導(dǎo)語(yǔ)：論B2C市場(chǎng)與物流業(yè)的聯(lián)系一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、b2c市場(chǎng)對(duì)物流企業(yè)的影響

(1)B2C市場(chǎng)的發(fā)展提升物流的地位。目前,大多數(shù)的B2C市場(chǎng)上交易的商品都是利用第三方物流進(jìn)行商品配送的,這種配送方式能夠讓眾多的BC2賣(mài)方節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,將精力投放市場(chǎng)貿(mào)易中去,不斷壯大交易市場(chǎng)。電子商務(wù)的快速發(fā)展極大促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展,達(dá)到了商業(yè)互惠的效果,具有劃時(shí)代的意義。巨大的網(wǎng)購(gòu)交易份額帶動(dòng)了物流業(yè)的繁榮發(fā)展,物流投遞業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,扮演了賣(mài)家和買(mǎi)家的協(xié)調(diào)者,形成了社會(huì)生產(chǎn)鏈條的重要構(gòu)成部分。從2011年底的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)中占據(jù)交易額首位的是淘寶商城,其次是京東商城和蘇寧易購(gòu)。巨大的網(wǎng)上交易額給物流行業(yè)來(lái)帶的利益當(dāng)然也是巨大的,物流企業(yè)的不斷建設(shè),體系鏈不斷完善。這為B2C市場(chǎng)的快速發(fā)展提供了有力的保障,可以說(shuō),這兩者是相互促進(jìn),共同發(fā)展的。(2)B2C市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,加大了物流業(yè)務(wù)量。B2C市場(chǎng)為了提升交易額,各種促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁進(jìn)行,這極大刺激了物流企業(yè)的業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。例如情人節(jié)、光棍節(jié)、圣誕、元旦等特殊節(jié)日,各大電商企業(yè)都會(huì)在網(wǎng)上做充滿誘惑的促銷(xiāo)活動(dòng),各種團(tuán)購(gòu)打折活動(dòng)大幅增加。例如在2010年,至少有500萬(wàn)人參加了淘寶推出的“聚劃算”團(tuán)購(gòu)活動(dòng),并贏得了大批的忠實(shí)客戶,重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率大幅提高。這些促銷(xiāo)活動(dòng)使得接單額爆發(fā)式增長(zhǎng)。B2C市場(chǎng)交易額是物流單據(jù)的重要來(lái)源,快遞業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,例如申通快遞的業(yè)務(wù)主要就是來(lái)源于B2C交易中的快遞業(yè)務(wù)。按照相關(guān)數(shù)據(jù)的顯示,2010年光棍節(jié)之后,中通每日的快遞單達(dá)到三百萬(wàn)單。(3)B2C市場(chǎng)促進(jìn)物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善。B2C商業(yè)模式是依靠信息流為中心的網(wǎng)購(gòu)模式,電子商務(wù)在信息鏈、運(yùn)輸鏈、供應(yīng)鏈以及服務(wù)鏈等這些配套的環(huán)節(jié)上并不十分完善。調(diào)查顯示,目前網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)在運(yùn)輸車(chē)輛的管理、電子支付以及快遞配送等方面出現(xiàn)的問(wèn)題還非常多。隨著電子商務(wù)的日趨繁榮,物流企業(yè)面臨著規(guī)模運(yùn)作能力的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,不斷克服物流中出現(xiàn)的問(wèn)題,物流企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn),只有主動(dòng)實(shí)現(xiàn)和信息流的完美結(jié)合,才能夠?qū)崿F(xiàn)效益最大化。以信息流為主導(dǎo),完善物流的運(yùn)作方式和運(yùn)作方向,物流業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)為中心的物流模式,實(shí)現(xiàn)了和信息流同步的目的。通過(guò)構(gòu)件物流信息系統(tǒng),物流企業(yè)的物資流通成本得到了明顯地降低,不斷為客戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了大量的潛在客戶。

二、第三方物流和B2C企業(yè)的博弈

在當(dāng)前的電子商務(wù)市場(chǎng)中,由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性,很多消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候呈現(xiàn)出了比較大的盲目性。商品的賣(mài)方和其訂購(gòu)、配送方式之間的分離阻礙了B2C的發(fā)展,很多消費(fèi)者面臨著退貨難的問(wèn)題,網(wǎng)上購(gòu)物的滿意程度大大降低。B2C賣(mài)方過(guò)于依賴物流企業(yè),其所承諾的服務(wù)并沒(méi)有通過(guò)物流而實(shí)現(xiàn),這給B2C市場(chǎng)的繼續(xù)發(fā)展造成了一定的阻礙。客戶的購(gòu)買(mǎi)信任問(wèn)題是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要阻礙,如果不及時(shí)解決那么必將給B2C市場(chǎng)帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難。隨著B(niǎo)2C市場(chǎng)的快速發(fā)展,很多賣(mài)方企業(yè)已經(jīng)做大做強(qiáng),制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃已經(jīng)被提上了議程。很多電商企業(yè)將完善自身的視角定位在物流。如京東商城進(jìn)軍物流行業(yè),建造京東專(zhuān)屬的物流體系,于此相對(duì)應(yīng)的是中通宣布進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng),這意味著第三方物流和B2C企業(yè)之間博弈局面的形成。賣(mài)方自建物流增加了企業(yè)的主控性,對(duì)商品配送時(shí)間和配送方式以及配送路線,甚至是物品的運(yùn)輸狀態(tài)和位置都能夠及時(shí)了解。在這種情況下,為了提升賣(mài)家的形象和信譽(yù),通過(guò)自建物流管理系統(tǒng),對(duì)配送員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理,商品在配送過(guò)程中減少了丟失率和損壞率,這極大提高了買(mǎi)家的滿意度。同時(shí),通過(guò)自己的配送員,對(duì)于那些貨到付款的買(mǎi)家,配送員就能夠在送貨的同時(shí)直接收款,達(dá)到了當(dāng)天發(fā)貨當(dāng)天回款的效果,這樣快速的回款效率是第三方物流所不能實(shí)現(xiàn)的。隨著自建物流規(guī)模的不斷壯大,電商自建物流不僅能夠滿足自身的需求,還能夠不斷向外拓展業(yè)務(wù),逐漸發(fā)展成為第三方物流形式。這是電商自建物流發(fā)展的必然趨勢(shì),也符合社會(huì)分工的原則。但是,自建物流增加了電商賣(mài)家的工作量,這對(duì)于電商市場(chǎng)拓展來(lái)說(shuō)有著一定的阻礙。因此,服務(wù)完善、管理理念先進(jìn)的第三方物流是電商企業(yè)所共同期待的,同時(shí),第三方物流也因電商自建物流的競(jìng)爭(zhēng)而不斷完善自身,從這一方面來(lái)看,雙方的博弈是促進(jìn)兩者共同發(fā)展的,是有利的。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著B(niǎo)2C市場(chǎng)的快速發(fā)展,其對(duì)物流業(yè)有著積極的影響,同時(shí),物流業(yè)不斷完善的管理體系為B2C市場(chǎng)的發(fā)展提供了保障。電商自建物流規(guī)模的不斷壯大對(duì)傳統(tǒng)第三方物流構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)壓力,同時(shí)也激勵(lì)著第三方物流向高服務(wù)質(zhì)量、高效率和高管理水平方向發(fā)展,兩者之間的博弈具有積極的意義。

本文作者：周興工作單位：北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院