導(dǎo)語：效能訓(xùn)練技術(shù)對心理健康教育的啟示一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］心理健康教育是高校育人工作中非常重要的一部分，心理健康教育不僅日益受到國家的重視，還成為近年來相關(guān)學(xué)者研究的重要課題。高校學(xué)生的心理健康問題日趨嚴(yán)峻，特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的背景下，如何解決他們的心理健康問題，加強(qiáng)心理健康教育，是當(dāng)下急需解決的問題。探討了將TET教師效能訓(xùn)練技術(shù)特色運(yùn)用在大學(xué)生心理健康問題解決方面，為提高大學(xué)生心理素質(zhì)，促進(jìn)其身心健康和諧發(fā)展提供新的工作思路。

［關(guān)鍵詞］大學(xué)生；心理健康教育；教師效能訓(xùn)練

一、大學(xué)生心理健康問題概況

近幾年來，大學(xué)生心理健康問題愈發(fā)嚴(yán)峻，也備受國家重視，教育部等相關(guān)部門多次明確提出“加強(qiáng)心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生身心健康、體魄強(qiáng)健、意志堅定”。大學(xué)生群體思想活躍，社會閱歷較少，遇到一些挫折和困難就非常容易產(chǎn)生心理健康問題，而且當(dāng)代大學(xué)生面臨較大的就業(yè)壓力和競爭，特別是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的背景下，如何解決他們的心理健康問題，疏導(dǎo)不良情緒，促進(jìn)其身心健康和諧發(fā)展，是當(dāng)下急需解決的問題，具有實(shí)際意義和理論價值。

二、TET教師效能訓(xùn)練概況

TET教師效能訓(xùn)練由前美國白宮兒童顧問托馬斯·戈登博士提出，他本人三次獲得諾貝爾和平獎提名，曾經(jīng)從事心理咨詢工作，通過對問題兒童的心理咨詢，發(fā)現(xiàn)了由于溝通阻礙造成的問題兒童的現(xiàn)狀后，設(shè)計了致力于幫助教師的培訓(xùn)項目，即教師效能訓(xùn)練的課程。TET教師效能訓(xùn)練以“溝通”為核心，建立了人與人之間“關(guān)系”的技巧類、工具類課程，通過教師效能訓(xùn)練，不僅可以建立良好的師生關(guān)系，還能幫助學(xué)生成長，解決心理問題，讓學(xué)生更有自信心、自覺性和責(zé)任感。將TET教師效能訓(xùn)練技術(shù)特色運(yùn)用在大學(xué)生心理健康問題解決方面，通過建立有效的師生關(guān)系、明確問題歸屬、利用積極聆聽，傳遞自我負(fù)責(zé)任信息、化解沖突雙贏方案等工作方法，極大地解決了高校教師和輔導(dǎo)員隊伍在學(xué)生發(fā)生心理問題時，由于專業(yè)薄弱，溝通方式較為單一以及處理效果不明顯等問題，提升了教師有效解決學(xué)生心理問題的處理能力，為大學(xué)生心理健康教育形成合力，促進(jìn)高校大學(xué)生身心健康和諧發(fā)展，可以豐富心理健康問題解決路徑，拓展高校師生關(guān)系新模式。

三、TET教師效能訓(xùn)練技術(shù)的應(yīng)用

當(dāng)代大學(xué)生面臨著較大的壓力和競爭。學(xué)習(xí)、生活、情感和就業(yè)的壓力引發(fā)了大學(xué)生一系列的心理健康問題。如果大學(xué)生無法正確地認(rèn)識和處理心理問題，不僅會加重心理負(fù)責(zé)，甚至?xí)呱蠘O端的道路。現(xiàn)階段大學(xué)生常見的心理問題如，對新環(huán)境的適應(yīng)性不高、存在嚴(yán)重的依賴性、對學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識不清晰、學(xué)習(xí)的主觀能動性及積極性不高、人際交往不適應(yīng)、戀愛困難、就業(yè)恐慌等。目前，高校開設(shè)的心理教育相關(guān)課程針對性較弱，對于學(xué)生個性化問題影響有限。師資隊伍中專職心理健康教師人數(shù)有限，往往只能解決程度較重的心理健康問題，而程度較輕則無法滿足學(xué)生大量的心理疏導(dǎo)需求。在實(shí)際的心理咨詢和輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)員和專業(yè)教師是最貼近學(xué)生的教師團(tuán)隊，但由于心理相關(guān)專業(yè)化水平有限，往往將咨詢當(dāng)成是談心聊天，一味勸解說教，心理問題干預(yù)能力較為欠缺，影響心理健康服務(wù)教育功能的發(fā)揮。心理問題初期介入，通常會使心理專業(yè)教師壓力較大，往往無法完成，而問題不及時解決又會有情況加重的可能，TET教師效能訓(xùn)練為高校輔導(dǎo)員及非心理專業(yè)教師提供了另一種有效的溝通方式，為學(xué)生心理健康保駕護(hù)航提供了解決方案。TET教師效能訓(xùn)練提出，師生關(guān)系的質(zhì)量是關(guān)鍵，幫助學(xué)生解決問題和傳授成長的技巧，是讓學(xué)生自己找到解決問題的方法。教師常常使用鼓勵式教育來解決各種問題，而TET教師效能訓(xùn)練提供給教師另外一種方案，就是提供給學(xué)生更多的自由，而非放縱學(xué)生，使學(xué)生更具有責(zé)任心，能夠自我引導(dǎo)，從而緩和教師和學(xué)生之間較為緊張的關(guān)系。TET教師效能訓(xùn)練提出了人們對于教師的偏見，如教師必須比普通人優(yōu)秀，比普通人理解力更強(qiáng)、知識更淵博。這其實(shí)都是對教師的偏見，意味著教師一定要克服人性的弱點(diǎn)，展示出各種優(yōu)秀的品質(zhì)，這也會給教師帶來內(nèi)心的沮喪。而TET教師效能訓(xùn)練則需要教師擺脫這種困境，做最真實(shí)的自己。在此基礎(chǔ)上，才能建立起良好的師生關(guān)系。良好的師生關(guān)系必須具備以下幾個條件：（1）坦誠或透明，彼此能真實(shí)相待。（2）關(guān)懷，彼此都感受到對方的尊重。（3）互相依賴。（4）獨(dú)立性，允許每個人成長并發(fā)展其獨(dú)特的創(chuàng)造力和個性。（5）共同的滿足感，一方的需求滿足不以犧牲另一方為代價。TET教師效能訓(xùn)練要求當(dāng)出現(xiàn)一個問題時，我們首先要判斷這個問題是屬于教師還是學(xué)生。如果學(xué)生的問題對教師有實(shí)質(zhì)影響，那么問題屬于教師。如果只是教師不接納學(xué)生的某種行為，或者學(xué)生的問題沒有影響教師，那么這種問題屬于學(xué)生。問題屬于學(xué)生時，教師應(yīng)采用積極聆聽的方法，也就是教師主動地了解學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的感受，使學(xué)生感受到他們得到了尊重、理解與接納，促使其更深入地交流，平復(fù)情緒，并提供宣泄的渠道，這樣才能開啟解決問題的進(jìn)程，并且把解決問題的責(zé)任留給學(xué)生；問題屬于教師時，教師應(yīng)采用傳遞“我———信息”，對自己內(nèi)心負(fù)責(zé)，坦誠分享學(xué)生對情況的評估，讓學(xué)生體諒并幫助教師，而不是讓學(xué)生怨恨、生氣。這樣學(xué)生愿意改變其行為的可能性很高，并不含有針對學(xué)生的負(fù)面評價，不會損害師生關(guān)系。而面對問題涉及雙方的需求，即屬于雙方的問題時，則使用解決沖突的雙贏方案。對于不需要使用權(quán)力或權(quán)威就能解決的問題，并有助于揭開問題的本質(zhì)，教師可以先清楚地了解學(xué)生行為背后的動機(jī)，以此來真正解決教師與學(xué)生之間的矛盾。與此同時，學(xué)生增強(qiáng)了責(zé)任感，心智也變得日趨成熟。TET教師效能訓(xùn)練是各國教育家口碑相傳的革命性教師培訓(xùn)課程。50年來，遍及全美及世界27個國家，全球千萬名教師受惠于此套方法。近些年來，國內(nèi)學(xué)校也開始推廣此訓(xùn)練方法，嘗試使用該方法解決高校大學(xué)生心理健康問題，為高校輔導(dǎo)員及非心理專業(yè)教師提供解決心理問題有效的溝通方式。TET教師效能訓(xùn)練把學(xué)生問題拆分成屬于學(xué)生的問題、屬于教師的問題、沖突問題以及價值觀問題。

（一）當(dāng)問題屬于學(xué)生時，例如學(xué)生無法接受父母再婚，產(chǎn)生心理問題

教師往往想幫助學(xué)生解決問題但總會失敗，往往使用以下12種不接納語言，這些語言是不能幫助學(xué)生解決問題的：（1）命令、控制、指揮。（2）警告、威脅。（3）說教、總是說“應(yīng)該”“必須”。（4）建議、提供解決方法。（5）教導(dǎo)、講理、推理。（6）判斷、批評、不認(rèn)可、指責(zé)。（7）貼標(biāo)簽、嘲笑。（8）說明、分析、診斷。（9）贊揚(yáng)、肯定，給予正面評價。（10）解憂、同情、安慰、支持。（11）提問、詢問。（12）分散注意力、故作幽默轉(zhuǎn)移話題。這12類語言會阻礙溝通，比如停止交談。感到無能與罪惡，損害自尊，產(chǎn)生防衛(wèi)、憎恨、不被接納的感受。而采用積極聆聽可以讓溝通更順暢，使學(xué)生感覺更好，并鼓勵他們說出來，表達(dá)內(nèi)心感受，培養(yǎng)自我價值感與自尊心，減輕威脅感或恐懼感，促進(jìn)成長和建設(shè)性改變。積極聆聽的必要條件是一方面教師必須深信學(xué)生有最終解決自己問題的能力，另一方面教師必須真誠地接納學(xué)生所表達(dá)的感情。積極聆聽技術(shù)要求教師要設(shè)身處地地站在學(xué)生的角度了解學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)感受，給予學(xué)生足夠的尊重，理解學(xué)生的難處，接納學(xué)生的情緒，積極推進(jìn)更深入的交流，提供學(xué)生宣泄情緒的通道，以此建立足夠的信任，進(jìn)一步幫助學(xué)生解決實(shí)際問題，并把問題解決的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生遵從自己的內(nèi)心去解決問題。如果教師在解決某個只影響學(xué)生自己的問題時，一味地要求學(xué)生服從他的指揮，或者讓學(xué)生迫于壓力而達(dá)到教師的行為標(biāo)準(zhǔn)時，學(xué)生的獨(dú)立性會受到極大破壞，會變得越發(fā)依賴他人。所以，積極聆聽這種技術(shù)還可以幫助依賴感強(qiáng)的學(xué)生，可以聽從自己內(nèi)心而不是一味地服從他人的指令，可以更有主見，更為獨(dú)立地思考問題。

（二）當(dāng)問題屬于教師時，例如學(xué)生翹課影響學(xué)業(yè)，受到很大的學(xué)業(yè)壓力

教師通常使用以下三類語言：（1）解決方案式信息（五種：命令、警告、說教、教導(dǎo)、建議）似乎最快、最有效，實(shí)際風(fēng)險很高，學(xué)生消極地順從甚至叛逆。（2）貶擬式信息（六種：判斷、說明、謾罵、贊揚(yáng)、同情、提問）學(xué)生感覺被忽略，覺得自己不足，可能反抗、爭辯。（3）迂回式信息（開玩笑、諷刺、轉(zhuǎn)移注意）溫和但影響微弱。溝通過程中常出現(xiàn)“你———信息”，全部聚焦到學(xué)生身上。沒有涉及教師的信息，“我———信息”將責(zé)任歸屬于問題的所有者———教師，又稱為“自我負(fù)責(zé)任的信息”。如果發(fā)出“你———信息”，實(shí)際上是責(zé)怪學(xué)生，而當(dāng)發(fā)出“我———信息”，則對自己內(nèi)心負(fù)責(zé)，坦誠分享他對情況的評估，讓學(xué)生體諒并幫助教師，而不是讓學(xué)生怨恨、生氣。這樣學(xué)生愿意改變其行為的可能性很高，并不含有針對學(xué)生的負(fù)面評價，不會損害師生關(guān)系。

（三）當(dāng)沖突涉及雙方的需求，是雙方的問題

面臨沖突時，教師經(jīng)常會用兩種方法去解決，一是專制，二是縱容。如果是利用專制權(quán)威去解決沖突，雖然這種方法看似效率很高，但是會造成兩個后果，一是讓處于弱勢的一方感受到強(qiáng)烈的不滿與怨恨，被壓制的一方通常不會有足夠的動力去執(zhí)行解決方案，只是裝裝樣子敷衍了事，極大地阻礙了個體發(fā)展成長。二是容易造成被壓制的一方產(chǎn)生依賴心理，凡是遇到問題都需要他人的指導(dǎo)，容易養(yǎng)成膽小且依附他人的性格，并且極大地抑制了創(chuàng)新性和探索精神，抑制了與他人合作和考慮他人需求的能力，使學(xué)生的學(xué)習(xí)效率低且士氣低落，不利于自我控制培養(yǎng)等。如果是利用縱容去解決，通過“好，你贏了，我認(rèn)輸”的這種讓步去解決沖突，會令輸?shù)囊环綄Λ@勝的一方產(chǎn)生敵意，也就是讓教師對學(xué)生產(chǎn)生厭惡，甚至憎恨的情緒。這種方式則會助長學(xué)生自私自利的歪風(fēng)，使他們?nèi)狈献骶瘢狈樗丝紤]的精神，對比上一種方法，雖然有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和自主性，但教師需要付出極大的代價，不利于產(chǎn)生高效率的學(xué)習(xí)成果，也會讓學(xué)生把教師看成懦弱無能的人。解決沖突時必須具備積極聆聽的能力，教師只有積極聆聽，才能鼓勵學(xué)生說出此刻的需求，學(xué)生一定在感受到他的需求得到了理解與接納之后才會愿意啟動談判程序，教師也一定會用良好的“我———信息”來清楚、真誠地表達(dá)自己的需求，如果學(xué)生聽到還有責(zé)備羞辱以及貶低的“你———信息”，就會產(chǎn)生恐懼。解決沖突的六個步驟：（1）確定問題（沖突）。（2）產(chǎn)生各種可能的解決方法。（3）評估解決方法。（4）確定使用哪種解決辦法。（5）確定如何執(zhí)行此辦法。（6）評判解決問題的成效。此刻，師生雙方平等，對彼此尊重，每個人的需求都要得到滿足。這種方法的優(yōu)勢在于，一方面學(xué)生沒有怨恨，沖突得到解決，沒有輸家；另一方面學(xué)生執(zhí)行解決方案的動力增強(qiáng)。學(xué)生十分積極地執(zhí)行解決方案的原因在于人性中人們對自己參與的決策更容易接納，且執(zhí)行的積極性更高。這種方案發(fā)揮了教師與學(xué)生的創(chuàng)新思維和智力。雖然教師擁有更豐富的知識與經(jīng)驗(yàn)，并且知道什么是對學(xué)生是有益的，但即便如此，依靠教師的知識經(jīng)驗(yàn)，解決問題也不如師生齊心協(xié)力效果更好。教師可以清楚地知道學(xué)生行為背后的動機(jī)，來真正解決教師與學(xué)生之間的矛盾。與此同時，學(xué)生增強(qiáng)了責(zé)任感，心智日趨成熟。

（四）當(dāng)師生間價值觀出現(xiàn)沖突時，“我———信息”和以上方法都難以解決價值觀問題

教師可以在學(xué)生的價值觀方面成為一名有效的顧問，有效的顧問需要遵循以下四個基本原則：（1）學(xué)生認(rèn)可教師成為自己的顧問。（2）有效的顧問做好了充分的準(zhǔn)備，包括事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)。（3）有效的顧問言簡意賅地與客戶（學(xué)生）分享自己的專長，只說一遍，絕不與客戶（學(xué)生）爭辯。（4）有效的顧問把責(zé)任留給客戶（學(xué)生），客戶（學(xué)生）決定是否接納你改變的建議。

四、結(jié)語

將TET教師效能訓(xùn)練特色運(yùn)用在大學(xué)生心理健康問題解決方面，通過建立有效的師生關(guān)系，明確問題歸屬，利用積極聆聽，傳遞自我負(fù)責(zé)任信息，化解沖突雙贏方案等工作方法，將大學(xué)生心理問題解決路徑嘗試教師能動性與學(xué)生能動性相結(jié)合，將解決問題的主動權(quán)交還給學(xué)生本人，發(fā)揮學(xué)生的智慧去解決自身問題，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主性和獨(dú)立性，而非習(xí)慣性地依賴教師和他人，有效提升高校教師隊伍處理學(xué)生心理困惑的能力，為大學(xué)生心理健康教育工作提供新的工作思路，促進(jìn)高校大學(xué)生身心健康、和諧發(fā)展。

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作者：劉潞 單位：天津財經(jīng)大學(xué)