導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商運營合作模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】電信運營商 移動互聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用合作模式 合作管理體系

移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合，推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，通信業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出大變革大融合的趨勢。截至今年7月底，我國移動電話用戶數(shù)達(dá)到10.6億，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過5.4億，其中移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到3.8億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了臺式電腦網(wǎng)民數(shù)量。在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，運營商也逐步形成了與不同領(lǐng)域企業(yè)合作的新模式，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施資源共享，豐富了業(yè)務(wù)類型和內(nèi)容。

1 應(yīng)用合作模式的分類及發(fā)展?fàn)顩r

1.1 應(yīng)用合作模式定義及其分類

應(yīng)用合作模式是指運營商與業(yè)務(wù)集成商（SI，Service Integrator）合作，發(fā)揮SI對行業(yè)有深刻理解、能夠為行業(yè)客戶開發(fā)提升其生產(chǎn)/管理/服務(wù)效率的信息化應(yīng)用的特點，在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中嵌入運營商的產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)通信能力，共同向客戶提供綜合信息服務(wù)應(yīng)用解決方案。

按照行業(yè)應(yīng)用的開發(fā)部署、營銷拓展方式等的不同，應(yīng)用合作模式可分為三類：

（1）產(chǎn)品型行業(yè)應(yīng)用

主要特征是在運營商側(cè)預(yù)先建設(shè)和部署應(yīng)用平臺，采用共享方式為全網(wǎng)范圍內(nèi)的多個行業(yè)客戶提供應(yīng)用服務(wù)。

（2）項目型行業(yè)應(yīng)用

按照與客戶簽訂的合作協(xié)議，根據(jù)行業(yè)客戶的需求定制開發(fā)客戶獨享應(yīng)用平臺。

（3）渠道型行業(yè)應(yīng)用

在合作伙伴提供的共享式/獨享式應(yīng)用平臺上，集成運營商的基礎(chǔ)能力和產(chǎn)品，并依托合作伙伴渠道優(yōu)勢，面向客戶提供銷售和服務(wù)界面。

按照合作層面的不同，應(yīng)用合作模式又可分為三類：

（1）基礎(chǔ)層合作關(guān)系管理模式

基礎(chǔ)層的合作指與運營商的合作關(guān)系是比較簡單的供需買賣關(guān)系，通常以運營商采購的形式進(jìn)行，主體包括設(shè)備商、服務(wù)提供商等。這種合作的特點通常是運營商在合作過程中表現(xiàn)得比較主動，通過集采或招標(biāo)等形式，以價格為驅(qū)動，以成本最優(yōu)為導(dǎo)向。

（2）運營層合作關(guān)系管理模式

運營層合作主要指與運營商共同運營、開發(fā)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，或進(jìn)行項目合作、共同開拓市場，通常以雙方組成合作小組的形式開展，主要包括軟件商、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用/內(nèi)容提供商、行業(yè)客戶等。這種合作模式的特點是合作雙方各有各的優(yōu)勢，且能形成優(yōu)勢互補的資源整合，通過招標(biāo)、招募等形式，以產(chǎn)品為驅(qū)動，以用戶需求為導(dǎo)向，合作關(guān)系是緊密的、相互支援的、相互膠著的互動關(guān)系。

（3）戰(zhàn)略層合作關(guān)系管理模式

戰(zhàn)略層合作是三種合作模式的最高層次，主體包括政府、集團(tuán)企業(yè)、科研院所等，通常以雙方戰(zhàn)略決策層領(lǐng)導(dǎo)牽頭、整個管理與執(zhí)行體系全程參與的形式運營。這種合作模式的特點是合作雙方均從戰(zhàn)略高度考慮合作的方向，通過最有力的手段形成資源整合優(yōu)勢，通常通過簽署戰(zhàn)略合作框架、戰(zhàn)略合作協(xié)議等形式展開合作，合作關(guān)系是深度的、高度的、廣度的戰(zhàn)略合作。

1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用合作發(fā)展現(xiàn)狀

如今，手機、平板電腦等移動便攜設(shè)備成為主流終端的趨勢已經(jīng)逐步呈現(xiàn)，傳統(tǒng)的管理軟件也將進(jìn)入企業(yè)移動應(yīng)用時代（重點行業(yè)的信息化需求見圖1），將基于桌面的行業(yè)應(yīng)用拓展到移動終端（智能手機、平板電腦）已經(jīng)成為熱點，人們可以不受時間、地點限制地在線工作。電信運營商為此已經(jīng)推出了很多基于移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用產(chǎn)品，比如移動ERP管理、移動CRM、移動OA等。在全業(yè)務(wù)融合時代，電信運營商的產(chǎn)品將越來越細(xì)化、營銷會越來越精準(zhǔn)化，電信運營商必然需要通過產(chǎn)業(yè)合作完成對全業(yè)務(wù)運營的有效支撐。通過與合作伙伴優(yōu)勢互補、資源整合，擴展價值鏈，圍繞客戶需求，為客戶提供內(nèi)容、應(yīng)用、集成等綜合解決方案，已成為電信運營商在產(chǎn)業(yè)融合縱向延伸過程中的有效手段。

電信運營商通過應(yīng)用合作不僅能夠為相關(guān)企業(yè)帶來成本的降低和資源的有效整合，而且還能加快新技術(shù)的開發(fā)和新業(yè)務(wù)的生成。應(yīng)用合作能力，特別是跨多個行業(yè)的合作能力的培養(yǎng)和造就，已經(jīng)成為當(dāng)代信息通信企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

在國內(nèi)運營商中，中國電信近年來從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略探索值得借鑒。2004年中國電信服務(wù)3億多客戶，年收入近2000億元，但話音業(yè)務(wù)收入比重超過80%，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運營風(fēng)險集中。中國電信抓住移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展的契機，向“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”的目標(biāo)邁進(jìn)，在突出自身優(yōu)勢的硬實力基礎(chǔ)上，提升服務(wù)、品牌等軟實力以建立差異化優(yōu)勢，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)利益者為業(yè)務(wù)創(chuàng)新注入活力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補最終達(dá)到雙贏的目的。如今，中國電信主營業(yè)務(wù)收入發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化，固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)占比只有16.1%，而增長型業(yè)務(wù)收入占比已達(dá)到83.9%。它不僅順利地渡過了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰退的風(fēng)險期，并且逐步探索出了適應(yīng)于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特征的有效發(fā)展路徑。

2 現(xiàn)階段應(yīng)用合作模式推廣存在的問題

現(xiàn)階段，運營商應(yīng)用合作管理水平的薄弱環(huán)節(jié)主要有三個層面：

（1）合作觀念不清晰，缺乏通過應(yīng)用合作快速提升企業(yè)競爭力的有效路徑

合作定位不清晰、合作文化缺失是阻礙應(yīng)用合作助力企業(yè)發(fā)展的首要因素。運營商以自我為中心的觀念占上風(fēng)，缺乏主動合作的積極性，使合作伙伴在與其接觸溝通的過程中常常碰壁。建立適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律所需要的合作文化，通過完善應(yīng)用合作模式共同做大市場，這是運營商適應(yīng)電信市場自由化與全球化以及技術(shù)發(fā)展的必然選擇。

（2）缺乏優(yōu)化應(yīng)用合作模式的專業(yè)組織能力和人才

電信運營商急需提升在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)能力及合作管理能力。傳統(tǒng)上運營商與合作伙伴之間以純通道化合作模式居多，對于專業(yè)性或壟斷性強的垂直行業(yè)則難以進(jìn)入，甚至是遭遇行業(yè)壁壘；同時運營商也缺乏對行業(yè)需求深入理解的人才儲備，難以贏得客戶的信任，難以進(jìn)行移動信息化應(yīng)用迅速部署和規(guī)?；茝V。

（3）缺乏有效的應(yīng)用合作管理體系

現(xiàn)階段運營商在合作管理體系建設(shè)方面存在組織職責(zé)定位不清晰、合作管理資源不足等問題，這些不足導(dǎo)致了相關(guān)的合作管理不閉環(huán)、流程繁瑣、缺乏積極性等現(xiàn)象，影響應(yīng)用合作項目的順利推進(jìn)。合作管理與生產(chǎn)經(jīng)營流程需要形成有機的結(jié)合，企業(yè)應(yīng)用合作管理體系需要持續(xù)改進(jìn)才能提升自身的綜合能力，從而才能更有實力地面對行業(yè)激烈的競爭。

3 運營商完善應(yīng)用合作模式的建議

3.1 優(yōu)化應(yīng)用合作模式

運營商應(yīng)用合作模式的完善，關(guān)鍵是圍繞合作內(nèi)容、合作對象和合作機制三條主線，根據(jù)企業(yè)所處的合作管理階段加以調(diào)整。企業(yè)之間的合作管理周期具體來說可以劃分三個階段：合作獲取期、合作成長期、合作提升期。運營商在分階段完善應(yīng)用合作模式時，應(yīng)重點關(guān)注兩大問題：

首先，三個階段是螺旋上升的，每一個階段都是在上一階段基礎(chǔ)上的發(fā)展，這與應(yīng)用合作關(guān)系的共同成長、合作目標(biāo)的共享也是一致的。

其次，合作雙方是相互促進(jìn)、不斷進(jìn)步的，在合作獲取期采用選擇評價機制來篩選合適的合作伙伴；在合作成長期采用階段性雙向評估機制評價雙方的合作進(jìn)程，為激勵合作伙伴提供依據(jù)；而在合作提升期，采用效果評估機制，全面評價合作效果，考慮合作的后路，為提升合作伙伴提供依據(jù)。

建立應(yīng)用合作管理體系的過程視圖見圖2：

3.2 與產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè)合作

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費的需求必將進(jìn)一步明確和細(xì)化，電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、零售行業(yè)正在加速融合與滲透。在電信與政府、金融、醫(yī)療、學(xué)校等的聯(lián)合服務(wù)中，電信產(chǎn)業(yè)涉及的領(lǐng)域越來越廣，一些信息化業(yè)務(wù)集成商逐漸在行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。以ERP領(lǐng)域為例，SAP、Oracle、Microsoft三家廠商在全球市場總共占據(jù)約70%的份額；在中國大陸地區(qū)，用友、SAP、金蝶、浪潮總共占據(jù)約60%的份額。

對運營商而言，關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè)并尋求合作，能起到事半功倍的效果：一方面可以通過與這些核心企業(yè)聯(lián)手，建立強強合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)合移動化和云計算的趨勢，快速擴大在產(chǎn)業(yè)鏈中的影響力；另一方面也可以避免在具體項目中與數(shù)量龐大且分散的集成商分別進(jìn)行談判，快速鎖定合作目標(biāo)，提升工作效率。

3.3 注重專業(yè)合作人才的培養(yǎng)和管理

合作作為聯(lián)結(jié)企業(yè)之間關(guān)系的紐帶，在企業(yè)的戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)管理中的地位正在發(fā)生著根本性的改變，合作管理組織的結(jié)構(gòu)和功能也因此發(fā)生著演變，相應(yīng)的應(yīng)用合作管理人員的能力和作用變得愈發(fā)重要。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，運營商需要通過各種舉措使相關(guān)部門的人員更加嫻熟地掌握專業(yè)技能、溝通能力，更加清楚地看到未來行業(yè)的發(fā)展趨勢，更加靈活地利用合作伙伴管理的手段實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，保持持久的競爭優(yōu)勢。

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[關(guān)鍵詞]移動支付　合作共贏　商業(yè)運營模式　創(chuàng)新　構(gòu)建

[分類號]F270

1.引言

我國自進(jìn)入3G時代之后，隨著網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、終端的豐富以及金融支付環(huán)境的完善，移動支付市場前景光明，商機無限。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2009年，中國的手機用戶數(shù)達(dá)到7.47億人，手機支付用戶數(shù)為8200萬，手機支付交易額為24.0億元，同比2008年7.9億元增長202.6％，處于高速增長態(tài)勢。艾瑞預(yù)計在2010―2011年，手機支付將出現(xiàn)爆發(fā)式的增長，而2012年手機支付交易規(guī)模將有望超過1000億元。為此，電信運營商、中國銀聯(lián)、銀行和第三方支付機構(gòu)都紛紛加快在這一領(lǐng)域的布局，鏖戰(zhàn)移動支付市場。例如，中國移動在2009―2010年推出了手機錢包、世博門票、手機一卡通三大移動支付業(yè)務(wù)，中國電信在2010年正式推出基于天翼3G業(yè)務(wù)的融合支付業(yè)務(wù)“翼支付”，中國聯(lián)通在2009年推出基于NFC技術(shù)的移動支付業(yè)務(wù)；而在金融機構(gòu)中，中國銀聯(lián)已積極聯(lián)合各大銀行加快推廣其旗下合作支付品牌手付通，招商銀行、光大銀行、交通銀行等也均推出手機銀行類業(yè)務(wù)；第三方支付方面，支付寶、財付通、快錢、易寶、環(huán)迅等多家支付企業(yè)紛紛進(jìn)入手機支付領(lǐng)域的規(guī)劃。

移動支付的廣泛應(yīng)用和無限商機已經(jīng)有目共睹。而移動支付產(chǎn)業(yè)要真正實現(xiàn)繁榮，跨行業(yè)合作是必然選擇；移動支付運營商要獲得競爭優(yōu)勢，建立合作共贏的商業(yè)運營模式是關(guān)鍵。因為商業(yè)運營模式?jīng)Q定產(chǎn)業(yè)鏈中各方利益的分配，而合理的利益分配才能把各個環(huán)節(jié)都積極調(diào)動起來。目前我國以電信運營商、中國銀聯(lián)、銀行及以第三方支付機構(gòu)為主體的4種移動支付商業(yè)運營模式都存在著以下問題：由于各自的局限和核心優(yōu)勢的不同，無法獨立大規(guī)模開展移動支付業(yè)務(wù)。這也是自2006年起，一直被各方看好的移動支付發(fā)展并不順利的一個主要原因。而從移動支付業(yè)務(wù)開展最早、發(fā)展最成熟的日本和韓國發(fā)展經(jīng)驗來看，移動支付發(fā)展的關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)的合作，不但要打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈，而且要建立和完善“雙贏”合作機制。因此，進(jìn)行移動支付商業(yè)運營模式創(chuàng)新，構(gòu)建合作共贏的移動支付商業(yè)運營模式至關(guān)重要。

國內(nèi)學(xué)者對我國移動支付商業(yè)運營模式的研究主要集中在以上4種模式的特點、優(yōu)劣勢及發(fā)展趨勢方面，而對如何加強產(chǎn)業(yè)鏈合作，如何構(gòu)建合作共贏的移動支付商業(yè)運營模式卻鮮有提及?；诖?，筆者通過對商業(yè)運營模式概念的文獻(xiàn)分析界定，針對移動支付商業(yè)運營模式如何創(chuàng)新，如何構(gòu)建合作共贏的移動支付商業(yè)運營模式進(jìn)行研究。

2.移動支付及其產(chǎn)業(yè)鏈

移動支付(mobile payment，簡稱MPayment)是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動支付所使用的移動終端可以是手機、PDA、移動PC等。而現(xiàn)實生活中，由于手機是最為人們所認(rèn)知、最能體現(xiàn)“移動”特性的終端設(shè)備，因此通常也將“移動支付”稱為“手機支付”。根據(jù)交易金額的不同，移動支付分為小額支付和大額支付(又稱微支付和宏支付)兩類；根據(jù)支付地點遠(yuǎn)近，移動支付分為遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場支付兩種。

移動支付產(chǎn)業(yè)鏈包括電信運營商、支付服務(wù)商(中國銀聯(lián)、銀行、第三方支付機構(gòu)等)、設(shè)備提供商(終端廠商、POS廠商、卡供應(yīng)商、芯片提供商等)、系統(tǒng)方案提供商、商家(商場、公交、校園、公共事業(yè)、SP、CP等)和終端用戶如圖1所示：

移動支付產(chǎn)業(yè)鏈以移動支付平臺為核心，業(yè)務(wù)圍繞移動支付平臺展開。移動支付(平臺)運營商這個角色可以由電信運營商來擔(dān)當(dāng)，也可以由支付服務(wù)商(中國銀聯(lián)、銀行、第三方支付機構(gòu)等)來擔(dān)當(dāng)。

3.商業(yè)運營模式概念的界定

說到商業(yè)運營模式，不得不提及商業(yè)模式。商業(yè)模式的定義有很多，它們之間有著不同程度的相似和差異。到2000年前后，人們逐步形成共識，認(rèn)為商業(yè)模式的核心是價值創(chuàng)造。比如，Timmer(1998)、Rapper(2001)認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價值鏈或價值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提品和服務(wù)，并獲取利潤。通俗地說，就足企業(yè)如何賺錢。而國內(nèi)一些學(xué)者認(rèn)為，商業(yè)模式是指企業(yè)集合組織內(nèi)外部經(jīng)營資源并有效地配置和利用，為市場提品和服務(wù)全過程的經(jīng)營活動的方式或途徑，是企業(yè)從生產(chǎn)到把產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移至顧客手中，實現(xiàn)為顧客創(chuàng)造價值及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種商業(yè)安排，是企業(yè)開展商業(yè)活動的基本框架。商業(yè)模式的核心在于解決企業(yè)建立“做什么，怎么做”運作體系的問題，企業(yè)必須考慮誰是目標(biāo)客戶，將怎樣滿足目標(biāo)客戶和如何滿足需求，以及企業(yè)期待獲得怎樣的回報等一系列問題。

國際著名咨詢公司埃森哲把商業(yè)模式分為兩種：運營性商業(yè)模式和策略性商業(yè)模式。企業(yè)商業(yè)運營模式指的是一個企業(yè)持續(xù)達(dá)到其主要目標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)以盈利為目的，它的運營機制能夠解釋這個企業(yè)怎樣持續(xù)不斷地獲取利潤。既然商業(yè)組織之間為爭取顧客和獲得資源而展開競爭，那么一個好的運營機制必然突出確保其成功的獨特能力和手段――吸引客戶、雇員和投資者，在保證盈利的前提下向市場提品和服務(wù)。在運營性商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步表現(xiàn)一個企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的，我們稱其為策略性商業(yè)模式。

在此基礎(chǔ)上，匡佩遠(yuǎn)進(jìn)一步對運營性商業(yè)模式和策略性商業(yè)模式的功能和構(gòu)成要素進(jìn)行了定義。其中，運營性商業(yè)模式重點解決企業(yè)與環(huán)境的互動關(guān)系，包括與產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)的互動關(guān)系。運營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關(guān)系和知識，主要包含以下兩個方面的內(nèi)容：

?產(chǎn)業(yè)鏈定位：企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在這個鏈條中處于何種地位，企業(yè)結(jié)合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)如何定位。

?贏利模式設(shè)計：企業(yè)從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配，企業(yè)是否對這種分配有話語權(quán)。

4.移動支付商業(yè)運營模式創(chuàng)新框架和機理

4.1創(chuàng)新框架

本文在參考埃森哲公司和匡佩遠(yuǎn)研究成果的基礎(chǔ)上，提出移動支付商業(yè)運營模式創(chuàng)新的框架，如圖2所示：

4.2創(chuàng)新機理

由圖2可以看出，要實現(xiàn)合作共贏、獲取競爭優(yōu)勢(創(chuàng)新目的)，關(guān)鍵在于構(gòu)建合作共贏的移動支付商業(yè)運營模式(創(chuàng)新任務(wù))；而依據(jù)商業(yè)運營模式的定義，構(gòu)建合作共贏的移動支付商業(yè)運營模式，要依賴于產(chǎn)

業(yè)鏈合作設(shè)計和盈利模式設(shè)計(創(chuàng)新要素)；而創(chuàng)新的重點內(nèi)容則包括企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈定位、產(chǎn)業(yè)鏈整合、收入來源設(shè)計及收入分配設(shè)計。

由此可知，移動支付商業(yè)運營模式要創(chuàng)新，構(gòu)建合作共贏的移動支付商業(yè)運營模式，最終的落腳點在于企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈定位、產(chǎn)業(yè)鏈整合、收入來源設(shè)計及收入分配設(shè)計這4個環(huán)節(jié)。具體如下：

移動支付運營商首先要明確自己的優(yōu)劣勢，對自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置進(jìn)行準(zhǔn)確定位，通過定位確定哪些環(huán)節(jié)可以自己做，哪些環(huán)節(jié)必須合作；其次，通過對產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合，確定與產(chǎn)業(yè)鏈成員的合作深度和方式，以有效發(fā)揮各個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。通過這兩個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)有效合作；再次，通過收入來源設(shè)計，獲取收益；最后，通過收入分配設(shè)計，使整個產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)都獲得不同份額的收益，以維持長期合作關(guān)系。通過這兩個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)共贏。只有這樣，合作共贏的移動支付商業(yè)運營模式才能建立起來，產(chǎn)業(yè)鏈各方才能取得共同發(fā)展，移動支付運營商才能獲得競爭優(yōu)勢。

5.合作共贏的移動支付商業(yè)運營模式的構(gòu)建

5.1企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈定位

移動支付作為一種新興的支付方式，跨越電信、金融、移動互聯(lián)網(wǎng)幾大行業(yè)。移動支付運營商必須具備強大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，必須基于自身核心能力開展產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)外的戰(zhàn)略協(xié)同運作，必須系統(tǒng)思考在完整的移動支付價值創(chuàng)造活動中，哪些是自己的專長，哪些是產(chǎn)業(yè)鏈上其他成員的專長，還需要綜合考慮業(yè)務(wù)性質(zhì)、目標(biāo)客戶特征、競爭對手等情況來確定與哪些成員合作，以及合作的深度和方式。比如，電信運營商雖然在移動支付業(yè)務(wù)上擁有較強的優(yōu)勢，但是其不具備金融結(jié)算資質(zhì)，不具備完善的結(jié)算體系，所以電信運營商作為移動支付運營商，必須與金融機構(gòu)進(jìn)行深度合作。

5.2產(chǎn)業(yè)鏈整合

移動支付運營商可以借鑒NTT DoCoMo(移動支付品牌：Osaifu-Keitai)和SK(移動支付品牌：Moneta)的經(jīng)驗，靈活應(yīng)用技術(shù)(統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、終端定制等)和經(jīng)濟(jì)(價格補貼、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資、收購等)這兩大手段對移動支付產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合。以電信運營商作為移動支付運營商為例，其可以采用的產(chǎn)業(yè)鏈整合策略如表1所示。

5.3收入來源設(shè)計移動支付業(yè)務(wù)收入來源如表2所示：

移動支付業(yè)務(wù)收入來源應(yīng)主要圍繞顯性收入(使用費+通信費+交易租金商家的返點收益+提供移動支付解決方案)進(jìn)行設(shè)計。

5.4收入分配設(shè)計

在韓國，信用卡公司通常收取交易金額的2.5％。但其運營移動支付業(yè)務(wù)時，在2.5％的商戶折扣中，1％用來補貼消費者購買手機的成本，0.3％歸電信運營商。這樣，信用卡公司只剩下1.2％。通過這樣的收入分配，產(chǎn)業(yè)鏈各方都比較滿意。在中國，“移動夢網(wǎng)”成功的關(guān)鍵就在于中國移動與ISP／ICP之間確立了透明合理的收益分成比例，有效調(diào)動了各成員的積極性。

因此，移動支付運營商要想與合作各方維持相對穩(wěn)定的合作關(guān)系，必須建立一個透明合理的收入分配機制，保證合作各方的合理收益。交易傭金這塊收入不僅僅為移動支付運營商(以電信運營商為例)獨享，產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)環(huán)節(jié)如中國銀聯(lián)、發(fā)卡行、POS機廠家都應(yīng)該有合理的分成。這樣才能調(diào)動合作成員的積極性，促進(jìn)合作成員的發(fā)展，維持合作關(guān)系的穩(wěn)定。另外，移動支付運營與設(shè)備提供商可以通過收益共享機制，使得雙方共擔(dān)風(fēng)險、共享一部分收益，以避免設(shè)備商竭力向運營商推銷設(shè)備的問題。

篇3

摘要：物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息產(chǎn)業(yè)界甚至全社會的熱點，但是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并沒有像人們預(yù)期的那樣迅速，原因之一是缺乏有效的商業(yè)模

>> 電信運營商主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究 淺析電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的定位 移動互聯(lián)網(wǎng)背景下電信運營商產(chǎn)業(yè)鏈延伸合作模式及策略研究 電信運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式探索 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈變革中電信運營商的應(yīng)對策略 物聯(lián)網(wǎng)與電信運營商的發(fā)展 基于云計算的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式結(jié)構(gòu)分析 電信運營商的物聯(lián)網(wǎng)安全業(yè)務(wù)研究 后3G時代國內(nèi)電信運營商產(chǎn)業(yè)鏈競爭策略研究 電信運營商ICT業(yè)務(wù)商業(yè)模式探討和發(fā)展建議 全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式的邏輯（下） 電信運營商在移動醫(yī)療領(lǐng)域的定位和商業(yè)模式探討 電信運營商“圈地”物聯(lián)網(wǎng) 電信運營商布局物聯(lián)網(wǎng) 運營商重構(gòu)商業(yè)模式的新引擎光網(wǎng)絡(luò)演繹“互聯(lián)網(wǎng)+” 移動虛擬運營商的商業(yè)模式芻議 淺析新時期電信運營商商業(yè)模式創(chuàng)新 電信運營商適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的應(yīng)用合作模式 適應(yīng)新型產(chǎn)業(yè)鏈下的商業(yè)模式 基于產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)集成平臺商業(yè)模式研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

［14］張元杰，隴小渝.國內(nèi)電信運營商品牌整合研究［J］.重慶郵電大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2011（2）：6671.

［15］安世全，劉明軍.電信通信能力與經(jīng)濟(jì)增長關(guān)系的實證研究――基于2003-2008省際面板數(shù)據(jù)［J］.重慶郵電大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2011（2）：6265.

［16］謝理.電信業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)制的實證分析［J］.重慶工商大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2010（5）：6167.

篇4

眾說紛紜的牌照發(fā)放逐漸清晰，除了上海文廣，央視國際、南方傳媒、中國國際廣播電臺也獲得了牌照。試點城市逐漸增加，中國電信與中國網(wǎng)通在各地的分公司紛紛開展設(shè)備測試、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)招標(biāo)與業(yè)務(wù)合作談判。

杭州、哈爾濱與上海的用戶已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模而且增長較快，福州、黑河、牡丹江與長春的商用已經(jīng)開展。IPTV在杭州、上海與哈爾濱開創(chuàng)出了多種不同的商業(yè)模式，很多創(chuàng)新舉措為業(yè)務(wù)模式的成功積累了經(jīng)驗。由于網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通和內(nèi)容的兼容并包，IPTV的知名度越來越大，對消費者的吸引力也顯著增強。

雖然2006年的IPTV發(fā)展還面臨政策、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容等方面的問題，但相比以前，IPTV目前的發(fā)展現(xiàn)狀讓我們對IPTV的發(fā)展前景充滿信心。其中，最值得我們總結(jié)的有兩點，那就是合作與創(chuàng)新。

合作越來越成為業(yè)界的共識與一致行動。IPTV目前的發(fā)展還處于初級階段，存在著很多問題，如廣電與電信在IPTV界定上存在分歧，地方廣電對IPTV的敵視普遍存在；編解碼標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)離統(tǒng)一還有相當(dāng)大的距離；適合IPTV的內(nèi)容與應(yīng)用比較少；消費者對IPTV的認(rèn)知度還是較低， IPTV改變電視消費習(xí)慣的壓力也非常大；IPTV試點和即將試點的地方較多，但成規(guī)模的試點屈指可數(shù)等等。

但這些問題是可以通過合作獲得較好的緩解或者解決的。內(nèi)容集成商、固定網(wǎng)絡(luò)運營商和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商的合作，使廣電與電信的爭議被暫時擱置，內(nèi)容與應(yīng)用的創(chuàng)新與推廣也有了組織依托。合作還使得雙方有比較多的資源進(jìn)行市場推廣，使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的沖突不構(gòu)成業(yè)務(wù)開展的嚴(yán)重制約。IPTV在2006年的發(fā)展主要依靠內(nèi)容集成商、電信運營商與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商的合作。合作也是IPTV創(chuàng)新的前提與基礎(chǔ)。

篇5

而財政部、國家稅務(wù)總局4月30日《關(guān)于將電信業(yè)納入營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》，通知明確，從2014年6月1日起，將電信業(yè)納入營改增試點范圍，實行差異化稅率，基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)分別適用11%和6%的稅率，為境外單位提供電信業(yè)服務(wù)免征增值稅。

新的稅收方案也對電信運營商提出了新的挑戰(zhàn)，工信部之前的一個統(tǒng)計稱，實施“營改增”將進(jìn)一步加大企業(yè)稅負(fù)，“企業(yè)反映：目前信息服務(wù)業(yè)企業(yè)利潤率不足6%，實施營改增后，三大基礎(chǔ)運營商利潤將下降36.5%，信息服務(wù)業(yè)和軟件業(yè)企業(yè)將下降20%”。

為了能夠保持利潤率，運營商必須把營業(yè)重點調(diào)整至稅率更低的增值電信業(yè)務(wù)上，通過與其他行業(yè)合作推出跨界電信增值業(yè)務(wù)也成為其中一條可行之路。

現(xiàn)階段通信業(yè)異業(yè)合作狀況

現(xiàn)階段運營商的異業(yè)合作更多是當(dāng)作一種渠道拓展和產(chǎn)品拓展的手段。

聯(lián)通

聯(lián)通在國內(nèi)算得上是異業(yè)合作戰(zhàn)略最豐富的運營商，先是把行業(yè)觸覺伸到終端廠商，利用終端廠商數(shù)量龐大的專營店、實體店作為自己發(fā)展用戶的重要渠道。聯(lián)通把自身的經(jīng)營系統(tǒng)接入合作廠商的專賣店、手機專柜，并對其銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，銷售人員為其發(fā)展合約用戶可以獲得酬金激勵。這樣的模式可以充分發(fā)揮廠商專營店多的優(yōu)勢，把自身的終端合約產(chǎn)品更加全面地推向用戶，提升產(chǎn)品與用戶接觸基數(shù)，從而根本上提升用戶發(fā)展量。

在用戶激勵上，也能看到聯(lián)通異業(yè)合作的舉措。比如今年年初廣東聯(lián)通開展入網(wǎng)充值送保險活動，活動期間用戶激活指定產(chǎn)品可獲贈保險一份。通過他業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)惠和激勵，刺激引導(dǎo)有需求的用戶入網(wǎng)。

在產(chǎn)品合作上，聯(lián)通保持著開放包容的態(tài)度，積極與互聯(lián)網(wǎng)公司等進(jìn)行合作，為自身產(chǎn)品創(chuàng)新和運營提供有力支撐。最典型的案例就是與騰訊合作推出的微信沃卡，充分發(fā)揮了“微信沃卡”的活躍用戶多的數(shù)量優(yōu)勢，通過應(yīng)用定向流量和特權(quán)吸引大批粉絲購卡入網(wǎng)，既豐富了自身產(chǎn)品體系，又能借此有效實現(xiàn)用戶上量。類似的產(chǎn)品合作還有和搜狐視頻、鳳凰視頻推出的包月流量包，用戶只需支付15元的月費，即擁有最多6GB每月流量觀看合作方客戶端內(nèi)所有視頻內(nèi)容。通過這樣的行業(yè)合作，聯(lián)通既豐富了自身的產(chǎn)品體系，也為業(yè)務(wù)增收創(chuàng)造了條件，更能滿足不同用戶的不同需求，提升了用戶使用感受。

而在實際營銷當(dāng)中，聯(lián)通也有許多異業(yè)合作的手段。比如用戶入網(wǎng)達(dá)到一定條件可以獲贈購物優(yōu)惠券，又或者在現(xiàn)場促銷中有家電、餐飲優(yōu)惠券等產(chǎn)品贈送，這類型的營銷活動也是借助其他行業(yè)對于不同用戶的吸引力為自身營銷提供支持。

總體來說，聯(lián)通的異業(yè)合作觸覺是優(yōu)秀的，而且涉及的行業(yè)范圍不斷擴大，充分發(fā)揮了“借力”的戰(zhàn)略，利用全行業(yè)協(xié)作改善自身短板，增強運營多元化。

電信

余額寶的熱潮引起電信的注意，電信跟余額寶的合作項目應(yīng)運而生。廣東的余額寶用戶授權(quán)電信凍結(jié)余額寶賬戶里的指定金額，便可以免費申領(lǐng)一臺手機。當(dāng)然，用戶需要承諾每月最低消費。除此之外，沒有其他附加條件。被凍結(jié)的余額寶賬戶金額到期便可以拿回來，期間的收益也歸用戶所有。

移動

中國移動在異業(yè)合作上則把焦點放在移動支付這些移動互聯(lián)網(wǎng)頂層業(yè)務(wù)上，因為這類業(yè)務(wù)覆蓋廣。涉及領(lǐng)域多，活力空間大。在2013年2月，中國移動與招行開展戰(zhàn)略合作大規(guī)模推廣NFC手機支付業(yè)務(wù)。根據(jù)雙方協(xié)議，中國移動與招商銀行將在移動支付、市場渠道、集團(tuán)客戶通信三個方面達(dá)成戰(zhàn)略合作。在移動支付方面，雙方將在手機支付業(yè)務(wù)開通、充值、退款、資金結(jié)算、系統(tǒng)對接及開發(fā)、渠道合作、積分兌換、營銷資源置換等方面開展合作。同時雙方將基于NFC-SWP模式開展合作，實現(xiàn)符合中國人民銀行規(guī)范的PBOC2.0等系列標(biāo)準(zhǔn)的移動支付方案，包括但不限于電子現(xiàn)金應(yīng)用、貸記卡應(yīng)用等中的一項或多項金融支付應(yīng)用。

在異業(yè)合作領(lǐng)域，中國移動謀求走得穩(wěn)走得準(zhǔn)，希望在制高點展開合作，統(tǒng)攬全局。

綜合來看，現(xiàn)階段運營商側(cè)重于借助跨界合作，利用其他行業(yè)存量用戶拓展自身業(yè)務(wù)為主，還有就是和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，豐富自身產(chǎn)品體系。然而，賽立信通信研究部認(rèn)為跨界合作其實潛力遠(yuǎn)不止于此。

現(xiàn)階段各運營商對于異業(yè)合作的掌控還可以在以下方面改善：

1、完善異業(yè)合作探索和發(fā)展機制。誠然，現(xiàn)時各運營商對于市場熱點的掌控和關(guān)注是足夠的，對于微信、余額寶、移動支付這些熱點都能夠迅速作出反應(yīng)，及時通過跨界合作搶占制高點，但是在專注度和深挖度上還可以做得更好。主要是指要想把通信運營做大做廣覆蓋更全面，只注意到熱點還是不夠的，還應(yīng)該具備潛在商機發(fā)掘的能力，做到人無我有，人有我優(yōu)。

所以成立一個異業(yè)合作商機發(fā)掘獨立部門是可行的，也是有必要的。該部門職責(zé)主要是通過實地考察、線上觀察等方式發(fā)掘出一些未成為熱點但是具備發(fā)展商機的行業(yè)事件，結(jié)合自身條件進(jìn)行探索和設(shè)計出與該行業(yè)事件的合作方案。

2、信息和數(shù)據(jù)支撐不完善。雖然運營商已經(jīng)開始著手跨界合作，并且已經(jīng)有成功案例（微信沃），但是對于后臺信息庫和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)尚未浮出水面，或者說這方面的構(gòu)思和進(jìn)度進(jìn)展相對緩慢。

異業(yè)合作商機信息庫相當(dāng)于一個行業(yè)信息匯總，包含各行業(yè)熱點和潛在商機等各種信息，通過分類篩選把龐大的信息梳理后，商機發(fā)掘部門再從其中探索出有機會進(jìn)行異業(yè)合作的項目。

3、合作產(chǎn)品精細(xì)化和層次化。現(xiàn)時異業(yè)合作的通信產(chǎn)品還未呈現(xiàn)爆炸性增長，真正稱得上是產(chǎn)品的是微信沃，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和通信行業(yè)的融合。但是，隨著通信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至其他行業(yè)融合深化，這樣的精細(xì)產(chǎn)品將會越來越多。舉個例子，銀行信用卡在精細(xì)化運營上是值得借鑒的，行業(yè)專屬信用卡種類和覆蓋行業(yè)都十分豐富，有旅游卡、汽車卡、航空卡、購物卡等等，所以能夠適應(yīng)有各種不同需求的用戶。按照這個思路，將來運營商可以推出某某酒店專屬4G卡，使用該4G卡的用戶在全國該酒店住宿都可以享受優(yōu)惠服務(wù)。當(dāng)然這只是構(gòu)思，具體實施還需要不斷探索。但是合作產(chǎn)品精細(xì)化趨勢是可以預(yù)期的。

產(chǎn)品層次化，隨著合作行業(yè)不斷增加和合作程度不斷加深，異業(yè)產(chǎn)品體系將會越來越復(fù)雜。可以通過建立產(chǎn)品樹或者分組方式將其梳理細(xì)化，方便產(chǎn)品管理和監(jiān)控。

異業(yè)合作盈利點探討

有了異業(yè)合作的思想準(zhǔn)備之后，如何通過異業(yè)合作取得業(yè)績提升就是下一個需要思考的問題。這就給運營人一個現(xiàn)實的問題，怎樣進(jìn)行異業(yè)合作才能把資源利用效益最大化，發(fā)掘出更多的盈利點？

1、互相促進(jìn)模式。這種模式多見于用戶拓展和維系上，比如對于特定條件的用戶，參與運營商某項業(yè)務(wù)達(dá)到預(yù)定要求，如消費滿多少金額、在網(wǎng)多長時間等，這樣用戶就可以獲得合作商家業(yè)務(wù)的優(yōu)惠券這類間接消費產(chǎn)品，在運營商達(dá)到目標(biāo)后，再把用戶“推”給自己的合作伙伴，做到有福同享。

當(dāng)然，這種模式也可以反向操作。比如買房送寬帶優(yōu)惠、買保險送合約機、商場購物送充值卡等。至于如何能夠把效益最大化，就需要特定條件特定分析了。

2、后向收費模式。該模式主要是把收費對象從大眾消費者轉(zhuǎn)移到商家企業(yè)身上。中國電信已經(jīng)有這方面的實際行動。在2014年1月，中國電信綜合平臺啟動。用戶可以在平臺上領(lǐng)取電信贈送的流量；可以登錄平臺合作方的產(chǎn)品和應(yīng)用，獲得免費流量；還可以使用綜合平臺旗下的APP“流量寶”，下載應(yīng)用來賺取流量。這些流量或由相應(yīng)商家買單，或為電信直接贈送，用戶只需按照規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)操作，不必再另外花錢。這樣一來，商家可以在平臺上向用戶推送自己的產(chǎn)品應(yīng)用，而電信也可以從商家那里獲得穩(wěn)定收入，雙方各得其所。

3、商家收入分成模式。運營商在自己的端口、應(yīng)用上向用戶推送合作商家企業(yè)產(chǎn)品，并提供電子優(yōu)惠券之類的憑證，用戶通過這些憑證或者運營商給定的數(shù)據(jù)通道與商家完成交易，運營商從中獲取收入分成。

這樣的好處是商家利用運營商用戶資料和使用數(shù)據(jù)齊全的優(yōu)勢，對特定用戶精細(xì)投放產(chǎn)品信息，提升營銷成功率。但也需要注意有可能會引起用戶反感，所以在信息推送方面，應(yīng)該給予用戶選擇權(quán)，即用戶有權(quán)決定是否接收產(chǎn)品優(yōu)惠信息推送。

下面賽立信通信研究部總結(jié)幾個運營商未來的異業(yè)合作點。

未來異業(yè)合作點

1、合作者渠道化。如電信和余額寶、聯(lián)通和廠商專營店等合作一樣，運營商通過收入分成利用合作者已有的渠道為自身業(yè)務(wù)發(fā)展用戶，這個合作點并不存在盲點，只要合作者具備宣傳作用和用戶基礎(chǔ)，就可以成為運營商渠道。

2、行業(yè)專屬產(chǎn)品。如上文提到的某某酒店專屬4G卡這類產(chǎn)品構(gòu)思，運營人可以開闊思路，研發(fā)出如汽車專屬電信卡、百貨專屬電信卡、網(wǎng)購專屬電信卡等，不怕做不到，就怕想不到。

3、運營商平臺化。運營商利用自身掌控管道的優(yōu)勢，把自身變成一個溝通各商家企業(yè)、商家與用戶的平臺。如運營商通過用戶數(shù)據(jù)歸整，把合作伙伴的產(chǎn)品通過網(wǎng)頁廣告、短信、應(yīng)用彈框等方式向目標(biāo)用戶推送，從中獲得宣傳費和酬金。

小結(jié)

現(xiàn)階段的通信行業(yè)異業(yè)合作還處于初級階段，尚有許多新模式、新合作點可以發(fā)掘，運營商需要摒棄過往運營思維的束縛，接受互聯(lián)網(wǎng)思維，把觸手延伸到各行各業(yè)，發(fā)掘出異業(yè)合作新商機以及對自身運營新的促進(jìn)機會，才能在新的稅收政策和用戶急速增長的使用需求背景下走得更穩(wěn)更長遠(yuǎn)。

篇6

盤點2013年移動通信業(yè)的六個主要事件，通過大事回顧及舉例分析，對行業(yè)發(fā)展做出判斷。指出一系列行業(yè)趨勢，包括：融合組網(wǎng)將成必然趨勢、智能終端向穿戴化發(fā)展、運營商需與OTT企業(yè)結(jié)盟、云計算或成運營商轉(zhuǎn)型殺手锏、電信市場走向合作開放、銀行互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營商需三方共贏等，開放、結(jié)盟和創(chuàng)新將是2014年移動通信業(yè)發(fā)展的主旋律。

【關(guān)鍵詞】

4G 智能終端 OTT 大數(shù)據(jù) 虛擬運營 合作共贏

中圖分類號：F623 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1010（2014）-01-0033-04

2013年，中國移動通信業(yè)再掀波瀾，伴隨4G牌照的下發(fā)、移動智能終端的多樣化發(fā)展、OTT業(yè)務(wù)的異軍突起、大數(shù)據(jù)成為管理時尚、虛擬運營商的出現(xiàn)以及互聯(lián)網(wǎng)金融擾動金融市場，移動通信業(yè)不僅自身發(fā)生巨變，而且以前所未有的力度推動著國民消費行為、企業(yè)商業(yè)模式、政府行政管理的變革與創(chuàng)新。對于移動運營商而言，如何以開放態(tài)度，通過與行業(yè)外的競爭對手結(jié)盟，實現(xiàn)移動通信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，融入國民生活、企業(yè)管理和政府工作，將決定現(xiàn)有競爭格局和未來發(fā)展的走向。

1 TD-LTE本土先行

融合組網(wǎng)成必然趨勢

隨著3G技術(shù)的日益成熟，4G（第4代移動通信技術(shù)）的發(fā)展已經(jīng)成為了移動通信市場的必然趨勢。截至2013年12月，全球143個國家和地區(qū)已部署244張LTE商用網(wǎng)絡(luò)，其中219張F(tuán)DD-LTE商用網(wǎng)絡(luò)，25張TD-LTE商用網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)DD-LTE模式成為了世界運營商的主流模式。2013年12月4日，我國4G牌照下發(fā)，三家運營商各獲一張TD-LTE牌照，TD-LTE成為本土4G的先發(fā)模式。與FDD模式相比，TDD的優(yōu)勢主要在于非對稱業(yè)務(wù)，由于TDD不需要成對的頻率，通信網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)實際情況變換信道上下行的切換點，頻譜利用率高于FDD，同時其運營成本較FDD模式低約20%；而對于對稱業(yè)務(wù)，F(xiàn)DD則較有優(yōu)勢，其系統(tǒng)移動速度大大高于TDD模式。因此，對于2G、3G和4G共存的后發(fā)國家來說，由于其頻譜資源比較緊張，先行發(fā)展頻譜利用率較高且運營成本較低的TDD模式將是一個比較合理的選擇。

我國采用單一牌照，其目的在于優(yōu)先發(fā)展TD-LTE，但是從長遠(yuǎn)來看，TD-LTE與FDD-LTE的融合組網(wǎng)模式將成為必然趨勢。盡管目前國際上以FDD為主流模式，但是隨著頻譜資源的稀缺，TDD模式將會與FDD融合組網(wǎng)、優(yōu)勢互補；而對于TDD先行的我國而言，發(fā)展FDD同樣有重要的意義，因為這將使得LTE全球漫游成為可能，而這也是全球通信的發(fā)展方向。目前，除中國移動沒有明確表態(tài)以外，中國聯(lián)通及中國電信均表示將采用雙網(wǎng)融合的模式。中國電信于2013年9月上報4G建網(wǎng)方案，啟動LTE建設(shè)，其中FDD-LTE占七成；10月，中國聯(lián)通首次集采計劃采購LTE基站5.2萬個，其中FDD-LTE基站3.4萬個，F(xiàn)DD-LTE室內(nèi)站8 000個。由此可見，融合組網(wǎng)已是板上釘釘。融合組網(wǎng)模式帶來的機遇是使運營商在有效利用自己頻譜資源的同時，兼顧對稱業(yè)務(wù)與非對稱業(yè)務(wù)；而其挑戰(zhàn)則是如何突破技術(shù)上的難題解決碎片化問題，真正實現(xiàn)TDD與FDD的無縫轉(zhuǎn)換。

2 移動互聯(lián)推智能終端

普及 終端穿戴化引關(guān)注

2013年被稱為中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的元年，根據(jù)市場研究機構(gòu)IDC日前的數(shù)據(jù)，到2020年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，總數(shù)將達(dá)8.4億，普及率也將超過60%。移動網(wǎng)絡(luò)的高普及率使得智能終端市場在過去的一年里蓬勃發(fā)展。2013年9月，蘋果iPhone 5S，首次將指紋識別納入自己的產(chǎn)品，預(yù)示著生物科技在智能終端領(lǐng)域的運用將步入正軌，生物智能手機市場也將成為下一階段各個廠商的主戰(zhàn)場。不僅如此，移動終端的研發(fā)與推廣也已經(jīng)涉及相關(guān)行業(yè)，以提升現(xiàn)有企業(yè)的工作效率。2013年8月，三星電子舉辦Mobile B2B醫(yī)療行業(yè)移動信息化研討會，以推動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)移動化、智能化信息建設(shè)。智能終端將不僅僅服務(wù)于大眾生活，還將深入包括醫(yī)療在內(nèi)的多個行業(yè)，進(jìn)入相關(guān)企業(yè)，吸納戰(zhàn)略投資，從而創(chuàng)造出新智能化生存形態(tài)，因此智能終端市場也會顯示出多元化多方向發(fā)展的特點。

手持終端在提升性能、拓展功能的同時也逐步陷入單一化趨勢，統(tǒng)一的觸屏操作和大同小異的外形正在使其走向衰敗期。在過去的一年里，一批新型智能終端正蓄勢待發(fā)，結(jié)束了研發(fā)環(huán)節(jié)，被推向市場：6月，百度聯(lián)合咕咚網(wǎng)推出“咕咚手環(huán)”智能可穿戴式設(shè)備，可以監(jiān)測使用者的睡眠情況；9月，三星Galaxy Gear，這是一款智能佩戴設(shè)備，配有藍(lán)牙及攝像頭，具備通話及游戲功能；10月，耐克了Nike+ FuelBand SE，搭載了藍(lán)牙4.0，可追蹤活動類型并實時查看數(shù)據(jù)；10月，阿迪達(dá)斯也第一款智能手表miCoach SMART RUN，搭載GPS定位系統(tǒng)并可以通過脈搏追蹤心率；萬眾矚目的谷歌眼鏡，也將在升級之后于2014年投入市場。智能手機將面臨重大挑戰(zhàn)，移動終端手持化將向著穿戴化發(fā)展，移動通信技術(shù)將進(jìn)一步融入人們的日常生活。

3 OTT蠶食運營商利潤

合作結(jié)盟成唯一出路

2013年，以微信為代表的OTT應(yīng)用發(fā)展迅速，已經(jīng)嚴(yán)重威脅到傳統(tǒng)運營商的利益。所謂的OTT業(yè)務(wù)，是指互聯(lián)網(wǎng)公司越過運營商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，用以孤立運營商，使其無法觸及到客戶的實際需求而被迫提供單一化服務(wù)獲取有限價值。國內(nèi)的微信、國外的Skype均是典型代表。由于我國電信業(yè)轉(zhuǎn)型尚處于早期，運營商仍依賴于話音業(yè)務(wù)的收入，因此OTT應(yīng)用對其收益率的沖擊很大，而且蠶食利潤的速度正在加快，隨著越來越多外部競爭者的進(jìn)入，傳統(tǒng)運營商的地位岌岌可危，中國移動甚至出現(xiàn)了上市以來的首次利潤下滑。與此同時，OTT業(yè)務(wù)卻仍處于良性發(fā)展階段，微信甚至加入了移動支付等功能，進(jìn)一步推進(jìn)了平臺創(chuàng)新。這也標(biāo)志著運營商的獲利空間越來越狹小，市場壟斷的格局一去不復(fù)返，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

對于這一局面，2013年各個運營商也以各自的方式予以回?fù)簦?月，中國移動推出即時通訊應(yīng)用Jego，類似于“運營商版Skype”；8月，中國電信與網(wǎng)易成立合資公司，推出雙方聯(lián)手打造的即時通信工具“易信”（一款與微信類似的OTT產(chǎn)品）；10月，天津聯(lián)通推出IPTV+OTT業(yè)務(wù)，以“沃TV”命名。可見目前運營商的主要應(yīng)對方式是自營OTT業(yè)務(wù)，逐步爭奪失去的市場。

但是對于用戶基數(shù)龐大的微信等現(xiàn)有OTT應(yīng)用來說，這樣的策略是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，運營商需要提升自身的正面競爭力。首先，運營商要加快與創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，一方面拉動小企業(yè)發(fā)展，另一方面則吸納相關(guān)技術(shù)，彌補自身短板。其次，運營商要優(yōu)化自己的獲利結(jié)構(gòu)，逐步提升增值業(yè)務(wù)的比例，逐步轉(zhuǎn)變以話音業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的粗放型獲利模式，從內(nèi)部抵御OTT應(yīng)用帶來的威脅。最重要的是，運營商不能壓制創(chuàng)新，而要借此機會加速企業(yè)轉(zhuǎn)型，逐步縮小與國際一流運營商的差距。

4 大數(shù)據(jù)價值顯現(xiàn)

云計算有望成為殺手锏

數(shù)據(jù)為企業(yè)挖掘市場需求提供了依據(jù)，因此成為了一種無形資產(chǎn)，其隱含價值十分巨大。在移動互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，數(shù)據(jù)傳輸量及傳輸速度大幅提升，數(shù)以億計的信息交流匯集成了“大數(shù)據(jù)”。市場已經(jīng)充分意識到數(shù)據(jù)的價值，據(jù)2013互聯(lián)網(wǎng)大會估計，大數(shù)據(jù)的價值在2017年將會達(dá)到530億美元的市場規(guī)模。對于電信運營商而言，其優(yōu)勢可謂得天獨厚，作為傳輸數(shù)據(jù)的管道，運營商手中握有的數(shù)據(jù)是企業(yè)最希望得到的寶貴資源。對此，以Verizon及SAP為代表的國際一線運營商已經(jīng)嘗試將獲得的人群分組信息提供給營銷公司，從中獲取利潤。在運營商被逐漸壓迫為純通信管道的今天，如何挖掘管道內(nèi)部數(shù)據(jù)的價值已經(jīng)成為全球運營商的研究課題，與數(shù)據(jù)處理公司的合作將是大勢所趨，以挖掘數(shù)據(jù)價值來實現(xiàn)“去電信化”可能是未來運營商的發(fā)展方向。

不過，出售數(shù)據(jù)固然有利可圖，使自己具備相關(guān)數(shù)據(jù)分析處理能力則是更為直接的選擇。這個選擇無疑對運營商的數(shù)據(jù)處理能力提出了要求，而云計算正是這個背景下的產(chǎn)物。通過云計算處理得到的一手?jǐn)?shù)據(jù)，運營商可以直接將結(jié)果送抵終端，獲得信息加工過程中的附加價值，而不只是扮演“原材料提供者”。這樣做的好處自然是增加了獲利空間，也完成了企業(yè)轉(zhuǎn)型，不必繼續(xù)依賴于利潤率有限的傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)；挑戰(zhàn)則是提升了運營成本，因為信息的存儲費用大大提升。而云技術(shù)同時可以有效減輕數(shù)據(jù)存儲壓力，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)建設(shè)，提高服務(wù)效率。

2013年4月，中國國際云計算技術(shù)和應(yīng)用展覽會在北京舉辦；9月15—17日全球云計算大會中國站在上海舉行；10月24—26日，2013國際云計算博覽會在重慶南坪國際會展中心舉行。2013年云計算已經(jīng)成為焦點，有望在下階段成為電信運營商轉(zhuǎn)型的殺手锏。

5 虛擬運營開放

合作共贏是主題

2013年末，由于虛擬運營商牌照的下發(fā)，我國電信業(yè)市場結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了變化。12月26日下午，工信部正式發(fā)放中國了首批虛擬運營商牌照，獲得牌照的企業(yè)共有十一家，包括天音通信、浙江連連科技、樂語、華翔聯(lián)信、京東、北緯通信、萬網(wǎng)志成、迪信通、分享在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、話機世界數(shù)碼連鎖集團(tuán)、巴士在線控股有限公司。另根據(jù)工信部的《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案（征求意見稿）》，基礎(chǔ)電信商將在試點期間至少與2家轉(zhuǎn)售企業(yè)合作。這一系列政策的出臺表示我國電信市場正走向開放，市場的壟斷格局正在被逐漸打破，民營企業(yè)終于獲得了機會，民間資本開始涌入電信市場。引入虛擬運營商，將有效地改善市場競爭環(huán)境，為消費者提供更為合適的服務(wù)，以滿足不同群體的需求。

對于虛擬運營商的進(jìn)入，業(yè)務(wù)格局及用戶格局的改變值得探討。首先是業(yè)務(wù)格局，根據(jù)相關(guān)法律，虛擬運營商將承包大量的增值業(yè)務(wù)和功能化業(yè)務(wù)，而基礎(chǔ)運營商將把精力集中于核心網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)。對于基礎(chǔ)運營商而言，這是一個整理自身業(yè)務(wù)渠道的好機會；而對于虛擬運營商而言，基礎(chǔ)運營商所外包給自己的業(yè)務(wù)又正是自己的強項。因此，合作共贏實際才是這次政策出臺所蘊含的意義。

根據(jù)相關(guān)政策，這些民營企業(yè)擁有制定業(yè)務(wù)零售價格的權(quán)力，可開發(fā)內(nèi)部平臺，發(fā)展增值服務(wù)，如語音郵件、短信業(yè)務(wù)等。因此，虛擬運營商之間的競爭，要遠(yuǎn)大于其與基礎(chǔ)運營商的競爭。對于客戶格局，由于我國電信業(yè)三分天下已多年，三家運營商的客戶黏性較高，單憑虛擬運營商的介入只能改變部分細(xì)分市場的格局，而不會對大局形成影響。盡管如此，虛擬運營商出現(xiàn)并非毫無意義，因為客戶的自主選擇權(quán)變大了，虛擬運營商之間的競爭也會使得電信市場的發(fā)展走向多元化。

6 互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)金融運營商必將左右逢源

2013年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的異軍突起標(biāo)志著傳統(tǒng)金融業(yè)壟斷的打破，因而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、銀行、運營商三者之間的合作將會影響到未來金融發(fā)展的平衡。去年6月，天弘基金與支付寶聯(lián)合推出余額寶，上線短短5個月資金規(guī)模即超過了1 000億元，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起，以銀行為代表的金融行業(yè)正面臨空前的挑戰(zhàn)。對此，首先這些傳統(tǒng)金融行業(yè)正致力于克服自身的短板，與運營商合作發(fā)展移動支付業(yè)務(wù)，提升服務(wù)靈活性與便利性。其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運作同樣離不開與運營商的合作。事實上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是完善金融體系，并非顛覆金融體系，而傳統(tǒng)金融行業(yè)壟斷格局的打破亦有利于金融市場的健康發(fā)展。如何將兩兩合作的局面轉(zhuǎn)變?yōu)槿胶献鞴糙A的局面，將是這個體系能否達(dá)到平衡的關(guān)鍵。對于運營商而言，既要推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新，又要幫助傳統(tǒng)金融行業(yè)進(jìn)行服務(wù)升級。

如何利用與兩方合作的機遇，在平衡的前提下左右逢源將是運營商需要思考的問題。2013年，運營商與銀行的合作十分成功，借由移動支付業(yè)務(wù)達(dá)成雙贏局面：9月26日，中國聯(lián)通與光大銀行聯(lián)手NFC手機錢包業(yè)務(wù)，有意使NFC成為標(biāo)配；11月28日，中國電信與中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行等十多家金融機構(gòu)在北京聯(lián)合“天翼手機錢包”；12月19日，在中國移動透露，已依托NFC技術(shù)開發(fā)“和包”產(chǎn)品。據(jù)悉，“和包”涵蓋銀聯(lián)、銀行、公交、旅游等行業(yè)領(lǐng)域，中國移動目前已與100多家全國及地方性銀行建立合作。

可以預(yù)見，運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作將成為2014年的重要主題。一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增加了數(shù)據(jù)流量，為運營商帶來了利潤；另一方面，運營商也可以乘此機會借由專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完善自己的OTT業(yè)務(wù)，逐步實現(xiàn)“去電信化”，以緩和因OTT應(yīng)用沖擊而帶來的話音業(yè)務(wù)收入的下降。

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作者簡介

篇7

哈爾濱、上海、北京……自第一張IPTV牌照花落文廣那一刻起，中國的IPTV產(chǎn)業(yè)終于沖破牌照的障礙，名正言順地在中國茁壯成長，而隨著中國電信和中國網(wǎng)通試點城市的日益擴大，從南到北漸成燎原之勢。

IPTV被看作是固網(wǎng)運營商的“殺手級”業(yè)務(wù)，業(yè)界對它的關(guān)注一刻也沒有停止過，畢竟擁有3億潛在用戶的市場足以令人心馳神往。

IPTV能否擔(dān)當(dāng)起挽救固網(wǎng)運營商日益下降的ARPU值？從短期來看，運營模式的不統(tǒng)一，導(dǎo)致各地按照自己的運營方式進(jìn)行，在收費以及內(nèi)容上各自為戰(zhàn)，將限制IPTV前進(jìn)的步伐。

4大運營模式各自為戰(zhàn)

在現(xiàn)今的國內(nèi)IPTV市場上，欠缺一個統(tǒng)一成熟的商業(yè)運營模式。這成為IPTV業(yè)務(wù)難以擴大的瓶頸。

目前，中國IPTV市場存在杭州模式、哈爾濱模式、上海浦東模式、江蘇模式這4種運營模式。在這4種模式中，以上海電信通過與上海文廣傳媒合作的方式，進(jìn)入IPTV最為顯眼。據(jù)了解，現(xiàn)在上海浦東模式采用的設(shè)備是西門子提供的，其目標(biāo)是在今年春節(jié)期間將用戶推廣到3萬左右，費用實行每月60元的包月制。通過此舉，尚未擁有牌照的中國電信試圖成為IPTV產(chǎn)業(yè)鏈盟主的意圖昭然若揭。

在這4種模式中，杭州模式可謂是IPTV運營模式的開山鼻祖。IPTV的先驅(qū)者們無不例外地把杭州模式作為IPTV能夠成功運營的證明。但從嚴(yán)格意義上講，杭州模式并不能作為依葫蘆畫瓢的典型案例。杭州模式的成功主要緣于地方政府的支持以及運營主體得天獨厚的資本組合――杭州廣電絕對控股、杭州網(wǎng)通參股。這種三網(wǎng)融合的模式，在目前中國廣電、電信互不允許進(jìn)入的環(huán)境下，對其他地區(qū)來說不具很強參考性和模仿性。值得關(guān)注的是，杭州模式是在IPTV牌照還未下發(fā)時發(fā)展起來的，運營方以數(shù)字電視的名義推廣IPTV，并不值得行業(yè)借鑒，也缺乏借鑒經(jīng)驗。

哈爾濱模式是電信運營商（網(wǎng)通）和內(nèi)容運營商（上海文廣）之間第一次真正的合作。持有IPTV牌照這一“尚方寶劍”的上海文廣成為各地電信運營商爭相合作的香餑餑。目前僅有一張牌照的局面打破了電信運營商獨霸IPTV天下的夢想，使電信與廣電先前的產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位之爭最終演變成兩者的結(jié)盟。與上海文廣關(guān)系緊密的UT斯達(dá)康成為IPTV設(shè)備的提供商。電信負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)，文廣負(fù)責(zé)內(nèi)容，理論上最理想的合作模式終于在現(xiàn)實中得到展示。

上海作為廣電和電信部門可以相互進(jìn)入的中國惟一試點城市，同時又是上海文廣的根據(jù)地，IPTV的火爆不讓他處。一向風(fēng)起云涌的上海灘上演了IPTV匯演大戲，先后有3個IPTV樣本登場――大寧模式、古北模式和浦東模式，運營的主體分別是上海大寧多媒體谷寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司、上海市科委以及上海電信和上海文廣合作運營。三者都聲稱自己是真正的IPTV，各顯神通。但不論誰是嫡系正宗，讓市場說話，用戶才是關(guān)鍵。

江蘇模式目前雖未正式推向市場，但作為國務(wù)院直屬機構(gòu)新華社的加盟，使原本已成“電信＋文廣”固定模式的合作方式陡生變數(shù)。據(jù)傳江蘇電信計劃建設(shè)兩張網(wǎng)絡(luò)：其中一張已經(jīng)完成招標(biāo)，由中興提供設(shè)備，內(nèi)容由新華社提供；另一張網(wǎng)絡(luò)還未招標(biāo)，內(nèi)容則已確定由上海文廣提供。新華社憑借遍布全球的海外采編力量以及龐大的內(nèi)容資源，特別在時政新聞上更擁有先天的優(yōu)勢。最重要的是，新華社不受廣電總局的管理，內(nèi)容只要通過了相關(guān)審核，參與IPTV產(chǎn)業(yè)就是合法的，不必受牌照的限制。

在這4種模式各自為戰(zhàn)的局面下，IPTV想要發(fā)展起來，還很困難。特別是這4種運營模式在資費上還無法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，IPTV想要在全國大面積成長顯得難上加難。

運營主體間互不相讓

IPTV作為新興的業(yè)務(wù)，以及它所擁有的廣闊前景，注定了其發(fā)展過程中充滿激烈的競爭。雖然IPTV產(chǎn)業(yè)鏈強調(diào)各方合作，但各方的競爭也是顯而易見的。而這種競爭主要體現(xiàn)網(wǎng)通和電信、聯(lián)通、廣電與其他運營主體間的競爭。

首先，固網(wǎng)運營商將IPTV作為一種電信寬帶增值業(yè)務(wù)，中國電信和中國網(wǎng)通將延續(xù)他們在固網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的競爭。中國電信正在全國23個城市、中國網(wǎng)通在全國20個城市進(jìn)行IPTV的相關(guān)試驗。從試點城市數(shù)目的變化來看，固網(wǎng)運營商已經(jīng)切實把IPTV作為他們未來的利潤增長點。但是在IPTV發(fā)展的初期，由于IPTV尚未定論，雙方都處于實驗階段，一般在各自的優(yōu)勢領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行。中國電信重點在南方，中國網(wǎng)通重點在北方，避免正面沖突，目前，同城競技的可能性非常小，但并不意味著將來還將劃疆為王。

但讓人關(guān)注的是，江蘇電信模式中平白空降了新華社，使得人們不得不思考僅僅關(guān)注電信和廣電的局限性。隨著競爭的升級和市場的擴大，是否還可能出現(xiàn)其他的主體來充當(dāng)電信與廣電的角色呢？不過在短時期內(nèi)，可能很難有一個足以撼動電信和廣電在IPTV產(chǎn)業(yè)鏈地位的實體。

但競爭最為激烈還是廣電部門和電信之間。從IPTV被熱炒的那一天起，廣電和電信的競爭就沒有停止過。競爭焦點既有數(shù)字電視與IPTV之爭，也有IPTV產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)主導(dǎo)地位之爭。數(shù)字電視和IPTV誰更受寵？前者雖有政府支持，但發(fā)展數(shù)年卻難以普及，后者雖有互動優(yōu)勢，卻也還在市場試水初期，未形成規(guī)模。最終誰更吸引用戶，只能拭目以待。而在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部，內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)都是IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵因子，旗鼓相當(dāng)?shù)膶﹃囀箖烧哌_(dá)成暫時合作，但廣電下屬的中視網(wǎng)絡(luò)等類同的網(wǎng)絡(luò)電視不會袖手旁觀，輕易地讓電信占互動類節(jié)目的便宜。

在這內(nèi)憂外患的競爭體系中，如不能妥善安置好各方的利益，IPTV產(chǎn)業(yè)想要做大還存在難處。

運營模式缺乏穩(wěn)定性制約IPTV做大

地域特點不同，運營主體不同，IPTV的運營模式也將存在著不同的發(fā)展方向。作為固網(wǎng)的一種增值業(yè)務(wù)，IPTV承載了太多的希望與夢想。不同模式的探索在推動中國IPTV產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程中都將有重大意義。但當(dāng)我們深入到模式的背后，發(fā)現(xiàn)其實還存在很多問題，必須謹(jǐn)慎對待：

首先，合作雙方缺乏穩(wěn)定性。從網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容上看，除了江蘇模式之外，其他3種模式都是電信單純和廣電進(jìn)行合作。廣電和作為兩個同等級別的合作者，文廣握有牌照，電信擁有網(wǎng)絡(luò)，兩者都是整個產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的，而一旦雙方因某種原因產(chǎn)生分歧，則任何一方的些許舉動都會導(dǎo)致整個商業(yè)應(yīng)用的震蕩甚至潰敗。

目前電信運營商與上海文廣的合作都是各地方運營商分別與文廣商談，而不是運營商總部與文廣進(jìn)行統(tǒng)一的模式，這樣，各地的電信運營商有了相應(yīng)的自，但也使流程繁雜化，增加了不確定性因素。比如江蘇模式，既然這次有新華社的插足在前，誰又能肯定將來不會有第二個“新華社”的空降進(jìn)入？這種合作方的多樣化趨勢使IPTV產(chǎn)業(yè)鏈原本已經(jīng)固化的環(huán)節(jié)靈活起來。

而另一個困擾IPTV做大的問題是資費。目前在試點城市所標(biāo)榜的49~60元IPTV價格僅指使用價格，尚未計算寬帶每月的使用成本以及機頂盒的價格。試點期間，運營主體固然可以免費贈送機頂盒，但一旦進(jìn)行市場大規(guī)模的擴展，這種把有線電視用戶轉(zhuǎn)移到IPTV上的成本，是產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)（或運營商或設(shè)備商）很難承擔(dān)的。如果免費的模式不可能繼續(xù)存在，用戶享受IPTV服務(wù)的成本將大大增加，用戶又是否愿意為此買單？從IPTV消費者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用戶對價格的接受程度――用戶選擇比例最大的是“10~30元”（44.62%），僅有5.9%的用戶愿意付80元以上的使用費。

有線電視的價格大體保持在20元左右，但是從運營者的角度，每月低于20元的使用費對他們來說，根本是無法承受的。國外的IPTV業(yè)務(wù)之所以能吸引用戶，很大一部分原因在于：IPTV憑借比有線電視節(jié)目更廉價的優(yōu)勢。而中國的IPTV運營主體在IPTV價格不占優(yōu)勢的情況下又該如何應(yīng)對這種競爭？

在當(dāng)前市場環(huán)境下，其實是很難找出一種“靈丹妙藥”讓IPTV超越發(fā)展初期的陣痛，直接實現(xiàn)市場的。

篇8

然而， 3G運營成功的關(guān)鍵在于尋找到成功的可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

從全球3G運營來看，比較成功的模式有美國蘋果公司的App Store模式和日本DoCoMo公司的i-mode的平臺。iPhone搭建了App Store平臺，讓IPhone的消費者利用3G手機游戲、炒股、或者通過各種客戶管理軟件處理公務(wù)。與此同時，蘋果公司開放它的業(yè)務(wù)平臺，與開發(fā)這些手機軟件業(yè)務(wù)的公司分享利潤，讓App Store模式的發(fā)展走向良性循環(huán)的軌道。而日本的DoCoMo公司則利用它所開發(fā)出的無線網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)平臺i-mode聯(lián)合起各方利益相關(guān)者為用戶提供各種新服務(wù)，然后再在其中分享利潤。比如與銀行合作為消費者提供手機錢包，手機信用卡業(yè)務(wù)，與廣告商合作推出橫幅廣告和郵件廣告等業(yè)務(wù)。

2. 3G運營模式的特點

如果說2G運營商經(jīng)營的是一個產(chǎn)品，那么3G運營商經(jīng)營的將是一個網(wǎng)絡(luò)平臺。這個平臺在支持客戶價值主張的同時，通過具體的經(jīng)營模式達(dá)到最終盈利的目的。同傳統(tǒng)的移動業(yè)務(wù)相比，它具有以下特點:

(1)將以經(jīng)營信息為主。在2G時代，運營商主要以經(jīng)營語音產(chǎn)品為主，通過向客戶提供通話，彩信，鈴聲下載等業(yè)務(wù)獲得盈利;3G網(wǎng)絡(luò)能夠提供高速率，大容量的數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)。如在線網(wǎng)游、電子商務(wù)、視頻電話、移動流媒體等。

(2)運營管理難度加大。3G運營商經(jīng)營的是一整條價值鏈，在這過程中，必須與其他的合作者共同經(jīng)營。那么，如何做好外部管理，如何建立有效的收入分配模式，都是擺在三大運營商面前急待解決的問題。

(3)網(wǎng)絡(luò)的開放性加強。在3G時代，接入提供商，業(yè)務(wù)提供商，交換提供商和數(shù)據(jù)提供商等將共同分享這一平臺，運營商要為他們提供不同的接入技術(shù)，就必須建立起一個良好的，開放的網(wǎng)絡(luò)。加強與他們的合作和溝通，達(dá)到雙贏的目的。

3.初探3G運營商業(yè)模式

下面，將從3G運營的戰(zhàn)略價值定位，建立盈利模式，整合價值鏈，行程核心競爭力三個方面初探3G商業(yè)模式的成功。

3.1 3G運營的戰(zhàn)略價值定位

根據(jù)客戶的需求和2G多年培養(yǎng)出客戶的消費習(xí)慣，運營商定位為提供網(wǎng)絡(luò)通道的管道提供商。運營商不僅提供移動連接業(yè)務(wù)，還要承擔(dān)提供通用的業(yè)務(wù)平臺，為網(wǎng)絡(luò)游戲、移動位置、電子商務(wù)、移動辦公、移動銷售搭建3G平臺。運營商制定運營方案必須同其他運營商的客戶加以溝通，建立客戶和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動的運營戰(zhàn)略。

3.2 3G盈利模式的探討

2009年，中國移動與國內(nèi)外數(shù)百名知名尖端手機軟件CP合作，了手機應(yīng)用軟件下載平臺Mobile Market。Mobile Market開發(fā)者社區(qū)可以使開發(fā)者可以在上面自己的作品，在滿足商用條件后上線銷售，為開發(fā)者帶來高額的回報。滿足開發(fā)商及個人獨立開發(fā)者開發(fā)終端軟件市場的需求，為應(yīng)用開發(fā)者提供了一個非常直接的路徑，使開發(fā)者可以更容易地、更大范圍內(nèi)的和最終消費者發(fā)生聯(lián)系，直接參與銷售分成，把價值鏈的阻力降到最低。 這一借鑒App Store平臺的盈利模式將會得到不斷的創(chuàng)新與提升。

目前來看，3G的盈利模式相對單一。比如用戶通過購買3G手機，獲取手機商城，手機視頻，手機游戲等服務(wù)。長遠(yuǎn)來看，3G的盈利模式必將不斷創(chuàng)新，走向多元化。

3.3整合價值鏈

3G發(fā)展的過程也是和3G相關(guān)的產(chǎn)業(yè)價值鏈不斷整合的過程。運營商的顯性作用將越來越不明顯， SP/CP將直接面對用戶，運營商的通道作用更為明顯。將會出現(xiàn)第三方運營商，整個價值鏈的各方將是一種既競爭又合作的關(guān)系，在尋求利益平衡的過程中不斷推動3G運營的發(fā)展。

4.結(jié)語

目前，3G商業(yè)模式還處于不成熟的階段，面臨許多待解決的問題，也面臨很大的風(fēng)險。但是，高風(fēng)險帶來的挑戰(zhàn)往往會帶來相應(yīng)的回報。在國內(nèi)巨大的需求面前，相信3G的前景是十分廣闊的。

參考文獻(xiàn)

[1]黃建兵.移動運營商在3G價值鏈上的戰(zhàn)略定位.中興通訊技術(shù)，2006年01期

篇9

關(guān)鍵詞：隨著智能手機的普及和3G的大規(guī)模商用，各種移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、特別是電子商務(wù)取得飛速發(fā)展，手機支付作為新興的電子支付已成為當(dāng)下最引人注目的新應(yīng)用，它以移動的靈活性和電子支付的便捷性相結(jié)合，將是未來幾年非?；馃岬囊粋€領(lǐng)域。本文從多個角度全面分析當(dāng)前主流的幾種手機?

手機支付是指手機用戶為了購買某種實物或非實物形式的產(chǎn)品、服務(wù)，使用手機移動終端通過移動通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)支付方與受付方之間金額轉(zhuǎn)移的一種支付方式。本質(zhì)而言，移動支付是將移動網(wǎng)絡(luò)與金融網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，利用移動通信網(wǎng)絡(luò)快捷、迅速，用戶分布范圍廣，數(shù)量眾多的特點來實現(xiàn)一系列金融服務(wù)。

一、手機支付的分類

移動支付按支付金額的大小分為小額支付和大額支付；按支付帳戶是否和銀行卡綁定分為綁定和非綁定兩種，一般而言，微支付、小額支付采用非綁定方式，大額支付采用綁定方式。按支付過程的空間特性分為現(xiàn)場支付和非現(xiàn)場支付兩類，非現(xiàn)場支付可分為短信、WAP、Brew、二維碼等方式；現(xiàn)場支付可分為紅外、NFC（近距離通信）、RFID（無線射頻身份識別）等方式，由于傳輸距離較遠(yuǎn)、抗干擾能力較強、成本相對較低，基于RFID技術(shù)的移動支付近兩年獲得快速發(fā)展。

二、手機支付的商業(yè)模式

移動支付可以提供的業(yè)務(wù)種類較多，包括商品交易、繳費、銀行賬戶管理等，移動支付產(chǎn)業(yè)鏈較長，主要包括電信運營商、金融機構(gòu)、硬件提供商、系統(tǒng)集成商、中介機構(gòu)、商家和用戶。主要有以下幾種模式：

（一）銀行主導(dǎo)。以銀行業(yè)務(wù)為主，移動運營商不參與支付活動，主要是對網(wǎng)上銀行的延伸和補充。手機用戶直接登錄并對銀行賬戶進(jìn)行交易。該模式產(chǎn)生三部分費用：一是數(shù)據(jù)流量費用，由移動運營商收取；二是賬戶業(yè)務(wù)費用，由銀行收?。蝗侵Ц稑I(yè)務(wù)服務(wù)費用，由銀行、運營商、支付平臺分成。代表有交通銀行，主要業(yè)務(wù)有轉(zhuǎn)帳、購買理財產(chǎn)品等；工商銀行則主要提供辦理查詢、轉(zhuǎn)賬以及繳費等業(yè)務(wù)。

（二）第三方支付機構(gòu)主導(dǎo)。第三方支付機構(gòu)處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心，移動運營商和銀行作為合作伙伴。該模式產(chǎn)生兩部分費用：一是向商戶收取支付傭金并與移動運營商和銀行進(jìn)行分成；二是移動運營商向用戶收取通信使用費用。主要代表有瑞典的PayBox公司，它在歐洲推出手機支付應(yīng)用，通過向用戶提供商處注冊賬號，并與手機綁定后，即可在線購買商品并進(jìn)行費用支付。

（三）移動運營商主導(dǎo)。移動運營商直接向用戶提供小額支付服務(wù)，不需要銀行參與。該模式下移動運營商以用戶的手機通信費賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶作為手機支付賬戶來進(jìn)行支付。該模式典型案例為日本移動運營商NTT DoCoMo，其推出的i－mode Felica手機電子錢包業(yè)務(wù)，用戶只需一張IC卡與手機捆綁后就可以進(jìn)行交易支付。

（四）銀行與移動運營商合作。該模式目前最為普遍，雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢，強強聯(lián)手。該模式主要特色是：移動運營商與銀行關(guān)注各自的核心產(chǎn)品，形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，合作控制整條產(chǎn)業(yè)鏈；在信息安全、產(chǎn)品開發(fā)和資源共享方面合作更加緊密；運營商需要與各銀行合作，或與銀行合作組織建立聯(lián)盟關(guān)系。

（五）傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)。該模式實際上是傳統(tǒng)電子商務(wù)的移動化，用戶通過手機WAP等上網(wǎng)的放式登錄網(wǎng)站進(jìn)行商品購買、遠(yuǎn)程支付等。

    三、國外發(fā)展情況

    國外移動支付消費的內(nèi)容集中在數(shù)字化產(chǎn)品(64%)、促銷和廣告信息(18%)、金融交易(9%)和在線購物(6%)；韓國、日本、新加坡、奧地利、挪威等國在移動支付的應(yīng)用方面處于領(lǐng)先地位。

    日本移動運營商通過上下游資源的整合，建立了一條較有效的移動支付產(chǎn)業(yè)鏈，其移動支付業(yè)務(wù)獲得快速發(fā)展，成為吸引新用戶、維系老用戶的重要手段。NTT DoCoMo所有的3G手機都配備了支持移動支付業(yè)務(wù)的紅外線裝置，超過13000家商店安裝了能夠與手機通訊的讀卡機。

韓國三家主要移動運營商都大規(guī)模開展基于紅外技術(shù)的手機支付業(yè)務(wù)，主推移動小額結(jié)算，隨后，三家移動運營商又與銀行合作推出移動銀行業(yè)務(wù)。目前，韓國所有的商業(yè)銀行都提供手機銀行業(yè)務(wù)，在線銀行賬戶達(dá)到2400多萬，包括通過手機交易在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)銀行的交易己經(jīng)超過了傳統(tǒng)的銀行自動提款機的交易。

    四、手機支付發(fā)展建議

    手機支付整合了用戶的消費需求、運營商的網(wǎng)絡(luò)能力、銀行的信用度以及商家的營銷能力，可實現(xiàn)隨時隨地、安全、方便、快捷的支付服務(wù)。根據(jù)最新統(tǒng)計，中國的手機用戶數(shù)量目前已逾8億，超過了10多年前全球手機用戶的總和。龐大的移動用戶規(guī)模為移動支付產(chǎn)業(yè)奠定了發(fā)展基礎(chǔ)和巨大的市場商機。全國各地也相繼開展或推出了不同模式的手機支付應(yīng)用，但規(guī)模普遍偏小，難以做大。結(jié)合我國實情，提出以下幾點手機支付發(fā)展建議：

    （一）合作共贏。以上五種模式各有千秋，但各自缺點同樣制約著做大問題，必須產(chǎn)業(yè)鏈的各方進(jìn)行緊密合作，同時也允許其他模式的存在，逐步達(dá)到一個百花齊放、聯(lián)合互補的局面。

    （二）資源共享。移動支付相比其他增值業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，涉及面廣，各行業(yè)應(yīng)攜手推動開放與共享。如移動用戶群、資金清算、POS終端機、手機支付平臺以及各種商戶資源。若各方獨立發(fā)展，勢必導(dǎo)致用戶群體割裂，加劇競爭，造成社會資源的浪費，不利于支付產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

    （三）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。目前，第三方支付機構(gòu)、銀聯(lián)、移動運營商等都先后開展了手機支付的試點，不同的運作模式、不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，阻礙了典型商業(yè)模式的形成。

篇10

    手機支付(又稱“移動支付”)是一種依靠短信、WAP或NFC等無線通信方式完成支付行為的新型支付方式。近年來,隨著智能終端的普及,電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,手機支付的市場正在迅速膨脹,并得到越來越多的人關(guān)注。相比傳統(tǒng)現(xiàn)金、銀行卡支付方式和網(wǎng)上電子支付,手機支付具有以下三大優(yōu)勢:

    (1)手機支付具備無地域、無時間場地限制的特性,用戶可以充分利用任何碎片時間、無所拘束的用移動終端設(shè)備開展移動電子商務(wù)和移動支付。目前業(yè)界對移動互聯(lián)網(wǎng)的共識之一是用戶碎片時間的利用,誰能充分利用短小的碎片時間,讓用戶暢快的完成交易流程,誰就能贏得移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。交易流程中的支付環(huán)節(jié)往往是最消耗時間、最容易導(dǎo)致交易流失的節(jié)點,手機支付是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代誕生的支付方式,它在先天上與移動互聯(lián)網(wǎng)具有更高的“親和力”,無論是技術(shù)特征還是用戶體驗方面,這是它比傳統(tǒng)網(wǎng)上電子支付最大的優(yōu)勢所在。

    (2)手機支付由于其移動終端載體的高度隱私屬性,也具備了較高的隱私特性。目前互聯(lián)網(wǎng)隱私泄漏事件頻發(fā),民眾對隱私的保護(hù)意識提升迅速,移動電子商務(wù)加移動支付的購物方式為用戶購買隱私產(chǎn)品提供了較為放心的渠道和平臺,能更好的迎合用戶心理。

    (3)相對封閉移動通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,使得外界的接觸點相對較少,加上IC卡和數(shù)字簽名技術(shù)等為基礎(chǔ)的安全保障措施,安全性已逐步得到用戶認(rèn)可。

    2 業(yè)界運營模式

    手機支付基于其諸多特性,可以支持的應(yīng)用場景豐富,但由于手機支付處于行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的中間,上下游涉及的環(huán)節(jié)較多,使得手機支付產(chǎn)業(yè)鏈相對較長,主要包括電信運營商、金融機構(gòu)、硬件提供商、系統(tǒng)集成商、機構(gòu)、商家和用戶。按照手機支付業(yè)務(wù)運營模式的不同,目前業(yè)界主要有以下五種商業(yè)模式:

    (1)金融機構(gòu)主導(dǎo)。該模式主要是作為對網(wǎng)上銀行的延伸和補充,以銀行業(yè)務(wù)為主,通信運營商作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商,不參與實際業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。該模式下會產(chǎn)生三部分費用:1)數(shù)據(jù)流量費用,由通信運營商收取;2)賬戶業(yè)務(wù)費用,由金融機構(gòu)收取;3)支付業(yè)務(wù)服務(wù)費用,由銀行、運營商、支付平臺分成。代表有交通銀行,主要業(yè)務(wù)有轉(zhuǎn)帳、購買理財產(chǎn)品等;工商銀行則主要提供辦理查詢、轉(zhuǎn)賬以及繳費等業(yè)務(wù)。

    (2)第三方支付機構(gòu)主導(dǎo)。第三方支付機構(gòu)負(fù)責(zé)支付平臺的搭建和運營,作為產(chǎn)業(yè)鏈的核心,通信運營商提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),銀行提供用戶資金賬戶來源。該模式下會產(chǎn)生兩部分費用:1)向商戶收取支付傭金并與通信運營商和銀行進(jìn)行分成;2)通信運營商向用戶收取通信使用費用。主要代表有瑞典的PayBox公司,它在歐洲推出手機支付應(yīng)用,通過向用戶提供注冊賬號,并與手機綁定后,即可在線購買商品并進(jìn)行費用支付。

    (3)通信運營商主導(dǎo)。該模式是運營商最希望采取的模式,運營商直接向其龐大的用戶群體提供小額支付服務(wù),不需要銀行參與。該模式下通信運營商以用戶的手機通信費賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶作為手機支付賬戶來進(jìn)行支付。該模式典型案例為日本通信運營商NTT DoCoMo推出的手機電子錢包業(yè)務(wù),用戶只需一張IC卡與手機捆綁后就可以進(jìn)行交易支付。又如中國移動的“手機支付”,中國電信的“翼支付”,中國聯(lián)通的“沃支付”。

    (4)通信運營商與銀行合作。該模式下強強聯(lián)手,能充分發(fā)揮雙方各自的優(yōu)勢。其主要特色是:通信運營商與銀行關(guān)注各自的核心產(chǎn)品,形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,合作控制整條產(chǎn)業(yè)鏈;在信息安全、產(chǎn)品開發(fā)和資源共享方面合作更加緊[lunwen.1kejian.com ]密;運營商需要與各銀行合作,或與銀行合作組織建立聯(lián)盟關(guān)系。例如中移動入股浦發(fā)銀行,中國移動手機支付業(yè)務(wù)由3.6萬億的小額支付市場一舉進(jìn)入9萬億的全支付市場。

    (5)傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)。該模式下的手機支付一般都具有一定局限性,他實際上是傳統(tǒng)電商的移動化,和其自有品牌的電子商務(wù)平臺結(jié)合緊密,大部分在初期都只支持在自有電子商務(wù)平臺上進(jìn)行支付,后期逐步開放,但由于其平臺背景,全面推廣受到一定的影響。

    目前,國內(nèi)第三方支付市場已經(jīng)有了一定的規(guī)模,但有限的盈利模式,導(dǎo)致各方在一片紅海中拼殺。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和智能終端的快速普及,大家都將眼光瞄準(zhǔn)了手機支付這片藍(lán)海。作為一個新興市場,手機支付實際上是移動通信、金融以及電子商務(wù)應(yīng)用三大領(lǐng)域的結(jié)合體,以互聯(lián)網(wǎng)渠道上的電子商務(wù)競爭中支付寶遙遙領(lǐng)先其他第三方支付公司的事實來看,“應(yīng)用為王”在手機支付領(lǐng)域也依然成立。以應(yīng)用帶支付,支付與應(yīng)用相互輔助、相互借力協(xié)同發(fā)展,是做大手機支付的必然途徑。

    3 通信運營商手機支付的發(fā)展分析

    對通信運營商而言,在金融和電子商務(wù)領(lǐng)域涉及的較少,但多年的通信運營經(jīng)驗和龐大的用戶群體,為通信運營商在手機支付應(yīng)用領(lǐng)域奠定了雄厚的基礎(chǔ)。通過分析和研究,在目前電子商務(wù)O2O大發(fā)展的背景下,通信運營商主導(dǎo)及合作模式的手機支付在“本地生活”領(lǐng)域?qū)⒋笥锌蔀?原因如下:

    (1)大勢所趨。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,到2015年,中國O2O市場規(guī)模將達(dá)到4188.5億元,生活類O2O會是下一個億萬級市場,是目前市場上唯一能產(chǎn)生超級電商的領(lǐng)域。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,本地生活應(yīng)用已經(jīng)是各大巨頭爭奪的是重點之一,從阿里巴巴在團(tuán)購、優(yōu)惠、地圖、支付等領(lǐng)域的密集布局,騰訊馬化騰高調(diào)表示攜2億微信用戶量與電商、支付功能進(jìn)軍O2O等業(yè)界動態(tài)可見一斑,SoLoMo將是不可阻擋的趨勢。

    (2)自身潛力。國內(nèi)通信運營商,其集團(tuán)加各省分公司的建制模式:1)在本地生活方面為統(tǒng)一戰(zhàn)略制定和各省本地化提供了便利。2)通信運營商的12580、118114、無線城市等現(xiàn)有產(chǎn)品都是面向本地生活服務(wù)的。長期的運營積累的大量的本地商戶資源,并擁有一定的用戶群體和品牌知名度,再加上通信運營商其他的商盟資源,通過整合和打通,可在短時間內(nèi)形成較大規(guī)模的本地生活服務(wù)平臺。3)在線下推廣方面,現(xiàn)成的線下實體營業(yè)廳渠道,覆蓋范圍廣、地理位置較好,電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境齊全,渠道管理制度相對完善、成熟,同時也正處于全面向銷售轉(zhuǎn)型的大背景下,為O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展省卻了難度巨大的線下實體渠道建設(shè)成本和時間。

    (3)成本壓力下的營銷手段轉(zhuǎn)變助推本地生活。傳統(tǒng)的實物禮品營銷存在活動籌備時間長、用戶體驗差、成本高、管理存在風(fēng)險等問題,并普遍存在禮品浪費的情況。所謂“易窮則變,變則通,通則久”,手機支付與營銷活動的結(jié)合通過引入本地大型商場、超市商戶,將實物禮品換成手機支付電子禮金并在商場、超市進(jìn)行現(xiàn)場消費,很好的解決了實物禮品營銷的諸多問題。長期的商戶合作使得籌備時間大幅度縮短,只需設(shè)計營銷方案,禮品無需采購;商場、超市任意挑選商品,豐富的營銷禮品的種類,提升了用戶的體驗;物流、倉儲直接省卻,降低了營銷成本;招標(biāo)、采購、倉儲、物流等管理環(huán)節(jié)減少,且商接觸不到禮品,降低了管理風(fēng)險;電子禮金的有效期杜絕了禮品浪費?？梢灶A(yù)見,手機支付與營銷活動的結(jié)合,在給通信運營商帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時,將成為運營商主導(dǎo)的手機支付開展O2O本地生活服務(wù)的有力推手。

    天時、地利、人和三者兼具,戰(zhàn)略的確定與大氣魄的整合,運營商主導(dǎo)或合作模式下的手機支付,將借本地生活服務(wù)騰飛,極有可能成為未來手機支付的主導(dǎo)模式。

    參考文獻(xiàn):