樹立良好形象的重要性范文
時(shí)間:2023-08-17 18:14:28
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篇1
【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展;商務(wù)禮儀;建立;重要性
前言
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的今天,各種商務(wù)活動(dòng)日益增多,企業(yè)為了得到合作伙伴的信任和客戶的認(rèn)可,都在努力的塑造自身的良好形象,傳統(tǒng)的禮儀、禮節(jié)自然被引入企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)交往中,從而形成商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀以一定的、約定俗成的方式來表示對(duì)對(duì)方的尊重。商務(wù)禮儀與一般的禮儀有所不同,在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),如待客、洽談、推銷、商業(yè)儀式等,都有一定的禮儀、禮節(jié),遵守這些禮儀、禮節(jié),企業(yè)員工按照禮儀禮節(jié)去進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),即可以彰顯高素質(zhì)個(gè)人形象,又可以樹立企業(yè)優(yōu)秀的形象特征,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)規(guī)范行為
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)活動(dòng)的環(huán)節(jié)中使用規(guī)范的行為是商務(wù)活動(dòng)能夠取得較好效果的保障,著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人,儀是尊重的形式。”在商務(wù)活動(dòng)中按照禮儀的行為規(guī)范來做事,能夠更好地 展示企業(yè)的文明程度、道德水準(zhǔn)。如果企業(yè)能夠掌握一定的商務(wù)禮儀規(guī)范,并且能夠按照禮儀的規(guī)范去進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),長期堅(jiān)持下去,企業(yè)必定能夠獲得顧客對(duì)企業(yè)的誠信度和滿意度,最終達(dá)到展示企業(yè)的文明程度,提高企業(yè)社會(huì)效益的目的。
企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)是“相互尊重”,禮儀的本質(zhì)也就是“尊重”。商務(wù)禮儀是企業(yè)在規(guī)范的行為準(zhǔn)則下,體現(xiàn)出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交流氣氛,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),相反,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
在商務(wù)活動(dòng)中,商務(wù)禮儀的規(guī)范行為能夠促進(jìn)商務(wù)談判與合作,雙方人員彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識(shí),得體的禮遇,都會(huì)給對(duì) 方留下深刻的印象,并對(duì)對(duì)方企業(yè)產(chǎn)生好感從而促進(jìn)合作的成功。在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規(guī)范,雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,不應(yīng)該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。
二、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)提高
企業(yè)軟核心競(jìng)爭(zhēng)力
軟核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在長期運(yùn)作中形成的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力特征的經(jīng)營管理方面的能力。軟核心競(jìng)爭(zhēng)力更加無形化,更難識(shí)別與模仿,更具長程性。軟核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容首先是通過管理提高人的素質(zhì),企業(yè)在人的管理中加強(qiáng)禮儀的培養(yǎng),不僅可以提高員工的整體素質(zhì),還可以升華企業(yè)的整體形象,為客戶留下美好的印象。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)贏得客戶信任是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ),一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中能否成為中流砥柱,這都取決于員工的綜合素質(zhì)。禮儀的建立和培養(yǎng)不單可以樹立良好的個(gè)人形象,還可以培養(yǎng)員工待人接物的處事能力和化解危機(jī)的能力,這是企業(yè)提高人才素質(zhì),提高企業(yè)軟核心競(jìng)爭(zhēng)力所必須要加強(qiáng)的。
企業(yè)提高軟核心競(jìng)爭(zhēng)力,成功的經(jīng)營管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法,在人性化管理中,員工能夠充分享受物質(zhì)和精神的激勵(lì)。能讓員工形成正確的企業(yè)價(jià)值觀,增強(qiáng)歸屬感。人性化管理包含對(duì)人的尊重,禮儀的核心就是“尊重人”,所以,禮儀滲透在人性化管理中,員工得到了企業(yè)的尊重,才可能更好的接受禮儀的理念,用禮儀的規(guī)范來要求自己。這樣,企業(yè)就會(huì)大大提高它的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)才會(huì)處于不敗競(jìng)爭(zhēng)地位。例如:IBM公司在經(jīng)營管理過程中采用的“沃森哲學(xué)”對(duì)公司的成功所貢獻(xiàn)的力量就是無可估量的,沃森哲學(xué)主要包括:l.必須尊重個(gè)人。2.必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。3.必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。“沃森哲學(xué)”的管理理念就是利用禮儀的理念,加強(qiáng)公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外的管理,使公司以強(qiáng)有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業(yè)文化色彩的全球化經(jīng)營能力就是一個(gè)極典型的軟性核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)形象的樹立
要樹立良好的企業(yè)形象,首先要打造企業(yè)員工的形象,在商務(wù)活動(dòng)中,商務(wù)人員的個(gè)人形象不但代表自己,還代表著為之工作的企業(yè)。其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、裝束儀表,都是企業(yè)整體形象的一部分。塑造員工形象,就是塑造企業(yè)的組織形象,員工素質(zhì)代表企業(yè)的凝聚力和企業(yè)的經(jīng)營理念。
在商務(wù)場(chǎng)合中,商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、言行舉止都很重要。每個(gè)員工的良好形象,在商務(wù)交流對(duì)象眼里都是企業(yè)的良好形象,而任何一個(gè)員工的不良形象,都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象,使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于不利之地。在商務(wù)活動(dòng)中,比爾?蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”。掌握優(yōu)勢(shì)乃成功之道,隨著中國加入世貿(mào),商機(jī)蓬勃,位處中國的商務(wù)人員若能掌握國際商務(wù)禮儀之知識(shí),對(duì)企業(yè)形象也是一個(gè)很好的昭示與提升,成為企業(yè)成長的助推力。
結(jié)束語
一個(gè)人講究禮儀,就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊省?,F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外,更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以,商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀,既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需要
參考文獻(xiàn)
[1]田靜,張婷婷.基于企業(yè)成長視角的商務(wù)禮儀探究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2012,11.
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篇2
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),不僅是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)在需要,更是各級(jí)黨委賦予組織部門的重要職責(zé)。組織部門必須切實(shí)履行部門職責(zé),把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的具體要求貫徹到組織工作的各個(gè)方面。
一要履行“育干部”職責(zé),在教育培訓(xùn)中提升干部對(duì)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)貫穿干部教育培訓(xùn)的全過程,并作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的核心內(nèi)容,堅(jiān)持以市委中心組學(xué)習(xí)和“星期六講座”為載體,在領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),樹立良好形象”主題教育系列活動(dòng),通過開展領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)專題講座、舉辦“領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)大討論活動(dòng)”等形式,既讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確把握新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的具體要求,同時(shí)深化他們對(duì)加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)他們加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性,從而將作風(fēng)建設(shè)內(nèi)化為自覺行動(dòng)和自主行為。
二要履行“識(shí)干部”職責(zé),在考核考察中準(zhǔn)確把握干部作風(fēng)情況。組織部門在全面考察干部德、能、勤、績、廉的同時(shí),要重視了解和把握干部的作風(fēng)情況,特別要注重考察干部勤政廉政、貫徹執(zhí)行民主集中制、求真務(wù)實(shí)等作風(fēng)情況,要通過擴(kuò)大談話對(duì)象的范圍、延伸考察時(shí)間和空間等有效形式,逐步向上、向下、向社區(qū)延伸,把干部作風(fēng)情況摸準(zhǔn)摸實(shí)摸全,全面了解和掌握干部踐行八個(gè)方面良好風(fēng)氣要求的情況,并作為衡量干部德才素質(zhì)的重要方面,堅(jiān)持把干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面的表現(xiàn)作為作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。要會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察、政法、公安、審計(jì)等部門建立干部信息反饋機(jī)制,暢通領(lǐng)導(dǎo)干部基本信息反饋和收集渠道,重視了解和把握領(lǐng)導(dǎo)干部的生活作風(fēng)情況,突出了解領(lǐng)導(dǎo)干部8小時(shí)以外生活情況,準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)干部的住房、家庭、婚姻等方面的真實(shí)情況。
三要履行“用干部”職責(zé),在選拔任用中引導(dǎo)干部樹立良好作風(fēng)。組織部門要始終堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,并且選作風(fēng)好的人,尤其是在XX年市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大、政府和市政協(xié)換屆中,既要注重?cái)M任干部的工作能力強(qiáng)、工作實(shí)績突出,更要看重他們的作風(fēng)優(yōu)良,要注重選拔思想作風(fēng)堅(jiān)定、學(xué)習(xí)作風(fēng)勤奮、工作作風(fēng)扎實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)民主、生活作風(fēng)清廉的優(yōu)秀干部進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子,對(duì)作風(fēng)不好的堅(jiān)決不能進(jìn)班子,繼續(xù)堅(jiān)持干部任前公示制和試用期制,防止作風(fēng)反映不好的人被“帶病提拔”。從而,在干部隊(duì)伍中樹立良好的用人輿論導(dǎo)向,引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立并踐行良好作風(fēng),努力以良好作風(fēng)樹立自身形象、贏得群眾公認(rèn)。
四要履行“管干部”職責(zé),在監(jiān)督管理中督促干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)。組織部門要堅(jiān)持以制度建設(shè)為抓手,全面加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理。健全民主集中制、領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策規(guī)則等工作制度,引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持用制度管權(quán)、管人、管事;完善領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、重大事項(xiàng)報(bào)告等監(jiān)督制度,將領(lǐng)導(dǎo)干部始終置于組織的有效監(jiān)督之下,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為;督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會(huì)、談心談話等黨內(nèi)生活制度,促進(jìn)班子成員之間相互提醒、相互幫助、相互監(jiān)督;推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績公示制,使領(lǐng)導(dǎo)干部公開接受群眾的監(jiān)督和評(píng)議。通過有效監(jiān)督,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部自覺加強(qiáng)和轉(zhuǎn)變作風(fēng)。
篇3
大家好!我叫XXX,首先我很榮幸成為公司保衛(wèi)處的一員,感謝處領(lǐng)導(dǎo)為我提供各種鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)。同時(shí),也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的信任、一年來,我能認(rèn)真完成自己的本職工作,較好地履行了崗位職責(zé)。個(gè)人行為以及事跡如下:
一、尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志。能夠尊重上級(jí),聽從指揮,服從管理,積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;能夠與同事齊心協(xié)力,共同努力,有強(qiáng)烈的集體主義精神,圓滿完成各項(xiàng)工作與任務(wù)。
二、思想統(tǒng)一,意識(shí)到位。加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高了崗位知識(shí)水平。具備良好的個(gè)人素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,我深刻領(lǐng)悟保衛(wèi)工作的意義和重要性。我的工作不僅維系著全廠正常的生活生產(chǎn)秩序,還要捍衛(wèi)全廠人員和公司財(cái)產(chǎn)的安全,一言一行也體現(xiàn)著企業(yè)的形象,所以我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,樹立良好形象,以維護(hù)公司安全穩(wěn)定為己任。
三、我努力做好公司各重點(diǎn)要害部位的治安監(jiān)督檢查、發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),對(duì)于查出的問題,我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法,能當(dāng)場(chǎng)解決的就地解決、解決不了的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再去解決,總的原則是維護(hù)廠內(nèi)治安穩(wěn)定、人員安全為首要任務(wù),對(duì)待故意違紀(jì)的、拒不遵守公司規(guī)定的單位或個(gè)人嚴(yán)肅進(jìn)行處理。
四、嚴(yán)于律己,文明執(zhí)勤。作為一名安全保衛(wèi)人員,首先能夠管理好自己,律人先律己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。工作中能講究方式方法,語言文明,行為規(guī)范,堅(jiān)持原則。樹立了安全保衛(wèi)人員的良好形象。
篇4
力,是現(xiàn)代醫(yī)院管理中值得研究探討的問題。
1 品牌塑造策略
1.1 醫(yī)院品牌經(jīng)營戰(zhàn)略
醫(yī)院品牌建設(shè)是一個(gè)確立醫(yī)院品牌的理念,建立代表醫(yī)院品牌形象的院徽及醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和其他的廣告宣傳品,整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)的過程。從醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)我們可以看出,現(xiàn)在醫(yī)院之間在醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等因素之間日益趨同化,而且許多優(yōu)勢(shì)越來越容易模仿,如果單靠某一方面的優(yōu)勢(shì)來提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,顯然是一件很難的事情,在這種情況下,重視醫(yī)院的品牌設(shè)計(jì),打造強(qiáng)勢(shì)醫(yī)院品牌就顯得相當(dāng)重要。只有獨(dú)具特色的個(gè)性品牌,醫(yī)院才能與其他醫(yī)院明顯地區(qū)別開來,才能增強(qiáng)就醫(yī)顧客對(duì)本醫(yī)院的忠誠度和可信度,才能提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。一旦消費(fèi)者在你提供的醫(yī)療服務(wù)中形成“消費(fèi)滿意”,他往往會(huì)與醫(yī)院建立起長久的良好的醫(yī)療供需合作的關(guān)系。醫(yī)院的品牌,除了固有的技術(shù)含量,服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格三大要素外,還應(yīng)有專家知名度、??铺厣?、高精尖儀器及技術(shù)水平等要素形成的無形資產(chǎn),包括醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度高、專家知名度高、人群中口碑好等等。
1.2 醫(yī)院品牌的塑造方式
1.2.1 強(qiáng)化CI理念
CI是“企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)”的英文縮寫。塑造醫(yī)院整體形象重在宣傳策劃,大力強(qiáng)化CI理念,強(qiáng)化醫(yī)院整體形象。醫(yī)院CI理念要突出以病人為中心的服務(wù)宗旨,以人為本的管理觀念。醫(yī)院CI理念要表達(dá)醫(yī)院整體形象的內(nèi)涵,包括醫(yī)院精神、院徽、院旗、院歌,醫(yī)院建筑、室內(nèi)陳設(shè)與設(shè)計(jì)、院內(nèi)各種標(biāo)志物、會(huì)場(chǎng)、車輛、文件、員工制服以及各種印刷品等。使醫(yī)院從理念、行為、視覺等方面形成自身形象的特色和優(yōu)勢(shì),并被社會(huì)和群眾識(shí)別、接受并留下深刻的印象。品牌是醫(yī)院最重要的資產(chǎn),具有較高的認(rèn)知品質(zhì),統(tǒng)領(lǐng)其他所有的競(jìng)爭(zhēng)能力,處于核心地位,能夠使醫(yī)院保持贏利能力。對(duì)于患者來說,醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是可以感知的實(shí)在利益,而品牌競(jìng)爭(zhēng)力就是這種利益的最佳表現(xiàn)。
1.2.2 構(gòu)建多種媒體宣傳平臺(tái)
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng),面對(duì)廣大群眾日益增長的多層次多樣化的醫(yī)療服務(wù)需求,如何將醫(yī)院的專家和醫(yī)療技術(shù)特色乃至醫(yī)院發(fā)展建設(shè)所取得的新成就、新經(jīng)驗(yàn)加以傳播,采取怎樣的形式宣傳醫(yī)院的整體形象,這是構(gòu)建醫(yī)院多種媒體宣傳平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略問題。因此要對(duì)品牌進(jìn)行包裝,醫(yī)療服務(wù)認(rèn)定的是技術(shù),評(píng)價(jià)的是醫(yī)院,所以要重視好馬配好鞍、精品宜精裝,營造品牌的外環(huán)境。要在創(chuàng)立名學(xué)科、培育名醫(yī)、名護(hù)和名管理專家、發(fā)展特色技術(shù)和創(chuàng)新技術(shù)等方面下功夫,把好整體宣傳、策劃、包裝對(duì)象和效果的各個(gè)環(huán)節(jié)。依靠媒體宣傳塑造醫(yī)院品牌形象,一方面要充分利用報(bào)紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體光盤等,大力宣揚(yáng)醫(yī)院的技術(shù)特色、重大醫(yī)療成果,介紹新業(yè)務(wù)、新技術(shù),宣傳醫(yī)德新風(fēng)和好人好事,以加深廣大人民群眾對(duì)醫(yī)院的了解,減少群眾求醫(yī)治病的盲目性,擴(kuò)大醫(yī)院的知名度。
2 宣傳媒介策略
2.1 新聞策劃
醫(yī)院新聞策劃是按照新聞普遍規(guī)律,結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)和需要,通過新聞媒介,樹立醫(yī)院服務(wù)品牌形象,營造醫(yī)院良好外部發(fā)展環(huán)境等宣傳目標(biāo)的相對(duì)獨(dú)立的傳播手段。最重要的是要尋找新聞焦點(diǎn),制造關(guān)注效應(yīng),但必須有社會(huì)性、有新聞性,必須符合社會(huì)需求,與時(shí)代同步,與社會(huì)同步。
2.2 新聞宣傳的特點(diǎn)
新聞宣傳是醫(yī)院宣傳工作中應(yīng)用最多的一種策略,是指利用新聞媒介對(duì)醫(yī)院發(fā)生事件進(jìn)行傳播的過程,以達(dá)到與社會(huì)溝通和樹立良好醫(yī)院形象的目的。醫(yī)院新聞宣傳內(nèi)容包羅萬象,要求新聞素材客觀真實(shí),時(shí)效性強(qiáng),既要突出醫(yī)學(xué)專業(yè)特點(diǎn),又要深入淺出,通俗易懂,融學(xué)術(shù)性、新聞性、知識(shí)性與趣味性于一體。組成新聞的事件可以是醫(yī)療、教學(xué)和科研方面的,也可以是醫(yī)院管理、精神文明建設(shè)方面;可以選擇體現(xiàn)醫(yī)院急救能力和水平的突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道,也可以選擇醫(yī)院為緩解“看病難、看病貴”所采取的措施等社會(huì)熱點(diǎn)。
2.3 新聞宣傳的引導(dǎo)
醫(yī)院宣傳應(yīng)加強(qiáng)與新聞媒體的經(jīng)常溝通,深入交流、真誠合作,方能確保醫(yī)院有一個(gè)健康、和諧、持續(xù)的發(fā)展環(huán)境,方能實(shí)現(xiàn)宣傳工作為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)大輿論支撐的目標(biāo)。
2.4 新聞宣傳的方式
“正面宣傳為主”是社會(huì)主義傳媒新聞報(bào)道的一個(gè)重要方針。而要達(dá)到最佳宣傳效果,采取有效的宣傳方式至關(guān)重要。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞在采訪寫作過程中必須遵循新聞采訪寫作的要求,即要嚴(yán)格把握真實(shí)性,講求時(shí)效性,還要突出重要性和可讀性。
醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞?dòng)钟兴奶厥庑约皩I(yè)性要求,因此,在寫作醫(yī)療新聞?dòng)绕涫轻t(yī)療科技成果新聞時(shí),應(yīng)著力于對(duì)專業(yè)術(shù)語的“翻譯”和解釋。既講求報(bào)道的科學(xué)性,又要注意追求報(bào)道的可讀性和趣味性,能夠吸引人、說服人,不要讓成堆的難以理解的專業(yè)名詞、術(shù)語成為讀者接受新聞的障礙。凡是有利于樹立醫(yī)院良好形象的新聞,應(yīng)充分利用不同的傳媒方式,多渠道、立體交叉、全方位加大醫(yī)院宣傳報(bào)道力度。
3 公共關(guān)系策略
3.1 醫(yī)院公共關(guān)系的主要職能
醫(yī)院作為一個(gè)公共事業(yè)單位,不是以贏利為最終目標(biāo),而是以塑造醫(yī)院美好形象、更好地為社會(huì)服務(wù)的單位,要通過與社會(huì)各類公眾的雙向溝通,爭(zhēng)取公眾理解和支持,更好地為社會(huì)公眾服務(wù)。其主要職能包括:(1)讓公眾了解自己。通過各種信息傳播媒介和渠道,將醫(yī)院與公眾有關(guān)的信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給公眾,讓社會(huì)各類公眾更快、更好地了解自己。(2)了解公眾需要。收集公眾對(duì)醫(yī)院的需要和反映,使醫(yī)院信息及時(shí)傳遞給公眾,公眾信息又能及時(shí)迅速反饋到醫(yī)院中來,形成雙向溝通。(3)密切同公眾的聯(lián)系。醫(yī)院作為一個(gè)為社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)的組織,必然要與其周圍的各類組織和人群發(fā)生聯(lián)系,這也是醫(yī)院公共關(guān)系工作的重要內(nèi)容之一。(4)舉辦社會(huì)公益活動(dòng)。開展各種義診、咨詢、宣傳等活動(dòng)。如支援農(nóng)村衛(wèi)生、開展扶貧義診等。擴(kuò)大醫(yī)院在社會(huì)上的影響,提高醫(yī)院的知名度,有利于在公眾中樹立良好形象。
3.2 醫(yī)院公共關(guān)系的主要特點(diǎn)
醫(yī)院開展公關(guān)活動(dòng)的目的是爭(zhēng)取有利醫(yī)院的宣傳報(bào)道,幫助醫(yī)院與社會(huì)建立和保持良好關(guān)系、樹立醫(yī)院良好形象。
3.3醫(yī)院公共關(guān)系的主要活動(dòng)
醫(yī)院開展公共關(guān)系活動(dòng),是強(qiáng)化醫(yī)患溝通的過程。利用一些重要的紀(jì)念日、節(jié)假日等定期舉辦專題活動(dòng),擴(kuò)大健康知識(shí)傳播覆蓋面,擴(kuò)大和提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。再次,加強(qiáng)對(duì)外部組織的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。醫(yī)院要同政府、新聞界、學(xué)術(shù)團(tuán)體、兄弟單位以及藥品設(shè)備供應(yīng)商等建立穩(wěn)定、公開的溝通關(guān)系和信息聯(lián)系,如通過贈(zèng)閱醫(yī)院的介紹、專家簡(jiǎn)介、多媒體光盤、院內(nèi)報(bào)刊等資料定期與他們交流醫(yī)院的發(fā)展情況,征求意見和建議,爭(zhēng)取最大理解和支持,通過他們的宣傳,加強(qiáng)品牌形象。此外,要廣泛開展、參與公益活動(dòng)。醫(yī)院作為公益性社會(huì)福利事業(yè),要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和任務(wù),需要熱心支持社會(huì)公益事業(yè)。如為社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)募捐等;為老年人免掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi),為老干部、老教師、勞動(dòng)模范等做健康宣講、送醫(yī),開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)義診活動(dòng),到社區(qū)進(jìn)行健康宣教,設(shè)立濟(jì)困病房、向公眾表示節(jié)日致慶、感謝等。通過參與各種社會(huì)活動(dòng),一方面充分體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)社會(huì)的一片愛心,展示醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌,另一方面親善人際關(guān)系,從而使醫(yī)院逐漸得到廣大群眾的認(rèn)可。
3.4 醫(yī)院公共關(guān)系的有效途徑
首先,醫(yī)院公共關(guān)系離不開“媒體”宣傳,這是公共關(guān)系最重要的活動(dòng)方式。要利用各種傳播媒介和溝通方法,開展宣傳工作,加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的了解,以達(dá)到樹立醫(yī)院美好形象的目的。利用醫(yī)院主辦院報(bào)、制作視聽材料以及上街發(fā)宣傳材料等形式直觀、迅速地將醫(yī)院的內(nèi)部信息傳送出去,形成有利的社會(huì)輿論,使醫(yī)院健康、穩(wěn)步、持續(xù)地發(fā)展,讓醫(yī)院“一切以患者為中心”的服務(wù)理念深入人心。
4 廣告宣傳策略
4.1 廣告內(nèi)容策劃
醫(yī)院進(jìn)行廣告宣傳要定位清晰,選準(zhǔn)關(guān)鍵,讓受眾接觸到廣告以后能夠留下深刻的印象。
4.2 媒體方式選擇
在廣告?zhèn)鞑ミ^程中,目前可以利用的廣告媒體主要有報(bào)紙、雜志、廣播、電視、戶外廣告和網(wǎng)絡(luò),各種媒體各具特色。每一種媒體各有優(yōu)缺點(diǎn),選擇一種媒體具有局限性,通常將兩種或兩種以上媒體組合起來進(jìn)行使用。媒體組合方式通常有廣播電視、瞬間媒體與印刷品等暢銷媒體的組合,電視、雜志等大眾媒體與戶外廣告等促銷媒體的組合。媒體組合使廣告受眾增加,增加了廣告的傳播深度,實(shí)現(xiàn)了重復(fù)效應(yīng)。同時(shí),媒體組合增加了廣告?zhèn)鞑V度,延伸了廣告覆蓋面,實(shí)現(xiàn)了延伸效益。
5 網(wǎng)絡(luò)宣傳策略
5.1 醫(yī)院網(wǎng)站定位
醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)定位于一個(gè)專業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站,強(qiáng)調(diào)服務(wù)為本,突出知識(shí)經(jīng)濟(jì)。醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)模式,應(yīng)將服務(wù)作為網(wǎng)站建設(shè)的基本宗旨。這對(duì)于提高醫(yī)院整體的形象、診療水平,改善醫(yī)患間的關(guān)系,擴(kuò)大與同行的交流,降低醫(yī)療成本,推動(dòng)醫(yī)院信息化的進(jìn)程,加速與國際接軌的步伐,具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)影響。這樣的醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)能夠提供網(wǎng)絡(luò)特色服務(wù)、全面展示醫(yī)院風(fēng)貌、溝通醫(yī)患雙方的聯(lián)絡(luò)、提供全面的醫(yī)學(xué)信息情報(bào)服務(wù)。
5.2 醫(yī)院網(wǎng)站帶來的效益
醫(yī)院網(wǎng)站的定位,對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)來說,提供了可靠的開發(fā)依據(jù)。同時(shí),也為醫(yī)院今后的可持續(xù)發(fā)展提供了空間,它給醫(yī)院和社會(huì)帶來的效益是不可估量的。(1)經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院網(wǎng)站帶來的經(jīng)濟(jì)效益是顯而易見的,主要表現(xiàn)在:網(wǎng)站的網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,可以吸引更多的患者到醫(yī)院就診,提高醫(yī)院的收入;(2)社會(huì)效益。醫(yī)院網(wǎng)站可以廣泛地宣傳醫(yī)院,樹立醫(yī)院良好形象,網(wǎng)站開展的各種咨詢和服務(wù)可以給求醫(yī)的人們提供各種便利和選擇,為醫(yī)生對(duì)外交流技術(shù)與知識(shí)創(chuàng)造良好環(huán)境。網(wǎng)上會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療的開通可使疑難病癥患者足不出戶即可得到國內(nèi)、外各大醫(yī)院的有名專家為其制訂治療方案。
5.3 醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容的策劃
作為一個(gè)綜合型網(wǎng)站,其宣傳展示內(nèi)容必須是全方位的,既能反映醫(yī)院概況,又充分體現(xiàn)網(wǎng)站為醫(yī)患服務(wù)性的交互性。
總之,作為新形勢(shì)下醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的策略,醫(yī)院宣傳不僅能直接吸引病源、增加經(jīng)濟(jì)效益,更能積累無形資產(chǎn),創(chuàng)造社會(huì)效益,對(duì)于醫(yī)院良好公共形象的塑造有著不可替代的作用。當(dāng)然,醫(yī)院宣傳策略的許多問題都還在進(jìn)一步探討中,講究宣傳策略是為了更好地塑造醫(yī)院品牌、樹立醫(yī)院良好的公眾形象,這不僅是新形式下醫(yī)院宣傳工作的主題,也是醫(yī)院改革與發(fā)展的需要,還是社會(huì)和群眾的需要。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的良好溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,增強(qiáng)職工的責(zé)任感,共同開創(chuàng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的新篇章。
【參考文獻(xiàn)】
1.羅剛,齊德廣,李長青.淺談醫(yī)院的品牌建設(shè).中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志,2006,4(1):65
篇5
關(guān)鍵詞:政府形象 公共危機(jī)
一、加強(qiáng)政府應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的能力的重要性
按照國際社會(huì)的一般看法,危機(jī)是指對(duì)一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅,并且在時(shí)間壓力和不確定性極高的情況下,必須對(duì)其作出關(guān)鍵決策的事件。按照國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定,突發(fā)公共事件共分為四類:自然災(zāi)害,地震、山洪、海嘯、森林大火等;事故災(zāi)難,交通安全、生產(chǎn)安全、大面積污染等;公共衛(wèi)生災(zāi)難,疫病流行、食品安全、動(dòng)物疫情等;社會(huì)安全事件,恐怖襲擊、群體性騷動(dòng)、涉外突發(fā)事件等。危機(jī)事件具有不確定性和危害性,當(dāng)危機(jī)事件出現(xiàn)時(shí),政府部門會(huì)受到大眾媒體的高度關(guān)注,如果政府處理不慎,危機(jī)事件也可能演變成危機(jī)傳播,就會(huì)導(dǎo)致百姓對(duì)政府的不信任,這種不信任長期發(fā)展,將變得十分危險(xiǎn)。因此,加強(qiáng)政府應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的能力是非常重要的。
1.政府對(duì)危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)能力直接決定公眾對(duì)政府的信任度和支持度。危機(jī)事件對(duì)社會(huì)的破壞性極強(qiáng),是對(duì)政府管理能力的否定性事件。保護(hù)公民的生命財(cái)產(chǎn)安全及其各種合法權(quán)益,維持社會(huì)秩序,為公民創(chuàng)造穩(wěn)定的生存環(huán)境,是政府天然的職能。
2.危機(jī)事件處理的好壞直接影響社會(huì)的穩(wěn)定。危機(jī)事件產(chǎn)生的原因雖然多種多樣,既有人為的也有自然的,但是危機(jī)必然對(duì)公眾利益造成沖擊。其巨大的破壞性使人們的日常生活方式、核心價(jià)值觀念和生命財(cái)產(chǎn)受到危害,極易引起人心的渙散、社會(huì)的動(dòng)蕩不安。社會(huì)的不穩(wěn)定就會(huì)使人們對(duì)政府產(chǎn)生不信任感,從而影響政府的形象。
3.危機(jī)事件處理得是否恰當(dāng)直接影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。無論是歷史還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都告訴我們:只有穩(wěn)定的政治,社會(huì)才有可能使經(jīng)濟(jì)快速、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。因此,恰當(dāng)?shù)靥幚砗梦C(jī)事件就能保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展,有利于樹立良好的政府形象。
4.危機(jī)事件直接影響政府的國際聲譽(yù)及地位。全球化的浪潮正在成為世界發(fā)展的主流。中國加入世貿(mào)組織,使中國更加廣泛地融入國際社會(huì)。中國的一舉一動(dòng)受到全世界的關(guān)注,對(duì)于危機(jī)事件的處理也就直接關(guān)乎中國政府的國際聲譽(yù)。因此,加強(qiáng)政府應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的能力,特別是應(yīng)對(duì)全球性的危機(jī)事件,對(duì)于政府在國際上樹立良好形象是至關(guān)重要的。
二、政府如何在預(yù)防危機(jī)和危機(jī)發(fā)生時(shí)維護(hù)政府形象
美國“911”恐怖襲擊事件發(fā)生之后,美國政府在極短的時(shí)間內(nèi)迅速反應(yīng)并作出了決策,充分顯示了美國政府高水平的危機(jī)決策能力和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。相比較而言,我國各級(jí)政府在危機(jī)決策能力方面還存在差距。危機(jī)事件的發(fā)生從縱向來看,可以劃分為四個(gè)階段:監(jiān)測(cè)、預(yù)警階段;預(yù)控、預(yù)防階段;應(yīng)急處理階段;評(píng)估、恢復(fù)階段。因此,政府在危機(jī)事件中維護(hù)自身良好形象可以從下幾方面加強(qiáng)。
1.加強(qiáng)危機(jī)決策意識(shí)。面臨危機(jī),政府角色從首先必須具備感知危機(jī)的能力,才能采取措施去防范和應(yīng)對(duì)危機(jī)。以2003年“非典”事件為例,在危機(jī)剛開始的時(shí)候,地方政府完全沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)重性,應(yīng)對(duì)危機(jī)反應(yīng)遲鈍,導(dǎo)致了后續(xù)工作的被動(dòng),對(duì)人民的財(cái)產(chǎn)和生命安全造成了不必要的損失,對(duì)政府形象造成了負(fù)面影響。
2.完善危機(jī)信息管理系統(tǒng),掌握足夠的信息是政府應(yīng)對(duì)危機(jī)采取正確對(duì)策的前提。在危機(jī)管理的整個(gè)過程中,信息發(fā)揮著十分重要的作用。通過良好的溝通和有效的信息交流,整合和協(xié)調(diào)危機(jī)管理的行動(dòng),及時(shí)收集、傳遞和共享信息,能夠舒緩危機(jī),降低危機(jī)的損害。更重要的是,一旦出現(xiàn)災(zāi)難和危機(jī),信息溝通和交換可以保證政府做出及時(shí)和準(zhǔn)確的決策,并在公共危機(jī)的早期預(yù)警中發(fā)揮作用。
3.發(fā)揮媒體作用,妥善處理危機(jī)?,F(xiàn)在,信息的更新速度越來越快,通信手段越來越先進(jìn),政府對(duì)于危機(jī)事件如若不作到開誠布公,各種不利于政府的相關(guān)信息就會(huì)通過各種通信工具傳播開來。現(xiàn)在手機(jī)已成為了第五媒體,其對(duì)信息量的傳播不可低估,隨著媒體日趨多元化,新聞傳播手段越來越先進(jìn),對(duì)突發(fā)事件的處理仍采取封閉的態(tài)度,政府部門就會(huì)喪失話語權(quán),更為嚴(yán)重的是導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步激化,政府部門形象受損。所以當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí),應(yīng)采取主動(dòng)積極的方式引導(dǎo)輿論、澄清事實(shí),以正視聽。
4.制定危機(jī)應(yīng)急方案。危機(jī)應(yīng)急方案是在危機(jī)發(fā)生前就準(zhǔn)備好了的、為處理危機(jī)所做的前期工作,危機(jī)應(yīng)急方案主要內(nèi)容應(yīng)包括:①分析可能發(fā)生的危機(jī)狀態(tài);②制訂預(yù)防措施和危機(jī)時(shí)應(yīng)采取的戰(zhàn)略策略;③確定可能受危機(jī)影響的公眾和機(jī)構(gòu);④確定有效的溝通渠道,最大限度地縮小對(duì)政府信譽(yù)的損害;⑤檢驗(yàn)各項(xiàng)措施,進(jìn)行綜合性的預(yù)防演習(xí)。
三、危機(jī)之后和災(zāi)后重建時(shí)的政府形象重塑
在危機(jī)的監(jiān)測(cè)預(yù)警階段、預(yù)控預(yù)防階段、應(yīng)急處理階段和評(píng)估恢復(fù)階段,政府都發(fā)揮著不可替代的作用。既然危機(jī)已經(jīng)發(fā)生就會(huì)造成一定程度的損失。就算危機(jī)已經(jīng)平息,其破壞性依然給政府的形象造成了負(fù)面影響,政府系統(tǒng)的不完善明顯暴露在公眾面前。危機(jī)事件的發(fā)生,或多或少會(huì)影響到政府部門在公眾中的形象,危機(jī)事件結(jié)束后就需要政府利用媒體修復(fù)自身形象。因此,危機(jī)過后重塑政府形象十分重要。
篇6
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);電子商務(wù);盈利模式;措施
中圖分類號(hào):F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2015)004-0000-01
前言:近年來,在改革開放背景下,我國中小企業(yè)蓬勃發(fā)展,并取得了顯著的成績,然而,在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中小企業(yè)并不具備較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),中小企業(yè)需要通過不斷改革和創(chuàng)新,引入電子商務(wù)盈利模式,增強(qiáng)自身實(shí)力,才能夠?qū)崿F(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益,可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。因此,加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)利用電子商務(wù)新模式的研究具有現(xiàn)實(shí)意義。
一、電子商務(wù)盈利模式在中小企業(yè)應(yīng)用的重要作用
(一)突破傳統(tǒng)劣勢(shì),爭(zhēng)取更多市場(chǎng)
相比較而言,中小企業(yè)在規(guī)模、資源及資金等方面受到限制,在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中,缺乏優(yōu)勢(shì),特別是在跨區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí),缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響下,中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ),能夠突破傳統(tǒng)模式空間和時(shí)間限制,在擴(kuò)展市場(chǎng),爭(zhēng)取更多機(jī)會(huì)等方面具有十分重要作用,企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息,不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品,滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求,從而爭(zhēng)取更多市場(chǎng)[1]。
(二)完善產(chǎn)品品質(zhì),提高經(jīng)營收益
中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)盈利模式過程中,能夠及時(shí)了解市場(chǎng)需要,不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等細(xì)節(jié),有效提高生產(chǎn)效率,節(jié)約大量資源,優(yōu)化資源配置,減少業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間,為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供資金支持,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。
(三)優(yōu)化管理方式,提升管理水平
電子商務(wù)盈利模式的應(yīng)用,為企業(yè)爭(zhēng)取了更廣闊的市場(chǎng),而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是管理的競(jìng)爭(zhēng),也促使企業(yè)意識(shí)到改革和創(chuàng)新對(duì)自身發(fā)展的重要性,并積極采用精細(xì)化管理模式,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)原則,不斷挖掘市場(chǎng)和客戶,制定有針對(duì)性的營銷方案,由此可見,電子商務(wù)模式的應(yīng)用在很大程度上提升了企業(yè)管理水平,企業(yè)積極發(fā)展此模式至關(guān)重要。
二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的有效措施
(一)完善相關(guān)配套設(shè)備,創(chuàng)建良好發(fā)展環(huán)境
首先,國家作為宏觀調(diào)控的重要主體,應(yīng)發(fā)揮自身作用,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為企業(yè)搭建信息交流平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息共享,從而為我國電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展提供支持和幫助,另外,還需要建立并完善相關(guān)法律制度,規(guī)范企業(yè)電子商務(wù)行為,嚴(yán)格打擊網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn),例如:詐騙等;其次,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出,在很大程度上影響中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此,不僅國家要重視,企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況,加大資金投入力度,深入分析和研究安全技術(shù),避免網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),為自身發(fā)展保駕護(hù)航;最后,物流作為電子商務(wù)的關(guān)鍵和核心,只有快速、安全的物流,才能夠?yàn)轭櫩吞峁└觾?yōu)勢(shì)的服務(wù),樹立良好的企業(yè)形象,爭(zhēng)取更多客源。所以,加強(qiáng)與其他領(lǐng)域的合作十分必要,積極建立統(tǒng)一物流配送中心,與鐵路、航空等建立長期合作,通過完善的物流配送,不僅能夠有效提高效率,增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,還能夠促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展[2]。
(二)優(yōu)化資源配置,樹立良好形象
目前,中小企業(yè)主要是通過萬維網(wǎng)等商務(wù)工具進(jìn)行商務(wù)交易,通過參與綜合性網(wǎng)站,能夠?qū)⒏鱾€(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)匯總到一起,整合資源,提高資源利用率,除此之外,還可以進(jìn)行自由組合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),節(jié)約成本,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供更多資金支持;另外,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的核心是誠信,只有具備良好的信譽(yù),才能夠?qū)崿F(xiàn)長久發(fā)展,特別是面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),樹立良好的企業(yè)成為企業(yè)成功的軟名片,企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式,精簡(jiǎn)交易流程,加強(qiáng)對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理,利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫建立客戶檔案,了解客戶愛好,提供個(gè)性化服務(wù),通過統(tǒng)一管理,不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)科學(xué)決策提供支持,還能夠提高電子商務(wù)盈利水平。
(三)重視人才培養(yǎng),建立專業(yè)隊(duì)伍
人才作為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的關(guān)鍵,其綜合素質(zhì)高低直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。因此,重視人才培養(yǎng)勢(shì)在必行。企業(yè)管理者要結(jié)合未來發(fā)展戰(zhàn)略,制定合理的培訓(xùn)方案,特別是網(wǎng)絡(luò)操作技能等,促使人員能夠了解和掌握電子商務(wù)運(yùn)作流程,掌握各項(xiàng)技術(shù)操作技能,確保工作順利開展,與此同時(shí),中小企業(yè)還需要結(jié)合人員特點(diǎn),制定特長培訓(xùn),建立一支專業(yè)化、高素質(zhì)人才隊(duì)伍,提升企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用能力,從而促進(jìn)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)。
(四)實(shí)現(xiàn)信息化,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
在科學(xué)技術(shù)影響下,企業(yè)為了成為競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者,要加強(qiáng)信息化建設(shè),利用管理、決策系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化管理,提高商務(wù)模式的效率,規(guī)范各個(gè)細(xì)節(jié),例如:組織體系、工作制度等,通過與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合,突出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益[3]。
三、結(jié)論
根據(jù)上文所述,電子商務(wù)盈利模式在促進(jìn)中小發(fā)展方面占據(jù)舉足輕重的位置,以其自身不受空間及時(shí)間限制的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢(shì)。因此,企業(yè)管理者要明確認(rèn)識(shí)到其重要性及內(nèi)涵,并結(jié)合自身實(shí)際情況,采取有效措施,加強(qiáng)人員培訓(xùn),樹立良好的形象,重視信息化建設(shè),提高企業(yè)綜合實(shí)力,從而促進(jìn)中小企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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篇7
大力開展“創(chuàng)建2014年度十佳市屬事業(yè)單位”活動(dòng),有利于提高我們市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心的知名度、作風(fēng)建設(shè)水平和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。作為一名普通工作人員,必須以活動(dòng)為契機(jī),以單位為平臺(tái),從自己做起,從現(xiàn)在做起,努力提高自身修養(yǎng),保持奮發(fā)向上的工作狀態(tài),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,為創(chuàng)建十佳市屬事業(yè)單位做出自己的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新觀念,強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下,必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),才能適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì)還任務(wù)需求。因此,我們一定要以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和歷史使命感,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)內(nèi)容和總書記的重要講話,深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵,提高思想認(rèn)識(shí),把自己的言行統(tǒng)一到中央和市委市政府的部署上來。用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作,用科學(xué)發(fā)展觀理論來武裝頭腦,踏實(shí)工作、刻苦學(xué)習(xí)、積極思考。努力提高自身的理論素質(zhì)和解決實(shí)際問題的能力,積極主動(dòng)做好農(nóng)技推廣服務(wù)工作。當(dāng)前,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村社會(huì)全面進(jìn)步,加快新農(nóng)村建設(shè),關(guān)鍵在于科技興農(nóng)。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式由資源型增長轉(zhuǎn)向科技型增長,農(nóng)業(yè)新技術(shù)逐步取代常規(guī)技術(shù)。要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,樹立“以人為本、自下而上”的農(nóng)業(yè)推廣理念,實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)向,即由單一向農(nóng)民推廣新品種、新技術(shù)、新模式轉(zhuǎn)向通過農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、社會(huì)中介組織、農(nóng)村科技示范戶,引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),應(yīng)用新品種、新技術(shù);由單一的產(chǎn)中技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)向產(chǎn)前市場(chǎng)前景分析、產(chǎn)中田間技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)后加強(qiáng)銷售系列化服務(wù),形成全程跟蹤服務(wù)的新格局;由單一的政府和農(nóng)業(yè)職能部門組織開展技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)技培訓(xùn)、發(fā)放技術(shù)資料等農(nóng)技服務(wù)轉(zhuǎn)向放開農(nóng)技服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新農(nóng)技服務(wù)形式,實(shí)現(xiàn)農(nóng)技服務(wù)主體多元化,服務(wù)方式社會(huì)化;由單一追求產(chǎn)量最大化轉(zhuǎn)向?qū)嵭忻麅?yōu)特等多種經(jīng)營服務(wù)。
二、創(chuàng)新體制,提升服務(wù),不辱歷史使命
把握服務(wù)方向,支持“三農(nóng)”發(fā)展是我們的工作使命。因此,我們一定要牢固樹立為農(nóng)服務(wù)思想,緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作,以飽滿的熱情投身到農(nóng)技推廣工作中,切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的利益,幫助農(nóng)民解決植保、栽培、土配方面存在的問題,努力探索與提高農(nóng)作物的生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效益。要堅(jiān)定自己為農(nóng)服務(wù)的信念,切實(shí)肩負(fù)起為農(nóng)服務(wù)的神圣使命。同時(shí),為了更好地提升服務(wù),我們農(nóng)技推廣部門要建立健全推廣機(jī)制。從抓制度促規(guī)范入手,建立健全農(nóng)技推廣新機(jī)制。制定推廣激勵(lì)制度,對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的農(nóng)技人員予以獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)農(nóng)技人員的積極性,保護(hù)其工作熱情和創(chuàng)新精神。推行全員聘用制度,由身份管理轉(zhuǎn)向崗位管理,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)行末位淘汰,建立能上能下、能進(jìn)能出的市場(chǎng)化人事管理制度,促使農(nóng)技人員扎實(shí)工作,開拓進(jìn)取。
篇8
在政教處老師讓我進(jìn)行了反思!在政教處我寫了說明書,但我身為學(xué)生會(huì)的干部,首先我這樣做是不是對(duì)的!本來我作為干部應(yīng)該做好模范帶頭作用!但是我卻帶頭違紀(jì)!實(shí)屬不該啊!現(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤!因而在此反思!
我作為班干部.學(xué)生會(huì)干部應(yīng)該以身作則,樹立良好形象!可是我卻帶頭違紀(jì),實(shí)在是有負(fù)主席之栽培與器重!因而我要進(jìn)行深刻的反思,并從中汲取教訓(xùn)!并引以為戒!并在此保證以后類似事件不再違反!望你們?cè)徫业倪^錯(cuò)!
自我擔(dān)任干部以來,我沒有嚴(yán)格要求自己,實(shí)在是我自身的原因,我自初中三年級(jí)以來,我吸煙一直沒斷過,家里也知道,但我家里也沒有嚴(yán)格要求與我!所以自身的陋習(xí)一直沒改掉!直至現(xiàn)在!當(dāng)初我在家時(shí)我的家里人看到我吸煙,也只是說少吸一點(diǎn),當(dāng)時(shí)我在家里干農(nóng)活,累時(shí)就吸一支煙,因?yàn)槲矣形覆〔荒芎染?,所以我就養(yǎng)成了煙癮!
然而現(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,我就要改正,并樹立起自己的良好形象!以前我總是認(rèn)為老師沒逮到,沒事!然而現(xiàn)在我被逮到了,我想我沒有什么不改正的理由了!所以我要改證了,不然對(duì)不起所有關(guān)心支持我的人了!因而我要改掉自己的不良習(xí)慣!
其實(shí)抽煙可能會(huì)帶壞其他同學(xué),影響整個(gè)班級(jí)學(xué)校的學(xué)風(fēng).校風(fēng)和班風(fēng).不利于正常教學(xué)活動(dòng)開展,不利于同學(xué)們健康成長.
對(duì)不起,學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),我犯的是一個(gè)嚴(yán)重的原則性的問題。我知道,你們對(duì)于我的吸煙問題也非常的生氣。雖然給了我處分,但我知道,這是給我一個(gè)改過的機(jī)會(huì)。我也知道,對(duì)于學(xué)生,不吸煙是一項(xiàng)最基本的責(zé)任,也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。事后,我冷靜的想了很久,我漸漸的認(rèn)識(shí)到自己將要為自己的沖動(dòng)付出代價(jià)了。主席們反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,我深為震撼,也已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到事已至此的重要性。如今,大錯(cuò)既成,我深深懊悔不已。深刻檢討,認(rèn)為在本人的思想中已深藏了致命的錯(cuò)誤:思想覺悟不高,本人對(duì)他人的尊重不夠,以后我將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和主席們有更多的尊重.對(duì)重要事項(xiàng)重視嚴(yán)重不足。平時(shí)生活作風(fēng)懶散,如果不是因?yàn)檫^于懶散也不至于如此。為了更好的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,也是為了讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),老師能夠相信我。我保證認(rèn)真改正自己的錯(cuò)誤,保證不再重犯!
篇9
撰寫人:___________
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期:___________
2021年單位人事個(gè)人年度工作總結(jié)【二】
一年時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這一年以來的工作,可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名人事助理,我要做的工作有很多,以下是我今年的工作總結(jié):
一、嚴(yán)以律己,樹立良好形象
嚴(yán)格遵守人事部的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)時(shí)處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點(diǎn),毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,會(huì)想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和人事部安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì),開展批評(píng)與自我批評(píng),嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng),樹立起了人事部工作人員的良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
虛心的向同事學(xué)習(xí),經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作中,時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,不會(huì)的就學(xué),不懂的就問,取人之長,補(bǔ)己之短,始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,綜合能力顯著提高。
三、積極工作,完成各項(xiàng)任務(wù)
對(duì)于我們來說,凡是節(jié)假日對(duì)我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前,必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),常請(qǐng)示、勤匯報(bào),努力做好參謀助手,為整個(gè)人事部工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時(shí),經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,了解員工思想動(dòng)態(tài)(范本),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面
相對(duì)來講,我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這一年出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,即“與員工談話”,可是還沒落實(shí)好,有些部門做了,可是也沒按要求做,由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,員工思想我們都沒了解好,我們談何留人。這一年基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng),在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。
五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度
文員工作,細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文,我也會(huì)琢磨,可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路,這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力,急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),經(jīng)歷多了,自然也會(huì)有所提高的。
六、個(gè)人方面的事情
這一年我的___感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,也做了,和同事們相處感覺也挺好的,覺得跟他們比以前都更熟了??墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,見面我也笑呵呵的,可是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過原因,可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來工作這個(gè)過渡期做得不夠好,產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺,有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,我覺得處理這些事情很累,也不懂得怎么樣才能做好,真的很困惑,以致越來越?jīng)]___。
篇10
這次犯錯(cuò)誤,自己想了很多東西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很氣自己,去觸犯學(xué)校的鐵律,也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。
學(xué)校一開學(xué)就三令五申,一再強(qiáng)調(diào)校規(guī)校紀(jì),提醒學(xué)生不要違反校規(guī),可我卻沒有把學(xué)校和老師的話放在心上,沒有重視老師說的話,沒有重視學(xué)校頒布的重要事項(xiàng),當(dāng)成了耳旁風(fēng),這些都是不應(yīng)該的。也是對(duì)老師的不尊重。應(yīng)該把老師說的話緊記在心,把學(xué)校頒布的校規(guī)校紀(jì)緊記在心。
事后,我冷靜的想了很久,我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來了麻煩,耽誤自己的學(xué)習(xí)。而且我這種行為給學(xué)校也造成了及其壞的影響,破壞了學(xué)校的管理制度.在同學(xué)們中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤,有可能造成別的同學(xué)的效仿,影響班級(jí)紀(jì)律性,年級(jí)紀(jì)律性,對(duì)學(xué)校的紀(jì)律也是一種破壞,而且給對(duì)自己抱有很大期望的老師,家長也是一種傷害,也是對(duì)別的同學(xué)的父母的一種不負(fù)責(zé)任。
每一個(gè)學(xué)校都希望自己的學(xué)生做到品學(xué)兼優(yōu),全面發(fā)展,樹立良好形象,也使我們的學(xué)校有一個(gè)良好形象。每一個(gè)同學(xué)也都希望學(xué)校給自己一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境來學(xué)習(xí),生活。包括我自己也希望可以有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,但是一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境靠的是大家來共同維護(hù)來建立起來的,而我自己這次卻犯了錯(cuò)誤,去破壞了學(xué)校的良好環(huán)境,是很不應(yīng)該的,若每一個(gè)同學(xué)都這樣犯錯(cuò),那么是不會(huì)有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境形成,對(duì)違反校規(guī)的學(xué)生給予懲罰也是應(yīng)該的。
我在家也待了半個(gè)月了,自己想了很多,也意識(shí)到自己犯了很嚴(yán)重錯(cuò)誤,我知道,造成如此大的損失,我應(yīng)該為自己的犯的錯(cuò)誤付出代價(jià),我也愿意要承擔(dān)盡管是承擔(dān)不起的責(zé)任,尤其是作在重點(diǎn)高校接受教育的人,在此錯(cuò)誤中應(yīng)負(fù)不可推卸的主要責(zé)任。
我真誠地接受批評(píng),并愿意接受學(xué)校給予的處理。
范文二
尊敬的老師:
今天,我懷著愧疚以及懊悔給您寫下這份檢討書,以向您表示我對(duì)上課不認(rèn)真聽講這種惡劣行為的深痛惡絕及堅(jiān)決改正的決心。您曾經(jīng)三令五申,一再強(qiáng)調(diào),全班同學(xué)要認(rèn)真聽講。老師反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,我深為震撼,也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性,于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事,不能辜負(fù)老師對(duì)我們的一片苦心。
對(duì)于我不認(rèn)真聽講的事情,所造成的嚴(yán)重后果如下:
1、 讓老師擔(dān)心我的學(xué)習(xí)。本應(yīng)上課認(rèn)真聽講,可我卻沒能做到,讓老師工作分心,同學(xué)跟著一起受到更為嚴(yán)重的后果。
2、 在同學(xué)們中間造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的錯(cuò)誤,有可能造成別的同學(xué)的效仿,影響班級(jí)紀(jì)律性,也是對(duì)別的同學(xué)的父母的不負(fù)責(zé)。
3、 影響個(gè)人綜合水平的提高,使自身在本能提高的條件下未能得到提高,違背父母的意愿。
如今,大錯(cuò)既成,我深深懊悔不已。深刻檢討,認(rèn)為深藏在本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn):
1、 思想覺悟不高,對(duì)重要事項(xiàng)重視嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí),也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。
2、 思想覺悟不高的根本原因是因?yàn)楸救藢?duì)他人尊重不足。敬愛的老師講課這么辛苦,我卻沒能尊重您的勞動(dòng)。
3、 平時(shí)生活作風(fēng)懶散。如果不是因?yàn)閼猩?、粗心大意、記憶力水平低,我怎么?huì)忘記將手機(jī)關(guān)機(jī)
據(jù)上,我決定有如下個(gè)人改正措施:
1、 按照老師要求繳納保質(zhì)保量的檢討書一份!對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找的整理,并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。
2、 制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn),努力將期考考好,以好成績來彌補(bǔ)我的過錯(cuò)
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