導(dǎo)語：如何才能寫好一篇優(yōu)化營商環(huán)境心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

江敦濤書記署名文章《全力實施“一號改革工程” 對標學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境》發(fā)人警醒、引人深思。我深入學(xué)習(xí)該文章，聚焦三個方面認真進行學(xué)習(xí)研究：一是為什么要優(yōu)化營商環(huán)境，優(yōu)化營商環(huán)境的重要意義是什么；二是優(yōu)化營商環(huán)境要干什么，如何定義優(yōu)化營商環(huán)境；三是優(yōu)化營商環(huán)境要怎么干，營商環(huán)境不務(wù)虛功，一切在“干”。

一、為什么要優(yōu)化營商環(huán)境

營商環(huán)境是關(guān)鍵競爭力，事關(guān)城市未來發(fā)展，是貫徹落實中央改革決策部署、省委改革工作要求和市委“一號改革工程”工作要求的有力實踐。營商環(huán)境是一個地區(qū)思想解放程度、對外開放程度、市場發(fā)育程度和執(zhí)政水平的綜合體現(xiàn)，是城市生產(chǎn)力、競爭力、吸引力的重要衡量尺碼，是擴大對外開放和高質(zhì)量發(fā)展的根本和關(guān)鍵所在。

二、優(yōu)化營商環(huán)境要干什么

取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下。我們優(yōu)化營商環(huán)境，就是要取法其上、高標定位，敢與最強者比拼、敢與最快者賽跑，對標學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境具體做法。以系統(tǒng)思維打造效率最高、服務(wù)最優(yōu)、收費最低的政務(wù)服務(wù)環(huán)境；以市場化思維打造資源跟著項目走的要素環(huán)境保障；以有解思維打造讓企業(yè)家放心投資、舒心經(jīng)營的市場監(jiān)管環(huán)境；以法治思維打造最具安全感的社會法治環(huán)境；以生態(tài)思維打造一切活力充分流動、競相迸發(fā)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

三、優(yōu)化營商環(huán)境要怎么干

優(yōu)化營商環(huán)境要找準群眾和企業(yè)辦事過程中最盼、最煩的事情，看看營商環(huán)境中還有哪些痛點、難點和堵點，從思想、作風(fēng)、能力、制度等層面挖出病根，點到穴位、改到關(guān)鍵處，全面提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的水平，真正讓一流的營商環(huán)境成為某某區(qū)最大競爭優(yōu)勢。我認為優(yōu)化營商環(huán)境重點可以從以下四個方面入手。

一要解放思想。思想是行動的指南。各部門要進一步轉(zhuǎn)變觀念，確立以開放帶動經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略思想，特別在招商引資問題上，要確立既要引得進，更要留得住的思想，正確處理對外來投資者讓利的“得”與“失”關(guān)系，牢固樹立讓外商發(fā)財，求本地發(fā)展，讓眼前利益，求長遠利益；讓局部利益，求全局利益，讓經(jīng)濟利益，求社會效益的觀念，放膽放手求發(fā)展。

二要抓好宣傳。加大力度，拓展對外宣傳，擴大對外影響，是招商引資工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。由此，在營造優(yōu)裕的投資經(jīng)營環(huán)境工作中，必須先聲奪人，把投資融資氣氛搞濃。既要大力宣傳已出臺的各種優(yōu)惠政策和本地經(jīng)濟、區(qū)位以及資源優(yōu)勢，更要宣傳優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要性和緊迫感。要通過新聞媒體宣傳，不斷增強開放意識和融資功能，促進招商引資工作取得更大成效。同時，對那些影響和破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事應(yīng)及時給予曝光，以獲得更好的正面效應(yīng)。

篇2

市場營銷培訓(xùn)心得體會范例一

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也?！保ā蛾套哟呵铩罚Ｏ旅鎯H就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準備

物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標客戶來源

目標是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。

市場營銷培訓(xùn)心得體會范例二

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。

首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

市場營銷培訓(xùn)心得體會范例三

《市場營銷學(xué)》是高職高專經(jīng)濟管理類專業(yè)的必修課。此課程具有十分鮮明的實用性與可操作性特征。所以傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以到達市場的要求，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，滿足學(xué)生的需要。在市場經(jīng)濟中有這么一句話：什么樣的商品是好商品？贏得市場的商品就是好商品。如果把這句話套用在教學(xué)中，就能夠是：什么樣的課堂是好課堂？贏得學(xué)生的就是好課堂！把這句話套用在學(xué)生的就業(yè)問題上，就能夠是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生？贏得企業(yè)的就是好學(xué)生。所以，在陜職院工作的八年里，作為營銷專業(yè)的一線教師，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當然，教無定法，教學(xué)經(jīng)驗更是涉及多方面、多角度，何況又有學(xué)科間的差異，每個人都有自我的體會。我的觀點是：對于營銷這門課，就應(yīng)以營銷基礎(chǔ)知識為起點、以營銷實際背景為依托，整合教學(xué)資料、綜合運用多種教學(xué)方法，構(gòu)成一種“開放式”的教學(xué)模式。在那里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享。還請批評、指正。

一、案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，是營銷教學(xué)中必不可少的方法。原先以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學(xué)生介紹營銷案例，加深對理論的理解或記憶就行了。其實不然，我認為案例教學(xué)能否收到實效難點有三：

難點一：案例的選取

營銷案例鋪天蓋地，但選取與主要教學(xué)資料密切相關(guān)、難度、長度都適宜的案例并非易事。有些案例雖然精彩，但與資料不相關(guān)或相關(guān)性不大。我要求自我在閱讀超多案例的基礎(chǔ)上精心篩選案例。而我最愛選取的案例類型是既和講述資料相關(guān)，又能激勵學(xué)生的例子。例如，在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時我舉了巨人集團史玉柱從做腦黃金的失敗到之后的腦百金勝利的事例。和學(xué)生一齊分析，歸納，總結(jié)。讓學(xué)生切實的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個十分著名的“四不做”理論?！白晕也皇煜さ男袠I(yè)堅決不做；沒有發(fā)展前景的行業(yè)堅決不做；沒有好的人手堅決不做；沒有足夠的錢也堅決不做?！?/p>

難點二：案例的描述

我覺得案例能不能十分準確而生動的描述給學(xué)生聽，尤其是在沒有多媒體的教室，學(xué)生又沒有相關(guān)的資料，教師的語言表達基本功就顯得十分重要。生動的、幽默的、口語化的描述最能引起學(xué)生的興趣。我做過實驗，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠不如老師的口述，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點。所以，平時我會留意很多老師的語言風(fēng)格。好的自我也會去模仿，最終構(gòu)成一個學(xué)生喜歡、自我滿意的語言風(fēng)格。

難點三：調(diào)動學(xué)生用心性

案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面營銷理論，要讓學(xué)生分析問題產(chǎn)生的原因，選取相對滿意的決策，給出解決問題的具體措施。如何激發(fā)學(xué)生興趣，調(diào)動學(xué)習(xí)用心性正是難點所在。我想：首先要有意識的去轉(zhuǎn)換自我的主角，把老師看成是導(dǎo)演或裁判員，把學(xué)生看成是演員或運動員。只有這樣才可能營造簡單自由的課堂氣氛，才可能充分調(diào)動學(xué)生的用心性。

二、情景教學(xué)法

情景教學(xué)法也是我很喜歡，也很常用的方法。幾乎每一章開始時都會用到。比如能夠從教材資料入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性。在講營銷策略時能夠設(shè)計這樣一個情景，假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢？如果讓你當飯館老板，你要如何經(jīng)營？我鼓勵學(xué)生用心出謀劃策，培養(yǎng)他們的實踐運用潛力。還能夠用一些經(jīng)典的營銷小故事來講述營銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以簡單、詼諧、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易理解。

另外，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動。在講授“廣告策略”這一知識點時，再好的語言描述也不及向?qū)W生播放幾則廣告，如可口可樂廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，透過教師的評析，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié)，解釋品牌是一個集合的概念，包括品牌名稱、品牌標志、商標。解釋時，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會印象深刻。

再有，還透過讓學(xué)生分別扮演必須的主角，進行模擬表現(xiàn)，從而激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會所學(xué)資料。比如推銷這一節(jié)，實踐性操作性都很強。能夠組織學(xué)生進行一次模擬“柜臺推銷”或者模擬“上門推銷”活動，讓學(xué)生扮演“營業(yè)員”或“推銷員”，利用所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品。透過這些活動，不僅僅能激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生的理論知識得以鞏固，而且有利于學(xué)生的營銷實踐操作技能和應(yīng)變潛力的鍛煉和提高。

三、游戲式教學(xué)法

游戲教學(xué)法是“結(jié)合教材的資料，運用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛好出發(fā)，將所要學(xué)習(xí)的知識點轉(zhuǎn)換成游戲，透過以后的感性活動，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識?！贝私虒W(xué)法是這兩年來，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因為看到許多企業(yè)在給員工培訓(xùn)時都選取了游戲的方式并且效果不錯。偶爾用，是覺得在課堂上花費了超多的時光，必將減少理論教學(xué)時數(shù)，覺得有點本末倒置。所以，只在個別時候做一些嘗試，用來調(diào)動一下學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性。例如“聽葫蘆畫瓢”的游戲，能讓學(xué)生十分感性的認識溝通的重要性。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多。

教學(xué)方法多種多樣，教學(xué)效果也有不一樣的衡量標準。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師？衡量好老師的標準又是什么？記得在XX年青年教師培訓(xùn)時，我的心得體會的標題就是《多些理解，多些寬容》。其中，我寫過這樣一段話“對學(xué)生我們就應(yīng)多些理解，多些寬容。當然，理解的基礎(chǔ)是了解，寬容并不等于放縱。我主張：鼓勵式教學(xué)。同時，我也認為：鼓勵在很多時候其實也是一種壓力?！辈还茉鯓?，我在踐行著我自我對好老師的理解，那就是：一個能把學(xué)生的事放在首位，能站在學(xué)生的立場思考問題，了解學(xué)生，理解學(xué)生，寬容學(xué)生，盡自我所能的幫忙學(xué)生，把自我的學(xué)生培養(yǎng)成社會需要的人。

市場營銷培訓(xùn)心得體會范例四

我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實是一門十分搞笑的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問題，把那些我們一向認為是常識的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導(dǎo)好處！我認為市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程。它包括市場調(diào)研，選取目標市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選取，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，帶給服務(wù)等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者（用戶）需求為中心的企業(yè)營銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需求所實施的以產(chǎn)品、分銷、定價、促銷為主要資料的營銷過程及其客觀規(guī)律性。

很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻唵蔚耐其N，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷就應(yīng)是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營銷部門務(wù)必把市場需求狀況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計出貼合市場需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還務(wù)必為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要思考帶給必要的服務(wù)，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它就應(yīng)是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一向延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程的。營銷的目標是實現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自我的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意理解的，故而是具有廣泛的社會價值的！我們通常只關(guān)心自我有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值！做生意很簡單，就是一個資源優(yōu)化配制問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發(fā)揮！營銷就是實現(xiàn)這個目標的重要手段之一！但是由于營銷是一種社會性科學(xué)，可代替性很強，很多非專業(yè)人員也能

夠勝任，再加上中國的市場經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營銷并未引起充分重視！但它的好處是不容否認的，隨著我國生產(chǎn)力的進一步提高，定將出現(xiàn)供過于求的時代，我相信到那時市場營銷便大有用武之地了！

透過學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，我逐漸明白了市場營銷學(xué)的重要好處。首先學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，是知識經(jīng)濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場營銷透過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險，促進新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長中的作用。第三，市場營銷的發(fā)展，在擴大內(nèi)需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場營銷調(diào)研、咨詢機構(gòu)的發(fā)展，帶給了超多的就業(yè)機會，并直接、間接地創(chuàng)造價值，促進第三產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展。第五，市場營銷強調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護環(huán)境，綠色營銷，對經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經(jīng)和正在作出自我的貢獻。應(yīng)對新的狀況和問題，進一步研究市場營銷學(xué)，進一步促進我國經(jīng)濟的健康成長，具有重要作用。

篇3

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；工商管理專業(yè)；實踐教學(xué)

本文為云南省高等學(xué)校教學(xué)改革研究項目“應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實施”的研究成果，曲靖師范學(xué)院教育教學(xué)改革項目“應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)”的研究成果。

作為曲靖唯一的一所本科院校，曲靖師范學(xué)院自2008年開始招收工商管理專業(yè)學(xué)生，本著培養(yǎng)“工商管理高素質(zhì)應(yīng)用型人才”的目標和宗旨，對如何開展應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)的實踐教學(xué)進行了不懈的探索，構(gòu)建起了較為完整的實踐教學(xué)體系，并逐步著手實施，取得了良好的效果。

1 突出工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

1.1 不斷完善培養(yǎng)方案

2010年，學(xué)院邀請了曲靖市發(fā)改委、曲靖市中小企業(yè)服務(wù)中心、曲靖煙廠、馳宏公司、齊家建材、盛世裝飾等十多家單位的領(lǐng)導(dǎo)，開展了主題為“曲靖市經(jīng)濟管理人才必備素質(zhì)及其培養(yǎng)模式” 的研討，根據(jù)各方建議制定了2010年版的工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案，并依據(jù)該方案對2008年制定的工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案進行了完善，主要是對三年級以后的學(xué)生進行了分方向（市場營銷和人力資源管理）的培養(yǎng)，對原來教學(xué)計劃中的課程進行了部分調(diào)整，滿足了學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求和畢業(yè)生就業(yè)的實際。2010年制定的培養(yǎng)方案以及之后優(yōu)化的方案在專業(yè)教育課程中單獨開設(shè)了職業(yè)禮儀與形象訓(xùn)練、語言表達能力訓(xùn)練、經(jīng)濟應(yīng)用文寫作、專業(yè)資格證考試輔導(dǎo)等 “職業(yè)能力訓(xùn)練”系列課程，在突出學(xué)生職業(yè)能力和操作技能培養(yǎng)的同時，對于引導(dǎo)教師認識實踐教學(xué)在提高工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力和就業(yè)競爭力的重要作用，強化教師開展實踐教學(xué)的意識，積極投身實踐教學(xué)改革工作具有重要的指導(dǎo)作用。

1.2 制定了《工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練實施方案》

組織教師細化各項職業(yè)技能的訓(xùn)練和測評辦法，為提高學(xué)生從事工商管理的職業(yè)實踐能力提供了可操作的具體路徑。工商管理職業(yè)技能訓(xùn)練的項目和標準根據(jù)我院2010級人才培養(yǎng)方案制訂，主要包括應(yīng)用寫作技能、人際交往溝通技能、求職技能、管理決策技能、創(chuàng)業(yè)管理技能、市場研究技能、運營管理技能（ERP）、運營管理技能（ERP）、市場營銷技能等幾個方面。職業(yè)技能訓(xùn)練是在課程教學(xué)對學(xué)生專業(yè)知識和能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對學(xué)生職業(yè)技能進行的綜合強化訓(xùn)練和補充訓(xùn)練，重點在于增強學(xué)生就業(yè)能力和職業(yè)能力。職業(yè)技能訓(xùn)練應(yīng)與課程教學(xué)和其它實踐性教學(xué)一起共同促進學(xué)生形成完整的職業(yè)技能結(jié)構(gòu)。學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練原則上安排在課外及短學(xué)期進行，以課外輔導(dǎo)、課外訓(xùn)練、實踐教學(xué)為主。學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練采用多種檢測方式。為確保學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練的順利實施，學(xué)院成立學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練工作指導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練工作的計劃與具體實施。職業(yè)技能訓(xùn)練實行學(xué)分制管理，學(xué)生必須獲得職業(yè)技能訓(xùn)練和測試的相應(yīng)學(xué)分（具體化）方能畢業(yè)。未能獲得規(guī)定學(xué)分的學(xué)生，則自動延遲畢業(yè)時間，直到取得規(guī)定的學(xué)分為止。工商管理專業(yè)的職業(yè)技能訓(xùn)練的總學(xué)分原則上為8學(xué)分。

1.3 初步構(gòu)建起了以強化學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練為主的短學(xué)期實踐教學(xué)體系

短學(xué)期緊緊圍繞工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練開展實踐教學(xué)，2010-2011學(xué)年度的短學(xué)期安排學(xué)生進行了以素質(zhì)拓展、職業(yè)禮儀為主的訓(xùn)練。為加強對短學(xué)期實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)范性，避免形式主義及隨意性，保證實踐教學(xué)質(zhì)量，我院特設(shè)計、制作了工商管理專業(yè)和會計學(xué)專業(yè)2010-2011學(xué)年短學(xué)期《實踐教學(xué)報告書》。工商管理專業(yè)《實踐教學(xué)報告書》包括知禮行禮、學(xué)會傾聽、素質(zhì)拓展、管理實踐、視頻觀看五個部分。

知禮行禮部分要求學(xué)生積極參加禮儀操訓(xùn)練和現(xiàn)代禮儀情景模擬，寫出心得體會；按老師的布置，復(fù)習(xí)準備參加禮儀知識大賽和禮儀大賽；自擬題目，談一下自己參加禮儀操訓(xùn)練、現(xiàn)代禮儀情景模擬或禮儀大賽的一點心得體會。學(xué)會傾聽要求學(xué)生認真參加學(xué)院組織的各類講座并做好相應(yīng)的筆記。素質(zhì)拓展按照學(xué)院的安排參加素質(zhì)拓展活動，并寫出自己感受最深的兩個項目的心得體會（每個項目的心得體會不得少于500字）。管理實踐要求工商管理專業(yè)的同學(xué)4-6個自由組合為一個小組，自行設(shè)計一個能夠充分展現(xiàn)自身管理能力的項目，并展開研究和記錄。

1.4 創(chuàng)新自主見習(xí)實習(xí)機制

結(jié)合工商管理專業(yè)教學(xué)計劃與專業(yè)能力形成的要求，組織工商管理專業(yè)學(xué)生利用假期和周末的時間，以集體安排或分散的形式到多個不同性質(zhì)的企業(yè)、單位進行見習(xí)，讓學(xué)生通過見習(xí)進一步了解社會，體驗實踐與理論的差距，縮短理論應(yīng)用于實踐的適應(yīng)期，逐步成為能勝任工商企業(yè)管理工作的人才。

創(chuàng)新自主實習(xí)機制，通過上交工作照、有實習(xí)單位指導(dǎo)教師親筆簽字的實習(xí)周記及、校內(nèi)指導(dǎo)教師的電話追蹤等辦法加強學(xué)生的專業(yè)實習(xí)管理；有效避免專業(yè)實習(xí)流于形式。

2 研討和制定課程實踐教學(xué)大綱，積極開展教學(xué)改革，進一步規(guī)范課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教育教學(xué)質(zhì)量

2.1 用課程實踐教學(xué)大綱要求并規(guī)范教師的課程實踐教學(xué)

為了克服在教學(xué)中容易出現(xiàn)的任課教師忽視實踐環(huán)節(jié)，或是實踐內(nèi)容常常因人而異的不良現(xiàn)象，學(xué)院組織教師嚴格按照培養(yǎng)方案中各門課程規(guī)定的實踐學(xué)時研討和制定出《管理學(xué)》、《市場營銷》、《管理信息系統(tǒng)》、《語言表達能力訓(xùn)練》、《人力資源管理》、《運營管理》、《運籌學(xué)》、《工商管理綜合模擬實訓(xùn)》、《工作分析與勞動定額》、《薪酬理論與績效管理》、《人員素質(zhì)測評》、《物流管理》、《電子商務(wù)》等課程的實踐教學(xué)大綱。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計了案例分析、討論辯論、市場調(diào)研、項目策劃、情景模擬、參觀企業(yè)、調(diào)查研究、游戲等形式的實踐教學(xué)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的實際動手操作能力。使應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)課程中的實踐教學(xué)內(nèi)容規(guī)范化和科學(xué)化，不以課任教師的變化而變化。

2.2 通過教學(xué)改革增強教師開展實踐教學(xué)的意識和能力，提升了教育教學(xué)質(zhì)量

教師紛紛開展實踐活動，通過組織學(xué)生觀看視頻、聽講座、參觀企業(yè)、策劃項目、情景模擬、案例分析、科學(xué)研究、課堂討論和辯論、社會調(diào)查等方式，徹底擺脫了空洞講授的教學(xué)模式，開闊了學(xué)生的視野，受到了學(xué)生的歡迎和好評。管理學(xué)課程組織學(xué)生觀看企業(yè)社會責(zé)任、頭腦風(fēng)暴等視頻，組織學(xué)生開展相關(guān)討論和決策方法演練；通過“驛站傳書”這個游戲考察同學(xué)們”規(guī)則意識”、“責(zé)任意識”和“團隊精神”，以及體會管理的五項基本職能的實際應(yīng)用，以提高同學(xué)們的管理能力和綜合素質(zhì)。政治經(jīng)濟學(xué)課程通過組織學(xué)生分組進行社會調(diào)查，對老百姓關(guān)心的“蔬菜市場”、“勞動力就業(yè)市場”進行了深入調(diào)查，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行經(jīng)濟學(xué)的分析，得出一些結(jié)論，印證所學(xué)的經(jīng)濟學(xué)知識；同時還邀請了曲靖市政府相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)介紹曲靖經(jīng)濟社會發(fā)展的基本情況，引導(dǎo)學(xué)生了解地方經(jīng)濟社會發(fā)展的實際。ERP沙盤實訓(xùn)課程教師從自制沙盤教具入手，開展ERP沙盤實訓(xùn)。2009年，為了克服了經(jīng)費不足的問題，由董志勝老師申請主持了自制物理沙盤教具的工作，并在培養(yǎng)方案中增加了ERP沙盤實訓(xùn)課程，讓學(xué)生有機會在模擬現(xiàn)實環(huán)境中演練管理理論知識，讓學(xué)生切實感受企業(yè)運營，增強學(xué)生的實務(wù)感性認識，提高實際動手能力、分析能力和創(chuàng)造能力；組織學(xué)生參加第七屆全國大學(xué)生“用友杯”沙盤模擬經(jīng)營大賽并取得了好成績。統(tǒng)計學(xué)課程組織學(xué)生分組設(shè)計調(diào)查問卷，對諸如“大學(xué)生使用電腦的情況”、“經(jīng)濟與管理學(xué)院學(xué)風(fēng)情況”、“大學(xué)生課余時間的安排情況”、“我校大學(xué)生圖書館使用情況”等大學(xué)生關(guān)心的話題進行了調(diào)查，并應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)的相關(guān)知識進行統(tǒng)計分析，提出解決問題的對策和建議。市場營銷課程教師組織學(xué)生自己動手撰寫營銷策劃案，教師指導(dǎo)學(xué)生鄭治凱團隊創(chuàng)作的“青梅煮酒論英雄——云南大理洱寶梅果系列產(chǎn)品營銷策劃案”作品獲得了2011年第四屆全國高?！盎ㄖ直笔袌鰻I銷大賽的二等獎。人力資源管理課程組織學(xué)生觀看《職來職往》大型人才招聘節(jié)目，增強學(xué)生對人才招聘的感性認識，寫出觀看心得；同時組織學(xué)生學(xué)習(xí)如何制作求職簡歷；組織學(xué)生參加和觀摩曲靖市大型的招聘會，布置學(xué)生積極與招聘單位進行溝通，了解人力資源管理理論在實際工作中的應(yīng)用，寫出體會進行交流；引導(dǎo)學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃，撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書，并積極參加各類職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，取得了較好成績。職業(yè)禮儀與形象塑造課程組織學(xué)生練習(xí)“禮儀操”，這套操是為固化職業(yè)禮儀規(guī)范，將職業(yè)禮儀規(guī)范融入到職場人的日常工作中，以展現(xiàn)職場人良好的內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)，以及優(yōu)雅的外在形象而展開的。教師還通過情景模擬創(chuàng)設(shè)生動、形象、具體的情景和氛圍，來認識職業(yè)禮儀問題，理解職業(yè)禮儀問題。情景模擬主要是培養(yǎng)大學(xué)生在應(yīng)用禮儀中的隨機應(yīng)變能力，表現(xiàn)經(jīng)管大學(xué)生在未來的職場和當下校園日常生活中的行為素質(zhì)，展示工作和生活場景中的知禮、用禮、行禮。我們采用的情景模擬的腳本或來自學(xué)生團隊的自行創(chuàng)作，或來自云南省大學(xué)生禮儀大賽的部分內(nèi)容，涉及職場的主要有個人形象、社會交往、公務(wù)及商務(wù)接待和談判的基本禮儀，涉及大學(xué)生校園學(xué)習(xí)和生活的的主要有圖書館、食堂、宿舍、課堂等場景中的基本禮儀，情景模擬極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和表演欲望，對于提高學(xué)生職業(yè)禮儀的應(yīng)用能力具有重要意義。信息管理系統(tǒng)課程教師積極開展案例教學(xué)，通過組織學(xué)生分析工商企業(yè)信息管理實際中存在的問題，更好地理解和應(yīng)用相關(guān)理論。薪酬理論與績效管理課程教師通過資金墊付的方式，組織學(xué)生組成自主創(chuàng)業(yè)團隊，指導(dǎo)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中應(yīng)用老師講授的績效理論和薪酬設(shè)計理論知識，取得了很好的效果，受到了學(xué)生的歡迎和好評。組織學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實踐環(huán)節(jié)的增強，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有了較大的提高，解決實際問題的能力也進一步提高，學(xué)生對教師授課的滿意度也大幅度提升。

3 通過申報項目強化對實踐教學(xué)的研究，提升實踐教學(xué)的水平

為了鼓勵教師積極思考和設(shè)計實踐教學(xué)，總結(jié)提煉其中的經(jīng)驗和做法，學(xué)院注重引導(dǎo)教師積極開展項目申報，獲準立項多個各級各類項目。2012年獲準主持省級教學(xué)改革項目“應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實施”；先后獲得校級實踐教學(xué)改革項目“經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生管理能力培養(yǎng)設(shè)計性實驗”、“地方院校工商管理專業(yè)實踐教學(xué)體系改革研究”、“學(xué)生統(tǒng)計分析實踐能力構(gòu)建研究”、“《ERP沙盤》的研制和開發(fā)”4項；完成院級實踐教學(xué)改革項目 “構(gòu)建有效的《ERP沙盤》課程實踐教學(xué)模式”、“經(jīng)濟與管理學(xué)院學(xué)生統(tǒng)計分析實踐能力構(gòu)建研究”、“對我校工商管理專業(yè)短學(xué)期實踐教學(xué)的探索”、“工商管理專業(yè)《職業(yè)禮儀》課程實踐教學(xué)模式的創(chuàng)新”、 “績效理論與薪酬設(shè)計在自主創(chuàng)業(yè)中的運用”、“工商管理專業(yè)《語言表達能力訓(xùn)練》課程實踐教學(xué)的思考”6項。圍繞這些研究項目公開發(fā)表“淺析市場營銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力”、“提高ERP沙盤模擬實訓(xùn)課程教學(xué)效果的措施”等6篇教研論文。

4 實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的加強帶動了學(xué)生實際動手能力的增強，在各個方面都有不俗的表現(xiàn)

4.1 學(xué)生在校期間自主創(chuàng)業(yè)活動

開洗衣店：工商管理2010121班王柱友同學(xué)洗衣店前后一共投入資金11萬元租用鋪面，購買洗衣設(shè)備，雇傭工人。自開張營業(yè)以來，經(jīng)營還算順利，盈利基本有保障。由于干旱缺水，同學(xué)們的洗衣服成為了大問題，很多同學(xué)都愿意把衣服送到洗衣店來洗。洗衣店輻射曲靖師院，曲靖醫(yī)專以及周邊的很多居民。

創(chuàng)辦電腦公司：工商管理20080141班楊宇等三位同學(xué)創(chuàng)辦了聯(lián)邦科技公司，主要從事電腦、電腦配件、周邊耗材的零售和批發(fā)。從成立到現(xiàn)在用時九個月，2012年3月29日正式更名為聯(lián)邦科技。更換過三個地方，首先在區(qū)政府對面的福麟尚居租了個電梯房；此次，在勝峰小區(qū)西關(guān)街149號租了個鋪面，今年三月初把鋪面轉(zhuǎn)租了，搬遷到了電腦街，位于龍?zhí)豆珗@斜對面?，F(xiàn)有工作人員六人。

4.2 公開發(fā)表學(xué)術(shù)研究論文兩篇

在董志勝老師的指導(dǎo)下，曾正敏和李良菊兩位同學(xué)分別在《企業(yè)技術(shù)開發(fā)》和《科學(xué)管理》雜志上發(fā)表了“我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展對策研究”和“淺析我國中小企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑”的論文。

4.3 學(xué)生參與各類競賽活動取得了好成績

在全國市場營銷大賽、創(chuàng)業(yè)計劃大賽、科技創(chuàng)新大賽、簡歷制作大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽中獲得了好成績；學(xué)生參加專業(yè)資格證書考試和取得證書的情況喜人。陳麗、王麗蘋、李順?gòu)赏瑢W(xué)在2011年5月參加教育部考試中心組織的“全國高校市場營銷大賽”綜合筆試考試，榮獲一等獎；鄭治凱、陳樸方、阮玲花同學(xué)的作品在2011年第四屆全國高?！盎ㄖ直笔袌鰻I銷大賽中榮獲二等獎。楊森、陳麗、賀正飛同學(xué)參加第七屆全國大學(xué)生“用友杯”沙盤模擬經(jīng)營大賽云南省總決賽，榮獲二等獎。賀正飛團隊的作品在2011年云南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽決賽中榮獲二等獎。張澤嶸團隊的作品在2011年云南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽決賽中榮獲二等獎。杭麗芳團隊的作品獲第六屆云南高校青年學(xué)術(shù)科技節(jié)參賽作品三等獎。張澤嶸在2011年云南省第二屆大學(xué)生職業(yè)生涯導(dǎo)航設(shè)計大賽中榮獲優(yōu)秀獎；張澤嶸、賀正飛在2010年學(xué)校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽分別獲得學(xué)校比賽的一等獎、二等獎；張澤嶸獲得學(xué)校第二屆 “移動杯”簡歷大賽比賽的二等獎；李亞君獲得學(xué)校第二屆“天翼杯”職業(yè)生涯規(guī)劃大賽比賽的一等獎；吳秋芬、譚敏獲獲得學(xué)校第二屆“天翼杯”職業(yè)生涯規(guī)劃大賽比賽的二等獎。

通過四年來在工商管理專業(yè)進行的實踐教學(xué)的探索，我們對實踐教學(xué)在實現(xiàn)培養(yǎng)“工商管理應(yīng)用型高級專門人才”的目標中的重要作用有了更加清晰和堅定的認識，我們深信，在工商管理專業(yè)所有教師的不斷努力下，我們的實踐教學(xué)將進一步走向成熟和完善，工商管理專業(yè)的教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量也將進一步得到提高

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篇4

一、強化監(jiān)管，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績

一是劃區(qū)分片，分類監(jiān)管。我們嚴格落實片區(qū)責(zé)任制，將轄區(qū)細化為10個執(zhí)法單元格，使每一名干部明確“干什么，怎么干，干到什么程度”。在日常工作中，依據(jù)“經(jīng)濟戶口”信用等級、行業(yè)風(fēng)險度、警示信息和重點區(qū)域情況，將經(jīng)濟戶口劃分為四個等級，實行分層分類監(jiān)管。針對轄區(qū)流動商販多、管理難度大等問題，我們對免予工商登記的個體經(jīng)營者實行了備案管理，現(xiàn)已核發(fā)備案證89個。目前，我所轄區(qū)無照經(jīng)營行為得到有效控制，食品市場、超市索證索票率達到100%，食雜店購銷臺賬建檔率達到100%。

二是科技強管，提高效能。我們充分利用工商系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢，對個體工商戶登記實行“一審一核”制，只要材料齊全，符合法定形式，就可在工商所當場拿到營業(yè)執(zhí)照。對轄區(qū)996家企業(yè)實行網(wǎng)上年檢，企業(yè)網(wǎng)上年檢率達到100%。為每個片區(qū)責(zé)任人配備了筆記本電腦，作為外出巡查的操作平臺。巡查中，可隨時訪問經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)庫或輸入巡查信息。經(jīng)營戶有無營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)是否通過年檢，信用狀況如何等情況，都能通過筆記本電腦快捷有效地查證，實現(xiàn)了經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)的動態(tài)管理。

三是消費維權(quán)，履職盡責(zé)。我們扎實推行“一會兩站”和市局—分局—工商所—投訴站“四位一體”的投訴網(wǎng)絡(luò)制度，在轄區(qū)村居、社區(qū)和商場、超市設(shè)立16個投訴站，聘請了16名工商聯(lián)絡(luò)員，去年共受理消費者投訴65件，處結(jié)率達100%。在受理消費者投訴工作中，通過實行消費投訴網(wǎng)絡(luò)分流制度，保證了片區(qū)負責(zé)人第一時間趕到現(xiàn)場。去年3月,我所接到“12315”指揮中心分流的投訴：有消費者稱某房產(chǎn)公司安裝的防盜門存在欺詐問題。工作人員及時趕到，經(jīng)過調(diào)查取證和耐心調(diào)解，房產(chǎn)公司賠償消費者750元，圓滿解決了糾紛。雙方當事人對工商部門的工作效率給予了高度評價?！叭鼓谭邸笔录l(fā)生后，我所按照上級要求，積極行動，根據(jù)食品安全監(jiān)管檔案，對轄區(qū)110戶食品經(jīng)營業(yè)戶進行了拉網(wǎng)式檢查，所有不合格奶制品都在第一時間下架、退市和銷毀。

四是嚴格程序，規(guī)范執(zhí)法。我們運用網(wǎng)上辦案系統(tǒng)，將案件辦理環(huán)節(jié)“格式化”，固定在電腦上，形成環(huán)環(huán)相扣的辦案流程，有效提高了辦案效率和質(zhì)量。去年查辦經(jīng)濟違法案件36起，全部落實了回訪制度，及時了解當事人對違法行為的態(tài)度和處罰結(jié)果的履行情況，將法律的嚴肅性體現(xiàn)在和諧的人文關(guān)懷中。我們還在市場巡查中實行了AB卡制度，記載巡查情況的A卡和B卡分別由業(yè)戶和工商所保管，實現(xiàn)了對執(zhí)法人員監(jiān)管行為的雙向監(jiān)督。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好工商形象

面對國際金融危機的不利影響，我們緊緊圍繞地方黨委政府的中心任務(wù)開展工作，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，千方百計為企業(yè)排憂解難，盡心盡責(zé)為人民群眾辦實事、辦好事、多辦事。按照分局下發(fā)的《突出實踐特色充分發(fā)揮工商職能促進全區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展的實施意見》，我們將“紅盾幫扶”工程落實到每名干部，要求每人至少選擇2家以上企業(yè)作為幫扶對象。目前，全所與60余家企業(yè)結(jié)成了幫扶對子；為拓寬民營企業(yè)融資渠道，我們多次組織“銀企”見面會，迄今已為20余家民營企業(yè)融資1500萬元；為幫助企業(yè)創(chuàng)名牌，先后4次組織轄區(qū)72家民營企業(yè)赴發(fā)達地區(qū)考察學(xué)習(xí)，幫助他們解放思想，堅定加快發(fā)展的信心；深入實施“小老板創(chuàng)業(yè)工程”，大力支持下崗失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、復(fù)員退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，共幫助81戶下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)。汶川地震發(fā)生后，我們積極為一名四川綿竹籍災(zāi)民聯(lián)系鋪位，開辦了服裝店，并減免費用，送照上門，使其走上了創(chuàng)業(yè)之路；積極參加當?shù)卣M織的創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建平安社區(qū)和出租房屋綜合治理等活動，每月向駐地街道辦事處報送民營經(jīng)濟發(fā)展狀況分析，為政府決策提供參考。

三、夯實保障，建設(shè)過硬干部隊伍

一流的工作業(yè)績要靠一流的隊伍來保障。因此，我們堅持以人為本，牢固樹立“一家人、一條心、一盤棋”的理念，始終把隊伍建設(shè)作為一項根本任務(wù)和基礎(chǔ)工程來抓。

一是加強學(xué)習(xí)，著力提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。去年以來，我們認真貫徹上級黨委指示精神，深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。結(jié)合實際制定了實施計劃，建立了學(xué)習(xí)園地。利用市場巡查、走訪企業(yè)等機會，對轄區(qū)20家有一定規(guī)模的企業(yè)進行調(diào)研，摸清企業(yè)最迫切、最需要解決的困難，并切實落實幫扶措施。開展了“統(tǒng)一思想，振奮精神，堅定信心，努力做好新形勢下工商工作”大討論活動，我所干部共撰寫心得體會52篇，認真研究探討“兩費”停收后如何轉(zhuǎn)變觀念、改進手段、加強監(jiān)管和服務(wù)的問題。我們還按照市局建設(shè)“五型工商”要求，制訂學(xué)習(xí)計劃，堅持周一例會學(xué)習(xí)制度，工商所長、片區(qū)責(zé)任人輪流授課，共組織講課36次，深入探討日常監(jiān)管中遇到的執(zhí)法難題，使全所人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升。

篇5

____月23日至28日，我參加在____農(nóng)村干部學(xué)院舉辦市黨政干部經(jīng)濟社會發(fā)展專題培訓(xùn)班考察學(xué)習(xí)。我們先后參觀了金雞湖創(chuàng)業(yè)長廊、全國文明村蔣巷村、____現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)園區(qū)、科學(xué)發(fā)展先行村永聯(lián)村、張家港市展覽館、____鎮(zhèn)及恬莊村陸家宕，并聽取了城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、一帶一路、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級專題輔導(dǎo)。感受到先進地區(qū)的發(fā)展速度和創(chuàng)新模式，深受啟發(fā)，體會如下：

經(jīng)驗做法

按照新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的要求，____市以改革試點先導(dǎo)區(qū)為載體，科學(xué)落實城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，通過“三置換”探索農(nóng)民變市民新途徑，通過“三集中”優(yōu)化城鄉(xiāng)布局，通過“三大合作”實現(xiàn)富民強村，通過“三大創(chuàng)新”發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，通過“三大舉措”推進公共服務(wù)均等化，打破割據(jù)推進城鄉(xiāng)社保并軌，促進農(nóng)民全面發(fā)展、農(nóng)業(yè)全面提升、農(nóng)村全面進步，提升了城鄉(xiāng)一體化發(fā)展水平。

一是先行先試，建立改革試點先行區(qū)。根據(jù)____提出的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展必須堅持典型示范的原則，按照各地條件和特色，因地制宜，選擇23個鎮(zhèn)（或產(chǎn)業(yè)片區(qū)）作為城鄉(xiāng)一體化發(fā)展綜合配套改革先導(dǎo)區(qū)，鼓勵有條件的地方先行先試、大膽探索、勇于創(chuàng)新，發(fā)揮先導(dǎo)區(qū)積累經(jīng)驗、典型示范作用，以點帶面、逐步有序地推進____城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。

二是規(guī)劃引領(lǐng)，科學(xué)實施城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃。____堅決落實中央統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的方針，轉(zhuǎn)變理念，創(chuàng)新思路，通盤考慮城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展，改革城鄉(xiāng)分割和部門分割的規(guī)劃管理體制，超前謀劃和制定發(fā)展規(guī)劃，對城鄉(xiāng)的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)布局、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化教育發(fā)展、社會事業(yè)進步等各個方面統(tǒng)一總攬、統(tǒng)一規(guī)劃。

三是“三集中”，優(yōu)化城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)布局。____積極實施優(yōu)化城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)布局戰(zhàn)略，大力推進“工業(yè)企業(yè)向規(guī)劃區(qū)集中、農(nóng)業(yè)用地向規(guī)模經(jīng)營集中、農(nóng)民居住向新型社區(qū)集中”的“三集中”工作，有效促進產(chǎn)業(yè)集群、土地集約和人口集中，加快了經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和農(nóng)村發(fā)展形態(tài)轉(zhuǎn)變。

四是“三置換”，探索農(nóng)民變市民新途徑。____城鄉(xiāng)一體化綜合配套改革的根本制度創(chuàng)新在于“三置換”：農(nóng)戶將集體資產(chǎn)所有權(quán)、土地承包經(jīng)營權(quán)、宅基地及住房置換成股份合作社股權(quán)、社會保障和城鎮(zhèn)住房，保障了農(nóng)民權(quán)益，解決了農(nóng)民進城進鎮(zhèn)的后顧之憂，探索出農(nóng)民變市民的新途徑。

五是“三大合作”，實現(xiàn)富民強村。____始終把推進“三大合作”改革作為富民強村的重要載體和主要抓手，從試點探索到全面推開，使以農(nóng)村社區(qū)股份合作、土地股份合作、農(nóng)民專業(yè)合作為主要內(nèi)容的農(nóng)村“三大合作”改革成為新世紀____農(nóng)村改革的主旋律。

六是“三個創(chuàng)新”，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。____農(nóng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略從過去的注重“經(jīng)濟”功能，轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)農(nóng)業(yè)“生產(chǎn)、生活、生態(tài)”功能的綜合開發(fā)，大幅度調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，重點發(fā)展以優(yōu)質(zhì)糧油、花卉園藝、特種水產(chǎn)、生態(tài)林地為主導(dǎo)的“四個百萬畝”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，通過積極創(chuàng)新農(nóng)業(yè)發(fā)展載體、農(nóng)業(yè)經(jīng)營機制和農(nóng)業(yè)支持保護制度，全面提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)總體水平，強化和拓展農(nóng)業(yè)的“基礎(chǔ)”作用。

七是“三大舉措”，促進城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化。____通過改革財政體制，提高建設(shè)資金保障；搭建服務(wù)平臺，集約利用公共資源；實施配套制度，促進資源向下流動。解決農(nóng)村公共服務(wù)缺失的資金、平臺、制度問題，城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化水平不斷提高。

八是打破割據(jù)，推進城鄉(xiāng)就業(yè)社保并軌。2009年4月，____出臺《____城鄉(xiāng)一體化發(fā)展綜合配套改革就業(yè)與社會保障實施意見》，明確以就業(yè)創(chuàng)業(yè)體系、社會保障體系和勞動保障公共服務(wù)體系建設(shè)為重點，積極推進就業(yè)與社保城鄉(xiāng)并軌。

工作啟示

新型城鎮(zhèn)化要求做到產(chǎn)業(yè)有力支撐、人口有效集聚、科學(xué)規(guī)劃布局、資源集約配置、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、生態(tài)環(huán)境宜居、文化特色鮮明、體制機制創(chuàng)新。作為山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，優(yōu)勢與短板并存。我們必須克服短板，發(fā)揮優(yōu)勢，方能立足實際，彰顯特色，開拓進取。

明確目標定位。我市已進入全國百強，作為山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，必須明確目標定位。著眼于鎮(zhèn)情實際，確立全省百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全省茶葉生產(chǎn)科技示范名鎮(zhèn)、全省生態(tài)建設(shè)名鎮(zhèn)的目標和方向。

篇6

[關(guān)鍵詞]物流管理；教育模式；改進

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）27-0155-02

1 教育現(xiàn)狀

東南大學(xué)物流管理專業(yè)依托具有30年歷史的系統(tǒng)工程專業(yè)，創(chuàng)辦于2003年，2004年開始招生，經(jīng)歷了將近10年的發(fā)展，逐步形成了一個面向物流管理的應(yīng)用領(lǐng)域，系統(tǒng)工程和系統(tǒng)科學(xué)的知識在物流管理領(lǐng)域得到了轉(zhuǎn)化和升華。

東南大學(xué)物流管理專業(yè)的目標是：培養(yǎng)具有現(xiàn)代經(jīng)營意識和國際戰(zhàn)略眼光的跨學(xué)科綜合型高素質(zhì)的高級物流管理人才。因此，要求學(xué)生具有良好的科學(xué)素養(yǎng)、堅實的數(shù)理基礎(chǔ)和較高的分析解決問題能力，掌握現(xiàn)代物流的基本理論及經(jīng)濟學(xué)的基本原理和計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本知識，精通外語，能熟練運用現(xiàn)代管理科學(xué)方法與信息技術(shù)工具解決物流管理中的實際問題。學(xué)校注重通才教學(xué)和多學(xué)科交叉滲透，突出寬口徑與復(fù)合型特色，培養(yǎng)學(xué)生自我創(chuàng)新意識及獲取知識的能力，為其中的大部分畢業(yè)生繼續(xù)深造奠定基礎(chǔ)。

2 存在的問題

2.1 課程體系設(shè)計不夠合理

首先，課程內(nèi)容存在一定的重復(fù)，使得教學(xué)效果下降。東南大學(xué)物流管理專業(yè)涉及的課程較多，但是在內(nèi)容上存在著一定的重復(fù)，這既加大了學(xué)生的課業(yè)壓力，也使得學(xué)生對于一些課程缺乏興趣。而且國內(nèi)缺少優(yōu)秀的物流專業(yè)教材也加劇了這一矛盾。

其次，在課程設(shè)置中管理類、數(shù)學(xué)類和計算機方面的課程偏少。物流管理專業(yè)是一門交叉性非常強的學(xué)科，需要融合管理、經(jīng)濟、工程等各方面的知識。其中對于管理類、數(shù)學(xué)類以及計算機類的知識要求比較高，而大部分學(xué)生都反映這些方面的課程開設(shè)相對較少，導(dǎo)致其商業(yè)技能、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和計算機技能比較薄弱。

2.2 教學(xué)手段有待創(chuàng)新

教學(xué)手段的應(yīng)用對于教學(xué)質(zhì)量有著很大的影響，好的教學(xué)手段可以在很大程度上提高教學(xué)的質(zhì)量。目前，東南大學(xué)物流管理專業(yè)的老師采用的教學(xué)手段主要有互動式教學(xué)和案例教學(xué)。但是總體來說，很多同學(xué)反映教學(xué)手段較單一，缺乏一些創(chuàng)新性的教學(xué)方法。

新穎的教學(xué)方式不僅僅是在形式上的創(chuàng)新，給學(xué)生帶來新奇感，吸引學(xué)生，更在于內(nèi)容上的創(chuàng)新，以更好的方式讓學(xué)生吸收課堂教學(xué)內(nèi)容，并鞏固加深。老師要能夠調(diào)動學(xué)生的課堂積極性和參與度，使學(xué)生真正成為課堂教學(xué)的主體。

2.3 實踐教學(xué)較薄弱

物流是一門實踐性很強的學(xué)科，需要理論與實踐的緊密結(jié)合，但是國內(nèi)高校普遍存在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱的問題。東南大學(xué)的物流教育也面臨著這樣一個問題，理論知識不能很好地與實踐相結(jié)合，使得教學(xué)效果打了折扣。具體來說，東南大學(xué)在物流實踐教學(xué)方面存在著兩方面的問題。第一，物流實驗室規(guī)模較小，利用率低。東南大學(xué)開設(shè)了兩門與實驗相關(guān)的課程，但是大多數(shù)教學(xué)內(nèi)容是在課堂上完成的，沒有充分利用實驗室的資源來教學(xué)，實驗室的利用率低，并且實驗室的規(guī)模較小，并不能滿足教學(xué)上的需求。第二，認識實習(xí)和專業(yè)實習(xí)較少，效果不太理想。東南大學(xué)在短學(xué)期會有一次去蘇果配送中心和蘇寧物流基地參觀的機會，但是時間較短，學(xué)生并不能深入地了解企業(yè)物流運營，所以效果并不是很理想。

3 策略性意見

3.1 改進課程體系

首先，需要優(yōu)化教材，減少課程重復(fù)率。在課程的建設(shè)上，教材建設(shè)是其重要組成部分，是體現(xiàn)課程教學(xué)水平的重要標志。對此，需要老師之間充分溝通，不斷優(yōu)化教材，使得教材內(nèi)容詳略得當，新穎獨特，與時俱進，避免重復(fù)累贅。

其次，需要適當增加管理類、數(shù)學(xué)類和計算機方面的課程。對于管理類的課程，可以開設(shè)《跨文化管理》、《管理溝通》等課程，并在平時的教學(xué)過程中盡可能多地滲透管理類的思想。對于數(shù)學(xué)類的課程，可以借助于數(shù)學(xué)系的師資力量開設(shè)類似《數(shù)學(xué)分析》、《數(shù)學(xué)建?！返刃再|(zhì)的課程，進一步提高學(xué)生運用數(shù)學(xué)知識解決問題的能力。對于計算機方面的課程，可以開設(shè)《ERP上機實習(xí)》、《物流系統(tǒng)建模與仿真》等課程。

3.2 創(chuàng)新教學(xué)手段

在創(chuàng)新教學(xué)手段方面，東南大學(xué)可以借鑒德國大學(xué)所使用的虛擬游戲、角色扮演的教學(xué)方法。虛擬游戲模擬企業(yè)生產(chǎn)過程、供應(yīng)鏈管理過程等，使學(xué)生能充分了解企業(yè)生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)中物料的流動情況，以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的聯(lián)系。角色扮演是大學(xué)仿真實驗室盡量模仿真實的企業(yè)環(huán)境。如模擬一個配送中心，把配送中心分成銷售、倉庫、包裝、出貨、送貨等部門，學(xué)生分成小組分別扮演顧客、生產(chǎn)商、配送商、銷售員、配貨員、倉庫管理員等。通過練習(xí)，學(xué)生可以熟悉訂貨方式、倉儲管理方法以及培養(yǎng)團隊合作精神。[1]

3.3 加強實踐教學(xué)

3.3.1 加強物流實驗室建設(shè)

對于東南大學(xué)來說，應(yīng)當創(chuàng)建一個功能完整、設(shè)備先進、管理一流、代表現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢、面向物流管理專業(yè)的教學(xué)實驗軟硬件系統(tǒng)運作環(huán)境，同時兼有教學(xué)、科研、實驗三位一體的實驗室功能。[2]同時，應(yīng)當加強實驗室的管理建設(shè)，設(shè)立專門的實驗室管理崗位保證實驗過程的安全，并加強對實驗教學(xué)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)，提高實驗課程的效果。

3.3.2 加強校企合作

對于東南大學(xué)來說，可以借鑒德國校企合作的模式，加大與企業(yè)的合作力度。一方面，學(xué)校可以與企業(yè)共建物流實習(xí)基地，經(jīng)常組織學(xué)生到物流公司、大型倉儲基地、貨物集配中心、港口碼頭、超市連鎖店倉庫等處實習(xí)，讓學(xué)生在企業(yè)中運用所學(xué)的知識，提高實踐能力。另一方面，學(xué)?？梢越?jīng)常邀請一些企業(yè)的高級物流管理人員來校以作報告或者走進課堂的形式和學(xué)生交流心得體會，解讀行業(yè)前沿，為大學(xué)生指點迷津。

4 結(jié) 論

物流管理專業(yè)本科生教育模式的優(yōu)化改進是一項長久而艱巨的任務(wù)，不可能一蹴而就。本文所總結(jié)的部分問題在其他的一些高校中也是存在的，針對問題提出的一些改進意見對于其他學(xué)校也具有一定的借鑒意義。但是，不同高校在物流管理專業(yè)教育方面所面臨的問題必定有所不同，高校在優(yōu)化改進本校物流管理專業(yè)的教育模式時需要結(jié)合高校自身的特色，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時不斷改進不足的地方。

參考文獻：

篇7

一、學(xué)習(xí)考察的總體印象

感觸最深的是山東發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的先進理念和磅礴萬里的發(fā)展態(tài)勢，所到之處呈現(xiàn)出大建設(shè)、大發(fā)展、大繁榮的景象，是一種“井噴式”的跨越發(fā)展。特別是我們此次重點考察學(xué)習(xí)的市，更是領(lǐng)天下先，農(nóng)業(yè)“產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、標準化生產(chǎn)、國際化競爭”勢不可擋，有“全國農(nóng)業(yè)看山東，山東農(nóng)業(yè)看”之美譽。

進入新世紀，尤其是近幾年，市高起點、高水平、高效益地大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)持續(xù)快速增長，極大地推動了財政收入和農(nóng)民收入的迅速增加。全市實現(xiàn)GDP3091億元，地方財政收入202.4億元，農(nóng)業(yè)實現(xiàn)增加值205億元，城鎮(zhèn)居民可支配收入19675元，農(nóng)民人均純收入8872元。畜牧業(yè)方面：生豬出欄720萬頭，牛70萬頭，羊220萬只，兔1200萬只，肉雞2.5億只，肉鴨2.5億只，另外還有700萬張?zhí)胤N動物皮毛和68萬噸的海產(chǎn)品，其中肉雞、肉鴨出口占全國出口量的38%。全市現(xiàn)有7大優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)，共建成各類畜禽養(yǎng)殖小區(qū)5000多個，規(guī)?；鰴诼蔬_80%，128家較大規(guī)模的畜產(chǎn)品加工企業(yè)中，118家獲得北京、上海、長春、杭州產(chǎn)品準入資格，外銷畜產(chǎn)品60萬噸以上。這些數(shù)據(jù)令人震撼、羨慕和急于追趕。

二、等地發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的主要做法

概括來說，就是重點打造“五大體系”、實施“五大措施”?！拔宕篌w系”是：通過大力發(fā)展高產(chǎn)出產(chǎn)業(yè)、高附加值產(chǎn)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通業(yè)，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系；堅持扶持生產(chǎn)、保護農(nóng)民利益，利益均沾、風(fēng)險共擔(dān)和依法按章辦事三原則，通過龍頭企業(yè)帶動、合作經(jīng)濟組織帶動、專業(yè)大戶帶動三種方式，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)組織體系；通過抓基礎(chǔ)、建立完善農(nóng)業(yè)標準化體系，抓基地、擴大優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，抓品牌、提高農(nóng)產(chǎn)品核心競爭力，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標準化體系；通過大力實施良種產(chǎn)業(yè)化工程、加快科技示范園區(qū)建設(shè)和強化對農(nóng)民的科技培訓(xùn)，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技體系；通過轉(zhuǎn)變政府職能，形成政策扶持、資金支持、質(zhì)量標準、技術(shù)信息、市場開拓等一整套完整的服務(wù)體系，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)體系，解決農(nóng)民自己難于解決又影響現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的一系列難題。

實施“五大措施”對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，尤其是對現(xiàn)代畜牧業(yè)具有典型的借鑒意義：一是政府制定政策搞好規(guī)劃。充分發(fā)揮當?shù)貎?yōu)勢，按照市場需求，選擇市場容量大、單位產(chǎn)出高、經(jīng)濟效益好的產(chǎn)品作為開發(fā)重點，融生產(chǎn)、加工、儲運、銷售為一體，設(shè)定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，出臺《規(guī)劃》和《實施意見》，明確目標、劃定責(zé)任、實施獎懲。二是集中力量扶持龍頭企業(yè)。把加強和扶持龍頭企業(yè)作為重點工作，積極推廣“龍頭企業(yè)+合作組織+生產(chǎn)基地”的發(fā)展模式，建立長期穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)化聯(lián)結(jié)機制，力爭把大部分的養(yǎng)殖戶納入產(chǎn)業(yè)體系。對規(guī)模大、起點高、外向型的農(nóng)副產(chǎn)品加工經(jīng)營型企業(yè)，實行政策傾斜，從財力、物力、人力上予以重點扶持，促其上規(guī)模、上檔次、上水平，更好地發(fā)揮輻射帶動作用。三是堅持系列化推進畜牧科技進步，推進畜牧品牌創(chuàng)建。始終把推進科技進步作為重要支撐，堅持一抓一個系列，一抓一個產(chǎn)業(yè)，把新技術(shù)、新成果應(yīng)用到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的每一個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，大力創(chuàng)建無公害、綠色、有機農(nóng)產(chǎn)品基地，大力創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品知名品牌。四是積極發(fā)展農(nóng)民合作經(jīng)濟組織。規(guī)范發(fā)展各類農(nóng)民專業(yè)經(jīng)濟合作組織，不斷拓寬產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營渠道。五是擴大投融資渠道。市大膽探索投融資新機制，形成以財政投資為導(dǎo)向、社會力量廣泛參與的多元化農(nóng)業(yè)投入長效機制。他們在每個縣市扶持成立1家或多家農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司或小額貸款公司，構(gòu)建一批農(nóng)業(yè)投融資平臺，確保每年資金投入都不斷增加。僅以畜牧業(yè)為例，就能確保每年新增100億的投入。

三、對推進我縣現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展的啟示

1、要進一步解放思想，不斷開拓創(chuàng)新。之行，使我們深刻認識到思想解放的程度和開發(fā)的氣度，決定著改革的力度、發(fā)展的速度；只有解放思想才能走出希望之路，只有思想的大解放，才能造就畜牧業(yè)的大發(fā)展。我一路考察一路反思，在發(fā)展畜牧業(yè)上，我們的自然條件和發(fā)展基礎(chǔ)不差，起步也早，還擁有聞名西南的三大牛只交易市場，但為什么我們卻落后了——表面上看，我們與先進地區(qū)的差距是差在指標和數(shù)字上，但其根源是差在思想觀念上：小成即滿、小富即安，穩(wěn)妥有余、開拓不足，怕?lián)?zé)任、怕冒風(fēng)險，大局意識不強、創(chuàng)新精神不夠。由于缺少干大事業(yè)、求大發(fā)展的氣魄，因而放不開手腳，邁不開腳步。我們要做大做強畜牧業(yè)，必須突破舊有的思維方式，改掉平推的工作方法，按照產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求抓規(guī)劃，根據(jù)市場化規(guī)則來抓運作，借鑒“市場定產(chǎn)業(yè)，政府出政策，環(huán)境引龍頭，龍頭帶基地，基地連農(nóng)戶”經(jīng)驗，推進標準、規(guī)模、生態(tài)養(yǎng)殖，建設(shè)具有區(qū)域競爭優(yōu)勢的現(xiàn)代畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。

2、要進一步優(yōu)化環(huán)境，提升筑巢引鳳能力。自然環(huán)境我們比不過，經(jīng)濟基礎(chǔ)我們比不過，但我們應(yīng)從發(fā)展環(huán)境上向?qū)W習(xí)，切實糾正部分干部中存在的“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”不良作風(fēng)，優(yōu)化我們的招商環(huán)境，優(yōu)化我們的引資環(huán)境，優(yōu)化我們的人才環(huán)境，這樣就能夯實我們軟環(huán)境、軟實力，彌補硬環(huán)境的先天不足，筑巢引鳳，讓企業(yè)家們敢來投、愿來投。

3、要進一步培養(yǎng)好人才，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。目前看，我們的人才結(jié)構(gòu)和人才分布是不合理的，人才主要集中在黨政機關(guān)和事業(yè)單位，企業(yè)缺乏優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，人才的使用效率普遍偏低。每年我縣畢業(yè)的大學(xué)生不少，但回到工作或自主創(chuàng)業(yè)的人才相當少。留不住人才，是我們的一大憾事。我們要加快推進人才體制機制創(chuàng)新，緊緊圍繞人才培養(yǎng)、引進和使用，堅持多措并舉育人才、營造環(huán)境引人才、不拘一格用人才。要大力發(fā)展中高等職業(yè)教育，大力實施“新型農(nóng)民培訓(xùn)計劃”，加快培養(yǎng)農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)急需緊缺的技能型人才，使他們積極投身到又好又快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)的實干工作中去。在可以預(yù)見的將來，希望也能出幾個王樂義、劉成德式的人物。

4、扶強扶壯龍頭企業(yè)和專合組織，不斷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式和運作機制。實現(xiàn)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，必須培植壯大畜產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，增強在畜牧業(yè)發(fā)展、畜產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)引進和示范引領(lǐng)等方面的帶動作用，打造一批在國內(nèi)外同行業(yè)中具有較強競爭力的畜產(chǎn)品加工企業(yè)，扶持這些企業(yè)改善生產(chǎn)和技術(shù)條件，提高精深加工水平，不斷延伸和拓展產(chǎn)業(yè)鏈。一方面，要制定政策鼓勵招商，力爭外地大型外向型加工企業(yè)落戶本地，另一方面，要制定政策加大對現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)的扶持、獎勵力度。

要積極打造與龍頭企業(yè)對接、產(chǎn)加銷一體的專業(yè)經(jīng)濟合作組織，推廣“龍頭企業(yè)＋合作社＋農(nóng)戶”的經(jīng)營模式。通過發(fā)展專業(yè)合作社，建立和完善龍頭企業(yè)與養(yǎng)殖戶間的利益聯(lián)結(jié)機制，提高畜產(chǎn)品附加值和養(yǎng)殖戶盈利水平。實施對農(nóng)民專業(yè)經(jīng)濟合作組織的“萬人幫扶計劃”，政策上，優(yōu)先安排有條件的專合組織實施國家支持畜牧業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)、加工項目。2012年，全縣重點規(guī)范發(fā)展畜牧專合組織10個，為全縣樣板，起到示范推廣作用。

5、要建立健全現(xiàn)代畜牧產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系，進一步提升科技貢獻率。積極推行飼養(yǎng)、防疫、檢疫等方面的先進技術(shù)，充分發(fā)揮科技在現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展中的重要引領(lǐng)和支撐作用，提高畜產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力，進一步加快品牌和基地建設(shè)，解決制約瓶頸。要按照“規(guī)劃科學(xué)化、生產(chǎn)規(guī)模化、圈舍設(shè)施化、管理規(guī)范化、防疫程序化”的要求，切實改善基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)，規(guī)范管理制度，發(fā)展標準化規(guī)模養(yǎng)殖，形成相對集中的專業(yè)小區(qū)，實現(xiàn)傳統(tǒng)的數(shù)量分散型增長向質(zhì)量規(guī)模型增長的轉(zhuǎn)變。

篇8

建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)水平

去年4月，市局（公司）全面實行“電話訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”的新型卷煙銷售模式。市局（公司）主動撥打零售戶電話，采集卷煙需求信息，獲取訂單，為客戶節(jié)省了電話費用，降低客戶的經(jīng)營成本，使客戶實現(xiàn)“零成本”訂貨。通過“電子結(jié)算”、網(wǎng)上適時扣款，大大提高了貨款結(jié)算的安全性。同時，還開通網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，承諾訂貨后24小時內(nèi)免費送貨上門，使零售戶足不出戶就可以訂購卷煙。對緊俏卷煙，市局（公司）根據(jù)零售戶經(jīng)營規(guī)模、守法情況、商業(yè)信譽等設(shè)計一套方案，由電腦每天自動生成，統(tǒng)一分配，透明操作，真正體現(xiàn)公開、公平、公正的原則。

加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

市局（公司）每周通過客戶經(jīng)理和送貨員指導(dǎo)卷煙零售戶進行商品陳列、庫存管理，給他們講解卷煙經(jīng)營知識，宣傳煙草專賣法律法規(guī)，幫助零售戶提高經(jīng)營能力。通過《**煙草》（報紙），將卷煙經(jīng)營方面的信息、行業(yè)有關(guān)政策及卷煙零售指導(dǎo)價、業(yè)務(wù)咨詢問答等及時傳遞給所有零售戶。今年7月，為貫徹執(zhí)行《行政許可法》，該局（公司）將卷煙零售許可證的受理、現(xiàn)場勘察、批準、發(fā)證等幾個環(huán)節(jié)集中在一起，在市局（公司）一樓大廳設(shè)立辦證綜合“窗口”，實行“一個窗口對外”，并將煙草專賣零售許可的有關(guān)內(nèi)容以觸摸屏的形式對外公示，體現(xiàn)了便民原則，提高了辦事效率。

了解客戶需求，追求客戶滿意

市局（公司）注重傾聽零售戶心聲，通過多種方式和渠道了解他們的需求。一是客戶經(jīng)理每周兩次上門訪銷，填寫訪銷日記，了解零售戶需求。二是設(shè)立了800免費服務(wù)熱線電話，接受零售戶投訴。三是每月進行一次顧客滿意度調(diào)查，每半年委托第三方進行一次客戶滿意度調(diào)查，征求客戶意見。四是定期召開零售戶代表座談會，聽取他們的意見和建議。五是成立市局（公司）內(nèi)部網(wǎng)站，公布服務(wù)電子郵箱，在網(wǎng)站主頁上開設(shè)留言板，供訪問者留言。此外，公司還十分重視處理客戶投訴，制定了《顧客投訴處理程序》，通過對客戶投訴問題的處理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，卷煙零售戶對**煙草服務(wù)質(zhì)量、卷煙供給、投訴反饋、公正執(zhí)法等方面綜合滿意率達95%，比去年提高了1.36個百分點。

凈化卷煙市場，維護消費者權(quán)益

市局（公司）切實加強行業(yè)自律，實行誠信經(jīng)營，推行承諾服務(wù)，公布舉報電話和投訴電話，接受社會監(jiān)督，并深入開展誠信等級管理，提升誠信等級內(nèi)容。市局（公司）認真履行《煙草專賣法》賦予的職能，嚴厲打擊不法行為，規(guī)范卷煙市場秩序。今年1～10月，全系統(tǒng)共查處卷煙違法案件898起，查獲各類卷煙1140萬支，其中假冒卷煙520萬支。

加快技術(shù)應(yīng)用，搭建服務(wù)平臺

市局（公司）注重技術(shù)進步對提高服務(wù)效率、改進服務(wù)質(zhì)量的作用，在信息技術(shù)的應(yīng)用與手段創(chuàng)新上做文章，加快信息化建設(shè)步伐，使信息有效應(yīng)用于企業(yè)的各項經(jīng)營活動中。近幾年來，市局（公司）在企業(yè)質(zhì)量管理制度化建設(shè)、新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式建設(shè)、信息系統(tǒng)升級等方面共投入資金近1500萬元，新建了客戶服務(wù)中心，建立了電話呼叫中心，安裝了電話訂貨系統(tǒng)，改造了物流中心；在企業(yè)信息化建設(shè)方面，組建了**煙草廣域網(wǎng)，組建企業(yè)信息中心，開發(fā)信息管理系統(tǒng)；在內(nèi)部管理方面，開發(fā)、運用了信息管理系統(tǒng)；在企業(yè)外部信息的運用上，完善了“電話營銷管理系統(tǒng)”、“專賣管理信息系統(tǒng)”及“客戶管理信息系統(tǒng)”等。目前全市煙草系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營管理方面基本實現(xiàn)了信息化。(1)

市局（公司）深入開展服務(wù)質(zhì)量管理工作，不僅使廣大零售戶的滿意度大幅提高，而且促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長。今年1～10月，全系統(tǒng)實現(xiàn)稅利3.42億元，同比增長45.48%。

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近年來，縣煙草專賣局（市場營銷部）充分認識流通企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)在激烈的市場競爭中的重要地位，認真落實“與客戶共創(chuàng)成功的”服務(wù)理念，把追求客戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，努力打造煙草服務(wù)品牌，促進客我關(guān)系的和諧發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量的提高。XX年1-11月實現(xiàn)系統(tǒng)外銷售卷煙19998箱，完成銷售額15247萬元，同比13305萬元增長14.5%；實現(xiàn)稅利2923萬元，同比2071萬元增長41%，完成利潤2231萬元同比1699萬元增長31.3%。

著力構(gòu)建運轉(zhuǎn)高效服務(wù)平臺

他們圍繞高效運作目標，著力加強專賣營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供平臺。在城鄉(xiāng)組建五個專賣稽查中隊，配置26名執(zhí)法人員，積極履行市場管理、監(jiān)督、服務(wù)職能，打擊卷煙違法經(jīng)營活動，保護合法經(jīng)營，為卷煙零售戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，他們根據(jù)市局市場營銷主體地位建設(shè)要求，實行電話訂貨、電子結(jié)算、集中配送、現(xiàn)代物流運行模式。成立客戶服務(wù)中心、卷煙配送中心，配備了26名送貨人員、15名客戶經(jīng)理、6名理貨人員，長期為全縣卷煙零售戶提供訪銷配送服務(wù)。今年來。他們兩次對訪銷配送、市場稽查線路進行整合，人員進行優(yōu)化，提高服務(wù)效率。

員工素質(zhì)是打造煙草服務(wù)品牌的關(guān)健。為保證服務(wù)質(zhì)量和水平，他們強化隊伍建設(shè)。一是開展形式多樣的培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)技能和協(xié)調(diào)客戶能力。先后舉辦了市場營銷、客戶關(guān)系管理、法律法規(guī)、誠信管理、真假煙識別、省局“三大戰(zhàn)略”等知識培訓(xùn)；通過開展“兩個維護”大討論、讀《沒有任何借口》心得體會交流活動，讓員工在活動中獲取知識，提高服務(wù)技能。二是轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)意識。先后通過開展機關(guān)人員下基層、三比（比誰的服務(wù)好、誰的客戶投訴少、誰的滿意度高）服務(wù)競賽等活動，把“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為全體員工的行為準則，初步形成科室為基層一線服務(wù)，基層一線為客戶服務(wù)，全員為創(chuàng)建“三個滿意”服務(wù)氛圍。三是嚴格考核，規(guī)范服務(wù)行為。從市場稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員到駕駛員，凡涉及到客戶服務(wù)的所有崗位他們都制定了細致嚴格的服務(wù)標準和服務(wù)要求。并對執(zhí)行情況進

進行考核。實行單位考核小組考核、所屬部門檢查、服務(wù)對象測評等三級監(jiān)督，考核結(jié)果和工資掛鉤。促使他們自覺做到文明執(zhí)法，誠信服務(wù)。四是引入競爭激勵機制，在兩網(wǎng)人員中開展競爭上崗制度，擇優(yōu)錄用。分配上，堅持不斷完善定人定崗定責(zé)定報酬、星級動態(tài)管理、末位淘汰、獎勤罰懶的激勵機制，調(diào)動了隊伍的服務(wù)熱情。兩網(wǎng)人員想客戶之想，急客戶之需，節(jié)假日不休息，堅守崗位，保證服務(wù)到位。

傾力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

相互尊重的服務(wù)關(guān)系是構(gòu)建和諧煙草的重要內(nèi)容。他們以客戶滿意為目標，把更好的服務(wù)體現(xiàn)細節(jié)中?？蛻艚?jīng)理、稽查隊員在市場走訪中都能按規(guī)定程序操作，主動向客戶交待當前注意事項。如提醒零售戶做好卷煙驗收工作，并仔細詢問客戶的需求，傾聽客戶的想法、意見和建議，并把零售客戶的要求、意見及時反饋給公司相關(guān)部門。同時注意關(guān)心、關(guān)愛殘疾、孤寡老人等弱勢群體，通過柜臺整理、便民服務(wù)，幫助他們解決生活上的困難。客戶池建東，由于車禍失去了愛人和兒子，自己又斷去了右臂，成了殘廢，帶著十六歲的女兒相依為命，由于道路改造，他的郵亭今年三次搬家，他情緒低落，脾氣暴躁，日常訂煙配合不好，負責(zé)該片的客戶經(jīng)理就不分上下班，一次一次做工作，終于使他有了笑容，卷煙營銷工作中也能相互配合。「 2

他們以客戶需求為已任，盡力為客戶多辦實事，提高客戶對煙草的信任度和忠誠度。針對當前品牌較多的情況，為讓客戶了解我們的貨源情況，專門彩印了四千多份的告客戶書，送發(fā)到每位零售戶。9月份，組織人員分組深入全縣主要集鎮(zhèn)，設(shè)立服務(wù)臺，向零售戶介紹真假煙識別辦法，宣傳法律法規(guī)和誠信等級管理等知識，組織零售戶代表參觀“三星級”示范戶，為零售戶代表提供互相交流機會。他們這一舉措得到了廣大零售戶的認可，有的零售戶說：在和我們有聯(lián)系的相關(guān)部門中，只有煙草公司為我們辦實事，真心為我們好，服務(wù)到位到家。

為掌握零售戶對服務(wù)工作的滿意程度，4月份、9月份，分別組織專賣、經(jīng)網(wǎng)兩個部門人員分組到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開零售戶代表座談會，宣傳政策，征求零售戶對專賣管理、計劃供貨、送貨服務(wù)、誠信管理、合理化布局、訪銷服務(wù)等方面的意見，先后共召開座談會34場，走訪零售戶1000多戶，問卷調(diào)查700多份，客戶滿意度達98.6%。

努力實現(xiàn)和諧共贏的服務(wù)效果

他們把維護零售戶利益，打造零售戶滿意工程作為檢驗服務(wù)成效的標準。在工作中他們本著“一切從客戶出發(fā)”、“一切為客戶著想”、“一切對客戶負責(zé)”“一切讓客戶滿意”的態(tài)度，在搞好為零售戶服務(wù)的同時，采取措施保護好零售戶的合法利益，努力實現(xiàn)和諧共贏的客戶關(guān)系。

卷煙貨源供應(yīng)一直是客戶關(guān)注的焦點。面對卷煙貨源供應(yīng)普遍偏緊的況，他們按照市局統(tǒng)一要求結(jié)合漣水實際，長期堅持按零售戶星級分類，計劃供應(yīng)貨源，并將貨源的分配原則、比例、重點培育的卷煙品牌以宣傳單等形式告知全縣零售戶，接受零售戶的監(jiān)督。為保證計劃供貨落到實處，他們出臺了關(guān)于卷煙銷售工作的五條禁令，規(guī)定任何人不得隨意增加或減少零售戶的緊俏貨源計劃，違者一律嚴肅處理，堅決杜絕彈性操作，杜絕“人情”煙、“關(guān)系”煙。一名送貨員因?qū)⒘闶蹜粢粭l蘭一品梅卷煙挪作他用，公司經(jīng)過核實，取消了他當月的業(yè)績工資,在職工中引起很大反響。計劃供貨工作得到廣大零售戶普遍贊揚。在一次零售戶代表座談會，陳師鎮(zhèn)零售戶沈建忠說：煙草公司實行計劃供貨，公開透明，我們信服?，F(xiàn)在雖然感到貨源緊張，但我們的卷煙價格明顯賣了上來，只要能公平對待，我們就沒意見。

篇9

[關(guān)鍵詞] 應(yīng)用型本科；供應(yīng)鏈管理；實訓(xùn)化教學(xué)模式；體驗式學(xué)習(xí)

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）03-0174-02

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)單靠一己之力已經(jīng)很難生存發(fā)展下去，競爭也由企業(yè)與企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭，從而供應(yīng)鏈管理受到企業(yè)的廣泛關(guān)注，如何打造并有效管理供應(yīng)鏈以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標成為企業(yè)管理的重點。在本科院校的經(jīng)管類專業(yè)開設(shè)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)課程對培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的人才有著重要意義。但是常規(guī)課堂教學(xué)效果不盡如人意，應(yīng)當進行實訓(xùn)化的教學(xué)改革。

一、供應(yīng)鏈管理教學(xué)存在的問題

不同于高職院校重視技能技法的培養(yǎng)、研究生教育重視的理論創(chuàng)新，應(yīng)用型本科院校學(xué)生培養(yǎng)的重點在于理論的理解學(xué)習(xí)與應(yīng)用。對于缺乏實踐經(jīng)驗的本科生而言，供應(yīng)鏈管理的理論比較難理解，不知道知識理論的應(yīng)用場景，從而在學(xué)習(xí)中經(jīng)常迷茫困惑，而失去學(xué)習(xí)的興趣。而在授課中也了解到，經(jīng)管類學(xué)生普遍對理論課興趣較低，碰到定量的問題沒有頭緒解決不了，眼高手低；學(xué)生課程多、個人事情多，很難在課堂外去自學(xué)自練?？荚囍芘蚜Α⒖荚囃昃桶阎R全部扔回給老師是常見現(xiàn)象。另據(jù)從事相關(guān)工作的畢業(yè)生的反饋，工作中遇到類似問題需要自己現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練，課堂上的理論有印象，但是上不了手。

在實踐中，很多老師也都在根據(jù)課程特點進行相應(yīng)調(diào)整，比如案例教學(xué)將理論與實踐相結(jié)合，這一定程度上會激發(fā)學(xué)生興趣，提升教學(xué)效果，不過學(xué)生的動手能力和實踐能力并沒有得到訓(xùn)練。實際上，在供應(yīng)鏈管理課程不僅有競合博弈等理論，更有工具和方法，如銷計劃安排、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計優(yōu)化、庫存協(xié)調(diào)優(yōu)化、運輸管理優(yōu)化等。這些管理工具和方法，既能解決大量實際問題，也能對學(xué)生思維方法的系統(tǒng)性鍛煉和培養(yǎng)，對于應(yīng)用型本科人才的培養(yǎng)是真材實料。

二、應(yīng)用型本科供應(yīng)鏈管理課程實訓(xùn)化教學(xué)模式

鑒于應(yīng)用型本科院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特征，結(jié)合供應(yīng)鏈管理課程的特點以及數(shù)年來供應(yīng)鏈管理教學(xué)的實踐，筆者對應(yīng)用型本科供應(yīng)鏈管理課程實訓(xùn)化教學(xué)的模式進行了探討：對工具和方法進行訓(xùn)練與實踐、對理論展開體驗式的學(xué)習(xí)和討論。

（一）對工具和方法進行訓(xùn)練與實踐

在解決供應(yīng)鏈問題時，一定要掌握決策的工具和方法，才能落到實處、不眼高手低，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。為改變學(xué)生在填鴨式課堂上的被動狀態(tài)，更為了授之以漁，且讓這個“漁”能用可用，而不是蜻蜓點水、過眼云煙，可將原本在理論課堂上講授的幾個知識點轉(zhuǎn)換教學(xué)形式和教學(xué)環(huán)境。

針對供應(yīng)鏈管理中的銷計劃安排、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計優(yōu)化、庫存協(xié)調(diào)優(yōu)化、運輸管理優(yōu)化等問題，作者摸索出了一套較成熟的教授方法。這幾個問題有個共同的特征是復(fù)雜度較高，需要考慮和平衡的因素多，要找出最優(yōu)方案靠手動計算非常復(fù)雜。那就需要依靠計算機和數(shù)學(xué)模型了。以供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計優(yōu)化和產(chǎn)銷計劃為例，二者皆儆詰湫偷南咝怨婊問題，并且在最常用的Excel軟件中有個求解線性規(guī)劃的工具：規(guī)劃求解。圍繞知識點，作者設(shè)計了幾節(jié)實驗課，將這幾個知識點的內(nèi)容放到實驗室來邊講邊練，嚴格要求學(xué)生必須在課堂結(jié)束時提交，并給學(xué)生布置課后作業(yè)，加深理解、達到應(yīng)用的目的。并通過課后練習(xí)強化訓(xùn)練效果。在課后練習(xí)布置時將全班同學(xué)分成若干小組，小組人數(shù)控制在6人以內(nèi)，每個小組布置不同的作業(yè)題目。課下完成作業(yè)過程中學(xué)生會有大量的問題，所以需要額外花費時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)。

實訓(xùn)課設(shè)計設(shè)定了三個層次的目標，分別為基本目標、中層目標和高層目標。學(xué)生提交的實訓(xùn)感悟（布置該作業(yè)時未對字數(shù)和內(nèi)容作任何要求）統(tǒng)計如下。

1.基本目標的實現(xiàn)情況

93%的學(xué)生能描述實訓(xùn)內(nèi)容

20%的學(xué)生準確復(fù)述出課程具體安排

50%的學(xué)生明確表示對相應(yīng)知識點有更深入的理解和掌握

50%的學(xué)生明確表示體會到了excel解決問題的方便快捷和掌握excel的重要性

2.中層目標的實現(xiàn)情況

30%的學(xué)生明確表示對于供應(yīng)鏈整體最優(yōu)的思想有了更形象具體的理解

5%的學(xué)生明確表示了對供應(yīng)鏈這門課程產(chǎn)生了好感

3.高層目標的實現(xiàn)情況

20%的學(xué)生明確表示發(fā)現(xiàn)了自己的缺點，如不會合理安排時間、有拖延癥，動手能力差，不夠細心

2%的學(xué)生明確表示實訓(xùn)加課程內(nèi)容影響了他的思維方式

從統(tǒng)計結(jié)果可以看到，實訓(xùn)課的授課效果非常不錯，不少學(xué)生在感受中表達了希望多上實訓(xùn)課的愿望，甚至有學(xué)生覺得這個課程影響了他的思維方式，達到了教育的最高層次。

從普及性和實用性的角度出發(fā)，利用Office軟件、尤其是Excel來解決供應(yīng)鏈問題是最優(yōu)選擇，不僅可以加深知識的理解和掌握，并能培養(yǎng)學(xué)生利用工具解決復(fù)雜問題的能力，也是一種思維的訓(xùn)練。當然這種課程對老師提出了更高的要求，把課堂設(shè)計好，資料準備好才能取得好的課堂效果。

（二）對理論展開體驗式的學(xué)習(xí)和討論

全日制大學(xué)生缺乏實踐導(dǎo)致學(xué)習(xí)困難的情況在供應(yīng)鏈管理課程上的表現(xiàn)尤為突出，因此在講授理論時如何能讓學(xué)生有代入感、有體驗就特別重要了。

供應(yīng)鏈中一個非常重要的理論就是牛鞭效應(yīng)，這個知識點牽出有一系列的方法和理論，是一個教學(xué)的重點和難點，講授起來也比較乏味。

著名的啤酒游戲被眾多供應(yīng)鏈管理的老師用來在課堂上模擬加強學(xué)生體驗。啤酒游戲讓學(xué)生對于供應(yīng)鏈的運行有直觀的感受，熟悉供求滿足的總體流程，體驗作為一個自負盈虧的經(jīng)營者的決策過程，把自己的思想和感情暴露出來。玩好啤酒游戲需要事先做充足的準備，考慮好游戲的各個環(huán)節(jié)，啤酒游戲是一個很耗費腦力和體力的教學(xué)過程。

玩了啤酒游戲后要盡快搜集各條供應(yīng)鏈的游戲數(shù)據(jù)，作者通常是事先設(shè)計好excel圖表發(fā)給學(xué)生，讓他們把幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)輸進去，便可生產(chǎn)數(shù)據(jù)圖表。再把各條供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)匯總起來，并進行數(shù)據(jù)的對比。玩好游戲很重要，用好游戲數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵。在教學(xué)中，主要進行了以下四個方面數(shù)據(jù)的匯總：

1.游戲數(shù)據(jù)錄入表格，將游戲過程的幾組數(shù)據(jù)錄入進去，產(chǎn)生數(shù)據(jù)曲線圖；

2.游戲數(shù)據(jù)曲線圖，游戲數(shù)據(jù)的圖示化，呈現(xiàn)出牛鞭效應(yīng)，加深感性認識；

3.各條供應(yīng)鏈分角色總結(jié) 將其在游戲中的體驗、感悟記錄下來，找準討論主題；

4.所有供應(yīng)鏈成本匯總。按行業(yè)排序、按整條供應(yīng)鏈成本排序，找出典型企業(yè)。

完成游戲及數(shù)據(jù)匯總后，教師便可將課堂交給學(xué)生，自己作為一個主持人的角色。首先找出成本較高的小組和較低的小組分別分享自己的心得體會，再引導(dǎo)學(xué)生討論總結(jié)牛鞭效應(yīng)的定義，以及牛鞭效應(yīng)的危害和造成牛鞭效應(yīng)的原因。討論進行一段時間后，再引導(dǎo)學(xué)生拋開游戲本身，探討牛鞭效應(yīng)的成因以及有哪些可以消除和避免的策略方法。為了讓討論有成果，可以在學(xué)生討論時在黑板上記錄學(xué)生的討論結(jié)果，逐一引導(dǎo)分析?；疽?jié)課的時間才能完成這個環(huán)節(jié)，雖然耗時較長，但是效果非常好，課本上涉及的內(nèi)容全部以熱烈的討論形式完成，并且也非常有助于理解后續(xù)知識點，如周轉(zhuǎn)庫存、安全庫存、批量折扣和總量折扣、循環(huán)取貨、運輸優(yōu)化、供應(yīng)商管理等，而為降低牛鞭效應(yīng)的供應(yīng)鏈管理方法如CPFR、CPR、VMI等更是迎刃而解。所以筆者非常重視游戲的設(shè)計和游戲之后討論課的引導(dǎo)設(shè)計。

將晦澀的理論轉(zhuǎn)變成玩游戲的體驗課，并利用學(xué)生的游戲體驗進行知識點討論式學(xué)習(xí)，對學(xué)生來說印象深刻、受益匪淺，教師便可輕松提升教學(xué)效果，化難為易，實乃雙贏之策。

三、結(jié)論

供應(yīng)鏈管理的授課壓力越來越大，教師費盡腦筋、挖空心思去填鴨式的教育已經(jīng)很難得到好的授課效果，也不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。因此讓學(xué)生參與到課堂上來，去掌握工具、方法、體驗、思辨、討論企業(yè)實踐、解決實際問題對師生雙方來說是雙贏的局面。

[參 考 文 獻]

[1]范榮華.“四讓”教學(xué)法在物流與供應(yīng)鏈管理課程實訓(xùn)化中的應(yīng)用研究[J].長春師范大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2015（4）：122-124

篇10

ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計劃，一直以來在我的理解下它就是企業(yè)所有資源的一種管理，就是簡簡單單的原材料訂購、產(chǎn)品銷售、會計管理等。然而不是，ERP是一種面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息化管理 系統(tǒng)。ERP是一個以管理會計為核心可以跨越地區(qū)、跨部門甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理軟件。ERP主要包括財務(wù)會計、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)控制、銷售管理、庫存管理、采購管理、成本控制以及質(zhì)量管理、人力資源管理這幾大模塊。

有兩天我嘗試去摸索ERP軟件，事實遠沒我想象的那么簡單。一個兩個簡單的操作我會，但是我忽略了ERP最主要的且必須遵從的觀念：局部服從全局，通過流程才能管理整體業(yè)務(wù)。比如說：銷售接下訂單生產(chǎn)不出來就會出現(xiàn)產(chǎn)供銷嚴重脫節(jié);費用不清、財務(wù)報告滯后會使財務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié);客戶情況不能及時掌握、供貨情況掌握不及時，供求關(guān)系就會難以平衡。

師兄指導(dǎo)說，學(xué)好ERP應(yīng)該先熟悉各項業(yè)務(wù)流程。在這兒我就對采購與庫存管理模塊兒的業(yè)務(wù)藍圖進行一個總結(jié)。

一般材料的采購與入庫：1、采購申請業(yè)務(wù)：申請部門提交采購申請包告，管理員對采購申請進行維護，經(jīng)過預(yù)算管理控制員進行預(yù)算調(diào)整形成采購申請單然后轉(zhuǎn)至采購申請業(yè)務(wù)。 2、采購業(yè)務(wù)：采購員通過貨源清單、采購信息記錄進行貨源選擇，選擇或者創(chuàng)建供應(yīng)商3進行詢價報價4，價格審批通過后創(chuàng)建合同從而形成采購訂單5，然后轉(zhuǎn)至收貨業(yè)務(wù)6。3、供應(yīng)商管理與評價：價格管理員、庫管員與檢驗員通過價格、供貨信息、質(zhì)量信息對供應(yīng)商進行評價。4、詢價與報價：采購申請業(yè)務(wù)完成后采購員會向供應(yīng)商提交一份詢價單經(jīng)過商討后把形成的報價單經(jīng)過比價處理然后決定是否采購。5、采購發(fā)票：形成采購訂單的同時財務(wù)部會根據(jù)供應(yīng)商提供的采購發(fā)票進行預(yù)制發(fā)票過賬，然后進行付賬及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)(運費發(fā)票分攤)。6、收貨業(yè)務(wù)：相關(guān)部門對供貨進行驗收形成物資驗收單，庫管員對收到的貨物分類形成采購訂單收貨(非庫存物料、庫存物料)，同時記錄到物料憑證與會計憑證當中。

經(jīng)過一個學(xué)期對ERP的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)的信息化管理，及其應(yīng)用軟件的知識，對ERP的原理及應(yīng)用有了一定的了解和掌握，使我受益匪淺。ERP原理與應(yīng)用是前沿的學(xué)科，它可以有效的提高企業(yè)的處理訂單過程以及處理訂單成本，ERP體現(xiàn)了世界最先進的企業(yè)管理理論，并提供了企業(yè)信息化集成的最佳方案。所以學(xué)習(xí)這門課程對于將來要在企業(yè)中大展身手的我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說有著重要的意義。

ERP對于一個企業(yè)來說有很大的用處和好處。它將企業(yè)的物流、資金流和信息流統(tǒng)一起來進行管理，對企業(yè)所擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、方法、信息和時間等各項資源進行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業(yè)的現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟效益，科學(xué)有效的管理企業(yè)的各項業(yè)務(wù)。ERP可以幫助制造企業(yè)或者其他類型的企業(yè)管理主要的業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品計劃、零件采購、庫存維護、與供應(yīng)商交流溝通、提供客戶服務(wù)和跟蹤客戶訂單等。 它通過自動化方式及時采集各種原始數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)的處理速度和處理質(zhì)量，從而降低了財務(wù)記賬和財務(wù)記錄保存的成本。ERP的優(yōu)點還不僅僅如此，它使得企業(yè)能夠更加有效地確定生產(chǎn)批量和調(diào)度生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率;減少生產(chǎn)過程中由于無法及時協(xié)調(diào)而出現(xiàn)的差錯率，提高管理水平從而可以降低生產(chǎn)過程的成本。

但任何事物都有它的兩面性，目前ERP還存在著一些缺點。首先一點，由于它是依托于計算機的軟件所以一旦企業(yè)的計算機系統(tǒng)的安全遭到威脅或者病毒入侵等，會給企業(yè)帶來相當嚴重的危害，不僅對企業(yè)的正常經(jīng)營會帶來嚴重危害，并且還會使企業(yè)信息系統(tǒng)的丟失或外流。此外它實施成本高昂，大多數(shù)ERP系統(tǒng)的實施都超過了預(yù)期的成本和項目期限。還有就是由于組織流程和結(jié)構(gòu)的變化，造成企業(yè)內(nèi)部員工的消極抵觸，經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略沖突等問題的出現(xiàn)。

經(jīng)過老師這一個學(xué)期的對ERP介紹和教學(xué)之后很遺憾我們不能真正的在企業(yè)中進行實際操作，但卻也多多少少在模擬應(yīng)用中學(xué)習(xí)到了很多東西并得到了實踐。對于一家要持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)，如何去經(jīng)營這家企業(yè)，是否要變賣廠房，投多少廣告費，如何選擇定單，下多少定單，生產(chǎn)某種產(chǎn)品，開發(fā)某種產(chǎn)品和市場等等一系列的問題都是要事先規(guī)劃好，每個環(huán)節(jié)都需要提前計劃清楚。我們所學(xué)的知識很多通過到實踐中去后，會得到不一樣的收獲，能幫助我們進一步理解知識，想得更透徹。

通過ERP的學(xué)習(xí)，我們深刻的了解到團隊的團隊協(xié)作精神的重要性，每個角色都以企業(yè)的總利益為出發(fā)點，各司其職又相互合作，才能贏的目標。ERP的成功力量來源于企業(yè)管理層，項目團隊，軟件供應(yīng)商，企業(yè)員工，企業(yè)現(xiàn)狀及企業(yè)文化，以及團隊所有人之間的良好溝通。ERP課程的學(xué)習(xí)強化了我們的管理知識，訓(xùn)練了管理技能，并且練習(xí)了理論與實踐相結(jié)合的能力，體會到了企業(yè)管理的嚴密性和嚴謹性。從這門學(xué)科中我學(xué)習(xí)到了團隊，合作，共贏是企業(yè)市場生存規(guī)則，始終貫穿整個企業(yè)生存。還有，做事一定要有規(guī)劃，不能盲目地憑著自己的意向。團隊協(xié)作精神與溝通非常的重要。每個人的工作崗位不同、職責(zé)不同，但是我們都能予以隊友充分的信任，相信他會做好自己的工作，只會提出自己的意見但是不會對他的工作指手畫腳，決定依然由他自己定。當發(fā)生了失誤的時候，我們并沒有埋怨與指責(zé)，相反大家會更振作，會鼓掌互相打氣。在課程中也深深得體會到各部門之間的緊密聯(lián)系，廣告的預(yù)算和現(xiàn)有資金的關(guān)系、原料的采購和下期生產(chǎn)的關(guān)系、原料的采購和現(xiàn)有資金的關(guān)系等，這都要求各個部門要進行及時的溝通，提供并獲取有效的信息才能保證企業(yè)的正常經(jīng)營。

這些是我對本次學(xué)習(xí)和實踐ERP的最重要的體會。很感謝老師給我們這個學(xué)習(xí)的機會，讓大家建立起了很強的團隊意識，并且學(xué)會了將來在真正的企業(yè)中也需要保持這種團隊精神以及團隊協(xié)作能力，為我們將來畢業(yè)走入社會積累了實踐經(jīng)驗。

這學(xué)期我們學(xué)習(xí)了ERP沙盤模擬課程。通過對沙盤模擬試驗的學(xué)習(xí)，我們都有了不同程度的提高，以下就是我對于試驗階段的心得。

ERP對于我們來說是一門十分新鮮又實用的課程。他不但可以讓我們實際模擬企業(yè)的運營情況，還可以讓我們自己做出決策來決定企業(yè)的發(fā)展方向?？梢哉fERP就是我們學(xué)習(xí)管理學(xué)生的最好實踐課堂。畢竟沒有哪個真實的企業(yè)會交給一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生來決定其運營方案，企業(yè)的發(fā)展也是需要有經(jīng)驗的管理者來進行決策的。所以說，ERP給了我們一個實現(xiàn)自己管理夢想，積累經(jīng)驗的平臺。

對于沙盤試驗，給我最多體會的就是團隊的力量。因為5個人一組，通過之前所學(xué)的知識進行計算，再做出企業(yè)的發(fā)展計劃。不論是從生產(chǎn)線的改建，還是原材料的購買數(shù)量，以及廣告費的投放數(shù)量，都是需要大家一起進行討論決議。因為每一步都對于企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。如果第一期沒有進行市場開拓，那么你的企業(yè)第二年就不能在更大的市場銷售你的產(chǎn)品。所以只有大家一起關(guān)注自己的“企業(yè)”，一起為它出謀劃策，才能真得讓它得到收益。通過學(xué)習(xí)，使我對ERP沙盤模擬有了初步的認識，了解了一些關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理方面的知識，把模擬企業(yè)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃，資金籌集，市場營銷，產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)組織，物資采購，設(shè)備投資與改造，財務(wù)核算與管理等，把企業(yè)運營所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列規(guī)則，通過企業(yè)四年經(jīng)營，使我們在分析市場，制訂戰(zhàn)略，營銷策劃，組織生產(chǎn)，財務(wù)管理等一系列的活動中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，提升管理能力。

從我們“企業(yè)”的6年經(jīng)營情況來看，我們做出的決議還是存在著許多不足的。比如我們的廣告費投入數(shù)量較多，費用與收益的比例較低，這就直接影響了我組的效益排名情況。所以說，費用的產(chǎn)生一定要有它的合理性，否則就會使企業(yè)很難生存下來。我想這對于真實的企業(yè)也是很重要的，如果沒有很好的費用管理方案企業(yè)也就沒有效益可言。

通過之前的模擬也給了我很多啟示。

首先，我發(fā)現(xiàn)自己的知識面還不是很寬。之前也有關(guān)注一些商業(yè)新聞，但都沒有深入分析過各企業(yè)的經(jīng)營策略問題。只是走馬觀花般了解新聞點。以至于在模擬中做出的方案也是不十分理想。所以我今后一定會更加廣泛的閱讀與專業(yè)有關(guān)的報刊雜志，吸取別人的經(jīng)驗，開闊自己的眼界，增加自己的見地。

其次，我深刻的感覺到自己沒有把之前所學(xué)的知識融會貫通。也許我們所掌握的知識并不少，但過于零散的知識塊不能在決策中起到指導(dǎo)作用。所以今后我們還應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，更多的注重知識間的勾繼關(guān)系，使知識成為一個體系。相信這樣才能在今后的學(xué)習(xí)工作中發(fā)揮得游刃有余。

還有一點，我覺得通過實盤模擬，讓我們原本書本化的知識形象化。這有助于我們的理解與把握它們，也給今后的軟件模擬打下了一個良好的基礎(chǔ)。

ERP的模擬軟件模擬性十分的高，但還是有很多的情景沒有涉及到。所以我們希望它可以更加全面和貼近真實的市場。讓我們能見實到更多的情況，積累到更多的經(jīng)驗。企業(yè)經(jīng)營的最終目標是盈利，其主要途徑一是擴大生產(chǎn)，二是控制成本。在ERP模擬中，產(chǎn)品的直接成本是固定的，那么擴大銷售就是最直接最有效的盈利途徑，擴展市場，增大產(chǎn)品市場占有率，研發(fā)新產(chǎn)品都可以擴大銷售，直接提高企業(yè)利潤。

企業(yè)的生存和發(fā)展依靠市場，贏得市場就是贏得競爭，在爭取定單的同時要充分和產(chǎn)能否則既會損失客戶的利益，也會使自己企業(yè)的信譽地位下降，并要賠償客戶的損失，這在競爭是相當不利的。企業(yè)生存的根本是誠信，保持誠信也是我們立足社會的基本準則。

ERP課程的學(xué)習(xí)強化我們的管理知識，訓(xùn)練管理技能，理論與實踐相結(jié)合，體會到企業(yè)管理的嚴密性，在市場的殘酷競爭中和企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險面前，就像人生的道路一樣讓我們面臨選擇，“堅持”與“放棄”可以很容易說出口，但是都需要大的勇氣去做，這雖然只有的學(xué)習(xí)，卻不僅教會我們企業(yè)的相關(guān)知識，也由此上升到人生。“不輕言放棄”應(yīng)該是我們每個人的信仰，在風(fēng)浪中搏擊，秀出自己的一片美好的天空。 我還是想真心感謝學(xué)院和老師們，感謝你們?yōu)槲覀兇罱诉@樣一個實踐地平臺。使我們這些沒有經(jīng)驗的學(xué)生可以足不出校園即可實踐自己所學(xué)的知識。讓我們?yōu)榻窈蟮墓ぷ鞣e累經(jīng)驗，增強我們的自信心。

上兩個星期，我們開始了ERP沙盤實訓(xùn)課程。老師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)練習(xí)動手實踐，我們也同樣的收獲了很多經(jīng)驗，感觸感動，團隊的團結(jié)一致精神和無與倫比的熱情。

首先是理論研討，帶著我們實訓(xùn)的有四位老師，分成兩批兩兩上午兩兩下午，我們一開始和自己熟悉的朋友室友組團坐一桌，聽到老師讓我們按著學(xué)號坐，實際上我們雖然照做了，但是心里還是不大愿意，嘴上還是有些犯嘀咕的，但之后的兩個星期，事實證明老師這么多年的從教經(jīng)驗做出來的決定還是非常正確的。按學(xué)號分組能讓每個人都獻出自己的一份力量，不會因為是朋友就縱容他，這樣既能提高團隊之間的協(xié)作能力，也能明確職責(zé)加強團隊之間的凝聚力。實訓(xùn)課不僅考驗著我們的動手能力，還培養(yǎng)我們著的團隊精神。這世界上有很多事，是不能只單單依靠一個人的力量就能完成的，大多數(shù)時候我們都需要別人的幫助，同時作為這個人類社會的一份子，我們每天也在或多或少的幫助別人，類似給問路者提供一些有效可行的信息資源之類的。

座位很快分好了，老師開始對著PPT講解ERP物理沙盤實訓(xùn)要用到的一些理論基礎(chǔ)，這些理論基礎(chǔ)在書上大概都明文列出，但老師把重點給著重講了出來，也方便我們理解。

類如ERP物理沙盤四個職能中心的主要職能有營銷與規(guī)劃中心，生產(chǎn)中心，物流中心與財務(wù)中心。市場營銷預(yù)測在整個公司運營中占的重要地位。學(xué)生的具體分工—總裁，財務(wù)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)營銷總監(jiān)采購總監(jiān)的的職能要素。ERP實訓(xùn)課程的意義，也就是我們學(xué)這門課程能學(xué)到什么能收獲什么。我們仔細觀看了ERP沙盤的模擬實訓(xùn)規(guī)則，分析了市場準入規(guī)則表里面的持續(xù)開發(fā)時間以及開發(fā)投資費用，廠房的購買出售與租賃規(guī)則，生產(chǎn)線購買轉(zhuǎn)產(chǎn)與維護出售規(guī)則，原材料采購規(guī)則，銷售會議與訂單爭取規(guī)則，融資貸款與貼現(xiàn)規(guī)則等等。雖然連上了兩天的理論課讓我們有些感覺到有些力不從心，但是我們還是很認真的聽著，生怕錯過了重點導(dǎo)致公司經(jīng)營不善。經(jīng)過了漫長的等待，終于，指導(dǎo)老師告訴我們可以開始自己動手實踐了，大家都無比的興奮，似乎連黑板上的口號都變得閃閃發(fā)亮了起來，迫不及待的想開始物理沙盤的實踐。

就這樣開始了我們第一二年B公司的運行，第一年投入廣告費非常合理，為我們公司爭取到了很多訂單，公司運營的非常順利。第二年雖然沒有拿到國內(nèi)市場老大，但總體還算不錯，之后模擬運營結(jié)束，開始正式運營。頭一年運營在廣告費上吃了虧，廣告費投少了導(dǎo)致廣告費的投出與訂單的接入嚴重不成比例，公司流動資金減少。公司經(jīng)營到第二年，因為對企業(yè)預(yù)算出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致流動資金較第一年急劇減少，公司面臨資金短缺問題，經(jīng)營到第三年，各個企業(yè)都或多或少的出現(xiàn)了資金不足的問題，而又因為權(quán)益的逐年減少，可貸款的數(shù)額也在直線下降。公司隨時面臨破產(chǎn)問題，同時組員在實訓(xùn)開始時滿滿的熱情也被消磨殆盡，大家都呈現(xiàn)出頹唐的狀態(tài)，嚴重的是，在經(jīng)營不善的這樣非常時刻，公司的財務(wù)報表也做不平，財務(wù)總監(jiān)也處在這樣焦急的氛圍下，忙得焦頭爛額，最后組員們還是決心要挽救公司，團結(jié)一致，找其他公司借款的借款，想對策的想對策，做預(yù)算的做預(yù)算，分析市場前景的作分析，大家都忙里忙外的，四處游說四處奔走，連下課響鈴了，我們還是坐在各自的位子上圍起來分析討論，為挽救企業(yè)想辦法。最終在A公司C公司D公司的多次友情相助下，我們公司成功的度過了一個又一個困難，最終順利運行到年末。

接下來的一個星期，我們搬到了隔壁的教室里，這里是ERP電子實訓(xùn)室，我們總結(jié)了上回物理沙盤實訓(xùn)上的失誤，發(fā)現(xiàn)我們公司雖然一直存在經(jīng)營不善的問題，但主要是在第三年第四年這個攸關(guān)企業(yè)生死存亡的轉(zhuǎn)折點上出現(xiàn)重大失誤，這也是由于組員的預(yù)算分析沒有做得很到位，資金流動性的降低導(dǎo)致生產(chǎn)線不能夠擴大，不能研發(fā)出新的符合市場需求的產(chǎn)品。電子沙盤本質(zhì)原理是和物理沙盤一樣的，除了產(chǎn)品組成原料不同，廠房及生產(chǎn)線都需要公司自己買入，給我們的選擇

提供了極大的靈活性。在電子實訓(xùn)室這一邊，公司運行到第二年，我們就貸了數(shù)額為一億的長期貸款，流動資金非常充裕倒幫了我們拓寬生產(chǎn)線一個大忙，隨著我們投資的增加，產(chǎn)品的數(shù)量也得到了提高，研發(fā)力度加大，向各個市場廣投訂單，也保證了接單的數(shù)量。公司運營蒸蒸日上，期間正值會計證考試，組員們都陸續(xù)去考試了，但我們可愛的組員仍然會提前做好預(yù)算，做分析，做市場預(yù)測或是留下下一年如何發(fā)展的意見。這也為我們公司提供了極大的幫助，也告訴我們，雖然人在外面考試，但心里還是時時刻刻的在操心著我們公司的運營情況，這就是整個公司團結(jié)一心的表現(xiàn)，也是我們熱情不斷的支柱。

經(jīng)過一個星期的實訓(xùn)，公司已經(jīng)成為了一個市場的老大，權(quán)益終于成為了各家公司的頂頭，拔得頭籌獲得第一，我們都非常高興，激動的心情我在這里是無法用言語表現(xiàn)出來的。但讓我更欣喜的是我們收獲到的凝聚力實踐精神等等。在這兩個星期的實訓(xùn)當中，我們拿過倒數(shù)第二，評分個位數(shù)，但是這樣的我們在重整旗鼓后也能拿上第一的寶座。我可以很自豪的說我們這個團隊非常不錯!這也告訴我們，只要你想就能成功。

經(jīng)過了一個星期的學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了ERP軟件的基本操作，學(xué)會了很多企業(yè)信息化管理以及應(yīng)用軟件的知識，真正也感受到了它的魅力，使我受益匪淺。從對它一點也不了解到學(xué)會一寫操作，我真切的感受到了學(xué)習(xí)ERP的重要性與必要性。

作為一個即將大三的學(xué)生，我還是首次比較系統(tǒng)地了解ERP，當老師在學(xué)習(xí)之初給我們介紹這一技術(shù)時我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學(xué)生我沒有做到對當今流行的生產(chǎn)生活中的新技術(shù)予以于時俱進的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產(chǎn)生活能產(chǎn)生好大的影響。

ERP代表著新時代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)再次證明科學(xué)知識在信息社會的重要性。如今的企業(yè)處在日新月異的市場機遇、價格和服務(wù)等的挑戰(zhàn)環(huán)境中，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)競爭力。以往僅僅關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的流程改善，產(chǎn)品開發(fā)和制造水平的提高已經(jīng)不足以面對現(xiàn)實的市場環(huán)境。事實說明，處在現(xiàn)代競爭環(huán)境的企業(yè)要保持生存和持續(xù)發(fā)展必須與商業(yè)合作伙伴充分協(xié)調(diào)一以建立一個具有競爭優(yōu)勢的價值鏈。ERP是企業(yè)資源計劃的簡稱，是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務(wù)資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件，將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。一個企業(yè)再也別想僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢，更需要的是科學(xué)的管理方式，而作為學(xué)生的我們，很少有幾乎接觸到企業(yè)的真實運作，這次課程的開設(shè)才讓我們知道企業(yè)是怎樣運作的，知道了我們還欠缺很多，還有許多需要去學(xué)習(xí)。

在短短的一個星期的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了采購管理，銷售管理以及倉存管理的簡單操作，原本以為這些很簡單，可是當自己真正去做的時候才發(fā)現(xiàn)根本不想自己想的那樣，會遇到很多問題，因為現(xiàn)實中的這些會有很多復(fù)雜的情況，這就需要我們掌握好每一步，才能保證企業(yè)的正常運行，何況我們學(xué)的還僅僅是企業(yè)運行的一小部分，還有更多更復(fù)雜的情況，這更加讓我明白了做什么事都要細心，踏踏實實的去做，才能做好。

簡短的一個星期的學(xué)習(xí)很快就過去了，雖然我們不能直接的在企業(yè)中進行實際操作，但我們也學(xué)到了許多原理并在模擬操作中吧學(xué)習(xí)到的東西進行實踐。ERP課程的學(xué)習(xí)強化了我們的管理知識，訓(xùn)練了管理技能，并且練習(xí)了理論與實踐相結(jié)合的能力，體會到了企業(yè)管理的嚴密性與嚴謹性。也許我們在接下來不能去聯(lián)系ERP軟件的應(yīng)用，但是這對我們以后在企業(yè)中工作與發(fā)展也會有很大的幫助。

經(jīng)過兩個多月的ERP軟件相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我掌握了ERP軟件的基本操作，從中收獲甚多。我感覺到學(xué)習(xí)了ERP軟件將對我畢業(yè)以后的社會就業(yè)有很大的幫助。就如何進行有效和針對性的學(xué)習(xí)，我得出了自己在學(xué)習(xí)ERP軟件期間的一些感想與體會。

作為一個大四的學(xué)生，我還是首次比較系統(tǒng)地了解ERP，當老師在學(xué)習(xí)之初給我們介紹這一技術(shù)時，我突然感覺到我已經(jīng)很落伍了。是的，到了大四，學(xué)校已經(jīng)對管理類學(xué)生開設(shè)了好多專業(yè)課程。但是但老師對我們提到ERP時，我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學(xué)生我沒有做到對當今流行的生產(chǎn)生活中的新技術(shù)予以于時俱進的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產(chǎn)生活能產(chǎn)生好大的影響。

ERP代表著新時代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)再次證明科學(xué)知識在信息社會的重要性。一個企業(yè)再也別想僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢，更需要的是科學(xué)的管理方式。一直一來我們財經(jīng)管理類的學(xué)生在學(xué)習(xí)中很少有機會接觸到企業(yè)的真實運作，而ERP課程的開設(shè)正是學(xué)習(xí)鍛煉的最好時機。ERP系統(tǒng)的會計子系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起，會計子系統(tǒng)又集財務(wù)會計、管理會計、成本會計于一體。這種系統(tǒng)整合，及其系統(tǒng)的信息供給，有利于財務(wù)做前瞻性分析與預(yù)測。綜上所述，將ERP系統(tǒng)中按西方管理會計理念及其方法設(shè)計的會計信息與我國現(xiàn)有的會計信息系統(tǒng)融合為我國現(xiàn)行的財務(wù)會計核算體系，實現(xiàn)ERP系統(tǒng)中的會計信息融合具有現(xiàn)實的意義。

在這兩個月的實訓(xùn)課程中，我深深體會到ERP到給企業(yè)的幫助和作用不是一點點，ERR適應(yīng)企業(yè)，企業(yè)適應(yīng)ERP!我們的實訓(xùn)課程分為基礎(chǔ)設(shè)置、采購管理、銷售管理、財務(wù)會計與mps的計劃執(zhí)行等幾大模塊。通過學(xué)習(xí)，我了解到了企業(yè)業(yè)務(wù)的運行，可能很多小企業(yè)由于資金和技術(shù)的問題沒有使用ERP對企業(yè)進行管理，導(dǎo)致很多問題的發(fā)生，如：不能按時發(fā)貨、需求與預(yù)測不適應(yīng)等。而使用ERP對企業(yè)進行管理的企業(yè)能夠把這幾大模塊通過管理人員的授權(quán)分工地完成工作，這有利于企業(yè)提高生產(chǎn)效率與管理水平。下面我詳細地分享一下我對這幾大模塊的體會。

一、基礎(chǔ)設(shè)置合理化

企業(yè)的運行離不開人員的配置，人事管理的核心是做到人崗匹配，任人為賢。錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時必須仔細，避免因錯誤導(dǎo)致后期工作的失誤。

二、采購管理與mps相結(jié)合

物料的采購對于生產(chǎn)制造型企業(yè)尤為重要。很多企業(yè)都實行“零庫存”管理與JIT生產(chǎn)方式，豐田汽車就是典型的企業(yè)。但是，要想真正的實現(xiàn)“零庫存”是很難的，也存在很大風(fēng)險。ERP就開辟一條新的道路，采用采購管理與mps相結(jié)合的方法，利用mps計劃執(zhí)行，對庫存與銷售、采購進行控制，能夠保證企業(yè)有安全的庫存，又不至于擠壓過多的原材料在倉庫，又能按時發(fā)貨給客戶。

三、銷售管理與mps相結(jié)合

企業(yè)在接銷售訂單前都必須對市場進行預(yù)測，為了預(yù)測更加準確，可以使用與mps相結(jié)合的方法。填制銷售訂單后，可以輸入產(chǎn)品需求表，通過供需平衡預(yù)算可以了解到企業(yè)未來的需求，這有利于企業(yè)作采購和生產(chǎn)計劃。

四、會計電算化優(yōu)化企業(yè)記賬程序