導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇慢性胰腺炎護(hù)理護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】全程護(hù)理；肝膽外科；健康教育；護(hù)理效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）03-0438-01

近年來(lái)，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式以及心身醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，護(hù)理工作中對(duì)患者進(jìn)行全程的健康教育已成為重要內(nèi)容。在臨床工作中，肝膽外科包括慢性胰腺炎、肝硬化、慢性膽管炎、肝癌等在內(nèi)的大部分疾病，僅靠住院期間的護(hù)理還遠(yuǎn)不足以滿(mǎn)足要求。因此，我們通過(guò)全程護(hù)理模式，對(duì)患者開(kāi)展廣泛的健康教育，幫助患者提高對(duì)相關(guān)疾病知識(shí)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高患者的自我護(hù)理和自我保健的能力，從而達(dá)到幫助康復(fù)、預(yù)防疾病復(fù)發(fā)以及保持身心健康的目的。 現(xiàn)將我們的相關(guān)研究結(jié)果報(bào)道如下。

1資料和方法

1.1 一般資料

本研究選取的對(duì)象為 2011年 1 月至 2013年 1月間我院肝膽外科收治的并且進(jìn)行住院手術(shù)治療的患者，共82例。其中男性患者共有47 例， 女性患者共有 35 例； 患者中年齡最小的為22 歲 ， 年齡最大的為 74 歲 ， 平均年齡為 53 歲；患者中所患疾病為肝硬化的有21 例，為急性或者慢性胰腺炎的有15 例，患者為膽管病變的有 38 例（其中大部分為術(shù)后設(shè)置引流管病例），為肝癌的有 8 例。

1.2 方法

對(duì)于住院手術(shù)治療的所有患者，按照對(duì)患者實(shí)施全程護(hù)理健康教育的要求，于患者從入院開(kāi)始，到住院的全程以及出院后三階段分別對(duì)患者進(jìn)行不同層次、不同方式的疾病相關(guān)知識(shí)的健康教育。作為健康教育的直接實(shí)施者，護(hù)理人員通過(guò)向患者宣傳人院后的一些基本須知和衛(wèi)生健康知識(shí)，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)以及強(qiáng)調(diào)遵守醫(yī)囑的重要性等教育；而護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理人員的直接管理者，通過(guò)檢查指導(dǎo)護(hù)理人員的健康教育工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足并進(jìn)行糾正和強(qiáng)化教育；臨床醫(yī)生則通過(guò)查房的時(shí)間對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)疾病的防治、合理用藥以及康復(fù)和心理等方面知識(shí)的教育，同時(shí)還可通過(guò)咨詢(xún)、講課、討論、自助學(xué)習(xí)以及電視錄像教育等多種健康教育途徑對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)行為干預(yù)，從而指導(dǎo)患者進(jìn)行合理的飲食、運(yùn)動(dòng)和休息，對(duì)患者的不良行為和生活方式進(jìn)行糾正， 幫助患者提高疾病防治的依從性，從而建立起健康的生活方式。于全程護(hù)理實(shí)施的過(guò)程中，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)患者相關(guān)疾病健康知識(shí)的知曉率進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)并對(duì)患者的健康行為形成情況進(jìn)行調(diào)查。

2結(jié)果

所有82 例患者，全部在我院肝膽外科接受了手術(shù)，并進(jìn)行了住院康復(fù)治療，所有患者均完成了全程護(hù)理的整個(gè)過(guò)程和環(huán)節(jié)，對(duì)患者共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 82 份，收回 82 份，回收和有效率100%。所有患者對(duì)相關(guān)疾病的健康知識(shí)知曉率達(dá)到 91.5%（75 /82），住院患者的健康行為的形成率達(dá)到89.0% （73 /82）。

3討論

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，醫(yī)學(xué)模式以及心身醫(yī)學(xué)也在不斷的革新，醫(yī)院的職能也正在由純技術(shù)性的單純醫(yī)療服務(wù)向著醫(yī)療、 預(yù)防和保健相結(jié)合的社會(huì)方向轉(zhuǎn)化。因而，護(hù)理工作在整個(gè)過(guò)程中對(duì)患者進(jìn)行全程的健康教育已成為其中的重要一環(huán)。在日常的臨床工作中，肝膽外科常常因?yàn)闀?huì)涉及到重大而且復(fù)雜的病例和手術(shù)，例如慢性或者急性胰腺炎、慢性或者急性梗阻性化膿性膽管炎、肝硬化、門(mén)靜脈高壓癥、消化道大出血以及肝癌切除術(shù)等。通常這些疾病發(fā)生時(shí)病情嚴(yán)重、進(jìn)展變化快，而且其中某些疾病還常出現(xiàn)反復(fù)。而隨著人們生活水平的提高和人口的老年的加劇，伴有心、腦、腎等重要臟器功能障礙的老年患者增多，也更加大了肝膽外科手術(shù)治療和護(hù)理工作的難度和危險(xiǎn)性。因此，在肝膽外科的日常護(hù)理工作中對(duì)護(hù)理工作的全程對(duì)患者進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)的健康教育，越來(lái)越受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注。在我院肝膽外科的日常護(hù)理中，我們通過(guò)全程護(hù)理模式對(duì)患者進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)的健康教育，取得了良好效果，通過(guò)健康教育，對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)得以知曉以及形成了健康行為的患者均具相當(dāng)高的比例。

通過(guò)對(duì)患者資料的總結(jié)以及我們的實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為全程護(hù)理健康教育，要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：入院全面教育。 對(duì)于新入院的患者，應(yīng)當(dāng)有護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行包括環(huán)境介紹、 責(zé)任護(hù)士及主管醫(yī)生介紹 、以及作息、陪護(hù)住院制度介紹等在內(nèi)的入院的常規(guī)內(nèi)容的介紹和教育，并給患者分發(fā)服務(wù)指南等資料；手術(shù)前后的教育。術(shù)前可針對(duì)患者的手術(shù)特點(diǎn)，對(duì)手術(shù)包括手術(shù)的醫(yī)師、手術(shù)部位、手術(shù)前地準(zhǔn)備等在內(nèi)的相關(guān)情況進(jìn)行全面的講解，并對(duì)手術(shù)可能發(fā)生的并發(fā)癥和問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明， 避免患者術(shù)后心理應(yīng)激反應(yīng)發(fā)生的程度；術(shù)后對(duì)患者的飲食、臥位、治療和用藥方案以及護(hù)理要點(diǎn)和注意事項(xiàng)等對(duì)患者和家屬做盡可能詳盡的說(shuō)明；對(duì)特殊問(wèn)題的重點(diǎn)宣教。例如對(duì)于并發(fā)癥、伴發(fā)疾病以及特殊癥狀的患者進(jìn)行特殊問(wèn)題的重點(diǎn)宣教；可在科室的醒目位置懸掛肝膽系統(tǒng)的解剖圖，發(fā)放相關(guān)的宣教手冊(cè)，以便增加患者對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)了解，從而達(dá)到提高患者防病治病意識(shí)，減少并發(fā)癥發(fā)生，糾正不良健康行為的目的；康復(fù)出院教育?？稍诨颊叱鲈呵?-2 天內(nèi)將患者出院后需注意的事項(xiàng)、以及飲食原則、可能的異常情況和復(fù)診的時(shí)間等對(duì)患者做詳細(xì)的講解，并打印成文字材料，對(duì)患者發(fā)放。

總之，肝膽外科護(hù)理中，將疾病相關(guān)知識(shí)的健康教育貫穿于護(hù)理工作的整個(gè)過(guò)程， 可大大提高患者對(duì)疾病知識(shí)的知曉率以及形成良好的健康行為習(xí)慣，對(duì)于患者的康復(fù)以及預(yù)防術(shù)后的復(fù)發(fā)具有積極意義。

參考文獻(xiàn)

篇2

【摘要】目的：探討用護(hù)理理論指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法與效果。方法：針對(duì)我科特點(diǎn)用護(hù)理理論指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，制定護(hù)理服務(wù)的計(jì)劃，改革排班模式，改進(jìn)護(hù)理模式，優(yōu)化工作流程，人性化管理等舉措。結(jié)果：提高了護(hù)理質(zhì)量，提高了護(hù)理綜合查房的達(dá)標(biāo)率，提高了患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.5） 。結(jié)論：用護(hù)理理論指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理提高護(hù)理質(zhì)量和患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理理論；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；患者滿(mǎn)意度

Nursing theory to guide the quality care to improvepatient satisfaction

Sun Bo(Department of Endocrine, The People’s Hospital ofSihong , Jiangsu ,223900, China)

【Abstract 】Objective: To explore the nursing theory to guide the high quality nursing service method and effect. Methods:according to the characteristic of nursing theory to guide our department with high quality of nursing care, nursing services reform plan，scheduling model, improving nursing mode, optimize workflow, humanized management measures. Results: improve the quality of care, improve the comprehensive nursing ward round the standard rate, improve patient and family satisfaction with nurses, were statistically significant difference ( P

【Key words 】nursing theory; quality of care; patient satisfaction

護(hù)理理論是護(hù)理實(shí)踐中產(chǎn)生，并指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐不斷發(fā)展、豐富和完善，用運(yùn)護(hù)理理論指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，使我們?cè)谧o(hù)理工作中有理可依，能更好為患者提供安全、溫馨、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)［1］，2011年我科實(shí)行用護(hù)理理論指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度顯著提高，現(xiàn)報(bào)告如下：

1 一般資料

我科由內(nèi)分泌、血液、消化科組成的綜合性科室，共有床位35張各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員13人，床護(hù)比1:0.37，年齡20～39，工作年限1～20年；學(xué)歷：本科1人，大專(zhuān)10人，中專(zhuān)2人；職稱(chēng)：副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師2人，護(hù)師4人，護(hù)士6人。

2方法

2.1 針對(duì)我科特點(diǎn)制定護(hù)理理論指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃

我科是一個(gè)綜合性科室，病種多，病情復(fù)雜，所需要的護(hù)理服務(wù)跨度大，護(hù)士必須掌握豐富的專(zhuān)科理論知識(shí)及專(zhuān)科操作技能。內(nèi)分泌科老年病人較多，病人記性較差，并發(fā)癥多，慢性病，病程長(zhǎng)，專(zhuān)科知識(shí)缺乏，遵醫(yī)行為差；而消化科急危重病人多，如急性胰腺炎、上消化道出血等；血液科病人由于化療、置管、三系減少，預(yù)感性悲哀等，必須做好消毒隔離、安全護(hù)理、心理支持等特點(diǎn)。我們采用了馬斯洛的需要層次論的護(hù)理理論指導(dǎo)，對(duì)不同病種，不同病情的病人制定了按需護(hù)理的護(hù)理服務(wù)計(jì)劃，并且要求病區(qū)每位護(hù)士了解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，病房實(shí)行責(zé)任包干制整體護(hù)理模式，從病區(qū)環(huán)境、分工方式及排班模式的改進(jìn)、職責(zé)制度完善、工作流程優(yōu)化、人性化管理、基礎(chǔ)護(hù)理及專(zhuān)科護(hù)理改進(jìn)等各方面列出詳細(xì)護(hù)理計(jì)劃［2］，每日護(hù)士長(zhǎng)檢查護(hù)理措施實(shí)施情況，每周總結(jié)護(hù)理理論指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施效果，并每月組織討論優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)展及存在問(wèn)題改進(jìn)措施，交流經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。

2.2 改革排班模式

我科結(jié)合病人特點(diǎn)改革了排班模式，根據(jù)工作量高峰時(shí)段及病人的病情等因素，做到新老搭配、強(qiáng)弱搭配、甚至個(gè)性搭配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，午間及夜間采取雙人值班確保患者安全［3］。在護(hù)理理論的指導(dǎo)下采取了按需排班，方法如下：①采取了小組責(zé)任包干制整體護(hù)理模式，每組組長(zhǎng)需工作五年以上，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)科理論及專(zhuān)科技能過(guò)硬，善于交流溝通。②小組內(nèi)成員新老搭配，層級(jí)分明，扁平化排班，由組長(zhǎng)及高年資護(hù)士負(fù)責(zé)危重病人，低年資護(hù)士負(fù)責(zé)輕病人，并由高年資護(hù)士監(jiān)督、指導(dǎo)低年資護(hù)士的護(hù)理工作。③我科實(shí)行APN班及部分功能制排班（輪流上辦公班及治療班）。④實(shí)行彈性排班，在早晚繁忙時(shí)段增加一名幫班。⑤同時(shí)兼顧人文關(guān)懷，對(duì)護(hù)士也實(shí)行按需排班，病區(qū)設(shè)立排班意見(jiàn)本，大家有要求及特殊情況，提前記在排班本上，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整。

通過(guò)改革排班模式，為患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確保各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位，實(shí)行24小時(shí)無(wú)縫隙護(hù)理，提高患者滿(mǎn)意度。

2.3 改變護(hù)理模式

用運(yùn)美國(guó)護(hù)理學(xué)家莉迪亞?海爾的責(zé)任制護(hù)理學(xué)說(shuō)及羅杰斯的整體人護(hù)理學(xué)說(shuō)指導(dǎo)我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理，采用責(zé)任制整體護(hù)理模式,并用運(yùn)紐曼的系統(tǒng)模式指導(dǎo)，把病人看成一個(gè)開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的有機(jī)整體［4］，隨著病情的不斷變化，護(hù)理服務(wù)體系也不斷改進(jìn)，我們要用運(yùn)各種護(hù)理理論指導(dǎo)我們進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐。

責(zé)任制整體護(hù)理要求護(hù)士必須8小時(shí)在班24小時(shí)全面負(fù)責(zé)，從病人入院到出院由一位護(hù)士擔(dān)任整體護(hù)理全責(zé)，護(hù)士主動(dòng)向病人提供整體性、連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、個(gè)體性護(hù)理服務(wù)，讓患者感受到家的溫暖，但是由于護(hù)士班次較多，不可能日夜守護(hù)著所負(fù)責(zé)的病人，因此要求我科護(hù)士必須做到以下幾點(diǎn)：①責(zé)任護(hù)士必須在思想上加強(qiáng)負(fù)責(zé)精神，只要值班必須與所管的病人交流溝通，發(fā)現(xiàn)病人的問(wèn)題及時(shí)解決，如本班次解決不了的向下班交接清楚，讓病人感覺(jué)到有人管，有依靠，有安全感。②責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)收集病人九知道等病情資料及制定護(hù)理計(jì)劃，形成文字資料在科室備案，以便值班護(hù)士對(duì)病人病情的了解，節(jié)省班班查閱病歷的時(shí)間，并根據(jù)病情變化及異常檢查結(jié)果及時(shí)修改病人備案資料。③責(zé)任護(hù)士及時(shí)檢查護(hù)理計(jì)劃執(zhí)行情況，除本人8小時(shí)值班以外，其她值班護(hù)士有無(wú)及時(shí)完成護(hù)理措施。④責(zé)任護(hù)士在其它班次中也應(yīng)了解本組病人情況，通過(guò)交接班及備案資料修改，還要與病人交流溝通，了解其連續(xù)過(guò)程，掌握和評(píng)價(jià)護(hù)理計(jì)劃。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)使護(hù)士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值得到提升。

2.4 流程管理

流程管理包含了三個(gè)方面內(nèi)容：規(guī)范流程、優(yōu)化流程、再造流程，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不難發(fā)現(xiàn)很多護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生是護(hù)士沒(méi)有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，更沒(méi)有把病人的需要貫穿于流程中。在流程的規(guī)范、優(yōu)化、再造的過(guò)程中，我們用運(yùn)韓德森的護(hù)理本質(zhì)學(xué)說(shuō)指導(dǎo)：圍繞整體人的十四項(xiàng)基本需求和護(hù)理對(duì)象的生理、心理、社會(huì)文化、精神和發(fā)展的相關(guān)現(xiàn)象［4］，把患者的需求貫穿于流程的始終，體現(xiàn)了卓越的護(hù)理內(nèi)涵和個(gè)性化、具有專(zhuān)科特點(diǎn)的流程設(shè)計(jì)。合理規(guī)范、優(yōu)化護(hù)理流程令患者得到深層次專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，保證工作質(zhì)量和患者安全，考核有了依據(jù)，病區(qū)秩序井然，提升了患者及家屬滿(mǎn)意度。

2.5 人性化管理

2.5．1 人性化管理表現(xiàn)在對(duì)病人方面，我們用運(yùn)佩普勞的人際關(guān)系理論指導(dǎo)：護(hù)士要努力發(fā)展護(hù)患關(guān)系，在這個(gè)過(guò)程中護(hù)士扮演著多種角色：教師、資源提供者、代言人、領(lǐng)導(dǎo)者和顧問(wèn)，護(hù)士對(duì)患者采取人性化護(hù)理通過(guò)四個(gè)階段確定人際關(guān)系：①定位階段 患者認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任護(hù)士，護(hù)士通過(guò)與患者的交流確定患者存在的問(wèn)題，需要哪些幫助。②確定階段 根據(jù)病情患者選擇與護(hù)士之間的關(guān)系，依賴(lài)（生活不能自理）互相依賴(lài)（生活部分自理）獨(dú)立性（生活完全自理）。③利用階段 患者從護(hù)士為其提供的幫助中，根據(jù)自己的利益和需求選擇可利用的服務(wù)，如護(hù)士為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理，患者由于愛(ài)與歸屬感的需求除了接受口腔護(hù)理外，拒絕接受洗臉、洗腳及會(huì)護(hù)理，他認(rèn)為家人來(lái)做更能體現(xiàn)對(duì)他的關(guān)愛(ài)，那么我們要尊重患者的選擇。④解決階段 患者的需求得到滿(mǎn)足，他會(huì)產(chǎn)生新的需求，或者問(wèn)題解決，康復(fù)出院，我們繼續(xù)為其提供復(fù)診、訪(fǎng)視、持續(xù)健康教育的需求，如糖尿病人教育，從院內(nèi)發(fā)展到院外，發(fā)展到社區(qū)、家庭。通過(guò)這一系列人性化管理，密切了護(hù)患關(guān)系，如血液科2歲的小白血病人，從見(jiàn)到我們:“哭鬧”到見(jiàn)到我們“要抱”，充分體現(xiàn)了人性化護(hù)理的重要性。

2.5.2 人性化管理同時(shí)也表現(xiàn)在對(duì)護(hù)理人員管理方面，瓊?華生超越個(gè)體人的護(hù)理理論指導(dǎo)護(hù)士必須尊重、關(guān)愛(ài)、照護(hù)自己，然后才能夠尊重、關(guān)愛(ài)和照護(hù)他人，并有尊嚴(yán)地為他們治療［4］。我科自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，從排班模式、護(hù)理模式、優(yōu)化流程等無(wú)不體現(xiàn)人文關(guān)懷護(hù)理部對(duì)于本科的復(fù)合式排班予以支持，績(jī)效激勵(lì)機(jī)制也傾向于優(yōu)質(zhì)病區(qū)，人員配備上更是給予大力支持，同時(shí)加大了后勤支持力度：藥房送藥至病區(qū)，供應(yīng)室下收下送，科室配備微波爐等物品，食堂供應(yīng)免費(fèi)午餐等，護(hù)理部及各質(zhì)控組查房模式改變，以現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)為主，使護(hù)士上班心情放松，再不見(jiàn)一見(jiàn)檢查四處躲避的現(xiàn)象。

2.6 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理

在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理上我科采用馬斯洛的需要層次理論及奧瑞姆的自護(hù)理論［4］指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)，評(píng)估病人到底需要我們護(hù)士提供什么樣的護(hù)理，如：昏迷病人所要提供的為基礎(chǔ)護(hù)理（生理需要，安全的需要）及相應(yīng)的專(zhuān)科護(hù)理；神智清醒但生活不能自理的病人所要提供的為基礎(chǔ)護(hù)理（生理需要、安全需要）、心理護(hù)理（愛(ài)與歸屬感需要、尊重的需要）；生活部分自理的病人需要協(xié)助基礎(chǔ)護(hù)理（（生理需要、安全需要）、心理護(hù)理（愛(ài)與歸屬感需要、尊重的需要）、自我實(shí)現(xiàn)（奧瑞姆的部分補(bǔ)償系統(tǒng)）；生活完全自理的病人需要提供的護(hù)理是支持教育系統(tǒng)（奧瑞姆自護(hù)理論）。由此可見(jiàn)任何護(hù)理實(shí)踐都離不開(kāi)護(hù)理理論的指導(dǎo)，護(hù)理理論為我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)指明了護(hù)理方向。

3 結(jié)果

3．1 提高了護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理綜合查房的達(dá)標(biāo)

用運(yùn)護(hù)理理論指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高了護(hù)理質(zhì)量，提高了科室護(hù)理綜合查房的達(dá)標(biāo)率。2010年1-7月份查房37次，達(dá)標(biāo)32次，達(dá)標(biāo)率達(dá)86.47%，2011年1-7月份查房50次，達(dá)標(biāo)49次，達(dá)標(biāo)率達(dá)98.00%，同期相比結(jié)果如下（見(jiàn)表1）

3.2 提高了患者滿(mǎn)意度（見(jiàn)表2）

對(duì)300例患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，其中開(kāi)展護(hù)理理論指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理前160例，滿(mǎn)意的152例，不滿(mǎn)意8例，滿(mǎn)意度95%，開(kāi)展后調(diào)查了140例，不滿(mǎn)意僅1例，滿(mǎn)意度達(dá)99.21%。開(kāi)展前后滿(mǎn)意度比較如下（表2）

4討論

用運(yùn)護(hù)理理論指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，讓護(hù)士能夠按需護(hù)理，從病人的角度看問(wèn)題，強(qiáng)化了護(hù)士服務(wù)理念，強(qiáng)化了護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要服務(wù)”，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念［1］。主動(dòng)與患者溝通，幫助患者解決一些實(shí)際困難，使患者在住院期間處于接受治療護(hù)理的最佳狀態(tài)。處理護(hù)患關(guān)系中遵循“有錯(cuò)在我”的原則，把“對(duì)”讓給病人，不與病人論高低。責(zé)任制整體護(hù)理模式的開(kāi)展，加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任心，護(hù)士與病人交流溝通多了，護(hù)患關(guān)系融洽，患者成了護(hù)士的朋友，護(hù)士成了患者的親人。通過(guò)排班模式的改革，優(yōu)化護(hù)理流程，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理及人性化護(hù)理等工作開(kāi)展有效的提高了護(hù)理質(zhì)量，提高了患者的滿(mǎn)意度。

護(hù)理理論是我們護(hù)理實(shí)踐道路上的一盞明燈，隨時(shí)隨地檢驗(yàn)著我們護(hù)理工作是否偏離了軌道，更是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”中不可或缺的理論基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

［1］ 王芳，楊艷萍，蔣莉莉，等.軍隊(duì)療養(yǎng)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌的創(chuàng)建與實(shí)施［J］．護(hù)理管理雜志雜志，2011，11(6)：404-406．

［2］ 吳麗芬，張煥梅.兒科病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐與探索［J］ 護(hù)理管理雜志雜志，2011，11(6):411-413.

［3］ 陳月英，李坤梅.護(hù)理排班對(duì)護(hù)理人力資源管理影響的探討［J］.中外健康文摘,2009,19:258.