導(dǎo)語：如何才能寫好一篇責(zé)任之星事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

，女，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉報(bào)投訴中心負(fù)責(zé)人。20__年以來，共受理各類案件4051件，其中，申訴案件68件，舉報(bào)案件180件，結(jié)案163件；政策咨詢3803件。對(duì)于每一個(gè)打來電話或來訪的消費(fèi)者，都能夠做到有問必答、有訴必接、有案必查、調(diào)處高效、服務(wù)文明。并團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工, 積極進(jìn)取, 實(shí)現(xiàn)了舉報(bào)投訴中心的各項(xiàng)工作目標(biāo),取得了良好的社會(huì)效益。

在本職工作中認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，具有先進(jìn)的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，具有較高的政治思想素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。20__年上半年，市政府為了緩解交通壓力實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班，行政機(jī)關(guān)的上班時(shí)間調(diào)整為九點(diǎn)，而12365舉報(bào)投訴服務(wù)熱線全國(guó)聯(lián)網(wǎng)后，人工接聽時(shí)間是與省局一致的，固定為八點(diǎn)三十分，而系統(tǒng)一但進(jìn)入人工接聽程序后，如無人接聽是能留言的，為了保證服務(wù)熱線的暢通，同志每天提早半個(gè)小時(shí)來到工作崗位投入工作，始終如一，風(fēng)雨無阻。

以為消費(fèi)者辦實(shí)事、辦好事為原則，同志在處理各類質(zhì)量申訴案件中時(shí)刻把消費(fèi)者的利益放在第一位，積極為消費(fèi)者排憂解難。初，遼陽新城的一位農(nóng)民因購(gòu)買產(chǎn)的雞飼料出現(xiàn)問題，造成80%的雞雛死亡，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5萬余元，跟廠方多次協(xié)商未果，于是抱著試試看的心態(tài)來到市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365舉報(bào)投訴中心。接到投訴后，同志立即與飼料廠及相關(guān)檢驗(yàn)部門取得聯(lián)系，了解整個(gè)事情經(jīng)過，積極進(jìn)行調(diào)解。盡管存在著濃縮料是經(jīng)過用戶配比加料后喂食、事發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)等不利因素，造成責(zé)任無法認(rèn)定，但考慮投訴人的損失較大且無法挽回，同志經(jīng)多次與廠家協(xié)商調(diào)解，取得廠家的充分理解，幫助消費(fèi)者爭(zhēng)取到2萬元補(bǔ)償款，最大限度地保障了消費(fèi)者的利益。投訴人在接到這2萬元錢的時(shí)候非常激動(dòng)，還專程從遼陽送來一面“服務(wù)于民愛百姓，公仆之心欽可佳”錦旗以示感激。

在今年的農(nóng)資打假期間，我們?yōu)閹孜晦r(nóng)民消費(fèi)者解決了一起質(zhì)量糾紛，農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失11.7萬元。20__年3月24日，錦州市太和區(qū)新民鄉(xiāng)經(jīng)業(yè)技術(shù)推廣站的負(fù)責(zé)人田樹立到12365舉報(bào)投訴中心進(jìn)行投訴，反映該單位在20__年2月4日向喜豐塑業(yè)有限公司駐錦州辦事處定購(gòu)的價(jià)值13000元的9噸富鑫牌農(nóng)用地膜（規(guī)格：重量每捆5kg、厚度0.008mm。幅寬分別為950mm/1000mm/1100mm）實(shí)際使用面積與標(biāo)識(shí)標(biāo)明面積不符，少了約20%。與喜豐錦州辦事處溝通換貨未果來12365舉報(bào)投訴中心投訴。