導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

軟件如何進(jìn)行前期調(diào)查、軟件推廣與反饋？

張進(jìn)：“千萬不要生搬硬套地把互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用搬到移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，要特別重視‘應(yīng)用場景’。什么時候、什么人更愿意解決什么問題，這是我們做醫(yī)療移動App最關(guān)注的問題?！?/p>

張遇生：“我們通過醫(yī)生訪談、網(wǎng)上問卷調(diào)查以及查閱第三方調(diào)研公司的數(shù)據(jù)等方法收集了醫(yī)生需求，并以此確定研發(fā)的功能。杏樹林醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)在初期的推廣主要靠用戶的相互傳播和微博。軟件以后，我們又通過軟件內(nèi)置的反饋功能、郵件、微博和電話的方式和用戶聯(lián)系，取得用戶反饋?！?/p>

張熙：“開發(fā)前期，我們在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時主要考慮的是移動用戶的需求。網(wǎng)站每天都有大量的訪問，而這其中使用移動設(shè)備的部分用戶就是我們主要的推廣對象。應(yīng)用上線之后，我們通過應(yīng)用內(nèi)的用戶反饋入口以及用戶對應(yīng)用的點評得到用戶的反饋意見并改進(jìn)應(yīng)用功能?！?/p>

李寧：“在應(yīng)用研發(fā)前期，我們針對目標(biāo)的醫(yī)生用戶做了大量的調(diào)研工作。同時，我們也參考了國外醫(yī)藥行業(yè)的一些調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)。從結(jié)果中我們確定了開發(fā)藥物信息查詢類App的信念。在具體的功能方面，我們也咨詢了大量的醫(yī)務(wù)工作者，從醫(yī)生的實際工作流切入，完成核心功能?！?/p>

張銳：“春雨醫(yī)生在上線前，參考了大量市面上已有的相關(guān)調(diào)查、數(shù)據(jù)。后獲取用戶反饋主要靠：基于電話和郵件的用戶回訪、用戶QQ群和每日用戶活躍度、停留時間、偏好頁面等動態(tài)數(shù)據(jù)?！?/p>

提升軟件內(nèi)容品質(zhì)的關(guān)鍵是什么？

張銳：“國外成功醫(yī)療軟件受到認(rèn)可的原因，是其相對于其他醫(yī)療健康類客戶端而言，比較重視用戶需求的滿足和用戶體驗。專家、機(jī)構(gòu)參與可以幫助我們提高產(chǎn)品的專業(yè)性和權(quán)威感?！?/p>

張熙：“國外成熟的醫(yī)學(xué)專業(yè)軟件受認(rèn)可大致會有以下3點原因，一是基于移動設(shè)備本身，它給人們帶來更多的便捷，無論iPhone或者iPad都可以滿足人們隨身、隨時、隨地的需求；二是軟件內(nèi)容更加專業(yè)，有更多的行業(yè)專家或研究機(jī)構(gòu)參與軟件的制作，提高了軟件的專業(yè)性；三是軟件的設(shè)計更加精良、用戶體驗提升?！?/p>

李寧：“團(tuán)隊成員具有醫(yī)療和移動互聯(lián)網(wǎng)的雙重背景，使得我們對醫(yī)療健康領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)更加得心應(yīng)手?！?/p>

張遇生：“行業(yè)專家和研究機(jī)構(gòu)能夠?qū)浖闹谱骱蛡鞑ギa(chǎn)生非常重要的影響。他們就是電影產(chǎn)業(yè)里的制片人或者出版領(lǐng)域的名作家，技術(shù)創(chuàng)新只是電影特效?！?/p>

下一步國內(nèi)軟件急需解決哪些問題？

張熙：“更多的行業(yè)專家、研究機(jī)構(gòu)應(yīng)去關(guān)注、參與到移動醫(yī)用軟件的開發(fā)中?！?/p>

張進(jìn)：“這個領(lǐng)域剛剛開啟，相信標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范會隨著參與者越來越多而逐步完善，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是風(fēng)險也是一種門檻，只有既了解行業(yè)和專業(yè)，又懂得移動互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊才能在這個領(lǐng)域嶄露頭角，這個是大家都必須面對的現(xiàn)實?！?/p>

篇2

TNS(Taylor Nelson Sofres)是全球最大的消費(fèi)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)。Ashok Sethi在市場研究領(lǐng)域從業(yè)超過25年，在印度、中國香港、中國內(nèi)地地區(qū)和其它新興市場消費(fèi)品、科技、汽車、醫(yī)療保健領(lǐng)域有豐富的研究經(jīng)驗，此外，他還參與了眾多的中國互聯(lián)網(wǎng)市場研究，以協(xié)助客戶制定數(shù)字化戰(zhàn)略。在就任新興市場消費(fèi)者洞察中心負(fù)責(zé)人之前，Ashok曾任TNS中國董事總經(jīng)理、TNS駐中國研究方法區(qū)域總監(jiān)。

C=CBNweekly

S=Ashok Sethi

C:喬布斯以不做市場調(diào)查而著稱，這意味著企業(yè)去做市場調(diào)查是無用的嗎?

S:史蒂夫·喬布斯不是不做市場調(diào)查，而是不用傳統(tǒng)的方式，比如調(diào)查問卷、焦點小組。我相信史蒂夫·喬布斯和他的設(shè)計師們對消費(fèi)者進(jìn)行了大量觀察。在我看來，市場調(diào)查包括所有觀察和了解消費(fèi)者的行為。傳統(tǒng)的市場調(diào)查基本就是訪談或者問卷，但是現(xiàn)在的市場調(diào)查已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這個范圍?，F(xiàn)在市場調(diào)查在很大程度上以觀察為基礎(chǔ)，比如用“人類學(xué)觀察法”，例如拜訪消費(fèi)者的家庭，我們會提一些問題，但大部分的時間我們都在觀察。直接詢問消費(fèi)者這種類型的調(diào)查，其重要性將越來越低，因為在許多情況下，消費(fèi)者并不知道自己需要什么，即使知道，他們也不想告訴你，或者沒有能力把它表達(dá)出來。

在進(jìn)行觀察式的調(diào)查時，很重要的是，企業(yè)的市場人員應(yīng)該跟我們這種專業(yè)調(diào)研人員一起去觀察，因為他們對產(chǎn)品的理解更深，可能會想到我們想不到的東西。

C:那么在整合營銷上，有什么值得借鑒的案例?

S:有幾個數(shù)字廣告創(chuàng)新的例子，雖然這些創(chuàng)新終將銷聲匿跡，但它們可能代表著未來的趨勢。

比如說，一號店曾在幾條地鐵的墻面上繪制了很多產(chǎn)品，并提供條型碼，你使用手機(jī)把這些信息拍下來，就可以在網(wǎng)上購買了。這是一個好主意，雖然他們不太可能現(xiàn)在就大賺其錢，因為還存在有些人不敢通過手機(jī)購物等問題。但他們在沒有建實體店的情況下，通過這個創(chuàng)新近乎創(chuàng)造了線下商店。

其它可能取得成功的技術(shù)有增強(qiáng)現(xiàn)實(augmented reality)。如果我給一個地方拍一張照片，那么我就會獲得關(guān)于這個地方的大量信息，比如給飲水機(jī)拍一張照，我就能看出這些水從哪里來，他們怎樣凈化這些水。我認(rèn)為這將成為中國的重要趨勢，在中國，人們面對大量的品牌感到非常困惑，他們需要信息。

C:在營銷的過程中，企業(yè)常犯的營銷錯誤有哪些?

S:其中之一是有些品牌在從電視走向互聯(lián)網(wǎng)時，并沒有改變他們的廣告方式。人們上網(wǎng)的方式和看電視時，思維方式是不一樣的。看電視時，人們知道自己沒有控制力，但上網(wǎng)時會感覺自己擁有控制力，因此他們會跳過廣告，除非他們對某種產(chǎn)品特別感興趣。

篇3

我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是未來醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)的必然趨勢。主要驅(qū)動力來自于三個層面：首先，互聯(lián)網(wǎng)滲透進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展自然演進(jìn)的必然階段——互聯(lián)網(wǎng)自90年代末期先后沖擊紙媒(門戶、搜索)、通訊(IM工具)、零售(電子商務(wù))、旅游(在線旅游)、金融(互聯(lián)網(wǎng)金融)、教育(在線教育)等等，其發(fā)展的核心脈絡(luò)即從易到難依次滲透到具備低效率、多痛點、大空間、長尾特征的行業(yè)中去，而醫(yī)療行業(yè)完全符合了這樣的特征，由于其涉及線下醫(yī)療資源的問題，因此滲透難度大，從而屬于互聯(lián)網(wǎng)滲透傳統(tǒng)行業(yè)中后期的產(chǎn)物。

其次，中國醫(yī)療資源配置極度不合理，讓本來就稀缺的醫(yī)療資源更加匱乏。在我國，看病難、看病貴等問題長期無法解決，“等候三小時看病三分鐘”成為常態(tài)，受制于頂層設(shè)計、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)欠缺以及分級診療制度不合理，分級診療制度始終難以落地。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源被“小病”占據(jù)，而基層醫(yī)療資源卻被閑置(患者只信任三甲醫(yī)院)。這些低效率運(yùn)行的問題也為互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供了發(fā)展的空間。

最后，無需贅言，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、智能終端普及、傳感器技術(shù)進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施改善為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供爆發(fā)式增長的土壤。

1.1殺入大空間、低效率、長尾特征行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)從未爽約

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)為整個社會所帶來的新增意義主要來自兩個方面：“連接”(呈現(xiàn)出去中介特征)和“智能”(智能算法應(yīng)用在連接過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，所提供的自動化輸出)。

互聯(lián)網(wǎng)的“連接”意義成為了商業(yè)模式的核心：人與人的連接成就了騰訊，人與信息的連接誕生了百度，人與商品的連接造就了阿里巴巴，人與服務(wù)的連接催生了大眾點評。

而從連接產(chǎn)生的商業(yè)模式基礎(chǔ)來自于對“大空間、低效率、多痛點、長尾特征”行業(yè)的滲透，通過提高其運(yùn)行效率，帶來增量價值，BAT、大眾點評、滴滴打車等等商業(yè)模式皆是如此。

1.2醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是典型的大空間、低效率、長尾特征行業(yè)

??? 醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，特別是我國的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)入侵的所有特征：大空間、低效率、多痛點，長尾特征。

第三、不論從患者、醫(yī)生還是醫(yī)院角度看，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)整體痛點極多。對患者來說，看病難、看病貴問題長時期得不到解決。院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量低，院外無人跟蹤病情問題凸顯。醫(yī)生則面臨著醫(yī)患關(guān)系緊張、工作強(qiáng)度大、收入低、風(fēng)險高的現(xiàn)狀。對于醫(yī)院來說，三甲醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)營，被迫擴(kuò)擴(kuò)張成管理難度加大，而另一方面基層醫(yī)院門可羅雀，醫(yī)療資源大幅浪費(fèi)?？傊?，醫(yī)療價值鏈內(nèi)各主體的痛點極多。

最后，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)也是標(biāo)準(zhǔn)的具備長尾特征的行業(yè)。首先，中國人口空間分布的不均勻，使得大量長尾人群由于醫(yī)療規(guī)模不經(jīng)濟(jì)問題，得不到應(yīng)有的醫(yī)療服務(wù)。

1.3無需贅言，技術(shù)進(jìn)步是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的土壤

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首先解決的是醫(yī)療資源低效配置問題，而這個問題由來已久，需求一直存在，無疑技術(shù)進(jìn)步是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的最肥沃土壤，使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高效醫(yī)療成為可能。

首先是網(wǎng)絡(luò)普及率以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。其次，傳感器技術(shù)的快速發(fā)展。

1.4盛宴已至，莫等菜涼再下手

我們發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)“先發(fā)優(yōu)勢效應(yīng)”和“馬太效應(yīng)”比較明顯，因此提前布局非常重要，如果等到熟模式出現(xiàn)，集中度急劇上升的階段，最佳投資機(jī)會已經(jīng)喪失。

先發(fā)優(yōu)勢效應(yīng)和馬太效應(yīng)主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“口碑營銷”影響力、結(jié)合線下醫(yī)療資源的“地盤效應(yīng)”、資源匯集的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”、融資較為容易的“新鮮感效應(yīng)”。舉例來說，(1)雖然目前在醫(yī)患互動APP領(lǐng)域，中國尚處于發(fā)展的初期階段，但以“好大夫”、“春雨醫(yī)生”為主的企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了媒體的主要傳播渠道，其他醫(yī)患互動的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)更多情況下便不為人知；(2)同時，由于大量患者和醫(yī)生已經(jīng)在這兩個平臺上進(jìn)行互動，從而帶來了更多的沉淀內(nèi)容，從而吸引更多參與者匯集到平臺；(3)另外，除非出現(xiàn)不同于這兩者的新商業(yè)模式，純模仿者很難獲得高估值的融資；(4)最后，先占據(jù)醫(yī)生入口、醫(yī)院入口等線下資源的平臺將率先產(chǎn)生粘性，而醫(yī)生的精力有限，很難繼續(xù)對接其他平臺。因此先發(fā)優(yōu)勢效應(yīng)極其明顯。

2、哪是骨頭哪是肉——遍覽商業(yè)模式，從容品嘗盛宴

如果說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是大勢所趨這個判斷眾人皆知，無需爭論，那么這場盛宴究竟從何處下口呢？哪里是流油的肥肉，哪里是難啃的硬骨頭？這個問題恐怕就不易回答。我們的觀點如下：

首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最佳商業(yè)模式應(yīng)該具備我們所說的“四句真經(jīng)”特征：(1)人性剛需是盈利基礎(chǔ)、(2)數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、(3)社群帶來流量沉淀、(4)整合線下服務(wù)鏈?zhǔn)歉偁幈趬?。基于此，進(jìn)一步，我們看好專業(yè)醫(yī)療移動互聯(lián)硬件、醫(yī)患互動軟件，不看好當(dāng)前絕大多數(shù)智能手環(huán)等穿戴設(shè)備、泛健康管理軟件。

其次，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式存在于就醫(yī)全流程的各主體訴求之中，主要包括患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險企5大角色，越剛性的需求，越容易產(chǎn)生合理商業(yè)模式。

第三，在盈利空間方面，向藥企收費(fèi)的模式是目前中國空間最大的收費(fèi)模式：2014年估計為37.1億元，2020年預(yù)計將達(dá)到558.7億元第四，在切入點方案選擇方面，我們認(rèn)為以軟件形式還是硬件形式切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不重要。

2.1商業(yè)模式的基礎(chǔ)：基于就醫(yī)價值鏈的分析框架

從宏觀整體角度看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在的基礎(chǔ)是目前稀缺醫(yī)療資源低效配置，而互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)造的新增價值在于三方面：(1)“連接”屬性：通過高效連接，降低醫(yī)療資源的浪費(fèi)，提高效率，從而產(chǎn)生價值。(2)“智能”屬性：通過整個醫(yī)療環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能算法，基于數(shù)據(jù)為醫(yī)生的診斷、治療決策提供新的可靠支撐，從而創(chuàng)造價值。(3)在整個就醫(yī)、行醫(yī)的過程中改善各方體驗，從而帶來新增商業(yè)價值。

從微觀角度看，我們從消費(fèi)者角度出發(fā)，依次將整個就醫(yī)相關(guān)流程拆分為9個重要環(huán)節(jié)：健康管理、自診、自我用藥、導(dǎo)診、候診、診斷、治療、院內(nèi)康復(fù)、院外康復(fù)(慢性病管理)。我們認(rèn)為這9個就醫(yī)相關(guān)環(huán)節(jié)包含了消費(fèi)者所有的訴求點，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式可以，并且也只能從這些環(huán)節(jié)展開。這也是我們對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式分析的完整全景圖框架，后續(xù)研究都基于此。

2.2為誰服務(wù)？——患者、醫(yī)生、醫(yī)院

2.2.1為患者服務(wù)

患者是整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)鏈的核心。我們認(rèn)為基于患者服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式可以從患者就診的各個環(huán)節(jié)的核心剛需訴求分析。

自診環(huán)節(jié)和自我用藥環(huán)節(jié)剛需較強(qiáng)，基于這兩個環(huán)節(jié)的商業(yè)模式可行性高。在國內(nèi)主要有好大夫在線、春雨醫(yī)生等具有自診、用藥、簡單醫(yī)患互動功能的APP。在此環(huán)節(jié)，患者的主要需求是獲得可靠的信息，能便宜、便捷地獲得解決方法，以及能得到專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)。另外自我用藥環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的訴求是能知道最合理的用藥方法，以及最快，最便捷地買到藥。這部分的需求比較剛性，隨著收入水平提升，“有病硬抗”或隨意吃藥的消費(fèi)者行為將逐漸減少。因此基于此環(huán)節(jié)的商業(yè)模式比較可行。

導(dǎo)診環(huán)節(jié)也是剛需，商業(yè)模式有擴(kuò)展空間。在這個環(huán)節(jié)，病人需要知道自己應(yīng)該去什么醫(yī)院，到什么科室，找什么醫(yī)生。對于已經(jīng)需要去醫(yī)院治療的患者來說，這部分需求非常剛性。

候診和診斷環(huán)節(jié)，消費(fèi)者主要訴求在于快捷、便利、省時。對一部分病患來說，這是剛需。我們可以觀察到支付寶和金蝶醫(yī)療已經(jīng)在此環(huán)節(jié)布局，能夠大幅簡化候診就診流程，省時省力，并提供電子化的病例結(jié)果輸出。但這一部分的商業(yè)模式需要與醫(yī)院系統(tǒng)對接，是否具備較強(qiáng)的醫(yī)院資源決定了能否涉足這種商業(yè)模式。

院內(nèi)康復(fù)和院外康復(fù)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也存在剛需，而且我們認(rèn)為是非常剛性的需求。在治療環(huán)節(jié)已經(jīng)完成后，病患的主要花費(fèi)已經(jīng)支出，最終目的就是為了能快速、徹底治好病，而特別在院外康復(fù)階段，患者存在與醫(yī)生互動咨詢康復(fù)進(jìn)展的需求，基于這一部分可以有硬件(體征監(jiān)測)以及軟件(醫(yī)患互動)的商業(yè)模式。

2.2.2為醫(yī)生服務(wù)

醫(yī)生是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)鏈的必要參與者，在很多環(huán)節(jié)內(nèi)如果缺乏醫(yī)生的參與，則無法實現(xiàn)完整的商業(yè)模式。

醫(yī)生的核心訴求主要體現(xiàn)在：(1)增加合法收入、(2)增加個人的品牌知名度、(3)發(fā)表更多論文并評上更高職稱以及(4)減少工作量。同時在整個診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準(zhǔn)確病情信息、需要輔助決策信息、降低風(fēng)險、持續(xù)跟蹤病患(院外)病情并建立個人病歷庫等需求。

2.2.3為醫(yī)院服務(wù)

醫(yī)院的方向，更多從醫(yī)療信息化角度考慮，對于互聯(lián)網(wǎng)模式不過多做討論，也非互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重點。在這方面，支付寶和金蝶軟件等都在提高醫(yī)院運(yùn)行效率以及改善患者就醫(yī)體驗方面有所嘗試。目前仍處于比較初級階段，值得持續(xù)跟蹤。

目前面向醫(yī)院的IT服務(wù)更多是傳統(tǒng)軟件公司運(yùn)作模式。如何基于醫(yī)院信息系統(tǒng)，直接獲取海量就醫(yī)患者數(shù)據(jù)是一個重要的向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變的方向，也即B2B2C的模式，是傳統(tǒng)醫(yī)療IT企業(yè)轉(zhuǎn)型的一條重要路徑。

2.3向誰收費(fèi)？——患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險企

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式核心是服務(wù)3個主體：患者、醫(yī)生、醫(yī)院，并且通過形成產(chǎn)業(yè)鏈條閉環(huán)，向5個對象：藥企、商業(yè)保險機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、患者、醫(yī)院收費(fèi)。當(dāng)然，海外模式中還有一些在中國不很適用的收費(fèi)主體，比如向企業(yè)雇主收費(fèi)，因為雇主承擔(dān)了一定員工醫(yī)療保健費(fèi)用，因此有降低費(fèi)用的訴求。

2.3.1向患者收費(fèi)：市場空間大，盈利模式多樣，創(chuàng)新點多

向患者收費(fèi)的商業(yè)模式存在的基礎(chǔ)是滿足消費(fèi)者剛需。我們已經(jīng)多次提到，患者的剛需可以從整個就醫(yī)流程環(huán)節(jié)拆解，收費(fèi)的切入點非常多，醫(yī)療健康服務(wù)的9大環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都存在痛點，都可以作為盈利的突破口。而無論哪種盈利模式，真正解決了患者就醫(yī)痛點的服務(wù)都會獲得盈利空間?；颊叩暮诵脑V求無非是治好病、省錢、省時、便捷、互動。此外順人性機(jī)制也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的核心點。這兩者可以判斷向患者收費(fèi)商業(yè)模式的可行性程度。另外，我們認(rèn)為，在切入方式上，對于原有就醫(yī)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化改善，勝過對消費(fèi)者新習(xí)慣培養(yǎng)。

對消費(fèi)者收費(fèi)的具體收費(fèi)方式大類上可分為：硬件銷售模式和軟件服務(wù)模式。(1)硬件銷售模式已經(jīng)眾所周知，但硬件出售模式在長期發(fā)展中可能面臨挑戰(zhàn)：滲透率提升后，更新需求非剛性。由于存在其他潛在衍生盈利模式，可以用來補(bǔ)貼硬件，因此可以判定硬件售價在長期應(yīng)該會持續(xù)下降，因此硬件出售更多是體現(xiàn)出獲取用戶入口功能，本身的盈利能力在長期會越來越難。但硬件銷售本身的市場空間較大，例如血糖儀全球市場空間可達(dá)200億美金，短期內(nèi)依然可觀。(2)軟件服務(wù)模式，例如春雨醫(yī)生等，以基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)(獲取流量和粘性)，增值服務(wù)收費(fèi)(剛需)的模式進(jìn)行。(3)社群模式，這部分的收費(fèi)模式仍在探索之中，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚不明顯，但一定是趨勢所在，具體社群商業(yè)模式的威力，可以直接參考《羅輯思維》節(jié)目的幾次重量級實驗。

國外案例分析借鑒：Zeo1、公司簡介：Zeo是面向消費(fèi)者的健康移動應(yīng)用，通過一個可佩帶的硬件，監(jiān)測心率、飲食、運(yùn)動、睡眠等生理參數(shù)，Zeo提供移動睡眠監(jiān)測和個性化睡眠指導(dǎo)。

2、主要產(chǎn)品形式和功能：ZEO是一個腕帶和頭貼，可以通過藍(lán)牙和手機(jī)或一個床旁設(shè)備相連，記錄晚上的睡眠周期，并給出一個質(zhì)量評分。用戶可以通過監(jiān)測得分變化或和同年齡組的平均值相比較，對自己的睡眠有一個量化的了解。另外，對于睡眠不好的人，ZEO也提供個性化的睡眠指導(dǎo)，通過一些測試找到可能的問題。

3、盈利模式：主要是面向消費(fèi)者的硬件銷售和軟件服務(wù)。Zeo在盈利模式上有兩種選擇。一是軟件即服務(wù)(SAAS)——通過用戶訂閱以及持續(xù)性盈收，二是用戶購買設(shè)備產(chǎn)生利潤。但采用第二種模式非常困難，因為公司為其頭戴設(shè)備開價99美元，利潤率并不特別理想。公司在八年內(nèi)共融資超過3千萬美元。

4、汲取的經(jīng)驗和教訓(xùn)：(1)服務(wù)是健康管理，非剛需，沒有充分利用人性，技術(shù)優(yōu)勢無法體現(xiàn)。Zeo在研發(fā)過程中審閱了大量科學(xué)研究資料。Zeo的分析數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度接近于睡眠實驗室的權(quán)威數(shù)據(jù)，而腕部活動記錄儀測量得出的數(shù)據(jù)相對不精準(zhǔn)。但是消費(fèi)者似乎并不關(guān)心這些研究結(jié)果。這樣一來，像FitBit這樣的競爭設(shè)備就會做的更好。

(2)佩戴麻煩，逆人性。Zeo所強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品價值是可以為消費(fèi)者提供個人網(wǎng)上睡眠指導(dǎo)。但消費(fèi)者需要登錄它的網(wǎng)站，輸入更多的關(guān)于自己睡眠以及其他變量的信息。每晚戴著特制頭帶睡覺也很不方便，用戶反而會產(chǎn)生不適感。

(3)不能忽視藝術(shù)和用戶體驗的重要性。通過數(shù)據(jù)視覺化促進(jìn)行為變革很好很強(qiáng)大，但它更多是一項藝術(shù)，而非科學(xué)。這類企業(yè)需要更多的藝術(shù)家，用戶界面設(shè)計專家以及心理學(xué)家的幫助，而非僅僅是技術(shù)突破。

2.3.2向醫(yī)生收費(fèi)：市場空間不大，且盈利模式單一，難以成為主要模式

向醫(yī)生收費(fèi)模式存在的基礎(chǔ)是滿足醫(yī)生的核心訴求。包括(1)增加合法收入、(2)增加個人的品牌知名度、(3)發(fā)表更多論文并評上更高職稱以及(4)減少工作量。同時在整個診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準(zhǔn)確病情信息、需要輔助決策信息、降低風(fēng)險、持續(xù)跟蹤病患(院外)病情并建立個人病歷庫等需求。但從剛性程度上來看，僅有第1條需求可能產(chǎn)生盈利模式。

向醫(yī)生收費(fèi)的切入點主要包括輔助診療以及預(yù)約平臺，輔助診療層面的需求是持續(xù)的，基于此的盈利模式具有較大的發(fā)展空間。此外，預(yù)約平臺類服務(wù)存在一定的需求，等我國醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確和放開后，會有較大的發(fā)展空間。

目前向醫(yī)生收費(fèi)的公司的具體收費(fèi)方式主要是會員收費(fèi)。在美國，醫(yī)生獨(dú)立執(zhí)業(yè)，問診相對自由，所以對醫(yī)生的盈利模式非常多樣，客源、診斷、診后、用藥、器械等都可以是盈利的切入點，而中國醫(yī)療體系對醫(yī)生的限制非常多，所以針對醫(yī)生的盈利模式還是限制在輔助診斷用藥以及醫(yī)生間交流的層面，而在預(yù)約平臺上收費(fèi)的模式目前發(fā)展較好，但存在著會受到政府監(jiān)管的風(fēng)險，未來發(fā)展并不樂觀。目前針對醫(yī)生收費(fèi)的企業(yè)，例如Epocrates、丁香園、杏樹林等，對醫(yī)生收費(fèi)都不是其主要的盈利來源，積極開發(fā)其他盈利模式是現(xiàn)存公司的普遍特征?？傊?，針對醫(yī)生的盈利的創(chuàng)新點較少，盈利空間也較小。

國外案例分析借鑒：Zocdoc醫(yī)患對接平臺1、公司簡介：初創(chuàng)企業(yè)融資“新王”。Zocdoc創(chuàng)立于2007年，是一家線上醫(yī)生預(yù)約平臺，服務(wù)遍及美國的2000個城市，目前每月要向500萬用戶提供尋找醫(yī)生和在線預(yù)約的服務(wù)。在2014年6月完成的D輪融資中，Zocdoc募集資金超過1.5億美元，市場估值超過15億美元，成為紐約初創(chuàng)企業(yè)中名副其實的“新王”。

2、提供的主要服務(wù)：Zocdoc提供高效透明的對接平臺?；诘乩砦恢?，Zocdoc為患者和醫(yī)生提供了一個高效的對接平臺，通過Zocdoc網(wǎng)站或是移動客戶端軟件，用戶可以隨時隨地找到附近醫(yī)生，并查看醫(yī)生的資質(zhì)認(rèn)證，服務(wù)點評，空閑時間等信息，并在線與醫(yī)生預(yù)約服務(wù)。

3、盈利模式：Zocdoc對患者用戶免費(fèi)，對注冊醫(yī)生則要收取250美元/月的費(fèi)用，目前有超過530萬名醫(yī)療從業(yè)者在Zocdoc上向患者提供服務(wù)。2013年，Zocdoc的在線預(yù)約量增長200%，移動端的預(yù)約量的增速則達(dá)到500%。

4、經(jīng)驗總結(jié)：目前還不完全適用于中國，等待多點執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確可有發(fā)展空間。除了受到聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動設(shè)備的支撐，Zocdoc的興起與美國醫(yī)療行業(yè)的環(huán)境以及供需狀況有很大關(guān)系。首先，在美國，大多數(shù)醫(yī)生是自由執(zhí)業(yè)，而不是像中國一樣從屬于醫(yī)院，醫(yī)生與患者是直接對接，而不必通過醫(yī)院，Zocdoc正是大大提高了這一環(huán)節(jié)的透明度和效率；其次，比起中國，美國的醫(yī)療資源供給相對充足，醫(yī)生需要Zocdoc這樣一個平臺來接收患者資源。基于以上兩點，Zocdoc可以以向醫(yī)生收費(fèi)的方式持續(xù)盈利，并且隨著市場份額越來越大，不論是醫(yī)生還是患者對于平臺的粘性也進(jìn)一步增強(qiáng)，閉環(huán)商業(yè)模式逐漸穩(wěn)固。

2.3.3向醫(yī)院收費(fèi)：市場空間大，盈利空間大，但盈利模式只能滿足中短期發(fā)展

向醫(yī)院收費(fèi)的切入點包括提高醫(yī)院管理效率以及提高收入。在這兩個層面，醫(yī)院的需求較強(qiáng)，針對此產(chǎn)生的盈利模式都具有較大的盈利空間，但基本上與醫(yī)療信息化更相關(guān)，而非純互聯(lián)網(wǎng)模式。

目前向醫(yī)院收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類：一是軟件銷售以及維護(hù)運(yùn)營收費(fèi)；二是硬件銷售；三是遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)收費(fèi)。

國外案例分析借鑒：Vocera醫(yī)院移動通訊，向醫(yī)院收費(fèi)1、主要產(chǎn)品功能：Vocera可幫助大型醫(yī)院實現(xiàn)快速而有效的通訊。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，一個需要解決的重要問題是如何在醫(yī)院內(nèi)部實現(xiàn)快速而有效的通訊，以應(yīng)對各種緊急突發(fā)事件。Vocera可以為醫(yī)院提供移動的通訊解決方案，其主要產(chǎn)品是一個可以讓醫(yī)護(hù)人員戴在脖子上或別在胸前的設(shè)備，可隨時收發(fā)信息，隨時通話并設(shè)置提醒，取代了醫(yī)院過去使用的BP機(jī)。

2、Vocera的盈利模式：主要是通過向醫(yī)院收費(fèi)實現(xiàn)盈利。2012年Vocera共擁有醫(yī)院客戶875家，包括大型醫(yī)院、中小型診所、手術(shù)中心和養(yǎng)老中心等，其中775家在美國本土。公司2012年收入近1億美金，主要來自向醫(yī)院的Vocera硬件/軟件銷售以及維修服務(wù)。公司2012年上市，現(xiàn)市值為3.3億美金。

3、經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)：vocera近年收入情況并不樂觀，總收入增速大幅下降，凈利潤虧損顯著增加。我們認(rèn)為這主要原因來自于醫(yī)療信息化技術(shù)的提升，大量替代性、低成本解決方案不斷產(chǎn)生，因此原有基于通訊技術(shù)的產(chǎn)品可能會大面積受到基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品替代，因此醫(yī)療新系統(tǒng)企業(yè)更多可以向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型。

2.3.4向藥企收費(fèi)：市場空間大，盈利模式多樣

向藥企收費(fèi)的存在基礎(chǔ)，是滿足藥企的營銷、研發(fā)需求。藥品的營銷、產(chǎn)品的研發(fā)是藥企發(fā)展的基本需求，而基于此產(chǎn)生的盈利模式市場空間大。向藥企收費(fèi)是目前軟件類移動醫(yī)療公司最大的盈利來源，無論是針對醫(yī)生、患者、醫(yī)院哪個環(huán)節(jié)的服務(wù)，均可以依靠流量和數(shù)據(jù)采用向藥企收費(fèi)的盈利模式。

目前向藥企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類：一是基于流量的廣告收費(fèi)；二是基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化推送收費(fèi)；三是研發(fā)數(shù)據(jù)收費(fèi)。短期內(nèi)，廣告是向藥企收費(fèi)的主要盈利模式，而基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化營銷將在未來獲得更大的市場空間。我們認(rèn)為，向藥企收費(fèi)的公司是目前盈利模式切入點最好的公司，無論在短期還是長期，該盈利模式均有較大的發(fā)展空間。但是向藥企收費(fèi)是在產(chǎn)品獲得流量以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立的盈利模式，存在一定的壁壘，一旦企業(yè)獲得了足夠的用戶以及數(shù)據(jù)，跨越了盈利模式的壁壘，就能在移動醫(yī)療市場上占據(jù)一席之地。

國外案例分析借鑒：Epocrates基于軟件的雙向服務(wù)1、公司簡介：Epocrates于1998年由兩個斯坦福學(xué)生創(chuàng)建，2011年上市，是全球第一家上市的移動健康公司，2013年1月被美國健康護(hù)理技術(shù)提供商Athenahealth以近3億美元的現(xiàn)金收購。

2、主要產(chǎn)品功能：Epocrates擁有美國排名第一的移動藥物字典，其的核心服務(wù)是通過手機(jī)軟件向?qū)I(yè)醫(yī)療從業(yè)者提供信息支持，包括藥品相關(guān)信息，疾病相關(guān)信息，醫(yī)療實驗室診斷信息等，從而幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確和高效的為病人提供服務(wù)。目前有超過一百四十萬的臨床醫(yī)生使用Epocrates的手機(jī)軟件。

3、主要盈利模式：Epocrates的主要收入來源并不是手機(jī)軟件銷售。2012年，Epocrates收入1.2億美元，其中80%來自向藥品企業(yè)提供市場解決方案(包括60%的廣告和20%市場調(diào)研服務(wù))，剩下20%來自軟件銷售?；谡莆盏尼t(yī)生客戶資源和軟件平臺的數(shù)據(jù)資源，Epocrates可以通過DocAlert信息服務(wù)向醫(yī)生傳遞藥品審批、臨床試驗數(shù)據(jù)、治療指南、處方規(guī)定變化等簡短的信息，并根據(jù)藥企的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的醫(yī)生再教育內(nèi)容投放，已達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。同時，為藥企開展針對特定地區(qū)或?qū)ο蟮氖袌稣{(diào)研也是Epocrates的重要收入來源。

4、經(jīng)驗教訓(xùn)和結(jié)論：Epocrates被主攻EHR的醫(yī)療信息化服務(wù)公司Athenahealth收購后，收入下滑，總部裁人，短短幾年間，一顆耀眼明星已成明日黃花?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的App不再單打獨(dú)斗，而是委身下嫁給各種HIS，EHR，EMR系統(tǒng)，將信息采集和數(shù)據(jù)分析服務(wù)更多地植入“移動化”元素，與傳統(tǒng)的醫(yī)療信息系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，這很可能是一個未來的重要趨勢。

2.3.5向保險公司收費(fèi)：市場空間較小，盈利模式單一，處于探索階段

向保險公司收費(fèi)的存在基礎(chǔ)是能夠幫助保險公司實現(xiàn)精準(zhǔn)化定價和減少賠付支出。具體操作上的主要切入點來自于移動醫(yī)療在慢性病管理上的優(yōu)勢，移動醫(yī)療能夠?qū)β圆∵M(jìn)行長期監(jiān)測，提供合理的健康指導(dǎo)，從長期上降低保險公司的賠率，所以衍生出了向保險公司收費(fèi)的盈利模式。

目前向險企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括硬件銷售以及遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)。向保險公司收費(fèi)的盈利模式來源于美國，美國商業(yè)保險發(fā)達(dá)，市場占比超過50%，與保險公司的合作為移動醫(yī)療公司開辟了新的市場與盈利模式。而中國商業(yè)保險覆蓋人群不到2%，市場空間較小，一些公司例如九安醫(yī)療、中衛(wèi)萊康試圖與保險公司合作，開發(fā)新的盈利模式，但仍然處于探索階段。我們認(rèn)為，與保險公司合作的模式值得進(jìn)一步探索，尤其是能否將移動醫(yī)療與社會醫(yī)療保險合作，如果能夠打通社保市場，移動醫(yī)療行業(yè)將獲得質(zhì)的突變。

國外案例分析借鑒：WellDoc：向保險公司與企業(yè)雇主收費(fèi)1、公司簡介：WellDoc是一家專注于糖尿病管理的移動醫(yī)療公司。WellDoc向用戶提供手機(jī)APP，并在云端建立糖尿病管理平臺，與保險公司合作為用戶提供糖尿病管理。醫(yī)生也可以通過電子病歷查看患者的狀態(tài)。WellDoc通過自身開發(fā)的平臺和系統(tǒng)幫助用戶監(jiān)測血糖，利用收集到的用戶數(shù)據(jù)和醫(yī)生建立專門的合作，協(xié)助改變用戶的生活習(xí)慣以達(dá)到控制糖尿病的目的。

2、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀：2005年成立，在移動醫(yī)療時代到來之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗。2008年6月，在DiabetesTechnology&Therapeutics發(fā)表短期臨床試驗報告，證明糖化血紅蛋白水平有顯著降低。2010年10月，軟件通過FDA認(rèn)證。2011年9月在Diabetes Care發(fā)表臨床試驗報告，證明使用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺控制血紅蛋白水平的顯著療效。試驗組和對照組患者糖化血紅蛋白下降差異達(dá)到1.2.如果一個糖尿病新藥上市能證明和對照組差異達(dá)到0.3，療效就足夠顯著。糖尿病管家系統(tǒng)是第一款通過FDA對照試驗的APP。2012年8月，和AlereHealth疾病管理公司合作向300000糖尿病患者提供服務(wù)。2012年8月，列入保險公司的報銷目錄，和處方藥物并列。2013年推出了App版本的糖尿病管理軟件BlueStar。這也是美國市場目前唯一一款通過FDA認(rèn)證且需要醫(yī)生處方使用的糖尿病管理App。這款產(chǎn)品為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設(shè)計，類似于藥物治療。該方案由WellDoc擁有專利的自動化專家分析系統(tǒng)提供支持，其中包括實時消息，行為指導(dǎo)和疾病教育，推送至患者的移動設(shè)備。2014年1月，WellDoc被福布斯評為“美國最有潛力的公司”之一，并獲得新一輪來自默克公司全球健康創(chuàng)新基金(MerckGHI)和風(fēng)險投資公司溫德姆(WindhamVenture Partners)2000萬美元的投資，至此WellDoc總計投資已經(jīng)超過5000萬美元。

3、主要產(chǎn)品形式和功能：Blue star是一款可以在移動設(shè)備上使用的糖尿病管理軟件，專為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設(shè)計，類似于藥物治療?；颊邔⑺麄兊乃幬锖吞妓衔锏臄z入量、血糖等數(shù)據(jù)輸入到安裝有blue star軟件的移動設(shè)備中，系統(tǒng)對現(xiàn)有藥物劑量、血糖波動情況、每餐碳水化合物攝入情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，為患者提供自動實時的虛擬指導(dǎo)，包括提醒相關(guān)測試、藥物、生活方式的調(diào)整及膳食建議。同時，患者的數(shù)據(jù)會被定期發(fā)送到患者的醫(yī)生那里以幫助填補(bǔ)在復(fù)診間歇中產(chǎn)生的信息差距，并促進(jìn)疾病管理的討論。

4、盈利模式：在收費(fèi)對象方面，WellDoc的長期以來是向保險公司收費(fèi)。在bluestar上市之前，WellDoc在市場上的主要產(chǎn)品是一款名叫DiabetesManager的糖尿病管家系統(tǒng)，一個具有移動功能的糖尿病管理平臺，該系統(tǒng)的使用費(fèi)用超過100美元/月。由于幫助患者控制糖尿病可以減少保險公司的長期開支，保險公司愿意購買WellDoc的產(chǎn)品提供給其客戶使用。目前WellDoc已停止運(yùn)營DiabetesManager，專注于新產(chǎn)品bluestar。Blue star上市后，福特、來愛德等公司宣布愿意將BlueStar納入他們的員工處方藥福利計劃，以減少公司的醫(yī)療福利開支。

5、值得借鑒的經(jīng)驗：(1)移動醫(yī)療的核心競爭力在品牌+垂直領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗：WellDoc2005年成立，在移動醫(yī)療時代到來之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗，且證明其方式確實對控制血糖有效，在醫(yī)生和保險公司支付方都獲得了認(rèn)可。WellDoc的產(chǎn)品被納入保險公司賠付計劃的根本原因在于其服務(wù)的有效性，以及其品牌來自于病人和患者的信任。這兩點都是單純從App做起的公司無法做到的。(2)個性化服務(wù)是關(guān)鍵。用戶可以通過很多APP來監(jiān)測血糖或其他指標(biāo)，但如果沒有后續(xù)的對于用藥和生活方式的建議，那么用戶黏性很難產(chǎn)生。而即使有些APP提出了一些建議，也缺乏病人的個性化管理。怎樣在用好大數(shù)據(jù)的同時，與醫(yī)生建立起長期持續(xù)的合作，決定了產(chǎn)品到底只是一個通訊工具還是疾病管理助手。

2.4入口之爭：軟件方案PK硬件方案

硬件、軟件、數(shù)據(jù)構(gòu)成了移動醫(yī)療的閉環(huán)，行業(yè)的核心是數(shù)據(jù)，入口可以是軟件方案，也可以是硬件方案。那么哪種入口更具優(yōu)勢？我們認(rèn)為，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，軟件入口相對于硬件具有更低的入市成本、更低的入市壁壘、更高的用戶粘性，因此選擇軟件入口；對于傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中企業(yè)，硬件入口相對于軟件入口具有更高的競爭優(yōu)勢，因此選擇硬件入口。而選擇軟或硬本身對于公司未來的布局影響并不重要。

2.4.1硬件方案：健康管理用戶消費(fèi)習(xí)慣并未形成；慢性病管理入市壁壘較高

硬件本質(zhì)功能是體征數(shù)據(jù)的搜集，目前市場上硬件能夠監(jiān)測的數(shù)據(jù)包括運(yùn)動、姿態(tài)、血壓、血糖、血氧、心率、心電、體溫、體重九大類。各種功能都有不同類別的產(chǎn)品出現(xiàn)。

硬件產(chǎn)品包括個人健康管理和慢性病管理兩類。個人健康管理類硬件并非消費(fèi)者剛需，硬件銷售盈利空間相對較小，另一種盈利來源就是基于數(shù)據(jù)的第三方服務(wù)，而這也是基于硬件銷售上衍生的盈利模式，所以，健康管理類硬件發(fā)展的關(guān)鍵是抓住消費(fèi)者健康管理的痛點，開發(fā)更加符合市場需求的硬件產(chǎn)品。

硬件入口的優(yōu)勢：相對存在競爭壁壘(不是簡單的技術(shù)問題，而是用戶體驗問題，這個不一定是外包能夠解決的)，劣勢：如果缺乏互聯(lián)網(wǎng)營銷能力，用戶鋪設(shè)太慢，因為多了物流環(huán)節(jié)。

2.4.2軟件方案：信息系統(tǒng)市場成熟；平臺類公司發(fā)展空間大

移動醫(yī)療軟件方案包括信息化系統(tǒng)和個人用戶平臺。目前各級醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)行開始使用信息化系統(tǒng)和院內(nèi)通訊改進(jìn)設(shè)備來提高醫(yī)院管理效率，東軟醫(yī)療、衛(wèi)寧軟件等為醫(yī)院提供信息系統(tǒng)的公司也獲得快速發(fā)展。我們認(rèn)為，醫(yī)院管理系統(tǒng)市場已經(jīng)進(jìn)入成熟期，龍頭企業(yè)會通過先發(fā)優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，但未來發(fā)展空間受限，未來發(fā)展可以利用系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù)來進(jìn)一步開發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)市場空間，而基于醫(yī)院獲得的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢會使得相關(guān)公司在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域擁有較大的優(yōu)勢。

個人用戶平臺類公司的盈利模式是首先將產(chǎn)品在用戶中進(jìn)行推廣，獲得用戶粘性之后，對其提供的資訊以及連接服務(wù)、數(shù)據(jù)衍生的服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。軟件服務(wù)分為主要功能是自用型和主要功能是連接型兩類，前者指為醫(yī)生以及患者提供相關(guān)的信息和指導(dǎo)的平臺，并不需要在多方之間構(gòu)成連接，這類軟件發(fā)展較快，目前已經(jīng)具有相對成熟的盈利模式(多為廣告)，而這類非連接型的軟件平臺未來的出路在于構(gòu)建“社群商業(yè)”。第2類為連接醫(yī)患的平臺，這類軟件目前還沒有與數(shù)據(jù)對接的服務(wù)，主要是針對連接服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。同樣可以做成社群商業(yè)模式。

2.5投資甄別四句真經(jīng)：順人性剛需是盈利基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、社群帶來流量沉淀、整合線下服務(wù)鏈?zhǔn)歉偁幈趬?/p>

在無財務(wù)指標(biāo)可供參考的情況下，如何合理篩選和研判互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司？我們結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療行業(yè)的基本特征，通過總結(jié)國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例，得出“四句真經(jīng)”，可作為投資參考：順人性剛需是盈利基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、社群帶來流量沉淀、整合線下服務(wù)鏈?zhǔn)歉偁幈趬尽?/p>

2.5.1順人性+剛需：盈利之基礎(chǔ)

順人性剛需是盈利基礎(chǔ)。這是我們強(qiáng)調(diào)的核心觀點，缺此要素難以成功?；谶@個論點，我們的一個衍生結(jié)論是：我們不看好目前絕大多數(shù)的智能手環(huán)等穿戴式設(shè)備。我們通過智能手環(huán)、智能手表(包括遲遲未出的傳言中的iWatch)、Googleglass等進(jìn)行論證。

我們以一個典型的智能手環(huán)為例，一般來說智能手環(huán)的最主要功能是計步，以及所謂的“睡眠監(jiān)測”，此外還有鬧鐘、手機(jī)反向查找、計算食物卡路里等功能。我們認(rèn)為這些功能幾乎沒有剛需：(1)計算步數(shù)、走路距離等手環(huán)主要功能是可有可無的，非剛需(這個可以自己做思想實驗：如果沒佩戴，會不會覺得渾身不爽，很不方便？(手機(jī)就是這樣)，如果丟了，會不會痛心疾首，感覺損失慘重(手機(jī)里的通訊錄和信息就有這樣特征)，如果丟了是否會愿意再次購買？(手機(jī)是一定的))?；旧线@樣思考完就可以切身感覺到手環(huán)的非剛需。

其次，手環(huán)本身還有諸多“逆人性”因素：所謂計算食物卡路里，需要人工手動輸入，這種非剛需卻要付出的“勞累”是逆人性的。另外，手環(huán)還需要經(jīng)常充電(通常一次充電可以使用幾天)，但由于其非剛需(和手機(jī)不同)，因此頻繁充電也是逆人性的。

同時，從替代性角度看，手機(jī)APP等也具有同樣功能(但會比較耗電)，手環(huán)的這部分功能難以構(gòu)成購買需求。

所以，智能手環(huán)唯一需求點可能在于酷炫時尚潮流的外形，滿足新潮感和炫耀感，因此手環(huán)的工業(yè)設(shè)計是極為重要的，如果連這個要素都喪失了，那么一般的手環(huán)的結(jié)局幾乎注定是失敗。

另外，我們簡單分析一下iWatch遲遲未出，以及Googleglass難以大規(guī)模應(yīng)用的原因，核心在于：缺少剛需殺手級應(yīng)用。

市場曾傳聞iWatch最早在2013年就會，但到2014年3季度仍然沒有推出。這其中的原因值得細(xì)致分析：我么初步判斷iWatch可能具備如下特征：健康監(jiān)測功能、類iPhone體驗的各種功能、炫酷外觀、電力續(xù)航仍是難題(1-2天)。如果僅僅如此，那么iWatch極大可能會面臨失敗(當(dāng)然其社群熟悉是我們后面會探討的重要因素，也是支撐蘋果的重要原因)。

首先看健康監(jiān)測功能：從技術(shù)角度看，目前能夠集成在手表上的與健康醫(yī)療相關(guān)監(jiān)測功能有：脈搏(心率)、血氧、計步、睡眠翻身、體溫、濕度。這些體征指標(biāo)幾乎無法帶來醫(yī)學(xué)價值。而連續(xù)血壓監(jiān)測技術(shù)、傳統(tǒng)血壓監(jiān)測技術(shù)都難以在手表上集成；血糖也是同樣情況，目前指尖采血仍是最可靠最主流方式，連續(xù)植入式測量的技術(shù)有德康醫(yī)療(但是不會有人為了戴手表測血糖要忍受體內(nèi)植入芯片)，另外Google并不成熟的隱形眼鏡也是備選項，但尚未得到顯著進(jìn)展。其實技術(shù)角度并不重要，重要的在于健康數(shù)據(jù)監(jiān)測對于普通人來說根本就不是剛需所在。(同樣的思維實驗法，如果缺少了這個，你的生活會不會極為不便？)缺乏剛需殺手級應(yīng)用，我們認(rèn)為這是iWatch遲遲無法推出的原因之一。

此外，類Iphone體驗卻又不能單獨(dú)使用，那么手表也顯得雞肋，同樣非剛需。續(xù)航時間短，非剛需又需要頻繁充電，是逆人性。

Googleglass其實面臨同樣的情況，同時Googleglass還給人帶來隱私被窺探的恐懼，這也是逆人性的因素。

所以，逆人性、非剛需是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品的失敗之源，而順人性+剛需是最基本的必要條件，是盈利的基礎(chǔ)，我們在前述案例Zeo的分析中也得到了相同的啟示。

2.5.2數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)！

數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間。是否具備有效的數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)分析能力，是區(qū)別傳統(tǒng)醫(yī)療模式和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的重要因素，也是觀察一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)是否具備廣闊發(fā)展空間的重要指標(biāo)。

傳統(tǒng)醫(yī)療環(huán)境下的醫(yī)療數(shù)據(jù)主要來自醫(yī)院的信息化系統(tǒng)，存在封閉不開放、利用效率低等諸多弊端。同時，傳統(tǒng)醫(yī)療數(shù)據(jù)積累更多發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部，而醫(yī)院之外的患者身體相關(guān)數(shù)據(jù)、反饋和評價數(shù)據(jù)、新的病情數(shù)據(jù)都無法持續(xù)跟蹤，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的介入將極大改善現(xiàn)狀，使得醫(yī)療數(shù)據(jù)具備連續(xù)性、跨區(qū)域性、非結(jié)構(gòu)性的特征，大大豐富了數(shù)據(jù)的維度和廣度。

數(shù)據(jù)的積累和搜集首先帶來了衍生的商業(yè)模式：缺乏數(shù)據(jù)搜集的醫(yī)療企業(yè)與患者的關(guān)系更多呈現(xiàn)出一次性的特征，傳統(tǒng)收費(fèi)模式成為主要的盈利模式。從而，也就會缺乏持續(xù)性、個性化的衍生商業(yè)模式，例如：(1)患者服藥前后的健康體征數(shù)據(jù)的大量積累有助于新藥的開發(fā)、對服藥者的持續(xù)跟蹤可以預(yù)判新藥的市場規(guī)模；(2)大量的病例數(shù)據(jù)經(jīng)過智能算法的有效加工，能夠通過匹配同類型病人情況，在臨床上為醫(yī)生提供用藥和治療決策支持；(3)再比如對于患者在院內(nèi)就診和用藥數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的過度治療(造成醫(yī)療資源浪費(fèi)，患者負(fù)擔(dān)加大)、患者騙保、欺詐(造成醫(yī)療資源浪費(fèi))等情況，從而大幅節(jié)約醫(yī)療資源的低效使用，從而產(chǎn)生新的商業(yè)價值；(4)此外，患者在社群中的UGC內(nèi)容、評價內(nèi)容等可以產(chǎn)生新的有價值信息，增強(qiáng)醫(yī)患之間信息透明度，并且降低醫(yī)生個人品牌對于醫(yī)院的依賴度，從而可能衍生出新的服務(wù)模式。(5)患者個體的多維度個性化數(shù)據(jù)還能夠加速智慧醫(yī)療、個性化醫(yī)療的發(fā)展，針對用戶更有個性化地進(jìn)行治療和用藥推薦，這一方面極大改善了用戶體驗，更增加了藥品和醫(yī)療服務(wù)精準(zhǔn)化營銷的新商業(yè)模式。除了上述簡單列舉，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療環(huán)境中還會產(chǎn)生許多富礦數(shù)據(jù)。

其次，競爭壁壘方面，數(shù)據(jù)的沉淀將增加客戶粘性，從而形成較強(qiáng)的競爭壁壘。個體健康數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性對于患者來說至關(guān)重要，一旦在一個平臺上積累較長時間數(shù)據(jù)之后，轉(zhuǎn)移平臺的成本較大，從而產(chǎn)生消費(fèi)者粘性。其次，擁有更多數(shù)據(jù)帶來的個性化體驗也是缺乏數(shù)據(jù)的新平臺所難以達(dá)到的?；颊咦非髷?shù)據(jù)完整性、一致性的需求，以及更好的個性化體驗是數(shù)據(jù)積累為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來的核心競爭壁壘。

2.5.3社群的力量，超乎你想象！

社群帶來流量沉淀，強(qiáng)社群關(guān)系是富礦盈利池。社群商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)低成本的“連接”，使得原本具有同樣特征，卻長尾分散的人可以聚合在一起，從而爆發(fā)出驚人的商業(yè)潛力。我們認(rèn)為，一個成功的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，必須建立起關(guān)系緊密的社群，唯有這樣才能將流量有效沉淀，成為競爭壁壘和持續(xù)盈利挖掘的富礦池。社群商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新商業(yè)模式，很多衍生模式仍處于摸索迭代階段，但小米和《羅輯思維》的案例已經(jīng)足以產(chǎn)生說服力。重視社群商業(yè)模式，才有可能避免進(jìn)入“看不起，看不懂，學(xué)不會”的陷阱。

而對于醫(yī)療行業(yè)來說，對社群商業(yè)的挖掘則更加重要。醫(yī)院、醫(yī)生、患者之間存在著巨大信息不對稱性，相互之間的信任程度較低。而社群模式使得同類角色產(chǎn)生聚集，例如對于患者來說，可以找到和自己病情類似的病友，或者已經(jīng)成功治愈者，獲得經(jīng)驗分享。同時，還會交流用藥經(jīng)驗，挑選醫(yī)院、科室、醫(yī)生的經(jīng)驗(類似于大眾點評模式)，從而滿足患者的需求，產(chǎn)生極強(qiáng)粘性(生病是人最難以避免的事情)，而后期慢性病的持續(xù)治療和自我護(hù)理，也是社群商業(yè)的一個重要粘性來源。

醫(yī)療領(lǐng)域的社群是富金礦，病患的支付意愿較高。在完成社群商業(yè)粘性之后，變現(xiàn)的方法相對較多，垂直領(lǐng)域的電商(比如衍生出的藥品、家用醫(yī)療器械的推薦等等)等都是很好的變現(xiàn)方式。社群商業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來的是極其有效、極具粘性、支付意愿較強(qiáng)的富礦群體，同時也為病患帶來了更好的體驗。

海外的案例：PatientsLikeMe1、公司簡介PatientsLikeMe是一家病友社區(qū)平臺。在這里，用戶可以相互分享病歷，尋找與自己癥狀相似的病友，從而提高醫(yī)療效果。2011年，大約有7萬名病人在這里分享了病歷。

2、公司創(chuàng)建起因：本·海伍德(BenHeywood)和杰米·海伍德(JamieHeywood)兄弟是麻省理工學(xué)院(MIT)的工程師，當(dāng)他們二人得知他們的另一位兄弟史蒂芬(Stephen)患上了肌萎縮性側(cè)索硬化癥[ALS，也叫“盧格里格病”(LouGehrig'sdisease)]時，他們?yōu)闊o法從網(wǎng)上找到權(quán)威的信息和支持而感到大失所望。2004年，他們成立了PatientsLikeMe，訪客可以在這個網(wǎng)站上交流個人經(jīng)歷、醫(yī)療史，并且回答網(wǎng)上的提問。如今這個網(wǎng)站有20萬用戶，討論的話題涉及1，800種疾病。

3、盈利模式：這家公司通過向默沙東(Merck)和諾華(Novartis)等制藥公司，以及高校等其他研究機(jī)構(gòu)出售用戶數(shù)據(jù)來獲利。可以在PatientsLikeMe網(wǎng)站上找到有價值的內(nèi)容的不只是病人。盡管有各種保護(hù)隱私的法律保護(hù)病人的數(shù)據(jù)，但是位于馬薩諸塞州坎布里奇市的PatientsLikeMe還是能夠打包、它的網(wǎng)絡(luò)信息。公司對待這個問題持完全開放的態(tài)度。公司明確地告訴會員，會如何使用他們的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)交給了誰，出于什么目的，從而解決了大部分公司面臨的處理隱私困境。而且他們認(rèn)為這樣做是為了爭取更大的好處：利用這些數(shù)據(jù)可以做更有益的事，生產(chǎn)效果更好的靶向藥物以及療效更好的設(shè)備。

2.5.4談壁壘，不談技術(shù)，必談線下資源整合！

我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的競爭壁壘不在技術(shù)，而在于對線下資源的整合能力。

眾所周知，手機(jī)APP的開發(fā)在基本技術(shù)方面并沒有很強(qiáng)的壁壘，當(dāng)然，如何做出非常好的用戶體驗是一個所謂壁壘，但這塊無需做過多討論。而硬件方面，我們認(rèn)為由于環(huán)境和時代局限性，國內(nèi)的企業(yè)很難投入巨資在充滿不確定性的新硬件技術(shù)研發(fā)方向，而且過往的經(jīng)驗也告訴國內(nèi)企業(yè)，在醫(yī)療硬件方面，跟隨戰(zhàn)略不失為一個穩(wěn)健的策略。因此，我們看到在國外，血糖的微創(chuàng)、無創(chuàng)連續(xù)測量領(lǐng)域，有德康醫(yī)療、google等耗費(fèi)巨資的努力；心電方面，有Cardionet做出了典范；睡眠監(jiān)測方面，Zeo以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對數(shù)據(jù)監(jiān)測，在技術(shù)方面投入極大……反觀國內(nèi)企業(yè)，在智能硬件領(lǐng)域以技術(shù)為核心競爭力的企業(yè)鮮有。

一方面是時代、環(huán)境、戰(zhàn)略的局限，另一方面是確實缺乏實際的案例，因此我們在探討移動醫(yī)療的壁壘方面，不談技術(shù)。

而國內(nèi)企業(yè)更多可以在商業(yè)模式上獲得成功。對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說，整合線下醫(yī)療資源的能力是真正的壁壘。雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療表面的核心競爭力是“得病患者得天下”，但實際上真實的邏輯卻還包含“得醫(yī)生者得患者”，進(jìn)一步，在中國尚未全面推廣醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的情況下，又有“得醫(yī)院者得醫(yī)生”。因此最終要完成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的大布局，必須在醫(yī)院資源方面獲取優(yōu)勢。此外，先占據(jù)醫(yī)生入口、醫(yī)院入口等線下資源的平臺將率先產(chǎn)生粘性，而醫(yī)生的精力有限，醫(yī)院也以簡為重，很難繼續(xù)對接其他平臺。因此先發(fā)優(yōu)勢效應(yīng)極其明顯。

整合線下醫(yī)療資源除了介入醫(yī)院的含義之外，還包含了對整個醫(yī)療服務(wù)鏈條的整合，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品上能夠形成完整的閉環(huán)和良好的客戶體驗：對患者來說，從平常的健康保健知識、監(jiān)測、社群，到自診階段、自我用藥(買藥)的就醫(yī)前環(huán)節(jié)，再到導(dǎo)診環(huán)節(jié)的挑選醫(yī)院、科室、醫(yī)生；進(jìn)而到醫(yī)院內(nèi)的掛號、候診、取單、支付、康復(fù)環(huán)節(jié)的便捷體驗；以及院外康復(fù)環(huán)節(jié)持續(xù)的醫(yī)患溝通等，要與醫(yī)生的訴求、醫(yī)院的訴求、保險公司的訴求以及藥企的訴求充分結(jié)合，充分利用就醫(yī)過程中產(chǎn)生的“流量”(包括病人流、醫(yī)生流和數(shù)據(jù)流)，產(chǎn)生價值。率先在區(qū)域打通行業(yè)價值鏈的企業(yè)將產(chǎn)生極強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢和壁壘，我們都知道，一個手機(jī)上不需要第二個功能相似的APP。

3、如何合理估值？——“去偽”容易“存真”難

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國普遍處于小荷才露尖尖角的最初級階段，依賴盈利能力的PE、PS估值方法局限突出，難以適用。我們認(rèn)為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價值)，因此估值思路可以幫助投資者剔除陷阱。而在選股方面，我們認(rèn)為還應(yīng)該認(rèn)真從“四句真經(jīng)”中分析公司現(xiàn)有布局情況，并結(jié)合企業(yè)治理、團(tuán)隊執(zhí)行力、是否具備“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作思維”等角度綜合研判。

3.1行業(yè)普遍小荷才露尖尖角

遍歷國內(nèi)上市公司，我們發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的布局仍處于最初級階段：雖然各家與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的企業(yè)絕大多數(shù)都已經(jīng)在移動醫(yī)療(互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療)領(lǐng)域進(jìn)行了相關(guān)布局，但基本上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)占比極小。我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的醫(yī)療企業(yè)主要有幾類參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的方式：(1)依靠原來的硬件優(yōu)勢開發(fā)新型移動產(chǎn)品的，如九安醫(yī)療、寶萊特、三諾生物、理邦儀器、邦訊技術(shù)(收購凌拓科技)；(2)也有利用原來的渠道優(yōu)勢和用戶黏性，擴(kuò)展移動端業(yè)務(wù)的，如愛康國賓、九州通、易聯(lián)眾、東軟醫(yī)療；(3)還有利用自身信息化或硬件優(yōu)勢，升級醫(yī)療信息化系統(tǒng)的，如衛(wèi)寧軟件、樂普醫(yī)療等。

我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，上市公司完全有可能產(chǎn)生大規(guī)模的并購潮(參考國外EPOC的例子)，目前一級市場的火爆提供了大量優(yōu)質(zhì)標(biāo)的，而收購進(jìn)入上市公司體內(nèi)進(jìn)而完整服務(wù)閉環(huán)也是存在海外的案例。因此對于一級市場的關(guān)注非常重要。

3.2上限估值思路能夠規(guī)避投資陷阱

我們認(rèn)為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價值)，因此上限估值思路可以幫助投資者剔除陷阱(剔除明顯高估的標(biāo)的)。

此前由于市場對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要盈利模式和潛在收入空間的概念較為模糊，導(dǎo)致無法有效給予一些暫無盈利業(yè)績的公司合理的估值水平。而我們在下面的分析中，就分別測算了各種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收費(fèi)模式的潛在收入空間以及其敏感性分析測算表，同時我們建議投資者可以結(jié)合“四句真經(jīng)”的半定量標(biāo)準(zhǔn)，判斷企業(yè)的市場占有率，從而獲得企業(yè)盈利空間的量化判斷。從這個角度，我們可以剔除一些明顯高估的標(biāo)的，避免投資陷阱，同時能夠?qū)ν顿Y標(biāo)的有一個較為準(zhǔn)確的價值判斷。

4、投資建議：主題看海外映射、價值看“四句真經(jīng)”

4.1當(dāng)前階段，主題為主：主策略尋找海外映射股

我們認(rèn)為當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)處于發(fā)展初期，幾乎沒有公司真正能夠在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)績貢獻(xiàn)，這也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普遍規(guī)律。但，正如我們在報告第一章所述，提前布局還是非常重要，因此我們認(rèn)為當(dāng)前階段可以結(jié)合市場節(jié)奏，參與有價值引導(dǎo)的主題投資機(jī)會，我們特別尋找了海外映射對標(biāo)公司，為A股上市公司的主體性投資機(jī)會帶來啟示：(1)率先打通醫(yī)療服務(wù)價值鏈的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)股價有望爆發(fā)式上漲(Cardionet在宣布與保險公司合作后股價暴漲400%)；(2)只要行業(yè)有足夠發(fā)展的空間，小收入、大市值的情況是完全可以存在的(Castlight只有1300萬美元收入，卻有15億美元市值)。

4.4.1 Cardionet啟示錄：與保險公司簽訂合作協(xié)議是股價重大催化劑

我們發(fā)現(xiàn)，Cardionet在2013年6月10日簽訂與美國聯(lián)合健康保險公司的3年協(xié)議，為超過7000萬醫(yī)?？蛻籼崞泛螅蓛r出現(xiàn)飆升，最高漲幅超過400%。

我們認(rèn)為，在國內(nèi)上市公司中，運(yùn)作模式和Cardionet最相似的是九安醫(yī)療。不同點在于Cardionet提供的是移動心臟監(jiān)測穿戴式設(shè)備(在美國心臟病人群在百萬左右)，而九安醫(yī)療提供的是移動互聯(lián)電子血壓計、血糖儀以及其他系列體征數(shù)據(jù)監(jiān)測設(shè)備。我國高血壓及糖尿病人都在億級數(shù)量級，空間遠(yuǎn)大于Cardionet，但未來的發(fā)展模式很可能走出相似的道路。

1、Cardionet公司簡介：Cardionet是一家移動心臟監(jiān)測設(shè)備和心臟監(jiān)測服務(wù)提供商，創(chuàng)建于1999年，2008年在納斯達(dá)克上市。

2、主要產(chǎn)品服務(wù)：Cardionet的主要產(chǎn)品是MCOT(Mobile Cardiac Outpatient Telemetry)，該產(chǎn)品是一種可監(jiān)測使用者心臟活動的穿戴設(shè)備，包括一臺連接三片芯片的可穿戴傳感器和一臺監(jiān)測器，該產(chǎn)品能夠記錄30天內(nèi)患者的心電圖數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)焦颈O(jiān)控中心，后臺系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析診斷并且將報告發(fā)送給醫(yī)生。

3、盈利模式：Cardinet的主要收入來源于與保險公司合作，由于MCOT系統(tǒng)通過維護(hù)用戶的生命健康可以減少保險公司的長期開支，所以保險公司愿意為自己的客戶購買Cardionet的心臟監(jiān)測服務(wù)。2013年6月10號CardioNet宣布美國聯(lián)合健康保險公司與其簽訂了三年的協(xié)議，美國聯(lián)合健康保險公司將為其超過7000萬的醫(yī)?？蛻糍徺I大批產(chǎn)品。同時，cardionet也將掌握的監(jiān)測數(shù)據(jù)提供給藥企、醫(yī)療器械公司等機(jī)構(gòu)的研發(fā)部門來獲得收入。2012年，cardionet收入1.1億美元，其中9360萬來自患者服務(wù)，大部分由Medicare(美國針對65歲以上老人的醫(yī)保)及商業(yè)保險公司支付，830萬來自研發(fā)服務(wù)。

4、經(jīng)驗教訓(xùn)和結(jié)論：目前Cardionet(BEAT)的市值僅為1.82億美金，我們認(rèn)為可能主要由于產(chǎn)品線過于單一造成，公司僅能提供商業(yè)保險企業(yè)所需的一小部分?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)測功能，而對于健康監(jiān)測非常重要的其他體征數(shù)據(jù)沒有得到很好的監(jiān)測。全系列的體征數(shù)據(jù)監(jiān)測可能帶來的數(shù)據(jù)價值是幾何倍數(shù)增長的，因為單一數(shù)據(jù)與全維度數(shù)據(jù)對于商業(yè)保險公司定價決策能夠產(chǎn)生完全不同的價值。

4.4.2 Castlight啟示錄：小收入，大市值是可能存在的

還未實現(xiàn)盈利的CastlightHealth以1300萬美元的年收入獲得15億美元的市值。收入和市值的比例關(guān)系并不一定受到限制。我們認(rèn)為國內(nèi)最有希望對標(biāo)Castlight的公司是海虹控股，同時我們也看好衛(wèi)寧軟件的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、公司簡介：CastlightHealth總部位于美國加州舊金山市，主要提供個性化的醫(yī)療保健交易平臺，針對醫(yī)療保健市場提供價格透明和價格比較工具并開展B2B服務(wù)，以允許自我投保企業(yè)(self-insuredbusinesses)為員工提供工具，對醫(yī)療健康服務(wù)成本和質(zhì)量進(jìn)行比較，幫助相關(guān)人員更好地了解醫(yī)療服務(wù)的價格和某些供應(yīng)商的質(zhì)量。

2、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀：Castlight公司成立于2008年，2014年3月在美國納斯達(dá)克上市，目前市值約15億美元。

3、主要產(chǎn)品形式和功能：Castlight的核心服務(wù)是向用戶提供簡單透明的醫(yī)療健康服務(wù)信息。由于美國市場上保險、就醫(yī)等醫(yī)療健康服務(wù)種類多、價差大且服務(wù)價格不透明，用戶難以選擇出性價比高的產(chǎn)品，從而有相當(dāng)部分的支出浪費(fèi)在虛高的價格和低效的服務(wù)上。Castlight建立起包括超過10億條健康保險交易數(shù)據(jù)的云端數(shù)據(jù)庫，將它們與公司福利制度信息、醫(yī)院臨床指引、軟件用戶所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)結(jié)合，通過云計算來制定滿足企業(yè)及其雇員需求的最優(yōu)性價比醫(yī)療健康方案，并提供比價導(dǎo)購服務(wù)，從而極大簡化了醫(yī)療健康方案的選擇過程并避免不必要的費(fèi)用。

4、盈利模式：由于在美國，雇員醫(yī)療健康支出的75%以上由雇主承擔(dān)，castlight的服務(wù)能夠為雇主創(chuàng)造價值，所以其采取了向企業(yè)收費(fèi)的方式。Castlight目前的收入來源主要包括軟件銷售和專業(yè)服務(wù)(幫助用戶的雇員采納castlight提供方案的溝通服務(wù))，2013年軟件銷售占總收入的90%。軟件購買費(fèi)用根據(jù)客戶公司健康福利覆蓋的人數(shù)決定，簽約期通常為3年。2012和2013年castlight平均簽約期為30個月，截至2013年底，castlight手握價值1.1億美元的未付款協(xié)議，已付款但未確認(rèn)的遞延收入為1150萬美元。

過去的兩年中，castlight共簽下95家企業(yè)客戶，其中24家是財富世界500強(qiáng)企業(yè)。截至2012年底，castlight有47家簽約客戶，其中15家執(zhí)行了castlight提供的醫(yī)療健康方案，到2013年底，這兩項數(shù)據(jù)分別為106家和48家。Castlight2011到2013的營業(yè)收入分別達(dá)到190萬美元，420萬美元和1300萬美元，復(fù)合增長率262%。預(yù)計2014年美國醫(yī)療健康總支出將達(dá)到3.1萬億美元，其中有6200億美元將由雇主支付。Castlight預(yù)計公司未來的市場空間超過50億美元。

5、值得借鑒經(jīng)驗：還未實現(xiàn)盈利的Castlighthealth以1300萬美元的年收入獲得15億美元的市值，我們認(rèn)為有以下幾點原因：(1)castlight準(zhǔn)確把握了市場的痛點，提供的服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造出實在的經(jīng)濟(jì)價值。(2)現(xiàn)有業(yè)務(wù)市場空間巨大，castlight作為先入者具有一定的先發(fā)優(yōu)勢，目前正處于前期擴(kuò)張階段，業(yè)務(wù)增長速度極快，手握大量合同。(3)未來的平臺戰(zhàn)略想象空間大。需要注意的是，該行業(yè)壁壘不高，預(yù)期會有大量提供類似服務(wù)的公司進(jìn)入，行業(yè)競爭逐漸激烈。

篇4

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓人類社會各方面發(fā)生翻天覆地的變化。隨著生活水平的不斷提高，人們對事物欣賞的水平也提高到一個歷史制高點。

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的出現(xiàn)，也更加刺激了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的變革。創(chuàng)業(yè)者希望通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來改變命運(yùn)，而寵物愛好者則希望通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式來改變寵物的待遇，這樣一種背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+寵物”便應(yīng)運(yùn)而生。

1月23日晚，有寵集團(tuán)在其年會上正式召開了“有寵項目會”并啟動了由有寵聯(lián)合韓紅愛心基金會成立的“有寵有愛專項公益基金”。會上，韓紅作為有寵聯(lián)合創(chuàng)始人與有寵集團(tuán)董事長林曉凡及有寵總經(jīng)理郭振齊齊亮相。同時，韓紅一眾圈中好友孫楠黃綺珊等到場支持。另有眾多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)知名人受邀作為嘉賓出席。會上，有寵總經(jīng)理郭振對當(dāng)前寵物市場情況及有寵的“互聯(lián)網(wǎng)+寵物”業(yè)務(wù)模式和未來發(fā)展方向做了深入的分析。

寵物市場數(shù)據(jù)

據(jù)最新寵物市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國寵物數(shù)量超過2億只，其中寵物狗1.2億只，寵物貓6千萬只，每年寵物數(shù)量還在高速增長，30歲以下養(yǎng)寵人士占比超過70%；中國寵物市場主要包括線上寵物商品銷售和線下寵物服務(wù)如洗澡、美容、寄養(yǎng)、醫(yī)療兩大部分組成，2014年市場規(guī)模為1058億人民幣，十年間復(fù)合增長率達(dá)59.5%。

目前中國擁有寵物家庭比例以及寵物年均消費(fèi)額與發(fā)達(dá)國家相比，差距非常巨大，以下是中美日寵物市場對比：

中國的寵物市場潛力非常大，有著巨大的可開發(fā)和可利用空間。

但當(dāng)前寵物市場存在很多問題：寵物用品店、美容店、醫(yī)院等大多是單店，服務(wù)不專業(yè)、消費(fèi)者忠誠度低。另外，中高端市場的消費(fèi)理念和習(xí)慣尚未形成；市場處于探索期，將很快迎來行業(yè)洗牌和整合。

面對當(dāng)前傳統(tǒng)寵物市場行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，整體水平偏低，規(guī)?；l(fā)展受阻等情況，有寵集團(tuán)即將推出的“有寵”項目，有著其必然重要的原因。

2015年，有寵集團(tuán)成立并開始籌備“有寵”項目，這并不是空穴來襲，而是在中國目前寵物市場呈現(xiàn)極度不飽和的大背景下的一種必然趨勢！有寵迅速以“互聯(lián)網(wǎng)+寵物”模式切入市場，全面展開在線服務(wù)、電商、社區(qū)O2O、智能硬件、文化傳媒等業(yè)務(wù)，力求為寵物主提供360度全方位服務(wù)。

有寵模式解讀

如果說，純粹為了賺錢才做項目，注定這樣的公司不會長久，更無法做大做強(qiáng)。任何項目的啟動都是有一定目的性的，但只要是利于人類發(fā)展利于寵物健康環(huán)保著想的好項目，是需要社會各界支持和推動項目運(yùn)作的。

一，線上服務(wù)

有寵App集在線求助、寵物養(yǎng)護(hù)及健康管理、寵物成長記錄、同城服務(wù)、社區(qū)分享及交友、即時聊天、智能設(shè)備管理、寵物商城、游戲中心等功能于一體。儼然有成為當(dāng)前國內(nèi)最專業(yè)全面的寵物綜合服務(wù)平臺的趨勢。

利用有寵APP，用戶養(yǎng)寵過程中遇到的一些常見或特殊問題都可方便及時地得到解決。此外在有寵APP上還可設(shè)置洗澡、美容、免疫、驅(qū)蟲等健康管理項目的提醒，更可以在有寵APP上迅速找到附近的寵物服務(wù)點。另外還可以在有寵APP內(nèi)置商城內(nèi)購買愛寵所需的食物和玩具等。

二，電商布局

有寵電商的布局目前來看由有寵第三方商城及自營商城兩部分組成，第三方商城包括：有寵天貓店、有寵京東店、有寵一號店等，自營商城包括有寵移動端商城（App）和Web商城組成。銷售商品包括寵物主糧、零食、用品、玩具等，涵蓋國內(nèi)外的知名品牌以及有寵自有品牌。郭振會上透露，未來有寵電商將朝著擴(kuò)大有寵自有品牌弱化國外品牌的方向前進(jìn)。

三，智能硬件

“有寵貝貝”是一款寵物防丟和寵物健康管理的智能設(shè)備。通過GPS、基站、wifi、重力感應(yīng)四重精準(zhǔn)定位，實時掌握寵物位置，可幫用戶迅速找到丟失愛寵；而獨(dú)特的電子圍欄和藍(lán)牙隨行模式，也是有寵貝貝的特色之處；同時有寵貝貝可全方位監(jiān)測寵物的運(yùn)動、睡眠數(shù)據(jù)。會上，郭振還向大家展示了有寵貝貝的成品，外形精巧，做工不凡。郭振介紹說有寵貝貝重量25克，佩戴也非常方便，可適用于各種體型的狗狗。其還介紹有寵貝貝防水等級達(dá)到IP67，寵物可以戴著它任意游泳。而有寵貝貝的智能管理客戶端則結(jié)合在了有寵APP里，極大方便了有寵用戶。

四，線下旗艦店

有寵第一家線下旗艦店在廣州珠江新城，面積近3000平方米，集寵物美容、寵物醫(yī)療、寵物酒店、寵物訓(xùn)練、寵物游樂于一體。目前已開始試營業(yè)。有寵寵物美容會能為寵物提供包括寵物spa、香薰浴、中藥浴、牛奶浴，寵物按摩等服務(wù)。郭振還表示有寵旗艦店的寵物醫(yī)療中心全是由經(jīng)驗豐富的專業(yè)醫(yī)護(hù)成員提供服務(wù)，同時配備了進(jìn)口的一流儀器設(shè)備。而寵物酒店里不但為每只寵物配置獨(dú)立單間，讓寵物們每天可享用營養(yǎng)餐，可享受到專人訓(xùn)練和遛寵服務(wù)，同時還配備了專業(yè)的室內(nèi)寵物泳池、超大的寵物室內(nèi)游樂場，讓愛寵玩得開心玩得盡興。而郭振還透露，在2016年，有寵旗艦店會迅速進(jìn)駐深圳、北京、上海、杭州等一線城市。

五，涉足影業(yè)

近年影視業(yè)發(fā)展迅速，現(xiàn)在基本各行多少都涉足影視業(yè)，有寵也不例外。目前，有寵影業(yè)規(guī)劃業(yè)務(wù)將涵蓋寵物電視電影制作與發(fā)行、寵物動漫、寵物雜志、寵物門戶資訊網(wǎng)站（含寵物資訊App）等多個影視產(chǎn)業(yè)。這是有寵布局寵物文化傳播的承載平臺，文化的傳播是最廣的，影響力也會是最大，對于品牌的塑造有著極大的促進(jìn)作用，所以，這一步，有寵走的非常有遠(yuǎn)見。

六，啟動寵物公益基金

據(jù)WSPA調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年流浪狗總量5億只，流浪貓5億只，流浪貓狗的數(shù)量還在持續(xù)不斷的爆發(fā)增長；而中國的流浪貓狗統(tǒng)計數(shù)據(jù)卻出現(xiàn)空白現(xiàn)象，沒有一個專門的機(jī)構(gòu)來做這塊的工作，大量自發(fā)的公益性組織面臨著資金缺乏、技術(shù)不足、無力宣傳、難以維持的困境。

寵物市場面臨著巨大的監(jiān)管漏洞，誰該負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任呢？或許這需要有能力有責(zé)任心有愛心的企業(yè)來挑此大梁。

在“有寵”項目會上，包括韓紅在內(nèi)的幾位有寵創(chuàng)始人一起攜手啟動了“有寵有愛專項基金”。它是由有寵集團(tuán)聯(lián)合韓紅愛心基金會共同成立的，致力于為所有寵物尤其是那些需要人類幫助的流浪貓狗提供盡可能多的幫助。而該基金項目負(fù)責(zé)人表示“喚醒公眾正確養(yǎng)寵意識、杜絕拋棄寵物、倡導(dǎo)文明養(yǎng)寵、救助流浪貓狗、宣傳流浪貓狗絕育、流浪貓狗造成的城市清潔問題解決”是他們當(dāng)前最主要的責(zé)任，而他們的愿景便是打造中國本土最溫暖有愛的寵物公益項目。

早些年，筆者曾在北京六環(huán)外看到很多流浪狗、流浪貓，這些小動物亂竄，根本就沒有家??！要是過路人不小心，很有可能被這些早已成為野狗野貓的寵物咬傷，得不償失！假如，當(dāng)初不遺棄，好好養(yǎng)著，它們也不能在外邊禍害路人。三年前，作者在北京路邊看到三條流浪狗，后來送到寵物醫(yī)院，好心的醫(yī)患人員安撫了它們。熱愛寵物，保護(hù)寵物是人類共同面臨的責(zé)任和義務(wù)。寵物與人類共同生活在藍(lán)天白云下，人類至少不能對寵物太惡，而要以家人的特殊感情對待寵物，這個世界上才真正有愛。一個熱愛寵物的人，也必然對人有著深厚的感情。

當(dāng)“流浪貓狗的數(shù)量還在持續(xù)不斷的爆發(fā)增長；而中國的流浪貓狗統(tǒng)計數(shù)據(jù)卻出現(xiàn)空白現(xiàn)象，沒有一個專門的機(jī)構(gòu)來做這塊的工作”的時候，我們的心里有何感想！啟動儀式上，有寵有愛項目負(fù)責(zé)人最后表示：面臨中國日益增多的流浪貓狗問題，有寵希望通過自己的努力，和韓紅愛心基金一起，做好有寵有愛這個項目，且保證必會幫助所有的流浪寵物，給它們一個好的歸宿。

篇5

在中國，源自飛信的創(chuàng)業(yè)公司――融云已經(jīng)在提供類似的服務(wù)，融云CEO韓迎把這一服務(wù)稱為IM3.0時代下的產(chǎn)物。

融云可以為開發(fā)者和企業(yè)提供這樣的服務(wù)：把即時通訊SDK（軟件工具開發(fā)包）模塊技術(shù)開放，開發(fā)者通過將即時通訊SDK模塊技術(shù)嵌入到自身應(yīng)用中使自身服務(wù)與用戶實現(xiàn)快速對接，開發(fā)者則通過使用融云IM SDK模塊技術(shù)以低門檻低成本方式增加此功能。在這個過程之中，融云不僅解決了企業(yè)與開發(fā)者對即時通訊（單聊、群聊、討論組等）、在線客服、網(wǎng)絡(luò)電話的需求問題，還將探索出一套全新的商業(yè)模式。

IM3.0時代來了

在原神州泰岳高管、現(xiàn)融云CEO韓迎看來，即時通訊發(fā)展到現(xiàn)在經(jīng)歷了三個階段。1.0階段的典型代表應(yīng)用是QQ，其最大顯著特征是在PC端滿足了用戶之間單純的溝通訴求;2.0階段的代表是微信、飛信、陌陌、阿里旺旺等，其最大特征是用戶體驗場景開始細(xì)分，出現(xiàn)了企業(yè)IM、電商IM、個人IM等。

而在3.0階段，由于用戶的溝通訴求會更加個性化、碎片化和場景化，例如拼車用戶可能會在拼車App上進(jìn)行溝通，學(xué)生老師則可能在教育App上進(jìn)行溝通，需要IM普及成為應(yīng)用標(biāo)配。而融云正是使IM以云服務(wù)而非單一產(chǎn)品的形態(tài)出現(xiàn)，開創(chuàng)性地解決了這一時代需求。

關(guān)于場景化溝通，可以用融云客戶太平洋汽車旗下的車主App――“中國車友會”來解釋。在全國有幾萬個車友會，他們將融云即時通訊SDK嵌入到中國車友會App端，車友會中的車友用戶可通過此功能實現(xiàn)單聊、群聊等聊天形式，滿足了車友之間在內(nèi)容分享、活動組織、內(nèi)部交流方面的強(qiáng)烈需求。自集成融云之后，中國車友會的活躍度明顯提升。

IM的需求，開發(fā)者和企業(yè)難道不能自己開發(fā)解決？在融云CTO楊攀看來，即時通訊技術(shù)長期以來被少數(shù)幾家大公司壟斷，很少有公司的研發(fā)團(tuán)隊掌握大規(guī)模即時通訊技術(shù)。而融云源自飛信團(tuán)隊，在即時通訊領(lǐng)域具有8年的研發(fā)和運(yùn)維經(jīng)驗，掌握著即時通訊的核心技術(shù)。開發(fā)者和企業(yè)只需將自身App集成至融云SDK，就能很快實現(xiàn)IM功能。這樣可以節(jié)省開發(fā)的時間成本、人力成本和投入資金成本?！叭绻粋€創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊自己在產(chǎn)品里添加即時通訊功能，研發(fā)成本加運(yùn)維成本，一年沒有幾百萬是搞不定的?！睏钆收f。

“移動互聯(lián)網(wǎng)時代沒有必要自己開發(fā)IM。如今企業(yè)和開發(fā)者在市場競爭拼的就是‘快’。這個‘快’包含兩層含義：快速迭代、快速創(chuàng)新，以快取勝?！表n迎說道。而融云提供的IM云服務(wù)正好可以幫助開發(fā)者快速集成IM功能，從而能夠更好地專注于自身核心業(yè)務(wù)?！?/p>

基于IM 3.0時代到來的判斷，韓迎帶領(lǐng)融云團(tuán)隊在2014年6月對融云即時通訊SDK做了內(nèi)測，9月初正式上線。12月1日，融云開通了位于北美AWS US West（Oregon）的第一個海外接入點，后續(xù)還將陸續(xù)開通東南亞、歐洲、中東等地區(qū)節(jié)點。截至目前，除了PP租車、中國車友會等應(yīng)用外，融云還獲得了“秘密”“山東24小時”“社區(qū)e服務(wù)”“見面”等知名App的廣泛青睞，涵蓋了包括社交、汽車服務(wù)、教育、醫(yī)療健康、新聞媒體、O2O、電商、金融等在內(nèi)的眾多行業(yè)應(yīng)用。

在談到融云的未來時，韓迎表示，融云將來要做移動互聯(lián)網(wǎng)的連接器，不僅幫助開發(fā)者連接人與人，還要幫助開發(fā)者連接人與物、物與物。這意味著融云將不局限于應(yīng)用市場，而將覆蓋更廣闊的智能硬件市場。據(jù)韓迎介紹，現(xiàn)在和智能硬件廠商的合作已經(jīng)開始。

IM3.0時代，全民皆可構(gòu)建社交應(yīng)用

據(jù)融云CEO韓迎介紹，到2014年12月初，融云的開發(fā)者注冊數(shù)累計17725位，App注冊量累計已有10492款。對于90天就有上萬的App注冊量，韓迎表示這使他更加堅信未來的社交是屬于場景化社交的。韓迎十分贊同凱文?凱利最近在中國發(fā)表的“移動互聯(lián)網(wǎng)的未來是去中心化”的論斷。

國際市場調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer公布的最新數(shù)據(jù)顯示，到2016年，全球使用智能手機(jī)的人數(shù)將超過20億人。同時，即時通訊已經(jīng)成為手機(jī)上普及最快的應(yīng)用，調(diào)查顯示，96%以上的手機(jī)上網(wǎng)用戶都在使用各類移動IM服務(wù)。這說明，移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊市場大有可為，有足夠的市場容納創(chuàng)業(yè)者。此外，陌陌上市，也再次證明了用戶對IM需求的多樣性。

韓迎認(rèn)為，IM領(lǐng)域同樣會去中心化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及開發(fā)者數(shù)量的增多，超級App連接一切的趨勢會逐漸過去，因為用戶的需求在長尾化，在場景化，并不是所有的情況都是靠微信來解決的，連陌生人交友也已經(jīng)在去中心化，比如基于融云做的一款叫“校戀”的App，就是專注于做大學(xué)生交友的陌生人交友平臺。

IM作為一項曾經(jīng)高不可攀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，現(xiàn)在正走向免費(fèi)和開放，以云服務(wù)的形式提供給開發(fā)者甚至用戶。從此他們可以基于IM構(gòu)建任何溝通場景，并創(chuàng)建屬于他們自己的業(yè)務(wù)模式。

在IM1.0時代、2.0時代，所有的IM類產(chǎn)品都秉承了“先社交后業(yè)務(wù)”的商業(yè)模式。先社交，通過社交積累用戶，然后在海量用戶基礎(chǔ)上構(gòu)建合適的商業(yè)模式――QQ、飛信、陌陌無不如此。

但是，在IM3.0時代，IM不再作為單一的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)，而是作為所有應(yīng)用的基礎(chǔ)能力存在。就像電力的發(fā)明推動了工業(yè)文明進(jìn)步一樣，IM3.0的到來將使“先業(yè)務(wù)，后社交”的模式成為可能，使得很多已經(jīng)擁有一定用戶量的功能型應(yīng)用也能快速具備社交功能。

在IM3.0時代，所有開發(fā)者皆可構(gòu)建自己的社交應(yīng)用，一切應(yīng)用皆可社交。

篇6

房地產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過二十年的發(fā)展壯大，取得了顯著的成績。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場態(tài)勢，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是國家信息化的重要組成部分。

房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化，是指通過數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和本公司的員工設(shè)計全新的價值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法，并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略差別化，從而構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。

把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營銷模式中去，實施戰(zhàn)略差別化，構(gòu)建競爭優(yōu)勢，必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點，應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實施企業(yè)信息化之路，將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了房地產(chǎn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化和營銷方式數(shù)字化。在營銷管理網(wǎng)絡(luò)化方面，一些房地產(chǎn)商開始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營銷數(shù)據(jù)庫，以方便以后開發(fā)銷售過程中的營銷管理。營銷數(shù)據(jù)庫還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開展市場調(diào)查活動，了解有意向購房的消費(fèi)者對住宅的要求如何，針對調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場要求，進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，把握營銷策劃的方向。第二，可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務(wù)。通過營銷數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進(jìn)行雙向交流，實現(xiàn)一對一的營銷模式。第三，通過營銷數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)和共享，公司各個部門可以即時溝通，還可方便地查找資料。在數(shù)字化營銷方式方面，一些房地產(chǎn)企業(yè)通過先進(jìn)的三維數(shù)字技術(shù)向客戶展示樓盤，從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念正成為當(dāng)今房地產(chǎn)營銷的一大亮點。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念在當(dāng)今房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的流行，一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點?，F(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念，其實質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過專家嚴(yán)格審批，上海浦東的中國通信貿(mào)易大廈被認(rèn)定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計大獎”的住宅小區(qū)，其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計方案，充分體現(xiàn)了21世紀(jì)的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活，網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產(chǎn)巨頭之一的中國房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)，將在未來的5年之內(nèi)，首先將其已經(jīng)建成的1000多個社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū)，并最終實現(xiàn)在全國建立2萬個數(shù)字社區(qū)的目標(biāo)。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營銷媒介方面，互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動式媒介在短短的時間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實踐中迅速普及起來，涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷的效果主要還是通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來體現(xiàn)的，在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間，必須改變傳統(tǒng)的思維模式，廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機(jī)遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，相信在不久的將來，網(wǎng)絡(luò)廣告自然會成為房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。

三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問題

1、房地產(chǎn)企業(yè)實施數(shù)字化營銷策略，大部分虛而不實，只有概念沒有內(nèi)容，企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營銷概念的數(shù)字化方面，縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進(jìn)行營銷的眾多樓盤，其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號，改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡單內(nèi)容，而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準(zhǔn)備工作，一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實上，信息化都是一個過程，部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施，就實現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實，正如安裝了電腦不等于實現(xiàn)了電腦化一樣，信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進(jìn)，需要教育與培訓(xùn)來達(dá)到信息化的目標(biāo)。同時，雖然大家都在追求信息化營銷，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務(wù)，然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實。

2、房地產(chǎn)公司對網(wǎng)上營銷的費(fèi)用估計不足，營銷效果難測，缺乏評估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的進(jìn)展和成果，清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而，獲取評估的參考指標(biāo)比較復(fù)雜，瀏覽人數(shù)不能簡單地作為可靠的評估指標(biāo)，更有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對企業(yè)網(wǎng)址提出的意見，在必要時做出適當(dāng)修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是Internet營銷成功的關(guān)鍵。

3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)。實施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開高素質(zhì)的人才，所需要的人才，不僅要懂計算機(jī)，還要懂經(jīng)濟(jì)、懂企業(yè)營銷管理。但是，由于我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長，尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步，缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點與企業(yè)截然不同，如處于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設(shè)身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究，沒有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計公司的設(shè)計并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。

4、房地產(chǎn)開發(fā)商對網(wǎng)上營銷前景缺乏認(rèn)識，素質(zhì)尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。這對企業(yè)的危害較大，因為開展信息化不能對企業(yè)有所作用的話，企業(yè)所花費(fèi)的資源就會白白地浪費(fèi)。所以，房地產(chǎn)項目在開展信息化之前，應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標(biāo)，做出完整計劃，包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。

5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷或通過網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)間接銷售的購房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面，利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù)，雖然的確可以引導(dǎo)受眾進(jìn)入真實感和可視化達(dá)到最完善地步的交互式環(huán)境，其巨大的感染力對于正處于由傳統(tǒng)營銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點上徘徊的房地產(chǎn)業(yè)，無疑是一種突破性的解決方案，網(wǎng)上選房的優(yōu)勢不言而喻，但是要發(fā)展成網(wǎng)上購房，卻受到網(wǎng)上支付手段的限制，還會有很長的一段路要走。

四、解決措施和建議

1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實，切實加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項目與房地產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營銷領(lǐng)域中獲得成功，取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務(wù)。同時，房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大，難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合，就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級的同時帶動存量的消化，一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項目的建設(shè)將對公司產(chǎn)生較好的效果。

2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時間不長，真正直接針對房地產(chǎn)信息營銷的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產(chǎn)信息營銷的實施創(chuàng)造一個良好的法律政策環(huán)境，出臺頒布一部《房地產(chǎn)信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發(fā)展?fàn)顩r極不平衡，沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)大于內(nèi)地，少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營銷發(fā)達(dá)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他地方，這給全國范圍內(nèi)推行營銷數(shù)字化帶來了一定難度。根據(jù)我國地區(qū)之間目前面臨的不同情況，需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個方面進(jìn)一步完善，在全國的房地產(chǎn)營銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

3、積極進(jìn)行項目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動向，為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。目前，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)查方式，已受到企業(yè)重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需做出更多的探索。

4、加強(qiáng)房地產(chǎn)信息營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。人才是房地產(chǎn)公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)一批懂技術(shù)、專業(yè)化的營銷及管理人才將更好地服務(wù)于房地產(chǎn)發(fā)展事業(yè)。比如，建立一個好的房地產(chǎn)網(wǎng)站就需要很多專門的設(shè)計者。畢竟，人力資本的重要性在新經(jīng)濟(jì)時代的意義是不言而喻的。

篇7

為何依舊“不務(wù)正業(yè)”？

長期以來，谷歌都以“不務(wù)正業(yè)”著稱：在核心互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)占據(jù)主導(dǎo)地位的前提下，谷歌發(fā)展了各種看起來與核心業(yè)務(wù)關(guān)系不大、又存在高風(fēng)險的“新興概念”部門，例如無人駕駛汽車、氣球網(wǎng)絡(luò)項目和可以監(jiān)測血糖的隱形眼鏡等項目。在新Alphabet的架構(gòu)下，這些業(yè)務(wù)將紛紛脫離谷歌，成為Alphabet旗下的獨(dú)立子公司，擁有自己的CEO。

筆者認(rèn)為，谷歌重組Nest主要出于四點原因。第一是回應(yīng)華爾街此前對公司不專注不透明（投資健康、醫(yī)療和汽車領(lǐng)域）的批評。第二是降低新開發(fā)領(lǐng)域的發(fā)展不利（如汽車業(yè)務(wù)導(dǎo)致的虧損、訴訟等）對主要領(lǐng)域造成的負(fù)面影響。第三是開發(fā)新品牌，讓谷歌品牌僅用于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。第四是激勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造更多的內(nèi)部升遷機(jī)會。

也有人說這是佩奇在效仿沃倫?巴菲特和他的伯克希爾?哈撒韋集團(tuán)，因為有知情人透露，佩奇其實早在2014年年底曾就“如何運(yùn)營一家龐大的復(fù)雜企業(yè)”向巴菲特進(jìn)行過討教，巴菲特表示，“將關(guān)系并不緊密的業(yè)務(wù)獨(dú)立經(jīng)營，這或許才是治理‘龐然大物’的長久之道”。

“廣告機(jī)器”的標(biāo)簽如影隨形

雖然谷歌希望通過此次重組向外界表明，新興業(yè)務(wù)將會和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一樣受到同等重視。但實際上，谷歌的重組依然存在一個非常嚴(yán)重的問題―廣告作為最初的業(yè)務(wù)盈利來源，仍然要為其他所有的業(yè)務(wù)買單。

搜索廣告是谷歌進(jìn)入“財富50強(qiáng)”排行榜的原因（在最新榜單上排在第40位），谷歌的廣告業(yè)務(wù)就像是一臺移動的印鈔機(jī)。在谷歌去年660億美元的營收中，包括展示廣告和移動廣告在內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)占比為89%。盡管在新興業(yè)務(wù)上投入了巨額資金，谷歌的利潤率仍然達(dá)到24%。在Alphabet內(nèi)部，谷歌仍然保留所有廣告支持的產(chǎn)品，其中包括搜索、廣告、地圖、應(yīng)用，以及Android的相關(guān)技術(shù)架構(gòu)。即使是與橫幅廣告或搜索廣告有很大不同之處的YouTube也被劃給了谷歌。

或許在谷歌創(chuàng)始人眼中，一家新興互聯(lián)網(wǎng)公司僅僅依靠廣告作為盈利支撐顯得太過單薄，在科技新興領(lǐng)域有所建樹可以達(dá)到提升谷歌品牌形象的目的，外加還可以吸引更多年輕人群體對谷歌的關(guān)注。但是從目前的數(shù)據(jù)來看，谷歌依然是一架廣告機(jī)器。

重組背后，“救場式”并購的危害

2014年，谷歌以32億美元并購了Nest。作為谷歌自2012年斥資125億美元收購摩托羅拉移動后的第二大交易。那時，谷歌的做法還被普遍看好，因為當(dāng)時在智能家居市場，Nest的產(chǎn)品正在被熱捧，而谷歌的智能家居項目Android@Home恰逢失利。

在2012年Google I/O開發(fā)者大會上，一款名為Nexus Q的球狀流媒體播放器被推出。其采用了當(dāng)時主流硬件配置，融合了無縫、分享和連接的理念。該款產(chǎn)品被外界視為Android@Home計劃進(jìn)入智能家居的第一步。雖然谷歌的設(shè)想非常美好，但是Nexus Q在2013年年初的停售使得谷歌力圖用自身產(chǎn)品證明Android成為智能家居設(shè)備主宰平臺的努力付之東流?；仡櫣雀柙谥悄芗揖宇I(lǐng)域的拓展，可以發(fā)現(xiàn)在收購Nest之前谷歌對于智能家居的嘗試幾乎全軍覆沒。

收購被熱捧的Nest對谷歌來說，更像是一種救場，看起來似乎可以給谷歌重啟智能家居項目添加更多的希望。正是由于這種迫切的心態(tài)，注定了谷歌極易被Nest的表面光環(huán)所蒙蔽，缺乏對其深入、理性的了解。

這種吸引加上谷歌“救場”心切，最終將這場并購演變成了“包養(yǎng)”，而讓Nest喪失了創(chuàng)新和自我生存的動力。在Nest被并購之后，Nest并沒有全身心投入到創(chuàng)新之中（曾曝出高管與高管、高管與員工間不合的人事糾紛），而是利用谷歌的豐富資源和雄厚資金，擴(kuò)大規(guī)模和并購：員工規(guī)模從收購最初的280位雇員增加到了1 200人；利用谷歌的資源豪擲5.55億美元收購了在線攝像頭創(chuàng)業(yè)公司Dropcam；收購了智能家居品牌Revolv。

篇8

1　 引言

所謂移動電子商務(wù)就是指手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。

根據(jù)英國ovum預(yù)測，到2002年，全球?qū)⒂?800萬配備小型瀏覽器的移動電話用戶，到2005年，這種用戶將增加到2.04億，即大約1/5的移動電話用戶將使用手機(jī)訪問internet.目前，gsm數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量僅占運(yùn)營商移動業(yè)務(wù)總收入的2%.調(diào)查表明，gsm用戶中有38%希望使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。預(yù)計到2003年，西歐數(shù)據(jù)用戶將上升到5100萬，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶比例從4%上升到25%，數(shù)據(jù)收入有望達(dá)到74億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的6%；同樣，美國將達(dá)到280萬用戶，比例上升為21%，收入達(dá)26億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的5%.到2005年非話音業(yè)務(wù)的使用量將超過話音業(yè)務(wù)。

近年來，中國移動用戶市場增長迅速，目前已經(jīng)超過8000萬，預(yù)計到2005年，移動用戶總數(shù)將增至3億，所以，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同樣具有巨大的市場潛力，對運(yùn)營商而言，無線網(wǎng)絡(luò)能否提供有吸引力的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則是吸引高附加值用戶的必要條件。

2　 無線數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)與系統(tǒng)集成服務(wù)隨著gprs，wap，location等支撐技術(shù)的迅速發(fā)展，使得移動用戶使用數(shù)據(jù)服務(wù)成為可能。支撐技術(shù)的發(fā)展帶動了相關(guān)應(yīng)用的開發(fā)，例如wap技術(shù)出現(xiàn)使無線終端能夠接入internet服務(wù)；定位技術(shù)的實現(xiàn)帶動了基于定位的許多服務(wù)等等。從市場的角度來看，另一個重要的因素是個性化服務(wù)。移動終端的多樣性決定了用戶對于數(shù)據(jù)服務(wù)的不同需求，因此需要對市場進(jìn)行細(xì)分，并制定相應(yīng)的解決方案。市場細(xì)分可以幫助運(yùn)營商：了解不同的客戶需求——關(guān)注早期采用者以期迅速導(dǎo)入市場——針對不同目標(biāo)市場發(fā)展個性化服務(wù)為不同客戶群提供有價值的服務(wù)——以最低成本提供最高質(zhì)服務(wù)——在各層次實現(xiàn)客戶滿意度最大化分客戶群進(jìn)行收益管理——加強(qiáng)競爭監(jiān)督——設(shè)計定價策略——降低服務(wù)成本因此，通過基于支撐技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，市場細(xì)化以及對不同客戶市場提供對應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，使得無線數(shù)據(jù)服務(wù)的整體解決方案得以實現(xiàn)，從而最終為移動終端用戶提供完全個性化的服務(wù)。

e-mail、e-commerce、web和wap正潛移默化的改變著現(xiàn)代人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著兩項迅猛發(fā)展的技術(shù)：無線通訊技術(shù)和ip技術(shù)。如今，這兩項關(guān)鍵技術(shù)正在逐漸融合。

目前很多isp、icp的戰(zhàn)略目標(biāo)是利用無線和ip這兩項關(guān)鍵的信息通訊技術(shù)，實現(xiàn)真正意義上的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并為無線運(yùn)營商、aps和語音/數(shù)據(jù)開發(fā)商提供專業(yè)的集成服務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

系統(tǒng)集成應(yīng)用一般有：e-business、e-commerce、無線門戶解決方案、卡認(rèn)證系統(tǒng)、多媒體技術(shù)集成、安全技術(shù)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、位置信息服務(wù)、個人信息服務(wù)。

表1　 系統(tǒng)集成服務(wù)：移動互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)劃和遷移 系統(tǒng)集成 系統(tǒng)優(yōu)化 無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)顧問服務(wù)：商業(yè)模式分析網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行戰(zhàn)略市場調(diào)研應(yīng)用評估資源技術(shù)系統(tǒng) 設(shè)計：應(yīng)用選擇工程計劃功能標(biāo)準(zhǔn)方案測試網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用評估 集成：應(yīng)用和ip集成試驗工程突發(fā)事故對策培訓(xùn) 優(yōu)化：運(yùn)行分析系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)測試系統(tǒng)調(diào)整 擴(kuò)展：系統(tǒng)擴(kuò)展調(diào)查系統(tǒng)校正 運(yùn)營支持：技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)擴(kuò)展計劃

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端到端解決方案無線數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案可以由運(yùn)營商構(gòu)建自己的無線門戶，無線門戶的核心系統(tǒng)包括wap網(wǎng)關(guān)、信息資訊平臺以及應(yīng)用服務(wù)平臺。

wap網(wǎng)關(guān)：作為無線門戶的基礎(chǔ)平臺，兼容gsm、gprs、cdma、smsc等不同的承載網(wǎng)絡(luò)，不僅支持wap終端用戶對互聯(lián)網(wǎng)的訪問，還可以提供一系列的系統(tǒng)功能與應(yīng)用，支持定制與個性化設(shè)置，允許運(yùn)營商根據(jù)用戶的需求提供個，進(jìn)行靈活的管理與控制，并可以根據(jù)不同用戶、不同的服務(wù)制定相應(yīng)的資費(fèi)策略。

信息資訊平臺：主要提供各類豐富的基于wap瀏覽的信息服務(wù)。

應(yīng)用服務(wù)平臺：運(yùn)營商通過不同的應(yīng)用服務(wù)平臺，可以提供有特色的、豐富多彩的內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)。

無線應(yīng)用解決方案應(yīng)不依賴于底層的承載網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營商可以方便的引入無線數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1信息資訊平臺目前，信息資訊平臺上主要提供wap應(yīng)用服務(wù)，用戶可以通過運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)上的各種無線裝置進(jìn)入internet運(yùn)營商提供的信息服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。提供的相關(guān)應(yīng)用包括：信息提供、信息交換與傳輸、娛樂與生活

3.2應(yīng)用服務(wù)平臺與相關(guān)應(yīng)用wap平臺和應(yīng)用服務(wù)使無線通信、互聯(lián)網(wǎng)及java技術(shù)巧妙地融合起來，應(yīng)用無線數(shù)據(jù)應(yīng)用的開發(fā)者可以迅速、有效地開發(fā)出自己的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

3.2.1下載服務(wù)通過下載服務(wù)器和手機(jī)終端的配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話鈴聲、手機(jī)屏保、圖片等。在kjava手機(jī)上，我們還能下載kjava編寫的游戲，應(yīng)用程序等更豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

3.2.2基于j2me的各式應(yīng)用j2me（java 2 micro edition）是一種專門面向無線移動設(shè)備等小型終端開發(fā)的編程語言，j2me技術(shù)主要應(yīng)用在手機(jī)本地的程序運(yùn)行和client-server應(yīng)用服務(wù)方面，通過豐富的類庫和靈活的應(yīng)用方式，j2me極大的豐富移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。

用戶可以通過把應(yīng)用程序、音樂、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過j2me程序運(yùn)行它們，用戶還可以通過j2me終端，享受無線互動游戲的樂趣。

此外，通過引入j2me技術(shù)用戶將最終突破手機(jī)終端色彩單一的限制，使手機(jī)上網(wǎng)更方便，更誘人。

3.2.3基于位置的信息服務(wù)基于位置的信息服務(wù)也稱為定位服務(wù)（location based service - lbs），即通過無線終端和無線網(wǎng)絡(luò)的共同配合，確定出移動用戶的實際地理位置，從而由用戶根據(jù)自己的需要選擇或由網(wǎng)絡(luò)向用戶發(fā)送相應(yīng)的信息。

定位技術(shù)包括cell id、e－otd和a－gps等多種方式，測量的準(zhǔn)確度在10－300米之間。根據(jù)定位的準(zhǔn)確度可以提供不同的定位服務(wù)。

在位置信息服務(wù)中，定位服務(wù)器作為連接無線系統(tǒng)和位置服務(wù)提供商的中間件，起著舉足輕重的作用。一方面定位服務(wù)器從系統(tǒng)中獲取網(wǎng)絡(luò)位置信息，將其轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的位置格式提供給位置服務(wù)提供商；另一方面又起到用戶管理和計費(fèi)等功能。

典型的定位服務(wù)包括：援助服務(wù)（如緊急醫(yī)療服務(wù)、緊急定位等）、基于位置的信息服務(wù)（尋找最近的餐館信息、黃頁查詢等）、廣告服務(wù)、靈活的計費(fèi)策略、追蹤服務(wù)五大類。

3.2.4即時信使服務(wù)（instant messenger ）

即時信使服務(wù)是一種革命性的，用戶界面友好的internet工具，它可以隨時告訴你，你的哪一個朋友與你同時在線，并能使你在任何時候與它們保持聯(lián)系。你將不再需要花費(fèi)大量時間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網(wǎng)時立即提醒你。

3.2.5基于pim的個人信息服務(wù)中心通過無線互聯(lián)網(wǎng)門戶的個性化信息服務(wù)中心，用戶就相當(dāng)于得到了一個功能強(qiáng)大的個人信息管理助手。用戶不但可以編制自己的日程安排、個人通訊錄，而且可以享受個人理財服務(wù)，定制個性化信息。由于采用vcard、vcalender等國際標(biāo)準(zhǔn)，它可以和有戶的其它通訊設(shè)備進(jìn)行同步。

3.2.6移動視頻信息服務(wù)通過移動終端享受高質(zhì)量的視頻服務(wù)一直是每一個用戶的最終夢想。借助motorola公司集成的移動視頻信息服務(wù)，終于使這一夢想得以實現(xiàn)。這一服務(wù)不但為我們的商務(wù)及個人活動提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監(jiān)查，工業(yè)控制等方面。其通過最先進(jìn)的mpeg-4圖像壓縮技術(shù)，使時實圖像能夠清晰的在空中信道上傳輸。

3.2.7移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指企業(yè)用戶通過電信運(yùn)營上的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接入企業(yè)網(wǎng)，安全的收取內(nèi)部郵件，查詢產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進(jìn)行工作會議等等。通過集成的mobile intranet（corporate vpn）， mobile thin client， corporate e-mail等應(yīng)用服務(wù)。能夠為企業(yè)用戶提供一整套的移動商務(wù)解決方案。

3.2.7.1　 移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指通過無線vpn （virtual private network）連接，使手機(jī)用戶能夠安全迅速的訪問自己企業(yè)的內(nèi)部資源。vpn現(xiàn)在已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用。通過先進(jìn)的技術(shù)把它應(yīng)用于無線領(lǐng)域，更能有效的擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)的能力。vpn使用加密的internet公網(wǎng)鏈路，最大限度的節(jié)省了企業(yè)投資。

3.2.7.2

移動企業(yè)電子郵件服務(wù)通過集成的"企業(yè)電子郵件"服務(wù)，移動終端能夠遠(yuǎn)程登陸企業(yè)內(nèi)部的exchange或domino 郵件服務(wù)器，閱讀郵件及其附件。并且能夠通過短消息進(jìn)行郵件到達(dá)提醒。

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篇9

成立于2001年10月的萬人調(diào)查，距今已有14個年頭，始終專注在市場研究咨詢服務(wù)領(lǐng)域。2014年1月，公司掛牌新三板，成為第一家進(jìn)入全國性資本市場的調(diào)查公司，今年6月份，通過定增獲得5000萬元融資。其服務(wù)過的客戶包括阿里巴巴、萬達(dá)、深圳國投、普洛斯行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)以及深圳等地區(qū)政府部門。盡管業(yè)績不俗，何明龍表示，從萬人調(diào)查成立至今，他所做的工作只不過是希望其能“存活”下來。

“存活，聽起來好像要求并不高，但是從當(dāng)前我們國家中小企業(yè)的生存現(xiàn)狀來看，近八成存活期不超過三年，這就意味著能夠在激烈的競爭和復(fù)雜的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的情況下，堅持下來就是一種成功。”何明龍用“存活”來詮釋做一家“百年”企業(yè)的想法。

穩(wěn)健經(jīng)營 年均復(fù)合增長20%

何明龍在2001年與合伙人創(chuàng)立萬人調(diào)查，公司當(dāng)時的定位是一家基于互聯(lián)網(wǎng)與電話語音調(diào)查系統(tǒng)的高科技調(diào)查公司。當(dāng)時公司沒有名氣，沒有業(yè)務(wù)，沒有業(yè)務(wù)人員。

“那時候的市場調(diào)查一個業(yè)務(wù)單，往往只有幾千塊錢，為了一個3000塊錢的項目，何明龍自己也曾走上街頭去做督導(dǎo)?！焙蚊鼾埢仡?，因之前互聯(lián)網(wǎng)公司的從業(yè)經(jīng)歷，認(rèn)為未來信息服務(wù)會有市場，然而當(dāng)時調(diào)查行業(yè)并不賺錢，同行紛紛轉(zhuǎn)行，自己的公司也連續(xù)虧損多年，直到合伙人也堅持不下去了。

何明龍說，自己是中國資本市場的受益者，在2006～ 2007年A股股權(quán)分置改革一大波行情里，他賺到了自己的“第一桶金”，并用這筆錢接管了萬人調(diào)查90%的股份?！澳菚r公司經(jīng)營非常困難，負(fù)債累累，也曾經(jīng)想過放棄，但最終不舍得、不甘心，只能繼續(xù)干?！彼f。

何明龍成為萬人調(diào)查的“掌門人”之后，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了全面梳理并將公司的“專業(yè)化定位為細(xì)分行業(yè)市場龍頭”，并“能做多大的量就接多大的單，從來不以合同金額大小識別客戶?！睆膸浊У男卫鄯e起，萬人調(diào)查逐漸有了自己穩(wěn)定的“大客戶”，并慢慢接觸到深圳市政府相關(guān)部門，為其提供信息咨詢服務(wù)。

何明龍介紹，萬人調(diào)查當(dāng)前的主營核心業(yè)務(wù)主要涉足三大類：醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)查，政府機(jī)構(gòu)調(diào)查與商業(yè)調(diào)查，主要業(yè)務(wù)模式是通過專業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查與評估體系，為委托機(jī)構(gòu)提供研究咨詢服務(wù)。

隨著長期客戶的增加，萬人調(diào)查業(yè)績也慢慢好轉(zhuǎn)。營收方面持續(xù)保持在20%以上增長，盈利也持續(xù)向好。公司披露年報顯示，2014年實現(xiàn)營業(yè)收入1594萬元，同比增長38%;實現(xiàn)凈利177萬元，同比增長155%。

2014年1月，萬人調(diào)查成為國內(nèi)第一批登陸全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)的企業(yè)，也是國內(nèi)第一家進(jìn)軍資本市場的調(diào)查公司。“上新三板是預(yù)料當(dāng)中的事兒。因為我們一直準(zhǔn)備著?！焙蚊鼾埍硎?。

和企業(yè)的發(fā)展歷程一樣，剛掛上新三板的萬人調(diào)查很是“沉寂”了一段時間，流通性并不好。直到今年3月，將股票轉(zhuǎn)讓方式由協(xié)議變更為做市轉(zhuǎn)讓后，萬人調(diào)查實施做市四天后，股價已經(jīng)達(dá)到每股42元，較做市首日開盤價12元上漲250%，較廣州證券和太平洋證券兩家做市商的成本價1.5元更漲了27倍。而在10個交易日已飆升到51.6元，隨后萬人調(diào)查拋出“10送40”的分紅方案，送股之后，公司股本將從840萬擴(kuò)大至4200萬，目前已經(jīng)是國內(nèi)調(diào)查行業(yè)資本比較雄厚的公司。

目前新三板里做市轉(zhuǎn)讓的公司共有815家，不過每天有交易的公司卻并不多，僅約三成。萬人調(diào)查算是做市商交易里的“活躍分子”，基本每天都有交易，但金額并不大，維持在50手左右。在剛剛完成的新三板指數(shù)調(diào)整中，公司連續(xù)進(jìn)入新三板成份指數(shù)。

萬人調(diào)查終于引起“萬人矚目”，越來越多投資者開始關(guān)注到這家企業(yè)，公司隨后在4月啟動首次定增融資，6月5000萬元順利到賬。何明龍將下一個目標(biāo)定位進(jìn)入未來新三板“頂層交易”。有消息稱，今年下半年新三板有望啟動分層管理，對應(yīng)不同的交易制度，以激發(fā)交易活躍度。頂層交易就是推出類似A股的“競價交易方式”。

“我們無法預(yù)測政策，但是要為其做準(zhǔn)備。分層管理應(yīng)該對股本數(shù)量、流通股本、股東人數(shù)、做市商要求、做市時間、業(yè)績情況等有要求，萬人調(diào)查正在向這些方面靠攏?！?/p>

牽手阿里巴巴、萬達(dá)等名企

萬人調(diào)查進(jìn)入公眾視野，緣于和阿里巴巴的合作，成為后者的調(diào)研供應(yīng)商。

事實上，在阿里巴巴之前，萬人調(diào)查在10余年的發(fā)展中已積累了一批優(yōu)質(zhì)客戶，近年老客戶帶來的營收約占公司70%-80%，包括萬達(dá)集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、星河控股、深圳國投、世邦魏理仕等國內(nèi)外知名企業(yè)。

此外，政府機(jī)構(gòu)調(diào)查也是萬人調(diào)查三個主營業(yè)務(wù)之一，公司已經(jīng)成為眾多政府單位指定的智囊機(jī)構(gòu)，如衛(wèi)生系統(tǒng)連續(xù)十年的質(zhì)量評估、連續(xù)六年的文博會統(tǒng)計與評估等;從2004年開始就承擔(dān)了眾多的政府重大研究課題，如動漫產(chǎn)業(yè)研究、文化產(chǎn)業(yè)研究、深圳軟實力研究等課題。

目前，萬人調(diào)查已經(jīng)成為深圳地區(qū)最具品牌的調(diào)研公司之一，在國內(nèi)調(diào)研行業(yè)有相當(dāng)?shù)钠放浦?。公司部分業(yè)務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)細(xì)分研究市場的龍頭。何明龍介紹，如“政府績效評估”、“滿意度研究”、“零售商業(yè)研究”、“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估”、“商業(yè)地產(chǎn)研究”等，無論在研究理念、研究體系、研究操作層面都處于國內(nèi)領(lǐng)先。

并購“研酒行” 探索精細(xì)行業(yè)

在定增融資之后，萬人調(diào)查即可啟動并購。6月1日晚間公告顯示，公司2015年5月28日與深圳市研酒信息咨詢有限公司（簡稱“研酒行”）實際控制人肖先生簽署了股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，以175萬元收購肖先生所持該公司35%的股權(quán)。公告一經(jīng)，便引起業(yè)內(nèi)猜測。

一個是調(diào)研公司，一個是電商平臺，二者在業(yè)務(wù)方面并沒有太大交集。針對外界的質(zhì)疑，何明龍回應(yīng)說，并購研酒行是“醉翁之意不在酒”，看重其十多年在名酒廠、酒廠高層、經(jīng)銷商、流通商、終端商等建立起了良好合作關(guān)系，積累了大批優(yōu)勢資源，而萬人調(diào)查將基于此打造酒行業(yè)中的“大數(shù)據(jù)”資料庫。

“目前，主流市場調(diào)研是通過傳統(tǒng)人工、電話，部分引入互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等方式來做，對被調(diào)查對象，覆蓋能力有限，附加值不高，擴(kuò)張能力也有限。想要顛覆傳統(tǒng)模式，提高研究價值，就必須要掌握最新鮮的、完整的‘大數(shù)據(jù)’。但大數(shù)據(jù)很難被一般企業(yè)掌握，對于萬人調(diào)查這種以數(shù)據(jù)為核心的企業(yè)而言，必須要構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺?！焙蚊鼾堈J(rèn)為，研酒行是“微媒體”+“移動電商”模式，實際上電商就是大數(shù)據(jù)。通過電商平臺上的交易數(shù)據(jù)結(jié)合萬人調(diào)查掌握的行業(yè)信息、消費(fèi)者信息等，可以把廠家、品牌、品類、產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者、消費(fèi)行為等環(huán)節(jié)打通。

何明龍表示，收購研酒行的目的就是通過其電商平臺，獲得酒類市場的“大數(shù)據(jù)”，適時將推出“白酒消費(fèi)指數(shù)”等類似研究成果供企業(yè)參考。

按照何明龍的計劃，如果“酒類指數(shù)”可行，未來幾年將著力打造細(xì)分領(lǐng)域的研究報告，做酒類細(xì)分行業(yè)市場的龍頭。

“萬人智庫” 打造電商式數(shù)據(jù)平臺

除了探索細(xì)分行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域數(shù)據(jù)，何明龍介紹，公司計劃在2015年完善新電子商務(wù)平臺“萬人智庫”，并在大數(shù)據(jù)方面投入資源進(jìn)行研究，拓展公司新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

篇10

與覃敏一樣被蘋果新系統(tǒng)和產(chǎn)品吸引的人還有很多?！疤O果的關(guān)注程度肯定不如以前了，但相比其他品牌還是好很多，而且基本都是消費(fèi)能力很強(qiáng)的用戶?！币晃皇謾C(jī)經(jīng)銷商這樣對記者說道。蘋果也并沒有讓人失望，雖然“看得見”的創(chuàng)新并沒有很多，但從指紋識別到A7、M7雙處理器再到顛覆性的iOS 7，蘋果為開發(fā)者和擴(kuò)展創(chuàng)新所搭建的產(chǎn)業(yè)環(huán)境愈發(fā)成熟。

而就在蘋果新品會的前十天，一場以iOS的未來生態(tài)為中心議題的科技論壇也在北京舉行。2013年8月22-23日，第三屆數(shù)字世界亞洲博覽會國際論壇在國家會議中心舉行，眾多專家、學(xué)者、開發(fā)者和消費(fèi)者齊聚一堂，共話iOS的未來發(fā)展與系統(tǒng)生態(tài)，“我們相信，我們在做的事將有可能再次改變世界！”天津九安醫(yī)療電子股份有限公司董事長，iHealth創(chuàng)始人劉毅這樣向記者描述著自己的“移動夢想”。

移動生態(tài)初長成

作為蘋果公司出品的iPad、iPhone、iPod touch等設(shè)備的默認(rèn)操作系統(tǒng)，從誕生至今，搭載iOS系統(tǒng)的智能終端累計已銷售超過上億臺，在200多個國家和地區(qū)，蘋果的操作系統(tǒng)為人們的溝通與交流帶來便捷。根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)comScore日前的研究數(shù)據(jù)顯示，iOS系統(tǒng)的市場份額已經(jīng)突破40%，并更加穩(wěn)固了其在高端市場的壟斷地位。

對于剛剛的全新系統(tǒng)iOS 7，蘋果公司也期望頗高，在接受媒體采訪時，CEO蒂姆·庫克說，“iOS 7對于我們來說至關(guān)重要，事實上我們已經(jīng)在公司內(nèi)部打破了軟硬件部門之間的壁壘，我們的目標(biāo)只有一個：為蘋果用戶提供更加舒適體驗。”

在安卓（Android）和Windows Phone系統(tǒng)的雙重沖擊下，增長勢頭趨緩的蘋果終于發(fā)起“全面攻擊”。安卓的開源特征無法保證系統(tǒng)的足夠安全；Windows Phone起步較晚，還未聚攏足夠的開發(fā)者，iOS在這兩方面恰好都具有絕對優(yōu)勢，這令其在先天上擁有了建立移動生態(tài)的先機(jī)，但同時，系統(tǒng)創(chuàng)新性用途的逐漸增加必然會使傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢進(jìn)一步稀釋。對此蘋果早有打算，事實上，iOS可能是最先開始著手建立移動生態(tài)的操作系統(tǒng)，iPhone也早已突破傳統(tǒng)電話的框架。

那么iPhone究竟是什么？

獨(dú)立電信分析師陳志剛認(rèn)為，iOS系統(tǒng)設(shè)計者原先為其設(shè)定的功能就不只是接打電話，以iOS 7為標(biāo)志，通過努力貼合消費(fèi)者的各方面需求，智能移動生態(tài)已經(jīng)初步建立?！罢衅笗r我曾問過不少同學(xué)這個問題，有人回答是照相機(jī)，有人回答是導(dǎo)航儀，甚至有人回答是手電筒，但很少有人說iPhone是電話?！?/p>

在新的操作系統(tǒng)中，蘋果不僅進(jìn)行了200多項改進(jìn)，并為其生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)展預(yù)留了位置。以最引人關(guān)注的智能汽車為例，根據(jù)蘋果的規(guī)劃，iOS系統(tǒng)將會和汽車實現(xiàn)無縫對接，并與手機(jī)等其他智能設(shè)備實時互聯(lián)。用戶可以在駕駛汽車的同時，利用Siri實現(xiàn)打電話、發(fā)郵件、進(jìn)行衛(wèi)星導(dǎo)航等一系列功能。未來，以iOS為核心，蘋果的移動生態(tài)將會愈加豐富。

“近年來，蘋果持續(xù)強(qiáng)化蘋果體驗店的作用，目的也是希望消費(fèi)者通過在短時間內(nèi)體驗不同iOS設(shè)備來對整個移動生態(tài)有完整的認(rèn)識。”三里屯蘋果體驗店一位銷售人員這樣對記者說道。顯然，這一模式在實踐中取得了成功，近年來各大廠商紛紛效仿，均開設(shè)了自己品牌的實體體驗店。

經(jīng)過幾年的飛速發(fā)展，移動智能生態(tài)已格局初現(xiàn)，雖然發(fā)展程度尚有差異，但基本形成了兩大生態(tài)系統(tǒng)。陳志剛稱，這些年有不少廠商嘗試建立自己的系統(tǒng)生態(tài)而不得，今天整個市場來說只剩下iOS和Android，其他的幾乎可以忽略不計。但從蘋果新系統(tǒng)的又可以看出，兩大系統(tǒng)有融合的趨勢?！坝梢苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的固有屬性決定，發(fā)展到一定階段都會形成以系統(tǒng)為核心，通過聯(lián)網(wǎng)支持、業(yè)務(wù)集成、第三方應(yīng)用來建立能為消費(fèi)者提供簡潔、方便內(nèi)容獲取體驗的整體體系。而在今后幾年，系統(tǒng)商和開發(fā)者所發(fā)力的重點將會是硬件化和游戲?！?/p>

硬件化加速

如果仔細(xì)研究硬件化在智能終端的發(fā)展歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)，其每一次的重大革新都預(yù)示人機(jī)互動方式的徹底改變。

三十年前，當(dāng)喬布斯首次在PC中廣泛應(yīng)用鼠標(biāo)時，人類第一次有機(jī)會與冰冷的機(jī)器對話。隨著芯片、驅(qū)動、存儲等周邊硬件的迅速發(fā)展，科技領(lǐng)域誕生了第一批擁有全球影響的大型公司，如IBM、微軟、蘋果等，不一而足。在這次智能革命浪潮中，中國公司基本是模仿者和追隨者，并未出現(xiàn)在世界舞臺之中，以至基本淪為代工廠。

吹響第二次智能革命號角的是互聯(lián)網(wǎng)的誕生，人與電腦的互聯(lián)通過無線網(wǎng)絡(luò)成為人與人的互聯(lián)，但在這個變化中，基本沒有了硬件革新的參與，第一輪信息浪潮所誕生的大公司除少數(shù)外，也均停止了快速發(fā)展的趨勢?？萍碱I(lǐng)域也再次涌現(xiàn)了另一批以亞馬遜、谷歌、Facebook等為代表的跨國企業(yè)。在信息交流成本和時間大幅度下滑的背景下，硬件浪潮聲勢變得愈發(fā)微弱。在此次信息化革命中，中國企業(yè)積極參與，百度、阿里巴巴、騰訊等紛紛崛起，但遺憾的是，他們并未成長為世界性公司，科技浪潮就結(jié)束了。

近年來，第三次智能革命浪潮再次涌現(xiàn)，以喬布斯準(zhǔn)確定義移動互聯(lián)終端為標(biāo)志，硬件化開始幾何式加速發(fā)展。“這是完全不同的概念，游戲規(guī)則也將改變，”劉毅對記者介紹道，“如果說PC時代的互聯(lián)網(wǎng)是把人互聯(lián)網(wǎng)化了，那么移動互聯(lián)網(wǎng)時代，就是把世界結(jié)成了一個大網(wǎng)，它不僅僅是人聯(lián)網(wǎng)，更是物聯(lián)網(wǎng)，硬件和軟件同時興起，硬件慢慢成為軟件的載體。我甚至覺得，純粹的硬件企業(yè)，如果沒有移動生態(tài)的庇護(hù)，將無法生存。”

在硬件化趨勢愈加明顯的今天，中國企業(yè)已經(jīng)不甘心再次成為追隨者或是內(nèi)容的搬運(yùn)工，它們還希望逐步參與甚至引領(lǐng)潮流，自己生產(chǎn)內(nèi)容。同前兩次智能革命一樣，業(yè)界普遍認(rèn)為，隨著硬件化的加速，科技產(chǎn)業(yè)仍有誕生全球企業(yè)的機(jī)會和空間，九安醫(yī)療就是在這樣的背景下選擇出擊移動醫(yī)療市場的。

“硬件的興起和機(jī)會的顯露，是在不久前才開始的，從嚴(yán)格意義上說至少中國企業(yè)在起跑線上并未落后?！眲⒁銓Α吨袊聲r代》記者表示，盡管形勢不錯，但要挑戰(zhàn)美國科技公司仍然難度不小?！昂兔绹葎?chuàng)新很難，喬布斯可以完全靠憑空想象創(chuàng)作一個產(chǎn)品，所幸我們沒有處在那個時代。我認(rèn)為硬件發(fā)展的方向是成為一種獲取客戶的手段，即硬件本身就能產(chǎn)生服務(wù)，未來這部分會有很大的發(fā)展空間，特別是對剛剛涉足的公司將有很大機(jī)會，而大公司往往存在著路徑依賴?！?/p>

兩年前，九安醫(yī)療正式推出了自有品牌iHealth，通過在改良后的血壓計中植入iOS系統(tǒng)，消費(fèi)者可以幾乎不用任何額外操作即可完成一系列的醫(yī)療檢測，產(chǎn)生詳細(xì)的結(jié)果并自動評估健康狀況。

劉毅相信，在此次信息化浪潮中，硬件發(fā)展至今已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的硬件，特別是在iOS平臺，硬件主要由三部分組成：硬件終端、應(yīng)用程序、云?！拔野堰@種全新的硬件形態(tài)稱作‘i硬件’，這已不是純粹的硬件，而是結(jié)合用戶個性需求可以直接使用的硬件。它是一個圍繞用戶的完整循環(huán)，雖然不一定是完全封閉的，但所有與它相關(guān)的行業(yè)都會重新洗牌?！?/p>

游戲金礦難挖掘

與移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的其他分支相比，由于占據(jù)著超過90%的利潤，游戲行業(yè)無疑在未來的iOS生態(tài)中占據(jù)了重要地位，蘋果公司所最引以為豪的也是其設(shè)備超越其他平臺數(shù)倍的游戲運(yùn)行速度。在最新期間手機(jī)iPhone 5s中，一項頗具看點的創(chuàng)新——64位A7處理器，目的即旨在為消費(fèi)者帶來更加暢快的游戲體驗。

《中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2013年5月，我國智能終端游戲在兩年內(nèi)完成了超過300%的幾何式增長，而單單在iOS平臺，游戲整體收入已突破7億?！拔覀冋J(rèn)為iOS能建立如此好的游戲生態(tài)有很多原因，其中最重要的是蘋果公司在更新設(shè)備系統(tǒng)方面的工作非常出色，根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，有超過七成的蘋果用戶正在使用最新操作系統(tǒng)，這在其他平臺是難以想象的。”《中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》副主編王旭坦言，除了系統(tǒng)原因，iOS越獄愈發(fā)困難，以及國內(nèi)用戶慢慢習(xí)慣收費(fèi)模式也是不能忽視的原因。

雖然整體增長強(qiáng)勁，但在完美世界移動游戲事業(yè)部總經(jīng)理許逸然看來，如果細(xì)分到每個公司，挑戰(zhàn)依然巨大?！霸谑钟涡袠I(yè)，已有的市場主體優(yōu)勢都非常小，包括完美世界，雖然我們從1997年就開始進(jìn)行3D游戲的開發(fā)，但在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下，有時我們也很苦惱?！?/p>

在現(xiàn)實的情況中，許逸然的擔(dān)心并非多余。2012年底，當(dāng)人們還在談?wù)撜l會成為iOS游戲最大贏家的時候，一個來自芬蘭赫爾辛基的小公司Supercell忽然成為黑馬。在2012年年底的App Store下載榜上，Supercell公司僅僅依靠其開發(fā)的兩款游戲《部落日記》和《Hay Day》就打破了EA壟斷，而這兩款游戲的收入也超過了EA946款游戲收入的總和。據(jù)其首席執(zhí)行官帕納寧的介紹，該公司每日營收實際已經(jīng)超過50萬美元。更有科技博客指出，Supercell公司目前的每日營收可能已經(jīng)達(dá)到75萬美元左右。按照目前的增長速度計算，Supercell公司年營收將達(dá)到1.3億美元。相比之下，Supercell由于人力成本低，每日運(yùn)營成本僅約6萬美元。

這并不是個別現(xiàn)象。近一年來，我們身邊經(jīng)常出現(xiàn)的不再是EA這一個單一的游戲巨無霸，許多小型創(chuàng)業(yè)公司不斷涌現(xiàn)，憑借幾個人掀翻大公司的案例不勝枚舉，那么，在iOS的移動生態(tài)中，移動手機(jī)游戲是小公司逆襲的時代？大公司又該如何應(yīng)對？

事實上，由于普遍在PC端擁有穩(wěn)定的客戶群和強(qiáng)大的盈利能力，大公司轉(zhuǎn)型普遍較慢，許逸然坦言轉(zhuǎn)型并沒有普通人想象的那么容易?！拔覀冾A(yù)計，在中國，PC端網(wǎng)游市場仍有很大的上升空間，到底如何取舍，我們也沒有看得非常清楚，這很難。這就好像雖然所有人都知道微信并不是創(chuàng)新產(chǎn)品，但騰訊只用了兩個月就推出它的勇氣和難度并不亞于創(chuàng)新一款產(chǎn)品，這不是每個人都能做到的?！?/p>

另一個重要原因就是大公司在移動游戲市場的碎片化經(jīng)營，經(jīng)過記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般的大中型游戲公司都會開設(shè)自己的手機(jī)游戲開發(fā)部門，但普遍流程不外乎開設(shè)部門-招聘人員-開發(fā)游戲，這和小公司根據(jù)一個創(chuàng)意進(jìn)行幾個月的全公司開發(fā)效果差別巨大。此外，由于市場相對成熟度不高，手機(jī)游戲部門在大公司一般為純虧損部門，造成資源很難過分傾斜，從而造成糟糕的惡性循環(huán)?！爸饕€是由于目標(biāo)不明確而造成的分析誤差，‘看不見、看不懂、看不起’，馬云總結(jié)大公司路徑僵化的特征，我們感覺很明顯?！痹S逸然說。

當(dāng)然，大公司也并非全無機(jī)會，人才和資本就是其最大的優(yōu)勢。許逸然坦言，每年，他的行程幾乎都遍及大半個中國，目的就是為了實地考察有實力的小公司，以實現(xiàn)優(yōu)勢資源重組。此外，完美世界還以優(yōu)厚待遇從國內(nèi)名校成批招聘畢業(yè)生，但這些還不夠?！耙氡M快縮小與國外發(fā)達(dá)國家在移動游戲開發(fā)領(lǐng)域的距離，最重要的還是進(jìn)行全球化布局。我們的做法是建立國際化團(tuán)隊，并努力消減國別的限制。只要是尊重企業(yè)文化，并有真正實力的團(tuán)隊或個人，我們都愿意接觸和吸收?！?/p>