導(dǎo)語：推銷策略與藝術(shù)課程思政教學(xué)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：基于推銷策略與藝術(shù)課程人才培養(yǎng)要求和學(xué)員情況的分析，從專業(yè)課課程思政的目標(biāo)任務(wù)切入，探索課程思政的實現(xiàn)路徑，提出了政策引領(lǐng)法、案例教學(xué)法、視頻觀摩法、線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)法等專業(yè)課課程思政教學(xué)策略和方法。

關(guān)鍵詞：課程思政；思政元素；案例教學(xué)；推銷策略與藝術(shù)

一、引言

２０２０年５月，教育部印發(fā)的《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》指出，專業(yè)課程是課程思政建設(shè)的基本載體。要深入梳理專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合不同課程特點(diǎn)、思維方法和價值理念，深入挖掘課程思政元素，有機(jī)融入課程教學(xué)，達(dá)到潤物無聲的育人效果。經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)類專業(yè)課程，要幫助學(xué)生了解相關(guān)專業(yè)和行業(yè)領(lǐng)域的國家戰(zhàn)略、法律法規(guī)和相關(guān)政策，引導(dǎo)學(xué)生深入社會實踐、關(guān)注現(xiàn)實問題，培育學(xué)生經(jīng)世濟(jì)民、誠信服務(wù)、德法兼修的職業(yè)素養(yǎng)［１］。這為開放大學(xué)專業(yè)課程如何開展課程思政指明了方向。推銷策略與藝術(shù)課程系統(tǒng)介紹了推銷的基本原理和策略技巧。課程知識體系中蘊(yùn)含了豐富的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)容和精深思想，授課教師可以從專業(yè)行業(yè)發(fā)展歷史、專業(yè)行業(yè)內(nèi)模范人物先進(jìn)事跡以及國家戰(zhàn)略、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)社會輿情熱點(diǎn)中挖掘出大量的課程思政元素。此外，由于推銷人員經(jīng)常與客戶打交道，通過他們可以把愛崗敬業(yè)、文明友善、誠實守信、遵紀(jì)守法的理念和做法傳遞給他們所接觸的人群，從而為社會的文明與進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。所以從課程性質(zhì)來看，推銷策略與藝術(shù)課程思政的探索和實踐對形成全員、全過程、全方位育人氛圍能夠起到有力的推動作用。

二、課程思政教學(xué)設(shè)計背景分析

（一）人才培養(yǎng)要求

推銷是一種經(jīng)濟(jì)活動，也是一項專門的技術(shù)。推銷是現(xiàn)代企業(yè)拓展市場的利器，是商品價值最終實現(xiàn)的重要保證。產(chǎn)品銷售是企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個重要組成部分，產(chǎn)品銷售的成功與否直接決定著產(chǎn)品的命運(yùn)和企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)推銷人員的能力與業(yè)績，對企業(yè)、對推銷人員個人都有著至關(guān)重要的意義。高素質(zhì)的推銷人員要有家國情懷，必須具有良好的客戶服務(wù)意識、強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度與工作作風(fēng)；具有遵紀(jì)守法、誠實守信、愛崗敬業(yè)以及開拓創(chuàng)新、勇于探索的精神，時刻堅守職業(yè)道德修養(yǎng)；具有自主學(xué)習(xí)能力、人際溝通能力和團(tuán)隊合作能力［２］。這也是這門課程的人才培養(yǎng)要求。

（二）學(xué)員情況分析

２０２１年春季學(xué)期，本課程的全國選課人數(shù)是１２?。矗福踩耍不辗植康倪x課人數(shù)是６０１人，學(xué)習(xí)本課程的學(xué)員較多。此外，學(xué)習(xí)本課程的學(xué)員職業(yè)背景主要分為三類：一類是從事與銷售相關(guān)的工作；第二類是從事與銷售無關(guān)的工作，出于其他需求，選擇了本專業(yè)；第三類學(xué)員暫時未就業(yè)。其中從事與銷售相關(guān)工作的學(xué)員占比較多。專業(yè)課課程思政，實質(zhì)上是為了達(dá)到“德能相長”的功效。對于從事與銷售相關(guān)工作的學(xué)員而言，因為他們的專業(yè)知識、價值觀和職業(yè)素養(yǎng)會直接影響他們與客戶之間的關(guān)系以及客戶的選擇與決定，同時還對他們推銷的產(chǎn)品品牌有重要影響。因此，通過在專業(yè)課教學(xué)中融入思政元素，幫助學(xué)員建立以滿足顧客需求為前提，以顧客滿意為目標(biāo)的現(xiàn)代推銷觀念，靈活運(yùn)用各種推銷原理和推銷技巧，提高職業(yè)素質(zhì)，十分必要。而對于其他兩類學(xué)員，由于成人高等教育的學(xué)員已經(jīng)成人，推銷策略與藝術(shù)課程中蘊(yùn)含的諸如誠信、友善、自信、專業(yè)等思政元素對他們的價值觀有重要影響，他們的政治素養(yǎng)影響著一個家庭的發(fā)展，保證著一個工作崗位的成效。開展課程思政教學(xué)同樣十分必要。

三、課程思政教學(xué)設(shè)計

（一）設(shè)立課程思政教學(xué)目標(biāo)

立德樹人的教育根本任務(wù)要求我們在專業(yè)課教學(xué)中不僅要傳授知識、培養(yǎng)能力，還要把社會主義核心價值體系融入課堂教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。因此專業(yè)課教學(xué)既要強(qiáng)調(diào)傳授知識、培養(yǎng)技能的教學(xué)目標(biāo)，還要考慮價值引領(lǐng)［３］。教材內(nèi)容共１１章，在深入分析每一章內(nèi)容之后，挖掘出每一章節(jié)蘊(yùn)含的思政元素和所承載的育人功能，然后，根據(jù)挖掘出來的思政元素確定本章節(jié)的課程思政教學(xué)目標(biāo)。如表１所示。

（二）合理設(shè)計課程思政教學(xué)內(nèi)容

１．從知識點(diǎn)中挖掘思政元素在每一章節(jié)的教學(xué)過程中，首先根據(jù)知識點(diǎn)挖掘出課程思政元素，然后再去收集、整理這個思政元素背后的故事、案例，并融入課堂教學(xué)中。如第四章《客戶的尋找與評估》介紹了尋找客戶的方法，這一章節(jié)課程思政主要元素是創(chuàng)新，因為對推銷人員來說，最艱巨的工作可能就是尋找客戶，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，尋找客戶的方式越來越多，這就要求我們的推銷人員要與時俱進(jìn)，不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。在課堂授課時，可以選取諸如“牧民太平哥通過快手平臺銷售草原農(nóng)特產(chǎn)品，成為快手幸福鄉(xiāng)村帶頭人”這樣的案例來給予學(xué)生啟發(fā)。太平哥在銷售的過程中不斷開拓新的思路，勇于嘗試，敏銳地抓住了直播帶貨的機(jī)遇。究其背后的原因，正是太平哥不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神，使得他能夠從最開始直播時說漢語需要翻字典、請朋友幫忙翻譯到自己可以直播兩個小時也能滔滔不絕。并且在直播內(nèi)容方面結(jié)合實際不斷優(yōu)化創(chuàng)新，保證產(chǎn)品貨真價實，這些都是他取得成功的原因。２．進(jìn)行知識模塊重組通過梳理教材發(fā)現(xiàn)，不同章節(jié)會涉及相同的思政元素，例如，教材的第一章、第三章、第六章和第十一章都涉及“誠信”這個思政元素，所以，在教學(xué)中我們就誠信這個思政元素所挖掘出來的教學(xué)素材開展了一次題為“推銷人員如何恪守誠信”的主題教學(xué)。主要內(nèi)容從誠信銷售現(xiàn)狀、推銷人員為什么要恪守誠信以及推銷人員如何恪守誠信三個方面展開。（１）分析誠信銷售現(xiàn)狀。通過列舉“奔馳女車主哭訴維權(quán)”“辛巴燕窩事件”等社會熱點(diǎn)話題，并借助行業(yè)數(shù)據(jù)說明社會上存在很多不誠信銷售的現(xiàn)象。在教學(xué)過程中著重介紹社會熱點(diǎn)話題“辛巴燕窩事件”。“辛巴燕窩事件”從發(fā)生到終局裁決，歷時近一年，雖然從最終裁決的結(jié)果來看，所有的經(jīng)濟(jì)損失由廣州某貿(mào)易有限公司承擔(dān)，但是在事件發(fā)生的一年多時間里，燕窩事件導(dǎo)致辛巴個人和公司口碑名譽(yù)受損嚴(yán)重，損失慘重。造成這起事件的主要原因在于選品管控方面。目前直播帶貨中出現(xiàn)假貨的大部分問題集中在供應(yīng)商和選品環(huán)節(jié)，這兩個環(huán)節(jié)的失誤會直接影響帶貨的商品質(zhì)量。尤其是在燕窩這樣本身標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的非標(biāo)領(lǐng)域，不同的檢查標(biāo)準(zhǔn)下，存在不同的結(jié)果，選品管控不嚴(yán)謹(jǐn)，就會導(dǎo)致誤導(dǎo)消費(fèi)者，失信于消費(fèi)者。通過該事件，讓學(xué)生明白直播帶貨時提供服務(wù)的電商平臺有審查的責(zé)任和義務(wù)，對店家資質(zhì)、信息真實性、完整性要審核，對賣家賣的貨要有留存記錄。（２）分析推銷人員為什么要恪守誠信。誠信銷售是法律的要求，也是我們的祖先在漫長的歷史實踐中總結(jié)出來的行之有效的道德規(guī)范，教學(xué)中借助政策法規(guī)和生活中的案例說明誠信銷售能夠讓企業(yè)和個人處處獲益。（３）總結(jié)歸納推銷人員如何恪守誠信。應(yīng)從三個方面入手：培養(yǎng)推銷人員從內(nèi)心認(rèn)同、敬畏誠信，做到內(nèi)誠于心；推銷人員應(yīng)錘煉過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到外信于人；推銷人員所在的公司應(yīng)多舉措規(guī)范銷售人員的行為。通過本次課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解推銷技巧和誠信銷售之間的關(guān)系，理解誠信銷售的含義，能夠準(zhǔn)確分析導(dǎo)致推銷失信的原因，并在推銷過程中有效規(guī)避失信風(fēng)險。同時還要求學(xué)生充分認(rèn)識到誠信原則是推銷溝通中最重要的原則，只有誠實守信，才能贏得客戶的信任。推銷人員要掌握所在行業(yè)的專門知識和有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識，真實地向客戶傳遞推銷信息，賣真貨，樹立守信為榮、失信可恥的道德觀念，踐約守信，誠實做人。通過主題式教學(xué)有利于促進(jìn)知識點(diǎn)的深入學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感。

（三）教師教學(xué)行為的課程思政

作為專業(yè)課教師，要通過自己的言行舉止給學(xué)生樹立榜樣，在授課的同時，以自己的人格魅力贏得學(xué)生的尊重，進(jìn)而潛移默化地影響學(xué)生的人生觀。例如教師在選取教學(xué)案例的時候要具備甄別真假信息的能力，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息去偽存真，對錯誤言論能夠進(jìn)行有力的抵制和批判。教師還應(yīng)時刻關(guān)注與學(xué)科專業(yè)相關(guān)的社會熱點(diǎn)話題，能夠運(yùn)用馬克思主義唯物辯證法剖析問題，提高科學(xué)理論對社會生活熱點(diǎn)問題的指引和批判作用，促進(jìn)學(xué)生對生活熱點(diǎn)問題的正確認(rèn)識［５］。這些都是教師教學(xué)行為課程思政的體現(xiàn)。

四、課程思政的教學(xué)策略和方法

（一）政策引領(lǐng)法

政策引領(lǐng)法是指將國家政策作為課程思政的重要內(nèi)容融入課程教學(xué)，例如在進(jìn)行“推銷人員如何恪守誠信”的主題教學(xué)時，給學(xué)生傳達(dá)最新的國家政策：“中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于落實保險公司主體責(zé)任加強(qiáng)保險銷售人員管理的通知（銀保監(jiān)辦發(fā)〔２０２０〕４１號）”指出，要嚴(yán)格從業(yè)管理，建立銷售人員誠信體系。教師通過對政府政策的傳遞和解讀，對學(xué)生能夠起到警示作用。

（二）案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是教師與學(xué)生直接參與，共同對案例或疑難問題進(jìn)行討論的教學(xué)方法。案例教學(xué)能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力以及實際解決問題的能力，教學(xué)案例來源于實際生活情景，針對實際案例展開的學(xué)習(xí)與討論可以使學(xué)生在經(jīng)驗和活動中獲得知識，增進(jìn)才干，還可以通過對案例的討論與分析，提高表達(dá)能力［６］。

（三）視頻觀摩法

視頻觀摩法是指讓學(xué)生觀摩一些具有教育意義的短視頻，來增強(qiáng)學(xué)生的思想政治意識［７］，例如在講解“推銷的組織與管理”這部分內(nèi)容時，引入央視紀(jì)錄片《天下徽商》中介紹百年老店胡慶余堂中“戒欺”匾額的視頻。通過該視頻讓學(xué)生身臨其境地感受到貫穿于胡慶余堂生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)全過程的“戒欺”“采辦務(wù)真”“修制務(wù)精”等祖訓(xùn)，體悟徽商商道中誠信的價值觀。胡慶余堂能夠屹立１００余年而不倒，靠的正是誠信。

（四）線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)法

由于成人學(xué)生存在工學(xué)矛盾、面授課時不足等問題，教學(xué)可采用線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)法為學(xué)生提供教學(xué)支持服務(wù)。輔導(dǎo)教師將一些教學(xué)案例、視頻資源上傳到國開學(xué)習(xí)網(wǎng)課程頁面，利用國開學(xué)習(xí)網(wǎng)課程討論區(qū)開展課程討論。不同的教學(xué)形式，既保證了教師能夠及時解答學(xué)生的疑惑，也構(gòu)建了多重維系生生之間、師生之間情感交流的渠道［８］。

作者：王璐 趙敏 單位：安徽開放大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院