過程中，我們把專項(xiàng)治理工作與糾風(fēng)工作相結(jié)合，與開展醫(yī)院管理年活動(dòng)相結(jié)合，與建立健全防治商業(yè)賄賂的長效機(jī)制相結(jié)合，努力為群眾辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，緩解人民群眾看病難、看病貴問題

（3）、認(rèn)真查處違規(guī)違紀(jì)案件、認(rèn)真抓好廉政文化進(jìn)單位工作。今年共調(diào)查處理黨員干部職工違規(guī)違紀(jì)案件4件，處分4人，其中記大過處分2人，黨內(nèi)警告和行政警告各1人。同時(shí)我局組織系統(tǒng)職工觀看了市局和縣紀(jì)委下發(fā)的警示教育片，邀請有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)為系統(tǒng)內(nèi)黨員干部職工輔導(dǎo)有關(guān)黨政紀(jì)和預(yù)防職務(wù)犯罪相關(guān)知識，各單位按照計(jì)劃，普遍開展讀書活動(dòng)。

（4）、結(jié)合醫(yī)院管理年和衛(wèi)生服務(wù)獻(xiàn)真情活動(dòng)，各單位普遍加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，采取了一系列了便民惠民措施，具體的有：

篇6

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大及十七屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、專營為民，圍繞建設(shè)一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會管理”的高素質(zhì)鹽業(yè)干部職工隊(duì)伍，以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，以維護(hù)人民食鹽安全為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)全局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為樹立鹽業(yè)形象，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“十二五”良好開局提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

二、工作原則

（一）堅(jiān)持自評和社評相結(jié)合的原則。既要開展行業(yè)內(nèi)部自查自糾，又要緊緊依靠社會各界和人民群眾，自覺接受社會監(jiān)督，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于全社會的監(jiān)督之下。

（二）堅(jiān)持標(biāo)本兼治和糾建并舉的原則。既要切實(shí)解決群眾反映突出的重點(diǎn)問題，又要注重政風(fēng)行風(fēng)的制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新，把落實(shí)整改、解決問題貫穿于評議的全過程。

（三）堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則。既要教育鹽業(yè)人員依法行政，文明執(zhí)法，規(guī)范服務(wù)，又要強(qiáng)化職能監(jiān)管，落實(shí)工作責(zé)任，堅(jiān)持公平公正，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。

三、工作任務(wù)

（一）建立健全食鹽專營服務(wù)體系。堅(jiān)持專營為民、關(guān)注民生，把讓人民群眾吃上放心合格的食鹽、保障人民群眾身體健康和食鹽安全放在首位，完善服務(wù)措施，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。一是推進(jìn)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化。根據(jù)省集團(tuán)公司和省鹽務(wù)局《關(guān)于加快推進(jìn)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)實(shí)施意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)。按照“四個(gè)一”要求，堅(jiān)決取締無證經(jīng)營，積極推進(jìn)食鹽專營店建設(shè)，促進(jìn)全市食鹽零售店達(dá)標(biāo)升級活動(dòng)。二是推進(jìn)配送服務(wù)一體化。在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)直供的基礎(chǔ)上，要把賓館、飯店、學(xué)校、醫(yī)院、工地、企事業(yè)單位食堂全部納入配送體系，健全客戶檔案，實(shí)現(xiàn)全市食鹽及其他鹽產(chǎn)品的一級配送、直送終端。同時(shí)，以電話訪銷為平臺，推進(jìn)全市食鹽的訪銷制營銷模式，使廣大食鹽零售戶及餐飲業(yè)及食品加工、工業(yè)用鹽單位，足不出戶就能享受到一站式、一條龍、一體化的方便快捷服務(wù)。三是推進(jìn)鹽業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合鹽業(yè)工作特點(diǎn)和客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)流程，制定服務(wù)要求，公開服務(wù)承諾，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督。制定出臺包括鹽業(yè)經(jīng)營人員、鹽政執(zhí)法人員和機(jī)關(guān)工作人員的崗位說明書和服務(wù)公約。加快推進(jìn)客戶經(jīng)理制，對鹽業(yè)經(jīng)營人員實(shí)行分片包干，印制聯(lián)系卡，加強(qiáng)日常溝通，搞好跟蹤服務(wù)。

（二）加大鹽政執(zhí)法和鹽業(yè)市場監(jiān)管力度。堅(jiān)持打擊與預(yù)防并舉、執(zhí)法和服務(wù)并重，堅(jiān)決杜絕各類私鹽、劣質(zhì)鹽、不合格食鹽流入市場，確保全市食鹽安全有序供應(yīng)。一是強(qiáng)化政策法規(guī)宣傳。除利用電視、報(bào)刊、公告、傳單宣傳外，組織廣大干部職工繼續(xù)開展入村、入戶、入學(xué)校、入社區(qū)為主題的面對面宣傳活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)群眾購買的不合格食鹽，及時(shí)進(jìn)行調(diào)換，提高人民群眾的自我保護(hù)意識，使食鹽專營政策和鹽業(yè)法規(guī)更加深入人心。二是強(qiáng)化部門聯(lián)合執(zhí)法。不斷加強(qiáng)與公安、工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門的配合，在公安鹽政聯(lián)席會議和食品安全委員會的框架下，繼續(xù)拓展聯(lián)合執(zhí)法的深度和廣度，提升鹽政執(zhí)法的實(shí)際效果。三是強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。根據(jù)各階段市場形勢，開展有針對性的專項(xiàng)行動(dòng)。加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)專用鹽的管理和監(jiān)控，保證專鹽專用。進(jìn)一步創(chuàng)新邊界市場協(xié)同管理機(jī)制，有效杜絕私鹽的流入。四是強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。以全員業(yè)績考核為重點(diǎn)，落實(shí)鹽政執(zhí)法責(zé)任制，建立覆蓋到所有執(zhí)法人員的目標(biāo)考核體系。注重執(zhí)法教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變重查緝輕管理、重執(zhí)法輕服務(wù)的思想認(rèn)識，把執(zhí)法寓于服務(wù)之中，使文明執(zhí)法、依法行政、熱情服務(wù)成為每位鹽政執(zhí)法人員的自覺行動(dòng)。

（三）加快轉(zhuǎn)變鹽業(yè)工作行風(fēng)。以“管理效益年”為總抓手，加強(qiáng)制度建設(shè)，力促工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是完善各項(xiàng)工作制度。堅(jiān)持用制度管事、管權(quán)、管人，從根本上徹底糾正不正之風(fēng)。從群眾最關(guān)注、反映最強(qiáng)烈、最易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)入手，分崗位建立工作制度，力求覆蓋每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作。二是深入開展隊(duì)伍整肅活動(dòng)。堅(jiān)持把教育與整肅有機(jī)結(jié)合起來，把“專營為公、關(guān)注民生”的思想根植于每位干部職工的頭腦，融入到各項(xiàng)工作中去，提升鹽業(yè)的管理層次、服務(wù)功能和執(zhí)法水平。三是全力推進(jìn)政務(wù)公開。將鹽業(yè)各項(xiàng)工作職責(zé)、服務(wù)承諾、辦結(jié)時(shí)限及責(zé)任人信息，以各種形式向社會公開。

（四）健全監(jiān)督考核工作機(jī)制。堅(jiān)持開門搞監(jiān)督的原則，建立健全工作目標(biāo)、崗位職責(zé)、考核監(jiān)督三個(gè)體系建設(shè)，完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。一是建立信息平臺。市局在公開服務(wù)承諾、公開主要負(fù)責(zé)人手機(jī)和辦公電話的基礎(chǔ)上，公布熱線電話，接聽群眾來電，并認(rèn)真辦理和及時(shí)反饋。各縣區(qū)局都要公開主要負(fù)責(zé)人手機(jī)和辦公電話，必須保持24小時(shí)暢通，并開通服務(wù)熱線，加強(qiáng)與用戶的溝通，根據(jù)群眾意見，及時(shí)改進(jìn)工作。市局將定期不定期組織有關(guān)人員分赴各縣區(qū)鹽務(wù)局進(jìn)行明查暗訪，加強(qiáng)日常檢查，保證此項(xiàng)措施落到實(shí)處。二是搞好社會監(jiān)督。不定期召開食鹽網(wǎng)點(diǎn)和用鹽企業(yè)座談會，主動(dòng)征求意見。聘請人大代表、政協(xié)委員及部分網(wǎng)點(diǎn)、用戶代表為鹽業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，多渠道征求群眾意見，及時(shí)了解和掌握全市鹽業(yè)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)情況，根據(jù)反饋的情況，集中搜集整理，梳理出突出問題，及時(shí)改進(jìn)，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)，改進(jìn)鹽業(yè)工作。三是加大監(jiān)督考核力度。將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況納入年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制，根據(jù)工作實(shí)際，從市場管理、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、投訴辦理、綜合評價(jià)等方面細(xì)劃、量劃考核標(biāo)準(zhǔn)，把日常檢查與市縣糾風(fēng)辦年度行風(fēng)評議結(jié)果結(jié)合起來，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)合起來，與領(lǐng)導(dǎo)班子獎(jiǎng)懲及干部任免直接掛鉤。年終，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)考核位次在后3位且群眾滿意度達(dá)不到70%的，實(shí)行一票否決，該單位不得參與任何先進(jìn)評比。

四、方法步驟

2011年評議活動(dòng)按照統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，分類評議、綜合評定的要求，采取問卷調(diào)查、自查整改、明察暗訪、工作考核等定性與定量相結(jié)合的方法，分以下四個(gè)階段組織實(shí)施：

（一）安排部署階段（9月上旬前）

建立全市政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案，全面安排部署專項(xiàng)評議工作，通過報(bào)紙、電視等新聞媒體向社會做出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾，公開主要負(fù)責(zé)人手機(jī)及辦公電話。達(dá)到進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確任務(wù)的目的。

（二）調(diào)查反饋階段（11月10日前）

根據(jù)指導(dǎo)意見，組成政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)組，逐項(xiàng)抓好落實(shí)。不定期組織評議代表對鹽業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)狀況進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋。通過互聯(lián)網(wǎng)、公開電話、信函、座談會等方式，廣泛征求對本系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。針對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，經(jīng)常性開展自查自糾，查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的問題，并采取有效措施，及時(shí)進(jìn)行自我整改。

（三）查糾整改階段（12月10日前）

在各單位自查自糾的基礎(chǔ)上，市局堅(jiān)持與各級糾風(fēng)辦相結(jié)合，對各單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行全面評議考核。主要內(nèi)容：一是群眾投訴反映問題、明察暗訪發(fā)現(xiàn)問題以及新聞媒體所披露問題整改情況。二是檢查為民服務(wù)措施落實(shí)情況，群眾滿意度情況等，通過召開座談會等形式，廣泛聽取意見，作出綜合評價(jià)。三是檢查單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況。查看組織健全、工作安排、責(zé)任落實(shí)、制度建設(shè)、考核獎(jiǎng)懲等措施的落實(shí)。對查擺出的問題，建立整改檔案，完善制度，加大整改力度，并向群眾反饋。

（四）考評獎(jiǎng)懲階段（11月1日-12月30日）

市縣糾風(fēng)辦集中評議后，結(jié)合市局日常掌握的工作開展情況，進(jìn)行量化計(jì)分，以市縣糾風(fēng)辦評議結(jié)果為主，排出名次。總結(jié)工作成績和成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建章立制，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)工作的持續(xù)健康開展。年終，政風(fēng)行風(fēng)評議結(jié)果納入經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

五、工作要求

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，市局成立由任組長，任副組長，為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局辦公室，負(fù)責(zé)對活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評價(jià)，兼任辦公室主任，為成員。各單位要把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要日程，切實(shí)加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)，業(yè)務(wù)部門積極配合的工作機(jī)制。要把抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與規(guī)范辦事程序、規(guī)范服務(wù)行為等緊密結(jié)合起來，做到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部分級負(fù)責(zé)及分工包項(xiàng)等辦法，加強(qiáng)日常工作指導(dǎo)，形成上下聯(lián)動(dòng)、縱橫結(jié)合、齊抓共管的工作格局，切實(shí)把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。

（二）狠抓落實(shí)、注重實(shí)效。政風(fēng)行風(fēng)評議是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一個(gè)載體，是社會各界監(jiān)督檢驗(yàn)我們工作的重要手段，是盡快扭轉(zhuǎn)鹽業(yè)作風(fēng)形象的重大舉措。各單位要采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，廣開言路，開門納諫，主動(dòng)征求服務(wù)對象、上級部門、當(dāng)?shù)厝舜?、政協(xié)、政府糾風(fēng)辦等部門的意見和建議。堅(jiān)持糾、評、建并舉，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，把提升服務(wù)質(zhì)量、樹立鹽業(yè)形象作為主線，貫穿于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的全過程，借助民主評議這一形式，著重解決食鹽專營、鹽政執(zhí)法、服務(wù)群眾等方面存在的問題，著力糾正鹽業(yè)行業(yè)的各種不正之風(fēng)，鞏固風(fēng)正氣順、和諧發(fā)展的良好氛圍。

篇7

某縣衛(wèi)生局（20__年8月30日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們：

今天，縣委縣政府召開全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)集中評議大會，這是抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。首先，我借此機(jī)會代表縣衛(wèi)生局向長期以來關(guān)心、支持全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表和社會各界人士表示衷心地感謝！下面，我就全縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的情況作簡要匯報(bào)，并誠懇地接受大家的評議。

一、基本情況及主要職責(zé)[文秘站網(wǎng)文章-文秘站網(wǎng)幫您找文章]

縣衛(wèi)生局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)五個(gè)股室，縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室掛靠衛(wèi)生局，共有在職職工14人，其主要職責(zé)是“規(guī)劃、準(zhǔn)入和監(jiān)管”。規(guī)劃是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣衛(wèi)生資源，制定縣衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施；準(zhǔn)入是負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用、大型醫(yī)療設(shè)備等服務(wù)要素的依法準(zhǔn)入；監(jiān)管是根據(jù)《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等九部法律和27項(xiàng)規(guī)章對全縣醫(yī)療衛(wèi)生、傳染病防治、婦幼保健、食品衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、社區(qū)公共衛(wèi)生等進(jìn)行依法監(jiān)督管理。

全縣共有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)194個(gè)，其中縣直醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)5個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院8個(gè)，村級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)174個(gè)，個(gè)體7個(gè)。病床總數(shù)385張，在編在職衛(wèi)生技術(shù)人員571人，鄉(xiāng)村醫(yī)師170多人。擁有設(shè)備總值1491萬元，其中萬元以上儀器設(shè)備131臺件。

二、主要做法和取得的成效

20__年，縣衛(wèi)生局被納入省、市、縣三級聯(lián)動(dòng)的民主評議行風(fēng)的單位，經(jīng)全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位和廣大干部職工的共同努力以總分102.6分被縣糾風(fēng)辦授予“20__年度行風(fēng)評議合格單位”，20__年行風(fēng)評議“回頭看”后，我們始終堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”把行風(fēng)建設(shè)作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容常抓不懈。今年，全國人民關(guān)注的熱點(diǎn)是“看病難，看病貴”問題，市委、市政府根據(jù)行評單位由群眾說了算，再一次把全市衛(wèi)生系統(tǒng)納入市、縣兩級聯(lián)動(dòng)的行評對象，縣衛(wèi)生局克服厭倦情緒，在提高認(rèn)識，在添措施上下功夫，堅(jiān)持以良好的精神狀況對待行評，以扎實(shí)有效的措施抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，較好地落實(shí)了縣委縣政府關(guān)于開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的各項(xiàng)部署。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。縣委縣政府召開行評動(dòng)員大會后，縣衛(wèi)生局黨組及時(shí)進(jìn)行了研究，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，制定了實(shí)施方案，并層層召開動(dòng)員大會，在局機(jī)關(guān)和全縣衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署。為了營造濃厚的行評氛圍，還開展多種形式的宣傳活動(dòng)，在電視臺、衛(wèi)生網(wǎng)站開辟了專欄，參加了縣行評辦舉辦的“政風(fēng)行風(fēng)訪談”節(jié)目，在步行街組織開展了“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、為人民健康服務(wù)”為主題的政風(fēng)行風(fēng)評議咨詢服務(wù)活動(dòng)。通過深入宣傳發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)了各醫(yī)療衛(wèi)生單位、醫(yī)務(wù)工作者參與行評的自覺性和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的緊迫感、責(zé)任感。

（二）強(qiáng)化措施，切實(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。政風(fēng)行風(fēng)重在建設(shè)。我們堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督三管齊下，不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)向著健康方向發(fā)展。

一是堅(jiān)持抓教育，提高職業(yè)道德素質(zhì)。衛(wèi)生系統(tǒng)在行業(yè)作風(fēng)方面存在的某些問題，歸根到底是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德問題。因此，我們始終把教育放在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的首位。今年以來，我們在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德再教育，重溫了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》。還開展了“八榮八恥”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，要求醫(yī)務(wù)人員對照“八榮八恥”照鏡子，用“八榮八恥”統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，注重典型教育，在全體醫(yī)務(wù)人員中開展了向華益慰同志學(xué)習(xí)做華益慰式醫(yī)務(wù)工作者的活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，廣大醫(yī)務(wù)人員為人民健康服務(wù)的意識得到強(qiáng)化，廉潔行醫(yī)的自覺性得到增強(qiáng)。在教育活動(dòng)中，縣醫(yī)院開展了“三項(xiàng)百名醫(yī)務(wù)人員活動(dòng)”，即百名醫(yī)務(wù)人員參加行評動(dòng)員會；百名醫(yī)務(wù)人員撰寫治理商業(yè)賄賂自查報(bào)告；百名醫(yī)務(wù)人員在“認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)，自覺抵制商業(yè)賄賂”條幅上莊嚴(yán)簽字承諾，并建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，有4名醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包”共1200元。

二是堅(jiān)持抓制度，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，制度是保證。今年以來，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)普遍建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，公開服務(wù)承諾制度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)的“四合理”制度，藥品集中采購制度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)內(nèi)審制度，政務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開制度，住院費(fèi)用一日清單制度，費(fèi)用查詢制度，病歷、處方評審制度，醫(yī)患溝通制度等一系列長效機(jī)制，通過完善制度，使醫(yī)療

機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的行為有了規(guī)范，進(jìn)一步明確了應(yīng)當(dāng)怎么做，不準(zhǔn)做什么，違反怎么辦。三是堅(jiān)持抓監(jiān)督，建立有效約束機(jī)制。衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)如何，主要是看社會評價(jià)怎樣。因此在行風(fēng)建設(shè)中，我們十分注重強(qiáng)化社會監(jiān)督，虛心聽取社會各界的意見。今年以來，縣衛(wèi)生局從有關(guān)部門聘請了10名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，各醫(yī)療衛(wèi)生單位共聘請行風(fēng)監(jiān)督員71名。共召開行評代表、行風(fēng)監(jiān)督員座談會11場次，主動(dòng)征求意見。同時(shí)，在縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部分村、部分就診病人及家屬中采取多種形式廣泛開展征求意見工作。共發(fā)征求意見表230多份，征求意見和建議26條。為了強(qiáng)化外部監(jiān)督，我們還建立了舉報(bào)投訴制度，公布了舉報(bào)電話、電子郵箱。

（三）強(qiáng)化整改，認(rèn)真解決存在的問題，確保行風(fēng)建設(shè)取得成效。針對征求的意見和群眾反映的問題，我們堅(jiān)持在整改上下功夫。比如針對有的同志提出要加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的意見，縣衛(wèi)生局多方籌資建立“衛(wèi)生人才基金”，招聘了17名醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生充實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。又比如，有的同志提出要加強(qiáng)合作醫(yī)療政策宣傳，我們及時(shí)采取措施，在電視臺開辟了“衛(wèi)生與健康”欄目，制作了新合專題片。再比如，某病人舉報(bào)某醫(yī)療單位一醫(yī)生開大額處方，縣衛(wèi)生局責(zé)成該醫(yī)療單位及時(shí)進(jìn)行了查處，對這名醫(yī)生給予了待崗3個(gè)月的處罰。

抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的根本目的在于推進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展。衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)必須緊密結(jié)合衛(wèi)生改革與發(fā)展的實(shí)際，結(jié)合人民群眾普遍關(guān)心關(guān)注的重大問題來開展，真正解決幾個(gè)實(shí)實(shí)在在的問題。只有這樣，才能收到實(shí)效，也才能夠讓人民群眾感受到行評帶來的變化。今年以來，我們緊緊圍繞解決“看病難、看病貴”問題，以加強(qiáng)“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”管理工作為抓手，抓行風(fēng)建設(shè)，收到了良好的成效。

（一）就診患者人均醫(yī)藥費(fèi)用大幅下降，人民群眾看病貴的問題得到緩解。在行評中，我們始終把解決看病貴作為一個(gè)重要問題來抓，縣衛(wèi)生局與各醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了控制醫(yī)藥費(fèi)的責(zé)任狀，加大了監(jiān)管的力度，對住院病人病歷、處方每月進(jìn)行評審?fù)▓?bào)，較好地解決了亂用藥、亂檢查、大處方等問題。今年以來，全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診人次、住院人次平均醫(yī)療費(fèi)用比去年同期下降20，在全市屬于最低水平。

（二）改革和規(guī)范了藥品采購管理，藥品價(jià)格大幅下降，就診患者得到實(shí)惠。今年，縣衛(wèi)生局推進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購，在縣監(jiān)察局、物價(jià)局、藥監(jiān)局等單位的支持下，通過詢價(jià)采購的方式，從省內(nèi)15家藥品經(jīng)營企業(yè)中確定了信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、價(jià)格低廉的5家企業(yè)作為全縣鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品供貨單位。通過競價(jià)采購后，藥品價(jià)格在原來的基礎(chǔ)上下降26.2，有的品種下降達(dá)80，預(yù)計(jì)全年讓利于民達(dá)130萬元，實(shí)行了“三統(tǒng)一”，即全縣鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購價(jià)統(tǒng)一、銷售價(jià)統(tǒng)一、藥品價(jià)格公示統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了就診患者在鄉(xiāng)村任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)可吃上價(jià)格低廉安全有效的放心藥，讓群眾得到了實(shí)惠。上半年，由于藥價(jià)大幅度下降，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品收入比去年同期減少89萬元，這意味著集中詢價(jià)采購讓利于民實(shí)際金額為89萬元。

（三）下大力實(shí)施和管理好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，使農(nóng)民因病致貧、因病返貧的問題有所緩解。新型農(nóng)村合作醫(yī)療是一項(xiàng)惠民工程，只有把這項(xiàng)工程實(shí)施好，管理好，農(nóng)民才能真正得到實(shí)惠。今年以來，我們堅(jiān)持下大力抓這項(xiàng)工作，收到了實(shí)效。截止7月，全縣共有24540人獲得合作醫(yī)療基金補(bǔ)償，補(bǔ)償額達(dá)146萬元，其中獲得15000元補(bǔ)償?shù)?人；5000～10000元2人；3000～5000元的16人；1000～3000元的249人；1000元以下的1643人。住院病人人平補(bǔ)償537元，住院費(fèi)用補(bǔ)償率達(dá)28.93，高于全省27個(gè)試點(diǎn)縣市平均水平。

（四）“以病人為中心”的服務(wù)理念得到強(qiáng)化，推出了一系列便民、利民、惠民措施，緩解看病難的問題。通過抓行風(fēng)建設(shè)，廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)得到提升，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量得到改善。許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)延長工作時(shí)間，方便病人就診。縣婦保院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對孕產(chǎn)婦住院分娩實(shí)行免費(fèi)待產(chǎn)、限價(jià)收費(fèi)，并發(fā)給農(nóng)村孕婦人平150元的住院分娩補(bǔ)助，為貧困孕產(chǎn)婦減免費(fèi)用；在采花鄉(xiāng)啟動(dòng)宮頸癌早診早治項(xiàng)目，免費(fèi)為3500名30～59歲適齡婦女開展宮頸癌及婦科病檢查診斷。投放20萬元資金，在采花、付家堰、牛莊三鄉(xiāng)地氟病區(qū)，實(shí)施改爐降氟1000個(gè)農(nóng)戶?？h人民醫(yī)院把門診大廳的咨詢臺改為導(dǎo)醫(yī)臺，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為就診患者提供方便；病區(qū)開展整體護(hù)理，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，住院病人服務(wù)調(diào)查滿意率高達(dá)99.8％，無收病人紅包和接受病人宴請現(xiàn)象；并利用雙休日組織醫(yī)療隊(duì)員克服暈車的困難，到付家堰左泉洞等村開展巡回醫(yī)療，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，免檢查費(fèi)達(dá)萬元，發(fā)放健康教育處方3000余份。強(qiáng)化了村衛(wèi)生室的建設(shè)，縣衛(wèi)生局同鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長簽訂了“示范村村衛(wèi)生室建設(shè)”的責(zé)任狀，現(xiàn)已建成了規(guī)范、高標(biāo)準(zhǔn)的白巖坪、漢馬池、升子坪、石良司村等四個(gè)示范村中心衛(wèi)生室，85家低標(biāo)準(zhǔn)的甲級村衛(wèi)生室，實(shí)現(xiàn)了村村有衛(wèi)生室的目標(biāo)；加強(qiáng)了鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)務(wù)培訓(xùn)力度，今年，對全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生免費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次，培訓(xùn)率達(dá)100％，參加全省鄉(xiāng)村醫(yī)生中專學(xué)歷教育60多人，使鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)得到了提高，基本解決了“小病不出村”的問題。

（五）加強(qiáng)了衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督，保障了人民群眾的醫(yī)療安全和食品安全。今年以來，縣衛(wèi)生監(jiān)督局堅(jiān)持文明執(zhí)法，在全縣開展了打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)，使醫(yī)療市場得到規(guī)范，維護(hù)了人民群眾的醫(yī)療安全。同時(shí)還組織開展了多次食品衛(wèi)生執(zhí)法檢查，重點(diǎn)監(jiān)督及專項(xiàng)檢查600多戶次，立案查處5起，確保全縣人民吃上了安全放心的食品，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法“零投訴”的目標(biāo)。

（六）積極向上爭取項(xiàng)目，為衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了支撐。今年，我們積極向上爭取，在市縣有關(guān)部門支持下，又落實(shí)了漁洋關(guān)中心衛(wèi)生院住院部改擴(kuò)建、采花中心衛(wèi)生院門診樓興建、灣潭中心衛(wèi)生院改擴(kuò)建等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，總投資為160萬元。

三、下一步的工作打算

篇8

[關(guān)鍵詞]政行風(fēng) 問題 對策

[中圖分類號]D630 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）11-0113-01

一、政行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題

近年來，隨著黨政及紀(jì)檢監(jiān)察部門對政行風(fēng)建設(shè)工作的高度重視，我國在圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識、完善服務(wù)職能、健全服務(wù)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量、營造經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、轉(zhuǎn)變和改善政行風(fēng)等工作中，取得了較好的成效，得到了群眾的好評，但是結(jié)合當(dāng)前中央八項(xiàng)規(guī)定和倡導(dǎo)“六種”風(fēng)氣，通過調(diào)查研究，發(fā)展政行風(fēng)建設(shè)還存在著以下突出問題，亟待解決。

（一）思想認(rèn)識問題

政行風(fēng)建設(shè)的作用和意義在全市上下還沒有得到普遍認(rèn)識和重視，缺乏站在圍繞中心、服務(wù)大局的高度上理解和認(rèn)識政行風(fēng)建設(shè)工作的意識。例如，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)街政府和部門常常把加強(qiáng)政行風(fēng)建設(shè)當(dāng)成是紀(jì)委獨(dú)立主抓的工作，只有紀(jì)委三令五申，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)查明管的事關(guān)政行風(fēng)建設(shè)問題，才去花心思研究如何辦理，下力氣抓好落實(shí)。即使在這樣的情況下，還會極個(gè)別地出現(xiàn)打球、搞折中，甚至有意無意觸高壓線，影響政行風(fēng)建設(shè)的問題，產(chǎn)生這種問題的根本原因就是認(rèn)識上的偏差。

（二）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問題

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是政行風(fēng)的風(fēng)向標(biāo)。當(dāng)前，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上，個(gè)別單位和個(gè)人還存在著忽視調(diào)查研究，脫離群眾，搞形式主義的問題。例如，在忽視調(diào)查研究方面，表現(xiàn)在一些措施的出臺和具體事宜決策上，事前缺乏詳細(xì)的調(diào)查研究，凡事憑經(jīng)驗(yàn)，想當(dāng)然做出決定；事中缺乏必要的跟蹤反饋，發(fā)現(xiàn)失誤礙于面子不能及時(shí)糾正，導(dǎo)致一錯(cuò)再錯(cuò)；事后不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引以為戒，將錯(cuò)就錯(cuò)，給工作造成損失，給黨和政府形象帶來影響，給群眾造成傷害。

（三）工作態(tài)度問題

對于肩負(fù)著行政職能甚至窗口工作任務(wù)的單位和個(gè)人，有什么樣的工作態(tài)度，就有什么樣的政行風(fēng)。當(dāng)前，在對待工作的態(tài)度上，個(gè)別單位和個(gè)人還不同程度存在著門難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”問題。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，“三難”問題越是基層政府部門和單位組織越是表現(xiàn)突出，而政務(wù)大廳等窗口卻相對情況較好。產(chǎn)生基層“三難”問題的原因有三點(diǎn)，一是基層情況復(fù)雜。各種矛盾糾結(jié)凌亂，單獨(dú)靠簡單的制度規(guī)定辦事顯然不切合實(shí)際，稍不留神就會引起群眾非議，個(gè)別基層單位為了回避矛盾，拖延問題，往往采取不作為的辦法，使群眾感到“門難進(jìn)”，給政行風(fēng)建設(shè)帶來第一個(gè)影響。二是基層公職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)相對較低，對于行政事項(xiàng)自身理解和掌握的程度不夠，在辦事過程中不能給群眾明確的解答和及時(shí)的處理，使群眾產(chǎn)生誤解。個(gè)別辦事人員遇到無法處理的問題，往往采取簡單粗暴的辦法處理，使群眾感到“臉難看”，給政行風(fēng)建設(shè)帶來第二個(gè)影響。三是基層群眾自身對政策的解讀能力差，解讀途徑少。

二、對策

認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，倡導(dǎo)“六種”風(fēng)氣，著力解決政行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，主要對策是：

（一）強(qiáng)化大局意識，解決思想認(rèn)識問題

深入系統(tǒng)地組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、六條禁令，吉林省委“三十二條”規(guī)定、吉林市委“三十一條細(xì)則”，圍繞倡導(dǎo)清廉、敬業(yè)、和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)“六種風(fēng)氣”，統(tǒng)一思想認(rèn)識，把為群眾服務(wù)的宗旨和觀念真正落實(shí)到思想和行動(dòng)中去。在紀(jì)委的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，突出肩負(fù)著行政職能，具有窗口效應(yīng)的單位和個(gè)人在政行風(fēng)建設(shè)中的主體作用，提高政行風(fēng)建設(shè)的主動(dòng)性、自覺性和堅(jiān)定性。主動(dòng)融入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局中，緊緊圍繞工作目標(biāo)，找準(zhǔn)定位，制定工作目標(biāo)積極作為。

（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，解決領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問題

好的作風(fēng)是帶出來的，好的作風(fēng)是抓出來的，好的作風(fēng)是干出來的。在解決領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問題上，建議圍繞解決中央提出的“形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng)”的“”問題，在黨的群眾路線教育活動(dòng)中，通過“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等方法，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，促進(jìn)政行風(fēng)建設(shè)。

（三）抓住重點(diǎn)問題，解決工作態(tài)度問題

篇9

一、統(tǒng)一思想，把預(yù)防為主的思想貫穿于糾風(fēng)工作始終

近年來，衛(wèi)生系統(tǒng)針對人民反映強(qiáng)烈的行業(yè)作風(fēng)問題，加大反腐倡廉工作力度，糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，開展專項(xiàng)治理，加強(qiáng)防控機(jī)制建設(shè)，不斷創(chuàng)新反腐倡廉工作形式。我院紀(jì)委積極配合院黨委和行政班子采取各種措施，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，形成了反腐糾風(fēng)高壓態(tài)勢，遏制了歪風(fēng)邪氣。但是，由于醫(yī)藥體制一些深層次的矛盾沒有解決，不正之風(fēng)往往容易反彈。面對新形勢下醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作的新特點(diǎn)、新任務(wù)，如何找準(zhǔn)位置，切實(shí)落實(shí)上級部署的各項(xiàng)工作，充分履行教育、監(jiān)督、懲處、保護(hù)的職能，引起我們思考。

針對存在問題，我們對原有的工作方法進(jìn)行總結(jié)反思，研究改進(jìn)的辦法。一是如何進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門主動(dòng)監(jiān)督的作用。紀(jì)檢監(jiān)察部門工作不能停留在口號、紙面上，而是要深入一線，深入群眾，真正抓“實(shí)”。二是教育要有針對性。要將預(yù)防、宣傳、教育、監(jiān)督等多種并用，防止“走馬觀花”、當(dāng)作例行任務(wù)。三是對重點(diǎn)工作要落實(shí)到位。要發(fā)揮職能部門對陽光采購、陽光用藥、風(fēng)險(xiǎn)防控等機(jī)制建設(shè)的作用，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督作用。四是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防止被動(dòng)受理群眾投訴，等問題浮出“水面”才采取措施。五是防止監(jiān)督不力，對重點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)崗位人員加強(qiáng)警示、監(jiān)督，防止個(gè)別人員渾水摸魚、蒙混過關(guān)的心態(tài)。

經(jīng)過充分討論、醞釀，我們統(tǒng)一了思想，確定將預(yù)防違法違紀(jì)行為作為醫(yī)院糾風(fēng)工作的基本出發(fā)點(diǎn)，貫穿于糾風(fēng)工作的全過程。紀(jì)檢監(jiān)察部門決定創(chuàng)新管理模式，走出辦公室，將紀(jì)檢監(jiān)察預(yù)防監(jiān)督關(guān)口前移，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)作，主動(dòng)開展醫(yī)院廉潔查房，力求把預(yù)防工作做到前面，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、實(shí)效性、前瞻性，營造積極向上、和諧健康的醫(yī)療環(huán)境，推動(dòng)創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”活動(dòng)。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我們制定了《廉潔查房規(guī)定》，經(jīng)醫(yī)院辦公會議同意，正式實(shí)行。

二、廉潔查房，將反腐倡廉的具體措施落實(shí)在日常工作中

（一）明確查房內(nèi)容

一是政令暢通情況：科室傳達(dá)、學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)上級文件精神和院黨委會、院長辦公會決策決議情況；完成其他指令性工作情況。二是宣講廉潔風(fēng)險(xiǎn)：傳達(dá)上級和醫(yī)院廉潔建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；提示部門權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)以及崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)。三是風(fēng)險(xiǎn)防控落實(shí)：相關(guān)科室執(zhí)行陽光用藥制度、藥品遴選和招標(biāo)采購制度，遵守設(shè)備、耗材、試劑招標(biāo)采購規(guī)定及管理使用制度，遵守信息管理和保密工作制度情況。其他重要崗位、重點(diǎn)部門落實(shí)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控制度情況。四是廉潔行醫(yī)情況：醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定索要、接受患者財(cái)物和吃請，或利用工作之便謀取個(gè)人或集體不正當(dāng)利益。五是征求工作意見：廣泛征詢醫(yī)務(wù)人員及患者、家屬對醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及廉潔建設(shè)的意見。六是服務(wù)滿意情況：患者對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)協(xié)作、服務(wù)環(huán)境以及其他服務(wù)工作的意見和建議。七是醫(yī)患溝通情況：尊重病人的人格、知情權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益；與患者主動(dòng)溝通醫(yī)護(hù)服務(wù)情況；對患者及家屬意見及時(shí)反饋，整改。八是工作作風(fēng)情況：醫(yī)務(wù)人員之間互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守職業(yè)道德行為規(guī)范情況。

（二）認(rèn)真組織實(shí)施

我院廉潔查房由紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)牽頭，監(jiān)察室具體安排，黨辦、人事、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門人員參與。查房對象是具有履行管理錢、物、設(shè)備、藥品、耗材、信息等重要職能及臨床、非臨床的重點(diǎn)科室及重點(diǎn)崗位。通過定期或者隨機(jī)的問卷調(diào)查、查看資料、座談交流等多種形式，進(jìn)行檢查督導(dǎo)。一是主動(dòng)溝通。結(jié)合醫(yī)院每兩周組織的行政查房或科室早交班等時(shí)間，與科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長、重點(diǎn)崗位人員專門溝通，與普通醫(yī)護(hù)人員、病人隨機(jī)交流。對出現(xiàn)一般性群眾投訴的科室、責(zé)任人，幫助查找原因，督促整改、提高。二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)作用。從責(zé)任分解入手，年初明確各職能部門黨風(fēng)廉政及糾風(fēng)工作職責(zé)、工作任務(wù)及完成時(shí)限，通過廉潔查房定期督促并協(xié)助落實(shí)。職能部門下發(fā)文件，須經(jīng)紀(jì)檢監(jiān)察部門在廉政責(zé)任、運(yùn)行流程、崗位風(fēng)險(xiǎn)等方面提出意見。對某些專項(xiàng)工作，如藥品公開遴選、院內(nèi)招標(biāo)采購（論證）等，全程介入，積極參與，協(xié)助推進(jìn)。三是廉潔談話。與部門負(fù)責(zé)人交談，溝通黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)工作開展情況，強(qiáng)調(diào)廉政責(zé)任、提示廉潔風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化制度意識。特別是對新任科室負(fù)責(zé)人和涉及違規(guī)違紀(jì)科室的負(fù)責(zé)人，在科室規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面提供專項(xiàng)幫助。以部門為單位，開展集體談話，定期參加財(cái)務(wù)部、藥學(xué)部、設(shè)備科、招標(biāo)辦等重點(diǎn)部門工作例會，宣講廉潔風(fēng)險(xiǎn)；參加其他科室例會，進(jìn)行糾風(fēng)教育。對管錢、物等重點(diǎn)崗位人員開展崗位廉潔教育。四是收集意見。通過問卷調(diào)查、座談交流、查看資料等方式，了解各部門負(fù)責(zé)人廉潔自律，抓黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)情況；檢點(diǎn)崗位人員風(fēng)險(xiǎn)防控措施落實(shí)情況；考核科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、院務(wù)公開情況。對發(fā)現(xiàn)管理制度落實(shí)不到位，存在廉潔風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，及時(shí)糾正，盡早化解風(fēng)險(xiǎn)。五是定期通報(bào)。將每次查房情況形成小結(jié)，報(bào)院長辦公會，并通過《院長辦公會議紀(jì)要》通報(bào)全院。每季度查房情況形成簡報(bào)，對貫徹醫(yī)院有關(guān)精神，制度執(zhí)行嚴(yán)，管理規(guī)范的科室予以表彰并宣傳好的經(jīng)驗(yàn)。對群眾投訴多，存在明顯違規(guī)違紀(jì)行為的科室予以批評，對典型案例進(jìn)行剖析，舉一反三，以供誡勉。我們還將發(fā)現(xiàn)的問題以短信方式發(fā)給員工，提醒大家引以為戒。

（三）案例警示教育

通過廉潔查房平臺，宣講典型案例，充分發(fā)揮案例警示教育作用。在配合上級主管部門查處眼科有關(guān)違規(guī)收費(fèi)情況的問題后，我們通過廉潔查房，將該科室存在的不規(guī)范行為通報(bào)全院，要求在物價(jià)、收費(fèi)及信息檔案管理等方面開展自查自糾，并開展專項(xiàng)檢查。發(fā)現(xiàn)某科室耗材出入庫管理不夠規(guī)范，我們及時(shí)通報(bào)要求各科室加強(qiáng)制度落實(shí)力度，杜絕類似情況發(fā)生。在查房中，還了解到某科室對退休返聘人員疏于管理，存在違規(guī)診療和賣藥現(xiàn)象，我們即時(shí)進(jìn)行了制止和糾正，并約談科室負(fù)責(zé)人，要求加強(qiáng)管理。

三、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，在實(shí)踐中完善反腐倡廉各項(xiàng)措施

（一）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制

反腐倡廉建設(shè)是“實(shí)行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)、依靠群眾的支持和參與”的工作機(jī)制。我院在反腐倡廉工作中，落實(shí)工作責(zé)任制，紀(jì)檢部門通過“廉潔查房”，構(gòu)筑了紀(jì)檢監(jiān)察與業(yè)務(wù)部門的溝通交流平臺，發(fā)揮各部門的職能作用，做到既有分工，又有協(xié)作；既相互支持，又相互配合；既有針對性地確保黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，又較好地體現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察工作的價(jià)值。

（二）以為醫(yī)療一線服務(wù)的理念創(chuàng)造廉潔行醫(yī)的良好環(huán)境

有的干部、群眾對紀(jì)檢監(jiān)察工作不理解甚至有誤解，通過廉潔查房，不僅使紀(jì)檢監(jiān)察干部主動(dòng)做好工作的態(tài)度發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，更進(jìn)一步樹立起了紀(jì)檢監(jiān)察工作服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展事業(yè)大局的理念，通過主動(dòng)預(yù)防，為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造廉潔行醫(yī)的良好環(huán)境。紀(jì)檢監(jiān)察干部貼近一線，熟悉醫(yī)療、財(cái)務(wù)、物質(zhì)管理等各方面業(yè)務(wù)工作，分析問題、解決問題的能力不斷提高，保證了與醫(yī)院全局性工作的協(xié)調(diào)。開展廉潔查房以來，得到了醫(yī)院上下普遍好評。有的科室負(fù)責(zé)人表示，以前我們只注重開展業(yè)務(wù)技術(shù)，現(xiàn)在認(rèn)識到規(guī)范管理更加重要。有的員工反映，以前和紀(jì)檢監(jiān)察部門人員接觸少，了解不多，認(rèn)為難打交道；現(xiàn)在知道了他們是在履行職責(zé)，是制度的忠實(shí)維護(hù)者、執(zhí)行者，是為員工、科室、醫(yī)院保駕護(hù)航的“保險(xiǎn)絲”。有了廉潔查房制度，工作環(huán)境更安全了。

（三）掌握開展黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的主動(dòng)權(quán)

篇10

一、評議活動(dòng)開展情況

（一）成立組織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)開展對衛(wèi)生行業(yè)民主評議活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于建立縣

衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的通知》。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣衛(wèi)生局局長和縣監(jiān)察局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)行風(fēng)評議工作。各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領(lǐng)導(dǎo)小組。局里的《實(shí)施意見》中明確了評議范圍為縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位，并根據(jù)上級布置明確了評議內(nèi)容、評議方法和步驟，整個(gè)評議從6月中旬開始到11月底結(jié)束。

（二）開展動(dòng)員，明確要求。6月20日，縣紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人，縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人參加了省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳召開的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風(fēng)活動(dòng)電視電話會議。6月25日，縣衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人會議，對民主評議行風(fēng)工作進(jìn)行了專門的布置和動(dòng)員。會議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，對全系統(tǒng)行風(fēng)評議工作提出了四點(diǎn)要求：一是評議方案規(guī)定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改、組織評議及總結(jié)三個(gè)步驟按時(shí)間要求分階段開展，認(rèn)真落實(shí)到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動(dòng)查糾自身存在的突出問題，同時(shí)要向患者、向行風(fēng)監(jiān)督員征求意見建議，然后疏理各自存在的突出問題，認(rèn)真落實(shí)整改措施。三是要落實(shí)惠民措施。根據(jù)當(dāng)前群眾反映最為強(qiáng)烈的看病難、看病貴問題落實(shí)相關(guān)措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗(yàn)，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點(diǎn)。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開了由全體員工參加的動(dòng)員大會。

（三）開展督促檢查，推進(jìn)工作平衡

7月18日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關(guān)于召開衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報(bào)會的預(yù)備通知》（安衛(wèi)辦〔〕13號），要求各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改階段的各項(xiàng)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)，并寫出階段性工作小結(jié)，準(zhǔn)備交流匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括：宣傳發(fā)動(dòng)情況，公開評議內(nèi)容及投訴渠道情況，征求意見情況，目前已征集的意見、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動(dòng)起來，查漏補(bǔ)缺，使各項(xiàng)規(guī)定任務(wù)更加扎實(shí)地予以推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，7月28日上午縣衛(wèi)生局召開了衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報(bào)會，聽取了各單位前一階段工作情況的匯報(bào)，并就下一階段工作進(jìn)行了布置安排：要求各單位寫出《民主評議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還及時(shí)下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進(jìn)行對照檢查和填報(bào)，到7月26日各單位均已填報(bào)完畢。8月28日接受了省糾風(fēng)辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。9月26日接受了市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。

（四）積極征求意見，明確整改目標(biāo)

各評議對象都及時(shí)公布評議內(nèi)容，投訴電話，并采取多種形式開展征求意見。整個(gè)行風(fēng)評議過程中，各單位聘請行風(fēng)監(jiān)督員56名，累計(jì)組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，舉行各種公開評議活動(dòng)55次。梳理評議意見84條，其中反映體制機(jī)制問題12條，反映服務(wù)流程問題36條，反映看病難看病貴36條?？h人民醫(yī)院各科室在原來每月召開一次工作座談會征求病友及家屬意見的基礎(chǔ)上，醫(yī)院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風(fēng)活動(dòng)七項(xiàng)內(nèi)容作為座談的重點(diǎn)，征求病人的意見，目前全院14個(gè)病區(qū)均已召開座談會，并將座談會內(nèi)容詳細(xì)記錄在統(tǒng)一的座談會登記本上，各科整理后上報(bào)院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫(yī)院邀請了本院13位社會監(jiān)督員來院，傾聽他們對行風(fēng)建設(shè)的意見，各位監(jiān)督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風(fēng)問題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問卷調(diào)查150余份,征求他們對服務(wù)的評價(jià)和意見?？h中醫(yī)醫(yī)院深入病區(qū)和門診，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表各50份，主動(dòng)聽取患者的意見，找出醫(yī)療服務(wù)中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真剖析原因。在進(jìn)行認(rèn)真梳理和匯總后，及時(shí)將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關(guān)部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據(jù)患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認(rèn)真制定了各項(xiàng)措施加以改進(jìn)和完善。如投入10多萬元對食堂進(jìn)行了規(guī)范化改造，院總務(wù)科在對周圍環(huán)境進(jìn)行清理的同時(shí)定時(shí)進(jìn)行滅蚊噴殺，實(shí)施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院根據(jù)自身的實(shí)際情況，分別召開了各病區(qū)住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入了解病員和職工對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見建議。每月向服務(wù)對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動(dòng)走出去，深入到工廠、企業(yè)等單位聽取他們對本單位行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、當(dāng)面詢問、會議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務(wù)態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改?？h婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問卷調(diào)查表，80份臨床對后勤滿意度情況調(diào)查表?？h衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務(wù)對象填寫《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評議行風(fēng)工作問卷調(diào)查表》,采取不定期組織暗訪組對各科室的行風(fēng)情況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見。

各單位在前階段征求意見的基礎(chǔ)上梳理出社會各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施并認(rèn)真落實(shí)。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見匯總及整改措施初稿》上報(bào)局里。同時(shí)，各單位還將《民主評議意見匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進(jìn)行整改動(dòng)員。

（五）召開評議大會，落實(shí)整改措施

在自查自糾的基礎(chǔ)上，各單位邀請行風(fēng)監(jiān)督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風(fēng)評議大會，在行風(fēng)評議大會上各單位主要領(lǐng)導(dǎo)向員工公布了《民主評議意見匯總及整改措施》；請行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行面對面的評議，并形成了書面評議材料；還請縣政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話。根據(jù)評議大會評議意見，各單位進(jìn)一步完善了《民主評議意見匯總及整改措施》，均已上報(bào)局里。根據(jù)民主評議中提出來的整改措施，各單位認(rèn)真抓好落實(shí)，于9月中旬和10月上旬分別上報(bào)《整改措施落實(shí)情況報(bào)告》給局里，以檢驗(yàn)成效。同時(shí)各單位布置各科室寫出整改情況報(bào)告。

二、查找梳理出的主要問題

在各單位民主評議中查找問題的同時(shí)，局班子成員深入醫(yī)院座談，征求醫(yī)務(wù)人員和患者意見，并請行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行明查暗訪?，F(xiàn)將對縣級醫(yī)療單位的意見梳理匯總?cè)缦拢?/p>

（一）醫(yī)院思想政治工作有待加強(qiáng)。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員思想混亂，正氣不足，道德素質(zhì)有待提高。要增強(qiáng)責(zé)任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫(yī)護(hù)人員思想素質(zhì)的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（二）防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實(shí)強(qiáng)化。對局里一再通報(bào)的糾紛教訓(xùn)、案例沒有深入探討，教訓(xùn)記取不夠，有些差錯(cuò)一犯再犯。

（三）完善科室設(shè)置更加方便群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設(shè)立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病?？祻?fù)科開設(shè)項(xiàng)目少，病人等候時(shí)間長。

（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實(shí)把患者的利益放在首位。

（五）加強(qiáng)名醫(yī)名科建設(shè)，提高醫(yī)院整體技術(shù)水平。

（六）各醫(yī)院都要不斷提高急診搶救水平。

（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強(qiáng)。

（八）窗口科室服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)。存在著言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時(shí)工作不專心，小差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生。

（九）加強(qiáng)病房探視人員的管理，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。特別是icu，要給病人營造安靜的環(huán)境。

（十）病區(qū)健康教育形式單一，內(nèi)容不豐富。

（十一）住院病人第一天費(fèi)用太高，清單中化驗(yàn)項(xiàng)目過細(xì)，病人易誤解，認(rèn)為亂檢查、亂收費(fèi)。

（十二）患者欠款后，工作人員催款態(tài)度令人反感。

（十三）醫(yī)患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認(rèn)為治療方案告知不清。

（十四）優(yōu)化服務(wù)流程，減少排隊(duì)次數(shù)，方便群眾就診。b超檢查等候時(shí)間長，且秩序亂。

（十五）醫(yī)保審批手續(xù)麻煩，地方難找。

（十六）化驗(yàn)報(bào)告單集中在一個(gè)時(shí)間提取，人多且亂，容易搞錯(cuò)。

（十七）實(shí)施電子病歷，減輕醫(yī)護(hù)工作量，將時(shí)間還給病人。

（十八）醫(yī)療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結(jié)看不清、看不懂，建議電腦打印。

（十九）、輸液室經(jīng)常排長隊(duì)，病人意見較大。

（二十）加快人民醫(yī)院病房科教大樓建設(shè)，改善住院環(huán)境。老住院樓沒有獨(dú)立衛(wèi)生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設(shè)施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小，發(fā)展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴(yán)重不足，院內(nèi)停車場太小。

（二十一）空調(diào)關(guān)閉太早，后半夜悶熱。

（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養(yǎng)餐服務(wù)。

（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時(shí)間長。

（二十四）檢驗(yàn)窗口設(shè)置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫(yī)患交流

（二十五）開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)。安于現(xiàn)狀，對新技術(shù)的開展和應(yīng)用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。

（二十六）環(huán)境衛(wèi)生工作需要加強(qiáng)，特別是輸液廳、院內(nèi)公共廁所、病區(qū)等場所還存在著臟亂差臭的問題。

（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應(yīng)認(rèn)真研究。

（二十八）科室間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學(xué)科專家會診，少數(shù)醫(yī)生自以為是，不注重學(xué)習(xí)和請教。

（二十九）后勤服務(wù)能力水平有待提高。為臨床一線服務(wù)的思想還需進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是水、電、醫(yī)療設(shè)備的服務(wù)效率不高。

三、初步成效

近年來，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，先后開展了樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動(dòng)，治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)行動(dòng)，醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，改善醫(yī)患關(guān)系、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動(dòng)，今年又集中精力開展行風(fēng)評議活動(dòng)。在這些行風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)建設(shè)得到了顯著加強(qiáng)。在本次行風(fēng)評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關(guān)制度15項(xiàng)，建立長效機(jī)制10項(xiàng)。主要成效如下：

（一）“以病人為中心”的服務(wù)理念逐步樹立?？傮w上，我們的醫(yī)院是全心全意為人民服務(wù)的，我們的醫(yī)護(hù)人員是盡心盡責(zé)的。在今年的行風(fēng)評議過程中，“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到了強(qiáng)化。

（二）服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫(yī)院的，對醫(yī)院的服務(wù)也是滿意的。多次的問卷調(diào)查表明，患者對醫(yī)院的滿意度都在97%以上。

（三）衛(wèi)生法制意識、依法行醫(yī)意識明顯增強(qiáng)。醫(yī)患關(guān)系總體較好，醫(yī)療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫(yī)療糾紛得到了及時(shí)處置，群體性醫(yī)鬧事件明顯減少。

（四）醫(yī)院管理制度逐步建立和完善。大多數(shù)管理制度是完善和有效的，也是認(rèn)真執(zhí)行到位的。

（五）醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制?，F(xiàn)在這方面的反映逐步淡化，醫(yī)護(hù)人員的自我防御能力不斷增強(qiáng)。22種詢價(jià)招標(biāo)的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運(yùn)用，切實(shí)減輕了患者的負(fù)擔(dān)。

（六）物價(jià)管理不斷規(guī)范。醫(yī)療單位違反價(jià)格管理規(guī)定的事件沒有發(fā)生。醫(yī)保管理得到加強(qiáng)。

（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災(zāi)、含三聚氰胺奶粉事件等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過程中，醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰(zhàn)，作出了重大貢獻(xiàn)，無愧于白衣天使的光榮稱號。

（八）就診流程得到優(yōu)化?？h中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站，實(shí)施了門診電子處方，患者就醫(yī)排隊(duì)次數(shù)明顯減少。縣人民醫(yī)院8月份建成了в超叫號系統(tǒng)，9月份建立了醫(yī)生工作站，并正在進(jìn)行門診叫號系統(tǒng)建設(shè)。

（九）后勤管理得到加強(qiáng)。5家醫(yī)院的食堂進(jìn)行了全面的規(guī)范化改造，實(shí)行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。

四、下一步整改措施

行風(fēng)評議工作，提高全體員工的思想認(rèn)識是整個(gè)評議工作的前提條件，只有思想認(rèn)識到位，整改才有動(dòng)力；找出自身存在的突出問題是行風(fēng)評議工作的重點(diǎn)任務(wù)，只有找準(zhǔn)問題，整改才有方向目標(biāo)；搞好整改落實(shí)是行風(fēng)評議的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，只有認(rèn)真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿意是行風(fēng)評議的長遠(yuǎn)目標(biāo)，只有群眾滿意，我們的各項(xiàng)工作才算真正有效。評議大會的結(jié)束意味著整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、扎扎實(shí)實(shí)地做好下一步的整改工作：

（一）要認(rèn)識問題，端正認(rèn)識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來說是有利的。只有端正認(rèn)識，整改才有動(dòng)力。

（二）要堅(jiān)定決心，逐個(gè)整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現(xiàn)。這就需要我們發(fā)揚(yáng)螞蟻啃骨頭的精神，問題一個(gè)一個(gè)解決，困難一個(gè)一個(gè)克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務(wù)態(tài)度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環(huán)境衛(wèi)生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。

（三）要加強(qiáng)教育，形成氛圍。特別要加強(qiáng)問題剖析的教育。有些問題之所以發(fā)生，是因?yàn)槲覀円恍┩静涣私庾约捍嬖谥鴨栴}。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。

（四）要區(qū)分層次，逐級整改。醫(yī)院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員也要有整改措施。每個(gè)層次都把自己的問題解決好了，整個(gè)醫(yī)院才會讓老百姓滿意。

（五）要建章立制，規(guī)范整改。行風(fēng)建設(shè)中的問題有些需要通過制度加以規(guī)范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。