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qc是質(zhì)量管理，QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)是自主性、群眾性、民主性和科學(xué)性，提倡全員參與。做好QC小組管理工作應(yīng)從以下幾方面入手。

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)

QC小組既要有高度的民主性，廣泛的群眾性，明顯的自主性，又要具備明確的目的性和嚴(yán)密的科學(xué)性，因此，對(duì)QC小組的管理、指導(dǎo)非常重要。首先，成立由高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，QC活動(dòng)診斷師及相關(guān)專業(yè)人員組成的QC小組成果評(píng)審小組，具體管理部門負(fù)責(zé)QC小組日常工作。為提高QC小組水平，每年組織相關(guān)人員參加省內(nèi)外培訓(xùn)，參加全國(guó)電力行業(yè)全面質(zhì)量管理基本知識(shí)統(tǒng)考并獲合格證書。采取請(qǐng)進(jìn)來的方法邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)QC評(píng)審員進(jìn)行QC知識(shí)培訓(xùn)，為企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高發(fā)揮重要的作用。

二、及時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)，重視宣傳、教育、普及

QC小組管理規(guī)范及相關(guān)流程圖應(yīng)結(jié)合形勢(shì)的不斷變化及時(shí)修訂。購(gòu)買最新版本《QC小組基礎(chǔ)教材》及《QC小組活動(dòng)指南》等書籍雜志，下發(fā)至各小組。使QC小組活動(dòng)有比較直觀的了解和認(rèn)識(shí)，改變過去對(duì)QC小組很“神秘深?yuàn)W”的認(rèn)識(shí)。更重要的是使班組成員充分認(rèn)識(shí)到開展QC小組活動(dòng)，確實(shí)對(duì)解決現(xiàn)場(chǎng)問題及薄弱環(huán)節(jié)能起到一定作用。主管部門和領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，檢查QC小組活動(dòng)開展情況，參加部門會(huì)并當(dāng)場(chǎng)提出點(diǎn)評(píng)意見，指導(dǎo)基層開展QC活動(dòng)，幫助解決班組提出的問題，為更好開展QC工作打好基礎(chǔ)。

三、遵循PDCA模式開展活動(dòng)

為進(jìn)一步提高QC小組活動(dòng)質(zhì)量和水平，需重點(diǎn)抓以下工作。一是堅(jiān)持課題選擇的指導(dǎo)，通過小組自定、分管部門參與、部門審查把關(guān)，確?；顒?dòng)達(dá)到求實(shí)有效的目的；二是從現(xiàn)場(chǎng)入手抓活動(dòng)開展，規(guī)定QC小組每月活動(dòng)一次，嚴(yán)格按照PDCA的四個(gè)階段八個(gè)步驟，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)要做到有計(jì)劃、有分工、有進(jìn)度、有考核；三是提高成果率，采取各部門組織和局統(tǒng)一兩種形式，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、共同商榷，以提高成果編寫質(zhì)量和率及水平。更重要的是通過QC小組活動(dòng)的開展，職工運(yùn)用PDCA方法解決實(shí)際問題的能力大大提高了。

四、注重實(shí)效，與生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合

QC小組活動(dòng)的目的之一是培養(yǎng)人、鍛煉人、提高人、尊重人、滿足人，這一點(diǎn)充分體現(xiàn)了社會(huì)主義企業(yè)的人本管理，是以人為本企業(yè)文化的充分體現(xiàn)。有效地開展QC活動(dòng)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分調(diào)動(dòng)職工積極性，辦好企業(yè)的方法之一，是企業(yè)職工參與經(jīng)營(yíng)管理的一種有效形式。

QC小組活動(dòng)的開展要立足本崗位、本班組實(shí)際，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)來進(jìn)行。要本著“小、實(shí)、活、新”的要求來開展。運(yùn)用PDCA的方法開展QC小組活動(dòng)，不僅可以提高職工檢修質(zhì)量水平和設(shè)備的健康水平，降低消耗，也為企業(yè)贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

五、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)QC小組的積極性

對(duì)取得成果的QC小組要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。對(duì)運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、提高管理水平、改善作業(yè)環(huán)境、增進(jìn)效益等取得成果的優(yōu)秀QC小組，頒發(fā)同等級(jí)的科技成果證書，并按規(guī)定給予成果價(jià)值獎(jiǎng)。為調(diào)動(dòng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層及質(zhì)量管理骨干推進(jìn)QC小組活動(dòng)的積極性，為爭(zhēng)創(chuàng)高水平的QC小組活動(dòng)作貢獻(xiàn)，設(shè)立QC小組活動(dòng)“卓越領(lǐng)導(dǎo)者”和“優(yōu)秀推進(jìn)者”獎(jiǎng)，用于獎(jiǎng)勵(lì)在QC小組活動(dòng)管理中做出成績(jī)的有關(guān)人員。對(duì)獲得地市級(jí)及以上優(yōu)秀QC小組的成員、QC小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者和卓越領(lǐng)導(dǎo)者，可優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造。

廈門電業(yè)局每年獲得局及以上的優(yōu)秀QC小組產(chǎn)生的效益就達(dá)近百萬元，僅2007年一年就喜獲多個(gè)全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)，充分表明了群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)的豐碩成果，激發(fā)了基層部門和班組開展QC活動(dòng)的熱情，QC小組參與人員每年遞增，得到了上級(jí)部門的高度評(píng)價(jià)。

六、采取與兄弟單位面對(duì)面交流形式

QC活動(dòng)是落實(shí)全面質(zhì)量管理的一種有效的組織形式，是促進(jìn)職工積極參與企業(yè)管理的一種途徑。廈門電業(yè)局在全省電力系統(tǒng)中首創(chuàng)與兄弟單位面對(duì)面零距離交流形式，答疑解惑相互溝通。連續(xù)五年榮獲全國(guó)級(jí)優(yōu)秀QC活動(dòng)成果的送電線路一班班長(zhǎng)、廈門電業(yè)局首席技師葉色亮在會(huì)上做了《班組建設(shè)顯活力，QC活動(dòng)出實(shí)效》的經(jīng)驗(yàn)交流，通過此類活動(dòng)，增強(qiáng)了QC小組成員的凝聚力。