導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇服務(wù)員演講稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

打破傳統(tǒng)觀念 勇敢邁出第一步

xxxx年，我從xxxx紡織品有限公司下崗，隨后在一家醫(yī)藥公司做過(guò)醫(yī)藥推廣，服務(wù)過(guò)100多位老人。xxxx年10月，女兒從學(xué)校里給我?guī)Щ貋?lái)一封信，內(nèi)容是《致廣大學(xué)生媽媽的一封信》，信上說(shuō)縣婦聯(lián)將為廣大下崗、失業(yè)、待業(yè)女性和閑置婦女姐妹們，提供月嫂、保潔、病人護(hù)理、居家養(yǎng)老服務(wù)等家政技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的就業(yè)崗位。當(dāng)時(shí)，我賦閑在家，專門給孩子做飯，沒有什么收入?？吹竭@封信，我心里泛起了波瀾，既想去參加培訓(xùn)又被世俗的觀念所束縛：家政服務(wù)員不就是別人家的保姆、傭人嗎?這種低人一等的工作，如果自己去干，親朋好友會(huì)怎么看，街坊鄰居會(huì)怎么說(shuō)我呢?我心里很掙扎，但想去學(xué)習(xí)的這件事卻沒有被我忘下。后來(lái)，從電視上我又看到月嫂這個(gè)行業(yè)是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，很多年輕人生孩子都會(huì)找月嫂，月嫂的工資還很高呢，金牌月嫂一個(gè)月都能拿到8000元。這個(gè)數(shù)字一下子吸引了我，女兒馬上就要上大學(xué)了，需要花錢的地方多著呢，不如去學(xué)學(xué)吧，學(xué)學(xué)也沒什么壞處。等孩子考上大學(xué)了，自己總要找點(diǎn)事做的。于是，我就來(lái)到了縣婦聯(lián)辦公室填寫了報(bào)名表、提交了相關(guān)材料?？h婦聯(lián)的工作人員很熱情的接待了我，讓我感受到了娘家人的溫暖。

選擇一個(gè)行業(yè) 就堅(jiān)持把它做好

人生，每天都是起點(diǎn)。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂這個(gè)職業(yè)光有熱情是不夠的，還必須要有健康的身體、過(guò)硬的心理素質(zhì)、專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和良好的道德品質(zhì)，能隨時(shí)處理在客戶家中遇到的各種問(wèn)題。七天的培訓(xùn)結(jié)束后，我又報(bào)名參加了緊跟其后的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，可以說(shuō)，縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)們是真心實(shí)意地想為我們這些下崗女工謀份職業(yè)。崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)安排在縣婦幼保健院產(chǎn)科，共實(shí)習(xí)一周。先是在嬰兒游泳洗澡室實(shí)習(xí)三天，隨后在病房跟著醫(yī)生、護(hù)士查房?jī)商?。我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，心里想：這次家政服務(wù)培訓(xùn)是免費(fèi)的，實(shí)習(xí)也是免費(fèi)的，不用自己花一分錢就能學(xué)到一技之長(zhǎng)，這是多好的事啊，我可得抓住這次機(jī)會(huì)。剛開始在嬰兒游泳室我只是跟著看，先看工作人員是怎么做的，自己慢慢領(lǐng)會(huì)、慢慢學(xué)。看了幾個(gè)之后，帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因?yàn)楹荛L(zhǎng)時(shí)間沒有接觸這么小的寶寶了，抱孩子的時(shí)候感到很緊張。老師就鼓勵(lì)我，沒事的，只要小心、仔細(xì)，看著別讓寶寶嗆水，多和寶寶交流交流，小寶寶就會(huì)很愿意洗澡的。按照老師交給我的方法，我很快就掌握了動(dòng)作要領(lǐng)，心里也不緊張了。隨后，我又學(xué)習(xí)了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓(xùn)班上老師講過(guò)這方面的內(nèi)容，而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手，但真正摸到小寶寶又是不一樣的體驗(yàn)。我在做撫觸的時(shí)候，總是小心翼翼的，生怕傷到寶寶。通過(guò)不斷的做、不斷的總結(jié)，我給寶寶做撫觸的時(shí)候，手里已經(jīng)很有數(shù)了，力度恰到好處，還得到了帶班老師的表?yè)P(yáng)，這更堅(jiān)定了我做好這份工作的信心和決心。最后兩天，跟著醫(yī)生在病房查房的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了新生兒黃疸的識(shí)別、臍部護(hù)理、如何正確喂奶、如何觀察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護(hù)理好寶寶等知識(shí)。從婦保院實(shí)習(xí)結(jié)束之后，為了能掌握更多的知識(shí)，我和同期的學(xué)員劉月華一起到xxxx陽(yáng)光大姐又進(jìn)行了更全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。家政服務(wù)員、月嫂加上面點(diǎn)師的培訓(xùn)一共是二十多天，雖然每天都要趕公交車去學(xué)習(xí)，但我們并沒有覺得累，我們倆最終都堅(jiān)持了下來(lái)，順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學(xué)習(xí)面點(diǎn)制作的時(shí)候，老師教的花樣很多，基本上市場(chǎng)上賣的花樣都能夠?qū)W到，為了盡快掌握花樣面點(diǎn)的制作，每天學(xué)完之后，晚上我就自己在家練習(xí)。閨女放學(xué)之后，我就拿給閨女試，閨女剛開始吃的時(shí)候總是皺眉頭，但隨著我不斷地練習(xí)，閨女終于對(duì)我豎起了大拇指頭，花樣面點(diǎn)我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以憑著這門技藝到蛋糕房哪的謀份職業(yè)。閨女考上大學(xué)之后，我心里的一塊大石頭終于落了地。這時(shí)候有時(shí)間了，我考慮到現(xiàn)在人們都對(duì)飲食很挑剔，對(duì)做飯的水平要求很高，為了能更好地滿足客戶的各種需求，我又去飯店學(xué)習(xí)了一個(gè)月的炒菜，自己的廚藝有了很大提高。

誠(chéng)信是美德，是干好家政的基礎(chǔ)

說(shuō)實(shí)話，家政這份職業(yè)就是個(gè)良心活，如果你想糊弄客戶，客戶也不是傻子，肯定是能感覺得到的，這份工作就會(huì)干不長(zhǎng)久。反之，如果是真心實(shí)意、把客戶當(dāng)成自己的親人對(duì)待，客戶也會(huì)拿你當(dāng)自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)和同行們一起交流起來(lái)，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：該是我們的，一分不少地領(lǐng)取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠(chéng)實(shí)是我們做好家政的基礎(chǔ)。

xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個(gè)八個(gè)月大的小寶寶樂樂。樂樂的爸爸媽媽都是高級(jí)知識(shí)分子，這一家每天都充滿著溫暖和愛。由于樂樂的奶奶有急事需要回老家兩個(gè)月，所以我被安排來(lái)照顧樂樂。樂樂只有八個(gè)月，他還不會(huì)爬，只會(huì)趴在床上小腚左右搖擺著。剛進(jìn)家時(shí)，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂樂一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認(rèn)人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開始教樂樂怎樣爬行，因?yàn)榕佬惺菋雰撼砷L(zhǎng)過(guò)程中很重要的一課，可以促進(jìn)大腦的發(fā)育和身體協(xié)調(diào)能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪。樂樂很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂樂的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時(shí)上班，一出去就是一天，家里只有我和樂樂兩個(gè)人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說(shuō)：李姐，我信得過(guò)你。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負(fù)這一家人對(duì)我的信任。每天就是我和樂樂兩個(gè)人在家，早晨給樂樂喂完飯后，我們就出去活動(dòng)一個(gè)小時(shí)，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂樂自己玩一會(huì)，我就忙著洗衣服，給樂樂做午飯。下午，哄樂樂睡會(huì)午覺，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車往返于桓臺(tái)、張店之間，樂此不疲。就這樣，兩個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了。在這期間，樂樂學(xué)會(huì)了爬，學(xué)會(huì)了扶著沙發(fā)挪步，孩子沒有生病，沒有磕著碰著，長(zhǎng)得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時(shí)候，樂樂媽媽對(duì)我說(shuō)：李姐，謝謝你這段時(shí)間對(duì)樂樂的照顧。剛開始我找育兒嫂找了很長(zhǎng)時(shí)間，人家都不樂意來(lái)，說(shuō)只有育兒嫂和孩子在家，家里沒有監(jiān)護(hù)人，出了問(wèn)題自己負(fù)不了責(zé)任。好不容易遇到您這樣負(fù)責(zé)的阿姨，給我解決了很大的困難。我是個(gè)很簡(jiǎn)單的人，我說(shuō)：我也沒有想那么多，只知道實(shí)心實(shí)意帶孩子，對(duì)我來(lái)說(shuō)有沒有監(jiān)護(hù)人都一樣。最后一天到了下班的點(diǎn)，我告訴樂樂說(shuō)我以后不再來(lái)了，樂樂摟著我的脖子，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門后，沒有以前回家時(shí)的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時(shí)候，我聽見有人叫我，一回頭樂樂奶奶抱著樂樂一直在追我，我的眼淚當(dāng)時(shí)就嘩啦嘩啦的流下來(lái)了，樂樂奶奶說(shuō):小李，我回老家時(shí)還請(qǐng)你來(lái)照看樂樂。

把溫暖帶給雇主就是我最大的價(jià)值

在工作中我始終堅(jiān)持客戶至上，服務(wù)第一的工作理念，本著干一行、愛一行、專一行的原則，用一顆誠(chéng)心、一顆愛心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導(dǎo)的那樣一人來(lái)工作，溫暖兩個(gè)家、熱心奉獻(xiàn)、情暖萬(wàn)家。我工作的對(duì)象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶家當(dāng)成是自己的家，真心誠(chéng)意地服務(wù)客戶，用自己的誠(chéng)心和愛心，贏得了客戶的信賴和支持。用自己的努力與認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙，作為月嫂經(jīng)常會(huì)遇到這方面的問(wèn)題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達(dá)不成一致意見，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過(guò)這樣一家雇主，我處理這類問(wèn)題的原則是大事化小，小事化了，盡量?jī)蛇呑龉ぷ?，以有利于自己工作開展為準(zhǔn)則。我在干24小時(shí)住家月嫂時(shí)服務(wù)過(guò)一戶家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時(shí)候嘴也跟著說(shuō)個(gè)沒完。第一天進(jìn)家甜甜媽媽就說(shuō):李姐，以后早飯你做。以前都是這家婆婆做，孩子?jì)寢屵@樣一說(shuō)，我就猜想婆媳之間應(yīng)該不是很和諧。我很爽快地答應(yīng)了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說(shuō):您兒媳婦是心疼您，怕累著您，既然您家花錢雇我來(lái)了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!這樣說(shuō)著，婆婆心里好受多了。后來(lái)，找了個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，我又和孩子?jì)寢屨f(shuō):你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬(wàn)事興啊!這樣大家都沒有氣了，我的工作也好干多了。當(dāng)我的付出能給一個(gè)個(gè)家庭帶來(lái)溫馨和平安時(shí)，我心里總是感到很滿足。

篇2

大家好！我叫胡明，是淮南整備車間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是：《認(rèn)真做好平凡的本職工作》。

記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說(shuō)的那樣：我實(shí)在沒有什么大的本事，我有的只是認(rèn)真做的精神。這句是多么地樸實(shí)，但其中的內(nèi)涵又是多么豐富；在我們平凡的工作和生活中，如果堅(jiān)持日復(fù)一日、年復(fù)一年地做好同一件事，太養(yǎng)成長(zhǎng)期認(rèn)真工作與生活的的良好習(xí)慣，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

我從事公寓服務(wù)員這個(gè)崗位上已經(jīng)二十個(gè)年頭。公寓服務(wù)員的職責(zé)崗位在一般人眼里不過(guò)是熟練制而已。每天不過(guò)是打掃衛(wèi)生，登記叫班。然而我要說(shuō)就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了工作技能與待人處世之道，我熱愛這個(gè)平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)與大家一起交流，我感到非常榮幸。

我的父輩是從機(jī)務(wù)段退休的老職工，與鐵路有著深厚的感情，看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國(guó)的千里鐵道線上，我們?nèi)叶家虼硕械綗o(wú)比自豪。因此當(dāng)我還是一名學(xué)生時(shí)，我就憧憬著成為一名鐵路職工，為祖國(guó)的鐵路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。在我的夢(mèng)中，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過(guò)季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過(guò)草場(chǎng)。可幸運(yùn)卻沒讓我錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎(jiǎng)一樣非常高興。然而沒過(guò)多久，我就再也提不起精神了，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生，叫班，那多無(wú)聊啊。理想與現(xiàn)實(shí)的差別簡(jiǎn)直讓我有點(diǎn)悲觀了。

記得有一次，因?yàn)榇驋叻块g與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾，乘務(wù)員認(rèn)為我沒有把床整理好，影響了休息。而且不停地責(zé)成我趕快打掃，我心里感覺非常委屈，丟下工具就跑回叫班室，就差點(diǎn)掉下眼淚了。工長(zhǎng)唐師傅看到后，認(rèn)真地問(wèn)了我發(fā)生的事情經(jīng)過(guò)，他聽后語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個(gè)安靜整潔的休息環(huán)境，如果大車們休息不好，將影響到火車運(yùn)行安全。因此大國(guó)們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看，你就不會(huì)覺得委屈了?！碑?dāng)那個(gè)班的乘務(wù)員叫班時(shí)，唐師傅又當(dāng)著我的面對(duì)乘務(wù)員說(shuō)：“師傅，對(duì)不起了，我們的小胡剛上班不久，有錯(cuò)誤，我代她向你說(shuō)對(duì)不起！”大車師傅也說(shuō)：“沒關(guān)系，我們態(tài)度也不好?！边@時(shí)我的心一酸，眼淚真的掉下來(lái)了。感覺受到一次很深的教育，大車師傅、唐師傅這些平凡的人，一點(diǎn)沒有對(duì)我計(jì)較。于是我由衷地對(duì)師傅說(shuō)：對(duì)不起！師傅，下次我一定認(rèn)真做好我的本職工作。這次事情對(duì)我觸動(dòng)很大。這件事讓我明白一個(gè)簡(jiǎn)單而深刻的道理：不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結(jié)果。我深深地體會(huì)到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

社會(huì)在進(jìn)步，科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計(jì)算機(jī)叫班，又到計(jì)劃聯(lián)網(wǎng)叫班，大大地簡(jiǎn)化與降低了人的體力勞動(dòng)。我為了快速掌握計(jì)算機(jī)叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學(xué)習(xí)。對(duì)于不懂地地方就記下來(lái)向別的師傅學(xué)習(xí)。開始的時(shí)候，我們幾個(gè)班的服務(wù)員對(duì)操作總是不熟練，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清，以為計(jì)算機(jī)發(fā)生故障了。有一次由于計(jì)劃的失誤而造成誤叫，我非常著急，不知什么原因。找到車間的工程師陳孝明，他來(lái)一看就說(shuō)：“不要急，分析一下，看看問(wèn)題出在哪？”他幫我一起分析，指出是出勤時(shí)間點(diǎn)給的不對(duì)，并讓我打電話與計(jì)劃協(xié)調(diào)，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個(gè)過(guò)程讓我很受啟發(fā)，使我明白在公寓值班員這個(gè)平凡瓣崗位上也充滿了知識(shí)與智慧。

篇3

大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫***，是***農(nóng)業(yè)銀行一名柜員，今天，我的演講題目是“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿意的窗口”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō)，其真義,就在于：無(wú)論生張熟李，都見燦爛笑顏。近年來(lái)，我*（市縣名）農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)大力弘揚(yáng)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力，讓優(yōu)秀文明與主動(dòng)營(yíng)銷相結(jié)合，讓文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成為一種文化。在農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施，把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們**農(nóng)行期翼用自己的真心與熱情為群眾獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈(zèng)與群眾的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。走進(jìn)我們行的營(yíng)業(yè)大廳，您會(huì)進(jìn)入一個(gè)“平臺(tái)式”“一站式”的服務(wù)大廳，辦理業(yè)務(wù)的窗口一站排開，一條條服務(wù)平臺(tái)成了連接群眾的橋梁，只要是有關(guān)的業(yè)務(wù)，在大廳內(nèi)就能及時(shí)受理，妥善辦好。來(lái)大廳辦事的群眾不是站著的，而是坐在旋轉(zhuǎn)皮椅上“平等”地對(duì)話。以禮待人，以誠(chéng)待人，統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)，推行“誠(chéng)心、熱心、愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心”的“六心”服務(wù)，工作人員端莊的儀表、熱情的問(wèn)候、耐心的詢問(wèn)拉近了彼此間的距離。來(lái)到我們大廳，累了請(qǐng)您坐一坐，渴了請(qǐng)您喝杯茶，讓每個(gè)人能感受這份體貼入微的服務(wù)。許多來(lái)我行辦完事業(yè)務(wù)的客戶說(shuō)：“工作認(rèn)真，熱情服務(wù)、讓人滿意”。

提高效率，注重服務(wù)不僅是對(duì)窗口而言，現(xiàn)成為全系統(tǒng)農(nóng)行干部的工作準(zhǔn)則?！拔覀兊拇翱?，不單是指大廳的窗口，每一位農(nóng)行干部在工作時(shí)都是對(duì)外的窗口，我們用實(shí)際的行動(dòng)去建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，保一方創(chuàng)業(yè)，促一方發(fā)展，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，讓我們的隊(duì)伍樹立起良好的形象”。正是有這樣的工作思路，才能體現(xiàn)滿意在窗口，讓文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成為一種文化。。

200*年，我們行堅(jiān)持大力開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展觀豐富活動(dòng)內(nèi)涵、創(chuàng)新活動(dòng)理念、開拓活動(dòng)思路、破解活動(dòng)難題，努力實(shí)現(xiàn)*（市縣名）農(nóng)行事業(yè)新跨越，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，樹立了四種理念：把以人為本的理念落實(shí)到服務(wù)，把科學(xué)服務(wù)的觀念落實(shí)到服務(wù)各環(huán)節(jié)第一位，把協(xié)調(diào)發(fā)展意識(shí)落實(shí)到服務(wù)全過(guò)程，把依法行政的要求落實(shí)到服務(wù)最基層。破解了三個(gè)難題：破解服務(wù)態(tài)度不真不誠(chéng)的問(wèn)題，破解服務(wù)手段不實(shí)不優(yōu)的問(wèn)題，破解服務(wù)層次不高不深的問(wèn)題。強(qiáng)化五項(xiàng)措施：組織研討，更新服務(wù)觀念;政策扶持，搭建服務(wù)平臺(tái);嚴(yán)格執(zhí)法，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航;服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力;真心幫扶，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展添臂助力。四理念、三破解、五措施是*（市縣名）是農(nóng)行落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，為*（市縣名）的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

我是 ，今天我演講的題目是《踐行真情服務(wù)，提升從我做起》。

當(dāng)今全社會(huì)全行業(yè)都在倡導(dǎo)真情服務(wù)，民航系統(tǒng)也不例外。新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)緊跟時(shí)代的腳步，提出真情服務(wù)這一理念，把航班正常工作當(dāng)作一項(xiàng)民生工作，切實(shí)提高航空服務(wù)質(zhì)量，努力用真情打造民航服務(wù)品牌，讓廣大人民群眾能夠享受到更便捷、更順暢的民航運(yùn)輸服務(wù)。在堅(jiān)持服務(wù)底線的前提下，從旅客的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考，以旅客滿意為最終目標(biāo)，帶給旅客以及周圍的人一種美好的體驗(yàn)和感受。

我作為一名進(jìn)入機(jī)場(chǎng)工作剛滿一年的員工，還記得2016年4月我來(lái)到了中轉(zhuǎn)廣播問(wèn)詢服務(wù)中心，當(dāng)時(shí)的我并不理解我們?yōu)槭裁匆獮樗朔?wù)，是這個(gè)部門的每一位同事讓我逐漸明白我們工作的重要性。當(dāng)少數(shù)民族旅客進(jìn)入候機(jī)樓后，因語(yǔ)言不通手足無(wú)措時(shí)，是阿依努爾和鎖強(qiáng)帶給了他們安慰；在凌晨?jī)牲c(diǎn)，中轉(zhuǎn)旅客因酒店車輛未到而發(fā)脾氣時(shí)，王艷花用她的耐心和負(fù)責(zé)安撫了旅客的情緒；在陳大衛(wèi)用他所掌握的外語(yǔ)為旅客解決問(wèn)題時(shí)，我看到了旅客眼里的欣慰；張瑩在凌晨三點(diǎn)接到旅客的求助電話時(shí)，安慰哭泣的旅客，聯(lián)系相關(guān)部門找到了在停車場(chǎng)害怕的旅客；問(wèn)詢電話中旅客因航班延誤發(fā)火時(shí)，朱晶慧像對(duì)待孩子一般安撫旅客的情緒；謝彬也總是能給旅客耐心的解釋，不厭其煩，等等。是他們讓我看到了、學(xué)到了真情服務(wù)，了解到真情服務(wù)對(duì)旅客來(lái)說(shuō)意味著什么。中轉(zhuǎn)廣播問(wèn)詢服務(wù)中心作為機(jī)場(chǎng)的窗口單位，主要負(fù)責(zé)為T2航站樓進(jìn)出港的旅客提供候機(jī)樓有關(guān)的指引問(wèn)詢，為特殊旅客提供服務(wù)，不正常航班的食宿安排，為中轉(zhuǎn)旅客提供相應(yīng)服務(wù)；同時(shí)還在保障烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)三個(gè)候機(jī)樓廣播、航班信息查詢。我們選擇了為旅客服務(wù)，就意味著選擇了責(zé)任！對(duì)旅客負(fù)責(zé)，為旅客的安全出行負(fù)責(zé)。因此提升服務(wù)質(zhì)量，我們勢(shì)在必行！只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能讓旅客被真情感動(dòng)，信任我們！

在面對(duì)無(wú)處不在的旅客需求，想要提升服務(wù)質(zhì)量可以從以下三點(diǎn)著手：

常言道：“態(tài)度決定高度”。提升服務(wù)質(zhì)量的首要條件是端正服務(wù)態(tài)度，旅客進(jìn)入候機(jī)樓手足無(wú)措時(shí)，第一個(gè)看到的想到的就是我們的問(wèn)詢柜臺(tái)，問(wèn)詢柜臺(tái)作為服務(wù)旅客的第一窗口，服務(wù)質(zhì)量的重要性不言而喻。當(dāng)旅客來(lái)到臺(tái)前，我們?cè)诒３治⑿Φ耐瑫r(shí)，第一時(shí)間了解旅客需要的是什么，把旅客當(dāng)成親人，用負(fù)責(zé)的態(tài)度為旅客解答。

其次，是服務(wù)的心態(tài)，對(duì)旅客有一種包容的心態(tài)，做到換位思考。即使是旅客說(shuō)錯(cuò)了做錯(cuò)了，給旅客指出錯(cuò)誤時(shí)語(yǔ)氣要委婉，語(yǔ)句要恰當(dāng)，善用十字文明用語(yǔ)。為了讓旅客滿意，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?wù)的服務(wù)理念。

此外，業(yè)務(wù)水平也是影響服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要因素?！按蜩F還需自身硬”，提高業(yè)務(wù)水平，掌握多項(xiàng)技能，才能更好的為旅客服務(wù)，想旅客所想。作為中轉(zhuǎn)廣播問(wèn)詢服務(wù)中心的一員，我要不斷提高外語(yǔ)水平，鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)新下發(fā)的各類有關(guān)業(yè)務(wù)文件，培養(yǎng)耐心，注意說(shuō)話方式，學(xué)習(xí)溝通技巧，更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

篇5

大家好，感謝大家給予我這樣表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，在我的演講中如有什么不足之處，懇請(qǐng)?jiān)u委及各位聽眾指教。

我叫*，現(xiàn)年*歲，**學(xué)歷，現(xiàn)擔(dān)任用**。我從*年參加工作，先后就職于**、**今天我將本著為**負(fù)責(zé)的責(zé)任感，奉獻(xiàn)電力事業(yè)，服務(wù)大眾的宗旨，站在這里演講。

說(shuō)起責(zé)任，我想起了美國(guó)作家費(fèi)拉爾。凱普的《沒有任何借口》這本書?！皼]有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的重要行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口。西點(diǎn)的核心就在于沒有任何借口，就在于沒有任何借口所體現(xiàn)出的一種完美的執(zhí)行能力，一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神，一種不講任何借口的責(zé)任心。

沒有責(zé)任，***就沒有筋骨支撐，只能是軟癱和離散。所以說(shuō)，責(zé)任與事業(yè)成敗緊密相連。第28屆雅典奧運(yùn)會(huì)，中國(guó)女排在落后兩局的情況下，不為失利找借口，也不為連續(xù)4次無(wú)緣奧運(yùn)金牌找借口，而是從失敗中汲取教訓(xùn)、頑強(qiáng)拼搏，終于以3：2反敗為勝、奪得金牌，上演了史詩(shī)般的大逆轉(zhuǎn)。是什么在激勵(lì)著中國(guó)女排？是使命，是精神，是中國(guó)人民的信任和期望，是中國(guó)女排姑娘們用責(zé)任支撐著的強(qiáng)大的集體執(zhí)行力的必然結(jié)果。

有責(zé)任，就不會(huì)有借口；有責(zé)任，就不能講借口；有責(zé)任，**就有了筋骨。這是我們***的高貴品質(zhì)。由此，我想到了我們的**精神。

是的，責(zé)任就是勇氣，責(zé)任就是智慧，責(zé)任就是取之不竭，用之不盡的力量。對(duì)我們而言，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位上，都要高度負(fù)責(zé)，不要用任何借口來(lái)為自己開脫或搪塞，愉快的接受和完美的執(zhí)行是我們唯一的選擇。因?yàn)楣ぷ髦袥]有借口，人生中沒有借口，責(zé)任更不能講任何借口。成功，屬于那些不找借口的人！

朋友們，責(zé)任是光榮的，也是艱巨的。我們不能滿足中華在世界民族之林中自立，而要木秀于長(zhǎng)林；我們不能滿足長(zhǎng)城于歷史風(fēng)云中沉思，而要笑傲于新潮的岸口；我們不能滿足于先哲留給我們豐厚而瑰麗的精神遺產(chǎn)，而要把思想觸角的雷達(dá)全部張開，伸向世界的未來(lái)。責(zé)任是使命，責(zé)任是目標(biāo)。把責(zé)任放在心中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起；把責(zé)任放在心中，從誠(chéng)信敬業(yè)做起；把責(zé)任放在心中，從不講任何借口做起！這樣，執(zhí)行力就會(huì)加強(qiáng)，隨之而來(lái)的就是更大的效益。人是需要一點(diǎn)精神的。如果我們每一個(gè)人都能做一個(gè)頑強(qiáng)的人、一個(gè)無(wú)私的人、一個(gè)正直的人，一個(gè)有責(zé)任心的人，一個(gè)不講任何借口的人，一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的人，那么，我們的理想就會(huì)像鷹隼展翼，青春試芒；我們的事業(yè)就會(huì)像紅日初生，其道大光；我們的國(guó)家就會(huì)像潛龍騰淵，鱗爪飛揚(yáng)！

篇6

“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。細(xì)細(xì)品味這句話很有折理，講到底就責(zé)任與能力的問(wèn)題。作為xxx一名財(cái)務(wù)工作人員所從事的工作就是一件很普通很平凡的事，但是把這項(xiàng)工作做到上得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，下至群眾滿意也不是一件容易的事。因?yàn)樨?cái)務(wù)是一個(gè)綜合業(yè)務(wù)部門，從這件看是簡(jiǎn)單容易的小事可以折射出每一個(gè)財(cái)務(wù)人員的工作態(tài)度和工作人員本身的個(gè)人素質(zhì)。從辦理業(yè)務(wù)職工的反饋意見就可以了解到我們這項(xiàng)工作作得成功還是失敗。而且直接關(guān)系到單位的形象問(wèn)題。

“為人民理財(cái)，做人民公仆”這是財(cái)政局全體干部的座右銘，這座右銘始終貫穿著整個(gè)財(cái)政工作，影響著我們，同時(shí)也感化著我。作為xxx財(cái)政的一員，我擔(dān)負(fù)著鎮(zhèn)財(cái)市管的責(zé)任，在工作中，始終時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的希望和要求：要有責(zé)任心，要有奉獻(xiàn)精神，保持不為名，不為利的平常心；樹立愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效的良好形象。形象好，則正人氣聚人心，財(cái)政事業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。

作為一名財(cái)政人只有樹立老老實(shí)實(shí)、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，才能有效防止和克服形勢(shì)主義，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新發(fā)展?！柏?cái)政無(wú)小事”每一件不經(jīng)意的小事也許就是成敗的關(guān)鍵一筆；“崗位無(wú)貴賤”，每一個(gè)崗位都有其貢獻(xiàn)的價(jià)值。時(shí)刻需要以求真務(wù)實(shí)的精神，做好每一件事，以高度的責(zé)任心來(lái)對(duì)待每一項(xiàng)工作。

鎮(zhèn)財(cái)市管，是一個(gè)服務(wù)窗口，我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，樹財(cái)政服務(wù)的品牌。

一要圍繞“科學(xué)理財(cái)、文明服務(wù)”這個(gè)主題，扎實(shí)開展政治理論、法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政和職業(yè)道德教育，教育干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，增強(qiáng)做好本職工作的光榮感、責(zé)任感和使命感。強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高財(cái)政干部業(yè)務(wù)水平，真正成為新時(shí)期財(cái)會(huì)工作的行家里手。建立和完善道德風(fēng)險(xiǎn)控制體系，明確從業(yè)人員的職業(yè)范圍、操作規(guī)范、道德要求和服務(wù)質(zhì)量，完善監(jiān)督和考核體系，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的財(cái)政服務(wù)。

二要扎實(shí)開展“抓本級(jí)、帶系統(tǒng)、促基層、求實(shí)效”活動(dòng)，加強(qiáng)全市財(cái)政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力打造“陽(yáng)光財(cái)政”、“文明財(cái)政”、“和諧財(cái)政，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立完善科級(jí)干部廉政檔案和廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員制度，加大對(duì)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)力度。強(qiáng)化示范窗口建設(shè)，規(guī)范政務(wù)公開，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)行風(fēng)建設(shè)水平。”

三要圍繞機(jī)關(guān)、科室個(gè)人三個(gè)層面，把創(chuàng)建“依法理財(cái)”、“文明服務(wù)”品牌活動(dòng)涵蓋到科室、輻射到個(gè)人，將品牌建設(shè)融入到科室的日常業(yè)務(wù)中，以創(chuàng)品牌促工作，營(yíng)造機(jī)關(guān)樹品牌、科室創(chuàng)先進(jìn)、個(gè)人當(dāng)標(biāo)兵的濃厚氛圍。各科室（單位）要圍繞財(cái)政中心工作，積極轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方式，切實(shí)為部門單位、基層群眾、各類企業(yè)服好務(wù)。要穩(wěn)妥推進(jìn)政府收支分類、國(guó)庫(kù)集中支付等改革，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，促進(jìn)規(guī)范高效服務(wù)。要瞄準(zhǔn)熱點(diǎn)問(wèn)題，虛心聽取意見，加強(qiáng)與服務(wù)單位的溝通聯(lián)系，主動(dòng)走訪、調(diào)查，及時(shí)排憂解難。

篇7

大家好！

我叫xxx，來(lái)自——工商戰(zhàn)線的普通一兵。今天，很榮幸能夠站在這個(gè)演講臺(tái)上，用我最真摯的話語(yǔ)去講述我們縣工商局在努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)澧縣經(jīng)濟(jì)大發(fā)展中的所做出的不懈努力。我演講的題目是《優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展，紅盾衛(wèi)士創(chuàng)佳績(jī)》。

工商部門擔(dān)負(fù)著從市場(chǎng)準(zhǔn)入到市場(chǎng)退出的全程監(jiān)管和跟蹤服務(wù)的重要職責(zé)，在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。特別是在當(dāng)前深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的新時(shí)期，廣大人民群眾對(duì)工商部門的期望越來(lái)越高，要求越來(lái)越嚴(yán)。如何踐行科學(xué)發(fā)展觀，開展工商優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為了擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

當(dāng)你過(guò)走進(jìn)澧縣工商局的大門，“科學(xué)發(fā)展上水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展”的醒目標(biāo)語(yǔ)將映入你所眼簾，如何更好的踐行科學(xué)發(fā)展，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好的提升部門形象，澧縣工商局黨組一班人在實(shí)踐中不斷探索新出路，尋找新辦法，結(jié)合本單位的實(shí)際為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確立了新的方向，從服務(wù)對(duì)象的需求出發(fā)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持條線和全局緊密結(jié)合，始終把工商工作放到全縣發(fā)展的大局中思考和定位，使工商工作與澧縣發(fā)展大局貼得更緊、更融合，真正讓百姓理解、讓社會(huì)得益。堅(jiān)持管理與服務(wù)緊密結(jié)合，寓管理于服務(wù)之中，在依法行政中堅(jiān)持以人為本理念，體現(xiàn)人性化服務(wù)精神。堅(jiān)持創(chuàng)新與規(guī)范緊密結(jié)合，在創(chuàng)新中提升規(guī)范層次，在規(guī)范中升華創(chuàng)新成效，以創(chuàng)新的精神、規(guī)范的操作來(lái)共同推進(jìn)美好新澧縣的建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)工商部門在新的起點(diǎn)上跨越，努力爭(zhēng)做政府部門中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，真正實(shí)現(xiàn)了讓政府放心，讓企業(yè)和群眾滿意的實(shí)際效果。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中，我局在全局范圍內(nèi)開展了“五比五看”競(jìng)賽活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“最優(yōu)服務(wù)崗位”、“最佳形象窗口”，結(jié)合縣委開展的“千名干部下基層，服務(wù)經(jīng)濟(jì)促發(fā)展“的主題活動(dòng)，在全局上下樹立“熱情、文明、勤政、高效”的工商形象，體現(xiàn)工商服務(wù)的“推動(dòng)力”，贏得縣委縣政府及社會(huì)各界的高度認(rèn)可。

而對(duì)于我們這些為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的紅盾衛(wèi)士，面對(duì)“踐行科學(xué)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的目標(biāo)和要求，同樣在創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，保一方的發(fā)展的目標(biāo)中，努力體現(xiàn)著各自的人生價(jià)值。作為把握市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)口的注冊(cè)登記工作，其重要性可想而知。而注冊(cè)登記工作又是一項(xiàng)窗口工作，窗口的形象就是部門形象，政府的形象，作為澧縣工商局駐縣政務(wù)中心的窗口單位，縣局注冊(cè)登記分局的同志們始終奉行“企業(yè)至上，服務(wù)第一”的宗旨，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的信念，將促進(jìn)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把一切為企業(yè)著想，方便企業(yè)辦事作為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)盡職責(zé)，最大限度為企業(yè)節(jié)約辦事時(shí)間和辦事成本。注冊(cè)大廳的兩名同志吳武陵、羅宏英，都是年過(guò)半百的女同志，她們克服家庭、身體等各方面的困難，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，對(duì)待來(lái)訪的各類服務(wù)對(duì)象。注冊(cè)登記工作涉及面廣，每天在進(jìn)行業(yè)務(wù)登記的同時(shí)還要接待大量的業(yè)務(wù)咨詢，面對(duì)大量繁瑣的工作，她們總是時(shí)刻提醒自己，隨時(shí)都要保持良好的工作狀態(tài)和工作熱情，為來(lái)訪人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)表率。我局的服務(wù)窗口連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)窗口，深受廣大群眾的好評(píng)。其實(shí)，我們每一位工商干部在工作時(shí)都是對(duì)外的窗口，我們要用實(shí)際的行動(dòng)去建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，促一方發(fā)展，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，讓我們的隊(duì)伍樹立起良好的部門形象。

篇8

大家好！

我很榮幸能參加?xùn)|花市街道舉辦的“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、努力創(chuàng)建和諧科室”演講比賽!我叫***，來(lái)自***街道計(jì)生辦的一名干部。作為一名年輕的計(jì)生辦干部，能有機(jī)會(huì)在這里作演講，向大家匯報(bào)一下自己“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、努力創(chuàng)建和諧科室”的感想和體會(huì)，感到非常榮幸。我今天演講的題目是：熱心工作，快樂服務(wù)。

那么，如何在自己的工作崗位上創(chuàng)建和諧科室呢？

在我理解，和諧科室就是要從日常工作做起，從我做起，從現(xiàn)在做起。

自從今年“兩會(huì)”召開以來(lái)，黨和國(guó)家明確提出創(chuàng)建服務(wù)型政府的號(hào)召，全國(guó)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及各企事業(yè)單位的科室迅速掀起“創(chuàng)建和諧科室”的熱潮。我們東花市街道計(jì)生辦也乘著“創(chuàng)建和諧科室”的這股東風(fēng)，引進(jìn)并學(xué)習(xí)這種新的管理理念，從各科室主要負(fù)責(zé)人分片包干責(zé)任制到各科室管理人員展開“創(chuàng)建和諧科室，我該怎么辦”的大討論，這種活動(dòng)和措施使我們較全面較深刻的理解了這種創(chuàng)建和諧科室模式。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，使我有了自己獨(dú)特的領(lǐng)悟，同時(shí)對(duì)自己在工作中存在的不曾注意的問(wèn)題也有了清醒的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)一番自我剖析總結(jié)，意識(shí)到應(yīng)該將這種服務(wù)的心態(tài)溶入到日常工作的各層面、各個(gè)角落，潛移默化、融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用，假以時(shí)日，定能大大提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

一直以來(lái)，我們就認(rèn)為勞動(dòng)者是最光榮的，辛勤工作的人是最值得尊敬的。我覺得辛勤工作也是最快樂的，人在工作中展示自我，服務(wù)他人，收獲充實(shí)與快樂，體現(xiàn)著自我的生命價(jià)值，沒有比這更讓人欣慰的了。哲學(xué)上也講，勞動(dòng)是人的本質(zhì)屬性，人的最大能力和優(yōu)點(diǎn)就是具有主觀能動(dòng)性，在工作中充滿熱情，積極主動(dòng)的探索提高，往往最容易提升效率，取得驕人業(yè)績(jī)。在工作中溶入服務(wù)的心態(tài)，負(fù)責(zé)任的給別人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)或支持，別人也會(huì)回報(bào)你，或報(bào)之以微笑，或予以肯定，送之以贊揚(yáng)，所以你也會(huì)快樂的！

創(chuàng)建和諧科室，首先我們要改變心智模式，要把鏡子照向自己，出現(xiàn)問(wèn)題首先在自身上找原因，擦亮心靈的鏡子，對(duì)自己的缺點(diǎn)，進(jìn)行客觀分析。學(xué)會(huì)溝通，有效的表達(dá)自己的看法、觀點(diǎn)，也能迅速的理解別人的觀點(diǎn)看法，提高服務(wù)能力，糾正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方式。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)兼容并蓄，容納別人的想法，這樣在工作中多一份理解，多一份體諒，就可有效的暢通無(wú)阻，避免失誤矛盾的發(fā)生，并創(chuàng)造一個(gè)和諧有序的工作環(huán)境，保證工作的效率。創(chuàng)建和諧科室，其次要樹立正確的思想觀念，要改變以往那種落后老舊的思想觀念。服務(wù)型科室是一個(gè)以服務(wù)為宗旨的科室，首先要拋棄高于基層的心理，確立服務(wù)中要平等的原則，要以平等的心態(tài)而不是居高臨下的心態(tài)為群眾服務(wù)。

從現(xiàn)在做起，就從這一天，這一刻，這一秒開始做起，創(chuàng)建和諧科室不是一句空話，他需要我們長(zhǎng)期的堅(jiān)持下去。創(chuàng)建和諧科室不是個(gè)人榮辱，而是關(guān)系到整個(gè)科室乃至整個(gè)計(jì)生辦的形象問(wèn)題。我們堅(jiān)信，在今后的工作中，只要我們團(tuán)結(jié)一心，全心全意服務(wù)于基層，人人都樹立良好的工作作風(fēng)，人人貫徹落實(shí)“創(chuàng)建和諧科室”的管理理念，我們街道計(jì)生辦一定能實(shí)現(xiàn)人口與計(jì)生的可持續(xù)發(fā)展！

篇9

，用責(zé)任面對(duì)工作。參加工作，在和們的支持下，在xx中心、xx公室不同的崗位鍛煉中，使我了知識(shí)，了工作能力，也了學(xué)習(xí)和工作上的進(jìn)步：自主開發(fā)建設(shè)了“xx網(wǎng)”、“xx網(wǎng)”兩大綜合性網(wǎng)站，“xx網(wǎng)”最早、最大的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，為服務(wù)xx發(fā)展了作用;“xx網(wǎng)”十大優(yōu)秀網(wǎng)站，已服務(wù)、政務(wù)公開的窗口。謹(jǐn)慎細(xì)致地財(cái)務(wù)工作，了繁瑣的xx工資發(fā)放規(guī)范有序，從未過(guò)任何差錯(cuò)。在日常工作的，理論學(xué)習(xí)和文字寫作，在網(wǎng)、新華網(wǎng)、《xx報(bào)》等權(quán)威媒體發(fā)表稿件200多篇，連續(xù)2年被《xx日?qǐng)?bào)》評(píng)為優(yōu)秀通訊員。

，用奉獻(xiàn)面對(duì)。辦公室的工作清苦、任務(wù)繁重，節(jié)假日、上下班的概念。女，xx個(gè)月大孩子的母親，即便是婚假產(chǎn)假、孩子生病，從未耽誤過(guò)工作，能夠工作與家庭的關(guān)系，自覺把工作首位，愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。

，用真誠(chéng)面對(duì)同事。把當(dāng)做家庭，把和同事當(dāng)做家人，珍惜和大家在一起的緣分。交辦的工作，盡心去干;委托的事情，實(shí)實(shí)在在去辦。尊重、團(tuán)結(jié)，正直誠(chéng)懇、表里如一。

我有幸競(jìng)爭(zhēng)，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求，盡職盡責(zé)，工作。要幾點(diǎn)：

一要政治意識(shí)。講政治、顧，服從工作安排，政令暢通。

二要學(xué)習(xí)。多向老學(xué)，多向書本學(xué)，多向?qū)嵺`學(xué)，本領(lǐng)、增長(zhǎng)才干、工作。

三要工作。不以事難而怕為，不以事雜而亂為、不以事急而盲為，讓放心，讓滿意。

四要的工作環(huán)境。當(dāng)好主任的參謀助手，盡職不越位、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。遇到勇于擔(dān)當(dāng)，問(wèn)題敢于。自覺權(quán)威，內(nèi)部團(tuán)結(jié)，集體的和力。

篇10

大家好！

我是來(lái)自**銀行的**，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，讓我今天能有機(jī)會(huì)站在這里，述說(shuō)溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)的感悟，是幸運(yùn)，也是挑戰(zhàn)?？邕M(jìn)銀行金融事業(yè)的隊(duì)伍，我的人生就交給了銀行事業(yè)，在我心中，最美麗的，永遠(yuǎn)是我那身銀行制服。選擇穿上它，就意味著一生必須具備奉獻(xiàn)，勇于堅(jiān)守崗位的精神。我今天演講的題目是“以真誠(chéng)的心贏得客戶的信賴”。

作為一名銀行工作人員，特別是作為一名大堂經(jīng)理，要具有很強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。在工作中，我們要本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。