導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

單位各科室實(shí)行成本核算管理，科室收入減去成本后實(shí)行再分配，效益分配堅(jiān)持單位占大頭，科室和個(gè)人占小頭。堅(jiān)持按責(zé)任、工作量、工作效益優(yōu)先的原則，堅(jiān)持公正、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),適當(dāng)拉開(kāi)檔次的原則進(jìn)行分配。

第二條成本計(jì)算內(nèi)容及分擔(dān)

1、各科室成本計(jì)算內(nèi)容有：藥品及醫(yī)用耗材、水電費(fèi)用、醫(yī)療器械及水電設(shè)備維修費(fèi)用、科室的清洗消毒費(fèi)用、電話(huà)費(fèi)、飲用水費(fèi)用、辦公用品、夜班費(fèi)、加班費(fèi)及處方等印刷品費(fèi)用。財(cái)務(wù)科按月統(tǒng)計(jì)后，形成財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、醫(yī)療設(shè)備維修費(fèi)用的分擔(dān)。詳見(jiàn)附件。

3、無(wú)收入部門(mén)用電規(guī)定

核給辦公用電（每月）：收費(fèi)室60度、藥房60度、農(nóng)合辦60度，兒檢室20度，院辦100度，藥庫(kù)60度，不積累，用超者從獎(jiǎng)金中扣出。

第三條科室純收入的計(jì)算

科室純收入＝科室總收入－科室成本＋藥品純收入（藥品純收入＝藥品總收入10%）

第四條科室實(shí)得獎(jiǎng)金的計(jì)算

科室實(shí)得獎(jiǎng)金＝科室純利－承擔(dān)的臨時(shí)工工資－科室醫(yī)療糾紛差錯(cuò)事故－各項(xiàng)考核所扣分值等。

第五條效益分配辦法

科室實(shí)行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，有經(jīng)濟(jì)收入的科室確定利潤(rùn)提成比例，無(wú)經(jīng)濟(jì)收入的科室按有收入科室的平均數(shù)由單位負(fù)責(zé)分配兌現(xiàn)到科室，由科室再分配，分配實(shí)行多勞多得，不搞平均主義。

l、各科室純利潤(rùn)提成比例為：婦產(chǎn)科25％，功能科25%，兒科30％。

2各級(jí)各類(lèi)人員獎(jiǎng)金分配

辦公室、財(cái)務(wù)、后勤、基層科、藥房、庫(kù)房、收費(fèi)室、農(nóng)合辦根據(jù)責(zé)任目標(biāo)完成情況，發(fā)放獎(jiǎng)金基數(shù)為有收入科室的平均獎(jiǎng)。

⑴按職務(wù)崗位分五個(gè)等級(jí)：院長(zhǎng)上浮40％，書(shū)記、副院長(zhǎng)上浮35％，科主任上浮25％，護(hù)士長(zhǎng)上浮25％，一般職工為平均獎(jiǎng)，上浮部份由單位承擔(dān)。

⑵臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)在科室獎(jiǎng)金中上浮10%。

⑶臨時(shí)工工資獎(jiǎng)金問(wèn)題：

①內(nèi)兒科承擔(dān)本科清潔員和收費(fèi)室臨時(shí)工工資和獎(jiǎng)金；

②婦產(chǎn)科承擔(dān)本科清潔員和臨床護(hù)理臨時(shí)工工資和獎(jiǎng)金；

③各科室承擔(dān)的臨/！/時(shí)工工資獎(jiǎng)金計(jì)入科室成本，財(cái)務(wù)從各科室收入中提出，由單位考核發(fā)放；

④其余臨時(shí)工的工資由單位承擔(dān)。

⑤臨時(shí)工獎(jiǎng)金：臨時(shí)工占一般職工的1/2，臨床科專(zhuān)業(yè)技術(shù)臨時(shí)工比其他上浮10%。

⑷外出進(jìn)修學(xué)習(xí)者獎(jiǎng)金由所在科室承擔(dān)，15天（含15天）以?xún)?nèi)領(lǐng)全獎(jiǎng)，1個(gè)月以?xún)?nèi)（含1個(gè)月）領(lǐng)3/4，3個(gè)月（含3個(gè)月）領(lǐng)2/3，6個(gè)月（含6個(gè)月）以?xún)?nèi)領(lǐng)1/2，6個(gè)月以上領(lǐng)1/3。進(jìn)修學(xué)習(xí)回單位1月內(nèi)不培訓(xùn)、不應(yīng)用所學(xué)技術(shù)者扣除所領(lǐng)獎(jiǎng)金，且2年內(nèi)不得外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，2年內(nèi)考核不能評(píng)為優(yōu)秀。

⑸外借調(diào)人員不享受獎(jiǎng)金。

⑹內(nèi)借調(diào)人員與單位正式職工享受同等待遇。

⑺不能履行崗位職責(zé)者獎(jiǎng)金下調(diào)50%。

⑻為了使年度履職考核與年度工作獎(jiǎng)掛鉤，凡年度履職考核不合格者，不得領(lǐng)取年終獎(jiǎng)金。

第六條責(zé)任追究及處罰

1、對(duì)工作任務(wù)不落實(shí)或發(fā)生安全生產(chǎn)事故，有違法違紀(jì)行為，給單位帶來(lái)不良影響或損失的科室和個(gè)人，科室領(lǐng)導(dǎo)、職工、單位分管領(lǐng)導(dǎo)年度履職考核不得評(píng)為優(yōu)秀，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2、如科室或個(gè)人不按規(guī)定和相關(guān)要求開(kāi)展工作，發(fā)生安全生產(chǎn)事故、違法違紀(jì)行為、醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛，對(duì)單位造成不良影響和損失的按《麻栗坡縣婦幼保健院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度》、《麻婦幼保健院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理責(zé)任追究制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條通過(guò)檢查考核，次月兌現(xiàn)上月到各科室，每次兌現(xiàn)80％，剩余20％作為單位考核年終統(tǒng)一發(fā)放。

第八條職工積極為單位爭(zhēng)取資金1萬(wàn)元以上的，可按爭(zhēng)取到位金額的10％給予獎(jiǎng)勵(lì)，并在履職考核時(shí)定為優(yōu)秀、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)優(yōu)先、職稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)上崗中直接進(jìn)入。

第九條各科室工作協(xié)調(diào)的相關(guān)要求

1、b超室、化驗(yàn)室劃歸功能科，收入劃分為：開(kāi)單科室占30%，檢查科室占70%，麻醉手術(shù)費(fèi)歸內(nèi)兒科，成本由所屬科室承擔(dān)；術(shù)后鎮(zhèn)壓痛收入及材料內(nèi)兒科和婦產(chǎn)科各50%。

2、各科室之間的其他設(shè)備使用按開(kāi)單科室占30%，檢查科室占70%執(zhí)行。

3、各項(xiàng)體檢由相應(yīng)科室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各相關(guān)科室協(xié)調(diào)配和，體檢收入按檢查科目劃入相應(yīng)科室。

4、兒童保健體檢收入除成本外其余收入歸單位。

5、藥房、收費(fèi)室材料支出由內(nèi)兒科婦產(chǎn)科各負(fù)責(zé)50%。

6、漿洗房水電費(fèi)、維修費(fèi)由內(nèi)兒科、婦產(chǎn)科各負(fù)責(zé)50%。

7、婦產(chǎn)科、內(nèi)科、藥房實(shí)行24小時(shí)值班制度；檢驗(yàn)室、收費(fèi)室每天值班到20：00，且檢驗(yàn)室20：00后如遇特殊情況隨喊隨到。藥房人員夜班值班費(fèi)由婦產(chǎn)科、兒科各承擔(dān)50%，麻醉加班時(shí)加班費(fèi)由內(nèi)兒科承擔(dān)。其他加班人員加班費(fèi)由所叫科室承擔(dān)，院辦加班由單位承擔(dān)。

第十條既往有與本方案相沖突的以本方案為準(zhǔn)。

篇2

在改革中，衛(wèi)生計(jì)生工作賦予了更加廣泛的公共衛(wèi)生健康服務(wù)職能。衛(wèi)生計(jì)生機(jī)制改革的關(guān)鍵在于人才。由于多年來(lái)歷史形成的原因，從人口計(jì)生服務(wù)系統(tǒng)來(lái)看，存在結(jié)構(gòu)單一，專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量較弱。從大衛(wèi)生的全局來(lái)看，存在人才底子薄，機(jī)制不活，高素質(zhì)人才缺乏等。對(duì)此，要搶抓機(jī)遇，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，為衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)和諧發(fā)展提供人才支撐。

（一）科學(xué)設(shè)置崗位。實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)隊(duì)伍總體結(jié)構(gòu)優(yōu)化，專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位占總崗位數(shù)的90%以上。

（二）增加人員編制。采取訂單式培養(yǎng)或定向培養(yǎng)衛(wèi)生計(jì)生技術(shù)服務(wù)人員的方式，培養(yǎng)一批留得住、用得上，適應(yīng)基層衛(wèi)生計(jì)生工作的專(zhuān)業(yè)人才。

（三）擇優(yōu)錄取人員。通過(guò)“公開(kāi)報(bào)考、組織考察、競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)錄取”的方式，在全國(guó)范圍內(nèi)引進(jìn)高端技術(shù)技能型人才。

（四）完善考核機(jī)制。通過(guò)完善績(jī)效考核方案，科學(xué)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行考核結(jié)果與兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲掛鉤、“末位黃牌警告制度”和“一票否決制”等，實(shí)現(xiàn)考核的規(guī)范化、科學(xué)化，營(yíng)造"能者上，庸者下"的良好氛圍。

二、以職能轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，改善人才服務(wù)結(jié)構(gòu)。

過(guò)去單一的優(yōu)生優(yōu)育、家庭保健、生殖健康、避孕節(jié)育的四大職能在改革中面臨著大衛(wèi)生、大服務(wù)、大群體的轉(zhuǎn)變，這就要求改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

（一）加強(qiáng)現(xiàn)有人才的升級(jí)培訓(xùn)。鼓勵(lì)不適應(yīng)人員退出衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)不具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)資質(zhì)的人員進(jìn)行分流，支持熱愛(ài)本行業(yè)有專(zhuān)業(yè)能力的人員繼續(xù)升造。

（二）加快人才知識(shí)更新速度。根據(jù)衛(wèi)生計(jì)生工作實(shí)際情況，引進(jìn)急需的專(zhuān)業(yè)人才，充實(shí)利用現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，更好發(fā)揮服務(wù)效益。

（三）更新人才布局和知識(shí)結(jié)構(gòu)。加快衛(wèi)生計(jì)生人才布局和知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，提升人才隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，形成適當(dāng)?shù)娜瞬陪╆?duì)結(jié)構(gòu)，保證基層衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

改革帶來(lái)了服務(wù)群體對(duì)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)的新要求，從全民健康所需服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)隊(duì)伍的服務(wù)能力提出了新要求。

（一）培養(yǎng)“專(zhuān)業(yè)型隊(duì)伍”，使能力“強(qiáng)起來(lái)”。一是合作培養(yǎng)服務(wù)能力。即政府與相關(guān)院校對(duì)有志于衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的青年人進(jìn)行定向培養(yǎng)。二是雙向輪回培訓(xùn)服務(wù)能力。區(qū)縣級(jí)、省市級(jí)衛(wèi)生計(jì)生醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)定期不定期向基層衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)派送服務(wù)隊(duì)進(jìn)行巡回服務(wù)，基層衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)人員定期到區(qū)縣或省市級(jí)相應(yīng)機(jī)構(gòu)掛職、輪訓(xùn)、進(jìn)修等方式全面提升本行業(yè)的業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)。三是高層次人才培養(yǎng)。在獲得相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷學(xué)位后的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，出臺(tái)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)進(jìn)行碩士、博士學(xué)位的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高層次人才隊(duì)伍，讓衛(wèi)生計(jì)生專(zhuān)業(yè)服務(wù)素質(zhì)有能力為全民健康服務(wù)。四是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部管理知識(shí)培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部管理水平和管理能力。

（二）打造“服務(wù)型隊(duì)伍”，使形象“亮起來(lái)”。

一是充分發(fā)揮衛(wèi)生計(jì)生窗口單位和服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識(shí)和健康知識(shí)的普及，提升健康意識(shí)和醫(yī)療服務(wù)科學(xué)認(rèn)知水平。二是圍繞提高人民健康水平和出生人口素質(zhì)，優(yōu)化計(jì)生衛(wèi)生資源配置，拓展現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)建便民服務(wù)大廳，實(shí)行“一個(gè)窗口”受理，推行“一站式”服務(wù)和“首問(wèn)責(zé)任制”，讓群眾享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是改進(jìn)服務(wù)方式，建立以社區(qū)服務(wù)為主體的服務(wù)模式，由鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、計(jì)生服務(wù)站為主體組建專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，以定時(shí)、定期、定點(diǎn)下鄉(xiāng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，并將服務(wù)成員名單、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間和聯(lián)系電話(huà)等信息，在服務(wù)社區(qū)區(qū)的醒目處公示，讓群眾享受便民服務(wù)。

（三）轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，讓群眾“暖起來(lái)”。

一是建立連帶考核機(jī)制，將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理一同部署，一同落實(shí)，一并考核。通過(guò)公開(kāi)測(cè)評(píng)，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查，選出先進(jìn)，進(jìn)行公示，樹(shù)立行業(yè)形象。二是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，主動(dòng)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。三是優(yōu)化服務(wù)流程，開(kāi)展簡(jiǎn)化衛(wèi)生計(jì)生辦理流程“省時(shí)行動(dòng)”，讓群眾享受高效服務(wù)。四是開(kāi)展禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)“暖心行動(dòng)”，讓群眾舒心。五是開(kāi)展衛(wèi)生計(jì)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)“免費(fèi)行動(dòng)”和衛(wèi)生計(jì)生依法行政、監(jiān)督執(zhí)法 “放心行動(dòng)”， 為維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益提供有力保障，讓群眾安心。

四是以強(qiáng)化管理使用為手段，建立人才成長(zhǎng)機(jī)制。

改革面臨著人才隊(duì)伍的整合與壯大，為隊(duì)伍的培養(yǎng)、使用、建設(shè)和管理提出了新的要求。

（一）立足培訓(xùn)挖潛力。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有人才轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、規(guī)范化培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、臨床進(jìn)修、學(xué)歷教育等方式，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員綜合業(yè)務(wù)能力、挖掘潛在能力。

（二）引進(jìn)人才升檔次。加大緊缺崗位人才引進(jìn)力度，對(duì)碩士研究生、“211”院校畢業(yè)生、普通醫(yī)學(xué)院校的優(yōu)秀畢業(yè)生可以通過(guò)面試考核的方式直接引進(jìn)，提升服務(wù)隊(duì)伍檔次。

（三）搭建平臺(tái)練隊(duì)伍。加大城市社區(qū)、農(nóng)村鎮(zhèn)街衛(wèi)生計(jì)生指導(dǎo)站、服務(wù)室人才投資的連續(xù)性和動(dòng)態(tài)性，積極對(duì)指導(dǎo)站、服務(wù)室服務(wù)場(chǎng)地的升級(jí)改造，加強(qiáng)診療設(shè)備設(shè)施的投入與維護(hù)，搭建良好服務(wù)平臺(tái)，造就高素質(zhì)隊(duì)伍。

篇3

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、提高思想認(rèn)識(shí)

實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，是進(jìn)一步擴(kuò)大和保障人民群眾知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)政府決策科學(xué)化、民主化的重要舉措，有利于提高政府行政活動(dòng)的透明度和公眾對(duì)政府工作的信任度。我們按照依法公開(kāi)、真實(shí)公正、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的原則，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，結(jié)合部門(mén)實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，制定了政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，以宣傳發(fā)動(dòng)為先導(dǎo)，牢固樹(shù)立“敢公開(kāi)才會(huì)不猜疑、真公開(kāi)才能得民心，關(guān)注公開(kāi)就是關(guān)心自己、就是行使自身權(quán)利，公開(kāi)就是民主、公開(kāi)就是監(jiān)督、公開(kāi)就是誠(chéng)信、公開(kāi)就是效率”的觀(guān)念，創(chuàng)新舉措，把政務(wù)公開(kāi)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”、構(gòu)建和諧交通的基礎(chǔ)工程，作為建設(shè)勤政廉潔機(jī)關(guān)的重要舉措，作為自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督的主渠道，作為聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，在思想認(rèn)識(shí)上實(shí)現(xiàn)了高度統(tǒng)一。

二、政務(wù)公開(kāi)工作主題鮮明、形式多樣、特點(diǎn)突出

在實(shí)際工作中，著力從健全和完善、規(guī)范交通系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)制度著手，與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)現(xiàn)了“五化”：一是政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容系統(tǒng)化。把部門(mén)的崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、辦事依據(jù)等辦事服務(wù)流程，重大決策、行政審批、行政執(zhí)法、公共管理、政策法規(guī)等日常管理工作和工程項(xiàng)目建設(shè)的資金使用、招投標(biāo)、交(峻)工驗(yàn)收、竣工結(jié)算審計(jì)、工程進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)控等內(nèi)容分三類(lèi)六個(gè)版塊九個(gè)方面進(jìn)行公開(kāi)。二是政務(wù)公開(kāi)的渠道多樣化。把需要公開(kāi)的內(nèi)容，分門(mén)別類(lèi)地按需要通過(guò)羅平電視臺(tái)、羅平電子政務(wù)網(wǎng)、曲靖交通信息網(wǎng)、云南交通信息網(wǎng)，《羅平政務(wù)信息》、《羅平縣委信息摘報(bào)》、《羅平時(shí)政》、《曲靖日?qǐng)?bào)》、《云南交通報(bào)》、《中國(guó)建設(shè)市場(chǎng)招投標(biāo)信息網(wǎng)》等媒體進(jìn)行公開(kāi)。三是政務(wù)公開(kāi)的方式靈活化。本著因地制宜、簡(jiǎn)便易行，便于群眾知情和監(jiān)督的原則，不同內(nèi)容采取不同的公開(kāi)方式，對(duì)相對(duì)固定的內(nèi)容，如工作職能、審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目等進(jìn)行長(zhǎng)期公開(kāi);對(duì)干部職工關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，如年度工程建設(shè)計(jì)劃、重點(diǎn)工程進(jìn)展情況、招投標(biāo)情況和公路建設(shè)大額資金使用等定期進(jìn)行公開(kāi);對(duì)臨時(shí)性工作，如調(diào)資、評(píng)先、發(fā)展黨員等，隨時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。四是政務(wù)公開(kāi)目標(biāo)責(zé)任化。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，確定了行政主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，對(duì)本系統(tǒng)、本部門(mén)及其下屬單位的政務(wù)公開(kāi)負(fù)總責(zé)，將政務(wù)公開(kāi)納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制，與其他重點(diǎn)工作同時(shí)安排、同時(shí)檢查、同時(shí)考核，并將其結(jié)果作為評(píng)價(jià)單位或領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效的重要依據(jù)。五是政務(wù)公開(kāi)呈現(xiàn)制度化。建立了政務(wù)公開(kāi)預(yù)審備案制度，對(duì)所有公開(kāi)的內(nèi)容進(jìn)行事前預(yù)審，哪些內(nèi)容需要公開(kāi)，在什么范圍公開(kāi)等，都作出明確規(guī)定和要求;建立了政務(wù)公開(kāi)檔案制度，詳細(xì)記錄政務(wù)公開(kāi)情況，做到有據(jù)可查;建立了政務(wù)公開(kāi)承諾辦理制度，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和限期辦理制，明確辦事時(shí)限、辦事質(zhì)量和辦事紀(jì)律，向群眾公開(kāi)辦事程序、決策過(guò)程和辦事結(jié)果，做到了有問(wèn)必答、有諾必履。

三、創(chuàng)新載體、擴(kuò)寬渠道，點(diǎn)面結(jié)合求實(shí)效

為促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)向?qū)掝I(lǐng)域、深層次發(fā)展，我們通過(guò)各種渠道，把交通法律、法規(guī)及相關(guān)政策向社會(huì)公開(kāi)，利用辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案及答復(fù)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等途徑，廣開(kāi)言路、集思廣益，先后推出了工程建設(shè)項(xiàng)目資格預(yù)審公示，工程建設(shè)招投標(biāo)公示，干部任前公示、發(fā)展黨員公示、評(píng)選先進(jìn)公示及工程項(xiàng)目前置審計(jì)、工程和財(cái)務(wù)審計(jì)等。

交通局把聽(tīng)證程序引入到行政執(zhí)法、行政調(diào)處、部門(mén)決策等工作中，我局于7月23日，組織召開(kāi)了《羅平縣關(guān)于加快農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》聽(tīng)證會(huì)，受邀的28位聽(tīng)證代表就如何選擇適合農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展的車(chē)型、換發(fā)專(zhuān)段號(hào)牌、簡(jiǎn)化審批手續(xù)、申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)農(nóng)村客運(yùn)線(xiàn)路，如何促進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)規(guī)范化管理和集約化經(jīng)營(yíng)，如何體現(xiàn)“誰(shuí)投資，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)，誰(shuí)受益，誰(shuí)管理”的行政許可模式，如何整治道路運(yùn)輸市場(chǎng)等問(wèn)題提出了一些很好的建設(shè)性意見(jiàn)和建議，收到了良好的社會(huì)效果。這項(xiàng)工作的實(shí)施，使問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民落實(shí)到交通具體工作中，做到了“權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行”。

四、注重實(shí)際、統(tǒng)籌兼顧，做到“五結(jié)合”

篇4

首先堅(jiān)持把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提高員工隊(duì)伍軟實(shí)力，創(chuàng)新獨(dú)具石油工人特色文化，作為新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)員工工作和隊(duì)伍建設(shè)的首要戰(zhàn)略舉措。并充分依托石油文化優(yōu)勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，響亮提出“企業(yè)文化就是戰(zhàn)斗力”的口號(hào)，把企業(yè)文化建設(shè)放在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)、來(lái)謀劃，努力培養(yǎng)廣大員工與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、堅(jiān)忍不拔的精神，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，使隊(duì)伍整體更加大氣、形象面貌更富朝氣、工作作風(fēng)更具銳氣，有力地推動(dòng)了我企業(yè)員工業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)的全面提高。下面，我把來(lái)的一些工作經(jīng)驗(yàn)做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

一、以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為主線(xiàn)，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)

按照黨始終代表中國(guó)先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展健康向上、催人奮進(jìn)、豐富多彩的文化活動(dòng)，使員工堅(jiān)定理想信念，陶治道德情操，提高文化素質(zhì)，活躍基層生活，鼓舞員工士氣，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。為鞏固學(xué)習(xí)，按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，在企業(yè)內(nèi)組織開(kāi)展了“”主題教育活動(dòng)?；顒?dòng)中，先后組織開(kāi)展了、等系列活動(dòng)、進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)和學(xué)習(xí)實(shí)踐了科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中查擺出來(lái)的問(wèn)題。企業(yè)員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的大局意識(shí)、工作作風(fēng)等得到了進(jìn)一步提升，有效地實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)實(shí)踐的成果。

活動(dòng)期間，共召開(kāi)專(zhuān)題報(bào)告會(huì)余場(chǎng)次，共計(jì)余人參加；收集到主題征文余篇、獻(xiàn)計(jì)諍言余條（其中優(yōu)秀建言獻(xiàn)策條）；舉辦演講比賽場(chǎng)次，有余人參加；組織基層調(diào)研余批次，形成調(diào)研報(bào)告篇；組織召開(kāi)懇談會(huì)、專(zhuān)題座談會(huì)、行風(fēng)評(píng)議會(huì)次，開(kāi)展談心談話(huà)人次，征求意見(jiàn)建議大類(lèi)余條，還有余人參加了理論考試、名青年員工參加了入黨積極分子培訓(xùn)班。

二、以豐富多彩的文體活動(dòng)為載體，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

通過(guò)開(kāi)展系列性的文體活動(dòng)以及搭建精神文化傳播平臺(tái)，可以豐富員工生活，陶冶員工情操，展示員工才華，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，從而不斷強(qiáng)化廣大員工對(duì)企業(yè)核心理念的認(rèn)同感營(yíng)造良好的企業(yè)文化環(huán)境和氛圍，更好地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

1.開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)精神文明是人的價(jià)值取向和思想意識(shí)的反映。因此，扎實(shí)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是把企業(yè)文化建設(shè)工作落到實(shí)處的基礎(chǔ)載體。

一是開(kāi)展先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)。我企業(yè)在各部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部各員工之間廣泛開(kāi)展先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)，不僅提高了員工認(rèn)真對(duì)待本職工作的思想意識(shí)，自覺(jué)地加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能水平，還在一定程度上培養(yǎng)了部門(mén)內(nèi)部員工之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。同時(shí)，各部門(mén)之間的先進(jìn)評(píng)比又促進(jìn)了各部門(mén)內(nèi)部員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)了凝聚力，有效地激發(fā)了員工的積極性。此外，在評(píng)比活動(dòng)中，特別高度重視先進(jìn)人物的先鋒模范帶頭作用，開(kāi)展以“大力學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)焦裕祿、王進(jìn)喜精神”為主題的系列活動(dòng)，要通過(guò)他們的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的示范作用，引領(lǐng)了員工不斷改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范行為，形成廣泛認(rèn)同的行為規(guī)范，從而將我公司整體行為文化推向一個(gè)更高的境界。

二是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)具有快速便捷的特點(diǎn)，我企業(yè)利用這一特點(diǎn)，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，員工可以隨時(shí)快速閱覽、查看企業(yè)文化的各方面信息，還可以在平臺(tái)上進(jìn)行自由討論、相互探討和反饋意見(jiàn)，既節(jié)約員工的時(shí)間，又使他們?cè)谳p松的環(huán)境中暢所欲言。同時(shí)，通過(guò)上下溝通和互動(dòng)，最大限度地引導(dǎo)員工與企業(yè)的愿景，形成共識(shí)，產(chǎn)生共鳴。

三是創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部刊物。通過(guò)創(chuàng)辦，打造了企業(yè)文化和新聞宣傳的良好平臺(tái)。自創(chuàng)刊以來(lái)，廣大員工積極相應(yīng)，充分發(fā)揮主體能動(dòng)性，大膽展現(xiàn)自我才能，形成了相互學(xué)習(xí)的良好氛圍。此外，《（（》每期都以一個(gè)最新的行業(yè)內(nèi)容作為刊物的主題，不僅向員工宣傳各種政策法規(guī)、文化知識(shí)，為企業(yè)與員工、企業(yè)與搭建了溝通橋梁，更向展現(xiàn)了我們中石油人的風(fēng)采，為我中石油企業(yè)樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

2.開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)，營(yíng)造活躍和諧的氛圍

一是創(chuàng)辦文化藝術(shù)節(jié)。滲透著企業(yè)文化豐富內(nèi)涵的文化藝術(shù)節(jié)，注重思想性和藝術(shù)性的融合統(tǒng)一，不但可以充分挖掘員工潛力，還可以調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，營(yíng)造良好的人文環(huán)境和文化氛圍，全面展示文明、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)新的精神面貌。年，精心策劃組織、排演了一臺(tái)真實(shí)反映基層一線(xiàn)員工克服冰凍雨雪災(zāi)害的惡劣天氣造成的種種困難，無(wú)怨無(wú)悔，堅(jiān)持工作的感人故事--，生動(dòng)展現(xiàn)了石油工人無(wú)私奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“兩個(gè)至上”的精神風(fēng)貌。該節(jié)目在文藝匯演中，榮獲獎(jiǎng)。通過(guò)籌備參加此次文藝匯演，企業(yè)上到黨組的高度重視，下到每一位員工的齊心協(xié)力，形成自上而下的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過(guò)創(chuàng)辦文化藝術(shù)節(jié)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，極大地促進(jìn)企業(yè)文化的形成。

二是創(chuàng)辦體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。組建，參比賽。員工們?cè)谶@些比賽中，可以全面展示自己的才能，盡情地釋放自己的情感。這些體育活動(dòng)和體育賽事不但豐富了員工的文化生活，而且弘揚(yáng)了集體主義精神，增強(qiáng)企業(yè)的向心力、凝聚力。

3.開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽和全方位的培訓(xùn)活動(dòng)，全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一是開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性?！皟?yōu)勝劣汰”的比賽機(jī)制和獲獎(jiǎng)的榮譽(yù)感都可以激起員工的競(jìng)賽熱情，很好地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。員工在開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和技能競(jìng)賽活動(dòng)中體現(xiàn)自身的價(jià)值，提高自身的整體素質(zhì)，尋求自身不斷發(fā)展。，我企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況，積極開(kāi)展、等形式多樣的崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，一方面，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)技術(shù)，崗位成才的積極性。另一方面，把活動(dòng)作為促進(jìn)各部門(mén)提高工作效率、改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的助推器。

篇5

一、個(gè)人參與世博服務(wù)概況

二、參與世博服務(wù)的一些經(jīng)驗(yàn)

1、志愿者要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握世博會(huì)知識(shí)

世博會(huì)規(guī)模宏大，游客眾多，來(lái)自國(guó)內(nèi)外，來(lái)自四面八方，所要求志愿者的服務(wù)是多方面，五花八門(mén)的。為此，志愿者要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握世博會(huì)知識(shí)，做到肚里有貨，臨陣不慌，切實(shí)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客感到我們志愿者是可愛(ài)、可信賴(lài)的人。

2、志愿者要具有“愛(ài)心、耐心、責(zé)任心”

游客來(lái)參觀(guān)世博會(huì)是懷著高興、好奇的心情，我們志愿者要真誠(chéng)為游客做好服務(wù)工作，讓他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。我們志愿者要有愛(ài)心，愛(ài)每一位游客，急游客所急，想游客所想，為游客提供熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)。我們志愿者要有耐心，面對(duì)游客五花八門(mén)或反復(fù)重復(fù)提出的問(wèn)題，要保持耐心，不能急躁，要盡可能給予解答，使游客滿(mǎn)意。我們志愿者要有責(zé)任心，在自己的崗位上，不做違反職責(zé)的事，不說(shuō)沒(méi)有根據(jù)的話(huà)，使游客真誠(chéng)相信我們志愿者，心存不疑按照我們志愿者的指引和解說(shuō)去游世博會(huì)。

3、志愿者要保持充沛的精力和體力

志愿者工作基本是簡(jiǎn)單工作，難度不大，但一天到晚服務(wù)游客，是屬于高強(qiáng)度的體力消耗，會(huì)使人頗感疲憊。所以，志愿者一定要保持充沛的精力和體力，要做到出來(lái)服務(wù)的前一天晚上，早一點(diǎn)睡覺(jué)，以便第二天有充沛的精力和體力做好志愿者工作。

4、要民主、團(tuán)結(jié)做好小組管理和崗點(diǎn)人員調(diào)配

要做好小組管理和崗點(diǎn)人員調(diào)配工作，一要發(fā)揚(yáng)民主，按照志愿者工作要求，充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，做到集思廣益，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)志愿者的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)志愿者工作搞好。二要有計(jì)劃，要根據(jù)小組志愿者工作開(kāi)展要求，掌握實(shí)際工作情況，對(duì)小組管理和崗點(diǎn)人員調(diào)配訂好計(jì)劃，切實(shí)按計(jì)劃開(kāi)展志愿者工作，確保工作到位，取得成效。三小組負(fù)責(zé)人要率先垂范，

篇6

幾年來(lái)我們區(qū)社會(huì)福利院在市區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著市民政局局長(zhǎng)提出的民政工作要“想新的、憑真的、干實(shí)的”九字方針，按區(qū)民政局對(duì)養(yǎng)老工作提出的“辦院要上等級(jí)、管理要上水平、服務(wù)要上質(zhì)量、設(shè)施要上檔次、創(chuàng)收要上效益”的要求，把院里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、崗位制度建設(shè)、精神文明建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)作為工作重點(diǎn)，實(shí)行院務(wù)管理，組織管理，制度管理，目標(biāo)管理規(guī)范化。實(shí)踐使我們體會(huì)到要想抓好規(guī)范化管理首先認(rèn)識(shí)要高，規(guī)章制度要全，院內(nèi)管理要嚴(yán)，崗位責(zé)任制落得要實(shí)，從根本上要徹底擺脫敬老院原有的“老人三個(gè)飽一個(gè)倒”的舊的運(yùn)行管理機(jī)制和管理模式，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化和社會(huì)老人、五保老人、城市孤寡老人的需要，要把以人為本貫穿管理工作的全過(guò)程，覆蓋管理工作每個(gè)細(xì)節(jié)，院內(nèi)的設(shè)施、居住環(huán)境完全適應(yīng)老人的心理和生理變化，保證老人的正常生活。只有不斷地加大管理力度才能使養(yǎng)老工作達(dá)到管理科學(xué)化、服務(wù)規(guī)范化、居住賓館化、庭院花園化、設(shè)備現(xiàn)代化、康復(fù)療養(yǎng)一體化。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

年我們區(qū)民政局把改建福利院作為社會(huì)福利事業(yè)的一項(xiàng)重大改革，是落實(shí)“三個(gè)代表”體現(xiàn)民政工作執(zhí)政為民的重要舉措，本著合理布局，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧，立足高標(biāo)準(zhǔn)，著眼社會(huì)化，體現(xiàn)人性化的原則，解放思想，真抓實(shí)干，抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抓長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，把改擴(kuò)建福利院納入了區(qū)委、區(qū)政府為人民辦好的十件大事之一。區(qū)委、區(qū)政府等五大領(lǐng)導(dǎo)班子親臨福利院進(jìn)行視察，市、區(qū)民政局長(zhǎng)、主管科長(zhǎng)，龍山鄉(xiāng)主管鄉(xiāng)長(zhǎng)，經(jīng)常深入福利院，形成了齊抓共管的局面。在沒(méi)有資金，沒(méi)有條件的情況下幫助我們?cè)豪餇?zhēng)取資金，創(chuàng)造條件，新建高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)員樓2100平方米，工程投資2205，900元，設(shè)備投資29萬(wàn)元，新建的養(yǎng)員樓分高中低檔，以滿(mǎn)足不同層次老人的需要，室內(nèi)裝修達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化，家具現(xiàn)代化，地板，地?zé)?。每個(gè)養(yǎng)員室實(shí)現(xiàn)了三通：即通閉路，通電話(huà)，通呼叫鈴。每個(gè)樓層實(shí)現(xiàn)了四有：有活動(dòng)健身室，圖書(shū)室，醫(yī)務(wù)室，理療按摩室。同時(shí)全院實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)給水，安裝了電飲水機(jī)，保證24小時(shí)供應(yīng)開(kāi)水，從根本上解決了多年來(lái)用水難，用開(kāi)水更難的問(wèn)題。

擴(kuò)大了食堂、浴室及鍋爐房的面積，新建的太陽(yáng)能浴室將給老人，特別是癱瘓老人提供極大的方便，隨時(shí)洗浴方便衛(wèi)生、快捷。

食堂全部實(shí)現(xiàn)了電氣化，購(gòu)置了蒸飯車(chē)、合面機(jī)、豆?jié){機(jī)、肉餡機(jī)、切菜機(jī)、烙餅機(jī)，冰箱、冰柜、消毒柜，灶臺(tái)、食品操作臺(tái)按衛(wèi)生防疫部門(mén)的要求全部實(shí)現(xiàn)了白剛化，達(dá)到了最現(xiàn)代、最衛(wèi)生、最清潔的要求，并嚴(yán)格執(zhí)行主副食操作分開(kāi)，生熟分開(kāi)的原則，同時(shí)配備了主副食物品庫(kù)，達(dá)到食品存放整齊，干凈，衛(wèi)生，分門(mén)別類(lèi)。

對(duì)老人的就餐環(huán)境進(jìn)行了重點(diǎn)的裝修，更換了餐桌、餐椅、餐具，餐廳寬敞明亮，冬暖夏涼，滿(mǎn)足了老人就餐要求，給老人提供了良好的就餐環(huán)境。

篇7

近年來(lái)，我區(qū)緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，把開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)作為密切黨群干群關(guān)系、加強(qiáng)政府自身建設(shè)、推進(jìn)社會(huì)主義民主的重要突破口和載體，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化監(jiān)督，政務(wù)公開(kāi)的常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制基本確立，增進(jìn)了干群相互了解，樹(shù)立了政府在群眾中的威信，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定。工作中，我們的主要做法和體會(huì)是：

一、認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位是做好政務(wù)公開(kāi)工作的前提

我們?cè)谧フ?wù)公開(kāi)伊始，有些干部不理解，思想上想不通，認(rèn)為抓政務(wù)公開(kāi)就是對(duì)干部不信任，覺(jué)得沒(méi)有必要搞這項(xiàng)工作，工作缺乏積極性和自覺(jué)性。針對(duì)這種思想苗頭，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，重點(diǎn)在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下功夫。通過(guò)大會(huì)動(dòng)員、

廣泛宣傳、集中培訓(xùn)、外出考察等方式和手段，使全區(qū)上下對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作有了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：政務(wù)公開(kāi)是解決當(dāng)前各種錯(cuò)綜復(fù)雜矛盾的需要，是給群眾一個(gè)明白、還干部一個(gè)清白的需要，是踐行“三個(gè)代表”、立黨為公、執(zhí)政為民的需要。認(rèn)識(shí)的深化帶來(lái)了行動(dòng)的自覺(jué)，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)的熱情空前高漲，政務(wù)公開(kāi)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性明顯增強(qiáng)。

為了保證各項(xiàng)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展和真正落實(shí)，區(qū)政府研究制訂了《全區(qū)政府機(jī)關(guān)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》，成立并不斷調(diào)整充實(shí)由區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)、區(qū)直有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的區(qū)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。不定期召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，總結(jié)公開(kāi)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，研究解決工作中存在的問(wèn)題，安排部署下步工作。各鎮(zhèn)街也都層層建立完善了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、人大監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察督促檢查、有關(guān)部門(mén)分工負(fù)責(zé)的政務(wù)公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)體制。全區(qū)政務(wù)公開(kāi)已經(jīng)形成縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系，建立健全了工作有部署、實(shí)施有檢查、年終有考核、違規(guī)違紀(jì)有責(zé)任追究的工作機(jī)制。目前，全區(qū)7個(gè)鎮(zhèn)街、78個(gè)區(qū)直和雙管部門(mén)及窗口單位、126處中小學(xué)校、7家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全部推行了政務(wù)公開(kāi)。

二、突出重點(diǎn)、及時(shí)公開(kāi)是做好政務(wù)公開(kāi)工作的關(guān)鍵

為確保政務(wù)公開(kāi)收到實(shí)效，讓群眾高興滿(mǎn)意，工作中我們本著“什么事重要，就公開(kāi)什么；什么事群眾關(guān)心，就公開(kāi)什么”的原則，有重點(diǎn)地進(jìn)行公開(kāi)。一是突出公共服務(wù)職能，圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)深化政務(wù)公開(kāi)。涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展計(jì)劃、財(cái)政預(yù)決算等重要內(nèi)容和事關(guān)薛城發(fā)展全局的重要決策、重要事項(xiàng)安排，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府集體討論決定及人代會(huì)審議通過(guò)后，及時(shí)向社會(huì)公布。二是突出以人為本，圍繞維護(hù)群眾切身利益深化政務(wù)公開(kāi)。充分了解群眾要求，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，把群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)注、最需要了解的事項(xiàng)和群眾表達(dá)意愿、了解信息、反饋意見(jiàn)的渠道公開(kāi)，直接聽(tīng)取和吸納群眾意見(jiàn)，體現(xiàn)民愿，集中民智，使更多的群眾關(guān)心、關(guān)注社會(huì)發(fā)展。如在永福路改造、紀(jì)念園廣場(chǎng)等項(xiàng)目建設(shè)中，先后多次召開(kāi)座談會(huì)，充分吸納群眾意見(jiàn)和建議修改建設(shè)方案，對(duì)最后確定的建設(shè)方案，群眾十分滿(mǎn)意。三是突出施政行為法定化，圍繞促進(jìn)政府依法行政深化政務(wù)公開(kāi)。堅(jiān)持做到“兩個(gè)結(jié)合”：首先，與反腐治本相結(jié)合。突出對(duì)行政機(jī)關(guān)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程的公開(kāi)，將政務(wù)公開(kāi)寓于行政審批、財(cái)政管理、干部人事制度改革之中，寓于工程招投標(biāo)、土地使用權(quán)出讓、產(chǎn)權(quán)交易和政府采購(gòu)之中，將領(lǐng)導(dǎo)干部的住房、子女就業(yè)、單位財(cái)務(wù)收支等情況公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，防止腐敗行為的發(fā)生。今年1－6月份，通過(guò)政府采購(gòu)節(jié)約資金611萬(wàn)元，節(jié)約率達(dá)17.8%。其次，與提高政府效能相結(jié)合。突出對(duì)各部門(mén)首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度的公開(kāi)，提高機(jī)關(guān)人員辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)依法辦事與方便群眾的統(tǒng)一?，F(xiàn)在，群眾到機(jī)關(guān)辦事，進(jìn)門(mén)先看公開(kāi)欄，要找的人、要辦的事、按什么程序辦，心中都有了數(shù)，徹底扭轉(zhuǎn)了過(guò)去擔(dān)心“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的局面。

三、構(gòu)筑載體、完善形式是做好政務(wù)公開(kāi)工作的重要環(huán)節(jié)

為保證政務(wù)公開(kāi)效果，我們因地制宜地抓好載體建設(shè)，以最簡(jiǎn)捷的方式讓群眾了解政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，更好地服務(wù)群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。一是在會(huì)議上公開(kāi)。涉及群眾切身利益和重大事項(xiàng)都通過(guò)召開(kāi)班子成員和全體人員會(huì)議進(jìn)行公開(kāi)。二是通過(guò)新聞媒體公開(kāi)。在薛城周訊、電視臺(tái)開(kāi)辟政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，把重點(diǎn)政務(wù)及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，按照領(lǐng)導(dǎo)分工，由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)主要負(fù)責(zé)人通過(guò)媒體向廣大群眾做出承諾、說(shuō)明和答復(fù)。三是以公開(kāi)欄形式進(jìn)行公開(kāi)。區(qū)政府及有關(guān)單位均在比較醒目的位置設(shè)立了固定或移動(dòng)的政務(wù)公開(kāi)欄，方便群眾了解情況，查閱信息。區(qū)政府投資20多萬(wàn)元，建立了區(qū)政府政務(wù)公開(kāi)欄，把重大事項(xiàng)全部進(jìn)行公開(kāi)。四是建立行政服務(wù)大廳。區(qū)建設(shè)、工商、公安、稅務(wù)、國(guó)土等部門(mén)建立了服務(wù)大廳，把辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)逐項(xiàng)公布，敞開(kāi)辦公，面對(duì)面服務(wù)。區(qū)交警大隊(duì)在綜合服務(wù)大廳設(shè)立了自動(dòng)選號(hào)機(jī)，對(duì)摩托車(chē)掛牌實(shí)行微機(jī)選號(hào)，避免了人為選號(hào)造成的關(guān)系號(hào)、人情號(hào)，增強(qiáng)了工作的透明度。五是印發(fā)宣傳資料和小冊(cè)子。區(qū)政府及有關(guān)單位將辦事程序編印成辦事指南、小冊(cè)子、明白卡，廣為散發(fā)，達(dá)到了便民利民的目的。六是積極實(shí)施電子政務(wù)。區(qū)政府及其職能部門(mén)按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、面向公眾、保障安全”的要求，加快電子政務(wù)建設(shè)步伐，構(gòu)筑政務(wù)公開(kāi)的立體網(wǎng)絡(luò)。目前，我區(qū)投資110萬(wàn)元建立了區(qū)信息中心，為正科級(jí)單位，具體負(fù)責(zé)我區(qū)的電子政務(wù)工作，凡全區(qū)重大活動(dòng)、重大事項(xiàng)、重點(diǎn)工程等政務(wù)均在網(wǎng)上公開(kāi)，提高了政府部門(mén)的工作效率，增加了政府工作的透明度，贏得了群眾的理解、擁護(hù)和支持。

四、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)格考核是形成政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制的保障

篇8

創(chuàng)建之初，我們就深刻認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者滿(mǎn)意一條街的創(chuàng)建工作面廣量大，僅靠工商部門(mén)，不僅力量不足，而且諸如交通、綠化、亮化等又并非工商部門(mén)職能，因此，爭(zhēng)取政府重視支持，變部門(mén)行為為政府行為是搞好整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)鍵。

為此，局長(zhǎng)主動(dòng)向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，引起市委、市政府的高度重視，今年6月15日，在全市城市創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)上，市委書(shū)記還把工商局開(kāi)展的“打假維權(quán)消費(fèi)者滿(mǎn)意一條街”活動(dòng)作了肯定和要求。市政府專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市委常委、分管市領(lǐng)導(dǎo)段世平任組長(zhǎng)，市政協(xié)副主席任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位由工商局、技監(jiān)局、市政局、公安局、物價(jià)局、城關(guān)鎮(zhèn)、市婦聯(lián)、市創(chuàng)建辦、市個(gè)私協(xié)、市消委等10個(gè)部門(mén)和單位組成，并對(duì)各成員單位的工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工。市政府還定期召開(kāi)了8次成員單位會(huì)議，督辦落實(shí)創(chuàng)建工作。與此同時(shí)，我局還充分發(fā)揮工商部門(mén)的創(chuàng)建主體作用，專(zhuān)門(mén)制定了具體的實(shí)施方案，成立了以分管副局長(zhǎng)石樹(shù)斌為首，公平交易分局、消委、個(gè)私局、注冊(cè)分局、商廣科、合同科、城關(guān)分局、城中工商所等單位負(fù)責(zé)人組織的工作專(zhuān)班，并由一名副局長(zhǎng)與歡樂(lè)街所在的城區(qū)一工商所負(fù)責(zé)人簽訂了創(chuàng)建工作責(zé)任狀，工商所則與管理人員簽訂責(zé)任狀，將創(chuàng)建工作任務(wù)完成情況納入全年目標(biāo)責(zé)任考核。

實(shí)踐證明，將創(chuàng)建工作推向社會(huì)，納入政府的中心工作，既達(dá)成了聯(lián)動(dòng)部門(mén)對(duì)創(chuàng)建工作的共識(shí)，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)之間的有效“銜接”，又發(fā)揮了工商主體作用，提高了創(chuàng)建效率，形成了政府牽頭，工商為主，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，相互協(xié)調(diào)，密切配合，齊抓共管的良好局面。

二、提高兩個(gè)意識(shí)，變被動(dòng)維權(quán)為主動(dòng)護(hù)法

消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)是維護(hù)和保障消費(fèi)者合法權(quán)益的基礎(chǔ)。我局通過(guò)采取宣傳教育等一系列措施，有效提高了“兩個(gè)意識(shí)”，使廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者由被動(dòng)維權(quán)向主動(dòng)護(hù)法轉(zhuǎn)變。

1、廣泛宣傳，強(qiáng)化消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)

一是在大型商場(chǎng)門(mén)前設(shè)置了固定的“打假維權(quán)滿(mǎn)意街”公益廣告宣傳牌，公布了舉報(bào)電話(huà)和創(chuàng)建單位名稱(chēng)，時(shí)刻提醒前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，一旦購(gòu)物上當(dāng)，及時(shí)撥打舉報(bào)電話(huà)與我們聯(lián)系。同時(shí)，設(shè)立了一塊高2.5米，寬3.2米的創(chuàng)建“打假維權(quán)滿(mǎn)意街公示欄”，將創(chuàng)建工作的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)進(jìn)行公示。二是先后在××街組織了四次假冒偽劣商品展覽活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)受理投訴24起，提供消費(fèi)咨詢(xún)298人（次）。三是由工商所專(zhuān)門(mén)下發(fā)了二萬(wàn)份《告消費(fèi)者書(shū)》，提醒消費(fèi)者時(shí)刻注意維護(hù)好自身合法權(quán)益。四是在電視臺(tái)和報(bào)紙開(kāi)辟“工商風(fēng)采”專(zhuān)題和“工商之窗”專(zhuān)欄，加大輿論宣傳力度。今年2月15日，消費(fèi)者熊某在某商場(chǎng)所購(gòu)羽絨服洗滌后發(fā)臭，但商場(chǎng)以“羽絨服承租商合同期滿(mǎn)人已走”為由，拒絕賠償。我們及時(shí)處理了這一投訴，并很快經(jīng)報(bào)紙曝光后，今年3月1日，消費(fèi)者喻某也因?yàn)轭?lèi)似的“遭遇”，拿著報(bào)紙找到出租方很快退換了羽絨服貸款，并感慨的說(shuō)“原來(lái)以為承租方人走后就自認(rèn)倒霉，看了這篇報(bào)道后才知道承租方走人后還可以找出租方?！?/p>

2、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)。

一是今年9月，我市召開(kāi)了全市經(jīng)營(yíng)者大會(huì)，號(hào)召全市廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)以××街創(chuàng)建打假維權(quán)滿(mǎn)意街為契機(jī)，提高商業(yè)信譽(yù)，××街個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)陳某還代表全體歡樂(lè)街經(jīng)營(yíng)戶(hù)表明了要誠(chéng)實(shí)守法經(jīng)營(yíng)，用實(shí)際行動(dòng)維權(quán)護(hù)法的決心。

二是制定了《打假維權(quán)消費(fèi)者滿(mǎn)意門(mén)店文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)公約》，即“十要十不準(zhǔn)“，張貼在每家企業(yè)（門(mén)店）的醒目處，時(shí)刻警醒經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信。同時(shí)，指導(dǎo)和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)戶(hù)建立進(jìn)貨索票（證）制度，驗(yàn)明商品來(lái)源渠道、合格證明以及法定標(biāo)識(shí)；嚴(yán)格出庫(kù)、 上柜等內(nèi)部管理制度，保證商品的質(zhì)量。

三是印發(fā)了兩封信。先后發(fā)了兩封信，號(hào)召××街內(nèi)經(jīng)營(yíng)者抓住契機(jī)，嚴(yán)格自律；抵制假貨，凈化市場(chǎng)；守法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；嚴(yán)守協(xié)議，促進(jìn)繁榮。一封是我局致××街經(jīng)營(yíng)者的公開(kāi)信，一封是15家“打假維權(quán)消費(fèi)者滿(mǎn)意門(mén)店”聯(lián)合發(fā)出的倡議信。兩封信發(fā)出后，激起街內(nèi)全體經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)各界的強(qiáng)烈共鳴。

四是在經(jīng)營(yíng)戶(hù)中廣泛開(kāi)展了培訓(xùn)教育活動(dòng)。為強(qiáng)化廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，我局采取組織培訓(xùn)、開(kāi)展座談、進(jìn)行相關(guān)法規(guī)知識(shí)考試等形式，今年共舉辦培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)345人次，組織座談會(huì)2次，參加者98人（次），進(jìn)行《消保法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和相關(guān)法律知識(shí)考試兩次，及格率100。今年3月14日，我局和其它部門(mén)還在電視合舉辦了個(gè)體私營(yíng)企業(yè)《消保法》知識(shí)競(jìng)賽，××街內(nèi)一大型商業(yè)企業(yè)代表隊(duì)勇奪競(jìng)賽第二名。

三、創(chuàng)新三項(xiàng)機(jī)制，變急功近利為信譽(yù)至上

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)。為從根本上提高××街的商業(yè)信譽(yù)度，我局重點(diǎn)在××街建立了一系列的長(zhǎng)效管理制度，使信譽(yù)至上成為了各商家的具體行動(dòng)。

一是評(píng)星評(píng)店制度。我們認(rèn)真對(duì)照“打假維權(quán)滿(mǎn)意門(mén)店創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)”，經(jīng)過(guò)層層評(píng)選，在去年對(duì)15家單位授予了“消費(fèi)者滿(mǎn)意企業(yè)（門(mén)店）”稱(chēng)號(hào)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合“打假維權(quán)消費(fèi)者滿(mǎn)意門(mén)店評(píng)比”活動(dòng)，我們又推出了評(píng)比“四顆星”為主要內(nèi)容的“星級(jí)”評(píng)比制度。即按照“依法經(jīng)營(yíng)好、售后服務(wù)質(zhì)量好、服從管理好、誠(chéng)實(shí)信用好”的要求，細(xì)化評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，每季度組織消費(fèi)者義務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行民主投票，最后，在年底由創(chuàng)建專(zhuān)班根據(jù)考試成績(jī)、投訴記錄、投票結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)“星”。被評(píng)為4顆星，即授予“消費(fèi)者滿(mǎn)意企業(yè)（門(mén)店）”稱(chēng)號(hào)，并在牌匾上進(jìn)行標(biāo)示，評(píng)上3顆星以下的則按得“星”多少標(biāo)示在經(jīng)營(yíng)企業(yè)（門(mén)店）的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上。今年11月30日，我局在××街舉行了隆重的“消費(fèi)者滿(mǎn)意企業(yè)（門(mén)店）”授牌儀式，對(duì)3家企業(yè)和12家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)授予“消費(fèi)者滿(mǎn)意企業(yè)（門(mén)店）”稱(chēng)號(hào)。通過(guò)開(kāi)展評(píng)“星”活動(dòng)，形成了戶(hù)戶(hù)創(chuàng)滿(mǎn)意，店店講“星”級(jí)，以“星”論信譽(yù)的良好創(chuàng)建氛圍。

二是商品質(zhì)量信譽(yù)卡制度。我局統(tǒng)一印制了《商品質(zhì)量信譽(yù)卡》4萬(wàn)份，免費(fèi)發(fā)放到××街內(nèi)各經(jīng)營(yíng)企業(yè)（門(mén)店）。在卡上標(biāo)注消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)時(shí)間、金額、門(mén)店電話(huà)等，由企業(yè)（門(mén)店）作出如有假冒，包退包換的服務(wù)承諾，并提醒消費(fèi)者如遇到消費(fèi)不滿(mǎn)意，可直接撥打創(chuàng)建專(zhuān)班兩部熱線(xiàn)電話(huà)。同時(shí)，要求各企業(yè)（門(mén)店）必須將信譽(yù)卡隨貨同行。工商所則組織專(zhuān)班定期不定期地在消費(fèi)者中間進(jìn)行查驗(yàn)。對(duì)沒(méi)按規(guī)定隨貨同行的，發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，發(fā)現(xiàn)兩次黃牌警告，并存入其信譽(yù)檔案。

三是推行信譽(yù)等級(jí)制度。結(jié)合建立“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”將各商家消費(fèi)者滿(mǎn)意門(mén)店的評(píng)比情況、消費(fèi)者投訴記錄、社會(huì)監(jiān)督記錄、年檢情況等收入“戶(hù)口信息”。然后，根據(jù)“戶(hù)口信息”在內(nèi)部將經(jīng)營(yíng)企業(yè)（門(mén)店）分為A、B、C三個(gè)信用等級(jí)。A類(lèi)：守法經(jīng)營(yíng)、沒(méi)有違法違章行為，且有4顆“星”；B類(lèi)：一年內(nèi)有一次一般違法違章行為或一般不良信用記錄；C類(lèi)：一年內(nèi)有嚴(yán)重違法違章行為或兩次以上一般違法行為或不良信用記錄。對(duì)C類(lèi)企業(yè)，則作為創(chuàng)建專(zhuān)班重點(diǎn)巡查對(duì)象，及時(shí)規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。

四、堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合，變“兩張皮”為“兩手抓”

在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們十分注重發(fā)揮工商職能，堅(jiān)持一手抓職能到位，一手抓創(chuàng)建工作并努力實(shí)現(xiàn)二者有機(jī)結(jié)合。

一是堅(jiān)持與服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。我們把促進(jìn)××街繁榮發(fā)展作為根本目標(biāo)，積極扶持商戶(hù)經(jīng)營(yíng)上檔次、上規(guī)模、上特色，提高了××街知名度。目前，街內(nèi)已有各類(lèi)專(zhuān)營(yíng)店15家，成為了全市首屈一指的品牌街。

二是與文明創(chuàng)建相結(jié)合。按照市委文明創(chuàng)建的要求，我局制定了具體的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為，做到亮證經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)守服務(wù)承諾。如今年10月，為規(guī)范街內(nèi)商家使用的標(biāo)價(jià)牌，我們及時(shí)請(qǐng)示市文明辦，由物價(jià)局向街內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)放標(biāo)價(jià)牌4.5萬(wàn)份，使街內(nèi)所有商品實(shí)行了統(tǒng)一、規(guī)范的明碼標(biāo)價(jià)，受到廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的普遍歡迎。

三是與市場(chǎng)“整規(guī)”相結(jié)合。工商所將12名工商干部分成4個(gè)小組進(jìn)行定向?qū)０嘌膊?。主要職?zé)是檢查經(jīng)營(yíng)者的主體資格是否合法，是否有進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺(tái)帳，是否進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳，是否有假冒偽劣銷(xiāo)售，并積極配合市局開(kāi)展了一系列專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。今年8月，按照上級(jí)要求，我們組織市場(chǎng)巡查隊(duì)對(duì)街內(nèi)4家超市銷(xiāo)售的牙膏進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)依法將3家超市504支“雕”牌牙膏進(jìn)行了收繳。

四是與樹(shù)立工商形象相結(jié)合。工商干部的一言一行是影響整個(gè)創(chuàng)建工作的重要環(huán)節(jié)。我們專(zhuān)門(mén)建立了××街內(nèi)市場(chǎng)巡查制度和巡查紀(jì)律，要求工商干部在進(jìn)行市場(chǎng)巡查過(guò)程中必須著裝整齊，并做到文明執(zhí)法，廉法執(zhí)法，嚴(yán)格依法行政。同時(shí)，市場(chǎng)檢查辦案過(guò)程也是市場(chǎng)巡查人員在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高的過(guò)程，從而促進(jìn)干部執(zhí)法水平明顯提高，廣大干部學(xué)法用法、依法行政的自覺(jué)性明顯增強(qiáng)。使創(chuàng)建活動(dòng)與樹(shù)立良好的工商形象相得益彰，相互促進(jìn)。

五、強(qiáng)化五項(xiàng)監(jiān)督，變單一執(zhí)法監(jiān)督為五線(xiàn)監(jiān)控

一是經(jīng)營(yíng)者自我監(jiān)督。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)（門(mén)店）內(nèi)部設(shè)立“消費(fèi)者咨詢(xún)投訴臺(tái)”2處，引導(dǎo)有條件的企業(yè)（門(mén)店）與其所屬人員簽訂《創(chuàng)建工作責(zé)任狀》225份。12家企業(yè)（門(mén)店）325名員工參加了各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效提高法律意識(shí)和辯假識(shí)劣能力。

二是行業(yè)互相監(jiān)督。充分發(fā)揮個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)的自我約束和率先垂范作用，以城關(guān)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)分會(huì)為基礎(chǔ)，成立了服裝、化妝品、家電、鞋類(lèi)等4個(gè)“行業(yè)監(jiān)督小組”，選派精通業(yè)務(wù)，善辯真假的業(yè)主參加，開(kāi)展互檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)。

三是12315網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。設(shè)立了歡樂(lè)街消費(fèi)者投訴專(zhuān)用舉報(bào)箱2個(gè)和2部投訴舉報(bào)電話(huà)與12315投訴中心聯(lián)網(wǎng)，從每天上午7：30到晚上6：00安排專(zhuān)人值班，制定了相應(yīng)的《受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)制度》和《工作人員值班制度》，做到了有訴必接，有案必查，調(diào)處高效，文明服務(wù)。

四是社會(huì)輿論監(jiān)督。聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員以及消費(fèi)者志愿者共10人為街保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益義務(wù)監(jiān)督員，由工商所定期組織召開(kāi)會(huì)議，對(duì)街內(nèi)商品服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議，并制定相應(yīng)整改措施由工作專(zhuān)班督辦落實(shí)。同時(shí)，對(duì)涉及侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的案件堅(jiān)持“發(fā)現(xiàn)一起，查處一起”，并及時(shí)通過(guò)新聞媒體曝光。另外，我們還根據(jù)一段時(shí)間的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，及時(shí)通過(guò)媒體和公示欄消費(fèi)警示8條，使違法經(jīng)營(yíng)行為無(wú)處藏身。

篇9

一、堅(jiān)持“三化”標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)服務(wù)抓接待

按照“重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)接待”的思路，我們積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來(lái)送往的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，大膽創(chuàng)新工作方式方法，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，堅(jiān)持“精細(xì)化”、“個(gè)性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn)，做細(xì)每一個(gè)接待環(huán)節(jié)，做精每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，努力提升接待整體水平。一是創(chuàng)新接待模式。推行“五個(gè)一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手冊(cè)》、一路熱情講解、一張?zhí)厣篮灪鸵槐拘麄鳟?huà)冊(cè)，讓客人一進(jìn)××就有一種賓至如歸的感覺(jué)。二是提供個(gè)性化飲食服務(wù)。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資源優(yōu)勢(shì)，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，并根據(jù)賓客個(gè)人的飲食習(xí)慣要求及時(shí)做出合理調(diào)整，以滿(mǎn)足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲服務(wù)。三是嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程，向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)接待服務(wù)精細(xì)化,得到領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓的高度贊揚(yáng)。

二、推進(jìn)資源整合，整體聯(lián)動(dòng)抓接待

政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò)，是政務(wù)接待活動(dòng)順利開(kāi)展的前提和保障。要提高政務(wù)接待效果，就必須加強(qiáng)部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)織“領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門(mén)通力配合，上下協(xié)作聯(lián)動(dòng)”的接待網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)單位的支持和幫助，盡可能多的獲取各類(lèi)信息，有針對(duì)性的做好各項(xiàng)工作，確保各類(lèi)重大接待活動(dòng)準(zhǔn)確、到位、合理、規(guī)范。二是加強(qiáng)與同級(jí)職能部門(mén)之間的協(xié)作與配合。加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門(mén)特別是與公安、城管、交通和衛(wèi)生等部門(mén)之間的協(xié)作與配合，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門(mén)的支持下，組建了一支人員基本固定的業(yè)余解說(shuō)員隊(duì)伍，擔(dān)任重大接待的解說(shuō)任務(wù)，接待檔次大大提升，成為一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。三是加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是具體承擔(dān)政務(wù)接待活動(dòng)的重要成員，只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合，加強(qiáng)對(duì)它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，才能確保政務(wù)接待取得良好的效果。

三、突出發(fā)展主題，服務(wù)中心抓接待

新形勢(shì)下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個(gè)地方對(duì)外宣傳的重要窗口，展示發(fā)展環(huán)境的重要載體，對(duì)于營(yíng)造更快發(fā)展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識(shí)，堅(jiān)持通過(guò)高質(zhì)量的接待服務(wù)贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展。一是當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。將黃桃、桔等特色產(chǎn)品作為接待贈(zèng)送客人主要禮品，加大推銷(xiāo)力度，促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。二是當(dāng)好優(yōu)勢(shì)資源的宣傳員。利用接待客人參觀(guān)的機(jī)會(huì)，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資源，帶動(dòng)了全縣新興旅游發(fā)展。三是當(dāng)好招商引資的服務(wù)員。加強(qiáng)對(duì)重要客商、外來(lái)考察團(tuán)和重要新聞?dòng)浾叩慕哟?，通過(guò)周密細(xì)致的安排、熱情周到的服務(wù)，吸引大客商，引進(jìn)大項(xiàng)目，增加大投入。過(guò)去四年我縣共招商220個(gè)，引進(jìn)和利用市外資金20億元，比前五年增長(zhǎng)4倍、3倍，優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)功不可磨。

四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，勤儉節(jié)約抓接待

篇10

律師事務(wù)所成立于1998年5月，現(xiàn)有執(zhí)業(yè)律師及工作人員36名，其中黨員13名。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們緊密結(jié)合律師行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，強(qiáng)化黨建工作，不斷提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾的能力和水平。

一、多措并舉推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面啟動(dòng)。針對(duì)律師人員流動(dòng)性大、執(zhí)業(yè)活動(dòng)高度分散、學(xué)習(xí)時(shí)間難統(tǒng)一、開(kāi)展活動(dòng)難集中等特點(diǎn)，我們多次召開(kāi)黨支部與合伙人聯(lián)席會(huì)議，組織學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的相關(guān)精神。成立工作機(jī)構(gòu)，研究制定方案，進(jìn)行動(dòng)員部署，明確具體要求。二是創(chuàng)新載體，搭建平臺(tái)。根據(jù)律師行業(yè)特點(diǎn)，我們以“做好法律服務(wù)、促進(jìn)區(qū)域發(fā)展”和“律師隊(duì)伍規(guī)范教育”為實(shí)踐載體，組織開(kāi)展“做中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者”主題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)“窗口示范崗”、“黨員先鋒號(hào)”等，發(fā)揮黨小組和黨員作用，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。三是承諾履諾，及時(shí)點(diǎn)評(píng)。黨支部重點(diǎn)圍繞“發(fā)揮核心作用、凝聚黨員律師、引領(lǐng)行業(yè)公正”開(kāi)展公開(kāi)承諾；黨員律師重點(diǎn)圍繞“當(dāng)好誠(chéng)信典范、促進(jìn)社會(huì)和諧、幫助群眾解難”進(jìn)行承諾。公開(kāi)承諾事項(xiàng)既體現(xiàn)共性要求，也體現(xiàn)個(gè)性特點(diǎn)。如黨員律師在承諾中明確要帶頭做好“1+0”，即每年至少辦理1件法律援助案件、在執(zhí)業(yè)過(guò)程中做到零投訴。承諾事項(xiàng)確定后，我們利用公示欄、信息窗等形式進(jìn)行公示，讓群眾督促黨員履諾兌諾。黨支部建立并落實(shí)點(diǎn)評(píng)制度，采取領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、個(gè)人自評(píng)、群眾測(cè)評(píng)等多種形式，結(jié)合階段性工作任務(wù)對(duì)黨員律師在帶頭服務(wù)群眾、認(rèn)真履行律師職責(zé)、自覺(jué)維護(hù)群眾合法權(quán)益、依法依規(guī)收費(fèi)、解決群眾實(shí)際困難、熱心社會(huì)公益事業(yè)等方面情況逐一點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)激勵(lì)黨員律師不斷改進(jìn)工作。

二、立足服務(wù)社會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是開(kāi)展行業(yè)“結(jié)對(duì)”幫扶活動(dòng)。在全區(qū)律師行業(yè)，我們率先開(kāi)展幫扶少數(shù)民族律師事務(wù)所活動(dòng)，先后向阿圖什天鶴律師事務(wù)所和阿迪力律師事務(wù)所贈(zèng)送電腦、傳真機(jī)等一批辦公設(shè)備。同時(shí)與阿迪力律師事務(wù)所結(jié)成“民族團(tuán)結(jié)友好律師事務(wù)所”，開(kāi)展“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，積極進(jìn)行律師事務(wù)所之間業(yè)務(wù)和文化交流，在增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、促進(jìn)少數(shù)民族律師事務(wù)所發(fā)展方面進(jìn)行了有益嘗試。二是做好弱勢(shì)群體的法律服務(wù)工作。專(zhuān)門(mén)成立維權(quán)工作部，由黨支部書(shū)記擔(dān)任負(fù)責(zé)人，先后在自治區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)委、烏魯木齊市僑聯(lián)設(shè)立法律服務(wù)工作站，為廣大婦女、未成年人、歸僑僑眷提供無(wú)償法律援助服務(wù)，平均每年承接法律援助案件10多件，有效地維護(hù)了弱勢(shì)群體當(dāng)事人的合法權(quán)益。三是積極化解社會(huì)矛盾。黨支部堅(jiān)持每周二派律師在自治區(qū)婦聯(lián)坐班接待，提供法律咨詢(xún)服務(wù)。去年某公司121名職工為爭(zhēng)取生活費(fèi)和社會(huì)保險(xiǎn)基金與公司發(fā)生糾紛，多次上訪(fǎng)未果，我所黨員律師后做了大量調(diào)查取證工作，經(jīng)10次開(kāi)庭審理，最終為這些職工依法取得480萬(wàn)元的生活保障等費(fèi)用。四是參與社會(huì)公益活動(dòng)。黨支部連續(xù)六年向?yàn)豸斈君R市第73中學(xué)貧困學(xué)生捐資助學(xué)225人次，資金45000余元。近年來(lái)先后向區(qū)內(nèi)外受災(zāi)地區(qū)、烏魯木齊市福利養(yǎng)老院以及婦女兒童基金會(huì)等捐款捐物16萬(wàn)余元。