博客營銷論文范文

時間:2023-03-23 06:08:03

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博客營銷論文

篇1

博客(BLOG)就是公開的網(wǎng)絡(luò)日志(網(wǎng)絡(luò)日記),是一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營銷手段。隨著越來越多的企業(yè)步入博客時代,企業(yè)博客的概念也應(yīng)運而生。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺從事營銷活動,它與E-mail營銷、站點營銷等方式相比,在降低企業(yè)營銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn),成為營銷世界中一片新的藍海。目前國內(nèi)在全球第一博客門戶網(wǎng)站()上登記的企業(yè)博客已經(jīng)達到574,401個,并且仍在不斷增加中。

一、企業(yè)博客營銷的作用

1.企業(yè)博客能有效提高企業(yè)信譽度,保持客戶對企業(yè)的忠誠度

博客營銷從它的內(nèi)容提供上來說是一種專家式的營銷,具有知識性、自主性和權(quán)威性的特征,再加上網(wǎng)絡(luò)的傳播速度使得這種網(wǎng)絡(luò)公信力得以迅速的傳播。以通用公司為例,它的博客已經(jīng)成為其忠實用戶經(jīng)常光臨的去處。在這里,用戶可以獲得各種各樣他們感興趣的關(guān)于通用的信息,還可以就汽車設(shè)計、新產(chǎn)品、企業(yè)戰(zhàn)略等方面直接與通用的老總對話。對于通用來說,公司博客是一個最好的直接與客戶溝通的渠道,其價值已遠遠超過傳統(tǒng)的營銷方式。

2.企業(yè)博客更有利于市場調(diào)查和細分,對企業(yè)的銷售有促進作用

市場調(diào)查是企業(yè)滿足消費者個性化需求、增強企業(yè)競爭能力的有效途徑。企業(yè)通過在“博客”中設(shè)置讀者評論和在線調(diào)查表,營造出與用戶互動的場所,通過與客戶的交流就可以發(fā)現(xiàn)問題、分析出原因并及時做出對消費者需求的細分;通過設(shè)置在博客中的在線調(diào)查表的鏈接可以擴大網(wǎng)站上在線調(diào)查表的投放范圍,在線發(fā)表評論還可以直接就調(diào)查中的問題與讀者進行溝通。

雖然企業(yè)博客是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間傳遞訊息,但是眾多的博客讀者在面對購買選擇的時候通常會在潛意識中參考他們從博客中獲得的信息和印象。比如現(xiàn)在很多的使用者是通過搜索引擎找到了企業(yè)博客,通過在上面發(fā)帖留言和查看他人的帖子來了解企業(yè)的產(chǎn)品信息,貨比三家,進而產(chǎn)生購買意向的。

3.企業(yè)博客與傳統(tǒng)媒體相比宣傳成本低廉效果更好

(1)建立博客站點成本低。目前博客站點的建立一般有兩種方式:自建博客網(wǎng)站和利用博客托管(//)進行免費。自建博客網(wǎng)站(在已有的企業(yè)網(wǎng)站上增設(shè)博客頻道),這要求在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計上進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。而采用博客托管方式更為方便快捷,企業(yè)只要在博客托管網(wǎng)站上開設(shè)賬號即可發(fā)表文章,展開營銷活動了。

(2)企業(yè)博客提高了營銷策略入侵門檻使競爭者難以模仿。在傳統(tǒng)的企業(yè)競爭中,營銷策略很容易被對手效仿,這使得企業(yè)的營銷效果在后期大打折扣。但博客營銷更多的是基于銷售者的思想和智慧,是難以模仿的,一旦其被某一群體所認(rèn)可就會長期受到青睞,并形成一個堅實的信譽壁壘。由于企業(yè)博客是以“中立”的觀點提供信息、探討問題,使得企業(yè)的公關(guān)具有了隱蔽性,容易在一定的圈子里形成一個特有的公共關(guān)系網(wǎng)。這種靠口碑和信譽建立起來的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),只要企業(yè)能維持好,就會一直存續(xù)下去。

(3)企業(yè)博客更能調(diào)動用戶的積極性,宣傳果更好。它通過提供一個開放的交流平臺,讓用戶們在企業(yè)博客上就產(chǎn)品信息、使用情況、購買心得進行交流,使企業(yè)在不知不覺中增強企業(yè)形象及產(chǎn)品的推廣力度。與報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體比較來說,這是一種更加新穎有效的宣傳廣告形式。與在傳統(tǒng)媒體上一擲千金的大手筆宣傳模式相比,企業(yè)博客無疑可以算是“免費”的午餐了。

4.企業(yè)博客有助于企業(yè)進行危機公關(guān)

當(dāng)企業(yè)面臨危機或不利輿論傳聞時,企業(yè)博客覆蓋面廣、信息快速傳遞的特點使其成為危機公關(guān)的有效手段。曾經(jīng)網(wǎng)絡(luò)有傳言稱通用要取消旗下的Pontiac和Buick兩個品牌,經(jīng)銷商和客戶一下慌了手腳,這時通用的副總裁立即在企業(yè)博客上向客戶進行了澄清,馬上就收到了良好的效果。著名的BLOG網(wǎng)站BOINGBOING的聯(lián)合主編Jardin在測試微軟新品后發(fā)表了不利于微軟的帖子。在她貼出帖子后的一個小時里,就有300多個世界各地的網(wǎng)站與之鏈接,造成了大面積的負(fù)面影響。此時幫助微軟化解危機的人是Scoble。他通過建立了個人的Blog,然后在上面回答一些質(zhì)疑,幫助微軟渡過了輿論風(fēng)波。二、企業(yè)博客中存在的問題及相應(yīng)對策

企業(yè)博客由于有企業(yè)相關(guān)制度的制約,如果管理不善,可能會給企業(yè)形象帶來負(fù)面影響。故本文只就企業(yè)博客營銷在具體應(yīng)用中存在的問題及相應(yīng)對策進行分析論述。

1.企業(yè)博客如果管理不善,可能無意中泄露公司機密

企業(yè)博客所寫的內(nèi)容是反映和代表企業(yè)的,但是操作不當(dāng)可能會泄漏企業(yè)的機密信息。因此,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實際情況制定博客文章審查程序,使得企業(yè)博客在不泄露公司機密的前提下,能夠盡快地傳遞企業(yè)的最新信息和營銷動向,真正發(fā)揮其應(yīng)有的營銷效果。但建立有效的企業(yè)博客管理規(guī)范并不是簡單的事情。媒體報道過包括google在內(nèi)的多家知名公司的員工因?qū)懖┛投鴣G掉飯碗的事件,可見企業(yè)博客面對的問題要遠比個人博客復(fù)雜。而且,要制定合理的企業(yè)博客管理規(guī)范并不是很容易的事情,其中很多細節(jié)問題可能很難具體限定,如果有過多的限制,也就失去了博客的意義,如果企業(yè)博客都成了企業(yè)公關(guān)稿,那么這樣的博客也就發(fā)揮不了任何價值了。因此,建立企業(yè)博客管理規(guī)范是有必要的,關(guān)鍵在于這個規(guī)范應(yīng)該如何建立。

2.企業(yè)博客的寫作者若沒有將個人觀點和企業(yè)觀點分離,可能誤導(dǎo)閱讀者

現(xiàn)在,有很多企業(yè)博客都是由個人自發(fā)組織的。博客寫作者如果沒有特別指明自己的身份,并聲明文章中涉及的僅是本人觀點,則很可能誤導(dǎo)企業(yè)博客的閱讀者,讓他們誤認(rèn)為這就是企業(yè)的官方觀點,從而帶來不必要的麻煩。

因此,企業(yè)應(yīng)該制定嚴(yán)格的博客管理制度:(1)企業(yè)應(yīng)規(guī)定員工如何使用博客,以及如何在博客寫作與工作之間保持平衡。(2)企業(yè)博客應(yīng)以為企業(yè)的業(yè)務(wù)增值為目標(biāo),對那些在博客上談?wù)撆c企業(yè)有關(guān)話題的員工,要求他們使用自己的最佳判斷,并且要明確表示他們的觀點和意見僅僅代表自己,不代表企業(yè)的官方觀點。(3)企業(yè)博客應(yīng)避免企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)信息,如果沒有用戶、合作者和供應(yīng)商的同意,就不應(yīng)提及。(4)企業(yè)博客中如果提到與企業(yè)有關(guān)的工作,鼓勵員工盡量使用實名,清楚地表明自己身份和在企業(yè)里的工作崗位。

3.有些企業(yè)博客文章更新速度太慢,博客的宣傳推廣力度不夠

有些企業(yè)博客形同虛設(shè),上面的文章已經(jīng)許久沒有更新了,潛在客戶歷經(jīng)“千辛萬苦”找到這樣的博客時發(fā)現(xiàn)一切的努力都只是徒勞,那么企業(yè)博客只能成為一種擺設(shè),而沒有任何存在的意義,甚至還會帶來負(fù)面影響。因為根據(jù)眼前所見,客戶可能會對企業(yè)文化和企業(yè)形象產(chǎn)生質(zhì)疑,會立即下“這不是一個欣欣向榮、充滿生機和活力的企業(yè)”的直觀判斷。

因此,企業(yè)應(yīng)該制定與之相關(guān)的激勵制度。讓所有在企業(yè)博客上貢獻自己一份力量的員工獲得相應(yīng)的報酬,這樣會使企業(yè)博客的管理走上正軌。IBM就是新營銷的積極實踐者。2005年8月份,他們了專門針對投資人的podcasts站點:/investor。其中討論商業(yè)和技術(shù)主題,如銀行業(yè)、購物和網(wǎng)絡(luò)游戲等。IBM也在公司內(nèi)部網(wǎng)上提供博客系統(tǒng)以鼓勵員工使用博客和podcasts。IBM的發(fā)言人稱,員工對于這些社會化網(wǎng)絡(luò)和溝通方式的活躍狀態(tài)讓他們意識到新興技術(shù)應(yīng)用的極大潛力。到目前為止,約15000個IBM員工注冊了公司博客,2200個員工定期維護其博客。博客主題從技術(shù)討論到尋求項目幫助,應(yīng)有盡有。

此外,企業(yè)還應(yīng)像宣傳企業(yè)網(wǎng)站域名一樣的慎重態(tài)度和宣傳力度來對待企業(yè)博客的宣傳推廣,這樣才會帶來意想不到的營銷效果。對此,新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問()的建議是,希望利用博客營銷的企業(yè)有必要創(chuàng)造合適的博客環(huán)境,并引入適當(dāng)?shù)募顧C制。合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件,這樣有利于激發(fā)作者的寫作熱情,并將個人興趣與工作相結(jié)合,讓博客文章成為工作內(nèi)容的延伸,鼓勵作者在正常工作之外的個人活動中堅持有益于公司的博客文章,這樣經(jīng)過一段時間的積累,企業(yè)在網(wǎng)上的記錄多了,被用戶發(fā)現(xiàn)的機會也會大大增加??梢娎貌┛瓦M行企業(yè)信息傳播需要一個長期的、日積月累的過程。

[摘要]博客就是公開的網(wǎng)絡(luò)日志。博客不僅傳遞著人們希望與他人分享的資訊,同時也因為它所帶來的巨大的眼球效應(yīng),如今更被用作一種新的營銷手段。本文介紹了博客和博客營銷的概念,并闡述了企業(yè)博客營銷的作用,重點分析了企業(yè)博客營銷在應(yīng)用中存在的問題,并針對問題提出了相應(yīng)的對策。

參考文獻:

[1]胡華龍:企業(yè)博客;未來的免費午餐.市場周刊,2006年第11期

篇2

【論文關(guān)鍵詞】博客;營銷;電子商務(wù);應(yīng)用價值 

 

博客就是網(wǎng)絡(luò)日志,英文單詞為blog。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的,自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記,也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記,因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進步的現(xiàn)在,近年來博客正在成為全球熱門的互聯(lián)網(wǎng)詞匯之一,進而也發(fā)展成企業(yè)開展?fàn)I銷溝通的一種新型方式,隨著低碳經(jīng)濟的展開,而博客也在企業(yè)的營銷活動中很好的發(fā)揮了多個方面的作用。 

一、博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用價值分析 

 (一)有助于提高營銷溝通效果 

博客的目的在于把傳統(tǒng)的集中式傳播轉(zhuǎn)變?yōu)楦蟊娀姆植际絺鞑ィ褑蜗蚨鹊膫鞑マD(zhuǎn)變?yōu)楦鼮槠降鹊慕换ナ絺鞑?。企業(yè)博客所包含的信息含量是驚人的,傳播主體的拓展使得信息來源極大豐富。一方面信息來源于有目的的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)人員,另一方面信息來源于目標(biāo)受眾,包括企業(yè)內(nèi)部公眾、目標(biāo)消費者等。企業(yè)博客做到了作者和讀者之間互為信息源的現(xiàn)象,不僅企業(yè)成為傳播源,而且參與的受眾也可以成為傳播源。信息實現(xiàn)了從線性傳播到網(wǎng)絡(luò)式多向傳播,實現(xiàn)了企業(yè)、內(nèi)部公眾、目標(biāo)消費者之間的互動性極強的多向傳播。 

 (二)降低營銷費用 

1.降低網(wǎng)站推廣費用 

網(wǎng)站推廣是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基本內(nèi)容,大量的企業(yè)網(wǎng)站建成之后都缺乏有效的推廣措施,因而網(wǎng)站訪問量過低,降低了網(wǎng)站的實際價值。目前國內(nèi)外的博客絕大部分都是免費服務(wù)的,博客的低成本運作,恰巧符合企業(yè)開源節(jié)流的目標(biāo)。通過博客的方式,在博客內(nèi)容中適當(dāng)加入企業(yè)網(wǎng)站的信息,如某項熱門產(chǎn)品的鏈接、在線優(yōu)惠卷下載網(wǎng)址鏈接等,達到網(wǎng)站推廣的目的,這樣的“博客推廣”也是極低成本的網(wǎng)站推廣方法,降低了一般付費推廣的費用,或者在不增加網(wǎng)站推廣費用的情況下,提升了網(wǎng)站的訪問量。 

2.以更低的成本對讀者行為進行研究 

企業(yè)可以在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接,便于有興趣的讀者參與調(diào)查,這樣擴大了網(wǎng)站上在線調(diào)查表的投放范圍,同時還可以直接就調(diào)查中的問題與讀者進行交流,使得在線調(diào)查更有交互性,其結(jié)果是提高了在線調(diào)查的效果,也就意味著降低了調(diào)查研究費用。 

3.博客可以部分替代廣告投入,減少直接廣告費用 

博客不能替代廣告,但可以在一定程度上發(fā)揮廣告的作用,并節(jié)省廣告費開支。你并不需要在博客文章中大肆做廣告,你的博客文章被搜索引擎收錄所帶來的免費效果至少可以部分替代在搜索引擎廣告中的開支。 

 (三)增強知識積累,提升品牌形象 

在提升品牌形象或產(chǎn)品推廣上,博客往往能夠達到潤物細無聲的作用,通常,擬人化或擬物化的切入點更容易引起消費者的共鳴。例如寶潔“secret sparkle”系列的身體噴霧產(chǎn)品就成功使用了博客進行線上傳播,這款產(chǎn)品在推廣過程中采用的電視和平面廣告的形象都是四個各具個性的女孩,來代表四種香型,寶潔根據(jù)對目前青少年的網(wǎng)絡(luò)行為方式的研究,采用了“博客”的網(wǎng)絡(luò)傳播形式,每個香型以一個女孩為外在表現(xiàn),在博客上用代表她們鮮明個性的語氣來進行溝通,在專門為這“四個女孩”開辟的博客上,每個“女孩”的寫作和表達方式都十分接近青少年的表達方式,包括各種促銷信息、明星八卦、時尚等話題,也同時推薦諸多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)資源,起到實際的“門戶”作用。 

 (四)有助于危機管理 

博客本質(zhì)上是一種新型的溝通工具,而危機管理本質(zhì)上是一種信息溝通方式。將博客用于營銷活動的一大優(yōu)勢就是能“直接觀測”受眾的反應(yīng)。與此同時,使用博客也能把網(wǎng)絡(luò)搜索與傳統(tǒng)的媒介跟蹤、消費者研究或者企業(yè)原始資料庫等相結(jié)合。 

二、企業(yè)博客營銷的應(yīng)用策略探討 

雖然博客營銷對于不同領(lǐng)域、不同企業(yè)而言沒有統(tǒng)一的模式,不過有關(guān)博客營銷基本思想是相通的,可以在探討如何提高博客營銷效果,如何讓博客營銷的應(yīng)用價值最大化的對策時參考。 

 (一)博客營銷應(yīng)把重點放在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣上 

博客營銷應(yīng)重新定位,把重點放在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣上現(xiàn)在一些極力推廣博客營銷的人里,很有可能把博客跟網(wǎng)絡(luò)廣告的概念混肴了。如果一個博客以介紹產(chǎn)品為主,一方面可能會讓很多讀者不感興趣甚至反感;另一方面,這個博客的性質(zhì)似乎也發(fā)生了變化,而更近于網(wǎng)絡(luò)廣告了。這樣的博客,把它定位在展示廣告和宣傳推廣也許更恰當(dāng)些。博客因為其體個性鮮明而受到網(wǎng)民的青睞,失去了個性的博客,也就失去了其存活的土壤。 

 (二)企業(yè)博客要有鮮明的個性定位 

企業(yè)博客自身就是企業(yè)對內(nèi)對外的傳播平臺,企業(yè)博客應(yīng)該有自己獨特的個性主張與企業(yè)相匹配,要想讓博客的受眾群體熱衷于在博客中沖浪,就必須要有吸引他們的相關(guān)內(nèi)容,所以應(yīng)針對企業(yè)特點、行業(yè)特點、受眾群的特點,有目的的進行企業(yè)博客的定位,與其他企業(yè)區(qū)別開來,形成自身的博客圈,即有相同愛好、興趣,或者為了某個特定目的而聚集在一起的用戶群體,它實際上也是博客參與者所進行的自我分類和條件過濾。所以從營銷角度來講,博客圈的群體同質(zhì)化極易構(gòu)成一個精準(zhǔn)的廣告投放群體。 

 (三)企業(yè)博客要巧妙的運用隱性傳播方式 

企業(yè)博客的內(nèi)容除了硬性的企業(yè)、產(chǎn)品介紹和推薦之外,還可以增加行業(yè)新聞信息、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、行業(yè)最新研究動向、企業(yè)研究課題成果等同行關(guān)心的內(nèi)容。對于很多受眾來說,企業(yè)博客商業(yè)氣息很濃,在博客中更多的只是企業(yè)供求方面的信息,這樣的企業(yè)博客不太會引起受眾的興趣,所以為了避免受眾反感,企業(yè)博客在內(nèi)容和形式上要采用適當(dāng)?shù)碾[性的傳播方式。通過博客的文章、超級鏈接、搜索引擎、互動活動參與等方式,將企業(yè)文化、產(chǎn)品、品牌形象暗含其中,在潛移默化中影響受眾。“我不向你直接推銷產(chǎn)品,但我卻能影響你的思想來影響你的購買行為。”這就是企業(yè)博客營銷的路子。比如某相機企業(yè)博客鏈接到某知名攝影博客,并積極參與博客討論,通過上傳攝影作品、攝影感想的文章將產(chǎn)品性能暗含在其中,而后這些產(chǎn)品由該博客為源頭傳播開來,影響其他攝影愛好者和相機用戶,從而達到了相應(yīng)的傳播效果。 

 (四)企業(yè)博客要充分調(diào)動受眾的參與體驗 

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的提高。消費者在選擇產(chǎn)品時,情感需求的比重不斷增加。他們在注重產(chǎn)品質(zhì)的同時,更加注重情感的愉悅和滿足。他們購買商品的目的不再僅僅出于生活必需的要求,而是出于滿足情感渴求的需要,甚至出于追求某種特定產(chǎn)品與理想的自我概念吻合的目的。所以受眾在主動查找和接受信息的時候,更加注重自己的親身體驗,并期望能從中得到愉悅感,緩解工作和生活上的壓力。博客營銷已經(jīng)不是簡單的廣告利益關(guān)系,是讓所有人參與的體驗經(jīng)濟。在企業(yè)博客中可以從三個方面來調(diào)動受眾的參與體驗,即產(chǎn)品體驗、社區(qū)體驗、情境體驗。 

 (五)企業(yè)博客要擅用名人效應(yīng) 

企業(yè)要想增加其影響力,可以通過運用名人的效應(yīng)來進行借勢造勢的傳播,因為借助名人的光環(huán)效應(yīng)可以吸引網(wǎng)民對博客的關(guān)注度。 

例如徐靜蕾與amd的簽約,使amd能夠借助其形象代言進行宣傳推廣,當(dāng)時就連amd雙核64位移動計算機技術(shù)的電視廣告片也由徐靜蕾執(zhí)導(dǎo),并出演該廣告女主角。該公司稱,“老徐博客”的火爆是選擇徐靜蕾代言的原因之一。徐靜蕾也在博客上說:“搶到老徐博客的沙發(fā),就能出演徐靜蕾首次執(zhí)導(dǎo)的廣告片?!?nbsp; 

 (六)綜合利用博客資源和其它營銷資源,進行整合營銷 

篇3

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統(tǒng)地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的,關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的,也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。

網(wǎng)絡(luò)營銷的分類

1) 網(wǎng)絡(luò)營銷按前期推廣可以分為:

搜索引擎營銷(SEO)

email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)

數(shù)據(jù)庫營銷

信息 - 針對B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息)

網(wǎng)上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍

博客營銷

論壇營銷

軟文營銷短信營銷

口碑營銷

營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

2) 網(wǎng)絡(luò)營銷按與顧客互動交流可以分為:

在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在線客服為代表的

網(wǎng)上訂單

購物車

email郵件及郵件列表

Help或FAQS(常見問題解答)

企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)

3) 網(wǎng)絡(luò)營銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護可以分為:

網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)上調(diào)查

篇4

【關(guān)鍵詞】微博營銷;社交網(wǎng)絡(luò);植入式營銷;話題營銷

微博營銷是新出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,微博熱,使得微博營銷應(yīng)運而生。微博適應(yīng)了WEB2.0時代用戶互動交流的需求,也順應(yīng)了信息傳播方式大轉(zhuǎn)變革的趨勢。微博對終端設(shè)備的隨意性,介于移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的高度開放性,作為互聯(lián)網(wǎng)的一種新的應(yīng)用模式,隨時隨地不收時間空間地點限制,用戶都能及時消息。

1 “微博”相關(guān)的概念

1.1 “微博”的定義與現(xiàn)狀

微博,即微博客(MicroBlog)的簡稱,是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺,用戶可以通過WEB、WAP等各種渠道訪問微博 ,以140字左右的文字更新信息,并實現(xiàn)即時分享。博客技術(shù)鼻祖blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯 創(chuàng)建的新興公司obvious于2006年3月推出了國際上知名的微博始祖微博twitter,英文原意為小鳥嘰嘰喳喳的叫聲。用戶可以通過桌面、移動終端等各種工具不收空間限制的及時更新信息。近幾年微博在中國發(fā)展也很迅猛,大家最熟悉的要數(shù)新浪和騰訊微博了。

1.2 “微博營銷”的定義

微博營銷是以WEB2.0為基礎(chǔ)的一種全新的“新媒體”營銷模式,企業(yè)可以通過利用長度在140字以內(nèi)的微博客,快速宣傳關(guān)于企業(yè)的新聞、文化、產(chǎn)品等,形成的一個相對固定圈子的互動交流平臺。

2 微博特點

2.1 準(zhǔn)入門檻低,傳統(tǒng)博客對于思維邏輯性及語言組織能力要求更高,而只要會發(fā)短信,就可以使用微博。

2.2 分裂式傳播,的信息可能會被自己的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)后再被粉絲的粉絲轉(zhuǎn)發(fā),傳播的速度快范圍廣。

2.3 信息更新及時,對于終端的靈活性,只要一部移動終端或者其它智能移動工具就可以隨時隨地的信息,不再停留于以前固定的終端上才能使用。

2.4 互動性很高,F(xiàn)OLLOW和被FOLLOW使得信息與獲得信息都更具有互動性

3 微博營銷的優(yōu)勢

企業(yè)加入微博的行列,開始了140個字的淘金游戲。微博使人際關(guān)系更加扁平化更有人情味, 不論你經(jīng)營的是一家大企業(yè)還是一家迷你小店,都可以利用微博與你的客戶進行溝通,聆聽他們的意見,解決他們的問題,進而留住并拓展你的客戶群體。

3.1 便捷。只需注冊一個賬號,就會立刻擁有一個虛擬店鋪。3.3.聆聽是一種戰(zhàn)略。與用戶的積極互動,傾聽網(wǎng)友的意見和建議,可以根據(jù)用戶的反饋及時調(diào)整銷售計劃。交流的越多,學(xué)到得就越多,就能更好的為我們的客戶服務(wù)。

3.2 降低廣告和營銷費用。優(yōu)化和擴展了搜索引擎,降低推廣了成本(可以利用商品優(yōu)惠券的促銷手段吸引顧客)。有了微博,企業(yè)可以降低在搜索引擎上的投資,企業(yè)可以在自己的微博上發(fā)表更新主要的信息,然后鏈接可查看全部信息地址,這樣感興趣的人就會根據(jù)你的鏈接方便準(zhǔn)確的查看到原信息。

3.4 預(yù)警系統(tǒng)。微博使用者不斷地微博,文章、統(tǒng)計報告、視頻,甚至有趣的照片鏈接,而且內(nèi)容不斷更新,在微博上可以及時觀察大量主題早期的報道情況。

3.5 不間斷的反饋循環(huán)。原來的目標(biāo)群體算是一種抽樣調(diào)查,而微博是一種不間斷的反饋循環(huán)。微博實時反饋那些 消息靈通的真實客戶。

3.6 降低客服成本。公司在以更低的成本服務(wù)客戶同事還可以獲得更高的成功率。

3.7 危機公關(guān)。如果你的公司陷入一場信譽危機,那么這場危機很可能涌入社會性媒體。在你的公司名譽依賴微博之前,及早加入,在那里建立你的誠信,是非常明智之舉。在大眾參與評論下,企業(yè)及時誠懇的感情牌會起到積極的輿論導(dǎo)向作用。

3.8 品牌營銷。品牌并不是人,但可以讓人在微博上用自己的聲音代表這些品牌,并顯示自己的真實面容,以這種方式加強品牌的影響力。微博為公司的品牌添加了一絲人情味。

4 微博營銷的商業(yè)價值

對于企業(yè)而言,微博的商業(yè)價值主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面。龐大的受眾群體,“病毒式傳播”使得企業(yè)發(fā)表的博文,新聞,信息,廣告等總會有粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或評論粉絲的粉絲也會轉(zhuǎn)發(fā)或打開相應(yīng)鏈接查看更詳細的相關(guān)信息,其速度與廣度,其宣傳力度都很強大,微博是未來植入式廣告的最好載體之一。微博營銷可以在圖片和視頻、還有趣味話題中植入廣告。往往能在微博中熱議的話題,就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題。微博也成為了重要事件的最好的新聞現(xiàn)場,大眾的參與也是一種力量,圍觀的力量很強大。微博是一種按照的讀者喜好而定制的活媒體,將是深受企業(yè)和媒體人熱衷使用的客戶滿意度測試工具。

基于在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的優(yōu)勢,企業(yè)可以與微博的運營商共同策劃,以企業(yè)微博、用戶微博、代言人微博為載體,針對新產(chǎn)品、新品牌等進行主動的網(wǎng)絡(luò)營銷。

5 微博營銷的成功案例

國際知名電腦DELL,公司的年營業(yè)額的40%―50%都來自于DELL公司的網(wǎng)站。2007年twitter進行微波營銷,針對用戶打折信息,戴爾通過微博客已經(jīng)帶來了接近700萬美元的營業(yè)額。在與客戶交流的各個方面,它變得越來越重要。一些公關(guān)機構(gòu)和廣告商已經(jīng)意識到市場營銷風(fēng)向的轉(zhuǎn)變,并據(jù)此調(diào)整了核心戰(zhàn)略,他們明白昔日那種竭力將信息植入“目標(biāo)群體”頭腦的做法已經(jīng)行不通了;最佳的營銷方式是,通過對話與現(xiàn)有以及潛在的客戶保持接觸。市場營銷的定義正在向它的本意回歸,即構(gòu)建與客戶的關(guān)系。

IBM是世界上在Twitter上留言最多的公司,到2009年已經(jīng)有1000多為IBM公司的推客,IBM的員工們運用Twitter主要是為了相互交流,這些員工也同他們的合作伙伴、客戶、零售商、媒體、分析師,以及公司生態(tài)系統(tǒng)的其他成員交談。IBM對于結(jié)果十分滿意。Twitter節(jié)省了時間,把員工和客戶更緊密地聯(lián)系在一起,使公司整體上變得更加高效。

6 微博營銷的發(fā)展趨勢

未來微博營銷的一個重要發(fā)展趨勢是與LBS(Locatiao Based Service)結(jié)合,LBS產(chǎn)品會讓微博用戶跨終端的運用各種移動工具隨時隨地記錄自己所在位置,分享當(dāng)下的精彩瞬間。LBS產(chǎn)品的發(fā)展將緊密整合人與地理之間人與人之間的關(guān)系。也將使構(gòu)想的網(wǎng)絡(luò)社會真正從虛擬走向現(xiàn)實。電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合有可能搭建出媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)三者融合平臺,當(dāng)未來某一天官方微博可實現(xiàn)支付功能,用戶可以直接通過鏈接即時充值手機話費、購物等電子商務(wù)行為,對于電商和消費者都是真正的福音。

7 總結(jié)

微博營銷的商業(yè)價值是無窮的,一旦爆發(fā)有可能耐創(chuàng)造一種新的引擎服務(wù)平臺。甚至又可以在中國產(chǎn)生一個新的引擎服務(wù)平臺。在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度細分的時代,微博這個新興的交互軟件無論作為信息的平臺還是官方代言品牌宣傳或者草根秀場,處處彰顯了微博所帶來的信息傳播變革對人們的交流方式、生活方式以及消費習(xí)慣的影響。希望像新浪一號人物曹國偉憧憬的那樣:希望“微博”能給明年的經(jīng)濟帶來溫暖。這溫暖拯救的也許不僅僅是經(jīng)濟,還有我們逐漸疏離的生活和冷淡的人性。這才是微博的力之所在。

參考文獻

[1]謝爾?以色列 微博力【專著】

[2]吳小璐 微博時代的企業(yè)品牌營銷策略 【期刊論文】-中國商貿(mào)

[3]郭建 企業(yè)如何開展微博營銷 百度文庫

篇5

一、基于微信公眾號創(chuàng)業(yè)的優(yōu)點

高達6億用戶群體的微信平臺,對傳統(tǒng)營銷行業(yè)帶來顛覆性的影響。相比其他宣傳渠道,微信公眾號創(chuàng)業(yè)具有以下優(yōu)勢。(1)傳播有效性高。不同于博客、微博等社交平臺,微信是從熟人朋友中發(fā)展起來的社交平臺,其最初的傳播模式是一種熟人傳播。這樣一種基于信任的小眾傳播發(fā)展起來的用戶群,具有極高的信賴度和有效性,是傳統(tǒng)媒介無法做到的。2016年,微信進入2􀆰0時代,微信社交關(guān)系從熟人社交逐漸演變?yōu)榘胧烊松缃?,通過微信這一平成“六度人脈”銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不再是天方夜譚,而是實實在在每天都在發(fā)生的事實。[1]一對多的公眾號傳播模式,直接將消息推送到手機,達到率和被觀看率幾乎是100%。(2)便捷的商家用戶溝通渠道。微信公眾號的推送與用戶留言這一功能,讓商家可以隨時隨地提供信息和服務(wù),根據(jù)用戶需求調(diào)整銷售模式。微信公眾號的推出開放了微信對外接口,實現(xiàn)了第三方平臺的接入,讓微信公眾號營運者可以根據(jù)需要設(shè)置實現(xiàn)了微信會員卡、微信商城、微信團購等營銷功能。同時商家可以通過大數(shù)據(jù)分析,了解用戶活躍度、用戶消費特點,調(diào)整銷售策略,貼近用戶需求。[2](3)成本低門檻容錯率高。微信創(chuàng)業(yè)最大的特點在于其“草根性”。申請微信公眾號手續(xù)非常簡單———有效身份證件與一個未綁定微信的電子郵箱,任何懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的人都能在這一平臺上開設(shè)自己的公眾號。早期公眾號的運營,幾乎不需要創(chuàng)業(yè)者的資金成本,這樣幾乎“無門檻”的準(zhǔn)入形式和低成本的運營模式,容錯率極高,非常適合早期創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生團隊。

二、基于微信公眾號的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐探索

(1)做好公眾平臺的精準(zhǔn)定位。大學(xué)生微信公眾號創(chuàng)業(yè),首先做好平臺的精準(zhǔn)定位。公眾號是準(zhǔn)備面向本?!熬殹弊龊猛茝V工作,還是面向整個大學(xué)生群體實施“廣撒網(wǎng)”策略,都值得創(chuàng)業(yè)者認(rèn)真思量。公眾號的名稱和頭像要符合自己的微信定位,能夠直接體現(xiàn)定位,簡介一定要清晰明了,同時能夠吸引粉絲關(guān)注。公眾號的推送內(nèi)容一定要突出自己的優(yōu)勢,才能在眾多的公眾號推送中脫穎而出。(2)公眾號服務(wù)內(nèi)容貼近大學(xué)生生活。豐富多彩的咨詢、實用便捷的服務(wù)是吸引大學(xué)生關(guān)注的最好方法。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公眾號若能抓住學(xué)生的需求提供服務(wù),將極大提高創(chuàng)業(yè)成功率。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者可以立足在校生群體需求,通過便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),提供訂餐、購物、查詢等功能,滿足用戶群體需求。最常見的大學(xué)生微信平臺服務(wù)功能有:校內(nèi)便捷服務(wù)(校內(nèi)失物招領(lǐng)、課表查詢、校內(nèi)通知等)、公交線路查詢等服務(wù)。[3]以筆者所在高校為例,五個大三學(xué)生敏銳抓住學(xué)校畢業(yè)生論文修改苦不堪言,畢業(yè)生論文打印供不應(yīng)求的市場需求,創(chuàng)建畢業(yè)生論文服務(wù)公眾號,面向本校畢業(yè)生提供論文格式修改工作和論文打印工作,因其緊貼學(xué)生需求、價格低廉、送貨上門等服務(wù),通過微信裂變式傳播,讓這小小的創(chuàng)業(yè)團隊在2017年畢業(yè)季掙到創(chuàng)業(yè)的第一桶金。(3)做好線上線下推廣工作。首先做好線上推廣工作。除了利用朋友圈熟人鏈接推廣外,還可以通過學(xué)校相關(guān)網(wǎng)站、貼吧、論壇等發(fā)帖推廣,班級QQ群也是一個很好的推廣方式。除了線上推廣工作外,線下活動推廣的效果也不可小覷。例如與校園社團合作,幫忙校內(nèi)社團招募通知、社團勤工助學(xué)宣傳、社團活動推廣等,做到社團推廣與公眾號推廣雙贏。線下推廣活動還可以考慮通過有獎活動的方式,例如掃碼抽水果,關(guān)注就送棒棒糖等方式,促使學(xué)生參與活動提高公眾號的粉絲數(shù)。(4)微信平臺與等級培訓(xùn)掛鉤。大學(xué)生對各類技術(shù)等級證書培訓(xùn)的需求也是一個巨大的市場。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊若能與校外優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機構(gòu)合作,為學(xué)生提供實用的培訓(xùn)考試攻略,為培訓(xùn)機構(gòu)提供廣告推廣業(yè)務(wù),將是一條營銷新途徑。

三、結(jié)語

大學(xué)生對微信的使用度與依賴度極大,大學(xué)生微信公眾號創(chuàng)業(yè)具有天然的受眾優(yōu)勢,加之微信公眾號創(chuàng)業(yè)起點低,商家用戶互動較好,利用熟人和半熟人社交圈傳播的有效度較高等特點,做好大學(xué)生微信公眾號創(chuàng)業(yè),推動大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作,具有重要意義。

作者:繆經(jīng)緯 張永 單位:無錫科技職業(yè)學(xué)院

參考文獻:

[1]石明翰.基于校園微信公眾平臺的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐[J].科教導(dǎo)刊,2015(10):170-171.

篇6

關(guān)鍵詞:遼東學(xué)院市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系

遼東學(xué)院市場營銷專業(yè)以市場營銷、管理經(jīng)濟學(xué)等理論為基礎(chǔ),以企業(yè)市場營銷與管理為專業(yè)發(fā)展方向,培養(yǎng)適應(yīng)各類中小型企業(yè)市場營銷與管理第一線需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。2007版、2011版人才培養(yǎng)方案重點強調(diào)學(xué)生的應(yīng)用能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練,如何構(gòu)建專業(yè)的實踐教學(xué)體系,解決專業(yè)實訓(xùn)中面臨的具體問題成為頭等大事。

一、市場營銷專業(yè)實訓(xùn)體系的建立面臨問題

1.市場營銷本科課程設(shè)計與專業(yè)綜合性、創(chuàng)新性實訓(xùn)的區(qū)別

專業(yè)課程設(shè)計為主,重點解決學(xué)生理論與實踐相結(jié)合、簡單應(yīng)用的問題,運用知識,推廣和提高實踐能力的問題,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)基本能力和初步綜合能力。專業(yè)基礎(chǔ)實驗教學(xué)內(nèi)容展開時,既要有每部分知識驗證實驗,同時也要有課程內(nèi)容的綜合實驗,并能將實際應(yīng)用問題融入到實驗教學(xué)中形成課程實驗,使學(xué)生不僅能掌握基本理論,同時還能了解掌握理論的應(yīng)用技巧。

綜合性、創(chuàng)新性實訓(xùn)以專業(yè)課和專業(yè)綜合課及相關(guān)的課程設(shè)計為主,重點解決專業(yè)綜合運用能力培養(yǎng)問題和研究性學(xué)習(xí)能力,使學(xué)生具備初步的科研能力,同時培養(yǎng)學(xué)生的文字表達、人際溝通和信息獲取能力。

2.實踐教學(xué)的方法與手段

可以采用“走出去、請進來”的方法,讓學(xué)生去企業(yè)調(diào)研,讓專家學(xué)者為學(xué)生講授當(dāng)今企業(yè)面對的營銷實際問題。積極采用先進現(xiàn)代教育技術(shù)手段,積極應(yīng)用校園網(wǎng)、電子圖書館等數(shù)字化教學(xué)環(huán)境,把用語言敘述非常困難的具體事物輕而易舉的用圖像、動畫來表達,它可以打破時空限制,把一切因為條件限制而不能搬進課堂的情境,讓學(xué)生感知,使學(xué)生產(chǎn)生一種生動形象的學(xué)習(xí)體驗,學(xué)生可以通過E-mail、博客等形式下載課程綱要、電子教案、演示文稿、習(xí)題庫、案例集、實驗指導(dǎo)等,從而強化學(xué)生的課堂教學(xué)和實驗教學(xué)。

3.實踐教學(xué)中指導(dǎo)教材的使用

教材建設(shè)是教學(xué)建設(shè)和改革的核心,也是重點和難點,直接關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)和培養(yǎng)質(zhì)量的保證。市場營銷專業(yè)在教材選用方面極為慎重,在教材選用時一般堅持兩條基本原則:一是選用的教材必須具有一定的先進性、前沿性、新版性,且所選教材的內(nèi)容應(yīng)盡量與課程綱要的要求相吻合;二是堅持選用國家教育部規(guī)劃或推薦的教材。

二、市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)模式的體系構(gòu)建內(nèi)容

整個實踐教學(xué)模式的探討可以為其他院校提供一些借鑒。實踐環(huán)節(jié)的組織與評價體系相對比較科學(xué)。在實踐教學(xué)的組織過程中,可分為課內(nèi)實驗、階段實訓(xùn)和畢業(yè)實踐。

課內(nèi)實驗是根據(jù)課程內(nèi)容和對學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進行的實驗,一般安排在課堂教學(xué)期間,與課程同步進行,由任課教師組織在計算機房進行。其主要目的在于對專業(yè)知識了解和運用,尤其是對專業(yè)課程知識點逐個認(rèn)知和技能點的訓(xùn)練。

階段實訓(xùn)是一門或幾門課程講授完成后,為了將知識系統(tǒng)化所進行的訓(xùn)練,一般為一周到兩周的時間,由實訓(xùn)指導(dǎo)教師組織學(xué)生在實驗室或校內(nèi)實訓(xùn)基地進行。主要目的在于將不同的知識點和技能點進行有機的結(jié)合。構(gòu)成相對完整的知識鏈條。

畢業(yè)實習(xí)體現(xiàn)市場營銷知識的綜合應(yīng)用,考查學(xué)生參與實踐的主動性和自覺性,調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)造力。一般為三個月到半年,由系部總體布置,實習(xí)指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)在校外實習(xí)基地或相關(guān)企業(yè)內(nèi)進行。主要目的是讓學(xué)生把所學(xué)的知識技能運用到實際工作中去并在實踐中得到有效的檢驗,能夠通過知識的學(xué)習(xí)積累結(jié)合實際進行創(chuàng)新,最終使知識線和技能線和諧拼接,完成市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。

市場營銷專業(yè)有實驗室和穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地,為市場營銷專業(yè)的學(xué)生提供了模擬實訓(xùn)的條件。

三、實踐教學(xué)體系構(gòu)建的特色

在專業(yè)建設(shè)過程中不斷加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié),突出學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力培養(yǎng)。本專業(yè)以培養(yǎng)應(yīng)用性人才為市場營銷辦學(xué)定位,重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)管理工作,專題研討實踐教學(xué)環(huán)節(jié)計劃的制定,組織編寫全部專業(yè)課程的“實踐課程教學(xué)綱要”,重視實習(xí)與就業(yè)工作,加快建立實訓(xùn)基地。開設(shè)了“市場營銷模擬實訓(xùn)”、“市場調(diào)研與預(yù)測綜合實訓(xùn)”、“營銷策劃綜合實訓(xùn)”等實訓(xùn)課程,設(shè)立了專業(yè)社會實踐、畢業(yè)實習(xí)、學(xué)年論文、畢業(yè)論文等實踐教學(xué)環(huán)節(jié),培養(yǎng)了學(xué)生理論聯(lián)系實際能力、市場營銷實務(wù)操作能力和社會交往能力。同時學(xué)生積極參加遼寧省營銷師職業(yè)技術(shù)鑒定考試,獲得營銷師資格,為未來的就業(yè)與發(fā)展增加新的砝碼,

充分利用專業(yè)實驗室和校內(nèi)外實訓(xùn)基地,開展實踐教學(xué)。

1.增強校內(nèi)實驗室功能

市場營銷專業(yè)在校內(nèi)擁有使用面積500m2的案例室、商務(wù)綜合實驗室兩個專業(yè)實驗室。并配有具有升級功能的奧派企業(yè)市場營銷教學(xué)系統(tǒng)軟件和現(xiàn)代中歐KJ市場營銷沙盤的操作平臺,為實踐教學(xué)提供了仿真模擬教學(xué)平臺,保證教學(xué)使用,有效的提升了學(xué)生應(yīng)用能力。

2.增加對校外實訓(xùn)基地的投入

市場營銷專業(yè)在校外還建有遼寧遼豐禽業(yè)集團、丹東欣泰股份、丹東奧龍射線集團等10家校外實訓(xùn)基地。其中遼寧遼豐禽業(yè)集團已被批準(zhǔn)為遼東學(xué)院校級示范實習(xí)建設(shè)基地,該基地?fù)碛?家實體公司,每年不僅能接受20余名學(xué)生的認(rèn)知實訓(xùn),還能接納4-5名學(xué)生的就業(yè),目前市場營銷專業(yè)已建有10家校外實訓(xùn)基地。

篇7

關(guān)鍵詞 兩化融合 互聯(lián)網(wǎng)+ 現(xiàn)代電子商務(wù) 現(xiàn)代師徒制 項目實踐

中圖分類號:G642 文獻標(biāo)識碼:A

1論文的提出及意義

以阿里巴巴、淘寶、京東商城等為代表的大型電子商務(wù)平臺逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品銷售的重要渠道。同時生產(chǎn)者和消費者借助互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化的信息溝通渠道實現(xiàn)C&B的零距離,傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)及商務(wù)模式也在悄然發(fā)生變化。

傳統(tǒng)電子商務(wù)教學(xué)存在的問題:

1.1電子商務(wù)專業(yè)的師資隊伍有待壯大

電子商務(wù)是一個復(fù)合型的學(xué)科,這就需要一支具有復(fù)合型知識背景的師資隊伍。因此,電子商務(wù)的專業(yè)教師必須是既精通計算機和網(wǎng)絡(luò)信息知識,又熟悉商務(wù)活動的復(fù)合型教師,并且還需具有較強的研究創(chuàng)新能力。目前大多數(shù)高校的師資隊伍存在師資短缺、教師結(jié)構(gòu)不合理等問題。

1.2目前電子商務(wù)教學(xué)中缺乏實踐教學(xué)

目前,在電子商務(wù)教學(xué)中使用的教材大多存在重理論,輕實踐的問題。多數(shù)教材都是有關(guān)電子商務(wù)內(nèi)容的介紹,涉及的案例較少,對操作技能的培養(yǎng)的內(nèi)容則基本沒有,無疑這明顯不適應(yīng)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。過多的理論知識既不適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要,又難以激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,同時也給教師的教學(xué)增加了不少困難。

2論文研究內(nèi)容與實施方法

2.1創(chuàng)新課程體系建設(shè)

以兩化融合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)位導(dǎo)向,合理設(shè)置和建設(shè)相關(guān)課程體系,開設(shè)更多的創(chuàng)新型課程。從基礎(chǔ)、技能和實踐三個層次開設(shè)相關(guān)高職層次課程。

大一課程以基礎(chǔ)素養(yǎng)培養(yǎng)為核心,主要課程包括:《計算機操作基礎(chǔ)》、《實用英語》、《商務(wù)溝通禮儀》、《計算機綜合訓(xùn)練》、《Ruby或Python編程基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)導(dǎo)論》、《大數(shù)據(jù)》。

大二課程以專業(yè)技能和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識培養(yǎng)為核心,主要課程包括:《互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)》、《網(wǎng)站制作》、《網(wǎng)絡(luò)營銷工具》、《兩化融合基礎(chǔ)知識》、《數(shù)據(jù)采集工具》、《數(shù)據(jù)加工工具》、《企業(yè)信息化發(fā)展概論》。

大三課程以實習(xí)、實踐為核心,培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能,主要課程包括:《大數(shù)據(jù)挖掘與分析》、《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)》、《互聯(lián)網(wǎng)思維》、《營銷的故事》、《大數(shù)據(jù)采集實習(xí)》、《大數(shù)據(jù)加工實習(xí)》、《比特能工廠實訓(xùn)》。

2.2以實踐為主導(dǎo)的教學(xué)模式研究

探索以實踐為主導(dǎo)的教學(xué)模式,不斷創(chuàng)新課堂教學(xué)形式,加大實踐教學(xué)的學(xué)時比例,充分借助兩化融合發(fā)展促進中心企業(yè)服務(wù)的實踐基地為學(xué)生創(chuàng)造真實的教學(xué)環(huán)境。

(1)改變傳統(tǒng)單一式、枯燥式的教學(xué)模式,融入一些活動、互動、討論、溝通的多樣化教學(xué)模式,讓學(xué)生從快樂中學(xué)習(xí),在快樂中成長。

(2)融合網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、情報檢索、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),用實際例子培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的理解和掌握,鍛煉實戰(zhàn)技能。

(3)模擬業(yè)務(wù)團隊,以工業(yè)淘堡網(wǎng)商務(wù)平臺為基礎(chǔ),根據(jù)學(xué)生的特長、興趣等進行分組、劃分成多個團隊,組件比特能工廠各類業(yè)務(wù)團隊,以實際企業(yè)服務(wù)需求為基礎(chǔ)開展實訓(xùn),增強團隊協(xié)助意識。

3教學(xué)實施成果

根據(jù)目前企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、電子商務(wù)建設(shè)實際工作需求,我們開展了以“網(wǎng)”、“絡(luò)”、“營”、“銷”四大課程及實踐體系的核心教學(xué),在“網(wǎng)”方面,我們教授學(xué)生們掌握如何企業(yè)設(shè)計、搭建、運營、維護企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)店技術(shù);在“絡(luò)”方面,我們教授學(xué)生們掌握如何采集、挖掘互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源(供應(yīng)商、客戶、原材料、產(chǎn)品技術(shù)、市場商機…),為營銷提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ);在“營”方面,我們教授學(xué)生們掌握現(xiàn)代最流行的微信營銷、QQ營銷、論壇營銷、郵件營銷、事件營銷、博客營銷、SEO優(yōu)化等實踐技能;在“銷”方面,我們教授學(xué)生們掌握溝通技巧、客戶服務(wù)、商務(wù)談判、軟文寫作等商務(wù)技能。學(xué)生們在真實項目中訓(xùn)練、成長,將項目成果轉(zhuǎn)換為快樂的教學(xué)成果,使學(xué)生們不再面對枯燥的學(xué)習(xí)氛圍,而在實踐中收獲、提高。

兩化融合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實施的前提條件就是以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+改革市場為導(dǎo)向,突出企業(yè)兩化融合需求+電子商務(wù)+計算機的優(yōu)勢。為了把握市場需求,在制定教學(xué)方案初期進行深入的調(diào)查研究,在教學(xué)實施過程中持續(xù)調(diào)研,以保證專業(yè)教學(xué)方向的準(zhǔn)確性、超前性和科學(xué)性。

參考文獻

[1] 于春香.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)教學(xué)模式分析[J].電子商務(wù),2014(04).

[2] 費佳艷.基于市場發(fā)展趨勢看電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展[J].青年與社會,2013(11).

[3] 胡桃,堯舜.電子商務(wù)教學(xué)方法改革與實踐[J].中國大學(xué)教學(xué),2012(10).

篇8

[關(guān)鍵詞] 中小外貿(mào)企業(yè);網(wǎng)絡(luò)整合;營銷對策

[中圖分類號] F830 [文獻標(biāo)識碼] B

一、網(wǎng)絡(luò)整合營銷簡介

傳統(tǒng)營銷方式是多渠道的,報刊、電視廣告,體育賽事贊助等都可以成為企業(yè)營銷途徑。全球買家采購行為和習(xí)慣正在發(fā)生變化,研究數(shù)據(jù)顯示全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選,因此中小外貿(mào)企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)進行整合營銷。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段達到最優(yōu)效果,其中包括:搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺提交、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、郵件和數(shù)據(jù)庫營銷,黃頁、行業(yè)目錄提交,論壇、博客、圖片營銷等。

中小外貿(mào)企業(yè)可以建立一個以網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站為核心的平臺,以國外買家的需求和習(xí)慣為基準(zhǔn)進行營銷渠道整合,保證國外買家能夠從多途徑獲得準(zhǔn)確而一致的企業(yè)以及產(chǎn)品服務(wù)信息,從而獲得國外買家的認(rèn)可和信賴。具體來說就是以企業(yè)營銷型站點為核心,將許可B2B營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷和分類目錄等營銷渠道整合起來。

二、網(wǎng)絡(luò)整合營銷現(xiàn)狀

不同規(guī)模的企業(yè)和處在不同階段的外貿(mào)企業(yè)運用的營銷模式都是不一樣的。郵件營銷在外貿(mào)企業(yè)中是運用最為廣泛的一種營銷手段,因為其成本低、操作簡單。對很多處于初創(chuàng)期的外貿(mào)企業(yè)來說,免費的B2B平臺也是不錯選擇,零成本創(chuàng)造效益,只是B2B平臺效果越來越不理想,想從這個渠道獲得收益難度較高。如果企業(yè)有足夠的經(jīng)濟實力,則可以成為這個B2B平臺的付費會員,這樣可以相對提升效果,但也是有限的。對很多中小型外貿(mào)企業(yè)來所,他們愿意把一部分資金投入到展會中去,因為展會上采購商相對集中,而且面對面的交流更容易讓海外買家對外貿(mào)供應(yīng)商信任,只是展會營銷的費用已經(jīng)足以讓很多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)及全球搜索引擎的發(fā)展,很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識到了搜索引擎在外貿(mào)營銷中的作用,這是一個可以讓外貿(mào)企業(yè)用較小投入獲得豐厚訂單回報的渠道。

雖然很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識到通過購買數(shù)據(jù)庫來推進外貿(mào)營銷的進度,但這仍不夠,其一,很多權(quán)威機構(gòu)提供的數(shù)據(jù)庫大多比較昂貴,其二,這批數(shù)據(jù)庫畢竟是從外部采購而來,就是說這批數(shù)據(jù)庫中的客戶并非主動希望了解產(chǎn)品信息,使用這樣的數(shù)據(jù)庫反而極容易造成海外買家對國內(nèi)供應(yīng)商的不滿,正確的推進數(shù)據(jù)庫營銷,應(yīng)該是建立一個屬于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

如何建立外貿(mào)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),利用網(wǎng)絡(luò)整合營銷是有效的重要途徑,網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是外貿(mào)企業(yè)建立一個以自身營銷型站點為核心的平臺,配合之前提到的任何一種可以被企業(yè)利用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道而進行的推廣,這個過程中,即可以幫助外貿(mào)企業(yè)建立自身的營銷數(shù)據(jù)庫,這個是一個長期但非常有必要的過程。

三、網(wǎng)絡(luò)整合營銷的優(yōu)勢

中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實際,選擇最適合的營銷手段,合理分配費用投入,使企業(yè)營銷達到最好的效果。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是可以給中小外貿(mào)企業(yè)的投入帶來最大的回報的重要途徑,它具有以下優(yōu)勢:(1)最大化的降低了國際推廣、開發(fā)市場、開發(fā)客戶的成本。(2)能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推向全球。(3)全年365天,每天都能讓買家以最快速度,隨時隨地的找到企業(yè)。(4)每天都能收到全球各地買家的詢盤。

四、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷對策

網(wǎng)絡(luò)整合營銷是一種根據(jù)市場環(huán)境進行即時性動態(tài)修正,通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段和工具的系統(tǒng)綜合運用,使交換雙方都實現(xiàn)價值增值的營銷理念。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源,從而針對性的開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,以達到低成本、高回報的商業(yè)目的,可以更好的幫助企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

1.建立網(wǎng)絡(luò)整合營銷型的網(wǎng)站

通過注冊國際.com域名,租用海外網(wǎng)站主機,采用簡潔、成熟、大氣風(fēng)格設(shè)計建立純外語網(wǎng)站;設(shè)立企業(yè)官方博客,開設(shè)海外郵箱;增加外部鏈接等方式建設(shè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷型的網(wǎng)站。以體現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)國際形象;滿足國外買家對網(wǎng)站各方面需求;強化用戶體驗、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容,從而達到方便買家、方便企業(yè)和方便搜索并快速傳播企業(yè)信息的目的。

對中小外貿(mào)企業(yè)而言,應(yīng)重視和加強自身的網(wǎng)站建設(shè)維護,充分考慮客戶瀏覽習(xí)慣,人性化地進行網(wǎng)站布局,注重網(wǎng)站互動功能的完善,實現(xiàn)真正意義上的在線咨詢,對客戶的留言和電子郵件及時處理和反饋,最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)直接高效的溝通。

2.關(guān)鍵詞和搜索引擎的整合優(yōu)化

對于中小外貿(mào)企業(yè)而言,可以通過購買搜索引擎關(guān)鍵詞來吸引本企業(yè)的國際潛在客戶。根據(jù)公司需求,分析、選擇本企業(yè)高度相關(guān)的具體的關(guān)鍵詞,在有限的字?jǐn)?shù)中盡量的突出產(chǎn)品和服務(wù),體現(xiàn)出來產(chǎn)品的賣點,提高客戶的關(guān)注度。關(guān)鍵詞廣告按照點擊次數(shù)付費,如果點擊率不能較快提高,客戶轉(zhuǎn)化率沒有明顯變化,企業(yè)的廣告支出就沒有效果。因此,中小外貿(mào)企業(yè)也可以采取搜索引擎的優(yōu)化(SEO)配合關(guān)鍵詞廣告推廣。

搜索引擎的優(yōu)化(SEO)可以增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度,進而增加銷售的機會。中小外貿(mào)企業(yè)可以有針對性的對用戶體驗、網(wǎng)站和搜索引擎進行優(yōu)化。在網(wǎng)站建設(shè)過程中,充分考慮用戶的體驗,進行合理的內(nèi)部鏈接建設(shè);在針對整個網(wǎng)站進行推廣的過程中,做好外部鏈接的優(yōu)化;在進行網(wǎng)站維護時不斷完善網(wǎng)站上面原創(chuàng)性的有價值的內(nèi)容,穩(wěn)定提升網(wǎng)站整體的PR值,從而提高整個企業(yè)SEO的效果。如果需要也可以與專業(yè)的服務(wù)商合作,進行搜索引擎的優(yōu)化工作。

3.重視使用維護B2B平臺

B2B電子商務(wù)平臺是一個貿(mào)易信息與管理的平臺,對于中小外貿(mào)企業(yè),借助B2B平臺可以快速將產(chǎn)品信息和公司信息到全球,因此B2B平臺非常適合中小外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)上推廣。它一方面擴大中小外貿(mào)企業(yè)信息的展示范圍,另一方面則是爭取在搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞上擁有一個好的排名,從而為企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)人更多的有效的流量。在B2B平臺使用的過程中,要做好產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞和類目的優(yōu)化方案,在關(guān)鍵的產(chǎn)品描述的部分,突出企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別與競爭對手的特性,將產(chǎn)品核心優(yōu)勢和特征提煉;在填寫產(chǎn)品的簡要描述時注意分行有標(biāo)號且有核心詞的寫法,便于買家快速閱;背景簡單、主體突出的產(chǎn)品圖片也是必不可少的因素。

4.充分利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推廣

中小外貿(mào)企業(yè)可以充分利用社交媒體進行品牌營銷。比如在Facebook上建立企業(yè)專頁,行業(yè)信息,進行企業(yè)宣傳及產(chǎn)品的展示,使用Twitter發(fā)表推文進行有計劃的推廣活動,并與目標(biāo)客戶進行積極的互動,在Linkedin上尋找業(yè)內(nèi)的合作伙伴開展貿(mào)易活動,選擇Youtube視頻網(wǎng)站展示企業(yè)形象的視頻,在各大行業(yè)論壇、博客各類軟文,提高公司影響力與知名度。通過社交媒體的推廣,增加企業(yè)或品牌的曝光數(shù)、增加流量和提升搜索排名。

5.繼續(xù)開展許可電子郵件營銷

基于用戶許可的電子郵件郵件營銷與濫發(fā)郵件不同,許可電子郵件營銷比未經(jīng)許可的郵件營銷具有明顯的優(yōu)勢,它可以有針對性地發(fā)送電子郵件,以避免糾紛,減少客戶的反感,增加網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。在用戶自愿加入郵件列表的前提下,獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源,是電子郵件營銷發(fā)揮作用的必要條件。從技術(shù)上要保證用戶加入、退出郵件列表,并實現(xiàn)對用戶資料的管理以及郵件收發(fā)和效果跟蹤等功能。國外客戶大多習(xí)慣使用電子郵件進行商務(wù)交流,這種低成本高效率的工具對中小外貿(mào)企業(yè)來說是不可或缺的。

對于中小外貿(mào)企業(yè)來說,為了更好的開拓國際市場,網(wǎng)絡(luò)整合營銷是務(wù)必采取的對策。它以整合營銷型網(wǎng)站為基礎(chǔ),多平臺互補發(fā)展,多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的共同實施;重視B2B平臺的使用和維護;充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交媒體的推廣,增強中小外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力,在激烈的國際競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展。

[參 考 文 獻]

[1]梅蔣巧.論以B2B和B2C為代表的外貿(mào)整合營銷開展路徑[J].經(jīng)營管理者雜志,2014(5)

[2]侯學(xué)博,陳福剛.機械制造企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].統(tǒng)計與管理,2014(3)

[3]劉春霞,農(nóng)麗艷.外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案之淺見[J].藝術(shù)科技,2013(05)

篇9

關(guān)鍵字:B2B企業(yè);企業(yè)網(wǎng)站;客戶生命周期;數(shù)字營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的發(fā)展,人們的生活方式已經(jīng)發(fā)生了變化,B2C企業(yè)營銷戰(zhàn)略已經(jīng)向數(shù)字營銷方向改變。為什么數(shù)字營銷發(fā)展如此之快?主要在于,數(shù)字營銷在企業(yè)和客戶之間建立了一種一對一的聯(lián)系,能差異化、個性化地考慮客戶需求。這種聯(lián)系與傳統(tǒng)營銷單一傳播的區(qū)別是能實現(xiàn)雙向互動,使得企業(yè)和客戶之間的溝通更人性化,使得企業(yè)與客戶之間的關(guān)系更強大、更密切。

在這種數(shù)字營銷溝通方式的驅(qū)動下,越來越多的企業(yè)買家使用數(shù)字媒體。根據(jù)MarketingSherpe“2009~2010年B2B市場參考報告”,71% B2B買家使用搜索引擎。根據(jù)Forrester 2009年“企業(yè)買家社會科技消費學(xué)”調(diào)研發(fā)現(xiàn),91%企業(yè)買家會讀行業(yè)博客,上視頻分享網(wǎng)站和社交網(wǎng)站。這些數(shù)字近幾年還在攀升。

因此,數(shù)字營銷已經(jīng)不僅僅是B2C企業(yè)的事情。在B2B企業(yè)中,很多產(chǎn)品型的企業(yè)已經(jīng)采用如社交網(wǎng)站新媒體作為營銷工具。絕大部分傳統(tǒng)B2B企業(yè),他們更多的是采用傳統(tǒng)與數(shù)字營銷并存的混合營銷模式。與B2C企業(yè)相比,傳統(tǒng)B2B企業(yè)客戶購買呈現(xiàn)周期比較長、購買決策更復(fù)雜、更基于關(guān)系建立、更基于事實,受情感驅(qū)動影響比較少的特點。因此,傳統(tǒng)B2B企業(yè)接受數(shù)字營銷過程比較慢。對于B2B企業(yè),數(shù)字營銷和傳統(tǒng)營銷非常相似,只是傳播載體轉(zhuǎn)移到數(shù)字媒體而已。這種數(shù)字營銷與B2C企業(yè)有很多相似之處,也有很多細微的區(qū)別,比如B2B企業(yè)及時提供更多有效信息比情感訴求更重要。

那么,B2B企業(yè)的數(shù)字營銷如何做,如何才能更好地發(fā)揮它最基礎(chǔ)的企業(yè)網(wǎng)站功能?

1. B2B企業(yè)網(wǎng)站的重要性

1.1 是數(shù)字營銷的基礎(chǔ)工具

對于傳統(tǒng)營銷,宣傳手冊、宣傳PPT、宣傳片是B2B企業(yè)最基礎(chǔ)的營銷工具。那么,當(dāng)傳統(tǒng)媒介轉(zhuǎn)移到數(shù)字媒介時,企業(yè)網(wǎng)站成了B2B企業(yè)數(shù)字化營銷最基礎(chǔ)最重要的工具。

由于B2B企業(yè)購買決策比較理智,客戶在做出購買決定前需要考慮很多信息。我們很難在眾多不同類別的數(shù)字媒介中找到一個可以全面展示足夠多信息的載體,因此,B2B企業(yè)需要建立一個信息中心――這就是你的企業(yè)網(wǎng)站,可以展示企業(yè)形象、儲存滿足客戶需求的信息。對于B2B企業(yè),你所做的一切――你的行業(yè)博客、你的社交網(wǎng)站、你網(wǎng)上分享的視頻等,最終將引導(dǎo)到你的企業(yè)網(wǎng)站。

1.2經(jīng)濟實用,差異化設(shè)計

現(xiàn)在很多B2B電子商務(wù)平臺可以提供給會員一定空間的企業(yè)網(wǎng)站,但大多都是網(wǎng)站空間和使用權(quán)限有限,網(wǎng)頁模板固定。這樣帶來的問題一個是使用和維護成本較高,第二個是不能根據(jù)企業(yè)自身和客戶群特點來設(shè)計企業(yè)網(wǎng)站。因為電子商務(wù)平臺需要考慮企業(yè)適用的普遍性,往往個性化有所犧牲,導(dǎo)致很多企業(yè)網(wǎng)站同質(zhì)化非常嚴(yán)重。所以,最好的方式是,企業(yè)有自己的企業(yè)網(wǎng)站,而這些電子商務(wù)第三方網(wǎng)站,展示最基本的信息,然后提供自身企業(yè)網(wǎng)站鏈接。

2 在數(shù)字營銷客戶生命周期中,如何有效地發(fā)揮B2B企業(yè)網(wǎng)站的作用

2.1 企業(yè)網(wǎng)站在數(shù)字營銷戰(zhàn)略各階段的作用

我結(jié)合中國數(shù)字媒體的特點,引用營銷專家Jim Sterne 和 Matt Cutler關(guān)于客戶購買生命周期5個階段的定義,以及在這5個階段里,營銷專家Michael Miller對B2B數(shù)字營銷戰(zhàn)略方法論的觀點,對B2B數(shù)字營銷客戶生命周期5個階段描述如下圖所示:

圖一中,營銷專家Michael Miller只突出最直接作用的數(shù)字營銷戰(zhàn)略。實際上,企業(yè)網(wǎng)站直接或間接地作用于客戶生命周期的所有階段。在接受、轉(zhuǎn)變和保留階段,網(wǎng)站直接作用于客戶購買行為。到達階段,搜索引擎(SEM/SEO)、廣告、行業(yè)博客、PR這4種方式中,應(yīng)用最多的是SEM/SEO。超過71%的B2B購買者是先搜索,然后再從搜索結(jié)果打開新的頁面,進一步了解更多的信息,絕大部分人會選擇打開企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站雖然不直接作用于到達階段,但卻是搜索引擎的基礎(chǔ),重中之重。而在客戶忠誠階段,網(wǎng)站沒有前4個階段重要,由于企業(yè)網(wǎng)站能作為社交媒體和Email的補充,可以提供更詳細的資訊,其作用是間接的。

2.2 如何有效地發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的作用

首先來看客戶生命周期的第一階段――到達。營銷專家Michael Miller并沒有把企業(yè)網(wǎng)站放在這個階段,因為他定義到達階段,是企業(yè)(即賣家)主動往外傳遞信息階段,是主動向外發(fā)散的行為。而企業(yè)網(wǎng)站不是具備主動外傳的特點,但是,搜索引擎的結(jié)果來源于對企業(yè)網(wǎng)站信息的優(yōu)化。企業(yè)網(wǎng)站是通過搜索引擎,作為在線信息樞紐中心,扮演了信息傳送過程中內(nèi)容載體的作用。因此,對于企業(yè)網(wǎng)站來說,最重要的是優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容,使得客戶在搜索相關(guān)主題時,你的網(wǎng)站排名在前面,才能在這個階段發(fā)揮最好的作用。只有這樣,你的網(wǎng)站才不是靜候人們訪問。網(wǎng)站SEO做得好,傳遞到新客戶的有效性就更高。那么,企業(yè)網(wǎng)站如何優(yōu)化?答案是通過關(guān)鍵字設(shè)計。SEO是一門專業(yè)的藝術(shù)。B2B企業(yè)首先需要選好關(guān)鍵字,這個關(guān)鍵字既要體現(xiàn)你的行業(yè)特征,同時又要避免過于專業(yè)細分。關(guān)鍵字體現(xiàn)行業(yè)特征,可以避免無關(guān)的搜索者打開你的網(wǎng)站,咨詢不相干的問題,浪費你的資源,如果是PPC廣告還會增加你的成本。關(guān)鍵字過于專業(yè)細分會出現(xiàn)搜索頻率太低別人搜索不到你的情況,會丟失很多潛在客戶。最好的一種方式是,調(diào)研你的目標(biāo)客戶群體在搜索時,最常用哪些關(guān)鍵字,你就用這些詞作為企業(yè)網(wǎng)站SEO的關(guān)鍵字。選定關(guān)鍵字后,企業(yè)需要巧妙地在企業(yè)網(wǎng)站各環(huán)節(jié)設(shè)計關(guān)鍵字,包括在HTML關(guān)鍵字、標(biāo)題關(guān)鍵字、內(nèi)容關(guān)鍵字等。關(guān)鍵字重復(fù)越多,你的企業(yè)網(wǎng)站被搜索到的可能性就更大。但是,需要避免關(guān)鍵字泛濫,很多搜索引擎判斷到關(guān)鍵字泛濫會讓搜索結(jié)果排名下降。所以關(guān)鍵字的密度最好設(shè)計在5%~20%之間。值得一提的是,搜索引擎不能識別圖片、視頻里邊的內(nèi)容,只能識別圖片、視頻的和標(biāo)簽,因此,最好關(guān)鍵字的設(shè)計放在文本頁面里,如果有視頻、圖片,設(shè)計好其標(biāo)簽。

接下來看第二階段――接受。這個階段的客戶關(guān)系建立在更深層次的信息交流上。包括更詳細地了解賣家的產(chǎn)品、服務(wù)或者是解決方案、用戶案例、用戶評價等。這個階段B2B企業(yè)最重要的是,用盡一切的努力,展示給客戶最多的有效信息。也就是說,這個階段最重要的就是企業(yè)網(wǎng)站,因為只有企業(yè)網(wǎng)站才能做到這一點。你的企業(yè)網(wǎng)站就像一個信息樞紐中心,需要展示包括產(chǎn)品服務(wù)、案例的介紹,還有視頻、新聞(PR),以及在其他媒介載體的比如行業(yè)動態(tài)、用戶評價等,如果有必要甚至可以在企業(yè)網(wǎng)站開辟用戶論壇、在線下單。

實際上,企業(yè)網(wǎng)站最重要的是內(nèi)容,內(nèi)容才是企業(yè)網(wǎng)站的真正王牌。企業(yè)需要根據(jù)客戶需求,非常專業(yè)地去構(gòu)建你網(wǎng)站的內(nèi)容,使企業(yè)網(wǎng)站提供有效信息的同時,又能很好地展示企業(yè)形象。值得提醒的是,為了便于客戶閱覽網(wǎng)站內(nèi)部各頁面內(nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站需要注意導(dǎo)航的巧妙設(shè)計,確保客戶在你的網(wǎng)站里很容易找到他需要的信息。

在這個階段中,多媒體、Email和行業(yè)博客都是傳播信息的載體。因為不同的潛在客戶初次接觸的渠道不一樣,你需要從這些傳播載體引導(dǎo)到你的企業(yè)網(wǎng)站上,才能在潛在客戶面前提高信息曝光率。

總之,企業(yè)網(wǎng)站包含了最全面、最詳細的信息。一個好的企業(yè)網(wǎng)站,可以引導(dǎo)客戶進入購買的下一個階段。

第三階段――轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變是指客戶向企業(yè)下了第一個銷售單子。轉(zhuǎn)變是決定客戶保留、忠誠的關(guān)鍵階段,是B2B企業(yè)客戶生命周期最重要、歷時較長的階段。在這個階段中,最有效的是企業(yè)網(wǎng)站和Email。絕大多數(shù)情況下,企業(yè)提供越豐富的相關(guān)信息,就會越多地引起客戶的興趣和反應(yīng),配合Email個,與客戶建立一種信任關(guān)系,最終改變客戶態(tài)度。

第四階段――保留。市場分析師Frederick Reichheld在哈佛商學(xué)院出版社出版的The Loyalty Effect書中一個很有名的評估結(jié)果表明:減少5%客戶流失率,可以增加每一個客戶35%~95%的利潤。由此可見留住客戶的重要性。然而留住客戶最重要的是B2B企業(yè)能及時解答客戶的問題,從而提升客戶滿意度。企業(yè)對于在線問題最佳反應(yīng)時間是不超過4個小時,這時可以充分利用企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)可以在網(wǎng)上放置很多支持信息和常見問題的解決辦法,從而讓客戶遇到問題的時候能及時找到解決辦法,同時還能減少企業(yè)技術(shù)支持、銷售支持的人力成本。

第五階段――忠誠。雖然客戶已經(jīng)很了解你,但是你需要企業(yè)網(wǎng)站作為對社交媒體和Email的補充,不僅便于客戶查詢歷史資訊,同時也需要網(wǎng)站不斷地輸送給忠誠客戶更新的更詳細信息,以便在你的新產(chǎn)品出來的時候,驅(qū)動忠誠客戶進入下一輪購買行為。最高的境界是,讓忠誠客戶主動地把你的企業(yè)網(wǎng)站傳送給更多潛在客戶。

最后,由于近幾年智能手機的發(fā)展和wifi普及,越來越多的商人開始用智能手機和平板電腦查看網(wǎng)頁、收發(fā)郵件,尤其是離開辦公室的時候。所以B2B企業(yè)有必要開始考慮,設(shè)計一個適合手機、平板電腦界面顯示的企業(yè)網(wǎng)站,使得在你的客戶使用智能設(shè)備時,你的銷售機會不會從指縫間溜走。

3 結(jié)語

歷史證明,B2C企業(yè)走向哪里,B2B最終也會跟向哪。雖然B2B企業(yè)不需要摒棄傳統(tǒng)營銷,但是需要保持對數(shù)字營銷前沿技術(shù)的敏感認(rèn)識,必須根據(jù)目標(biāo)客戶在哪,來調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。當(dāng)你的客戶在網(wǎng)上,你需要跟隨他們把你的營銷戰(zhàn)略移到網(wǎng)上。希望B2B企業(yè)面對新的數(shù)字媒介技術(shù)時,營銷戰(zhàn)略不要本末倒置,不要忽略了最根本最基礎(chǔ)的營銷工具。

參考文獻

篇10

關(guān)鍵詞:應(yīng)用型本科 經(jīng)管專業(yè) 畢業(yè)設(shè)計 創(chuàng)新

畢業(yè)設(shè)計是高校本科教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié),是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的重要教學(xué)形式。畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)的教學(xué)和管理對于保證本科教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。然而,近年來,由于學(xué)生對畢業(yè)設(shè)計不夠重視,指導(dǎo)教師精力投入不夠,以及教學(xué)管理上存在的諸多問題,如畢業(yè)設(shè)計教學(xué)基礎(chǔ)訓(xùn)練課程不完善、答辯流于形式,畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè)生找工作、考研、聯(lián)系出國、甚至崗前培訓(xùn)等交織重疊,從而無法在時間和精力上加以保證等等,是導(dǎo)致目前各應(yīng)用型本科畢業(yè)設(shè)計存在“被應(yīng)付”之風(fēng)的主要原因。畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量滑坡,未達到鍛煉學(xué)生獨立思維和綜合實踐能力的目的,這一現(xiàn)象在經(jīng)管類專業(yè)中尤為突出。為進一步加強大學(xué)生創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng),促使學(xué)生更好地接受科學(xué)研究基本訓(xùn)練,探索具有我校特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制。我們在畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)過程中,根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo),積極探索和拓展了不同的培養(yǎng)模式,現(xiàn)將幾種畢業(yè)設(shè)計改革模式總結(jié)出來,期望能對致力于教學(xué)改革的同仁帶來一些幫助。

一、項目帶動式畢業(yè)設(shè)計模式

針對大學(xué)生上課時間緊,缺乏較長時間從事與畢業(yè)設(shè)計相關(guān)的工作問題,我們結(jié)合已經(jīng)開展的“項目帶動式”人才培養(yǎng)模式,將其與本科畢業(yè)設(shè)計相結(jié)合,進行了所謂的項目與畢業(yè)設(shè)計一體化實踐模式探索。

該模式適用于所有經(jīng)管專業(yè)的畢業(yè)生。項目的主要來源是校方設(shè)立的科技創(chuàng)新基金項目,以及威克網(wǎng)招標(biāo)項目。前者能獲得學(xué)校的資金支持(一般為500-1000元),后者則是通過網(wǎng)絡(luò)互動問答平臺出售個人的技能,知識,智慧獲得財富一種模式,內(nèi)容涉及微博營銷、推廣注冊、QQ群推廣、論壇推廣、博客推廣、QQ日志營銷網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,也包括品牌故事、產(chǎn)品推廣方案和營銷活動、便利店營銷推廣策劃、廣告語等文案寫作。這類題目往往具有明確的目的和較強的實際意義,它能將學(xué)生的知識資源轉(zhuǎn)化為財富,所以充分調(diào)動了學(xué)生的能動性。學(xué)生在學(xué)習(xí)和完成項目的過程中將學(xué)校教育與企業(yè)、行業(yè)融為一體,有利于實現(xiàn)學(xué)生與行業(yè)、社會的零距離接觸,真正實現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育以需求為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的教育理念。項目帶動式能將畢業(yè)設(shè)計與項目充分地融為一體,以項目帶動畢業(yè)設(shè)計的全過程,有利于提高畢業(yè)設(shè)計的針對性和實效性,營造一個利于學(xué)生理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的良好環(huán)境。在時間上,項目帶動下的畢業(yè)設(shè)計提前至大三,給學(xué)生相對寬松的時間。在空間上,表現(xiàn)為讓學(xué)生走出教室,根據(jù)應(yīng)用型本科的專業(yè)特點,市場對應(yīng)用性人才的需求,學(xué)生個人的興趣、性格等,指導(dǎo)學(xué)生深入社會、廣泛接觸社會,進行市場調(diào)查、廣告策劃、營銷策劃。在方法上,采用合作探究、對比分析、個案研究等,使畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)充滿人性化和個性化。由于項目帶動式以考察整體素質(zhì)為目標(biāo),不是一個人能完成的,因此安排了3-4人為一個項目團隊。通過團隊的集體力量和能力完成畢業(yè)設(shè)計,同時出考核了學(xué)生們的合作精神和團隊分工等能力。

以這種模式為主導(dǎo)的考核采取學(xué)院與學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)專家委員會專家考核相結(jié)合,或?qū)W校與企業(yè)考核相結(jié)合的方式。

1、學(xué)校專家組考核

學(xué)生科技創(chuàng)新項目要經(jīng)過申報――立項――中期檢查――結(jié)題驗收等環(huán)節(jié)。

項目組在專業(yè)老師的指導(dǎo)下填報申報書,專家組對項目進行評審并提出意見和建議。項目下達后,項目組將與學(xué)校簽訂《重慶工商大學(xué)學(xué)生科技創(chuàng)新基金項目管理協(xié)議書》。半年后學(xué)院學(xué)生科技創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對項目進行中期檢查。包括項目負(fù)責(zé)人及課題組成員是否按計劃開展研究,研究進度是否符合項目研究計劃的要求;是否有階段性研究成果;在的問題及解決辦法等。一年后,學(xué)校將組織教學(xué)指導(dǎo)專家委員會專家對項目進行結(jié)題驗收。通過事前指導(dǎo)、事后督促的全過程管理措施,充分利用校內(nèi)外可利用的顯性資源、隱性資源,做出有實用價值和社會價值的畢業(yè)設(shè)計來,使學(xué)生獲得了“點石成金”的方法。

2、企業(yè)考核

參與威客懸賞項目,學(xué)生可以將自己的知識、經(jīng)驗和學(xué)術(shù)研究成果作為一種無形的“知識商品”和服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上來銷售。通過威客網(wǎng)站這個平臺買賣“知識產(chǎn)品”,讓自己的知識、經(jīng)驗和學(xué)術(shù)研究成果逐步轉(zhuǎn)化成個人財富。學(xué)生開始體會到,個人的知識(資源)不但是力量,而且又是個人的財富。學(xué)生參加威克網(wǎng)上相關(guān)的懸賞項目,一旦提出的方案得到信息者的認(rèn)可,就實現(xiàn)了知識、智慧、經(jīng)驗、技能等轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值。學(xué)生們對某個項目進行投標(biāo),并爭取中標(biāo)從而獲得項目開發(fā)機會。企業(yè)的評價無疑側(cè)重于方案的可行性等等。

3、學(xué)??己?/p>

指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)審批學(xué)生的營銷策劃方案進行檢查和評價,老師的評價不僅側(cè)重于內(nèi)容及格式的規(guī)范。同時考查學(xué)生對課本知識的掌握程度和運用水平。

二、頂崗實習(xí)帶動畢業(yè)設(shè)計模式

該模式適用于市場營銷專業(yè)。這種模式操作流程簡單,考核方式新穎,具有較強的可操作性、應(yīng)用性和實踐性等特點。該模式的運行情況如下:

1、實習(xí)工作計劃與總結(jié)

學(xué)校對學(xué)生畢業(yè)實習(xí)的去進行跟蹤把握,并及時和實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,在第一時間了解學(xué)生在實習(xí)單位的表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上,要求學(xué)生每周撰寫一份實習(xí)工作計劃和總結(jié),并于每周日晚之前與指導(dǎo)教師聯(lián)系,請指導(dǎo)教師批示。這兩份資料都有統(tǒng)一的模板,參考兄弟院校衡水職業(yè)技術(shù)學(xué)院的經(jīng)驗,為防止學(xué)生搞突擊,每張表格上附有的位隨機編號。截止實習(xí)期結(jié)束,每位同學(xué)要至少完成8份在同一個公司實習(xí)的工作計劃和總結(jié)。并于參加答辯時交給自己的指導(dǎo)老師。通過這種方法鼓勵學(xué)生認(rèn)真對待實習(xí)環(huán)節(jié),幫助他們合理規(guī)劃實習(xí)階段的各項工作。

2、營銷策劃或調(diào)研報告方案

實習(xí)工作開始一周后,學(xué)生們對工作崗位有了一個初步的認(rèn)識和適應(yīng)。這時候,就要求學(xué)生們自擬營銷策劃方案或調(diào)研報告題目。指導(dǎo)老師兼顧學(xué)生自身的實際情況進行科學(xué)合理的選題指導(dǎo)。畢業(yè)設(shè)計的題目要結(jié)合頂崗實習(xí)具體情況,并發(fā)揮個體的專長和興趣愛好。雖然頂崗實習(xí)帶動的畢業(yè)設(shè)計具有形式靈活、內(nèi)容多樣的特點,但仍要求營銷策劃書或調(diào)研報告要符合統(tǒng)一要求。題目確定后,學(xué)生就可以著手進行策劃書或調(diào)研報告的撰寫了。畢業(yè)設(shè)計的內(nèi)容除了綜合性,深度和廣度要求外,還要結(jié)合學(xué)生個體的專長和興趣愛好,進行合理的內(nèi)容及指導(dǎo)方法的策劃。學(xué)生能通過策劃撰寫過程,鞏固和應(yīng)用專業(yè)基礎(chǔ)知識,解決實際問題,提高分析能力、問題求解能力,以及綜合、評價等實踐創(chuàng)新能力。在此期間,指導(dǎo)老師既要責(zé)任到位、嚴(yán)格要求,又要鼓勵學(xué)生大膽實踐、大膽探索、并營造一個支持有力、溝通順暢、關(guān)系和諧的工作環(huán)境,最大限度地調(diào)動學(xué)生的積極性。

3、考核方式

頂崗實習(xí)帶動畢業(yè)設(shè)計模式采取企業(yè)考核與學(xué)??己讼嘟Y(jié)合的方式。首先由學(xué)生實習(xí)所在企業(yè)的直接領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生的工作計劃、工作總結(jié)和策劃等進行檢查和評價,然后簽字并加蓋企業(yè)的公章。其次指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)審批學(xué)生每周的工作計劃、工作總結(jié)和評閱營銷策劃方案。最后由該專業(yè)老師組成畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)小組,通過面談、博客、QQ、電子郵箱等對學(xué)生進行指導(dǎo)、考核。

以上兩種畢業(yè)設(shè)計模式改革是我們在探索應(yīng)用本科教育教學(xué)改革的道路上進行的大膽探索和嘗試。經(jīng)過我們近年來的實踐,取得了很好的實際效果。當(dāng)然,要從根本上解決現(xiàn)有畢業(yè)設(shè)計中存在的問題,培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力,并不是單靠一種方式和方法就能夠解決的,它需要我們從教育思想、教育體制、教育方式等等方面進行系統(tǒng)的改革,不斷探索和完善。即使是項目帶動式和頂崗實習(xí)帶動式畢業(yè)設(shè)計模式也受到老師投入精力問題、場地問題等等因素的制約和影響,在實施過程中還是存在對學(xué)生的具體指導(dǎo)不夠等等問題。因此,這一模式的進一步推廣,還需要我們共同努力,不斷完善。

基金項目:重慶市教育委員會科研課題(高職《市場營銷學(xué)》課程“實踐課業(yè)教學(xué)”創(chuàng)新研究,編號:09-3-082)的階段性研究成果。重慶工商大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)改革與研究項目(應(yīng)用型本科經(jīng)管專業(yè)“畢業(yè)設(shè)計”模式創(chuàng)新研究)的階段性研究成果。

參考文獻:

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[2]段全林.高職高專開設(shè)“畢業(yè)論文設(shè)計指導(dǎo)課”的探索與實踐[J].河南:新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2008,(03):130-132.