導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇車隊(duì)工作匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2014年，是積極進(jìn)取的一年，是收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，是安全質(zhì)優(yōu)的一年?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我們車隊(duì)堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格消防管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)和諧和法律教育，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念全心全意為領(lǐng)導(dǎo)和科室做好服務(wù)，在應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件用車中，全體人員都能積極，主動(dòng)、自覺(jué)的在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精心組織下，及時(shí)滿足領(lǐng)導(dǎo)和科室生產(chǎn)用車的要求高水平的完成任務(wù)。全年一切交通責(zé)任事故為零，消防事故為零，工傷亡事故為零，機(jī)械事故為零，全隊(duì)全年反饋不良意見(jiàn)為零，全年沒(méi)有任何打架斗毆、酗酒鬧事等不團(tuán)結(jié)行為及觸犯法律行為，我們車隊(duì)的科學(xué)管理、層層嚴(yán)格把關(guān)，措施得力，管理到位，車隊(duì)干部職工遵紀(jì)守法、從儉辦事，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)?，F(xiàn)將2014年具體工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格車隊(duì)管理，加強(qiáng)安全交通

安全工作是車隊(duì)工作的重中之重，應(yīng)該說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，喪失安全就會(huì)喪失一切，相當(dāng)于一百減一等于零。為此，車隊(duì)全年自始至終狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬(wàn)無(wú)一失。

1、交通安全方面

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，以身作則。車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視車隊(duì)的安全生產(chǎn)，能夠和全體職工一樣沒(méi)有節(jié)假日，以身作則、率先垂范、靠前管理、精心指揮，妥善安排車輛，合理安排出車人員，認(rèn)真解決司機(jī)的后顧之憂，使司機(jī)出車保持愉快心情，保證行車平安。

（2）提高意識(shí)，依法行車。車隊(duì)人員能夠牢固樹(shù)立安全行車意識(shí)，把安全熔化在血液中，落實(shí)在行車上。及時(shí)做好車輛巡回檢查和保養(yǎng)工作，確保車輛完好率。行駛中，自覺(jué)依法行車，遵章守紀(jì)，確保行車安全。現(xiàn)在，安全行車已成為全體司機(jī)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這種牢固的安全行車?yán)砟畲_保了車隊(duì)安全生產(chǎn)的全面完成。

（3）安全教育，提高警惕。車隊(duì)重視安全教育工作，每月進(jìn)行四次職工安全培訓(xùn)，充實(shí)完善安全制度和考核獎(jiǎng)懲辦法；大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，安全板報(bào)經(jīng)常換，安全橫幅隨時(shí)見(jiàn)，還開(kāi)展了多種多樣的安全競(jìng)賽活動(dòng)，好的要表?yè)P(yáng)，超速罰款要曝光；經(jīng)常組織職工觀看事故警示錄象，分析事故原因，吸取血的教訓(xùn)，敲響安全警鐘。在今年七月份，車隊(duì)參加了“百日安全專項(xiàng)治理”活動(dòng)，人人都寫下安全保證書。

（4）科學(xué)管理，確保安全。車隊(duì)年初，領(lǐng)導(dǎo)和每位職工簽定了全年安全責(zé)任書，并進(jìn)行了全年安全抵押金，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)惡劣天氣和其他突況實(shí)行二十四小時(shí)值班制監(jiān)督和管理安全工作以保證突發(fā)事件的及時(shí)用車。為促進(jìn)安全工作的全面開(kāi)展，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；全隊(duì)每周一召開(kāi)安全例會(huì)，總結(jié)一周的安全工作，為下周的工作提出具體要求；車隊(duì)每月進(jìn)行一次車輛安全大檢查，消除事故隱患。車隊(duì)嚴(yán)格管理確保了全隊(duì)全年交通安全無(wú)事故。

2、消防工作方面

消防工作也是車隊(duì)安全工作的又一重點(diǎn)。預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。今年以來(lái)，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子能夠高度重視，嚴(yán)加防范，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān)。例如門衛(wèi)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁外單位人員和車輛隨意進(jìn)入，嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入庫(kù)內(nèi)。不符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入庫(kù)內(nèi)，消防通道暢通，庫(kù)內(nèi)消防器材齊全有效。定期對(duì)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行消防檢查。杜絕一切消防隱患。院內(nèi)臨時(shí)停車做到了按位停放，庫(kù)內(nèi)地面干凈整潔。車隊(duì)消防機(jī)構(gòu)健全有力，消防制度齊全有效，消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和消防演練。重點(diǎn)對(duì)車庫(kù)易燃，易爆物品和臟亂現(xiàn)象進(jìn)行徹底清除和整改。車隊(duì)嚴(yán)格消防管理確保了全年消防事故為零。

3、車輛的管理方面

針對(duì)車輛的管理，我隊(duì)按照明確的制度嚴(yán)格執(zhí)行：出車歸來(lái)的車輛按時(shí)歸隊(duì)，按車位停車；夜間無(wú)論什么時(shí)間，執(zhí)行任務(wù)回來(lái)的車輛，都要在車庫(kù)停放，不準(zhǔn)無(wú)私自在家或在外停放。每天調(diào)度都把所有車輛統(tǒng)計(jì)清楚，把長(zhǎng)途在外的車輛統(tǒng)計(jì)清楚。在外執(zhí)行長(zhǎng)途任務(wù)的車輛，車輛保管、使用，以及安全情況經(jīng)常打電話向隊(duì)里匯報(bào)。嚴(yán)格落實(shí)雙休日、節(jié)假日車輛三交一封管理工作。車隊(duì)常年堅(jiān)持嚴(yán)格的車輛管理確保了車輛的行車安全，取得了良好的效果。

4、車輛保養(yǎng)管理方面

2014年，車隊(duì)全體駕駛員每天都能認(rèn)真的檢查和保養(yǎng)車輛、盡心盡責(zé)、愛(ài)車如命確保了車況良好、車容車貌良好，延長(zhǎng)了車輛的使用壽命，滿足了領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)用車需求，車隊(duì)所有的車輛都像新車一樣，每次車隊(duì)、公司對(duì)車輛進(jìn)行檢查，合格率都是百分之百。

二、嚴(yán)格費(fèi)用支出，全面加強(qiáng)管理

全面做好節(jié)能降耗工作，是當(dāng)前形勢(shì)所迫，也是車隊(duì)責(zé)任所在，也是企業(yè)發(fā)展所需。在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求和嚴(yán)格管理下，全隊(duì)人員的共同努力下，我隊(duì)開(kāi)拓創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，2014年車隊(duì)全年費(fèi)用不但沒(méi)有超標(biāo)，還有節(jié)約。其中主要采取了以下重要措施：

1、實(shí)行了全年費(fèi)用落實(shí)到車，節(jié)約責(zé)任落實(shí)到人，為了嚴(yán)格把關(guān)，車隊(duì)每臺(tái)車的費(fèi)用情況天天有考核，月月有核算，年底總核算，對(duì)一年節(jié)約的同志要以資鼓勵(lì)。對(duì)無(wú)原因超出的同志按規(guī)定進(jìn)行處罰。

2、長(zhǎng)途報(bào)銷采取一月一報(bào)。所填寫的一切費(fèi)用必須和車輛路單登記的時(shí)間、地點(diǎn)相符，和調(diào)度記錄上時(shí)間、地點(diǎn)相符，由隊(duì)核算員精心對(duì)照核算，由調(diào)度嚴(yán)格把關(guān)，再由隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真審核，確認(rèn)屬實(shí)后，由調(diào)度蓋章后方能去財(cái)務(wù)報(bào)銷。

3、為了節(jié)約支出，車隊(duì)嚴(yán)格車輛管理，做到確保萬(wàn)無(wú)一失。全隊(duì)全年杜絕了一切事故的發(fā)生，沒(méi)有因保養(yǎng)不當(dāng)和操作不當(dāng)造成的機(jī)械事故，沒(méi)有因作業(yè)不當(dāng)造成的人身事故。消滅了一切交通事故，大大減少了修理費(fèi)、配件費(fèi)和事故費(fèi)的支出，為我隊(duì)全年做好節(jié)約工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、嚴(yán)格控制修理費(fèi)的支出，車輛修理前，必須有隊(duì)長(zhǎng)或主管設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員檢查，確認(rèn)所修項(xiàng)目，一切正常的修理必須認(rèn)真履行修車的程序和手續(xù)，方能去修理廠修車。在修理的過(guò)程中，司機(jī)要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)所修機(jī)件要以修為主，能修的就修，不能修好的才進(jìn)行更換。舊件必須交回車隊(duì)。要在確保安全行車的情況下，盡量延長(zhǎng)機(jī)件的使用年限。

5、嚴(yán)格車輛裝潢費(fèi)的管理，因自己的原因造成的車內(nèi)的裝潢丟失和早期損壞的，自己要負(fù)責(zé)。車內(nèi)裝潢得不到使用年限，要追究司機(jī)對(duì)車內(nèi)裝潢的保管和使用原因。一切正常的車內(nèi)裝潢，要認(rèn)真履行更換車輛裝潢程序和手續(xù)，必須要按裝潢規(guī)定裝潢，裝潢后，由資產(chǎn)員驗(yàn)收，所需的裝潢費(fèi)用要如實(shí)進(jìn)行登記。

6、長(zhǎng)途在外的車輛需要修理，必須向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，屬于自然磨損的修理，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)行修理。所修項(xiàng)目的發(fā)票、所用材料的明細(xì)表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收簽字后方能去財(cái)務(wù)報(bào)銷。如因自己檢查不到位，保養(yǎng)不到位，屬于非自然的機(jī)件早期損壞的修理，要追究原因，一切后果自己負(fù)責(zé)。若造成車內(nèi)設(shè)施的早期損壞和丟失和輪胎的早期損壞和丟失，由駕駛員自己負(fù)責(zé)。

三、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是車隊(duì)全體干部職工的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)車隊(duì)的素質(zhì)和形象，車隊(duì)是反映公司企業(yè)素質(zhì)和形象的一個(gè)窗口。我隊(duì)嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在今年所有的大型活動(dòng)中，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精心的指揮車輛，合理的安排車輛，千方百計(jì)滿足活動(dòng)用車需求和領(lǐng)導(dǎo)用車需求，都是優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成任務(wù)。沒(méi)有任何事故和失誤，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和乘車領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度好評(píng)，全年反饋不良意見(jiàn)為零。

1、2014年隨著公司不斷拓寬外部市場(chǎng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用車和生產(chǎn)科室用車需求日益增加，隨時(shí)都有用車的可能，但車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都是科學(xué)調(diào)配、精心指揮、千方百計(jì)滿足了領(lǐng)導(dǎo)所有用車需求，保證了生產(chǎn)科室生產(chǎn)用車。

2、車隊(duì)全年所有出車的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術(shù)全面、態(tài)度良好。車輛都是車容整潔、車況良好，對(duì)用戶說(shuō)話和氣、禮貌，文明駕駛、謹(jǐn)慎開(kāi)車，做到既當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的安全駕駛員，又當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的忠實(shí)保衛(wèi)員，還當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的熱情服務(wù)員。全隊(duì)全年沒(méi)有因車輛拋錨等耽誤領(lǐng)導(dǎo)乘車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間和到達(dá)后的工作時(shí)間，確保領(lǐng)導(dǎo)滿意。

3、班中班后，任何時(shí)候、任何情況下，車隊(duì)所有人員都是隨叫隨到，及時(shí)出車，無(wú)言無(wú)怨，任勞任怨，無(wú)條件服從命令和指揮，高質(zhì)量圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，熱情周到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為科室服務(wù)。

4、車隊(duì)為了保證領(lǐng)導(dǎo)用車安全、及時(shí)，出車前、收車后，駕駛員都能認(rèn)真檢查和保養(yǎng)車輛，車輛始終保持車容整潔，車況良好，隨時(shí)派車，隨時(shí)出車。給領(lǐng)導(dǎo)所派的車，都能提前到位，等待領(lǐng)導(dǎo)乘車，從來(lái)沒(méi)有誤過(guò)領(lǐng)導(dǎo)乘車時(shí)間。車隊(duì)全體人員全年都是提前上崗，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽(tīng)從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。

四、加強(qiáng)班子建設(shè)，創(chuàng)造和諧氛圍

篇2

一、年。公司扁平化、直通式改革的推動(dòng)下，單位里加大了對(duì)各基層行的監(jiān)管和指導(dǎo)力度，車輛的使用上比過(guò)去更加頻繁，為了確保車輛平安正點(diǎn)，及時(shí)為主業(yè)服務(wù)的原則，車輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長(zhǎng)途、檢查用車，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到高效率、高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。全年長(zhǎng)途用車達(dá)次，及時(shí)高效的確保了分行各處室工作的順利開(kāi)展。

二、雖然工作緊張。把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點(diǎn)，隨時(shí)與交管部門聯(lián)系，利用業(yè)余時(shí)間組織駕駛員定期進(jìn)行各種平安教育學(xué)習(xí)，提高了大家的平安意識(shí)。全年平安行駛里程達(dá)到萬(wàn)公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車任務(wù)，使公司車隊(duì)這個(gè)窗口部門在全行評(píng)比中得到較好的贊譽(yù)。

三、作為一名車隊(duì)的管理者。準(zhǔn)點(diǎn)接送領(lǐng)導(dǎo)、安排各處室用車是應(yīng)盡的職責(zé)，一絲不茍的履行著各項(xiàng)職責(zé)。深知成果的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開(kāi)的因此我平時(shí)主動(dòng)與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問(wèn)題和工作中存在問(wèn)題、矛盾，使大家能夠在出車時(shí)都有一個(gè)良好的精神面貌，確保了行車的平安。為使駕駛員能夠在辛苦了一個(gè)月后盡早領(lǐng)取應(yīng)得的報(bào)酬，每月月末都加班加點(diǎn)趕制《駕駛員出車統(tǒng)計(jì)報(bào)表》從未延誤差費(fèi)的發(fā)放。全年共發(fā)放差費(fèi)元。

四、公司成立時(shí)間短。為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢，針對(duì)車輛的維護(hù)、頤養(yǎng)、裝璜以及其他費(fèi)用的支出，親自到定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通、洽談、摸底，備件允許的情況下，盡量節(jié)約每一筆費(fèi)用，防止各種浪費(fèi)和重復(fù)花銷的情況發(fā)生。

雖然取得了一定的成果，通過(guò)近一年的工作。但也存在著不足。新的一年里，會(huì)繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，克服困難，繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，努力改正存在問(wèn)題，力爭(zhēng)把車隊(duì)建設(shè)成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應(yīng)主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng)收節(jié)支，特制定了年的工作目標(biāo)：

轉(zhuǎn)變觀念，⒈加強(qiáng)教育。統(tǒng)一思想，更好地樹(shù)立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。

提高車管質(zhì)量，⒉加強(qiáng)學(xué)習(xí)。最大限度的發(fā)揮后勤保證的堅(jiān)強(qiáng)后備作用。

提高平安運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，⒊抓好基礎(chǔ)管理工作。加強(qiáng)駕駛員綜合素質(zhì)教育。

使工作更加規(guī)范化、制度化，⒋堅(jiān)持和完善車管制度。用制度規(guī)范駕駛行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

使其平穩(wěn)過(guò)渡，⒌積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)基層車輛收回后的各項(xiàng)管理工作。并能及早正常的投入運(yùn)營(yíng)。

篇3

一．完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60P和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國(guó)。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤版權(quán)所有，檢查工作沒(méi)做好。

3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二．與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。()結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。

通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。

三．新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽(tīng)并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。

四．與韓國(guó)HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五．處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

篇4

一、主要工作

年是我隊(duì)按照公司HSE管理體系嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，綜合素質(zhì)明顯提高的一年。

（一）嚴(yán)把車輛手續(xù)關(guān)，保障運(yùn)輸車輛證件齊全有效。09年三月份，我公司從歷下區(qū)喬遷至歷城高新開(kāi)發(fā)區(qū)，相應(yīng)地我隊(duì)運(yùn)輸車輛各證件地址要重新變更。我隊(duì)現(xiàn)有牽引車10輛，撬車33輛，在保證車輛年檢、年審、每季度的車輛維護(hù)檢測(cè)的基礎(chǔ)上，在不影響車輛正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的情況下，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極與有關(guān)政府部門協(xié)調(diào)，加班加點(diǎn)地圓滿完成了車輛手續(xù)的變更任務(wù)。

年第十一屆“全運(yùn)會(huì)”在省會(huì)城市濟(jì)南舉辦。為確?！皣?guó)慶”、“中秋”和“全運(yùn)會(huì)”期間的道路運(yùn)輸、安全生產(chǎn)等“六大保障”工作，根據(jù)濟(jì)南市委、市府，和市公安局、交通局的總體要求和部署，我運(yùn)輸隊(duì)按照市有關(guān)部門、單位的總體要求，積極制定在“兩節(jié)”“一會(huì)”期間的車輛運(yùn)行實(shí)施方案。協(xié)同公司領(lǐng)導(dǎo)與市公共事業(yè)局、市公安局等有關(guān)職能部門辦理車輛運(yùn)行通行證件，確保公交車、出租車、市民的生產(chǎn)生活。

（二）強(qiáng)化管理，克難奮進(jìn)，狠抓安全管理工作。

車輛運(yùn)輸單位，安全工作無(wú)處不在，無(wú)處不有。因此，日常的安全管理是搞好安全工作的最基本要求。在日常的生產(chǎn)過(guò)程中，我隊(duì)堅(jiān)持公司推行的“HSE”體系管理模式，根據(jù)管理手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)建設(shè)。

一是加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)力度，增強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)。駕駛員安全教育是車隊(duì)工作的重中之重，每周堅(jiān)持安全例會(huì)制度學(xué)習(xí)。精心準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛操作規(guī)程，夯實(shí)專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持“人防”措施不放松。

年我中曼公司在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)日益狀大，公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上。10月份下旬，隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，我隊(duì)運(yùn)輸能力相對(duì)不足。我公司與相關(guān)大型危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)通力合作，租用濟(jì)南港華運(yùn)輸公司、安徽安捷天然氣運(yùn)輸公司、武漢綠能天然氣運(yùn)輸公司、河北眾仁禾運(yùn)輸?shù)裙镜倪\(yùn)輸車輛相濟(jì)補(bǔ)充運(yùn)力。駕駛員來(lái)自不同的地方，相應(yīng)地給運(yùn)輸管理工作帶來(lái)了難度。因此，加強(qiáng)人員安全教育培訓(xùn)，防范“人為”因素帶來(lái)的不安全因素，克服麻痹思想，牢記“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針。從“要我安全到我要安全”的思想觀念的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高駕駛員的安全意識(shí)。二是加強(qiáng)車輛技術(shù)管理，加大措施確保車輛運(yùn)輸安全。1、嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)。車隊(duì)安全員、駕駛員、押運(yùn)員在出車前嚴(yán)格按照車輛“三檢”制度進(jìn)行車輛安全檢查，對(duì)車輛檢查不合格的，要及時(shí)提請(qǐng)維修組進(jìn)行維修。維修合格后方可上路行駛。行駛中車輛做到不超速，不違章。遵章駕駛，文明行車。車隊(duì)隨時(shí)抽檢，對(duì)違反規(guī)定，未按操作規(guī)程規(guī)范操作的駕駛員、押運(yùn)員，進(jìn)行嚴(yán)厲地批評(píng)教育。情節(jié)嚴(yán)重者按公司有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處罰。2、定期進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)。車輛歸隊(duì)后組織維修人員對(duì)車輛進(jìn)行輪胎、底盤等相關(guān)部件保養(yǎng)維護(hù)。按時(shí)組織車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)作業(yè)，堅(jiān)決做到車輛不超期上路行駛，杜絕車輛隱患。堅(jiān)持“機(jī)防”不減弱，“技防”水平再提高。3、加強(qiáng)搶修設(shè)備建設(shè)，快速、安全完成搶修作業(yè)。運(yùn)輸車輛在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)途中，難免有車輛中途出現(xiàn)故障的可能性。因此，我車隊(duì)由副隊(duì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成立了車輛維護(hù)、搶修小組，配備必要維修工具，24小時(shí)待命，及時(shí)有效地完成搶修任務(wù)，確保安全運(yùn)輸。

三是根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和實(shí)際工作，調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)輸，保持安全生產(chǎn)的良好局面。我隊(duì)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料，根據(jù)季節(jié)的不同變換特點(diǎn)，制定相應(yīng)的雨、雪、霧、大風(fēng)等惡劣天氣的應(yīng)急措施，母站、車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班，確保財(cái)產(chǎn)、生命安全。在生活方面，車隊(duì)非常注重員工身心建康，按照不同季節(jié)制定營(yíng)養(yǎng)食譜，各員工宿舍配備冷暖空調(diào)，讓員工吃住無(wú)憂。

（三）端正工作態(tài)度，提高服務(wù)水平，完成年度生產(chǎn)計(jì)劃。

我隊(duì)不僅僅要抓好安全管理工作，還要抓好員工素質(zhì)工作。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我隊(duì)的職責(zé)。我運(yùn)輸隊(duì)是公司的一個(gè)形象窗口，個(gè)人素質(zhì)形象直接影響公司的聲譽(yù)。我隊(duì)嚴(yán)格管理，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

09年隨著我公司的日益發(fā)展，工業(yè)客戶發(fā)展迅速。我隊(duì)現(xiàn)有牽引車10臺(tái)，撬車33臺(tái)。今年底新購(gòu)進(jìn)牽引車5臺(tái)，撬車5臺(tái)。外租牽引車6臺(tái)，外租撬車8臺(tái)。共計(jì)67臺(tái)。截至12月底，我隊(duì)完成公司年度生產(chǎn)計(jì)劃萬(wàn)方。

二、車隊(duì)目前存在的問(wèn)題

我隊(duì)從初建到走向正規(guī)化已一年零五個(gè)月。在這短短一年多時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷和親自領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)輸隊(duì)漸漸步入正規(guī)。但也有個(gè)別駕駛員還存在僥幸心理，存在麻痹思想，乎視安全。今年六月份，我隊(duì)一運(yùn)輸車在濟(jì)荷高速造成一死一重傷的重大交通事故，這一事故的直接原因就是因?yàn)轳{駛員心里存在僥幸心理，麻痹大意，超速行駛造成的后果。十一月份，我隊(duì)駕駛員、押運(yùn)員在子站托車時(shí)沒(méi)有按操作規(guī)程進(jìn)行出車前后“三檢”檢查制度，制成撬體回油管與撬車連接斷裂。這說(shuō)明我隊(duì)個(gè)別員工安全意識(shí)還很淡薄，未有把安全放在第一位，未把家庭放在第一位，未把安全上升到團(tuán)隊(duì)、集體觀念上來(lái)。

現(xiàn)階段有部分駕駛員工作執(zhí)行能力太低，缺少工作能動(dòng)性。究其原因是因?yàn)楝F(xiàn)行的工資制度存在著大鍋飯的弊端，干多干少拿一樣的薪酬，所以隊(duì)內(nèi)個(gè)別員工在到子站卸氣，到維修站修車時(shí)，故意拖延時(shí)間，造成運(yùn)力資源浪費(fèi)。也容易造成員工之間在出車等方面的矛盾，不利于員工和諧團(tuán)結(jié)。

三、明年工作打算

（一）進(jìn)一步做好職工的安全教育工作。運(yùn)輸隊(duì)安全工作有許多方面，人為因素是最首要的方面。首先做好職工的思想教育工作，教育大家時(shí)時(shí)刻刻把安全工作放在首位，逐步改變以前的勞動(dòng)紀(jì)律煥散，隊(duì)伍內(nèi)部存在的不利團(tuán)結(jié)的諸多因素，樹(shù)立大家的愛(ài)崗敬業(yè)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工內(nèi)部的凝聚力。全面貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，大力推進(jìn)HSE管理體系理念。

（二）結(jié)合車隊(duì)實(shí)際情況，制定職工薪酬制度細(xì)則，逐步推進(jìn)車隊(duì)員工的薪酬制度改革，促使隊(duì)伍走向正規(guī)化。

篇5

大家好！

工作中收獲不小，回顧這一年來(lái)。但也有不足之處，今后的工作中，會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，古人云：勤學(xué)如春起之苗，不見(jiàn)其增，日有所長(zhǎng)，綴學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。當(dāng)今社會(huì)迅猛發(fā)展，知識(shí)日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時(shí)代的步伐。

緊張、充實(shí)的企業(yè)改制一年已經(jīng)過(guò)去，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝。從機(jī)關(guān)應(yīng)聘到汽車站任一名站長(zhǎng)職務(wù)，深感肩上的責(zé)任嚴(yán)峻。一年來(lái)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助和支持下，始終站在車站改制和穩(wěn)定的高度，以實(shí)現(xiàn)車站的運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序?yàn)橹行?，認(rèn)真履職，落實(shí)好各項(xiàng)工作。下面，將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

提升服務(wù)質(zhì)量：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。

直接關(guān)系到旅客對(duì)我站的第一印象，一是建立車輛臺(tái)賬。汽車站是窗口單位的亮點(diǎn)。因此，為了規(guī)范崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接合公司雙體系管理，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各車輛臺(tái)帳資料和檔案管理。

其中站、班組人員更是起到核心的作用，二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理。每月實(shí)行有計(jì)劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長(zhǎng)每天必須嚴(yán)格認(rèn)真的填寫值班日志，督促、巡查員工的崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理，及上級(jí)檢查部門的接待與回訪工作，每月制定出月度工作計(jì)劃安排表。

強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。結(jié)合公司雙體系管理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé)，及站務(wù)重大危險(xiǎn)源的識(shí)別，提高安管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月、每季度要求主管安全站長(zhǎng)不定時(shí)組織安管人員、消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)在安檢臺(tái)進(jìn)行安檢講解上課。

自今年元月起，四是完成收繳任務(wù)。及時(shí)收繳停車費(fèi)與攤位費(fèi)。根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，站對(duì)每臺(tái)車及攤位費(fèi)進(jìn)行了上繳任務(wù)的增繳，組織站班子成員分別對(duì)線長(zhǎng)、車主、攤主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。

抓好衛(wèi)生。

二、創(chuàng)建環(huán)境。

公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全市的五創(chuàng)”提質(zhì)和創(chuàng)群眾滿意活動(dòng)的檢查中。全力組織全體員工對(duì)站場(chǎng)的車坪下水道廁所、候車室，全面進(jìn)行消毒、清洗、打掃、加強(qiáng)對(duì)駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個(gè)舒適潔靜的候車環(huán)境。

三、確保安全、狠抓落實(shí)。

篇6

尊敬的局技術(shù)安全監(jiān)督處領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！感謝你們不遠(yuǎn)千里來(lái)到我們西部工程處檢查指導(dǎo)工作！對(duì)你們的到來(lái)，我們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

入疆十幾年來(lái)，我們西部工程處一直受到局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，受到局各處室特別是局安全處領(lǐng)導(dǎo)們的大力幫助和指導(dǎo)，在工程建設(shè)總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們西部工程處一直把職業(yè)健康安全環(huán)保工作放在首位。在今年承攬工程近億元，大小工程20多項(xiàng)的大好形勢(shì)下。堅(jiān)持站在“以人為本”的思想高度抓好安全文明生產(chǎn)，尤其是在中石化安全生產(chǎn)禁令（試行）通知下發(fā)后，我單位通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹文件精神，大大增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)。截至目前我處共制作了安全標(biāo)語(yǔ)牌30個(gè)；安全警示牌132個(gè)；辦理各種安全施工作業(yè)票70份；動(dòng)火作業(yè)62次，消防演練和防硫化氫演練各1次，使各項(xiàng)工程均實(shí)現(xiàn)了零事故、零傷害、零污染目標(biāo)。

面對(duì)西部市場(chǎng)環(huán)境惡劣，在建工程點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng)的不利安全因素，我們主要采取了以下有力措施：

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立安全機(jī)構(gòu)。為使安全生產(chǎn)常抓不懈，工程處成立了以經(jīng)理、書記掛帥的安全機(jī)構(gòu)。為了使廣大干部職工對(duì)今年的安全生產(chǎn)工作從思想上真正重視起來(lái)，我處多次組織召開(kāi)了由全體職工參加的安全生產(chǎn)會(huì)，傳達(dá)了工程建設(shè)總公司有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了全體干部職工的思想。做到了安全工作的重要性人人皆知，安全工作人人參與。

二是突出“以人為本，預(yù)防為主”的原則，把“零傷害、零損失>，！<、零事故”作為HSE管理追求的目標(biāo)。在施工過(guò)程中全面落實(shí)健康、安全、環(huán)保管理體系標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)抓好安全制度、責(zé)任、措施三落實(shí)。我們根據(jù)十二區(qū)塊油井硫化氫含量高的特點(diǎn)，投資4萬(wàn)多元購(gòu)置了一臺(tái)4探頭固定式硫化氫氣體檢測(cè)儀和便攜式硫化氫氣體檢測(cè)儀，購(gòu)置了正壓式空氣呼吸器4套，急救藥箱2個(gè)。4探頭固定式硫化氫氣體探測(cè)器都已分別安裝在施工住地和施工現(xiàn)場(chǎng)，為施工人員提供了防硫化氫氣體中毒的安全保障。

三是按照公司HSE委員會(huì)要求，認(rèn)真開(kāi)展好班前班后安全會(huì)。每天的班前會(huì)把當(dāng)天的工序危害進(jìn)行識(shí)別，動(dòng)員班組施工人員都參與討論識(shí)別，針對(duì)主要危害因素制定預(yù)防措施，并對(duì)措施進(jìn)行交底，做到在工作中嚴(yán)格按措施落實(shí)。做到了班后會(huì)對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。在做好每日班前安全講話的同時(shí)，各基層隊(duì)都認(rèn)真開(kāi)展了“周一”安全日活動(dòng)。在總結(jié)上周工作、安排下周工作的基礎(chǔ)上，組織干部職工學(xué)習(xí)上級(jí)安全指示精神、夏季安全生產(chǎn)措施及石化集團(tuán)“六票作業(yè)許可證”制度，對(duì)本周施工作業(yè)情況按工序進(jìn)行危害識(shí)別，并從中評(píng)價(jià)出主要有害因素，針對(duì)主要有害因素制定預(yù)防和應(yīng)急措施，同時(shí)組織討論和交底。通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，各基層隊(duì)都能嚴(yán)格按照措施和制度要求組織施工，并在全員中開(kāi)展群眾性的“反三違、查隱患、定措施、搞整改、強(qiáng)三基、上水平”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，從而有效地預(yù)防了事故的發(fā)生，達(dá)到了安全生產(chǎn)的目的。

四是進(jìn)一步做好安全監(jiān)督管理工作。工程處在施工現(xiàn)場(chǎng)都配備了專（兼）職安全監(jiān)督員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查工作。在6月份，為配合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展，工程處還開(kāi)展創(chuàng)建“青年安全生產(chǎn)示范崗”和“安全生產(chǎn)示范班”活動(dòng)，使團(tuán)員青年在自己的生產(chǎn)崗位上做到“個(gè)人無(wú)違章、崗位無(wú)隱患、班組無(wú)事故”。同時(shí)還在安全活動(dòng)月主題標(biāo)語(yǔ)上進(jìn)行了全員簽名，并將標(biāo)語(yǔ)懸掛在工程處大門一側(cè)。以這些活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)。

五是開(kāi)展自查自改工作。工程處每月都開(kāi)展一次自查自改工作。為了把自查自改引向深入，每次都有主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織有關(guān)人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)域、消防、重點(diǎn)要害部位、基礎(chǔ)資料等進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢查，努力消除事故隱患，對(duì)檢查出的各種安全隱患，都及時(shí)進(jìn)行整改，并做到有檢查有記錄。

六是抓好交通安全管理工作。首先是狠抓了交通行車規(guī)章制度的落實(shí)，健全了基層車隊(duì)各類安全臺(tái)帳，嚴(yán)格車輛回場(chǎng)檢驗(yàn)制度和出車路單制；其次是狠抓長(zhǎng)途車輛審批放行、職能部門安全教育登記制度的落實(shí)，做到了行車安全無(wú)事故；再次是對(duì)工程處租用的外部車輛的保險(xiǎn)、行車證的復(fù)印件及聯(lián)系地址進(jìn)行了收集，對(duì)路單簽章進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，確保了外部租用車輛的安全使用。

七是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)管理是

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)整體管理工作中最重要的組成部分，因此，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)，文明施工，改善工地施工環(huán)境，能體現(xiàn)施工單位的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我單位在施工現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)設(shè)備、設(shè)施、材料堆放、各種標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、臨時(shí)用電等各個(gè)方面的管理，都有專人負(fù)責(zé)，而且責(zé)任明確。八是編制安全技術(shù)措施，嚴(yán)格抓好落實(shí)。加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，制定切實(shí)可行的安全技術(shù)措施十分重要。每項(xiàng)工程，技術(shù)人員都要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制嚴(yán)密的措施和生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，辦理有效的作業(yè)許可證，并確保交底到位，執(zhí)行到位，監(jiān)護(hù)到位。施工前，組織現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)施工中存在的危害因素進(jìn)行充分地識(shí)別，制定相應(yīng)的控制措施，使施工人員掌握危害控制方法。

九是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣貫中石化“令”。從提高宣傳貫徹成果入手，強(qiáng)抓執(zhí)行力度。通過(guò)各種形式將《禁令》傳達(dá)到每一位員工，使其達(dá)到入腦入心。并把《禁令》內(nèi)容納入到對(duì)員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容中去，成為對(duì)員工培訓(xùn)的必修課；還讓每位員工簽訂安全生產(chǎn)承諾書，做到不違反《禁令》，確保安全生產(chǎn)；還在廠區(qū)內(nèi)及施工現(xiàn)場(chǎng)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、懸掛宣傳橫幅，將《禁令》制作成櫥窗標(biāo)牌安裝在醒目的地方，時(shí)刻提醒著廣大員工；同時(shí)還結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹《禁令》活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“安全勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)，確保各項(xiàng)工程安全施工。通過(guò)多種形式，達(dá)到人人皆知，人人熟記會(huì)背，嚴(yán)格執(zhí)行。使每個(gè)人從思想上、行動(dòng)上將學(xué)習(xí)宣傳“令”落到實(shí)處。

安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，它與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接關(guān)系，與每個(gè)員工的家庭幸福有著直接關(guān)系。更是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。因此，安全工作要警鐘長(zhǎng)鳴。我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí)，還應(yīng)看到安全管理中的不足之處，在今后的工作中我們將一如既往，努力把安全工作做的更好，全面完成公司給我處下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)。

篇7

消防競(jìng)聘演講稿范文2017

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好!

卡耐基說(shuō)過(guò)：不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。憑著這句話，也憑著14年的消防工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情，走到演講臺(tái)上參加消防隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，自信有能力挑起這個(gè)重?fù)?dān)。

我叫xx，今年33歲，現(xiàn)任xx機(jī)場(chǎng)消防支隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿。工作以來(lái)，我總是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有一份力出一份力。我曾三年連續(xù)被評(píng)為成都雙流機(jī)場(chǎng)先進(jìn)生產(chǎn)者，1999年，被評(píng)為成都雙流機(jī)場(chǎng)十佳工會(huì)積極分子。多年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，使我掌握了扎實(shí)的消防知識(shí)。所以，今天我走上講臺(tái)，參加稽毒隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿的競(jìng)聘。我的優(yōu)勢(shì)如下：

第一，我具有較高的政治素養(yǎng)。

我軍人出身，從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)造就了自己光明磊落、有正義感、樂(lè)于助人的品德。參加工作以來(lái)，我養(yǎng)成了辦事講求原則，講紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)。所以從政治素養(yǎng)上講，我將無(wú)愧于競(jìng)聘稽毒隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)崗演講稿機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。

第二，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。

消防工作事多、冗雜、千頭萬(wàn)緒，需要多一份細(xì)心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實(shí)認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，消防工作無(wú)小事。所以，無(wú)論做什么事情，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，盡最大的努力把事情做到最好。

第三，我具有扎實(shí)的消防專業(yè)知識(shí)。

我曾先后參加過(guò)xx市公安消防支隊(duì)滅火xxx培訓(xùn)和中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)舉辦的第八期全國(guó)質(zhì)量管理小組骨干研討班學(xué)習(xí)。通過(guò)兩次學(xué)習(xí)，加之平時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，目前我已掌握了扎實(shí)的消防專業(yè)知識(shí)，在工作中能夠游刃有余。

第四，我熟悉消防工作，具有豐富的消防工作經(jīng)驗(yàn)。

我從92年服役時(shí)起，就與消防結(jié)下了不解之緣。12年來(lái)，我一直從事消防事業(yè)，對(duì)各類安全隱患和各類消防工作非常熟悉和了解，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做起工作來(lái)得心應(yīng)手，能夠左右逢源。特別是在我擔(dān)任消防支隊(duì)二中隊(duì)競(jìng)聘車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)演講稿期間，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起重大安全事件。因此，從工作經(jīng)驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，我完全有能力擔(dān)當(dāng)起消防支隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)的重任。

第五，我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

從92年起，我先后擔(dān)任過(guò)機(jī)場(chǎng)消防隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)、支部行政助理員、一中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)、二中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。12年的基層領(lǐng)導(dǎo)崗位，鍛煉了我較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力，使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅(jiān)實(shí)。

機(jī)場(chǎng)消防安全是航空運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。自內(nèi)蒙古包頭發(fā)生特大空難事故之后，民航安全問(wèn)題又一次成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。12年的消防工作實(shí)踐告訴我，消防工作與人民生命健康和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全休戚相關(guān)，必須在思想上高度重視，認(rèn)真做好機(jī)場(chǎng)消防工作。如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，讓我走上機(jī)場(chǎng)消防支隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)的崗位，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng)新，做好工作。

首先，要增強(qiáng)全隊(duì)人員的憂患意識(shí)

我要帶領(lǐng)中隊(duì)員工從講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，以改革創(chuàng)新，科技進(jìn)步和依法管理為動(dòng)力，充分認(rèn)識(shí)到競(jìng)聘保安隊(duì)長(zhǎng)演講稿的重要性和必要性、緊迫性，立足于預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)，尤其是群死群傷惡性火災(zāi)事故的發(fā)生，全面加強(qiáng)消防安全工作，推進(jìn)消防工作社會(huì)化、法制化進(jìn)程，提高全機(jī)場(chǎng)綜合抗御火災(zāi)能力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、機(jī)場(chǎng)穩(wěn)定以及人民群眾安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造良好消防安全環(huán)境。

其次，要明確責(zé)任、確保安全、認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制

我將切實(shí)加強(qiáng)和履行《消防法》賦予的職責(zé)，把消防工作納入全機(jī)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，列入重要日程。建立和完善消防工作定期督查，檢查按誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真貫徹綜合治理，標(biāo)本兼治的原則，全面做好機(jī)場(chǎng)的消防安全工作。

第三，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)專職消防隊(duì)建設(shè)，做好中隊(duì)思想政治工作，穩(wěn)定隊(duì)伍思想，做好執(zhí)法局大隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿短期合同工的管理，提高隊(duì)伍正規(guī)化、業(yè)務(wù)化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。要不斷研究和改進(jìn)新形勢(shì)下的工作方法，建全激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)與不正之風(fēng)對(duì)抗的能力，為機(jī)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

第四，加強(qiáng)管理，提高滅火自救能力

做好消防器材和消防設(shè)施的管理與保養(yǎng)，積極開(kāi)展法警大隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿崗位練兵，有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，掌握撲救飛機(jī)、油料等各類火災(zāi)的措施和方法，拓寬我隊(duì)救援能力，提高消防隊(duì)撲救火災(zāi)的綜合能力。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競(jìng)爭(zhēng)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責(zé)任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在競(jìng)爭(zhēng)的路上昂首出征，讓生命和使命同行!

我的競(jìng)職報(bào)告演講完畢，謝謝大家!

競(jìng)聘演講稿開(kāi)頭語(yǔ)

開(kāi)頭一：

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：?

大家好!?

在這里我以平常人的心態(tài)，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人并非只是為了當(dāng)官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

開(kāi)頭二：

今天，我走上演講臺(tái)的惟一目的就是競(jìng)選班級(jí)元首--班長(zhǎng)。我堅(jiān)信，憑著我新銳不俗的官念，憑著我新銳不俗的官念，憑著我的勇氣和才干，憑著我與大家同舟共濟(jì)的深厚友情，這次競(jìng)選演講給我?guī)?lái)的必定是下次的就職演說(shuō)。?

開(kāi)頭三：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好!

(演講提示：演講中身體要略向前傾，表現(xiàn)出與觀眾交流與親近的姿態(tài))

今天，我能夠站在這里，參加競(jìng)聘**銀行副職崗位，深感榮幸和激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，感謝同事們對(duì)我的支持和幫助!作為一名對(duì)銀行事業(yè)充滿熱愛(ài)、無(wú)比忠誠(chéng)的人，我應(yīng)該站出來(lái)，接受組織的挑選。

開(kāi)頭四：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

很高興，也很榮幸，能向大家作一個(gè)工作匯報(bào)。

首先，我從內(nèi)心感謝組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的信任，多年來(lái)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作給予了相當(dāng)?shù)目隙?。其次，如果我能和大家一起共事，我感到非常榮幸，也非常愿意。俗話說(shuō)，十年修得同船渡，能和大家一起共事，這修行得要幾十年啊，說(shuō)明我們都是有緣人，緣分不淺啊，所以，我一定珍惜和大家一起共事的工作機(jī)會(huì)。

開(kāi)頭五：

篇8

總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。下面就讓小編帶你去看看公司領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報(bào)告1______8年對(duì)于______而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在______8年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。

一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高

______8年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要有(詳細(xì)見(jiàn)附表)：

1.______施工圖設(shè)計(jì);

2.______施工圖設(shè)計(jì);

3.______施工圖設(shè)計(jì).

二、完善制度，管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。______8年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。

三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。______8年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。

四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。______8年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

______8年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難

領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報(bào)告2______1年，在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議部署，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，積極主動(dòng)地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了______1年的各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求，現(xiàn)就______1年1月—12月的學(xué)習(xí)情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為提高工作效率打基礎(chǔ)。

______1年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七屆三中、四中全會(huì)精神等黨的大政、方針、策略;認(rèn)真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局______1年工作會(huì)議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《云南電網(wǎng)公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論;學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的`知識(shí)。

在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國(guó)南方電網(wǎng)員工手冊(cè)培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。

學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。

二、履職情況

我具體分管計(jì)劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作?；貞浺荒陙?lái)，具體工作如下：

(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《____縣十二五節(jié)能減排規(guī)劃》、《____縣農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》，編制了《____縣十二五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評(píng)審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報(bào)了可研報(bào)告。對(duì)未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測(cè)設(shè)計(jì)，完成總投資7000萬(wàn)元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報(bào)告。圓滿完成______1年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、______1年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目、______1年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作。

(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。

認(rèn)真開(kāi)展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開(kāi)______1年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級(jí)、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。

______1年，我縣10kV及以下電網(wǎng)工程，分別為：______1年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目(投資3852萬(wàn)元)、______1年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目(投資819萬(wàn)元)、______1年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目(投資1998萬(wàn)元)。

以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬(wàn)元，工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村，共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目，工程計(jì)劃建設(shè)10kV線路274.45km，400V/220V線路329.69km，變壓器274臺(tái)，容量27785kVA，“一戶一表”6892戶。

在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開(kāi)了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì)，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于______1年11月29日提前完成了____縣______1年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺(tái)，改造“一戶一表”5081戶，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo)，也宣告了曲靖市無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束。截止______1年12月15日，完成了____縣______1年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。

(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會(huì)議’要求，于______1年初，督促工程建設(shè)部完成了______8年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程、______9年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計(jì)工作，使得____縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程項(xiàng)目審結(jié)率達(dá)到100%。完成了以前實(shí)施的30萬(wàn)無(wú)電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及______8年、______9年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，____縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程竣工資料歸檔率達(dá)到

領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報(bào)告3__年，是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年?；仡欉^(guò)去的一年，__集團(tuán)公司全體員工在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，妥善應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過(guò)曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。

(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

全年完成經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬(wàn)元的%。需要說(shuō)明__礦業(yè)公司下達(dá)指標(biāo)萬(wàn)元，其經(jīng)營(yíng)收入未列入集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì);__房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時(shí)機(jī)不成熟，建房工程未啟動(dòng)無(wú)法完成下達(dá)指標(biāo)萬(wàn)元;耀鑫工貿(mào)公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬(wàn)元;綜合上述客觀因素，集團(tuán)公司__年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本完成;全年在人員工資增幅達(dá)萬(wàn)元的情況下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬(wàn)元的%;并已為全局股東提前足額兌現(xiàn)了紅利。總之__年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益總體保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(二)突出主營(yíng)業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng)

突出主營(yíng)業(yè)務(wù)、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務(wù)宣傳手冊(cè)，建立寶雞地區(qū)大客戶通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、建立信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源來(lái)源廣泛化和資源共享。針對(duì)客戶工程項(xiàng)目不定因素較多、客戶要求不一的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的溝通不及時(shí)、匯報(bào)不到位等問(wèn)題，多方協(xié)調(diào)，積極想辦法，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，保證了項(xiàng)目的超前介入和超前管理。較好的實(shí)現(xiàn)了客戶工程接洽、工程設(shè)計(jì)施工、工程驗(yàn)收投運(yùn)一條龍服務(wù)。全年實(shí)施各類客戶工程項(xiàng)目項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)工程收入萬(wàn)元。

我們抓好客戶工程的成功經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)起來(lái)，核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們拓展市場(chǎng)的法寶，是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。施工企業(yè)引進(jìn)采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法，加強(qiáng)工程組織管理，確保質(zhì)量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風(fēng)雨兼程巡查排除臥龍寺油庫(kù)專線故障，忙乎了一個(gè)通宵，"五一"、"國(guó)慶"，他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個(gè)家屬區(qū)的寬帶改造工程，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度有了質(zhì)的高，家園網(wǎng)用戶已達(dá)多戶;他們努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，與市區(qū)五大電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系商洽，簽訂個(gè)協(xié)議合同、金額達(dá)萬(wàn)余元，并爭(zhēng)取到由省信通公司投資，自己負(fù)責(zé)施工、管理、維護(hù)的寶雞市區(qū)二期光纖環(huán)網(wǎng)工程。建安公司積極參與社會(huì)招投標(biāo)，先后完成了社會(huì)水泥廠、東嶺集團(tuán)變電站土建工程和"七一七"地質(zhì)總隊(duì)住宅樓、陜送四號(hào)樓土建施工任務(wù)，坪頭中學(xué)職教樓正在施工中。尤其是他們的"施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理的做法"在東嶺集團(tuán)所屬施工單位廣泛推廣。

產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量體系管理，在市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場(chǎng)。并注意做好內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農(nóng)網(wǎng)工程"回頭望"的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)足馬力連軸轉(zhuǎn)，銷售額增加，經(jīng)營(yíng)局面有所改觀;電力開(kāi)關(guān)廠隨著大規(guī)模城農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，把銷售力量重點(diǎn)投入到中小客戶上;斯通公司加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、銷售、貼牌銷售等營(yíng)銷手段齊頭并用。魯瑞__公司的"增鐵減銅"優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能，而且大大降低了生產(chǎn)成本，無(wú)形中增加了利潤(rùn)。

為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，我們對(duì)祥泰賓館進(jìn)行設(shè)施改造，完成能源公司印刷廠廠區(qū)大修項(xiàng)目及天泉純凈水廠的改、擴(kuò)建工程。對(duì)收購(gòu)中莊水電站控股權(quán)項(xiàng)目進(jìn)行了充分的調(diào)研和論證，形成了調(diào)研報(bào)告;為擴(kuò)大水電經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結(jié)算納入__水電公司統(tǒng)一管理，于__年月開(kāi)始試運(yùn)行。__房地產(chǎn)公司對(duì)__大廈閑置廠房招租做了實(shí)質(zhì)性的工作，對(duì)__綜合大廈高層建筑以及配合東開(kāi)發(fā)區(qū)征地建房做了深入的調(diào)研論證。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)工作深化細(xì)化財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理

⒈檢查督促分子公司履行委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議，保證足額上繳上年度承包利潤(rùn)，在認(rèn)真測(cè)算的基礎(chǔ)上，廣泛征求意見(jiàn)，剔除水份、實(shí)事求是分解下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，簽訂新年度委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)年審和二級(jí)建造師申報(bào);為加強(qiáng)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略管理，自身準(zhǔn)確定位，明確發(fā)展方向，以科學(xué)求實(shí)的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度組織編制集團(tuán)公司五年規(guī)劃;加強(qiáng)兩標(biāo)一體化培訓(xùn)，組織督促檢查電力開(kāi)關(guān)廠、天合公司、建安公司的質(zhì)量體系培訓(xùn)及內(nèi)部審核，為迎接審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督性審核做好準(zhǔn)備。

⒉按照______×安排扎實(shí)開(kāi)展了集團(tuán)公司清產(chǎn)核資工作，全面部署、明確任務(wù)、責(zé)任到人、各司其職，既嚴(yán)格分工又密切合作;對(duì)集團(tuán)公司及其分子公司資產(chǎn)負(fù)債及所有者權(quán)益進(jìn)行了清查。通過(guò)清查基本摸清了公司資產(chǎn)"家底"。

⒊認(rèn)真開(kāi)展審計(jì)整改。根據(jù)__年月國(guó)家審計(jì)署駐西安特派辦對(duì)我局__年財(cái)務(wù)收支延伸審計(jì)中，指出集團(tuán)公司存在的問(wèn)題積極進(jìn)行整改。按照政策規(guī)定、充分利用有利條件，主動(dòng)做好__年度稅務(wù)稽查配合工作，最大程度維護(hù)公司利益。配合審計(jì)室對(duì)集團(tuán)公司原總經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行離任審計(jì)對(duì)鳳縣溫江寺鉛鋅選礦廠(含__礦業(yè)公司)資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)情況專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。

⒋針對(duì)魯瑞__電氣公司經(jīng)營(yíng)方式的變動(dòng)，指導(dǎo)配合順利實(shí)現(xiàn)了帳務(wù)移交。抄表公司組建后，在建立健全基礎(chǔ)資料的同時(shí)，積極拓展業(yè)務(wù)，并經(jīng)多次反映協(xié)調(diào)，解決了抄表班

人員定崗定級(jí)問(wèn)題和工資獎(jiǎng)金的開(kāi)支渠道，并逐月專程到抄表公司人員工資。

⒌對(duì)全局名集體職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老金的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了測(cè)算認(rèn)定，每月由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、申報(bào)、核對(duì)、交納并給集體工內(nèi)部退養(yǎng)人員調(diào)整隨企業(yè)效益浮動(dòng)生活補(bǔ)貼。

⒍全力做好公司投資收益回收工作，全年共回收資金萬(wàn)元，收繳年度承包利潤(rùn)萬(wàn)元，為集團(tuán)公司開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng)管理工作提供了有力的資金保障。

四加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)邁出堅(jiān)實(shí)步伐

加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，是適應(yīng)電力體制改革向縱深發(fā)展的要求，是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、工作頭緒多、錯(cuò)綜復(fù)雜、涉及方方面面的綜合性系統(tǒng)工程。局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、局領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、印制下發(fā)文件、作出部署安排，并決定把加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室調(diào)整設(shè)立在集團(tuán)公司，由總經(jīng)理?yè)?dān)任辦公室主任，我們高度重視，深感肩負(fù)使命責(zé)任之重大，當(dāng)即召開(kāi)總經(jīng)理辦公擴(kuò)大會(huì)，研究制訂具有可操作性的貫徹落實(shí)措施，更好建立和完善產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及資本紐帶，組織開(kāi)展了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)清查，通過(guò)清查如實(shí)掌握了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)狀況。

以上是本人近年來(lái)在學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律主面的總結(jié)和匯報(bào)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，針對(duì)自身存在的問(wèn)題和不足，我將在今后的工作中進(jìn)一步樹(shù)立發(fā)展、奉獻(xiàn)、廉政的理念，大處著眼，小處著手，努力提高，不斷完善，力爭(zhēng)在日后的工作中做出更大的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報(bào)告4作為局黨組書記和行政主要負(fù)責(zé)人，一年來(lái)，我注意充分發(fā)揮個(gè)人的主導(dǎo)作用、凝聚作用和帶頭作用，努力從自身做起，做好表率。

一是堅(jiān)持“行為規(guī)范、公正透明、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效”，充分發(fā)揮“班長(zhǎng)”作用，帶好班子。工作中，我注重協(xié)調(diào)好班子成員之間的關(guān)系，做到善斷不武斷、統(tǒng)攬不包攬、放手不撒手、愛(ài)護(hù)不袒護(hù)、大度不糊涂，不搞“家長(zhǎng)制”、“一言堂”，重大事項(xiàng)，都由黨組集體決策;還注意把集體領(lǐng)導(dǎo)同個(gè)人分工負(fù)責(zé)結(jié)合起來(lái)，形成集體領(lǐng)導(dǎo)的合力。根據(jù)各個(gè)成員的專長(zhǎng)、特點(diǎn)，把擔(dān)子分擔(dān)到班子成員肩上，使每個(gè)人都有工作壓力，既交任務(wù)也賦予相應(yīng)的權(quán)力，讓大家都能積極大膽、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，使職、權(quán)、責(zé)達(dá)到高度統(tǒng)一，按照分工放開(kāi)手腳、盡心盡責(zé)地開(kāi)展工作，心一起往民族宗教事業(yè)發(fā)展上想，勁一起往爭(zhēng)創(chuàng)一流工作上使。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治建設(shè)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。工作中，我把加強(qiáng)自身的思想作風(fēng)建設(shè)，作為履行好職責(zé)的重要前提，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、經(jīng)濟(jì)理論及政策法規(guī)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高工作水平，努力從自身做起，做好表率，當(dāng)好“班長(zhǎng)”。一年來(lái)，進(jìn)一步加深了對(duì)黨的路線方針的理解;通過(guò)黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步樹(shù)立了嚴(yán)于律己、廉潔從政的思想;通過(guò)黨的十七屆二中三中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)貫徹，明確了奮斗目標(biāo)和努力方向，進(jìn)一步堅(jiān)定了在新形勢(shì)下，克服困難，做好民族宗教工作的信心。

與此同時(shí)，我不斷加強(qiáng)黨的民族宗教政策法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探尋民族宗教工作服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)全市少數(shù)民族群眾及信教群眾的新途徑。先后組織了民族工作、宗教工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作等多方面調(diào)研活動(dòng)，在市政協(xié)雜志、河南省領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)參、法人維權(quán)雜志上發(fā)表了多篇調(diào)研理論文章，工作之余自己能夠做到深入少數(shù)民族群眾當(dāng)中、宗教活動(dòng)場(chǎng)所，廣交朋友，從中了解民族宗教工作的實(shí)際狀況，聽(tīng)取群眾反映的建議和意見(jiàn)，及時(shí)梳理了在新形勢(shì)下搞好民族宗教事務(wù)管理服務(wù)的思路，改變了自己以往在民族宗教事務(wù)管理靠單純“聽(tīng)匯報(bào)、看書面材料”的狀況，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使“沒(méi)有調(diào)查研究，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”成為了做好民族宗教工作的第一要?jiǎng)?wù)。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持廉政勤政，保證黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行。

工作中，我深深感受到“打鐵還需自身硬”這句話的重要性，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品行，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)影響重大。我把“耐得住寂寞、守得住清貧、抗得住誘惑、管得住小節(jié)”作為個(gè)人的座右銘，嚴(yán)格執(zhí)行“十大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”的規(guī)定，廉政勤政，保證黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行。一年來(lái)，我局制定了多項(xiàng)制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，決不收取禮金、有價(jià)證券和其它支付憑證，決不接受可能影響執(zhí)行公務(wù)的各種宴請(qǐng)、禮品、資金、贊助，不用公款參與高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)和報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)接待、小汽車和通迅工具配備、購(gòu)買和裝修住房等方面的制度規(guī)定，在各類公務(wù)活動(dòng)中堅(jiān)持厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，到基層檢查工作、調(diào)查研究不接受接待，從源頭抓起，樹(shù)立艱苦奮斗、清正廉潔的價(jià)格工作者良好形象。

“廉生勤、勤生績(jī)”，具體工作中，我堅(jiān)持把加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定放在民族宗教工作的全局中考慮，牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，當(dāng)好政府的參謀;堅(jiān)決執(zhí)行市委、市政府的重大決策措施，確保政令暢通、令行禁止;以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，解決工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;堅(jiān)持依法行政，政策公開(kāi)透明，辦事公道，重大事項(xiàng)集體研究決定;堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工，拓寬思路，力求創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方法、提高工作效率。

一年來(lái)，盡管我在做好本職工作上付出了努力，工作中取得了一些成績(jī)，得到了省、市領(lǐng)肯定，但仍存在諸多不足，如：對(duì)下基層鉆研不夠，應(yīng)付日常事務(wù)性工作較多;在隊(duì)伍建設(shè)和干部教育上不夠全面細(xì)致;處理協(xié)調(diào)問(wèn)題能堅(jiān)持依法行政、民主決策，也能注重抓落實(shí)，但深入縣、區(qū)基層調(diào)研不夠;對(duì)同志能坦誠(chéng)相待、友好相處，也能做到嚴(yán)格管理、不怕得罪人，但工作中缺少與同志們交流溝通等等。我深深感到，自己所做的，無(wú)一不是在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的有效監(jiān)督下完成的`，無(wú)一不是在局機(jī)關(guān)、縣區(qū)各單位廣大干部職工的真誠(chéng)幫助下實(shí)現(xiàn)的。黨組各成員給我的幫助和配合自不待言，各位科長(zhǎng)和同志們(這也包括離退休的老同志)對(duì)我的理解和支持也非常多。

最后，我向大家表個(gè)態(tài)。，我決心按照市局黨委的要求，在局黨委的集體領(lǐng)導(dǎo)下和同志們一起，倍加努力學(xué)習(xí)，倍加努力工作，倍加珍視和維護(hù)我局已形成的良好的工作氛圍，倍加自覺(jué)地接受同志們和上級(jí)的監(jiān)督，更加積極主動(dòng)地履行好職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)起一個(gè)黨委書記的職責(zé)，不辜負(fù)組織上對(duì)自己的重托，不辜負(fù)在座各位的期望。

領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報(bào)告5同志們，____年即將過(guò)去，我們一起回顧過(guò)去，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來(lái)，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。

一、一年來(lái)工作回顧

項(xiàng)目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。

一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。

眾所周知，沒(méi)有規(guī)矩，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的'意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。

二是積極備戰(zhàn)開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開(kāi)工。

項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說(shuō)的好，一看門，二看路，三看花草樹(shù)就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹(shù)的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設(shè)提供了有力的保障。

篇9

不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)1光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將___年工作結(jié)如下：

1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到__保險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問(wèn)題。

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的_了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，__保險(xiǎn)公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)2一年來(lái)，__保險(xiǎn)__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足，作年度工作總結(jié)如下：

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為_(kāi)_保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。

制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入____元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)____元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)3眨眼間，忙碌和充實(shí)的工作也讓我忘卻了時(shí)間的流逝，日子在一天天的結(jié)束，工作也在一個(gè)個(gè)的完成，能力也在一點(diǎn)點(diǎn)的提升，為了自己之后可以更好的成長(zhǎng)，更加優(yōu)秀的完成公司的工作，我對(duì)自己之前的工作作出總結(jié)，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當(dāng)中的每一件事情。

作為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，最需要的就是對(duì)自己的產(chǎn)品有所了解之后對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品或是業(yè)務(wù)有自己的理解，更是自身選擇去相信公司，對(duì)自己開(kāi)展業(yè)務(wù)有更好的方式，所以在我進(jìn)入公司的時(shí)候，我第一時(shí)間并不是去促成自己的業(yè)績(jī)，完成自己的任務(wù)，而是第一時(shí)間去了解公司所有的的產(chǎn)品，對(duì)所有的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有一定的熟知，在銷售的過(guò)程當(dāng)中，我也注重自己在工作當(dāng)中的方式和細(xì)節(jié)，從與客戶交流的過(guò)程當(dāng)中積攢更多的經(jīng)驗(yàn)，每次業(yè)務(wù)結(jié)束之后，不論業(yè)務(wù)是否促成，我都會(huì)及時(shí)的去回想自己與客戶的交流，總結(jié)自己的工作，更好的發(fā)現(xiàn)自己好的地方，以及自己所存在的不足和缺陷，并且及時(shí)的去改正和完善，所以從我第一次完成訂單的時(shí)候，我就懂得了信任的重要，想要自己更好的促成合作，更好的將公司的保險(xiǎn)推薦給更多的人，首先最需要的就是讓別人相信你，只有相信自己這個(gè)人，我才有機(jī)會(huì)去給他們推薦合適他們的保險(xiǎn)單，也正是這樣，我們才更加的要注意自己在工作當(dāng)中的態(tài)度和方式，其次，也需要我們業(yè)務(wù)員對(duì)公司的業(yè)務(wù)極其的了解，才能更好的去給客戶推薦，更讓客戶體驗(yàn)到我們的專業(yè)性，相信我們的同時(shí)也選擇相信我們的產(chǎn)品，所以作為一名銷售，一名業(yè)務(wù)員，在為人處事方面是非常的重要的。

這段時(shí)間的工作也讓我學(xué)會(huì)了很多，盡管自己在工作的時(shí)候也出現(xiàn)了很多的挫折和阻礙，但是我也順利的堅(jiān)持下來(lái)了，在自己的工作上也很好的`去完成了自己的業(yè)務(wù)，雖說(shuō)我只是一個(gè)新來(lái)的，工作的能力也沒(méi)有那么的強(qiáng)，訂單也不算太多，但是我依舊在盡心盡力的完成自己的工作，我也相信自己的努力是公司所有的人都有目共睹，未來(lái)我也會(huì)繼續(xù)在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，將自己的業(yè)務(wù)發(fā)展的更加的順利，提高自己的工作效率，實(shí)現(xiàn)自己工作的更大價(jià)值，保證自己不會(huì)給公司的發(fā)展以及所有成員拖后腿，和公司，和所有的同事一起共同進(jìn)步，一起奮斗。

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)4保險(xiǎn)分公司自成立以來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行___保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造___保險(xiǎn)專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

保險(xiǎn)分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理?yè)?dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)

以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊(cè)，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹(shù)立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，___保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識(shí)

打造___的服務(wù)品牌就是打造___人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提高在##市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。

四、明確目標(biāo)，措施得力

服務(wù)是___的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。

(一)優(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象

1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。

2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺(jué)。

3、制定職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問(wèn)候。

(二)完善客戶服務(wù)體系建設(shè)

1、我們堅(jiān)持做到“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，___客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時(shí)受理報(bào)案、查勘救援服務(wù);

2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù);

3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動(dòng)替客戶著想，嚴(yán)格按照限時(shí)理賠服務(wù)的承諾，對(duì)案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率;

4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負(fù)責(zé)，保單生效后，通過(guò)電話、信函、問(wèn)卷等形式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。

5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶提供VIP服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費(fèi)送油服務(wù)、免費(fèi)提供節(jié)日、生日、紀(jì)念日的問(wèn)候和祝福等。

通過(guò)一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹(shù)立起誠(chéng)信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。

為_(kāi)__客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，但我們專業(yè)、誠(chéng)信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級(jí)監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動(dòng)##市保險(xiǎn)行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)5我已在__保險(xiǎn)公司工作_個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過(guò)_年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下頭是我對(duì)20__年工作狀況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。

二、提高覺(jué)悟，在思想上政治上不斷提高

一向以來(lái)，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。

三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，用心營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。