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隨著物質與精神生活水平的提高，定制，這種商業(yè)行為中顧客對服務商提供的服務進行挑選，在符合成本最低的情況下達成目標，成為在旅游領域的發(fā)展趨勢。

1研究內容與方法

本文將對國內外有關定制旅游的相關資料進行綜合分析，并結合旅游學相關知識系統(tǒng)對目前研究中的空白領域進行了說明。2文獻分析

2.1文獻綜合時空分析

2．1．1定制旅游研究發(fā)展現(xiàn)代意義上的定制旅游大體產生于20世紀80年代。定制旅游研究是隨著定制研究的深入以及旅游業(yè)的繁榮融合而成的新領域。定制研究起于產品生產、市場營銷領域，后逐步拓展到供應鏈、決策支持、信息系統(tǒng)、服務質量等更細化的領域。其研究趨勢及領域詳見（表1、2）。

2．1．2中外定制旅游研究比較在定制旅游研究領域，國外相關研究主要集中于信息管理、模型構建等基礎理論研究；國內則更側重于實踐生產，在旅游業(yè)生產，如旅行社、酒店、景區(qū)、電子商務等領域中的應用。

2.2文獻具體分析

2.2.1定制與大規(guī)模定制及定制旅游的引入定制的思想最早由美國著名未來學家AlvinToffler于1970年提出；1987年，StanleyDavis首次將大規(guī)模（mass）和定制(customization)概念合成；1993年，美國大規(guī)模定制專家JosephPine首次對大規(guī)模定制進行了系統(tǒng)論述。定制是指按客戶需求為客戶提供個別的服務，大規(guī)模定制是一個綜合考慮市場環(huán)境影響和產品的客戶個性化需求的現(xiàn)代化大批量制造模式（Peters，Saidin）[1]，認為服務任務可以在不同的層次上實現(xiàn)組合。國內李靖華(2005)、馮根堯(2006)[2]等進行了探索性研究，分析了大批量定制化服務的二維生成機理。Gunn在1972年提出了旅游系統(tǒng)的概念后，Mill和Morrison(1985)、Gunn(2002)[3]等認為讓旅客參與到產品設計過程(即實現(xiàn)定制)，才能夠實現(xiàn)旅游消費的總效用最大的目標。

2．2．2定制旅游相關概念與定制旅游相關的概念主要有三類：自助游、半自助游、旅游超市、主題游、包價游等旅游模式；高端定制旅游、大規(guī)模定制旅游的分類；以及旅游定制營銷、一對一營銷、旅行社旅游線路定制、個性化定制旅游電子商務等相關領域研究。這在一定程度上反映了定制旅游的發(fā)展歷程（圖1）。定制旅游是在精準的目標人群細分、興趣細分、需求細分的基礎上，整合能滿足游客個性化需求的旅行供應商與跨行業(yè)資源的合作伙伴，遵循以客戶體驗價值為導向的產品設計原則，按需定制。

2.2.3定制旅游特征分析及趨勢預測定制旅游有高利潤、高增長率、高市場需求的優(yōu)勢。利潤較普通產品高10％—15％；每年約有20%至30%的增幅；據(jù)網絡調查，有近93%的網友表示期待并愿意嘗試定制旅游。而定制旅游的主要劣勢在于對于信息的強依賴性及獲取難度較大、開發(fā)成本高、耗時較長等?？v觀全局，可以預測定制旅游將成為未來主流旅游模式。

2.2.4定制旅游市場營銷分析是目前，定制旅游市場營銷研究主要集中在宏觀層次：盛琦（1999）[4]從旅游市場需求及市場細分規(guī)模的變化入手，闡述了“一對一”營銷戰(zhàn)略；此外袁亞忠（2003）、胡旺盛（2003）、鄒敏（2004）等對營銷步驟、難點及在旅游業(yè)中的應用進行了探討。

2.2.5旅游行業(yè)定制旅游研究目前對宏觀定制旅游業(yè)，微觀旅游電子商務、旅行社和酒店等方面研究較多，其他領域，如旅游者、旅游交通、旅游目的地、政府機構組織、旅游企業(yè)員工等鮮有涉及。柳玉清(2006)提出主題化定制、合作制定制、適應制定制、形式化定制及彈性價格定制等旅游發(fā)展模式。定制旅游對旅行社的供應系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、接待人員、導游人員、歷史沉淀等提出了更高的要求，特別是旅行社旅游線路定制問題（孫艷紅，2006)[5]。飯店業(yè)尤其是大型酒店集團的定制理念及具體措施是突破行業(yè)競爭的關鍵（張建業(yè),李勇平，2003）。定制旅游將是旅游景區(qū)和目的地重組和建設當?shù)刭Y源的重要突破口，應實施UPS（UniqueSellingProposition）理念（苗紅，2006），建設旅游區(qū)信息服務大規(guī)模定制系統(tǒng)（ISMCS）模型（張艷，2010)。

3結語

定制旅游尤其大規(guī)模定制旅游將成為未來旅游發(fā)展的重要模式；但是目前對定制旅游研究仍處于起步階段，尚有諸多宏觀與微觀方面的研究空白。