加油站培訓(xùn)總結(jié)范文
時間:2023-03-17 13:28:50
導(dǎo)語:如何才能寫好一篇加油站培訓(xùn)總結(jié),這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
(一)培訓(xùn)方式單一
加油站員工教育培訓(xùn)通常采用的培訓(xùn)方式是對日常工作的演示和練習(xí),只要員工掌握了日常工作的基本環(huán)節(jié)并保證安全,就可以基本勝任加油站工作。但是,這種培訓(xùn)直接造成了一個不良后果,即新入職的員工很快能夠滿足加油站工作的要求,但加油站集體的服務(wù)質(zhì)量卻難以提升。
(二)培訓(xùn)效果監(jiān)督不足
加油站員工教育培訓(xùn)中一個嚴(yán)重的問題是缺乏培訓(xùn)效果監(jiān)督。在技能操作方面,培訓(xùn)效果監(jiān)督的主要手段是使員工直接進入實際工作當(dāng)中,由老員工跟隨進行檢查和指導(dǎo);在思想教育方面的培訓(xùn),主要是針對黨員和團員,以開會、寫報告的方式為主。這些培訓(xùn)效果檢查手段都不能避免員工的技術(shù)不足、思想先進度不夠而造成的風(fēng)險。
(三)培訓(xùn)模式有待革新
班組培訓(xùn)模式一直是加油站員工培訓(xùn)的主要模式,這種模式在一個小班組的帶領(lǐng)下,新入職的員工能夠快速成長。但是對加油站的老員工和管理者而言,這樣的培訓(xùn)模式不利于加油站員工整體的發(fā)展,即班組培訓(xùn)模式使新員工的職業(yè)技能和思想發(fā)展到適合職業(yè)需要就停止,而老員工和管理者的職業(yè)能力提高并不統(tǒng)一,久而久之,加油站的全面發(fā)展就會因為員工能力局限而受到阻礙。
二、加強加油站員工教育培訓(xùn)工作的措施
(一)創(chuàng)新培訓(xùn)方式
為了加強加油站員工教育培訓(xùn),使員工積極主動參與培訓(xùn),在培訓(xùn)中使自身的職業(yè)技能和思想面貌得到更好的發(fā)展,加油站應(yīng)創(chuàng)新培訓(xùn)方式,使員工培訓(xùn)工作能夠長久地刺激員工職業(yè)能力增長。首先,加油站在員工培訓(xùn)過程中應(yīng)充分利用資源,以安全培訓(xùn)為例,加油站可以從建設(shè)檔案資料中提取與安全問題相關(guān)的檔案資料,邀請參與安全培訓(xùn)的員工進行“事件重現(xiàn)”的模擬演練,模擬演練較之多媒體圖片和口述有更強的真實感,參與培訓(xùn)的員工都能夠從中獲得深刻的體會,從而不由自主地重視安全問題。其次,加油站在員工培訓(xùn)過程中要使用先進方法。例如,為了培養(yǎng)員工在工作中的默契度,協(xié)調(diào)加油站各工作環(huán)節(jié)之間的銜接性,可以采用拓展訓(xùn)練的方式,使員工之間主動進行交流,使員工體會到自己在集體中的價值?,F(xiàn)階段對于加油站員工進行教育培訓(xùn)的方式有很多,但是具體采取哪種教育方式則需要相關(guān)的教育人員根據(jù)加油站自身的實際情況和特點來選擇有針對性的教育方式,只有這樣才能夠提升教育工作的實效性。例如,可以采用觀看相關(guān)的視頻資料以及現(xiàn)場參觀等方式,這樣可以將員工參與培訓(xùn)的積極性充分地調(diào)動起來。將培訓(xùn)中心的授課作為整個培訓(xùn)工作的核心和重點,并且結(jié)合實踐、參觀以及舉辦講座、經(jīng)驗交流等形式,可以促進預(yù)期培訓(xùn)效果的取得,在最大的程度上豐富培訓(xùn)的形式和手段。
(二)建立健全培訓(xùn)考評制度
為了使加油站員工教育培訓(xùn)的效果更好,建議健全加油站培訓(xùn)監(jiān)督考評制度。首先,應(yīng)針對員工的職業(yè)技能培訓(xùn)建立職業(yè)考評規(guī)則,通過培訓(xùn)后的職業(yè)技能考評來評價員工的績效,使績效與薪酬掛鉤,這樣一來,員工在參與培訓(xùn)過程中的注意力就會更集中,培訓(xùn)的效果也就更容易凸顯出來。通常情況下,加油站員工參與培訓(xùn)流于形式,他們不能夠真正認(rèn)真地學(xué)習(xí)同加油站日常工作相關(guān)的知識,員工自身也沒有正確認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要意義和作用,普遍存在著忽視培訓(xùn)工作的現(xiàn)象。甚至還有一些個別員工找借口不去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),針對上述現(xiàn)象建立起一定的考核機制,就可以將員工的積極性調(diào)動起來,也可以提升培訓(xùn)工作的質(zhì)量。其次,加油站可以設(shè)立員工職業(yè)技能大賽等活動,鼓勵員工積極提高自身的職業(yè)技能,并且,職業(yè)技能大賽本身就是對培訓(xùn)進行檢驗的過程。第三,針對員工的思想發(fā)展培訓(xùn),其檢查和監(jiān)督的方式不應(yīng)該是參與會議、撰寫報告,而是應(yīng)該將員工的思想發(fā)展轉(zhuǎn)化為工作中的實際行為表現(xiàn),通過員工間的互相監(jiān)督、上下級監(jiān)督來考評員工思想發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
(三)實施班組長期培訓(xùn)模式
為了促使加油站全體員工協(xié)調(diào)發(fā)展,建議實施班組長期培訓(xùn)模式,即在抓好新員工的班組教育培訓(xùn)工作同時,更不能放松基層單位班組教育培訓(xùn)工作。在面對新的用工機制,公司級和基層級教育培訓(xùn)模式也要相應(yīng)轉(zhuǎn)變。公司級教育培訓(xùn)要為提升基層級教育培訓(xùn)工作水平服好務(wù),領(lǐng)好路。公司級教育培訓(xùn)工作應(yīng)以加油站站長和管理者為主,提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使他們更好地做好加油站員工的教育培訓(xùn)工作;基層級教育培訓(xùn)工作應(yīng)以加油站員工中業(yè)務(wù)骨干為對象,提升他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。以加油站管理者和骨干員工為點,以點代面,全面提升員工隊伍的整體水平。
(四)建立起良好的企業(yè)文化
當(dāng)前我國一些企業(yè)內(nèi)的員工不管是在上班時間還是在下班之后都積極地學(xué)習(xí)相關(guān)知識,積極地參與經(jīng)驗的談?wù)摵徒涣鳌5且灿幸恍┢髽I(yè)凝聚力不強,沒有建立起良好的企業(yè)文化,這就會在一定程度上給員工的教育培訓(xùn)工作帶來難度。只有有意識地在企業(yè)內(nèi)部營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,才能夠讓企業(yè)中的每一位員工都意識到學(xué)習(xí)的重要性,主動地參與到員工教育培訓(xùn)工作中。
三、加強加油站員工教育培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題
在對加油站員工進行教育培訓(xùn)的過程中,應(yīng)始終注意以下兩個問題:第一,培訓(xùn)教育工作應(yīng)該符合加油站發(fā)展的需要,那些與加油站發(fā)展方向不一致的、非主流的內(nèi)容應(yīng)該被縮減。第二,加油站應(yīng)考慮到員工個人發(fā)展要求,對那些思想積極、對職業(yè)盡心盡力的員工提供更多的培訓(xùn)機會,以促進員工職業(yè)技能的提升。
四、總結(jié)
篇2
2016加油站調(diào)研報告范文一:
一、加油站管理動態(tài):
1. 安排對各加油站消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、加油機進行統(tǒng)一摸底,逐步完善設(shè)施設(shè)備,確保正常使用。
2. 在企管部的配合下推進擬購兩臺加油車的采購事宜,目前已完成合同簽訂。
3. 根據(jù)企管部標(biāo)罐要求,安排各加油站對各站待標(biāo)罐的具體情況進行統(tǒng)計,已報企管部呈國際實業(yè)審批。
4. 協(xié)調(diào)達(dá)坂城工商局關(guān)于達(dá)坂城宏大站超市違法經(jīng)營處罰事宜,目前已結(jié)案,對該站進行6390元罰款,并限期整改。 5. 與烏市國土資源執(zhí)法大隊協(xié)調(diào)關(guān)于蘇州路加氣站建設(shè)用地超面積處罰及整改工作,最終由30元/m2降至10元/m2,支付9600元罰款。
6. 協(xié)調(diào)烏魯木齊路政局免除對公司出租給中石化5個加油站開道口罰款,并聯(lián)系公路設(shè)計院到各加油站進行現(xiàn)場勘查后,洽談設(shè)計費事宜。
7. 起草加油站客戶關(guān)系管理辦法并制定相應(yīng)的表格。 8. 起草下發(fā)各加油站《文件保密工作要求》。
9. 根據(jù)集團公司要求,要求各加油站于每周五14:00前上報本周周報及下周工作計劃。
10.轉(zhuǎn)發(fā)集團公司《關(guān)于開展厲行節(jié)約、開源節(jié)流活動的通知》,要求各站于2012年5月14日上報開源節(jié)流計劃,加油站運營中心根據(jù)跟蹤落實工作計劃,5月31日將結(jié)果報公司
二、存在及待解決的問題:
1. 達(dá)坂城宏大站監(jiān)控設(shè)施自2011年12月接站時已壞8個攝像頭。公安、消防、安監(jiān)職能部門多次下達(dá)整改通知。該站也多次以報告形式上報多次,請集團公司人力資源部盡快安排維修。
2. 由于達(dá)坂城宏大站離鎮(zhèn)較遠(yuǎn),請人力資源給予協(xié)調(diào)給予配置使用成本較低的交通工具,以滿足該站工作生活及開發(fā)客戶之需。
3. 請公司盡快解決昌吉星方站閑置地埋罐處置問題。目前,站庫區(qū)有22個地埋罐,正在使用的有8個,其余14個閑置,且管線、底閥嚴(yán)重老化,已出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象,需盡快維修,否則,存在嚴(yán)重的安全隱患;
4. 請國際實業(yè)安排盡快補辦蘇州路加氣站土地超面積手續(xù)。
三、合理化建議
1. 建議公司盡快給予更新加油機,確保各站加油機正常使用及順利通過年檢。
2. 建議公司考慮統(tǒng)一各加油站標(biāo)志標(biāo)識,便于逐步建立中油化工品牌形象。 3.
四、下周工作計劃
1. 安排專人負(fù)責(zé)跟進各加油站消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、加油機等設(shè)施設(shè)備的維修更新。
2. 跟進擬購兩臺加油車的采購及手續(xù)辦理。
3. 安排各加油站對加油站各項制度流程進行認(rèn)真學(xué)習(xí),做好培訓(xùn)記錄。
4. 組織各加油站站長就4月份經(jīng)營情況及5月份工作進行分析和安排。
5. 配合做好公司清欠工作,按照公司的統(tǒng)一要求對賒銷客戶簽訂賒銷合同。
2016加油站調(diào)研報告范文二:
按照上級監(jiān)督單位文件要求,為徹底消除安全隱患,杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,我加油站積極配合縣級相關(guān)職能部門單位,迅速開展加油站安全隱患調(diào)研工作,對排查出來的安全隱患認(rèn)真進行整改?,F(xiàn)將我加油站的情況匯報如下:
我加油站積極配合縣級職能單位進行排查,加油站領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊每月對加油站加油站進行了安全隱患大排查,主要針對以下區(qū)域進行開展:加油站消防安全的管理、消防安全責(zé)任和職責(zé)、消防安全制度和操作規(guī)程、站房設(shè)備管理、油庫管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓(xùn)及滅火應(yīng)急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中,我們特別對油庫區(qū)防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時疏松、重點設(shè)備的防護、卸油的操作、加油區(qū)域進出車輛和人員的管理、計量員進行操作時是否存在發(fā)生油品跑、冒、滴、漏現(xiàn)象、以及加油員的操作是否適當(dāng)?shù)确矫孢M行了詳細(xì)的檢查,力求做到絕不漏查錯查的原則,認(rèn)真負(fù)責(zé)的把工作扎扎實實的進行。
從本次排查開展以來,我們的站長、責(zé)任人、班長、安全員都從各個角度進行了全方位的自糾,截止3月,在第一季度中我們一共發(fā)現(xiàn)排查了4個安全隱患:一油庫區(qū)的蓋沙結(jié)塊面積大;二消防滅火器的安放位置不合理;三進出加油站的車輛司機使用手機;四加油員未佩戴安全帽。針對存在的隱患我單位立即進行處理,所有問題都按要求整改完畢。
從本次的自糾自查中,我們學(xué)到了很多,也意識到了安全隱患的危害確實存在。本次排查,我加油站不僅嚴(yán)格按照上級督查單位下發(fā)的《隱患排查治理自查表》要求認(rèn)真開展調(diào)研,而且緊緊圍繞本加油站的自身情況,進一步細(xì)化檢查項目,增加檢查內(nèi)容,提高自糾自查的時效性。在今后的工作中,我加油站將進一步細(xì)化《隱患排查治理自查表》、認(rèn)真總結(jié)排查結(jié)果,力求完善制度,強化安全隱患自我排查治理。同時在平時中我們將采取強有力地措施進行安全大排查,時刻保持警惕,確保安全隱患得到及時處理,讓事故被扼殺在萌芽中。
篇3
加油站設(shè)備自查報告范文(一)
據(jù)貴局下發(fā)的羅商發(fā)[20**]6號文件的要求,我站積極組織人員對文件所要求項目一一進行了自查,根據(jù)《成品油市場管理辦法》等有關(guān)規(guī)定和省商務(wù)廳關(guān)于做好成品油經(jīng)營企業(yè)年度檢查工作的通知精神要求,現(xiàn)將我站經(jīng)營狀況自查報告如下:
一、經(jīng)營管理
在貴局的精心指導(dǎo)和上級主管部門的全面領(lǐng)導(dǎo)下,我站工作緊緊圍繞誠信經(jīng)營,發(fā)展壯大這個中心展開,努力打造好釋放社會性加油站的目標(biāo), 我站一直發(fā)來都強化安全生產(chǎn)的意識,消除安全隱患,確保加油站的安全,開展了強三基,反三違的活動,在安全上做到了主管部門提出的:安全生產(chǎn)只有規(guī)定動作,一年來,我站在經(jīng)營過程中,嚴(yán)格執(zhí)行了國家有關(guān)成品油經(jīng)營政策及相關(guān)管理規(guī)定,依法經(jīng)營,照章納稅,有序競爭,規(guī)范操作較好,在質(zhì)量、計量、消防、安全、環(huán)保等方面都沒有違法、違規(guī)情況安全有序的正常開展銷售工作,修訂并完善了加油站應(yīng)急預(yù)案,對所有預(yù)案都進行了演練,使全站員工對火災(zāi)預(yù)防,撲救有了深入的認(rèn)識,并能完成對初期火災(zāi)的撲救。
今年通過對員工思想素質(zhì)的各方面培訓(xùn),強化了服務(wù)意識,加油服務(wù)工作得到了全面提升,員工能做到手勤,腿勤,腦勤,規(guī)范的服務(wù)程序,贏得了顧客的好評,一年來沒得顧客的投訴發(fā)生。不但鞏固了老用戶,還新增了一大批新用戶,因而銷售得到大幅提升,全年加油站銷售成品油2292.409噸,其中汽油649.988噸,柴油銷售1642.421噸,取得了近幾年來銷量的最好成績,使銷量上了一個新的臺階。
二、存在問題
1.開闊市場的力度不夠。
2.精細(xì)化管理工作做地不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。
3.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
4.設(shè)施,設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作不到位。
三、改進措施
1.加強市場開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
2.增強管理服務(wù)能力。
3.加強帳務(wù)帳表管理,做到準(zhǔn)時,準(zhǔn)確,完整。
4.加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6.加強設(shè)施,設(shè)備的管理,定期對加油站的設(shè)施,設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。
以上為我站本次的自檢自查報告,有不到之處還望貴局給予指出,我站會一一改正。
加油站設(shè)備自查報告范文(二)
按照上級監(jiān)督單位文件要求,為徹底消除安全隱患,杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,我加油站積極配合縣級相關(guān)職能部門單位,迅速開展加油站安全隱患自查自糾工作,對排查出來的安全隱患認(rèn)真進行整改。現(xiàn)將我加油站的情況匯報如下:
我加油站積極配合縣級職能單位進行排查,加油站領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊每月對加油站加油站進行了安全隱患大排查,主要針對以下區(qū)域進行開展:加油站消防安全的管理、消防安全責(zé)任和職責(zé)、消防安全制度和操作規(guī)程、站房設(shè)備管理、油庫管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓(xùn)及滅火應(yīng)急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中,我們特別對油庫區(qū)防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時疏松、重點設(shè)備的防護、卸油的操作、加油區(qū)域進出車輛和人員的管理、計量員進行操作時是否存在發(fā)生油品跑、冒、滴、漏現(xiàn)象、以及加油員的操作是否適當(dāng)?shù)确矫孢M行了詳細(xì)的檢查,力求做到絕不漏查錯查的原則,認(rèn)真負(fù)責(zé)的把工作扎扎實實的進行。
篇4
您們好!
一路走來,步履匆匆,不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下,回首一年來的加油工作和生活,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:
xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時間,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,讓我增長了不少知識,可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長,計量員,核算員,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn),了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),不能混為一談。在2004的排名中,中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,排名第52位,而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛國,創(chuàng)業(yè),求實,奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念:誠信,創(chuàng)新,業(yè)績,和諧,安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),計量準(zhǔn)確,環(huán)境整潔,健康安全,方便快捷。
來到大連xx加油站加油站里工作,x站長和x班長,安全員吳x強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語:“不準(zhǔn)吸煙”,“不準(zhǔn)打手機”,“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作,首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范,時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引車輛。第三步,開啟車門。第四步,微笑招呼。第五步,熱情詢問。第六部,開啟油箱。第七步,歸零預(yù)置。第八步,提槍加油。第九部,收槍復(fù)位。第十步,簡易擦車。第十一步,提示付款。第十二步,禮貌送行。第十三步,盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位,做規(guī)范確實不是一件容易的事,也犯了一些錯誤:如加冒油,但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人,沒有造成重大事故,此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的,開發(fā)票就是要細(xì)心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會。總之,大概要注意這些方面:一,填寫金額時要區(qū)分大小寫,不能涂改,否則作廢。二,在所填金額前要封頂。三,注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票
還需要講究速度,要快要準(zhǔn)。
在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,甚至達(dá)到大大出手的地步,通過x站長的批評和耐心教育,我知道:生活不能缺少微笑,服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單,因為每個人天生都會笑,但要時刻保持微笑,哪怕心情不好的時候也能微笑自如,那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦,那就露出你的八顆牙齒,微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,能像陽光那樣燦爛,“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?!胺瞰I能源,創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客,用微笑感動顧客,用微笑創(chuàng)造價值。
篇5
【關(guān)鍵詞】區(qū)外;安全風(fēng)險;分析;管控
1、引言
加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品,易燃易爆,作業(yè)環(huán)節(jié)多,常因管理不到位,易發(fā)生混油、油氣跑冒、火災(zāi)爆炸、中毒窒息、高處墜落、自然災(zāi)害、盜搶恐怖襲擊等安全事故,對這些安全風(fēng)險,我們應(yīng)加強認(rèn)識,重點關(guān)注,掌握防范和控制措施,減少事故的發(fā)生,加油站正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
2、加油站經(jīng)營安全風(fēng)險分析及控制措施
2.1混油事故
混油事故風(fēng)險主要發(fā)生在加油站接卸油環(huán)節(jié),卸油時卸混油。防范措施:卸油環(huán)節(jié)混油事故的防范,前幾年主要通過卸油口設(shè)置油品標(biāo)識來防范,效果較差,時有混油事故發(fā)生。這幾年,通過在卸油口分別設(shè)置凸凹頭、管線涂以不同顏色區(qū)分,增加識別因素后,混油事故大幅度降低。同時嚴(yán)格執(zhí)行卸油操作步步確認(rèn)卡復(fù)核確認(rèn),效果更好。
2.2油氣跑冒及環(huán)境污染
2.2.1收發(fā)油時跑冒油。主要表現(xiàn)在對來油量或?qū)M盛裝油品儲罐空容量核對有誤發(fā)生冒罐,收油過程中因管線連接不緊密、閥門未關(guān)嚴(yán)而發(fā)生跑冒滴漏。防范措施,加油站計量員和站長要雙人核對油品卸油容量,同時現(xiàn)場必須對卸油全程監(jiān)控,防止油品跑冒。
2.2.2加油現(xiàn)場加油機被撞引起跑冒油。主要表現(xiàn)車輛進站速度過快,以及車輛引導(dǎo)不到位造成。防范措施:油站進出道口安裝減速帶、設(shè)置限速標(biāo)志,加油島設(shè)置防撞樁,潛泵加油機安裝緊急切斷閥,培訓(xùn)員工掌握引車技巧,加強現(xiàn)場車輛引導(dǎo)等等。
2.3火災(zāi)爆炸
火災(zāi)爆炸是加油站經(jīng)營中最重要的一類風(fēng)險,加油站發(fā)生火災(zāi)爆炸主要有兩類情形:一類是,加油時油品跑冒滴漏后,處理不及時,遇到火源,發(fā)生火災(zāi)爆炸;油站卸油時發(fā)生跑冒,被油站附近火源引燃引爆。另一類是油品工藝系統(tǒng)的操作處理不當(dāng),操作產(chǎn)生火源引發(fā)油氣生火災(zāi)爆炸。防范措施:對于第一類火災(zāi)爆炸事故,其實際上是油氣跑冒引起的次生事故,要做好防止油氣跑冒滴漏工作即可。對于第二類,是油氣在工藝系統(tǒng)中被火源引燃引爆的。防范的關(guān)鍵,就是防止操作過程中火源的產(chǎn)生。這類火源常見的有:工藝靜電、人體靜電、工器具靜電、工器具摩擦撞擊、電氣火花(包括移動照明)、焊割火花、雷擊。
2.4中毒窒息
加油站發(fā)生油氣中毒窒息事故風(fēng)險的主要環(huán)節(jié)就是進入油罐受限空間作業(yè)。防范措施:嚴(yán)格執(zhí)行好受限空間作業(yè)許可管理,作業(yè)方案的制定要可行可靠、扎實有效,作業(yè)通風(fēng)設(shè)備要防爆,作業(yè)準(zhǔn)備要充分、措施要落實到位、監(jiān)督要到位。另外一個要注意的中毒風(fēng)險是食物中毒。體現(xiàn)在兩個方面:加油站員工在生活過程存在食物中毒可能;另外一種是向客戶銷售的便利食品過期,管理不當(dāng),引發(fā)食物中毒。
2.5用電安全風(fēng)險(觸電等)
在用電安全管理方面存在的問題主要有以下一些。一些年代較早建設(shè)的老站和收購站電氣設(shè)施布線很不規(guī)范,配電柜屬于技術(shù)淘汰型,端子多,使用裸閘開關(guān),潛存隱患多,容易觸電;還有員工私自拉線、維修甚至改造電氣設(shè)施,增加用電負(fù)荷,導(dǎo)致漏電、短路以及負(fù)荷不均等,留下隱患。防范措施:對存在隱患的配電設(shè)施進行徹底整改;新建庫站,一定要把好驗收關(guān)和投用前的檢查關(guān);把用電安全列為員工上崗前的必培內(nèi)容,嚴(yán)格臨時用電執(zhí)行作業(yè)許可管理,用電設(shè)備及部位的張貼安全警告標(biāo)識,絕緣棒、絕緣手套防護配置齊全。
2.6高處墜落風(fēng)險
高處墜落是屬于關(guān)注度比較高的風(fēng)險,發(fā)生的比較多、后果比較嚴(yán)重的事故風(fēng)險。加油站罩棚維修施工過程很容易發(fā)生高處墜落,員工上汽車罐車計量取樣作業(yè)時容易發(fā)生墜落,油站員工使用自制簡易登高梯到站房頂檢查易墜落。防范措施,要嚴(yán)格執(zhí)行高處作業(yè)許可管理,設(shè)置警戒區(qū),規(guī)范搭設(shè)腳手架、使用安全帶、安全帽等安全工具;通過培訓(xùn)和日常提醒,員工上罐車后及時將護欄拉起來,促使作業(yè)人員養(yǎng)成上下罐車雙手扶梯的習(xí)慣,同時要穿防滑工作鞋。淘汰加油站簡易登高梯,由地區(qū)公司統(tǒng)一購置流動專用高空作業(yè)車處理站內(nèi)登高作業(yè)。
2.7大風(fēng)、暴雨洪澇、冰凍雪災(zāi)等風(fēng)險
主要有以下幾種危害:造成庫站建構(gòu)筑物(罩棚、站房、擋土墻、護坡及圍墻)等坍塌、滑坡;因洪水,致站被水淹,導(dǎo)致油罐浮罐、管線被拉裂(凍裂)、油品跑冒或油罐進水、電氣設(shè)施受損等。防范措施:做好氣象災(zāi)害預(yù)測預(yù)警工作,補充完善與災(zāi)害相關(guān)的應(yīng)急物資和設(shè)施,落實各項應(yīng)急防范措施,排查治理與災(zāi)害相關(guān)的各類隱患,組織開展災(zāi)害針對性應(yīng)急演練。
2.8盜搶暴力、恐怖襲擊襲擊風(fēng)險
這類風(fēng)險具有突發(fā)性特點,背后原因也很復(fù)雜,這類事件不可避免潛存。防范措施:可主動防備,積極應(yīng)對防范,保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)處于正常狀態(tài),注意收集相關(guān)信息,適時啟動應(yīng)急值班機制,進入預(yù)警狀態(tài),加強對夜間重點區(qū)域巡檢監(jiān)控,加油、卸油關(guān)鍵環(huán)節(jié)作業(yè)專人監(jiān)護;罐區(qū)、配電房等要害部位上鎖、加固,設(shè)置圍欄、警示帶隔離等;敏感時段增加人手,重點關(guān)注特定客戶(桶裝油、異常大量加油等客戶)行為,核實身份,實行實名登記,限制加油量等,補充配齊應(yīng)急物資;組織開展應(yīng)急演練技能培訓(xùn)。遵循一些基本處理原則,首要確??蛻艏皢T工生命安全;其次防止火災(zāi)爆炸等破壞性或毀滅性事件發(fā)生;必須在保安全的前提下報警;不要激怒客戶,防止其發(fā)生過激行為;盡可能記住歹徒及其作案工具特征等盡量避免財產(chǎn)損失等等。
2.9加油站非常規(guī)作業(yè)安全風(fēng)險
目前,除了常見的標(biāo)準(zhǔn)化接卸油以及加油操作外,還有不少非常規(guī)作業(yè),比如:在加油操作方面,除了給車輛油箱加油外,還存在給單個油桶打油、給車廂里面的多個油桶打油、多罐分卸,油站油罐脫水、倒罐等等,這些操作管理規(guī)范中沒有規(guī)范,操作稍不注意,就可能發(fā)生跑冒油甚至火災(zāi)爆炸,防范措施:在實際經(jīng)營過程中,對這些非常規(guī)操作要進行收集,制定操作規(guī)程,納入加油站HSE作業(yè)指導(dǎo)書中,并培訓(xùn)員工規(guī)范操作。
篇6
為認(rèn)真貫徹落實2015年8月15日全國安全生產(chǎn)電視電話會議精神,吸取天津市濱海新區(qū)特別重大事故暴炸案深刻教訓(xùn),根據(jù)《__市人民政府辦公室關(guān)于全面開展安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專項整治工作的通知》(萬府辦發(fā)〔2015〕75號)文件精神,我局決定自2015年8月16日起至9月30日止在全市范圍內(nèi)組織開展規(guī)模以上重點工業(yè)企業(yè)、加油站(點)重大安全隱患集中整治專項行動,特制訂如下方案。
按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”的工作要求,全面認(rèn)真履行工作職責(zé),動員社會各方力量,組織開展重大安全隱患集中排查整治專項行動。
為切實抓好此次專項行動工作,我局成立專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)專項行動的組織部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)驗收等工作,成員如下:
__同志具體負(fù)責(zé)本次排查整治專項行動,在市經(jīng)濟信息綜合執(zhí)法大隊設(shè)定辦公室,程德雄同志兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)辦公室日常工作。
(一)自查自糾階段(8月30日前)
1.
各規(guī)模以上企業(yè)、加油站(點)召開專門會議部署重大安全隱患集中整治工作,成立組織機構(gòu),明確工作職責(zé),建立工作制度,研究制定具體的實施方案。
2.
8月底前,系統(tǒng)各企業(yè)按照有關(guān)要求,深刻吸取本企業(yè)和其他同類企業(yè)以往發(fā)生的事故教訓(xùn),認(rèn)真開展自查,全面治理事故隱患。
3.
各企業(yè)要將排查治理情況及時上報市經(jīng)濟和信息化局綜合執(zhí)法大隊。
(二)督導(dǎo)抽查階段(9月10日前)
9月1日—9月10市經(jīng)信局將組織檢查組分別對相關(guān)行業(yè)安全隱患排查治理情況進行抽查,重點檢查是否貫徹落實國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)安全知識宣傳教育和培訓(xùn)情況,安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及防范安全事故的應(yīng)急預(yù)案建立和執(zhí)行情況,安全監(jiān)管工作值班制度落實情況及節(jié)日值班安排情況,勞動條件、生產(chǎn)設(shè)備、安全設(shè)施是否符合要求以及職工在生產(chǎn)中是否存在不安全行為和事故隱患。
園區(qū)及重點項目檢查組
__x
(三)檢查驗收階段(9月30日前)
1.
各相關(guān)企業(yè)要按照檢查出的問題認(rèn)真進行整改,并及時上報整改落實情況。
2.
對存在重大安全隱患整治不到位的單位和企業(yè),責(zé)令重新整改,直至隱患消除。
3.
綜合執(zhí)法大隊將對各檢查組檢查的情況采取全面檢查、暗訪抽查等方式定期不定時開展督促檢查。
(一)提高認(rèn)識,精心部署。
各規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、加油站(點)應(yīng)充分認(rèn)識此次重大危險隱患集中整治專項行動對確保全市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定的重要意義,周密部署,精心組織,強化措施,立即組織開展專項行動。
(二)強化聯(lián)動,形成合力。
各規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、加油站(點)要全面履行工作職責(zé),加強溝通協(xié)調(diào),通力協(xié)作配合,形成強大合力。建立部門信息溝通和聯(lián)合執(zhí)法機制,及時通報相關(guān)信息,采取針對性措施,確保工作落實。
(三)加強監(jiān)督,落實責(zé)任。
各規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、加油站(點)要將重大安全隱患集中整治專項行動工作成效納入工作目標(biāo)管理,我局將成立專項督導(dǎo)工作組,督促各企業(yè)、加油站點落實工作責(zé)任,形成一級抓一級層層抓落實的工作機制,推動這次專項行動深入開展。
(四)認(rèn)真總結(jié),鞏固成效。
專項行動結(jié)束后,各規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、加油站(點)要認(rèn)真總結(jié)此次專項行動中發(fā)現(xiàn)的普遍性、傾向性問題,及時制定、修改完善有關(guān)規(guī)章制度,建立健全重大安全隱患整治長效工作機制。并于9月25日前將此次專項行動工作總結(jié)方案以書面形式報送我局經(jīng)濟信息綜合執(zhí)法大隊。()
篇7
關(guān)鍵詞:加油站油品;質(zhì)量計量;不足及措施
加油站是將成品油交付給人們的一種交接環(huán)境,加油站中油品的運輸流程是:汽車計量罐車從石油庫將油運輸?shù)郊佑驼镜膬τ凸?,然后通過加油機交付給顧客,但是在運輸?shù)倪^程中難免會出現(xiàn)損耗的現(xiàn)象,目前加油站的計量技術(shù)以及管理水平還不夠完善,因此質(zhì)量和損耗依然是石油企業(yè)所困擾的一個問題。
一、加油站油品的管理現(xiàn)狀
1.加油站的分類以及油量虧損的特點。
現(xiàn)如今我國的加油站可以分為三大類:第一類是中國石化加油站,第二類是中國石油加油站,第三類是民營企業(yè)加油站,第三類加油站在我國的加油站中占有很大的比例。通過集團對油品數(shù)量的統(tǒng)計以及相關(guān)監(jiān)督部門對加油站的檢查工作能夠看出,企業(yè)的管理人員對油品虧損的問題較為棘手:民營企業(yè)加油站中的問題是虧損油品因為什么原因、虧損了多少計算不出來,在集團加油站中的問題是儲油罐不嚴(yán)密或者不法分子轉(zhuǎn)移油品。
2.計量管理辦法及局限。
石油企業(yè)為了提高油品的質(zhì)量、降低損耗的問題,已經(jīng)采取了很多的管理方法。以中國石油為例,最近幾年在加大力度發(fā)展三大管理體系:零售管理體系、HSE管理體系以及ERP物流管理體系,這種做法使加油站的整體設(shè)施和裝備都有很大的改善,質(zhì)量計量管理越來越正規(guī),考核的標(biāo)準(zhǔn)由公斤改為升,要求汽油的損耗不能大于0.15%,柴油不能大于0.12%。
二、加油站油品質(zhì)量計量管理中存在的不足
1.油品質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)
①對油罐儲存車的監(jiān)管力度不到位,雖然簽署了相關(guān)協(xié)議,特別是儲油車在變更品種時的清洗力度落實的不好。
②對進油的監(jiān)管力度不夠,只重視檢查數(shù)量,對油品的質(zhì)量和品種不夠重視。
③在卸油的過程中沒有依照標(biāo)準(zhǔn)的卸油十步法,存在審核不到位、越位的現(xiàn)象。
④卸油之后的初次加油沒有特別檢查油品的質(zhì)量。
⑤油品在存儲期間沒有按照相關(guān)要求檢測油罐的水高。
⑥管線和儲油罐沒有進行徹底的清洗。
⑦相關(guān)部門在檢測油品質(zhì)量時,沒有認(rèn)真仔細(xì)的進行檢查。
2.油品計量管理中的虧損問題
①真實虧損:所謂真實虧損就是指油品在裝卸、運輸?shù)冗^程中因為油品的化學(xué)特性和當(dāng)前的工藝水平和人為因素等原因?qū)е碌恼鎸嵈嬖诘奶潛p。
1)存儲過程:存儲罐中有的油會自然揮發(fā),特別是空容量較大時的汽油,以及油品的溫度不斷降低。
2)人為因素:工作人員在操作中的失誤或者卸油之后還有殘余,還有可能是盜賣油品的不法行為等。
3)設(shè)備因素:輸油線或是儲油罐的滲漏、加油機的位置偏差,或是加油機的小量出油以及加油機的脈沖系數(shù)變小。
4)卸油過程:儲存罐內(nèi)的油氣從阻火器中揮發(fā),卸油后儲存罐中有殘余。
②虛假虧損:由于人為的疏忽或是測量中的誤差,導(dǎo)致計量的結(jié)果同實際情況不一致造成的虧損。石油企業(yè)一定要將虛假虧損的問題重視起來,及時采取避免措施,否則加油站在日后的經(jīng)營中虛假虧損就會轉(zhuǎn)為真實虧損,給企業(yè)帶來巨大的損失。誤差按照來源分為以下四種:
1)環(huán)境:標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)與實際的環(huán)境因素不一致導(dǎo)致儀器與實驗物自身的變化的誤差,例如電壓、溫度等。
2)人為:計量員因為自身技術(shù)水平、操作程序方面導(dǎo)致的誤差。
3)方法:測試方法或制度不完善導(dǎo)致的誤差。
4)設(shè)備:計量中用到的儀器、溫度計、密度計等自身的誤差。
三、加油站油品質(zhì)量計量管理的應(yīng)對手段
1.制定全面的質(zhì)量管理體系,加強基礎(chǔ)的管理。
依照中國石油基礎(chǔ)管理建設(shè)工程的總體要求,要建立完善的質(zhì)量管理體系,嚴(yán)格的修改制度和流程,強化油品質(zhì)量計量的建設(shè),完善工作的程序,不斷加強基礎(chǔ)的管理工作。
①制定全面的質(zhì)量管理體系。企業(yè)要建立完善的管理機構(gòu),嚴(yán)格的對工作人員進行崗位培訓(xùn),選擇適當(dāng)?shù)臅r間進行管理評審。
②制定規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行。企業(yè)要制定完善的質(zhì)量計量管理的規(guī)章制度,充分結(jié)合公司的實際狀況,編寫質(zhì)量計量管理手冊,將制度的要點融入到崗位責(zé)任檢查表中,能夠有效的提高執(zhí)行的能力。
③加強計量員的培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)考核計量員的專業(yè)技術(shù)水平,保證工作人員都是持證上崗。
④簽訂交接協(xié)議。同銷售企業(yè)等相關(guān)交接方簽署質(zhì)量計量交接協(xié)議,從根本上規(guī)范質(zhì)量計量交接的程序。
2.加強油品質(zhì)量的檢測。
為了從根本上保證企業(yè)的進出口油品的質(zhì)量,企業(yè)要建立油品質(zhì)量臺賬,嚴(yán)格對油品的進、銷、儲等各個環(huán)節(jié)進行控制,認(rèn)真履行質(zhì)檢中心的工作職能,有效開展質(zhì)量工作的監(jiān)督。
①有效開展質(zhì)量的監(jiān)督工作,履行質(zhì)檢單位的中心職能,建立并油品質(zhì)量的監(jiān)督任務(wù),每年應(yīng)該至少檢測一次。
②企業(yè)要建立油品質(zhì)量臺賬,明確記錄油品的出入、存儲情況,準(zhǔn)確把握油品的來源和走向。
③嚴(yán)格控制油品的出入和管輸油品的質(zhì)量:出入庫必須要留樣,并進行檢測,對出現(xiàn)較多問題的油品一定要進行特殊關(guān)注,從根本上保證油品的質(zhì)量受到監(jiān)控。
④加強對儲存油品的管理,將不同品種的油品分開存儲,堅持先進先出的原則,對存儲時間較長的應(yīng)該送回化驗室做檢測。
⑤保證油品的質(zhì)量,直接運輸?shù)接脩羰种械挠推?,相關(guān)人員要做好合格證的傳送工作。
3.重視化驗室的建設(shè),提高檢測水平。
企業(yè)應(yīng)該重視化驗室的建設(shè),開發(fā)建設(shè)實驗室管理系統(tǒng),擴大實驗室的檢測范圍,整體提高檢測的水平,提高監(jiān)測的能力。
①開展實驗室資質(zhì)認(rèn)證,從根本上加強監(jiān)測的水平。
②對硬件設(shè)備投入更多的資金,才能保證檢測的水平,目前中國石油已經(jīng)能夠?qū)Σ裼?、汽油等產(chǎn)品進行所有分析項目的檢測。
③參與國家舉辦的實驗室能力對比活動,積極同煉化企業(yè)等兄弟企業(yè)進行對比,加強企業(yè)之間文化交流的同時也提升了檢測的水平。
④建立實驗室管理系統(tǒng),充分利用信息化的管理手段,提升質(zhì)量的監(jiān)測力度,能夠?qū)ぷ魅藛T、設(shè)備儀器、記錄報表等都進行詳細(xì)的管理,有效提高工作效率,提升了化驗室整體的管理水平。
4.提高計量的管理,規(guī)范計量器具。
企業(yè)要嚴(yán)格的規(guī)范計量器具,強化計量的管理工作,嚴(yán)格對油品的損耗進行控制,加強監(jiān)察力度。
①使用先進的測量儀器,促進計量技術(shù)的提升。企業(yè)應(yīng)該對每個單位都配備方便快捷的溫度計、測量儀等先進的儀器,設(shè)立一個單獨的計量器賬本,對計量器進行詳細(xì)的管理。
②對油品的損耗進行嚴(yán)格的管理,從根本上削弱這個問題需要編寫一個具體的損耗考核方法,詳細(xì)的對油品進行考核工作,將損耗程度降低到最小。
③加強現(xiàn)場的監(jiān)察工作力度,定時對油庫進行督查,對損失較大的油庫要進行重點檢查,從根本上避免溢油的問題。
5.提高服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)要堅持質(zhì)量第一、客戶至上的原則,全面服務(wù)于煉化企業(yè),保證煉廠順利的運行、市場的供應(yīng)暢通,維護石油企業(yè)的形象。
①要堅持公正公開的原則,將經(jīng)濟損失降到最低,協(xié)調(diào)解決質(zhì)量計量的糾紛,降低不良影響對企業(yè)的危害。
②有效利用企業(yè)的資源,積極為上下游企業(yè)排除問題。充分利用企業(yè)自身的人員、設(shè)備等優(yōu)勢,通過調(diào)和的方式和諧解決油品質(zhì)量計量中存在的問題。
總結(jié):
綜上所述,油品的質(zhì)量不僅會影響到車輛的行車安全,同時對石油企業(yè)也有很大的影響,因此企業(yè)對油品的質(zhì)量一定要嚴(yán)格進行檢測,規(guī)范工作的流程,要深刻認(rèn)識到油品質(zhì)量的重要性,對油品質(zhì)量中出現(xiàn)的問題一定要有針對性、及時準(zhǔn)確的解決。
參考文獻:
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篇8
一、思想方面
自從進入中石化,在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下,通過自身不斷努力,無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得較大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上,認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,對油站各方面都深入了解,積極參加各種交流和培訓(xùn),在此期間獲得中級工證書和省計量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù),總結(jié)以下三點經(jīng)驗:
1.認(rèn)真負(fù)責(zé):不管什么行業(yè),什么職位,我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé),做加油員更要如此,加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
2.團結(jié)互助:加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應(yīng),多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流:員工與員工要加強溝通,因為員工不是一個人在工作,而是一個團隊在工作,一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流,不要理解錯誤、不要自以為是,一定要問清楚對方要什么、要多少,以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當(dāng)了主管以后,主要是分配和督促各員工的工作,其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作:
1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé),積極帶動員工做好油品銷售,提高加油站各油品的銷量;
2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客,爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認(rèn)可;
篇9
一、全年銷售指導(dǎo)思想:
以效益為中心、以完成任務(wù)量為目標(biāo)。
以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,積極、主動、大膽、靈活。
按日按周按月完成進度任務(wù),當(dāng)日欠量次日補、當(dāng)周欠量次周補、當(dāng)月欠量次月補。
二、2010年成品油零售目標(biāo)
2010年初在營油站完成銷量8萬噸,新投用網(wǎng)絡(luò)站完成3.5萬噸,合計完成零售11.5萬噸的銷售目標(biāo),整體價格到位率維持在92%以上,實現(xiàn)增效上量的銷售任務(wù),實現(xiàn)利潤1160萬元,市場份額從2009年的25%提升至35%。實現(xiàn)2010年新增月量用10噸以上客戶30戶,月用量30噸以上客戶10戶,實現(xiàn)定點用戶200戶以上,責(zé)任客戶流失率為零。
三、全年成品零售工作要點
(1)、零售全年工作規(guī)劃:
1、每月制訂月度銷售方案和分解各站任務(wù)指標(biāo)、客戶開發(fā)、客戶維護指標(biāo)、協(xié)議客戶采購量、桶裝客戶采購量、現(xiàn)金客戶采購量指標(biāo),每月考核獎勵、處罰。
2、每月上旬召開經(jīng)營分析會議,總結(jié)經(jīng)驗和問題,分析市場、傳達(dá)政策,統(tǒng)一經(jīng)營思路,并獎勵優(yōu)勝加油站和加油狀元。
3、建立銷售獎懲激勵的長效機制,對銷售指標(biāo)、客戶開發(fā)、客戶維護等方面突出的優(yōu)勝加油站和員工進行物質(zhì)獎勵,激勵員工發(fā)揮潛能,實現(xiàn)全員營銷的目標(biāo)。
4、培訓(xùn)加油站經(jīng)理、儲備經(jīng)理營銷技能、客戶管理技能2期次(3月、8月各一次),全年儲備加油站經(jīng)理40名,其中5月份和8月份各完成一批20名儲備。
5、每月完成基層加油站客戶管理、銷售管理、價格管理等銷售專項內(nèi)容的稽查和考核。
6、每季度末月開展加油站市場調(diào)研,更新各站車流結(jié)構(gòu),客戶群體,競爭狀況,市場潛在需求等基準(zhǔn)信息檔案。
7、按網(wǎng)絡(luò)投用計劃,按月完成新租賃、新建站市場調(diào)研,掌握市場需求、車流結(jié)構(gòu)、客戶群體等信息,制訂各站營業(yè)促銷方案。
8、完善營銷政策調(diào)整依據(jù),快速制訂營銷政策。
9、按月制定客戶開發(fā)和客戶維護方案,組織實施、考核。
10、開展日運行分析,分析銷售結(jié)構(gòu)、客戶用油變化分析、總量增減原因分析、效益情況分析、競爭對手策略等,分公司每日公示各站任務(wù)完成情況、增減變化情況,對排名末位的站點進行通報。
11、完善公司各項報告等日常常用格式的的模板制訂,完善各種日常工作對接及執(zhí)行力度的考核,增加油站工作效率,提高油站管理人員業(yè)務(wù)水平,減輕業(yè)務(wù)部門對日常繁瑣的申請及報告的工作量,增加部門對日常銷售的關(guān)注力的集中。
12、規(guī)劃調(diào)整僑建、山心、坡塘整改時間爭取在二季度淡季期間進行,盡量減少停業(yè)對銷量的影響。
14、把握量效平衡,收集零售信息,合理制定銷售策略,對油站進行銷售指導(dǎo),提高油站進站率及加滿率。
15、合理利用促銷費,在不降價、不拉低價格到位率的基礎(chǔ)上,達(dá)到銷量的最大化。
16、依托市區(qū)站點,以IC卡及非油品汽車美容為優(yōu)勢,加大汽油銷售,提升公司固有利潤來源。
17、督促監(jiān)督油站經(jīng)理走出油站、面對市場及季節(jié)、有計劃、有針對性、有目標(biāo)的開發(fā)客戶。
18、增加油站經(jīng)理對零售欠量及任務(wù)完成情況的了解和緊迫感,改變賣多賣少無所謂,完成與完成無關(guān)緊要的消極思想,培養(yǎng)油站經(jīng)理“當(dāng)日欠量當(dāng)日補、當(dāng)周欠量次周補、當(dāng)月欠量次月補?!钡匿N售觀念。
四、零售政策保障措施
1、執(zhí)行跟隨政策,保持銷售政策長久具備優(yōu)勢,零售掛牌價格低0.05-0.10元/升的有效優(yōu)勢。
2、促銷費在銷售獎勵、零售客戶維護、油非互動、桶裝銷售等方面理順使用辦法和流程,方便、快捷、有效使用。
3、各站點堅持執(zhí)行以站代庫或基本接近于以站代庫價格的桶裝政策,保障外圍市場石場、磚廠、沙廠、工程工地等終端市場的有力爭奪。
4、大型車隊、機構(gòu)客戶等類型的終端車輛大客戶,保持同比競爭對手略有優(yōu)勢的結(jié)算價格,實現(xiàn)分公司快速、有效的政策決策。
5、建立零售客戶檔案,完善客戶資料,組織各站將用油量較大的大貨車、客戶車全部建立檔案信息,建立飛信信息平臺,加油站有促銷時可以第一時間通知所有客戶,實現(xiàn)快速上量增量。
6、充分發(fā)揮IC卡上市運行,政策優(yōu)惠的優(yōu)勢,加大企事業(yè)、機關(guān)單位、車隊等客戶的開發(fā)。
篇10
我還清楚的記得,我到站報告的第一天,經(jīng)理在給我的入職培訓(xùn)中就告誡了我:“態(tài)度決定高度?!蓖ㄟ^這段時間的實習(xí),我真正明白了它的含義,我的這三個星期的加油實習(xí),學(xué)到的不僅僅是熟練的加油技巧,而更重要的是加油的態(tài)度。剛開始到站時,只要穿上專業(yè)的加油服,熟悉加油的六部曲,就能加遍天下車。然而,在后來的一次次的溢油,噴油,漏油的失敗挫折中,我才感悟到:加的的不是油,而是態(tài)度。置身于服務(wù)行業(yè),需要面對形形的顧客,既有快樂,也有疲憊,也有委屈。作為服務(wù)行業(yè),顧客冷言熱諷是難于避免的,此時,我們只能充分發(fā)揮自己的主觀能動性,用真誠的服務(wù)態(tài)度就能化解客觀的困難。有時,面對的自己的失誤,應(yīng)該勇于承擔(dān)自己的責(zé)任,應(yīng)該學(xué)會告訴顧客:“對不起”。
通過短短的三個星期的實習(xí),對責(zé)任我有了更加深刻的理解,責(zé)任不僅僅指自己的在工作中的過失,而更是指自己分內(nèi)的義務(wù)。不管是對外部顧客的道歉,還是對內(nèi)部公司形象的維護,我們應(yīng)該全心全意,盡心盡責(zé),牢記自己的崗位職責(zé)和安全職責(zé)。在實習(xí)期間,我們的主管要求我去學(xué)習(xí)清掃廁所,我聽到之后是一萬個不愿意,我堂堂一個大學(xué)生,叫我去清掃廁所,未免有些過分。主管洞察到我的不樂意,馬上深情地告訴我:“清掃廁所是每位加油員工的職責(zé),因為廁所環(huán)境的清潔才能使顧客心情愉快,這個也是服務(wù)公司文化的體現(xiàn)”。
經(jīng)理說過:“每位新人都會出錯,但出錯之后,大家都成長了。”當(dāng)然,我也不例外,在實習(xí)期間,我出過兩次錯誤。第一件是由于自己的疏忽,在加油過程中出現(xiàn)漏油,使我措手不及,在同事的及時的幫助下,才避免了安全事故。第二件是加油加錯了型號,顧客要的是97#,我加成93#。從這兩次的事故中,我認(rèn)識到:
1、自己還需要從基層做起培養(yǎng)自己解決問題的能力;