導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)推廣主要方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)品牌；網(wǎng)絡(luò)推廣；瓶頸；破解

作者簡介：劉倩（1982-），女，河北金融學(xué)院講師，博士，研究方向：企業(yè)經(jīng)營與管理。

中圖分類號：F715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.02.22 文章編號：1672-3309（2013）02-54-04

一、引言

近年來，中小企業(yè)迅猛發(fā)展，在我國市場經(jīng)濟(jì)中所占比重日益增大。中小企業(yè)對市場機(jī)制反應(yīng)靈敏，在經(jīng)濟(jì)活動中展現(xiàn)強(qiáng)大的活力，它為國民提供了更多的就業(yè)機(jī)會，支持著大企業(yè)的發(fā)展，在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著無可替代的作用。但是，市場環(huán)境下各類型企業(yè)公平競爭，大企業(yè)依托堅(jiān)實(shí)的企業(yè)資源在競爭中占有很大優(yōu)勢，而中小企業(yè)規(guī)模小，參與競爭明顯處于劣勢地位，因此其壽命往往短暫。隨著網(wǎng)絡(luò)化趨勢的加強(qiáng)，品牌提供信號的重要性日益提高，品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn)在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，可以說創(chuàng)牌對于中小企業(yè)的發(fā)展壯大具有戰(zhàn)略意義。同時，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入門檻低、溝通效果好，如果借助其推廣企業(yè)品牌，能夠有效降低企業(yè)宣傳推廣的成本，中小企業(yè)還可以獲得效率和速度的優(yōu)勢?？梢?，通過網(wǎng)絡(luò)平臺來推廣企業(yè)品牌成為中小企業(yè)自身發(fā)展從而與大企業(yè)抗衡的必由之路。

二、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京的《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》及《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告》顯示，超過八成的受訪中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，接近一半的受訪中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店，接近三成的受訪中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行過廣告和營銷推廣投入。數(shù)據(jù)表明中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣已相當(dāng)普遍。由此可見，企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的一部分，中小企業(yè)在此方面邁出了有力步伐，但是，我們也可以看到，大企業(yè)憑借雄厚的資金實(shí)力，組建專業(yè)的品牌推廣團(tuán)隊(duì)，能夠有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)品牌，而中小企業(yè)由于自身認(rèn)識不夠及資源限制等問題，無法與大企業(yè)相提并論，在品牌的網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣方面存在諸多瓶頸，制約了其進(jìn)一步的發(fā)展。

三、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的瓶頸分析

（一）認(rèn)識上的瓶頸

1、對品牌價值的重視程度不夠。品牌價值是品牌推廣中最重要的部分，失去了核心價值的品牌已經(jīng)不再符合企業(yè)的品牌要求，品牌推廣更是毫無意義，這樣的品牌推廣只會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。在參與市場競爭的過程中，中小企業(yè)往往更看重的是市場上的直接經(jīng)營效果，而經(jīng)營效果主要依靠產(chǎn)品營銷，因此眾多中小企業(yè)對品牌的認(rèn)識程度不夠，品牌意識和品牌推廣觀念都很淡薄，在品牌網(wǎng)絡(luò)推廣過程中忽略品牌價值成為了中小企業(yè)的通病。一方面，一些中小企業(yè)在發(fā)展的過程中急功近利，不考慮消費(fèi)者的認(rèn)識、競爭者的動機(jī)、自身的形象，只是一味地看重眼前利益，只顧銷售目標(biāo)而沒有品牌規(guī)劃，企業(yè)只會做一些枯燥無味的銷售數(shù)字，至于品牌和消費(fèi)者的關(guān)系如何，消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識怎樣等問題都得不到重視。另一方面，在品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，中小企業(yè)過于注重形式和速度，忽略了品牌的內(nèi)在價值，給企業(yè)品牌帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。很多企業(yè)為了追求網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)效性，炒作概念、制造噱頭，雖然達(dá)到了宣傳品牌的效果，但是品牌的內(nèi)涵價值卻嚴(yán)重受損。

2、對網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的認(rèn)識模糊。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)中小企業(yè)由于資金少，規(guī)模小，各種體制不健全，更注重實(shí)體市場的經(jīng)營效果，缺乏行業(yè)和企業(yè)間的溝通、交流，沒有敏銳的對經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的捕捉力，同時受人員素質(zhì)限制，難以正確把握企業(yè)發(fā)展方向，沒有充分意識到利用網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)品牌的重要性，對于網(wǎng)絡(luò)推廣認(rèn)識不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)，沒有把網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)品牌發(fā)展的一種策略，沒有把品牌網(wǎng)絡(luò)推廣與企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，更沒有發(fā)揮出品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的重要作用。部分中小企業(yè)把品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣看作“面子工程”，主要表現(xiàn)為企業(yè)建立網(wǎng)站但是很少管理、忽視網(wǎng)絡(luò)品牌服務(wù)等，對于使用的網(wǎng)絡(luò)工具既缺乏認(rèn)識又沒有堅(jiān)持維護(hù)與完善，網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)質(zhì)上成為空談，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3、對網(wǎng)絡(luò)推廣品牌方式缺乏認(rèn)知。很多中小企業(yè)認(rèn)為，進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)推廣僅僅是做一個企業(yè)網(wǎng)站或者是打網(wǎng)絡(luò)廣告，在網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇上也缺乏特色和吸引力，既與所在行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)不吻合，平臺本身也有著固有的局限性。更嚴(yán)重的是沒有利用好所選擇的推廣方式，出現(xiàn)了做了推廣，但是沒有效果，甚至出現(xiàn)反效果的情況。造成這種現(xiàn)象的原因首先是在進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)推廣前沒有形成整體的策略，缺乏進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣平臺和推廣方式的規(guī)劃；其次是在推廣過程中方式單一，沒有其他推廣方式來相互支撐，相互促進(jìn)，受眾面小，品牌推廣事倍功半；最后是品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)不牢，后續(xù)的推廣工作沒有相關(guān)維護(hù)加以保障，網(wǎng)站建立后缺乏必要的信息更新和宣傳推廣，導(dǎo)致花費(fèi)心血和金錢建立起來的網(wǎng)絡(luò)資源嚴(yán)重浪費(fèi)。

（二）資源上的瓶頸

1、資金少，融資難。缺乏資金是制約中小企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素之一，無論是產(chǎn)品的生產(chǎn)還是營銷都離不開資金的支撐，品牌推廣更是如此。雖然借助網(wǎng)絡(luò)平臺能夠大量減少資金的支出，但從品牌網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃到網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)乃至平臺維護(hù)都需要投入相當(dāng)?shù)呢?cái)力。由于受到自身規(guī)模等方面的限制，眾多中小企業(yè)的流動資金大都用于產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，能夠用于品牌建設(shè)上的資金非常有限，甚至為零。造成中小企業(yè)資金缺乏的原因除自身因素外，融資困難是其中重要的因素，其主要原因包括：第一，缺乏支持中小企業(yè)融資的國家相關(guān)政策、制度及法律；第二，金融機(jī)構(gòu)信貸管理體制不夠完善，與中小企業(yè)存在著嚴(yán)重信息不對稱的現(xiàn)象；第三，中小企業(yè)缺乏直接融資渠道，上市融資門檻過高。

2、專業(yè)人才匱乏。人才，是中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的核心，缺少了人才的力量，品牌網(wǎng)絡(luò)推廣只能是空中樓閣。網(wǎng)絡(luò)推廣是系統(tǒng)工程，不管是推廣平臺的選擇還是推廣方式的實(shí)施，都是品牌整體推廣策略中的一部分。推廣計(jì)劃中的各個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，相互補(bǔ)充，相互支持，共同為品牌網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。如此龐大而重要的工程需要的是既懂營銷又懂技術(shù)的高素質(zhì)人才，有了專業(yè)的人才保證各項(xiàng)工作才能有效運(yùn)行，推廣行動才能產(chǎn)生立竿見影的效果。然而，目前高素質(zhì)人才奇缺，造成了中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣事倍功半，推廣效果差強(qiáng)人意。造成人才缺乏的原因主要有：第一，我國教育體制與現(xiàn)實(shí)需求不對稱，以學(xué)歷和學(xué)位為中心的應(yīng)試教育和越來越精細(xì)化的專業(yè)細(xì)分已經(jīng)很難滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代對人才的要求；第二，中小企業(yè)普遍資金缺乏，生產(chǎn)條件差，科研水平低，人員的各種福利待遇與大企業(yè)有很大差距，高素質(zhì)的人才難以涌入，這些自身的落后條件成為引進(jìn)人才的嚴(yán)重障礙；第三，公司用人制度不合理，企業(yè)培訓(xùn)工作不到位，人才流失嚴(yán)重。

四、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣瓶頸的破解

（一）更新營銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)推廣意識

面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)趨勢，中小企業(yè)應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，單純依靠傳統(tǒng)手段從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的方式在當(dāng)今時代已無法生存，必須樹立改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機(jī)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。同時，中小企業(yè)必須要樹立長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，緊緊把握經(jīng)濟(jì)形勢，充分認(rèn)識到品牌價值的重要性，抓住品牌網(wǎng)絡(luò)推廣給企業(yè)帶來的機(jī)遇，將品牌推廣納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中來，與其他行業(yè)，其他企業(yè)多交流，多溝通，在充分把握市場發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)的前提下抓緊企業(yè)內(nèi)部軟件建設(shè)。尤其是中小企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)要提升自我素質(zhì)，多參與行業(yè)內(nèi)外的交流，以正確的方向來引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。

（二）注重品牌價值，在網(wǎng)絡(luò)推廣中加以維護(hù)

在企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，中小企業(yè)必須牢牢把握品牌價值維護(hù)，一切以品牌價值為中心。品牌價值維護(hù)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣中的每一個步驟中：首先，在選擇網(wǎng)絡(luò)推廣平臺和推廣方式的時候要考慮是否與品牌價值相吻合，是否會損傷品牌價值，做好評估工作再著手推廣；其次，在推廣活動進(jìn)行中，要時刻注意品牌價值是否存在偏離，及時作出應(yīng)對措施，盡可能的保證品牌的順利推廣。

（三）做好環(huán)境分析，有效選擇網(wǎng)絡(luò)推廣平臺

網(wǎng)絡(luò)平臺是企業(yè)品牌推廣的載體。選擇一個好的平臺對于企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣來說事半功倍。有效選擇網(wǎng)絡(luò)平臺必須要做好企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析。

內(nèi)部環(huán)境分析，主要指企業(yè)要分析自身的行業(yè)動態(tài)，競爭對手情況和企業(yè)自身的情況，結(jié)合內(nèi)部信息選擇網(wǎng)絡(luò)推廣平臺。首先，必須明確企業(yè)品牌內(nèi)涵及其發(fā)展方向，順應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，把握國內(nèi)政策，同時和企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，制定好品牌發(fā)展規(guī)劃。其次，要了解行業(yè)動態(tài)，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，找到符合行業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)平臺，同時又要關(guān)注競爭對手的動態(tài)，做到知己知彼，提高競爭力。

外部環(huán)境分析主要指做好網(wǎng)絡(luò)平臺的調(diào)研工作。選擇有效平臺是實(shí)現(xiàn)有效推廣的強(qiáng)有力保證，而調(diào)研工作則是選擇有效平臺的前提條件。因此，中小企業(yè)要根據(jù)品牌特點(diǎn)來廣泛進(jìn)行調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)、有目的的收集、整理、分析和研究相關(guān)信息，從而合理、有效的選擇品牌推廣的網(wǎng)絡(luò)平臺。

（四）依據(jù)企業(yè)及行業(yè)特點(diǎn)，選擇多種方式推廣企業(yè)品牌

中小企業(yè)進(jìn)行品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)依據(jù)企業(yè)及行業(yè)特點(diǎn)，采用多種方式，相互結(jié)合，相互補(bǔ)充，發(fā)揮最大效用。中小企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣可以采用企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)口碑及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等方式。

1、企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ)，在企業(yè)網(wǎng)站中有許多可以展示和傳播品牌的機(jī)會，如網(wǎng)站上的企業(yè)標(biāo)識、網(wǎng)頁上的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站上的公司介紹和企業(yè)新聞等有關(guān)內(nèi)容。通過有效的傳播策略，企業(yè)網(wǎng)站可以在產(chǎn)品宣傳、信息提供、服務(wù)支持等各個方面樹立企業(yè)的品牌形象。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告?zhèn)鞑ナ蔷S持企業(yè)品牌生命力的有效手段。同傳統(tǒng)的廣告媒體相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣、覆蓋面大、信息及時以及可重復(fù)性和可檢索性等特點(diǎn)，對于資金缺乏的中小企業(yè)來講，網(wǎng)絡(luò)廣告是進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的有效方式之一。中小企業(yè)可以利用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式包括旗幟廣告、贊助式廣告、分類廣告、推薦式廣告、插播式廣告等等。

3、搜索引擎。搜索引擎已經(jīng)成為用戶查找網(wǎng)絡(luò)信息的第一選擇。利用搜索引擎推廣企業(yè)品牌簡單來講就是通過搜索引擎工具，向用戶傳遞品牌信息，以激發(fā)用戶對該品牌興趣的過程。中小企業(yè)可以利用的搜索引擎品牌推廣主要有兩種途徑：一是對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行基于搜索引擎優(yōu)化，通過被搜索引擎收錄，并且爭取排到較前的位置上來使網(wǎng)站曝光率和點(diǎn)擊率提升。企業(yè)可以通過提高網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量，以使自己的網(wǎng)站名稱盡可能在搜索引擎中排名靠前；二是使用國內(nèi)主流搜索引擎對關(guān)鍵詞付費(fèi)競價排名進(jìn)行品牌推廣。關(guān)鍵詞競價排名服務(wù)可使企業(yè)用少量的成本贏得大批的潛在用戶，用較小的投入，獲得較大的效果，從而提高企業(yè)利潤水平。

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網(wǎng)絡(luò)營銷的概念剖析

網(wǎng)絡(luò)營銷，百度百科給的定義如下：以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

更簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷。個人網(wǎng)絡(luò)營銷包含：網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標(biāo)客戶傳播設(shè)計(jì)的信息。

從項(xiàng)目管理運(yùn)營角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營的基本過程和環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)推廣其實(shí)更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。

從過程來說，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

從方式來說，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來說，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡(luò)成功的核心：不僅要明確說什么、怎么說，更需要創(chuàng)造性解決怎么說的問題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡(luò)推廣的信息成功傳遞到達(dá)目標(biāo)受眾心中。

說到這里，大家應(yīng)該都能理解，網(wǎng)絡(luò)推廣側(cè)重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實(shí)現(xiàn)行動，從知道、信任、喜歡再到購買，其重點(diǎn)是激起客戶行動，也就是提升轉(zhuǎn)化率。菜根譚網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)在為客戶提供服務(wù)的核心也在于此，而不是簡單的信息。

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)，就是利用電子(主要還是網(wǎng)絡(luò))為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動都是電子商務(wù)。這是廣義的電子商務(wù)概念。而大家通常所指的電子商務(wù)，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購物的概念，即通過網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過程。

電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來定義的，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對應(yīng)的一個概念。從商業(yè)角度來看，電子商務(wù)包含所謂的B2C、B2B，現(xiàn)在出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。一個商業(yè)模式的項(xiàng)目，一般都包括營銷、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉儲物流、人力資源行政等模塊。

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不過，贏道營銷顧問機(jī)構(gòu)合伙人、高級營銷顧問鄧超明認(rèn)為，SaaS作為互聯(lián)網(wǎng)上的一種應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)推廣才是其普及的主要策略力量，而如會議營銷、渠道銷售等軟件銷售的辦法，只是SaaS市場普及的"先鋒力量"，或者說是一種促成銷售的直接力量，但很難把SaaS的影響和銷售做到普及的程度。SaaS提供商們要把自己的拳頭產(chǎn)品做到占領(lǐng)足夠市場份額的地位，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)推廣的力量。

這個可以從銷售方式與客戶企業(yè)的購買方式兩個層面來說明，SaaS這種服務(wù)在信息獲取、購買、價格、支付、體驗(yàn)、使用等環(huán)節(jié)都不同于傳統(tǒng)軟件。

在購買方面，一般客戶完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品的信息和價值，試用體驗(yàn)其功能;而在使用SaaS過程中，也是通過網(wǎng)上注冊登錄，然后進(jìn)入管理后臺進(jìn)行操作;而在費(fèi)用支付方式上，也是按月或按其他時間段進(jìn)行租賃，按周期付費(fèi)，也可以采用網(wǎng)上支付等類方式，這種大部分環(huán)節(jié)都可以通過網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的情況，注定了網(wǎng)絡(luò)推廣能夠完成市場推廣的大部分任務(wù)。

更重要的是，需要借助網(wǎng)絡(luò)推廣的力量，把SaaS的注冊用戶量提升上去，然后在這個用戶群體中進(jìn)行溝通和挖掘，促成更大比例的購買。即使是線下推廣，也需要把這些潛在客戶轉(zhuǎn)化成網(wǎng)上注冊的用戶，反而多了一個環(huán)節(jié)，不如網(wǎng)絡(luò)推廣來得快捷。

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1.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷成熟，互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升。截至2015年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至48.8%，移動商務(wù)類應(yīng)用發(fā)展迅速。

1.2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入為網(wǎng)絡(luò)營銷傳播提供了硬件支持

作為互聯(lián)網(wǎng)等信息產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，寬帶建設(shè)至關(guān)重要，我國針對寬帶建設(shè)，實(shí)施了十二五規(guī)劃，并指出加快各類信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將是互聯(lián)網(wǎng)十三五規(guī)劃的重點(diǎn)。這其中包括寬帶、4G網(wǎng)絡(luò)、5G網(wǎng)絡(luò)、IPv6網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各類網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及大數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算中心在內(nèi)的各類數(shù)據(jù)中心建設(shè)，十三五期間，我國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資規(guī)模將在1萬7500億元左右。這為會展企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷提供了硬件支持。

1.3大量的網(wǎng)絡(luò)營銷提供商提供了網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用平臺

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商專門為企業(yè)提供虛擬主機(jī)空間租用，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺制作與維護(hù)。免去了企業(yè)購買設(shè)備和維護(hù)費(fèi)用，大大地降低了會展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營成本。我國有為數(shù)眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商、綜合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)公司，為廣大企業(yè)用戶全方位提供虛擬主機(jī)、企業(yè)郵箱、域名注冊、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等全方位“一站式”信息化服務(wù)。

1.4各級部門重視更加成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)機(jī)制的建立

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生越來越大的傳播威力，會展企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才產(chǎn)生了大量的需求。目前，我國正采取多種手段和不同的形式，積極地開展信息化人才的培訓(xùn)工作。

2制約我國會展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展的主要因素分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新與發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)越來越多利用互聯(lián)網(wǎng)的超強(qiáng)傳播性進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷方式的引入對于會展企業(yè)的發(fā)展壯大具有重要作用，并逐漸在會展企業(yè)中得到不同程度的運(yùn)用。但我國會展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳播總體水平較低，會展企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播面臨著許多不利因素，存在著哪些制約因素，這需要從外部環(huán)境和企業(yè)本身兩方面即外部因素、內(nèi)部因素來分析。

2.1外部因素

2.1.1網(wǎng)絡(luò)上信息量巨大，難以引起消費(fèi)者注意互聯(lián)網(wǎng)上擁有數(shù)以億計(jì)的超大信息量，基本能夠滿足人們的各方面搜索需求，然而，由于每個人對信息量的需求不同，人們不可能對所有信息都給與重視和關(guān)注，因此，如何抓住消費(fèi)者的心理，圍繞他們的真實(shí)需求針對性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，才能取得事半功倍的效果。如果不采取一定的策略進(jìn)行推廣，商家信息很難被關(guān)注，更不可能吸引到目標(biāo)客戶人群。

2.1.2網(wǎng)絡(luò)中訪問者普遍年輕化，對網(wǎng)絡(luò)傳播可適用產(chǎn)品的類別少2015年7月CNNIC的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》指出，截至2015年6月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例達(dá)到78.4%。其中，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為31.4%，在整體網(wǎng)民中的占比最大。不同的消費(fèi)人群有不同的需求和消費(fèi)特征，所以對于廣大會展企業(yè)來說適合網(wǎng)絡(luò)傳播的服務(wù)有一定的限制和局限性。

2.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷人才的建設(shè)與培養(yǎng)不力，網(wǎng)絡(luò)人才緊缺我國會展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才處于稀缺狀態(tài)，很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作不是由專業(yè)人才負(fù)責(zé)，而是由該企業(yè)市場部門的人負(fù)責(zé)，甚至是企業(yè)總經(jīng)理親自上陣，其結(jié)果是缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。

2.1.4網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施大部分會展企業(yè)的對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)傳播效果差，比如許多企業(yè)將前臺的網(wǎng)站布置得很漂亮，而后臺的控制管理、維護(hù)、更新以及各部門的協(xié)調(diào)合作卻出現(xiàn)漏洞和磨擦，使網(wǎng)絡(luò)營銷的效率得不到良好的體現(xiàn)，影響了網(wǎng)絡(luò)傳播的整體效果，從而進(jìn)一步影響了我國會展企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)傳播的積極性。

2.1.5市場競爭激烈，有效傳播難度加大會展企業(yè)數(shù)量眾多，企業(yè)間相互的競爭已經(jīng)呈現(xiàn)白熱化趨勢，競爭環(huán)境的惡劣導(dǎo)致了企業(yè)維護(hù)顧客忠誠度方面的所需要投入的成本更高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的難度也變得更大，網(wǎng)絡(luò)推廣策略同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，無法體現(xiàn)出差異化營銷，導(dǎo)致很多網(wǎng)絡(luò)推廣都難以收到明顯的成效。

2.2內(nèi)部因素

2.2.1缺乏網(wǎng)絡(luò)傳播的相關(guān)理論與實(shí)踐指導(dǎo)國內(nèi)外專家學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)傳播的研究尚且薄弱，無成熟的理論可以遵循，會展企業(yè)可以參照的成功案例也不多，缺乏實(shí)踐更缺少正確的指導(dǎo)。

2.2.2網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的出現(xiàn)易對企業(yè)造成負(fù)面影響網(wǎng)絡(luò)上的言論自由易給企業(yè)信息的可信度帶來一定影響，媒介的消息來源地渠道是復(fù)雜的、不同的，網(wǎng)絡(luò)上一旦出現(xiàn)企業(yè)負(fù)面消息，擴(kuò)散非?？烨曳秶鷱V，而大部分會展企業(yè)缺乏危機(jī)公關(guān)處理經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的出現(xiàn)、經(jīng)常使企業(yè)的形象受到消極的影響。

2.2.3會展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)利用率差，營銷方式單一當(dāng)前，很大部分的會展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式還停留在網(wǎng)頁廣告這種傳統(tǒng)模式，推廣形式過于單一，效果并不理想，多數(shù)會展企業(yè)甚至還沒有屬于企業(yè)自身的網(wǎng)站，所用的網(wǎng)址域名也是租用的運(yùn)營商的，顯得非常不專業(yè)。類似做法并不能夠深挖潛在消費(fèi)者，也很難吸引到真正有購買力的顧客。

篇5

妝點(diǎn)網(wǎng)，成立不到兩年的黑馬，前期主要依靠在網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶網(wǎng)站上的內(nèi)容式廣告，就是那個又是蔡依林祛痘，又是孫儷祛斑的廣告。2008年9月妝點(diǎn)網(wǎng)改版，全面走內(nèi)容帶動銷售路線，當(dāng)然門戶廣告繼續(xù)繼續(xù)；草莓網(wǎng)，老牌化妝品網(wǎng)站，搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、論壇社區(qū)等推廣方式都做，不過草莓網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作做的不好，大量的負(fù)面信息活躍在搜索引擎黃金位置，關(guān)鍵是拿草莓說事的人總會提一句“香港莎莎比較好一些”，草莓網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)看到了難道不覺得很郁悶。

美庫網(wǎng)，活動營銷，新聞、口碑營銷、SEO、話題營銷、視頻營銷，Google Adwords關(guān)鍵字廣告及網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，貌似美庫網(wǎng)與第三方購物平臺合作的比較緊密，繼續(xù)觀察；香港莎莎，線下不少實(shí)體店的莎莎用硬文占了好多沙發(fā)地板，當(dāng)然搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、和社區(qū)論壇推廣一個都不少。莎莎的口碑營銷做的不錯，形象基本上都很正面很光輝，而且常常有草莓墊背；DHC，瘋狂的免費(fèi)試用裝+聯(lián)盟網(wǎng)站推廣，讓DHC冒出N多的網(wǎng)站，有點(diǎn)分不清楚哪些DHC的，哪些是站長們做的，不過此招DHC用的效果實(shí)在是很好；其余幾個化妝品網(wǎng)購平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣模式比較普通，主要依靠競作為一個對化妝品有天生歡喜感的女同胞，近日正好借著為某化妝品網(wǎng)上商城撰寫推廣方案的空檔狂逛化妝品網(wǎng)購平臺，即惡補(bǔ)了品牌化妝品知識，又在心里八卦了一遍國內(nèi)幾大化妝品網(wǎng)上商城的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，出場順序以Alexa排名為準(zhǔn)，別無他意：

妝點(diǎn)網(wǎng)，成立不到兩年的黑馬，前期主要依靠在網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶網(wǎng)站上的內(nèi)容式廣告，就是那個又是蔡依林祛痘，又是孫儷祛斑的廣告。2008年9月妝點(diǎn)網(wǎng)改版，全面走內(nèi)容帶動銷售路線，當(dāng)然門戶廣告繼續(xù)繼續(xù)；草莓網(wǎng)，老牌化妝品網(wǎng)站，搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、論壇社區(qū)等推廣方式都做，不過草莓網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作做的不好，大量的負(fù)面信息活躍在搜索引擎黃金位置，關(guān)鍵是拿草莓說事的人總會提一句“香港莎莎比較好一些”，草莓網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)看到了難道不覺得很郁悶。

美庫網(wǎng)，活動營銷，新聞、口碑營銷、SEO、話題營銷、視頻營銷，Google Adwords關(guān)鍵字廣告及網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，貌似美庫網(wǎng)與第三方購物平臺合作的比較緊密，繼續(xù)觀察；香港莎莎，線下不少實(shí)體店的莎莎用硬文占了好多沙發(fā)地板，當(dāng)然搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、和社區(qū)論壇推廣一個都不少。莎莎的口碑營銷做的不錯，形象基本上都很正面很光輝，而且常常有草莓墊背；DHC，瘋狂的免費(fèi)試用裝+聯(lián)盟網(wǎng)站推廣，讓DHC冒出N多的網(wǎng)站，有點(diǎn)分不清楚哪些DHC的，哪些是站長們做的，不過此招DHC用的效果實(shí)在是很好；其余幾個化妝品網(wǎng)購平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣模式比較普通，主要依靠競價廣告+論壇社區(qū)推廣+網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，我就不一一列舉，倒是把由此想到的都記錄如下。

篇6

網(wǎng)絡(luò)廣告推廣網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)廣告推廣網(wǎng)站是指在一些網(wǎng)絡(luò)工具上進(jìn)行廣告推廣，這些網(wǎng)絡(luò)工具有網(wǎng)頁、搜索引擎、郵箱等。網(wǎng)絡(luò)廣告形式有網(wǎng)頁廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、許可郵箱廣告。這里面每一種廣告都有一門學(xué)問。中小企業(yè)可以選擇其中一到兩種進(jìn)行推廣，畢竟對于中小企業(yè)來說，推廣方式太多就不能做精。推薦使用太極圈聯(lián)盟~

信息推廣網(wǎng)站

把推廣網(wǎng)站的信息到潛在用戶常登錄的網(wǎng)站，潛在用戶在這些網(wǎng)站看到信息后可能會留下印象，或者可能登錄企業(yè)網(wǎng)站。這種方法一定程度上達(dá)到網(wǎng)站推廣目的。適合信息的平臺網(wǎng)站有在線黃頁、分類廣告、論壇、博客、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息適合中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣，因?yàn)樗敲赓M(fèi)的，而且平臺非常多。適合大面積覆蓋。

綜合性網(wǎng)站推廣

中小企業(yè)運(yùn)用前面幾種網(wǎng)站推廣方法之外，還可以試一下站群推廣、網(wǎng)站活動、網(wǎng)站地圖、微博推廣、論壇推廣、QQ推廣、sns推廣等綜合性的網(wǎng)站推廣方法。在綜合網(wǎng)站推廣中比較有效的是站群推廣、微博推廣、論壇推廣、QQ推廣。這幾種推廣方法主要是做網(wǎng)站的品牌推廣，樹立企業(yè)品牌。中小企業(yè)應(yīng)側(cè)重這四種綜合性網(wǎng)站推廣。

篇7

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越多，為此，技工院校應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)考核方式進(jìn)行創(chuàng)新。本文提出網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)型人才，并闡述了教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)以及教學(xué)組織；最后提出了新的考核方式。

關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)需求 實(shí)踐能力

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)從事購買活動，導(dǎo)致越來越多企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動，或者干脆直接加入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中。因此，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越多，技工院校是否能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，取決于技工院校是否基于企業(yè)的需求安排教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容，并且根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué)。

一、教學(xué)目標(biāo)設(shè)置

網(wǎng)絡(luò)營銷是技工院校中電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。眾所周知，技工院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)宗旨是培養(yǎng)企業(yè)需要高技能電子商務(wù)人才，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)目標(biāo)不能脫離這個教學(xué)宗旨。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程也有自己的特點(diǎn)：它要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)操作技能，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)可以設(shè)置為：培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)型人才。

二、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

1.職業(yè)能力需求分析

要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)，首先要了解企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的職業(yè)能力需求。為此，筆者綜合分析了企業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)營銷人才招聘信息，發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才的主要職業(yè)崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售、策劃、客服等，這些崗位所包含的職業(yè)能力需求主要有：

（1）網(wǎng)絡(luò)工具的使用能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員會熟練收發(fā)郵件、搜索引擎、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工具從事網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

（2）網(wǎng)絡(luò)推廣能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員會應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺從事推廣活動以及店鋪經(jīng)營活動。

（3）網(wǎng)絡(luò)銷售能力。這個職業(yè)能力考察從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)的能力。

（4）網(wǎng)絡(luò)策劃能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員掌握網(wǎng)絡(luò)操作技能的基礎(chǔ)上，掌握溝通、平臺設(shè)計(jì)等技能。

（5）網(wǎng)絡(luò)營銷分析能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員能夠從網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)對營銷效果進(jìn)行分析，并且能夠?qū)⒎治鲈u價結(jié)果轉(zhuǎn)化成評估報告。

另外，熟練掌握文字輸入法、辦公軟件應(yīng)用、普通話標(biāo)準(zhǔn)等方面也是從業(yè)人員特別要培養(yǎng)的職業(yè)能力。

2.教學(xué)內(nèi)容安排

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)以及職業(yè)能力需求，筆者學(xué)院技工院校電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程可以設(shè)計(jì)六大教學(xué)模塊，具體包括：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷中常見工具、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、營銷策劃和營銷評估。在對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容劃分成六大教學(xué)模塊后，可以繼續(xù)劃分設(shè)置以下重點(diǎn)工作任務(wù)，具體包括：搜索引擎營銷，主要工作內(nèi)容為會利用搜索引擎收集信息、

關(guān)鍵詞 檢索等；E-Mail營銷，主要工作內(nèi)容為應(yīng)用E-Mail開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動；博客營銷，利用博客平臺開展?fàn)I銷活動；微信營銷，利用微信公眾號等工具開展?fàn)I銷活動；網(wǎng)絡(luò)推廣，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺對產(chǎn)品進(jìn)行推廣，例如通過網(wǎng)店對產(chǎn)品進(jìn)行推廣；網(wǎng)絡(luò)策劃，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行推廣時，制訂推廣目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃以及推廣方案等。

三、教學(xué)實(shí)施與組織

技工院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模塊與教學(xué)工作任務(wù)詳細(xì)界定后，建議應(yīng)用案例教學(xué)法、模擬操作教學(xué)法以及實(shí)踐教學(xué)法等方式組織教學(xué)。在對網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的理論知識進(jìn)行教學(xué)過程中，可以應(yīng)用案例教學(xué)法，增加學(xué)生對理論知識的感性認(rèn)識，更好地突破重點(diǎn)與難點(diǎn)，提高教學(xué)效果。模擬操作教學(xué)法指的是在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行模擬操作，學(xué)生通過模擬操作，提高職業(yè)技能，為學(xué)生將來真實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在教學(xué)中，筆者要求學(xué)生全部在淘寶中開店經(jīng)營，讓學(xué)生在淘店中提高個人職業(yè)技能。此外，筆者也鼓勵學(xué)生成立興趣小組，交流網(wǎng)絡(luò)廣告、圖像處理等技能，有條件的情況下還推薦成績優(yōu)秀學(xué)生到校企合作單位進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)，進(jìn)一步增加學(xué)生實(shí)踐能力。

四、考核方式的革新

傳統(tǒng)考核方式?jīng)]有考核學(xué)生的動手操作能力，也不能真正反映學(xué)生的實(shí)踐能力，為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)型人才的目標(biāo)，必須對教學(xué)考核方式進(jìn)行變革。教學(xué)考核方式改革要求突出考核學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論與實(shí)踐水平，著重于學(xué)生的動手實(shí)踐能力的考核。建議考核方式包括三部分：平時考核與綜合考核；仍然使用百分制考核方式；考核結(jié)構(gòu)分成理論、模擬與實(shí)踐（其中，理論考核包括書面考卷成績、課堂表現(xiàn)、案例分析報告撰寫等占20%，模擬考核校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室模擬任務(wù)完成情況占30%，實(shí)踐考核包括畢業(yè)設(shè)計(jì)、校外崗位實(shí)習(xí)等占50%）。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 信息平臺 通信 網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）09-274-03

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為一種有效方便的信息交流平臺已被人們所接受。而網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)傳統(tǒng)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的營銷活動。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動包含了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。過去在沒有網(wǎng)絡(luò)信息平臺時企業(yè)靠著傳統(tǒng)的手段方法來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自己的經(jīng)營目標(biāo)，今天在傳統(tǒng)的營銷思想的指導(dǎo)下，網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷模式為企業(yè)所追捧。網(wǎng)絡(luò)營銷這個隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而產(chǎn)生的企業(yè)營銷方式，具有跨時空、交互性、個性化、虛擬性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和整合性等顯著特點(diǎn)。它的發(fā)展分為初級、中級、高級三個階段，不同的企業(yè)根據(jù)自己的特點(diǎn)和實(shí)際情況選擇不同的應(yīng)用方式。一般來說，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)里，借助網(wǎng)絡(luò)的工具對企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象、客服、銷售渠道等方面開展工作。建立網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺和條件是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件。企業(yè)如果采用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺可以讓自己企業(yè)的名號、產(chǎn)品的情況及其企業(yè)的服務(wù)等內(nèi)容在浩如煙海的企業(yè)與競爭的同行里脫穎而出，吸引眾多的訪問者使其成為自己企業(yè)的潛在客戶。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息平臺的作用

那么，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的信息平臺主要完成什么任務(wù)呢？筆者根據(jù)多年對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和探索，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷平臺主要做好6個方面的功能工作。一是企業(yè)內(nèi)涵及企業(yè)文化的介紹。二是企業(yè)主要產(chǎn)品特征、性能及價格的介紹。三是產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)交易、電子支付、售后服務(wù)及在線客戶交流等功能服務(wù)。四是企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣功能。樹立企業(yè)的品牌形象，使更多的潛在客戶知道企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)功能。五是信息的收集、查詢功能。包括企業(yè)組織的各種營銷活動、企業(yè)同類產(chǎn)品市場介紹等功能。六是企業(yè)采購平臺（內(nèi)部使用）。企業(yè)采購人員可通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺通過各種網(wǎng)絡(luò)工具查詢收集到最佳的采購信息，為節(jié)省產(chǎn)品成本，提高競爭力打下基礎(chǔ)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息平臺的功能與結(jié)構(gòu)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的任務(wù)就是要完成企業(yè)的“營”和“銷”的主要工作。從“營”上看主要的工作功能有：網(wǎng)絡(luò)信息收集、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等內(nèi)容。從“銷”上看主要的工作功能有：網(wǎng)站建立與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)信息的、網(wǎng)絡(luò)交易及電子支付、產(chǎn)品物流的組織等內(nèi)容。要構(gòu)建這個平臺將平臺劃分6大功能模塊：企業(yè)宣傳模塊，產(chǎn)品介紹及交易模塊，信息查詢、調(diào)查及收集模塊，產(chǎn)品的推廣模塊，客戶在線服務(wù)模塊，企業(yè)內(nèi)務(wù)管理系統(tǒng)模塊。

1.企業(yè)宣傳功能模塊。企業(yè)宣傳功能模塊主要任務(wù)是讓客戶充分了解企業(yè)的基本情況。通過文字、圖片、視頻等手段把企業(yè)最光彩的一面展示給社會。其介紹主要內(nèi)容包括：企業(yè)的基本情況、企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)、員工及主要負(fù)責(zé)人、企業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢、企業(yè)的設(shè)備廠房、產(chǎn)品的制作流程和企業(yè)多年的工作成果等內(nèi)容。此模塊是告知型模塊，客戶訪問觀察后對企業(yè)有了一個初步的了解。

2.產(chǎn)品介紹交易功能模塊。該模塊主要完成企業(yè)的各類、各型號、各批次產(chǎn)品的基本介紹及電子商務(wù)的交易任務(wù)。客戶通過查詢得知企業(yè)各類產(chǎn)品的外觀、性能、規(guī)格、功能、價格等信息?？蛻羧鐚Ξa(chǎn)品感興趣可通過在線網(wǎng)絡(luò)客服詳細(xì)洽談。此外本模塊還具有網(wǎng)絡(luò)接收訂單、網(wǎng)絡(luò)電子支付等電子商務(wù)交易功能。

3.信息查詢、調(diào)查、收集功能模塊。該模塊完成客戶的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及信息收集功能。作為客戶都有貨比三家和了解同類產(chǎn)品的基本情況的心理，該模塊可協(xié)助客戶完成網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查、信息收集及比較工作。通過搜索引擎、關(guān)鍵字的搜索、網(wǎng)絡(luò)鏈接等手段使客戶較快的收集到所需的信息，客戶也可網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷了解網(wǎng)民企業(yè)產(chǎn)品的客觀反映。

4.產(chǎn)品推廣功能模塊。該模塊為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣功能。在網(wǎng)絡(luò)營銷里網(wǎng)絡(luò)推廣是一個重要的環(huán)節(jié)，它為企業(yè)的營銷人員提供各種網(wǎng)絡(luò)推廣的手段和平臺。企業(yè)可通過該模塊的各種功能實(shí)施產(chǎn)品的各種網(wǎng)絡(luò)推廣活動。主要有：電子郵件營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)微博文章營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)論壇營銷推廣、產(chǎn)品搜索引擎競名推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷事件活動推廣功能模塊。企業(yè)可方便地使用平臺進(jìn)行各種網(wǎng)絡(luò)推廣的活動，使其聲譽(yù)很快在網(wǎng)絡(luò)里流傳開來，從而引起廣大網(wǎng)民消費(fèi)者的關(guān)注。

5.客戶在線服務(wù)功能模塊。在線客服交互是客戶體驗(yàn)企業(yè)良好服務(wù)和反映問題、解決困難的通道。也是企業(yè)收集客戶意見、建議的渠道。客戶的24小時在線不間斷的服務(wù)、解決問題給客戶溫暖也給企業(yè)樹立一個良好的形象。

6.企業(yè)內(nèi)務(wù)服務(wù)功能模塊。企業(yè)內(nèi)務(wù)服務(wù)功能模塊完成企業(yè)內(nèi)管理人員、營銷人員、采購人員或其他信息人員的業(yè)務(wù)信息查詢、收集和整理任務(wù)。在企業(yè)里，特別是管理人員要做某項(xiàng)決策之前要在網(wǎng)絡(luò)上收集大量的市場及產(chǎn)品信息。該模塊可幫助他們獲得最廣泛、最及時和最有效的信息。此外，該模塊也可為企業(yè)相關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)社會調(diào)查，得出一個客觀有效的結(jié)論，為企業(yè)的決策和發(fā)展提供一個良好的輔助作用。

篇9

智慧旅游，指游客利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代數(shù)位媒體技術(shù)，通過移動或PC上網(wǎng)終端，借由互聯(lián)網(wǎng)自主獲取旅游地相關(guān)資訊的現(xiàn)代旅游形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)與個人移動終端的日漸普及，智慧旅游逐漸成為觀光業(yè)的主流。臺灣民宿業(yè)作為國際知名民宿品牌，緊承時展特征。臺灣網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備，移動4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，民宿業(yè)利用數(shù)字媒介技術(shù)，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合行銷，線上線下聯(lián)動，致力打造臺灣本土民宿業(yè)特色品牌，推動臺灣智慧旅游發(fā)展。臺灣民宿業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣所取得的經(jīng)驗(yàn)與成果，值得同為發(fā)達(dá)地區(qū)的上海借鑒，推進(jìn)上海地區(qū)民宿業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

智慧旅游 民宿業(yè) 網(wǎng)絡(luò)行銷

1.臺灣民宿業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

自從風(fēng)險投資人John Doerr在2011年2月提出“SoLoMo（SociaI+Local+Mobile）”概念以及同年11月北美創(chuàng)投家FredWilson提出“SoLoCIoGIo（Social+Local+Cloud+Global）”概念，兩者迅速成為數(shù)字化媒介社會下各行各業(yè)的發(fā)展新標(biāo)桿。智慧旅游就是在這樣的時代背景下應(yīng)運(yùn)而生，民宿業(yè)作為旅游業(yè)的核心之一，自然要緊跟潮流。臺灣地區(qū)《民宿管理辦法》（2001年出臺）規(guī)定：“民宿，指利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所?！?/p>

截至2015年4月，臺灣觀光局登記臺灣民宿戶數(shù)共5847家（含393家未合法民宿），民宿近三年來呈加速上升趨勢。快速增加的部分除臺灣居民自家房屋出租外，很多是專門購置房屋經(jīng)營民宿的“專業(yè)房東”，以及國際注資經(jīng)商者。民宿發(fā)展逐漸趨向?qū)I(yè)化、大型化、精品化、商業(yè)化，見圖1所示。

臺灣民宿業(yè)源于人煙稀少、風(fēng)景秀麗的東部、南部地區(qū)旅游資源開發(fā)。近年來赴臺旅游人數(shù)增多，民宿業(yè)主要客源由島內(nèi)轉(zhuǎn)移至島外，預(yù)訂方式也趨于網(wǎng)絡(luò)化。臺灣民宿業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣對促進(jìn)臺灣智慧旅游發(fā)展具有重要作用，體現(xiàn)“SoLoCIoGIo”概念如下：

（1）Social（社交性），臺灣民宿業(yè)者在接待觀光客中熱忱真摯的表現(xiàn)，能夠滿足消費(fèi)者在陌生城市的社交欲望；（2）Local（本地化），民宿業(yè)者普遍是當(dāng)?shù)刈∶?，可以為住客介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，使游客可以細(xì)微地深入當(dāng)?shù)?；?）Mobile（移動性），選擇入住當(dāng)?shù)孛袼薜亩嘁郧鄩涯暧慰蜑橹?，該類人群使用智能手機(jī)等移動客戶端比例較高，民宿業(yè)針對消費(fèi)者特點(diǎn)加緊進(jìn)駐移動客戶端具有重要意義；（4）Cloud（云端服務(wù)），即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，民宿業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺與國外相關(guān)平臺通過網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)，允許第三方平臺進(jìn)駐，吸引海外客源；（5）Global（全球化），目前臺灣觀光業(yè)主要收入來源于海外市場，伴隨近幾年對大陸眾多城市自由行的開放，大陸游客赴臺旅游數(shù)量急速上升。

2.臺灣民宿業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣

2.1臺灣民宿業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢和劣勢

（1）臺灣民宿業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢

其1：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)完備，4G發(fā)展空間廣闊。據(jù)臺灣網(wǎng)絡(luò)資訊中心（Taiwan Network Information Center，TWNIC）2014年編制《臺灣網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)概要》統(tǒng)計(jì)結(jié)果，截至2014年11月底止，臺灣域名注冊總量已達(dá)到712，771。島內(nèi)各聯(lián)機(jī)單位互連帶寬方面，于2014年10月公布的相關(guān)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)增長狀態(tài)。4G開臺五個月之后已有11%受訪民眾開始使用4G連網(wǎng)，預(yù)估2015年10月4G使用人口可達(dá)507萬人。

臺灣網(wǎng)絡(luò)資訊中心2014年《臺灣無線網(wǎng)絡(luò)使用調(diào)查》結(jié)果，2014年臺灣居民12歲以上曾經(jīng)使用網(wǎng)絡(luò)的行動上網(wǎng)率達(dá)72.8%，曾使用行動上網(wǎng)的受訪者，主要使用3G或3.5G上網(wǎng)，94%使用智能手機(jī)聯(lián)網(wǎng)。民眾曾經(jīng)無線區(qū)域上網(wǎng)率為54.7%。無論行動上網(wǎng)還是無線區(qū)域上網(wǎng)，智能手機(jī)使用均占據(jù)榜首。

其2：臺灣旅游國際化程度高。民宿業(yè)者注重國際推廣。臺北的店家和花蓮等旅游景區(qū)的民宿，有很大一部分的客人都來自臺灣以外地區(qū)，客源主要構(gòu)成為香港、東南亞、及歐美地區(qū)。相對大陸民宿客源幾乎都是境內(nèi)或當(dāng)?shù)赜慰偷姆忾]狀況，臺灣民宿網(wǎng)絡(luò)推廣是以全球?yàn)閾?jù)點(diǎn)起步的。

（2）臺灣民宿業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的劣勢

其1：法律完善遲滯。臺灣2001年出臺的《民宿管理辦法》，第六條“民宿之經(jīng)營規(guī)模，以客房數(shù)五間以下，且客房總樓地板面積一百五十平方公尺以下為原則……特色民宿，得以客房數(shù)十五間以下，且客房總樓地板面積二百平方公尺以下之規(guī)模經(jīng)營之?！贝藯l例“家庭副業(yè)”定義，在許多業(yè)主以家庭主業(yè)的形式經(jīng)營民宿的現(xiàn)狀下已脫離時代。條例中對民宿房間數(shù)的限制，以及“特色民宿”認(rèn)證困難，導(dǎo)致一些業(yè)主鉆法律的空子“走鋼絲”；而當(dāng)?shù)卣疄榱吮緟^(qū)經(jīng)濟(jì)，對此類行為睜一只眼閉一只眼，問題發(fā)生后再去處理。部分民宿網(wǎng)絡(luò)平臺由此處于灰色地帶。

其2：淡旺季客流量遽變、民宿宣傳策略匱乏。

臺灣觀光業(yè)存在起伏很大的淡季和旺季，民宿旺季供不應(yīng)求，淡季門可羅雀，巨大的反差沖擊著民宿業(yè)經(jīng)營狀況。

民宿業(yè)應(yīng)對淡旺季的主要策略是應(yīng)季調(diào)整價格，淡季聯(lián)合舉辦特色活動等吸引有特殊需要的游客，效果頗佳。但是無法從根本上解決淡旺季客流問題。有人提出效仿歐美，實(shí)行Timeshare制度來節(jié)省成本，可售賣使用權(quán)、推廣會員制等需要有相當(dāng)大的規(guī)模的民宿商業(yè)運(yùn)作。但是這違背了現(xiàn)行的臺灣民宿法規(guī)，再者，有能力實(shí)行的民宿寥寥無幾，目前只是美好的期望。

2.2臺灣民宿業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道

目前，臺灣民宿業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道大致分為三類：

（1）專業(yè)化銷售平臺。此類專業(yè)民宿平臺既有國際化品牌Airbnb、Agoda、Booking等；也有臺灣本土品牌“E研”、“TRAIWAN出來玩”、“冰河森林Tourwoods”等；另外，隨著近年來大陸赴臺觀光游客數(shù)量激增，大陸客商投資的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺也與日俱增，如臺灣自由行、度假客等。

此類渠道的特點(diǎn)是民宿數(shù)量多、家庭出租多、第三方平臺性質(zhì)以及注重信息流通反饋。以Airbnb為例，其中登錄的臺灣民宿超過3000家，幾乎涵括整個臺灣，多是臺灣居民自家閑置房屋出租，旅客可以一享家庭氛圍。房東大多僅提供住宿服務(wù)即可；Airbnb作為線上支付的第三方平臺，一定程度上避免了詐騙問題；實(shí)行互評制度，加強(qiáng)旅客與房東溝通，有效增大了民宿咨詢透明度和咨詢信息量。

（2）地方民宿聯(lián)盟。此類聯(lián)盟平臺有臺灣民宿聯(lián)盟、臺東優(yōu)質(zhì)民宿聯(lián)盟，花蓮民宿聯(lián)名網(wǎng)，宜蘭民宿聯(lián)名網(wǎng)等。臺灣民宿發(fā)展源頭之一是臺灣政府為了補(bǔ)助農(nóng)村村民收入，挽回農(nóng)村人口流失。因此臺灣東部、南部，如花蓮、南投、臺東等及北部部分地區(qū)，民宿經(jīng)營時間較早，民宿規(guī)模較大，尤其是農(nóng)村地區(qū)多以聯(lián)盟形式發(fā)展至今。

此類渠道的特點(diǎn)是民宿開發(fā)時間長，專業(yè)經(jīng)營民宿多，地方特色濃厚以及信息平臺性質(zhì)。以臺東優(yōu)質(zhì)民宿聯(lián)盟為例，其中登錄的僅十幾家民宿，經(jīng)營特色化、內(nèi)部風(fēng)格高度統(tǒng)一；由于開發(fā)歷史原因，這些民宿往往地靠溫泉、農(nóng)場、果園等，具有山原鄉(xiāng)土的獨(dú)特風(fēng)情；點(diǎn)擊一個民宿鏈接，會進(jìn)入到該民宿的獨(dú)家網(wǎng)站，方便瀏覽者進(jìn)一步了解民宿的狀況并增強(qiáng)消費(fèi)欲望；網(wǎng)站不提供線上預(yù)訂與付款服務(wù)，但其本身成為了消費(fèi)者與房東之間的信息橋梁。

（3）個體推廣品牌。例如“花蓮云山水”、“阿里山四季星空”、“澎湖藍(lán)海天晴”等。此類網(wǎng)站是專業(yè)經(jīng)營民宿者為所有民宿所打造的專門網(wǎng)站。業(yè)者購置大片土地，耗費(fèi)巨資，構(gòu)劃庭院，整修自然。民宿注重建筑風(fēng)格和環(huán)境特色，除了住宿之外，還提供餐飲和“加值服務(wù)”，本身就是游覽中的一環(huán)。

此類渠道的特點(diǎn)是商業(yè)化經(jīng)營，精致化經(jīng)營，口碑化經(jīng)營以及推廣加值服務(wù)。以“花蓮云山水”為例：其地甚大，綠蔭遍地，引水成河，郁郁蔥蔥，繁花似錦，其后有-^工森林，時人置水壩于其中，又置青石為橋，陽光下射，穿葉過林，影影爍爍。五幢歐式洋房置于其中、紅墻黑瓦，宛若童話仙境。“加值服務(wù)”，是指民宿為住客提供代租機(jī)車、提供餐飲、代購門票等便利游覽之相關(guān)服務(wù)。此類民宿往往靠近當(dāng)?shù)赜忻斡[地，占據(jù)地利，順勢推出此類收費(fèi)項(xiàng)目?！霸粕剿弊湓谂_灣名勝景區(qū)“花東縱谷”的中段，故借此推出多項(xiàng)游覽路線。

此類個體推廣平臺雖然也附有知名民宿推薦網(wǎng)址鏈接，但并不靠掛后者。業(yè)者通過商業(yè)開發(fā)，已經(jīng)使它們自成品牌并發(fā)展成熟，獨(dú)立網(wǎng)站獨(dú)立宣傳，自然成其選擇。筆者要特別強(qiáng)調(diào)的是，以上所介紹三類民宿網(wǎng)絡(luò)推廣平臺，絕不僅限于傳統(tǒng)網(wǎng)站，web6.0B寸代下的社區(qū)化與交互化趨勢同樣影響到了臺灣民宿的網(wǎng)絡(luò)推廣形式。房東在相關(guān)論壇上大力推廣房源，顧客在臉書上撰寫住宿心得，民宿聯(lián)盟定期舉辦網(wǎng)絡(luò)征文、攝影等創(chuàng)意活動……臺灣民宿網(wǎng)絡(luò)推廣不是靜態(tài)的、分離的，而是動態(tài)的、聯(lián)動的，網(wǎng)站與網(wǎng)站互動，網(wǎng)站與個人互動，個人與個人互動，并從管理者、經(jīng)營者到消費(fèi)者，各個部分的良性溝通組合成為整體，打響了臺灣民宿的國際品牌形象。

3.臺灣民宿業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣建議改進(jìn)方法

（1）串聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)駐第三方移動客戶端

淘寶旅行2014年下半年宣布已完成3000余家臺灣民宿的接入，目前淘寶旅行上覆蓋全臺灣的酒店、客棧、民宿已有近六千家，并陸續(xù)完成了與“度假客”、“百酷”、“EZ訂”等知名臺灣民宿預(yù)訂商的技術(shù)接入，成為國內(nèi)最大的臺灣住宿預(yù)訂平臺。除了與大陸本土知名旅游網(wǎng)站合作外，也有陸臺合資開發(fā)的銷售平臺，如“度假客”的推出。與客源地本土的成熟旅行品牌合作，能夠在短時間內(nèi)提高消費(fèi)者的信任度，消減陌生感提升安全感，增強(qiáng)消費(fèi)欲望。

伴隨著移動4G網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者外出旅行越來越依靠智能手機(jī)，民宿業(yè)加快速度進(jìn)駐移動客戶端的步伐。一些民宿主動建立與電子導(dǎo)航地圖的合作關(guān)系，例如google map與ISO自帶地圖等，方便游客尋找民宿地址，提高重復(fù)消費(fèi)幾率與人際網(wǎng)絡(luò)內(nèi)宣傳效應(yīng)。

（2）提煉核心競爭力，多方位宣傳策略

在臺灣民宿業(yè)整體數(shù)量飛速增長的現(xiàn)狀下，避免同質(zhì)化，樹立品牌口碑成為民宿業(yè)者最重要的目標(biāo)。臺灣民宿以“文創(chuàng)”成名，已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的B&B式家庭旅館，轉(zhuǎn)而提供獨(dú)特的創(chuàng)新型文化感受。常見的廢棄鐵桶、鋼筋，巧妙組合后就成為獨(dú)一無二的“水?！?、“輪船”，類似的例子比比皆是。臺灣民宿業(yè)只要繼續(xù)保持發(fā)展“文創(chuàng)”特色，就能從根本上解決同質(zhì)化問題。移動網(wǎng)絡(luò)的便利性則提供了多樣化的宣傳手段，除了傳統(tǒng)的文字與圖片解說，業(yè)者也利用現(xiàn)行的龐大社交網(wǎng)絡(luò)平臺去推廣自己的產(chǎn)品。例如利用facebook組建民宿的粉絲團(tuán)，定期民宿最新的更新狀況與活動訊息，拍攝民宿活動視頻錄像等，增強(qiáng)與潛在消費(fèi)者的雙向互動與民宿的曝光度等。

（3）健全民宿相關(guān)法規(guī)，迎合民宿業(yè)發(fā)展潮流

目前臺灣民宿業(yè)管理最大的弊病就是民宿房間數(shù)不得超過5間的硬性要求，對以經(jīng)營民宿為家庭主業(yè)的從業(yè)者十分不便。雖有特色民宿，但其申請難度之高讓人望而卻步；同時旅館業(yè)者表示，一些主營民宿業(yè)者個人購買多家民宿，不直接經(jīng)營，房數(shù)可達(dá)15間以上，又不需要像旅館一樣硬性規(guī)定做消防安檢、排污水、營業(yè)訂金等，損害了合法經(jīng)營的旅館業(yè)者的利益，擾亂了市場的公平正義。

筆者建議，短時間內(nèi)，暫時放寬對特色民宿申請之門檻；同時大面積嚴(yán)厲清查違法行為。長遠(yuǎn)來看，盡快修訂《民宿管理辦法》，在“民宿”與“旅館”之間增加一項(xiàng)類似“家庭旅館”的經(jīng)營實(shí)體，并依照對待小型旅館的方式檢查消防、征收稅金等。“堵不如疏”，此舉既可以解決主營民宿業(yè)合法化問題，又能治理民宿業(yè)市場違法亂紀(jì)現(xiàn)象。

4.臺灣民宿業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)推廣對上海的借鑒

上海自上世紀(jì)90年代開始發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，寶山“桃花節(jié)”、崇明前衛(wèi)村、南匯農(nóng)家樂等享譽(yù)長三角地區(qū)，為上海地區(qū)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與文化效應(yīng)。然而，近年來隨著農(nóng)家樂經(jīng)營戶數(shù)增多，經(jīng)營理念陳舊等緣故，上海郊區(qū)農(nóng)家樂旅游吸引力有所下降?！稗r(nóng)家樂”并不等于“民宿”?！稗r(nóng)家樂”在定義上屬于鄉(xiāng)村旅游，在地域上也限制為鄉(xiāng)村地區(qū)。然而由于上海發(fā)展的特殊性，上海周邊地區(qū)已不屬于“鄉(xiāng)村”，統(tǒng)稱為“郊區(qū)”。因此傳統(tǒng)農(nóng)家樂的粗放式經(jīng)營已不適合上海地區(qū)農(nóng)家樂的進(jìn)一步發(fā)展。

另外，上海還存在發(fā)展模式更接近于臺灣民宿業(yè)的日租或月租型房屋以及獨(dú)門獨(dú)戶的家庭旅館。前者多位于繁華的上海市內(nèi)，后者多設(shè)于知名景點(diǎn)附近；前者多是由老式建筑改建或獨(dú)家設(shè)計(jì)打造的文化沙龍，例如位于《新華日報》舊址的“熱島”、老石庫門建筑的“后窗”。后者由多方投資建設(shè)完成，風(fēng)格獨(dú)特的休閑別館，例如浙江莫干山知名的“洋家樂”。這兩種形式的民宿發(fā)展時間不長，但更接近于臺灣民宿的模式。無論是傳統(tǒng)的“農(nóng)家樂”，還是新興的“民宿”，都處于類臺灣民宿發(fā)展的初期階段。學(xué)習(xí)臺灣民宿網(wǎng)絡(luò)推廣的經(jīng)驗(yàn)，能進(jìn)一步推動上海地區(qū)民宿業(yè)的成熟，大致幾點(diǎn)借鑒如下：

（1）創(chuàng)意為核，文化先驅(qū)。臺灣“天晴民宿”有―項(xiàng)特殊的規(guī)矩，“以藝換宿”。只要旅客能獻(xiàn)上高超的音樂表演，就可以免費(fèi)入住民宿，在夜晚開辦熱鬧的音樂會，載歌載舞，賓主盡歡。房東們還定期義演，為弱勢群體籌集善款。以上行為錄制成視頻或撰寫為文章在網(wǎng)絡(luò)流傳，為民宿增色不少。臺灣民宿―直以“文創(chuàng)”為核心價值觀推廣一家民宿致力發(fā)展一項(xiàng)及以上獨(dú)特內(nèi)容，差異分明。上海民宿業(yè)急需學(xué)習(xí)這一特點(diǎn)：傳統(tǒng)農(nóng)家樂深度挖掘鄉(xiāng)村或自然特色，新興民宿業(yè)凸顯文化氣息、設(shè)計(jì)性質(zhì)，以獨(dú)特性持續(xù)吸引客源。

（2）聯(lián)合推廣，凝聚品牌。臺灣民宿協(xié)會6月1日于facebook接連發(fā)出民宿微電影創(chuàng)作競賽和征文活動，旨在激勵民宿業(yè)者創(chuàng)新民宿形象，推廣民宿傳播。臺灣民宿的一大特點(diǎn)就是民宿“策略聯(lián)盟”，民宿聯(lián)盟由來已久，早在上世紀(jì)90年代臺灣政府尚未通過民宿管理辦法，政府各個部門對民宿采取不同態(tài)度的艱難時刻，臺灣民宿業(yè)就是靠著策略聯(lián)盟，彼此扶持才發(fā)展起來。進(jìn)入web6.0時代，臺灣民宿業(yè)保留了精誠合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，整體凝聚，使得臺灣民宿業(yè)打造成一個整體品牌形象。目前上海傳統(tǒng)農(nóng)家樂與新興民宿雖然各有所長，但都處于“單兵作戰(zhàn)”，對外沒有整體的統(tǒng)一印象，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)臺灣民宿業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，精誠合作，打造出‘上海民宿”的品牌。

篇10

關(guān)鍵詞：搜索；網(wǎng)站推廣；搜索引擎

1.搜索是網(wǎng)站推廣的重要功能

根據(jù)美國著名管理學(xué)者孔茨的觀點(diǎn)，傳統(tǒng)的管理職能有五種：計(jì)劃、組織、人事、控制、領(lǐng)導(dǎo)。在這些基本的管理職能之外，有一種活動不被列入主流的管理職能之中，卻是以上管理活動的起點(diǎn)：這就是“找”。

“找”的行為實(shí)際上就是一種搜索信息的行為。隨著電腦、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件業(yè)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的搜索行為都可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，即用戶可以根據(jù)需要通過內(nèi)部或外部萬維網(wǎng)站點(diǎn)查找、搜索信息，從而使網(wǎng)站的搜索功能成為站點(diǎn)對外服務(wù)的一項(xiàng)重要手段。

網(wǎng)絡(luò)推廣又稱網(wǎng)絡(luò)行銷。其基本概念是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場推廣活動。其突出特點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)，是目前最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)模式之一。網(wǎng)絡(luò)推廣不單純是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場推廣，是用戶現(xiàn)有推廣體系的有利補(bǔ)充，也是整合推廣理論的必然產(chǎn)物。

網(wǎng)絡(luò)推廣的方式多種多樣，根據(jù)使用互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的方式不同，可以將網(wǎng)絡(luò)推廣分為兩大類：

基于萬維網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)推廣。

基于電子郵件的網(wǎng)絡(luò)推廣。

對一個傳統(tǒng)用戶來講，可以使用以上所有手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣活動，但最重要的手段，無疑是首先建好用戶自身的站點(diǎn)。特別是對那些有長期發(fā)展戰(zhàn)略的大中型用戶更是如此。用戶萬維站點(diǎn)的建立，使推廣的理念、方法發(fā)生了重要的變化。網(wǎng)站除了需要有準(zhǔn)確的市場定位、精致的美工設(shè)計(jì)、穩(wěn)定的信息傳輸、以用戶為導(dǎo)向的內(nèi)容外，最重要的一點(diǎn)就是需要被用戶找到，讓用戶在站內(nèi)找到相關(guān)的內(nèi)容，這兩點(diǎn)都離不開搜索。

當(dāng)今世界，由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會正在經(jīng)歷以虛擬的網(wǎng)絡(luò)為主要活動場所的信息社會。信息社會的一個鮮明特點(diǎn)是信息數(shù)量巨增，一個以推廣為目的的網(wǎng)站，是幾十萬、上百萬個站點(diǎn)中的一個，如何在如此眾多的站點(diǎn)中讓用戶能快速找到你的站點(diǎn)，就需要搜索引擎。

2.搜索引擎是發(fā)展和推廣網(wǎng)站的重要途徑

從網(wǎng)站推廣的角度看，搜索功能必不可少。從整個互聯(lián)網(wǎng)的視角分析，搜索對整個互聯(lián)網(wǎng)也同樣十分重要。在浩淼無邊的互聯(lián)網(wǎng)，信息實(shí)在太多，而每個人興趣點(diǎn)則又是有限的。如何在大海里撈針，不能沒有工具，不能沒有搜索引擎。

萬維網(wǎng)上的搜索引擎的發(fā)展可以追溯到1994年7月出現(xiàn)的lycos，同年yahoo公司推出的超級目錄索引使搜索引擎的概念深入人心。此后搜索引擎的功能日益強(qiáng)大，功能越來越全面，得到了高速發(fā)展，出現(xiàn)了Google、wisenut、inktomi、teoma、百度等知名的專業(yè)搜索公司。搜索引擎一般是使用網(wǎng)絡(luò)“機(jī)器人”（robot）程序通過對文件的搜索、分析、索引、檢索追蹤網(wǎng)站上的相關(guān)信息，滿足用戶搜索的需要。一個完整的搜索引擎應(yīng)該包括自動搜索子系統(tǒng)、自動標(biāo)引子系統(tǒng)、自動索引子系統(tǒng)、檢索查詢子系統(tǒng)和用戶接口子系統(tǒng)五個部分。

一個以推廣為目的站點(diǎn)建立之后，需要借助這些搜索引擎把網(wǎng)站的網(wǎng)址推廣給目標(biāo)用戶，主要策略有兩種：

2.1搜索引擎的“推”策略

所謂“推”策略，就是網(wǎng)站的推廣人員，通過免費(fèi)的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費(fèi)的競價排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中。

2.2搜索引擎的“拉”策略

所謂“拉”策略，是指網(wǎng)站的推廣人員，通過搜索引擎，搜索外部的信息，并對這些信息進(jìn)行跟蹤、整理、分析，判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競爭地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與不足，提出改進(jìn)的辦法?！巴啤薄ⅰ袄辈呗砸运阉鳛橹黝}既互相獨(dú)立，又互相依存，相得益彰，構(gòu)成網(wǎng)站推廣的主要內(nèi)容。鑒于搜索及搜索引擎日益凸顯的重要作用，如果一個人的觀點(diǎn)是：搜索引擎解決方案是站點(diǎn)服務(wù)用戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)認(rèn)真考慮，則他抓住了網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展的脈搏。

從搜索的角度，不管是對外還是對內(nèi)，網(wǎng)站應(yīng)該被開發(fā)成“搜索引擎友好”的網(wǎng)站。另外，通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面內(nèi)容提升公司網(wǎng)絡(luò)形象，使更多的人能通過搜索引擎找到自己的網(wǎng)站。站內(nèi)，利用搜索技術(shù)，使用戶能迅速找到他感興趣的產(chǎn)品信息?？梢哉f搜索引擎對整個互聯(lián)網(wǎng)有多重要，則它對推廣網(wǎng)站就有多重要。

3.搜索功能提升了網(wǎng)站核心競爭力

21世紀(jì)搜索引擎的出現(xiàn)成為在浩瀚的信息海洋里查找目標(biāo)信息的動力。通過搜索和搜索引擎，用戶還可以提升網(wǎng)站的核心競爭力，在網(wǎng)絡(luò)推廣中贏得優(yōu)勢。因此提升網(wǎng)站核心競爭力能為用戶進(jìn)入各類市場提供潛在機(jī)會，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客利益做出重大貢獻(xiàn)，而且不易為競爭者所模仿。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第19次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查報告顯示，用戶經(jīng)常使用的前三位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分別是瀏覽網(wǎng)頁（50%）、電子郵件（23%）、搜索引擎(21%)。網(wǎng)民對搜索的需求繼續(xù)保持遞增的態(tài)勢，僅次于瀏覽網(wǎng)頁和電子郵箱，高居用戶最常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目的第三位。這種趨勢預(yù)示著搜索蘊(yùn)涵著巨大的潛力，一旦被開發(fā)，將有不可低估的商業(yè)力量。這種力量主要表現(xiàn)在搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)信息的重新整合。網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)量與搜索的重要性成正相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)信息越多，搜索越重要，因?yàn)榕c每個人相關(guān)的信息是相對不變的，不隨網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量的增加而增加，這就使查找的難度加大，從而使搜索引擎的作用增大。

如果說搜索引擎網(wǎng)站是對網(wǎng)絡(luò)外部信息的重新整合的話，那么站內(nèi)搜索就是對站內(nèi)信息的整合，對提高網(wǎng)站的核心競爭力有不可低估的作用。筆者在工作實(shí)踐中體會到：

3.1為用戶服務(wù)的重要手段，直接體現(xiàn)以“用戶為中心”的推廣理念。通過搜索，使用戶快速、方便的找到自己需要的信息、產(chǎn)品、技術(shù)指南，這是網(wǎng)絡(luò)時代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需要迫切解決的問題。不僅滿足于本身網(wǎng)站有這種信息，還要提供將這些信息呈現(xiàn)給用戶的手段，這就需要某種搜索技術(shù)。

3.2體現(xiàn)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的特征，讓用戶在搜索中得到體驗(yàn)，這將成為用戶增值服務(wù)的一部分。網(wǎng)絡(luò)用戶喜歡到搜索引擎去搜索，體驗(yàn)一種“找”的感覺。這和傳統(tǒng)購物，強(qiáng)調(diào)購物體驗(yàn)有異曲同工之妙。

3.3收集用戶信息的有效途徑。通過服務(wù)器日志，或?qū)Ｓ密浖苤苯臃治瞿男┊a(chǎn)品、信息經(jīng)常被用戶搜索，哪些產(chǎn)品、信息從來不被用戶查找，為網(wǎng)站信息布局提供直接的依據(jù)，為調(diào)整用戶的產(chǎn)品線提供線索。

網(wǎng)站核心競爭力的來源，一個是與用戶的關(guān)系；另一個是與競爭者的關(guān)系。在一個動態(tài)的網(wǎng)上競爭環(huán)境中，搜索引擎無疑在這兩方面起到重要的作用。一方面網(wǎng)站有無搜索、搜索質(zhì)量的好壞，直接決定網(wǎng)站在用戶心目中的地位。另一方面，搜索是網(wǎng)站與用戶互動的有效手段，為用戶優(yōu)化網(wǎng)站，改善產(chǎn)品、服務(wù)提供根據(jù)，并據(jù)此加以改進(jìn)，形成網(wǎng)站與用戶的良性互動，這樣才能提高網(wǎng)站的核心競爭力。

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