導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1引言

隨著各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為人們?nèi)粘９ぷ?、生活中必不可少的重要組成部分，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來(lái)越高。2015年2月3日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)649億（其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)557億），互聯(lián)網(wǎng)普及率為479%，網(wǎng)民通過(guò)臺(tái)式電腦、筆記本、手機(jī)和平板電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為708%、43.2%、858%和34.8%。2014年，中國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)261小時(shí)，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用廣度和深度進(jìn)一步提升。尤其值得一提的是，2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用增長(zhǎng)明顯，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)支付、手機(jī)銀行等手機(jī)商務(wù)應(yīng)用用戶年增長(zhǎng)分別為 63.5%，73.2%和692%，遠(yuǎn)超其他手機(jī)應(yīng)用增長(zhǎng)幅度[1]。以智能手機(jī)、平板電腦為代表的新智能移動(dòng)終端，在很大程度上改變了人們的生活、購(gòu)物習(xí)慣。因此，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成商業(yè)生態(tài)的特征和優(yōu)勢(shì)，研究對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響具有重要的實(shí)踐意義。

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征和優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是指利用各種移動(dòng)終端通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)通信服務(wù)[2]。2011年2月，美國(guó)硅谷創(chuàng)投教父John Doerr[ZW（]百度百科資料顯示，約翰?杜爾（John Doerr，1951―），是美國(guó)最有影響力、最具創(chuàng)意、最不拘傳統(tǒng)的冒險(xiǎn)資本投資家之一，被譽(yù)為“風(fēng)險(xiǎn)投資之王”。他曾在短短10年內(nèi)創(chuàng)造了高達(dá)1000億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。迄今為止，他已向250家美國(guó)技術(shù)公司投資超過(guò)13億美元，創(chuàng)造了192萬(wàn)多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。[ZW）]把互聯(lián)網(wǎng)上最熱的3個(gè)關(guān)鍵詞Social（社交）、Local（地域）和Mobile（移動(dòng)）整合到一起，首次提出了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營(yíng)銷SoLoMo概念。其中，Social是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的社會(huì)性，即需要網(wǎng)民的相互連結(jié)；Local是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷要以目標(biāo)消費(fèi)者地理位置為基礎(chǔ)；Mobile是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷需要穩(wěn)定、成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐。在SoLoMo移動(dòng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)框架中，企業(yè)營(yíng)銷是以社交化的網(wǎng)民連接（Social）為基礎(chǔ)，消費(fèi)者利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能移動(dòng)終端（Mobile，移動(dòng)化），企業(yè)結(jié)合消費(fèi)者地理信息（Local），讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息收集、比較、分析、決策，方便消費(fèi)者購(gòu)買[3]。

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有所不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入主要是通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，其實(shí)質(zhì)就是移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，因此具有“無(wú)處不在”、高效、精準(zhǔn)、便攜、低成本、個(gè)性化、互動(dòng)性、情境性等特點(diǎn)[4]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在營(yíng)銷傳播方面具有明顯優(yōu)勢(shì)：一是可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一傳播、二是信息翔實(shí)生動(dòng)、三是成本低廉、四是即時(shí)性和互動(dòng)性顯著提升[5]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)明顯增加，企業(yè)向目標(biāo)顧客發(fā)送即時(shí)、直接、互動(dòng)、個(gè)性化、定向、精準(zhǔn)的信息得以保證。同時(shí)，移動(dòng)換聯(lián)網(wǎng)基于顧客位置提供服務(wù)，這讓位置服務(wù)產(chǎn)生了營(yíng)銷價(jià)值。隨著消費(fèi)者的位置變化，企業(yè)可以提供針對(duì)消費(fèi)者位置變化提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)推薦，可以做到在需要的時(shí)間、需要地點(diǎn)向消費(fèi)者傳遞其需要的信息內(nèi)容[6]。

3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得人們的消費(fèi)行為模式、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買傾向等，與傳統(tǒng)的消費(fèi)行為相比出現(xiàn)了許多新的特征，例如，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的便利性要求增加、追求個(gè)性化消費(fèi)、主動(dòng)消費(fèi)、更加注重產(chǎn)品的引申價(jià)值和代表意義等[7]?；ヂ?lián)網(wǎng)不但影響消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性和行為，相應(yīng)地，其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷也產(chǎn)生重要影響。但可以肯定的是，對(duì)企業(yè)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絕不是“洪水猛獸”和“潘多拉盒子”，而恰恰是前所未有的發(fā)展機(jī)遇。一是借助互聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)提供了整合全球營(yíng)銷資源的機(jī)會(huì)；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可與客戶進(jìn)行多方面、深層次的營(yíng)銷溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與客戶保持長(zhǎng)期的良好營(yíng)銷關(guān)系；三是“直接營(yíng)銷”“一對(duì)一營(yíng)銷”“精準(zhǔn)營(yíng)銷”得以成為現(xiàn)實(shí)[8]。

為了更加清晰的研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響，2015年3月13日至3月30日，筆者對(duì)31位通過(guò)微信朋友圈銷售產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了訪談，他們利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的時(shí)間均在12個(gè)月以上，經(jīng)營(yíng)范圍包括化妝品、食品、保健品、服裝、鞋包等。結(jié)果顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響是全方位的，其對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷過(guò)程和營(yíng)銷結(jié)果都有明顯的影響。如圖1所示。

3.1對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)的影響

企業(yè)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理思想的綜合體現(xiàn)，是制定正確市場(chǎng)營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。1960年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家麥卡錫（EJMacarthy）提出了著名的4P營(yíng)銷策略組合理論，即產(chǎn)品（Product）、定價(jià)（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。“4P”營(yíng)銷策略一經(jīng)提出，得到了廣泛的傳播，成為指導(dǎo)企業(yè)、尤其是生產(chǎn)加工類工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的有效手段。在此基礎(chǔ)上，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦?科特勒（Philip Kotler）提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷策略，即在原4P組合的基礎(chǔ)上增加兩個(gè)P，即權(quán)力（Power）和公共關(guān)系（Public Relations），簡(jiǎn)稱“6P”策略。之后，基于營(yíng)銷中心向消費(fèi)者偏轉(zhuǎn)的角度，美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋（Lauterborn）進(jìn)一步提出了“4C”營(yíng)銷策略，即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的要素發(fā)生了新的變化。

第一，在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)上，必須全面考慮目標(biāo)顧客的個(gè)性化特征，“制造過(guò)程延遲[ZW（]企業(yè)將產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程分為通用化階段與差異化階段，生產(chǎn)企業(yè)事先只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件，盡可能延遲產(chǎn)品差異化的業(yè)務(wù)，在獲知某具體客戶的精確要求和購(gòu)買意向之后，根據(jù)顧客的個(gè)性化要求進(jìn)行針對(duì)性生產(chǎn)。[ZW）]”要求明顯增加。從“4P”到“4C”的策略轉(zhuǎn)化，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的重視程度逐漸增加。但是，在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷背景下，消費(fèi)者通過(guò)信息搜尋、功能比對(duì)、使用體驗(yàn)等，可以很容易地對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行一系列比較，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也可以便捷、高效的反饋給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，可以說(shuō)消費(fèi)者需求的滿足程度決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)走向。只有按照消費(fèi)者的心理需求和個(gè)性需要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，才能得到消費(fèi)者的深入支持。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須全面考慮目標(biāo)顧客的個(gè)性化特征并做出迅速的產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)，將顧客的個(gè)性化需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、展示等各個(gè)方面，盡最大可能將制造過(guò)程延遲到銷售終端，才能贏得市場(chǎng)青睞、占領(lǐng)市場(chǎng)。

第二，在價(jià)格制定方面，基于企業(yè)自身生產(chǎn)角度的成本加成法、目標(biāo)利潤(rùn)法等傳統(tǒng)定價(jià)方法不再適用，“聲望定價(jià)”、“撇脂定價(jià)”、“表現(xiàn)價(jià)值溢價(jià)”等將逐漸成為主流定價(jià)方法。

第三，在營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)上，企業(yè)傾向選擇短渠道。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廠商與最終消費(fèi)者之間的信息溝通障礙得以解除，企業(yè)到消費(fèi)者之間已經(jīng)不需要繁雜的多個(gè)流通中間主體的參與，營(yíng)銷渠道扁平化趨勢(shì)明顯。

第四，企業(yè)的促銷形式，尤其是人員推銷和廣告發(fā)生巨大變化。傳統(tǒng)來(lái)看，企業(yè)需要大量的推銷人員，成本高、不易管理、流失率高等問(wèn)題一直難以解決。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，企業(yè)對(duì)推銷員的需求數(shù)量明顯降低，而對(duì)銷售全程提供服務(wù)的銷售技術(shù)人員的需求隨之提升。與傳統(tǒng)廣告形式相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告改變了傳統(tǒng)廣告單向推送、時(shí)空隔離的缺點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互通、信息雙向傳遞，廣告形式也日益多元化，按鈕廣告、定向廣告、浮動(dòng)標(biāo)識(shí)、視頻廣告、聲音廣告、游戲嵌入廣告等為消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息提供了極大的便利條件。傳統(tǒng)的面對(duì)面、口耳相傳的模式已經(jīng)徹底改變，消費(fèi)者通過(guò)即時(shí)信息工具（如微信、移動(dòng)QQ）、在線論壇、虛擬社區(qū)等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑傳播。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的速度極快、范圍極廣，鼠碑（Word of Mouse）的傳播威力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的口耳相傳方式[9]，改變了傳統(tǒng)的促銷手段和促銷形式。

3.2對(duì)企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程的影響

第一，縮短了流通信息傳遞和反饋時(shí)間，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題可以及時(shí)解決、及時(shí)糾偏。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的三級(jí)渠道組織模式下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)建議、退換貨等信息，從三級(jí)渠道（消費(fèi)者―零售商―批發(fā)商―生產(chǎn)商）層層回溯反映到生產(chǎn)廠商，再?gòu)纳a(chǎn)廠商將解決方案反饋到消費(fèi)者，平均耗費(fèi)達(dá)到142小時(shí)[ZW（]2014年，我們對(duì)168家食品零售商進(jìn)行了研究，關(guān)注他們與生產(chǎn)廠商的信息溝通情況。零售商向廠商傳遞的主要信息包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的建議、包裝改進(jìn)建議、同類產(chǎn)品價(jià)格比對(duì)情況、有瑕疵的產(chǎn)品退換貨請(qǐng)求等，我們對(duì)“生產(chǎn)廠商―零售商”信息“傳遞―反饋”過(guò)程進(jìn)行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)此過(guò)程平均耗時(shí)達(dá)到142小時(shí)。[ZW）]。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于其強(qiáng)大的瞬時(shí)信息溝通能力，消費(fèi)者的建議、意見等信息可以及時(shí)反饋到生產(chǎn)廠商，不但解決了信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多導(dǎo)致的信息失真問(wèn)題，而且大大縮短了信息反饋時(shí)間，企業(yè)可以及時(shí)解決任何渠道環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷進(jìn)程。

第二，改變了企業(yè)（產(chǎn)品）生命周期狀態(tài)。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，典型的產(chǎn)品生命周期可劃分為四個(gè)階段：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。如圖2中虛線曲線所示。其中導(dǎo)入期（A期）比較漫長(zhǎng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)速度較低，產(chǎn)品被市場(chǎng)認(rèn)可需要較長(zhǎng)時(shí)間的積累；成長(zhǎng)期（B期）市場(chǎng)增速較快，企業(yè)逐漸產(chǎn)生利潤(rùn)；成熟期（C期）企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最大，因此企業(yè)盡可能延長(zhǎng)成熟期。衰退期（D期）是產(chǎn)品退出逐漸退出市場(chǎng)階段，企業(yè)可采取集中、維持、榨取、放棄等策略。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品生命周期的形態(tài)被明顯改變了。如圖2中實(shí)線曲線所示。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)背景下，產(chǎn)品的導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期都被壓縮為斜率較大的短斜線，這兩個(gè)階段間反應(yīng)營(yíng)銷差異的指標(biāo)不再明顯；成熟期的持續(xù)時(shí)間較以往有所縮短，企業(yè)延展成熟期的難度越來(lái)越大；進(jìn)入衰退期，產(chǎn)品退出市場(chǎng)的速度明顯加快，大多企業(yè)會(huì)選擇放棄策略，一般不會(huì)設(shè)法企圖延展產(chǎn)品的市場(chǎng)存續(xù)期。如圖2所示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期壓縮為3個(gè)典型階段，市場(chǎng)進(jìn)入期（Enter）、平穩(wěn)期（Smooth）和退出期（Exit），即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品生命ESE周期模式。

3.3對(duì)營(yíng)銷結(jié)果的影響

第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速了企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，“順勢(shì)而為”的企業(yè)（迅速接受并使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始經(jīng)營(yíng)的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)土著”企業(yè)）得以快速發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迫使采用傳統(tǒng)營(yíng)銷方法的企業(yè)必須不斷提升市場(chǎng)反應(yīng)能力、提高營(yíng)銷效率。

第二，改變了銷售從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的“推銷勞工”不再是典型的企業(yè)銷售人員代表，具有營(yíng)銷知識(shí)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)和傳播知識(shí)的綜合性營(yíng)銷人才需求大幅增加，他們將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)銷售人員的代表。

第三，消費(fèi)者權(quán)利增加，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的控制越來(lái)越難?！叭ブ行幕笔腔ヂ?lián)網(wǎng)的基本屬性之一，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上依法自由發(fā)表對(duì)產(chǎn)品的意見、建議和產(chǎn)品使用感受，其他消費(fèi)者可以根據(jù)既有信息進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇。因此，傳統(tǒng)單純依靠廠商信息作為購(gòu)買決策基礎(chǔ)的情況發(fā)生了顛覆性改變，消費(fèi)者可以依據(jù)產(chǎn)品的“已然”使用者的評(píng)價(jià)作為購(gòu)買依據(jù)，傳統(tǒng)上作為弱勢(shì)一方的消費(fèi)者權(quán)利明顯增加，企業(yè)必須提高顧客滿意度，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的消費(fèi)者體驗(yàn)來(lái)贏得市場(chǎng)。

第四，營(yíng)銷渠道越來(lái)越扁平化，“0”級(jí)渠道成為現(xiàn)實(shí)并被企業(yè)越來(lái)越廣泛地采用，傳統(tǒng)的流通中間商的生存空間越來(lái)越小。生產(chǎn)廠商需要通過(guò)一定的流通渠道將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，傳統(tǒng)營(yíng)銷流通模式下，由于配送能力、倉(cāng)儲(chǔ)能力、信息傳播與反饋能力等的限制，多采用多級(jí)渠道分銷模式。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廠商與最終消費(fèi)者之間的信息溝通障礙得以解除，加之電子支付的支持、第三方物流和快遞業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)的配送能力和結(jié)算能力大大加強(qiáng)，企業(yè)到消費(fèi)者之間已經(jīng)不需要繁雜的多個(gè)流通中間主體的參與，營(yíng)銷渠道扁平化趨勢(shì)明顯。

4營(yíng)銷建議

第一，企業(yè)要積極引導(dǎo)消費(fèi)者參與營(yíng)銷過(guò)程。企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)者參與，尤其是采納消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、性能改進(jìn)的積極建議，對(duì)贏得更多消費(fèi)者的信任大有裨益。但實(shí)際上，并非每個(gè)消費(fèi)者在使用產(chǎn)品或接受服務(wù)后都有意愿提出各種建議。因此，企業(yè)需要提高消費(fèi)者“黏度”，對(duì)積極參與產(chǎn)品評(píng)論、提出產(chǎn)品改進(jìn)建議的消費(fèi)者提供優(yōu)惠券、新品試用、打折卡等針對(duì)性回饋活動(dòng)，或者集中組織舉辦消費(fèi)者意見、建議反饋聯(lián)誼會(huì)等，并給予一定激勵(lì)，增強(qiáng)其參與的意愿。

篇2

隨著民眾對(duì)教育質(zhì)量的要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的教學(xué)模式難以滿足當(dāng)前教學(xué)的需要，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為新的教學(xué)手段已經(jīng)走進(jìn)校園并得到廣大師生的歡迎.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中教師、學(xué)生、家長(zhǎng)之間的互動(dòng)交流，學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)情況可以及時(shí)反映給學(xué)生家長(zhǎng)，運(yùn)用移動(dòng)智能終端如手機(jī)或者電腦，學(xué)生可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己的需要及時(shí)地與教師互動(dòng)，信息和知識(shí)的傳遞和互動(dòng)及其便利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，教師可以將課堂設(shè)計(jì)和講述得豐富并個(gè)性化傳遞，教師與學(xué)生之間形成的互動(dòng)模式，互聯(lián)網(wǎng)本身就是人機(jī)互動(dòng)的一項(xiàng)技術(shù)，通過(guò)互動(dòng)學(xué)生的具體情況可以得到及時(shí)的反饋，教師不再為讓學(xué)生對(duì)所授新知識(shí)有感官上的印象而準(zhǔn)備大量的描述性語(yǔ)言，大大地節(jié)省了課堂的時(shí)間，更多地是輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。學(xué)生的興趣可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下得到培養(yǎng)，學(xué)生的知識(shí)面在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下也會(huì)被更加拓寬。

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式

2.1改變教師在教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施的方式

課程建設(shè)是保證和提高教學(xué)質(zhì)量最重要的基礎(chǔ)性建設(shè),大力加強(qiáng)課程建設(shè)探求和實(shí)施有效的教學(xué)模式是提高教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證。提高程教學(xué)質(zhì)量,運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段組織課程內(nèi)容，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變課程建設(shè)和實(shí)施過(guò)程。需要做好三項(xiàng)工作:其一是根據(jù)課程內(nèi)容展示需要，建設(shè)相匹配的展示內(nèi)容（教學(xué)方面就是課程內(nèi)容建設(shè)），支持使用者（師生雙邊）在PC或者手機(jī)上快速獲取知識(shí)或服務(wù)的信息；其二是立足全網(wǎng)多通道網(wǎng)絡(luò)，豐富的外部資源及手段，帶來(lái)更多選擇；其三是管理好客戶群體（教學(xué)方面就是學(xué)生群體），才能持續(xù)深度互動(dòng)，推動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用。

2.2跨越時(shí)間和空間的學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)

傳統(tǒng)教學(xué)中，高校學(xué)習(xí)采用集中學(xué)習(xí)方式，根據(jù)課程表進(jìn)度學(xué)生進(jìn)行集中上課，教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程僅限于課堂中的時(shí)間。運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，教師將必備的教案、教學(xué)案例，包括教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，放到移動(dòng)平臺(tái)上，為教學(xué)服務(wù)，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。學(xué)生利用智能移動(dòng)終端，只要接通網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地與教師在既定的設(shè)計(jì)板塊和知識(shí)點(diǎn)上互動(dòng)交流，獲取專題知識(shí)和信息，掌握課堂教學(xué)內(nèi)容，輕松便捷地獲取預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)資料，記錄和積累成長(zhǎng)需要的素材。

3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)帶來(lái)的影響

3.1首先是對(duì)學(xué)校的影響

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用必然導(dǎo)致學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施改變，促使校園的現(xiàn)代化氛圍濃厚，使計(jì)算機(jī)技術(shù)得到更加重視，開始創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)滿足學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用需求，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的師資力量將會(huì)改變，互聯(lián)網(wǎng)的配套設(shè)施和各種新的教學(xué)手段將不斷出現(xiàn)。

3.2其次是對(duì)教師的影響

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為廣大教師提供了促進(jìn)教師的教學(xué)方法和教學(xué)時(shí)間管理方式的改變提供了有效地工具，必然促使教師的課堂教學(xué)手段發(fā)生根本性的變化，隨著充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新的教學(xué)方法出現(xiàn)。大大提高效率。例如翻轉(zhuǎn)課堂中，學(xué)習(xí)的決定權(quán)轉(zhuǎn)移到學(xué)生手中，以學(xué)生為主體，教師主導(dǎo)，傳統(tǒng)課堂中需要學(xué)生掌握的各類知識(shí)點(diǎn)前期由教師通過(guò)視頻、播客、電子書包等方式公布在網(wǎng)上供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教和學(xué)跨域時(shí)空。

3.3最后是對(duì)學(xué)生的影響

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,無(wú)論怎么發(fā)展，理念都是以更好地為學(xué)生優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境為前提.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用主體除了教師，更多的是學(xué)生。讓學(xué)生提升學(xué)習(xí)效率，采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)形態(tài)對(duì)學(xué)生最直觀的改變就是學(xué)生可以在課堂中對(duì)教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)進(jìn)行圖文并茂的了解，學(xué)生可以通過(guò)各種感官刺激幫助學(xué)生的精神更加的集中。從而提高學(xué)習(xí)效率.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，學(xué)生除了在課堂中有接觸新知識(shí)的機(jī)會(huì),還增添了新的途徑，使學(xué)生對(duì)于新知識(shí)更加感興趣。

4應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)于《逆向工程技術(shù)及應(yīng)用》等課程改革的實(shí)例

筆者應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碼客技術(shù)實(shí)施了《逆向工程技術(shù)及應(yīng)用》等課程的平移工作，運(yùn)用碼客平臺(tái)成功完成這些課程的建設(shè)和實(shí)施，流程陳述如下：第一，定期登陸碼客平臺(tái)（或者微企秀）對(duì)本門課程內(nèi)容進(jìn)行建設(shè)，根據(jù)課程規(guī)劃將課程所要涉及的內(nèi)容完整地建設(shè)在移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)中。第二，根據(jù)教學(xué)大綱的要求設(shè)立專題研討和思考題庫(kù)，并為教學(xué)互動(dòng)建立在線反饋信息通道。第三，為教學(xué)實(shí)施過(guò)程回收考核信息預(yù)備后臺(tái)數(shù)據(jù)管理手段，對(duì)跟蹤教學(xué)管理提供技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)了對(duì)本門課程的全方位資源的構(gòu)建和擴(kuò)充。第四，為課程不斷更新增加外部資源鏈接，在教學(xué)互動(dòng)中積累更多的更新知識(shí)，跟蹤本門課程相關(guān)技術(shù)和知識(shí)的進(jìn)展，將學(xué)生回饋信息上傳到互聯(lián)網(wǎng)上形成本門課程的資源庫(kù)。

5結(jié)束語(yǔ)

在高校教學(xué)改革中應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將利于推進(jìn)教師的教學(xué)方式和手段的改變和提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用有利于教師教學(xué)創(chuàng)新教學(xué)，在學(xué)生拓展學(xué)習(xí)時(shí)間和空間、提高學(xué)習(xí)效率等方面都起到積極作用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)高校校園、對(duì)各層面的教師、對(duì)各類學(xué)生將起到創(chuàng)新性的推動(dòng)作用.采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)教學(xué)已經(jīng)成為新型時(shí)代的必然需求.透過(guò)這種研究全方位幫助學(xué)生培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀念，同時(shí)，對(duì)教師整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互平臺(tái)幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，促教教學(xué)改革，將有更多的課題等待我們?nèi)ヌ骄亢蛯?shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

[1]來(lái)鳳琪.論教學(xué)設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)理論對(duì)教育技術(shù)研究的關(guān)照[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究,2015,(2):35-42

篇3

很多時(shí)候，爭(zhēng)辯源于定義的不清晰。那么這種爭(zhēng)辯就沒有任何意義。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維，我在《互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍》一書做了如下定義（百度百科目前也使用了這個(gè)定義）：

在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)不斷更迭，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、工業(yè)4.0等技術(shù)不斷沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)模式與商業(yè)秩序，也會(huì)引發(fā)對(duì)應(yīng)的商業(yè)規(guī)則與競(jìng)爭(zhēng)秩序的變化。我們所理解的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，是這個(gè)時(shí)代一種商業(yè)思考方式。

1、不是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，才有了互聯(lián)網(wǎng)思維。而是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，以及對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的不斷沖擊，導(dǎo)致了這種思維得以集中式的爆發(fā)。

2、互聯(lián)網(wǎng)思維不是互聯(lián)網(wǎng)人的專利。不是因?yàn)槟阍诨ヂ?lián)網(wǎng)公司你就具備這種互聯(lián)網(wǎng)思維，也不是傳統(tǒng)企業(yè)就沒有這種思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是一種思考方式，它不屬于哪一類人。互聯(lián)網(wǎng)公司出來(lái)的也有很多人不具備這種思維。

3、互聯(lián)網(wǎng)思維不是包治百病的靈丹妙藥，它只是一種思考角度與方式。在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下我們可以重新審視一下我們?cè)械囊恍┥虡I(yè)習(xí)慣。

4、多數(shù)人都在用互聯(lián)網(wǎng)思維做營(yíng)銷，而忽視了對(duì)其本質(zhì)的系統(tǒng)思考。用互聯(lián)網(wǎng)思維做營(yíng)銷，本身也是去博取眼球、獲得關(guān)注和流量，其實(shí)也無(wú)可厚非。但片面認(rèn)為這樣就是全部，就以點(diǎn)概面了。

5、所謂互聯(lián)網(wǎng)思維更多針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言。90后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，天然就處在這個(gè)時(shí)代，受這個(gè)時(shí)代的熏染，其商業(yè)行為習(xí)慣也自然具有極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)屬性。而大量傳統(tǒng)企業(yè)是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，所以面臨著一個(gè)思維轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)思維1.0

到底怎樣理解互聯(lián)網(wǎng)思維？我在《互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍》一書中總結(jié)了“獨(dú)孤九劍”9種思維，包括：用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維。

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其它思維都是用戶思維在價(jià)值鏈不同層面的延展。互聯(lián)網(wǎng)思維是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈的重新審視，體現(xiàn)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織三個(gè)層面，以及供研產(chǎn)銷的各個(gè)價(jià)值鏈條環(huán)節(jié)中。并且將傳統(tǒng)商業(yè)的“價(jià)值鏈”（見圖1）改造成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”（見圖2）。

“價(jià)值環(huán)”以用戶為中心，戰(zhàn)略制定和商業(yè)模式設(shè)計(jì)要以用戶為中心，業(yè)務(wù)開展要以用戶為中心，組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化建設(shè)都要以用戶為中心。戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和組織層都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”模式。

其中，在業(yè)務(wù)層面，用戶端和供應(yīng)鏈端聯(lián)接起來(lái)，形成了一個(gè)閉環(huán)，將不斷地實(shí)現(xiàn)價(jià)值動(dòng)態(tài)地傳遞，用戶將需求反饋至研發(fā)生產(chǎn)，研發(fā)生產(chǎn)形成產(chǎn)品或服務(wù)再傳遞到銷售端，銷售端通過(guò)接觸用戶又形成了二次的循環(huán)。這種經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維改造的“價(jià)值環(huán)”模式，將對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)和商業(yè)理論帶來(lái)深刻的影響。“價(jià)值環(huán)”要求我們必須要持續(xù)不斷地關(guān)注用戶需求、聆聽用戶反饋并且能夠?qū)崟r(shí)做出回應(yīng)，這是未來(lái)企業(yè)建立商業(yè)模式的基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)思維2.0

這一年多的時(shí)間，在為大量不同行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)做咨詢和培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，也逐漸深化了我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的思考。很多傳統(tǒng)企業(yè)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了奇妙的變化。以萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)王健林為例，2014年1月份在達(dá)沃斯論壇上他說(shuō)，我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞完全是錯(cuò)誤的，這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為自己貼金的說(shuō)法，不存在互聯(lián)網(wǎng)思維。2014年的9月萬(wàn)達(dá)電商內(nèi)部研討會(huì)上，王健林說(shuō)“所有系統(tǒng)必須要檢討，是否真正具備互聯(lián)網(wǎng)思維。即使房地產(chǎn)也要有互聯(lián)網(wǎng)思維”。2015年1月萬(wàn)達(dá)集團(tuán)年會(huì)上，王健林再次強(qiáng)調(diào)了這個(gè)話題，他發(fā)言講到，所有副總裁級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，否則下課?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)變革的意義。

我們把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的三個(gè)本質(zhì)概括為：用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同。

提到互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)提到小米，為什么小米是一家互聯(lián)網(wǎng)公司？

小米在我們看來(lái)應(yīng)該是賣手機(jī)、電視、消費(fèi)電子的，為什么大家把它歸為互聯(lián)網(wǎng)公司，而沒有把它歸結(jié)成一家手機(jī)公司、電視公司和消費(fèi)電子公司？在傳統(tǒng)商業(yè)里面，我們大多數(shù)做的是產(chǎn)品售賣的生意，在賣產(chǎn)品。但是在互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)境下，我們更多的是在經(jīng)營(yíng)用戶，這是它們之間的第一個(gè)差別。雷軍曾經(jīng)講過(guò)專注、極致、口碑、快，這僅僅講到了第一點(diǎn)，以用戶為中心才可能做到專注、極致、快速、迭代。黎萬(wàn)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)兜售參與感，讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)讓用戶參與到品牌傳播，核心還是用戶中心。

小米的渠道更多的是放在了互聯(lián)網(wǎng)化的渠道上?；诨ヂ?lián)網(wǎng)去做網(wǎng)絡(luò)化的直銷體系，而沒有在傳統(tǒng)的渠道做大規(guī)模的分銷，一旦你把渠道放到了線上，那就意味著是基于數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的。小米的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，沒有在傳統(tǒng)媒體投放大規(guī)模的廣告，而是基于互聯(lián)網(wǎng)做粉絲經(jīng)濟(jì)，做數(shù)據(jù)化的營(yíng)銷，讓營(yíng)銷環(huán)節(jié)也放到線上，也是基于數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)。小米的論壇就是小米的研發(fā)部，在這個(gè)平臺(tái)上收集大量用戶反饋的建議、吐槽和不滿進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。小米內(nèi)部的管理軟件也把所有的小米人聚合到了一個(gè)平臺(tái)上。從這個(gè)意義上講，它跟阿里、百度沒有太大的區(qū)別，因?yàn)樗漠a(chǎn)品本身也是數(shù)據(jù)化的，手機(jī)硬件已經(jīng)軟件化了，變成了智能手機(jī)。它的渠道、營(yíng)銷、研發(fā)、管理環(huán)節(jié)都是基于數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的。

傳統(tǒng)的手機(jī)廠商和電視廠商他們賣產(chǎn)品，賣手機(jī)和電視，更多的是一手交錢，一手交貨，從廠商的出廠價(jià)到終端環(huán)節(jié)不斷地加價(jià)，到終端消費(fèi)者賣出去。小米首先通過(guò)去中間化，把產(chǎn)品做到了非常高的性價(jià)比，但是同時(shí)它也沒有僅僅通過(guò)賣手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品掙錢，是通過(guò)后面的商業(yè)模式。原來(lái)我們叫做羊毛出在羊身上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們更多的形容羊毛出在狗身上，是一種交叉補(bǔ)貼的概念。就像我們每個(gè)人在百度上搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，百度沒有向你收錢，但是有很多廣告商給百度投錢，因?yàn)橐龈?jìng)價(jià)排名，做廣告。360殺毒也沒有向我們收錢，還是免費(fèi)的，有很多人給他交錢?；ヂ?lián)網(wǎng)公司更多都是這種交叉補(bǔ)貼的商業(yè)模式。

所以我總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)三大本質(zhì)：用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同。對(duì)應(yīng)著三個(gè)核心的互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶思維、數(shù)據(jù)思維、生態(tài)思維。

這屬于互聯(lián)網(wǎng)思維2.0版本，從原來(lái)的“獨(dú)孤九劍”過(guò)渡為“三體”――三個(gè)核心的互聯(lián)網(wǎng)思維。

篇4

一、互聯(lián)網(wǎng)：概念、產(chǎn)品、服務(wù)

從1987年首次E-mail發(fā)送成功算起，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)已進(jìn)入了第16個(gè)年頭。這16年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已經(jīng)相當(dāng)普及，互聯(lián)網(wǎng)也步入了商業(yè)可運(yùn)營(yíng)階段。3721高級(jí)副總裁田健把我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展劃分為三個(gè)階段。在1987年至1996年普及階段，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)處于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)期；而從1996到2002年信息爆炸式發(fā)展階段，以門戶網(wǎng)站、各地信息港為代表的一大批中文網(wǎng)站的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)上信息急劇增長(zhǎng)，培養(yǎng)了大批的互聯(lián)網(wǎng)用戶。自從2002年末，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開始正式進(jìn)入商業(yè)運(yùn)營(yíng)階段。

在這三個(gè)時(shí)段中，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也完成了從概念到產(chǎn)品再到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。概念階段的互聯(lián)網(wǎng)公司更多的是投資者導(dǎo)向，有點(diǎn)跑馬圈地的味道，喜歡炒作概念，吸引公眾和投資者的注意力。1998年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司走向產(chǎn)品階段。在此階段，有三大門戶網(wǎng)站對(duì)新聞內(nèi)容的不斷強(qiáng)化，有3721推出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、263推出電子郵箱等。產(chǎn)品階段的互聯(lián)網(wǎng)公司開始初步關(guān)心自己的產(chǎn)品如何給互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來(lái)價(jià)值，開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。服務(wù)階段的互聯(lián)網(wǎng)公司是生意導(dǎo)向，注重市場(chǎng)研究與謀劃，關(guān)心如何滿足客戶需求，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理。如果說(shuō)概念階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更關(guān)心點(diǎn)擊率和訪問(wèn)率，關(guān)注“眼球”的集中度，那么此時(shí)他們更關(guān)心如何“粘住”用戶。

最近，3721公司推出了“金色航班”服務(wù)體系，某種程度上是在引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。在客戶需求從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)變的今天，企業(yè)應(yīng)該幫助客戶更全面地?fù)碛芯W(wǎng)絡(luò)品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)機(jī)會(huì)，運(yùn)用更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。同時(shí)，從客戶的需求出發(fā)，提升客戶的忠誠(chéng)度、提升客戶的網(wǎng)上品牌成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必然選擇。

為自己的服務(wù)體系進(jìn)行品牌塑造，在很多傳統(tǒng)的公司里是比較常規(guī)的市場(chǎng)運(yùn)作方法。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這應(yīng)該是比較新的嘗試。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)服務(wù)的重視，也是他們“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念的具體體現(xiàn)。

二、客戶價(jià)值：開啟精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代

從互聯(lián)網(wǎng)用戶的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段為網(wǎng)上廣播式營(yíng)銷，如網(wǎng)上廣告、商情等；第二階段為網(wǎng)上直推式營(yíng)銷，如數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、直郵、短信等；第三個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷，這是一種通過(guò)定義某些概念在特定情景模式下的相關(guān)性，使品牌和商機(jī)能夠建立相互關(guān)聯(lián)、相互作用的營(yíng)銷方法，如垂直門戶、實(shí)名、搜索等。

關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷下客戶所關(guān)心的價(jià)值包括：企業(yè)擁有在網(wǎng)絡(luò)上展示自我的途徑，擁有與現(xiàn)實(shí)世界相統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)品牌；企業(yè)能夠運(yùn)用有效的工具和手法突顯自己、命中目標(biāo)用戶直至完成銷售；企業(yè)可觸及大量的商業(yè)機(jī)會(huì)和潛在需求，能夠?yàn)樽约簬?lái)利益。

毫無(wú)疑問(wèn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義突顯，但是如果沒有良好的運(yùn)作，也很難保證客戶能夠在這方面成功。對(duì)客戶價(jià)值的深入挖掘，在3年以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中似乎很少見到。如今研究客戶的需求、提出有效和有針對(duì)性的解決方案，已經(jīng)成了一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的常規(guī)理念，這就是互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)作的表現(xiàn)。只有這樣，才能真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能，也才能真正為客戶帶來(lái)價(jià)值，讓網(wǎng)絡(luò)更有“粘性”。

三、客服體系：新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)公司的“粘性”不僅僅來(lái)自網(wǎng)站本身?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶集中在中小企業(yè)群，這些客戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可能并不是那么精通，他們還需要更好的服務(wù)支持。只有建立暢通便捷的客戶服務(wù)通道、快速響應(yīng)的客戶服務(wù)機(jī)制和高效互動(dòng)的客戶服務(wù)環(huán)境，才能幫助客戶更全面地?fù)碛芯W(wǎng)絡(luò)品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)機(jī)會(huì)，運(yùn)用更巧妙的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。

篇5

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)委員于國(guó)富認(rèn)為，稅法對(duì)中國(guó)所有互聯(lián)企業(yè)都適用，而國(guó)內(nèi)稅收主要通過(guò)發(fā)票進(jìn)行管理，美國(guó)做法對(duì)國(guó)內(nèi)暫無(wú)參考意義。

亞馬遜成首要“受害者”

據(jù)悉，美國(guó)多個(gè)州政府要求在該州有附屬機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)零售商繳納營(yíng)業(yè)稅，不過(guò)遭到互聯(lián)網(wǎng)零售商的反對(duì)。為表達(dá)反對(duì)意見，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售商引用了1992年美國(guó)最高法院對(duì)目錄銷售企業(yè)Q uillC orp案件的判決，認(rèn)為“只有企業(yè)在該州擁有實(shí)體時(shí)，才能對(duì)其進(jìn)行征稅”。但其后，一些州對(duì)“實(shí)體”的定義進(jìn)行擴(kuò)充，將在線零售商雇傭營(yíng)銷公司或開辦子公司列入其中。

今年5月，美國(guó)康涅狄格州州長(zhǎng)就曾簽署預(yù)算案，希望通過(guò)首次向在線交易征收營(yíng)業(yè)稅的方式為該州獲取940萬(wàn)美元的稅收收入，并提出互聯(lián)網(wǎng)零售商必須為其在該州設(shè)立的附屬機(jī)構(gòu)繳納營(yíng)業(yè)稅。但亞馬遜率先反對(duì)，決定終止其在該州的亞馬遜聯(lián)盟項(xiàng)目，讓聯(lián)盟項(xiàng)目中的合作伙伴改為直接通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站銷售產(chǎn)品或在自身網(wǎng)站上提供亞馬遜網(wǎng)站的鏈接服務(wù)。

美國(guó)做法暫無(wú)參考意義

據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模已達(dá)到4.8萬(wàn)億元，規(guī)模龐大的中國(guó)電商會(huì)否遭遇互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)稅的影響？

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)委員于國(guó)富認(rèn)為，中國(guó)一直沒有放棄對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)征稅，稅法對(duì)中國(guó)所有互聯(lián)企業(yè)都適用?！皣?guó)內(nèi)稅收主要通過(guò)發(fā)票進(jìn)行管理，美國(guó)做法暫無(wú)參考意義?！?/p>

于國(guó)富稱，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)分為“自營(yíng)銷售”和“平臺(tái)銷售”兩類。自營(yíng)電商，如京東、凡客等，其在銷售商品時(shí)開具發(fā)票繳納稅收；平臺(tái)電商如淘寶，并不直接產(chǎn)生銷售收入，而其為平臺(tái)賣家提供的技術(shù)服務(wù)、廣告銷售等產(chǎn)生的收入，按規(guī)定繳納相應(yīng)的稅收?！爸劣谄脚_(tái)上的賣家，雖然大部分買家未要求開具發(fā)票，但在法律上這些賣家具有繳稅義務(wù)?！?/p>

沃爾瑪、百思買力倡對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售商征收營(yíng)業(yè)稅

篇6

一、現(xiàn)代企業(yè)為何將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理視為重中之重？

2008年的全球金融危機(jī)，給很多企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)沖擊的同時(shí)，卻也讓另一部分企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中嘗到了甜頭，這些企業(yè)之所以能夠在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，其中很重要的原因就是他們把握住了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速崛起的機(jī)遇。這些企業(yè)往往會(huì)很重視企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入和人才的儲(chǔ)備，在較早時(shí)候就已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓展了市場(chǎng)，發(fā)展了品牌；于是，在全球金融危機(jī)來(lái)襲之時(shí)，其他企業(yè)都在盡可能地降低生產(chǎn)成本，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求新的機(jī)遇，率先涉足互聯(lián)網(wǎng)并站穩(wěn)腳跟的這一批企業(yè)就贏得了機(jī)會(huì)。

另?yè)?jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的報(bào)告顯示：截至2012年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至51.8%?；劭平逃Y深分析師指出：“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的普及、網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大，加上互聯(lián)網(wǎng)廣告的低價(jià)高效，直接惠及到了需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的廣大中小企業(yè)?！彼?，目前國(guó)內(nèi)大量的中小企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的價(jià)值，并在資金和人力上加大投入力度，尤其是開始大量招募能夠快速幫助企業(yè)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣與管理的實(shí)戰(zhàn)人才。

二、為何難尋實(shí)戰(zhàn)型的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才？

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷由于其兼?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷方法和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，所以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到的電子商務(wù)和營(yíng)銷知識(shí)以及基本的IT技術(shù)，同時(shí)更需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力。但遺憾的是，目前國(guó)內(nèi)真正具有實(shí)戰(zhàn)能力的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理人才卻鳳毛麟角。

一方面是許多企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的渴求，另一方面又是“全國(guó)開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理對(duì)口專業(yè)高端教育的高校不足5家”，何以出現(xiàn)如此矛盾的現(xiàn)象呢？工信部與百度聯(lián)合授權(quán)成立的“工信部-百度互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷學(xué)院”的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)慧科教育CEO方業(yè)昌博士給出了答案。方業(yè)昌博士認(rèn)為，造成目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才供需困境，最主要的原因就是學(xué)校相關(guān)專業(yè)的設(shè)置脫離市場(chǎng)人才標(biāo)準(zhǔn)，自然事倍功半。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理類的職位，最重要體現(xiàn)在理論、技術(shù)、實(shí)踐、評(píng)估與項(xiàng)目管理上，如此全面復(fù)合型的人才，除需要高端的師資配備與教學(xué)配套設(shè)施，還需要學(xué)生參與大量的實(shí)操項(xiàng)目，師資力量和教學(xué)設(shè)施對(duì)于學(xué)校而言容易實(shí)現(xiàn)，但是大量的實(shí)操項(xiàng)目卻需要匯聚社會(huì)的力量，大部分的學(xué)校對(duì)此會(huì)有些心有余而力不足。

三、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理人才稀缺，相關(guān)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)倍受推崇

企業(yè)需要復(fù)合型、實(shí)戰(zhàn)型的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理人才，傳統(tǒng)的高校又難以在短時(shí)間里轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，所以，現(xiàn)在為行業(yè)培養(yǎng)稀缺的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理專業(yè)人才的教育機(jī)構(gòu)倍受企業(yè)推崇。甚至一些企業(yè)會(huì)專門讓這類機(jī)構(gòu)為其量身定制此類型課程，以幫助企業(yè)內(nèi)部潛力員工轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)。

篇7

國(guó)際權(quán)威營(yíng)銷學(xué)者菲利普.科特勒認(rèn)為,日益注重網(wǎng)上營(yíng)銷是未來(lái)的營(yíng)銷趨勢(shì),網(wǎng)上營(yíng)銷是21世紀(jì)的營(yíng)銷;國(guó)內(nèi)營(yíng)銷權(quán)威盧泰宏教授認(rèn)為，eMarketing是21世紀(jì)營(yíng)銷創(chuàng)新的焦點(diǎn)，都充分反映了國(guó)內(nèi)外理論界對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在21世紀(jì)對(duì)于企業(yè)重要意義的肯定；而在當(dāng)今中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐層面，從三大門戶網(wǎng)站、以8848和my8848為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)公司，到聯(lián)想、TCL等傳統(tǒng)企業(yè)，無(wú)不在從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從市場(chǎng)推廣活動(dòng)到品牌建立等各個(gè)方面，運(yùn)用網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式，積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，正方興未艾。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，又有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷，在國(guó)內(nèi)外，對(duì)其定義，都大同小異. 屈云波認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)”。也有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不過(guò)，內(nèi)涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間（Cyber，計(jì)算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營(yíng)銷活動(dòng);Network Marketing 是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN。目前，比較習(xí)慣采用的術(shù)語(yǔ)是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，既簡(jiǎn)潔又直觀明了，而且與電子商務(wù)（e-Business）、電子虛擬市場(chǎng)（e-Market）等相對(duì)應(yīng)。

從國(guó)內(nèi)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同表示方法、定義來(lái)看，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有一個(gè)基本的要素：網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)。沒有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，也就沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不過(guò)，營(yíng)銷主體不限于網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司的專利。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。九十年代初，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的方式，促使互聯(lián)網(wǎng)（Internet）在商業(yè)上得到大量應(yīng)用，掀起全球范圍內(nèi)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)，商業(yè)效益越來(lái)越大。據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)380億美元，借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大，預(yù)計(jì)到2003年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)?？筛哌_(dá)1.3兆億美元以上?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展，以及可以帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)和潛在效益，促使企業(yè)積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，推進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。

對(duì)于顧客、營(yíng)銷者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的好處是顯而易見的。對(duì)于顧客而言，隨時(shí)隨地、全天候訂購(gòu)產(chǎn)品的便捷性，公司、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者、價(jià)格等方面無(wú)比豐富的可比信息，提供其他附加價(jià)值如不出門、不用排隊(duì)等待等；對(duì)于營(yíng)銷者而言，1．快速調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境：公司可以迅速增加產(chǎn)品供應(yīng)，更改價(jià)格和規(guī)格。2．降低成本：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。3．建立關(guān)系：網(wǎng)上營(yíng)銷者可以與消費(fèi)者對(duì)話，了解他們。4．計(jì)算受眾規(guī)模：營(yíng)銷者可以了解有多少人訪問(wèn)他們的網(wǎng)站，多少人停在網(wǎng)站上的哪個(gè)部分。這種信息可以用來(lái)改善供給和廣告。而且，無(wú)論公司大小都可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網(wǎng)絡(luò)上信息豐富而且更新更快。

在這樣的歷史背景下，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開展?fàn)I銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，是市場(chǎng)營(yíng)銷中的本質(zhì)，因而，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營(yíng)銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出跨時(shí)空、多媒體、互動(dòng)式、個(gè)性化等特點(diǎn)。

1．跨時(shí)空。時(shí)間、地域的概念，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再是限制，企業(yè)可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供跨時(shí)間、地域的營(yíng)銷服務(wù)。

2．互動(dòng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實(shí)現(xiàn)和顧客互動(dòng)雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實(shí)的、有針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)，提供高效的客戶服務(wù)；

3．個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過(guò)信息提供與交互式溝通，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，促銷更具有針對(duì)性，更易于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

4．多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進(jìn)行，營(yíng)銷人員可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動(dòng)性，以多種信息形式展示商品信息，打動(dòng)消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，正在建立營(yíng)銷領(lǐng)域新的游戲規(guī)則，如極端強(qiáng)調(diào)吸引顧客注意力和留住顧客，并成為營(yíng)銷中壓倒一切的首要追求目標(biāo)；全新地再造通路、物流、供應(yīng)鏈的流程；顧客不再僅是對(duì)象或目標(biāo),而是參與者和控制者，顧客參與及互動(dòng)合作的新的營(yíng)銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關(guān)系的方式、方法正在出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊、整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新營(yíng)銷理念和實(shí)踐活動(dòng)，正在并將繼續(xù)對(duì)營(yíng)銷理論、傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生巨大沖擊。就理論而言，消費(fèi)者的消費(fèi)行為、習(xí)慣正在改變，營(yíng)銷理論將隨之產(chǎn)生變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論的沖擊，就體現(xiàn)于此。

首先，對(duì)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)與方法的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，傳統(tǒng)的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能完全適用，消費(fèi)者的個(gè)性化需求導(dǎo)致細(xì)分更“細(xì)”，市場(chǎng)細(xì)分難度增大,表現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的變化以及細(xì)分的程度差異, 除了傳統(tǒng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，還按是否上網(wǎng)、上網(wǎng)能力、上網(wǎng)時(shí)間、使用的語(yǔ)種等新的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分群。

其次，對(duì)消費(fèi)者的作用進(jìn)行新的認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)的現(xiàn)代營(yíng)銷理論重視消費(fèi)者，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于消費(fèi)者的作用，卻有更深刻的認(rèn)識(shí)。因?yàn)?，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者不再是出于被動(dòng)接受的地位。如果說(shuō)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的座右銘是“消費(fèi)者請(qǐng)注意”的話，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所倡導(dǎo)的格言即是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。雖然只是兩個(gè)詞之間位置的轉(zhuǎn)換，但其消費(fèi)者在營(yíng)銷過(guò)程中的地位發(fā)生了根本的改變，營(yíng)銷策略已從消極、被動(dòng)地適應(yīng)消費(fèi)者向積極、主動(dòng)地與消費(fèi)者溝通、交流轉(zhuǎn)化。在眾多的企業(yè)、產(chǎn)品信息中，交換過(guò)程變成由消費(fèi)者發(fā)動(dòng)和消費(fèi)者控制,是消費(fèi)者而不是營(yíng)銷者認(rèn)可并控制互動(dòng)關(guān)系。消費(fèi)者決定他們需要什么信息，他們對(duì)什么東西感興趣，他們?cè)敢庵Ц妒裁礃拥膬r(jià)格。在很多方面，這種消費(fèi)者啟動(dòng)并控制的營(yíng)銷完全改變了營(yíng)銷實(shí)踐,從而改變營(yíng)銷規(guī)劃、策略制訂、營(yíng)銷控制等理論。

第三，深化差異化營(yíng)銷理論。消費(fèi)者行為個(gè)性化，不但不會(huì)趨同，需求差異還會(huì)進(jìn)一步拉大。由于消費(fèi)者行為顯著個(gè)性化，營(yíng)銷學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)支持下，將深化差異化營(yíng)銷的觀念和規(guī)則，同時(shí)更注重環(huán)境和消費(fèi)者行為分析。

第四，創(chuàng)新市場(chǎng)調(diào)查研究方法。需要收集的信息更多，分析數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶信息等方法也更加多樣化，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊點(diǎn)、訪問(wèn)次數(shù)、瀏覽時(shí)間、興趣、消費(fèi)行為和習(xí)慣等。

第五，在營(yíng)銷策略上，會(huì)更加注重研究互動(dòng)的、整合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如何實(shí)現(xiàn)既要充分體現(xiàn)消費(fèi)者參與營(yíng)銷的思想，又要考慮把各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新的營(yíng)銷變量結(jié)合起來(lái)，達(dá)到與廣泛的利益相關(guān)者進(jìn)行溝通的目的，是一項(xiàng)新的課題。

第六，建立新的營(yíng)銷傳播理論。由于在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，傳播成本費(fèi)用低,甚至免費(fèi)，信息傳播具有即時(shí)性、跨時(shí)空、個(gè)性化等新特征，必將促使新的營(yíng)銷傳播理論出現(xiàn)。誠(chéng)如盧泰宏教授所說(shuō)，傳統(tǒng)的整合營(yíng)銷將進(jìn)化為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷（I2M），它整合產(chǎn)品和服務(wù)、公共關(guān)系、口碑、流行文化、廣告、個(gè)人體驗(yàn)、標(biāo)志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關(guān)者群體溝通的方法。

在實(shí)踐層面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略等都提出了挑戰(zhàn)。

1．對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響

首先，對(duì)不同市場(chǎng)地位的企業(yè)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)具有的開放、平等、自由等特性，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本，營(yíng)銷的主體可以是大小企業(yè)，跨國(guó)公司擁有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)小企業(yè)的威脅變小了，從而有利于小企業(yè)在全球范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)；如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，分析、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷作為，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)策略具有至關(guān)重要的作用；戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟將是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。

其次，對(duì)企業(yè)全球營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響。網(wǎng)絡(luò)的跨時(shí)空特點(diǎn)，雖然有利于企業(yè)的全球營(yíng)銷，但另一方面，對(duì)于企業(yè)的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略，反而構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn)。如何將差異化營(yíng)銷運(yùn)用于全球營(yíng)銷戰(zhàn)略，如何解決全球化與本土化營(yíng)銷策略的矛盾，包括產(chǎn)品與品牌上的矛盾，如何建構(gòu)全球化的物流管理系統(tǒng)，都是企業(yè)要面對(duì)、解決的問(wèn)題。

2．對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的影響

——對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品、品牌策略的沖擊。首先，是對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊。提供個(gè)性化的產(chǎn)品，將成為企業(yè)致力的追求目標(biāo)，而怎樣達(dá)到目標(biāo)，更有效地滿足個(gè)性化的需求，是每個(gè)上網(wǎng)公司面臨的一大挑戰(zhàn)。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)也為滿足個(gè)性化需求提供了條件，如可以快速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息，測(cè)試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤，從而對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品。其次，適應(yīng)品牌的全球化管理。互聯(lián)網(wǎng)跨時(shí)空的特點(diǎn)，對(duì)上網(wǎng)企業(yè)的品牌管理提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)必須靈活處理統(tǒng)一形象品牌策略和本地特點(diǎn)區(qū)域品牌策略，加強(qiáng)區(qū)域管理。

——對(duì)定價(jià)策略的影響。在互聯(lián)網(wǎng)上，價(jià)格采取的是“透明”策略，因而水平趨于一致。如何正確的定價(jià)，尤其是對(duì)于執(zhí)行差別化定價(jià)策略的公司來(lái)說(shuō)，不能不說(shuō)是一個(gè)大問(wèn)題。

——對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由于企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接聯(lián)系、溝通、互動(dòng)，中間商的重要性因此有所降低；建立新的營(yíng)銷渠道管理模式，實(shí)現(xiàn)直銷、分銷的良性結(jié)合、互動(dòng)，建立新的物流管理模式，對(duì)于企業(yè)而言，都是新的課題。

——對(duì)傳統(tǒng)廣告方式的影響。首先，網(wǎng)絡(luò)廣告不再具有時(shí)間、空間的限制，而且，表現(xiàn)形式更多樣化；其次，網(wǎng)絡(luò)廣告的效果更易監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)，可以科學(xué)、準(zhǔn)確的獲知廣告用戶的信息，可以便于及時(shí)修訂廣告計(jì)劃、方案、形式，更具針對(duì)性、實(shí)效性。

的確，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在形成新的營(yíng)銷理念和策略，但是，必須認(rèn)識(shí)到，這一過(guò)程，不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的過(guò)程，而是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合的過(guò)程。

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有改變營(yíng)銷的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，就是利用整合營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷的一些核心概念，如需要、欲望和需求，產(chǎn)品，價(jià)值、成本和滿意；交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)，營(yíng)銷者和預(yù)期顧客，同樣存在，同樣重要，并發(fā)生作用；營(yíng)銷的一些基本原則，如通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意，通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃贏得市場(chǎng)，分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者，確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，依然沒有改變?？傊?，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和細(xì)分市場(chǎng)，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷策略，以最低成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)要以“請(qǐng)消費(fèi)者注意”為指導(dǎo)，整合各種營(yíng)銷工具和內(nèi)部資源，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)，即用一個(gè)聲音來(lái)說(shuō)話（speak with one voice），保證消費(fèi)者無(wú)論從哪種媒體所獲得的訊息都是統(tǒng)一的、一致的，建立、維持既有較高忠誠(chéng)的顧客群，最終實(shí)現(xiàn)在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立長(zhǎng)期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣強(qiáng)調(diào)差異化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷，傳統(tǒng)的分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者，確定細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)的原則，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，同樣適用，傳統(tǒng)營(yíng)銷的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，依然具有指導(dǎo)意義。

再次，4C’s理論，依然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和前提。①要以研究消費(fèi)者的需求和欲望（Consumer wants and needs）為中心，賣消費(fèi)者想購(gòu)買的產(chǎn)品，而不是急于制定產(chǎn)品策略（Product），賣你所能夠或喜歡生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品；②研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考慮定價(jià)策略（Price）；③考慮怎樣給消費(fèi)者方便（Convenience）以購(gòu)買到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流（Communication），然后考慮促銷策略（Promotion）。

傳統(tǒng)企業(yè)如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

盡管全球?qū)W者對(duì)21世紀(jì)的營(yíng)銷理論和實(shí)踐究竟會(huì)如何發(fā)展，看法并不完全一致，進(jìn)而關(guān)注的焦點(diǎn)也并不集中。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展、普及，用戶群體的日益擴(kuò)大、廣泛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷策略，值得中國(guó)企業(yè)高度重視。面對(duì)20世紀(jì)的“P”營(yíng)銷戰(zhàn)略，將是21世紀(jì)的“E”營(yíng)銷戰(zhàn)略和“p”營(yíng)銷戰(zhàn)略的結(jié)合。

首先，企業(yè)應(yīng)該高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的重要意義，盡早行動(dòng)，采取相應(yīng)對(duì)策。

第二、和網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個(gè)“家”，建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息展示、渠道，搭上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快車；

第三，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。消費(fèi)者是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費(fèi)者信息，如注冊(cè)用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)掘消費(fèi)者的個(gè)性化需求，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為、習(xí)慣，建立與客戶發(fā)展長(zhǎng)期的私人關(guān)系。鎖定網(wǎng)上消費(fèi)者。一方面互聯(lián)網(wǎng)上的信息不斷激增，另一方面消費(fèi)者的時(shí)間有限，企業(yè)必須開始吸引消費(fèi)者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問(wèn)和長(zhǎng)時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略。

第四，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。為了贏得消費(fèi)者依賴，企業(yè)必須把每個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的、不同的個(gè)體。當(dāng)今消費(fèi)者新的購(gòu)物準(zhǔn)則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”

第五、重視差異化營(yíng)銷、直銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行差異化營(yíng)銷，大力開展包括E-mail營(yíng)銷在內(nèi)的直銷。

篇8

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；房地產(chǎn)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1研究背景

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，創(chuàng)新成果的不斷運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，不斷的改變著我們的生活，尤其是近幾年智能手機(jī)的發(fā)展，智能終端和購(gòu)物支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展.在兩會(huì)中，總理提出互聯(lián)網(wǎng)＋的概念，并將此寫入國(guó)家發(fā)展計(jì)劃，自此以后，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念迅速蔓延到各個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域都在積極的找機(jī)會(huì)與之相契合，努力抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展.房地產(chǎn)業(yè)作為老行業(yè)的重要代表，特別是在近些年國(guó)家發(fā)行了很多與之相關(guān)的方針來(lái)推動(dòng)其發(fā)展的背景下，“如何利用此契機(jī)扭轉(zhuǎn)思維方式，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合創(chuàng)新營(yíng)銷方式，適應(yīng)中國(guó)發(fā)展新常態(tài)，令房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迎來(lái)另一輪黃金時(shí)代”[1]，與互聯(lián)網(wǎng)+模式相結(jié)合，改變傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式，緊跟時(shí)代潮流，成了眾多房地產(chǎn)商們必須要面臨和考慮的問(wèn)題.

2實(shí)況分析

2.1房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析

2.1.1供求結(jié)構(gòu)矛盾明顯由于房?jī)r(jià)以及現(xiàn)實(shí)因素的制約，住房供需存在嚴(yán)重的不平衡，具體表現(xiàn)為供給嚴(yán)重大于需求.現(xiàn)在中國(guó)城市普遍的一個(gè)現(xiàn)象就是拆樓建樓，而建設(shè)好的樓房許多都無(wú)人問(wèn)津.從數(shù)量上看，住房供給數(shù)量大于需求數(shù)量.從結(jié)構(gòu)上看供給端提供的高端的商品房數(shù)量與中低端經(jīng)濟(jì)適用房數(shù)量的比例失調(diào)，商品房數(shù)量多于經(jīng)濟(jì)適用房數(shù)量.需求端需求者的多位中低收入水平，對(duì)房子需求有限，購(gòu)房能力比較脆弱，購(gòu)房行為極易受到房?jī)r(jià)的影響，同時(shí)需求的更多是中低端的經(jīng)濟(jì)適用房，高檔商品房的市場(chǎng)需求能力弱.供求錯(cuò)位，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)適用房一房難求，而高檔商品房門可羅雀.供求結(jié)構(gòu)不合理，是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的巨大問(wèn)題.2.1.2房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上升且地區(qū)差距大隨著近幾年房地產(chǎn)的開發(fā)和商業(yè)用地的增加，使得土地不斷減少，地價(jià)日益見長(zhǎng)，建筑材料和勞動(dòng)力工資水平的上漲，使得建房的成本不斷上漲，再加之其他因素的影響，我國(guó)房?jī)r(jià)超長(zhǎng)高速增長(zhǎng).大城市房?jī)r(jià)上漲速度令人咋舌，與此同時(shí)，以合肥為代表的具有發(fā)展?jié)摿Φ亩€省會(huì)城市的房?jī)r(jià)也以前所未有的態(tài)勢(shì)向上提高.據(jù)調(diào)查顯示，合肥房?jī)r(jià)在6年中漲了3倍，增長(zhǎng)速度直逼北上廣.同時(shí)區(qū)域之間房?jī)r(jià)差距太大，北上廣超一線城市房?jī)r(jià)領(lǐng)跑全國(guó)，南京、杭州等城市緊隨其后，然而這兩個(gè)陣營(yíng)之間也存在巨大差距.這些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的一線城市與普通的二三線城市之間的房?jī)r(jià)水平又存在一定差距.2.1.3消費(fèi)主體及消費(fèi)觀念從年齡段來(lái)看，80、90后是房地產(chǎn)需求的主力軍；從城市分布來(lái)看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的郊區(qū)和二手房區(qū)、欠發(fā)達(dá)城市的市區(qū)和郊區(qū)將成為房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)的重點(diǎn)，房地產(chǎn)庫(kù)存也會(huì)集中在這些區(qū)域；從地區(qū)看，國(guó)務(wù)院明確提出，今后一個(gè)時(shí)期，我國(guó)要重點(diǎn)解決“三個(gè)1億人”的問(wèn)題，即“促進(jìn)約1億農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口落戶城鎮(zhèn)，改造約1億人居住的城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城中村，引導(dǎo)約1億人在中西部地區(qū)就近城鎮(zhèn)化”[2]，如果這一目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，問(wèn)題得到解決，房地產(chǎn)需求也會(huì)相對(duì)應(yīng)的增加.這樣的情況下，房地產(chǎn)需求會(huì)被大大增強(qiáng).但與此同時(shí)，房?jī)r(jià)過(guò)高以及共享經(jīng)濟(jì)理念的發(fā)展傳播，新一代青年突破傳統(tǒng)居住理念，租房模式的比重不斷提高，租房代替買房成房奴的人數(shù)不斷提高，新的消費(fèi)方式此起彼伏.

2.2互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的可能性

2.2.1互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的高滲透性以消除時(shí)間空間差距為特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)，它正以意想不到的速度影響著我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)與發(fā)展，我們將繼續(xù)深化這一新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài).根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模巨大，年齡跨度大，上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的普及率顯著提高.同時(shí)，近幾年，隨著智能手機(jī)的發(fā)展和普及，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模更占據(jù)多數(shù)，個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)顯著上升態(tài)勢(shì).互聯(lián)網(wǎng)以及各種智能終端的廣泛應(yīng)用，加之各種支付、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)的受眾范圍大大加強(qiáng).2.2.2互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得顯著突破隨著我國(guó)科學(xué)水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也取得顯著提高.由于光學(xué)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，針對(duì)室外領(lǐng)域復(fù)原物體立體空間的真三維技術(shù)取得了重大進(jìn)展.較為明顯的增強(qiáng)了物品的真實(shí)感，讓人不用看到原物而感到親臨其境.真三位技術(shù)已經(jīng)普遍應(yīng)用于地圖中，并得到很好的發(fā)展，通過(guò)算法自動(dòng)分類，排除掉行人、汽車和其他干擾，將真實(shí)的三維街景展現(xiàn)出來(lái).利用手機(jī)拍攝物體，并自動(dòng)生成該物體的三維圖像，在技術(shù)上已經(jīng)成為可能.[3]真三維技術(shù)的突破，使得該技術(shù)與房地產(chǎn)的結(jié)合已成為可能和必須.這樣可以讓消費(fèi)者在手機(jī)或電腦上就可以直接接觸到戶型的具體情況，而不用費(fèi)時(shí)費(fèi)力的通過(guò)房地產(chǎn)中介到現(xiàn)場(chǎng)看房，不僅方便快捷而且節(jié)約成本，大大提高效率.

2.3互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式

2.3.1“互聯(lián)網(wǎng)+社交平臺(tái)”模式隨著現(xiàn)代社交軟件的發(fā)展，社交平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值也慢慢顯現(xiàn)出來(lái).房地產(chǎn)企業(yè)可以利用被廣泛應(yīng)用的社交平臺(tái)，諸如扣扣，微信，微博甚至是相關(guān)的購(gòu)物平臺(tái)，進(jìn)行廣告和口碑宣傳，促成房地產(chǎn)交易的成功進(jìn)行.同時(shí)可以和各大社交平臺(tái)相合作，社交平臺(tái)之間客戶與客戶之間的交流，更能直接快捷的反映消費(fèi)需求和直觀感受，對(duì)后續(xù)工作完善和以后工作的改進(jìn)具有重要意義.并且客戶之間的交流又可以達(dá)到宣傳的廣告效應(yīng)，一舉兩得.2.3.2“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”模式O2O即OnlinetoOffline是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的最典型的形式.O2O模式已經(jīng)充分應(yīng)用于餐飲等服務(wù)行業(yè)，并獲得顯著成效.所謂O2O就是將線下商品與線上營(yíng)銷相結(jié)合，顧客在線上瀏覽商品，在線下進(jìn)行消費(fèi).房地產(chǎn)商通過(guò)特定的平臺(tái)將商品信息及時(shí)準(zhǔn)確的推送給消費(fèi)者，消費(fèi)者在線上與商家進(jìn)行交流咨詢和部分預(yù)售，將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與實(shí)體店緊密聯(lián)系.O2O與房地產(chǎn)的結(jié)合，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)看房、買房、付款裝修等一系列環(huán)節(jié)的統(tǒng)一進(jìn)行，不僅可以提高效率也可以獲得比線下更優(yōu)惠的價(jià)格；對(duì)于房地產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，可以減少對(duì)傳統(tǒng)的房地產(chǎn)中介的依賴，減少交易成本，同時(shí)可以依靠互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)廣告宣傳，提高廣告密度，擴(kuò)大廣告范圍.2.3.3“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”模式利用客戶數(shù)據(jù)的大量需求分析，深入的數(shù)據(jù)探查，并根據(jù)網(wǎng)民的搜索行為，瀏覽行為，等方面的積累進(jìn)行房地產(chǎn)廣告投放的投放，同時(shí)注意諸如地點(diǎn)、時(shí)間、關(guān)鍵詞、回頭客等因素的影響實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)有效的營(yíng)銷策略，及時(shí)滿足客戶的需求，將線下產(chǎn)品通過(guò)線上方式推銷出去.2.3.4互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)模式隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，租房一代悄然興起，租房代替買房，共享代替獨(dú)享，利用共享經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式（如圖所示），利用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將房源和房客聯(lián)系起來(lái)，將社會(huì)資源與消費(fèi)需求相匹配，推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展.根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)潛力，細(xì)分客戶，以減少中間環(huán)節(jié)，滿足客戶多樣化的需求，調(diào)整供需結(jié)構(gòu)，提高效率.

3模式思考

3.1生與死的選擇

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出新要求，加之社會(huì)消費(fèi)方式和社會(huì)潮流的發(fā)展，不買房一代可能發(fā)展為社會(huì)主體，傳統(tǒng)買地蓋房賣房的模式發(fā)展受到制約.隨著第三產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的比重不斷加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加趨向于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)思維植入到房地產(chǎn)行業(yè)中，將運(yùn)營(yíng)+服務(wù)的理念貫穿于始終，實(shí)現(xiàn)第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的慢慢轉(zhuǎn)變，開啟另一個(gè)黃金時(shí)代.

3.2互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)

3.2.1大量減少資源浪費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)看房、買房、裝修一體同時(shí)進(jìn)行，可以讓消費(fèi)者只進(jìn)行一次投資建設(shè)就可以完成房屋建造和裝修問(wèn)題，減少二次在建，減少資源的浪費(fèi)，節(jié)約成本.3.2.2引發(fā)業(yè)務(wù)流程再造互聯(lián)網(wǎng)+模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，減輕對(duì)傳統(tǒng)線下房地產(chǎn)中介的依賴，改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)商務(wù)朝著網(wǎng)絡(luò)定制化方向發(fā)展.3.2.3推動(dòng)電子商務(wù)升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)可以進(jìn)一步帶動(dòng)家具、物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和相關(guān)支付等電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)真三維立體房屋展示的營(yíng)銷模式的升級(jí)和發(fā)展，可以推動(dòng)商務(wù)模式由二維向三維的轉(zhuǎn)變.3.2.4提高人們生活滿意度在互聯(lián)網(wǎng)+模式先，人們看房、選房、裝修更可以體現(xiàn)個(gè)人意愿，提高生活質(zhì)量，提高人們生活的滿意度.3.2.5滿足多樣化要求互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)線下資源的整合和線上資源的分銷.不同的房客可以根據(jù)自己的需要自由的選擇房源，滿足多樣化的需求.3.2.6減少交易成本通過(guò)特定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和相關(guān)現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上選房看房，減少中間房產(chǎn)中介的參與，減少中間的交易成本，省時(shí)省力.

3.3未來(lái)發(fā)展途徑

3.3.1突破傳統(tǒng)思維定式深度挖掘“互聯(lián)網(wǎng)思維”互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是在基于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式基礎(chǔ)上的轉(zhuǎn)變，它更加強(qiáng)調(diào)以人為本，人性化思考的模式從消費(fèi)者的角度出發(fā)，通過(guò)提供高質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)交易的成功完成.而不是單純的互聯(lián)網(wǎng)加營(yíng)銷概念，也不是簡(jiǎn)單地互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的加總，更不只限于將房地產(chǎn)電商化和社交化.3.3.2“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷”模式的根本是要產(chǎn)品創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷必須要著重于產(chǎn)品的創(chuàng)新，更多的是賣服務(wù)而不是單純的賣房子，實(shí)現(xiàn)造房子向造價(jià)的轉(zhuǎn)變.在銷售過(guò)程中，要密切關(guān)注消費(fèi)者的客戶體驗(yàn)和個(gè)性化需求.推動(dòng)房地產(chǎn)向賣位置、賣景觀像賣安全、賣生活方式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新物業(yè)管理，營(yíng)造良好的生活氛圍，加強(qiáng)鄰里交流，加強(qiáng)人性化交流，打造舒適和諧的生活環(huán)境，把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致.

4小結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)+是時(shí)展潮流，在政策的支持下，也必定會(huì)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷方式快捷方便，并且能夠降低交易成本，對(duì)買賣雙方都有益.房地產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，與這一模式相結(jié)合必定會(huì)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，得到長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展.

參考文獻(xiàn)：

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篇9

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；金融營(yíng)銷；機(jī)遇和挑戰(zhàn)

引言

互聯(lián)網(wǎng)金融有支付、融資 和理財(cái)交易平臺(tái)等功能，為金融領(lǐng)域帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融的深入發(fā)展，但也引發(fā)了局部系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)諸多問(wèn)題。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

所謂互聯(lián)網(wǎng)金融，一般指以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎為代表的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與金融行業(yè)深度融合所形成的金融新業(yè)態(tài)新模式，具有融資、支付和交易中介等金融功能。幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融以其強(qiáng)大的自身優(yōu)勢(shì)向金融領(lǐng)域滲透，發(fā)展迅猛，為經(jīng)濟(jì)金融的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，前景廣闊，但由于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)在我國(guó)仍處于起步階段，不可避免地存在風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。

（1）互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇

我國(guó)存在著資金實(shí)力不足、組織制度較松散的金融體系，即民間金融，對(duì)于一些個(gè)人或以零星、小額貸款為主要特征的金融貸款時(shí)，民間融資在信息、擔(dān)保和成本方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了銀行和其他金融機(jī)構(gòu)在微觀領(lǐng)域的不足，但由于資金規(guī)模有限，阻礙其長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融在很大程度上解決了這一問(wèn)題，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)化審批來(lái)有效控制風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)小微金融市場(chǎng)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)為金融機(jī)構(gòu)提供了獲得客戶源的重要渠道，加快了利率化市場(chǎng)進(jìn)程，給予了民間資本滲透的機(jī)會(huì)，有利于打破銀行在金融業(yè)的壟斷地位，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。此外，網(wǎng)上購(gòu)險(xiǎn)、手機(jī)銀行等互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，大大改變了傳統(tǒng)金融業(yè)單一的經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)了支付、交易、融資等金融手段的發(fā)展，為金融業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的營(yíng)銷渠道，并利用網(wǎng)絡(luò)的共享性、便捷性和海量的用戶數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，拉近金融業(yè)與普通群眾的距離，讓人們深入了解金融業(yè)的具體信息，同時(shí)，簡(jiǎn)化了繁瑣復(fù)雜的傳統(tǒng)金融手續(xù)，便捷了金融營(yíng)銷，提高了工作效率，提高了經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的繁榮發(fā)展。

（2）互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展對(duì)銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)造成較大沖擊，其“開放、平等、協(xié)作、分享”的精神，對(duì)傳統(tǒng)的金融理念、金融模式、金融業(yè)務(wù)和金融監(jiān)管體制形成了顛覆性的沖擊和挑戰(zhàn)。首先是互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的安全性問(wèn)題，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自由和限制低，而與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的法律制度尚不健全和完善，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷可能涉及非法發(fā)行和集資的問(wèn)題，而黑客與病毒也嚴(yán)重威脅著用戶的信息安全和財(cái)產(chǎn)安全，影響金融經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。其次是信用問(wèn)題，由于網(wǎng)絡(luò)交易中的交易雙方不用見面也沒有人，我國(guó)目前的信用制度存有很大弊端，曾經(jīng)就出現(xiàn)過(guò)網(wǎng)上的投資詐騙事件，網(wǎng)絡(luò)信用體系方面嚴(yán)重不足，使得本就不安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)雪上加霜。再次便是監(jiān)管問(wèn)題，也是互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的最大挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷有著明顯的跨行業(yè)特征，導(dǎo)致監(jiān)管存在缺位，監(jiān)管標(biāo)注不一，監(jiān)管界面不清，監(jiān)管機(jī)制和手段嚴(yán)重滯后，法律制度建設(shè)滯后等，互聯(lián)網(wǎng)金融的安全和信用問(wèn)題都是由監(jiān)管不力造成的。最后是競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控和貨幣政策的影響日益顯著，商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融公司的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，促進(jìn)金融競(jìng)爭(zhēng)格局的大變化，如商業(yè)銀行與阿里巴巴的余額寶問(wèn)題，充分顯示了傳統(tǒng)銀行金融業(yè)務(wù)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融的作用與意義

互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的起步與發(fā)展乃至普及滲透，是現(xiàn)代金融市場(chǎng)發(fā)展的必然要求，也是信息技術(shù)飛速發(fā)展的必然結(jié)果，符合最廣大人民的利益和要求，從長(zhǎng)期效益來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的機(jī)遇要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)，對(duì)我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)步具有重要意義。近年來(lái)，以支付寶、余額寶、微信財(cái)付通等為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融高速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)金融業(yè)，有效降低信息不對(duì)稱造成的交易成本。

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展大大降低了普通民眾進(jìn)入投資領(lǐng)域的門檻，依托資產(chǎn)證券化等手段實(shí)現(xiàn)了資金的快速循環(huán)投放，有利于促進(jìn)擴(kuò)大社會(huì)融資規(guī)模，提高直接融資比重，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的深入發(fā)展。正規(guī)金融機(jī)構(gòu)一直未能有效解決小微企業(yè)和個(gè)人融資問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)金融很好地解決了信息的不對(duì)稱問(wèn)題，降低了在信息收集、信用評(píng)價(jià)等方面的交易費(fèi)用，促進(jìn)效率的提高，大幅度降低小微企業(yè)成本，有助于緩解小微企業(yè)融資難的問(wèn)題，推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的發(fā)展刺激了金融創(chuàng)新，加快傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的變革，打通了交易參與各方的對(duì)接通道，帶來(lái)了新的金融交易方式，擴(kuò)展了相關(guān)金融業(yè)務(wù)，推動(dòng)了金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，大大豐富了現(xiàn)有的金融產(chǎn)品序列和種類，促進(jìn)金融創(chuàng)新，同時(shí)沖擊了銀行在金融領(lǐng)域的壟斷地位，促進(jìn)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的變革，加速傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)價(jià)值理念的變化發(fā)展和業(yè)務(wù)模式的改革，促進(jìn)了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的再造，便捷了交易手段，簡(jiǎn)化了流程，從而提高金融業(yè)務(wù)效率，推動(dòng)我國(guó)金融經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的不斷深入和普及，影響力越來(lái)越大，應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，人們對(duì)它的關(guān)注越來(lái)越深，包括其帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、變化和問(wèn)題，引起業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注，并深入探究互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)這類新的金融發(fā)展模式提出相應(yīng)的發(fā)展策略和方針政策。向歐美發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的監(jiān)管，采取科學(xué)有效地政策，使網(wǎng)絡(luò)金融這一新興業(yè)務(wù)更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（1）提高專業(yè)人才素質(zhì)和管理

作為金融領(lǐng)域的一個(gè)新形式，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷正處于初級(jí)階段，其規(guī)模還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，這就需要大量的人才儲(chǔ)備，專業(yè)人員素質(zhì)必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，特別是在職業(yè)操守和法律桂芳等方面的個(gè)人素質(zhì)必須得到相應(yīng)提高，一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)公司要不斷加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)思想道德教育，注重誠(chéng)信道德的培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高互聯(lián)網(wǎng)金融公司的實(shí)力，樹立良好的企業(yè)形象。另一方面，政府要加大信息技術(shù)的研發(fā)和投入，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的豐富與發(fā)展，盡可能提高互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，為金融業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支持，加強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，更好地適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的金融需求，進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的不斷發(fā)展。

（2）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的監(jiān)管

金融監(jiān)管的最主要目標(biāo)就是保護(hù)投資者的合法權(quán)益，互聯(lián)網(wǎng)金融的門檻較低，融資交易等金融行為的開展也是龍蛇混雜，而人們的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力參差不齊，致使投資者的利益容易受到侵害，所以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督管理是很有必要的，建立互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管部門，運(yùn)用一系列強(qiáng)有力的措施加以管理，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)上的非法集資行為，密切監(jiān)督造假、網(wǎng)絡(luò)高利貸、金融詐騙等網(wǎng)絡(luò)犯罪行為，形成良好健康的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境，大力鼓勵(lì)民間資本的融合，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的多元化，促進(jìn)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，建立健全的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管制度才是網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)的制度依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，有效地規(guī)范和管理互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷行為，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，加以法治化，讓互聯(lián)網(wǎng)金融自覺接受人民和相關(guān)部門的監(jiān)督，接受意見和建議，及時(shí)改正錯(cuò)誤，對(duì)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，提高互聯(lián)網(wǎng)金融工作的透明度，真正做到以人為本，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的健康發(fā)展。

（3）完善信用體系建設(shè)

不斷完善信用體系建設(shè)，推廣信用評(píng)級(jí)制度，建立嚴(yán)格的互聯(lián)網(wǎng)金融交易、融資的信用認(rèn)證體系，樹立統(tǒng)一合理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以信貸征信體系建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)金融部門的協(xié)調(diào)和合作，逐步建立金融業(yè)統(tǒng)一征信平臺(tái)，促進(jìn)金融業(yè)信用信息整合和共享，穩(wěn)步推進(jìn)我國(guó)金融業(yè)信用體系建設(shè)[1]。各部門要積極支持信貸征信體系的建設(shè)和發(fā)展，充分利用其信用信息資源，加強(qiáng)信用建設(shè)和管理。信貸征信機(jī)構(gòu)要依法采集企業(yè)和個(gè)人信息，依法向政府部門、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人提供方便、快捷、高效的征信服務(wù)，真正完善信用體系建設(shè)，樹立誠(chéng)信為本的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，同時(shí)建立方便快捷的信息交流互動(dòng)體系，更好地與普通百姓進(jìn)行信息的交流和反饋，自覺接受群眾的投訴與建議，更好地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的快速進(jìn)步，促進(jìn)我國(guó)金融業(yè)的改革發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)金融有利于促進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)人的融資發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，并為我國(guó)資本市場(chǎng)的進(jìn)一步完善帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)

[1]孫柏.互聯(lián)網(wǎng)金融：機(jī)遇與變局[J].金融博覽（財(cái)富），2013，（07）：26-27

篇10

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在成為企業(yè)營(yíng)銷的重要渠道，微信應(yīng)用、智能終端的普及使學(xué)生可以實(shí)時(shí)在線并及時(shí)獲得大量信息，同時(shí)可以關(guān)注企業(yè)的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷進(jìn)展情況，為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)改革提供了豐富的資源，也提供了改革的動(dòng)力。教師在實(shí)施教學(xué)改革時(shí)要改變過(guò)去以教師為主的教學(xué)方式，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，通過(guò)課堂翻轉(zhuǎn)，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主角，從而培養(yǎng)學(xué)生掌握最新鮮的營(yíng)銷工具，更深刻的理解營(yíng)銷理論，達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課程的教學(xué)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；微營(yíng)銷；翻轉(zhuǎn)課堂；教學(xué)改革

引言

2012年以來(lái)，智能手機(jī)的普及速度加快，至2014年我國(guó)的智能手機(jī)用戶已經(jīng)超過(guò)5億。手機(jī)產(chǎn)品的科技進(jìn)步使得屏幕越來(lái)越大、運(yùn)行速度越來(lái)越快、消費(fèi)者的上網(wǎng)體驗(yàn)越來(lái)越好。隨著我國(guó)國(guó)家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略，三大運(yùn)營(yíng)商加大4G業(yè)務(wù)的推廣力度，不斷降低上網(wǎng)接入費(fèi)用，消費(fèi)者不再擔(dān)心上網(wǎng)流量不夠，企業(yè)也看到了前所未有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2015年的雙十一為阿里巴巴創(chuàng)造了912億的驚人銷量，移動(dòng)端占比達(dá)到68%，兩個(gè)數(shù)字的背后說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大變化，已經(jīng)成為企業(yè)必須重視的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)在線的特性，正在改變學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，加快了學(xué)生了解世界的速度。無(wú)論是企業(yè)營(yíng)銷營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷形式的變化，還是學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變化都在推動(dòng)教學(xué)方式發(fā)生深刻的變革。因此探討基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)改革變得非常有意義。

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的影響

1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新變化

（1）社交工具帶來(lái)的微營(yíng)銷

微信這類社交工具的迅速普及在拉近各個(gè)關(guān)系圈的同時(shí)，也在牽引著智能手機(jī)用戶隨時(shí)在線。除了實(shí)時(shí)的文字、圖片的交流，增加了視頻、音頻的分享，交流內(nèi)容越來(lái)越生動(dòng)，信息含量更大。很多企業(yè)看到微信帶來(lái)的市場(chǎng)推廣機(jī)會(huì)，構(gòu)建自己的微信平臺(tái)，利用二維碼導(dǎo)入客戶，并精準(zhǔn)的推送信息。朋友圈的分享討論也成為了營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)注和延伸。為企業(yè)營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷帶來(lái)了變革。

（2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特征

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更加突出精準(zhǔn)營(yíng)銷，利用背后的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以精準(zhǔn)的推送客戶關(guān)心的信息；通過(guò)搖一搖、集贊等互動(dòng)形式增加了客戶的關(guān)注，利用設(shè)定的話題、場(chǎng)景可以引起與客戶之間的互動(dòng)交流來(lái)幫助企業(yè)和消費(fèi)者雙方互相了解；更豐富的內(nèi)容、更多的視頻資源，都改變了以電腦為接入終端的營(yíng)銷手段，也在創(chuàng)新著營(yíng)銷模式。

（3）支付工具正在推動(dòng)線上線下融合發(fā)展

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)改革文／李峰支付寶、微信通等支付工具的線下推廣，為手機(jī)支付打開了方便之門。這些工具這在推動(dòng)OTO的進(jìn)展，線上線下的融合，不僅迅速改變傳統(tǒng)的渠道策略，使得傳統(tǒng)門店成為一家家體驗(yàn)店，而且蘇寧云店的出現(xiàn)也在推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)重視渠道變革。

1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給學(xué)生帶來(lái)的變化

隨著智能手機(jī)的普及，學(xué)生可以做到隨時(shí)隨地在線，大量的時(shí)間用于聊QQ、微信、看視頻和新聞，從積極的方面講可以提高學(xué)生的聯(lián)系程度，也提高了學(xué)生獲取信息的速度和廣度。學(xué)生只要愿意可以及時(shí)了解政治、經(jīng)濟(jì)大事，但是由于學(xué)生知識(shí)水平有限，分析判斷能力不足，還不具備準(zhǔn)確把握事實(shí)的能力。

1.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給教學(xué)資源帶來(lái)的影響

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為教學(xué)帶來(lái)了更加豐富的資源，除了互聯(lián)網(wǎng)本身的資源，QQ、微信平臺(tái)的應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生更多的信息資源。而且以前以文字、圖片、聲音為主的網(wǎng)頁(yè)形式，正在增加更多的影像視頻資料，使得營(yíng)銷表現(xiàn)形式更加生動(dòng)形象。無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)廣告，形式多樣的推廣活動(dòng)，更有深度的商業(yè)文章，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了更廣泛的教學(xué)資料。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)改革的必要性

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，既然企業(yè)的營(yíng)銷方式發(fā)生了重大變化，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資源就必須實(shí)施更新。因?yàn)閷W(xué)生能夠隨時(shí)隨地的接觸互聯(lián)網(wǎng)資源，教學(xué)活動(dòng)也就需要適應(yīng)學(xué)生的新變化，針對(duì)學(xué)生的需求和學(xué)習(xí)痛點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，把握營(yíng)銷規(guī)律，以及分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的能力。因此實(shí)施基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)改革是非常必要的。

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)的改革內(nèi)容

3.1教學(xué)資源改革

互聯(lián)網(wǎng)有取之不盡的教學(xué)資源，豐富而鮮活的營(yíng)銷案例，實(shí)時(shí)的營(yíng)銷信息都為教學(xué)資源改革提供了基礎(chǔ)。教師可以在依靠自己關(guān)注營(yíng)銷資源的同時(shí)，發(fā)動(dòng)和要求學(xué)生共同收集營(yíng)銷信息，然后再分階段整理營(yíng)銷資料，加工形成案例庫(kù)，而且可以做到不斷更新。案例包括企業(yè)產(chǎn)品上市推廣案例，企業(yè)之間發(fā)動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)的案例，以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的深度剖析案例。這些案例可以成為營(yíng)銷教學(xué)的極好素材，也是學(xué)生課下閱讀拓展的教學(xué)資源。

3.2教學(xué)方式改革

由于學(xué)生掌握信息的速度和接觸信息的廣度已經(jīng)超過(guò)了教師接受信息的程度。所以以前師生之間的信息不對(duì)稱正在發(fā)生深刻變革。教師已經(jīng)不能靠過(guò)去老舊的案例打動(dòng)學(xué)生，而只能依靠綜合分析能力征服學(xué)生。教師要教會(huì)學(xué)生利用一些營(yíng)銷方法和營(yíng)銷理論分析社會(huì)現(xiàn)實(shí)的能力，以及從一些典型案例中提煉出營(yíng)銷規(guī)律的能力。所以要改革以教師講授為主的教學(xué)方式，增加學(xué)生討論、師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，給學(xué)生更多表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂，可以更好地培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查能力、推銷觀點(diǎn)的能力以及營(yíng)銷方案的撰寫能力。

3.3作業(yè)評(píng)價(jià)改革

學(xué)生作業(yè)是評(píng)價(jià)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的手段。學(xué)生在整個(gè)學(xué)期對(duì)QQ群平臺(tái)的貢獻(xiàn)，學(xué)生在資料收集、文案撰寫、課堂展示中表現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)查能力、推銷能力、策劃能力應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇陀^公正的評(píng)價(jià)。平時(shí)成績(jī)要改變以教師評(píng)價(jià)為主的成績(jī)?cè)u(píng)定方式，改為以學(xué)生評(píng)價(jià)為主的成績(jī)?cè)u(píng)定。對(duì)學(xué)生貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)要交給學(xué)生，對(duì)文案、課堂展示的評(píng)價(jià)要有學(xué)生參與，提高學(xué)生的成績(jī)公平感，促進(jìn)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，繼而促使學(xué)生不斷進(jìn)步。

4、教學(xué)改革的具體措施

4.1教師要不斷學(xué)習(xí)

教師要有隨時(shí)充電的意識(shí)，利用好移動(dòng)終端不斷學(xué)習(xí)。教師有比學(xué)生更廣泛的圈子，每一屆的學(xué)生、教師之間、朋友之間都在不斷為任課教師提供豐富的信息資源。教師可以利用自身的優(yōu)勢(shì)把握更新的信息，并能夠抽象提煉出一些新的規(guī)律，成為授課應(yīng)用的素材。教師也應(yīng)看到“師不必賢于弟子”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，面對(duì)幾十名學(xué)生，他們的興趣和關(guān)注點(diǎn)不同，信息搜集的速度也很快，所以教師也應(yīng)當(dāng)向?qū)W生學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)既可以了解學(xué)生的興趣愛好，也可以增進(jìn)雙方的感情，改善師生之間的關(guān)系，為開展教學(xué)改革打下良好的基礎(chǔ)。

4.2抓住新產(chǎn)品推廣機(jī)會(huì)傳播營(yíng)銷方法

新產(chǎn)品營(yíng)銷隨時(shí)在發(fā)生，手機(jī)、汽車的新品，房地產(chǎn)的開盤活動(dòng)，既是產(chǎn)品的性能展示，又是各種新產(chǎn)品促銷手段的密集應(yīng)用。微信圈、各種資訊網(wǎng)站、各種視頻網(wǎng)站的綜合利用，擴(kuò)大了新產(chǎn)品的傳播方式和傳播廣度。因此教師應(yīng)當(dāng)抓住某一新產(chǎn)品的上市機(jī)會(huì)，和學(xué)生一起分析其采用的營(yíng)銷手段和產(chǎn)品定位。這樣不僅可以提高學(xué)生的新鮮感，也可以使學(xué)生學(xué)到現(xiàn)在企業(yè)正在用的最新鮮的營(yíng)銷方法。

4.3及時(shí)跟進(jìn)事件營(yíng)銷

每當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)一些大型事件，比如三聚氰胺、瘦肉精、3.15、地震、奧運(yùn)會(huì)、禽流感，都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有意義的營(yíng)銷方法?；蛘咂髽I(yè)慷慨贊助、或者企業(yè)在消費(fèi)者的不滿意下危機(jī)公關(guān)都充滿著營(yíng)銷智慧。教師此時(shí)要對(duì)這些事件給予及時(shí)的關(guān)注，不斷引導(dǎo)學(xué)生討論事件發(fā)生的原因，企業(yè)應(yīng)對(duì)的方式，營(yíng)銷的手段帶來(lái)的利弊，帶領(lǐng)和啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行深度思考，會(huì)更容易理解事件營(yíng)銷、公共關(guān)系，深刻地領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷道德、關(guān)注社會(huì)利益對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要性。

4.4通過(guò)話題討論提高學(xué)生分析問(wèn)題的能力

要更多的在課堂中引入討論方式，設(shè)定一些實(shí)際應(yīng)用題目引起學(xué)生的討論。比如企業(yè)為什么做市場(chǎng)調(diào)查，怎樣做市場(chǎng)調(diào)查？為什么改名、為什么開發(fā)新產(chǎn)品，如何定價(jià)、如何看待朋友在朋友圈內(nèi)的推銷、二維碼應(yīng)用方式等都可以是討論題目。根據(jù)課程的進(jìn)展，以及社會(huì)當(dāng)時(shí)發(fā)生的實(shí)事比如每年“雙十一”帶來(lái)的變化，教師可以引導(dǎo)學(xué)生分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到底給營(yíng)銷帶來(lái)了什么影響，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)這一渠道挑戰(zhàn)？顛覆傳統(tǒng)渠道？進(jìn)而去思考傳統(tǒng)的批發(fā)商、零售商該何去何從，銷售管理方式該如何變革等。

4.5師生實(shí)時(shí)互動(dòng)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升

教師要應(yīng)用好QQ群、微信群引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注新聞、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，要加強(qiáng)和學(xué)生的互動(dòng)交流，利用好課上課下的時(shí)間，及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，既要掌握學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的情況，又要把握學(xué)生的能力提升情況。要時(shí)刻圍繞著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo)去進(jìn)行教學(xué)改革，注重培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷調(diào)查能力、營(yíng)銷分析能力、營(yíng)銷策劃能力，以及規(guī)范寫作能力，要將表現(xiàn)較好的作業(yè)展示給學(xué)生，要對(duì)課堂表現(xiàn)好的同學(xué)給予正面的鼓勵(lì)，而對(duì)表現(xiàn)不夠好的同學(xué)也要多溝通，不輕言放棄，保證每一位學(xué)生都能夠領(lǐng)會(huì)和掌握基本的營(yíng)銷知識(shí)和營(yíng)銷方法，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

作者：李峰 單位：唐山學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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[2]楊婷.中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷研究.安徽大學(xué)，2014.