導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇推銷課程總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：高職院校；推銷技巧；工作過程；課程改革

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008—4428（2012）08—1150 —03

課程建設(shè)與改革是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)，各高職院校正在進(jìn)行一輪新的課程建設(shè)和改革。以基于企業(yè)商品推銷中的完整工作過程為主線，我們進(jìn)行了“推銷技巧”課程的改革探索，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、重塑課程體系

我院打破傳統(tǒng)課程體系，嘗試在全體教師中廣泛開展“課程重塑”工程，“推銷技巧”在課程再造中進(jìn)行了一些改革和探索。針對(duì)銷售實(shí)際工作和職業(yè)崗位的任職要求，“推銷技巧”課程按實(shí)際工作流程重新設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的課程體系。

以典型的推銷活動(dòng)流程為主線，打破主要以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科的課程模式，以完成項(xiàng)目工作任務(wù)的形式來(lái)組織課程內(nèi)容和課程教學(xué)，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目工作任務(wù)的過程中來(lái)學(xué)習(xí)推銷理論知識(shí)、發(fā)展職業(yè)能力，培養(yǎng)良好職業(yè)素養(yǎng)?；诠ぷ鬟^程“推銷技巧”課程體系，以商品為載體，把“推銷技巧”課程分成七個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)單元即商品推銷準(zhǔn)備、商品信息調(diào)研、目標(biāo)顧客鎖定、客戶溝通洽談、商品推銷成交、商品售后服務(wù)和商品推銷管理來(lái)學(xué)習(xí)。

二、改組教學(xué)內(nèi)容

破除傳統(tǒng)學(xué)科型課程，針對(duì)銷售實(shí)際工作任務(wù)需要，以推銷的職業(yè)活動(dòng)為主線，以培養(yǎng)職業(yè)能力為本位，重新構(gòu)建、安排和設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。基于商品推銷工作流程，通過對(duì)推銷工作過程中典型任務(wù)分析與歸納，總結(jié)為七項(xiàng)典型任務(wù)：

（一）商品推銷準(zhǔn)備

選擇江寧義烏商品城或江寧蘇果超市（在學(xué)院附近）的某類日用小商品，通過學(xué)生實(shí)地觀察，收集資料，由學(xué)生歸納商品推銷的準(zhǔn)備內(nèi)容（含顧客資料準(zhǔn)備、企業(yè)資料準(zhǔn)備、商品知識(shí)準(zhǔn)備、推銷員個(gè)體準(zhǔn)備等），以及準(zhǔn)備該項(xiàng)內(nèi)容采用的方法。

（二）商品信息調(diào)研

通過江寧義烏商品城或江寧蘇果超市的某類日用小商品實(shí)地調(diào)研、通過資料查詢，設(shè)計(jì)商品調(diào)查問卷，撰寫商品調(diào)研分析報(bào)告。

（三）目標(biāo)客戶鎖定

通過前期調(diào)研、情境模擬等形式，由學(xué)生歸納尋找、接近顧客方法，并設(shè)計(jì)尋找、約見、接近目標(biāo)顧客方案。

（四）客戶溝通洽談

運(yùn)用觀察法、角色扮演法、模擬情景法等方法引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)、歸納商品展示方法，設(shè)計(jì)顧客異議和顧客投訴處理方案。

（五）商品推銷成交

通過先期實(shí)地觀察、調(diào)研，識(shí)別成交信號(hào)，會(huì)根據(jù)商品特點(diǎn)、銷售環(huán)境等設(shè)計(jì)商品推銷方案。

（六）商品售后服務(wù)

通過實(shí)物商品銷售實(shí)踐，歸納總結(jié)售后服務(wù)內(nèi)容，設(shè)計(jì)售后服務(wù)管理的方案。

（七）商品推銷管理

根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)推銷員培訓(xùn)內(nèi)容，總結(jié)推銷員自我管理內(nèi)容。

通過此七項(xiàng)任務(wù)完成，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，以銷售團(tuán)隊(duì)為單位設(shè)計(jì)并模擬一次現(xiàn)場(chǎng)商品推銷過程，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一次商品實(shí)物銷售。

三、改革教學(xué)方式

打破傳統(tǒng)以推銷理論知識(shí)灌輸、教師講學(xué)生聽一言堂教學(xué)模式為以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)生為主體，把推銷理論與推銷實(shí)踐緊密結(jié)合的教學(xué)方式，形成主要以任務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)完成教學(xué)內(nèi)容（如上述七項(xiàng)任務(wù)）。課堂內(nèi)通過案例分析、角色扮演、情景模擬、仿真練習(xí)，做到融“教、學(xué)、做”為一體；課堂外，通過營(yíng)銷大賽、推銷大賽、企業(yè)調(diào)研、企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。同時(shí)強(qiáng)化教學(xué)整體性、系統(tǒng)性。不僅注重推銷各知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)，更注重各知識(shí)點(diǎn)靈活運(yùn)用。

教學(xué)中設(shè)計(jì)了三項(xiàng)大作業(yè)來(lái)強(qiáng)化“推銷技巧”課程教學(xué)整體性、系統(tǒng)性，提升學(xué)生全方位職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力：第一，在課程學(xué)習(xí)中要求推銷團(tuán)隊(duì)選擇義烏商品城（或江寧蘇果）的某一類商品為載體，從推銷工作七項(xiàng)典型任務(wù)第一項(xiàng)開始到最后一項(xiàng)任務(wù)結(jié)束，逐一跟蹤記錄、調(diào)研產(chǎn)品銷售每個(gè)環(huán)節(jié)，全面系統(tǒng)了解該類商品銷售的全過程。鍛煉學(xué)生觀察能力、傾聽能力、文字撰寫能力等；第二，模擬完成一次商品推銷，要求學(xué)生寫出完整銷售方案，并在課堂上模擬推銷。鍛煉學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力、方案設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)新能力；第三，完成一次實(shí)物銷售（限時(shí)銷售）任務(wù)。由于學(xué)院無(wú)該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，我們采用各銷售團(tuán)隊(duì)成員自籌經(jīng)費(fèi)方法（提倡量力而行），主要是選擇價(jià)格較低的、數(shù)量適中小商品進(jìn)行銷售體驗(yàn)。學(xué)生可根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力、銷售環(huán)境等選擇某一類小商品進(jìn)行采購(gòu)并銷售。在實(shí)物銷售方案中要求學(xué)生詳細(xì)列出商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、銷售成員安排、銷售地點(diǎn)設(shè)置等，待銷售結(jié)束時(shí)銷售團(tuán)隊(duì)向全班匯報(bào)產(chǎn)品銷售總結(jié)（含小商品選擇依據(jù)、目標(biāo)顧客分析、主要銷售方法運(yùn)用、財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售業(yè)績(jī)等），并重點(diǎn)分析銷售中取得的成績(jī)、存在的問題及改進(jìn)的方法。待全班所有銷售團(tuán)隊(duì)匯報(bào)結(jié)束，各隊(duì)間再進(jìn)行互評(píng)，利用學(xué)生集體智慧取長(zhǎng)補(bǔ)短，使各銷售團(tuán)隊(duì)成員不僅熟悉了自己產(chǎn)品銷售，還了解了其他團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品銷售特點(diǎn)，擴(kuò)大了學(xué)生知識(shí)面，提升了實(shí)際銷售能力，達(dá)到了全方位培養(yǎng)學(xué)生目的。

四、創(chuàng)新教學(xué)方法

由傳統(tǒng)主要以“教師講學(xué)生聽、教師寫學(xué)生抄”的灌輸式教學(xué)方式轉(zhuǎn)向以實(shí)際銷售工作過程為主線、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力培養(yǎng)為目的、以項(xiàng)目教學(xué)為主要形式的任務(wù)引領(lǐng)式的教學(xué)模式，采用多種教學(xué)方法綜合運(yùn)用，不斷改造、補(bǔ)充和創(chuàng)新教學(xué)方法，主要有：

篇2

工作過程課程設(shè)計(jì)綜合素質(zhì)

《現(xiàn)代推銷學(xué)》是一門實(shí)踐性和操作性很強(qiáng)的課程。在傳統(tǒng)教學(xué)實(shí)施過程中，教學(xué)形式比較單一，學(xué)生缺少體驗(yàn)產(chǎn)品推銷過程的機(jī)會(huì)，只能憑想象力、理解力去掌握，對(duì)所學(xué)知識(shí)掌握得不靈活、不牢固；僅僅是理論上的學(xué)習(xí)，缺乏就業(yè)過程鍛煉和就業(yè)環(huán)境實(shí)踐，造成學(xué)生的實(shí)踐操作能力差，很難全面系統(tǒng)地掌握推銷的主要操作技能和操作方法，導(dǎo)致不能將理論知識(shí)較好地運(yùn)用于實(shí)際業(yè)務(wù)中。隨著用人單位對(duì)崗位技能要求的提高，對(duì)高等教育也提出了更高的要求，如何實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與職業(yè)崗位要求的零距離對(duì)接，是課程教學(xué)改革中亟須解決的問題。

一、課程設(shè)計(jì)的總體思路

在企業(yè)需求和我院人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我對(duì)現(xiàn)代推銷學(xué)的課程進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)。首先，總體上設(shè)計(jì)了課上和課下并行的兩種方式。課上主要以教師講授的理論知識(shí)為主，而課下則是讓學(xué)生以小組推銷競(jìng)賽的形式把課上講的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，這樣可以通過兩條線并行的形式完成課程的整體教學(xué)，最后利用一部分實(shí)踐讓學(xué)生以小組的形式進(jìn)行演講分享，每一組可以分享到其他組的創(chuàng)意和想法實(shí)際的做法，從而更多地鍛煉學(xué)生的發(fā)散思維，夯實(shí)學(xué)生的推銷實(shí)踐能力。當(dāng)然，除了鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力之外，我還通過多位著名的推銷專家的成功推銷學(xué)進(jìn)而形成職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，從而不斷地提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、以“崗位工作過程”為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

通過市場(chǎng)調(diào)查以及企業(yè)用人需求信息的反饋得知，現(xiàn)代推銷學(xué)這門課所對(duì)應(yīng)的崗位主要是企事業(yè)單位中的銷售代表，而銷售代表的實(shí)際工作過程則是：尋找顧客――訪問準(zhǔn)備――約見與接近客戶――洽談溝通與顧客異議處理――達(dá)成交易――售后服務(wù)――信息反饋。這個(gè)工作過程實(shí)際上就構(gòu)成了課程設(shè)計(jì)的7個(gè)任務(wù)，教師要按照這7個(gè)任務(wù)進(jìn)行布置和安排。要想有效地完成教學(xué)任務(wù)，也讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)際操作的時(shí)候能真正掌握推銷的技能，就必須選擇一個(gè)合適的產(chǎn)品作為媒介。因?yàn)閷W(xué)生實(shí)習(xí)的單位基本集中在大連的醫(yī)藥外企，比如大連輝瑞制藥有限公司和瑞士諾華集團(tuán)等，所以我選擇的第一種產(chǎn)品則是制藥外企的醫(yī)藥產(chǎn)品，但是不可能所有的學(xué)生都能進(jìn)入醫(yī)藥外企從事銷售工作，所以為了實(shí)現(xiàn)寬口徑就業(yè)的辦學(xué)宗旨，我又選擇了一個(gè)學(xué)生比較感興趣的雪佛蘭汽車作為授課的副產(chǎn)品。這樣就形成了課上課下兩種方式以及以醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售為主線和以雪佛蘭汽車銷售為副線的“2+2”并行的模式。

1.課上理論內(nèi)容設(shè)計(jì)

課上教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)選取大連輝瑞制藥企業(yè)和汽車4S店等真實(shí)業(yè)務(wù)中的事例，作為貫穿課程教學(xué)的任務(wù)情境，讓學(xué)生通過實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐活動(dòng)，在一種真實(shí)的情境中來(lái)完成推銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與積極性。具體任務(wù)采取以小組合作的形式完成，互相討論，互相幫助，發(fā)揮每一位學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，并讓學(xué)生把自己對(duì)問題的理解進(jìn)行整合，盡其所能地展示給他人，達(dá)到相互交流、共同解決問題、分析問題的目的，在規(guī)定的課時(shí)內(nèi)通過合作一起完成任務(wù)。

2.課下實(shí)踐操作設(shè)計(jì)

課下則是根據(jù)課上模擬完成的任務(wù)運(yùn)用到實(shí)踐中，由學(xué)生分小組選擇一種產(chǎn)品根據(jù)所學(xué)進(jìn)行具體的實(shí)施。因?yàn)檎n下教師無(wú)法全面把握，所以就形成了以組長(zhǎng)為中心的全面負(fù)責(zé)制。在進(jìn)行實(shí)踐之前，為了避免有的學(xué)生開小差、不認(rèn)真對(duì)待，需要每個(gè)組制訂詳細(xì)的計(jì)劃以及具體的人員分工，等每一次任務(wù)完成之后，需要每一個(gè)成員寫一份實(shí)踐總結(jié)，進(jìn)而督促學(xué)生認(rèn)真完成教師布置的任務(wù)。除此之外，教師也根據(jù)學(xué)生所安排的計(jì)劃進(jìn)行定期的抽查，從而更好地把握課下模式任務(wù)完成的質(zhì)量。比如，在大連輝瑞制藥股份有限公司實(shí)習(xí)的學(xué)生總共有十名，我就把他們分成了兩組，這樣他們就可以用醫(yī)藥產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行實(shí)地的銷售，同時(shí)這兩組之間還可以形成良好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，通過這種形式可以激發(fā)學(xué)生內(nèi)心的潛力，同時(shí)也可以鍛煉學(xué)生團(tuán)結(jié)合作的能力。幸運(yùn)的是這十名學(xué)生會(huì)有企業(yè)真正的銷售代表帶領(lǐng)他們?nèi)グ菰L醫(yī)院的主任等，通過這種實(shí)際的示范，學(xué)生利用聽覺和視覺真正能夠體會(huì)到在銷售過程中如何有效地溝通；如何利用有效的手段才能推銷成功。但之后則是學(xué)生要進(jìn)入到單打獨(dú)斗的階段了，由學(xué)生組成的小組來(lái)實(shí)施每一個(gè)任務(wù)。另外，還有兩組則是進(jìn)入到4S店進(jìn)行汽車的銷售，因?yàn)樵谡n上講授的是喬吉拉德銷售雪佛蘭汽車的實(shí)例，所以學(xué)生可以在喬吉拉德的做法基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，同時(shí)針對(duì)實(shí)際銷售過程中自己的發(fā)現(xiàn)和心得要隨時(shí)進(jìn)行記錄。當(dāng)然，在汽車銷售過程中客戶關(guān)系管理就顯得非常重要了，這是喬吉拉德成功銷售的要點(diǎn)，希望學(xué)生能夠有所借鑒，進(jìn)而有所突破。還有一些學(xué)生進(jìn)入到房地產(chǎn)的銷售中。總之，課下環(huán)節(jié)是驗(yàn)證我們理論教學(xué)的直接手段，也是理論結(jié)合實(shí)踐的唯一做法。

3.課程結(jié)束的總結(jié)及評(píng)價(jià)

課上和課下的環(huán)節(jié)全部進(jìn)行完之后，我會(huì)利用一部分時(shí)間，聚集所有的學(xué)生進(jìn)行最后的總結(jié)分享。具體操作則是由每一個(gè)小組把課下實(shí)踐的做法、業(yè)績(jī)、收獲心得體會(huì)全部進(jìn)行整理，然后選派一名代表以PPT的形式和大家進(jìn)行分享，其他的學(xué)生可以提出自己的看法和建議，從而形成一種討論的氛圍，這樣每一組的學(xué)生就可以分享到其他學(xué)生的做法，通過這種方式可以讓學(xué)生的思路更加開闊，做法也更加全面化。最后則是評(píng)價(jià)和評(píng)選階段，為了更好地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，我在課上就設(shè)定好了要由評(píng)委進(jìn)行打分評(píng)出6個(gè)優(yōu)秀個(gè)人和1個(gè)最佳團(tuán)隊(duì)并給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀個(gè)人的評(píng)定指標(biāo)為：銷售業(yè)績(jī)、創(chuàng)新能力、團(tuán)結(jié)合作能力；而最佳團(tuán)隊(duì)的評(píng)定指標(biāo)為：銷售業(yè)績(jī)、創(chuàng)新點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)合作是否良好、發(fā)言代表的表現(xiàn)、PPT制作好壞、客戶積累數(shù)量。經(jīng)歷了這樣形式的課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐的磨練，我相信學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的人才和企業(yè)需求之間的對(duì)接就應(yīng)該是零距離的了。

三、課程設(shè)計(jì)的反思

課程設(shè)計(jì)是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)、提出、分析和解決實(shí)際問題，鍛煉實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生實(shí)際工作能力的具體訓(xùn)練和考察過程。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展的日新日異，產(chǎn)品銷售一直是企業(yè)最關(guān)注的環(huán)節(jié)，在生活中也可以說(shuō)是無(wú)處不在。因此，教師進(jìn)行課程設(shè)計(jì)就非常必要，創(chuàng)造適宜的學(xué)習(xí)情境也顯得更加重要，從而使學(xué)生能夠更好地自主學(xué)習(xí)，主動(dòng)地建構(gòu)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔黎瑩.現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)改革探析[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012，（32）.

篇3

關(guān)鍵詞： 學(xué)習(xí)方式； 職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法； 中職語(yǔ)文； 有效性

一、 有效運(yùn)用“職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法，能促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變

1.轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式——新課改的基本目標(biāo)，也是新課程實(shí)施的核心和關(guān)鍵環(huán)節(jié)

新課程的核心理念是“為了每一位學(xué)生的發(fā)展”。在這種核心理念的指導(dǎo)下，課堂教學(xué)已經(jīng)將關(guān)注的重心從教師的“教”轉(zhuǎn)向?qū)W生的“學(xué)”。

2.何謂職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法

《中職語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》在課程實(shí)施方面，提出要注意增進(jìn)課程內(nèi)容與學(xué)生生活及未來(lái)職業(yè)的聯(lián)系，創(chuàng)設(shè)與職業(yè)活動(dòng)相似的情境。

而職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位，以職業(yè)活動(dòng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)閮?nèi)容，運(yùn)用談話教學(xué)、頭腦風(fēng)暴法、項(xiàng)目教學(xué)、模擬教學(xué)、案例教學(xué)和角色扮演等等行為導(dǎo)向教學(xué)方法組織教學(xué)，培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力的技能型人才的教學(xué)形式。

3.結(jié)合“職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”的理論依據(jù)闡釋兩者的聯(lián)系

有專家指出，這種教學(xué)理念是基于世界發(fā)達(dá)國(guó)家教育改革主流普遍采取的多元智能理論而提出來(lái)的。它給予我極大的啟發(fā)。

“多元智能”理論揭示了文化課與專業(yè)課之間存在著普遍的聯(lián)系。加德納提出：智能就是在特定條件下解決問題的能力。

二、如何有效運(yùn)用“職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變

在中職學(xué)校，學(xué)生學(xué)習(xí)方式存在著單一、被動(dòng)的問題，學(xué)生缺少自主探索、合作學(xué)習(xí)、獨(dú)立獲取知識(shí)機(jī)會(huì)。

如語(yǔ)文出版社的教材《語(yǔ)文》下冊(cè)有《推銷》這一課。在以往的傳統(tǒng)教學(xué)模式下，在教授口語(yǔ)表達(dá)技巧時(shí)，教師很賣力地逐條講解，卻吸引不了學(xué)生的注意力。我一直在深思這一問題，努力尋找解決問題的突破口。在推銷口語(yǔ)課中，教師又如何要在有限時(shí)間內(nèi)，讓學(xué)生獲得更多的發(fā)展呢？針對(duì)教學(xué)的有效性低這一現(xiàn)實(shí)，我嘗試在《推銷口語(yǔ)：直話曲說(shuō)》運(yùn)用新的教學(xué)方式——職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)。

我所教的學(xué)生是金融專業(yè)一年級(jí)的學(xué)生，將來(lái)可能從事有關(guān)商務(wù)、金融保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等職業(yè)?？墒谴蟛糠謱W(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)，尤其缺乏成功推銷的意識(shí)與能力，有必要運(yùn)用職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)加強(qiáng)口語(yǔ)訓(xùn)練。本課以直話曲說(shuō)為切入點(diǎn)，以“如果您是推銷員，您會(huì)怎么說(shuō)”作為教學(xué)線索，將語(yǔ)文學(xué)習(xí)和職業(yè)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

1.課例描述

本課教學(xué)設(shè)計(jì)的思路是引導(dǎo)學(xué)生分析并把握推銷語(yǔ)言的句式特點(diǎn)，將職業(yè)活動(dòng)與學(xué)習(xí)過程有機(jī)結(jié)合。因?yàn)?，只有這樣，職業(yè)能力的培養(yǎng)才能落到實(shí)處。為此，在上課時(shí)從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施：

⑴比較案例導(dǎo)入

我開始導(dǎo)入：同學(xué)們，你們是學(xué)金融專業(yè)的，以后可能會(huì)從事保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、證券等方面的職業(yè)，都會(huì)碰到向顧客推銷的問題。面對(duì)顧客的不同意見，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？學(xué)生自由發(fā)言后。我笑著說(shuō)：好，這節(jié)課我們當(dāng)一回推銷員，下面我們看第一個(gè)案例。

我引導(dǎo)學(xué)生分析比較，點(diǎn)撥：現(xiàn)在您就是推銷員了，你會(huì)怎么說(shuō)？很多學(xué)生答到：像 B那樣說(shuō)。

我問：這樣說(shuō)，好在哪里？我又抓住學(xué)生的興奮點(diǎn)質(zhì)疑：什么是直話曲說(shuō)？有什么方法？

⑵選擇委婉表達(dá)

我說(shuō)：下面我們?cè)倏磧蓚€(gè)案例。假設(shè)你是推銷員，你會(huì)選擇什么說(shuō)法？說(shuō)說(shuō)理由。然后用生活化的語(yǔ)言描述了第二、三個(gè)案例。

在師生的互動(dòng)下，學(xué)生總結(jié)出直話曲說(shuō)的方法。我進(jìn)行了板書：

⑶換說(shuō)法，嘗試直話曲說(shuō)

我接著說(shuō)：我們?cè)賴L試一下用剛才的方法，直話曲說(shuō)。大家請(qǐng)看練習(xí)三，這里有三個(gè)案例，按要求將案例中直接的說(shuō)法換成委婉的說(shuō)法。假設(shè)您是推銷員，該怎么說(shuō)？

四人小組可以選擇一個(gè)案例做。討論1至2分鐘后舉手回答。

如案例六：

C小姐要找陳先生洽談簽人壽保險(xiǎn)投保單的問題，沒想到陳先生說(shuō)：我想先比較比較別的公司的保單再?zèng)Q定。

推銷員說(shuō)：“您甭比了，我們公司信譽(yù)最高，保單的保障范圍最適合您?！?/p>

請(qǐng)用假設(shè)復(fù)句換成委婉的說(shuō)法。

同學(xué)們基本上能運(yùn)用所學(xué)句式換說(shuō)法。有的學(xué)生答得很精彩。

⑷感受委婉表達(dá)與成功推銷

我說(shuō)，下面觀看真實(shí)案例，希望大家留意推銷員直話曲說(shuō)的說(shuō)法和說(shuō)話的態(tài)度。

⑸模擬訓(xùn)練

我順勢(shì)說(shuō)：看了保險(xiǎn)推銷員如何說(shuō)服顧客購(gòu)買保險(xiǎn)，我們也來(lái)試試。模仿一下視頻的推銷，嘗試一下向家庭主婦推銷教育保險(xiǎn)。

接著我推出第七個(gè)案例：

要求：

①設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)話，包括家庭主婦提出的異議（至少兩個(gè)異議），保險(xiǎn)推銷面對(duì)她的異議至少要運(yùn)用一種本節(jié)課所學(xué)直話曲說(shuō)的方法，委婉應(yīng)對(duì)。

②四人小組討論，分角色模擬實(shí)訓(xùn)。

③推薦兩至三組學(xué)生模擬表演。組內(nèi)一個(gè)扮演李太太，一個(gè)扮演推銷員。

④簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)。

同學(xué)們的表演很生動(dòng)。

⑹總結(jié)歸納

我針對(duì)推銷技巧進(jìn)行總結(jié)。

⑺布置模擬推銷教育保險(xiǎn)的作業(yè)

2.抓住其特點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變

從上面的課例可以看到，在教學(xué)效果上，聽課的老師指出，“本課讓語(yǔ)文能力和專業(yè)得到很好的結(jié)合，有效培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)崗位所需的職業(yè)口語(yǔ)交際能力。能實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的教學(xué)設(shè)想，是一堂精彩和成功的公開課。”

以下我結(jié)合“職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”的重要特點(diǎn)談?wù)勅绾未龠M(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變：

篇4

【關(guān)鍵詞】中等職業(yè)教育推銷實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目教學(xué)法

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889(2012)06C-0059-02

職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)同時(shí)具備知識(shí)和技能的復(fù)合型人才，而中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生獲得知識(shí)技能的方式則是通過實(shí)訓(xùn)課的模擬訓(xùn)練。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)往往以教師講授為主，在教學(xué)過程中以教師為中心，雖然教學(xué)效率高，但它更適合理論類課程的教學(xué)；企業(yè)定崗實(shí)習(xí)時(shí)把學(xué)生直接安排到工作崗位上，在工作中學(xué)習(xí)，更適合以動(dòng)手操作為主的職業(yè)訓(xùn)練。而實(shí)訓(xùn)課結(jié)合了兩者的優(yōu)勢(shì)，通過模擬實(shí)際工作環(huán)境，教學(xué)采用來(lái)自真實(shí)工作項(xiàng)目的實(shí)際案例，教學(xué)過程中理論結(jié)合實(shí)踐，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與式學(xué)習(xí)，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)使學(xué)生在專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作方法、團(tuán)隊(duì)合作等方面提高。

推銷實(shí)務(wù)課程是中等職業(yè)學(xué)校三年制電子商務(wù)專業(yè)和商務(wù)文秘專業(yè)的主要實(shí)訓(xùn)課程。在教學(xué)中，教師既要按照教學(xué)大綱的要求讓學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)，又要結(jié)合社會(huì)崗位需求鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能。面對(duì)這樣的情形，可選擇運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)進(jìn)行推銷實(shí)務(wù)課程的教學(xué)。

一次完整的項(xiàng)目教學(xué)往往是由以下六個(gè)環(huán)節(jié)組成：

在運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)，教師可根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)設(shè)計(jì)好每個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，提前做好準(zhǔn)備(包括學(xué)生的課前準(zhǔn)備)。在學(xué)生對(duì)舊知基本掌握的情況下，把全班分成若干小組并項(xiàng)目任務(wù)。學(xué)生以小組為單位分別對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、討論，利用課余時(shí)間查找資料、外出調(diào)研，將本小組的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和解決項(xiàng)目中問題的方法寫出來(lái)；每個(gè)小組根據(jù)銷售員的崗位要求，分析顧客心理，擬定好推銷的方案，按照本小組的方案模擬一次推銷實(shí)務(wù)；本組自評(píng)，小組互評(píng)，寫出總結(jié)，最后由教師進(jìn)行總評(píng)。接下來(lái)教師可以推銷實(shí)務(wù)課程中的一個(gè)項(xiàng)目“顧客異議處理”為例，談?wù)勴?xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施。

找準(zhǔn)“項(xiàng)目”是項(xiàng)目教學(xué)法成功實(shí)施的關(guān)鍵，項(xiàng)目既要緊扣學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)內(nèi)容，又要切合生活和工作的實(shí)際，讓學(xué)生既能運(yùn)用學(xué)過的知識(shí)，又可以有所創(chuàng)新，給予學(xué)生充分發(fā)揮的機(jī)會(huì)。最重要的是，項(xiàng)目一定要對(duì)學(xué)生具有吸引力，能夠吸引學(xué)生去完成這個(gè)項(xiàng)目，并且能找到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估學(xué)生對(duì)項(xiàng)目完成的情況。

商品貿(mào)易自古以來(lái)就有，但不同的時(shí)代賦予了商品貿(mào)易不同的內(nèi)涵?，F(xiàn)代社會(huì)中貿(mào)易的方式越來(lái)越多樣化，以電子商務(wù)為主的新貿(mào)易方式正在迅速占領(lǐng)越來(lái)越大的市場(chǎng)份額，隨之而來(lái)的是傳統(tǒng)貿(mào)易的萎縮。越是這樣的情況下，對(duì)于推銷員的業(yè)務(wù)能力的要求也就越高，但也帶來(lái)了不少諸如片面追求高業(yè)績(jī)高回報(bào)、為了能賣出商品無(wú)所不用其極的弊端。例如，在推銷商品過程中，只強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)點(diǎn)，而不管商品是否符合顧客的需要等。因?yàn)檫@些現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中幾乎隨處可見，所以若教師選擇“顧客異議處理”作為實(shí)訓(xùn)課項(xiàng)目，可引起學(xué)生濃厚的興趣，使學(xué)生積極響應(yīng)并參與到項(xiàng)目中來(lái)，以此展開項(xiàng)目教學(xué)。

篇5

關(guān)鍵詞：崗位勝任力；商務(wù)交往能力；三段式實(shí)訓(xùn)體系

勝任力（Competency）的概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維?麥克利蘭（David McClelland）于1973年正式提出。勝任力也稱勝任能力、勝任素質(zhì)、勝任特征、素質(zhì)能力，等等。勝任力是一種個(gè)人的深層次特征，它可以將卓有成效者與普通者區(qū)分開來(lái)，是驅(qū)動(dòng)個(gè)體產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合。勝任力通常與崗位職責(zé)聯(lián)系在一起，勝任力結(jié)構(gòu)描述的是達(dá)到某一特定崗位要求所需要的知識(shí)和技能的組合。市場(chǎng)營(yíng)銷崗位人員的商務(wù)交往能力是勝任力技能領(lǐng)域的重要組成部分，它的運(yùn)用和提升與日常生活交往能力在運(yùn)用環(huán)境、目的和正式性方面存在較大的差異。商務(wù)交往能力的運(yùn)用環(huán)境更加復(fù)雜，具有很強(qiáng)的商業(yè)性和明顯的契約達(dá)成意向，其所展示給交往對(duì)象的言論和行為往往比較正式，對(duì)雙方都具有一定的行為約束性。推銷學(xué)課程實(shí)訓(xùn)中構(gòu)建以崗位勝任力為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)體系對(duì)實(shí)訓(xùn)對(duì)象商務(wù)交往能力的培養(yǎng)與提升有著重要意義。

一、研究對(duì)象的基本情況

某地方本科院校2014級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生共48人，其中農(nóng)村學(xué)生41人，占比85.4%，主要來(lái)自西部偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村。盡管信息技術(shù)的發(fā)展和“電視村村通”工程的實(shí)施拓展了實(shí)訓(xùn)對(duì)象接觸外界的渠道，但是受制于父輩的文化水平和視野以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化發(fā)展水平，實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，獨(dú)立經(jīng)濟(jì)交易行為偏少，對(duì)商業(yè)運(yùn)行規(guī)則不熟悉。由此造成大部分實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商務(wù)交往能力處于初級(jí)階段，人員推銷成功率低。

二、推銷學(xué)三段式實(shí)訓(xùn)體系的基本思路

1.原始展示：識(shí)基礎(chǔ)，提信心。原始展示即實(shí)訓(xùn)對(duì)象在商務(wù)交往能力、推銷情境應(yīng)對(duì)上的原生態(tài)展示，主要通過對(duì)課堂上設(shè)置的推銷情境的討論和表達(dá)，以此了解實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商務(wù)交往能力的基礎(chǔ)，包括吐字、語(yǔ)氣、神態(tài)、音量等方面。對(duì)于部分不敢在公共場(chǎng)合發(fā)聲的實(shí)訓(xùn)對(duì)象，教師要給予恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)，提升其自信心。

2.組隊(duì)演練：識(shí)模式，熟規(guī)則。課后學(xué)習(xí)小組需要練習(xí)與推銷程序緊密相關(guān)的11大類推銷情境中的106個(gè)具體情境。推銷情境的選擇來(lái)源于推銷一線人士的總結(jié)與認(rèn)可。在該階段需要結(jié)合第一階段的摸底，根據(jù)實(shí)訓(xùn)對(duì)象基礎(chǔ)的差異，分三項(xiàng)不同的要求來(lái)開展：要求課后多次練習(xí)已有的推銷情境應(yīng)對(duì)方法、說(shuō)辭，然后回到課堂向全班展示；要求實(shí)訓(xùn)對(duì)象對(duì)推銷情境對(duì)話的空白處補(bǔ)全后再練習(xí)、展示；對(duì)基礎(chǔ)較好的實(shí)訓(xùn)對(duì)象直接給出情境主題，要求實(shí)訓(xùn)對(duì)象自行編寫情境對(duì)話劇本。通過該階段的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)對(duì)象能有效理解與應(yīng)用推銷模式中的愛達(dá)、迪伯達(dá)、艾德帕、費(fèi)比等模式，掌握各類推銷情境的正確應(yīng)對(duì)技巧與方法，對(duì)正式商務(wù)活動(dòng)中的交往規(guī)則會(huì)有比較全面的了解和體驗(yàn)。

3.綜合實(shí)訓(xùn)：找差距、獲匹配。綜合實(shí)訓(xùn)主要是為了使實(shí)訓(xùn)對(duì)象進(jìn)一步掌握推銷學(xué)的基本知識(shí)和理論，綜合運(yùn)用推銷學(xué)知識(shí)分析、解決推銷活動(dòng)中遇到的各類問題；培養(yǎng)其正確的推銷職業(yè)道德和倫理道德觀；通過高介入度的訓(xùn)練和對(duì)訓(xùn)練結(jié)果的分析尋找差距，從而找到與實(shí)訓(xùn)對(duì)象個(gè)性特征相匹配的推銷模式和應(yīng)對(duì)技巧，最終使實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商務(wù)交往能力獲得質(zhì)的提升，在綜合素質(zhì)與技能上更符合市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的需要。綜合實(shí)訓(xùn)方式有著多種選擇，包括包含推銷情境設(shè)計(jì)、演練和攝像反思于一體的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試方式，也包括“小販練攤”的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等。例如，以推銷情境實(shí)訓(xùn)小組分組為基礎(chǔ)，以小組為單位選擇有形商品或服務(wù)針對(duì)個(gè)人用戶或組織用戶完成任務(wù)。首先，運(yùn)用推銷學(xué)知識(shí)、方法與技能，設(shè)計(jì)一段字?jǐn)?shù)不少于2000字的推銷情境實(shí)訓(xùn)劇本。其次，小組成員合理分工，結(jié)合劇本認(rèn)真演練并攝像，選取一次效果最佳的演練視頻，利用視頻剪輯軟件進(jìn)行后期剪輯，最后獲得一段視頻。

三、實(shí)訓(xùn)體系成效反饋及后續(xù)改進(jìn)方向

在綜合實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和后續(xù)的視頻觀摩分析中，實(shí)訓(xùn)對(duì)象對(duì)自身的表現(xiàn)比較滿意，并認(rèn)識(shí)到了差距所在。此外，實(shí)訓(xùn)對(duì)象在后續(xù)的行業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)課程環(huán)節(jié)中，在寒暑假的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)反饋也證明了實(shí)訓(xùn)體系的有效性。在后續(xù)改進(jìn)方向上，我們認(rèn)為推銷情境的進(jìn)一步優(yōu)化篩選、實(shí)訓(xùn)課時(shí)的增加和市場(chǎng)營(yíng)銷一線人士的加入是后續(xù)改進(jìn)的方向。

⒖嘉南祝

篇6

關(guān)鍵詞 微課 翻轉(zhuǎn)課堂 教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G712；F713.50-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1微課、翻轉(zhuǎn)課堂的概述

微課，是指以微型教學(xué)視頻為主要載體，針對(duì)某個(gè)學(xué)科知識(shí)點(diǎn)（如重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、考點(diǎn)等）或教學(xué)環(huán)節(jié)（如學(xué)習(xí) 活動(dòng)、主題、實(shí)驗(yàn)、任務(wù)等）而設(shè)計(jì)開發(fā)的一種情景化、支持多 種學(xué)習(xí)方式的新型在線網(wǎng)絡(luò)視頻課程。微課的核心是教學(xué)視頻，其特點(diǎn)有教學(xué)視頻短小精悍、突出教學(xué)重難點(diǎn)、便于開展情境教學(xué)。

所謂翻轉(zhuǎn)課堂，是指由教師事先錄制好的視頻并上傳教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生自主下載并觀看視頻，對(duì)教學(xué)的重難點(diǎn)進(jìn)行自學(xué)，完成相應(yīng)用任務(wù)，回到課堂上通過教師的指導(dǎo)、學(xué)生間的協(xié)作學(xué)習(xí)掌握和內(nèi)化知識(shí)，實(shí)現(xiàn)先學(xué)后教的課堂反轉(zhuǎn)的教學(xué)模式。

2目前營(yíng)銷策劃課程教學(xué)存在的問題

2.1學(xué)生自主學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性不高

在技工院校里，大部分學(xué)生基礎(chǔ)較薄弱，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性；該門課程直觀性不強(qiáng)，綜合性突出，知識(shí)點(diǎn)多，涉及面廣的特點(diǎn)，又缺乏真實(shí)的情境創(chuàng)設(shè)，更讓他們對(duì)該門課程提不起興趣。

2.2課堂教學(xué)時(shí)間短，存在局限性

對(duì)學(xué)生而言由于課前準(zhǔn)備不足，在有限的課堂教學(xué)時(shí)間里，對(duì)教師講解的知識(shí)點(diǎn)理解不夠深入，對(duì)教師而言很難針對(duì)每一位學(xué)生制定具體的教學(xué)計(jì)劃，使得學(xué)生的個(gè)性發(fā)展受到限制，因材施教成為空談。

2.3教學(xué)方式陳舊，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情

教學(xué)中，教師教學(xué)手段較單一，雖然也有運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，但課件制作簡(jiǎn)單，教師一味講授，學(xué)生只是處于被動(dòng)的接受知識(shí)狀態(tài)，缺少必要的師生交流和自主思考環(huán)節(jié)，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，造成部分學(xué)生在課堂上不夠?qū)Ｗ?，而在做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。

3基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂模式在營(yíng)銷策劃課程教學(xué)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

3.1有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性和提高學(xué)習(xí)的積極性

由于微課是以視頻為載體，相對(duì)書本而言，視頻更能吸引學(xué)生的注意力，大大提升了他們的興趣，相對(duì)于傳統(tǒng)課堂而言，翻轉(zhuǎn)課堂模式是同學(xué)和老師互動(dòng)，而不是坐在位子上聽老師講，在課堂過程中既可查缺補(bǔ)漏又能動(dòng)手實(shí)踐，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，在實(shí)踐中感受合作的快樂，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.2翻轉(zhuǎn)課堂解決了傳統(tǒng)課程教學(xué)中存在的局限性問題

教師事先把錄制好的微視頻上傳教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生安排時(shí)間觀看微視頻進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，這樣既可滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的個(gè)性化學(xué)習(xí)，使得學(xué)生不再局限于課堂的教學(xué)模式。

3.3翻轉(zhuǎn)課堂將學(xué)習(xí)的權(quán)利轉(zhuǎn)移給學(xué)生，促進(jìn)了學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展

學(xué)生課前觀看視頻可自行安排學(xué)習(xí)時(shí)間，記錄疑難點(diǎn)，教師可提供在線解答，這樣翻轉(zhuǎn)課堂加強(qiáng)了師生之間的溝通，有效解決課堂教學(xué)時(shí)間的有限性的問題，促進(jìn)了學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展。

4基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂模式在營(yíng)銷策劃課程教學(xué)中的具體實(shí)施

4.1基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)現(xiàn)形式

4.1.1傳統(tǒng)課堂模式：學(xué)習(xí)知識(shí)在課堂，內(nèi)化知識(shí)在課外

在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，教師知識(shí)傳授是通過課堂中的講授來(lái)完成，知識(shí)內(nèi)化則需要學(xué)生在課后通過作業(yè)、操作或者實(shí)踐來(lái)完成的。

4.1.2基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂模式：學(xué)習(xí)知識(shí)在課外，內(nèi)化知識(shí)在課堂

在翻轉(zhuǎn)課堂上，知識(shí)傳授通過信息技術(shù)的輔助在課前完成，知識(shí)內(nèi)化則在課堂中經(jīng)老師的幫助與同學(xué)的協(xié)助而完成的。

4.2基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂模式在營(yíng)銷策劃課程教學(xué)中的具體實(shí)施

以營(yíng)銷策劃課程中具體學(xué)習(xí)任務(wù)“人員推銷”為例。

4.2.1課前學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)

（1）教師活動(dòng)：教師首先要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)安排的需要，確定微課的教學(xué)目的與內(nèi)容，收集學(xué)習(xí)資源、完成微課的教學(xué)設(shè)計(jì)，然后制作微視頻，在資源準(zhǔn)備階段，根據(jù)教學(xué)的重難點(diǎn)將知識(shí)點(diǎn)分別錄制微視頻：

微課1：張國(guó)立主演的“推銷”小品，在這個(gè)環(huán)節(jié)里通過影視視頻吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，從而提出疑問，引發(fā)學(xué)生思考，然后教師總結(jié)出人員推銷的概念和形式。

微課2：播放案例視頻，讓學(xué)生通過視頻感受人員推銷的任務(wù)的真實(shí)環(huán)境，以便于學(xué)生理解。

微課3：播放視頻“凈水機(jī)包治百病專盯老人違法推銷”，引導(dǎo)學(xué)生思考要成為一名優(yōu)秀的推銷員應(yīng)具有幾個(gè)方面素質(zhì)？

微課4：商品推銷禮儀，事先請(qǐng)三位學(xué)生模擬表演語(yǔ)言使用不規(guī)范，舉止較為魯莽，儀態(tài)不夠穩(wěn)重等方面，并進(jìn)行微視頻錄制，引導(dǎo)學(xué)生從儀表、儀態(tài)，動(dòng)態(tài)禮儀中的語(yǔ)言、行為等方面注意商品推銷禮儀的應(yīng)用。最后播放正確推銷禮儀視頻進(jìn)行講解。

將以上微課包括學(xué)習(xí)指南、學(xué)習(xí)任務(wù)、難度適當(dāng)?shù)木毩?xí)、學(xué)習(xí)反思等資料上傳到教學(xué)平臺(tái)，并布置相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)。

（2）學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生課下通過下載或觀看微視頻，并思考視頻中任務(wù)，按要求完成任務(wù)。另外視頻中如有疑難問題記錄下來(lái)待課堂上解決。

4.2.2課中學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)

人員推銷課中學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)人為合作探究、解疑拓展、練習(xí)鞏固、小組自評(píng)、反思小結(jié)。

（1）首先教師以提問方式檢查學(xué)生課前學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況，鞏固課前內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

（2）再對(duì)學(xué)生課外學(xué)習(xí)中的疑點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性答疑，也可由各小組討論解決，對(duì)集中遇到的實(shí)際問題由教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決。

（3）根據(jù)人員推銷知識(shí)目標(biāo)，布置任務(wù)：創(chuàng)設(shè)情境，以小組為單位，抽簽選取某個(gè)產(chǎn)品面向全班同學(xué)進(jìn)行模擬推銷實(shí)。

（4）各小組自主探究，協(xié)作學(xué)習(xí)，教師巡回指導(dǎo)。

（5）每小組分別將抽取的產(chǎn)品向全班同學(xué)推銷。

（6）組織學(xué)生進(jìn)行成果評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)交流。學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)以及教師評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行任務(wù)評(píng)價(jià)和任務(wù)提升。學(xué)生完成任務(wù)后，教師組織靈活多樣的任務(wù)評(píng)價(jià)。首先由各組同學(xué)對(duì)所完成任務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，暢談自己推銷心得，總結(jié)自己在任務(wù)實(shí)施中遇到的問題以及是如何解決的，給其他小組提供借鑒作用，共同提高。

（7）課程小結(jié)。教師對(duì)各組的成果進(jìn)行整體點(diǎn)評(píng)，結(jié)合課前學(xué)習(xí)中的疑難點(diǎn)，鞏固并提升學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握，促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

4.2.3課后復(fù)習(xí)鞏固

把微課視頻及學(xué)生練習(xí)視頻放資源平臺(tái)，主要是教師上傳課堂過程形成的相關(guān)材料，同時(shí)還可以收集教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的拓展學(xué)習(xí)資源，設(shè)置拓展任務(wù)，學(xué)有余力的學(xué)生可以挑戰(zhàn)拓展任務(wù)，以便實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)（技能）的鞏固和拓展。

5基于微課的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)要點(diǎn)

（1）教師應(yīng)精心設(shè)計(jì)好學(xué)習(xí)任務(wù)單，體現(xiàn)以學(xué)生為主體的課堂學(xué)習(xí)形式。設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)單的關(guān)鍵是把教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)及其他知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換化為問題，這樣學(xué)生在觀看視頻學(xué)習(xí)后，按要求完成相關(guān)任務(wù)，這樣的好處是可以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)展自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考能力。

（2）要準(zhǔn)備指導(dǎo)有困惑的學(xué)生，根據(jù)需要設(shè)置作業(yè)練習(xí)和在線答疑等學(xué)習(xí)反饋，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和所遇到的問題，進(jìn)而能夠做出更有針對(duì)性的輔導(dǎo)。

（3）微課的制作要精良簡(jiǎn)短，微課內(nèi)容的選取突出重點(diǎn)。要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極參與視頻教學(xué)，微課在制作上要精良，播放的內(nèi)容要順暢、簡(jiǎn)短、切中要點(diǎn)，同時(shí)最好增加點(diǎn)趣味性；注意微課內(nèi)容的選取，必須是基于對(duì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)對(duì)象內(nèi)容的分析和提煉，根據(jù)實(shí)際教學(xué)需要制作教學(xué)視頻。

（4）在教學(xué)中，注意教師職能的轉(zhuǎn)變。翻轉(zhuǎn)課堂不可完全的取代教師的教學(xué)，只是教師進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的輔助工具，教師在利用翻轉(zhuǎn)課堂的時(shí)候，要注意進(jìn)行有效的組織和管理，引導(dǎo)不太積極參與課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生，這樣才能夠發(fā)揮出翻轉(zhuǎn)課堂的真正效用。

（5）在學(xué)校無(wú)法提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，學(xué)生無(wú)法通過終端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的情況下，可把微課學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)搬到課堂上，根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂理念先讓學(xué)生通過微課對(duì)教學(xué)的重難點(diǎn)進(jìn)行自學(xué)，再在課堂上通過教師的指導(dǎo)、學(xué)生間的協(xié)作學(xué)習(xí)掌握和內(nèi)化知識(shí)，實(shí)現(xiàn)先學(xué)后教的課堂反轉(zhuǎn)。

6結(jié)語(yǔ)

基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂模式――從以教為主向以學(xué)為主轉(zhuǎn)變，以課堂教學(xué)為主向課內(nèi)外結(jié)合轉(zhuǎn)變，在一定程度上提高課堂教學(xué)的有效性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，使得學(xué)生能夠主動(dòng)的參與到教學(xué)當(dāng)中，達(dá)到較好的教與學(xué)的效果?！暗D(zhuǎn)課堂教學(xué)模式畢竟是一種全新教學(xué)理念，還需不斷研究，不斷完善，更好的提高教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

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篇7

關(guān)鍵詞：高職院校；工作過程導(dǎo)向；情境式教學(xué)；教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）06-0187-02

一、“以工作過程為導(dǎo)向”進(jìn)行教學(xué)改革的必要性

當(dāng)前，高職院校以培養(yǎng)學(xué)生技能、服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德作為課程教學(xué)中一項(xiàng)重要目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，使學(xué)生在“學(xué)習(xí)型教學(xué)工廠”中不必花費(fèi)太多的實(shí)踐成本便能提前開展崗前培訓(xùn)、培養(yǎng)技能和提高就業(yè)能力，借鑒西方職業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)，特別是研究德國(guó)職業(yè)教育中“以工作過程為導(dǎo)向”的情境式教學(xué)模式現(xiàn)已成為高職院校教育教學(xué)改革的當(dāng)務(wù)之急。

（一）符合高等教育的定位和根本任務(wù)要求

教育部提出將工學(xué)結(jié)合作為職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的重要切入點(diǎn)，現(xiàn)已成為職業(yè)教育教學(xué)改革的重要趨勢(shì)[1]。培養(yǎng)集生產(chǎn)、管理、服務(wù)于一體的高技術(shù)應(yīng)用型人才，堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，以社會(huì)崗位需求為目標(biāo)，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式現(xiàn)已得到業(yè)界普遍認(rèn)同。以工作過程為導(dǎo)向的情境式教學(xué)模式與傳統(tǒng)職業(yè)教育的教學(xué)模式有著本質(zhì)的區(qū)別，傳統(tǒng)的職業(yè)教育模式主要表現(xiàn)為在本專業(yè)課程體系的框架中尋求與職業(yè)的鏈接點(diǎn)，而以工作過程為導(dǎo)向的情境式教學(xué)模式突破了專業(yè)課程體系的框架，將工作過程的理念作為職業(yè)教育的核心，把典型的工作任務(wù)視為工作過程相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的載體，并根據(jù)職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，因而符合高等教育的定位和根本任務(wù)要求，能有效促進(jìn)學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)以及實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

（二）順應(yīng)高職教育國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)

高職教育國(guó)際化是世界各國(guó)高職教育教學(xué)改革與發(fā)展的趨勢(shì)，教育國(guó)際化現(xiàn)已成為職業(yè)教育發(fā)展的關(guān)鍵與趨勢(shì)。高職教育國(guó)際化要求高職教育與國(guó)際接軌，加強(qiáng)國(guó)際間教育的交流與合作，注重培養(yǎng)集生產(chǎn)、管理、服務(wù)和建設(shè)于一體并具有全球意識(shí)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。目前，我國(guó)高職教育雖然重在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，但在教學(xué)內(nèi)容、課程比例、教學(xué)方式以及辦學(xué)模式等方面仍然忽視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在課堂教學(xué)中不能有效地將教學(xué)過程與實(shí)務(wù)操作有機(jī)結(jié)合，缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。而以工作過程為導(dǎo)向的情境式教學(xué)模式順應(yīng)高職教育國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)，讓學(xué)生以“準(zhǔn)員工”的身份充當(dāng)課程的主角，以校內(nèi)雙師教師和企業(yè)兼職教師為課程主導(dǎo)，充分體現(xiàn)課程教學(xué)的職業(yè)性，實(shí)踐性和開放性。

二、“以工作過程為導(dǎo)向”的情境式教學(xué)模式的內(nèi)涵

“以工作過程為導(dǎo)向”的教學(xué)模式是由德國(guó)著名的職業(yè)教育學(xué)者Rauner教授及其團(tuán)隊(duì)于20世紀(jì)90年代所提出的職業(yè)教育理論。Rauner教授認(rèn)為，教學(xué)與工作相互關(guān)切，要實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作實(shí)際達(dá)到零距離的對(duì)接，必須將工作過程融于教師的教育教學(xué)之中，并以職業(yè)教育活動(dòng)的過程為導(dǎo)向，教學(xué)內(nèi)容指向于職業(yè)的工作任務(wù)、工作的內(nèi)在聯(lián)系和工作過程知識(shí)[2]。可見，以工作過程為導(dǎo)向的情境式教學(xué)模式的應(yīng)用需在教學(xué)過程中為學(xué)生提供或設(shè)置一個(gè)相對(duì)完整、仿真的情境或富于一定情緒色彩的場(chǎng)景，從而引發(fā)學(xué)生一定的情感態(tài)度體驗(yàn)，既涵蓋了傳統(tǒng)課程體系的知識(shí)點(diǎn)，又使學(xué)生在“虛擬”和“真實(shí)”的場(chǎng)景中體驗(yàn)工作，有效地將知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能。

三、“以工作過程為導(dǎo)向”的情境式教學(xué)模式的構(gòu)建

（一）針對(duì)職業(yè)定位，確立培養(yǎng)目標(biāo)

針對(duì)職業(yè)定位，重新科學(xué)構(gòu)建和確立具體專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，是實(shí)施以工作過程為導(dǎo)向的情境式教育教學(xué)改革的前提。教學(xué)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)層級(jí)性，在高職院校培養(yǎng)總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要針對(duì)具體的專業(yè)，確立具體的培養(yǎng)目標(biāo)。例如，《現(xiàn)代推銷技術(shù)》是一門重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的課程。該課程的具體培養(yǎng)目標(biāo)就要細(xì)化到相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)上，以學(xué)生在情境中模擬現(xiàn)代推銷技術(shù)這一工作過程為知識(shí)點(diǎn)，將現(xiàn)代推銷技術(shù)融入課堂教學(xué)中，實(shí)踐推銷職業(yè)崗位所需的相關(guān)知識(shí)和技能，強(qiáng)化學(xué)生市場(chǎng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神，從而在就業(yè)時(shí)能夠迅速適應(yīng)推銷工作，成為合格的推銷人員（產(chǎn)品推銷、市場(chǎng)開發(fā)、客戶管理崗位），并為今后的職業(yè)發(fā)展（營(yíng)銷策劃、銷售管理崗位）奠定良好的基礎(chǔ)。通過職業(yè)定位來(lái)確立培養(yǎng)目標(biāo)，利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，在教師的教育教學(xué)中將真實(shí)的工作過程融于課程，從而能夠有效實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化，體現(xiàn)高職教育的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。

（二）基于工作過程，重構(gòu)課程體系

基于工作過程，重新構(gòu)建相關(guān)專業(yè)課程體系是實(shí)施以工作過程為導(dǎo)向的情境式高職教育教學(xué)改革的關(guān)鍵。課程體系的構(gòu)建要從單純講授專業(yè)理論知識(shí)轉(zhuǎn)向一線崗位工作業(yè)務(wù)流程知識(shí)和技能培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的高職教育中，教學(xué)內(nèi)容的核心是專業(yè)知識(shí)和抽象的專業(yè)技能，即便是采用“理論+實(shí)踐”的教學(xué)方式，也很難達(dá)到理想的教學(xué)效果，無(wú)法充分體現(xiàn)高職教育的操作性和實(shí)踐性。在以工作過程為導(dǎo)向的情境式高職教育中，要做到行業(yè)、企業(yè)與學(xué)校專業(yè)三方專家共同參與開發(fā)課程，將工作過程知識(shí)設(shè)置為教學(xué)內(nèi)容的核心，教育教學(xué)的內(nèi)容表現(xiàn)為工作的內(nèi)在聯(lián)系、工作任務(wù)以及工作過程知識(shí)，主要強(qiáng)調(diào)工作的流程是怎樣被完成的而不應(yīng)該完成哪些知識(shí)點(diǎn)。工作過程知識(shí)的核心要素包括：勞動(dòng)者、工作對(duì)象、工作工具、工作方法以及工作產(chǎn)品，其課程設(shè)置的宗旨是向?qū)W生傳授工作過程知識(shí)，從而促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展。例如：《現(xiàn)代推銷技術(shù)》這一課程，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)以推銷一線崗位工作業(yè)務(wù)流程知識(shí)為核心，在教學(xué)內(nèi)容的選取上針對(duì)工作業(yè)務(wù)流程（推銷準(zhǔn)備――說(shuō)服溝通――推銷面談――異議處理――成交與售后服務(wù)――推銷實(shí)戰(zhàn)），結(jié)合社會(huì)、企業(yè)需要解決的實(shí)際問題，教學(xué)內(nèi)容按推銷活動(dòng)的規(guī)律劃分為相互關(guān)聯(lián)的若干工作過程，并把它轉(zhuǎn)換成相對(duì)獨(dú)立的工作任務(wù)交予學(xué)生獨(dú)立完成。從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立與協(xié)作工作的能力，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能和處理實(shí)際問題的綜合素質(zhì)。同時(shí)可引入社會(huì)認(rèn)可度高、對(duì)學(xué)生勞動(dòng)就業(yè)有利的“高級(jí)營(yíng)銷員”職業(yè)證書的培訓(xùn)與考核，強(qiáng)化推銷技巧的訓(xùn)練。

（三）深化校企合作，培養(yǎng)雙師隊(duì)伍

教育部《高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估方案》指出，“雙師型”教師并非是工程師與講師的簡(jiǎn)單疊加或具有“雙證書”、“雙師經(jīng)歷”的教師，而是技師、工程技術(shù)人員和教師綜合構(gòu)建的“雙師結(jié)構(gòu)”的教師隊(duì)伍[3]。校企深度合作是貫徹科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要舉措，也是高職院校和企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必由之路，高職院校的教學(xué)目標(biāo)要得以實(shí)現(xiàn)，必須不斷深化校企合作，培養(yǎng)雙師隊(duì)伍。一方面要鼓勵(lì)教師到合作企業(yè)掛職鍛煉，參與產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)，在給予企業(yè)智力支持的同時(shí)，培養(yǎng)自身實(shí)踐操作能力；另一方面需選聘企業(yè)中的專業(yè)技術(shù)人員和高技能人才擔(dān)任兼職教師，學(xué)校與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師；再者，還可以引進(jìn)既有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有理論基礎(chǔ)的高級(jí)技術(shù)人員充實(shí)學(xué)校的專業(yè)教師隊(duì)伍。由此，便于將生產(chǎn)實(shí)踐與專業(yè)教學(xué)相結(jié)合，把企業(yè)的工作案例作為教學(xué)案例、課程設(shè)計(jì)或課程實(shí)訓(xùn)，使教學(xué)內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際。

（四）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)方法

運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)方法是“以工作過程為導(dǎo)向”的情境式教學(xué)模式得以實(shí)現(xiàn)的重要保障。以工作過程為導(dǎo)向的情境式教學(xué)關(guān)鍵要處理好理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)二者之間的關(guān)系，并且找到有效實(shí)現(xiàn)二者溝通的方法。

1.采用仿真式角色扮演法。在情境教學(xué)模式中，教師通過設(shè)定教學(xué)目標(biāo)和情境讓學(xué)生參與實(shí)踐，從完成工作任務(wù)的過程中理解和掌握知識(shí)，并通過角色扮演來(lái)體驗(yàn)工作的快樂和意義。教師通過設(shè)置教學(xué)情景，讓學(xué)生分角色體驗(yàn)工作，不僅使學(xué)生在情境中更好地獲取知識(shí)，更重要的是學(xué)生通過自己對(duì)工作目標(biāo)的理解，能動(dòng)地找到解決問題的辦法，從而主動(dòng)的完成學(xué)習(xí)任務(wù)?？梢?，仿真式角色扮演法不是簡(jiǎn)單的教師設(shè)計(jì)和學(xué)生學(xué)習(xí)，而是要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使學(xué)生體驗(yàn)情境中的工作流程，成為學(xué)習(xí)工程中的主體。

2.應(yīng)用企業(yè)實(shí)境教學(xué)法。企業(yè)實(shí)境教學(xué)法的關(guān)鍵是讓學(xué)生在“做中學(xué)”，教師則在“做中教”，使學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境工作中頂崗實(shí)習(xí)，體驗(yàn)工作過程，完成工作任務(wù)。這種教學(xué)法需要學(xué)校和教師根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，以需求方為中心進(jìn)行教學(xué)，為企業(yè)提供訂單式的人才培養(yǎng)方式，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與實(shí)際工作崗位的零距離對(duì)接。

3.結(jié)合案例進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。教師在進(jìn)行案例分析時(shí)，首先不要完全將案例告知學(xué)生，而是要善于設(shè)置懸念，啟發(fā)學(xué)生思考問題。首先，可展示案例的三分之一，再將問題拋給學(xué)生，“假如您是推銷員，這時(shí)您會(huì)怎樣做？”通過課堂交流與討論，總結(jié)解決問題的方案。隨后，教師再展示案例的三分之一，再提問，再討論，直至案例展示完畢。通過設(shè)置懸念，啟發(fā)學(xué)生思考，可抓住學(xué)生的思維和對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用效果，從而將工作流程逐一展示，使枯燥的理論知識(shí)在實(shí)例中得以趣味化、生動(dòng)化和具體化，使課堂教學(xué)形象直觀，學(xué)生易于接受。

“以工作過程為導(dǎo)向”的情境式教學(xué)模式的構(gòu)建還需改善教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、服務(wù)人才培養(yǎng)基地的建設(shè)，規(guī)范實(shí)訓(xùn)管理，建立科學(xué)合理的教學(xué)改革評(píng)估體系等，從而結(jié)合課程特點(diǎn)和專業(yè)實(shí)際，整體優(yōu)化，循序漸進(jìn)，進(jìn)而推動(dòng)教學(xué)改革，提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)、社會(huì)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊建立，楊京樓.高職院校教學(xué)改革的必要性及其實(shí)踐探討[J].教育與職業(yè)，2006（9）：16.

篇8

【關(guān)鍵詞】口語(yǔ)交際；課堂教學(xué)；改革

在中職語(yǔ)文口語(yǔ)課堂上，很多學(xué)生存在不愿說(shuō)、不敢說(shuō)、不會(huì)說(shuō)的現(xiàn)狀。尤其是在應(yīng)聘面試中，很多學(xué)生更是因?yàn)楸磉_(dá)能力較差而與工作機(jī)遇失之交臂。中職生口語(yǔ)交際能力的現(xiàn)狀不容樂觀。作為中職學(xué)生，在重視綜合職業(yè)素養(yǎng)的今天，要想在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟，除了要掌握熟練的技能，還必須學(xué)會(huì)與人溝通交往，學(xué)會(huì)成功的推銷自己。針對(duì)中職生口語(yǔ)表達(dá)能力較弱、甚至不敢張嘴說(shuō)話的情況，在學(xué)院通用課程改革背景下，我對(duì)語(yǔ)文課堂做了一些改革，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)模式等多個(gè)方面做了探索，突出了口語(yǔ)交際的重要地位，贏得了學(xué)生們的喜愛，取得了預(yù)期的效果。

一、教學(xué)內(nèi)容的改革

2013年學(xué)院成立課改辦后，語(yǔ)文組教師經(jīng)常舉行講課、說(shuō)課、說(shuō)課程等活動(dòng)，完成了《溝通表達(dá)與應(yīng)用語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)》，對(duì)語(yǔ)文課的教學(xué)起到了指導(dǎo)和引領(lǐng)作用。結(jié)合學(xué)院的改革，我根據(jù)所帶專業(yè)、班級(jí)和學(xué)生的特點(diǎn)，選出語(yǔ)文課本中適合學(xué)生的口語(yǔ)訓(xùn)練內(nèi)容，再甄選一些課外實(shí)用的口語(yǔ)內(nèi)容，加上美文欣賞和應(yīng)用文寫作一起整合出符合實(shí)際的教學(xué)計(jì)劃。實(shí)踐表明，比起傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容，這樣的內(nèi)容更讓學(xué)生們喜歡。比如在幼兒教育專業(yè)，我特意增加了“講故事、演講、溝通技巧”等口語(yǔ)表達(dá)內(nèi)容，能更好地適應(yīng)幼兒教育專業(yè)學(xué)生以后的工作崗位。

二、教學(xué)方法的改革

區(qū)別于傳統(tǒng)講授，我在口語(yǔ)課堂上，運(yùn)用了多種新的教學(xué)方法。

1.小組合作重團(tuán)結(jié)

在給服裝班學(xué)生上“解說(shuō)”這個(gè)口語(yǔ)內(nèi)容時(shí)，我運(yùn)用了小組合作的方法。課上先進(jìn)行小組劃分，每組自行設(shè)計(jì)一種服裝品牌，經(jīng)過小組討論，把各自的品牌理念等手繪在卡紙上，然后由一名同學(xué)解說(shuō)。整個(gè)過程都由學(xué)生自主完成，構(gòu)思、繪畫、解說(shuō)，每個(gè)學(xué)生都參與其中，在有限的時(shí)間里小組成員之間合理分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作。不僅如此，我還要求小組發(fā)言的同學(xué)每次輪流，爭(zhēng)取保證每位同學(xué)都有鍛煉的機(jī)會(huì)。

2.角色扮演過把癮

在學(xué)習(xí)《一碗清湯蕎麥面》時(shí)，第二課時(shí)我設(shè)計(jì)了一節(jié)口語(yǔ)表達(dá)拓展課，通過對(duì)母子四次吃面場(chǎng)景進(jìn)行表演，讓學(xué)生仔細(xì)揣摩了人物語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)、心理等在口語(yǔ)表達(dá)中的重要作用。上完這節(jié)課，同學(xué)們直呼“過癮”?？谡Z(yǔ)表達(dá)課讓大家過了一把演員癮，印象深刻。在經(jīng)典課文特別是小說(shuō)欣賞后，都可以安排口語(yǔ)訓(xùn)練的拓展課，讓學(xué)生在熟知文本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體會(huì)人物的語(yǔ)言、分析人物心理、探究人物性格，學(xué)會(huì)表達(dá)。

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)最精彩

結(jié)合學(xué)院的技能競(jìng)賽機(jī)制，我也把口語(yǔ)表達(dá)作為相關(guān)專業(yè)的競(jìng)賽內(nèi)容來(lái)考察。服裝專業(yè)的一節(jié)口語(yǔ)課上，我給大家設(shè)定了任務(wù)：向老師和同學(xué)們推銷每組制定的產(chǎn)品，規(guī)定時(shí)間內(nèi)，看哪組推銷的多。在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，同學(xué)們查閱了推銷的相關(guān)理論知識(shí)和技巧后，分小組向請(qǐng)來(lái)的評(píng)委老師進(jìn)行推銷，在此過程中，同學(xué)們的口語(yǔ)表達(dá)能力得到了提高。課后還結(jié)合了服裝專業(yè)“展藝淘吧”社團(tuán)的校外實(shí)踐，在校園里或校園外進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，學(xué)生們熱情高漲，真正學(xué)到了推銷知識(shí)，鍛煉了口語(yǔ)表達(dá)。“展藝淘吧”校外實(shí)踐

4.情景模擬很真實(shí)

臨近實(shí)習(xí)，我又給大家安排了一節(jié)模擬面試的口語(yǔ)課。上課前，我把教室布置成面試現(xiàn)場(chǎng)，并挑選出6位學(xué)生和我一起組成了面試官，準(zhǔn)備了一些面試中常見的問題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行面試。真實(shí)的場(chǎng)景讓同學(xué)們提前感受了招聘時(shí)的氣氛，對(duì)面試中的注意事項(xiàng)有所了解。從面試前的準(zhǔn)備、著裝到面試時(shí)的眼神、表情再到面試語(yǔ)言都給了同學(xué)們中肯的建議，對(duì)同學(xué)們的招聘面試有了很大幫助。

篇9

【關(guān)鍵詞】高職英語(yǔ) 整體教學(xué)設(shè)計(jì) 項(xiàng)目

一、課程基本信息

《高職英語(yǔ)》本門課程是大學(xué)一年級(jí)學(xué)生公共必修課。前導(dǎo)課程為中學(xué)英語(yǔ)，要求掌握系統(tǒng)的英語(yǔ)語(yǔ)法知識(shí)和一定數(shù)量的基本詞匯；后續(xù)課程則為高職專門用途英語(yǔ)，該課程對(duì)學(xué)生今后的職業(yè)能力發(fā)展起到支撐和促進(jìn)作用。

二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

1.總體目標(biāo)。以“工學(xué)結(jié)合、能力為本”的職業(yè)教育理念為指導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生在職場(chǎng)中所需要的英語(yǔ)應(yīng)用能力為目標(biāo)，特別是職場(chǎng)情景中的英語(yǔ)交際能力，體現(xiàn)高職公共英語(yǔ)教學(xué)的職業(yè)性、實(shí)踐性和實(shí)用性。

2.能力目標(biāo)。

（1）能夠聽懂日常生活用語(yǔ)和與職業(yè)相關(guān)的簡(jiǎn)單對(duì)話；能夠聽懂求職應(yīng)聘、客戶接待和業(yè)務(wù)洽談等專業(yè)相關(guān)的話題。

（2）能夠就一般題材及與未來(lái)職業(yè)相關(guān)的日常話題進(jìn)行交流。表達(dá)清楚，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)正確。

3.知識(shí)目標(biāo)。

（1）掌握正確的語(yǔ)音音調(diào)，并能在英語(yǔ)會(huì)話中做到語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)自然、得體、流暢。

（2）掌握500個(gè)關(guān)于專業(yè)有英語(yǔ)單詞，涉及求職應(yīng)聘、客戶接待和業(yè)務(wù)能力，并能在口頭表達(dá)和書面表達(dá)時(shí)加以運(yùn)用。

4.素質(zhì)目標(biāo)。

（1）培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的正確動(dòng)機(jī)、濃厚興趣和持之以恒的意志。

（2）培養(yǎng)學(xué)生善于溝通交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神。

5.情感目標(biāo)。

（1）培養(yǎng)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極態(tài)度。

（2）培養(yǎng)學(xué)生自信、合作與堅(jiān)韌。

三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

1.涉外交際 50學(xué)時(shí)

2.跨文化交際與職場(chǎng)禮儀 42學(xué)時(shí)

3.應(yīng)用文寫作 36學(xué)時(shí)

合計(jì)：128學(xué)時(shí)

四、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

能力訓(xùn)練項(xiàng)目名稱：1.應(yīng)聘**公司職員 子項(xiàng)目編號(hào)、名稱：

1-1 求職信及推薦信

能力目標(biāo)：能模擬套寫求職信、推薦信

知識(shí)目標(biāo)：掌握求職信、推薦信的基本格式

訓(xùn)練方式、手段及步驟：學(xué)生根據(jù)教師所給的范文仿寫

可展示的結(jié)果和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生書寫的求職信及推薦信

1-2 制作求職簡(jiǎn)歷

能力目標(biāo)：制作英文簡(jiǎn)歷

知識(shí)目標(biāo)：掌握相關(guān)的詞匯和短語(yǔ)

訓(xùn)練方式、手段及步驟：學(xué)生收集英語(yǔ)簡(jiǎn)歷的寫法，教師進(jìn)行總結(jié)，給出模板

可展示的結(jié)果和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生分組寫的簡(jiǎn)歷

1-3 模擬公司面試

能力目標(biāo)：能夠在模擬的招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行招聘和面試

知識(shí)目標(biāo)：掌握找工作及面試的技巧

訓(xùn)練方式、手段及步驟：角色扮演：全班分成小組，每組5-6人，小組成員扮演面試官和面試者，學(xué)生帶著簡(jiǎn)歷去參加面試

可展示的結(jié)果和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：招聘視頻

2-1 接待――問候、打招呼

能力目標(biāo)：能夠用英文和外賓打招呼、問候交流

知識(shí)目標(biāo)：了解日常接待的基本用語(yǔ)

訓(xùn)練方式、手段及步驟：學(xué)生分小組進(jìn)行角色扮演：小組成員分別扮演外賓和接待員

可展示的結(jié)果和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生視頻錄像

2-2 行程安排

能力目標(biāo)：①能制定英文行程表②能制定英語(yǔ)旅游路線③能用英語(yǔ)打電話④能用英文寫邀請(qǐng)函并進(jìn)行回復(fù)

知識(shí)目標(biāo)：①掌握相關(guān)的詞匯和句子②了解秘書的相關(guān)工作及秘書應(yīng)具有的素質(zhì)和能力③掌握電話禮儀

訓(xùn)練方式、手段及步驟：①學(xué)生收集秘書的工作任務(wù)和秘書應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)②教師設(shè)置情景，要求秘書用英文制定一份行程安排，并且打電話幫助外賓預(yù)約酒店

可展示的結(jié)果和驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生制定的英文行程安排

2-3 招待用餐

能力目標(biāo)：①能夠掌握常用的西式食物飲品名稱②能夠用英語(yǔ)在用餐過程中招待外賓③能夠了解西方用餐禮儀、刀叉的使用方法④能夠正確理解西餐文化與中國(guó)飲食文化的不同之處。

知識(shí)目標(biāo)：①了解西方常用食品名稱②點(diǎn)餐的相關(guān)句型表達(dá)③招呼客人用餐及結(jié)賬的相關(guān)句型表達(dá)

訓(xùn)練方式、手段及步驟：①刀叉的使用②角色扮演：學(xué)生分小組分別扮演服務(wù)生和顧客點(diǎn)餐

可展示的結(jié)果和驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)：點(diǎn)餐視頻

3-1 公司介紹

能力目標(biāo)：能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言介紹公司

知識(shí)目標(biāo)：①掌握見面及介紹的基本句型②了解公司的組織機(jī)構(gòu)

訓(xùn)練方式、手段及步驟：模擬兩個(gè)公司第一次見面時(shí)的場(chǎng)景，要求學(xué)生用英語(yǔ)介紹公司

可展示的結(jié)果及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：兩個(gè)公司見面的視頻

3-2 公司產(chǎn)品介紹及促銷

能力目標(biāo)：用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹公司的主要產(chǎn)品及其功能

知識(shí)目標(biāo)：①了解公司產(chǎn)品的特點(diǎn)②掌握推銷產(chǎn)品的技巧

訓(xùn)練方式、手段及步驟：模擬公司工作人員向顧客介紹及推銷產(chǎn)品，全程使用英文

可展示的結(jié)果和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：介紹及推銷產(chǎn)品的照片及視頻

3-3 客戶滿意度調(diào)查

能力目標(biāo)：①能夠正確填寫有關(guān)產(chǎn)品滿意度的調(diào)查表②能就調(diào)查表進(jìn)行分析和總結(jié)

知識(shí)目標(biāo)：掌握相關(guān)的詞匯和句型

訓(xùn)練方式、手段及步驟：①學(xué)生先收集一份顧客滿意度調(diào)查表，模仿著表樣填寫②根據(jù)調(diào)查表做出一份總結(jié)

可展示的結(jié)果和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)查表和總結(jié)

五、考核方式

過程考核（40%）+課外項(xiàng)目完成度考核（30%）+期末考試（30%）：過程考核包含出勤（10%），課堂表現(xiàn)（10%），吸收新信息能力（10%），職業(yè)素質(zhì)（10%）；課外項(xiàng)目完成度考核包含小組合作程度（10%），項(xiàng)目完成進(jìn)度（10%），項(xiàng)目完成質(zhì)量（10%）；期末考試指學(xué)生卷面成績(jī)（30%）。其中，出勤遲到或早退一次扣1分、兩次扣3分、三次此項(xiàng)為0，無(wú)故曠課一次扣2分、兩次為0分。課堂表現(xiàn)包括上課積極參與，分小組練習(xí)、回答問題等。

六、教學(xué)材料

鄭淑媛 楊亞軍.《英語(yǔ)》.北京出版社

鄭淑媛 楊亞軍.《英語(yǔ)》.教師用書.北京出版社

篇10

摘 要：本文以廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)營(yíng)銷類人才需求為前提，以中等職業(yè)教育學(xué)校學(xué)生所具備的綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)方法為切入點(diǎn)，探討如何培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需要的營(yíng)銷類人才。

關(guān)鍵詞 ：中職學(xué)校 市場(chǎng)營(yíng)銷 教學(xué)方法

根據(jù)《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》等文件的相關(guān)要求，深化職業(yè)教育教學(xué)改革，把提高質(zhì)量作為中等職業(yè)教育改革發(fā)展的核心任務(wù)，切實(shí)更新教育教學(xué)觀念，改革教學(xué)方法，推進(jìn)內(nèi)涵式發(fā)展，已經(jīng)是當(dāng)代中等職業(yè)教育院校迫在眉睫的改革發(fā)展方向。職業(yè)教育必須服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，肩負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者和技能型人才，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才資源的重要保障作用。筆者以廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)營(yíng)銷類人才需求為前提，以中等職業(yè)教育學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱中職學(xué)校）學(xué)生所具備的綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)模式為切入點(diǎn)，探討如何培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需要的營(yíng)銷類人才。

一、廣西地區(qū)營(yíng)銷類人才需求現(xiàn)狀

如今，廣西正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)階段，第三產(chǎn)業(yè)活力凸顯，2014年全省GDP總值15672.97億元，增長(zhǎng)8.5%，第三產(chǎn)業(yè)增加值5925.16億元，其增加值占GDP的比重較2013年提高了1.8個(gè)百分點(diǎn)，雖然與全國(guó)還有一定差距，但擁有巨大潛能和后發(fā)優(yōu)勢(shì)。伴隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加快，在不斷開發(fā)新市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)銷售類人才的需求繼續(xù)維持在高水平。從2014年的全區(qū)職位供需分布方面數(shù)據(jù)中可看到，銷售類職位繼續(xù)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居需求榜榜首，比2013年度增長(zhǎng)13.88%，占比達(dá)到22.79%，但是，社會(huì)上對(duì)營(yíng)銷類人才的需求層次不斷提升，對(duì)營(yíng)銷類人才的需求更傾向于復(fù)合型人才趨勢(shì)發(fā)展?，F(xiàn)有的營(yíng)銷類人員結(jié)構(gòu)在一定程度上已經(jīng)不能很好地滿足社會(huì)的需求。

二、中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)生源素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析

隨著近年來(lái)中國(guó)人口自然增長(zhǎng)率呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)，適齡和參加中考的學(xué)生人數(shù)逐年下降，與此同時(shí)，高中、大學(xué)錄取率不斷攀升，部分家長(zhǎng)仍抱有讀書首選學(xué)歷教育的固有思想。在這些客觀因素影響下，中職學(xué)校招生空間被進(jìn)一步擠壓，在生源的重大壓力下不得不降低錄取標(biāo)準(zhǔn)，基本上只要是初中畢業(yè)生，就能免試入學(xué)。很多學(xué)生由于成績(jī)較差、考分非常低，上不了普通高中，才選擇中職學(xué)校。大部分學(xué)生沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，文化基礎(chǔ)較差，自律性不強(qiáng)，存在厭學(xué)和“得過且過、混日子”的思想，教育難度相對(duì)較大。同時(shí)，從另一個(gè)方面來(lái)看，由于他們均為15～18歲的青少年，正處于生理發(fā)育和自我意識(shí)迅速發(fā)展的階段，對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng)，擁有較強(qiáng)的思維能力，自尊心強(qiáng)，特別渴望獲得認(rèn)同感和肯定，具有較大的可塑性和培養(yǎng)空間。

三、中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)與職業(yè)崗位需求匹配度不高

中職學(xué)校開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程，教學(xué)計(jì)劃與任務(wù)培養(yǎng)很大程度是照搬、略作修改高等教育院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)計(jì)劃，培養(yǎng)的目標(biāo)是具備較高素質(zhì)的營(yíng)銷類人才。在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)面廣、知識(shí)連貫性、系統(tǒng)性強(qiáng)，需要學(xué)生具備較高的思維能力、實(shí)踐能力和具備較廣的知識(shí)儲(chǔ)備，綜合素質(zhì)要求較高。而中職學(xué)校的學(xué)生，在校學(xué)習(xí)時(shí)間普遍為兩年或兩年半，僅在教學(xué)時(shí)間上就無(wú)法與高等院校四年制的學(xué)習(xí)相提并論，再加上中職學(xué)生起點(diǎn)低，在理解、掌握課本知識(shí)方面存在較大困難。同時(shí)，從就業(yè)上來(lái)看，中職學(xué)生絕大部分將在一些中小型的企業(yè)就業(yè)，從事基層一線業(yè)務(wù)人員崗位，他們所在崗位要求的員工技能，與教學(xué)計(jì)劃的目標(biāo)存在較大差距。

2.“理論型”的師資隊(duì)伍在教學(xué)中存在先天不足

中職學(xué)校的辦學(xué)特色體現(xiàn)在培養(yǎng)目標(biāo)上，即不僅培養(yǎng)學(xué)生具備扎實(shí)的專業(yè)技能，更要同時(shí)兼具良好的實(shí)際操作能力，使學(xué)生在校期間就能完成上崗前的實(shí)踐訓(xùn)練，并積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè)，對(duì)師資的要求非常高，要求授課教師兼具豐富、扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前，在一些中職學(xué)校里，教師的主要來(lái)源是各師范類高校的畢業(yè)生，從學(xué)校畢業(yè)后直接走上工作崗位。他們普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，由于自身綜合能力的局限，導(dǎo)致理論和實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)，無(wú)法達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目標(biāo)。

3.教學(xué)手段和條件相對(duì)單一、滯后

目前，大部分中職學(xué)校在營(yíng)銷課程的教學(xué)過程中采用傳統(tǒng)的教育模式，教師在授課中，以教材內(nèi)容為中心，重點(diǎn)側(cè)重于知識(shí)點(diǎn)的講解、教材案例內(nèi)容的分析解答，對(duì)于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)本來(lái)相對(duì)較差的中職學(xué)生而言，這種與中學(xué)階段較為相似的上課模式，無(wú)法激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，由于缺乏與專業(yè)相應(yīng)的技能訓(xùn)練設(shè)施和環(huán)境，學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練時(shí)間得不到保障。這種情況產(chǎn)生的主要原因在于一方面基于學(xué)生的安全方面考慮，很難找到合適、穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，另一方面是企業(yè)出于商業(yè)機(jī)密、經(jīng)濟(jì)效益等多方面考慮，很少能提供相關(guān)的崗位給學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)更多局限于教室內(nèi)，對(duì)營(yíng)銷類人員所應(yīng)具備的應(yīng)變能力、公關(guān)能力及分析判斷等方面能力的訓(xùn)練無(wú)法有效展開。

四、創(chuàng)新中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法

針對(duì)中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)現(xiàn)狀，根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)，在系部教研組的指導(dǎo)支持下，在實(shí)際教學(xué)中，筆者采用了以下教學(xué)方法，取得了良好的教學(xué)效果。

1.情景模擬教學(xué)法

情景模擬教學(xué)法是在教學(xué)中將理論知識(shí)與實(shí)踐能力相結(jié)合，通過模擬較為真實(shí)的情況，讓學(xué)生能較好地利用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)踐中遇到的困難，提高學(xué)生的應(yīng)變能力、邏輯思維能力及處理問題的能力。

例如，在講授商品推銷洽談的方法和技巧有關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬實(shí)踐教學(xué)，具體分析如下。

（1）組建團(tuán)隊(duì)。把全班分為6個(gè)小組，其中的3個(gè)小組為推銷方，剩下的是采購(gòu)方（或是分為5個(gè)小組，3個(gè)小組為推銷方，2個(gè)小組為采購(gòu)方），分組情況可靈活調(diào)整。要求各小組分設(shè)經(jīng)理一名、會(huì)計(jì)一名，剩下為推銷員。小組組建后，引導(dǎo)推銷小組對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、陳列、定價(jià)、銷售計(jì)劃等方面進(jìn)行策劃，采購(gòu)小組對(duì)談判技巧、購(gòu)買量等方面進(jìn)行制定。

（2）宣布比賽規(guī)則。小組之間開展競(jìng)賽，其中推銷方以賺取最大利潤(rùn)者獲勝，采購(gòu)方以最低成本采購(gòu)到數(shù)量最多的商品者獲勝。為使全體學(xué)生能參與到活動(dòng)中，我們把活動(dòng)分為兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)經(jīng)理、會(huì)計(jì)角色均由不同學(xué)生擔(dān)任，每位學(xué)生均有活動(dòng)任務(wù)。

（3）明確崗位職責(zé)。對(duì)各小組經(jīng)理、會(huì)計(jì)、推銷員各崗位職責(zé)進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所扮演的角色進(jìn)一步加深認(rèn)識(shí)和理解，要求各司其職，絕對(duì)服從指揮。

（4）實(shí)施推銷模擬。引導(dǎo)學(xué)生帶著對(duì)角色的理解進(jìn)入到模擬情景中，遵守相關(guān)的職業(yè)道德，開展公平交易的推銷實(shí)戰(zhàn)中。當(dāng)?shù)谝浑A段時(shí)間結(jié)束時(shí)，教師對(duì)每個(gè)小組的“戰(zhàn)果”進(jìn)行公示，激發(fā)落后小組迎頭追趕，鼓勵(lì)領(lǐng)先的小組繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，教師充當(dāng)裁判的角色，當(dāng)遇到買賣雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)，做出裁定，保證實(shí)戰(zhàn)的順利、有序進(jìn)行。

（5）總體評(píng)價(jià)。首先是引導(dǎo)學(xué)生以良好、客觀的心態(tài)對(duì)待比賽結(jié)果。其次是分別請(qǐng)各組代表講授成功或失敗的原因，總結(jié)應(yīng)該吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。最后是教師對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。師生間的交流，不僅較好地提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能，也能較好地促進(jìn)教師實(shí)踐教學(xué)水平的提高，實(shí)現(xiàn)共贏。

2.多媒體教學(xué)法

多媒體教學(xué)法指在教學(xué)過程中，利用教學(xué)設(shè)計(jì)，借助電腦、投影儀、幻燈片、音像系統(tǒng)、圖像系統(tǒng)等多媒體設(shè)備，與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機(jī)組合，共同參與教學(xué)全過程。

例如，在講授廣告推銷這節(jié)課中，教師給學(xué)生播放同類產(chǎn)品的不同廣告宣傳片，讓學(xué)生描述看完后，進(jìn)行提問，如從廣告中傳遞給觀眾什么信息、廣告的目標(biāo)消費(fèi)群體是誰(shuí)、評(píng)價(jià)哪一類型的廣告最能激發(fā)潛在顧客的購(gòu)買欲等相關(guān)問題，讓學(xué)生在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識(shí)。

3.案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是指以案例為基本教學(xué)材料，通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)、小組討論、探索性學(xué)習(xí)進(jìn)行的開放式教學(xué)方式，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和解決問題的能力。

例如，在講授產(chǎn)品品牌和商標(biāo)時(shí)，教師給學(xué)生列舉了 “王老吉和加多寶的商標(biāo)使用權(quán)之爭(zhēng)”案例，給學(xué)生提供相關(guān)的背景資料，提出以下問題，要求以小組討論的形式進(jìn)行案例分析。

問題一：從傳統(tǒng)的0.5元一杯的苦味“王老吉”到現(xiàn)在家喻戶曉的紅罐、綠盒“王老吉”，用你的親身體會(huì)，談?wù)勀闶侨绾沃?、了解到“王老吉”這種飲料并成為它的顧客？

問題二：具有良好口碑的商標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)什么影響？

問題三：企業(yè)在將來(lái)的發(fā)展中，應(yīng)該如何更好地維護(hù)、擴(kuò)大品牌知名度和影響力？

為營(yíng)造全體學(xué)生積極參與的討論氛圍，激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)，在課堂上教師可以采用競(jìng)賽方式，要求各小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將討論成果板書在黑板上，由小組代表對(duì)本組觀點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明，并回答其他各小組成員的提問。在展示過程中，教師不對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)做出正誤的判斷，而是采取假設(shè)提問的方式進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生能自覺地進(jìn)行修正。這種以學(xué)生為主、教師為輔的教學(xué)模式，利用身邊熟悉的案例，讓學(xué)生有體會(huì)、有話說(shuō)，同時(shí)在相互交流、討論、爭(zhēng)論的過程中，能較好地加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理念的了解。

4.角色模擬教學(xué)法

角色模擬教學(xué)法，通常運(yùn)用于教授學(xué)生只有通過實(shí)踐才能真正掌握的推銷技能。

例如，在講授人員推銷模式的理論知識(shí)后，組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺(tái)推銷”“廣場(chǎng)推銷”和“上門推銷”活動(dòng)，請(qǐng)學(xué)生結(jié)合所學(xué)習(xí)的知識(shí)，分別扮演“推銷員”和“顧客”角色，自由發(fā)揮表演。表演結(jié)束后，教師通過點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步提升、鞏固學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握，同時(shí)通過表演，讓學(xué)生克服害羞、不自信的心理，再加上教師適時(shí)的肯定和鼓勵(lì)，讓學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)自信心。

5.實(shí)踐式教學(xué)法

實(shí)踐式教學(xué)法是通過一系列實(shí)踐活動(dòng)，以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析問題和解決問題的能力，使他們的營(yíng)銷視野和邏輯思維得到擴(kuò)展，積累相關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升作為營(yíng)銷人員的整體職業(yè)能力，增強(qiáng)就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）實(shí)施“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的實(shí)踐教學(xué)方式。把營(yíng)銷教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)階段式教學(xué)，在學(xué)生具備一定的營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，組織學(xué)生走出校門，到南寧百貨商場(chǎng)、沃爾瑪超市、人人樂購(gòu)物廣場(chǎng)、朝陽(yáng)步行街等人流量密集銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行揣摩學(xué)習(xí)，在教師指導(dǎo)下開展學(xué)習(xí)討論，有意識(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行表達(dá)能力、洞察能力及吃苦耐勞精神的培養(yǎng)。開展“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”教學(xué)法，邀請(qǐng)中職院校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)名師對(duì)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)、教學(xué)模式和內(nèi)容進(jìn)行制定和修改，對(duì)教師開展專業(yè)技能培訓(xùn)；學(xué)校設(shè)立青年教師成長(zhǎng)專項(xiàng)資金，鼓勵(lì)教師自覺參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時(shí)吸收先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和教學(xué)手段，提高業(yè)務(wù)能力；每學(xué)期聘請(qǐng)運(yùn)行狀況良好的中小企業(yè)銷售一線骨干、銷售經(jīng)理為學(xué)?？妥v師，根據(jù)教學(xué)安排給學(xué)生授課，彌補(bǔ)部分教師實(shí)踐教學(xué)能力的不足。

（2）校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在校企合作中，加大交流與合作，共建校外實(shí)訓(xùn)基地，廣泛開展“訂單培養(yǎng)”“短期實(shí)踐”活動(dòng)，充分利用企業(yè)資源，為學(xué)生提供重要的實(shí)踐平臺(tái)。如在雙十一、春節(jié)、國(guó)慶、暑假等時(shí)期，安排學(xué)生到京東商城南寧分公司、康全藥業(yè)連鎖有限公司、燕京啤酒股份有限公司及南寧各大賣場(chǎng)做促銷人員。在實(shí)踐過程中，由校企雙方共同負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的管理，不僅幫助企業(yè)解決短期用工人手不足的緊張局面，也為學(xué)生在對(duì)口企業(yè)獲得更多的實(shí)習(xí)和上崗機(jī)會(huì)，為將來(lái)更好、更快地融入企業(yè)打下基礎(chǔ)。

（3）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的開展。筆者學(xué)校以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)技能訓(xùn)練為核心，以全面提升學(xué)生的職業(yè)能力為目的，豐富學(xué)生課外活動(dòng)，廣泛開展校內(nèi)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在周末組織學(xué)生開展跳蚤市場(chǎng)，學(xué)生可以自主銷售商品，學(xué)校給予資金支持，銷售所得部分由學(xué)生支配，部分作為班級(jí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；利用校園超市、小賣部等的固定場(chǎng)所，安排學(xué)生輪流進(jìn)行頂崗學(xué)習(xí)；組織開展銷售人員禮儀競(jìng)賽、口才與演講比賽、辯論賽等多元化的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，有力促進(jìn)學(xué)生分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、財(cái)務(wù)和銷售能力等綜合素質(zhì)的提升。