導(dǎo)語：如何才能寫好一篇儀態(tài)禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

無論是日常生活中還是在社交場合，走姿往往是最引人注目的體態(tài)語言，最能表現(xiàn)一個人的風(fēng)度的省略，走姿優(yōu)美，可增添人的魅力。

走姿的基本要求應(yīng)是從容、平穩(wěn)，應(yīng)走出直線。

昂首、挺胸、收腹、眼直視、身要直、肩要平不搖、兩臂自然下垂擺動，腿要直（避免O型或八字型腿）；

身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑，上身正直不動，兩肩相平不搖，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步度適中均勻，兩腳距離為45—50公分左右，步位相平直前；

雙腿前后成一直線，腳步輕穩(wěn)；

女子走一字步（雙腳跟走一條線，不邁大步）；

男子行走時雙腳跟行兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大。在地上的橫向距離為3厘米左右；每走一步，兩腳間的距離標(biāo)準(zhǔn)為左腳一步邁出，腳跟離右腳尖恰好是腳的長度（隨身材高低不同）；

行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、不要左顧右盼，手插口袋或打響指；不與他人拉手，勾肩搭背。非緊急情況不得奔跑、跳躍；

因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲“對不起”；

走路時男士不要扭腰，女士不要晃動臂部；

盡量靠右行，不走中間。

正確站姿的基本要領(lǐng)

儀態(tài)指人們在交際活動中的舉止所表現(xiàn)出的姿態(tài)和風(fēng)度。最受顧客歡迎的服務(wù)人員不是長得最漂亮的人，而是儀態(tài)最佳的人。因此，要求每個員工都要站有站姿，坐有坐相，舉止端莊穩(wěn)重，落落大方，自然優(yōu)美。

禮儀站姿要領(lǐng)

上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮；站姿有三種，側(cè)放式、前腹式、后背式；

站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑；

雙肩自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服務(wù)的最佳狀態(tài)（前腹式）；

女子站立時，雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個腳后跟靠緊；

男子站立時，雙腳與肩同寬；

站立時要防止重心偏左或偏右；

站立時雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前；

站立時身體不能東倒西歪；站累時，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或向后伸得過多或叉開很大。

坐姿基本要領(lǐng)

入坐要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；

手自然放在雙膝上，雙膝并攏；

雙目平視，面帶笑容；

坐時不要把椅子坐滿（服務(wù)人員應(yīng)坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿上；

不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；

在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；

A、兩手?jǐn)[法：

有扶手時，雙手輕搭或一搭一放；無扶手時，雙手相交或輕握放于腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，兩手呈八字形放于腿上；

B、兩腳擺法：

腳跟腳尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右腳放在左腳外側(cè)；

C、兩腿擺法：

凳高適中時，兩腿相靠，兩膝的距離，男性松開一拳為宜，女性不松開為好，凳高時，一腿略擱于一腳上，腳尖向下。:

優(yōu)雅的蹲姿禮儀

歐美國家的人認(rèn)為“蹲”這個動作是不雅觀的，所以只有在非常必要的時候才蹲下來做某件事情。日常生活中，蹲下?lián)鞏|西或者系鞋帶時一定要注意自己的姿態(tài)，盡量迅速、美觀、大方，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。

優(yōu)雅的蹲姿，一般采取下列兩種方法：

1、交叉式蹲姿

下蹲時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左腿在后與右叉重迭，左膝由后面伸向右惻，左腳跟抬起腳掌著地。兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

篇2

1 .儀態(tài)是一種“無聲的語言”

在日常交往中，人們能通過語言交流信息，但在說話的同時，你的面部表情、身材的姿態(tài)、手勢和動作也在傳遞著信息。對方在接受信息時，不僅“聽其言” ，而且也在“觀其行” 。儀態(tài)語言是一種極其豐富、極其復(fù)雜的語言。據(jù)研究者估計，世界上至少有70 多萬種可以用來表達(dá)思想意義的態(tài)勢動作，這個數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)今世界上最完整的一部詞典所收集的詞匯數(shù)量。信息的傳遞與反饋，從表面上看，主要是嘴、耳、眼的運用。

事實上，表情、姿態(tài)等所起的作用，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自然語言交流的本身。儀態(tài)是一種很廣泛、很實用的語言，往往比有聲語言更富有魅力，可以收到“此處無聲勝有聲”的效果。

2 .儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實表露

儀態(tài)在表情達(dá)意方面也許不像有聲語言那么明確和完善，但它在表露人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、心理活動方面卻更真實可靠。一個人所說的話可能是真實的，也可能是虛假的，語言可以言不由衷，而人的儀態(tài)卻總是真實的。也許你嘴上在說著歡迎客人到來的話語，可你的表情、手勢、動作卻流露出了你的厭倦、無奈，這才是你真實的態(tài)度。在社會交往中，儀態(tài)還是一種無形的“名片” ，也許你沒有隨身帶著檔案、介紹信，但人們卻可以通過你的一舉一動、一笑一顰，判斷出你的身份、地位、學(xué)識、能力，并因此而影響對你信任的程度、交往的深度等。只有那些受過良好教育并且在各方面都很出色的人，才可能舉止得體、風(fēng)度優(yōu)雅。相比之下，穿著時髦、濃妝艷抹、矯揉造作、刻意表現(xiàn)出來的那種美就膚淺得多。

3 .儀態(tài)的習(xí)慣性

儀態(tài)是人們在成長和交往的過程中逐步形成的，因而具有習(xí)慣性的特點。首先，儀態(tài)的習(xí)慣性是指人們對某一動作理解的習(xí)慣性。它一方面表現(xiàn)在某些動作表情達(dá)意的一致性，

篇3

酒店前臺的接待禮儀知識

1.形象禮儀規(guī)范

禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

2.接待禮儀規(guī)范

客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。

對客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌?rdquo;，問完要向客人反饋。

3.儀態(tài)禮儀規(guī)范

酒店前臺接待人員是酒店的形象代言人;。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。

前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達(dá)所要說的話;要始終保持微笑。

酒店前臺接待禮儀禁忌

1.坐著迎接客人

目前很多酒店為了體恤自己的員工，前臺站式服務(wù)改為休閑式的坐著為客人服務(wù),也就是說客人來到前臺,大概離前臺2米左右就站起來,跟客人問好并示意客人坐下,然后接待員再坐下為客人辦理相關(guān)手續(xù)!但是自從改成坐式服務(wù)之后發(fā)現(xiàn)很多酒店的前臺當(dāng)客人來的時候都懶得站起來，直接坐在座位上為客人問好然后直接辦理業(yè)務(wù)，這一點是要堅決杜絕的。

這是一種服務(wù)意識的表現(xiàn)，酒店式人性化了，但是客人卻感覺不到尊重了，所以前臺接待人員要切記，即便你所在的酒店式坐式服務(wù)的，當(dāng)客人快要走到前臺的時候也要站起來對客人問好，其次就是在坐者的時候要保持優(yōu)雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的動作。

2.沒有微笑

微笑是人類最基本的動作，對服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是指服務(wù)員以真誠的笑容向客人提供服務(wù);同時也反映出一個服務(wù)員的美好心靈和高尚情操。

微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個營業(yè)員只會一味地微笑，而對顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。

3.忌厭煩

有時候個別客戶會因為勞累或者是我們工作上出現(xiàn)了差錯而發(fā)脾氣，或者是說一些激動的話語，但是前臺接待人員絕對不能因為客戶的不禮貌而表現(xiàn)出不耐煩的情緒。相反我們應(yīng)該通過主動、熱情的服務(wù)使客人意識到自己的失禮。

 

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篇4

【關(guān)鍵詞】禮儀主持人；體態(tài)語；溝通；語言

在日常交際里，有的人善于運用體態(tài)語，這樣的人往往表情生動、手勢靈巧，說到精彩處顧盼神飛，令聽者浮想聯(lián)翩，這是因為體態(tài)語讓語言顯得更加豐富多彩。體態(tài)語是一種無聲的語言，也是一種交際手段。在人際交往過程中，體態(tài)語與有聲語言一樣也具有明確的表意和表達(dá)功能。禮儀主持人的過程中，體態(tài)語是為主持人傳播服務(wù)，主持人體態(tài)語提高信息傳播效率，加強(qiáng)受眾與主持人之間的互動，強(qiáng)化對象感、交流感。禮儀主持人所運用到的體態(tài)語主要有以下幾種：

一、表情語

《現(xiàn)代漢語詞典》對“表情”的定義是：“從面部或姿態(tài)的變化上表達(dá)內(nèi)心的思想感情?！币簿褪钦f，面部的變化即為表情。人的面部表情主要表現(xiàn)為面部器官與面部肌肉的變化。表情是為了傳遞思想感情，則需要隨著情感的變化而變化。憂郁時，愁眉不展；興奮時，眉飛色舞。在禮儀主持過程中，最重要的表情語是微笑。有詩人說：“我最喜歡的一朵花開在別人臉上?！边@充分印證了微笑在人際交往過程中的重要性。禮儀主持人要用大方的姿態(tài)介紹自己讓觀眾認(rèn)識，展示強(qiáng)烈的表達(dá)欲，親切自然的微笑必不可少。微笑能拉近人與人之間的距離，微笑能讓主持人更有親和力，使得主持人和受眾能在融洽真誠的氛圍中完成交流。

二、目光語

目光語是主持人與觀眾溝通交流感情最生動細(xì)膩的方式，目光語是所有體態(tài)語中最重要的語言，可以在有聲語言的協(xié)作下表達(dá)千變?nèi)f化的情感世界。眼睛是心靈的窗戶，眼神最能完整直接地表達(dá)一個人的情感和態(tài)度，眼神能夠在寂靜的空間環(huán)境中創(chuàng)造無聲的情緒氣氛，無需貧乏的言辭，就能展示豐富的內(nèi)涵，形成無聲的對話。目光語也人類語言中是最富有感染力的表情語言。眼神是情感的自然流露，透過眼睛可以看出一個人是歡快還是憂愁，是積極還是消沉，是厭惡還是喜歡……禮儀主持人應(yīng)根據(jù)表達(dá)需要調(diào)整眼神，恰如其分地表達(dá)悲傷、歡快、思念、感恩……

三、手勢語

手勢語是通過動作來表現(xiàn)的一種體態(tài)語。手勢語是伴隨著有聲語言出現(xiàn)的符號系統(tǒng)，讓有聲語言行為化。手勢語包括了手指語，手掌語、手臂語。手勢語的使用要符合文化的需要，也就是說手勢語的運用要根據(jù)社會文化大環(huán)境而定。例如，豎中指能體現(xiàn)對一個人的稱贊、肯定，而豎中指則被認(rèn)為是粗俗的動作。此外，手勢語的使用還要考慮符合美觀的需要，主持不是表演，主持人不能有過多的的手勢語，否則給人以“手舞足蹈”的不適感，有失儀態(tài)的莊重而略顯輕浮，也容易影響分散觀眾注意力。主持的過程中要忌諱的手臂語是雙臂交叉抱胸，這個動作在日常聊天中經(jīng)常出現(xiàn)，但是它表現(xiàn)的是一種戒備心理，主持人的這樣的舉動會拉開與觀眾的距離。

四、體姿語

體姿語是通過身體的姿勢、動作來表情達(dá)意、傳遞信息。體姿語主要分站姿、坐姿與行姿。體姿能反映出一個人的素質(zhì)、修養(yǎng)和性格。禮儀主持是一項莊重的社會活動，對禮儀主持人的體姿語的要求也更加嚴(yán)格和規(guī)范。禮儀主持人需要具備優(yōu)雅的儀態(tài)，良好的儀態(tài)需要專業(yè)而長期的訓(xùn)練養(yǎng)成，達(dá)到外塑形，內(nèi)塑雅的作用。根據(jù)禮儀活動的特點，大部分時候禮儀主持都是站著進(jìn)行，所以禮儀主持人的站姿和行資非常關(guān)鍵。站姿應(yīng)該是一種靜態(tài)的美，需要顯示挺拔修長的體態(tài)，不含胸塌腰，不歪頭斜脖。所謂“站如松”就是指站姿應(yīng)該如同松樹一樣挺拔端正。禮儀主持的行姿也很關(guān)鍵，要快抬腳、邁小步、輕落地、走直線，由內(nèi)而外地洋溢著活力與自信。

在禮儀主持中，體態(tài)語和有聲語言交替或者同時出現(xiàn)，都是為了表情達(dá)意。 主持人傳播不能僅僅依靠有聲語言，有時候“此時無聲勝有聲”更能收到更好的效果。美國心理學(xué)家艾德華·霍爾曾這樣說過：“無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多?！?比如，在募捐活動現(xiàn)場輕輕拍拍貧困兒童的肩膀，表示支持和安慰，這樣的體態(tài)語比任何辭藻都更能彰顯關(guān)懷的力量。體態(tài)語輔助有聲語言對某種事物進(jìn)行說明的時候，體態(tài)語又能對有聲語言做補(bǔ)充，讓人感覺生動形象。在禮儀主持中主持人體態(tài)語的作用體現(xiàn)在：

1、對現(xiàn)場主持進(jìn)行管控。

體態(tài)語在日常生活中就體現(xiàn)出了強(qiáng)大的語言管控功能，比如要結(jié)束一場談話，可以頻繁看表，并且不與對方直視，或者直接由坐姿改為站姿，以此暗示對方，這些都是不傷和氣的小技巧。而在禮儀主持的過程中，體態(tài)語在交流中的管控作用更是舉足輕重。結(jié)合有聲語言，用富有變化的面部表情，配以相應(yīng)的手勢、步伐，隨著主持流程的推進(jìn)變化，調(diào)整身體姿態(tài)、目光的遠(yuǎn)近，來達(dá)到最佳的傳播效果。在采訪嘉賓或觀眾時，主持人如果能迅速發(fā)現(xiàn)對方的身體語言的細(xì)微變化，理解對方的意圖，進(jìn)而迅速做出判斷，從而采取有利于禮儀活動更好進(jìn)行的方法。

2、展示主持人的良好修養(yǎng)和個人風(fēng)采。

體態(tài)語能展示一個人的修養(yǎng)與品位。正確地使用體態(tài)語為能禮儀主持增光添彩，提高禮儀活動的品位，反之則會為整個活動抹黑。試問，一位彬彬有禮的禮儀主持人和一位趾高氣昂的禮儀主持人，誰讓人更感覺舒適親切呢？中國人傳統(tǒng)的“禮”的含義是“自卑而尊人”。符合禮儀規(guī)則的體態(tài)語在禮儀活動中才能體現(xiàn)禮儀主持人的修養(yǎng)，根據(jù)禮儀活動的不同，禮儀主持人如果能發(fā)揮個性魅力展現(xiàn)不同的體態(tài)語，在親切自然的基礎(chǔ)上，用體態(tài)語真實地傳遞情感，輔助有聲語言表達(dá)，渲染現(xiàn)場氛圍，會大大增強(qiáng)活動的感染力。這是主持人展示主持人個人風(fēng)采的絕佳的手段。

3、牽引觀眾的注意力。

禮儀主持人在禮儀活動中，是一場禮儀活動的靈魂，所起的是穿針引線的作用，主持人的一舉一動都會備受觀眾矚目。禮儀主持人的體態(tài)語自然也是觀眾關(guān)注的重點。比如，禮儀主持人充滿自信的微笑，積極肯定的眼神，大方利落的舉止，能讓觀眾切實地感受到主持人的熱情和真誠，進(jìn)而被主持人牢牢地吸引注意力，觀眾也能更好地投入禮儀活動中去。

為了更好地發(fā)揮體態(tài)語的交際優(yōu)勢，在體態(tài)語在運用上應(yīng)做到以下幾個要點：

一、符合個人風(fēng)格。

體態(tài)語也是一種語言，和有聲語言的高辨識度一樣，也會成為一個人的象征符號。體態(tài)語的設(shè)計，需要根據(jù)禮儀主持人自身情況和條件而定，動作、表情、姿勢都應(yīng)該與主持人的個性特征、氣質(zhì)特點、性格愛好相吻合，好比以嚴(yán)肅深刻而著稱的白巖松，眉頭緊縮、目光如炬，。體態(tài)語的設(shè)計要避免裝模作樣，矯揉造作，給人以“畫虎不成反類犬”的怪異感。試問一個以大方親切形象出現(xiàn)的主持人，如果頻繁出現(xiàn)眉頭緊鎖的表情，是不是很怪異呢？

二、符合審美需要。

審美要符合時代特點以及性別差異，不通的時代有不通的審美取向，而性別的差異就更為關(guān)鍵。 男性與女性在動作、表情、目光等方面均與女性有較大差異。中國人傳統(tǒng)的審美觀念上，女性要求溫柔、典雅， 男子則要陽剛、瀟灑。以站姿為例，女主持人更多以“丁字步”為主，雙腳垂直方向接觸并攏，其中一只腳跟靠在另一只腳窩處，即雙腳呈“丁”字狀，丁字步與身形能體現(xiàn)女性腿部的修長，身形的婀娜多姿。而男性的標(biāo)準(zhǔn)站姿則需要兩腳分開，與肩同寬，挺拔颯爽。從這可以看出性別的差異化造成了對男女性的審美區(qū)別。當(dāng)下男性女氣的情況嚴(yán)重，應(yīng)正本清源，從審美上做出提升。

三、符合符合現(xiàn)場環(huán)境。

禮儀主持人應(yīng)該結(jié)合禮儀活動現(xiàn)場所需要的內(nèi)容表達(dá)與情感需要，把握具體的心理感受，體態(tài)語是對有聲語言補(bǔ)充，也是對有聲語言的強(qiáng)化，表達(dá)思想感情的時候，體態(tài)語要用于語言的潤飾。比如熱鬧歡騰的開幕式與悲傷哀痛的追掉追悼會的舉止、儀態(tài)應(yīng)有所區(qū)別。此外還要調(diào)整好體態(tài)語與禮儀主持現(xiàn)場空間環(huán)境的關(guān)系。根據(jù)主持的環(huán)境是小場合還是大場面，主持人要正確靈活地運用空間距離，調(diào)整肢體的動作弧度大小與目光的遠(yuǎn)近，達(dá)到收放自如、從容流暢的。

目前市場上各種禮儀活動繁多，禮儀主持人行業(yè)也蓬勃發(fā)展，因為缺乏專業(yè)人員的參與，當(dāng)下禮儀主持人的體態(tài)語也存在或多或少的問題，集中表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、儀態(tài)不佳。在主持過程中，有的禮儀主持人出現(xiàn)含胸，弓背，塌腰，揚(yáng)下巴之類的情況。出現(xiàn)這些問題主要是禮儀主持人在形體方面缺乏基本功訓(xùn)練，對站、坐、走路等姿態(tài)沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，在形體、形態(tài)、舉止等方面應(yīng)當(dāng)具有的“氣質(zhì)、風(fēng)度”未能得以展現(xiàn)。

2、目光呆滯或毫無情感。主持人的目光應(yīng)該能交流情感，表達(dá)豐富的內(nèi)涵，傳遞喜怒哀樂。目光的語言應(yīng)當(dāng)真誠地服務(wù)與有聲語言，與有聲語言相符，表現(xiàn)與之相應(yīng)的思想感情。

3、肢體過于呆板僵硬或手勢過多。這是兩種極端，呆板僵硬的身形讓主持人喪失對象感，形體也不美，從頭到尾一個動作僵著會顯得十分木訥。而手勢過多會導(dǎo)致動作意向不明，不能和有聲語言有機(jī)結(jié)合，影響分散了觀眾的注意力。體態(tài)語都是在交際的過程中出現(xiàn)，反應(yīng)了體態(tài)語的交際性，相應(yīng)的動作應(yīng)該有具體的內(nèi)涵，不能一味地做很多沒有具體意向的動作。

總而言之，良好體態(tài)的形成跟日常行為習(xí)慣密不可分，這要求禮儀主持人注重平日的積累。如果禮儀主持人在主持過程中能做到精煉準(zhǔn)確、適度適宜，將體態(tài)語與內(nèi)心情感、有聲語言的有機(jī)融合，就能充分地發(fā)揮最佳的傳播效果，營造良好的現(xiàn)場氛圍，為進(jìn)行一場優(yōu)秀的禮儀主持打下良好的基礎(chǔ)。

篇5

一、公司前臺儀容規(guī)范

面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

二、電話接待禮儀

前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說您好，(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)，忌以喂開頭。如果因故遲接，要向來電者說對不起，讓您久等了。對知道分機(jī)號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說請稍等，并馬上轉(zhuǎn)接過去。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

三、來訪者接待禮儀

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：您好，請問您找一位?、有預(yù)約嗎。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

篇6

而《臥虎藏龍》里，李安借李慕白的口說：“把手握緊，里面什么也沒有；把手松開，你擁有的是一切。

他和他的妻子沉默而溫情地實踐了它。

感性與理性的組合

喧囂起緣于《喜宴》的最后一幕：假媳婦懷孕了，相戀的男友要離開，一番掙扎后他終于向所有人澄清了事實――我是同性戀，媳婦是假的，婚禮是假的，這些都只為讓父母安心。結(jié)局大美好，在機(jī)場送別父母的那一刻，男友靠在他的左肩，而妻子則在他右邊的懷里。

這是一個非常奇特的鏡頭。就在這一個鏡頭里面，嗅覺靈敏的狗仔隊們看見兩種不同的觀念，一種是被尊重了的同性之愛，一種是傳統(tǒng)的中國式婚姻――那一刻，兩者巧妙地共存了。

《斷臂山》的同性之愛被李安放大得更加純粹唯美之后，自以為聞出了味道的娛記紛紛猜測起李安的同性戀情結(jié)，娶妻生子不過是那一代同性戀掩人耳目的苦澀選擇。

也就在這個時候，李安的太太自自然然地站在了幕前。電影節(jié)上與李安攜手踏上紅地毯的林惠嘉，一點也不時髦光鮮，那雙高跟鞋顯然不合腳，頸上腕上也沒有任何珠寶映襯。與身邊如云的美女相比，她甚至有些荊釵布裙糟糠妻的味道。但從頭到尾，除了上臺領(lǐng)獎的一刻，李安都緊緊握著她的手。

那時大部分觀眾乃至神通廣大的狗仔隊都不認(rèn)識這貌不驚人的中年女子。再一查，嚇一跳：林惠嘉，客家人，非但不是演藝圈中人，還是個科學(xué)家，在美國伊利諾伊州大學(xué)香檳分校有自己的實驗室。

感性的大導(dǎo)演和理性的科學(xué)家組合，放眼娛樂界恐怕一時找不出第二對來。這個安靜得跟娛樂圈完全不搭調(diào)的女子，在李安名滿天下后，突然被推到了臺前。第63屆金球獎頒獎禮當(dāng)晚，有記者問李安，太太對他挑戰(zhàn)奧斯卡作何感想？李安笑著說：“她不罵我就行了。”

《色•戒》出世，媒體的注意力轉(zhuǎn)移向了大膽，大家又關(guān)心起他的家事，問科學(xué)家太太何德何能可以拴住大導(dǎo)演浪漫敏感的心？

這次太太回應(yīng)了：“沒有什么秘方，只是沒有管他而已?！?/p>

30年的光陰，在圍追堵截的鎂光燈里一瞬劃過。

六年家庭婦男

李安跟棒球很有點緣份。他認(rèn)識林惠嘉，就是當(dāng)年在伊利諾伊州大學(xué)香檳分校的時候，臺灣留學(xué)生組隊去威廉波特看世界少年棒球賽，長途汽車上他的鄰座就是正在攻讀生物博士學(xué)位的林惠嘉。兩人坐在了一起，那是1978年，當(dāng)時并沒想過這一并坐，轉(zhuǎn)眼就是很多年。

1983年，李安與林惠嘉在紐約結(jié)婚。

兩個年輕人的婚姻生活，毫無《冰風(fēng)暴》的懸念，也沒有《喜宴》的微妙動人。一切都水到渠成，缺少戲劇感?？梢舱且驗榇?，彼此才真實交往，相安若素。

當(dāng)然，李安的朋友們大大地松了一口氣，好友馮光遠(yuǎn)（臺灣資深新聞人）說：“以前對結(jié)了婚的女人有種說法是，恭喜她終于找到了一張長期飯票。這話對李安、惠嘉來講剛好相反，因為李安終于找到了一張長期飯票?！边@個由電影導(dǎo)演和科學(xué)家組成的家庭，撐起這個家的，是科學(xué)家。

沒有穩(wěn)定收入的李安當(dāng)仁不讓地做起了“肋骨男”?；楹?年，從他的大學(xué)畢業(yè)作品《分界線》獲得紐約大學(xué)學(xué)生影展最佳導(dǎo)演、最佳影片獎后，便一直在家“賦閑”，找不到人欣賞他的劇本，也找不到人投資給他拍電影。而林惠嘉，博士畢業(yè)之后，在紐約一間研究所找到了研究員的工作，她的一份收入供養(yǎng)全家。

林惠嘉是客家人，兼有傳統(tǒng)女性的堅韌與科學(xué)家的理性，李安笑言太太從來不逼他，“我發(fā)呆，跟做什么，她也看不出來，很好打混的，我就說，電影非得這樣做，這樣我才有靈感，靈感不是我去找的，靈感是來找我，她真信。我太太這一點很可愛的，你只要看起來在努力做什么東西，她不問你有沒有成就，有沒有賺錢衡量你這個人，她這個價值觀對我的鼓勵很大?！?/p>

10年后，李安在自傳《十年一覺電影夢》里這樣描述自己：對于現(xiàn)實人生，我似乎一向只是心不在焉地應(yīng)付著，有一搭沒一搭、藕斷絲連的稀松聯(lián)系著。而在電影夢境里，反倒比較能夠?qū)Ｐ闹乱狻?/p>

這位天蝎座文藝男在那些年里的主要事務(wù)包括：丟棒球、壓壓馬路，看看電影、帶帶小孩、寫寫劇本、做做三餐，以及發(fā)發(fā)呆，后來發(fā)展成為晚上和兒子一起興奮地等待“英勇的獵人媽媽帶著獵物回家”……如果是男人掙錢，太太在家?guī)Ш⒆幼黾覄?wù)并愛好發(fā)呆，可能不會被人津津樂道到如今。但上世紀(jì)80年代的華人社會價值觀仍然相當(dāng)保守，“男人成為女人肋骨的”的家庭結(jié)構(gòu)，引來不少人包括林惠嘉的父母，對這一對的生活方式產(chǎn)生懷疑，覺得李安有必要擔(dān)起作為一個男人養(yǎng)家糊口的責(zé)任，而不是死抱著大而無當(dāng)?shù)摹半娪啊眽粝胍荒昴赀^下去。

最后連李安自己也產(chǎn)生了懷疑，悄悄開始攻讀電腦課程，想轉(zhuǎn)行找工作。林惠嘉知道以后，大罵：“做電腦的人那么多，不缺你一個。你還是專心搞你的電影吧?！?/p>

最窘迫的時候，李安的戶頭只得幾十塊美金，不得不為電影雜志撰文掙點外快。整整7年的煎熬，夢想遙遙無光，林惠嘉也絕望哀痛過，打電話向媽媽訴苦，林媽媽勸他們離婚。放下電話，林惠嘉嚎啕大哭，然后抹干眼淚，繼續(xù)養(yǎng)家糊口。她成了整個家庭最穩(wěn)健的那塊基石，懂得欣賞丈夫的才華，寧愿他暫時蜇伏在家，也不愿他去做一個賺一點小錢過一點小日子的美式中產(chǎn)階級。李安后來反復(fù)地說，在賦閑的六年中他們?yōu)榧彝ァ般y行”存下了足夠的本金，現(xiàn)在出了名，四處跑，家庭仍然沒有散掉，就是那些年的“利息”。只要 “本金”足夠，誰做誰的肋骨就不會是問題。

1984年，棒球再次在李安的生活里有了特殊意義。李安與林惠嘉的長子，小名叫“阿貓”的兒子在伊利諾伊出世時，李安正在紐約一個公園里打棒球。待回到住處，室友已經(jīng)找他找得七竅生煙：“李安，一下午跑哪里去了？你老婆生了啦！”如夢初醒的李安這才火速搭飛機(jī)趕去與妻子相會。

一般女人羊水將破之際，不見老公，不是破口大罵，就是淚水漣漣。林惠嘉的處理是：自己獨力開車到醫(yī)院辦手續(xù)，還先逛了逛，熟悉好環(huán)境以后才入院。醫(yī)生見她一個親人也沒有，形單影只，還以為遇到了棄婦。待李安充滿內(nèi)疚地趕到，林惠嘉輕描淡寫：“你來又怎么樣，反正也不能幫我生?！?/p>

之后無數(shù)次采訪里，李安都會說起太太自己開車去醫(yī)院生孩子的事情，覺得自己很對不住她。而林惠嘉總是云淡風(fēng)輕一帶而過。

從來不是他背后的女人

破繭而出，只需要一個機(jī)遇。

1991年，李安“賦閑”期寫的劇本《推手》獲得臺灣新聞局“最佳優(yōu)良電影劇本”獎，并獲投資拍片，與著名電影制作人徐立功合作?！锻剖帧肥估畎苍趰u內(nèi)外聲名鵲起，并迅速為“父親三部曲”的另外兩部――《喜宴》和《飲食男女》獲得投資。

十年寒窗人不問，一舉成名天下聞。6年蜇居，厚積薄發(fā)，為李安帶來了大量的電影收獲和深遠(yuǎn)的國際影響。他成為少有的打入好萊塢發(fā)展并獲得極大成功的華人導(dǎo)演。有趣的是，《飲食男女》的烹飪場面拍得熟極而流，出神入化，完全是因為李安在家?guī)Ш⒆幼鲲垖憚”镜娜兆永铮毦偷囊簧砗脧N藝。

《喜宴》一出手更獲得了柏林電影節(jié)的金熊獎，得知消息以后，李安第一時間通知的便是頂著各方壓力支持他事業(yè)，給他自由空間的太太。林惠嘉當(dāng)然高興。但對于知識女性兼科學(xué)家來說，這種喜悅并不是千金小姐慧眼識英雄，更多地是發(fā)現(xiàn)自己愛人的才華得到了世界的共鳴。沒有什么比這種承認(rèn)，更讓林惠嘉這樣的聰明女人欣慰的了。

陸續(xù)拿到柏林電影獎、奧斯卡獎的李安，在紅地毯上越走越高遠(yuǎn)。對別人來說，影視圈是“亂花漸欲迷人眼”；對李安來說，娛樂界的繁華從開始就是煙花，他一旦回到了家，就還是那個跟兒子一起聽老婆話的憨厚丈夫。一雙兒子已經(jīng)長大懂事，都像爸爸一樣，很愛媽媽。孩子們說，“家里的規(guī)矩都?xì)w媽媽訂的，我們和爸爸只要遵守就好了?！庇浾卟稍L李安，試圖挖掘出“背后女人”的故事時，李安很幽默地說：“只想回家被太太罵一罵?！边@種“妻管嚴(yán)”的姿態(tài)，并不是在媒體面前故作矯情，而是他太懂得自己家庭的真正價值。

家庭如此重要，僅吃老本是不行的。李安很忙，但每逢在家，都盡量與家人一起活動，買菜燒飯，親子娛樂，在家時練出的廚藝并未因為成功而荒廢，相反，每次離家前，他都象以前一樣燒好一冰箱的食物留在家里給妻兒。在“斷背山”去臺灣宣傳前，李安甚至在家包好了兩百多個餃子凍起來才放心出發(fā)。這不僅是一種生活習(xí)慣，更是一種愛的姿態(tài)。細(xì)水長流，卻恒穩(wěn)無比。

相比李安的細(xì)膩，理性思維的林惠嘉條理更明白，“李安還不是導(dǎo)演的時候，我就是我，李安當(dāng)導(dǎo)演以后，我還是林惠嘉，不是什么他背后的女人?！闭煞虺蔀槭澜缂壍拇髮?dǎo)演，她的生活并沒有什么本質(zhì)變化。她從前沒有在臺前，現(xiàn)在也并不在幕后。李安的事業(yè)和她的事業(yè)是兩條道上跑的車，從不并行。

李安出了名，她一樣在教學(xué)生、做研究、申請經(jīng)費。只是一點不同，李安在家寫劇本時是他照顧孩子等太太回來吃飯，做了大導(dǎo)演后，換林惠嘉開車去接他從外地回家。一坐上車?yán)畎簿吞咸喜唤^地向妻子講述分別以來的大小閑事，不是小別勝新婚，而是老友又相逢。

篇7

珍妮周，愛好旅行、攝影、文學(xué)、藝術(shù)，喜歡親近大自然，曾自助旅行過20多個國家。

金針花要等到太陽升起時才會開花。困在繁華都市中太久，竟忘記了大自然中許多美妙的規(guī)律。

編者按：

小馬哥上臺后努力推動了兩件大好事：一是兩岸周末包機(jī)；而是成功邀請大陸組團(tuán)游。

游臺灣，大陸居民等了整整60年。一朝開放，兩岸歡騰，然而臺灣又覺得好像拿不出更好的東西招待刻人，生怕怠慢了。其實，寶島又豈用擔(dān)心，從阿里山到太魯閣，從金山市集到臺南古都，從夜市小吃到特色民宿，每一樣都是臺灣特產(chǎn)。只有細(xì)心領(lǐng)略過的人，才覺臺灣之美，美在海風(fēng)中，美在童謠里；又或者跟隨《風(fēng)尚周報》游歷的腳步，在接下來的八期連載中，一嘗臺灣味道。

“我在哪里？”

多年來頻繁的旅行，時常困惑，迷亂之際慌張地要尋找自己的來路。直至遙看到昨夜來路，那條隱藏在山林里的、蜿蜒而窄小的車道，才記得，是到了太麻里的金針山。

平臺延伸處搭起的咖啡座，一直伸向山谷，是極佳的觀景臺。整個宅子在太麻里金針山上宛如手掌心里的一顆明珠。

金針山的山民

每年八月到十月，是太麻里的金針花季，游客如蜜蜂一樣涌來。

去年的八月初，我也曾在趕往太麻里的路上――碰上臺風(fēng)、颶風(fēng)，沿著濱海公路走走停停，到了太魯閣時，不得不半道撤回。做了一年的夢，今年一定要實現(xiàn)。

臺灣民宿多，在太麻里也如是。入住的是“環(huán)山雅筑”，一幢座落于半山腰的歐式庭院。從夫妻石進(jìn)入，經(jīng)過狹窄的車道，拐45度彎才能直下庭院，盡頭立著一棵青翠挺拔的大樹。門庭不大但小巧精致。二樓小洋房，每戶都配備獨立的陽臺，窗子映著主人打理整齊的花花草草和屋前的平臺。平臺延伸處搭起的咖啡座，一直伸向山谷，是極佳的觀景臺。整座宅子在金針山上宛如掌上的明珠一樣。以上這些，讓我一開始就對它有種莫名的歡喜。

民宿的主人是一位四十來歲的女子，能泡一手好茶。光沖著這一點，我就每天借著上網(wǎng)的理由坐在她的附近，蹭一杯她泡的茶――微醺的花草香，從味蕾一直緩緩流入心田。

“這壺茶是由四種植物泡制而成?！彼牟辉O(shè)防。

“是嗎？能跟我說說是那些植物？”

“里面有法國熏衣草、迷迭香、甜菊和薄荷草?！?/p>

“有加糖嗎？”

“甜味完全來自于甜菊，不加任何調(diào)配料哦。”她連忙擺手解釋。

見我疑惑的樣子，老板娘特意從冰箱里取來早上在園子里采摘的香草為證，折下一片甜菊的小葉子，讓我含在嘴里不要嚼。果然幾秒鐘，葉子在舌頭釋放出絲絲清甜。

“明天不用為我們準(zhǔn)備早餐了。我們上山看日出。”上樓休息前，我跟老板娘囑咐著。

“早點去好啊，你們可以觀看金針慢慢開花的過程?！睒窍聜鱽韼еσ獾幕貞?yīng)。

聽花開的聲音

“好，明早我們就去聽花開的聲音?！?/p>

凌晨五點，金針山還在睡夢中，我們就徑直上山了。花一朵僅開一日，從日出開至日落，隔日即換上別朵綻放。根據(jù)它的開花習(xí)性，故美其名曰“一日美人”。我更愛它的洋名，“Day Lily”?？?，昨日開過的花朵果然凋謝只剩下花蒂，而今晨待放的花朵凝著露珠，向著太陽，等待太陽從海面升起的第一抹陽光。我在雙乳峰上的千禧亭邊坐下，威利斯則去了對面山峰的曙光亭。天空瞬變?nèi)f化中，那一泓金色的海水，越來越亮，期待中的花骨朵鼓鼓地，向著太陽的方向仰起面龐，一小瓣，一小瓣地舒展開來。一轉(zhuǎn)眼的功夫，她們就黃澄澄地爬了滿山遍野。就像一抹幻影，我甚至無法注意到花開的速度。

沿著繡球花步道下山，金針花早已舒展開曼妙身姿，沐浴在暖暖的晨光之中。威利斯正在曙光亭的花海里歡迎我。

用心的人們在這塊肥沃的土地上，培育出不同的花卉：一至三月的杏花、櫻花；四五月的野百合；五至九月的繡球花；八月至十月的金針花；十一二月的楓葉紅……

太陽照耀的肥沃土地

“太麻里”在排灣族語中意指“太陽照耀的肥沃土地”。當(dāng)年嘉義梅山地區(qū)的民眾決定移居金針山，漫山遍野種植金針，給鄉(xiāng)民帶來了不少財富。20年前，金針市場開始走下坡路，當(dāng)?shù)剞r(nóng)會于是在山上筑起涼亭，建起觀景平臺、賞花步道、停車場，派專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)在地人發(fā)展觀光民宿，和其他地方一起聯(lián)手打造綜合的休閑度假區(qū)。

篇8

上臺演講的禮儀篇【1】上下臺都應(yīng)鞠躬首先應(yīng)該有一種堅韌的毅力和不達(dá)目的的不罷休的頑強(qiáng)信念。然后應(yīng)該掌握以下幾方面的技巧:

講法 演講是練習(xí)普通話的好機(jī)會，特別要注意“字正腔圓”，斷句、斷詞要準(zhǔn)確，還要注意整篇講來有抑有揚(yáng)，不要像和尚念經(jīng)那樣低聲絮語，也不要像機(jī)關(guān)槍掃射般咄咄逼人，要有快有慢，有張有弛。

表情 這里指的是面部表情，即眼、眉、嘴以及頭等配合講詞的協(xié)同動作。這些動作要完全服從于講詞的需要，是“自然而然”的，從生活中來的。臺上的表情可以比生活中稍為夸張，但不宜過分，給人以做作之感。尤其不能因“演”而“講”，因“演”而“講”則會顯得“虛假”，進(jìn)而引起哄笑。

在表情中尤為重要的是眼神。首先，演講者的眼神要能“攏”住全體觀眾，不可瞪天看地，或盯住臺下一隅，而要自然地平直向前，達(dá)到最后一排觀眾為止;其次，要照顧到臺下兩邊的觀眾，以加強(qiáng)演講者和觀眾的感情交流。

站位 演講比朗誦更自然，更自由，可以隨著講稿的內(nèi)容而變化站位。一般說來，最好不要在演講人前邊安放講桌，頂多安一個話筒，以增加音量和效果。這樣，演講者一上臺，就站在臺前正中的話筒前。腳跟應(yīng)靠近，腿站直，顯得精神。雖然不必如體育課“立正”般僵直，但是切忌雙腳分立，那樣顯得粗俗松垮。站好以后和演講中，又切忌腳尖點地，腳跟顛顫，這是小同學(xué)常犯的毛病，有人把這種動作叫“踩電門”。在演講過程中，有時候可以稍為向左、右、前、后做些動作。

手勢 人在演講中使用最多、動作最大的要算手勢了。它可以隨著內(nèi)容的需要向上、下、左、右、前、側(cè)各個方向揮動。就是在同一個方向還可以有手心向上、向下、向內(nèi)、向外之別。還可以用拳。手勢可單手，可雙手。這些都沒有機(jī)械的規(guī)定。在使用手勢時要注意三點:胳膊不要伸得過直，以免僵板;手指不宜彎曲，以免拙笨;手勢運用要和它所配合的那句話同始同終，以免分裂。

只要認(rèn)真鍛煉，持之以恒，相信你會取得好的成績。

上臺演講的禮儀篇【2】一、演講人的聲音要響亮。

音量的大小根據(jù)會場的大小和人員的多少而定。既不要過高，也不要過低。過高易失去自然和親切感，過低會使會場出現(xiàn)不應(yīng)用的紊亂。

二、演講手勢很重要。

演講者演講時，雙手盡量不要胡亂揮動，可以雙手相握，放在身前或身后，或者放松垂在兩側(cè)。雙手的姿勢相當(dāng)重要，并且有時能加強(qiáng)你的演說?？墒且M量避免一再重復(fù)同一動作。不要胡亂地?fù)]動手臂以免分散聽眾聽你演說的注意力。

三、身材容貌美這是人的自然美。

容貌的端莊秀麗，及由這些所表現(xiàn)出來的精神狀態(tài)，都是演講者固有的生理條件所決定的，一般難以改變。但是，是不是身材、容貌欠佳，甚至有生理缺欠的人就不適合演講呢?決不是。因為，身材、容貌僅是演講活動的諸多要素之一，決不是決定性的因素。只要在其他條件如思想、修養(yǎng)、知識、氣質(zhì)、語言等方面有超人之處，仍然可成為成功的演講者。

四、演講時要保持久充沛的精力。

在演講之前，一定要充分休息，養(yǎng)精蓄銳。演講時則要器宇軒昂或灑脫大方，總之，要表現(xiàn)出氣度來。站立要穩(wěn)，切勿前后搖擺。有的演講者常常左右移動重心，這會使人認(rèn)為你心神不定。目光要前視聽眾，左躲右閃會給人一種鬼鬼祟祟的感覺?；蛘哒f話時望天，好象是目空一切或思想不集中。或者習(xí)慣于低頭看稿或看地板，不注意與事后眾交流，好象做了虧心事一樣。這幾種情況，都將直接影響演講效果。

五、服裝美亦即裝飾美。

這是增加身材、容貌美的一個必要條件?？偟囊笫牵赫麧嵈蠓健⑶f重樸素、輕便協(xié)調(diào)、色彩和諧。具體地說：

首先是服裝顏色要與演講者的思想感情和演講內(nèi)容的特點協(xié)調(diào)一致。如果演講內(nèi)容是嚴(yán)肅、莊重、憤怒、哀痛的，穿黑色衣服或深色衣服就比較合適;如果演講內(nèi)容是歡快喜悅的，穿淺色衣服會好些。

其次是服裝要和體型、膚色相適應(yīng)。體型肥胖的人，穿深色服裝會顯得勻稱些;體型瘦型的，穿淺色服裝會顯得豐滿些等等。而最關(guān)鍵的問題要注意把握尺度，既不要過于華艷，叉不要過于隨便。

演講者的舉止和禮儀是演講者整體形象的重要組成部分。聰明的演講者從上臺到下臺，應(yīng)該特別注意自己的一舉一動，給人以完美的印象。

上臺演講的禮儀篇【3】1、演講中的站姿要求：首先要站直，不可以掉肩斜背，或是抖腿、晃動，通常情況下，女人士可以用“V”字型或“丁”字步的站立，男時則可以用跨立的姿勢站立，或是雙腳并行。當(dāng)然也可以采用一腳稍前，一腳稍后，重心主要壓在后腳上，也就是介于立正和稍息之間的姿勢。相比之下，這一種方法好處要多些，它可以兩腳調(diào)劑，減輕疲勞，長篇演講者一般都采用這種站姿。

2、演講中手的擺放：A、雙手自然下垂，放在身體兩側(cè);B、兩手合攏放在腹部;C、一手半握拳或手上拿書、翻頁筆，一手垂下;D、兩手輕放在講桌邊。另外，手勢與全身以及語言、感情要協(xié)調(diào)，演講者的手勢從來不是單獨進(jìn)行的，它的一舉一式，總是和聲音、姿態(tài)、表情等密切配合進(jìn)行的。演講以講為主，以演為輔，沒有動作的演講只能講話而已，但動作要和演講者的體態(tài)協(xié)調(diào)才美。當(dāng)然，也要求演講者每做一個手勢，都要力求簡單精練、清楚明了、干凈利索、優(yōu)美，就性別而言，男性的手勢一般剛勁有力，外向動作較多;而女性的手勢主要是柔和細(xì)膩，手心內(nèi)向動作較多。

篇9

蒙臺梭利學(xué)校，是一個能讓孩子們安心成長的地方。孩子能夠在這兒釋放自己被壓抑的心靈，表達(dá)真正的自我。（《發(fā)現(xiàn)孩子》第2頁）

朱永新解讀：

蒙臺梭利認(rèn)為，兒童是人類“最敏感而且最微妙的群體”。兒童能否健康地成長，取決于他們能否有一個讓他們“安心”的成長環(huán)境。所以，蒙臺梭利把她倡導(dǎo)的蒙臺梭利教學(xué)法，稱之為“保護(hù)兒童的教學(xué)法”，這個教學(xué)法是針對兒童常常“不被了解，甚至連必要的需求也往往不能為成人社會所認(rèn)可”而設(shè)計的。其根本特征就是讓兒童真正地“安心”，能夠在這里出發(fā)釋放自己被壓抑的心靈。

家庭是孩子的第一所學(xué)校，親愛的父母，你們能夠為孩子創(chuàng)造一個讓他們“安心”的地方嗎？

之二：成人會把自己的行為模式強(qiáng)加到孩子的身上

兒童的內(nèi)心自然地流露出的一種自發(fā)性，而過去卻由于成人居高臨下，不適當(dāng)?shù)亟槿牒透蓴_而長期受到壓抑。成人認(rèn)為自己所做的每一件事情都會比小孩子好，所以就把成人的行為模式強(qiáng)加到孩子的身上，要求孩子接受成人的控制，強(qiáng)迫孩子屈服并放棄自己的意志和創(chuàng)造。（《發(fā)現(xiàn)孩子》第2頁）

朱永新解讀：

蒙臺梭利堅信，“兒童在我們面前展露出來的，是他們還沒有被探究到的心智”。這種心智是從兒童的心靈中自發(fā)地流淌出來的，是符合兒童內(nèi)在的心理需求的。但我們經(jīng)常自以為違背這種內(nèi)在的自發(fā)性，自作主張地代替孩子思考，代替他們做決定，把我們的意志強(qiáng)加到孩子身上。其實，孩子們是不愿意大人們插手他們的活動的，除非是他們需要大人們的幫助。

所以，親愛的父母們，當(dāng)孩子安靜、專心地投入到某一項工作中時，除非這項工作非常危險，我們不要輕易干擾他們中斷他們。

之三：成人習(xí)慣于自以為是地解釋孩子的行為

成人習(xí)慣于自以為是地解釋孩子的行為，用自己覺得正確的方法對待孩子，這不但造成了學(xué)校教育的偏差以及整個教育體制的謬誤，而且使社會采取一系列完全錯誤的行動。（《發(fā)現(xiàn)孩子》第2頁）

朱永新解讀：

蒙臺梭利在這里批評的現(xiàn)象，恰恰是我們成人經(jīng)常容易犯的錯誤。比如，我們經(jīng)常因為孩子肯定會喜歡某些玩具，但實際上他們并不感興趣。我們以為孩子們喜歡的童話故事，他們卻感到索然無味。把我們喜歡的東西強(qiáng)加給我們的孩子，恰恰是兒童于成人之間產(chǎn)生矛盾的根源。這也是家庭、學(xué)校乃至于社會在教育問題上經(jīng)常誤入歧途的原因所在。

親愛的父母們，要教育孩子，首先要成為孩子，要理解孩子，這是教育的出發(fā)點。

之四：環(huán)境應(yīng)該與孩子的性情相適合

如果我們要讓孩子幸?？鞓罚蛻?yīng)當(dāng)采取妥善并且人道的做法，那就是為孩子建立一個不再壓制他們的學(xué)習(xí)環(huán)境。這個環(huán)境應(yīng)該與孩子的性情相適合，讓孩子可以在其中自由地發(fā)展。（《發(fā)現(xiàn)孩子》第4頁）

朱永新解讀：

蒙臺梭利指出，孩子們往往被比自己強(qiáng)大很多的大人們壓制著，他們“不僅不能夠按照自己的意愿做事，而且還要被強(qiáng)迫去適應(yīng)對自身不利的生活環(huán)境，而大人還總是天真地認(rèn)為他們是在幫助孩子學(xué)會如何在社會上生活”。這種成人對兒童的壓制，這種成人對兒童的權(quán)威態(tài)度，“深深植根于家庭之中”，就是那些對孩子十分寵愛的家庭也不例外，只不過他們是在愛的名義下壓制而已。

所以，孩子的幸?？鞓?，應(yīng)該是教育的最高目標(biāo)。應(yīng)該盡可能創(chuàng)造一個讓孩子們歡喜愉悅，與他們的性情相適應(yīng)的環(huán)境。在這個環(huán)境中，兒童可以自由地生長。

之五：兒童是成人制造出來的

兒童是什么？從某種程度上來說，兒童是成人制造出來的。（《發(fā)現(xiàn)孩子》第5頁）

朱永新解讀：

篇10

弗洛姆在此書中最重要的主張是只有把實踐愛當(dāng)做一種信仰，才能真正地懂得愛的藝術(shù)。當(dāng)代青年對愛的態(tài)度并不十分嚴(yán)肅，很多教育者面對這樣的現(xiàn)實心里面都會有些許尷尬。但是愛本身既是每個人必須要經(jīng)歷的一件事情，又是人生中很有必要的一件事情，愛是個人的意愿，尤其是在這樣一個崇尚個性和自由的時代。所以，無論是對是錯，愛就在這里。

不得不承認(rèn)，讀這本書的一個重要的初衷就是想讓自己在愛這件事情上有一個完美的實踐，但是讀過這本書之后，對愛的需要反而不那么迫切了。因為我領(lǐng)悟了愛不是對象的選擇，而是自我的一種能力，是自我創(chuàng)造性的體現(xiàn)，是奉獻(xiàn)，是理解，是尊重。正是因為在這些方面自己的自信，所以反而不擔(dān)心是不是被愛了。

之后的很多年，我對當(dāng)時讀這本書的情景印象深刻，那是我第一次真正覺得心理學(xué)知識像我當(dāng)初期望的那樣展示在我面前，用通俗的語言來深刻地解讀人性，探討生命的意義。曾經(jīng)認(rèn)為，心理學(xué)是經(jīng)驗主義的學(xué)科。然而,最初兩年的心理學(xué)學(xué)習(xí)讓我感到心理學(xué)是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，探討了太多人體的生理學(xué)基礎(chǔ)和心理學(xué)的基本概念，你無法從那里直接聯(lián)系到生活中的心理學(xué)內(nèi)容，更無法用那些知識去解讀人的心理。然而，讀了這本書之后，才發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)理論對一門科學(xué)是必不可少的，必須經(jīng)歷長久的實踐才能真正理解這門科學(xué)的價值。

20世紀(jì)的50年代，正好是西方社會經(jīng)歷深刻變革的一個時期，工業(yè)日新月異地突飛猛進(jìn)，社會倡導(dǎo)生產(chǎn)和消費，正像我們國家現(xiàn)在經(jīng)歷的這個時期一樣。人們被深刻地物化，社會的焦點集中在櫥窗之上，那些光彩照人的商品是這個社會普遍追尋的價值所在。人們越來越遠(yuǎn)離人作為自然界中一份獨立力量的存在，忽略了人之所為人的本質(zhì)特性――精神。人的精神的優(yōu)越性被高度物化的現(xiàn)實世界摧殘得七零八落，人們在創(chuàng)造一個自然界之外的物質(zhì)世界的高度亢奮當(dāng)中，乃至忽略了這一切的本質(zhì)意義，即怎樣讓生物體的人過更舒適的生活。這本書正是在這樣的社會環(huán)境下寫成的，作者深刻剖析了當(dāng)時西方的社會結(jié)構(gòu)、社會人格，從而試圖探索出一條個人人格的正確的成長道路。

盡管將愛作為生命的根本意義這樣一個概念是值得商榷的，但是這本書給了我們一個很好地理解人性的視角，讓我們?nèi)祟愂澜缭谖锘钠缤局忻酝局?。?dāng)代心理學(xué)的研究成果明確地告訴我們，幸福感不僅僅是愛所能達(dá)到的，就像這本書中說的一樣，人的自我實現(xiàn)才是人性發(fā)展的最高境界。包括個人的成就感、個人的自尊、個人的生活滿意度及個人的休閑質(zhì)量等等因素，都是幸福感緊密聯(lián)系的概念。這本書還告訴我們一個這樣的道理：物質(zhì)文明建設(shè)永遠(yuǎn)實現(xiàn)不了人作為人的真正價值，只有在人格成長的過程中，才能體現(xiàn)人作為人的價值，也只有人格的充分發(fā)展，才能實現(xiàn)社會的和諧，達(dá)到真正完美的社會。不管弗洛姆的理論正確與否，這種對人類發(fā)展方向的思維模式是極其有價值的。

就愛的心理學(xué)意義及其心理機(jī)制的探討，弗洛姆已經(jīng)實現(xiàn)了一個非常大的跨越，因為他將愛，甚至將人格發(fā)展從弗洛伊德的生物解釋中解放了出來，把愛的問題放在人類歷史發(fā)展的過程中來探討，并且認(rèn)為人類的愛更多的是因為社會發(fā)展所形成的，而非是弗洛伊德所歸納的生物本性。這一點更符合人的社會屬性，畢竟人是因為生活在社會中才稱之為人的。

《愛的藝術(shù)》中所謂的“愛”與人們普遍認(rèn)為的那種“一個人偶然幸運地體驗并陶醉于其中的一種純粹的”不同。弗洛姆認(rèn)為，愛是一種能力，一種態(tài)度。愛是一種積極的活動，并不是一種被動的情感。如果用最通常的方式來描述愛的主動特征，那么，它主要是給予，而并不是接受?；蛘哒f愛是一個人的活動能力，而不是兩個人的偶然相遇。因此，人們需要從理論和實踐上對愛進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，才能真正具備愛的能力，才能更好地實踐愛。提出這樣的觀點是基于一種社會現(xiàn)實，即人們普遍認(rèn)為愛在人生中具有很重要的意義，并且對愛充滿強(qiáng)烈的渴望，但是很少有人認(rèn)為，在實踐愛之前還需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。他把產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因歸結(jié)為三方面。

首先，“多數(shù)人寧愿把愛當(dāng)成被愛的問題，而不愿當(dāng)成愛的問題，即不愿當(dāng)成一個愛的能力問題。對他們來說，愛就是如何被愛，如何惹人愛”。其次，把愛的問題設(shè)想為一個對象的問題，而不是才能的問題?！叭藗冋J(rèn)為愛是簡單的，困難的是尋找正確的愛的對象，或者被愛的對象”。盡管每個時代都具有自己鮮明的時代特征，具有吸引力的氣質(zhì)取決于一個時代在體魄和精神上的風(fēng)尚，但在過去的數(shù)個時代里，愛的意識常常只是作為人類自身交換能力范圍內(nèi)的商品而已，“人們力圖做一個交易：從社會價值基點來看，這個對象應(yīng)是值得要的，而且同時就我的公開和隱秘的財產(chǎn)和潛能而論，對象也應(yīng)該想要我”。再次，人們“把最初墮入情網(wǎng)的經(jīng)歷與愛的‘久恒’(或用我們能夠使用的較容易理解的語言說：愛的‘永恒’)之間的區(qū)別混淆了”?！罢J(rèn)為沒有什么比愛更簡單這種看法，盡管被相反的證據(jù)所淹沒。卻仍然很流行”。在這里，“幾乎沒有什么活動像愛這樣以極大的希望和期待開始，卻以有規(guī)律的失敗而告終”?！叭绻@是其他任何活動和事業(yè)，人們都會渴望認(rèn)識失敗的原因，學(xué)習(xí)做好這件事的方法，或者干脆拉倒了事，但愛是不可能拉倒了事的?！?/p>

弗洛姆認(rèn)為，學(xué)習(xí)任何一種藝術(shù)都需要學(xué)習(xí)兩方面的內(nèi)容，即理論和實踐。首先，弗洛姆在《愛的藝術(shù)》中對愛從理論上進(jìn)行了探討。他認(rèn)為愛的起源應(yīng)該追溯到人們從脫離自然界開始后的孤獨和無力感。在長期的歷史進(jìn)程中，人們從自然界的束縛中逃離并獲得自由，卻又轉(zhuǎn)而依附另一種精神權(quán)威而逃避自由，就是為了克服孤獨和無力感，但這種方式永遠(yuǎn)也無法讓個體獲得真正的自我，實現(xiàn)人作為人的真正價值。然而，作為人類社會進(jìn)步的必然趨勢，人的個性的全面發(fā)展終究要實現(xiàn)，并且這種發(fā)展的最終歸宿就是愛。盡管當(dāng)今社會的人們在愛的旅途中到處碰壁，比如高離婚率、自殺率、犯罪率等等問題對這個社會的和諧造成了極大的傷害，人們對愛的實踐感到空前的茫然，對愛的關(guān)注和渴望更是超越了以往的任何時代。但是人們還是一如既往的忽略探索愛的本質(zhì)含義，在行為上走向了另一個極端?！氨M管他們對愛如饑似渴，卻又認(rèn)為幾乎每一件事都比愛重要：成就、名望、金錢、權(quán)力――幾乎人們所有的精力都用來研究如何實現(xiàn)這些目標(biāo)”。同時作者也對世人的這種行為表達(dá)了深深的不滿，“難道只有那些能夠贏得金錢和名利的東西是值得學(xué)習(xí)的，而愛只對精神有益，在現(xiàn)實意義上并無利可圖，是一種我們根本沒有必要花費太多精力學(xué)習(xí)的奢侈品嗎？”

弗洛姆在對各種形式的愛進(jìn)行了充分的分析后認(rèn)為，所有形式的愛常常包含著共同的基本要素：關(guān)心，責(zé)任，尊重和了解。并在書中對這幾個要素的本質(zhì)含義做了進(jìn)一步的說明。

書中指出，關(guān)心是首要因素，這在母愛中體現(xiàn)得最為明顯，他認(rèn)為“愛是對所愛對象的生命和成長的積極關(guān)心”“愛的本質(zhì)是為某物而勞作，是促使某物成長，愛和努力是分不開的。”

從真正意義上講，責(zé)任完全是一種自愿行為，是我們對另外一個人表達(dá)或沒有表達(dá)的需要的反應(yīng)，而當(dāng)今我們理解的責(zé)任卻多是指職責(zé)，從外部加于人身上的某些事。

尊重和責(zé)任是互相依存的，假如沒有尊重，責(zé)任就完全有可能是支配和占有。尊重不是害怕和畏懼，它是指按照個體的本來面目，發(fā)現(xiàn)個體的獨特個性，對個體的成長和發(fā)展順其自身的規(guī)律和意愿。

了解為愛提供正確的方向和現(xiàn)實的依據(jù)?！靶睦韺W(xué)的普遍受歡迎，固然表明了一種認(rèn)識人的興趣，但也暴露了在當(dāng)今的人際關(guān)系中愛的根本缺乏。因此，“心理學(xué)的知識成了愛的行為中充分了解的替代物，而不是向這種充分了解邁進(jìn)的一個階梯”。即人們對心理學(xué)知識產(chǎn)生興趣是因為他們想充分了解愛的真諦，而事實上卻沒有用心理學(xué)的知識來實現(xiàn)充分了解。然而，心理學(xué)和管理學(xué)的研究均表明：社會經(jīng)濟(jì)地位不同的人，其占主導(dǎo)地位的需要的層次是不同的；個性不同的人，占主導(dǎo)地位的需要的類型也不同；人在不同的年齡階段，所偏愛的表達(dá)思想的方式也會有所不同。所以在了解了愛的真諦之后還必須要了解所愛的人的個性特征以及其需要的傾向性。

在對愛的理論問題進(jìn)行了系統(tǒng)的闡釋之后，弗洛姆又對愛的主要的實踐方式進(jìn)行了闡釋，包括父母和子女之間的愛、兄弟之愛、、自愛、對上帝的愛等。緊接著，弗洛姆對西方社會的愛的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了要想實現(xiàn)真正的愛，必然要進(jìn)行必要的社會結(jié)構(gòu)的變革。他形象地指出“現(xiàn)代人實際上接近于赫胥黎在他的《勇敢的新世界》中所描繪的景象：豐衣足食，得到了性的滿足，但沒有自我。除了與其同胞極其表面化的聯(lián)系之外，沒有任何東西”。他們遵循著赫胥黎非常簡明的公式――“個人有了感知，社會就會騷亂”，“今天能得到的快樂，絕不留給明天”，或者更加登峰造極的陳述――“現(xiàn)今每個人都是幸福的”。如今人的幸福在于“有快樂”。有快樂在于消費的滿足，在于“接受”――商品、風(fēng)景、食物、飲料、卷煙、人、演講、書籍、電影――一切能夠被消費和被吞噬的東西?！笆澜缡且粋€供我們消費的龐大的對象，是一個大蘋果、大瓶子、大；我們是乳兒，永遠(yuǎn)是期待著的人――卻又是永遠(yuǎn)失望的人。我們的特點是適于交換和接受，適于物質(zhì)消費和交易，每一樣?xùn)|西――精神的和物質(zhì)的東西――都成了交易和消費的對象。”在愛的實踐方面，他提出了愛的實踐的四個要素，即規(guī)范、專心、耐心和關(guān)注。

最后，他提出了愛的實現(xiàn)中最為關(guān)鍵的一個因素――信仰。愛的能力取決于人們從自戀中解脫出來的能力，取決于從母系社會和氏族的穩(wěn)固的眷戀中解脫出來的能力,取決于我們在與世界和自身的關(guān)系中生長和發(fā)展一種創(chuàng)造性傾向的能力。這種解脫過程、產(chǎn)生過程和覺醒過程，要求有一種品質(zhì)為必要條件：信仰。愛的藝術(shù)的實踐需要信仰的實現(xiàn)。他在書中對理性信仰與非理性信仰做了明確區(qū)分。他指出，所謂非理性信仰，是建立在屈從于非理性的權(quán)威基礎(chǔ)上的信念（或一個人或一種觀念），而正確的信仰是根植于一個人思想和感覺中親自體驗中的信仰。理性的信仰并非對某事的信奉，而是指信念具有的必勝和堅定的特質(zhì)。

在書的結(jié)尾，作者對愛的現(xiàn)狀做了一個全面的概括與展望。在現(xiàn)存的制度下，能夠愛的人必定是極個別的。在當(dāng)代的西方社會，愛是一種罕見的現(xiàn)象。這并不是因為許多事業(yè)不容許博愛的態(tài)度，而是因為生產(chǎn)的集中，貪婪的商品社會的精神就是如此，以至于只有極個別人能夠防范他。于是那些密切關(guān)心愛,并將其作為人類生存問題的唯一正確答案的人們肯定會得出這樣的結(jié)論：如果要使愛變成一種社會現(xiàn)象，而非極個別的、極罕見的現(xiàn)象，那么我們的社會結(jié)構(gòu)就需要有重大而合理的變革。