導(dǎo)語：如何才能寫好一篇跨文化商務(wù)談判論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

入世后的中國，涉及國際貿(mào)易的談判與日俱增，如何進行有效的跨國談判的命題被提上了議事日程。文化差異對跨國談判而言，是極其重要而又繁瑣的變量。從交易費用的角度來看，和任何企業(yè)一樣，跨過公司要在東道國從事商務(wù)活動均需要計算下列成本：進入市場的信息成本、談判成本、締約成本、履約成本和仲裁成本。然而，有效的跨文化溝通談判可以大大節(jié)約國際交易的費用。對此，美國一位資深企業(yè)家甚至斷言：“如果能有效地克服文化障礙，美國對華投資、貿(mào)易量可以比現(xiàn)在增加兩倍?！?/p>

一、國際商務(wù)談判中的文化因素

國際商務(wù)談判是指處于不同國家和地區(qū)的商務(wù)活動的當(dāng)事人，為滿足各自需要，通過信息交流與磋商爭取達到意見一致的行為和過程。談判主體屬于兩個或兩個以上的國家或地區(qū)，談判者代表了不同國家或地區(qū)的利益。同時，它還具有跨文化性。來自不同國家或地區(qū)的談判者有著不同的文化背景，談判者各方的價值觀、思維方式、行為方式、交往模式、語言以及風(fēng)俗習(xí)慣等各不相同，這些文化因素對國際商務(wù)談判的成功與否都將產(chǎn)生直接的影響。從這個意義上講，國際商務(wù)談判正確的名稱應(yīng)為跨文化商務(wù)談判,這種談判極少因技術(shù)或?qū)I(yè)原因而失敗。在跨文化商務(wù)談判中,東西方民族常常會因為文化積淀、認知方式以及思維方式的不同而遭遇文化沖突。所以大多失敗是由于對外國文化缺乏了解和沒有順應(yīng)國際經(jīng)濟交往中的規(guī)則。既然跨文化交際在國際商務(wù)談判中起著如此重要的作用，那么究竟什么是文化呢？

文化是社會群體的都有特征。文化既包括心理要素，即群體成員共享的價值觀和規(guī)范，也包括社會結(jié)構(gòu)要素：作為社會交往背景的經(jīng)濟、社會、政治和宗教體制。文化價值觀把注意力導(dǎo)向較重要或較不重要的問題，影響著談判者的策略。文化體制保持并提升價值觀和規(guī)范。文化價值觀、規(guī)范和意識形態(tài)是詮釋所處處境（這是談判，所以我應(yīng)該……）和他人行為（她威脅我，所以我應(yīng)該……）的共同標準。

國際間的經(jīng)濟交流首先意味著來自不同文化的成員為了某一共同的商務(wù)目的相匯于一個對其中一方來說是陌生的、具有文化特性的交際環(huán)境。來自不同文化和經(jīng)歷過不同社會化過程的交際雙方為了某一經(jīng)濟事務(wù)進行磋商、洽談時，他們各自的行為準則通常會出現(xiàn)交疊現(xiàn)象。在這種文化交疊情境中的交流與溝通，雙方的言行不僅受到各種文化所特有的行為模式的制約，而且交際雙方也是相互影響、較量、協(xié)同和構(gòu)建的互動過程。

談判的實質(zhì)既可以是所取價值，也可以是創(chuàng)造價值。這樣，就存在兩種談判結(jié)果：分配性與整合性協(xié)議。最成功的跨文化談判產(chǎn)生的結(jié)果，其所達成的協(xié)議一般既是一份整合性又是分配性的協(xié)議，這份協(xié)議把增加了的資源總量分配給談判雙方。所以，跨文化談判不僅是價值索取型談判，還可以是價值創(chuàng)造型談判。這取決于跨文化談判者對文化的關(guān)切、處理以及對跨文化談判策略的運用。

二、國際商務(wù)談判中跨文化范疇探析

每一位談判者都有利益和優(yōu)先事項，而且每一位談判者都有策略。利益是構(gòu)成談判者立場基礎(chǔ)的需要或原因。優(yōu)先事項反映各種利益或立場的相對重要性。談判策略是為達到談判目標而選定的一組綜合的行為手段。談判者的利益、優(yōu)先事項以及策略的使用都受到文化的影響。

1.利益

首先，利益文化范疇涉及利益與優(yōu)先事項。利益是要求被提處理和被拒絕的原因它使雙方在爭端問題的立場下潛在的需要和利害關(guān)系。

文化影響自身利益與其它利益沖突時的相關(guān)重要性。世界上的人們所關(guān)心的是實現(xiàn)他們的目標，受到其他人的尊重，實現(xiàn)他們所在的社會群體的目標，以及在那些群體中反映為正面的行為方式。在個人主義文化中，自身利益通常優(yōu)先于集體利益。在集體主義文化中，集體利益通常優(yōu)先于自身利益。當(dāng)然，來自于集體主義文化的人有自身利益，來自個人主義文化的人也有集體利益；只是說在他們自己的文化里，價值、規(guī)范和制度在文化上暗示著一致的行為。當(dāng)爭端的一方來自集體主義文化，而另一方來自個人主義文化時，自身利益和集體利益有機會被互相替代。但也有可能遭受挫折和誤解，因為自身利益相對于集體利益的主要側(cè)重的差異會導(dǎo)致不同的結(jié)果。當(dāng)與來自集體主義文化爭端方談判時不要低估了集體利益的重要性，當(dāng)與來自個人主義文化的爭端方談判時不要低估個人利益的重要性。

利益解釋了為什么一個問題相對比另一個問題重要，或者為什么采取這種立場。但是談判對手的利益往往很難猜測。解決爭端的談判者必須準備好兩種策略來發(fā)現(xiàn)利益所在，直接信息策略——提出問題，以相應(yīng)的方式來回答這些問題；間接信息策略——提出問題的解決提議，來自高語境文化的談判者可能會對直接問題感覺不適，因而提出建議來發(fā)現(xiàn)利益所在會比較好些。當(dāng)了解了利益，除了放棄低優(yōu)先級利益來得到高優(yōu)先級利益外，可以達成許多類型的一致，直到利益所在能夠?qū)驘o先例的解決方法、限定期限的實驗，或者發(fā)現(xiàn)雙方同意進行更有效處理的基本問題。

2.權(quán)利

權(quán)利是公正、合約、法律或先例的標準。爭端方用各種權(quán)利的標準來證明所提出和拒絕要求的正當(dāng)性。

有些權(quán)利等標準是外在的，比如法律和經(jīng)雙方就具體條款進行談判達成的合約。其他權(quán)利的標準是隱含的，比如在規(guī)范情況下對地位或年齡的尊重，以及公平的標準，比如公正和平等。外在的標準是成文的，由警察、法庭等社會機構(gòu)執(zhí)行的。隱含的標準融入在社會團體的文化中，由社會認同或社會排斥來加強。

以公平標準為例，作為提出要求、拒絕要求和解決爭端的正當(dāng)理由，公平的基本原則擴展到跨文化領(lǐng)域，因為價值和規(guī)范只能擴展到社會團體的邊界。不同的文化特征似乎適應(yīng)了不同的公平標準，使人們很難知道何種權(quán)利標準在哪種文化里最為接受。

所以，使用權(quán)利標準解決爭端的成功關(guān)鍵是，要么提出爭端另一方同意認為公平的標準，要么提供新的可靠的信息使提出的標準看上去公平，沒有新的可靠的信息，論據(jù)不太可能有效。

3.權(quán)力

權(quán)力是一種能力，借此你可以從爭端中得到你想要的——你的要求被承認或者你的拒絕得到支持。判斷在跨文化談判中誰更有權(quán)力是復(fù)雜的，因為權(quán)力是一種通過文化進行的認知。

篇2

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)談判 中德 差異

隨著中德之間貿(mào)易、經(jīng)濟合作的飛速發(fā)展，中德之間的商務(wù)談判已變得日益頻繁。德國是一個非常古老的民族，他們在生活習(xí)慣、文化風(fēng)俗方面與中國有很大差異。那么，究竟都有哪些差異呢？我們在與德國人進行商務(wù)談判時，又應(yīng)該如何去做呢？

一、 中德商務(wù)談判差異

1.談判準備。德國人在商務(wù)活動中以務(wù)實高效, 一絲不茍而聞名于世。他們在商務(wù)談判前必定要進行精心、周密的準備。不僅全面了解所要購買或銷售的產(chǎn)品, 如有可能必要讓產(chǎn)品在他們的工廠或你的工廠中做實際演示, 并且還要向有關(guān)技術(shù)人員、客戶等調(diào)查情況。他們對進行商務(wù)往來的公司, 無論該公司在自己的國家里多么有名氣, 都要調(diào)查其資信究竟如何, 能否作為可靠的商業(yè)伙伴。對于缺少準備、“臨陣磨槍”的談判對手, 他們往往會產(chǎn)生不信任感。因此，在與德國人進行談判之前，你也要做好充足的準備，準備好回答關(guān)于你的公司和你的建議的詳細問題。

2.產(chǎn)品觀念。德國人有一種名符其實的講效率的聲譽，他們有巨大的科技天賦，對理想的追求永不停息。他們企業(yè)的技術(shù)標準極其精確，對于出售或購買的產(chǎn)品他們都要求最高的質(zhì)量。德國人對本國產(chǎn)品充滿自信。因此, 他們在生意往來中經(jīng)常以本國產(chǎn)品作為衡量的標準, 對于出售或購買的產(chǎn)品都要求高質(zhì)量。如果你要與德國人做生意，你一定要讓他們相信你公司的產(chǎn)品可以滿易規(guī)定的各方面的一貫高標準。

3.資金方面。在資金問題上，他們特別保守，不愿冒風(fēng)險。德國能夠發(fā)揮作用，在于它具有經(jīng)濟勢力――堅實的貨幣和強大的生產(chǎn)力，就是這種實力的兩個象征，而這種實力并不是建筑在高度投機性的投資之上的。德國人只對牢靠的項目投資，使用妥善的融資手段，從而穩(wěn)固地獲取收益。他們選擇合作的外國公司，必須是可以提供一些當(dāng)?shù)貨]有的東西，并且必須是不會使德國的經(jīng)濟力量受到損害。

4.價格談判。德國人很擅長討價還價。即使你所賣的產(chǎn)品是他們急需的，他們可能是渴望購買你的產(chǎn)品，但是他們表面上卻永遠是不動聲色。因此，與德國人談判時要沉得住氣，在交易的初期不能太著急，要盡量向他們從多方面展示你的產(chǎn)品。德國談判者經(jīng)常在簽訂合同之前的最后時刻試圖讓你降低價格，因此，你最好有所提防，或者拒絕，或者做出最后讓步。德國人很自信，同時也很固執(zhí)。自信必使德國商人在商務(wù)談判中堅持己見,不易妥協(xié)。一旦他們提出了條件或者開了價, 便大不容易與之討價還價了。所以在與德國人談判時要有耐心，用事實去說服他們。

5.合同履行。德國人有著重信譽的好習(xí)慣, 認為違反合同是一種可恥的行為。他們嚴肅, 認真地對待合同, 也要求談判對手做到這一點。中國人在與德國人進行談判時，必須嚴格, 準確地照合同辦事, 這樣才能樹立起形象和信譽, 與德國商人做生意就會越來越順。他們會對交貨日期施加壓力，理由是他們自己有極其嚴密的生產(chǎn)計劃，因此你必須保證按時交貨，以滿足此種生產(chǎn)計劃。因此，為了做成生意，你不僅要同意遵守嚴格的交貨日期，可能還要同意嚴格的索賠條款。為了保護他們自己，他們甚至可能會要求你對產(chǎn)品的使用期做出慷慨的擔(dān)保，同時提供某種信貸，以便在你違反擔(dān)保時他們可以得到補償。我們在談判時一定要注意這些并慎重考慮。

二、對德商務(wù)談判的啟示

1.談判者的個人魅力在中德商務(wù)談判過程中起到了調(diào)節(jié)氣氛的作用。個人魅力越大, 談判雙方之間的談判氣氛越好, 談判雙方保持忍耐力的程度也增強。德國人對于有真才實學(xué)的人是很佩服的，在中德商務(wù)談判中, 談判者的個人魅力對談判者策略的影響很大,這一點不同于中國國內(nèi)的商務(wù)談判行為。

2.在中德商務(wù)談判中, 如果買方和賣方的相似性比較多, 這也有利于促進雙方談判氣氛的融洽。我認為談判人員在談判前應(yīng)多了解談判對手的各種情況, 如對方的喜好、性格等, 如能在談判中合理運用這些信息, 會促使雙方保持良好的談判氣氛, 從而達成雙贏的談判結(jié)果, 并間接促使談判對手愿意在下次的商務(wù)活動中繼續(xù)合作。

3.在中德商務(wù)談判過程中, 采取解決問題傾向的戰(zhàn)略意義非常重大, 它會促使雙方利潤的提高、促進談判對手對談判結(jié)果滿意度的提高, 并有利于雙方繼續(xù)保持長期商務(wù)合作關(guān)系。因此在中德商務(wù)談判中, 采取合作的態(tài)度更容易達成雙贏的結(jié)果。我們建議從事中德經(jīng)貿(mào)事務(wù)的談判人員在與德方的談判過程中, 采用合作的態(tài)度, 積極使用解決雙方問題傾向的戰(zhàn)略, 這對于雙方的談判結(jié)果都非常有利。

4.在中德商務(wù)談判中, 雙方在良好的談判氣氛中進行談判, 有利于對手愿意繼續(xù)保持商務(wù)合作關(guān)系。我們建議現(xiàn)實中的談判人員在實際談判過程中, 應(yīng)該盡量去營造一種融洽、積極的談判氣氛。

5.關(guān)于忍耐力的數(shù)據(jù)表明, 忍耐力在談判過程中的作用重大: 可促使雙方的合作、采取解決問題傾向的策略, 有利于談判對手增強對談判結(jié)果的滿意度。在中德商務(wù)談判中, 由于語言、文化和商務(wù)實踐等方面存在著巨大的差異,雙方很容易產(chǎn)生摩擦, 這時保持忍耐力是非常重要的。

三、結(jié)束語

每一種文化都確立了一種世界觀，即一種觀察現(xiàn)實的獨一無二的視角，一種與眾不同的思想、價值觀和信仰。而國際商務(wù)談判是一種復(fù)雜的跨國性、跨文化的經(jīng)濟活動。這種屬于不同思維方式、感情方式及行為方式的談判比單一的文化環(huán)境下的談判具有更大的挑戰(zhàn)性。因此，為了培養(yǎng)敏銳的溝通技巧，談判者必須學(xué)會通過某種與自己文化所不同的視角進行觀察，始終注意彼此間的文化共性和差異，就會更好地理解別人，對這些獨特的世界具有一定程度的了解，才能更好地推動商務(wù)活動的開展。

參考文獻:

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[2]趙霞張生祥:中德跨文化商務(wù)談判行為研究.河南社會科學(xué)，2005年第六期

[3]李麗:淺析國際商務(wù)談判中的文化差異――從戴姆勒――克萊斯勒的案例談起.商場現(xiàn)代化，2006年11期

[4]薛琦:文化差異對中德商務(wù)談判者談判風(fēng)格的影響,2006年碩士論文，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)

篇3

關(guān)鍵詞: 跨文化交際 商務(wù)英語 課程設(shè)置

1.研究背景

在我國,英語課程自誕生之日起便服務(wù)于經(jīng)濟領(lǐng)域,尤其是國際間的貿(mào)易往來,于是出現(xiàn)了如洋涇浜英語等專門用于商業(yè)活動的語言。自改革開放以來,伴隨著經(jīng)濟全球化的深入,我國與各國間的商務(wù)交往日益頻繁,國際間的經(jīng)貿(mào)合作不斷擴大。然而,在貿(mào)易往來的過程中,我國與其他國家國間的文化差異卻成為跨國商務(wù)活動順利進行的障礙之一?？梢哉f,文化差異會滲透在商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié),甚至決定整個活動的結(jié)果,因此,跨國商務(wù)活動中的文化因素逐漸受到人們的關(guān)注。為了培養(yǎng)順應(yīng)時代潮流,經(jīng)濟發(fā)展的商務(wù)和英語復(fù)合型人才,國內(nèi)各高校開設(shè)商務(wù)英語課程的勢頭正勁。然而,大多數(shù)商務(wù)英語課程體系中雖涉及語言文化知識的講解,但偏重單純、片面的英美文化知識,缺乏國內(nèi)與國外文化差異的對比,培養(yǎng)出的商務(wù)英語人才不能完全勝任跨國商務(wù)活動的工作。因此,本文試圖構(gòu)建一套突出跨文化交際能力培養(yǎng)的商務(wù)英語課程體系,旨在提高學(xué)生在商務(wù)活動中的實踐能力。

2.跨文化交際視角下商務(wù)英語課程的設(shè)置

首先,教師和學(xué)生應(yīng)該明確教學(xué)和學(xué)習(xí)的目標,即一方面培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)知識和英語語言技能,另一方面?zhèn)魇谏虅?wù)活動中存在的文化差異,增強學(xué)生的跨文化交際意識和能力。以該教學(xué)目標為導(dǎo)向,確定課程設(shè)置的目標,明確課程設(shè)置的原則以及教材的選用,教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法的設(shè)定,課程的設(shè)置和安排等。

具有跨文化交際特色的商務(wù)英語課程在設(shè)置的過程中應(yīng)堅持以培養(yǎng)學(xué)生的中西方文化差異意識,提高在西方文化下順利使用英語從事商務(wù)活動的能力為目標。同時,遵循應(yīng)用語言學(xué)的原則,將在文化差異的環(huán)境下進行商務(wù)交流的能力培養(yǎng)和商務(wù)知識的傳授及英語技能訓(xùn)練有機結(jié)合起來,探究如何將跨文化交際理論融入已有的商務(wù)英語課程教學(xué)中,真正將語言技能應(yīng)用于實踐中。

由于商務(wù)英語課程注重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動中的實際交流技能,如談判、書寫信函等,英語文學(xué)方面的知識,如閱讀、修辭等處于次要地位,因此,在教材選用上應(yīng)該選擇突出商務(wù)交際能力培養(yǎng)的英語教材,涵蓋商務(wù)知識,商務(wù)談判技巧,商務(wù)活動定的英語表達方式。此外,我國與其他國家的文化差異,尤其是商務(wù)活動交流中的語言表達習(xí)慣和思維方式的差別等相關(guān)教材也應(yīng)在選用范圍之內(nèi),并盡量使用題材多樣,涵蓋商務(wù)活動整個流程的教材。

在教學(xué)方法上,教師應(yīng)全英文授課,營造以英語為交流語言的商務(wù)活動氛圍,將商務(wù)知識傳授和英語技能訓(xùn)練結(jié)合起來,模擬真實的商務(wù)談判場景,引導(dǎo)學(xué)生體會文化差異,盡快適應(yīng)國外商務(wù)活動中的表達方式和思維習(xí)慣。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中,應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的跨文化交流意識,積極尋找機會用英語進行商務(wù)活動實踐,消化課堂中所學(xué)知識和技能,盡快適應(yīng)文化差異,提高談判能力。

課程安排方面,由于學(xué)生在課程學(xué)習(xí)前很少接觸西方文化,文化差異意識不強,因此,在第一、二學(xué)期就應(yīng)開設(shè)跨文化交際課程,包括英語國家的社會與文化、英美國家概況、跨文化交際、英美文學(xué)選讀、英語語言學(xué)基礎(chǔ)等。此后,將所學(xué)習(xí)的跨文化知識轉(zhuǎn)為在商務(wù)活動中實際操作的能力,增設(shè)商務(wù)環(huán)境下英語表達方式的學(xué)習(xí),以及相關(guān)的實訓(xùn)課程,如商務(wù)禮儀、商務(wù)報告、商務(wù)會議、國際營銷和企業(yè)管理等。

在師資隊伍建設(shè)中,首先培養(yǎng)教師的跨文化交際意識,在知識上進一步學(xué)習(xí)中西方文化差異,提前進修所開設(shè)的課程,提高自身在商務(wù)活動中的實踐能力,全面了解企業(yè)和市場在跨國貿(mào)易中的英語表達習(xí)慣和思維方式,初步具備跨國商務(wù)談判的素質(zhì);其次,教師應(yīng)集體研究如何構(gòu)建具有跨文化交際特色的商務(wù)英語課程體系,討論課程設(shè)置,教材選用,教學(xué)目標,教學(xué)方法等,并在初期共同備課,探索出更能鍛煉學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)方案。在教學(xué)手段上,可以充分運用現(xiàn)代多媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等資源,實現(xiàn)立體化和全方位的教學(xué)與管理,積極開發(fā)和利用教學(xué)軟件,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,營造真實而生動的商務(wù)活動氛圍,以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,強化跨文化交際意識。

3.跨文化交際視角下商務(wù)英語課程設(shè)置的其他因素

首先,在校園內(nèi)外可建立相應(yīng)的實訓(xùn)體系。在校內(nèi),可創(chuàng)立模擬跨國商務(wù)活動中心,借鑒真實的跨國商務(wù)談判案例,安排學(xué)生扮演談判過程中的各個角色,要求全程使用英語,親自參與客戶接待、商務(wù)參會、商務(wù)禮儀活動策劃等,教師陪同指導(dǎo),以保證模擬活動的順利進行。在校外,學(xué)?？梢苑e極與進行跨國貿(mào)易的企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系,定期安排學(xué)生參觀、學(xué)習(xí)和實習(xí),讓學(xué)生感受真實而全面的跨國商務(wù)活動,切實體會文化差異在商務(wù)活動中所帶來的問題,增強跨文化交際和溝通素質(zhì)。其次,以跨文化交際為導(dǎo)向的商務(wù)英語課程體系應(yīng)采用多元化的復(fù)合評價機制。教師可以依托課堂,隨時下達與商務(wù)活動相關(guān)的主題任務(wù),并記錄和管理學(xué)生在校內(nèi)及校外實訓(xùn)環(huán)節(jié)的表現(xiàn),及時總結(jié),為將來教學(xué)活動的展開提供參考。最后,教師可以采用開放型交際性學(xué)習(xí)活動,考查學(xué)生的商務(wù)知識掌握程度,語言技能水平及跨文化交際的能力。

4.結(jié)語

總體而言,跨文化交際視角下的商務(wù)英語課程課程的設(shè)置應(yīng)主要在教學(xué)目標、教學(xué)方法、課程安排、師資隊伍建設(shè)及教學(xué)手段上的革新,同時兼顧實訓(xùn)體系的建立及評價體系的形成。所有環(huán)節(jié)構(gòu)成一個有機整體,缺一不可,課程設(shè)置的各個方面重點突出跨文化交際能力的培養(yǎng)。與此同時,校內(nèi)與校外實訓(xùn)基地相結(jié)合及多元化的復(fù)合型評價體系也保證了整個課程體系的運作,最終達到培養(yǎng)具備跨文化交際能力的商務(wù)英語專業(yè)人才的目標,為真正的跨國商務(wù)活動掃除了語言交流方面的障礙。

參考文獻:

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[4]趙軍峰.商務(wù)英語課程設(shè)置及教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].中國外語,2006(5).

篇4

摘要：在日常生活的交流中，肢體語言起著不可忽視的作用。這些肢體語言的不同反映出了國家之間文化不同。了解和學(xué)習(xí)西方國家的文化差異有助于避免對肢體語言的誤解和誤用，并能準確地進行國際間的交流與合作。本論文研究的是肢體語言在中西方國際商務(wù)溝通中的作用。

關(guān)鍵詞：肢體語言；中西方；溝通

[中圖分類號]：F740.41[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2011)-22-0138-02

一、介紹肢體語言

肢體語言（body language），是指經(jīng)由身體的各種動作，從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。情緒的編碼和解碼似乎得到普及。一顰顯示不滿，鼻子起皺是厭惡或反感或反對的標志等。Ekman和Friesen在1971年也做了一些研究支持這個想法。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，聾啞兒童顯示了與其他正常兒童一樣的情感，不同之處在于主要表達的程度和態(tài)度。人們可以借鑒以使用為目的身體語言，并了解和解釋別人的肢體語言。

二、肢體語言的定義

這有幾種來自字典和學(xué)術(shù)協(xié)會的關(guān)于肢體語言（body language）的定義:

美國遺產(chǎn)的英語字典：身體語言是一種用身體動作或手勢，而不是幾種交流形式，或作為一種聲音，口頭語言的補充，或其他形式的廣泛的長期的交流。反過來，它是一類副語言，它描述了人類一切非語言形式的交流。（Houghton Mifflin公司，2000：259）

韋氏字典：由一個人或動物與他人溝通的手勢，動作和舉止。（韋氏，1994：155）

百科全書：由人用于表現(xiàn)各種生理，心理，情緒狀態(tài)的手勢，姿勢，面部表情，并且非語言的與人交流。（班巴加斯科因，1993：557）

雖然定義不盡相同，他們都指出，肢體語言的特點是通過身體動作或身體的態(tài)度來進行溝通。據(jù)調(diào)查，人類有超過70萬的肢體語言形式。身體語言通常是使用我們身體幾個部分來進行編碼，解碼。它們包括：臉部和頭部，身體，手臂，和腿。

三、肢體語言的功能

一般來說，身體語言的功能在溝通中是不斷變化的：

1、避免文化沖擊。不同文化中的非言語信號的編碼和解碼，可能會導(dǎo)致一些問題在跨文化交際中。但身體語言比口頭表現(xiàn)得更直接、方便，有更多的優(yōu)勢。

2、抒感。事實上，文字傳播以及口頭上常常不能反映人們真正的想法和感覺。人們所能確定他們內(nèi)心真實的感受和想法的唯一途徑是通過閱讀他們的肢體語言，甚至可以破譯一個人說的是真與否。

3、提供信息。商務(wù)談判中，胳膊交疊和雙叉和轉(zhuǎn)身的信號表示他們被拒絕的消息。相反，呈現(xiàn)出開放的手中，完全面向?qū)Ψ胶碗p腳在地面上不動的人是正在接受他們等。最近，在華盛頓的地鐵運輸警察局的偵探塞德里克米切爾告訴今日美國報，自信的肢體語言和眼神接觸都可能嚇跑扒手。

四、在國際貿(mào)易溝通中的肢體語言

在由美國有線電視新聞網(wǎng)最近的一項調(diào)查，超過85％的受訪者認為身體語言是一個做生意時要牢記的非常重要的或絕對至關(guān)重要的因素。使用肢體語言，才能提供真正準確的信息。但錯誤地使用，也可以產(chǎn)生相反的效果。商務(wù)人士和政治家們早已經(jīng)認識到使用身體語言或非語言溝通的重要性。許多在海外服役的士兵都接受關(guān)于非語言溝通方面的培訓(xùn)。據(jù)由政府組織，經(jīng)營海外貿(mào)易的英國公司提供支持的研究統(tǒng)計，高達94％的通信是通過身體語言。這樣做會令事情進行的更加順利和輕松。身體語言的誤解，不僅可能造成長期的尷尬，甚至可能是攸關(guān)性命。

1）肢體語言在國際商務(wù)溝通的類型。

在國際商務(wù)溝通中，以下的身體語言是必要的。

1、身體的接觸 (Touching behavior):在商務(wù)交際中,人們應(yīng)當(dāng)注意身體接觸的方式以及身體接觸行為與人際關(guān)系的文化差異。如,在社交場合,文化不同,身體接觸行為就有許多區(qū)別。在西方國家,一般朋友和熟人之間交談時,要避免身體的任何部位與對方接觸,即使是僅僅觸摸一下也可能引起不良的反應(yīng)。中國人的特點是接觸頻繁,而西方國家的人體接觸卻較為少見。如果一方無意接觸到對方一下,他(她)一般也會說“sorry”之類的道歉話。因此,講話的人一般不喜歡別人說話時靠得太近,除非對方顯露出喜愛的表示并要求靠近一點。

2、目光接觸 (Touching eyes):“眼睛是心靈的窗戶”,眼神的千變?nèi)f化,表達著人們豐富多彩的內(nèi)心世界。目光接觸是非言語交際的一個重要方面。英語國家的人比中國人目光交流的時間長而且更為頻繁。他們認為缺乏目光交流就是缺乏誠意。中國人卻為了表示禮貌、尊敬或服從而避免一直直視對方。在交往中,西方國家的人會為中國人回看時間過短而反感,認為他們看不起自己,或者認為中國人目光躲閃，極為靦腆,中國人卻感覺西方國家的人在交流過程中總喜歡長時間盯著人,特別是年輕女子對于西方國家的男子這種相視就極為厭煩。所以,在這方面有許多約定俗成的規(guī)范。因此,商務(wù)人員在商務(wù)交往中應(yīng)充分利用這種非言語,并要注意正確使用禮節(jié)，盡量避免造成對方的不適。

3、手勢表達 (Hand gesture):手勢也是常用的非言語表達方式。打手勢的動作稍有不同就可能會產(chǎn)生與原來不同的意圖。對某種手勢錯誤地理解了也會引起意外的反應(yīng),甚至是意想不到的后果。在日常交往中,人們有兩種基本手勢:手掌心朝上,表示真誠或順從;手掌心向下,表示壓制。在日常交際中手勢表達可謂繁復(fù),商務(wù)人員需要細心觀察。 英美人習(xí)慣伸出食指并用食指彎曲，這一手勢表示“請過來(Please come over)”。

2）在國際商務(wù)溝通中的肢體語言的文化差異意識

談判需要非常謹慎對待自己的行為舉止，即使是面對所熟悉的商業(yè)伙伴。因為身體不會停止傳遞信息。無意識的舉動、眉毛的挑動都一定會被認真研究。所有這些肢體語言的信號的復(fù)雜讓人難以捉摸的話，如果只是保持沉默，那也是絕對錯誤的，當(dāng)與來自西方國家，如:和美國，德國，法國，和阿拉伯國家的商人合作的話，無聲的反應(yīng)是一種消極的態(tài)度在這些國家的文化中，而不是妥協(xié)。所以，面對這些國家文化的商人，在展示提案或簡報時，沒有反應(yīng)代表的是一種消極的態(tài)度。而在某一些形式的溝通時，沉默是被認為在答復(fù)對方之前，作為一種體貼和尊重的標志。但在其他時候，沉默也代表的是敵對的態(tài)度。在西方，會議期間長達20秒的沉默，會讓人們感到不舒服。所以總是會有人打破這種尷尬商務(wù)局面。但關(guān)于沉默的習(xí)俗卻并不常見。

五、總結(jié)

肢體語言交際體現(xiàn)出商務(wù)英語交際中人們的行為準則和價值取向，在跨文化商務(wù)溝通中發(fā)揮著獨特的社會語用功能，忽略非語言交際的重要作用，將導(dǎo)致商務(wù)活動的順利進行。因此，我們必須了解并熟悉肢體語言交際的文化特征以及它的特殊表現(xiàn)形式，對它們所傳遞的信息做出及時正確的判斷和反應(yīng)，以防止和消除非語言交際的沖突與障礙，保障商務(wù)英語交際取得圓滿成功。隨著全球經(jīng)濟的迅速發(fā)展，越來越多的國際商務(wù)談判活動出現(xiàn)。在國際商務(wù)談判中，談判人員需要與來自不同國家并有著不同文化的人打交道。文化沖突便時有發(fā)生。作為交流的工具，語言在國際談判中扮演重要的角色，然而，身體語言也作為輔助工具幫助人們完整地傳遞信息。并可以打破語言障礙。不同文化中的身體語言有著不同含義。認識并運用好身體語言，將會是消除語言障礙，文化沖突的最好的工具。

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篇5

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；實踐教學(xué)；可雇傭性

在《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標準》（以下簡稱《標準》）中指出：“商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)英語基本功扎實，具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才”。與此同時，《標準》明確提出商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生首先要掌握“語言知識、商務(wù)知識、跨文化知識、人文社科知識、跨學(xué)科知識”[1]。在深入學(xué)習(xí)上述五種知識的基礎(chǔ)上，學(xué)生還將獲得“英語應(yīng)用能力、商務(wù)實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力”等五方面能力的培養(yǎng)。因此，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在四年本科的學(xué)習(xí)中應(yīng)獲得跨語言學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科知識，具備中英文雙語雙文化綜合商務(wù)實踐能力，而國際商務(wù)實踐能力在教學(xué)中的培養(yǎng)離不開科學(xué)的教育理念的支撐與人力資源管理理論的指導(dǎo)。《標準》中還提出：“實踐環(huán)節(jié)涵蓋實訓(xùn)、實踐和實習(xí)，占總學(xué)分的10%～25%（不包括教育部規(guī)定的社會實踐學(xué)分），由專業(yè)教師和行業(yè)專家共同指導(dǎo)完成。在本科教學(xué)階段，高校應(yīng)鼓勵學(xué)生取得外貿(mào)、金融（包括銀行、證券、保險等）、會計、人力資源管理、財務(wù)管理、司法等行業(yè)資格證書。專業(yè)實訓(xùn)在商務(wù)實訓(xùn)室等模擬仿真教學(xué)環(huán)境中操練外貿(mào)、金融（包括商業(yè)銀行、證券及保險公司）、財務(wù)、營銷、法律等實務(wù)流程。專業(yè)實踐在第二課堂實踐活動（如：商業(yè)創(chuàng)意、商務(wù)談判、商務(wù)技能等類比賽）和涉外商務(wù)活動（如：經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資、商品會展等）等課外環(huán)境中完成”[2]。因此，構(gòu)建并實施商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)模式，開展過程檢測與反饋評價，檢驗實踐教學(xué)模式的實施效果，創(chuàng)新國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)模式，使學(xué)生順利實現(xiàn)知識的內(nèi)化與能力的培養(yǎng)，建立適應(yīng)新形勢、新標準的培養(yǎng)模式，就成了當(dāng)前亟待解決的主要問題。

一、國內(nèi)外實踐教學(xué)模式發(fā)展現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外的實踐教學(xué)模式大體包括三種：①課堂實訓(xùn)；②第二課堂實踐；③實習(xí)。

（一）課堂實訓(xùn)新探索

課堂實訓(xùn)包括案例教學(xué)、項目教學(xué)、課堂工作教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂與在線課堂教學(xué)相結(jié)合的情境教學(xué)、體驗式教學(xué)、多模態(tài)教學(xué)[3-4]。從系統(tǒng)工程角度來看，課堂教學(xué)是一個點，多門課程聯(lián)動則成為一個面。課堂實踐教學(xué)打破了原有的“填鴨式”“一言堂”的局面，踐行了將課堂還給學(xué)生，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的理念，讓學(xué)生在既定情境中，根據(jù)項目、任務(wù)、工作、案例等要求，運用多媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介，去學(xué)習(xí)、去思辨、去體驗、去構(gòu)建。在線課程+翻轉(zhuǎn)課堂的大膽實踐，是課堂實踐教學(xué)的新探索。

（二）第二課堂實踐新進展

學(xué)者們對于第二課堂實踐的研究主要集中在學(xué)科第二課堂實踐的構(gòu)建與應(yīng)用，以及第二課堂實踐的現(xiàn)狀與問題研究上。第二課堂實踐包括會展志愿者、模擬大會、專業(yè)比賽、社團活動、大講堂。美國哈佛大學(xué)全日制本科生每周在教室聽講的時間為12～18小時，課外活動時間為22小時。中國大學(xué)生的聽講時間為24～25小時，課余時間多數(shù)被習(xí)題作業(yè)等占據(jù)[5]。李祥印、祝曉斐通過對濟南大學(xué)第二課堂活動開展情況展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生參與第二課堂的主觀需求強烈，但目前學(xué)生參與度僅為一半，部分學(xué)生無法理清第一課堂與第二課堂的時間分配問題，活動形式往往陷入“學(xué)生精英的舞臺+其他人為觀眾”的局面[6]。學(xué)生們更需要活動的互動性與參與性、多元化與多樣化。因此，他們提出了三個實踐平臺、四元訓(xùn)練體系、三項基本保障，以期實現(xiàn)“靜態(tài)培養(yǎng)體系+動態(tài)訓(xùn)練過程”及“厚”“精”“寬”“強”的綜合能力培養(yǎng)目標。

（三）實習(xí)建設(shè)新模式

對于商務(wù)英語專業(yè)的實習(xí)研究主要集中在實習(xí)基地建設(shè)與實習(xí)基地對于課程建設(shè)的反饋上。加拿大（產(chǎn)學(xué)）合作教育（Co-operativeEducation）與實習(xí)基地建設(shè)模式相反，它是實習(xí)深入高等教育的合作教育模式。1957年由加拿大滑鐵盧大學(xué)創(chuàng)設(shè)，至今已為加拿大近百所高校借鑒與發(fā)展。該模式一般由成績優(yōu)異的學(xué)生在第二學(xué)期開始申請，學(xué)校的教育與職業(yè)服務(wù)中心負責(zé)對學(xué)生尋找實習(xí)單位及面試提供指導(dǎo)。參加招聘的企業(yè)既有世界500強，也有公辦、私營及中小企業(yè)。學(xué)生在一年3學(xué)期的“薄三明治”式學(xué)習(xí)模式下，既完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，又增加了兩年的工作經(jīng)驗。學(xué)校要求全員參與，并設(shè)立研究中心和顧問機構(gòu)負責(zé)政策制定與完善修改。然而，就人才培養(yǎng)而言，上述三者各為一面，而將三者協(xié)同聯(lián)動就形成了人才培養(yǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。本文以本科商務(wù)英語專業(yè)為研究對象，試圖構(gòu)建“課堂實訓(xùn)+第二課堂實踐+實習(xí)”的實踐教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)，對實踐教學(xué)立體模態(tài)展開研究。

二、可雇傭性

將可雇傭性（employability）這一與就業(yè)和勞動力素質(zhì)相關(guān)的新概念運用于高等教育領(lǐng)域，以期拉近傳統(tǒng)的高等教育培養(yǎng)出來的學(xué)生和雇主所需要的勞動者之間的距離，讓商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能夠在學(xué)校學(xué)到雇主需要的而且勞動力市場上看重的技能，避免一畢業(yè)就失業(yè)的尷尬局面。從學(xué)者們對于可雇傭性的實證研究來看，在本科教育中，如果能夠恰當(dāng)?shù)亻_展信息收集技能、數(shù)字處理技能、口筆頭溝通技能、團隊合作技能、解決問題能力、時間運用與管理能力的培養(yǎng)，不僅有利于學(xué)生向雇主展示他們的專業(yè)知識與技能，與此同時，還有助于學(xué)生在就業(yè)后維持他們的崗位，甚至可以獲得更好地新工作崗位的。在本科階段，培養(yǎng)學(xué)生的可雇傭性既包含上述技能與能力方面的培養(yǎng)，又包括專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，因此，需要將二者有機結(jié)合起來，這就需要學(xué)校內(nèi)部體系的協(xié)同，實現(xiàn)學(xué)生培養(yǎng)的專業(yè)性與針對性。如果能夠在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)非專業(yè)的可雇傭性培養(yǎng)，即學(xué)生的適應(yīng)性、學(xué)習(xí)能力、主動性、自主工作等方面的培養(yǎng)，則能夠獲得可雇傭性勞動力市場的認可。

三、可雇傭性視角下商務(wù)英語實踐教學(xué)模式構(gòu)建

（一）可雇傭性視角下商務(wù)英語實踐教學(xué)的基本思路

首先，以國際商務(wù)談判大賽為舞臺，以國際商務(wù)實驗室為平臺，以校內(nèi)校外聯(lián)合培養(yǎng)為后臺，構(gòu)建“三臺合一”的實踐教學(xué)模態(tài)。在國際商務(wù)實驗室，學(xué)生能夠根據(jù)教材、軟件及教師提出的階段性任務(wù)，循序漸進地完成商品展示、國際貿(mào)易洽談與交易、國際談判模擬演練等工作。與此同時，按照校外舞臺的要求，在全員基本實踐能力培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，選拔參賽精英，組成參賽隊伍，在校內(nèi)外名師的聯(lián)合指導(dǎo)下，繼續(xù)借助國際商務(wù)實驗室的模擬環(huán)境，進一步提升學(xué)生模擬國際商務(wù)談判的能力。其次，踏上校外舞臺，實現(xiàn)“三臺合一”，在校外舞臺上展示、競技、交流、提升。經(jīng)過現(xiàn)場評委的點評與交流，進一步提升國際商務(wù)談判綜合能力?，F(xiàn)場也可以與用人單位接洽，了解現(xiàn)有參賽學(xué)生的企業(yè)評價，獲取企業(yè)需求信息從而實現(xiàn)學(xué)生的順利就業(yè)。最后，以國際商務(wù)談判大賽為舞臺是第一種孵化路徑，以國際商務(wù)實踐大賽為舞臺則是第二種孵化路徑，以國內(nèi)外的國際商務(wù)大賽為舞臺，就形成了多種孵化路徑的立體交叉與融合。學(xué)生選取一種孵化路徑就踐行了商務(wù)英語實踐教學(xué)模式，學(xué)生選取多種孵化路徑就進入了商務(wù)英語實踐教學(xué)模態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)，本科四年時光接受了立體全方位的知識輸入與能力培養(yǎng)，將自己真正打造為能從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

（二）“三臺合一”商務(wù)英語實踐教學(xué)模態(tài)的構(gòu)建

首先，就課堂實訓(xùn)而言，如果以《標準》為例，“商務(wù)英語專業(yè)課程體系包括公共課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)方向課程、實踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)論文五個部分”[1]，具體如圖1所示。課程體系的前三項均為課程，其中專業(yè)核心課程包括英語知識與技能類7門，商務(wù)知識與技能類7門，跨文化交際類2門，人文素養(yǎng)類3門，具體如表1所示。在這些課程中全面開展機輔翻譯教學(xué)、MOOC課程教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)、寫作中心教學(xué)、在線課堂教學(xué)、國際商務(wù)模擬實驗室教學(xué)等實踐教學(xué)，將順利實現(xiàn)向說寫譯談溝通技能的轉(zhuǎn)變和向技能與專業(yè)內(nèi)容相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，也實現(xiàn)了10%～25%的實踐環(huán)節(jié)。其次，構(gòu)建“三臺合一”商務(wù)英語實踐教學(xué)模態(tài)：以課堂實訓(xùn)為平臺，以第二課堂為舞臺，以校內(nèi)校外聯(lián)合培養(yǎng)為后臺，實現(xiàn)“三臺”系統(tǒng)聯(lián)動，形成本科商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。其中，第二課堂是系統(tǒng)的“龍頭”，主要包括國際商務(wù)談判大賽、國際商務(wù)實踐大賽、商務(wù)英語技能大賽、國際商務(wù)案例分析大賽、國際營銷創(chuàng)意大賽等國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)賽事。學(xué)生以各項賽事為“龍頭”，根據(jù)自身的發(fā)展特點與興趣，自主選擇參加賽事，目的明確的在課堂實訓(xùn)平臺上實現(xiàn)自我知識體系的構(gòu)建與完善，遇到問題時，學(xué)生能夠借助校內(nèi)校外聯(lián)合培養(yǎng)的后臺，積極尋求解決方案。各賽事相互交織形成了學(xué)生知識體系構(gòu)建、能力培養(yǎng)的立體生態(tài)系統(tǒng)。最后，第二課堂也可以在展會或企業(yè)日常經(jīng)營中延續(xù)，實現(xiàn)加拿大（產(chǎn)學(xué)）合作教育（Co-operativeEducation），這將為“三臺合一”商務(wù)英語實踐教學(xué)模態(tài)注入強大的動力，從而實現(xiàn)高等教育與企業(yè)需求的無縫連接。

四、結(jié)語

以國際商務(wù)實驗室為平臺的校內(nèi)實踐教學(xué)模式是對于專業(yè)可雇傭性的實訓(xùn)培養(yǎng)與模擬演練；“三臺合一”實踐教學(xué)模態(tài)是整合校內(nèi)外優(yōu)勢資源，實現(xiàn)專業(yè)與跨專業(yè)可雇傭性的雙檢測。與此同時，通過參賽，實現(xiàn)了從勞動力市場的角度證明學(xué)生是否真正具備某種能力和技能，即市場認可維度。另外，國際商務(wù)談判大賽要求學(xué)生在既定的時間內(nèi)，使用流利、地道的英文，與談判對手進行商務(wù)溝通，在雙方友好協(xié)商的氣氛下，解決實際問題。在談判開始之前，談判隊伍需要團隊配合，運用數(shù)字技能、信息技能，搜集、整理、加工、分析，并制定出行之有效的談判方案。這是對于可雇傭性關(guān)鍵六技能的充分運用。帶隊教師在一輪輪的校內(nèi)實訓(xùn)、校際合作、參賽比拼、與用人單位交流中，把握住市場需求要素，進一步完善與細化“三臺合一”實踐教學(xué)模態(tài)的各個環(huán)節(jié)，提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的市場認可維度與可雇傭性。如果以學(xué)生畢業(yè)后的可雇傭性與市場認可維度為培養(yǎng)目標，調(diào)動學(xué)校全員參與，實現(xiàn)“三臺合一+實習(xí)就業(yè)”的產(chǎn)學(xué)合作教育將指日可待。

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篇6

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)談判文化差異

一、引言

隨著世界經(jīng)濟全球化以及中國加入世界貿(mào)易組織，國際商務(wù)談判逐漸成為中國商業(yè)活動中不可或缺的一個組成部分，在進出口貿(mào)易及國際合作中起著舉足輕重的作用。因此除了了解國際商務(wù)談判的一些必要的技巧和注意事項以外，文化差異也成為商業(yè)合作取得成功所必須考慮的因素。論文百事通因此在國際商務(wù)談判中，必須從以下幾個方面加以全盤考慮。

1.談判前要了解可能出現(xiàn)的文化差異。談判準備工作包括：談判背景;對人和形勢的評估談判過程中需要核實的事實;議事日程;最佳備選方案和讓步策略。其中談判背景又包含:談判地點;場地布置;談判單位；參談人數(shù);聽眾;交流渠道和談判時限。所有這些準備必須考慮到可能的文化差異。例如，場地布置方面的文化差異對合作可能會有微妙的影響。在等級觀念較重的文化中，如果房間安排不當(dāng)、較隨便，可能會引起對方的不安甚至惱怒。

2.談判方式也因文化而異。美國文化傾向于眾人一起來“敲定一個協(xié)議”;而日本文化喜歡先與每個人單獨談，如果每個人都同意的話，再安排范圍更廣的會談；俄羅斯人喜歡累計的方法，和一方先談，達成一項協(xié)議，然后前面的兩方再邀請第三方，如此進行下去。

談判時限的控制也很重要。不同文化具有不同的時間觀念。如北美文化的時間觀念很強，對美國人來說時間就是金錢。而中東和拉丁美洲文化的時間觀念則較弱，在他們看來，時間應(yīng)當(dāng)是被享用的。因此，在國際商務(wù)談判中，對時間觀差異應(yīng)有所準備。

3.談判過程中理智控制談判進程和選擇談判策略。國際商務(wù)談判過程一般包含四個階段:一是寒暄，談一些與工作不相干的話題;二是交流與工作相關(guān)的信息;三是進行說服;四是作出讓步并最終達成協(xié)議。進入正式商務(wù)談判之前，人們一般都對商務(wù)談判的進程有一種預(yù)期。這種預(yù)期往往影響著談判進展的控制和談判策略的選擇。由于來自不同文化的談判者在語言及非語言行為、價值觀和思維決策方面存在差異性，使得他們所持有的預(yù)期也不盡相同，而不同的預(yù)期又會引起這些談判者在談判各階段所花費的時間和精力上的差異。

二、國際商務(wù)談判過程中所必須注意的文化差異

1.寒暄。這里的寒暄意旨為建立關(guān)系或者彼此相識而進行的與談判“正事”無關(guān)的所有活動，目的是借此了解客戶的背景和興趣，從而為選擇適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)溝通方式提供重要線索。就美、日文化差異而言，美國文化強調(diào)“把人和事區(qū)分開來”，感興趣的主要為實質(zhì)性問題。因此，美國商人花在與工作不相干的交談或了解外國對手上的時間很少，而與工作相關(guān)的信息交流則來得很快。美國人在談判桌上會討論一些與生意無關(guān)的話題，如天氣、家庭、體育、政治等，但他們這樣做更多地是出于友好或禮貌而已，通常在

五、六分鐘以后就會進入下一階段。相反在看重相互關(guān)系的日本文化中，卻常常在這一階段投入大量的時間和費用，著力于先建立舒適的私人關(guān)系，然后再談業(yè)務(wù)。

2.交流工作信息。國際商務(wù)談判中的信息交流往往呈現(xiàn)種種不完全性特征。

(1)語言差異和行為差異所引起的信息理解錯誤。一般人只能理解相同文化背景的講話者講話內(nèi)容的80%～90％——這一事實意味著有10%～20％的信息被誤解或聽錯了?？梢韵胂?，當(dāng)一個人講第二語言時，誤解或聽錯的百分比將會急劇上升。而且當(dāng)?shù)诙Z言能力有限時，甚至整個會話可能全部被誤解。行為方面的文化差異往往較為隱蔽，難以被意識到。當(dāng)外國談判者發(fā)出不同的非語言信號時，具有不同文化背景的談判對手極易誤解這些信號，而且還意識不到所發(fā)生的錯誤。

(2)非語言交流技巧差異所產(chǎn)生的信息不對稱。有時為了從談判對手那里搜集信息，會采用“單向型”談判策略——讓外國對手提供信息。由于不同文化間客觀存在著交流技巧差異，如沉默時段、插話次數(shù)和凝視時間差異。特別是當(dāng)這種差異較為明顯時，信息不對稱就自然產(chǎn)生了。例如，日本式的交流技巧中凝視和插話出現(xiàn)的頻率較低，但沉默時段較長;而法國談判者似乎不甘寂寞，往往會在對方沉默時填補這些沉默時段。

(3)價值觀差異所引起的信息反饋速度及內(nèi)容不對稱。一方面，不同文化具有不同的時間利用方式:單一時間利用方式或多種時間利用方式。單一時間利用方式強調(diào)“專時專用”和“速度”，北美人、瑞士人和德國人具有此特點。而多種時間利用方式強調(diào)“一時多用”，如中東和拉丁美洲文化則具有此特點。在多種時間利用方式下，人們有寬松的時刻表，淡薄的準時和遲到概念和意料之中的信息反饋的延期。另一方面，不同文化具有不同類型的買方和賣方關(guān)系：垂直型和水平型。垂直型買方和賣方關(guān)系注重含蓄和面子，而水平型買方和賣方關(guān)系依賴于買方的信譽，注重直率和講心里話。例如，報盤中的價格因文化而異，美國商人希望事情迅速地完結(jié)，所以他們的初次報盤往往與他們的實際要價比較接近。但是，在巴西文化中，巴西商人希望談判時間相對長一些，他們的初次報盤往往會過分大膽。

3.說服就是處理“反對意見”，去改變他人的主意。說服是談判的要害所在。但是，人們對說服的認識、說服方式的選用往往因文化而異。在注重垂直型地位關(guān)系的文化中，人們往往趨向于將較多的時間和精力花在寒暄以及與工作相關(guān)的信息交流上，說服階段要“爭論”的內(nèi)容就很少。即便進行說服，出于保全面子的心理，往往會選擇含蓄或幕后的方式，而且說服的方式和結(jié)果還與地位關(guān)系有關(guān)。

相反，在注重水平型地位關(guān)系的文化中，人們信奉坦率、競爭和平等價值觀，認為說服是最重要的，談判的目的就是迅速地暴露不同意見以便加以處理。例如，美國商人喜歡在談判桌上攤牌，急于從信息交流階段進入到說服階段。

4.讓步和達成協(xié)議?；诳陀^存在的思維差異，不同文化的談判者呈現(xiàn)出決策上的差異，形成順序決策方法和通盤決策方法間的沖突。當(dāng)面臨一項復(fù)雜的談判任務(wù)時，采用順序決策方法的西方文化特別是英美人常常將大任務(wù)分解為一系列的小任務(wù)。將價格、交貨、擔(dān)保和服務(wù)合同等問題分次解決，每次解決一個問題，從頭至尾都有讓步和承諾，最后的協(xié)議就是一連串小協(xié)議的總和。然而采用通盤決策方法的東方文化則要在談判的最后，才會在所有的問題上做出讓步和承諾，達成一攬子協(xié)議。

最后，因文化而異搞好后續(xù)交流。國際商務(wù)談判后管理涉及到合同管理及后續(xù)交流行為。不同文化對合同的內(nèi)容、合同的作用存在不同的理解。

強調(diào)客觀性，注重平等觀念的文化，往往依賴界定嚴密的合同來保障權(quán)利和規(guī)定義務(wù)。如美國企業(yè)之間的合同常常長達百頁以上，包含有關(guān)協(xié)議各個方面的措辭嚴密的條款，其目的是借此來保障公司不受各種爭端和意外事故的傷害。此外，這種文化中管理者一般將合同簽訂儀式視作既浪費時間又浪費金錢的舉動，因此合同常常是通過寄發(fā)郵件來簽訂的。他們感興趣的主要為實質(zhì)性問題，所以往往不太注重后續(xù)交流注重關(guān)系的文化，其爭端的解決往往不完全依賴法律體制，常常依賴雙方間的關(guān)系。在這些文化中，書面合同很短，主要用來描述商業(yè)伙伴各自的責(zé)任，有時甚至寫得不嚴密，僅僅包含處理相互關(guān)系的原則的說明而已。此外，注重關(guān)系文化的管理者常常希望舉行一個由各自執(zhí)行總裁參加的正式簽字儀式。而且，保持與大多數(shù)外國客戶的后續(xù)交流被視作國際商務(wù)談判的重要部分。在合同簽訂很久以后，仍然會進行信件、圖片和互訪等交流。新晨

由此可見，充分了解不同文化之間的差異，在商務(wù)談判中因人而異選擇不同的談判技巧是商務(wù)談判成功的關(guān)鍵所在。

參考文獻:

[1]LarryA.Samovar&RichardE.Porter跨文化交流（第五版),北京大學(xué)出版社

[2]KittyO.Locker,商務(wù)溝通(第四版),機械工業(yè)出版社

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關(guān)鍵詞：跨文化交流；商務(wù)交流；案例分析

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2012）04-0245-01

隨著經(jīng)濟全球化和一體化的發(fā)展，世界經(jīng)濟進入了一個加速發(fā)展的新時代。各國之間的經(jīng)濟交往日益頻繁，經(jīng)濟上的依賴促進了相互的合作與交流。在跨文化商務(wù)交際中，文化間的差異引起的不同文化的沖突，嚴重的影響了相互的合作與交流，這使人們認識到，國際商務(wù)活動和商務(wù)談判的效果不僅取決于市場、價格、質(zhì)量、運輸?shù)扰c利益取向相關(guān)的直接因素，還取決于人們的語言、價值觀念、民族文化背景、傳統(tǒng)的社會觀念和行為原則等間接因素(統(tǒng)稱為文化因素)。這就要求從事國際商務(wù)活動者不但要具備經(jīng)濟、商業(yè)知識，還需要深刻理解對象國的文化，文化也是影響國際間經(jīng)濟交往和商務(wù)交流的重要因素。因此，在跨文化交際學(xué)理論框架下形成了一個新的研究領(lǐng)域——跨文化商務(wù)交際。世界上許多大公司在國際商務(wù)活動中都十分重視跨文化交流的研究和培訓(xùn)，許多經(jīng)貿(mào)類大學(xué)也都把跨文化商務(wù)交流作為學(xué)生的必修課。

跨文化交流研究在我國起步較晚，20世紀80年代才首先由外語教師結(jié)合語言教學(xué)，引進介紹國外跨文化交流的理論和研究成果，把跨文化交流理論應(yīng)用到商務(wù)活動的時間研究就更晚。近年來，隨著涉外經(jīng)濟貿(mào)易的迅猛發(fā)展，在跨文化商務(wù)交際中，不同國家的文化的差異引起的文化沖突對商務(wù)活動影響的問題日漸突出，跨文化商務(wù)交流的研究和應(yīng)用逐漸引起人們的重視，出現(xiàn)了不少介紹國外跨文化交流的著作、文章及有關(guān)跨文化交流的論文，在高校教學(xué)中，除了在外語專業(yè)中增加了跨文化交流的內(nèi)容外，一些院校還在對外經(jīng)濟貿(mào)易專業(yè)中開設(shè)了外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)課程，以提高所培養(yǎng)的人才在商務(wù)交流中的實際交流能力。

隨著改革開放的深入和經(jīng)濟實力的不斷增強，我國部分礦業(yè)企業(yè)開始走出國門，在國外尋找礦產(chǎn)資源，參與國際礦業(yè)活動，在這些活動中，由于對所在國的文化了解較少，對文化在商業(yè)活動中的重要性認識不足而出現(xiàn)了不少問題，影響了商業(yè)活動的正常開展，甚至影響到兩國關(guān)系，慘痛的教訓(xùn)使這些企業(yè)在實踐中認識到了跨文化商務(wù)交流中文化因素的作用。其中科藍煤礦槍擊事件就是教訓(xùn)深刻的一例。

科藍煤礦是在贊比亞南方省錫納宗圭地區(qū)的一家中資企業(yè)，近年來數(shù)次發(fā)生示威和肢體沖撞，發(fā)生了致使雙方15人受傷的槍擊事件。此事不但對在比亞的中資企業(yè)影響很大，其影響甚至上升到了兩國關(guān)系。

科藍煤礦在經(jīng)營中忽視了中贊兩國的文化差異，導(dǎo)致勞資雙方及當(dāng)?shù)厝罕姷年P(guān)系惡化。首先是制度文化沖突。由于該國曾長期被英國統(tǒng)治，受西方影響很大，有非常健全的勞工保護法律。科蘭煤礦作為外資企業(yè)不遵守當(dāng)?shù)胤刹⑶乙l(fā)了嚴重的沖突事件就使當(dāng)?shù)卣兔癖姛o法容忍了。其次是價值觀念和思維方式的沖突，和大多數(shù)非洲人一樣，贊比亞當(dāng)?shù)貑T工的生活習(xí)慣是有錢就花，沒有積蓄，“理財”觀念是過一天算一天，和中國人慮后、儲蓄的習(xí)慣截然不同。他們沒有儲蓄，而每天的生活需要錢，在這種情況下該拿到的錢不能及時拿到，他們的不滿情緒就可想而知了。其三是不同文化中行為習(xí)慣的沖突。非洲人性格外向，喜怒哀樂均形于外，表達訴求的方式比較簡單，在其要求得不到合理回應(yīng)時就容易發(fā)展為暴力，以宣泄不滿情緒?？扑{煤礦的管理者沒有考慮到這種文化差異，從而使一些小矛盾發(fā)展為大問題。

綜合歸納分析，國際商務(wù)交流活動可以從語言、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、意識形態(tài)等幾方面體現(xiàn)出文化差異。例如，一國際公司在卡塔爾進行談判時，由于負責(zé)人忽略宗教因素，攜帶了白蘭地準備在儀式上與同事慶祝，結(jié)果使公司成為了不受歡迎的公司。又如，一中方企業(yè)為歡迎俄羅斯公司的代表團，特別布置了鮮花，可是他們不了解俄羅斯人認為雙數(shù)是送給死人的，使這次會晤非常尷尬。

在國際貿(mào)易中，由于各國國情不同、政治因素不同，對商品的包裝材料、結(jié)構(gòu)、圖案以及文字標識等都有不同的要求。如阿拉伯國家規(guī)定進口商品的包裝禁用六角星圖案，因為六角星與以色列國旗中的圖案相似。就是這樣一個文化細節(jié)上的失誤，導(dǎo)致了貿(mào)易合約的損失。

從以上案例中可以看出文化因素對國際商務(wù)活動的影響，以及了解不同文化差異在跨文化商務(wù)交流中的重要作用。在對外商務(wù)活動中應(yīng)用跨文化交流理論妥善處理不同文化間的沖突，對于提高對外商務(wù)交流水平、減少對外商務(wù)交流中的矛盾和摩擦、促進對外商務(wù)活動的開展更好地參與國際經(jīng)濟交流都具有重要的現(xiàn)實意義。

總之，在國際商務(wù)交往中。如果我們對異文化缺乏必要的認識或?qū)W習(xí)不夠。就常常會出現(xiàn)摩擦，影響國際合作，甚至還會影響到整個國民經(jīng)濟。因此，在從事商務(wù)交際活動時，我們必須具備對文化的敏感性和敏銳性，了解多元文化，掌握異文化與我國文化之間的差異。通過以上對跨文化商務(wù)交際中中西文化差異的論述，可以看出，文化差異對商務(wù)交際活動的影響是很明顯的。我國企業(yè)要想在多元文化的國際舞臺中取得成功，就必須要在跨文化商務(wù)交流中靈活地應(yīng)對多元文化因素的影響。

參考文獻

[1]常婧.簡議文化差異與商務(wù)溝通[J].經(jīng)營與管理，2007（5）.

[2]王顏敏.淺析跨文化商務(wù)溝通中的文化沖突[J].綏化學(xué)院學(xué)報，20l1（4）.

篇8

畢業(yè)論文是商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)計劃的最后一個環(huán)節(jié),也是對學(xué)生2年半學(xué)期各門課程學(xué)習(xí)效果的檢查.其主要目的是:

1、培養(yǎng)學(xué)生的英語閱讀、寫作能力及運用商務(wù)知識分析問題和解決問題的能力,達到學(xué)以致用的目的。

2、檢查學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論知識和基本技能的掌握程度,并將論文成績作為學(xué)生能否畢業(yè)的主要依據(jù)之一。

3、訓(xùn)練學(xué)生搜集運用資料的技能,同時培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際,增強獨立思考問題和解決問題的能力。

二、 論文寫作要求:

1、以英文/漢語完成論文寫作。

2、字數(shù)要求不低于3000個單詞或字, 統(tǒng)一采用A4(210x297mm)頁面復(fù)印紙單面打印.其中上邊距2.8cm,下面距2.5cm,左邊距2.5cm,右邊距2.5cm,頁眉1.6cm頁腳1.5cm裝訂線0.5cm.字間距為標準,行間距為1.25倍行距.頁眉內(nèi)統(tǒng)一為:用5號宋體

3、論文的內(nèi)容要與本專業(yè)所要求的知識和技能相結(jié)合,要求論述者閱讀一定量的英文和中文資料,能夠?qū)λ械馁Y料進行合理刪減、組織和編輯,掌握論文撰寫的結(jié)構(gòu)與布局。要求語言流暢,層次清晰,論點明確,論據(jù)充分。具有以下特性:

1) 科學(xué)性:觀點正確,論據(jù)充分可靠,結(jié)構(gòu)合理,能反映出學(xué)生對本學(xué)科知識系統(tǒng)掌握的程度及其某一問題有較深理解很認識

2) 實用性:選題應(yīng)該具有現(xiàn)實意義和學(xué)術(shù)價值,應(yīng)該體現(xiàn)出分析問題解決問題的能力水平

3) 邏輯性:論證應(yīng)該有力,層次應(yīng)該分明,邏輯應(yīng)該嚴密,結(jié)構(gòu)應(yīng)該完整合理

4) 技術(shù)性:應(yīng)該具有收集整理運用材料的能力,語言表達應(yīng)該清晰準確,格式應(yīng)該規(guī)范

4、寫作時間安排:

1月14日:學(xué)生與導(dǎo)師見面選題和開題

1月15日-3月25日學(xué)生寫作,提交提綱,初稿,導(dǎo)師修改并將完成情況向系里匯報

3月31號前根據(jù)導(dǎo)師的修改意見完成第二稿交導(dǎo)師修改

4月7號前完成定稿并按照要求打印裝訂成冊.打印3份,交系里2份

4月8號-4月13號準備答辯,原則上采用英語答辯

2007年4月14號論文答辯,原則上采用英語答辯

5:論文成績評定:采用5級記分制,及優(yōu)秀,良好,中等,及格和不及格五等.其中優(yōu)秀沒,良好等次的人數(shù)分別按不高于15%,20%的比例評定.終結(jié)成績必須經(jīng)指導(dǎo)老師學(xué)院畢業(yè)論文指導(dǎo)小組認定.

6:特別說明:

畢業(yè)論文寫作是嚴肅的事情.嚴禁抄襲剽竊他人論文.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此次論文成績判為0分.

三、 論文選題方向:

1、商務(wù)英語教學(xué)改革的方向,途徑,課程設(shè)置等

2、商務(wù)英語教學(xué)在新形勢下的影響和意義;

3、我國貿(mào)易的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向

4、商務(wù)英文翻譯技巧;

5、江西招商引資探討及其對策

6.WTO保護期過后對我國的影響;

四、 論文設(shè)計與擬定的程序:1、指導(dǎo)教師的幫助下,根據(jù)本指導(dǎo)書提供的選題范圍,從中選擇論文方向,確定題目。(注:選擇其他的題目,需與指導(dǎo)教師商議確定)

2、 搜尋與本人論文題目相關(guān)的資料,文獻,形成論文大綱,注意論文結(jié)構(gòu)安排的合理性。

3、 論文結(jié)構(gòu):包括題目,中英文摘要和關(guān)鍵詞,目錄和正文. 詳見后面附件

附件1:

外語系英語專業(yè)(高職)畢業(yè)論文選題(商英專業(yè))

1. 《商務(wù)英語課程設(shè)置的探討》

2. 《跨文化因素對英漢翻譯的影響》

3. 《商務(wù)英語的特點及翻譯技巧》

4. 《商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用》

5. 《單證員在國際貿(mào)易中的地位》

6. 《商務(wù)英語函電翻譯技巧》

7. 《商務(wù)談判中英語的重要性》

8. 《淺談出口結(jié)匯風(fēng)險的防范》

9. 《中國退稅制度的改革及其影響》

10. 《商標名稱的翻譯與策略》

11. 《外貿(mào)企業(yè)信用風(fēng)險管理與控制》

12. 《2007年外資

銀行在我國本土注冊探討》

13. 《我國利用國際貸款/國際援助現(xiàn)狀分析》

14. 《WTO與我國反傾銷探討》

15. 《我國對外直接投資之現(xiàn)狀》

16. 《內(nèi)陸地區(qū)對外貿(mào)易發(fā)展策略研究》

17. 《中印兩國兩國對外貿(mào)易戰(zhàn)略分析》

18. 《人民幣升值對我國出口貿(mào)易的影響》

19. 《淺談商務(wù)英語寫作時避免修飾語錯位的方法》

20. 《商務(wù)函電翻譯的用詞技巧》

21. 《外商直接在華投資探討》

22. 《社會文化遷移對中國式英語的影響》

23. 《我國外貿(mào)出口品牌戰(zhàn)略的實施與研究》

24. 《商務(wù)英語專業(yè)口語課程教學(xué)探討》

25. 《入世對我國農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的影響與對策研究》

26. 《應(yīng)對經(jīng)濟全球化,加快我國企業(yè)跨國經(jīng)營》

27. 《英語寫作中常見中式英語分析》

28. 《入世商務(wù)英語寫作的研究》

29. 《制單工作在國際結(jié)算中的地位》

30. 《關(guān)稅壁壘與非關(guān)稅壁壘探討》

31. 《淺談實質(zhì)利益談判法》

32. 《國際電子商務(wù)發(fā)展面臨的新問題》

33. 《商務(wù)英語寫作中的錯誤與商務(wù)英語寫作教學(xué)之間的關(guān)系》

34. 《清算所在期貨市場上的地位》

35. 《跨國公司在華擴張模式透析》

36. 《漢譯英中遇到新詞語的譯法問題》

37. 英漢互譯中詞義的不對應(yīng)(文化意義、風(fēng)格意義、修辭意義等)

38. 我國市場經(jīng)濟國家地位與反傾銷

39. 如何防范信用證詐騙

40. 我國中小企業(yè)開拓國際市場之探討

41. "10+1"自由貿(mào)易區(qū)未來前景展望

42. 漢語中新詞匯的翻譯技巧

43. 商務(wù)英語的特征與翻譯

44. 珠江三角洲外貿(mào)現(xiàn)狀及存在的問題

45. 南昌現(xiàn)利用外資縱談

46. 廣州/深圳等地區(qū)三資企業(yè)結(jié)構(gòu)分析

47. 淺談廣州等地區(qū)外貿(mào)企業(yè)的困境與出路

48. 淺談廣州等地區(qū)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的市場分布

49. 商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位之探討

50. 單證員跟單員等資格證書現(xiàn)狀思考

51. 禮儀在商務(wù)談判中的作用

52. 跨國公司的本土化經(jīng)營戰(zhàn)略及其實施

53. 中國在亞洲區(qū)域合作中的地位和作用

54. 延長我國加工貿(mào)易國內(nèi)價值鏈問題探析

55. 中國貿(mào)易的現(xiàn)狀和前景

56. 我國西部地區(qū)引進外資問題研究

57. 人民幣業(yè)務(wù)對外開放之探討

58. 淺談涉外合同英語特色

59. 海外投資與出口貿(mào)易的相互關(guān)系

60. 文化和地理因素對外商在中國直接投資的影響

61. 綠色壁壘對關(guān)稅壁壘的替代效應(yīng)研究

62. 新貿(mào)易保護主義的政策調(diào)整與我國貿(mào)易發(fā)展

63. 貿(mào)易磨檫及其解決機制研究

64. UCP600-信用證領(lǐng)域的新規(guī)則探討

65. 論<<聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約>>的適用范圍及總則

66. 淺談<<聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約>>下賣方的知識產(chǎn)權(quán)擔(dān)保義務(wù)

67. 我國紡織業(yè)出口競爭秩序現(xiàn)狀分析與對策探討

68. 淺談來料加工與進料加工的利弊

69. 經(jīng)紀傭金商或場內(nèi)經(jīng)紀人在期貨交易中的地位

70. 淺談商檢證書在國際貿(mào)易中的作用

附件2 開題報告格式

商務(wù)學(xué)院

高職畢業(yè)設(shè)計(論文)開題報告

題目名稱: 中國家庭企業(yè)管理創(chuàng)新研究

題目性質(zhì): 研究論文

學(xué)生姓名: XXX

專 業(yè): 工商管理

學(xué) 院: XXXX

年 級: 04級

指導(dǎo)教師: XXX

一、 選題背景

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,以家族企業(yè)為主的民營企業(yè)也得到了快速發(fā)展和壯大,在國民經(jīng)濟中發(fā)揮了越來越重要的作用。但是,與此同時,我國的家族企業(yè)也暴露出越來越多的問題,如家長式的管理方法、企業(yè)基礎(chǔ)管理制度不健全和后續(xù)發(fā)展無力等諸多問題。這些問題不僅制約著我國家族企業(yè)的發(fā)展壯大,而且嚴重影響到我國經(jīng)濟的健康快速的發(fā)展,因此,研究我國現(xiàn)階段家族企業(yè)如何進行管理創(chuàng)新,以最大限度地調(diào)動家族企業(yè)員工的積極性,從而實現(xiàn)家族企業(yè)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置,促進家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展已顯得尤為緊迫。

二、研究的基本內(nèi)容,擬解決的主要問題、研究步驟、方法

本文從我國家族企業(yè)的實際情況出發(fā),以管理創(chuàng)新的理論為指導(dǎo),對我國家族企業(yè)如何進行行之有效的管理創(chuàng)新進行深入地研究。首先評述了國內(nèi)外學(xué)者對家族企業(yè)管管理創(chuàng)新含義的不同看法,提出了家族企業(yè)管理創(chuàng)新的含義、構(gòu)成要素及內(nèi)在機理,認為我國家族企業(yè)進行管理創(chuàng)新的有效性在于有利于更好地實現(xiàn)家族企業(yè)的經(jīng)營目標,有利于充公調(diào)動企業(yè)員工尤其非家族成員的積極性和創(chuàng)造性。

其次,分析了我國現(xiàn)階段家族企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀及存在的問題,指出了我國家族企業(yè)管理模式存在諸多不足,如在管理創(chuàng)新過程中仍然存在家長式?jīng)Q策、缺乏戰(zhàn)略管理和基礎(chǔ)薄弱等諸多問題,所有這些在客觀上要求創(chuàng)建一種新的管理模式

以促進家族企業(yè)健康快速發(fā)展。

再次,要創(chuàng)建一種適合我國家族企業(yè)實情的管理模式,就必須全面準 確地把握好我國家族企業(yè)所面臨的外部環(huán)境。因此,本文指出了我國家族企業(yè)開展管理創(chuàng)新面臨著外部環(huán)境的特殊性和復(fù)雜性。

三、研究工作進度

1、教師報題(2006.11.1----11.15)

2、網(wǎng)上公布畢業(yè)設(shè)計題目和指導(dǎo)教師(2006.11.20)

3、學(xué)生選題(2006.11.20---12. 15)

4、落實任務(wù)(學(xué)生與導(dǎo)師見面,交電子郵箱地址)(2006.12. 1---12. 25)

5、學(xué)生上交開題報告(紙字稿)(2006.12.25----2007.1.15)

6、中期論文檢查(交電子稿) (2007.4月1日前)

7、論文上交(紙字稿附電子稿)(2007.4.15----2007.5.1)

8、07屆畢業(yè)設(shè)計答辯(評定學(xué)生成績)(2007.6月初)

9、07屆優(yōu)秀論文評定(2007.6.15)

10、07屆優(yōu)秀論文匯報會(2007.6下旬)

四、主要參考文獻

[1]顧文靜,溫州民營企業(yè)實行委托---制的障礙分析,經(jīng)濟管理。2002.2

[2]甘德安,中國家族企業(yè)研究,中國社會科學(xué)出版社,2002年版

[3]苒明杰,管理創(chuàng)新,上海譯文出版社,1997年版

[4陶良虎,制度創(chuàng)新是家族企業(yè)變遷的方向,光明日報,2002年5月14日

篇9

(一)合理設(shè)置課程應(yīng)用型本科院校以實踐教學(xué)為核心環(huán)節(jié)，以應(yīng)用性、開發(fā)性研究為輔助手段，培養(yǎng)實踐能力強應(yīng)用型本科人才。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標在于，造就具有較強語言運用能力和跨文化交際意識，掌握一定商務(wù)實踐能力的應(yīng)用型人才。作為專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的核心環(huán)節(jié)，課程建設(shè)和課程設(shè)置是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的關(guān)鍵。商務(wù)英語專業(yè)必須更新傳統(tǒng)“商務(wù)+技能”的兩段式教學(xué)模式，以就業(yè)需求為導(dǎo)向，把課程學(xué)習(xí)和工作環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來，了解工作崗位需求標準，構(gòu)建以職業(yè)行動過程為導(dǎo)向的課程體系，突出英語技能和商務(wù)技能綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。課程規(guī)劃要充分發(fā)揮應(yīng)用型高校的優(yōu)勢，考慮到目前經(jīng)濟社會的人才需求標準。對商務(wù)英語專業(yè)低年級階段以英語語言基礎(chǔ)為主，即第一學(xué)年加強學(xué)生英語聽說讀寫譯技能；第二學(xué)年在開設(shè)英語基礎(chǔ)課的同時，增設(shè)國貿(mào)實務(wù)、商務(wù)談判課程；第三學(xué)年開設(shè)外貿(mào)函電、外貿(mào)翻譯，側(cè)重加強學(xué)生的商務(wù)英語翻譯和寫作能力的培養(yǎng)；第四學(xué)年，畢業(yè)論文設(shè)計，要鼓勵學(xué)生在選題角度方面向商務(wù)類傾斜，提高學(xué)生商務(wù)英語綜合運用能力。

(二)加強實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)在合理設(shè)置課程的基礎(chǔ)上，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)小組要探索出一套符合應(yīng)用型高校特色的《商務(wù)英語》專業(yè)知識講授體系，編纂具有應(yīng)用型高校特色的教材或講義，因地制宜完善教學(xué)實踐。嘗試構(gòu)建英語測試中心、商務(wù)模擬實訓(xùn)中心相結(jié)合的實訓(xùn)基地，并培養(yǎng)一支“雙師型”教師隊伍。實行“雙證書”制度，即提議學(xué)生取得學(xué)歷證書的同時，努力獲取相關(guān)職業(yè)資格證書，包括大學(xué)英語四、六級，專業(yè)英語四級八級，國際劍橋商務(wù)英語BEC證書等。鼓勵并組織學(xué)生參加外貿(mào)從業(yè)資格證書考試，包括報關(guān)員、外貿(mào)單證員和外銷員證，以及外語導(dǎo)游證、涉外秘書證等。學(xué)生們在爭取職業(yè)資格證書的外在動力驅(qū)動下，會更加用心相關(guān)課程的課堂學(xué)習(xí)，提高專業(yè)課學(xué)習(xí)效果。

(三)側(cè)重商務(wù)綜合技能培養(yǎng)英語是人們從事國際商務(wù)活動的工具，嫻熟的語言技能是就業(yè)市場對專業(yè)人才的第一需求要素。應(yīng)用型本科院校商務(wù)英語專業(yè)，應(yīng)該以夯實學(xué)生英語語言技能為基礎(chǔ)，加強英語聽說讀寫譯五方面；其次要重點培養(yǎng)學(xué)生扎實的商務(wù)技能，突出商務(wù)英語專業(yè)商務(wù)和英語雙向技能的應(yīng)用型和復(fù)合型。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握扎實的商務(wù)綜合知識，包括國際貿(mào)易實踐流程、外貿(mào)函電撰寫技巧、商務(wù)文秘、商務(wù)翻譯、外貿(mào)單證知識等。除了英語及商務(wù)兩項基本技能的培養(yǎng)，學(xué)生應(yīng)同時具備一定的應(yīng)變思維能力和適應(yīng)性，以增強個人就業(yè)競爭力和崗位適應(yīng)力，充分發(fā)揮應(yīng)用型院校的特色，培養(yǎng)具有國際視野的復(fù)合型高素質(zhì)人才，力求畢業(yè)生知識能力與國際人才需求接軌。

二、結(jié)語

篇10

論文關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；教材評價；《體驗商務(wù)英語綜合教程》

一、引言

隨著中國的入世和國際經(jīng)濟一體化進程的加快，市場對培養(yǎng)有英語專業(yè)知識的、懂國際商務(wù)英語的復(fù)合型人才提出了更高的要求，進而對商務(wù)英語教材的質(zhì)量提出了更高的要求，《體驗商務(wù)英語綜合教程》就是在這種背景下應(yīng)運而生的。該書出版后在社會上引起了極大的反響，被很多高職院校選定為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)課教材。本文通過研究國內(nèi)外教材評價理論，結(jié)合商務(wù)英語的特點和自身的商務(wù)學(xué)習(xí)、實踐情況，構(gòu)建了一個新的教材評價模式并根據(jù)此模式對《體驗商務(wù)英語綜合教程》進行分析評價。

二、評價模式的構(gòu)建

（一）國內(nèi)外英語教材評價理論

國外從19世紀中期就開始了教材分析評價工作并取得了許多研究成果Cunningsworth (1995) 認為“有效的評估取決于詢問合適的問題并解釋問題的答案”并給出一個詳細的參考對照表。McDonough和Shaw (1993) 把英語教材評價分為第一階段的外部評價與內(nèi)部評價和第二階段的整體評價。在國內(nèi)，英語教材評估雖然起步比較晚，但已越來越得到重視。周雪林(1996)提出要評論一部教材的好壞，應(yīng)從與教材相關(guān)的六個方面來考慮。束定芳、莊智象(2008)認為教材應(yīng)與教學(xué)大綱的教學(xué)目標和要求相吻合。在商務(wù)英語教材方面，董洪學(xué)(2004)提出了自己的一套評估標準。

（二）商務(wù)英語教材評估模式的建構(gòu)

綜上所述，文章構(gòu)建了自己的一個商務(wù)英語教材評價模式：

1、教學(xué)目標

教材是否明確闡述教學(xué)目標？

教學(xué)目標是否與大綱和學(xué)生的需求相一致？

2、設(shè)計和組織方式

組成整套教材的成分有哪些？

教學(xué)內(nèi)容的組織形式是什么？

整個教學(xué)內(nèi)容的先后次序是如何編排的？

教材中每個單元是如何安排的？

3、語言知識和技能

教材是否涵蓋學(xué)生需要掌握的語音、語調(diào)、語法點和詞匯？

教材是否注重培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯的基本技能？

這些材料的選用是否滿足學(xué)生的實際需求？

4、商務(wù)知識和技能

教材是否涵蓋主要的商務(wù)話題？

教材是否注重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)交際技能？

5、文化

教材是否注意文化差異？

注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識和能力？

6、教學(xué)方法

教材體現(xiàn)出什么語言學(xué)習(xí)理論？

教材如何看待學(xué)習(xí)者？

學(xué)習(xí)者的參與程度和地位如何？

需要運用哪些課堂技巧和活動？

三、《體驗商務(wù)英語綜合教程》教材評價

下面，文章根據(jù)以上構(gòu)建的商務(wù)英語教材評價模式，對《體驗商務(wù)英語綜合教程》（以下簡稱《體驗教程》）進行分析評價。

（一）教學(xué)目標

商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)大綱明確規(guī)定，它的目標是使學(xué)生將已經(jīng)掌握的英語基礎(chǔ)知識應(yīng)用到實際的商務(wù)活動中，讓學(xué)生在聽、說、讀、寫、譯五個方面提高商務(wù)英語的運用能力的同時，培養(yǎng)學(xué)生跨文化、跨語言的商務(wù)溝通能力，滿足現(xiàn)代市場對復(fù)合型人才的需求?！扼w驗教程》在前言說明了本書是為了提高廣大學(xué)習(xí)者的商務(wù)英語交際的能力；Introduction部分也指出這個教材旨在提高商務(wù)人士用英語進行各種商務(wù)情境交際的能力和培養(yǎng)商務(wù)學(xué)生將來進入商務(wù)世界所需的商務(wù)知識和技能，使得學(xué)習(xí)者流利而自信地使用英語來從事商務(wù)，提高其職業(yè)前景。由此可見，《體驗教程》的教學(xué)目標與商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)大綱和學(xué)生需求相一致。

（二）教材內(nèi)容和組織方式

《體驗教程》與《同步練習(xí)》、《聽說教程》、《教師用書》以及配套的錄音帶和配套資料一起，構(gòu)成一套《體驗商務(wù)英語》的系列叢書?！扼w驗教程》以題材為中心組織單元，又在每一個單元中以功能為根據(jù)組織其“技能”部分。每個單元通過討論與學(xué)習(xí)者相關(guān)的重要國際商務(wù)話題導(dǎo)入學(xué)習(xí)；然后是相關(guān)商務(wù)詞匯、聽力、閱讀、語法和商務(wù)技能的學(xué)習(xí)，中間穿插形式多樣的任務(wù)活動；最后在充分學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)內(nèi)容和技能的基礎(chǔ)上，進行案例學(xué)習(xí)和商務(wù)寫作練習(xí)。整個單元的編排層層遞進，前面的學(xué)習(xí)為后面的實踐性訓(xùn)練打下基礎(chǔ)。但是，各個單元之間的發(fā)展關(guān)系卻有些模糊和零散，既不是根據(jù)話題的復(fù)雜性或重要程度，也不是根據(jù)語言點的遞進或是根據(jù)技能的有用性等。

（三）語言知識和技能

國際商務(wù)活動交際中運用標準語音和各種語調(diào)來表達想法和感情非常重要?！扼w驗教程》的聽力材料來自現(xiàn)場錄音，學(xué)習(xí)者能真實聽到來自不同國家的商務(wù)人士的對話，學(xué)習(xí)不同的語音語調(diào)。語法和詞匯方面，每個單元都有一個“語言點復(fù)習(xí)”和“詞匯”，分別涉及一個語法點和與本單元主題相關(guān)的商務(wù)詞匯，此外，教材的最后還針對每個單元編排了重要商務(wù)術(shù)語的注釋和有中英文注釋的詞匯表。而本教材最注重的還是英語基本技能在商務(wù)活動中的實際運用?！奥犃Α辈牧蟻碜耘c話題相關(guān)的真實采訪，包括不同口音的英語，有獲取主要信息和需要詳細記錄等不同需要的聽力練習(xí)；“開始”設(shè)置一些關(guān)于本單元主題的問題供師生討論；“討論”旨在讓學(xué)生通過一些有趣的話題把語言能力和自己的想法表達出來；“技能”則是介紹一些真實的商務(wù)活動情景，供學(xué)生做真實交際前的模擬訓(xùn)練；“案例分析”以一個真實存在的公司或機構(gòu)為情境，要求學(xué)生角色扮演，解決實際問題?！伴喿x”素材則源自《金融時報》等著名財經(jīng)報刊近年來刊登的與該話題相關(guān)的文章，有極大的針對性和趣味性?！鞍咐治觥庇袑懽骶毩?xí)，要求學(xué)生在前面的情境下完成一個寫作任務(wù)。不足的是，不同于普通的翻譯，商務(wù)翻譯在措辭、思維等方面都有其自身的特點，而《體驗教程》對翻譯這個重要的技能卻沒有任何的涉及。

（四）商務(wù)知識和技能

《體驗教程》的題材覆蓋面廣，基本上涵蓋了國際商務(wù)活動中涉及到的重要話題。第一冊涉及日常商務(wù)工作，包括介紹、工作和休閑、餐飲娛樂、求職等；第二冊涉及現(xiàn)代商務(wù)活動，包括網(wǎng)上銷售、市場營銷、計劃、新企業(yè)、產(chǎn)品等；第三冊和第四冊涉及現(xiàn)代企業(yè)管理和商務(wù)活動，包括全球化、品牌、策略、競爭、企業(yè)文化、資金籌備、并購、商業(yè)的未來等。《體驗教程》極其注重商務(wù)交際技能的培養(yǎng)，讓學(xué)生在掌握商務(wù)知識的同時能在各種情景下熟練處理事情，其中有打電話、參加和組織會議、商務(wù)談判、解決矛盾、決策制定、社交、投訴等等。就是通過這些商務(wù)話題和商務(wù)技能，學(xué)生的聽、說、讀、寫等基本技能得到綜合的訓(xùn)練，為將來進入商務(wù)世界做很好的熱身。

（五）文化

“文化知識和文化適應(yīng)能力是交際能力的重要組成部分”。（束定芳&莊智象，2008:130）《體驗教程》在聽力、閱讀、案例分析等部分都選用了來自不同國家的公司或者組織的文章和材料，讓跨文化意識在學(xué)生的學(xué)習(xí)中自然而然地滲透進去。它甚至在第一冊和第三冊中單獨以“文化”為話題，讓學(xué)生深刻體會并學(xué)習(xí)跨文化交際。但是鑒于跨文化在國際商務(wù)活動中的重要地位，本文作者認為應(yīng)該針對每一個話題，把有可能出現(xiàn)的跨文化交際方面的知識和問題單獨以一個部分的形式總結(jié)出來，讓學(xué)生時刻都有跨文化意識，又能讓他們較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到每個話題對應(yīng)的跨文化知識。

（六）教學(xué)方法

《體驗商務(wù)英語》，顧名思義，就是在體驗中學(xué)習(xí)商務(wù)英語，它強調(diào)的教學(xué)理念是在做中學(xué)，在互動中成長。本教材提供了大量真實、生動的素材，將國際商務(wù)活動的真實內(nèi)容引入教學(xué)課堂，讓學(xué)生體驗真實的商務(wù)世界。在每個單元都有角色扮演和案例分析等交際任務(wù)，每個交際任務(wù)都以真實的商務(wù)交際情景為參照，交際任務(wù)明確，鼓勵學(xué)習(xí)者在完成交際任務(wù)的過程中利用所學(xué)語言知識，提高交際能力，將自己的經(jīng)歷和觀點融入到交際活動當(dāng)中。在學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者是整個學(xué)習(xí)過程的主導(dǎo)，教師只是一個引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。《體驗教程》提供了豐富多樣的課堂活動和技巧，如“開始”和“討論”的小組活動和討論；“詞匯”、“閱讀”、“聽力”、“語言點復(fù)習(xí)”的課堂全班共同學(xué)習(xí)或課后自主學(xué)習(xí)；“技能”的對子或小組活動；“案例分析”的討論、角色扮演、獨立寫作等。