導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場營銷實(shí)習(xí)工作自我總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]心理素質(zhì)； 市場營銷； 測評；大學(xué)畢業(yè)生；訓(xùn)練模式

[中圖分類號]g64[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]a[文章編號]2095-3283（2013）10-0156-03

[作者簡介]葛曉鳴（1978-），女，漢族，遼寧大連人，講師，碩士，研究方向：市場營銷。一、研究背景

高等教育主要培養(yǎng)的是具有大學(xué)文化層次的應(yīng)用型、實(shí)用型、操作型高級技術(shù)人才，畢業(yè)生在走入工作崗位后應(yīng)該能夠迅速熟悉工作，并很好地承擔(dān)起社會職責(zé)?？墒?，從目前情況看，大部分畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展并不十分理想，究其原因是學(xué)生在心理素質(zhì)方面普遍存在較大的缺陷，主要表現(xiàn)為羞澀、怯懦、懶惰、容易氣餒、喜歡抱怨，存在易驕傲，甚至自負(fù)等心理問題。

營銷專業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)是壓力大、競爭激烈。畢業(yè)生在未來就業(yè)中所面臨的職業(yè)壓力較其他專業(yè)比更大，這種壓力來自于業(yè)績要求、管理工作、學(xué)習(xí)發(fā)展、溝通、工作與生活協(xié)調(diào)等方面。同時工作中始終存在激烈的競爭，使很多學(xué)生無法面對和承受，最終不得不放棄專業(yè)，轉(zhuǎn)入其他行業(yè)。這造成了極大的教育資源浪費(fèi)，對學(xué)生本人也是一種巨大的損失，同時還會影響學(xué)校的聲譽(yù)。因此，心理素質(zhì)的好壞，成為關(guān)系營銷專業(yè)畢業(yè)生事業(yè)能否成功的決定性因素，對營銷專業(yè)的學(xué)生在校期間進(jìn)行心理素質(zhì)的專項(xiàng)培養(yǎng)，提升其心理素質(zhì)顯得尤為重要和迫切。

最近幾年，高等院校圍繞學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的提高、知識體系建立和完善、動手能力的增強(qiáng)等方面都進(jìn)行了切實(shí)可行的教改探索，成績顯著，但一些院校卻較少重視對學(xué)生心理素質(zhì)培養(yǎng)方面的探索。因此，提升學(xué)生心理素質(zhì)，特別是市場營銷專業(yè)學(xué)生的心理素質(zhì)，應(yīng)該是未來教改探索的關(guān)鍵。

二、研究內(nèi)容

（一）確立“實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)

提升市場營銷專業(yè)學(xué)生的心理素質(zhì)應(yīng)該以確立“實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用型”人才培養(yǎng)目標(biāo)為前提，以突出市場營銷專業(yè)的職業(yè)特征為主要教學(xué)內(nèi)容，以提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力為落腳點(diǎn)，以專職教師構(gòu)成為條件，構(gòu)建切實(shí)可行的方法體系，使提升市場營銷專業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)方法的探索具有明確方向，真正做到提高學(xué)生綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)技能，以適應(yīng)未來市場營銷實(shí)際工作的需要。

市場營銷學(xué)是實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，在教學(xué)中必須以鍛煉學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能為出發(fā)點(diǎn)，所以不斷提高教學(xué)過程的針對性和實(shí)用性，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，是該學(xué)科教學(xué)中首先要實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)與課程目標(biāo)。尤其在市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)課的實(shí)踐中，設(shè)計(jì)一些針對性和實(shí)用性強(qiáng)的操作項(xiàng)目，是培養(yǎng)學(xué)生掌握市場營銷學(xué)各專業(yè)學(xué)科知識點(diǎn)的必然選擇。

（二）運(yùn)用陳湘赟心理素質(zhì)模型選擇調(diào)查對象

1.設(shè)定研究對象

對遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院2009級市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行動員后，將其中積極要求參與此次研究的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)分組，分成實(shí)驗(yàn)組13人和對照組12人（如表1）。

表1研究對象

1實(shí)驗(yàn)組1對照組性別構(gòu)成1男：5 女：81男：3 女：9畢業(yè)后選擇1就業(yè)：10 升學(xué)：31就業(yè)：11 升學(xué)：1行業(yè)選擇1營銷：9 改行：41營銷：9 改行：32.問卷方式和心理素質(zhì)模型進(jìn)行調(diào)查和測評

由于時間和能力所限，難以調(diào)查營銷人員心理素質(zhì)與業(yè)績之間的關(guān)系，所以本研究直接選取了陳湘赟在《保險(xiǎn)營銷人員心理素質(zhì)研究與測評》中所使用的包含115道題的調(diào)查問卷。原因主要有以下幾點(diǎn)：調(diào)查問卷所反映的保險(xiǎn)營銷人員心理素質(zhì)4個方面14個測量項(xiàng)目具有普遍適用性，可推廣到所有營銷人員的心理素質(zhì)研究中，在心理素質(zhì)測評項(xiàng)目構(gòu)成上具有一致性；陳湘赟的模型經(jīng)過多次反復(fù)檢驗(yàn)，在類似研究中被證實(shí)有效；陳湘赟的模型是對已就業(yè)營銷人員的心理素質(zhì)的研究，剔除了與業(yè)績?nèi)跸嚓P(guān)的心理因素，比對陳湘赟模型可以找到在校生心理素質(zhì)上的不足。

14一般創(chuàng)造性

16直覺創(chuàng)造性陳湘赟在研究中驗(yàn)證了保險(xiǎn)營銷人員的心理素質(zhì)模型與業(yè)績之間的關(guān)系，證明了保險(xiǎn)營銷人員心理素質(zhì)與業(yè)績之間呈正向強(qiáng)相關(guān)關(guān)系。本研究直接采用陳湘赟的調(diào)研問卷和心理素質(zhì)模型，對在校營銷

專業(yè)學(xué)生進(jìn)行研究。

3.對調(diào)查結(jié)果的分析

為了找出在校大學(xué)生與營銷人員的心理素質(zhì)差異，本研究以市場營銷專業(yè)學(xué)生為調(diào)研對象，對參與實(shí)驗(yàn)的25名學(xué)生的問卷調(diào)查結(jié)果使用spss17.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過t檢驗(yàn)尋找出在校學(xué)生與營銷從業(yè)人員在心理素質(zhì)方面存在4個顯著性差異，結(jié)果見表3：

表3心理素質(zhì)各分量表t值

1f11f21f31f4t11.77312.954**12.451*12.586*注：*p<0.05，**p<0.01

4.對學(xué)生心理素質(zhì)t檢驗(yàn)結(jié)果的評價(jià)

（1）學(xué)生的自我控制能力和社會適應(yīng)性兩項(xiàng)心理素質(zhì)水平顯著低于陳湘赟對保險(xiǎn)營銷從業(yè)者的測試水平。說明本校營銷專業(yè)學(xué)生在這兩個方面存在明顯的欠缺，可能將影響未來的業(yè)績水平發(fā)揮。

（2）學(xué)生的創(chuàng)造性心理素質(zhì)水平顯著高于陳湘赟當(dāng)年的調(diào)查數(shù)據(jù)，陳湘赟之前的研究顯示創(chuàng)造性與業(yè)績間存在明顯正向強(qiáng)相關(guān)，說明營銷專業(yè)學(xué)生在創(chuàng)造性方面具有明顯的優(yōu)勢，并可以通過加強(qiáng)訓(xùn)練將其轉(zhuǎn)化為未來從業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（3）在就業(yè)動機(jī)這一心理素質(zhì)上，營銷專業(yè)學(xué)生與陳湘赟的模型結(jié)果無明顯差異。

5.針對營銷專業(yè)在校學(xué)生心理素質(zhì)狀況確定項(xiàng)目研究重點(diǎn)

陳湘赟在研究中提出：“自我調(diào)控能力占心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的核心地位，對其他三種心理素質(zhì)起著調(diào)節(jié)和控制作用。”美國著名的推銷專家ferdinard在其著作中也提出：“營銷始于失敗，營銷員做的第一步就是推銷自己?！睂τ跔I銷人員來說，面對顧客的拒絕，最重要的心理素質(zhì)就是“對挫折失敗的容忍性”、“目標(biāo)的自律性”和不同情景下“正確的判斷能力”等心理素質(zhì)。因此，市場營銷專業(yè)學(xué)生的“自我調(diào)控能力”教弱，是制約營銷專業(yè)畢業(yè)生未來就業(yè)和工作績效水平最重要的心理因素。因此，本項(xiàng)目的研究重點(diǎn)是“如何提高營銷專業(yè)在校生的自我調(diào)控能力”。 （三）“教、學(xué)、做合一”模式提高學(xué)生心理綜合素質(zhì)

營銷專業(yè)學(xué)生由于特定的知識結(jié)構(gòu)層次，在就業(yè)中存在較大的心理壓力，突出表現(xiàn)在自我控制能力低下。本著以需求導(dǎo)向?yàn)橹鞯慕逃母锞?，客觀上要求在校學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)實(shí)現(xiàn)動態(tài)的適應(yīng)和有效的發(fā)展。在教學(xué)實(shí)踐中工學(xué)結(jié)合是培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才，體現(xiàn)高等教育特色的人才培養(yǎng)模式，這就要求改革教學(xué)方式和手段，融“教學(xué)做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)。

1.教——教學(xué)生明確職業(yè)心理訓(xùn)練的目的

一方面，幫助學(xué)生進(jìn)行自我了解和職業(yè)環(huán)境認(rèn)知。了解自我包括對職業(yè)心理素質(zhì)中的心理調(diào)節(jié)系統(tǒng)和職業(yè)能力系統(tǒng)的充分認(rèn)知，了解職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)氣質(zhì)、職業(yè)現(xiàn)狀和前景，提高學(xué)生對未來職業(yè)的適應(yīng)能力。另一方面，引導(dǎo)學(xué)生具備正確的職業(yè)態(tài)度，從而積極樂觀地接受未來工作中可能存在的挑戰(zhàn)，能夠自主調(diào)動積極情緒，建立良好的人際關(guān)系和擁有團(tuán)隊(duì)合作精神等。同時，通過教學(xué)使學(xué)生把職業(yè)看成人生的一種體驗(yàn)，是一個不斷自我完善、不斷自我提高的過程，學(xué)會動態(tài)地看待自己的職業(yè)生涯。

2.學(xué)——學(xué)習(xí)幫助及掌握自我調(diào)節(jié)的方法和技巧

將模擬實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的方法引入課堂，以推銷技巧課程為試點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生邊學(xué)理論邊實(shí)踐操作，通過不斷的練習(xí)磨練性格，提高心理成熟度，從而提高心理素質(zhì)。在實(shí)踐課上增加心理輔導(dǎo)，結(jié)合破冰式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我控制心理素質(zhì)能力的培養(yǎng)。并對實(shí)驗(yàn)組和對照組學(xué)生的心理動態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，不斷調(diào)整心理輔導(dǎo)的頻率和方法。

3.做——強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與，積極分享心得

在試點(diǎn)課程推銷技巧的教學(xué)中以及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與，弱化考核，從而減輕學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)生的參與熱情。對于實(shí)驗(yàn)組學(xué)生，創(chuàng)造條件進(jìn)行多次不同角色參與實(shí)踐，并針對他們的心理狀態(tài)進(jìn)行輔導(dǎo)和小范圍的心得分享。使學(xué)生減弱心理壓力，增加自信心，同時積極分享心得也起到了非常好的提高心理素質(zhì)的作用。

另外，利用校企聯(lián)合平臺，努力為學(xué)生創(chuàng)造參與社會實(shí)踐的機(jī)會，在實(shí)踐中提升學(xué)生的心理素質(zhì)。將實(shí)驗(yàn)組部分學(xué)生選送到平安保險(xiǎn)公司進(jìn)行為期一周的寒假實(shí)習(xí)，利用保險(xiǎn)公司提供的內(nèi)訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會，參與社會實(shí)踐，將心得體會進(jìn)行總結(jié)并與實(shí)驗(yàn)組其他同學(xué)分享。

（四）心理訓(xùn)練的組織和實(shí)施過程

市場營銷專業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)提升訓(xùn)練采取封閉式訓(xùn)練方法，由項(xiàng)目參與教師采用經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的程序和方法進(jìn)行。教師遵循認(rèn)真、嚴(yán)肅的程序進(jìn)行講授、引

互動、干預(yù)和主控氣氛等活動。

選取實(shí)驗(yàn)組學(xué)生13人，采取自愿形式參與。訓(xùn)練的方法以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為主，穿插個人拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲、團(tuán)隊(duì)競技、故事分享、頭腦風(fēng)暴、音樂影視激勵等手段，具體訓(xùn)練內(nèi)容見表4。

操作方法：

1.經(jīng)驗(yàn)分享。由教師和有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生與實(shí)驗(yàn)組學(xué)生分享從業(yè)心得，通過討論的形式，分析每個成員的性格特點(diǎn)和缺陷；由教師講解營銷行業(yè)必須具備的心理素質(zhì)；激發(fā)學(xué)生的參與熱情和訓(xùn)練積極性。

2.團(tuán)隊(duì)活動。由教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動，保證每個學(xué)生都能參與到活動中，并對活動中可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行干預(yù)。每次選取一個模塊的一個訓(xùn)練，模塊間交替進(jìn)行。在一次訓(xùn)練結(jié)束后， 帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行自我反省和感受分享。教師對于情緒不穩(wěn)定者進(jìn)行個別輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們?nèi)绾喂芾砗妥晕艺{(diào)節(jié)情緒的方法。

3.反思內(nèi)化。組織學(xué)生定期進(jìn)行自我總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流，通過思考、討論、分享、總結(jié)和互助等形式，把訓(xùn)練的成果內(nèi)化為自身的心理品質(zhì)。學(xué)生通過不斷反思和強(qiáng)化，將有目的的性格培養(yǎng)變成學(xué)生習(xí)慣性的心理素質(zhì)，從而達(dá)到提升學(xué)生心理素質(zhì)的目的。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]丁茂芬.創(chuàng)新“教學(xué)做合一”訓(xùn)練方法，提高職業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力[j].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2009（8）：172-173.

[3]彭移風(fēng).大學(xué)生心理訓(xùn)練及其效果研究[j].河南職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)（職業(yè)教育版），2005（2）：74-76.

[4]彭移風(fēng).大學(xué)生營銷職業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練與效果研究[j].無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（6）：46-51.

[5]涂勇.市場營銷類大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練初步構(gòu)想[j].決策管理， 2005（17）：51-52.

abstract：in order to avoid that the graduates give up the professional learning or fail to play to the best professional level， this paper carried on the grouping study on marketing professional students，using spss17.0 software for items questionnaire data of chen xiangyun to carry on t test analysis， found that the psychological quality of students and workers existed significant differences in four aspects. on the results of the investigation， this paper puts forward “the unity of teaching， learning and doing ”intense training and comparative analysis method， eventually form examination system.

篇2

 

房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)

 

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。

 

當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

 

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基矗基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)習(xí)體會。

 

德匯營銷租賃有限公司是20xx年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。

 

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報(bào)紙進(jìn)行過多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，提供項(xiàng)目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項(xiàng)目運(yùn)營中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施，從而創(chuàng)造集成最大績效，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實(shí)習(xí)生涯的。

 

我實(shí)習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉(zhuǎn)—售后服務(wù)。

 

通過近兩個月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=借貸額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋€公司就是一個團(tuán)隊(duì)，一個項(xiàng)目的完成是需要一個好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。通過這兩個月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>

 

一由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

 

二由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

 

三由于客戶對產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定;客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。

 

四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請諒解。態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。

 

五由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識有誤、簽約時，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)(通常會有問題的地方是：面積的認(rèn)定，借貸額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……)、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐心解釋，強(qiáng)力說服，以時間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對無理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。

 

在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機(jī)會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。

 

房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)

 

這次在房地產(chǎn)銷售崗位上的實(shí)習(xí)著實(shí)令我加深了對職場生活的理解，雖然只是初次參與工作卻讓我體會到房地產(chǎn)銷售的獨(dú)特魅力，至少這種鍛煉的效果能夠讓我在短期內(nèi)取得較大的進(jìn)步，待到實(shí)習(xí)結(jié)束以后再來回顧以往自然能夠從房地產(chǎn)銷售工作的經(jīng)歷中收獲很多，所以我對完成的房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)行了總結(jié)并很珍惜這次實(shí)習(xí)的成果。

 

由于銷售類工作向來壓力較大的緣故自然要加強(qiáng)對房地產(chǎn)市場的了解，在有所準(zhǔn)備以后再來主動出擊自然能夠在銷售工作中取得不錯的成果，事實(shí)上我在實(shí)習(xí)期間正是采取這種工作模式從而獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是我也明白因?yàn)樾┰S成果便沾沾自喜很容易在銷售工作中吃虧，所以在老員工的建議下我便養(yǎng)成了定期收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析的良好習(xí)慣，至少我得了解客戶對房地產(chǎn)的需求以后再來開展銷售工作比較好，看似謹(jǐn)慎的工作方式卻能讓我在工作中減少許多新員工常犯的錯誤，總體而言我對實(shí)習(xí)期間在房地產(chǎn)銷售工作中的表現(xiàn)還是比較滿意的。

 

通過銷售技巧的運(yùn)用讓我對畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展有了更多的信心，由于在實(shí)習(xí)之前對職場生活充滿未知數(shù)的緣故讓我感到比較惶恐，尤其是心態(tài)上的迷惘以及初期工作時的無所適從讓我感到很焦慮，所幸的是指導(dǎo)老師比較關(guān)注我在實(shí)習(xí)期間的心態(tài)變化并給予了自己不少鼓勵，所以我在逐漸轉(zhuǎn)變工作態(tài)度的同時也通過自身的努力適應(yīng)了職場生活，當(dāng)我開始主動學(xué)習(xí)銷售技巧以后才發(fā)現(xiàn)職場生活其實(shí)還是很好適應(yīng)的，只不過由于以往從未參與其中才會將其想象得比較困難罷了。

 

實(shí)習(xí)雖已結(jié)束卻意味著職場生活的歷程剛剛開始，雖然還未做好這方面的準(zhǔn)備卻也要為畢業(yè)以后的正式工作進(jìn)行考慮，無法否認(rèn)的是實(shí)習(xí)期間積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)榻窈蟮恼焦ぷ鲙砗艽髱椭?，尤其是房地產(chǎn)銷售這類需要和各類客戶打交道的工作更能為自己提供不少的借鑒，所以我打算在畢業(yè)過后繼續(xù)從事這方面的工作并爭取盡快得以轉(zhuǎn)正，畢竟通過這段時間的努力已經(jīng)能夠讓我較好地處理銷售工作中的難題，而且這段時間的積累也能夠讓我在職場生活中學(xué)到不少實(shí)用的銷售技巧。

篇3

一、本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

自實(shí)習(xí)開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認(rèn)為不就是賣東西嗎？沒什么可難的，其實(shí)不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！

四、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會和提高

在為期5個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對于聯(lián)營公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：1、由于各大商場的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績2、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營業(yè)大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度3、管理層的管理人才比較少4、售后服務(wù)沒有所說的那么好，有時不太及時。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

2、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

實(shí)習(xí)感言：剛踏入社會，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛煉身體。自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補(bǔ)自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”，最終“實(shí)現(xiàn)自我”的精神去為人處事。

篇4

隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，會計(jì)成為了公司的重要組成部分。這給我們會計(jì)專業(yè)造就了前所未有的機(jī)遇，同時也給我們帶來了新的的挑戰(zhàn)，作為一名剛走出學(xué)校大門的大學(xué)生，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)技能并且能夠把課本上的知識轉(zhuǎn)化為自身的能力，就成為了我目前的迫切任務(wù)。會計(jì)實(shí)習(xí)是我從大學(xué)校園走入社會的第一個舞臺。為了將有關(guān)會計(jì)的專業(yè)知識、基本理論、基本方法及結(jié)構(gòu)體系變?yōu)樽陨淼穆殬I(yè)素質(zhì)，避免紙上談兵。因此實(shí)習(xí)為走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

我實(shí)習(xí)的公司是一家房地產(chǎn)開發(fā)公司。我公司注重軟、硬件建設(shè)，擁有各種必備的辦公設(shè)施，使用正版財(cái)務(wù)軟件為客戶提供服務(wù)，全面實(shí)行會計(jì)電算化。本公司制定有規(guī)范的合同、嚴(yán)格的管理制度，依據(jù)《會計(jì)法》、《稅收征收管理法》、財(cái)政部《記賬管理辦法》等規(guī)定從事記賬和納稅申報(bào)服務(wù)，不做假賬。為客戶把握財(cái)稅政策，幫助企業(yè)做好合理稅務(wù)籌劃，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，合理合法的企業(yè)謀求最大的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

我所學(xué)的是針對于公司制增值稅一般納稅人、小規(guī)模納稅人、個體戶一般納稅人和小規(guī)模納稅人的賬務(wù)處理以及提供每月抄稅、報(bào)稅、納稅服務(wù)，和會計(jì)咨詢以及一些代辦業(yè)務(wù)。

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，會計(jì)工作是一項(xiàng)重要的管理制度，是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。因此，可以認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是企業(yè)會計(jì)的根本目標(biāo)。帶著這個目標(biāo)，我開始了在我所在的實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行了有目的實(shí)習(xí)。在此之前，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會計(jì)法》以及財(cái)政頒布的《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等作為過渡的新的行業(yè)會計(jì)制度和財(cái)務(wù)制度，因?yàn)檫@些大學(xué)法規(guī)我國會計(jì)制度改革進(jìn)程中的一重大舉措。

通過這次實(shí)習(xí)，我對會計(jì)工作有了以下更深的了解：

以前，我總以為自己的會計(jì)理論知識扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會計(jì)就是做賬。

其次，就是會計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性，這為其三。登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會計(jì)操作的一般順序和基本流程。

我懷著激動地心情來到公司上班，看到同事們都在忙忙碌碌的做事，氛圍非常的好。第一天我們了解公司的基本情況，本公司是月底先打電話給客戶收取原始憑證，通知一般納稅人在月底之前將取得的增值稅專用進(jìn)項(xiàng)發(fā)票月末前持發(fā)票的抵扣聯(lián)去稅務(wù)局進(jìn)行認(rèn)證，當(dāng)月認(rèn)證當(dāng)月必須抵扣，未認(rèn)證的發(fā)票從開票日期至180天內(nèi)有效。然后根據(jù)當(dāng)?shù)囟悇?wù)規(guī)定的的抄稅時限（次月的1-5日）。

將已經(jīng)開具使用的發(fā)票信息抄入到金稅卡中并攜帶金稅卡去國稅局抄稅。最后在15號之前報(bào)國稅和地稅，之后就開始做賬務(wù)處理。

經(jīng)過差不多半年的實(shí)習(xí)，首先從客戶那里取得原始單據(jù)回來，我們開始粘貼原始憑證，粘貼原始憑證也有很多技巧，怎樣粘貼的好看、整齊，等到時候附在記賬憑證后面很美觀。由于我們公司用的是速達(dá)財(cái)務(wù)軟件，下一步我們就是在電腦上做賬。賬做完之后我們可以查看明細(xì)賬和總賬，然后通過速達(dá)直接生成資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。

一、實(shí)習(xí)會計(jì)流程：

（一）關(guān)于憑證整理：我們首先從客戶那取得真實(shí)、合法的憑證，其中的憑證必須是為生產(chǎn)經(jīng)營所發(fā)生的相關(guān)收入，費(fèi)用，其取得的憑證必須是符合會計(jì)法規(guī)定的要求，然后我們將這些憑證進(jìn)行分類、歸集、整理并粘貼。

（二）關(guān)于申報(bào)納稅：我們通過粘貼好的原始憑證進(jìn)行憑證錄入審核后進(jìn)行期末結(jié)轉(zhuǎn)登賬，記賬。通過收入我們可以填寫本月應(yīng)繳納的增值稅和地稅。其中分為核定征收和查賬征收，按照其企業(yè)不同的基本情況的如實(shí)填寫納稅申報(bào)表。每月的15日之前必須將上月的稅報(bào)完并且上交稅款。對于一般納稅人每月都要通知其納稅人到國稅進(jìn)行抄稅，或者取得進(jìn)項(xiàng)稅票也要同時到國稅去認(rèn)證才能抵扣銷項(xiàng)稅款。通過這些數(shù)據(jù)如實(shí)填寫一般人納稅人申報(bào)表。

（三）關(guān)于其他業(yè)務(wù)服務(wù)：我們通過這一段時間的學(xué)習(xí)，我懂得了辦理一般納稅人的要求和流程，辦理一般納稅人需要符合稅法的相關(guān)規(guī)定。辦理一般納稅人要購買金稅卡，金稅卡的發(fā)行，流程和所需證件。每一年納稅人還要對稅務(wù)登記證進(jìn)行工商年檢，其年檢應(yīng)在6月30日之前完成。

（四）關(guān)于個人：還有在公司應(yīng)注重同事之間，客戶之間的溝通和交流。做會計(jì)的我們要管好自己的嘴，不能隨意透露顧客的商業(yè)機(jī)密。在公司我們要遵循公司制度和規(guī)定，服從公司的管理，更好的為他人服務(wù)。

二、會計(jì)實(shí)務(wù)工作的改革思考：

會計(jì)管理作為國民經(jīng)濟(jì)管理中的一個重要組成部分，其在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來越大。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨、管理方式的變化，會計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、判斷和運(yùn)用上來，會計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢在必行。

1、不斷擴(kuò)大會計(jì)職業(yè)范圍。在知識經(jīng)濟(jì)時代，會計(jì)工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿足于過去的信息（計(jì)算機(jī)能輕而易舉地在極短時間內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù)），而是將信息控制、未來預(yù)測作為工作的重點(diǎn)。會計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會計(jì)核算外，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會計(jì)工作的功能，充分發(fā)揮會計(jì)在知識經(jīng)濟(jì)時代應(yīng)有的作用。

2、不斷更新會計(jì)知識體系。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革；其稅法也在不斷的更新，完善；按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時制度；企業(yè)越來越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財(cái)產(chǎn)投資于企業(yè)；企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來出現(xiàn)的綠色會計(jì)、行為會計(jì)等就是這種趨勢的端倪。因此會計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會變革，不斷增長和更新知識。

3、不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識經(jīng)濟(jì)時代，財(cái)務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工和制造等關(guān)鍵性的過程，都必須依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn)，會計(jì)軟件運(yùn)用的越來越廣泛，其會計(jì)軟件已代替了老式的手工模式，使得會計(jì)處理數(shù)據(jù)變得精確化、簡單化、國際化。而稅控方面也越來越嚴(yán)謹(jǐn)，軟件系統(tǒng)便成了一個不可缺少的橋梁。使得國際互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）成為會計(jì)人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時候。信息技術(shù)在會計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對會計(jì)職業(yè)發(fā)展和會計(jì)人員知識結(jié)構(gòu)的要求。

三、實(shí)習(xí)心得

一、作為一個會計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。

二、作為一個會計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。

三、作為一名會計(jì)人員要具備良好的人際交往能力與專業(yè)的職業(yè)道德。會計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計(jì)信息，對上要匯報(bào)會計(jì)信息，對內(nèi)要相互配合整理會計(jì)信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)早就優(yōu)秀的個人。

四、作為即將成為這個社會的一名新人，我通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)的知識和積累，以及題外的很多做人做事道理。是我在學(xué)校不能學(xué)到的。

五、在知識經(jīng)濟(jì)時代，會計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅是傳授專業(yè)知識，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓寬知識背景和能力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會“做人、做事、做學(xué)問”。一個人只要有一、二個月不學(xué)習(xí)，就會落后，會計(jì)人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈?。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識將不斷創(chuàng)新，“不創(chuàng)新，就滅亡”，就會計(jì)教育而言，一方面，它要求培養(yǎng)的人才有獨(dú)立思維的能力、分析和解決問題的能力、自我認(rèn)識和評價(jià)的能力等；另一方面就是要不斷地進(jìn)行自我充電，讓自己具備更堅(jiān)實(shí)的理論知識，相信知識能給自己帶來財(cái)富，帶來機(jī)遇，注重知識更新的動態(tài)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)也是我們大學(xué)生走出校園的第一個舞臺以及告別學(xué)生角色的一個橋梁。在學(xué)校我學(xué)到的永遠(yuǎn)是理論知識，能不能把我們學(xué)到的知識應(yīng)用到生活、工作中是我們能否適應(yīng)社會的基本體現(xiàn)。如果不能巧妙的應(yīng)用理論知識，我們學(xué)的再好那也是紙上談兵。我們應(yīng)將知識和實(shí)踐相結(jié)合。

篇5

堅(jiān)持是一種意志的體現(xiàn)，運(yùn)動員用堅(jiān)持的精神獲得優(yōu)異的成績，科研工作者用堅(jiān)持的精神創(chuàng)造出一個又一個的成果。下面是小編為大家整理的畢業(yè)生實(shí)習(xí)鑒定表五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

畢業(yè)生實(shí)習(xí)鑒定表1從_月4日到_月20日止，將近兩個月的實(shí)習(xí)生活圓滿結(jié)束，實(shí)習(xí)期間我收獲了很多，不但鞏固了自己的理論知識，提高了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了踏入社會和作為會計(jì)從業(yè)人員應(yīng)該具有的職業(yè)操守。這為我即將入社會，參與工作提供了一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為以后的發(fā)展建立了良好的基石。

應(yīng)該認(rèn)識到理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)習(xí)了有關(guān)會計(jì)的操作流程，操作方法等，但是在實(shí)習(xí)過程中還是有所不一樣的，更加靈活，更加清晰了工作工具的操作，原始憑證的填寫，發(fā)票的開具，做賬的流程，抄稅報(bào)稅的步驟等，讓我受益匪淺。我們應(yīng)該在學(xué)好理論知識的前提下，注重實(shí)踐的重要性，把兩者有機(jī)的結(jié)合起來才能夠勝任財(cái)務(wù)會計(jì)工作。這也就要求我們要不斷拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，與時俱進(jìn)，緊跟政策法規(guī)的腳步。

實(shí)習(xí)讓我成長，知道了足夠的耐心和細(xì)心是做好財(cái)務(wù)會計(jì)工作的保障。會計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶，出現(xiàn)數(shù)字疲勞，以致于登賬登時錯漏百出。越錯越急，越急越錯，這就形成了惡性循環(huán)。后來意識到做任何事情都應(yīng)該平心靜氣，仔細(xì)研究，用心積累經(jīng)驗(yàn)，才能提高效率。因此，做賬切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸!

在工作中還應(yīng)該勤學(xué)好問，真誠待人。會計(jì)部門是單位的核心部門，對下要手機(jī)會計(jì)信息，對上要匯報(bào)會計(jì)信息，對內(nèi)要相互配合整理會計(jì)信息，這是一個相互交流，相互合作，相互依存的關(guān)系。作為會計(jì)人員要協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系，具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，真誠待人。在工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，虛心向他人求教，提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)法律知識和會計(jì)準(zhǔn)則，遵紀(jì)守法，掌握最新的會計(jì)要領(lǐng)、法律以及稅法規(guī)定，實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值、個人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值。

在此次的實(shí)習(xí)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，以前我總以為自己的會計(jì)理論知識比較扎實(shí)，正如所有工作一樣掌握了規(guī)律然后照葫蘆畫瓢就行了，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)會計(jì)其實(shí)更加講究的事實(shí)際操作性和實(shí)踐性，離開實(shí)踐就為零。在遇到工作上的困難時容易急躁，原來會計(jì)工作就需要平心靜氣，細(xì)心和耐心。我會更加努力的通過不斷的實(shí)踐來彌補(bǔ)自身的不足，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢!

畢業(yè)生實(shí)習(xí)鑒定表2實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，實(shí)習(xí)是學(xué)生踏上工作的橋梁。學(xué)校安排我們外出實(shí)習(xí)，是讓我們學(xué)到更多的知識，讓我們更加的了解社會，了解自己的專業(yè)，讓我們將課堂上學(xué)到的理論知識結(jié)合到工作當(dāng)中，從中吸取工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

社會時代正在不斷的發(fā)展，對于技工的要求也不斷的升高，現(xiàn)在的社會找一份好的工作太難，差的自己又看不上，所以工作單位不斷的招人，但是卻招不到，所以競爭能力加大，在家宅的人也越來越多，畢竟對現(xiàn)在的年輕人來說，壓力真的好大。在學(xué)校的安排下，我到一家公司工作實(shí)習(xí)，因?yàn)槲抑垃F(xiàn)在工作的難找，沒有本事的只會被這個社會所淘汰，所以對這次的實(shí)習(xí)我很看重，在實(shí)習(xí)工作中要不斷的提高自己，充實(shí)自己，才會為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作時，我一直抱著一絲不茍的心態(tài)來完成工作，還記得剛進(jìn)公司時，我什么都不懂，但是我做事勤快，活潑開朗，很快就和同事們打成一片，在給工作中有什么不懂的，就虛心的向那些前輩請教。有的同事要你幫忙，如果有足夠的時間我都會，伸出援助之手盡所能及。在實(shí)習(xí)中，由于我是一名實(shí)習(xí)生，所以我的工作量并不大，所以我會讓其他同事安排事情給我做，本來不會的，可是在他們細(xì)心的指導(dǎo)下，我也就慢慢熟悉了，到最后我已經(jīng)和一位正式員工一樣的工作了。

在實(shí)習(xí)中，我做到工作認(rèn)真，很同事和睦相處，做事勤快，不懂就虛心向同事們請教，前輩們的指正我會虛心接受，然后努力改正，在上班時我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，沒有遲到早退，無故曠工等現(xiàn)象。這次的實(shí)習(xí)可以說是完成的很圓滿。

通過這次的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多的東西，最重要的應(yīng)該是我們學(xué)到了工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在不管是什么公司企業(yè)、工廠都要的是工作經(jīng)驗(yàn)，擁有了工作經(jīng)驗(yàn)，找工作時就會順利很多實(shí)習(xí)鑒定表個人小結(jié)5篇作文。在實(shí)習(xí)的過程中學(xué)到了太多的東西，也讓我更加明白了“書上得來終覺淺，須知此事要躬行”的含義，有些東西也只有在動手實(shí)踐的過程中才學(xué)的到，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，絕不怕吃虧，努力的將工作完成的更好。在這個時代，只有不斷的學(xué)習(xí)新的知識，用知識來武裝自己的大腦，才會生活的更好，工作才會順利長久。

畢業(yè)生實(shí)習(xí)鑒定表3我是一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，我以優(yōu)秀的成績修完自己的所有主修課程，包括：導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、中外民族民俗、旅游學(xué)概論、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)、旅游市場營銷、旅游交際禮儀、餐飲服務(wù)與管理、酒店前廳與客房業(yè)務(wù)管理、旅游英語口語、中國旅游地理、飯店人力資源管理。

回首這三年來的校園生活和社會實(shí)踐活動的過程，有辛酸，有喜悅，有悲傷，有歡笑，有失敗，更有成功。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個人能力為目標(biāo)，以全面發(fā)展為努力的方向，樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自我、超越自我，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的專業(yè)知識上，更多的是在這個過程中學(xué)到了許多書本上知識。在不斷追求進(jìn)步不斷自我增值的同時，學(xué)習(xí)仍是自己現(xiàn)在的主業(yè)，我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù)，才能不斷提升自己的人生價(jià)值，為社會創(chuàng)造更多的社會價(jià)值。為此我刻苦努力地學(xué)習(xí)自己的專業(yè)，對知識對本專業(yè)一絲不茍，取得的成績都得到老師同學(xué)的肯定，獲得了學(xué)院年度獎學(xué)金的二等獎。

由于我性格開朗，能夠與不同的人接觸。平易近人，容易與同學(xué)或老師和諧相處。為人忠厚老實(shí)，凡事言出必行。樂于助人，能為別人分擔(dān)一些工作或生活上的憂愁。行事謹(jǐn)慎，凡事三思而后行。做事全力以赴，不會輕易中途而廢。遇事臨危不懼，能鎮(zhèn)定地處理突發(fā)事件。

在日常生活中，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質(zhì)，體育成績優(yōu)秀，體鍛達(dá)標(biāo)。我興趣廣泛，熱愛生活，尤其喜歡唱歌和繪畫，曾在年段書法比賽和手抄報(bào)比賽中獲獎。

暑假，我以熟練的口語自我推薦，應(yīng)聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內(nèi)游總部任導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí)，工作的過程中也得到公司與客人的好評。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經(jīng)驗(yàn)，通過工作和活動的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強(qiáng)。

在生活和工作中我仍有自己的不足和缺點(diǎn)，但我敢于改正自己、完善自己。我堅(jiān)信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識，我會用自己的熱情、活力、自信和學(xué)識，來應(yīng)付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創(chuàng)造自己有價(jià)值的人生!

我相信一分耕耘一分收獲，生活的精彩需要自己創(chuàng)造!

雖然要離開學(xué)校，但我要學(xué)的東西將更多，比如要多一份團(tuán)結(jié)心，多一份上進(jìn)心，更要多一份責(zé)任心。

畢業(yè)生實(shí)習(xí)鑒定表4實(shí)習(xí)期間，我在__幼兒園單位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，不僅掌握了幼兒園保教工作的基本內(nèi)容和特點(diǎn)，進(jìn)一步對保教工作的重要性有了新的認(rèn)識，而且，比較成功的將自己所學(xué)理論知識和技能運(yùn)用到了實(shí)踐中，順利的完成了教育實(shí)習(xí)任務(wù)。下面，就此期間自己在見習(xí)和教學(xué)實(shí)習(xí)等方面的工作做一個簡單的自我鑒定：

熟悉實(shí)習(xí)園所、班級的基本情況，接受指導(dǎo)老師的點(diǎn)拔，在做好保育員工作的同時，了解班級基本情況，跟幼兒接觸、溝通，建立良好關(guān)系的同時，對各個幼兒特點(diǎn)有了初步了解。另外，在指導(dǎo)教師的幫助下，熟悉班級授課方式、教學(xué)計(jì)劃后，寫出自己詳細(xì)而完整的教案，跟指導(dǎo)老師溝通并確認(rèn)后，正式授課。在此期間，我不僅了解并做好保育員的工作，還自己獨(dú)立完成了對班級環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，并得到了老師和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評!

這段期間的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多知識和技能，有機(jī)會將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，受益匪淺。今后定必認(rèn)真總結(jié)，及時反思，多向別人學(xué)習(xí)，使自己不斷進(jìn)步，日漸完善，同時緊記“不論遇到什么困難，不要對自己失去信心”這個道理，逐漸走向成熟。

時間飛快，我在__幼兒園實(shí)習(xí)已過了半年。在這短暫的實(shí)習(xí)期間讓我學(xué)到了很多東西，有些是以前在學(xué)校的時候所學(xué)不到。

在我熟悉幼兒園的環(huán)境、班級的大概情況，接受指導(dǎo)老師的點(diǎn)拔，在做好實(shí)習(xí)前期工作的同時，了解班級基本情況，跟幼兒接觸、溝通，建立良好關(guān)系的同時，對各個幼兒習(xí)性特點(diǎn)有了初步了解。

在這短暫的實(shí)習(xí)中，我得到了一個全方面的學(xué)習(xí)。對自己在這實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)還算滿意。但滿意不表示，還有些方面需要加強(qiáng)的，比如說：上課的聲音太小，上課方向不是很確定，小孩不怎么叫得聽等。這些地方都是美中不足的。在日后必定多做反思，對向別人學(xué)習(xí)，把自己所學(xué)的和實(shí)踐能夠完美的結(jié)合在一起，力求最到更好。

畢業(yè)生實(shí)習(xí)鑒定表5不知不覺，三個月已經(jīng)過去了，三個月以來經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，歷歷在目。和所有的實(shí)習(xí)生一樣，實(shí)習(xí)之初，都是干一些雜事，比如幫老員工去打印，復(fù)印，發(fā)傳真，送東西，剛開始那會兒，更多是幫師傅處理一些簡單的事情，后來，慢慢的上手之后，師傅也讓我獨(dú)自操作了。但總的來說，這里的每個人都是在成長的，我還是很喜歡同事之間的氛圍，很輕松，很和諧。

實(shí)習(xí)三個多月，相比于以前，我多了學(xué)習(xí)和記錄，不再只是機(jī)械的讓做什么就做什么，常用的聯(lián)系人以及文件上的內(nèi)容我都會有心留意的，做一個積累?？偟膩碚f，這三個月的實(shí)習(xí)生活過得挺充實(shí)的，每天或多或少的都學(xué)到了一些東西，只是中途錯過了幾次可以出去跟團(tuán)的機(jī)會，心里不免還是有一點(diǎn)小小的遺憾的。

我們每個人都被分配到不同的崗位不同的部門，我是在境外同業(yè)部這一塊，專門負(fù)責(zé)泰一地專線的，記得第一次跟同行交流的時候，做什么事情都是小心翼翼的，甚至是有些惶恐，生怕會把事情弄砸，都說不懂就要問，但是有的時候就感覺，從某種程度上來說，自己認(rèn)為的問題，或是一些不懂的，在某些老前輩的眼里根本就不是什么問題，所以有的時候問的時候就有些猶豫了，也許也是自己不夠成熟吧，有點(diǎn)想法過于天真了。

在實(shí)習(xí)的這段時間里面，經(jīng)歷了許多的事情，開心的，不開心的，如意的，不如意的，但不管怎么樣，我都會將以一顆積極樂觀向上的心去迎接一切的挑戰(zhàn)，很感謝公司能夠?yàn)槲覀兲峁┮粋€這樣學(xué)習(xí)和成長的平臺，讓我們在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢地提升自己的素質(zhì)與能力。

離實(shí)習(xí)結(jié)束的日子也是可以屈指可數(shù)的了，不知不覺，三個月的時間，說長也長，說短也短，現(xiàn)在的感覺與初次來到這里的感覺又不一樣了，之前的那份陌生已轉(zhuǎn)變成為了熟悉，現(xiàn)在沒有了以前的那份迷茫，現(xiàn)在走進(jìn)公司，一切都是那么的熟悉，熟悉的環(huán)境，熟悉的面孔，每每看到這里的同伴都有一種莫名的親切感，每當(dāng)感到無助、感到失意的時候，同伴的一句問候，一個笑容都會給予我鼓勵。

篇6

關(guān)鍵詞:飯店管理概論;項(xiàng)目教學(xué)法;實(shí)踐

一、《飯店管理概論》課程開展項(xiàng)目教學(xué)法的可行性

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游業(yè)支柱之一的飯店行業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上不斷擴(kuò)大。飯店業(yè)的發(fā)展急需大量的有知識、有技能、有道德的高素質(zhì)技能型人才。旅游管理專業(yè)是一個新興的專業(yè),學(xué)生除了要掌握必備的理論知識和一定的技能外,還需要具備自主探索問題和解決問題的能力。為此,我們突破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式,嘗試在《飯店管理概論》課程中開展項(xiàng)目教學(xué)法,并進(jìn)行可行性分析研究。

(一)課程實(shí)踐性較強(qiáng)

《飯店管理概論》是高職高專旅游管理業(yè)群的一門專業(yè)必修課程,是專業(yè)課程體系中的核心課程,是一門理論與實(shí)踐關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的課程。通過本課程學(xué)習(xí),要求學(xué)生能對現(xiàn)代飯店有一個綜合性的認(rèn)識,能將現(xiàn)代管理學(xué)應(yīng)用于飯店管理中,基本掌握飯店計(jì)劃、飯店組織、飯店服務(wù)質(zhì)量、飯店人力資源、飯店?duì)I銷等方面的管理工作,培養(yǎng)學(xué)生酒店管理的基本能力、基本素質(zhì),訓(xùn)練學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的基本能力,并對飯店的一些部門進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理實(shí)踐。

(二)學(xué)生具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

《飯店管理概論》是旅游管理專業(yè)二年級下學(xué)期課程,學(xué)生已學(xué)習(xí)了酒店管理的相關(guān)基礎(chǔ)課程以及酒店服務(wù)的基本技能。同時,學(xué)生還利用節(jié)假日到酒店進(jìn)行了見習(xí)和實(shí)習(xí),已接觸到酒店領(lǐng)域,對酒店的感性認(rèn)識增強(qiáng)。因此,使用“項(xiàng)目教學(xué)法”時,學(xué)生能用心投入其過程,能較順利完成教學(xué)任務(wù),達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

二、項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施過程

項(xiàng)目教學(xué)法是是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法,它以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力為目標(biāo)。教師將一個相對獨(dú)立的項(xiàng)目交給學(xué)生,從信息的收集、方案的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施到最終的評價(jià)都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。學(xué)生通過該項(xiàng)目的進(jìn)行了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求,理解和把握課程要求的知識和技能,體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂趣,從而有效培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)精神和合作能力。

根據(jù)課程特點(diǎn)和教學(xué)大綱及技能培訓(xùn)目標(biāo)的要求,我們設(shè)計(jì)了“飯店計(jì)劃的編制”、“飯店組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置”、“飯店人力資源的開發(fā)”、“飯店市場營銷策劃”、“飯店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控”五個項(xiàng)目,將全班分成若干個小組,讓學(xué)生分別對項(xiàng)目進(jìn)行討論,查找資料,并寫出各自的實(shí)訓(xùn)思想與方法,分析問題,擬定方案,進(jìn)行演示,最后進(jìn)行評估總結(jié)。下面,結(jié)合其中的一個項(xiàng)目“飯店組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置”,具體闡述項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施過程。

(一)確立項(xiàng)目任務(wù)

確定合適的教學(xué)項(xiàng)目是項(xiàng)目教學(xué)能正常開展的前提。首先。教師給學(xué)生介紹組織職能的內(nèi)涵和要求。接著,引導(dǎo)學(xué)生對組織管理涉及到的方方面面進(jìn)行討論。根據(jù)學(xué)生的討論進(jìn)行分析,形成組織原則、組織結(jié)構(gòu)形式、組織制度三個子項(xiàng)目。

(二)制定計(jì)劃

制定一個完整有序的計(jì)劃是項(xiàng)目活動得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。在制定計(jì)劃的過程中,教師要進(jìn)行指導(dǎo)。

1.明確項(xiàng)目目的

以組織設(shè)計(jì)原則為指導(dǎo),根據(jù)飯店的規(guī)模和等級,選擇正確的組織結(jié)構(gòu)形式,明確各個崗位的職責(zé),熟悉飯店組織主要制度。

2.進(jìn)行項(xiàng)目分組分工

根據(jù)學(xué)生的特長,教師按“組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)”的原則進(jìn)行分組,力求各小組的實(shí)力趨于均衡,將任務(wù)分解到各活動小組的每個成員,做到人人參與,分工協(xié)作,取長補(bǔ)短,保證在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中,各個組員根據(jù)項(xiàng)目中崗位角色的要求去充分發(fā)揮自己的愛好和特長。

3.確定工作步驟和程序

各活動小組在復(fù)習(xí)已學(xué)知識的基礎(chǔ)上,集體討論,確定活動內(nèi)容,設(shè)計(jì)行動方案,擬定活動程序。

(三)實(shí)施計(jì)劃

項(xiàng)目實(shí)施是項(xiàng)目教學(xué)的主體。在這一過程中,學(xué)生根據(jù)所設(shè)計(jì)的活動開始活動探究,并在活動探究過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題并解決問題。在項(xiàng)目實(shí)施過程中,我們對過程進(jìn)行動態(tài)管理,教師定時了解各小組的進(jìn)度和存在的問題,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行集中指導(dǎo),對學(xué)生的設(shè)計(jì)和方案提出意見和建議。

(四)檢查評估

評價(jià)是項(xiàng)目教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。先由每個小組分別推薦一名同學(xué)作為代表介紹本組飯店組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,并說明理由。然后學(xué)生對自己小組的設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行自我評估,再進(jìn)行小組間相互評估。各組自己總結(jié)比較各組的特點(diǎn),最后教師詳細(xì)分析各套方案的特點(diǎn),指出哪些是可取的,哪些是不可取的。評估時,師生共同討論,充分肯定學(xué)生的發(fā)明創(chuàng)造,同時點(diǎn)評項(xiàng)目工作中出現(xiàn)的問題,討論解決問題的途徑與方法,進(jìn)一步修改草案,完善方案。

(五)結(jié)果應(yīng)用

我們鼓勵學(xué)生大膽走向社會,將課堂實(shí)踐的成果應(yīng)用到社會實(shí)踐中,以檢驗(yàn)實(shí)踐活動的成效。結(jié)合項(xiàng)目內(nèi)容,我們讓學(xué)生到不同類型、不同等級的飯店開展調(diào)查,將所設(shè)計(jì)的“飯店組織機(jī)構(gòu)”與所到飯店的“組織機(jī)構(gòu)設(shè)置”加以比照,找出異同,提高認(rèn)識。通過這種活動,學(xué)生不僅加深理解了所學(xué)理論知識,而且鍛煉了人際交往能力,培養(yǎng)了社會活動能力,為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、問題與建議

《飯店管理概論》課程應(yīng)用了項(xiàng)目教學(xué)法后,學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中始終處于主體地位,學(xué)習(xí)目的明確,學(xué)習(xí)熱情高漲,較好地掌握了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的方法和原則,能正確地繪制組織結(jié)構(gòu)圖,熟悉了各崗位職責(zé)。在項(xiàng)目實(shí)施的整個環(huán)節(jié)中,學(xué)生增強(qiáng)了與他人交往、合作的能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識增強(qiáng),解決問題和自我總結(jié)、自我管理的能力提高,學(xué)習(xí)效果較為顯著。但由于受條件限制,實(shí)施過程也存在不少的問題,需要引起重視并努力加以解決。

(一)改革課程體系,編修配套教材

現(xiàn)行的教材基本上是按照學(xué)科體系編寫,注重知識的系統(tǒng)性、漸進(jìn)性,而忽略了學(xué)科間的聯(lián)系和理論聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際,是為教師的教而設(shè)計(jì)的,而不是為學(xué)生的學(xué)而設(shè)計(jì)的。而項(xiàng)目教學(xué)法卻要求從以“課本”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊?xiàng)目”為中心。因此,我們必須改革現(xiàn)有課程體系,打破“三段式”、“學(xué)科式”的課程體系,根據(jù)對工作任務(wù)的分解,構(gòu)建起“模塊化”的課程體系。整合教材內(nèi)容,選好示范項(xiàng)目,編寫詳細(xì)教案,作為教材的補(bǔ)充內(nèi)容,并逐步建設(shè)與課程改革體系相配套的教材體系。

(二)轉(zhuǎn)變角色,提高教師綜合素質(zhì)

引入項(xiàng)目教學(xué)法后,在整個教學(xué)過程中教師不再是傳統(tǒng)教學(xué)中的中心人物,而是教學(xué)的組織者、指導(dǎo)者、幫助者和討論者。教師要有意識地改變自己的角色,從講臺上講授、灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)樽叩綄W(xué)生中間與學(xué)生交流,教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的“閃光點(diǎn)”及長處,及時給予鼓勵。絕不能因?yàn)閷W(xué)生講得或做得不好而有任何不尊重學(xué)生的行為,否則,學(xué)生會失去信心,與項(xiàng)目教學(xué)思想相違背而造成項(xiàng)目實(shí)施失敗。在一個項(xiàng)目實(shí)施的過程中,會涉及到多學(xué)科的知識,學(xué)生對教師的綜合素質(zhì)和知識要求也在提高。

(三)高度重視項(xiàng)目評價(jià),構(gòu)建以“能力為中心”的考核機(jī)制

教學(xué)評價(jià)是學(xué)生最關(guān)注的環(huán)節(jié),進(jìn)行成績評定一定要做到客觀、公平、公正。學(xué)生學(xué)習(xí)效果評價(jià)包括教師評價(jià)、學(xué)習(xí)小組評價(jià)和自評三部分,既要對結(jié)果進(jìn)行評價(jià),也要對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評價(jià),做到定量評價(jià)和定性評價(jià)相結(jié)合。對結(jié)果的評價(jià)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的知識和技能的掌握程度,對過程的評價(jià)強(qiáng)調(diào)對各種原始數(shù)據(jù)、活動記錄表、調(diào)查表、訪談表、學(xué)習(xí)體會等項(xiàng)評價(jià)。改變用一張?jiān)嚲韥碓u價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果,擴(kuò)充評價(jià)的內(nèi)容,包括項(xiàng)目的選擇、學(xué)生在小組學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)、計(jì)劃、時間安排、結(jié)果表達(dá)和成果展示等方面。

(四)創(chuàng)設(shè)情景,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)

項(xiàng)目教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性和教學(xué)的實(shí)踐性,在教學(xué)過程中,項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)盡量接近現(xiàn)實(shí)情況或模擬真實(shí)場景。為此,應(yīng)加大實(shí)訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的投入,加強(qiáng)校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。每年必須安排專業(yè)教師到企業(yè)鍛煉,了解企業(yè)對學(xué)校教學(xué)的要求。學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),及時了解企業(yè)現(xiàn)狀及企業(yè)對人才的要求。

參考文獻(xiàn):

[1] 馮志剛.項(xiàng)目教學(xué)法在專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用[J].職教通訊,2008,(2).

篇7

一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，是時候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。以下是小編整理的助理個人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

助理個人工作總結(jié)1炎炎夏日，我非常榮幸的踏入了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——_____，成為了該公司綜合部的普通的一員。感謝公司給了我這次施展才華的機(jī)會，試用期間承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)們的精心教導(dǎo)和同事們的熱情幫助，在此我表示衷心的感謝。下面，我將上一周工作情況和心得體會以個人工作總結(jié)的形式總結(jié)匯報(bào)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步。

我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，大學(xué)期間主修的是____。雖然所學(xué)專業(yè)曾經(jīng)涉及了部分人力資源管理的相關(guān)理論知識，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。要適應(yīng)新的工作要求，就必須加快更新和補(bǔ)充專業(yè)知識，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

在試用磨合期間我快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境，按照公司的安排，首先是適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，仔細(xì)察看了員工細(xì)則和公司所研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品，并且自學(xué)人事招聘等相關(guān)人力資源管理的知識，為以后的工作做好準(zhǔn)備。同時在工作之余，我還主動的尋求更多的知識，為身邊的前輩員工們做一些簡單的工作，例如打印圖紙，接受和遞送文件，整理存檔文件等。

二、恪守本職，扎實(shí)工作。

因公司規(guī)模的擴(kuò)大和發(fā)展的需要，需要面向社會招募市場營銷人員和工程技術(shù)人員。公司對這兩種人才做了詳細(xì)的應(yīng)聘和職責(zé)要求，我的工作就是配合好綜合部_經(jīng)理做好簡歷篩選和人事招聘工作，_經(jīng)理對我的培訓(xùn)指導(dǎo)和我從網(wǎng)上自學(xué)招聘流程等起了很大的作用。通過和__上投遞給我公司簡歷的應(yīng)聘者進(jìn)行溝通之后，篩選出了一部分人才進(jìn)行面試，等待領(lǐng)導(dǎo)的審批。

在認(rèn)真做好本職工作的同時，積極做好每天工作日志的填寫，這是我首次接觸工作日志，雖然在填寫的過程中存在一些問題，通過領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指正后，得到了很大的進(jìn)步，以后我會更加認(rèn)真的填好工作日志，記錄好自己工作的點(diǎn)滴。

三、發(fā)現(xiàn)不足，完善自我。

工作的過程就是認(rèn)識自我和提升自我的過程，在為期一個星期的試用磨合期中，我深深體會到了本職工作的重要性。在實(shí)際工作中，我也存在很多缺點(diǎn)和不足，比如對一些辦公設(shè)施的使用缺乏了解，解決問題時有時缺乏果斷。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我會努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司各個項(xiàng)目的開展，盡一名員工能做的努力。

時光流轉(zhuǎn)間，我到公司實(shí)習(xí)已一個星期。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這次試用磨合期的工作經(jīng)歷，使我的個人價(jià)值得到了由校園步入到社會后幅度的提高。

四、開拓進(jìn)取，展望未來。

為期一個星期的試用磨合期已經(jīng)結(jié)束了，從下個周就要開始正式的試用期。回首以前的工作時光，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中扎實(shí)，在扎實(shí)中完善，一步一個腳印。在接下來的試用期中，我依然會像之前工作一樣，扎實(shí)工作、開拓進(jìn)取，與公司共同成長，續(xù)寫美好輝煌的明天。

助理個人工作總結(jié)2一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以下六個方面：

一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。

九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、人事管理方面。

相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，可是還沒落實(shí)好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。

五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語言功底，消除緊張心理。

文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情。

這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。

助理個人工作總結(jié)3一年過的很快，其間我們還組織公司女職工去泰州游玩了2天，大家都玩的很盡興，回來工作更有激情了，讓我對公司也更加充滿了信心。作為人事助理，目前擔(dān)任的工作職責(zé)有：員工招聘、員工入職離職進(jìn)出管理、社會保險(xiǎn)的辦理、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時更新、通知的發(fā)放、淘寶一些辦公用品、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項(xiàng)等。當(dāng)然，我本身學(xué)習(xí)的并不是人力資源專業(yè)，也沒有從事人力資源的工作的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)不足，對人事工作的了解也不深入，也是我的短處，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，虛心請教。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、員工招聘：

一年，我去了三場校園招聘，分別是3月15號的南京林業(yè)大學(xué)校園招聘會、3月16日的南京理工大學(xué)校園招聘會、3月17日的南京航天航空大學(xué)校園招聘會。這也是我本人第一次出去招聘，雖然很辛苦，但也學(xué)了不少東西。

校園招聘大多是一些大型的國企、兵工廠、航天航空工廠等專業(yè)要求很強(qiáng)的企業(yè)前去招聘，我們企業(yè)作為本土知名民營企業(yè)，也有一定的影響力，有些部分應(yīng)聘者也是慕名前來應(yīng)聘，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是文科類女生居多。通過這次招聘，也讓我看到了就業(yè)的壓力，不好好工作，我們隨時會被后起之秀代替。

招聘會回來的簡歷整理，經(jīng)過討論，最后敲定7人前來面試。但是效果不是特別理想。

二、員工入職離職進(jìn)出管理：

一年的入職離職人數(shù)比較多，其中入職46人，離職33人。具體明細(xì)見人事部一年工作。

人員跟進(jìn)方面，還存在一點(diǎn)的誤差，可能追蹤不是很及時，這方面我也存在不足?，F(xiàn)在也有做及時記錄，做好每一步，爭取每個過程都及時準(zhǔn)確，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能順利完成。

三、社會保險(xiǎn)的辦理：

上、下勞動保險(xiǎn)方面，一般市內(nèi)有就業(yè)證的員工，都可以在網(wǎng)上辦理;女超過四十，男超過五十及外地人，需到柜臺辦理。這2方面都沒有問題。

工傷報(bào)銷方面，最重要的是材料要準(zhǔn)備齊全。在報(bào)工傷險(xiǎn)前，一定要自己先核對一下，主要要看下，發(fā)票有沒有錯誤，病例上日期與病例是否一致(避免職工看病時有2本病例，但交上來時就一本，造成有的發(fā)票病例上沒有體現(xiàn)，報(bào)銷不了)發(fā)票上有的報(bào)告，一定要有，不然也報(bào)銷不了。收上來的材料，自己一定要核對，避免造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報(bào)銷的過程中，不斷增加的自己的經(jīng)驗(yàn)，爭取材料一次通告。

退休和生育險(xiǎn)方面，我的經(jīng)驗(yàn)還不是很多，準(zhǔn)備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次鍛煉的機(jī)會和磨練。我也會認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

意外險(xiǎn)報(bào)銷方面，現(xiàn)在還是陳麗姐負(fù)責(zé)，后面可能會交給我來管理，我也會努力學(xué)習(xí)，盡快上手。

四、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時更新：

入職檔案：主要包括員工的合同、就業(yè)證、個人信息、就業(yè)登記備案等。檔案分廠部，按序號排列，方便查找。離職檔案整理：員工離職后，要提前給員工準(zhǔn)備離職檔案，包括勞動合同信息完整、終結(jié)備案、社會保險(xiǎn)關(guān)系變動表等，員工前來領(lǐng)取離職檔案時，一定要登記清楚拿走材料的明細(xì)，以防發(fā)生不必要的糾紛。

ERP系統(tǒng)入職離職的信息要及時更新，及時錄入新員工的社會保障證號及銀行卡號，信息盡快完全，有新信息及時錄入。

五、通知的發(fā)放及一些行政事宜：

配合部長完成一些行政方面的事情，包括及時更新大廈通訊錄，給各部門發(fā)放，一些通知及時張貼在公示欄等相關(guān)事情。

六、淘寶一些辦公用品：

這一年淘寶辦公用品共花費(fèi)11908.56元，其中清潔用品共2267.3元，保潔及廚師工作服共2085.85元，辦公耗材類共1242.5元，辦公用品共1526.61元，商務(wù)禮品共4219.8元，其他費(fèi)用共643.5元。具體明細(xì)見20__年3月淘寶用品報(bào)表。

從20__年1月3日進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了，從陌生到熟悉，我還在慢慢的學(xué)習(xí)當(dāng)中，仍然還有許多不足，工作期間缺乏太多的專業(yè)知識與工作經(jīng)驗(yàn)，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很多幫助，我也在不斷成長，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷進(jìn)取，積極向上。找到一份自己喜歡的工作不容易，我一定會做好它。

助理個人工作總結(jié)420_年回顧上半年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個方面：

一、起草編制生產(chǎn)工藝

生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中起到至關(guān)重要的指導(dǎo)作用。進(jìn)公司以來，我認(rèn)真研究了產(chǎn)品圖紙，不時去車間觀察工人的加工工藝現(xiàn)狀，起草了一套產(chǎn)品零部件的生產(chǎn)工藝。但是由于對現(xiàn)在的生產(chǎn)工藝研究不足，還不足以形成切實(shí)可行的工藝。

二、對產(chǎn)品做質(zhì)量檢驗(yàn)

公司的發(fā)展離不開一個質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。我跟著_對每一批的機(jī)加件、外協(xié)件、產(chǎn)品部件依照圖紙要求做了嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。

三、完善圖紙

我們的圖紙目前還不夠完善，編制工藝的過程中，我對圖紙做了查缺補(bǔ)漏的完善工作。

四、協(xié)助完善倉庫管理

為了使倉庫的賬目更清晰明了，我協(xié)助重新盤點(diǎn)了倉庫并把賬目導(dǎo)入了_軟件，使倉庫管理更加便捷、正規(guī)。

五、繪制稀漿封層車圖紙

沒有明確的目標(biāo)，就無法有效率的工作。以下是我明年的工作計(jì)劃：

一、深入了解產(chǎn)品

工欲善其事，必先利其器。作為一個技術(shù)人員，一切工作的基礎(chǔ)就是對產(chǎn)品狀況的了如指掌。新的一年里，我將繼續(xù)研究產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、常見問題及維修，以及其他同類廠家的產(chǎn)品情況及優(yōu)缺點(diǎn)。

二、完善規(guī)范生產(chǎn)工藝

在了解透產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，我將重新編制生產(chǎn)工藝，規(guī)范工人的生產(chǎn)，切實(shí)做到每一個重要工步都有工藝指導(dǎo)，以提高生產(chǎn)效率及質(zhì)量。

三、設(shè)計(jì)工裝

生產(chǎn)工藝完善后，為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率及質(zhì)量，每一個經(jīng)常做的零部件應(yīng)有專用工裝，目前重要的零部件已經(jīng)有工裝了，工藝改進(jìn)后，有必要從工裝方面進(jìn)行補(bǔ)充或者改進(jìn)。

四、完善圖紙

目前的圖紙還不完全是從產(chǎn)品部件零件這樣清晰明了，全部零件都有圖紙的狀態(tài)，我將進(jìn)一步完善圖紙。

以上是我的年終總結(jié)及工作計(jì)劃，相信明年我個人會不斷提升，也會對公司做更大的貢獻(xiàn)的，最后祝公司產(chǎn)品市場表現(xiàn)越來越突出，公司業(yè)績蒸蒸日上!

助理個人工作總結(jié)5日月如梭，時光如流星般轉(zhuǎn)瞬即逝。踏入設(shè)計(jì)院從事設(shè)計(jì)工作已經(jīng)一年多了。在這一年多的工作中，我既體會到了，剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感;又感覺到了設(shè)計(jì)師工作的艱辛和勞累。_年我盡量使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境;下半年我的工作重點(diǎn)是培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，為初聘助理工程師而不懈努力。作為一名“雙新”設(shè)計(jì)師，既新參加工作，又恰逢院里新近改革，剛出校門又進(jìn)設(shè)計(jì)院，環(huán)境雖有較大變化，但仍以學(xué)習(xí)為主。在這短暫的一年里，我既興奮又激動。在各位領(lǐng)導(dǎo)和老總的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好設(shè)計(jì)工作，積極完成所里布置的各項(xiàng)任務(wù)。我對自己業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)工作有很多的思考和感受，現(xiàn)將這一年多的工作情況做簡要的總結(jié)匯報(bào)：

一、政治思想方面：

在這一年多的設(shè)計(jì)工作中，我深深地體會到了工程師工作的瑣碎與繁重，從設(shè)計(jì)方案到竣工驗(yàn)收，每一個環(huán)節(jié)都不能懈怠。在設(shè)計(jì)過程中，我不斷的學(xué)習(xí)與反思，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在反思中成長，使自己能在將來的某一天也能成為一名優(yōu)秀的工程師。設(shè)計(jì)目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。熱愛自己的事業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，虛心求教，遵守勞動紀(jì)律。參加了汶川大地震賑災(zāi)捐款活動，增進(jìn)了全院職工的集體主義精神。加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，從自身做起。工程師這個職業(yè)的特殊性決定了我們以人為本，安全第一的必然性。

二、業(yè)務(wù)能力方面：

工作間隙，通過與幾位老工程師的談心與交流，在較短的時間內(nèi)對建筑設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有了初步的了解，其次，在老總的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)了08年的新版規(guī)范，同時也對我們進(jìn)行設(shè)計(jì)方法的指導(dǎo)和安全意識的心理輔導(dǎo)，針對一些剛畢業(yè)學(xué)生由于只能設(shè)計(jì)附屬類的建筑而產(chǎn)生的自卑、擔(dān)憂、失望等心理進(jìn)行心理指導(dǎo)，激發(fā)了我們的自信心、培養(yǎng)了我們的設(shè)計(jì)的熱情和主動性。

篇8

［關(guān)鍵詞］社會需求；高職會計(jì)專業(yè)；學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程；教學(xué)改革

Abstract:theaccountingprofessionhasgainedgreatdevelopmentwiththerapidsocio-economicdevelopment.Therefore,accountingspecialtyinhighertechnicalinstitutemustreformitsteachingtoadapttotherequirementsoftheaccountingprofession,andmustresetitspersonneltraininglevelwithanefforttotrainenterprise-oriented,professionallyqualifiedaccountantswithprimarylevelcertificateandequivalenttheoreticalknowledgeandprofessionalability.Moreover,theestablishmentofthecurriculumwithlearnfieldcoursesasitscore,andtheinnovationofteachingmethodandstudent’sperformanceevaluationsystem,mustberealized.

Keywords:accountingprofession;accountingspecialtyinhighertechnicalinstitute;learnfieldcourse;teachingreform

一、會計(jì)職業(yè)需求狀況

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，會計(jì)工作的分工也就越細(xì)，這已成共識。隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)會計(jì)已經(jīng)開始和其他的專業(yè)慢慢融合從而產(chǎn)生了很多新職業(yè)崗位，這也為會計(jì)人員的發(fā)展提供了更多的選擇機(jī)會。從現(xiàn)代會計(jì)職業(yè)的發(fā)展趨勢看，可以將會計(jì)行業(yè)的職業(yè)分為四類。

1.“做會計(jì)的人”

“做會計(jì)的人”是在一個單位從事會計(jì)核算、會計(jì)信息報(bào)告及財(cái)務(wù)管理工作的人。這是狹義上的會計(jì)人員，是人們通常理解的會計(jì)職業(yè)，也是最主要的會計(jì)職業(yè)。在該方向上就業(yè)的門檻較低，只需要考取“中華人民共和國會計(jì)從業(yè)資格證”即可。在這個方向上從業(yè)的隊(duì)伍十分龐大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國大約有1200萬人，其中總會計(jì)師或“CFO”級別的，全國大約有3萬人左右［1］。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，隨著企業(yè)數(shù)量和規(guī)模的不斷發(fā)展，這方面會計(jì)人才的需求仍然會增加，尤其是總會計(jì)師或“CFO”級別的高級會計(jì)人才的需求十分旺盛。

需要說明的是，企業(yè)像總會計(jì)師或CFO這樣相對高級的會計(jì)人才也往往是從初級會計(jì)崗位上成長起來的。他們并非一畢業(yè)走出校門就能勝任總會計(jì)師或CFO這樣相對高級會計(jì)崗位的工作，而是經(jīng)過在實(shí)踐中的錘煉和不斷地學(xué)習(xí)提高，逐漸讓自己的能力得以提高的。

2.“查會計(jì)的人”

他們的工作主要是對會計(jì)工作從不同的角度進(jìn)行審查?！安闀?jì)的人”具體包括注冊會計(jì)師、政府和企事業(yè)單位審計(jì)部門的審計(jì)人員、資產(chǎn)清算評估人員。他們主要從事鑒證服務(wù)、稅務(wù)、資產(chǎn)評估、管理咨詢、稅務(wù)咨詢、融資咨詢等業(yè)務(wù)工作。在這個方向上就業(yè)的門檻較高。要成為一名注冊會計(jì)師需要通過全國注冊會計(jì)師資格考試，注冊會計(jì)師資格考試是目前各類注冊執(zhí)業(yè)資格考試中考試周期最長、難度最大的；要成為單位的內(nèi)部審計(jì)人員必須具有比企業(yè)會計(jì)人員更強(qiáng)的會計(jì)業(yè)務(wù)能力。截止2007底，全國大約有14萬人通過了注冊會計(jì)師全科考試，已注冊的執(zhí)業(yè)注冊會計(jì)師大約有8萬人，單位內(nèi)部審計(jì)人員大約有30萬人左右［1］。目前這方面的人才需求比較旺盛。

從對會計(jì)的社會需求看高職會計(jì)專業(yè)教學(xué)改革

3.“管會計(jì)的人”

從事這類會計(jì)職業(yè)的人主要是指與會計(jì)管理有關(guān)的政府部門管理人員和其他組織機(jī)構(gòu)的人員。主要與會計(jì)管理有關(guān)的政府部門包括各級政府的審計(jì)部門、財(cái)政部門、稅務(wù)部門、國家監(jiān)察和管理部門（如銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會、海關(guān)）等。此外，還有其他準(zhǔn)國家機(jī)構(gòu)，如中注協(xié)、審計(jì)學(xué)會、總會計(jì)師協(xié)會、成本協(xié)會等也從各自的角度對會計(jì)工作進(jìn)行相應(yīng)的管理。在這些部門從事會計(jì)管理工作的人實(shí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制度，可以按企業(yè)職稱級別評聘專業(yè)技術(shù)職稱，分為初、中、高三級職稱，也可以按公務(wù)員職務(wù)級別系列聘任，如科級、處級、廳局級、部級等等。在這個方向上從業(yè)一般對從業(yè)者的會計(jì)專業(yè)知識要求不多，但正常情況下要通過國家公務(wù)員考試，經(jīng)過層層選拔才有可能進(jìn)入。這個方向上的人才需求量比前兩類要小得多，因此，就業(yè)競爭非常激烈。

4.“研究會計(jì)的人”

這類人員一般指在各類研究部門的專職研究人員和各類中等、高等院校會計(jì)專業(yè)的教師和會計(jì)專家。他們主要從事會計(jì)理論和實(shí)務(wù)的研究和教學(xué)工作。目前，這類從業(yè)人員的人數(shù)遠(yuǎn)多于第三類“管會計(jì)的人”，但少于第一、第二類的從業(yè)人數(shù)。隨著近些年高校會計(jì)類專業(yè)招生規(guī)模的擴(kuò)大，這方面的會計(jì)人才需求也有所增長。在這個方向上工作需要較強(qiáng)的專業(yè)研究能力和較高的學(xué)歷。

二、企業(yè)對會計(jì)人員的職業(yè)能力要求

會計(jì)是伴隨著人類生產(chǎn)實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)管理的客觀需要而產(chǎn)生并發(fā)展的一項(xiàng)管理活動。企業(yè)會計(jì)本質(zhì)上是對企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告,并通過所提供的會計(jì)資料作出預(yù)測,參與決策和實(shí)行監(jiān)督。隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動日益復(fù)雜，再加上會計(jì)電算化的普及，會計(jì)職業(yè)也呈現(xiàn)出三大趨勢：一是專業(yè)知識集成化，主要表現(xiàn)為企業(yè)對從事單一崗位和簡單的基本核算事項(xiàng)的會計(jì)工作人員的需求減少，而實(shí)踐能力強(qiáng)、能夠承擔(dān)多崗位工作的復(fù)合型會計(jì)人員供不應(yīng)求；二是會計(jì)職業(yè)的社會化，會計(jì)事務(wù)所或會計(jì)咨詢服務(wù)公司等中介機(jī)構(gòu)，不僅依法開展鑒證和審計(jì)業(yè)務(wù)，也替大量的小企業(yè)記賬和納稅業(yè)務(wù)，這既可以節(jié)約小企業(yè)的會計(jì)核算成本，也有利于提高企業(yè)的會計(jì)信息質(zhì)量；三是職業(yè)學(xué)習(xí)終身化，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營活動的不斷創(chuàng)新，使得會計(jì)工作的方式方法也在不斷地發(fā)展，會計(jì)人員只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)會計(jì)行業(yè)和會計(jì)工作的發(fā)展趨勢，滿足經(jīng)濟(jì)管理的要求。為此，財(cái)政部專門制定了《會計(jì)人員繼續(xù)教育規(guī)定》。

要滿足企業(yè)對會計(jì)人才越來越高的要求，適應(yīng)會計(jì)職業(yè)的發(fā)展趨勢，會計(jì)人員必須既具備較強(qiáng)的專業(yè)能力又具備一定的學(xué)習(xí)并解決問題的能力和社會適應(yīng)能力。

1.專業(yè)能力

專業(yè)能力包括會計(jì)核算能力、計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷能力、財(cái)務(wù)分析能力。

（1）會計(jì)核算能力是指熟練準(zhǔn)確地對常規(guī)會計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告的能力。這是會計(jì)人員的基本功。

（2）計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力。現(xiàn)在會計(jì)人員常常要根據(jù)工作的需要制作和打印各種圖表和財(cái)務(wù)報(bào)告，進(jìn)行各種信息資料的查詢，完成財(cái)務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)和披露工作。因此，熟練操作計(jì)算機(jī)和使用會計(jì)軟件的能力顯得越來越重要。這一能力可以提高會計(jì)工作效率和會計(jì)信息質(zhì)量的可靠性，還可以為會計(jì)人員提升業(yè)務(wù)水平及拓展個人前途提供時間和空間。

（3）經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷能力。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷能力是指會計(jì)人員能夠根據(jù)法律法規(guī)和會計(jì)慣例等標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮企業(yè)經(jīng)營環(huán)境及企業(yè)自身特點(diǎn)，運(yùn)用專業(yè)知識對復(fù)雜的或不確定的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行辨識，作出處理決定的能力。

（4）財(cái)務(wù)分析能力。財(cái)務(wù)分析是對財(cái)務(wù)活動的過程和結(jié)果進(jìn)行剖析。財(cái)務(wù)分析能力是指運(yùn)用專業(yè)理論評價(jià)單位的財(cái)務(wù)狀況及其經(jīng)營活動，對存在的問題提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法，并預(yù)測未來，為企業(yè)提供決策依據(jù)的能力。

在這四項(xiàng)能力中，前兩項(xiàng)是基礎(chǔ)性能力，后兩項(xiàng)是更高級的能力。前者可以通過學(xué)校的反復(fù)訓(xùn)練培養(yǎng)，后者則需要在實(shí)踐中反復(fù)錘煉才能獲得，但學(xué)校教育可以為其提供一定的知識基礎(chǔ)和思維方法。

2.學(xué)習(xí)并解決問題的能力

這一能力包括自主學(xué)習(xí)的能力、信息處理能力和解決問題的能力。如前文所述，當(dāng)今社會與會計(jì)專業(yè)相關(guān)的知識在不斷更新。自主學(xué)習(xí)的能力是指能夠在實(shí)踐中，以提高工作質(zhì)量為目的，根據(jù)工作的需要持續(xù)自覺學(xué)習(xí)新知識的能力。這是個人業(yè)務(wù)能力不斷提高的保證。

信息處理能力既包括對當(dāng)今社會紛繁復(fù)雜的信息進(jìn)行搜集、分析、加工、整理的能力，也包括進(jìn)行會計(jì)文案寫作應(yīng)具備的選題和內(nèi)容整合能力。解決問題的能力是指能夠按照企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、依法處理突發(fā)或非常規(guī)會計(jì)事件的能力。

3.社會適應(yīng)能力

這一能力包括溝通合作能力和組織協(xié)調(diào)能力。前者是指個體與個體或群體之間為達(dá)到某種共同的目的，能夠有效交換觀念、思想、知識等信息，在行動上積極有效地相互配合以共同完成任務(wù)或行為的能力。后者指組織實(shí)施、計(jì)劃安排、貫徹落實(shí)、監(jiān)督控制和協(xié)調(diào)配置活動的能力。會計(jì)工作處理的是單位與單位、人與人或單位與人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，這就決定了會計(jì)或會計(jì)部門工作的有效開展，既需要其他部門或人的配合，也需要會計(jì)人員去主動協(xié)調(diào)或配合其他部門或人員。尤其是，對企業(yè)外部單位而言，會計(jì)必然要與外部的銀行、工商、稅務(wù)、海關(guān)、勞保等職能部門打交道，既要維護(hù)單位所有者的利益，又要遵守行業(yè)自律原則和接受政府的監(jiān)管。因此，會計(jì)的溝通合作能力和組織協(xié)調(diào)能力對做好會計(jì)工作至關(guān)重要。

三、高職會計(jì)專業(yè)教學(xué)改革的建議

（一）高職會計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)改革

1.會計(jì)職業(yè)類型定位

高職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，高職會計(jì)教育必須適應(yīng)會計(jì)職業(yè)要求。從會計(jì)的職業(yè)需求狀況看，前文所述的第三類會計(jì)人才需求量小且競爭激烈，不可能作為高職會計(jì)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)；第二和第四類會計(jì)人才門檻高、培養(yǎng)周期長，現(xiàn)階段也不可能作為高職會計(jì)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。因此，現(xiàn)階段高職會計(jì)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)只能定位于培養(yǎng)第一類，即“做會計(jì)的人”。

2.就業(yè)去向定位

目前一個普遍的現(xiàn)象是，各高職院校都從就業(yè)去向上將高職會計(jì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位于中小企業(yè)的會計(jì)人才，而將大企業(yè)排除在外，筆者以為這是一個誤區(qū)。因?yàn)橐环矫娲笃髽I(yè)規(guī)模大，對會計(jì)人員的接納能力強(qiáng)。例如，東風(fēng)汽車公司作為一家國有特大型企業(yè)，僅十堰基地的會計(jì)人員就超過0.3萬人。這樣多的會計(jì)人員，相當(dāng)于上百家甚至更多的小企業(yè)會計(jì)人員的數(shù)量。另一方面，高職畢業(yè)生也完全能夠勝任大企業(yè)的會計(jì)核算工作。大型企業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)雜，但分工細(xì)致，雖然大型企業(yè)對高級會計(jì)人才需求強(qiáng)烈，但其基礎(chǔ)的會計(jì)核算工作仍然需要大量初級崗位的會計(jì)人員。在大企業(yè)里，同一性質(zhì)的崗位工作往往需要多人擔(dān)當(dāng)才能完成。例如，大企業(yè)僅出納崗位就需要專門從事現(xiàn)金管理和銀行存款管理的多個出納。而且，在一家大企業(yè)里，像總會計(jì)師或CFO這樣相對高級別財(cái)會崗位總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于相對低級的從事會計(jì)基礎(chǔ)核算工作的人員，并且像總會計(jì)師或CFO這樣相對高級的會計(jì)人才也往往是從初級會計(jì)崗位上成長起來的。甚至，大企業(yè)初級會計(jì)崗位的工作遠(yuǎn)比中小企業(yè)會計(jì)崗位的工作要簡單，只是由于大企業(yè)業(yè)務(wù)量大而使得其工作量很大而已。因此，高職會計(jì)畢業(yè)生完全可以到大企業(yè)就業(yè)。

筆者主張將高職會計(jì)培養(yǎng)目標(biāo)定位于大中小各類企業(yè)的會計(jì)人才的另一個原因是，新的會計(jì)準(zhǔn)則必將統(tǒng)一規(guī)范和約束所有企業(yè)的會計(jì)核算［2］。而新準(zhǔn)則主要是根據(jù)大中型企業(yè)尤其是上市公司的較為全面的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和規(guī)范的會計(jì)管理工作制定的。新準(zhǔn)則要求會計(jì)核算更加規(guī)范，同時也使會計(jì)核算的難度加大。因此會計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容必須根據(jù)新準(zhǔn)則的內(nèi)容進(jìn)行組織，不能避難就簡。而近年對高職實(shí)踐教學(xué)的重視，使得一些老師以為在培養(yǎng)目標(biāo)定位于中小企業(yè)會計(jì)人才的前提下，就是要對學(xué)生就簡單的會計(jì)業(yè)務(wù)和簡單的會計(jì)技能進(jìn)行重復(fù)性訓(xùn)練。實(shí)際上一些學(xué)校加大會計(jì)實(shí)踐教學(xué)的力度，也就是針對相同的簡單的會計(jì)技能使用不同的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重復(fù)性操作，這對高職會計(jì)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競爭力的培養(yǎng)是十分不利的。

3.培養(yǎng)人才業(yè)務(wù)水平層次定位

現(xiàn)階段，高職會計(jì)專業(yè)教育的層次、類型和就業(yè)對象，決定了高職會計(jì)教育培養(yǎng)的學(xué)生的業(yè)務(wù)水平層次是初級會計(jì)人員。初級會計(jì)人員包括會計(jì)員和助理會計(jì)師兩類。目前中職會計(jì)的培養(yǎng)目標(biāo)一般定位于培養(yǎng)取得“會計(jì)從業(yè)資格證”的會計(jì)員。而“會計(jì)從業(yè)資格證”是會計(jì)職業(yè)的入門證書，因此，高職會計(jì)的具體培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是取得“三證”，即學(xué)生畢業(yè)時在取得學(xué)歷證書的同時取得“會計(jì)從業(yè)資格證”和“助理會計(jì)師資格證”。高職會計(jì)畢業(yè)生應(yīng)能很快適應(yīng)基層會計(jì)工作，過渡期或適應(yīng)期較短，并有較高的會計(jì)操作技能。

綜上所述，高職會計(jì)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位于：培養(yǎng)面向大中小型各類企業(yè)，適應(yīng)現(xiàn)代會計(jì)職業(yè)要求的，具有良好職業(yè)素質(zhì)，能應(yīng)用本專業(yè)知識和技能，畢業(yè)后能直接勝任相應(yīng)的會計(jì)基礎(chǔ)核算崗位工作，達(dá)到初級會計(jì)師水平的高素質(zhì)技能型會計(jì)人才。

（二）課程體系改革

為適應(yīng)會計(jì)職業(yè)要求，達(dá)到高職會計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，必須進(jìn)行高職會計(jì)專業(yè)課程體系的重構(gòu)。高職會計(jì)專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)突出會計(jì)職業(yè)的定向性要求，以職業(yè)能力作為配置課程的基礎(chǔ)，使學(xué)生獲得的知識、技能真正滿足會計(jì)職業(yè)崗位的要求。

根據(jù)會計(jì)人員必須既具備較強(qiáng)的專業(yè)能力又具備一定的學(xué)習(xí)并解決問題的能力和社會適應(yīng)能力的職業(yè)能力要求，高職會計(jì)專業(yè)課程體系應(yīng)由專業(yè)技能、基礎(chǔ)素質(zhì)和能力拓展三部分課程組成。

1.專業(yè)技能課程

專業(yè)技能課程是培養(yǎng)學(xué)生今后從事會計(jì)工作必備的專業(yè)能力而開設(shè)的課程。如前文所述，會計(jì)專業(yè)能力包括會計(jì)核算能力、計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷能力、財(cái)務(wù)分析能力。高職教育是職業(yè)教育，這些職業(yè)能力是與會計(jì)整體化的實(shí)際工作過程相聯(lián)系的，根據(jù)行動導(dǎo)向?qū)W習(xí)和工作過程系統(tǒng)化課程等國際職業(yè)教育理論與實(shí)踐的新理念［3］，高職會計(jì)專業(yè)的課程應(yīng)該打破傳統(tǒng)學(xué)科體系的束縛，開發(fā)出以會計(jì)工作過程為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。

根據(jù)相關(guān)法規(guī)對會計(jì)崗位設(shè)置的基本規(guī)定，十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體會計(jì)專業(yè)教師，通過深入幾十家企業(yè)反復(fù)調(diào)研和探討，最終聯(lián)合企業(yè)實(shí)踐專家開發(fā)出了會計(jì)核算基礎(chǔ)、出納實(shí)務(wù)、企業(yè)納稅實(shí)務(wù)、企業(yè)會計(jì)核算實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用、成本核算實(shí)務(wù)、公司理財(cái)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、內(nèi)部會計(jì)控制設(shè)計(jì)、企業(yè)查賬實(shí)務(wù)等十門學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。這是高職會計(jì)專業(yè)課程體系改革的有益探索。

2.基礎(chǔ)素質(zhì)課程

這主要是為培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)后的自主學(xué)習(xí)并解決工作中的實(shí)際問題的能力打基礎(chǔ)的課程。對高職會計(jì)專業(yè)學(xué)生而言應(yīng)開設(shè)經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、英語、形勢與政策、道德建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃、法律基礎(chǔ)、金融與經(jīng)濟(jì)學(xué)知識等知識性較強(qiáng)的基礎(chǔ)課程。

3.能力拓展課程

主要是為了培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力而開設(shè)的課程。根據(jù)會計(jì)職業(yè)對會計(jì)人員社會適應(yīng)能力的要求，筆者以為高職會計(jì)專業(yè)的能力拓展課可以包括企業(yè)管理、市場營銷、口才訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作、EXCEL在會計(jì)中的應(yīng)用等課程。需要說明的是，這些課程的開設(shè)并非一定要面面俱到，學(xué)生也不必每門必學(xué)，這些課程可以作為選修課程由學(xué)生根據(jù)個人的興趣選修。

重構(gòu)后的課程體系以學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程為核心，打破了過去由會計(jì)學(xué)原理、財(cái)務(wù)會計(jì)學(xué)等課程組成的學(xué)科體系的束縛。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的基本特征是基于工作過程，即將工作領(lǐng)域中的典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。而目前法定的會計(jì)職業(yè)或職稱資格證書（如“會計(jì)從業(yè)資格證”、“助理會計(jì)師資格證”等）的考試仍然是以理論、書面考試為主，屬于學(xué)科體系，重在背誦記憶，與學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的建設(shè)目標(biāo)有矛盾。應(yīng)當(dāng)如何解決這個矛盾？筆者以為可以采取先分散再集中的方式來解決。先分散就是教師可以在進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程設(shè)計(jì)時，將證書考試的知識點(diǎn)，盡可能地分散到各個學(xué)習(xí)情境中，“制造”出一系列的問題，讓學(xué)生主動尋求解決問題的方法和正確答案，達(dá)成知識的遷移目的。再集中就是根據(jù)國家安排的考試時間，在考證前集中一段時間開設(shè)選修的考證輔導(dǎo)課，學(xué)生可以根據(jù)自己的情況自愿選修。這樣做的好處是既不打亂整個學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系，又能提高學(xué)生考證的通過率。

（三）教學(xué)方法改革

會計(jì)專業(yè)課程體系重構(gòu)后，會計(jì)專業(yè)的教學(xué)必須將“工學(xué)結(jié)合”的教育理念應(yīng)用于課堂教學(xué)中，以地方企業(yè)會計(jì)職業(yè)崗位為就業(yè)導(dǎo)向，以企業(yè)會計(jì)工作任務(wù)驅(qū)動為切入點(diǎn)，突出職業(yè)能力培養(yǎng)，重視職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)基地，實(shí)行仿真或真實(shí)的職業(yè)環(huán)境下的漸進(jìn)式全程實(shí)踐模式，開展體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，融“教、學(xué)、做”為一體，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展。為此，教學(xué)方法需要進(jìn)行以下改革：

1.推行任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，融“教、學(xué)、做”為一體

要采用符合職業(yè)教育特色的以會計(jì)工作任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)過程的任務(wù)驅(qū)動法。具體可分為以下教學(xué)步驟：一是工作任務(wù)描述導(dǎo)入；二是圍繞任務(wù)啟發(fā)學(xué)生積極思考或討論并動手操作；三是教師指導(dǎo)，學(xué)生自主尋找知識；四是學(xué)生自主總結(jié)或辯論；五是教師課堂總結(jié)，布置課后學(xué)習(xí)任務(wù)。

進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程改革后，老師普遍感到課堂教學(xué)時間不充裕。為此，還要配合任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方法的貫徹實(shí)施，提高課程網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率，探索課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教育有機(jī)結(jié)合的途徑。

2.開展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，實(shí)行漸進(jìn)式全程實(shí)踐模式

課堂教學(xué)用工作任務(wù)來引領(lǐng)會計(jì)理論，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，體現(xiàn)基于會計(jì)職業(yè)崗位分析和具體工作過程的課程設(shè)計(jì)理念，以真實(shí)工作任務(wù)為載體組織改革實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地為依托，以“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合為有效途徑，實(shí)行分項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、虛擬環(huán)境下的分崗位仿真實(shí)訓(xùn)，以及與會計(jì)專業(yè)課“教、學(xué)、做”合一的課堂和畢業(yè)實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合的漸進(jìn)式全程實(shí)踐模式。

此外，現(xiàn)場教學(xué)法也可以在實(shí)踐教學(xué)中得到運(yùn)用。可以組織學(xué)生參加專業(yè)實(shí)踐活動，將課堂搬進(jìn)企業(yè)，并拍攝企業(yè)會計(jì)工作的現(xiàn)場教學(xué)片。這樣可以讓學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中鍛煉、學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不僅使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際地學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會計(jì)工作崗位的設(shè)置與職責(zé)，也能啟發(fā)學(xué)生對專業(yè)理論的認(rèn)知興趣，并親身感受不同規(guī)模和不同類型企業(yè)的管理理念和模式。

3．小規(guī)模班級上課，保證教學(xué)效果。

學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系下的教學(xué)以職業(yè)能力為核心，開展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，融“教、學(xué)、做”為一體，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展，大規(guī)模的班級上課是不能保證教學(xué)效果的。為此，必須實(shí)行班級規(guī)模不超過40人的單班小教室上課模式。只有這樣才能保證教學(xué)效果，才能使每一門學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)I(yè)課程的設(shè)計(jì)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

（四）成績評定改革

隨著高職會計(jì)專業(yè)教學(xué)改革的深化，專業(yè)課程的成績評定方法也必須進(jìn)行改革。改革的核心是建立以實(shí)踐能力的評價(jià)為核心的成績評價(jià)體系，最終的目的是提高學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭實(shí)力。具體而言可從以下兩個方面進(jìn)行改革。

1.評價(jià)形式多樣化

為了讓成績評價(jià)能夠適應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)的需要，筆者認(rèn)為應(yīng)該采取多樣化的學(xué)生成績評價(jià)形式。一是評價(jià)學(xué)生成績應(yīng)注重過程，并且貫穿于實(shí)際學(xué)習(xí)的整個過程；二是根據(jù)每門課程的具體特點(diǎn)盡量以實(shí)踐為主，筆試為輔，多考慮學(xué)生實(shí)際完成工作任務(wù)的情況；三是評定成績的時間應(yīng)靈活多變，不以學(xué)期、學(xué)年為限制，以實(shí)際課程中所含職業(yè)技能內(nèi)容的具體情況而定；四是可以進(jìn)行企業(yè)虛擬薪金考核方式，即建立“工學(xué)結(jié)合”的企業(yè)虛擬薪金制度，引入到會計(jì)專業(yè)實(shí)踐或?qū)W習(xí)領(lǐng)域課程中，建立較好的激勵機(jī)制，并以學(xué)生獲得的薪金情況評定課程的成績；五是可以實(shí)行證書置換課程，凡是通過國家有關(guān)證書考試的，相關(guān)課程成績可直接評定為合格。

2.評價(jià)主體多元化

評價(jià)學(xué)生成績的主體應(yīng)包括授課教師、實(shí)踐指導(dǎo)老師、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)小組的同事和在仿真實(shí)踐過程中有業(yè)務(wù)往來的同學(xué)。這樣可以比較全面地考查學(xué)生的職業(yè)技能。

在這眾多的考核主體中還是以每門課程的專任教師為主，其他評價(jià)主體為輔，全面考查學(xué)生“稱職”情況，以評定學(xué)生職業(yè)技能的高低。

此外，還應(yīng)該參考學(xué)生的自我評價(jià)，要求每個情境的學(xué)習(xí)任務(wù)完成后，學(xué)生必須完成一個類似述職報(bào)告的作業(yè)，對完成的這段實(shí)訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，這也有利于促進(jìn)學(xué)生在自我總結(jié)中不斷提高自己的職業(yè)能力。

［參考文獻(xiàn)］

［1］趙德武.MPAcc已成為一種潮流［EB/OL］.［2008-10-15］./MPAcc/Instructs/060322/111704242.html.