導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銀行旺季工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、積極行動，拓展工作思路，努力營銷。營業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結(jié)合各項工作，將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務(wù)工作逐項分解，結(jié)合營業(yè)部壹仟多個帳戶的客戶群，細(xì)分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做到抓大放小，將工作的重點精力用于主動營銷，切實做到營銷一個優(yōu)質(zhì)客戶成功一個。二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。根據(jù)營業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點，我們將根據(jù)各類帳戶對我行的貢獻(xiàn)度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶為核心帳戶，貢獻(xiàn)帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻(xiàn)帳戶，我們將加強(qiáng)管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對潛在流量帳戶我們將耐心，細(xì)致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢，從結(jié)算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強(qiáng)營銷，緊盯目標(biāo)不放松，同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實用的理財計劃做好的客戶的參謀，在服務(wù)中跟蹤客戶的資信，進(jìn)一步對客戶維護(hù)服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。

三、結(jié)合對公存款，搞好個人產(chǎn)品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼 年對 有限公司， 發(fā)動機(jī)廠， 物資有限公司，三家成功實時提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦家小型企業(yè)貸款單位，切實轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動營銷的意識。

四、全員行動，為完成目標(biāo)任務(wù)，加快核心競爭力項目建設(shè)，努力奮斗。營業(yè)部擔(dān)負(fù)著全行各項結(jié)算任務(wù)，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業(yè)務(wù)工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務(wù)在保證高效、快速搞好結(jié)算和服務(wù)的同時，要加強(qiáng)公、私存款的宣傳和 *工作，在旺季工作中(截止月未)營業(yè)部全體人員必須完成人均萬元的 *任務(wù)，同時信用卡營銷每人張，獎勵辦法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行，超額完成者營業(yè)部將在季度考核中給予適當(dāng)獎勵。

篇2

大家好，我演講的題目是“強(qiáng)化營銷，爭創(chuàng)一流佳績?！蔽医校髮W(xué)歷，1988年進(jìn)入建行，一直工作在個銀崗位，自1993年以來一直擔(dān)任所長職務(wù)。2004年5月?lián)稳嗣衤贩掷硖幹魅?，?dāng)時，該所已經(jīng)停業(yè)一年，客戶流失嚴(yán)重，存款余額已經(jīng)跌落到3300萬元。我?guī)ьI(lǐng)所員主動出擊，擴(kuò)大宣傳，積極營銷，開業(yè)后8個月新增存款2300萬元，在一季度個銀業(yè)務(wù)“金雞報新春，建行送驚喜”的旺季營銷活動中，真抓實干，積極進(jìn)取，各項指標(biāo)都完成了上級行下達(dá)的任務(wù)，取得全市綜合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400萬元，借記卡、貸記卡、電子銀行等業(yè)務(wù)都已超額完成全年任務(wù)。我競聘的崗位仍是人民路分理處主任，我認(rèn)為自己具有如下優(yōu)勢：

一、愛崗敬業(yè)，與優(yōu)質(zhì)客戶及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。

二、樂于奉獻(xiàn)，勇于開拓，廉潔自律，具有良好的職業(yè)道德。

三、12年的基層管理使自己積累了豐富的工作經(jīng)驗和處理各種問題的應(yīng)變能力。

如果竟聘成功，我將圍繞分行所定任務(wù)指標(biāo)開展以下幾方面工作：

一、做好VIP客戶服務(wù)的發(fā)展和管理工作

分行核定我所總行VIP客戶指標(biāo)15人，現(xiàn)已完成3人，任務(wù)還很艱巨。我所位于商業(yè)區(qū)，流動人口多，周圍他行營業(yè)網(wǎng)點眾多，為了占領(lǐng)更多客戶資源，我們要廣泛深入社區(qū)宣傳，并設(shè)立理財窗口，在做好柜面服務(wù)的同時，建立客戶信息檔案，細(xì)分客戶群體，設(shè)專人管理。以理財為主線，通過我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂當(dāng)家理財卡”“貸記卡“等高端產(chǎn)品在加強(qiáng)現(xiàn)有VIP客戶維護(hù)和管理的同時，在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的VIP客戶。將任務(wù)指標(biāo)分配到人，根據(jù)每位所員維護(hù)和挖掘客戶的多少給予不同的獎勵。

二、強(qiáng)化市場營銷

前臺人員固有的營銷方式與建行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上，通常是單一營銷某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學(xué)習(xí)制度，將各種新產(chǎn)品的功能、特點介紹給大家，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對產(chǎn)品的了解認(rèn)可，使大家轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞以實現(xiàn)價值最大化為核心，以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的，針對不同客戶，實行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，對富?？蛻糁攸c營銷，實行上門服務(wù)，親情問候等，提升優(yōu)質(zhì)客戶對我行的依賴度。

三、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)

經(jīng)初步測算，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造的費用前經(jīng)濟(jì)增加值高達(dá)60%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)。首先我所以“速匯通”實時到帳，功能全面的特點，大力營銷給個體工商戶，同時組合營銷借記卡和電子銀行業(yè)務(wù)，既增加了速匯通手續(xù)費收入，又?jǐn)U大了借記卡發(fā)卡量。其次以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，將客戶兩年以上定期存款逐漸引導(dǎo)為基金、保險業(yè)務(wù)，制定考核激勵措施，調(diào)動所員營銷的積極性，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，爭取年底達(dá)到25萬元。

四、加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險

隨著金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘，作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要把防范風(fēng)險放在首位，對所員加強(qiáng)風(fēng)險防范教育，提高認(rèn)識，使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。以身作則，堅持授權(quán)制度，杜絕越權(quán)操作。平時對所員多督促檢查，做到有錯必究，違規(guī)必罰。多組織學(xué)習(xí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，減少操作風(fēng)險，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。

篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!

我叫×××，今年30周歲，在讀本科，中級經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)為××聯(lián)社會計科科員，擬競聘開發(fā)區(qū)分社主任。

在充滿生機(jī)與活力的新世紀(jì)，在日新月異的知識經(jīng)濟(jì)時代，在競爭激烈、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的今天，適逢聯(lián)社舉辦這次基層信用社、分社主任競聘活動，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣為信合事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的應(yīng)盡之力!按照《競聘方案》要求，我符合分社主任競聘條件，并有信心也有決心勝任這一職務(wù)：

自身優(yōu)勢

(一)具備擔(dān)任該職位的素質(zhì)要求

一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。自1991年參加工作以來，能夠做到愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么都能從大局出發(fā)，不計個人得失，不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做到最好，也得到了領(lǐng)導(dǎo)與同志們的高度肯定。舉例曾經(jīng)的獲獎經(jīng)歷。

二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，勇于實踐，具有開拓精神;同時工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。自進(jìn)入會計科以來，無論是央行票據(jù)置換、人民銀行賬戶管理系統(tǒng)、大額支付業(yè)務(wù)我能做到很快進(jìn)入角色，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人、嚴(yán)于律己的處世之道。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，參加工作十幾年來，從未發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)差錯或不良影響。

(二)具備擔(dān)任該職位的才能

一是自參加工作以來，我先后任過出納、儲蓄會計、會計主管、聯(lián)社會計科科員等職務(wù)，積累了較為豐富的理論和實踐經(jīng)驗。

二是十余年的農(nóng)村信用社基層及聯(lián)社工作經(jīng)歷，我能夠堅持理論聯(lián)系實際，有一定的群眾基礎(chǔ)，逐漸培養(yǎng)了自己的組織能力、判斷能力以及協(xié)調(diào)社會關(guān)系的能力。到聯(lián)社會計科以來，在科長的帶領(lǐng)下，我參與了屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽的組織準(zhǔn)備，會計年終決算工作的布置及報表匯總等工作?！敖o我一個支點，我將橇起地球”，我堅信自己可以勝任新的工作崗位。

如果我這次能夠競聘為開發(fā)區(qū)分社主任，我將在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一班人，身在基層、心在基層，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，保證各項存款年末純增5000萬元，到6月末純增2000萬元，正常貸款收息率100%。完成聯(lián)社分配的各項業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，確保實現(xiàn)安全營運無事故。

我的具體工作思路是：

一、做好資金組織的文章，努力膨脹存款總量。一是通過制定并組織實施《經(jīng)營目標(biāo)考核》，不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。二是把存款考核的重點放在提高自辦業(yè)務(wù)比例、降低存款成本上，達(dá)到總量擴(kuò)張、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目的，切實解決巧婦難為無米之炊的難題。三是積極搞好旺季資金回籠工作。及時與開發(fā)區(qū)黨委政府取得聯(lián)系，并派員上門為大客戶提供結(jié)算及個人理財?shù)确?wù)，盡量減少存款資金外流，在開發(fā)區(qū)金融市場占有一席之地。

二、以效益為中心，促進(jìn)經(jīng)營效益根本好轉(zhuǎn)。一是在確保貸款利息應(yīng)收盡收的同時，積極探討中間業(yè)務(wù)發(fā)展思路，試行代收、代付、代買、代賣等中間業(yè)務(wù)，不斷拓寬增收渠道，搶占市場份額，做到能收則收、應(yīng)收盡收。二是在“節(jié)支”工作中，自己以身作則，把“節(jié)支”的著眼點從簡單的費用開支轉(zhuǎn)為成本節(jié)支上，在擴(kuò)大負(fù)債總量的同時，帶頭抓好負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整。三是強(qiáng)化沒有規(guī)矩不成方圓意識，帶頭遵守信貸操作規(guī)程、內(nèi)部管理制度，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

三、下大力氣清收不良貸款，逐步化解歷史陣舊包袱。一是在清收貸款工作中，及時把遇到的困難、問題向當(dāng)?shù)攸h委做出匯報，由黨政部門出面，爭取得到實質(zhì)性的支持。二是靈活多樣抓清收。通過落實企業(yè)經(jīng)營權(quán)、村集體土地承包權(quán)等措施，來盤活企業(yè)、村集體貸款。三是選擇部分借據(jù)進(jìn)行公開拍賣，通過動用法律的、行政的等手段來清收不良貸款。

篇4

一、統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，量化和細(xì)化考核評比辦法

繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了XX年工作會議，把風(fēng)險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計劃管理人員崗位責(zé)任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細(xì)分為計劃管理、資金管理、財政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責(zé)任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對性。

二、加強(qiáng)資金營運管理，提高資金使用效益。

我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營運水平。

1、堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進(jìn)一步提高經(jīng)營核算意識，嚴(yán)格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調(diào)整，保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。

2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時，做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接，增強(qiáng)了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請調(diào)時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調(diào)時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調(diào)資金87筆23350萬元。同時我行嚴(yán)格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》、《資金請調(diào)單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務(wù)無差錯，保證了

資金的安全運行。

三、加強(qiáng)統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質(zhì)量

（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準(zhǔn)確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高。

（二）為加強(qiáng)對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點進(jìn)行分析，并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析。

（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機(jī)密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。

四、加強(qiáng)財補(bǔ)資金管理，做好監(jiān)督撥付工作

今年以來我行對財政補(bǔ)貼資金管理的重點是加強(qiáng)與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況，補(bǔ)貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。

（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補(bǔ)貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴(yán)重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補(bǔ)貼情況進(jìn)行了調(diào)摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補(bǔ)貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補(bǔ)貼政策和財政補(bǔ)貼資金撥補(bǔ)情況，認(rèn)真實施規(guī)范化操作，切實加強(qiáng)財政補(bǔ)貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補(bǔ)等管理工作，按時正確上報各類財政補(bǔ)貼報表及有關(guān)情況分析；認(rèn)真及時登記各類財政補(bǔ)貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、銜接。

（二）積極加強(qiáng)宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取理解和支持，為管理財政補(bǔ)貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補(bǔ)貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補(bǔ)貼資金，弄清每一筆補(bǔ)貼資金的來龍去脈，及時將補(bǔ)貼資金到位情況反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責(zé)不清、信息不對稱造成補(bǔ)貼資金滯留的情況，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補(bǔ)貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。

（三）經(jīng)過我行與當(dāng)?shù)刎斦块T、企業(yè)主管部門的共同努力，財政補(bǔ)貼資金到位情況及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應(yīng)收各項財政補(bǔ)貼資金6243萬元，實收各項財政補(bǔ)

貼資金4857萬元，財政補(bǔ)貼資金到位率77.8％。

五、監(jiān)測和分析等級行管理指標(biāo)，適時調(diào)整工作思路

XX年度等級行考核與以前年度相比有很大的調(diào)整，首先市行要求各支行認(rèn)真領(lǐng)會等級行管理文件，掌握新的指標(biāo)精神，并對考核指標(biāo)提出反饋意見，分析各項指標(biāo)完成的難易程度，指導(dǎo)全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，市行對各行的失分項進(jìn)行原因和對策分析，通過對經(jīng)營指標(biāo)的監(jiān)測反映，適時調(diào)整工作思路，找出工作重點，明確工作方向，為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營管理水平。

六、加大調(diào)查研究深度，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營分析，發(fā)揮業(yè)務(wù)綜合職能

為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務(wù)部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營分析水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)分析的實用性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況，深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠(yuǎn)期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務(wù)活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點，揭示規(guī)律，找出特點，反映問題，提出對策，增強(qiáng)了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營分析的前瞻性和指導(dǎo)性。

七、加強(qiáng)現(xiàn)金和利率檢查，確保政策正確執(zhí)行

（一）我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計劃管理，現(xiàn)金計劃一經(jīng)下達(dá)，認(rèn)真組織執(zhí)行，同時要做好與當(dāng)?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴(yán)格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度。三是加強(qiáng)糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理，嚴(yán)格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合理核定企業(yè)淡旺季庫存現(xiàn)金限額，切實改進(jìn)金融服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強(qiáng)化了現(xiàn)金管理，并不定期地進(jìn)行現(xiàn)金專項檢查。市分行也在利率檢查的同時對各支行（部）進(jìn)行了檢查。從檢查情況來看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。

（二）我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計息、按利率調(diào)整分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導(dǎo)企業(yè)計算好利息收支帳；銀行內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策，切實維護(hù)利率政策的嚴(yán)肅性，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵和約束作用。在嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的同時，我行要求各支行（部）每季對利率執(zhí)行情況進(jìn)行一次自查，并書面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況進(jìn)行了全面的檢查，從檢查情況來看，利率執(zhí)行情況基本能按照國家有關(guān)政策要求。

八、認(rèn)真做好夏季信貸資金需求預(yù)測，為經(jīng)營決策服務(wù)。

為進(jìn)一步做好XX年夏季糧油收購工作，保證糧油收購資金的供應(yīng)，我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系，搜集相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)部門的信息資料，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化情況，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進(jìn)程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量，為計劃預(yù)測服務(wù)。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預(yù)計前期收購進(jìn)度較慢，收購時間會拉長，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準(zhǔn)入條件放開，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結(jié)合多方面因素考慮，預(yù)計全市將收購小麥約6200萬公斤、收購油菜籽1945萬公斤。

回顧XX年上半年我行資金計劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對照省分行的要求還有定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢下，全市計劃在崗人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進(jìn)一步充實，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。二是所轄各支行、部每月（季）財政補(bǔ)貼資金到位情況不甚理想，有待進(jìn)一步加大與當(dāng)?shù)刎斦块T協(xié)調(diào)力度。

九、下半年工作打算

二五年下半年我行資金計劃管理工作要積極適應(yīng)當(dāng)前新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，緊緊圍繞年初制訂的資金計劃管理工作意見，積極性地開展工作，充分發(fā)揮資金計劃管理工作的綜合職能作用，更好地為全行的各項業(yè)務(wù)工作服務(wù)。

（一）根據(jù)年初確定的工作目標(biāo)和考核內(nèi)容，加大資金計劃工作考核力度，按季向所轄支行、部公布考核指標(biāo)完成情況，促進(jìn)全市資金計劃管理工作的順利進(jìn)行。

（二）建立適應(yīng)市場化要求的信貸投放預(yù)測機(jī)制。按照“購得進(jìn)、銷得出、有效益”的原則預(yù)測年、季度企業(yè)購銷量，編制年、季度糧棉購銷計劃；根據(jù)糧棉市場供需情況和預(yù)期購銷價格測算，按照“以效定貸，以銷定貸”的貸款原則預(yù)測信貸投放量，編制年、季度貸款投放計劃。同時結(jié)合我市實際情況和糧棉市場變化趨勢，及時修正年、季度糧棉購銷計劃和貸款投放計劃，以逐步建立適應(yīng)市場化要求的信貸投放預(yù)測機(jī)制。

篇5

一、主要工作實績

1、各項存款完成情況：

（1）、至200#年末，各項存款余額*億元（聯(lián)社統(tǒng)計口徑），比年初*億元凈增12.19億元，增長*%，同比多增*億元?？紤]調(diào)減因素*億元，實際增加存款*億元，完成自定目標(biāo)任務(wù)*億元的*%。

（2）、至200#年末，各項存款余額*億元（人行統(tǒng)計口徑），比年初74.31億元凈增*億元，增長*%。其中：2511結(jié)算資金余額*萬元，比年初1.85億元減少1.1億元，實際比年初凈增12.12億元。完成省聯(lián)社目標(biāo)任務(wù)*億元（增長14%）的*%。

（3）、至200＃年末，各項存款旬均余額78.9億元，比年初旬均68.21億元凈增10.69億元，增長15.67％，完成全年目標(biāo)任務(wù)10.01億元的106.79％。各項存款日均余額78.55億元，比年初日均68.21億元凈增10.34億元，增長15.16%。

（4）、至200＃年末，儲蓄存款余額47.45億元，比年初凈增7.27億元，增長18.09％，同比多增4.14億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)7億元的103.86％；對公存款余額37.34億元，比年初凈增4.92億元，增長15.18%。

（5）、至200＃年末，陶都卡存款余額13078萬元，比年初11313萬元凈增1765萬元，增長15.6％；發(fā)卡量5.67萬張，比年初4.66萬張凈增1萬張，增長21.5％，全年交易量達(dá)19.24億元（由于已向省聯(lián)社申請圓鼎卡，所以今年下半年在陶都卡發(fā)卡方面已加以控制，卡業(yè)務(wù)量沒有明顯增加）。

（6）、至200＃年末，全市金融機(jī)構(gòu)各項存款總量排列第二位，各項存款增量排列第三位，市場份額24.21%與年初持平，各項存款增幅14.83%，低于全市平均增幅（19.53%）4.7個百分點，比年初17.68%下降2.85個百分點。其中：儲蓄存款總量排列第二位，增量排列第三位。

2、備付資金擺布合理

至200＃年末，央行準(zhǔn)備金存款余額114021.18萬元（××××人行58154.86萬元，++++人行55866.32萬元），存放同業(yè)款項余15702.53萬元（農(nóng)行10685.75萬元、工行3659.43萬元、常熟683.10萬元、北京674.25萬元），存放省聯(lián)社清算資金余額7368.78萬元，期末實際備付金比例13.52％。

3、資金運作靈活多樣

至*年末，累計運用資金242645萬元，同比減少16.82萬元。其中存放同業(yè)56000萬元，省聯(lián)社調(diào)劑資金106810萬元，債券回購74835萬元，信用拆借5000萬元，票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)8393萬元。實現(xiàn)利息收入534.25萬元，扣除超額準(zhǔn)備金利率0.99％利息差，實際增加資金利差收入269.80萬元，同比增加5.12萬元。

4、長短期投資收益明顯

至*年末，長短期投資余額83432.93萬元。其中國債57000萬元，金融債16000萬元，企業(yè)債*萬元，法人股權(quán)372萬元（其中股權(quán)紅利24.2萬元，收益率達(dá)6.5%），應(yīng)收利息806.56萬元，實現(xiàn)投資收益2628.64萬元，同比增加515.93萬元，債券手續(xù)費收入5萬元。

5、中間業(yè)務(wù)交易頻繁

至*年末，代收聯(lián)通話費228.19萬元；代收自來水費121,378筆，金額601.54萬元；代收電費185,419筆，金額3266.42萬元；代收行政罰沒款9385萬元；代扣國稅、地稅172049萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收益萬元。

6、現(xiàn)金計劃統(tǒng)籌安排

*年全年累計投放現(xiàn)金55.25億元，同比減少7.79億元。累計向人行領(lǐng)現(xiàn)58.65億元，同比減少1.77億元。累計向人行解現(xiàn)3.04億元，同比減少0.26億元。庫存現(xiàn)金占用率為1.88％。

7、統(tǒng)計工作準(zhǔn)確及時

*年全年上報各類報表352張，其中上報人行201張、銀監(jiān)會82張、省聯(lián)社67張、統(tǒng)計局2張。全年上報數(shù)據(jù)達(dá)到基本無差錯，準(zhǔn)確率高達(dá)99.75％，按時上報各級各類規(guī)定的報表。

二、主要工作措施

（一）全力以赴抓好組織資金，持之以恒加強(qiáng)存款考核

面對宏觀環(huán)境趨緊，同業(yè)競爭激烈，增存形勢嚴(yán)峻等問題，客觀分析形勢，主動調(diào)整工作策略。一是先后開展了“爭先鋒模范，創(chuàng)服務(wù)佳績”、“立爭先之志，保領(lǐng)先之勢”組織資金競賽和第四季度日均存款增量競賽等活動。加大了對組織資金的獎懲力度，提高了全轄組織資金工作的積極性。第三季度各項存款以凈增3.21億元的優(yōu)異成績，一舉扭轉(zhuǎn)了今年以來各項存款持續(xù)徘徊增長的被動局面，確保了存款總額躍上了一個新臺階。尤其是第四季度開展的日均增量競賽活動，使儲蓄存款有了大幅度的提高，并增強(qiáng)了存款的穩(wěn)定性。二是會同辦公室對基層信用社進(jìn)行調(diào)查研究，傾聽各基層社對組織資金等方面的意見和建議。連續(xù)刊出3期“信用合作交流”，推廣了一些組織資金業(yè)績較好信用社的經(jīng)驗和做法，同時密切關(guān)注存款源頭及對大額存款的走向掌握第一手資料，加強(qiáng)與各信用社的橫向溝通。三是嚴(yán)格加強(qiáng)存款考核，制訂和完善了工效掛鉤考核辦法，供基層信用社借鑒和參考?？紤]*年將繼續(xù)考核日均存款，花費了較多精力對各信用社的日均存款余額進(jìn)行核對，保證來年下達(dá)日均存款任務(wù)基數(shù)的準(zhǔn)確性。今年九月份開始在辦公網(wǎng)上逐月公布各信用社月度存款完成實績排行榜，讓各信用社能看到自身差距，同時鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，縮短差距。

（二）大力拓展中間業(yè)務(wù)品種，規(guī)范完善合作協(xié)議

在工作中積極調(diào)整中間業(yè)務(wù)發(fā)展思路，采取多種方式，真正把中間業(yè)務(wù)當(dāng)作改善服務(wù)、提高形象、增強(qiáng)競爭力、增加效益的重要工作來抓，從而實現(xiàn)效益最大化的經(jīng)營目標(biāo)。一是在已開辦聯(lián)通話費的基礎(chǔ)上新增了代收自來水公司的水費和代收供電公司的電費業(yè)務(wù)。二是補(bǔ)充、完善了水費和聯(lián)通話費協(xié)議，并進(jìn)行了續(xù)簽，特別是在同業(yè)公會關(guān)于業(yè)務(wù)方面的幾次會議后，及時將會議最新精神轉(zhuǎn)達(dá)給被單位，和他們進(jìn)行溝通，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)。三是對已經(jīng)開辦代收電費的信用社進(jìn)行了調(diào)研，根據(jù)調(diào)研中所了解的實際情況，就代收電費有關(guān)條款與供電公司進(jìn)行了初步協(xié)商，有關(guān)手續(xù)費收入等條款正在進(jìn)一步協(xié)商中。四是針對新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中業(yè)務(wù)的操作情況，完善了活期儲蓄存折（陶都卡）代扣委托書，逐步以代扣繳費方式來取代現(xiàn)金收費方式，從而減少柜面壓力，提高柜面工作效率。五是根據(jù)基層社的需求做好陶都卡、柜員卡的打卡工作，全年累計打卡9128張。

（三）規(guī)范資金運作內(nèi)控制度，積極實行資產(chǎn)多元經(jīng)營

在資金運作中，以防范風(fēng)險為前提，切實規(guī)范各項工作程序，嚴(yán)格執(zhí)行資金運作內(nèi)控制度，在不斷總結(jié)提高自身業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，積極參與債券投資業(yè)務(wù)，實行資產(chǎn)多元化經(jīng)營，減少投資風(fēng)險，提高收益率。一是制訂了債券投資業(yè)務(wù)管理辦法，票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)管理辦法，修訂了人民幣資金管理辦法和大額資金管理辦法。二是規(guī)范了業(yè)務(wù)授權(quán)和決策制度，嚴(yán)格執(zhí)行資金運作審批手續(xù)和操作程序，進(jìn)一步規(guī)范了資金運作和債券投資業(yè)務(wù)臺賬及資料管理，強(qiáng)化了內(nèi)控管理規(guī)定。三是在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上，通過多渠道進(jìn)行融資，一方面尋找同業(yè)合作伙伴，將資金存放于++++廣發(fā)銀行，另一方面通過省聯(lián)社調(diào)劑或債券回購方式進(jìn)行融資，從而來套取利差，盤活存量債券資產(chǎn)，提高資金運作收益。四是調(diào)整了系統(tǒng)內(nèi)資金往來利率，根據(jù)人民銀行利率政策的變化，結(jié)合新系統(tǒng)規(guī)范運作的要求，先后兩次對系統(tǒng)內(nèi)資金往來利率進(jìn)行了調(diào)整，使內(nèi)部往來的財務(wù)收支得到了平衡。五是按照各級部門要求報送資金運作報表和進(jìn)行網(wǎng)上利率備案。

（四）合理擺布備付資金頭寸，統(tǒng)籌安排全轄資金計劃

以增強(qiáng)全轄資金營運能力為工作出發(fā)點，有計劃、有步驟、有目的地統(tǒng)籌安排和調(diào)度運用好營運資金。合理匡算現(xiàn)金頭寸，在保證業(yè)務(wù)需要的前提下，盡量壓縮庫存現(xiàn)金，減少非生息資金占用。一是根據(jù)今年存貸款比例現(xiàn)狀，統(tǒng)籌安排營運資金，在控制大額資金進(jìn)出的基礎(chǔ)上，最大限度地用足備付資金，努力壓降備付金比例。二是加強(qiáng)現(xiàn)金日常業(yè)務(wù)管理，要求各基層社對開戶單位核定庫存現(xiàn)金限額，把庫存現(xiàn)金降至最低，盡量減少非生息資產(chǎn)的占用。按照現(xiàn)金收支項目要求嚴(yán)格審查和錄入現(xiàn)金收支的來源和用途，確?，F(xiàn)金項目歸屬的準(zhǔn)確性和真實性。三是按照人民銀行和銀監(jiān)會的要求，每月與人行發(fā)行科和農(nóng)發(fā)行對平現(xiàn)金上解和領(lǐng)取的情況，并認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金調(diào)撥計劃和現(xiàn)金項目上報制度。四是科學(xué)合理地預(yù)測長假期間及全年的現(xiàn)金投放，為人民銀行對現(xiàn)金的有效監(jiān)控提供依據(jù)。

（五）深入基層開展調(diào)查研究，準(zhǔn)確上報各類統(tǒng)計報表

按照客觀性、科學(xué)性、統(tǒng)一性、及時性的原則，收集、整理和積累相關(guān)金融統(tǒng)計資料，開展統(tǒng)計調(diào)查、分析和預(yù)測，做到及時、準(zhǔn)確、真實、全面地完成各項金融業(yè)務(wù)統(tǒng)計。隨著金融統(tǒng)計工作要求的不斷提高和統(tǒng)計需求的不斷增加，一是根據(jù)人民銀行、銀監(jiān)會和省聯(lián)社的要求，認(rèn)真做好相關(guān)報表和數(shù)據(jù)資料的收集、整理、匯總工作。二是確保各項數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、及時、完整地上報，為實現(xiàn)信息的交流與共享提供了可靠的保證。三是抓住新系統(tǒng)上線的契機(jī)，積極提出統(tǒng)計方面的合理需求，對mis產(chǎn)生的報表進(jìn)行嚴(yán)格的校對，對各類報表的表式提出了較好的建議。

三、存在的不足和問題

在回顧肯定成績的同時，排查存在的不足和問題，主要是與基層信用社溝通聯(lián)系還不夠，了解得還不深入、不細(xì)致，為基層解決實際困難還不多，服務(wù)基層的水平還有待于進(jìn)一步提高。尤其在幫助掛鉤社開展工作方面做得還太少。在今后的工作中，將不斷改進(jìn)工作方式方法，在總結(jié)經(jīng)驗的同時切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層、了解情況，分析原因、加強(qiáng)服務(wù)、幫助解決實際問題和困難，并積極做好機(jī)關(guān)與基層的橋梁紐帶作用，使本科室來年工作再上一個新臺階。

四、*年主要工作思路

*年本科室將圍繞聯(lián)社依法合規(guī)年的總體目標(biāo)，繼續(xù)堅持以“改革發(fā)展、效益創(chuàng)新、強(qiáng)化管理”為主題，緊扣年度各項經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)不動搖，切實轉(zhuǎn)變工作思路，激發(fā)內(nèi)在潛力，改進(jìn)服務(wù)手段，把工作做精、做細(xì)、做實、做強(qiáng)，使各項業(yè)務(wù)有序、順利地開展。

1、大力推進(jìn)存款業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先，在廣泛聽取基層信用社對存款方面意見和建議的基礎(chǔ)上，綜合考慮農(nóng)村和城區(qū)地方經(jīng)濟(jì)差異、各社人員和機(jī)構(gòu)、*年各項存款存量和增量實績、新增存貸比等因素，按照公平、公開、公正的原則，科學(xué)合理地擬定*年各基層信用社存款任務(wù)下達(dá)的方案。在充分醞釀的基礎(chǔ)上，對*年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核辦法中涉及存款部分的內(nèi)容提出合理的修改建議。其次，階段性開展組織資金競賽活動，提出富有創(chuàng)造性和可行性的方案，真正體現(xiàn)科學(xué)性、突出操作性，針對各階段存款發(fā)展的新動向，積極有效地開展各種主題競賽，使各項存款快速、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。再次，完善存款績效考核機(jī)制，加大績效掛鉤考核力度，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任考核，充分調(diào)動和激發(fā)員工組織資金的積極性。

2、配合做好“圓鼎卡”的相關(guān)工作。卡業(yè)務(wù)的開發(fā)直接關(guān)系著存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，由省聯(lián)社開發(fā)的“圓鼎卡”已參加了“銀聯(lián)”組織，解決了異地不能通存通兌的問題。省聯(lián)社已將我聯(lián)社入網(wǎng)工作列入*年上半年工作之中。本科室將滿懷信心，一是積極配合電腦信息科做好“圓鼎卡”的入網(wǎng)和配套工作，結(jié)合聯(lián)社實際提出一些切實可行的操作需求。二是制訂卡業(yè)務(wù)相關(guān)管理辦法，詳細(xì)介紹卡的業(yè)務(wù)品種及功能，強(qiáng)化內(nèi)控管理機(jī)制。三是根據(jù)各基層社卡存款實績，科學(xué)合理地下達(dá)*年卡業(yè)務(wù)定性指標(biāo)。四是大力拓展以卡為媒介的代收代付等中間業(yè)務(wù)。五是加大宣傳力度，在卡上做文章，利用拉橫幅、貼海報、做廣告等宣傳手段擴(kuò)大“圓鼎卡”的知名度和影響力。

3、統(tǒng)籌安排營運資金，做活債券投資業(yè)務(wù)。隨著存款業(yè)務(wù)的發(fā)展和票據(jù)置換資金的到位以及信貸市場需求的不斷變化，*年的資金將會比往年更富余，如何尋找資金出路問題已迫在眉睫。一是在控制大額資金進(jìn)出的基礎(chǔ)上，最大限度地用足備付資金，重點抓春節(jié)旺季分配前后的“開門紅”工作，統(tǒng)籌安排好現(xiàn)金和結(jié)算資金的需求。二是在嚴(yán)格執(zhí)行資金運作審批手續(xù)和操作程序下，規(guī)范運作，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，控制存放同業(yè)資金?？梢赃m當(dāng)做一部分場外融資業(yè)務(wù)，尋找合作伙伴，還可以通過省聯(lián)社調(diào)劑或債券回購融出一部分資金。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，研究探討新的金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，積極發(fā)展票據(jù)融資業(yè)務(wù)，通過多種形式多渠道開展票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，提高資金盈利能力。四是綜合考慮債券的品種、期限、收益率等因素，適時適量購買債券，逐步調(diào)整持債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化期限結(jié)構(gòu)，可適當(dāng)考慮購買一些期限較短的央行票據(jù)，確保*年底投資收益達(dá)到3000萬元，比上年增加500萬元。

篇6

一、繼續(xù)建立健全農(nóng)資連鎖經(jīng)營

農(nóng)資供應(yīng)是供銷社為農(nóng)服務(wù)的基礎(chǔ)，區(qū)供銷社的農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)早在改制前就受到市農(nóng)資部門和市、區(qū)農(nóng)口部門的極大沖擊。為重新建設(shè)我區(qū)供銷系統(tǒng)的農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)，我社根據(jù)區(qū)里的實際情況，2010年通過招商引資，由供銷社參股35%，成立創(chuàng)辦了金果生物技術(shù)有限公司，建立了自己的供肥網(wǎng)絡(luò)。按照市社“培植龍頭、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)、連鎖配送、品牌經(jīng)營“的發(fā)展思路，今年著重在強(qiáng)化服務(wù)措施，不斷鞏固和完善農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下功夫。

繼續(xù)依托龍頭企業(yè)金果生物技術(shù)有限公司和區(qū)農(nóng)資有限公司，利用本社下崗置換身份職工和個體商戶加盟，在全區(qū)五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了21家農(nóng)資連鎖經(jīng)營門店，建立了長期的供銷業(yè)務(wù)關(guān)系，并與各店簽訂了加盟協(xié)議，加盟店懸掛了統(tǒng)一社徽的標(biāo)識，基本實行了統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范的四統(tǒng)一。這些農(nóng)資經(jīng)營門店不僅經(jīng)營農(nóng)資商品，更重要的是還給農(nóng)民提供農(nóng)技科普、送肥送藥上門、病蟲害防治、測土配方等服務(wù)，將農(nóng)資經(jīng)營、農(nóng)資服務(wù)的觸角延伸到全區(qū)各鎮(zhèn)村組。并且今年著重強(qiáng)調(diào)以“創(chuàng)新服務(wù)”來提高供銷社形象，公司為進(jìn)一步占領(lǐng)市場，增強(qiáng)企業(yè)競爭實力，提高形象，在服務(wù)上制訂了一系列的措施，如在農(nóng)資供應(yīng)旺季，延長工作時間，實行送貨上門，公司派技術(shù)員指導(dǎo)農(nóng)民正確使用、購買農(nóng)資商品，提高農(nóng)民合理用肥用藥的能力等。2012年農(nóng)資銷售額191.56萬元.

二、以招商引資為動力，帶動再生資源交易市場建立，進(jìn)而擴(kuò)展回收利用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、2011，我們吸收社會經(jīng)營大戶，對原區(qū)再生資源公司進(jìn)行了重組改造，增設(shè)網(wǎng)點，委托經(jīng)營。目前，我們在城區(qū)各主要區(qū)域設(shè)有廢品收購點9家，這9家收購點都有區(qū)再生資源公司下達(dá)的授權(quán)委托書，對各收購點作了明確的權(quán)限。

2、再生資源交易市場：根據(jù)市和區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局，為達(dá)到消除二次污染，清潔城市，保護(hù)環(huán)境的目的，真正實現(xiàn)再生資源回收利用全部實行工廠化管理，我社積極與合作伙伴在水西征地35畝，建設(shè)再生資源交易市場，至目前為止，已有4戶經(jīng)營戶進(jìn)場交易，還有5戶經(jīng)營戶正在協(xié)商進(jìn)場事宜。

2012年，再生資源銷售額216.6萬元。

三、在日用消費品連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，發(fā)揮龍頭企業(yè)的引領(lǐng)作用，充分利用下屬領(lǐng)頭企業(yè)區(qū)煙花爆竹專營有限公司的行業(yè)優(yōu)勢，并采取靠大聯(lián)強(qiáng)，引進(jìn)社會企業(yè)、資金、人才和管理，實行開放辦社，發(fā)展日用消費品經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)建有1家縣級日用品超市。3家鎮(zhèn)級日用品超市，同時發(fā)展37家村級農(nóng)家店，與各店簽訂了配送協(xié)議，統(tǒng)一懸掛體現(xiàn)供銷社和龍頭企業(yè)的標(biāo)識，統(tǒng)一了服務(wù)承諾，公開了服務(wù)承諾電話，極大地方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的生產(chǎn)和生活。日用消費品年零售總額271.9萬元。

四、綜合服務(wù)社、協(xié)會建設(shè)

1、專業(yè)合作社建設(shè)：

我社把供銷社工作與新農(nóng)村建設(shè)工作有機(jī)的結(jié)合起來，積極參與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，大力發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織，從2010年開始，組織引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展甜葉菊生產(chǎn)，由供銷社牽頭，成立了區(qū)沙石鎮(zhèn)甜葉菊專業(yè)生產(chǎn)合作社。2011年，區(qū)委指派我社協(xié)助沙石鎮(zhèn)甘霖村搞好新農(nóng)村建設(shè)，我社根據(jù)該村的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，發(fā)動36戶農(nóng)戶成立了沙石鎮(zhèn)甘霖村蔬菜專業(yè)生產(chǎn)合作社，成為城區(qū)內(nèi)百戶超市連鎖企業(yè)提供新鮮蔬菜的生產(chǎn)基地。2012年，協(xié)助成立了區(qū)匯澤食用菌專業(yè)合作社，并積極為專業(yè)合作社食用菌進(jìn)超市、進(jìn)市場、食用菌廢角料銷往生物肥廠牽線搭橋，今年食用菌旺季在五龍市場日銷售1萬斤。專業(yè)合作社共有社員111人，銷售162.6萬元，幫助農(nóng)民實現(xiàn)收入113.82萬元。因條件所限，這叁個專業(yè)合作社均未在工商部門登記。

2、協(xié)會、聯(lián)合會建設(shè)：

參與和推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，幫助農(nóng)民增收，既是黨和政府對供銷社賦予的歷史重任，也是廣大農(nóng)民對我們的殷切希望，更是我們供銷社生存和發(fā)展的希望所在。我社的煙花爆竹經(jīng)營行業(yè)協(xié)會、甜葉菊種植行業(yè)協(xié)會、蔬菜種植行業(yè)協(xié)會、區(qū)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會，這些協(xié)會都是經(jīng)過了民政部門登記，有固定的場所，有相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，活動開展比較正常，

真正發(fā)揮了行業(yè)自律、維護(hù)行業(yè)利益、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的作用，維護(hù)了廣大種植戶和經(jīng)營戶的利益。

因甜葉菊和蔬菜都是由廠家和超市直接收購，所以報表中沒有反映農(nóng)副產(chǎn)品收購額。

3、基層綜合服務(wù)組織和設(shè)有“兩店”的基層綜合服務(wù)組織：

繼續(xù)完善基層綜合服務(wù)組織。在去年7個基層綜合服務(wù)組織的基礎(chǔ)上，今年，在我社新農(nóng)村建設(shè)點沙石鎮(zhèn)王田村新增1個基層服務(wù)點。這些基層服務(wù)組織設(shè)有日用消費品便民店和農(nóng)資供應(yīng)店，主要經(jīng)營農(nóng)藥、化肥、種籽、中小農(nóng)具、日用品、農(nóng)藥械等，并開展農(nóng)業(yè)科技服務(wù)和農(nóng)業(yè)咨詢，領(lǐng)辦人都是當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗的村民，極大的方便了本村及周邊群眾的生產(chǎn)和生活，得到了農(nóng)民的好評。

五、積極做好農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)工作

培訓(xùn)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人是供銷社參與新農(nóng)村建設(shè)的一項重要工作，年初，及時制定了區(qū)供銷社2012年培訓(xùn)計劃并上報，培訓(xùn)計劃制定了培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程。并主動向市社、區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)委農(nóng)工部匯報，落實培訓(xùn)資金，圓滿完成100名農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人的任務(wù)。

六、做好項目的編報工作,及時申報“區(qū)農(nóng)配物流中心”項目

根據(jù)《市人民政府關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)體系的實施意見》、市供銷社建設(shè)“新網(wǎng)工程”文件精神，從我區(qū)實際出發(fā)，結(jié)合我社實際，開放辦社，靠大聯(lián)強(qiáng)，經(jīng)過多方面調(diào)查研究，和堅強(qiáng)農(nóng)業(yè)開發(fā)公司聯(lián)合申報了“區(qū)農(nóng)配物流中心”項目，該項目擬在我區(qū)6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立6家鎮(zhèn)級超市，在20家村級超市，這對于開拓農(nóng)村市場，提升為農(nóng)服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。該申報項目專項銀行貸款50萬元，區(qū)供銷社對項目申報企業(yè)入股156萬元，占入股企業(yè)股份的20%。

七、各項指標(biāo)完成情況：

1、銷售總額：680.06萬元(其中:農(nóng)資191.56萬元,日用消費品:271.9萬元,再生資源:216.60萬元)

2、利潤總額：1.7萬元,利潤增長率50%

3、基層社利潤增長率：0

4、所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）151.3萬元,凈資產(chǎn)收益率1.1%

5、資產(chǎn)總額：822萬元，資產(chǎn)總額增長率0

八、日常工作：2012年度我社及時完成統(tǒng)計、財務(wù)等各項報表的上報工作，并及時上報信息，半年、年終工作總結(jié)及時上報，全系統(tǒng)沒有發(fā)生重特大安全事故。

九、加分項目

篇7

自從開展“兩年一創(chuàng)”活動以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和本局今年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“行風(fēng)建設(shè)年”和“創(chuàng)群眾滿意基層站所”等中心工作，從工作實際出發(fā)，講團(tuán)結(jié)，顧大局，同心同德，開拓奮進(jìn)，為進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)企業(yè)各項工作，打造“國家電網(wǎng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅強(qiáng)有力的保障。

活動中，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟；以加強(qiáng)“營銷檔案管理”為基礎(chǔ)，全面提高隊伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象。在活動中主要完成了以下幾個方面工作：

一、加強(qiáng)理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)

在全局工作思路的指引下，結(jié)合本所實際，以安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向，以創(chuàng)群眾滿意基層站所為重點，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，發(fā)揮電力建設(shè)中生力軍和突擊隊的作用。按照這一思路，我配合所長加強(qiáng)全所職工的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司員工守則，立足本職、愛崗敬業(yè)、誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等良好職業(yè)道德。并把理論學(xué)習(xí)與提高隊伍素質(zhì)，探索業(yè)務(wù)技術(shù)，解決工作問題有機(jī)結(jié)合起來。首先從營銷業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)抓起，結(jié)合實際工作中存在的問題進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的分析，促進(jìn)了抄表收費人員面對用戶現(xiàn)場咨詢時的應(yīng)變能力；其次要求大家熟讀電力法律法規(guī)，通過合法的程序?qū)τ脩舸呤针娰M，確保電費的準(zhǔn)時回收；還通過參加局組織的規(guī)紀(jì)培訓(xùn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高主人翁意識，調(diào)動了大家努力學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的積極性，工作熱情高漲。在培訓(xùn)過程中，引導(dǎo)大家教與學(xué)互動，增進(jìn)了職工之間的友情，增強(qiáng)了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，有力地推動了各項工作的開展。

二、創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)

我所地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，廠礦用戶少，家庭加工業(yè)、制茶業(yè)是我所的特色，根據(jù)我所實際情況，以年初制訂的承諾制為基礎(chǔ)，以增強(qiáng)“三農(nóng)服務(wù)”為主線，實行“急事急辦、特事特辦”，從而促進(jìn)“五種電量”的提升。每當(dāng)我在接到報修電話后，通知距離故障點最近的同事，以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，縮短了搶修的時間；在制茶加工旺季以及農(nóng)忙季節(jié)，組織職工加強(qiáng)臺區(qū)低壓線路及戶聯(lián)線的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)違章及時制止，發(fā)現(xiàn)缺陷及時上報、整改；與同事們一起上門為茶葉加工戶服務(wù)，為用戶安全用電、規(guī)范用電出謀獻(xiàn)策，增強(qiáng)了用戶的安全用電意識，增進(jìn)了企業(yè)與用戶之間的感情，促進(jìn)了我所電費的及時回收。

為更好的服務(wù)用戶，我們成立了“光明服務(wù)隊”，以“關(guān)愛社會”為宗旨，積極開展安全用電宣傳、電力政策及法律法規(guī)宣傳、現(xiàn)場辦理用電業(yè)務(wù)、便民服務(wù)、獻(xiàn)愛心特色服務(wù)等多項活動內(nèi)容，主動與所轄區(qū)域內(nèi)兩鎮(zhèn)一鄉(xiāng)的12戶特困戶、五保戶結(jié)對，建立特殊客戶服務(wù)檔案，每月定期上門服務(wù)，為其檢查安全用電情況，維護(hù)用電線路設(shè)備及代繳電費等。

5月29日，天氣異常悶熱。我?guī)ьI(lǐng)“光明服務(wù)隊”的隊員們對兩個村莊的四戶特困戶用電線路設(shè)備的安全性進(jìn)行檢查和維護(hù)。盡管天氣悶熱，卻不減我們的工作熱情，他們不放過一點一滴的電器故障，有條不紊地開展著工作，更換導(dǎo)線，拆換日光燈管，調(diào)換開關(guān)，就連最簡單的白熾燈泡也仔細(xì)做了檢查。

三、規(guī)范服務(wù)行為，營造和諧環(huán)境

依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。增強(qiáng)依法經(jīng)營的法制觀念和規(guī)范服務(wù)的自律意識，模范遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，督促各崗位人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，自覺接受客戶、政府與社會的監(jiān)督。我在營業(yè)窗口工作，面對著形形的客戶。

有一天，一用戶走進(jìn)營業(yè)廳就說些難以入耳的話語，我面帶微笑地示意客戶先坐下，然后倒了一杯茶端給他，讓他消消氣、慢慢說。由于沒有和用戶正面沖突，用戶的心漸漸地平息下來，然后說出了事情的原委，是因為他出了趟遠(yuǎn)門后回家發(fā)現(xiàn)停電了，這使他不能接受。我一邊解釋一邊詢問他是否收到了欠費通知單和停電通知單，跟他解釋電能是一種特殊的商品，又和一般的商品又有區(qū)別，其他商品是先付錢再使用，而電能是先使用了再付錢。然后告訴他一個人欠費是沒多少錢，但是欠費的人多了，金額的累積就是一筆很大的數(shù)字，用戶一步一步向我的思維靠攏，表示出理解的表情。這時我馬上與收費人員取得聯(lián)系，當(dāng)天為用戶及時送電，并讓用戶交清了陳欠電費，在這個基礎(chǔ)上，我告訴用戶如果下次再出遠(yuǎn)門，不如先到銀行查看一下帳戶里還有多少錢，少了及時補(bǔ)充個一兩百元就不會再出現(xiàn)這樣的事情了。

通過規(guī)范自己的服務(wù)行為，營造了一個和諧的工作環(huán)境，增進(jìn)了與客戶間的親和力。一方面，使客戶怒氣沖沖而來，滿意而歸；另一方面，減少了一部份欠費用戶，促進(jìn)了電費的回收。

四、完善工作機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

不斷完善工作機(jī)制是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。我們以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善搶修預(yù)案機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)一步持續(xù)開展。

篇8

大家知道嗎?工作總結(jié)是做好各項工作的一個重要環(huán)節(jié)，作為銷售內(nèi)勤，知道工作總結(jié)如何寫比較好嗎?下面是小編給大家?guī)淼年P(guān)于銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)范文2020，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)范文(一)現(xiàn)在已是20_年了，不知不覺中，我已加入_團(tuán)隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為_的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。_了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這一年的銷售內(nèi)勤工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員

對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。

包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。

包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與_廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

二、簡述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛_臺，并于_年_月參加全國人力資源管理師三級考試。

為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)范文(二)我于20_年_月有幸來到_服務(wù)有限公司擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪O紙沃襖吹墓ぷ髑榭齷惚ㄈ縵攏?/p>一、工作展開情況

1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持良好作風(fēng)良好的工作作風(fēng)是出色完成工作的基礎(chǔ)。

內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強(qiáng)大局意識、全局意識，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

2.加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識，同時，堅持理論實踐相結(jié)合，從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

3、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)在工作上，我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行我的職責(zé)，不遲到，不早退，不礦工，踏實工作，工作期間始終以“真誠、細(xì)致、耐心、專業(yè)”為準(zhǔn)則，聯(lián)系工作實際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。

工作實踐讓我的工作能力和思想認(rèn)識都有了很大提高。銷售內(nèi)勤對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，平時整理客戶信息和報表，接聽客戶咨詢電話，接待來訪客戶，我清醒地認(rèn)識到只有強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，才能避免疏漏和差錯，提高工作效率。同時，公司人本著“積極、主動、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動，這對邁出校園走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的。

二、存在問題

二個月的時間轉(zhuǎn)瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是在很多方面得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助，所以在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。因此，加強(qiáng)思想轉(zhuǎn)化，更好的'適應(yīng)工作環(huán)境是我今后應(yīng)該努力的方向。

工作專業(yè)知識匱乏。工作之初，自己對工程機(jī)械專業(yè)方面的知識了解甚少，不能夠很好的應(yīng)對工作的需要，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù)。只有踏實敬業(yè)、實事求是，才能做好銷售經(jīng)理的好助手，大家的好同事。

三、今后展望

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入工作中，為今后工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能打下堅定的基礎(chǔ)。

其次，再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，提高工作效率，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，進(jìn)一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作。

總之，作為公司的一員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為客戶提供滿意的服務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧公司、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)范文(三)我于20_年_月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為_公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

四、今后努力的方向

20_年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)范文(四)20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20_年02月份進(jìn)入_公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

20_年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小推薦

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進(jìn)步!

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)范文(五)近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們_專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

篇9

一、 工作小結(jié)

1、市場營銷初創(chuàng)業(yè)績 初立品牌

今年是新地產(chǎn)在廣州有史以來推出銷售樓盤和規(guī)模最大的一年，今年計劃要推出嶺南、東方、z、時代四個大盤，在樓盤數(shù)量和檔次跨度上都是空前的，這不但對市場營銷系統(tǒng)提出了非常高的要求，也是對項目管理中心各部門協(xié)作能力的提出全新考驗?；蛟S年初確定今年目標(biāo)時，不少同事對今年目標(biāo)都持有保留甚至懷疑態(tài)度，八個月過去了，相信同事們應(yīng)該已高興地看到，嶺南組時間過半完成銷售目標(biāo)已過半，東方組總銷售業(yè)績也已近半，z項目開售時間因故推遲，但整體業(yè)績亦令人滿意。取得這樣的成績是靠市場營銷系統(tǒng)的同事開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、全情投入、點點滴滴取得的，當(dāng)然項目組、公司各職能部門的同事的支持和配合也是分不開的。

除了銷售業(yè)績，上半年四盤推出以及公司于8月5日舉行的新中地產(chǎn)地區(qū)總部遷入珠江新城的慶典，均對公司在業(yè)界的形象產(chǎn)生了質(zhì)的變化。相信同事們應(yīng)該都已感受到了傳媒、政府、購房者對新地產(chǎn)品牌認(rèn)識的提高和對新地產(chǎn)產(chǎn)品的認(rèn)同，嶺南、東方的知名度和品牌應(yīng)該講在同區(qū)、同檔次盤中建立了很好形象和地位，z開售也已取得了初步的品牌效應(yīng)。前不久一年一度對集團(tuán)各項目中心均作一次考察的香港媒體代表團(tuán)和證券分析員代表團(tuán)訪問廣州，對廣州區(qū)近四年來取得的進(jìn)步和公司目前的業(yè)務(wù)表現(xiàn)也給予了充分的肯定。

2、內(nèi)部優(yōu)化 初見成效

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)重點的轉(zhuǎn)移和發(fā)展需要，公司上半年進(jìn)行了較大的組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，取消了分區(qū)副總及分區(qū)設(shè)置，全面清理和明確了各職能部門的職責(zé)分工，明確了項目組、營銷組、物管處為單位的項目協(xié)調(diào)工作機(jī)制。半年來的工作證明，有關(guān)機(jī)制明顯地提高了工作效率，增加了責(zé)任感。其運行的效果是令人滿意的。

嶺南項目，營銷組、項目組、物管處密切配合，出色地完成了五一黃金周營銷、2b-1、2期交樓、現(xiàn)在正密鑼緊鼓地為9月19日 2b-3的營銷做準(zhǔn)備工作。z、z兩位經(jīng)理和嶺南項目、營銷組同事的工作態(tài)度、合作精神和工作經(jīng)驗是值得其它部門學(xué)習(xí)的。

東方項目組在不到半年時間里也已基本理順了以往遺留的問題，包括項目內(nèi)部欠缺協(xié)調(diào)、合作單位間缺乏信任、工期和造價失控等情況。在開發(fā)管理部的直接支持下，克服了政府部門政策嚴(yán)重不協(xié)調(diào)造成的困難，出色地取得了項目及營銷所需的有關(guān)證照。東方營銷組、項目組間近月來配合明顯加強(qiáng)，為在九、十月銷售旺季出佳績，文今朝、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重要活動。相信東方組在“十一”黃金周會有出色表現(xiàn)。

z項目是公司在廣州、在中國地產(chǎn)項目中舉足輕重的項目，規(guī)模大、設(shè)計復(fù)雜，過往設(shè)計、建造過程和營銷策劃也遺留下不少問題。項目組和營銷組均在五月份改組，經(jīng)過等同事的努力，保障了“五一”試盤、八月開盤、八月寫字樓入伙等重大時間節(jié)點；項目和營銷間的配合逐步加強(qiáng)；項目部內(nèi)部及項目部與顧問公司、承建商的合作有了明顯改進(jìn)；工程建造已基本順利；營銷部和及廣告公司間的合作機(jī)制也已形成并取得明顯成績。項目取得令人滿意的銷售成績和市場形象，項目組、營銷組的工作是值得肯定和表揚的。

時代項目，由于歷史、地理位置等因素造成了該項目市場營銷的特殊困難。經(jīng)過項目部、營銷部和公司有關(guān)部門的努力，現(xiàn)在已正式取得政府“天河軟件園時代新地產(chǎn)園區(qū)”及“高科技開發(fā)區(qū)時代新地產(chǎn)園區(qū)”的批文，同時也取得了“民營新支持中心”的批復(fù)。這為時代新地產(chǎn)下一步走“住宅營商”的市場路向打下了非常好的基礎(chǔ)。相信只要用心做好下一步內(nèi)部組織工作，一定能為公司創(chuàng)造出好的成績。

四個項目上半年的成績，初步證明了目前項目協(xié)調(diào)機(jī)制的有效性，也證明了新架構(gòu)下各職能部門積極配合，共同支持項目發(fā)展需要的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水平正在得到全公司的認(rèn)同和發(fā)揚。

為進(jìn)一步理清部門、各職位的職責(zé)，為各職位的職業(yè)化發(fā)展，建立績效考核及更合理的薪酬和獎勵體系，人事行政部現(xiàn)在正與顧問公司進(jìn)行有關(guān)職位、績效、職業(yè)化等的項目，在項目完成后，相信各職位的職責(zé)、各職位的職業(yè)化發(fā)展方向、各職位的績效考核以及獎勵體系會更加清晰，公司的組織架構(gòu)和職能將更系統(tǒng)化和科學(xué)化。

3、存在問題

回顧前階段的工作，市場營銷和內(nèi)部調(diào)整各方面都取得了一定的成績，但內(nèi)部也表現(xiàn)出不少的問題：

首先表現(xiàn)在：責(zé)任心不夠強(qiáng)，配合不夠默契，有事互相推委等。例如東逸業(yè)主投訴處理不及時，公司曾收到投訴函件，并有一定的不良影響；東方有客戶因?qū)︺y行按揭不滿而退訂；因部門工作不利造成東方營銷部因電話欠費被停機(jī)等。

其次，內(nèi)部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，財務(wù)、銷售、行政費用缺乏積累和與同行的比較，造成公司在決策過程中一直缺乏基本財務(wù)數(shù)據(jù)有利支持。

再次，權(quán)力與職責(zé)不匹配，授權(quán)不清、流程審批流于形式等。

總結(jié)上半年工作情況和問題，公司認(rèn)為，上半年公司在營銷、工程、內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化等方面都取得了一定成績?，F(xiàn)在看，年初定下的全年銷售目標(biāo)的確是艱巨的，但并非不可能的。所余四個月時間希望各項目部、各部門加強(qiáng)協(xié)作、全力以赴 、做好銷售、力爭完成全年銷售目標(biāo)。

二、 下段工作思路

1、工作核心：加強(qiáng)協(xié)作、全力以赴、做好銷售、力爭完成全年銷售目標(biāo)

2、各方面業(yè)務(wù)重點

2.1東方項目做好做細(xì)，創(chuàng)造佳績

2.2 z項目做出口牌，做出品牌

2.3 嶺南項目保持勢頭，注重后勁

2.4 時代項目出奇制勝，改變形象

2.5 內(nèi)部管理明確分工，加強(qiáng)協(xié)作

2.6 市場營銷做好服務(wù)，做好品牌

2.7 工程建造控制成本，保障質(zhì)量

2.8 產(chǎn)品開發(fā)繼承改良，創(chuàng)造優(yōu)勢

2.9 財務(wù)管理理清成本，控制開支

2.10 人力資源建全體系，專業(yè)進(jìn)步

2.11 行政后勤改善服務(wù)，節(jié)約開支

2.12 物業(yè)管理理清機(jī)制，節(jié)約成本

2.13 遺留問題基本理順或清晰思路

3、管理方面

3.1 加強(qiáng)協(xié)作，增加凝聚力

3.2 改良財務(wù)核算及成本核算體系

3.3 建立、提煉、推廣企業(yè)文化

3.4 試行推動績效考核體系

3.5 改進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

3.6 加強(qiáng)項目管理知識體系的培訓(xùn)

3.7 成本費用，算清算準(zhǔn)，靠近同行，好于往年

3.8 總結(jié)今年工作，提前做好明年計劃

三、 方法和措施

1、簡化改進(jìn)授權(quán)及審批

即將公布新的財務(wù)及合同審批授權(quán)，重點是：改變以往過程負(fù)責(zé)，無人負(fù)責(zé)的情況，改由誰分管誰批準(zhǔn)，誰批準(zhǔn)誰負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)預(yù)算管理，簡化日常審批流程

2.1 業(yè)務(wù)開支，年度預(yù)算控制執(zhí)行預(yù)算（項目預(yù)算、階段預(yù)算或經(jīng)常性開支預(yù)算），執(zhí)行預(yù)算控制合同。授權(quán)副總、總監(jiān)簽批絕大部分日常業(yè)務(wù)金額的預(yù)算審批。副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人審批主要經(jīng)濟(jì)合同及合同簽署

2.2 日常行政費用分解預(yù)算，由部門控制，減少中間審批環(huán)節(jié)

各項目部、營銷部、職能部門將分別獲得包括交際應(yīng)酬費、旅差費、交通費、電話費等日常行政開支的預(yù)算。由各項目部、營銷部、職能部門主管控制開支，保障業(yè)務(wù)需要，同時盡量節(jié)省費用開支。

3、先進(jìn)獎勵先進(jìn)

3.1嶺南項目組、嶺南營銷組取得成績已得到表彰

3.2八月、九月、十月表現(xiàn)出色的項目部、營銷部，對公司銷售業(yè)績做出特殊貢獻(xiàn)的部門和個人，公司將在十月份銷售業(yè)績出來后給予個別獎勵，對營銷造成不利影響的部門和個人給予處分。全體動員、全力以赴、決戰(zhàn)九、十月份。每一個人都可以為銷售做出貢獻(xiàn)，每一個部門的工作都會直接影響銷售。希望各營銷部、項目部、職能部門能及時發(fā)現(xiàn)、推薦為公司銷售做出特別貢獻(xiàn)的優(yōu)秀個體和事跡，并匯總至總監(jiān)辦公室。

篇10

一、主要指標(biāo)完成情況

1、收入情況

我所全年收入計劃為萬元，截止6月末完成收入萬元,同比去年增長%，增幅列地區(qū)第三，完成年計劃的5%,列地區(qū)第二，與形象進(jìn)度相差個百分點，絕對值差萬元。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成計劃外，個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計劃。其中個人業(yè)務(wù)收入計劃萬元，截止6月末完成萬元，完成年計劃的%，同比去年增長%；公司業(yè)務(wù)收入計劃為萬元，截止6月末完成萬元,完成年計劃的萬元，同比去年增長萬元；信貸業(yè)務(wù)收入全年計劃為萬元，截止6月末完成萬元，完成年計劃的%，同比去年下降%。

二、重點業(yè)務(wù)發(fā)展情況

截止到6月末

儲蓄余額達(dá)到萬元，比上年增長萬元，完成年度凈增計劃（年計劃凈增萬元）的%；平均余額達(dá)到萬元，比上年增加萬元，完成年度計劃的%，活期比例%，%，比上年末增長4%。

公司存款到達(dá)額為萬，完成年計劃%，日均余額為萬元，完成年計劃的%。

累計發(fā)放貸款萬元，其中小額貸款筆，款額萬元；商務(wù)貸款筆，款額萬元；按揭貸款1筆，萬元；質(zhì)押貸款4筆，款額萬元，貸款全部結(jié)余萬元。全部逾期率%,其中小額逾期率%,十天以上逾期率%。

3、具體做法

上半年通過制定激勵措施，強(qiáng)化宣傳營銷，組織各類競賽，積極調(diào)動員工的積極性，積極參與市行開展的個人金融理財業(yè)務(wù)競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄余額的發(fā)展；公司業(yè)務(wù)方面主要還是以財政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場，通過與財政、社保等主要部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長；上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，通過在供求世界、超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務(wù)，我行于4月11日在鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計受理貸款業(yè)務(wù)筆，共計放款萬元，取得了預(yù)期效果。

二、堅持從嚴(yán)制行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。

1、加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè)。一是先后為兩個網(wǎng)點增配了補(bǔ)登折機(jī)、存折打印機(jī)，并為網(wǎng)點增配了身份證復(fù)印機(jī)，確保了反洗錢工作的順利開展。二是完成了業(yè)務(wù)集中上收工作，重新梳理了各部門崗位職責(zé)。三是加強(qiáng)內(nèi)控管理，業(yè)務(wù)上收后重新調(diào)整了風(fēng)險管理人員和網(wǎng)點風(fēng)險聯(lián)絡(luò)員，規(guī)范網(wǎng)點風(fēng)險合規(guī)工作。

2、加強(qiáng)財務(wù)會計管理工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐服務(wù)。

繼續(xù)強(qiáng)化全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制成本費用。強(qiáng)化了會計和統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)了統(tǒng)計歸口管理，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。認(rèn)真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。

3、加強(qiáng)了人力資源管理。落實全年崗位輪換計劃，強(qiáng)化了勞動合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，及時做好各類保險參保工作。

4、加強(qiáng)了績效管理。完善了員工績效考核辦法。將全行目標(biāo)分解到各部門和各支行，按每月完成的形象進(jìn)度，對支行和部門的績效進(jìn)行日常的月考核和季考核。

5、強(qiáng)化了全員培訓(xùn)。制定了《員工培訓(xùn)計劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓(xùn)外，我行堅持每周二為學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和業(yè)務(wù)。

6、強(qiáng)化了安全管理。完善了安全管理各項制度和基礎(chǔ)工作，積極開展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強(qiáng)了安防技防設(shè)施硬件建設(shè)，實現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，上半年做到了安全生產(chǎn)無事故。

回顧上半年各項工作，雖然成績是有的，但面臨的經(jīng)營壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題：

1、年初制定的一些重點營銷項目起色不是很大，對收入的貢獻(xiàn)度還未充分顯現(xiàn)出來。

2、自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠，還存在坐、等、靠現(xiàn)象。

第二部分下半年工作思路和主要措施

下半年經(jīng)營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤完不成，會影響到所有人的收益，所以我們要認(rèn)清形勢，全身心地投入到經(jīng)營發(fā)展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保完成市行下達(dá)的各項任務(wù)。

一、重點業(yè)務(wù)發(fā)展措施

（一）全力抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)是我們的支柱業(yè)務(wù)，占收入的比重較大，上半年業(yè)務(wù)發(fā)展速度有了良好的增長勢頭，下半年我們要繼 續(xù)加快發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為全年收入的完成奠定基礎(chǔ)。

一是進(jìn)一步加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，上半年我行在做的廣告取得了明顯效果，下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，除在市內(nèi)宣傳外，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣傳力度，將在以鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的鎮(zhèn)、鎮(zhèn)召開信貸業(yè)務(wù)推介會，大力宣傳農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)，并繼續(xù)輔以燈箱、廣告牌、節(jié)日卡片、信息港網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)手段，加大我行貸款業(yè)務(wù)的宣傳。二是繼續(xù)開展信息員隊伍與信用村鎮(zhèn)建設(shè)。加強(qiáng)與信息員的溝通聯(lián)系，通過他們?yōu)槲覀儼l(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)客戶，篩除劣質(zhì)客戶，及時規(guī)避風(fēng)險，使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續(xù)發(fā)揮信貸區(qū)域中心的作用，4月份區(qū)域中心的建成為信貸業(yè)務(wù)的增長起到了推進(jìn)作用，但近期發(fā)展較為緩慢，下半年要加快發(fā)展力度，積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。四是對重點市場要從前期單純掃街向有針對性開發(fā)轉(zhuǎn)變，認(rèn)真分析不同市場的不同需求，對已還款，但未續(xù)貸的正?？蛻糁饝艋卦L，對主動咨詢的客戶，認(rèn)真做好服務(wù)工作，決不能輕易否決任何一個客戶。五是下半年以商務(wù)、二手房作為發(fā)展重點，同工商局合作，做好助商強(qiáng)企，十億送貸行動，使我行商務(wù)貸款有一個新的突破。

在抓好信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時我們要繼續(xù)加大逾期貸款的清收力度，做好資產(chǎn)保全工作，要堅持以自身清收為主，采取一切可能措施，最大限度避免貸款損失。要加強(qiáng)與公安、司法等部門的日常溝通、協(xié)調(diào)，取得他們的大力支持，對不良貸款要及時進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，隨時移交清收小組進(jìn)行清收，堅持杜絕新逾期發(fā)生，年底逾期額度降至萬元。

（二）繼續(xù)抓好個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展

年末儲蓄余額增長必保完成萬元，上半年個人業(yè)務(wù)總收入雖然完成了收入計劃，但除儲蓄余額完成年度凈增計劃和收入外，匯兌、保險、基金的收入及目標(biāo)額度還相差很大，下半年我們要在保持余額穩(wěn)步增長的同時，加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，通過提高窗口營業(yè)員的開口率，加強(qiáng)理財業(yè)務(wù)的宣傳，要根據(jù)儲蓄市場變化組織好網(wǎng)點及職能部門做好吸儲工作，通過制定本行季度儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，同時抓好四季度儲蓄發(fā)展旺季，在儲蓄余額、中間業(yè)務(wù)上找到突破口，增量增收。

（三）積極攻關(guān)，加大公司業(yè)務(wù)發(fā)展

上半年公司業(yè)務(wù)收入完成了形象進(jìn)度，但從6月份數(shù)據(jù)分析，公司余額有所下降，主要由于資金的轉(zhuǎn)出。下半年我們要加大攻關(guān)力度，繼續(xù)把做為主攻對象，克服不利因素，爭取更多的資金，同時要按年初確定的營銷項目，逐個進(jìn)行研究，加大營銷力度，實施全過程跟蹤。

二、加快渠道建設(shè)，全面提升營銷和服務(wù)水平。

要充分發(fā)揮大堂經(jīng)理作用，提高自助銀行設(shè)備使用率，減輕窗口壓力，減少現(xiàn)金臺席。要結(jié)合市行交叉營銷工作指導(dǎo)意見，推進(jìn)“交叉營銷”的落實，明確支行內(nèi)部各工種之間、支行之間、員工推薦業(yè)務(wù)的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵全行員工主動抓好交叉類業(yè)務(wù)發(fā)展，營銷人員要制定一些指導(dǎo)性的目標(biāo)任務(wù)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要繼續(xù)做好規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)工作，抓好“規(guī)范化服務(wù)”活動的落實，強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度。

三、加強(qiáng)風(fēng)險管理工作，提高全員風(fēng)險合規(guī)意識。

要通過加強(qiáng)指導(dǎo)，組織培訓(xùn)等方式，使全體從業(yè)人員能夠掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)制度，熟練業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，提高風(fēng)險意識。業(yè)務(wù)上收后，財務(wù)會計部、綜合管理部要按照規(guī)定頻次做好日常業(yè)務(wù)的檢查，協(xié)助網(wǎng)點做好現(xiàn)場指導(dǎo)工作，切實落實好日常辦理業(yè)務(wù)中的風(fēng)險控制責(zé)任。同時要正確處理好與郵政的關(guān)系，加強(qiáng)溝通，按時召開聯(lián)席會，及時解決業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。

四、抓好人力資源工作。要完成年初制定的全年崗位輪換工作，制定下半年績效管理辦法，加強(qiáng)勞動紀(jì)律考勤。

五、要加強(qiáng)成本管理，加大會計檢查力度。

下半年為解決支行網(wǎng)點同址的問題，網(wǎng)點改造力度較大，網(wǎng)點租金、裝修費、設(shè)備等都要計入相應(yīng)成本，這給我們成本控制帶來了一定壓力，為確保全年利潤的完成，我們要繼續(xù)加大成本費用的控制力度，減少一些不必要開支。同時要加大會計檢查力度，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，做好資金頭寸管理工作，按季度核定支行庫存定額，根據(jù)網(wǎng)點的實際情況及時對網(wǎng)點庫存進(jìn)行調(diào)整，以提高資金運作率。

六、要加大培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量。下半年我們要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，部門之間要交叉組織培訓(xùn)，互相學(xué)習(xí)，堅持每周為學(xué)習(xí)日的制度。

七、要高度重視安防工作。要加強(qiáng)對網(wǎng)點及相關(guān)環(huán)節(jié)日常安全檢查，存在隱患的部位要及時整改。要強(qiáng)化各項制度的落實，明確各部位、環(huán)節(jié)責(zé)任人。對違反相關(guān)制度的部門和責(zé)任人要嚴(yán)肅處理。資金、網(wǎng)點、車輛、人身、防火等方面絕不允許出現(xiàn)任何問題。