社交禮儀:涉外禮儀之住的禮儀(1)

時(shí)間:2022-10-16 04:38:00

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社交禮儀:涉外禮儀之住的禮儀(1)

在涉外交往中,有關(guān)住宿方面的禮儀主要包括兩個(gè)方面的基本內(nèi)容。

其一,是安排來(lái)賓的住宿。

其二,是出訪(fǎng)外國(guó)時(shí)自己的住宿。

安排住宿問(wèn)題,主要有兩種方法。方法之一,是由來(lái)賓自行解決住宿。之二,是由接待方以主人的身份為來(lái)賓安排住宿。

在為外國(guó)來(lái)賓安排住宿的具體過(guò)程中,一般應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)方面的問(wèn)題。

首先,必須充分了解外賓的生活習(xí)慣。

業(yè)已強(qiáng)調(diào),不同的國(guó)家有不同的風(fēng)俗,每一個(gè)人也有自己獨(dú)特的生活習(xí)慣。一般而論,外賓對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生大都十分重視。對(duì)于他們而言,隨時(shí)可以洗熱水澡的浴室,單獨(dú)使用的干凈清潔的衛(wèi)生間,都是自己的臨時(shí)居所應(yīng)具備的基本條件。其次,必須慎重選擇外賓的住宿地點(diǎn)。通常應(yīng)當(dāng)被安排條件優(yōu)越設(shè)施完備的涉外飯店里住宿。在一般情況下,因公正式接待的外國(guó)來(lái)賓,不應(yīng)被安排到住宿條件較涉外飯店稍遜一籌的旅館、招待所里住宿。

除了需要照顧外賓的個(gè)人生活習(xí)慣,尊重其特有的風(fēng)俗、滿(mǎn)足其特殊的要求之外,尚有如下幾點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意。

其一,是為外賓安排住宿所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算狀況。

基二,是擬住宿地點(diǎn)的實(shí)際接待能力。

其三,是擬住宿地點(diǎn)的口碑與服務(wù)質(zhì)量。

其四,是擬住宿地點(diǎn)的周邊環(huán)境。

其五,是擬住宿地點(diǎn)的交通條件。

其六,是擬住宿地點(diǎn)距接待方及有關(guān)工作地點(diǎn)的距離的遠(yuǎn)近。

最后,必須熱情照顧外賓的生活需要。

“賓至如歸”,體貼入微,善解人意理當(dāng)在接待人員的身上得以發(fā)揚(yáng)光大。應(yīng)當(dāng)注意的是,對(duì)外賓的關(guān)心、照顧,應(yīng)以不防礙對(duì)方私生活為準(zhǔn),并應(yīng)以不限制對(duì)方個(gè)人自由為限。

在前往國(guó)外進(jìn)行參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、工作或?qū)W習(xí)中國(guó)人大都會(huì)住宿在賓館、飯店之內(nèi)。也有人可能直接在外國(guó)人家里住宿。先介紹一下在國(guó)外住宿飯店在國(guó)外住宿飯店時(shí)的禮儀須知。國(guó)外的飯店雖說(shuō)差別很大,但大都設(shè)施完備,條件較好。特別是那些上了星級(jí)的飯店,可以為每一位住店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一般而言,通行于世界的住宿飯店的禮儀主要包括下列四條:

一是應(yīng)當(dāng)講究禮貌。在飯店里住宿,對(duì)于自己所遇到的一切人,都應(yīng)當(dāng)以禮相待。在通過(guò)走廊、也入電梯、或是接受飯店里所提供的各項(xiàng)服務(wù)時(shí),要懂得禮讓他人。對(duì)于為自己服務(wù)的各類(lèi)飯店工作人員,要充分地予以尊重和體諒。

二是應(yīng)當(dāng)保持肅靜。飯店是專(zhuān)供住宿者進(jìn)行休息的處所,因此,保持肅靜被視為飯店的基本規(guī)矩。在飯店內(nèi)部的公共場(chǎng)所,一定要注意調(diào)低自己說(shuō)話(huà)的音量,走路輕手輕腳。即使是在自己住宿的客房里,亦應(yīng)當(dāng)保持安靜,不制造與周?chē)h(huán)境不和諧的噪音。

三是應(yīng)當(dāng)注意衛(wèi)生。在飯店里住宿時(shí),有無(wú)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,通常會(huì)顯得十分重要。具體來(lái)講,在衛(wèi)生方面,住宿飯店時(shí)注意的問(wèn)題主要有:在飯店之內(nèi),包括在本人住宿的客房之內(nèi),最好不要吸煙。在飯店內(nèi)部明文規(guī)定禁止吸煙公共場(chǎng)所活動(dòng)進(jìn),更是要自覺(jué)地遵守這項(xiàng)規(guī)定。不要在本人住宿的客房之內(nèi)開(kāi)伙做飯,或是任意點(diǎn)火焚毀個(gè)人物品。不要在本人住宿的客房之內(nèi)洗滌、晾曬個(gè)人衣服,尤其是不要將其懸掛在公用的走廊里,或是臨街窗子這之外,陽(yáng)臺(tái)之上。不要在本人住宿的客房之內(nèi)亂丟扔私人物品,或是將廢棄之物扔到地上和窗外。

四是應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守規(guī)定。在國(guó)外的飯店下榻時(shí),首先要對(duì)有關(guān)的規(guī)定有所了解,然后需要對(duì)此嚴(yán)格遵守。