導(dǎo)語(yǔ)：工商局消費(fèi)維權(quán)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

*分局的*同志，懷著對(duì)人民群眾的赤誠(chéng)之心，憑著對(duì)工商事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)，無(wú)私無(wú)怨，努力探索，竭盡維權(quán)，在平凡的崗位上，做出了不平凡的成績(jī)，為江陰的消費(fèi)者維權(quán)工作添上了濃墨重彩的一筆。

消費(fèi)者維權(quán)工作，在很多人看來(lái)，似乎是賠錢(qián)又折工夫的活。處理消費(fèi)者投訴，不但不收一分錢(qián)，還要付出不少的人力、精力和財(cái)力。但是，*同志不這么認(rèn)為，他常說(shuō)：“消費(fèi)者投訴站就是工商實(shí)踐‘三個(gè)代表’的一面旗幟，維權(quán)就是為老百姓辦實(shí)事，要做一定要做到最好?！彼沁@么說(shuō)的，也是這么做的。無(wú)論老少，不管誰(shuí)來(lái)投訴，*同志都像對(duì)待親人般的熱情周到，一杯水，一張凳，耐心接待，仔細(xì)記錄。小到幾塊錢(qián)的糾紛，大到上萬(wàn)元的投訴，*同志都一視同仁，認(rèn)真對(duì)待，查清事實(shí)，收集證據(jù)，不厭其煩的調(diào)解，力求公正解決，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

99年初春的一天，76歲的消費(fèi)者吳某前來(lái)投訴，反映91年9月到98年12月，自來(lái)水廠在收他家中水費(fèi)時(shí)，未按實(shí)用噸位數(shù)計(jì)價(jià)，期間多收了179噸水費(fèi)。由于時(shí)間跨度比較大，取證有一定的難度，但*同志沒(méi)有一絲畏難情緒，為了查清事實(shí)情況，他先后7次到自來(lái)水廠和吳某家中走訪，了解情況，收集證據(jù)。并把吳某7年來(lái)的所有水費(fèi)發(fā)票，逐一仔細(xì)核對(duì)，但是，由于自來(lái)水廠和吳某對(duì)應(yīng)收噸數(shù)各執(zhí)己見(jiàn)，一時(shí)調(diào)解陷入了僵局。*同志沒(méi)有因此而放棄，繼續(xù)耐心細(xì)致、不厭其煩地做雙方的調(diào)解工作，前后調(diào)解了4次，終于圓滿解決了多收水費(fèi)的問(wèn)題。消費(fèi)者吳某最后緊握*同志的雙手激動(dòng)地說(shuō)：“你們工作這么忙，為了我這點(diǎn)小事，花了這么多時(shí)間，費(fèi)這么大勁，不為名，不為利，耐心工作，你們真是人民的好公仆?！?/p>

是啊，維權(quán)工作往往費(fèi)時(shí)耗力，不少都要反復(fù)調(diào)解，*同志同時(shí)還有其它條線的工作，但他不計(jì)較得失，對(duì)維權(quán)工作傾注了巨大的熱情，在工作中堅(jiān)持“快、細(xì)、準(zhǔn)”。“快”，就是把群眾的需要放在第一位，接到投訴迅速處理?！凹?xì)”，就是處理糾紛耐心細(xì)致，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)?！皽?zhǔn)”，就是運(yùn)用自身過(guò)硬的法律法規(guī)知識(shí)，準(zhǔn)確公正處理各類糾紛，為消費(fèi)者討回公道。

2000年嚴(yán)冬的一個(gè)中午，天上飄著細(xì)雨，*同志正準(zhǔn)備吃午飯，突然，消費(fèi)者李某、殷某前來(lái)投訴，他們?cè)谀静氖袌?chǎng)購(gòu)買(mǎi)1.3立方米的白松，回家發(fā)現(xiàn)缺少了0.3立方米，找經(jīng)營(yíng)者去評(píng)理，居然不認(rèn)帳。*同志放下碗筷，當(dāng)即冒雨同他們一起去木材市場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。一開(kāi)始，店主十分蠻橫，不承認(rèn)會(huì)有克扣的情況。*同志仔細(xì)地對(duì)店中計(jì)量用的尺進(jìn)行了檢查，雖然看上去并無(wú)特殊之處，但他冷靜地拿出特地帶來(lái)的卷尺，認(rèn)真進(jìn)行比對(duì)。果然，該店的尺刻度比正常的要略短些。在證據(jù)面前，店主不再狡辯，只好承認(rèn)了有短尺少寸的行為。*同志準(zhǔn)確地應(yīng)用相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)不法店主進(jìn)行了處罰，消費(fèi)者則獲得了雙倍賠償。當(dāng)他解決好此事時(shí)，已經(jīng)是下午2點(diǎn)了，飯菜早已涼了。

“消費(fèi)者的滿意是我最大的滿足?！边@是*同志經(jīng)常說(shuō)的一句話。聽(tīng)來(lái)很樸實(shí)的一句話，他付出的卻是心血甚至是傷痛。在一次早市管理中，他的右手手指在制止個(gè)體戶違章經(jīng)營(yíng)時(shí)，被其摩托車(chē)撞傷，手指當(dāng)時(shí)就腫了起來(lái)。正準(zhǔn)備上醫(yī)院時(shí)，一位消費(fèi)者前來(lái)投訴，他在買(mǎi)個(gè)體戶陶某的魚(yú)時(shí)，30斤魚(yú)竟少了10斤，去評(píng)理時(shí)還遭到毆打。*同志馬上要趕去處理，這時(shí)周?chē)娜罕姸紕袼热チ酸t(yī)院再說(shuō)，可能手指?jìng)搅斯穷^。但他顧不上傷痛，堅(jiān)持前去處理。對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)。在事實(shí)認(rèn)定后，責(zé)令陶某退出了多收的魚(yú)款，并按工商法規(guī)對(duì)其作出了停業(yè)整頓、罰款的行政處罰，并要陶某將檢討書(shū)貼在菜場(chǎng)的公告欄里，公開(kāi)向消費(fèi)者道歉認(rèn)錯(cuò)，為消費(fèi)者伸張正義。當(dāng)他處理好這起投訴時(shí)，已是中午時(shí)分，這時(shí)候，手指已腫得變形，劇痛難忍。去醫(yī)院拍片診斷后才得知，右手的中指、無(wú)名指都已骨折。醫(yī)生不無(wú)責(zé)怪地說(shuō)：“你這個(gè)同志怎么受傷都不及時(shí)來(lái)醫(yī)院，對(duì)自己太不負(fù)責(zé)任了。”當(dāng)?shù)弥?同志是為了要及時(shí)處理一起消費(fèi)者投訴才延誤了就診時(shí)，醫(yī)生大為感慨地說(shuō)：“為了老百姓，連自己的傷都不顧，真正是共產(chǎn)黨的好干部啊?！?同志卻很平靜地說(shuō)：“我只是做了該做的事而已?！?/p>

從事消費(fèi)者維權(quán)工作以來(lái)，*同志在認(rèn)真細(xì)致處理好每一件投訴的同時(shí)，敏銳地意識(shí)到：消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)還很薄弱，相對(duì)與經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者是弱勢(shì)群體。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，首先要喚醒消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。為此，他頂寒風(fēng)，冒酷暑，走向商場(chǎng)、企業(yè)，走進(jìn)學(xué)校、醫(yī)院，走遍村邊、地頭，不知疲倦地向大家講解宣傳消法，還利用在工作中積累的商品真?zhèn)舞b別知識(shí)編印成冊(cè)，在3.15活動(dòng)日上發(fā)給廣大消費(fèi)者，使維權(quán)意識(shí)不斷深入人心。更為可貴的是，他在實(shí)踐中敢于創(chuàng)新，99年開(kāi)創(chuàng)性地把消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站建到農(nóng)村，擴(kuò)大宣傳陣地，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，方便消費(fèi)者投訴。之后,又將消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站建到商場(chǎng)、街道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校，把維權(quán)平臺(tái)筑到消費(fèi)者面前。這一構(gòu)建維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)的嶄新工作思路，引起了廣泛的關(guān)注，他的做法也被江陰市乃至無(wú)錫市消委會(huì)推崇，并為各投訴站積極仿效?？梢哉f(shuō)，*同志的創(chuàng)造性的工作，在江陰消費(fèi)者維權(quán)發(fā)展史上寫(xiě)下了生輝的一筆。

俗話說(shuō)：“一份耕耘，一份收獲?！?同志從事維權(quán)工作五年來(lái)，共接受消費(fèi)者咨詢1000多人次，處理消費(fèi)者投訴案件67起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。他所在的投訴站年年被無(wú)錫市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為先進(jìn)投訴站，他本人則每年被評(píng)為維權(quán)先進(jìn)工作者，并榮立省局三等功。

有位哲人說(shuō)過(guò)：生命的美不在于它的絢麗，而在于它的平和，生命的動(dòng)人不在于它的激情，而在于它的平靜，惟平和，才見(jiàn)生命的偉大，惟平靜才見(jiàn)之深遠(yuǎn)。消費(fèi)者維權(quán)工作是平淡的，甚至是瑣碎的，沒(méi)有值得大書(shū)特書(shū)的動(dòng)人情節(jié)，然而，當(dāng)我們把*同志工作的點(diǎn)滴記錄下來(lái)的時(shí)候，串成的是一首情系消費(fèi)者、汗灑維權(quán)路的赤誠(chéng)之歌。

這就是*同志，看似平凡卻又不平凡，在維權(quán)戰(zhàn)線上，奉獻(xiàn)著他的智慧，奉獻(xiàn)著他的熱情，奉獻(xiàn)著他的青春，開(kāi)創(chuàng)了新局面，做出了真成績(jī)，無(wú)怨無(wú)悔，為人民的利益執(zhí)著追求著、奉獻(xiàn)著，不為名，不圖利。這與當(dāng)今一些“前途前途，有錢(qián)就圖，理想理想，有利就想”的人相比，形成了多么巨大的反差啊。在他看來(lái)，他只是做了自己應(yīng)該做好的工作，而且，已只是過(guò)去時(shí)。每一天，對(duì)他來(lái)說(shuō)，就是新的開(kāi)始，新的挑戰(zhàn)，每一天，他都會(huì)全身心地投入工作中，付出所有的才智和熱情。正所謂“路漫漫兮，其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索?！?/p>