導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇保險(xiǎn)培訓(xùn)感悟總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

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2021年保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

記錄是最好的一種督促自己成長(zhǎng)的方式，記錄也是最好的見證自己成長(zhǎng)的方式。莎總說(shuō)：沒(méi)有記錄就沒(méi)有發(fā)生。從今天起，堅(jiān)持寫工作日志，試問(wèn)你自己就不寫工作日志，你怎么能要求外勤伙伴寫呢?你有什么資格?一天不重要，十天不重要，一個(gè)月，一個(gè)季度，一年呢?學(xué)會(huì)養(yǎng)成自己的工作包括生活的習(xí)慣。每天堅(jiān)持將自己的工作，分為新人檔案，績(jī)優(yōu)檔案，主管檔案進(jìn)行記錄。我今天要做什么?我今天做了些什么?他們今天要做什么?他們今天做了些什么?有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期值?有哪些東西需要馬上更正或者是補(bǔ)充的建立自己的工作模式，工作線條，刻不容緩!

記錄，是一筆財(cái)富。計(jì)劃性的記錄與總結(jié)性的記錄更是一筆財(cái)富。

除了上述的這些，當(dāng)然還有很多很多的感悟，以及感悟后后期要做，比如客戶經(jīng)營(yíng)，客戶經(jīng)營(yíng)不僅僅是計(jì)劃1的經(jīng)營(yíng)，作為一名組訓(xùn)，更多更重要的是將客戶經(jīng)營(yíng)的概念植入到我們自己，植入到業(yè)務(wù)員的骨髓深處，___產(chǎn)說(shuō)會(huì)沒(méi)有人，其實(shí)就是客戶經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題。除了每天檢查工作日志外，還要檢查客戶檔案并輔導(dǎo)建立和完善客戶檔案，還包括客戶的緊急聯(lián)絡(luò)卡，方便拓展客戶。

當(dāng)然也還有學(xué)到實(shí)戰(zhàn)性的課程壽險(xiǎn)與家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃。我們的客戶到底在煩惱什么：是買車或者是還房貸重要還是買保險(xiǎn)重要?以客戶的心理分析問(wèn)題，因?yàn)榭蛻敉籣__自己面對(duì)的問(wèn)題;家庭的風(fēng)險(xiǎn)并不僅僅是___問(wèn)題，是的，您買房需要錢，您孩子的教育需要錢，您的養(yǎng)老需要錢，其實(shí)您的一生哪都需要錢，那你就必須需要有一個(gè)專業(yè)的金融工具提供幫助。老祖宗說(shuō)：要留足過(guò)冬的糧食，可是儲(chǔ)存的地方不好，會(huì)留存到冬天嗎?第一次深刻懂得：保險(xiǎn)的目的不是改變生活，而是防止現(xiàn)有的生活被改變。很多人都追求有錢有權(quán)，李雙江有錢嗎?有，有權(quán)嗎?有，可是他快樂(lè)嗎?不快樂(lè)!重點(diǎn)看錢怎么用。確實(shí)，聽鄭老師的家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃，讓你覺(jué)得你就是在與客戶心與心之間的對(duì)話。如果我們的績(jī)優(yōu)能做到這一點(diǎn)，如果我自己能讓我們的外勤伙伴做到這一點(diǎn)，保險(xiǎn)市場(chǎng)將是何其之大，何其之廣!

要說(shuō)感悟和啟發(fā)，還有很多很多，那就把這還有很多很多的感悟和啟發(fā)___，落實(shí)到工作行動(dòng)當(dāng)中吧。一路走來(lái)風(fēng)雨人生，曾經(jīng)的困苦和挫折化為前行的力量，感受了生命蛻變的痛楚和成長(zhǎng)的喜悅，讓我不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步充實(shí).

為期四天的培訓(xùn)，總公司給本次培訓(xùn)傾注了大量心血，配備了強(qiáng)大的講師陣容，生話上的無(wú)微不至，學(xué)習(xí)上的傾囊相授.足見對(duì)我們的重視和關(guān)愛(ài)!通過(guò)對(duì)行業(yè)前景展望的學(xué)習(xí)，知道了蓬勃發(fā)展的___;感受了生命力量中的生命速度生命現(xiàn)象生命奇跡;明白了家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃一定要站在利他行善的立場(chǎng)上，才能更好地為客戶保駕護(hù)航;懂得了專業(yè)化銷售流程輔導(dǎo)，對(duì)新人專業(yè)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)的意義所在，更好地喚醒客戶的潛在需求;理解了只有用心經(jīng)營(yíng)好客戶管理，分清ABCD類客戶有的放矢，培育好影響力中心，才能唯有源頭活水來(lái);領(lǐng)悟了一切成交來(lái)自于服務(wù)的內(nèi)涵。

在這個(gè)沒(méi)有硝煙的壽險(xiǎn)戰(zhàn)場(chǎng)上，群雄逐鹿諸候爭(zhēng)霸。通過(guò)對(duì)績(jī)優(yōu)建設(shè)的學(xué)習(xí)，才知善抓新人者長(zhǎng)、善抓主管者久、善抓績(jī)優(yōu)者強(qiáng)的含義所在。讓理念、架構(gòu)、節(jié)奏、模式植入腦海并身躬力行;用好公司的榮譽(yù)體系和節(jié)點(diǎn)方案，實(shí)現(xiàn)季度、月平臺(tái)的維持和增長(zhǎng)。應(yīng)該說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量，共識(shí)才能共為，營(yíng)業(yè)區(qū)的保費(fèi)和穩(wěn)步發(fā)展一定來(lái)自高效會(huì)議經(jīng)營(yíng)。因?yàn)橹挥薪y(tǒng)一思想才有戰(zhàn)斗力。在這個(gè)無(wú)利不起早的浮躁時(shí)代，用好基本法幫外勤精打細(xì)算，激發(fā)內(nèi)心欲望啟動(dòng)意愿而更好更快地升官發(fā)財(cái)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。牢記一個(gè)人不愿意承受工作壓力，就永遠(yuǎn)地承受生活壓力的警鐘;用空杯心態(tài)同時(shí)放大空杯容納萬(wàn)物，且行且思且感且悟!

應(yīng)該說(shuō)本次培訓(xùn)非常實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)際，我們來(lái)這里不但是學(xué)習(xí)，更重要的是做到學(xué)有所知學(xué)有所行學(xué)有所悟，求新求變求發(fā)展。把知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，讓外勤隊(duì)伍獲得能量更好地展業(yè)增員，才是自己存在的價(jià)值。這就要求我不能只做語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮人。只有勇敢地承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任地。內(nèi)勤松一尺外勤就會(huì)松一丈，就更需要我們意志堅(jiān)定充滿___以終為始，做個(gè)有心人。同業(yè)務(wù)員抱成一團(tuán)打成一片然后舉一反三，做好四訓(xùn)一會(huì)，季經(jīng)營(yíng)月經(jīng)營(yíng)周經(jīng)營(yíng)日經(jīng)營(yíng)的細(xì)化和量化，協(xié)助營(yíng)服經(jīng)理做好份內(nèi)份外的工作。

萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶，大道無(wú)疆大方無(wú)域，在人生的舞臺(tái)上，人生因夢(mèng)想而偉大，因務(wù)實(shí)而成真。如何叫長(zhǎng)河為酥酪變大地為黃金?珍惜身邊的人眼前的人，只要你敢想敢做，敢超越敢創(chuàng)新，則一切皆有可能!

但一切從一名組訓(xùn)做起，一名站著能講、坐著能寫、躺著能想的合格、優(yōu)秀的組訓(xùn)。

篇2

望媛媛，女，珠海市第一中等職業(yè)學(xué)校中級(jí)教師，本科。研究方向：高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理。（廣東 珠海/519000）摘要：該文主要介紹在飯店專業(yè)應(yīng)用“高度仿真模擬教學(xué)法”，從教學(xué)環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容、課堂管理、教學(xué)流程、考核評(píng)價(jià)等五個(gè)方面高度仿真企業(yè)軟硬環(huán)境的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程，并列舉了實(shí)際教學(xué)案例，對(duì)案例進(jìn)行專門分析。

關(guān)鍵詞：高度仿真；模擬教學(xué)法；實(shí)踐教學(xué)；案例分析

中圖分類號(hào):G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào)：1005-1422（2014）07-0150-03一、模擬教學(xué)法及高度仿真模擬教學(xué)法

1.模擬教學(xué)法

模擬教學(xué)法（Simulationsmethode）是在一種人造的情境或環(huán)境里學(xué)習(xí)某職業(yè)所需的知識(shí)、技能和能力的方法，模擬訓(xùn)練給人一種身臨其境的感覺(jué)，更重要的是提供了許多重復(fù)的機(jī)會(huì)和隨時(shí)進(jìn)行過(guò)程評(píng)價(jià)的可能性，能夠使學(xué)生進(jìn)行自我建構(gòu)，是一種基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)觀的教學(xué)方法。

模擬教學(xué)法不是一種新的教學(xué)方法，在職業(yè)教育中已被廣泛使用，在飯店專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用研究也有不少。但這些研究比較側(cè)重于角色模擬，主要強(qiáng)調(diào)角色扮演。實(shí)際上模擬教學(xué)法分為模擬設(shè)備教學(xué)與模擬情境教學(xué)兩大類。

模擬設(shè)備教學(xué)主要是靠模擬設(shè)備作為教學(xué)的支撐，其特點(diǎn)是不怕學(xué)生因操作失誤而產(chǎn)生不良的后果，一旦失誤可重新來(lái)，而且還可以進(jìn)行單項(xiàng)技能訓(xùn)練，學(xué)生在模擬訓(xùn)練中能通過(guò)自身反饋感悟正確的要領(lǐng)并及時(shí)改正。

模擬情境教學(xué)主要是根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個(gè)社會(huì)場(chǎng)景，在這些場(chǎng)景中具有與實(shí)際相同的功能，及工作過(guò)程，只是活動(dòng)是模擬的。通過(guò)這種教學(xué)讓學(xué)生在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境氛圍中對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)崗位有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，特別是一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范，可以得到深化和強(qiáng)化，有利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面提高。

2.高度仿真模擬教學(xué)法

我校在模擬教學(xué)法的基礎(chǔ)上提出“高度仿真模擬教學(xué)法”，所謂“高度仿真”是指不僅僅在課堂教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行情景模擬和角色扮演，更著重突出教學(xué)環(huán)境與工作環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容與崗位流程、教學(xué)考核與工作評(píng)價(jià)、紀(jì)律要求與職業(yè)規(guī)范的仿真模擬，因此本文著重探究應(yīng)用模擬教學(xué)法理念，在實(shí)踐性課堂教學(xué)中全面模擬真實(shí)工作場(chǎng)景、工作情境、工作過(guò)程來(lái)幫助學(xué)生體驗(yàn)職業(yè)崗位，認(rèn)識(shí)職業(yè)規(guī)范，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的教學(xué)法。

二、高度仿真模擬教學(xué)法在飯店專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用

飯店專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生將來(lái)主要從事對(duì)客服務(wù)的工作，需要掌握與人溝通交流的規(guī)范與技巧，特別適合用模擬教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。我校飯店專業(yè)對(duì)此進(jìn)行了積極的實(shí)踐與探討，主要做法歸納如下：

1.教學(xué)環(huán)境真實(shí)化，模擬飯店真實(shí)工作環(huán)境

根據(jù)飯店專業(yè)核心崗位需求，我校模仿飯店真實(shí)工作環(huán)境，結(jié)合教學(xué)需要分別建設(shè)了前廳、客房、酒吧、中餐、西餐實(shí)訓(xùn)室。每一間實(shí)訓(xùn)室都以飯店實(shí)際崗位需求為參照，在實(shí)訓(xùn)室文化建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)范，力求學(xué)生在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中就能耳濡目染，熟悉未來(lái)的工作環(huán)境和崗位要求。

2.學(xué)生角色職業(yè)化，模擬飯店各崗位職業(yè)角色

在飯店各部門崗位中有不同的職業(yè)角色，例如餐飲部有樓面經(jīng)理、部長(zhǎng)、主管、領(lǐng)班、看臺(tái)、傳菜等不同的角色。我們?cè)诮虒W(xué)中將學(xué)生分成多個(gè)小組，每個(gè)小組按不同課程內(nèi)容分配給學(xué)生不同的角色，學(xué)生在課堂上必須按崗位角色的要求擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)。

3.教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化，模擬飯店崗位工作流程

傳統(tǒng)的教材內(nèi)容一般是按學(xué)科體系，分章節(jié)講授，注重知識(shí)的銜接和系統(tǒng)性。我校參照澳門旅游學(xué)院MORS教材，結(jié)合珠海本地實(shí)際情況，以“教學(xué)與生產(chǎn)對(duì)接”為目標(biāo)，將飯店專業(yè)的核心技能課程教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化，模擬飯店崗位工作流程進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容編排和教學(xué)。例如《前廳服務(wù)》這門課程我們按實(shí)際崗位工作內(nèi)容將教學(xué)內(nèi)容劃分為十一個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生熟練掌握這十一個(gè)項(xiàng)目后就可以基本勝任前廳接待員這個(gè)崗位，每一個(gè)項(xiàng)目以任務(wù)驅(qū)動(dòng)，在任務(wù)中滲透理論知識(shí)的教學(xué)，學(xué)生邊做邊學(xué)，既掌握了規(guī)范的操作流程又知其所以然，極大地提高了教學(xué)實(shí)效。

4.教學(xué)過(guò)程規(guī)范化，模擬飯店崗位規(guī)范要求

這里所說(shuō)的教學(xué)過(guò)程規(guī)范并不是指教師教學(xué)行為的規(guī)范，而是指教學(xué)過(guò)程中按職業(yè)規(guī)范對(duì)學(xué)生進(jìn)行要求和管理。例如學(xué)生在上實(shí)操技能課前要整理好自己的儀容儀表，教師按飯店對(duì)員工儀容儀表的要求進(jìn)行檢查；學(xué)生在調(diào)酒操作期間要注重禮儀與衛(wèi)生；學(xué)生在進(jìn)行客房清潔操作時(shí)必須嚴(yán)格按照要求選用清潔劑和清潔工具等。通過(guò)每節(jié)課的要求與滲透，使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，將高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求內(nèi)化成學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，在未來(lái)的對(duì)客服務(wù)中自然而然地體現(xiàn)出有禮有節(jié)的職業(yè)氣質(zhì)。

?教學(xué)教法?高度仿真模擬教學(xué)法在中職飯店專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用及案例分析5.考核評(píng)價(jià)企業(yè)化，模擬飯店評(píng)價(jià)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核

“以考定教”是教學(xué)中普遍適用的定律，一般學(xué)校怎么考，教師就怎么教，學(xué)生就怎么學(xué)，因此考核的方式直接影響教學(xué)。一般考筆試就會(huì)使學(xué)生去死記硬背，考技能就會(huì)使學(xué)生單練技能，這樣教出來(lái)的學(xué)生往往到企業(yè)后還要重新培訓(xùn)。因此我們制定了《校企合作的技能考核評(píng)價(jià)辦法》，辦法中規(guī)定對(duì)學(xué)生的核心技能考核要分為過(guò)程性考核和終結(jié)性考核，考核的內(nèi)容既要有理論知識(shí)，又要有完整的工作服務(wù)流程和職業(yè)素養(yǎng)考核，職業(yè)素養(yǎng)考核就是要將學(xué)生的課堂表現(xiàn)作為評(píng)價(jià)學(xué)生的內(nèi)容之一。

以上是我校實(shí)踐高度仿真模擬教學(xué)法的步驟，強(qiáng)調(diào)的是教學(xué)全過(guò)程的仿真模擬。當(dāng)然教學(xué)效果的好壞關(guān)鍵還要看每一節(jié)課教師如何將教學(xué)理念滲透到每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中。下面是我校教師踐行高度仿真模擬教學(xué)法的案例及分析。

三、高度仿真模擬教學(xué)法案例分析

1.高度仿真模擬教學(xué)法研討案例

課程名稱：前廳服務(wù)

教師姓名：望媛媛

所在單位：珠海市第一中等職業(yè)學(xué)校

教學(xué)項(xiàng)目：辦理保險(xiǎn)箱手續(xù)

教學(xué)目標(biāo)：價(jià)值目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)

知識(shí)目標(biāo):保險(xiǎn)箱使用的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和操作流程

能力目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)技能和技巧，使學(xué)生能夠勝任接待員的工作，學(xué)會(huì)舉一反三，處理問(wèn)題，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

教學(xué)重點(diǎn)：掌握辦理保險(xiǎn)箱的程序

教學(xué)難點(diǎn)：操作的規(guī)范化

教學(xué)地點(diǎn)：前廳實(shí)訓(xùn)室

課前準(zhǔn)備：學(xué)生分好小組及角色，領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查本小組成員儀容儀表

學(xué)生學(xué)的設(shè)計(jì)：

(1)復(fù)習(xí)回顧辦理保險(xiǎn)箱的程序

(2)分組進(jìn)行角色扮演，完成實(shí)操的任務(wù)

(3)小組之間互相點(diǎn)評(píng)，總結(jié)

教師教的設(shè)計(jì)：

(1)創(chuàng)設(shè)情境，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)模擬角色進(jìn)行實(shí)操練習(xí)，達(dá)到課程目標(biāo)

(2)對(duì)學(xué)生的實(shí)操進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)

(3)通過(guò)實(shí)操反思，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)舉一反三，思考問(wèn)題

教學(xué)過(guò)程：見表1。

2.案例分析

從教學(xué)過(guò)程來(lái)看，在教學(xué)環(huán)境上，學(xué)生置身于學(xué)校新建好的前廳實(shí)訓(xùn)室，站在與企業(yè)環(huán)境相似的崗位上學(xué)習(xí)和操作，真正有了上班的感覺(jué)。教師安排的教學(xué)項(xiàng)目與崗位工作內(nèi)容一致，教授的實(shí)操流程與實(shí)際工作流程一致，學(xué)生紛紛表示學(xué)有所獲。在教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中教師都非常注重學(xué)生服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范，學(xué)生的言談舉止得到了全方位的訓(xùn)練，解決了以往教學(xué)與實(shí)際工作脫節(jié)的問(wèn)題。

從教學(xué)效果來(lái)看，通過(guò)采用模擬教學(xué)法課堂的秩序明顯好轉(zhuǎn)，主要體現(xiàn)在將小組的作用發(fā)揮了出來(lái),通過(guò)召開崗前會(huì)議，組長(zhǎng)的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，檢查儀容儀表，分配相應(yīng)的任務(wù)，因?yàn)榻巧霓D(zhuǎn)換使每一個(gè)領(lǐng)班都很認(rèn)真地在執(zhí)行領(lǐng)班的任務(wù)，組長(zhǎng)認(rèn)真起來(lái)了，組員也跟著被調(diào)動(dòng)，整個(gè)班級(jí)的課堂秩序就好了；

另外采用模擬教學(xué)法對(duì)于提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)有重要作用，在進(jìn)行實(shí)操練習(xí)時(shí)，教師會(huì)對(duì)學(xué)生提出崗位要求，例如：儀容儀表、服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)等等，并通過(guò)一定的教學(xué)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些要求，通過(guò)實(shí)踐課程的反復(fù)訓(xùn)練，學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)也就隨之養(yǎng)成。

表1

階段內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)過(guò)程設(shè)計(jì)教師指導(dǎo)過(guò)程學(xué)生活動(dòng)過(guò)程一、課程導(dǎo)入（10分鐘）

1.學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握辦理保險(xiǎn)箱的程序

2.回顧上節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容：辦理保險(xiǎn)箱的步驟

工作步驟崗位職責(zé)一、問(wèn)候客人①獲得客人的姓氏

②了解客人的需求

③確認(rèn)客人的身份二、介紹保險(xiǎn)箱尺寸①確保通過(guò)介紹能讓客人使用到適合他的保險(xiǎn)箱

②使用恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言進(jìn)行介紹三、介紹保險(xiǎn)箱使用注意事項(xiàng)①確?？腿肆私獗ｋU(xiǎn)箱使用注意事項(xiàng)：鑰匙使用注意事項(xiàng)

開啟保險(xiǎn)箱程序、保險(xiǎn)箱使用時(shí)限

②解釋保險(xiǎn)箱賠償方法

③請(qǐng)客人閱讀保險(xiǎn)箱使用登記表四、簽字確認(rèn)①留下客人的簽名式樣

②解釋原因五、請(qǐng)客人存放物品①將空的保險(xiǎn)箱遞給客人，請(qǐng)客人檢查

②等客人存放物品，再將保險(xiǎn)箱放回去六、感謝客人①報(bào)上自己的姓名

②感謝客人使用保險(xiǎn)箱

二、職場(chǎng)體驗(yàn)（30分鐘）

1.情景導(dǎo)入：

周麗小姐是住在華天大酒店405房的客人，一天早上她來(lái)到酒店前臺(tái)想寄存一些貴重物品，正好你在前臺(tái)當(dāng)班，請(qǐng)你為客人進(jìn)行保險(xiǎn)箱的服務(wù)！

崗位要求：儀容儀表、服務(wù)姿態(tài)

2.角色模擬：

學(xué)生以分組的形式，按照老師所給的案例，分別扮演客人和前堂服務(wù)員的角色，模擬案例處理的過(guò)程，進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練

3.總結(jié)評(píng)分：

從儀容儀表、操作程序、操作規(guī)范三方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，先學(xué)生點(diǎn)評(píng)再老師點(diǎn)評(píng)；

4.實(shí)操反思：

客人存放物品時(shí)，服務(wù)員為何要轉(zhuǎn)過(guò)身背對(duì)客人？

三、課堂總結(jié)和作業(yè)布置（5分鐘）

1.組織學(xué)生填寫《實(shí)訓(xùn)任務(wù)書》

2.布置作業(yè)：

①預(yù)習(xí)第十一章的內(nèi)容

②自己練習(xí)為客人辦理保險(xiǎn)箱的程序，要求在5分鐘之內(nèi)完成

多媒體出示教學(xué)目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)作簡(jiǎn)要介紹，交代本節(jié)課的重點(diǎn)安排學(xué)生分組回答問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生回顧程序，提示操作重點(diǎn)介紹情景，提出崗位要求將學(xué)生分組練習(xí)，解答學(xué)生疑問(wèn)評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)，總結(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題

展示問(wèn)題需要學(xué)生反思的問(wèn)題

通過(guò)反思引導(dǎo)學(xué)生舉一反三，注重服務(wù)細(xì)節(jié)

要求學(xué)生根據(jù)實(shí)訓(xùn)的情況完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)書和作業(yè)學(xué)生明確本節(jié)課實(shí)訓(xùn)的任務(wù)學(xué)生思考，分組回答問(wèn)題學(xué)生瀏覽目標(biāo)學(xué)生分組討論，角色分配，情景模擬學(xué)生點(diǎn)評(píng)，解決出現(xiàn)的問(wèn)題

思考問(wèn)題，進(jìn)行反思并回答提問(wèn)

學(xué)生聽講并記錄，填寫實(shí)訓(xùn)任務(wù)書

教學(xué)建議：在實(shí)訓(xùn)課程開始前，要在思想上和行為上要對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，可以做一個(gè)類似崗前培訓(xùn)的課程，目的在于告訴學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)崗位時(shí)應(yīng)該在心態(tài)、行為舉止上有所調(diào)整，引起學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)課程的重視和進(jìn)入實(shí)訓(xùn)崗位的責(zé)任感，只有這樣，教師才好在后面的課程中引導(dǎo)學(xué)生，除此之外，在課程中，教師也要不斷的監(jiān)督，在學(xué)生模擬操作過(guò)程中或結(jié)束后要及時(shí)點(diǎn)撥和總結(jié)學(xué)生的表現(xiàn)，否則的話達(dá)不到模擬教學(xué)的效果。

參考文獻(xiàn)：

［1］姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2007.

［2］高宏，錢曉冰.情景模擬教學(xué)法在旅游專業(yè)課教學(xué)中的運(yùn)用［J］.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2008（2）.

篇3

銷售工具在輔助成交上發(fā)揮著重大的作用。不過(guò)，銷售講師大都是“一對(duì)群”的。所以在設(shè)計(jì)工具時(shí)，不僅要把“一對(duì)一”的銷售工具設(shè)計(jì)出來(lái)，還要把“一對(duì)群”的銷售工具設(shè)計(jì)出來(lái)。銷售講師將工具帶在身上，到了客戶面前就把它展示出來(lái)，給客戶進(jìn)行講解。站在講臺(tái)上，你的魅力更加有說(shuō)服力，這比坐在底下一對(duì)一的溝通，要來(lái)的更加可信一些。為什么這么說(shuō)呢？一對(duì)一的講解，你要和風(fēng)細(xì)雨，但是如果你站在講臺(tái)上，你就要理直氣壯并且完全可以理直氣壯。

同時(shí)，人們光聽你講還不夠，他們還要看，所以你要有一個(gè)圖文并茂的東西，讓人看到。培養(yǎng)出一群銷售講師，然后讓他們用一樣的工具，做標(biāo)準(zhǔn)的、一樣的動(dòng)作，就會(huì)取得一樣的效果。

培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售講師

任何一個(gè)組織，只有做到了這七個(gè)要素，才能夠做大做強(qiáng)。打個(gè)比方，我們的黨發(fā)展得很壯大，是全世界第一大政黨，有將近七千萬(wàn)黨員。那么，請(qǐng)問(wèn)我們黨有沒(méi)有工具呀？有的。有沒(méi)有培訓(xùn)呢？有的。有沒(méi)有激勵(lì)呀？有的。有沒(méi)有管理呀？有沒(méi)有高度的思想統(tǒng)一呀？有沒(méi)有緊密的個(gè)人關(guān)系呀？有沒(méi)有簡(jiǎn)單易教易學(xué)易復(fù)制呀？都有。說(shuō)，要把黨支部建立到連隊(duì)，一個(gè)班組里面十二個(gè)人，就有一個(gè)黨小組，十二個(gè)人的班組里面就有三個(gè)黨員，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)班組會(huì)不會(huì)不和黨保持一致呀？這就是緊密的個(gè)人關(guān)系。黨要想發(fā)展壯大，也要做好這七個(gè)要素。

其實(shí)類似于佛教也一樣。佛教有沒(méi)有工具??？賣了很多的產(chǎn)品吧。有沒(méi)有培訓(xùn)呢？他搞法會(huì)就是培訓(xùn)。有沒(méi)有激勵(lì)？它注重精神激勵(lì)。有沒(méi)有管理呀？我們國(guó)家就有佛教協(xié)會(huì)。有沒(méi)有一個(gè)高度的思想統(tǒng)一？當(dāng)然有，他們就信釋迦牟尼呀。佛家里有沒(méi)有緊密的個(gè)人關(guān)系？那些和尚都住在廟里，關(guān)系還挺緊密的。佛家的動(dòng)作簡(jiǎn)單嗎？當(dāng)然，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，才能普及。

基督教、伊斯蘭教、佛教，它們的確是人數(shù)眾多。但他們之所以能夠發(fā)展起來(lái)，也是這七個(gè)要素。

所以我們一定要做好，我們要培訓(xùn)銷售員去做講師，如果一個(gè)單位的銷售員有幾十號(hào)人，把這幾十號(hào)人訓(xùn)練成講師，然后給他們配備工具，讓他們?nèi)タ蛻舻钠髽I(yè)里去講，越講越忠誠(chéng)，越講越激勵(lì)。

要想讓一個(gè)銷售員長(zhǎng)久地那么有精神，長(zhǎng)久地那么有行動(dòng)力，持久地瘋下去……只有一個(gè)招，沒(méi)有別的招。我研究過(guò)很多回了，很多培訓(xùn)都是培訓(xùn)激動(dòng)幾天或一兩個(gè)月，不能持久，不知你有沒(méi)有這個(gè)體會(huì)。那就是：要想讓一個(gè)人長(zhǎng)久地瘋下去，最好的辦法就是讓他當(dāng)講師。他一旦當(dāng)上講師了，他就精神了。他一旦當(dāng)講師了，當(dāng)他準(zhǔn)備給別人一碗水時(shí)，自己就必須要準(zhǔn)備一桶水。那么他準(zhǔn)備這桶水的過(guò)程，就是一個(gè)自我學(xué)習(xí)的過(guò)程。

一個(gè)銷售員能夠給別人一碗水，自己就得準(zhǔn)備一桶水。你想：他學(xué)習(xí)能不認(rèn)真嗎？他學(xué)到的東西，都要把它講出去，做他所學(xué)，講他所做，他就會(huì)越講越好。我每次培訓(xùn)完了以后，都會(huì)組織學(xué)員宣誓：我一定要完成百場(chǎng)演講，然后晉升到中級(jí)講師！等我中級(jí)講師晉升完之后，我還要宣誓：我一定要克服困難，把培訓(xùn)辦到客戶企業(yè)那里去，我就贏定了！

培養(yǎng)一批銷售講師，用教育來(lái)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷，不管顧客多么苛刻，都無(wú)法逃脫心理的誘惑。所以我們要去教育，要學(xué)會(huì)給客戶編程洗腦，把培訓(xùn)辦到企業(yè)里，這樣你就贏定了。

調(diào)兵遣將拿下2000萬(wàn)訂單

有家系統(tǒng)集成商，既沒(méi)有許多成功的解決方案，又沒(méi)有在電信行業(yè)中的成功實(shí)例，就像在空氣中冒出來(lái)的一樣，卻能連續(xù)擊敗在電信行業(yè)擁有很強(qiáng)的客戶群的大企業(yè)。

尤其是前不久，該集成商又順利拿下華北某省移動(dòng)局的訂單。在此之前，那家大企業(yè)的商的銷售代表在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)“趴”了一個(gè)月，上上下下做了很多工作。

為這家系統(tǒng)集成商贏得這些訂單的是一個(gè)女銷售代表，姓劉。當(dāng)別人問(wèn)起她是怎么贏得這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，這個(gè)劉姓的銷售代表晃著指頭驕傲地告訴對(duì)方：“在簽這個(gè)合同以前，她只見過(guò)客戶兩次，第一次兩天，第二次三天?！?/p>

“這不可能，在5天內(nèi)她可能連客戶都認(rèn)不全?！睂?duì)方說(shuō)。

“沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)項(xiàng)目牽扯到省局和移動(dòng)局的很多部門，有局長(zhǎng)、主管的副局長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)中心的主任、科技處和計(jì)劃處。5天之內(nèi)都見到根本不可能，更別說(shuō)去做工作了。而且我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也就是你們的商已經(jīng)在那里泡了一個(gè)多月了，從工程師到處長(zhǎng)都有很好的關(guān)系。但確實(shí)我就去了兩次，總共去了5天?！?/p>

“你以前就認(rèn)識(shí)這些客戶？”

“所有的客戶都是我在這個(gè)項(xiàng)目中認(rèn)識(shí)的。在此之前，我一個(gè)人都不認(rèn)識(shí)，我就逐個(gè)部門去拜訪。所有相關(guān)部門的人我都見過(guò)了，這時(shí)我就要去見局長(zhǎng)。”

“局長(zhǎng)一定不見你，即使見你，也會(huì)馬上就把你打發(fā)走了。”

“比這還糟糕，局長(zhǎng)根本不在，出差了。所以我那次出差就沒(méi)有見到局長(zhǎng)?！薄霸趺纯赡?？我聽說(shuō)，就是這個(gè)局長(zhǎng)堅(jiān)持要用你的產(chǎn)品?！?/p>

“聽說(shuō)局長(zhǎng)不在，我就去了辦公室，問(wèn)局長(zhǎng)去哪里出差了。辦公室的人告訴我他今天去了北京。我要到了局長(zhǎng)住的賓館的名字?！?/p>

“然后呢？”

她說(shuō)：“我立即打電話告訴我們公司的老總，說(shuō)局長(zhǎng)在北京，請(qǐng)老總一定要想辦法接待一下。然后我打電話到這個(gè)酒店，請(qǐng)酒店送一束鮮花和一個(gè)果籃到局長(zhǎng)的房間，寫上我的名字，我付賬。第二天，我就乘最早的飛機(jī)回了北京。”

“到了北京之后，我立即就給老總打了一個(gè)電話。老總讓我趕快來(lái)賓館。我讓出租車直接從機(jī)場(chǎng)開到了賓館。我進(jìn)入大堂，正要打電話，發(fā)現(xiàn)我們老總正和一個(gè)中年人在一起喝咖啡。原來(lái)，我打電話的當(dāng)天，老總就去賓館拜訪了局長(zhǎng)，并約局長(zhǎng)在開會(huì)的空閑去公司參觀。我到了之后，老總正來(lái)接局長(zhǎng)?！?/p>

“然后呢？”

“局長(zhǎng)對(duì)我們公司印象非常好，當(dāng)天晚上，我們請(qǐng)局長(zhǎng)去看了話劇，局長(zhǎng)非常喜歡?！?/p>

“你為什么去請(qǐng)局長(zhǎng)看話??？”

“我在當(dāng)?shù)嘏c客戶談的時(shí)候，就留意局長(zhǎng)的興趣，他們告訴我局長(zhǎng)是個(gè)戲劇迷。而且一起看話劇又算不上腐敗，局長(zhǎng)就接受了。”

“話劇結(jié)束時(shí)，老總建議在當(dāng)?shù)刈鲆粋€(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的技術(shù)交流。到時(shí)請(qǐng)局長(zhǎng)露個(gè)面。局長(zhǎng)很痛快地答應(yīng)了。”

“一周以內(nèi)，老總親自帶隊(duì)到了當(dāng)?shù)兀珠L(zhǎng)也很給面子，親自將所有相關(guān)部門的有關(guān)人員都請(qǐng)來(lái)一起參加了技術(shù)交流。老總后來(lái)告訴我，當(dāng)他看到這么多人來(lái)參加，他就預(yù)感到這個(gè)項(xiàng)目有戲。”

“你沒(méi)去？”

“當(dāng)時(shí)我正在做另外一個(gè)項(xiàng)目，客戶的技術(shù)小組在北京。況且，我們老總?cè)チ耍裁炊寄芨愣?，要什么。后?lái)我又去了一次，就簽合同了?！薄澳愫苄疫\(yùn)，剛好局長(zhǎng)來(lái)北京?！?/p>

“這有什么幸運(yùn)，我的每個(gè)重要客戶主要領(lǐng)導(dǎo)的行程都在這里了?！彼龘P(yáng)起手中的記事本，“我對(duì)客戶的行程清清楚

楚。只要和辦公室的人熟悉就行了，一點(diǎn)兒都不難?！?/p>

果然，密密麻麻地記了很多名字、時(shí)間和航班。

很顯然，這位姓劉的銷售員正是借助得力的銷售工具，并憑著出色的應(yīng)變能力，后來(lái)居上，拿下了這筆2000萬(wàn)的大單。用5天的時(shí)間戰(zhàn)勝了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)月，看似不太可能，但實(shí)際上，高效率和高成果來(lái)源于對(duì)銷售工具的準(zhǔn)確運(yùn)用。試想一下：如果小劉不是掌握了對(duì)方的行程，并請(qǐng)老總協(xié)助自己接待客戶；如果不是小劉知道了局長(zhǎng)喜歡話劇這樣一個(gè)“機(jī)密”，并適時(shí)地投其所好，拉近了自己與客戶的距離，拿下這筆單子是不太可能的。

所謂“樹是死的，人是活的”，做銷售有時(shí)候要靈活一點(diǎn)，對(duì)方的銷售代表在當(dāng)?shù)囟琢藥讉€(gè)月的點(diǎn)，卻一無(wú)所獲，這說(shuō)明在有些時(shí)候，“守株待兔”是行不通的。現(xiàn)代交通工具和通訊工具都如此發(fā)達(dá)，我們是不是應(yīng)該有效地運(yùn)用他們呢？不妨學(xué)學(xué)這位姓劉的銷售員，也準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，將所有重要客戶的行程、愛(ài)好及相關(guān)資料都記錄在案，也許會(huì)起到事半功倍的效果。

見到購(gòu)買方的關(guān)鍵人是銷售成功的重要一步，但往往也是最難的一步。很多人都選擇等機(jī)會(huì)，而這位劉姓的銷售員卻選擇了自己找機(jī)會(huì)。相對(duì)而言，后者是不是更積極一些呢？所以說(shuō)，我們做銷售的，一定要靈活一點(diǎn)，將能夠促使成交的人和物都充分地運(yùn)用起來(lái)，讓工具輔助我們的成交。

銷售講師的努力挽回1466萬(wàn)訂單

我曾經(jīng)與太太一起做過(guò)一個(gè)1466萬(wàn)元的大單。這個(gè)大單還獲得了中國(guó)營(yíng)銷案例金獎(jiǎng)。

我太太在中國(guó)人壽。有一次我出差回來(lái)，她跟我說(shuō)：“老孟，我遇到了一個(gè)客戶非常有錢。這家單位的老總想給員工買點(diǎn)保險(xiǎn)?！蔽伊⒖虥Q定讓她帶我到這個(gè)單位去看一看。

到了那家單位后，首先碰到的是收發(fā)室的劉大爺，是那家公司的退休老干部，被返聘回來(lái)負(fù)責(zé)信件收發(fā)。劉大爺熱情，責(zé)任心強(qiáng)，又有資歷，很受人尊敬。我去找他的時(shí)候，很快和他攀談起來(lái)――

劉大爺：我們單位原來(lái)想給員工買保險(xiǎn)，現(xiàn)在好像是不考慮了。

孟昭春：為什么呢？

老大爺：據(jù)我所知，我們單位已經(jīng)來(lái)了5撥賣保險(xiǎn)的人了，都是很掃興走的。孟昭春：為什么會(huì)這樣呢？

老大爺：這個(gè)事你要問(wèn)的話，就問(wèn)人力資源部，因?yàn)槿肆Y源部主管這事。

孟昭春：劉大爺，我想再麻煩你一件事，請(qǐng)你告訴我，買保險(xiǎn)這件事，參與決策的還有哪些人呢？

老大爺：參與決策的還有財(cái)務(wù)，但財(cái)務(wù)一般情況下不管事，他們聽XXX的。于是，我去人力資源部拜訪，經(jīng)了解

得知：總裁認(rèn)為給員工買保險(xiǎn)還不如多發(fā)現(xiàn)金，而且還擔(dān)心別人背地說(shuō)他吃回扣。所以不買了。

看來(lái)總裁的擔(dān)心還真有點(diǎn)道理。在我準(zhǔn)備回家時(shí)，老大爺又和我攀談起來(lái)。

老大爺：孟先生，你就別費(fèi)心了，估計(jì)沒(méi)戲。

孟昭春：老大爺，你們公司經(jīng)常給員工舉辦培訓(xùn)班嗎？

老大爺：有一個(gè)培訓(xùn)部，我們老總很重視對(duì)員工的培訓(xùn)。

孟昭春：我是培訓(xùn)師，一直在給企業(yè)做培訓(xùn)，有很好的培訓(xùn)系統(tǒng)，如果我能用這樣的一技之長(zhǎng)為你們企業(yè)做一些服務(wù)的話，我相信你們企業(yè)會(huì)歡迎的。

老大爺：那你跟辦公室說(shuō)，辦公室主管培訓(xùn)部。

孟昭春：我去辦公室找誰(shuí)？

老大爺：你找劉主任。

我跟劉主任說(shuō)：“我把我的講課體系提供給你，如果貴單位要想給團(tuán)隊(duì)上課等，我都可以。我愿意幫助你們，就算咱們交個(gè)朋友?！?/p>

這位劉主任還真挺用心。他說(shuō)：“我們單位年年要搞多次封閉式培訓(xùn)，就苦于找不到合適的老師。有的老師講課講得不好，有的老師不按合約走。我們?nèi)ツ暾?qǐng)了一位李校長(zhǎng)，講的都是一些老套的東西，沒(méi)有可操作性。不過(guò)我們要加深了解，找機(jī)會(huì)旁聽一下你的課吧?！?/p>

碰巧他們4月份要搞一次中層干部封閉式培訓(xùn)。培訓(xùn)部向總裁推薦我培訓(xùn)?？偛门荆号蓛蓚€(gè)人先去聽一下孟老師的課。

派去的人聽完我講課后，經(jīng)費(fèi)很快就批下來(lái)了。就在4月下旬，該公司在北京懷柔縣進(jìn)行了為期3天的封閉式培訓(xùn)。

前面1天的時(shí)間是由我來(lái)主講。在講課中，我曾經(jīng)說(shuō)：“各位領(lǐng)導(dǎo)，眾所周知，保險(xiǎn)銷售員大都堅(jiān)忍不拔、鍥而不舍，你們知道這是為什么嗎？”

他們說(shuō)：“臉皮要厚唄！”

我說(shuō)：“保險(xiǎn)銷售員有一種精神和理念，絕不讓蔡成海的悲劇再發(fā)生在我們面前！”

于是我把蔡成海車禍死后四種保險(xiǎn)沒(méi)有起到作用，即失業(yè)保險(xiǎn)不沾邊，工傷保險(xiǎn)算不上，醫(yī)療保險(xiǎn)沒(méi)用上，養(yǎng)老保險(xiǎn)只退一點(diǎn)點(diǎn)自繳保費(fèi)580.45元，我把這個(gè)故事講給他們聽，引起了干部們對(duì)保險(xiǎn)的關(guān)注和反思。

晚飯時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)在一桌，有一個(gè)人對(duì)我說(shuō)：“孟老師，鬧了半天，原來(lái)我們現(xiàn)在擁有的社會(huì)保險(xiǎn)都是蔡成海那樣的保險(xiǎn)呀，關(guān)鍵時(shí)刻是不是也不好使啊？”

大家你一言，我一語(yǔ)，討論起公司應(yīng)該如何辦一些商業(yè)保險(xiǎn)做補(bǔ)充，并且覺(jué)得大家一致呼吁才能影響總裁決定，我聽了很高興。

這一次，我一網(wǎng)打盡，把該單位的相關(guān)人員都培訓(xùn)完了，我回家后把保險(xiǎn)計(jì)劃書做好送到他們單位。

折騰了三個(gè)多月，終于打敗了五家對(duì)手。我等來(lái)了一個(gè)電話：“孟老師，告訴你一個(gè)好消息，我們決定采納你的第二套方案?！?/p>

我的1466萬(wàn)的大單就這樣誕生了。總結(jié)這一段經(jīng)驗(yàn)，我們可以看到，當(dāng)我們的銷售員遇到這樣的大單時(shí)，一定不要輕言放棄，要想方設(shè)法請(qǐng)優(yōu)秀的講師去給他們做培訓(xùn)或做輔導(dǎo)，爭(zhēng)取給客戶做洗腦和一網(wǎng)打盡的工作。

我想：我之所以能在前面5家保險(xiǎn)公司都受挫的情況下拿下這筆單子，原因有二，一是我摸清了這筆單子中的經(jīng)濟(jì)買者，技術(shù)買者、使用買者和教練員，將他們一網(wǎng)打盡。另一方面就是培訓(xùn)促成了營(yíng)銷。理直氣壯地在講臺(tái)上講，更能讓底下的人信服。正是因?yàn)槲业呐嘤?xùn)打動(dòng)了那些各類買者，他們積極地幫助我促成了這筆單子。

在這里，我仍想重復(fù)一下前面所提到過(guò)的內(nèi)容：在一筆大的單子中，必須把所有相關(guān)人員（包括經(jīng)濟(jì)買者，技術(shù)買者、使用買者和教練員）都找出來(lái)，將他們一網(wǎng)打盡。在上面那個(gè)例子中：那位老大爺是教練；那位財(cái)務(wù)總監(jiān)和那位有智慧的老先生是技術(shù)買者；那些員工和中層干部們是使用者；而那位說(shuō)堅(jiān)決不買的總裁是經(jīng)濟(jì)買者。

總之，在復(fù)雜銷售的過(guò)程中，我們可以得到一個(gè)結(jié)論：

（1）四種買者有一個(gè)不清楚或信息不足，就危險(xiǎn)。

（2）見不到經(jīng)濟(jì)買者，就見技術(shù)買者或使用買者。把他們培養(yǎng)成教練，借助力量消滅危險(xiǎn)區(qū)。

（3）培養(yǎng)和發(fā)展教練是日常工作。

（4）讓教練做“舉手之勞”的事情。

一網(wǎng)打盡是做大單者所必須去做的工作，但這項(xiàng)工作做起來(lái)比較復(fù)雜，甚至有時(shí)會(huì)吃力不討好，此時(shí)，營(yíng)銷培訓(xùn)便是一個(gè)將他們集中在一起的好辦法。

》關(guān)于孟昭春：

他是銷售專家，人稱孟百萬(wàn)，曾在兩個(gè)月內(nèi)做成七個(gè)百萬(wàn)大單，十二年來(lái)無(wú)人打破紀(jì)錄；讓人瞠目的1466萬(wàn)大單，榮獲中國(guó)營(yíng)銷案例金獎(jiǎng)。

他是培訓(xùn)大師，榮獲中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師稱號(hào)，中國(guó)管理培訓(xùn)七劍客之一，管理實(shí)踐22年，臺(tái)風(fēng)幽默詼諧，語(yǔ)言生動(dòng)傳神，被譽(yù)為講壇上的“單田芳”。

篇4

[關(guān)鍵詞]高技能應(yīng)用型人才 體驗(yàn)式教學(xué)模式 汽車專業(yè)

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）03-0148-02

一、研究背景

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人才培養(yǎng)問(wèn)題日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)外對(duì)技能型人才需求進(jìn)一步加大的同時(shí)，技能型人才的供給能力和質(zhì)量與需求之間的差距日益突出。[1]社會(huì)急需高技能應(yīng)用型人才，但是許多高校的畢業(yè)生需崗前再培訓(xùn)才能上崗，學(xué)校教育與學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)人才需求環(huán)節(jié)未吻合。高等教育院校都已經(jīng)意識(shí)到解決問(wèn)題的重要性。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)和院校的對(duì)接，高等院校積極探索以提高大學(xué)生綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線的專業(yè)課程教學(xué)改革與創(chuàng)新。

體驗(yàn)教學(xué)模式是美國(guó)教育家大衛(wèi)?庫(kù)伯基于約翰? 杜威、庫(kù)特?勒溫和讓?皮亞杰等知名教育學(xué)和心理學(xué)家對(duì)認(rèn)知和學(xué)習(xí)方法的研究總結(jié)出的一種強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的方法。[2]寧波大紅鷹學(xué)院汽車專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)就是培養(yǎng)具有良好職業(yè)素養(yǎng)、較強(qiáng)專業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)、高技能人才。借鑒國(guó)內(nèi)外體驗(yàn)式培訓(xùn)的教育理念和培訓(xùn)方法，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，并結(jié)合汽車專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)了一系列的體驗(yàn)式教學(xué)改革。課題組成員以汽車專業(yè)課程中“舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估”、“汽車服務(wù)工程”、“汽車保險(xiǎn)與理賠”、“汽車貿(mào)易和策劃”等課程進(jìn)行了體驗(yàn)式教學(xué)改革實(shí)踐，取得了一定的成果。

二、以培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為導(dǎo)向的體驗(yàn)式教學(xué)模式改革內(nèi)容

（一）課程內(nèi)容設(shè)置適應(yīng)汽車行業(yè)崗位需求

課程組調(diào)查分析汽車專業(yè)崗位的實(shí)際工作，分析崗位能力需求，明確課程培養(yǎng)的各項(xiàng)能力，確定各崗位工作過(guò)程的典型工作項(xiàng)目，然后轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)。根據(jù)崗位的需求，調(diào)整、補(bǔ)充、完善教學(xué)內(nèi)容，使教材符合實(shí)際應(yīng)用，有助于培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手應(yīng)用能力。

例如“舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估”課程培養(yǎng)學(xué)生的二手車估價(jià)能力、二手車交易能力，面向就業(yè)崗位是公估機(jī)構(gòu)評(píng)估員、二手車業(yè)務(wù)員、4S店涉及舊車置換業(yè)務(wù)銷售員，分析實(shí)踐崗位過(guò)程，設(shè)計(jì)學(xué)生對(duì)實(shí)際真車進(jìn)行評(píng)估體驗(yàn)式教學(xué)；“保險(xiǎn)與理賠”課程培養(yǎng)學(xué)生從事汽車保險(xiǎn)與理賠業(yè)務(wù)能力，面向就業(yè)崗位是汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、車輛定損理賠員，分析實(shí)踐崗位過(guò)程和崗位能力需求，教學(xué)內(nèi)容中設(shè)計(jì)學(xué)生進(jìn)行保險(xiǎn)單的鑒定、事故車的定損等體驗(yàn)式教學(xué)；“汽車服務(wù)工程”培養(yǎng)學(xué)生對(duì)汽車服務(wù)企業(yè)的類型及服務(wù)內(nèi)容和方法進(jìn)行初步了解，對(duì)汽車行業(yè)工作形成初步印象，面向就業(yè)崗位是汽車銷售員、前臺(tái)接待員、二手車業(yè)務(wù)員等，分析實(shí)踐崗位過(guò)程和崗位能力需求，教學(xué)內(nèi)容中設(shè)計(jì)學(xué)生進(jìn)行新車整車銷售的模擬體驗(yàn)、二手車銷售的模擬體驗(yàn)等；“汽車貿(mào)易與策劃”課程培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷策劃能力，面向就業(yè)崗位是汽車銷售員、汽車活動(dòng)策劃專員、汽車網(wǎng)站編輯師等，分析實(shí)踐崗位過(guò)程和崗位能力需求，教學(xué)內(nèi)容中設(shè)計(jì)學(xué)生進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目的完成策劃，包括營(yíng)銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃、生產(chǎn)管理計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)。

（二）課程教學(xué)過(guò)程學(xué)生參與體驗(yàn)，在實(shí)戰(zhàn)中快速成長(zhǎng)

在教學(xué)過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一種開放式體驗(yàn)性的學(xué)習(xí)環(huán)境，誘發(fā)學(xué)生積極體驗(yàn)；喚醒學(xué)生豐富的情感體驗(yàn)，體驗(yàn)式教學(xué)法、研討式教學(xué)法、角色扮演法、小組合作式教學(xué)法有機(jī)融合實(shí)現(xiàn)多元化教學(xué)。教學(xué)過(guò)程中把學(xué)校的停車場(chǎng)、汽車的駕駛室當(dāng)成課堂進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中感悟，在體驗(yàn)中創(chuàng)造，在體驗(yàn)中表達(dá)。[3]

過(guò)程體驗(yàn)式教學(xué)要為學(xué)生提供體驗(yàn)平臺(tái)，最大限度的展現(xiàn)工作過(guò)程場(chǎng)景。為此，“舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估”、“保險(xiǎn)與理賠”、“汽車服務(wù)工程”在課程教學(xué)中有計(jì)劃的把課堂轉(zhuǎn)移到學(xué)校停車場(chǎng)、汽車駕駛室、二手車交易市場(chǎng)、汽車4S店等場(chǎng)所，把課堂延伸到企業(yè)，把企業(yè)濃縮進(jìn)課堂，做到實(shí)景實(shí)戰(zhàn)教學(xué)（如圖1所示）。體驗(yàn)式教學(xué)方式中教學(xué)內(nèi)容注重實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的操作，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中快速成長(zhǎng)。

（三）課程考核方法靈活

體驗(yàn)式教學(xué)模式的核心是在參與和體驗(yàn)的過(guò)程中激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在的想象力和創(chuàng)造力，所以以學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)重點(diǎn)的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新模式，這種評(píng)價(jià)模式只是考查學(xué)生對(duì)己有知識(shí)的掌握與重復(fù)的能力，而對(duì)學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力不能客觀評(píng)判，學(xué)生的創(chuàng)造力、想象力、多向思維能力涉及更少，這種依照唯一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生能力的方法，無(wú)論從評(píng)價(jià)的性質(zhì)和手段來(lái)看，都缺乏科學(xué)和實(shí)踐性，以此為標(biāo)準(zhǔn)只會(huì)嚴(yán)重束縛學(xué)生的創(chuàng)造性、批判性和想象力。[4]

根據(jù)課程性質(zhì)及教學(xué)內(nèi)容采取靈活多變的考核方式及考核內(nèi)容。例如“汽車服務(wù)工程”采取的考核內(nèi)容是專業(yè)調(diào)查的自我總結(jié)，“汽車貿(mào)易與市場(chǎng)策劃”采取的是團(tuán)隊(duì)策劃報(bào)告的形式，“汽車底盤機(jī)械系統(tǒng)檢修”采取的是實(shí)訓(xùn)與理論考試相結(jié)合的形式，“舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估”采取的是把學(xué)生VCR和PPT作為考核項(xiàng)目。

三、以培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為導(dǎo)向的體驗(yàn)式教學(xué)模式改革成果

（一）發(fā)展了兩個(gè)平臺(tái)

發(fā)揮好教學(xué)資源整合和課堂體驗(yàn)這兩個(gè)平臺(tái)。發(fā)揮好教學(xué)資源整合這個(gè)平臺(tái)作用，把課堂延伸到企業(yè)，把企業(yè)濃縮進(jìn)課堂，用行業(yè)和企業(yè)的資料作為教學(xué)資料，讓學(xué)生提早熟悉工作內(nèi)容，用企業(yè)的文化來(lái)培養(yǎng)我們學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)性。課堂作為體驗(yàn)場(chǎng)所的平臺(tái)，教師和學(xué)生共同演繹，教師要設(shè)計(jì)好教學(xué)過(guò)程，組織好教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生體驗(yàn)后得到收獲。

（二）推進(jìn)了兩個(gè)融合

推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與崗位能力需求融合。分析各崗位工作過(guò)程的典型工作項(xiàng)目，然后轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，使體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)容與崗位需求相融合。做好教學(xué)內(nèi)容與考證內(nèi)容相融合，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。汽車專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)前都能獲得2-3個(gè)專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書，如中級(jí)工證書、駕駛證或職業(yè)資格上崗證等，使學(xué)生都能獲得一塊就業(yè)的敲門磚，提高了學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）獲得了兩種認(rèn)可

體驗(yàn)式教學(xué)法教學(xué)方式多樣化，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，考核方式也多元化，激勵(lì)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，獲得了學(xué)生的肯定。體驗(yàn)式教學(xué)法與崗位相結(jié)合，培養(yǎng)了學(xué)生的應(yīng)用與動(dòng)手能力，做到教學(xué)與實(shí)際工作的吻合，汽車專業(yè)的學(xué)生獲得了用人單位的肯定，汽車專業(yè)的學(xué)生獲得市場(chǎng)的青睞。寧波大紅鷹學(xué)院每年6月份專門舉辦學(xué)生與汽車相關(guān)企業(yè)的校企對(duì)接洽談會(huì)，學(xué)院已與寧波多家汽車相關(guān)企業(yè)建立起密切的合作關(guān)系。2014年寧波大紅鷹學(xué)院汽車專業(yè)大三實(shí)習(xí)生共112名，到會(huì)企業(yè)有35家，多家企業(yè)出現(xiàn)實(shí)習(xí)生人數(shù)不限的招聘字樣，出現(xiàn)“搶人”狀況，實(shí)習(xí)生供不應(yīng)求。如圖2為近年來(lái)汽車專業(yè)召開大三實(shí)習(xí)生校企對(duì)接洽談會(huì)品牌分布對(duì)比圖，可以看出，每年來(lái)參加專場(chǎng)洽談會(huì)的數(shù)量在增加，高中端品牌車企業(yè)數(shù)量上升明顯，說(shuō)明我們的學(xué)生獲得了企業(yè)和市場(chǎng)的認(rèn)可。

四、總結(jié)

目前我院的汽車專業(yè)的相關(guān)課程相繼進(jìn)行了體驗(yàn)式課程改革與實(shí)施，已獲得一些成果，在今后的教學(xué)過(guò)程中我們還會(huì)認(rèn)真再探索再總結(jié)。

[ 注 釋 ]

[1] 劉曉紅.國(guó)際高技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)策略分析[J].教育與教學(xué)研究，2011（6）：112.

[2] 柯威.美國(guó)研究生院“外語(yǔ)教學(xué)法”課程中體驗(yàn)教學(xué)法的運(yùn)用[J].中國(guó)外語(yǔ)教育（季刊），2012（5）：12-20.

篇5

述職報(bào)告是工作中一個(gè)很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來(lái)一些關(guān)于理財(cái)顧問(wèn)的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助

理財(cái)顧問(wèn)述職報(bào)告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

進(jìn)入__證券已有一年多了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，現(xiàn)在述職如下：

一、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。

二、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使__服務(wù)真正的深入人心。

三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心的加強(qiáng)

加強(qiáng)了對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

四、不足之處

1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

理財(cái)顧問(wèn)述職報(bào)告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

回顧走過(guò)的20__年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是20__年度金融銷售個(gè)人工作述職報(bào)告：

一、具體工作

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群;通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;

2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效;

3.加強(qiáng)了宣傳，通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;

4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書;通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

二、存在的不足

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(受營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。

不足處：

1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少，對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);

2.營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;

3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;

三、來(lái)年工作打算

1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。

4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

理財(cái)顧問(wèn)述職報(bào)告3

20__年，我擔(dān)任__證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺(tái)工作，具體負(fù)責(zé)的是市場(chǎng)營(yíng)銷工作，做好華北地區(qū)的5家營(yíng)業(yè)部的資源整合和全面工作。

下面，我就20__年的工作情況向大家做匯報(bào)：

一、一年來(lái)重點(diǎn)工作回顧

第一，為了加強(qiáng)管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進(jìn)華北地區(qū)兩家營(yíng)業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國(guó)債客戶的轉(zhuǎn)化和各類基金的營(yíng)銷活動(dòng)中，在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，兩家營(yíng)業(yè)部的全體員工達(dá)到了步調(diào)一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競(jìng)爭(zhēng)的良好勢(shì)頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的攀比競(jìng)賽現(xiàn)象，說(shuō)明管理部前臺(tái)隊(duì)伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵(lì)和引導(dǎo)大家，向著既定的目標(biāo)邁進(jìn)。以共同的事業(yè)來(lái)凝聚人心，這是我最大的工作感悟。(2015年終個(gè)人述職報(bào)告)

第二，加強(qiáng)客戶的轉(zhuǎn)化工作，盤活國(guó)債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強(qiáng)基金的銷售。20__年國(guó)債的旺銷，使我部沉淀了大量的國(guó)債客戶，國(guó)債存量達(dá)到了近500億元，20__年交易所國(guó)債市場(chǎng)的大幅上揚(yáng)，讓國(guó)債客戶獲利頗豐。如何引導(dǎo)客戶獲利了結(jié)，轉(zhuǎn)向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我多次組織前臺(tái)人員，進(jìn)行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點(diǎn)放在了短期國(guó)債客戶的轉(zhuǎn)化上，通過(guò)投資理財(cái)報(bào)告會(huì)、報(bào)紙宣傳和電話營(yíng)銷等多種方式，對(duì)國(guó)債的客戶進(jìn)行了積極的游說(shuō)，其中大部分轉(zhuǎn)化為了貨幣基金客戶，下半年重點(diǎn)轉(zhuǎn)化貨幣基金和國(guó)債客戶投資中短期債券基金客戶。通過(guò)這些工作，既提高了我部國(guó)債交易量和基金的保有量，也加強(qiáng)了與客戶的溝通和客戶忠誠(chéng)度，為今后新業(yè)務(wù)的開展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

第三，推進(jìn)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍的建設(shè)，積極開展新業(yè)務(wù)、新知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能。每個(gè)周三，是我們管理部的學(xué)習(xí)日，貨幣基金、短期債券基金、權(quán)證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習(xí)日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓(xùn)和反復(fù)學(xué)習(xí)，使廣大員工掌握了一套簡(jiǎn)單實(shí)用的營(yíng)銷手段，為股票客戶的服務(wù)及開發(fā)，奠定了基礎(chǔ)。另外，利用學(xué)習(xí)日的機(jī)會(huì)，請(qǐng)專業(yè)保險(xiǎn)人士，給大家一些有關(guān)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，拓展員工們的金融知識(shí)。讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)走向制度化，是我部在推進(jìn)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵一步。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，看到員工們不斷地進(jìn)步，我感到非常的欣慰。

第四，探索建立有效的激勵(lì)機(jī)制，積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型。激勵(lì)機(jī)制的不完善，一直以來(lái)，制約著員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型工作。因此，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)研究，制定了獎(jiǎng)勵(lì)員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵(lì)員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時(shí)，為建立經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍的建設(shè)做了一系列準(zhǔn)備工作。激勵(lì)機(jī)制也是多層次的，讓大家快樂(lè)工作，是我們的共同目標(biāo)，為員工購(gòu)買的“游泳卡”僅僅多層次激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)部分。通過(guò)以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、20__年取得的成績(jī)

20__年，通過(guò)保持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營(yíng)業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進(jìn)之中。全年實(shí)現(xiàn)交易量?jī)|，同比增長(zhǎng);其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長(zhǎng)600%;全年完成收入3000萬(wàn)元。股票客戶穩(wěn)中有增，新開(股票、基金、國(guó)債)1萬(wàn)戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)迅速，國(guó)債保有量達(dá)到了個(gè)億，國(guó)債客戶開戶數(shù)達(dá)到了5000戶?；鸨Ｓ辛?0000萬(wàn)，開戶數(shù)4000戶，較去年有較大增長(zhǎng)，客服和營(yíng)銷隊(duì)伍在鍛煉中不斷成長(zhǎng)，員工培訓(xùn)走向制度化、規(guī)范化。

三、20__年工作中存在的不足

第一、激勵(lì)制度的不完善，制約了員工的積極性，進(jìn)一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展，在這方面工作，還需要加強(qiáng)。

第二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進(jìn)步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉(zhuǎn)型需要加強(qiáng)，向真正的理財(cái)顧問(wèn)轉(zhuǎn)變還需一定時(shí)間。

第三、成本控制方面，營(yíng)業(yè)面積還需要進(jìn)一步壓縮，費(fèi)用支出業(yè)將會(huì)得到一定控制。

四、20__年工作計(jì)劃

如果06年我還繼續(xù)分管營(yíng)銷業(yè)務(wù)，我有如下打算。

一、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的原則，繼續(xù)保持無(wú)重大違法違規(guī)業(yè)務(wù)記錄。

二、續(xù)完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

三、加快經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)。

四、推進(jìn)員工角色轉(zhuǎn)型，通過(guò)培訓(xùn)，逐步向理財(cái)顧問(wèn)轉(zhuǎn)變，掌握多種業(yè)務(wù)技能。

20__年，資本市場(chǎng)迎來(lái)了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20__年會(huì)取得更大的成績(jī)。

謝謝大家!

述職人：

20__年__月__日

理財(cái)顧問(wèn)述職報(bào)告4

今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)__營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和__中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到2012年11月18日，完成保費(fèi)_萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的_%，超額完成_萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到2012年12月31日完成保費(fèi)_萬(wàn)元，計(jì)劃超額_萬(wàn)元。

今天，按照__中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，2012年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與__鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此__營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代__店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀赺_縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

(四)存在的問(wèn)題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。

述職人：

20__年__月__日

理財(cái)顧問(wèn)述職報(bào)告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年，營(yíng)業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。年我一直就任于營(yíng)業(yè)部__服務(wù)部負(fù)責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務(wù)部盡心盡力，積極為服務(wù)部的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務(wù)站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶__幾人，客戶市值達(dá)到了__萬(wàn)元(只反映出來(lái)市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，__服務(wù)站完成交易量__億元，在千分之一的傭金下實(shí)現(xiàn)傭金收入__萬(wàn)元，這一成績(jī)的取得主要?dú)w功于營(yíng)業(yè)部_總、_總的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于營(yíng)業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。

一、從嚴(yán)治內(nèi)、嚴(yán)格要求自己

一個(gè)部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力，在__服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺(tái)人員、更是一個(gè)業(yè)務(wù)開發(fā)人員，為了不斷提高_(dá)_服務(wù)站在__的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我以公司各項(xiàng)管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合__地區(qū)情況，制定了有針對(duì)性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營(yíng)業(yè)部服務(wù)柜臺(tái)每個(gè)崗位都輪流做過(guò)，這造就了我對(duì)營(yíng)業(yè)部每項(xiàng)基本業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的熟練。由于__服務(wù)站是公司總部電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導(dǎo)站，走的是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊，當(dāng)時(shí)是公司主要的虧損站點(diǎn)之一，后劃歸__營(yíng)業(yè)部，在這時(shí)候營(yíng)業(yè)部派我接手__服務(wù)站，負(fù)責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營(yíng)業(yè)部改建__服務(wù)站的全部過(guò)程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設(shè)備的重建、內(nèi)網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大聲譽(yù)。

因?yàn)樵谶@里我們走的是電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)設(shè)的銀證通線路，而又歸屬于__營(yíng)業(yè)部，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子商務(wù)部跟營(yíng)業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務(wù)知識(shí)相同，但業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程上跟營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)，于是我對(duì)自己的要求就進(jìn)一步提高了，不斷利用業(yè)余的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，并不斷跟__營(yíng)業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范了業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)規(guī)范是高昂代價(jià)換來(lái)的，我在公司規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合了__地區(qū)的實(shí)際情況，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)采取了靈活的運(yùn)用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。

二、打通人脈、擴(kuò)大聲譽(yù)

一個(gè)服務(wù)行業(yè)在一個(gè)地方立足、占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來(lái)，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)毓ど叹?、城建局等各個(gè)政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對(duì)我們進(jìn)行大力扶持，以幫助我們?cè)赺_長(zhǎng)久立足，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)。并且和合作伙伴中國(guó)銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴(kuò)大市場(chǎng)份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到__市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會(huì)跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動(dòng)性。

證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時(shí)代潮流、是競(jìng)爭(zhēng)取勝的必由之路。在這里，剛開始我對(duì)客戶不是很熟，于是我主動(dòng)跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動(dòng)要求他們到我這里來(lái)，跟他們一起研究，探討?？蛻糁g千差萬(wàn)別，對(duì)客戶我們要對(duì)他們進(jìn)行政策傾心、技術(shù)扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過(guò)和他們一起的探討，談心，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)并付出實(shí)用，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也取得了客戶的信任。在今年我們服務(wù)站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動(dòng)起來(lái)了，同時(shí)充分利用資源，尋求增量資金，順利實(shí)現(xiàn)了年初報(bào)本贏利的目的。

三、存在問(wèn)題

__服務(wù)站客戶的市值相對(duì)還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進(jìn)一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內(nèi)部資產(chǎn)兩個(gè)角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來(lái)看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問(wèn)題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

篇6

一、園務(wù)管理：

成績(jī)：2009.3獲全國(guó)教育科研先進(jìn)單位，2009.5獲全國(guó)百佳特色示范幼兒園、2009.5獲**區(qū)通訊工作先進(jìn)集體。2004年6月——2009年6月園長(zhǎng)參加**市名校長(zhǎng)培養(yǎng)工程，完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，成績(jī)合格。學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)突出，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。2009年4月**、**被推薦參評(píng)**市教科研先進(jìn)個(gè)人。**被評(píng)為區(qū)通訊工作先進(jìn)個(gè)人。**被評(píng)為區(qū)檔案工作先進(jìn)個(gè)人。

園務(wù)管理關(guān)注“人文關(guān)懷”，對(duì)教工從思想、生活上實(shí)行人文關(guān)懷。

1.發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)各組織的作用，以及教代會(huì)督促民主管理的作用，幼兒園教代會(huì)討論通過(guò)了《實(shí)驗(yàn)幼兒園章程》。幼兒園利用重大節(jié)日開展主題系列活動(dòng)。3月，舉辦“愛(ài)媽媽詩(shī)歌朗誦會(huì)”，4月舉辦實(shí)驗(yàn)幼兒園家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，5月幼兒園開展“我們的節(jié)日.端午節(jié)”中華經(jīng)典美文誦讀活動(dòng)，舉辦“放飛夢(mèng)想、快樂(lè)六一、共創(chuàng)和諧”慶?！傲弧奔覉@系列活動(dòng)。6月，開展了“童歌童詩(shī)潤(rùn)童心，中華經(jīng)典歌曲大演唱”活動(dòng)，

為教職工辦好事、辦實(shí)事，對(duì)教職工進(jìn)行健康體檢，為女教師人人上安康保險(xiǎn)。

2.搭建園長(zhǎng)、保教、后勤主任學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流平臺(tái)，每月為教職工或家長(zhǎng)培訓(xùn)講座一次。組織教師參加普法考試，2009年3月30日——4月10日?qǐng)@長(zhǎng)代表**市教育局對(duì)四、五星級(jí)幼兒園進(jìn)行了復(fù)查驗(yàn)收。

3加強(qiáng)對(duì)保育員、炊事員的培訓(xùn)考核，舉辦保育員基本功技術(shù)比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報(bào)導(dǎo)工作。

4.幼兒園加強(qiáng)安全教育，完善各類突發(fā)事件處置預(yù)案，制定安全隱患的解決措施，強(qiáng)化消防和地震演練，確保師幼人身、財(cái)產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全和園舍安全。無(wú)安全責(zé)任事故

二、教育科研與教學(xué)質(zhì)量

2009年6月，幼兒園教學(xué)主任**老師、**老師、郝曉燕老師對(duì)全園小中大班進(jìn)行了

2009年3月教學(xué)主任**老師隨**市教科研指導(dǎo)組到古交下鄉(xiāng)教學(xué)。

2009年6月2日，實(shí)驗(yàn)幼兒園**老師、**老師、郝曉燕老師接待**市師范學(xué)院實(shí)習(xí)生公開語(yǔ)言教學(xué)2節(jié)，英語(yǔ)教學(xué)1節(jié)。

2009年4月24日，我園組織了“同課異構(gòu)”的教研活動(dòng)。分別觀摩了中班和小班兩個(gè)不同年齡段但內(nèi)容相同的繞口令《數(shù)數(shù)歌》活動(dòng)，

2009年5月，我園教師開展音樂(lè)、計(jì)算教學(xué)輪教活動(dòng)。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動(dòng)，

三、師資隊(duì)伍：

1.在教師中開展五個(gè)一活動(dòng)：“讀一本教育名著，寫出讀書隨筆；上一節(jié)公開課，寫出教后反思；整理一個(gè)教育故事，寫出案例評(píng)析；開展一個(gè)小課題研究，寫出教育論文；研究一位名師授課，寫出成長(zhǎng)感悟”通過(guò)評(píng)價(jià)，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。

四、安全與德育

1.幼兒園加強(qiáng)安全教育，完善各類突發(fā)事件處置預(yù)案，制定安全隱患的解決措施，確保師幼人身、財(cái)產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全和園舍安全。無(wú)安全責(zé)任事故

加強(qiáng)衛(wèi)生保健管理制度，在園幼兒全部辦理衛(wèi)生保健手冊(cè)，幼冊(cè)相符

幼兒園校園周邊環(huán)境的綜合治理初見成效。2009年3—6月，幼兒園聯(lián)系區(qū)街道辦事處，區(qū)執(zhí)法五中隊(duì)，區(qū)派出所、**社區(qū)四家聯(lián)合對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行綜合治理，清理胡同亂擺亂放的三輪車，6月29日胡同口安裝了大門，確保師生安全出行。

2.加強(qiáng)德育工程創(chuàng)建，完善“三位一體”德育網(wǎng)絡(luò)，多渠道、多形式組織系列活動(dòng)。

20093年月5日上午，實(shí)驗(yàn)幼兒園一支小小志愿者隊(duì)伍在**晚報(bào)周末志愿者服務(wù)隊(duì)的帶領(lǐng)下，走進(jìn)**教場(chǎng)巷社區(qū)，給爺爺奶奶們送上節(jié)日祝福。集體演唱了《不再麻煩好媽媽》，《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》

我園先后召開家長(zhǎng)會(huì)、舉辦家長(zhǎng)學(xué)校講座4次、舉辦校園家長(zhǎng)開放日1次，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、放飛夢(mèng)想迎六一家園文藝成果展示會(huì)，周末早操時(shí)間特色匯報(bào)反饋，向家長(zhǎng)發(fā)放幼兒半日活動(dòng)觀察記錄表，學(xué)期致家長(zhǎng)的一封信?！傲弧迸c各共建單位實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大本園影響力取得了良好的效果。我園還通過(guò)召開家長(zhǎng)委員會(huì)議加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，開展家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷，虛心聽取家長(zhǎng)們的意見和建議。

2009年6月，實(shí)驗(yàn)幼兒園接待楊家峪紅星幼兒園教師公開教學(xué)10節(jié)。

五、辦學(xué)條件與財(cái)務(wù)管理

2009年幼兒園配備電腦2臺(tái)，無(wú)線話筒2個(gè)，錄音機(jī)3臺(tái)。

2009年幼兒園為老師們訂閱了《學(xué)前教育》《早期教育》《幼兒教育》<當(dāng)代幼教》《上海托幼》《學(xué)前課程研究》《學(xué)前教育研究》《山東教育》《啟蒙》《幼教博覽》《家庭醫(yī)生》《烹調(diào)知識(shí)》《幼教園地》《幼兒教師參考》《中國(guó)現(xiàn)代教育》<幼兒教學(xué)研究》《中國(guó)教工》18種雜志等。還為老師們購(gòu)買了《教育的智慧》《教師的十項(xiàng)修煉》《反思型教師的成長(zhǎng)》,《智慧閱讀系列叢書—時(shí)文選粹》等。

六、特色與創(chuàng)新

篇7

論文摘要:《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》作為一門實(shí)踐性的學(xué)科，主要反映國(guó)際貨物買賣的內(nèi)在規(guī)律及其表現(xiàn)形式。目前，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的教學(xué)偏重理論，教材不能很好地滿足外貿(mào)實(shí)踐的需要。文章作者結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出目前高職院校《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程在教學(xué)中存在的一些問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出如何加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的構(gòu)想。

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局已朝多極化、全球化的趨勢(shì)迅猛發(fā)展，新的形勢(shì)對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)提出了新的要求，要求創(chuàng)新教學(xué)模式和內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，使國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)能夠適應(yīng)時(shí)展的需要，真正體現(xiàn)新時(shí)期社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的新要求。

一、課程介紹

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》作為高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的核心課程，主要涉及國(guó)際貿(mào)易理論與政策、國(guó)際貿(mào)易法律與慣例、國(guó)際金融、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)等學(xué)科的基本原理與基本知識(shí)的運(yùn)用。學(xué)生學(xué)習(xí)該課程后能從總體上把握進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的全過(guò)程，并熟練掌握具體操作的細(xì)節(jié)，具備比較豐富的國(guó)際商務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。

二、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)的重要性

隨著中國(guó)加人gyro，外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)放開，以及經(jīng)濟(jì)全球化深人發(fā)展，社會(huì)迫切需要在知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力、基本素質(zhì)等各方面都有較高水平的國(guó)際貿(mào)易人才。高職傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的要求。為此，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程必須進(jìn)行教學(xué)改革，堅(jiān)持實(shí)踐教學(xué)，突出高職教育的技能性，教學(xué)體系的實(shí)用性，專業(yè)知識(shí)的通融性。

三、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》在教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.重理論、輕實(shí)踐。

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》在本質(zhì)上是一門實(shí)踐學(xué)科，該課程的教學(xué)與研究必須與實(shí)踐結(jié)合。傳統(tǒng)《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)沒(méi)有很好地突出知識(shí)的實(shí)用性。學(xué)生缺少體驗(yàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作過(guò)程的機(jī)會(huì)，造成學(xué)生的實(shí)際操作能力差，很難全面系統(tǒng)規(guī)范地掌握進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能和操作方法，導(dǎo)致學(xué)生不能將理論知識(shí)用于實(shí)際業(yè)務(wù)中，缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作技能。

2.缺乏實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是實(shí)現(xiàn)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的需要，是培養(yǎng)高技能人才的必要場(chǎng)所。但是目前，我國(guó)高職院校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需要，很多高職院校的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)根本沒(méi)有配套的實(shí)訓(xùn)室，有的甚至連多媒體教學(xué)都未能實(shí)現(xiàn)。

3.學(xué)生參加校外實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少。

高職院校安排學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，致使大部分畢業(yè)生在就業(yè)前根本不清楚具體的國(guó)際貿(mào)易工作會(huì)涉及哪些方面。而傳統(tǒng)的教學(xué)模式培養(yǎng)出的學(xué)生因缺乏實(shí)務(wù)操作技能，滿足不了用人單位的要求，這對(duì)學(xué)生的就業(yè)產(chǎn)生了不利影響。

4.缺乏雙師型教師。

目前絕大部分高職院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教師是大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)人高職院校做老師，他們對(duì)理論知識(shí)掌握得比較充分，但是根本沒(méi)有外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有的教師甚至講了多年實(shí)務(wù)課程卻沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，也沒(méi)有見過(guò)外貿(mào)業(yè)務(wù)中使用的各種單證，講起課來(lái)只能是紙上談兵，這種從“書本到書本”，而不是“從實(shí)踐到書本”的講授，培養(yǎng)出的學(xué)生很難適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的需要。 四、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)改革措施

1.選擇合適的教材，制定可操作的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。

在教材的選擇上應(yīng)該更注重實(shí)用性。應(yīng)該選擇那些在內(nèi)容上接近工作實(shí)際，案例豐富，更多、更詳盡地附錄了外貿(mào)單據(jù)樣本的教材，這樣可以幫助學(xué)生更好地接觸到實(shí)際業(yè)務(wù)，理解相關(guān)的知識(shí)。同時(shí)，調(diào)整人才培養(yǎng)方案，制定完整的具有可操作性的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。

2.推行“雙證”教育制度，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

高職生利用在校學(xué)習(xí)的有利時(shí)機(jī).積極參加學(xué)?；蛏鐣?huì)組織的相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)國(guó)家組織的相關(guān)考試，獲得相關(guān)的職業(yè)技術(shù)資格證書。如國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在校期間就可以考取外銷員、報(bào)關(guān)員和單證員等職業(yè)資格證書，以大大提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.建立校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室。

校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)是外貿(mào)專業(yè)教育的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)可以建立實(shí)驗(yàn)室、模擬國(guó)際貿(mào)易博覽會(huì)、模擬公司等，以相應(yīng)的軟件作為支撐，通過(guò)軟件操作，使學(xué)生了解國(guó)際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)流程，以及實(shí)際單據(jù)的填寫、談判會(huì)涉及和應(yīng)注意的問(wèn)題，等等。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室除包括實(shí)驗(yàn)臺(tái)、傳真機(jī)、業(yè)務(wù)流程展示板、模擬相關(guān)部門辦公柜臺(tái)及全套進(jìn)出口業(yè)務(wù)的空白單證等硬件外，還包括軟件設(shè)施，例如專業(yè)國(guó)際貿(mào)易軟件或其他EDI軟件，在網(wǎng)上模擬傳送訂單、發(fā)票提單等各種單證，對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的文件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和資料交換，讓學(xué)生扮演進(jìn)口商、出口商、生產(chǎn)商、海關(guān)、稅務(wù)、保險(xiǎn)公司和銀行等角色，體會(huì)外貿(mào)實(shí)務(wù)中不同當(dāng)事人的不同地位、面臨的具體工作和互動(dòng)關(guān)系，為將來(lái)步人工作崗位打下良好基礎(chǔ)。通過(guò)這些訓(xùn)練學(xué)生可大大加強(qiáng)實(shí)際操作能力，工作能很快上手，成為真正符合社會(huì)需要的實(shí)用型人才。

篇8

當(dāng)半年過(guò)去的時(shí)候，大家應(yīng)及時(shí)對(duì)自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，盡心盡責(zé)，繼續(xù)搞好本職工作。下面是小編給大家?guī)?lái)的2021上半年工作總結(jié)范文最新版5篇，我們共同閱讀吧，但愿對(duì)你有幫助!

上半年工作總結(jié)范文最新版(一)不知不覺(jué)20_年上半年就在指間悄悄的溜走了，在過(guò)去的上半年里，我成長(zhǎng)了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時(shí)刻，也對(duì)自己過(guò)去半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過(guò)強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，鸭?xì)癜湊氈0蒼敝霸鷚螅炕芾磣莢潁憂肯殖《醬俸橢柿考觳?，定普斷训安全工?a href='//xuexila.com/fanwen/tiaoli/' target='_blank'>條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，上半年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。

通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過(guò)樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。

三、車輛及進(jìn)出人員的管理

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，上半年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。

回首過(guò)去這半年，自己的身上雖然有閃光點(diǎn)，可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的，在下半年里，一定要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，對(duì)于每件事情都要有一個(gè)好的規(guī)劃，讓自己得到更大的成長(zhǎng)空間。

上半年工作總結(jié)范文最新版(二)光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０碴?duì)這半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

一、上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作

1、抓隊(duì)伍建設(shè)

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，更是注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

2、抓制度建設(shè)

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

3、抓思想建設(shè)

由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

二、半年來(lái)工作的體會(huì)

半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

1、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

各位領(lǐng)導(dǎo)在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

2、益于工作上的創(chuàng)新。

我們?cè)诠ぷ髦校M量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。

3、于全體隊(duì)員的共同努力。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃?，都能，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。

上半年工作總結(jié)范文最新版(三)回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

⒈理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

⒉及時(shí)了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

⒊積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

⒋認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

⒌落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

⒍切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

⒎做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

上半年工作總結(jié)范文最新版(四)20_年上半年很快過(guò)去了，在過(guò)去的半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下。堅(jiān)持“_”的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)某某的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。在獲得好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。較好的完成了20_年上半年的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下：

一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

二、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作

三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫忙她人盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。

四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平

在過(guò)去的半年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，透過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性。同時(shí)，自己用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是十分幸福的事情。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的2015年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!

上半年工作總結(jié)范文最新版(五)時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)半年?；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名員工，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備員工素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名員工，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

二、素質(zhì)提升

在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在廠區(qū)進(jìn)行一些嘗試。

在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：品控，業(yè)務(wù)往來(lái)等。

在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購(gòu)買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

三、展望

篇9

人們俗稱的“季度”，就是把一年平均分成四份，按照春、夏、秋、冬的順序。下面是小編為大家整理的個(gè)人季度工作總結(jié)范文，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!.

個(gè)人季度工作總結(jié)范文1本學(xué)期，教務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞本學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃及教導(dǎo)處工作計(jì)劃，扎實(shí)有效地開展工作。以全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益為主線，以建設(shè)高素質(zhì)師資隊(duì)伍為根本，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，加大教學(xué)常規(guī)管理力度，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，抓好教學(xué)監(jiān)控，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。

一、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高教師的綜合素質(zhì)。

教育教學(xué)理論能指導(dǎo)教育實(shí)踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能有效提高教師的專業(yè)水平。

1、積極組織教師進(jìn)行“十二五”繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記。

領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據(jù)本組實(shí)際情況搜集有關(guān)教學(xué)理論，組織教師學(xué)習(xí)，用理論來(lái)指導(dǎo)教師的教育教學(xué)實(shí)踐。同時(shí)和學(xué)校教科室聯(lián)合邀請(qǐng)市教科室領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校作教科研講座，提高廣大教師的教科研理論水平，使廣大教師能運(yùn)用理論知識(shí)解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。

2、積極組織參加校內(nèi)外研討課。

本學(xué)期教導(dǎo)處組織教師聽評(píng)課10節(jié)，校長(zhǎng)、教導(dǎo)處及各教研組長(zhǎng)以身作則，在全校掀起了聽課熱潮。特別對(duì)剛進(jìn)校的年輕的特崗教師，采取聽課現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)再聽的方式，使他們盡快適應(yīng)講臺(tái)，站穩(wěn)講臺(tái)。從聽課、教學(xué)準(zhǔn)備到課后的評(píng)課及總結(jié)上，教導(dǎo)處都認(rèn)真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個(gè)老師的教學(xué)水平。

在教研活動(dòng)中，從研討課前的聽課、教學(xué)準(zhǔn)備到課后的說(shuō)課評(píng)課及總結(jié)上，教導(dǎo)處都認(rèn)真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個(gè)老師的教學(xué)水平，努力開展教學(xué)研討會(huì)。教導(dǎo)處在十月份組織了一次大型的有針對(duì)性的教學(xué)研討會(huì)，由教導(dǎo)處牽頭，各教研組長(zhǎng)主持，就教學(xué)中遇到的某些教學(xué)難點(diǎn)的突破展開學(xué)習(xí)討論。研討中激發(fā)教師參與教研的主體意識(shí)和創(chuàng)造熱情，鼓勵(lì)教師合作、交流、共享教研成果。各位老師暢所欲言，大膽發(fā)表自己的意見看法。在一定程度上，提高了老師們的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。學(xué)校的教研活動(dòng)結(jié)束后，教導(dǎo)處又推薦了黃應(yīng)輝、劉應(yīng)輝、馬麗、胡丹等6位中青年老師參加了11月份中心校組織的全鎮(zhèn)各學(xué)科教學(xué)研討活動(dòng)，這6位老師分別獲得了不同的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是我們順利實(shí)施課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，因此，我們始終抓實(shí)抓好。重點(diǎn)做好了如下工作：

1、抓常規(guī)，促進(jìn)管理更加規(guī)范

本學(xué)期我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，同時(shí)也促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)期加強(qiáng)了查課力度，也加大了對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核。

(1)、抓備課。備課是上好課的關(guān)鍵，我們把電子備課改為手寫備課，同時(shí)要求教師依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地使用教材，恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)方式和方法，有效地提高課堂教學(xué)效率，成為大家共同關(guān)注和思考的問(wèn)題。本學(xué)期教導(dǎo)處組織各教研組對(duì)教師的教案檢查了四次。每次檢查后，教研組都認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)反饋，促使教師改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。

(2)、抓上課。上課是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)聽課，采用隨堂聽課制度，促使教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，盡可能把更多的時(shí)間留給學(xué)生，提高了課堂效率。

(3)、抓作業(yè)批改。本學(xué)期學(xué)校對(duì)教師的作業(yè)批改進(jìn)行了新的考評(píng)辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵(lì)措施。教導(dǎo)處組織各教研組對(duì)各科作業(yè)批改情況抽查了四次，但大多數(shù)學(xué)生作業(yè)書寫不規(guī)范，書寫習(xí)慣也不是很好，作業(yè)本不夠整潔。而少數(shù)任課教師每次的作業(yè)布置也不盡人意，批改不夠認(rèn)真及時(shí)，馬虎應(yīng)付;作業(yè)量少而簡(jiǎn)，沒(méi)有布置相應(yīng)內(nèi)容的作業(yè)。為此，我們針對(duì)這些情況，對(duì)每一位老師提出不同的整改要求，下次檢查時(shí)重點(diǎn)看改正的情況。針對(duì)學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真處理，及時(shí)讓學(xué)生輔導(dǎo)改正。

(4)、抓課后輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這些問(wèn)題，我們加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的思想教育，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)的責(zé)任心。

三、工作中的不足

教導(dǎo)處對(duì)這一學(xué)期的工作認(rèn)真總結(jié)和反思，還存在以下不足：

1、對(duì)學(xué)生缺少長(zhǎng)期而扎實(shí)的訓(xùn)練，沒(méi)有形成良好的訓(xùn)練計(jì)劃。

2、在教學(xué)管理中，還有因?yàn)殡s事多導(dǎo)致的落實(shí)不夠的地方。

如對(duì)于教師的課堂教學(xué)缺少延續(xù)性的規(guī)劃指導(dǎo);集體備課的開展得也不夠扎實(shí)等，這些都是今后工作中需要進(jìn)一步完善的。

3、教學(xué)檢查的形式也可多樣化，可采取有針對(duì)性的專項(xiàng)檢查、針對(duì)專人檢查、向?qū)W生調(diào)查、普查與抽查相結(jié)合等形式。

加大對(duì)課堂教學(xué)的檢查力度。

4、對(duì)小組合作教學(xué)的研究深入度不夠，沒(méi)有制定有效的學(xué)習(xí)、監(jiān)管措施，我校的小組合作沒(méi)有真正落到實(shí)處。

今后，積極開展小組合作教學(xué)，把我校的課改推向更深的層次。

今后，教導(dǎo)處全面落實(shí)學(xué)校工作意見，以生為本，以實(shí)踐有效教學(xué)為主題，以提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為目的，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高教師教育教學(xué)水平，加大常規(guī)教學(xué)管理力度，全面提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)師生共同發(fā)展理想。進(jìn)一步樹立堅(jiān)定的信心，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，努力把工作做得更好，為上關(guān)鎮(zhèn)教育譜寫新的篇章。

個(gè)人季度工作總結(jié)范文2第一學(xué)期在忙碌中悄然而過(guò)，本學(xué)期教導(dǎo)處在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以教研組建設(shè)為抓手，提高課堂教學(xué)高效性為核心，促進(jìn)教師專業(yè)化水平的提高和學(xué)生成績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，努力為教師和學(xué)生服務(wù)。

由于是一個(gè)新建校區(qū)，二年級(jí)—六年級(jí)均是插班生，底子較弱。但經(jīng)過(guò)全體師生一個(gè)學(xué)期的努力，從本學(xué)期的四次大型考試來(lái)看，各科成績(jī)呈震蕩上升趨勢(shì)。教務(wù)處主要工作如下：

一、有效校本研訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、為了提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，本學(xué)期全體教師參加了每?jī)芍芤淮涡?nèi)“美舍大講堂”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

各科老師都有不同程度的提升。

2、各教研組開展了“觀看優(yōu)秀教學(xué)課例光盤”、學(xué)校還組織語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組老師參加了“全國(guó)教育名家海南省小學(xué)精品課堂展示”等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3.定期教研促成長(zhǎng)

教研組建設(shè)是學(xué)科教學(xué)能力建設(shè)的核心，是學(xué)校開展高質(zhì)量教育教學(xué)的關(guān)鍵。教務(wù)處要求各教研組重點(diǎn)關(guān)注課堂，教研活動(dòng)每?jī)芍芤淮我?guī)范有序開展。各教研組能以“組內(nèi)公開課”“同課異構(gòu)”聽課評(píng)課、反饋問(wèn)題解決問(wèn)題為主要形式，加強(qiáng)共同協(xié)作與探討，認(rèn)真落實(shí)好每一次的教研活動(dòng)。在活動(dòng)開展過(guò)程中，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)，保證每位教師都能深入?yún)⑴c活動(dòng)。上組內(nèi)、校級(jí)公開課的老師都能以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一節(jié)課，注重反思，積累優(yōu)秀案例。

4、督促老師勤寫博文，勤反思。

教導(dǎo)處將優(yōu)秀家長(zhǎng)會(huì)發(fā)言稿、評(píng)語(yǔ)、教案、資料等整理上傳。以便老師取長(zhǎng)補(bǔ)短。

二、開展豐富多彩的活動(dòng)，搭建學(xué)生成長(zhǎng)平臺(tái)

1.為豐富學(xué)生生活，各教研組開展了豐富多彩的活動(dòng)：語(yǔ)文組開展了作文競(jìng)賽，激發(fā)了學(xué)生寫作的熱情、數(shù)學(xué)組開展了數(shù)學(xué)競(jìng)賽，引發(fā)學(xué)生感受數(shù)學(xué)魅力，體驗(yàn)數(shù)學(xué)樂(lè)趣。

英語(yǔ)組開展了“平安是福，歡樂(lè)共享”的慶祝圣誕節(jié)活動(dòng)，掀起了學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的新一輪熱潮。

2.豐富多彩的德育活動(dòng)不但使學(xué)生學(xué)到很多相關(guān)方面的知識(shí)，更重要的是學(xué)生從中受到很好的教育。

我校每年都利用各種節(jié)日、紀(jì)念日開展國(guó)旗下講話主題活動(dòng)。還開展了“消費(fèi)演習(xí)”、“防地震演習(xí)”“廣播操比賽”“紅歌唱響十月”“秋游”等活動(dòng)，除了以上幾個(gè)大項(xiàng)活動(dòng)節(jié)外，學(xué)前班還開展了兩次大型親子活動(dòng)。每次活動(dòng)都以相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為核心，針對(duì)活動(dòng)特點(diǎn)，有序進(jìn)行活動(dòng)前的準(zhǔn)備，活動(dòng)中的安排，活動(dòng)后的總結(jié)，學(xué)生在活動(dòng)中快樂(lè)成長(zhǎng)，教師在演繹著職業(yè)的幸福。每一位學(xué)生有了這些經(jīng)歷，不僅沒(méi)有影響學(xué)習(xí)，反爾促進(jìn)學(xué)習(xí)，知識(shí)拓展、視野開闊、思維活躍，文明素養(yǎng)得到提升。

三、細(xì)化教學(xué)常規(guī)過(guò)程化管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量

1.課程管理嚴(yán)落實(shí)

本學(xué)期，學(xué)校延續(xù)老校區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“考勤請(qǐng)假制度”，對(duì)照學(xué)?！翱傉n表”、班級(jí)“課程表”、教師“個(gè)人小課表”進(jìn)行巡查，不得隨意占課等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)當(dāng)面指正，此舉有效地保障我校能夠嚴(yán)格按照省課程設(shè)置實(shí)施方案要求，開齊學(xué)科門類并上足學(xué)科課程。

2.業(yè)務(wù)檢平時(shí)

學(xué)校對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的檢查方式比較靈活，注重日常的業(yè)務(wù)檢查與指導(dǎo)，原則上每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)抽查，期中期末各一次普查，并能做及時(shí)反饋。按照“檢查—反饋—改進(jìn)—復(fù)查”四步走的方式，使得教師的各項(xiàng)教學(xué)業(yè)務(wù)工作在平時(shí)就落到實(shí)處，步步為營(yíng)，一步一個(gè)腳印，不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，求實(shí)創(chuàng)新，為教學(xué)服務(wù)。進(jìn)行推門聽課制度，聽后及時(shí)點(diǎn)評(píng)，使教師的業(yè)務(wù)水平逐步提升。

3.規(guī)范常規(guī)做保障

我們嚴(yán)格要求教師遵守學(xué)校工作制度，規(guī)范自己的教學(xué)行為，尤其是對(duì)教學(xué)常規(guī)工作常抓不懈。教導(dǎo)處繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)“六認(rèn)真”工作的監(jiān)督與檢查，對(duì)教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改、后進(jìn)生的輔導(dǎo)、學(xué)生成績(jī)的檢測(cè)等都提出了更為細(xì)致的要求。尤其是針對(duì)教學(xué)常規(guī)最薄弱的幾個(gè)環(huán)節(jié)：如教學(xué)計(jì)劃中的學(xué)情分析、優(yōu)差生輔導(dǎo)措施，試卷分析，教學(xué)反思等。學(xué)校教學(xué)部門分別作出明確細(xì)致的指導(dǎo)與規(guī)定。全體教師都能按照教學(xué)部門的要求認(rèn)真細(xì)致地做好教學(xué)常規(guī)工作，向課堂40分鐘要質(zhì)量，向課外輔導(dǎo)與作業(yè)批改要效益。經(jīng)過(guò)全體教師的協(xié)作努力，學(xué)生成績(jī)穩(wěn)步提升。

4.教學(xué)管理提質(zhì)量

由于2-6年級(jí)學(xué)生均為插班生，基礎(chǔ)較差，教導(dǎo)處規(guī)定，以各教研組為單位，整理各學(xué)科各年級(jí)重難點(diǎn)資料，資源共享，培優(yōu)輔差。效果較好。

本學(xué)期我校重點(diǎn)抓課堂教學(xué)管理，擬通過(guò)嚴(yán)格的教學(xué)管理求得良好的教學(xué)質(zhì)量。一是學(xué)校教導(dǎo)處加強(qiáng)日常教學(xué)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析研究解決辦法;二是不斷創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)控方式方法，加強(qiáng)課堂教學(xué)效果檢測(cè)，進(jìn)一步鞏固和提高質(zhì)量;三是召開學(xué)生、家長(zhǎng)座談會(huì)，交流反饋教學(xué)情況;搜集、整理

、研究學(xué)情;四是加強(qiáng)作業(yè)、輔導(dǎo)、檢測(cè)管理力度，避免大量重復(fù)性作業(yè)，向課堂40分鐘要質(zhì)量;五是扎扎實(shí)實(shí)地做好“提優(yōu)補(bǔ)差”工作，從而全面提高學(xué)生的總體成績(jī);六是重點(diǎn)抓好畢業(yè)班和五年級(jí)的教學(xué)管理工作，實(shí)行“雙周復(fù)診”為畢業(yè)班盡力提供良好的教學(xué)環(huán)境與學(xué)習(xí)氛圍。

四、教務(wù)工作感悟及反思

1.樹立全心全意為師生服務(wù)意識(shí)

教導(dǎo)處的日常工作確實(shí)很多，從課務(wù)安排到制定本學(xué)期的教研活動(dòng);從一年級(jí)新生編班到分發(fā)各年級(jí)師生書本，無(wú)一不需要周密考慮、精心安排。開學(xué)后、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫，召開大大小小的會(huì)議，各種學(xué)生的常規(guī)檢測(cè)又是我們?nèi)粘９ぷ鞯摹爸仡^戲”……一項(xiàng)項(xiàng)繁雜的工作紛至沓來(lái)，而又來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。我們只有高效地開展工作，才能使教導(dǎo)處工作能夠穩(wěn)步而有序地開展。盡管工作是瑣碎而又繁重的，但是我們感受到的不僅僅是工作的辛苦，更多的是充實(shí)與快慰，因?yàn)橹挥挟?dāng)你能夠正確審視自己價(jià)值的時(shí)候才是最快樂(lè)的!

2.建立邊工作邊反思邊改進(jìn)機(jī)制

盡管我們教導(dǎo)處做了大量的工作，本學(xué)期的教學(xué)成績(jī)也是穩(wěn)步上升，但是我們的教導(dǎo)處工作還是存在著一些不足之處。如：個(gè)別學(xué)科、個(gè)別班級(jí)教師的主動(dòng)性及責(zé)任意識(shí)較差，對(duì)學(xué)生缺少長(zhǎng)期而扎實(shí)的訓(xùn)練，沒(méi)有形成良好的訓(xùn)練計(jì)劃，開展班級(jí)活動(dòng)抓得不夠細(xì)、不夠?qū)?，個(gè)別工作是為了應(yīng)付學(xué)校檢查，導(dǎo)致學(xué)生能力提高遲緩。還有的是一些班級(jí)只顧抓學(xué)習(xí)，而忽視了班級(jí)管理及學(xué)生思想等變化，班級(jí)學(xué)風(fēng)不濃，一些學(xué)困生明顯掉隊(duì)，教師盡管用了很大的力氣抓學(xué)習(xí)，可學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)匀惶岣卟涣?，可見班?jí)細(xì)致的管理工作與教學(xué)工作應(yīng)該是齊頭并進(jìn)的。在教學(xué)管理中，還有因?yàn)殡s事多導(dǎo)致的落實(shí)不夠的地方，這也是應(yīng)該避免的。如聽課聽得少，由于教研組缺少工作的主動(dòng)性，造成教研較為拖拉，集體備課活動(dòng)的開展得不夠扎實(shí)。這些都是今后工作中需要進(jìn)一步完善的。進(jìn)一步加大教學(xué)檢測(cè)，特別是課堂教學(xué)的檢測(cè)力度和教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控制度，進(jìn)一步提高我校的教學(xué)質(zhì)量。

本學(xué)期教學(xué)成績(jī)與老校區(qū)相比來(lái)看，雖然一些學(xué)科，一些班級(jí)進(jìn)步了，但是，還有的學(xué)科和班級(jí)與老校差距較大，甚至有的學(xué)科成績(jī)下滑，這是我們的薄弱之處。不能不引起我們的反思，如何提高教學(xué)成績(jī)，是擺在我們面前，契待解決的問(wèn)題

以上是對(duì)本學(xué)期教務(wù)處工作的不完善、不成熟的工作總結(jié)。這一學(xué)期，可以說(shuō)是本人學(xué)習(xí)、適應(yīng)、反思的過(guò)程。工作存在著許多的不足：

1、學(xué)校的教研組管理不夠細(xì)致，活動(dòng)內(nèi)容及次數(shù)有些隨意。

2、對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高抓的還不夠扎實(shí)。

3、家校溝通較少。

4、校本教研開展不夠?qū)嵲?，水平還不夠高。

5、教師業(yè)務(wù)水平整體還不是很高。

6、個(gè)別教師在參加教研，輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)等方面積極性不高。

以上將是我在新的學(xué)期中，努力改進(jìn)的方向和重點(diǎn)所在。

個(gè)人季度工作總結(jié)范文3俗話說(shuō)“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”，在經(jīng)歷了六月的暴風(fēng)驟雨之后，終于迎來(lái)了炎炎夏日。在這七月流火的季節(jié)里，20--年上期的教育教學(xué)工作也圓滿畫上了句號(hào)。在此，就我校本期的教育教學(xué)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作以簡(jiǎn)單總結(jié)。

一、教育教學(xué)工作計(jì)劃完成情況。

在縣教育局基教站、教研室和學(xué)校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，教導(dǎo)室按照學(xué)期初工作計(jì)劃，以深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“著眼未來(lái)，面向全體，整體優(yōu)化，個(gè)性鮮明”這一素質(zhì)教育總目標(biāo)，扎實(shí)穩(wěn)步開展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)，在全體教職工的共同努力和密切配合下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處

1、三月份依照上級(jí)精神如期開學(xué)。

2、四月開始按“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”的要求完成了“控輟保學(xué)”工作，使輟學(xué)率控制在0.3%以內(nèi)，同時(shí)認(rèn)真對(duì)照《迎檢細(xì)則》順利地完成了“教育兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”迎市檢和省檢有關(guān)備查材料和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作任務(wù)。

3、完善和制訂了新的教育教學(xué)常規(guī)管理制度和獎(jiǎng)罰條例，使教育教學(xué)常規(guī)更加正規(guī)化和科學(xué)化。

4、中青年教師已基本完成了普通話及信息技術(shù)高級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

5、組織開展了全鄉(xiāng)性的教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，積極組織本校部分教師赴外校參觀學(xué)習(xí)，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

。

6、派出近3人參加了省市教研室組織的語(yǔ)文教學(xué)公開課觀摩活動(dòng)。

7、積極踴躍地參加了各種論文評(píng)比，教育局組織的縣級(jí)各項(xiàng)師生競(jìng)賽活動(dòng)。

8、加強(qiáng)對(duì)教職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真進(jìn)行查評(píng)。

9、嚴(yán)格有序地進(jìn)行了畢業(yè)會(huì)考及肄業(yè)班期末統(tǒng)考。

10、每月定期組織教師進(jìn)行籃球?qū)官悾儒憻捔私處焸兊捏w魄，又提高了男女球隊(duì)隊(duì)員的球技。

二、校本培訓(xùn)和教研活動(dòng)開展情況。

本學(xué)期隨著新課程改革深入開展，加強(qiáng)對(duì)教研組活動(dòng)的管理，做到時(shí)間、內(nèi)容、主持人早落實(shí)，并多次組織觀看了新課程、新理念教學(xué)光碟，以及組織了中青年教師進(jìn)行教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和復(fù)習(xí)，教導(dǎo)處每次進(jìn)行督促檢查。學(xué)校教研組正在確定學(xué)校核心課題，準(zhǔn)備上報(bào)縣教研室以核心課題統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校課程改革，并結(jié)合日常教學(xué)開展連續(xù)性研討，做好了教研組活動(dòng)記錄。本學(xué)期每位教師堅(jiān)持每月聽、評(píng)2-4節(jié)課，每月在校園內(nèi)進(jìn)行交流總結(jié)。

三、培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)活動(dòng)開展情況。

1、為了進(jìn)一步提高我校學(xué)生各項(xiàng)素質(zhì)，本學(xué)期進(jìn)行了鄉(xiāng)級(jí)作文、書法、繪畫及全鄉(xiāng)小學(xué)語(yǔ)數(shù)素質(zhì)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，有力地推動(dòng)了學(xué)校特長(zhǎng)生教育，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展。

2、在各班自評(píng)的基礎(chǔ)上，每周對(duì)各班按《文明班級(jí)評(píng)比制度》進(jìn)行了評(píng)獎(jiǎng)。

通過(guò)值周教師的每周情況檢查，每周評(píng)選出了3名文明班級(jí)并進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)每周各班還進(jìn)行了“十星級(jí)”評(píng)比活動(dòng)。

3、在3——6年級(jí)中開展了詩(shī)文背誦活動(dòng)及《我的祖國(guó)》讀書征文活動(dòng)，激發(fā)了學(xué)生學(xué)語(yǔ)文、愛(ài)祖國(guó)的興趣，提高學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力。

4、“六一”節(jié)進(jìn)行了全鄉(xiāng)小學(xué)、幼兒文藝匯演活動(dòng)，結(jié)合幼兒才藝展示與少先隊(duì)活動(dòng)，有力地展示了我校師生的精神風(fēng)貌。

四、教育教學(xué)成績(jī)小結(jié)。

1、從一至四年級(jí)看，教學(xué)成績(jī)有所提高。

因?yàn)閺慕y(tǒng)考試題的難度與靈活性來(lái)看，都比往年加大了，特別是數(shù)學(xué)靈活性較大，從各年級(jí)的平均成績(jī)分析，及格率在75%以上，優(yōu)秀率保持在30%左右。從六年級(jí)成績(jī)初步排名來(lái)看，我校由于畢業(yè)班老師們的辛勤和努力，估計(jì)能進(jìn)入縣前6名。

2、從對(duì)全鄉(xiāng)教師的政治、業(yè)務(wù)、教案、作業(yè)等工作檢查來(lái)看，教師愛(ài)崗敬業(yè)的精神是可貴的，工作責(zé)任心、工作能力是很強(qiáng)的。

特別是中青年教師，大部分都認(rèn)真地對(duì)各自科目的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)復(fù)習(xí)，為迎接全市小學(xué)教師業(yè)務(wù)考試做好準(zhǔn)備。

3、參加教育局各項(xiàng)活動(dòng)積極踴躍而又嚴(yán)肅認(rèn)真，特別是青年教師唐蘭鳳、黃金蓮、楊興連等，她們?yōu)榱烁愫帽酒谌?dú)比賽與學(xué)生防震抗災(zāi)演講賽，總是廢寢忘食地做了充分準(zhǔn)備，做了大量細(xì)致的工作。

同時(shí)廣大教師不厭其煩地書寫業(yè)務(wù)筆記與課后札記，交流心得，既耐心又虛心地向有經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教，并且本期還增加了幾位教師博客愛(ài)好者，在網(wǎng)絡(luò)中盡情探討教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

4、因?yàn)榻逃虒W(xué)質(zhì)量的提高，我鄉(xiāng)學(xué)校的社會(huì)效應(yīng)也在提高，在今年的一、三中農(nóng)村班的招生中，一中準(zhǔn)備在我鄉(xiāng)六年級(jí)錄取3名，三中也準(zhǔn)備錄取3名以上。

六、當(dāng)前教學(xué)中存在的問(wèn)題與困惑。

1、教師隊(duì)伍的老化問(wèn)題是一個(gè)十分突出的但又難以迅速解決的問(wèn)題，增添教學(xué)一線的新生力量已迫在眉睫。

2、教師獨(dú)立鉆研教材、把握教材、獨(dú)立設(shè)計(jì)好每一堂課的能力有待提高。

3、教研組本學(xué)期雖然活動(dòng)能正常開展，但如何提高每位教師的自覺(jué)性，提高校本教研活動(dòng)的質(zhì)量，讓本校教研工作步入常態(tài)發(fā)展，還需花費(fèi)大量的精力。

4、學(xué)校急需補(bǔ)充英語(yǔ)專職教師1-2名，以彌補(bǔ)我校英語(yǔ)教學(xué)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他學(xué)科的現(xiàn)狀;

同時(shí)部分低段年級(jí)語(yǔ)數(shù)教學(xué)與兄弟學(xué)校同年級(jí)同學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量相比，還有較大差距。

5、本鄉(xiāng)中心幼兒園各項(xiàng)設(shè)施有待繼續(xù)完善，為我鄉(xiāng)幼兒創(chuàng)造舒適的學(xué)習(xí)娛樂(lè)條件。

個(gè)人季度工作總結(jié)范文4在回顧這一季工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和--支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

自--季7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和--支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到--支公司。

在--支公司7—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，--季10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半季在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這半季的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

個(gè)人季度工作總結(jié)范文5在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。通過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值成果。

在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人，但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候，部門的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添加。

十一月工作按照優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱(并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改進(jìn))、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容(和有關(guān)部門溝通)、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。

篇10

新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫呢?工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面小編為大家收集整理了“新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)2021”，歡迎閱讀與借鑒!

新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)1我于20__年_月_日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任__一職，負(fù)責(zé)____工作。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀專科，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

兩個(gè)多月來(lái)，我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;

2、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己;

3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)2進(jìn)入_公司已經(jīng)六個(gè)月了，我先后從事了會(huì)計(jì)和出納工作。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。在經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)下，我對(duì)_公司的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理有了一定的了解，并且深刻體會(huì)到了作為一名財(cái)務(wù)人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度是多么重要。

一、會(huì)計(jì)工作

會(huì)計(jì)工作主要為根據(jù)原始憑證編制記賬憑證，制作三大報(bào)表，報(bào)稅和保險(xiǎn)。天芯系統(tǒng)的主要操作是憑證錄入，憑證是一切財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，所以要非常細(xì)心，首先要注意往來(lái)科目對(duì)象別的設(shè)置。其次注意有些需要自制原始憑證的記賬憑證不得遺漏。還有，為方便查找憑證，摘要的書寫應(yīng)符合公司的要求。

現(xiàn)金流量表是應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件后，需要手工編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，表中涉及現(xiàn)金的分類歸集，能夠體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金的分配情況?，F(xiàn)金流量表需要分別用直接法和間接法，把企業(yè)發(fā)生的與現(xiàn)金有關(guān)的財(cái)務(wù)往來(lái)編制到流量表左側(cè)和右側(cè)，兩次的編制金額要相同。企業(yè)的現(xiàn)金往來(lái)繁多，希望僅根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表兩大主表來(lái)編制出現(xiàn)金流量表，這是一種奢望，實(shí)際上僅根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表是無(wú)法編制出現(xiàn)金流量表的，還需要根據(jù)總賬和明細(xì)賬獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。要分門別類地歸集、核算，就需要細(xì)心和耐心。

會(huì)計(jì)的每月工作還包括各項(xiàng)稅金及保險(xiǎn)的申報(bào)，需要在各自申報(bào)期內(nèi)及時(shí)進(jìn)行申報(bào)。

二、出納工作

出納主要工作為收付款、報(bào)銷等與現(xiàn)金及銀行存款有關(guān)的操作。付款前應(yīng)核對(duì)金額是否清楚、是否有總經(jīng)理批準(zhǔn)，根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)和審核無(wú)誤的有關(guān)單據(jù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù);付款時(shí)無(wú)論以支票還是以電匯方式付款都需要應(yīng)用密碼器，抄錄密碼;付款后要及時(shí)整理回單，方便會(huì)計(jì)做賬。

報(bào)銷及借款。支出憑單報(bào)銷，要嚴(yán)格參照公司報(bào)銷制度;差旅報(bào)銷時(shí)要根據(jù)職位給予不同等級(jí)的補(bǔ)助;借款管理：原則上款項(xiàng)未還時(shí)不允許借下一筆，有總經(jīng)理特別批準(zhǔn)的情況除外。

另外，所有現(xiàn)金的收入支出都要在現(xiàn)金日記賬登記;所有票據(jù)的領(lǐng)用都要在銀行存款日記賬登記。出納所有參與的工作都要在日記賬中體現(xiàn)，分門別類加以歸納，與庫(kù)存現(xiàn)金和銀行賬面余額對(duì)賬。

在公司這半年的工作經(jīng)歷讓我有很大收獲。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們新員工，給我們講實(shí)操，為我們每個(gè)人答疑，幫助我把對(duì)財(cái)務(wù)的認(rèn)識(shí)由課本知識(shí)向?qū)崉?wù)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)的幫助，促進(jìn)了我工作的成熟性和能力的提升;工作的歷練，促使我完成了由學(xué)生向工作者的角色轉(zhuǎn)化。

在這六個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)3作為一名新來(lái)的it行業(yè)的員工，從12月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作近1個(gè)月了，試用期就要結(jié)束。這段時(shí)間我收獲了很多，對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來(lái)公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，而且和我的專業(yè)知識(shí)相差也比較大。但是這一個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對(duì)一個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

在這一個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特別感謝部門經(jīng)理___對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤進(jìn)行提醒和指正。作為應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

同時(shí)感謝__對(duì)我們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及___的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個(gè)IT公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)420__年半年審計(jì)工作即將告一段落，在近些年中，__年是__業(yè)務(wù)部人力最為鼎盛的時(shí)候，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家同心同德，較圓滿的完成了預(yù)期任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來(lái)的審計(jì)助理工作做一番總結(jié)，并從中找出不足，明確今后工作方向。

一、主要工作

截止目前：共計(jì)完成了審字報(bào)告20個(gè)、房資審字報(bào)告2個(gè)、審專報(bào)告22個(gè)和30個(gè)所得稅匯算清繳報(bào)告。

二、工作心得

__年是質(zhì)量年，__年末所里啟用了新的審計(jì)底稿，經(jīng)過(guò)對(duì)新審計(jì)底稿的整理和修訂使自己對(duì)新底稿有了初步的認(rèn)知，正式采用新底稿，無(wú)論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容，大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過(guò)程，也逐漸體會(huì)到新底稿的優(yōu)勢(shì)。例如：以往審計(jì)中對(duì)現(xiàn)金流量表的編制無(wú)法體現(xiàn)工作軌跡，即使書寫計(jì)算過(guò)程，單純的數(shù)字加減也無(wú)法讓人清楚明白計(jì)算詳情。

新的審計(jì)底稿彌補(bǔ)了這方面的不足，將快速編制現(xiàn)金流量表的套路用e_cel表格清晰體現(xiàn)。使用它編制現(xiàn)金流量表，一方面節(jié)省了記憶公式的時(shí)間，另一方面也細(xì)化了編制流程，能更容易發(fā)現(xiàn)編制漏洞，及時(shí)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整編制方式;2.以往審計(jì)底稿較為簡(jiǎn)單，尤其對(duì)助理人員，許多需要詳細(xì)復(fù)核的科目往往僅有審定表及明細(xì)表，真正分析復(fù)核的程序沒(méi)有實(shí)施，導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)加大。

新的審計(jì)底稿從表的數(shù)量和表的設(shè)置上彌補(bǔ)了這方面的不足，將需要實(shí)施的程序用各種形式的e_cel表現(xiàn)，既規(guī)范統(tǒng)一了審計(jì)軌跡，又強(qiáng)化實(shí)施了審計(jì)必要的程序。經(jīng)過(guò)一個(gè)循環(huán)的實(shí)踐，新底稿真正踐行了質(zhì)量年的宗旨，審計(jì)質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署，__年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項(xiàng)工作，都會(huì)從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，以便更好的提高工作效率。例如：

1.合理分配時(shí)間，保證現(xiàn)場(chǎng)工作按時(shí)、有條不紊的進(jìn)行;

2.合理分工，保證現(xiàn)場(chǎng)需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成;

3.清晰劃分權(quán)限，保證每個(gè)項(xiàng)目專人跟進(jìn)，不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象。

在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下，__業(yè)務(wù)部延續(xù)了20__年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng)，又一次完成了任務(wù)。

三、工作不足

1.提高工作效率

由于采用新的審計(jì)底稿，加之對(duì)新底稿的填制不能馬上熟練，且在業(yè)務(wù)初期沒(méi)有進(jìn)行級(jí)別限定，導(dǎo)致前期幾乎每個(gè)公司都進(jìn)行了大量的調(diào)查和了解工作，延長(zhǎng)了時(shí)間，降低了工作效率。本年審計(jì)中后期，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整審計(jì)策略，重新劃分需要進(jìn)行詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的級(jí)別。并且經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)新底稿的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉，工作效率也得到了提升。

2.加強(qiáng)企業(yè)個(gè)體的深入了解

隨著底稿的不斷更新提升，底稿的編制也要求越來(lái)越精確。比如：穿行測(cè)試的審計(jì)結(jié)論如何定位準(zhǔn)確、各個(gè)科目的審定表明細(xì)表和測(cè)試表的審計(jì)說(shuō)明和結(jié)論如何表達(dá)、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計(jì)程序及如何明確表達(dá)審計(jì)項(xiàng)目最終的結(jié)論等等，都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的。其次，如果不對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)軟件中存貨、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認(rèn)識(shí)，那么對(duì)于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無(wú)從下筆填寫的。這就要求在日常工作中，須總結(jié)每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)，特別是對(duì)長(zhǎng)期合作的客戶要做到細(xì)化了解，才能將底稿做的更加符合要求。

3.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)

隨著時(shí)間的推移，我越發(fā)的感覺(jué)學(xué)習(xí)的重要性，在日常生活中不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)審計(jì)、會(huì)計(jì)的新準(zhǔn)則，還要多向同事們學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，彌補(bǔ)不足，不斷完善理論水平并與工作中的實(shí)踐相結(jié)合，提高自身的工作能力。

著眼未來(lái)，為更好的使我部發(fā)展，在今后的工作中我們大家要比形象，促對(duì)話交流零障礙比作風(fēng)，促為企服務(wù)零距離比業(yè)務(wù)，促辦理事項(xiàng)零差錯(cuò)比質(zhì)量，促服務(wù)結(jié)果零投訴比效率，促日常工作零積累。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù)，才能使我部工作開展的越來(lái)越順暢，才能使我們個(gè)人得到更多的歷練。

新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)5時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的試用期已接近尾聲。__年__月__日,我有幸來(lái)到公司工程部工作,在這短暫的兩個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個(gè)單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踩踏、巡查;其次，主動(dòng)、虛心向主管、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1.配合做好日常養(yǎng)護(hù)、開挖的巡視、檢查，管理工作;

2.參與起草園區(qū)占用(挖掘)城市道路修復(fù)管理辦法;

3.參與完成蘇惠路-星陽(yáng)街交叉口道路修復(fù)工程招、評(píng)標(biāo)工作;

4.積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

五、存在問(wèn)題及解決辦法：

由于在原單位主要是從事空調(diào)工作，對(duì)于公司電工工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司理工作內(nèi)容及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。