導(dǎo)語：鐵路關(guān)愛職工心得體會(huì)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

黨的十七大報(bào)告中指出，社會(huì)建設(shè)與人民幸福安康息息相關(guān)。必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)建設(shè)，著力保障和改善民生。

**機(jī)務(wù)段現(xiàn)有職工6300余人,擔(dān)當(dāng)侯月線、月長線、新荷線等線路的客貨車輛牽引任務(wù)。近年來，該段運(yùn)輸任務(wù)連年創(chuàng)新高，20**年達(dá)到的1150億噸公里，且提前19天完成了全年計(jì)劃運(yùn)輸任務(wù)，安全周期不斷延長，這是該段黨委在構(gòu)建和諧機(jī)務(wù)段中，始終將關(guān)愛職工作為核心工作以來的新局面。在實(shí)際工作中，該段領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持群眾利益無小事的理念，非常重視關(guān)愛職工，想職工之所想、急職工之所急,使職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及時(shí)得到反映,反映的難點(diǎn)問題件件有回聲,事事有落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了廣大員工在構(gòu)建和諧機(jī)務(wù)段過程中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

一、建立調(diào)查機(jī)制,及時(shí)了解民聲民情是構(gòu)建和諧機(jī)務(wù)段的基礎(chǔ)。

該段黨委充分認(rèn)識(shí)到要想真正為職工服務(wù)好，為職工解決生產(chǎn)生活中的難題，必須建立一套完整的長效民情調(diào)查機(jī)制，用制度規(guī)范各級(jí)工作人員經(jīng)常深入到群眾中，傾聽職工心聲，了解職工思想，抓住重點(diǎn)問題，深挖問題根源，從源頭上解決問題，切實(shí)為職工服務(wù)好。

該段規(guī)定基層黨支部定期以個(gè)別談心、組織職工座談、問卷調(diào)查的形式及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)并向上級(jí)黨組織匯報(bào),上級(jí)黨組織對職工反映的問題逐件進(jìn)行落實(shí)并及時(shí)反饋,對每件事情都落實(shí)責(zé)任到人。同時(shí)，建立了班組兼職政工員制度，兼職政工員對在日常工作中發(fā)現(xiàn)的不良思想傾向和職工的異常情況都要及時(shí)向所在支部的書記進(jìn)行匯報(bào)，便于支部書記隨時(shí)掌握一線職工的思想動(dòng)態(tài)，做好重點(diǎn)職工的思想工作，為職工解決實(shí)際問題，醫(yī)未發(fā)之疾，關(guān)心職工到最細(xì)微處。

通過以上形式,職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)得到解決,職工參與企業(yè)管理的積極性得到了空前的提高。今年，職工在問卷調(diào)查活動(dòng)中共提出建議6000余條。例如很多職工提出改善勞動(dòng)環(huán)境的建議,段領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)聽取并采納了建議，給予了解決。如機(jī)車空調(diào)問題，指定技術(shù)科和檢修車間對機(jī)車司機(jī)室原來沒有空調(diào)的機(jī)車進(jìn)行了改造,加裝了空調(diào)，并整修故障空調(diào),雖然投入了一些資金,但職工在炎熱的夏季能夠有一個(gè)清爽的工作環(huán)境,煩躁的心理得到了克服,“火氣”沒了，情緒穩(wěn)定了,工作關(guān)系更加和諧了。大大激發(fā)了職工參與構(gòu)建和諧企業(yè)的積極性，對于促進(jìn)安全生產(chǎn)有很大的意義。

二、關(guān)心職工生活,真正為職工做實(shí)事是關(guān)愛職工構(gòu)建和諧機(jī)務(wù)段的體現(xiàn)。

關(guān)鍵在于落實(shí)。該段黨委針對在民情調(diào)查過程中反映出來的問題，千方百計(jì)，多方聯(lián)系，對能解決的問題在第一時(shí)間內(nèi)盡力解決，對不能馬上解決的問題創(chuàng)造條件解決。真正依照《勞動(dòng)法》、《集體合同》中規(guī)定的各項(xiàng)條款抓好落實(shí)，把實(shí)事做好，把好事做實(shí)，并依據(jù)十七大有關(guān)精神，切切實(shí)實(shí)為職工服務(wù)。

20**年9月份，該段在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資金困難的情況下，撥出?？钛堗嵵莸谖遽t(yī)院的專家，用20天的時(shí)間，對全段6300余名職工做了全面的身體檢查，得到職工的稱贊。為做好這次體檢工作，把好事做好，使職工滿意。段工會(huì)提早做了安排，根據(jù)職工生產(chǎn)的工作程序，精心的安排了各部門的體檢時(shí)間，并張貼到布告欄，使每個(gè)部門的職工都知道自己體檢的時(shí)間，便于合理的安排自己的工作，抽出時(shí)間參加體檢。

20**由于內(nèi)燃機(jī)車中修任務(wù)翻番，而檢修人員沒有增加，為完成生產(chǎn)任務(wù)，檢修職工經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)正常的節(jié)假日也得不到休息,有些檢修職工家在外地,影響了回家，個(gè)別職工情緒不是很穩(wěn)定。根據(jù)職工的建議,該段實(shí)行了“彈性工作制”，有活就干，無活就休息，由工長通過電話聯(lián)系，使職工在不影響工作的條件下，享受家庭團(tuán)聚的天倫之樂,這些工作都得到了職工的充分認(rèn)可。類似的事情還有很多,正是由于這一樁樁、一件件看似細(xì)小的事情,使職工充分感受到了家的溫暖,更激發(fā)了他們?yōu)槠髽I(yè)做貢獻(xiàn)的決心，激發(fā)了廣大職工在生產(chǎn)經(jīng)營、安全、穩(wěn)定工作中的積極性，有利促進(jìn)了企業(yè)的和諧發(fā)展。

三、搭建服務(wù)平臺(tái)，為職工提供“貼身”服務(wù)是構(gòu)建和諧機(jī)務(wù)段的延伸。

該段黨委考慮到乘務(wù)員工作的特殊性，一出乘兩三天不在家的實(shí)際情況，通過家訪、職工訪談、登記職工情況等形式，完善了職工基本信息資料庫。設(shè)立“親情服務(wù)隊(duì)”，由車間工會(huì)主席具體負(fù)責(zé)，召集黨員骨干、工會(huì)積極分子組成親情服務(wù)隊(duì)，對家庭有困難的職工提供經(jīng)常性服務(wù)。目前，已聯(lián)系服務(wù)對象28戶。并開通了“親情服務(wù)熱線”，保證熱線電話24小時(shí)有干部值班接聽，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員晝夜待命隨時(shí)出動(dòng)，切實(shí)保證乘務(wù)員出乘時(shí)家里如發(fā)生特殊情況，服務(wù)隊(duì)隨時(shí)出動(dòng)解除職工的后顧之憂。樹立確實(shí)把職工的困難當(dāng)成自己的困難，職工家庭的難事當(dāng)成自己家庭難事的服務(wù)宗旨，確保了職工有困難打一個(gè)電話就可以享受到親人般地服務(wù)。

20**年10月份，**運(yùn)用車間司機(jī)張明在侯馬待班時(shí)，接到父親病重，急需交納5000元住院費(fèi)的消息，很是著急。侯月線的乘務(wù)員出乘一次，需要三天時(shí)間，一時(shí)半會(huì)兒又回不去，這可怎么辦？他忽然就想到了“親情服務(wù)熱線”，30分鐘后“親情服務(wù)熱線”便給他回了電話，所有事情都已辦好，請他放心。小張出乘回來后連忙趕到醫(yī)院，看到親情服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員還在他父親的病床前忙碌，感動(dòng)地說：“太謝謝了，你們可幫了我大忙了……”