導(dǎo)語(yǔ)：臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)凝聚力管理策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)生成和提升凝聚力可從以下幾方面著手：建好領(lǐng)導(dǎo)班子，設(shè)置高效的組織架構(gòu)，制定必要管用的規(guī)章制度；以鮮明的奮斗目標(biāo)引領(lǐng)大家；優(yōu)化管理流程和機(jī)制；營(yíng)造良好和諧、人人成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)氛圍；整合外部資源，優(yōu)化外部環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)者；團(tuán)隊(duì)成員；凝聚力

臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)是指為完成某方面專門任務(wù)，從不同區(qū)域、行業(yè)、部門抽調(diào)或選招一定數(shù)量人員，在一段時(shí)間內(nèi)輪換或任務(wù)完成后解散的組織。臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)有著目標(biāo)明確具體、人際關(guān)系簡(jiǎn)單、管理層級(jí)少等優(yōu)勢(shì)，但也存在團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感不足、相互信任基礎(chǔ)薄弱、生手較多、外部支援資源需要整合諸多劣勢(shì)。要快速生成和提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，可從搭建組織架構(gòu)入手，抓住目標(biāo)引領(lǐng)、機(jī)制建立、氛圍營(yíng)造等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)整合好外部資源。

一、搭建科學(xué)架構(gòu)

1.配強(qiáng)班子，挑好骨干。臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員一般按一正兩副或三副配備。正職作為“班長(zhǎng)”，肩負(fù)著團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成任務(wù)的職責(zé)，應(yīng)選拔責(zé)任心強(qiáng)、富有多崗位經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)駕馭能力的干部擔(dān)任；副職則應(yīng)選配相融性、執(zhí)行力較強(qiáng)且具有不同專業(yè)背景的干部，這樣可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、快速形成領(lǐng)導(dǎo)力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)骨干成員，如果條件許可，應(yīng)盡可能選擇那些符合目標(biāo)任務(wù)要求的專業(yè)人員和有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，另外就是具備肯動(dòng)腦筋思考問題、解決實(shí)際困難辦法多、溝通能力強(qiáng)等方面優(yōu)秀品質(zhì)的人員。從另一個(gè)角度講，團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的多元化更有利于團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)凝聚力、提高戰(zhàn)斗力。2.科學(xué)設(shè)置高效組織結(jié)構(gòu)。臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)規(guī)模不會(huì)過于龐大，應(yīng)扁平化設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，一般采用兩級(jí)管理方式，圍繞核心任務(wù)成立若干部門或處室（小組），選任中層領(lǐng)導(dǎo)人員。中層領(lǐng)導(dǎo)人員的產(chǎn)生一開始可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、資歷、專業(yè)等因素直接任命，也可以先確定臨時(shí)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過一段時(shí)間的工作磨合后，根據(jù)其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，通過民主推薦加組織考核的方式委任。這樣產(chǎn)生的中層領(lǐng)導(dǎo)可以迅速成為這個(gè)部門的核心。本著高效有序原則，設(shè)計(jì)出順暢快捷的指令、執(zhí)行、匯報(bào)、反饋流程，讓每一位成員第一時(shí)間明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和責(zé)任，知曉他的主管和同伴，從而快速進(jìn)入工作狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐過程中，還應(yīng)定期檢視并優(yōu)化管理流程，特別是針對(duì)核心任務(wù)流程進(jìn)行診斷，不斷提高工作績(jī)效。對(duì)具有專業(yè)需求并富有挑戰(zhàn)性任務(wù)的團(tuán)隊(duì)來(lái)說，在橫向職能部門之外，還可以縱向成立類似于“技術(shù)委員會(huì)”的松散型組織，將團(tuán)隊(duì)中技術(shù)水平高的成員選入“技術(shù)委員會(huì)”，然后再好中選優(yōu)，推選出技術(shù)權(quán)威擔(dān)任“技術(shù)委員會(huì)主席”，他是技術(shù)角度的“最高決策人”。3.建立健全規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)作為獨(dú)立運(yùn)行的組織，組建之初就應(yīng)制定必要且管用的規(guī)章制度，以制度管人管事。首先是必要，要本著實(shí)事求是原則，反復(fù)權(quán)衡、多方論證其必要性，避免制度太多太濫，尤其是不要盲目出臺(tái)一些“擺設(shè)類”“門面性”制度。其次是管用，要制定高質(zhì)量的制度，特別是針對(duì)易出問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到科學(xué)合理、便于操作、易于檢查考核。再次是領(lǐng)導(dǎo)帶頭做好表率。制度面前人人平等，領(lǐng)導(dǎo)帶頭遵守，制度落實(shí)就有保障。這樣就可以幫助成員了解什么是被期望的行為，提高團(tuán)隊(duì)的自我管理、自我控制能力，使團(tuán)隊(duì)從一開始就正規(guī)、高效、和諧運(yùn)行，不斷促進(jìn)凝聚力的形成。

二、明晰奮斗目標(biāo)

1.闡明目標(biāo)。在臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)組建之初，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過會(huì)議傳達(dá)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、個(gè)別交流等方式，闡明團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀，加深每一位成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)知。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如果具有吸引力、挑戰(zhàn)性、號(hào)召力，就可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的參與愿望，讓每一位成員都參與到目標(biāo)的設(shè)計(jì)和制定中來(lái)，就可以很自然地將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人意愿一致起來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)去完成任務(wù)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力便會(huì)隨之增強(qiáng)。當(dāng)然，在任務(wù)實(shí)施過程中，目標(biāo)的引領(lǐng)不是持續(xù)不變的，應(yīng)該將目標(biāo)作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)貫穿始終的不變追求，并根據(jù)環(huán)境變化、時(shí)間推移進(jìn)行必要的擴(kuò)充、調(diào)整、更新，使目標(biāo)始終充滿活力和吸引力，從而不斷增強(qiáng)每一位成員的信心以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。2.做好目標(biāo)分解。圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)或任務(wù)完成階段進(jìn)行分解，形成一系列子目標(biāo)，使目標(biāo)變得簡(jiǎn)明、具體，幫助團(tuán)隊(duì)成員明確知道現(xiàn)在要干什么，下一步要干什么，干到什么標(biāo)準(zhǔn)。在確定子目標(biāo)時(shí)，可有意識(shí)地設(shè)定一些具有里程碑意義的階段目標(biāo)，這些目標(biāo)往往具有挑戰(zhàn)性，需要團(tuán)隊(duì)成員“跳起來(lái)摘桃子”，而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則會(huì)給成員帶來(lái)驚喜和激勵(lì)，增強(qiáng)大家的成就感和自豪感，為一步一步實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。3.謀定而后動(dòng)。不是有了目標(biāo)就可貿(mào)然行動(dòng)，輕而易舉就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而應(yīng)深入實(shí)際開展調(diào)查研究，搜集各方面信息，分析甄別，厘清重點(diǎn)難點(diǎn)，尋找突破口和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拿出有針對(duì)性和靈活性的實(shí)施方案，這樣才能對(duì)癥下藥，取得事半功倍的效果。另外，要積極組織培訓(xùn)。臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)新手多，大部分人對(duì)新崗位、新任務(wù)要有一個(gè)學(xué)習(xí)、適應(yīng)、熟悉的過程，適當(dāng)?shù)膷徫慌嘤?xùn)非常必要。培訓(xùn)應(yīng)從心理和技能兩個(gè)方面入手，在針對(duì)性、有效性上下功夫，讓所有成員短時(shí)間內(nèi)拋除戀舊心態(tài)，全身心融入新集體，針對(duì)自身能力不足進(jìn)行補(bǔ)差，助其學(xué)有所獲，也為其圓滿完成任務(wù)增添信心。

三、優(yōu)化管理機(jī)制

1.分工合作，展現(xiàn)整體業(yè)績(jī)。管理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，個(gè)人以團(tuán)隊(duì)方式團(tuán)結(jié)協(xié)作，其工作績(jī)效明顯優(yōu)于個(gè)人單干時(shí)績(jī)效的總和。要展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量，就必須處理好分工與合作的關(guān)系，既明確分工，更突出合作。團(tuán)隊(duì)成員的年齡、性別、性格、專業(yè)、能力等各不相同，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過多種渠道，了解下屬的秉性特征，根據(jù)其特長(zhǎng)進(jìn)行分工，明確工作職責(zé)，同時(shí)更要突出團(tuán)隊(duì)合作，加強(qiáng)不同經(jīng)歷、專業(yè)、個(gè)性成員之間的配合協(xié)作，遇到問題時(shí)不同成員思考的角度、層面、方向各不相同，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中容易實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到1+1>2的效果，發(fā)揮積極的協(xié)同效應(yīng)。在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)精神會(huì)得到體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)凝聚力也會(huì)隨之增強(qiáng)。2.靈活開放，搭建生態(tài)系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)建是借用自然生態(tài)建設(shè)的概念，試圖在團(tuán)隊(duì)內(nèi)搭建起一種開放、協(xié)調(diào)、適應(yīng)變化、精簡(jiǎn)高效的問題解決機(jī)制。比如，在團(tuán)隊(duì)合作過程中要充分體現(xiàn)靈活多樣性，可以打破原有的部門體制，圍繞某項(xiàng)任務(wù)，交叉組建一些“合成部門”，變?cè)械膶蛹?jí)化、命令式的強(qiáng)連接方式為弱連接方式。這是一種嶄新的協(xié)作、磨合過程，也是團(tuán)隊(duì)資源的多角度多層次整合，通過這樣的聯(lián)合、重組，可以知曉哪些成員有哪些特長(zhǎng)，能夠勝任哪個(gè)職位、處理什么樣的危機(jī)等，待這項(xiàng)任務(wù)完成后可以回到原有部門或進(jìn)入新組建的“合成部門”。3.督查考核，激勵(lì)創(chuàng)新爭(zhēng)先。由于臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)組織扁平，領(lǐng)導(dǎo)者可以輕易對(duì)每一項(xiàng)子任務(wù)進(jìn)行督查、評(píng)估，并通過績(jī)效考核進(jìn)行獎(jiǎng)懲。首先，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)是對(duì)每一位成員的關(guān)注和考察，有利于領(lǐng)導(dǎo)者既掌握工作進(jìn)度，又進(jìn)一步熟悉下屬的實(shí)際表現(xiàn)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，領(lǐng)導(dǎo)者可以調(diào)度、整合更多資源向目標(biāo)傾斜，拿出切實(shí)可行的解決方案，防止在錯(cuò)誤的方向上滑得更遠(yuǎn)。其次，運(yùn)用好考核這一指揮棒，一開始就讓團(tuán)隊(duì)成員參與到考核辦法的制定和考核過程中來(lái)，充分體現(xiàn)考核的公平公開公正；對(duì)于考核結(jié)果要及時(shí)進(jìn)行反饋，讓成員知道自己的工作哪里做得好，哪里存在不足，及時(shí)進(jìn)行糾正和改善；要發(fā)揮好考核的激勵(lì)作用，團(tuán)隊(duì)的肯定和贊揚(yáng)有利于增強(qiáng)每一位成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的正面認(rèn)同，令其不斷發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值，從而提高成就感、滿意度以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

四、營(yíng)造良好氛圍

1.民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，人性化關(guān)心關(guān)懷。一個(gè)富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)大家庭，讓人時(shí)時(shí)處處感受到自由、友愛、真誠(chéng)的氣息，給予每一位成員溫暖與關(guān)懷。首先，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)決策方式上應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主，重大問題共商共議，最大限度地征集民意民智，切忌大包大攬、獨(dú)斷專行，這樣可以調(diào)動(dòng)每一位成員參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的積極性，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極傾聽、認(rèn)可并采納成員的合理化建議和創(chuàng)新點(diǎn)子，定期召開由領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)專家與普通成員參加的“頭腦風(fēng)暴”“諸葛亮?xí)钡龋姑總€(gè)成員時(shí)時(shí)處處想著團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展出主意、想辦法，團(tuán)隊(duì)的凝聚力自然增強(qiáng)。其次，應(yīng)盡可能從改善工作、生活條件著手，細(xì)致入微地關(guān)心每位成員的工作生活，為大家辦實(shí)事、解難題，尤其是當(dāng)下屬工作上出現(xiàn)失誤、思想上產(chǎn)生不良情緒、生活上遇到實(shí)際困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)施以援手，開導(dǎo)、鼓勵(lì)、幫助其走出困境。來(lái)自精神和物質(zhì)方面的有效激勵(lì)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神和鞏固團(tuán)隊(duì)凝聚力。再次，多利用業(yè)余時(shí)間組織集體活動(dòng)，比如文體競(jìng)賽、野外拓展訓(xùn)練、集體聚餐等，增強(qiáng)每位成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感。2.有效溝通，建立尊重和信任。臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)的成員相互之間大多不熟悉，要快速形成凝聚力，有效、融洽的溝通交流是基礎(chǔ)。首先，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多找下屬談心。要既做一個(gè)好的傾聽者，聽下屬講出自己的喜悅與苦悶、顧慮與壓力、建議與意見，真誠(chéng)地與下屬交朋友，又主動(dòng)向下屬陳述自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、想法，讓下屬更多地了解自己。這就是管理學(xué)中常提到的通過自我揭示和懇請(qǐng)反饋，擴(kuò)大自己的公開象限。所有人的公開象限都放大了，團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和尊重就真正建立起來(lái)了，成員之間的關(guān)系自然融洽和諧。其次，及時(shí)化解矛盾沖突。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，由于個(gè)性差異，誤解、矛盾甚至沖突在所難免，及時(shí)有效的溝通是消除誤解和沖突、形成共識(shí)、提升凝聚力的重要渠道。應(yīng)建立定期、多向的溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間交流思想、交換意見，增進(jìn)理解、緩釋情緒，減輕壓力、消除隔閡，最終心往一處想、勁往一處使。再次，建設(shè)相互包容、相互幫助、相互激勵(lì)、相互促進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化。文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有有了自己的文化，才具有真正的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)率先垂范、身體力行，其他成員應(yīng)積極參與、努力踐行。這樣，圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)互相補(bǔ)臺(tái)協(xié)作，就可以逐漸養(yǎng)成一種風(fēng)格、一種品質(zhì)、一種習(xí)慣、一種活力。反過來(lái)，團(tuán)隊(duì)文化也可以影響、熏陶、塑造每一位團(tuán)隊(duì)成員。3.激發(fā)潛能，人人成長(zhǎng)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)不僅要通過科學(xué)組織調(diào)動(dòng)每位成員的積極性，而且要讓每位成員的潛能得到充分挖掘和發(fā)揮。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要識(shí)才用才、用人所長(zhǎng)。充分授權(quán)、大膽起用有為的年輕人，放手讓他們?cè)诟墒聞?chuàng)業(yè)中經(jīng)風(fēng)雨、見世面、受考驗(yàn)、得鍛煉，同時(shí)，營(yíng)造一種培養(yǎng)和鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍和導(dǎo)向，建立試錯(cuò)和容錯(cuò)機(jī)制，培養(yǎng)下屬獨(dú)立思考、打破常規(guī)、敢于創(chuàng)新的精神和品質(zhì)，使其能從工作中不斷體會(huì)到樂趣和成就感，促使其脫穎而出、快速成長(zhǎng)。其次，樹立標(biāo)桿，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。榜樣的力量是無(wú)窮的。要注意在工作態(tài)度積極、業(yè)績(jī)突出、創(chuàng)新能力強(qiáng)的下屬中選樹典型、標(biāo)桿，適時(shí)總結(jié)推廣其先進(jìn)做法和成功經(jīng)驗(yàn)，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。再次，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)力體現(xiàn)一個(gè)人打破固有心智模式、開放心態(tài)、共享知識(shí)、創(chuàng)造性解決問題的能力。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在內(nèi)部搭建豐富多樣的學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)每一位成員結(jié)合自身實(shí)際制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，有效發(fā)揮每一位成員的個(gè)人比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互助互補(bǔ)。同時(shí)，應(yīng)組織開展創(chuàng)新高效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，比如可采取探索性學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化性學(xué)習(xí)和應(yīng)用性學(xué)習(xí)等方式，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)整體學(xué)習(xí)力，及時(shí)了解最新知識(shí)，總結(jié)規(guī)律，制訂新的解決方案。

五、整合外部資源

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想順利完成任務(wù)，除內(nèi)部組織優(yōu)化、管理有序、團(tuán)結(jié)合作外，離不開外部信息的交互、資源的支持、輿論的肯定。1.外部信息的獲取與交互。對(duì)于臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)來(lái)說，首先應(yīng)避免“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)”而變成信息孤島。應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地搜集、利用外部信息，使團(tuán)隊(duì)始終處于開放高效的奮進(jìn)狀態(tài)。信息搜集的方向主要聚焦在三個(gè)方面：一是上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的信息、指示，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)力求保持宏觀方向上的明確和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的正確把握。二是同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，只有充分掌握對(duì)方信息，才能做到知己知彼，在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。三是暢通基層或工作對(duì)象的信息渠道，隨時(shí)了解實(shí)情、掌握第一手資料，特別是要建立迅捷的問題搜集機(jī)制，為解決問題、推進(jìn)工作奠定基礎(chǔ)。信息的獲取與輸送是一個(gè)交互過程，要保證與外界長(zhǎng)期的信息合作，必須建立跨團(tuán)隊(duì)的信息共享機(jī)制，這是提高信息整合效率的關(guān)鍵。2.外部資源的整合與利用。對(duì)于臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)來(lái)說，僅靠自有資源是不能解決所有問題的，這就要求團(tuán)隊(duì)具備獲取更多外部資源的能力。首先是領(lǐng)導(dǎo)者帶頭，處理好團(tuán)隊(duì)與外界的關(guān)系。利用身份、人脈等優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與外部聯(lián)絡(luò)，整合優(yōu)化更多外部資源，幫助、支持團(tuán)隊(duì)解決問題。其次是開展合作、提供服務(wù)。采用合作、服務(wù)的方式，吸引外部資源主動(dòng)加入到團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略中，讓其從中獲利、受益，從而形成互利共贏、長(zhǎng)期共存的局面。再次是搭建好平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)發(fā)掘自身資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源，搭建一個(gè)對(duì)外開放的工作平臺(tái)，構(gòu)建有活力的合作創(chuàng)新體系。3.外部輿論的肯定與支持。臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)要快速形成凝聚力，外部環(huán)境的影響也很重要，其中包括外界對(duì)團(tuán)隊(duì)的輿論支持。顯而易見，團(tuán)隊(duì)獲得的外部資源越多、社會(huì)評(píng)價(jià)越高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也就越強(qiáng)。首先，要適時(shí)宣傳團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展情況及取得的成績(jī)，讓外界知曉團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，早日形成正面、積極的輿論導(dǎo)向。其次，要培養(yǎng)樹立先進(jìn)典型，通過講事實(shí)、講故事、講情感、講道理等方式，強(qiáng)化典型示范，提高團(tuán)隊(duì)的知名度和美譽(yù)度。再次，要提高輿情應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)化解負(fù)面輿情。情感宣泄網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，輿情特別是負(fù)面輿情的爆發(fā)性特征愈發(fā)凸顯，如果出現(xiàn)負(fù)面輿情，應(yīng)堅(jiān)持開放胸懷、開明姿態(tài)、陽(yáng)光心態(tài)。如反映的問題屬實(shí)或大部分屬實(shí)，則應(yīng)在第一時(shí)間公開，虛心接受批評(píng)，真誠(chéng)道歉，及時(shí)整改，并公布整改情況，樹立陽(yáng)光負(fù)責(zé)的公眾形象；如出現(xiàn)明顯歪曲事實(shí)、造謠中傷并造成惡劣影響的輿論，則應(yīng)第一時(shí)間公布事實(shí)真相，贏得外界支持，適時(shí)嵌入正面元素，借助熱點(diǎn)輿情的擴(kuò)散，力求化危為機(jī)，收獲意外之效。

作者:關(guān)永健 單位:江蘇援疆克州前方指揮部總指揮