保持良好的走姿

無論是日常生活中還是在社交場合，走姿往往是最引人注目的體態(tài)語言，最能表現(xiàn)一個人的風度的省略，走姿優(yōu)美，可增添人的魅力。

走姿的基本要求應(yīng)是從容、平穩(wěn)，應(yīng)走出直線。

昂首、挺胸、收腹、眼直視、身要直、肩要平不搖、兩臂自然下垂擺動，腿要直（避免O型或八字型腿）；

身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑，上身正直不動，兩肩相平不搖，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步度適中均勻，兩腳距離為45—50公分左右，步位相平直前；

雙腿前后成一直線，腳步輕穩(wěn)；

一、化妝

（一）淡雅為主

從化妝自身的特點和規(guī)律來看，化妝者將所化之妝恰如其分地融入自己身體各部，若有若無，自然而然，好象天生如此，才是化妝的最高境界。按照通行的審美心理來說，如果沒有從事特殊的職業(yè)，出席特殊的場合，濃妝艷抹也難于讓人接受。

（二）揚長避短

世界上沒有人在儀表方面十全十美，任何人都或多或少、或大或小的儀表缺陷。有很多人巧妙地通過化妝，突出優(yōu)勢、修飾平庸、彌補缺陷，美化了自身形象。

1、認清自我。自身的年齡、身材、膚色、容顏等基本條件，是化妝的重要參考依據(jù)，當然應(yīng)當心中有數(shù)。

一、化妝

（一）淡雅為主

從化妝自身的特點和規(guī)律來看，化妝者將所化之妝恰如其分地融入自己身體各部，若有若無，自然而然，好象天生如此，才是化妝的最高境界。按照通行的審美心理來說，如果沒有從事特殊的職業(yè)，出席特殊的場合，濃妝艷抹也難于讓人接受。

（二）揚長避短

世界上沒有人在儀表方面十全十美，任何人都或多或少、或大或小的儀表缺陷。有很多人巧妙地通過化妝，突出優(yōu)勢、修飾平庸、彌補缺陷，美化了自身形象。

1、認清自我。自身的年齡、身材、膚色、容顏等基本條件，是化妝的重要參考依據(jù)，當然應(yīng)當心中有數(shù)。

服務(wù)人員在工作中的表情神態(tài)如何，在服務(wù)對象看來，往往與其職業(yè)素質(zhì)、禮儀水準與工作態(tài)度直接相關(guān)。

在許多國家的服務(wù)禮儀中，服務(wù)行業(yè)在對其從業(yè)人員進行崗前培訓中，微笑往往被列為重要的培訓科目之一。

在人際交往中，站姿是一個人全部儀態(tài)的根本。站姿不美，其他姿勢也是無法做到優(yōu)美典雅。因此，在一般情況下，服務(wù)人員應(yīng)當采用標準站姿。服務(wù)人員在工作中行走時，尤其是當自己行進的姿勢有目共睹時，務(wù)必要符合禮儀規(guī)范的要求，做到既優(yōu)雅穩(wěn)重又保持正確的節(jié)奏。

服務(wù)人員在采取蹲姿服務(wù)時，應(yīng)當掌握規(guī)范的下蹲姿，而不可給服務(wù)對象留下不文明的印象。在一般情況下，不允許服務(wù)人員在服務(wù)崗位上采取坐姿。如果在服務(wù)的過程中需要自己采取作姿時，也必須自覺地采用正確的坐姿。

服務(wù)人員在做手勢時，要講究柔美、流暢，避免僵硬死板、缺乏韻味。同時配合延伸、表情和其他姿態(tài)，使手勢更顯得協(xié)調(diào)大方。

一、表情

一、形體語言

全世界的人都借助示意動作，有效地進行交流。最普遍的示意動作，是從相互問候致意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善于觀察，更加容易避免誤解。

1、目光（用眼睛說話）

在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線。上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你就會把我談話的主動權(quán)和控制權(quán)。

在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會、舞會及各種類型的友誼聚會。

2、微笑

一、儀表禮儀概論

儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。那么，在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢？。

（一）我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)

所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗。當然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。

（二）我們的儀表應(yīng)注意色彩的搭配

暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)（紫、藍、綠等）往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。

一、化妝

（一）淡雅為主

從化妝自身的特點和規(guī)律來看，化妝者將所化之妝恰如其分地融入自己身體各部，若有若無，自然而然，好象天生如此，才是化妝的最高境界。按照通行的審美心理來說，如果沒有從事特殊的職業(yè)，出席特殊的場合，濃妝艷抹也難于讓人接受。

（二）揚長避短

世界上沒有人在儀表方面十全十美，任何人都或多或少、或大或小的儀表缺陷。有很多人巧妙地通過化妝，突出優(yōu)勢、修飾平庸、彌補缺陷，美化了自身形象。

1、認清自我。自身的年齡、身材、膚色、容顏等基本條件，是化妝的重要參考依據(jù)，當然應(yīng)當心中有數(shù)。

在許多國家的服務(wù)禮儀中，服務(wù)行業(yè)在對其從業(yè)人員進行崗前培訓中，微笑往往被列為重要的培訓科目之一。

在人際交往中，站姿是一個人全部儀態(tài)的根本。站姿不美，其他姿勢也是無法做到優(yōu)美典雅。因此，在一般情況下，服務(wù)人員應(yīng)當采用標準站姿。服務(wù)人員在工作中行走時，尤其是當自己行進的姿勢有目共睹時，務(wù)必要符合禮儀規(guī)范的要求，做到既優(yōu)雅穩(wěn)重又保持正確的節(jié)奏。

服務(wù)人員在采取蹲姿服務(wù)時，應(yīng)當掌握規(guī)范的下蹲姿，而不可給服務(wù)對象留下不文明的印象。在一般情況下，不允許服務(wù)人員在服務(wù)崗位上采取坐姿。如果在服務(wù)的過程中需要自己采取作姿時，也必須自覺地采用正確的坐姿。

服務(wù)人員在做手勢時，要講究柔美、流暢，避免僵硬死板、缺乏韻味。同時配合延伸、表情和其他姿態(tài)，使手勢更顯得協(xié)調(diào)大方。

一、表情

1、待人謙恭、表情友好、適時調(diào)整、真心誠意

坐姿

仔細認真聆聽，椅子要淺座一坐著和親屬拍照時，上半身的姿態(tài)最關(guān)鍵，所以，若有了“啊，好不容易能坐下了”這種想行，瞬間就會像泄了氣的皮球似的貓起腰來，很難看的。不能大意，要時刻保持緊張感，特別是如果新娘穿著低胸禮服，坐在椅子的中心處，扭著腰，這樣顯得肩幅寬，體型苗條，穿細長禮服，把腿斜地垂下，可以使腿顯得修長，新郎無精打采地坐著時，褲腿會自動向上提，露出襪子，不雅觀，所以要特別注意，坐下去前，先提一下膝蓋部的褲子。

站姿

自然地挺直背脊，互相有意識拼成“八”字形，無論迎接客人還是拍紀念照，站立姿態(tài)很重要，因此要特別注意才好，背部有向上伸展感，頭部，臀部和腳后跟成一條直線，上半身有被吊起的感覺，站立時特別有精神，新娘應(yīng)站在新郎身邊靠后約15厘米處，右手挎新郎右胳膊，兩人的位置象八字，正面拍照感覺最佳，新郎輕曲左胳膊，讓新娘把手插在肘里，要注意的是新娘不要拉著新郎的衣服，讓人有膽怯的感覺。

另外，新郎不應(yīng)該為了挺直背要過分突出腹部，不要緊挽著新娘，以免踩到裙子，也不要離得太遠。不要死死地抱著新郎的胳膊，好像生怕他會逃跑似的。

行走

服務(wù)人員在工作中的表情神態(tài)如何，在服務(wù)對象看來，往往與其職業(yè)素質(zhì)、禮儀水準與工作態(tài)度直接相關(guān)。

在許多國家的服務(wù)禮儀中，服務(wù)行業(yè)在對其從業(yè)人員進行崗前培訓中，微笑往往被列為重要的培訓科目之一。

在人際交往中，站姿是一個人全部儀態(tài)的根本。站姿不美，其他姿勢也是無法做到優(yōu)美典雅。因此，在一般情況下，服務(wù)人員應(yīng)當采用標準站姿。服務(wù)人員在工作中行走時，尤其是當自己行進的姿勢有目共睹時，務(wù)必要符合禮儀規(guī)范的要求，做到既優(yōu)雅穩(wěn)重又保持正確的節(jié)奏。

服務(wù)人員在采取蹲姿服務(wù)時，應(yīng)當掌握規(guī)范的下蹲姿，而不可給服務(wù)對象留下不文明的印象。在一般情況下，不允許服務(wù)人員在服務(wù)崗位上采取坐姿。如果在服務(wù)的過程中需要自己采取作姿時，也必須自覺地采用正確的坐姿。

服務(wù)人員在做手勢時，要講究柔美、流暢，避免僵硬死板、缺乏韻味。同時配合延伸、表情和其他姿態(tài)，使手勢更顯得協(xié)調(diào)大方。

一、表情