導(dǎo)語(yǔ)：社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式完善對(duì)策與建議一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：社會(huì)企業(yè)是社會(huì)工作發(fā)揮重大作用的組織形式，它兼具社會(huì)性和經(jīng)濟(jì)性，通過(guò)采用市場(chǎng)化的商業(yè)運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)組織終極的社會(huì)價(jià)值與使命。目前，我國(guó)社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式整體比較滯后，影響了社會(huì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此有必要對(duì)社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行深入研究。文章選取國(guó)內(nèi)不同類型社會(huì)企業(yè)典型案例——中和農(nóng)信和第一反應(yīng)公司，對(duì)比分析兩類社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式，并提出完善社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的對(duì)策與建議，以期為我國(guó)社會(huì)企業(yè)提供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：社會(huì)企業(yè)；商業(yè)模式；中和農(nóng)信公司；第一反應(yīng)公司；完善對(duì)策

社會(huì)企業(yè)是社會(huì)工作發(fā)揮重大作用的組織形式，它兼具社會(huì)性和經(jīng)濟(jì)性，通過(guò)采用市場(chǎng)化的商業(yè)運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與使命。社會(huì)企業(yè)深耕于市場(chǎng)與公益失靈的社會(huì)領(lǐng)域，能夠有效整合市場(chǎng)與社會(huì)資源，并在獲得自身可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)社會(huì)問(wèn)題的改善與解決，提升社會(huì)治理效能。目前，我國(guó)社會(huì)企業(yè)發(fā)展仍處于初級(jí)階段，發(fā)展不充分與不均衡的問(wèn)題突出，尤其在商業(yè)模式方面比較滯后，因此，我國(guó)社會(huì)企業(yè)需要參考國(guó)內(nèi)杰出社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式，進(jìn)而不斷開(kāi)拓和創(chuàng)新。因此，本研究選取國(guó)內(nèi)不同類型社會(huì)企業(yè)典型案例——中和農(nóng)信和第一反應(yīng)公司，對(duì)比分析兩類社會(huì)企業(yè)（官辦型和民間型）的商業(yè)模式，以期為我國(guó)不同類型社會(huì)企業(yè)構(gòu)建商業(yè)模式提供參考與借鑒。

一、公司簡(jiǎn)介

中和農(nóng)信公司是在2008年由中國(guó)扶貧基金會(huì)下設(shè)的小額信貸項(xiàng)目部進(jìn)行企業(yè)化轉(zhuǎn)制而形成的，主要致力于小額信貸扶貧項(xiàng)目的管理與拓展，屬于“官辦型”社會(huì)企業(yè)，是由上至下構(gòu)建社會(huì)企業(yè)模式的典型代表。截至2020年12月，中和農(nóng)信公司已遍布國(guó)內(nèi)20個(gè)主要省份并建立起387家分支機(jī)構(gòu)。在具體業(yè)務(wù)開(kāi)展上，中和農(nóng)信已累計(jì)發(fā)放貸款743.33億元，放款筆數(shù)為433.83萬(wàn)筆，并向600多萬(wàn)人次提供了小額信貸金融服務(wù)，其中農(nóng)村戶口客戶占比高達(dá)90%以上[1]。第一反應(yīng)公司全稱是上海救要救信息科技有限公司，它成立于2010年，具有明確的社會(huì)目標(biāo)與使命，能夠提供創(chuàng)新性的應(yīng)急救護(hù)產(chǎn)品和服務(wù)，并從中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。第一反應(yīng)公司屬于“民間型”社會(huì)企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)與規(guī)模相對(duì)較小，但發(fā)展勢(shì)頭表現(xiàn)良好，屬于自下而上構(gòu)建社會(huì)企業(yè)模式的典型代表。第一反應(yīng)公司從成立至今已經(jīng)累計(jì)提供應(yīng)急救護(hù)保障工作超過(guò)20萬(wàn)小時(shí)，向超過(guò)百萬(wàn)人才提供過(guò)應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)課程，并為全國(guó)超過(guò)10萬(wàn)名青少年提供急救知識(shí)普及與技能培訓(xùn)課程。同時(shí)，第一反應(yīng)公司已經(jīng)成為我國(guó)大型馬拉松賽事官方急救與醫(yī)療合作單位，在50多座城市278個(gè)賽事中守護(hù)了120多萬(wàn)名選手，成功挽救10多名心搏驟?；颊?。第一反應(yīng)公司搭建了先進(jìn)的智慧應(yīng)急救援系統(tǒng)，通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以有效實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)救援指揮與120急救的無(wú)縫銜接，大幅提升了賽事保障與應(yīng)急救援能力[2]。

二、社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式比較研究

社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式比較研究筆者主要從經(jīng)營(yíng)模式、價(jià)值創(chuàng)造模式、創(chuàng)新模式三個(gè)維度來(lái)開(kāi)展。

（一）經(jīng)營(yíng)模式比較

中和農(nóng)信與第一反應(yīng)公司兩家社會(huì)企業(yè)都具有各自較為獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式。其中，中和農(nóng)信公司的經(jīng)營(yíng)模式屬于整合式，而第一反應(yīng)公司則屬于重疊式，而且這兩者之間經(jīng)營(yíng)模式差別的形成也主要是由于兩者各自面對(duì)且要解決的問(wèn)題以及其所面臨的發(fā)展條件和資源與環(huán)境不同導(dǎo)致的。中和農(nóng)信作為由原中國(guó)扶貧基金會(huì)下屬事業(yè)發(fā)展部轉(zhuǎn)制而形成的商業(yè)組織，在其成立、發(fā)展、壯大的過(guò)程中均不離開(kāi)中國(guó)扶貧基金會(huì)的資金、資源、信譽(yù)支持與背書(shū)，尤其是在中和農(nóng)信成立的初期階段，中國(guó)扶貧基金會(huì)通過(guò)發(fā)揮自身強(qiáng)大的資金募集能力以及與國(guó)有商業(yè)銀行之間良好的合作關(guān)系，能夠?yàn)橹泻娃r(nóng)信小額信貸業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供充足的啟動(dòng)資金，并為其后續(xù)發(fā)展奠定良好的資本基礎(chǔ)。另一方面，中和農(nóng)信經(jīng)營(yíng)走上正軌以后，它在堅(jiān)持自身社會(huì)價(jià)值和使命的基礎(chǔ)上，通過(guò)多元化的資金融通方式，例如引入戰(zhàn)略投資基金和開(kāi)展資產(chǎn)證券化融資等，采用市場(chǎng)手段從資本市場(chǎng)獲取更多用于發(fā)放貸款的資金，為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的拓展提供經(jīng)濟(jì)保障；同時(shí)，中和農(nóng)信還通過(guò)開(kāi)展多種培訓(xùn)等業(yè)務(wù)方式，增加公司營(yíng)收，積極拓展公司經(jīng)營(yíng)渠道與網(wǎng)絡(luò)，從而在最初重疊式經(jīng)營(yíng)模式基礎(chǔ)上，完成向整合式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而構(gòu)建起以信貸業(yè)務(wù)為核心、以技術(shù)培訓(xùn)和金融教育為重要支撐的發(fā)展格局。相比之下，第一反應(yīng)公司則是源自于“民間”的“草根型”社會(huì)企業(yè)。第一反應(yīng)公司沒(méi)有像中和農(nóng)信公司一樣，其組織規(guī)模相對(duì)較小且經(jīng)營(yíng)資金不具有穩(wěn)定性而缺乏相應(yīng)保障，早期發(fā)展面臨更大的不確定性難題與挑戰(zhàn)。在這樣的先天差異條件下，第一反應(yīng)更深地根植于社會(huì)問(wèn)題與痛點(diǎn)，能夠更加積極主動(dòng)地去探索和發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題，更加注重自身專業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的提升，以更好地滿足目標(biāo)群體的需求。同時(shí)，由于第一反應(yīng)現(xiàn)階段缺少足夠外部資源，它只能夠通過(guò)將商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與滿足社會(huì)需求和解決社會(huì)問(wèn)題深度融合，從而增強(qiáng)自身發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，因而其經(jīng)營(yíng)模式更具重疊式特征。

（二）價(jià)值創(chuàng)造模式比較

中和農(nóng)信公司的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程主要是通過(guò)向農(nóng)村貧困群體提供可用于滿足其發(fā)展需要資金的方式推動(dòng)中國(guó)農(nóng)村金融體系完善并最終促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村與農(nóng)民更好的發(fā)展。因而，中和農(nóng)信公司的發(fā)展具有向貧困群體導(dǎo)向的模式。第一反應(yīng)公司的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程與中和農(nóng)信公司存在明顯差異。第一反應(yīng)公司致力于滿足社會(huì)應(yīng)急救護(hù)需要與應(yīng)急保障體系建設(shè)，并通過(guò)為付費(fèi)的組織或群體提供應(yīng)急救護(hù)服務(wù)和培訓(xùn)的方式，促進(jìn)社會(huì)公眾應(yīng)急救護(hù)能力的提升以及企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。因而，第一反應(yīng)公司的價(jià)值創(chuàng)造模式屬于收費(fèi)模式。

（三）創(chuàng)新模式比較

中和農(nóng)信公司通過(guò)構(gòu)建創(chuàng)新性的小額信貸供給機(jī)制，通過(guò)多戶聯(lián)保及差異化利率定價(jià)和目標(biāo)群體錨定機(jī)制，能夠有效地為農(nóng)村貧困群體提供方便快捷的金融產(chǎn)品服務(wù)，從而突破了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)未能有效提供農(nóng)村金融產(chǎn)品服務(wù)的困境，補(bǔ)充了我國(guó)普惠性金融體系建設(shè)內(nèi)容，激發(fā)了我國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)的活力與發(fā)展，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)效益。因而，其創(chuàng)新模式屬于修正模式。第一反應(yīng)聚焦于應(yīng)急救護(hù)產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的提供，能夠產(chǎn)生一定的社會(huì)效益，但由于其所服務(wù)對(duì)象的有限性，加之其商業(yè)模式并為突破市場(chǎng)中既存的服務(wù)和培訓(xùn)供給模式，未能形成制度模式方面的突破與創(chuàng)新，因而，其創(chuàng)新模式具有一定有限性，屬于拼合模式。

三、完善社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的對(duì)策與建議

（一）創(chuàng)造社會(huì)企業(yè)發(fā)展的良性生態(tài)環(huán)境

生態(tài)環(huán)境是組織生產(chǎn)和發(fā)展的外部環(huán)境，是提供外部資源、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提供制度政策支持的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)。營(yíng)造良性的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)，助力社會(huì)企業(yè)在開(kāi)放包容的環(huán)境中獲取社會(huì)資源，撬動(dòng)社會(huì)資本為社會(huì)企業(yè)“輸血”，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，走出一條“自我造血”的公益新路。創(chuàng)造社會(huì)企業(yè)發(fā)展的良性生態(tài)環(huán)境，應(yīng)通過(guò)制定科學(xué)的社會(huì)企業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以解決合法性缺失困境；出臺(tái)促進(jìn)性政策讓社會(huì)企業(yè)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以“市場(chǎng)搏殺”的商業(yè)模式代替“溫室照顧”的單純扶持；推動(dòng)全社會(huì)范圍內(nèi)的社會(huì)企業(yè)影響力投資，補(bǔ)足資本劣勢(shì)，多方面推動(dòng)社會(huì)企業(yè)形成新型商業(yè)模式。1.建立科學(xué)完善的社會(huì)企業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)社會(huì)企業(yè)處于蓬勃發(fā)展時(shí)期，類型多樣且形式眾多，但對(duì)于社會(huì)企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法律法規(guī)并不完善，未與傳統(tǒng)企業(yè)和社會(huì)組織形成明顯區(qū)隔。作為一類新興的特殊組織類型，社會(huì)企業(yè)仍然面臨著合法性缺失的難題。同時(shí)，由于社會(huì)企業(yè)兼具商業(yè)與公益性質(zhì)，在合法性缺位的情況下導(dǎo)致一些社會(huì)企業(yè)直接注冊(cè)企業(yè)，作為工商注冊(cè)的社會(huì)企業(yè)就需按照商業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)向政府繳納稅收，從而無(wú)法像公益組織般享受相應(yīng)的稅收優(yōu)惠。因此，社會(huì)企業(yè)的困境亟待社會(huì)層面的認(rèn)可和法律層面的規(guī)范，以推動(dòng)社會(huì)企業(yè)合法性的提升，蓬勃發(fā)展同時(shí)實(shí)現(xiàn)健康有序可持續(xù)發(fā)展。社會(huì)企業(yè)對(duì)于協(xié)調(diào)各方資源就提出了更高要求。社會(huì)企業(yè)不能單純依靠“輸血”方式獲得資金支持，單純依靠情懷獲得人力支持，如此方式機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和自主意識(shí)都容易受資助方影響，是不長(zhǎng)久且不穩(wěn)定的。認(rèn)證卻可實(shí)現(xiàn)“造血”的轉(zhuǎn)化，它調(diào)動(dòng)的不僅是資金，更盤活了各方資源。一方面可吸引社會(huì)資源、社會(huì)認(rèn)同、社會(huì)包容，引導(dǎo)社會(huì)資源投入，另一方面有助于從政府獲得資金、人才、稅收等政策支持。我國(guó)正在對(duì)社會(huì)企業(yè)認(rèn)證進(jìn)行積極的嘗試與探索。深圳市作為社會(huì)企業(yè)發(fā)展核心區(qū)域，建立起中國(guó)首個(gè)社會(huì)企業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系，多城市也逐步啟動(dòng)社會(huì)企業(yè)認(rèn)證工作，越來(lái)越多的社會(huì)企業(yè)通過(guò)認(rèn)證，社會(huì)資本參與社會(huì)問(wèn)題解決的新模式得到合法性認(rèn)可。例如，中和農(nóng)信不僅通過(guò)了全國(guó)首批社會(huì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，還獲得了金牌社會(huì)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)；第一反應(yīng)公司不僅是中國(guó)首批認(rèn)證的社會(huì)企業(yè)，也是全球第一家獲得“B-Corp”認(rèn)證通過(guò)的大陸企業(yè)。而“B-Corp”認(rèn)證則是當(dāng)前國(guó)際上嚴(yán)格且內(nèi)容豐富的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，具體包括公司治理、商業(yè)模式、社會(huì)效益等五大類與18小類的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。2.推動(dòng)社會(huì)影響力投資社會(huì)影響力投資是指能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回報(bào)和社會(huì)價(jià)值的投資行為，能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。社會(huì)影響力投資將通過(guò)直接和間接兩種方式影響社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建過(guò)程。第一，在直接影響方面，社會(huì)影響力投資將直接為社會(huì)企業(yè)發(fā)展提供必要的資金支持。社會(huì)企業(yè)雖主要通過(guò)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)盈利，但資金支持在社會(huì)企業(yè)的整個(gè)生命周期也很重要，尤其是初創(chuàng)時(shí)期。這個(gè)時(shí)期的社會(huì)企業(yè)處于商業(yè)模式的打磨期，在還未完全成熟的狀態(tài)下已投身殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還要兼顧社會(huì)效益，社會(huì)企業(yè)會(huì)顯得力不從心，亟需資金支持，特別是政策性支持資金。資金支持在社會(huì)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段都起著舉足輕重的作用，它可為初創(chuàng)期的社會(huì)組織提供支持，以打磨商業(yè)模式、研發(fā)產(chǎn)品、提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能力、健全運(yùn)營(yíng)架構(gòu)；為發(fā)展期和成熟期的社會(huì)企業(yè)提供支持以更迭創(chuàng)新產(chǎn)品、規(guī)?；l(fā)展、建設(shè)品牌等。第二，在間接影響方面，社會(huì)企業(yè)影響力投資尋求正面的社會(huì)和環(huán)境效益的同時(shí)，也追求一定的財(cái)務(wù)回報(bào)。財(cái)務(wù)回報(bào)的追求促使其建立良性的商業(yè)發(fā)展模式，因此對(duì)社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的系統(tǒng)與科學(xué)評(píng)估就顯得尤為重要。自2003年我國(guó)引入社會(huì)企業(yè)概念，目前社會(huì)企業(yè)數(shù)量已超175萬(wàn)家，多數(shù)企業(yè)正處于起步發(fā)展階段，社會(huì)企業(yè)投資政策逐步完善，社會(huì)企業(yè)發(fā)展生態(tài)正在構(gòu)建。然而，政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)企業(yè)投資認(rèn)知有限，社會(huì)企業(yè)缺乏身份認(rèn)同，資金和融資渠道單一且規(guī)模較小，制度框架不清晰等。但我們也應(yīng)該客觀認(rèn)識(shí)到，社會(huì)影響力投資的發(fā)展無(wú)法一蹴而就，這將是一個(gè)多方主體參與和漸進(jìn)式發(fā)展的過(guò)程。微觀層面上，需要進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)影響力投資的宣傳力度，提倡鼓勵(lì)資本進(jìn)入社會(huì)企業(yè)市場(chǎng)；同時(shí)加大社會(huì)企業(yè)產(chǎn)品和品牌的推廣力度，加強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感，健全社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，吸引資本進(jìn)入社會(huì)企業(yè)市場(chǎng)；采取多樣化社會(huì)影響力投資方式，政府發(fā)揮主體作用，支持購(gòu)買社會(huì)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品。宏觀層面上，政府應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)法律法規(guī)，為社會(huì)影響力投資提供合法性支持，進(jìn)一步發(fā)展市場(chǎng)主體和服務(wù)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)社會(huì)影響力投資的規(guī)范發(fā)展。

（二）提高經(jīng)營(yíng)模式的整合能力

社會(huì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是社會(huì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，合理的運(yùn)營(yíng)模式可以充分整合平衡商業(yè)行為與社會(huì)行為，進(jìn)而在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，更好地發(fā)揮“自我造血”功能。社會(huì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式多樣，但在社會(huì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，公益性與商業(yè)性的平衡實(shí)際難以把控，社會(huì)企業(yè)隨時(shí)將面臨社會(huì)資源缺失的困境或是偏離社會(huì)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，無(wú)論以何種模式運(yùn)營(yíng)，社會(huì)企業(yè)都應(yīng)在堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先為原則，充分整合各類社會(huì)資源以可持續(xù)性地創(chuàng)造和傳遞與實(shí)現(xiàn)價(jià)值。1.堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先社會(huì)企業(yè)具有價(jià)值雙重性特征，其在創(chuàng)設(shè)初期就將企業(yè)使命設(shè)定為創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)創(chuàng)造社會(huì)效益，社會(huì)目標(biāo)作為該組織的初心和使命，貫穿于社會(huì)企業(yè)的完整生命周期，是整個(gè)商業(yè)模式開(kāi)展的重要出發(fā)點(diǎn)之一。因此，社會(huì)目標(biāo)是評(píng)價(jià)社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式質(zhì)量的重要影響因素。社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式構(gòu)建必須以社會(huì)目標(biāo)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持社會(huì)目標(biāo)優(yōu)先原則。第一，設(shè)立明確的社會(huì)使命。社會(huì)使命是社會(huì)企業(yè)存在的理由和依據(jù)，應(yīng)明確清晰。從而使社會(huì)企業(yè)保持生命周期的目的統(tǒng)一性和明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)，建立持續(xù)穩(wěn)健向上的框架。因此，社會(huì)使命是社會(huì)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力和第一要素。第二，塑造社會(huì)企業(yè)家精神。社會(huì)企業(yè)家使企業(yè)成了“善”的重要載體，他們通過(guò)創(chuàng)新公益與商業(yè)結(jié)合模式，實(shí)現(xiàn)“自我造血”，創(chuàng)造性地解決社會(huì)問(wèn)題。塑造社會(huì)企業(yè)家精神意味著財(cái)富的創(chuàng)造，而非捐贈(zèng)或撥款形式的財(cái)富轉(zhuǎn)移，直接推動(dòng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化[3]。中和農(nóng)信公司致力于解決農(nóng)業(yè)農(nóng)村缺少正規(guī)金融服務(wù)的困境，將社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)為商業(yè)機(jī)會(huì)。2.整合多方資源社會(huì)企業(yè)的資源包括內(nèi)部資源及外部資源，內(nèi)部資源需要優(yōu)化配置，以實(shí)現(xiàn)資源利用效率最大化，外部資源需要吸引和爭(zhēng)取。為了進(jìn)一步破解社會(huì)企業(yè)的資源困境，在宏觀層面上應(yīng)強(qiáng)化推進(jìn)社會(huì)影響力投資，創(chuàng)造社會(huì)企業(yè)的良性資源生態(tài)系統(tǒng)。微觀層面上，社會(huì)企業(yè)也要積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提升創(chuàng)新意識(shí)和整合能力，充分整合市場(chǎng)及社會(huì)等多方資源[4]。社會(huì)企業(yè)資源整合能力與配置能力兩者緊密相關(guān)，社會(huì)企業(yè)不僅需要充分提升內(nèi)部的人力、信息、技術(shù)和管理資源，還要積極整合外部資源，獲取企業(yè)賴以生存的外部支持。中和農(nóng)信和第一反應(yīng)公司等社會(huì)企業(yè)，不單依靠于物質(zhì)激勵(lì)，更注重社會(huì)目標(biāo)的認(rèn)同。通過(guò)物質(zhì)和社會(huì)目標(biāo)的雙重激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)人力資源，實(shí)現(xiàn)人力資源能力整合。同時(shí)，中和農(nóng)信公司積于信貸金融的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，深耕農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的信貸盲區(qū)，開(kāi)展知識(shí)普及和公益金融推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息資源配置最大化。在外部資源的整合過(guò)程中，獲取是關(guān)鍵一步。中和農(nóng)信公司積極拓寬融資渠道，一方面從政策性銀行和商業(yè)銀行等組織機(jī)構(gòu)爭(zhēng)取貸款支持，同時(shí)向某集團(tuán)和基金會(huì)等爭(zhēng)取公益捐贈(zèng)支持，并先后引入一些知名金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略投資，從而為中和農(nóng)信的商業(yè)轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展提供有力的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)支持，有效提升了抗風(fēng)險(xiǎn)能力和運(yùn)營(yíng)效率。更多的資金通過(guò)中和農(nóng)信公司的線上線下渠道，下沉到農(nóng)村地區(qū)，服務(wù)最小微的農(nóng)戶和農(nóng)村家庭，也為突破小額信貸的資金瓶頸提供了新的思路。

（三）推動(dòng)可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造

社會(huì)價(jià)值就是社會(huì)企業(yè)利用核心優(yōu)勢(shì)，用創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)、模式來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題和創(chuàng)造公眾福祉并為社會(huì)大眾所共同享有，是社會(huì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值核心與戰(zhàn)略核心。推動(dòng)可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造，是社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式演進(jìn)的必然要求和時(shí)代任務(wù)。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造，要在定位社會(huì)痛點(diǎn)的前提下，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新社會(huì)問(wèn)題解決方案。1.精準(zhǔn)定位社會(huì)痛點(diǎn)社會(huì)價(jià)值是通過(guò)解決社會(huì)問(wèn)題和化解社會(huì)痛點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，社會(huì)痛點(diǎn)的精準(zhǔn)定位和社會(huì)問(wèn)題的拆解分析是社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提。社會(huì)問(wèn)題的形成過(guò)程是復(fù)雜的，是在多重制度因素和多維主體相互作用下產(chǎn)生的，具有紛繁復(fù)雜的表現(xiàn)形式，更是社會(huì)企業(yè)的作用點(diǎn)和著力點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)。誠(chéng)然，社會(huì)問(wèn)題形式多樣且紛繁復(fù)雜，無(wú)法一蹴而就。但精準(zhǔn)定位社會(huì)痛點(diǎn)，可以幫助理清社會(huì)問(wèn)題的本質(zhì)，從而準(zhǔn)確把握發(fā)展方向，提升問(wèn)題解決效率。2.創(chuàng)新社會(huì)問(wèn)題解決方案創(chuàng)新是推動(dòng)社會(huì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心要素，是資源優(yōu)化配置和高效利用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。社會(huì)企業(yè)作為一種社會(huì)創(chuàng)新的重要形式，在生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資本、研發(fā)和財(cái)務(wù)等實(shí)際商業(yè)運(yùn)營(yíng)行動(dòng)中都賦予了新的定義，創(chuàng)新了新的工具和方法。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”在社會(huì)問(wèn)題的解決中扮演著不可或缺的角色，第一反應(yīng)公司借助科技，全面創(chuàng)新“社會(huì)化急救”服務(wù)體系，為智慧社區(qū)提供智慧醫(yī)療，并自主研發(fā)多項(xiàng)“急救黑科技”的技術(shù)專利，以高度信息化和智能化的指揮系統(tǒng)提供世界領(lǐng)先的急救服務(wù)，這是社會(huì)企業(yè)適應(yīng)時(shí)代需求的典型案例，也是社會(huì)企業(yè)創(chuàng)新工具方法的成功案例。在研判社會(huì)問(wèn)題及解決方式時(shí)必須順應(yīng)時(shí)代潮流，充分分析市場(chǎng)現(xiàn)有規(guī)則及潛力，全面調(diào)查評(píng)估各項(xiàng)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，在綜合研判的基礎(chǔ)上創(chuàng)新思路，提出科學(xué)可行的解決方案。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本研究對(duì)比分析了中和農(nóng)信和第一反應(yīng)公司兩家社會(huì)企業(yè)典型案例的商業(yè)模式，并提出了完善社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的對(duì)策與建議，這對(duì)于豐富我國(guó)社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式研究具有重要價(jià)值，對(duì)于指導(dǎo)我國(guó)社會(huì)企業(yè)實(shí)踐，促進(jìn)社會(huì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。但是，本研究選取的兩家社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式不具有普遍適用性，僅能夠從不同側(cè)面提供有限的參考和借鑒，未來(lái)還需要進(jìn)行更深層次的研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]南南合作金融中心.影響力投資：歷程與實(shí)踐[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2021.

[2]第一反應(yīng).馬拉松標(biāo)桿賽事醫(yī)療保障[EB/OL].第一反應(yīng)官網(wǎng).

[3]袁征.社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式研究[D].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2013.

[4]彭勁松，黎友煥.社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式研究——以廣東殘友集團(tuán)為例[J].江西社會(huì)科學(xué)，2012，32(4):224-227.

作者：詹華旺 單位：北京科技大學(xué)文法學(xué)院