[摘要]在我國網(wǎng)絡購物市場迅速發(fā)展的背景下，個人網(wǎng)店因進入門檻低，操作簡單，呈現(xiàn)出一派繁榮景象，但如何在激烈的競爭中尋求良性發(fā)展的問題隨之產(chǎn)生。本文根據(jù)顧客網(wǎng)上購物的基本流程，提出了四大網(wǎng)店營銷策略并展開了分析。

[關鍵詞]網(wǎng)店營銷策略

近年來我國網(wǎng)絡購物市場發(fā)展迅速，據(jù)艾瑞統(tǒng)計，2007年市場整體交易規(guī)模達561億元，同比增長達117.4%，其中C2C交易額占92.3%，成為當前市場發(fā)展主要的推動力。個人網(wǎng)店因進入門檻低，如淘寶、拍拍、易趣等主要C2C平臺都推行免費策略，且操作簡單，許多網(wǎng)民，尤其是大學生，紛紛由買家轉向賣家，開始了“網(wǎng)商”之旅。以淘寶網(wǎng)為例，目前其網(wǎng)店已超上百萬家，每日在線商品數(shù)超過7000萬件，日交易額突破1億元。但火爆的網(wǎng)絡市場也帶來了日趨激烈的競爭，人氣低迷、訪問量少，好不容易來了客戶，結果卻達不成交易，老顧客變得越來越少等問題在困擾著越來越多的賣家。為解決這些問題，本文擬從營銷策略的角度展開探討。

從顧客的視角看，一次順利并滿意的網(wǎng)絡購物流程通常如下圖所示：

針對顧客追求新奇、安全、懷舊等消費心理，各環(huán)節(jié)可供賣家借鑒的營銷策略如上(1)～(4)所示。

一、吸引客戶策略

一、酒店營銷的特點

1.綜合性

顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外，還包括美食、購物、娛樂、信息交流、商務活動等綜合需求?，F(xiàn)代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關，只要有一員工的服務使賓客不滿意，就會造成100-1=0。

2.無形性

服務是酒店的主要產(chǎn)品，酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務出售，對酒店產(chǎn)品質(zhì)量評價，取決于顧客對由服務支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受。酒店產(chǎn)品被顧客購買后，只是在一定時間和空間擁有使用權，而無法占有他們。

3.時效性

一、通遼地區(qū)燕京啤酒的營銷策略

1.產(chǎn)品策略

燕京啤酒通過研究發(fā)現(xiàn)，大部分消費者在選擇啤酒時不僅看重品牌，還更注重口感。為滿足消費者的需求，通遼地區(qū)的燕京啤酒研發(fā)出更多新口味的啤酒。例如，燕京純生啤酒、菠蘿口味的果啤、8°P燕京優(yōu)級啤酒、冰啤等。

2.價格策略

燕京啤酒在制定的價格策略時，主要是通過把啤酒分為三個檔次：高檔、中檔、低檔。首先市場上普遍低檔啤酒對價格的反應最為敏感，像低端產(chǎn)品中的清爽型系列啤酒，例如燕京10°P、11°P清爽型啤酒市場價2.5～3.7元每瓶，而相對于青島品牌同類型啤酒要比燕京啤酒高出0.5～0.7元每瓶，可見燕京啤酒價格比其他啤酒價格要低，價格和成本價差不多；其次中檔啤酒是略低于其他中檔品牌啤酒的價格，例如燕京8°P特制啤酒市場價4.2～4.7元每瓶，而青島“優(yōu)質(zhì)”零售價在4～5元每瓶，燕京啤酒通過這種價格策略來拉動市場需求和增加銷售機會，提高市場份額占有率；高端產(chǎn)品有燕京純生、12度精品等，6、7元以上每瓶，在價格上和其他同類型產(chǎn)品價格幾乎沒有差別，主要因為高檔啤酒市場對價格的敏感程度較小，消費者多為中年商務人士、公務人員、上班族，他們很注重高品質(zhì)生活，而且有一定的經(jīng)濟能力。所以消費者對于產(chǎn)品的口感和品牌關注程度更高。

3．促銷策略

隨著我國“入世”后經(jīng)濟的快車道運行和高速發(fā)展，中國作為具有13億人口的消費大國，已成為世界品牌搶灘市場的舞臺，在未來日益激烈的市場競爭中，中國本土市場的低成本優(yōu)勢將很快不復存在，因此，如何樹立多層次性品牌理念，不斷強化營銷策略，真正建立本土市場乃至世界的優(yōu)勢品牌，使本土品牌走向全球，是擺在我們面前的重要課題之一。

一、品牌經(jīng)營的市場策略

品牌經(jīng)營管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的手段，必須以市場為依據(jù)作文章，“品牌就是市場”，這是品牌經(jīng)營的最終目的。新的形勢下，我國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)能夠成熟地把握市場運作規(guī)律，不斷改善經(jīng)營環(huán)境，提高管理水平，已形成了自己獨特的營銷方法，然而在當今經(jīng)濟轉軌和改革之際，相當一部分企業(yè)依然不能完全擺脫計劃經(jīng)濟模式，粗放的經(jīng)營管理已經(jīng)嚴重影響到企業(yè)的縱深發(fā)展，更談不上戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營品牌。對大多數(shù)這樣的企業(yè)而言，要真正創(chuàng)出品牌贏得市場，必須走出計劃經(jīng)濟的陰影，拋棄粗放的經(jīng)營管理模式。一是要建立品牌經(jīng)營的多元化策略管理系統(tǒng)。通過策略規(guī)劃尋找企業(yè)的核心業(yè)務、新業(yè)務以及帶有收益的風險性子業(yè)務，開拓市場領域，拓寬營銷思路，并按照市場形勢和走向，為企業(yè)產(chǎn)品投石問路，拋磚引玉。二是建立技術市場研發(fā)鑒定體系。包括技術儲備、技術改造、技術創(chuàng)新、技術鑒定以及技術培訓，占領技術市場至高點，為企業(yè)創(chuàng)品牌夯實基礎。三是建立綜合質(zhì)量檢測管理系統(tǒng)。改變以往“質(zhì)量合格”為標準就能進入市場的檢測方式，實施顧客不滿意的一點就是缺陷的質(zhì)量理念。以顧客為核心，全方位提升產(chǎn)品綜合品味。四是建立市場化業(yè)務運營管理系統(tǒng)，改變粗放的管理方式，向專業(yè)化、集約化、組織化的管理方式轉變，敏銳把握市場脈搏，以富有獨創(chuàng)性的業(yè)務運行占領市場。

二、品牌經(jīng)營的文化策略

在激烈變化的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)為謀求長期的生存和發(fā)展，注重文化建設和產(chǎn)品的文化品位已被大多數(shù)企業(yè)提升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度，因企制宜，充分張揚共性和個性特征，形成了自身獨有的企業(yè)文化風格。一是可以培養(yǎng)核心價值觀的企業(yè)精神。企業(yè)結合自身產(chǎn)品優(yōu)勢，提出適合發(fā)展的經(jīng)營理念作為核心價值觀，構筑企業(yè)的核心競爭力。二是展示無限的文化魅力和品牌張力。在消費市場日益?zhèn)€性化、情感化的時代，企業(yè)產(chǎn)品與文化之間的關系日益變得重要。由歷史、政治、經(jīng)濟以及消費者時尚賦予的文化，如酒文化、茶文化等，在當今紛紜的精神世界中，其重要性逐漸顯露出來。三是使品牌更具市場生命力、競爭力，取得較高經(jīng)濟效益，事實證明，只注重品牌經(jīng)濟效益而忽視社會效益是失敗的。以飽滿的熱情和民族責任感建設企業(yè)文化，不斷把以人為本，繼承創(chuàng)新，追求完美的理念付諸實際行動，并做到經(jīng)濟效益和社會效益并重，長遠利益和眼前利益并舉，可以大大提高企業(yè)形象和品牌的競爭力。

三、品牌經(jīng)營的宣傳策略

一、渭南農(nóng)產(chǎn)品營銷中存在的主要問題

（一）固守傳統(tǒng)經(jīng)營理念，缺乏市場感知力。作為陜西的第二人口大市，地少人多的現(xiàn)象不可避免，零散的土地和各自為戰(zhàn)的經(jīng)營模式，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模化效應難以體現(xiàn)；長期形成的個體農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式，使得農(nóng)民只關心自家土地的農(nóng)作物經(jīng)營，不僅相對成本較高，而且對市場變化不敏感，收集的市場信息極為有限，其導致的結果是辛辛苦苦的種植，到頭來由于市場信息的不對稱以及缺乏足夠的市場應對之策，農(nóng)產(chǎn)品大量積壓，銷售不暢，農(nóng)民收入減少，利益受損。這種只重視農(nóng)產(chǎn)品種植，忽視農(nóng)產(chǎn)品市場信息獲取導致收入減少的狀況，是渭南農(nóng)村普遍存在的問題。

（二）農(nóng)業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品少，產(chǎn)品質(zhì)量問題突出。受歷史傳統(tǒng)及種植地域的影響，農(nóng)產(chǎn)品品種單一、大路貨比例較高，名優(yōu)特色農(nóng)產(chǎn)品相對較少，這是渭南農(nóng)產(chǎn)品營銷的基本狀況。農(nóng)產(chǎn)品二次加工比例低，附加值值低，基本是粗加工和簡單包裝就進行銷售。缺乏基本的農(nóng)產(chǎn)品標準化經(jīng)營流程，農(nóng)產(chǎn)品安全體系建設落后，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，農(nóng)產(chǎn)品市場形象不佳。農(nóng)產(chǎn)品種植過程中大量使用農(nóng)藥和化肥，造成農(nóng)產(chǎn)品表面農(nóng)藥殘留超標，嚴重影響了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。

（三）農(nóng)產(chǎn)品供需失衡，結構性矛盾突出。由于農(nóng)產(chǎn)品自身種植的特點，其季節(jié)性的表現(xiàn)非常突出。渭南的特色農(nóng)產(chǎn)品，例如蘋果、酥梨、冬棗、花椒等，都是大面積種植，集中上市，而市場消化能力有限，本地儲存條件差，儲備能力不足，于是產(chǎn)生大量的積壓，這幾乎成為每年必然出現(xiàn)的現(xiàn)象。因此，擴大地方果庫的儲備能力，形成農(nóng)產(chǎn)品的全年銷售，這是當前亟需解決的問題。

（四）農(nóng)產(chǎn)品營銷體系散亂，交易方式落后。由于渭南的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)市場化水平低，受多種因素的影響，農(nóng)產(chǎn)品的市場交易主要在遍布于城鄉(xiāng)各地的各類農(nóng)貿(mào)市場里面開展和進行，受眾較少，服務面狹窄，難以滿足大規(guī)模的市場化交易的需要?？h城及城鄉(xiāng)結合部的農(nóng)貿(mào)市場運作基本規(guī)范，農(nóng)村的集貿(mào)市場就只能用“散”、“亂”、“擠”、“臟”來形容了，大多是按習慣節(jié)日自發(fā)形成農(nóng)村集市，在銷售、監(jiān)管、質(zhì)量、衛(wèi)生、治安等方面均存在較多的問題，要想形成完整通常的信息流和物流，實在是一件非常困難的事情。以上這些都對農(nóng)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生直接的影響。

（五）信息獲取渠道單一，難以把握農(nóng)產(chǎn)品市場走勢。信息是決策的依據(jù)。受傳統(tǒng)習慣的影響，農(nóng)民獲取信息主要依賴于以往的生產(chǎn)經(jīng)驗、周邊市場價格以及農(nóng)戶之間的信息交流，大部分農(nóng)戶不去研究農(nóng)產(chǎn)品的來年市場走勢及發(fā)展趨勢。另外，政府的有關部門雖然也定期相關農(nóng)產(chǎn)品的市場信息，但完成之后就萬事大吉，至于如何與農(nóng)戶的經(jīng)營對接，則無法落到實處，于是就出現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷和市場需求的脫節(jié)，經(jīng)營風險進一步提高。

美國著名未來學家阿爾溫•托夫勒博士在其著作中對當前的經(jīng)濟進行了分析，對未來的經(jīng)濟發(fā)展進行預測，認為體驗經(jīng)濟將會成為經(jīng)濟發(fā)展的重要趨勢，也將成為服務經(jīng)濟的更高層次表現(xiàn)形式，能夠為人們的個性生活及商業(yè)體驗獲得更多的方便和利潤。從我國當前的情況來看，我國經(jīng)濟已經(jīng)進入到體驗經(jīng)濟時代。對于體育產(chǎn)業(yè)來說，則需要跟隨時代的發(fā)展，堅持與時俱進的原則，探索更好的營銷模式，讓更多的人認識體育產(chǎn)品，深入到體育產(chǎn)業(yè)之中，更好推動我國體育事業(yè)的進步和發(fā)展。因此，在當前的體驗經(jīng)濟時代下，如何構建全新的體育營銷模式就顯得非常重要。

一、體驗經(jīng)濟時代與體育消費市場

體驗經(jīng)濟是以市場需求為主要觀察視角，跳過供給方面的問題主體，力求給予顧客最佳體驗感受的營銷方式。隨著經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，體驗經(jīng)濟時代的來臨已經(jīng)成為了社會發(fā)展的必然趨勢。與傳統(tǒng)的信息經(jīng)濟、服務經(jīng)濟、知識經(jīng)濟等理念相似，體驗經(jīng)濟知識對經(jīng)濟社會即將發(fā)生的變化和趨勢做出了更加立體的描述，通過將生產(chǎn)實際特征與顧客需求相互結合，以產(chǎn)品質(zhì)量與服務為主要核心，提高產(chǎn)品的質(zhì)量及生產(chǎn)效率，積極開發(fā)新產(chǎn)品，促進顧客消費行為的產(chǎn)生。體驗經(jīng)濟實現(xiàn)了對產(chǎn)業(yè)導向和體育產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的把握，促進了產(chǎn)業(yè)之間的健康發(fā)展，同時以產(chǎn)品與服務質(zhì)量雙重嚴格標準的方式為產(chǎn)品市場競爭帶來優(yōu)勢。當前體驗經(jīng)濟時代的體育消費環(huán)境的一般理解主要分為三方面的內(nèi)容。第一是體育實體消費，如購買體育用品和護具等；第二則是體育勞務服務，例如在各個經(jīng)營性體育場館里進行體育活動，接受悠長體育訓練；第三則是體育觀賞消費。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和社會文明的進步，人們的消費觀念與消費環(huán)境都有了巨大的變化，只有時刻滿足人們對消費的觀念才能在市場經(jīng)濟條件下的蓬勃發(fā)展。新科技體驗經(jīng)濟時代下的體育營銷面臨的是科技的日新月異的發(fā)展與變化，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期極短，為了快速占據(jù)市場份額，搶占市場位置，就要不斷對體育消費的形式與內(nèi)容進行更新。體驗式的營銷模式更容易獲得顧客的喜愛與關注，通過提供顧客提前的優(yōu)質(zhì)服務的體驗，從而幫助實現(xiàn)雙方的互惠互利效果。如今在經(jīng)濟時代下的體育營銷前景正面臨著巨大的沖擊，面臨著國內(nèi)與國際兩個市場的激烈競爭，傳統(tǒng)的商品交換方式已經(jīng)受到嚴重的沖擊，無法滿足市場的需求，因此，先進的網(wǎng)絡技術是電子商務在體育銷售方面取得了巨大的作用。

二、體驗經(jīng)濟時代的體育消費需求

1.消費結構情感化

人們在挑選體育用品的過程中，除了對產(chǎn)品本身的質(zhì)量和服務態(tài)度的注重外，更加重視消費后情感的愉悅與滿足，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們手里的財力越加富足，此時人們在消費時已經(jīng)不只是局限于對生活必須品的要求，同時注重對購買商品享受服務過程的心理及情感上的滿足，人們渴望購買到的商品與自己心理的追求相互吻合，只有能夠引起消費者心理共鳴的商品才能更好的受到人們的喜愛。上面已經(jīng)提到過，體育競技時代的體育消費需求不只是進行商品之間的交換過程，同時還包括如競技比賽等方面的消費需求，許多經(jīng)濟體育的觀賞者同樣是依靠消費結構的情感化，消費者們依靠自己對競技者、運動員的喜愛及比賽現(xiàn)場的氛圍都是促進消費者進行消費的主要原因。

【摘要】產(chǎn)品不僅要鋪到終端,而且要鋪到消費者的腦中。把產(chǎn)品與情感掛起鉤來,創(chuàng)造與顧客的良好關系,以“情”感動客戶,以“情”贏得市場。本文對情感營銷涵義及表現(xiàn)形式進行了闡述,并提出了情感營銷實現(xiàn)的創(chuàng)新策略。

【關鍵詞】情感營銷情感需求營銷策略

現(xiàn)代心理學研究認為,情感因素是人們接受信息渠道的“閥門”。商家的經(jīng)營只有符合消費者的需要才會產(chǎn)生積極的情感,進而順利地促進消費者實施購買行為。情感的影響力,心靈的感召力,正是營銷人員可以利用的力量。把產(chǎn)品與情感利益掛起鉤才能創(chuàng)立品牌和建立業(yè)務。

一、情感營銷的產(chǎn)生及涵義

1.企業(yè)和消費者之間的關系發(fā)展階段

在市場競爭的演變當中,企業(yè)和消費者之間的關系也隨之發(fā)生著變化。

摘要：經(jīng)濟的全球化推動著我國企業(yè)進行品牌營銷。本文從品牌營銷的內(nèi)涵入手，提出我國企業(yè)品牌營銷策略：品牌聯(lián)盟、行動本土化、追求附加值、營銷網(wǎng)絡化；實施品牌營銷應注重強化內(nèi)功、誠信至上和法律保護。

關鍵詞：品牌；企業(yè)；品牌營銷；營銷策略

近一、二十年來，特別是進入本世紀以來，世界經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。各種經(jīng)濟組織，特別是世界貿(mào)易組織將各國緊密地聯(lián)系在了一起。產(chǎn)業(yè)、市場、顧客、競爭日趨全球化，這些作為外因條件正一步步的促成國際化營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，進而對品牌營銷也產(chǎn)生了深刻的影響。

品牌作為一種新的國際語言，進入全世界的千家萬戶，超越民族文化的障礙，吸引全球人的共同消費。中國企業(yè)剛剛踏上品牌營銷之旅，在我們企業(yè)的運籌策劃中如何建立一套行之有效的以建立品牌資產(chǎn)之路為先導的營銷戰(zhàn)略，其觀念和方法還是比較模糊的。

一、品牌營銷解析

品牌是一個名稱，術語，符號，圖案，或是這些因素的組合，它可用來辨識一個賣者或賣者集團的產(chǎn)品，以便同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。美國現(xiàn)代的一位企劃StenphenKing曾說過一句耐人尋味的話：“產(chǎn)品是工廠所生產(chǎn)的東西，品牌是消費者所購買的東西。產(chǎn)品可以被競爭者模仿，品牌卻是獨一無二的。產(chǎn)品會過時的，但成功的品牌卻能持久不衰?！?/p>

1酒店行業(yè)運用微博營銷存在的主要問題

1.1沒有合適的定位和明確的目標

據(jù)相關調(diào)查顯示，很多酒店在利用微博進行宣傳時，沒有對酒店的品牌進行合理的定位，形象檔次不夠清晰，并且，酒店微博營銷的目標不夠明確，使得酒店微博出現(xiàn)各種信息，嚴重影響酒店的實際形象和宣傳效果，無法達到提高營銷效果的目的。

1.2針對性不強，互動性不高

酒店在利用微博進行網(wǎng)絡營銷的過程中，沒有根據(jù)酒店的發(fā)展需求和特色，有選擇性地吸引客戶，過多注重吸引大量粉絲，反而影響酒店微博的營銷效果。很多酒店的微博都不具備較強針對性和較高互動性，只是將其看做普通的信息平臺，沒有對客戶的反饋信息給以高度重視，使得酒店微博的營銷效果不明顯。

1.3原創(chuàng)信息較少，轉載情況較多

內(nèi)容摘要:入世后隨著我國各行業(yè)的相繼開放,跨國公司高調(diào)進入我國市場,我國大多數(shù)企業(yè)賴以維生的所謂本土優(yōu)勢已逐漸殆盡。面對挑戰(zhàn),我國企業(yè)如何與跨國巨頭競爭,早已為管理學界關注。本文以事件營銷為例,分析了其運用時注意的因素,并就我國企業(yè)如何更好運用事件營銷有針對性地提出了一些見解。

關鍵詞:因素策略事件營銷

事件營銷(eventmarketing)是指企業(yè)在真實與不損害公眾利益的前提下,通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務銷售目的的手段和方式?？梢哉f,如何運用好事件營銷,達到提高企業(yè)知名度和美譽度的目的顯得尤為重要。

事件營銷的因素分析

隨著注意力經(jīng)濟的到來,如何吸引消費者的眼球,無疑是現(xiàn)代市場營銷的熱點問題。由于事件營銷自身的優(yōu)勢(如影響漣漪作用、公正公開性等),正被許多企業(yè)采用,以期獲得預期目的。那么,筆者經(jīng)過分析,總結了在運用事件營銷時應注意的因素有以下幾個方面:

(一)規(guī)模效應因素