營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理

團(tuán)隊(duì)，即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。由于中國(guó)市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國(guó)各地都建立銷售分公司和營(yíng)銷中心，這駐外銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題。目前，由于營(yíng)銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1＋1<2情況。很榮幸我在科龍工作期間參與了兩個(gè)營(yíng)銷中心的建設(shè)，通過對(duì)團(tuán)隊(duì)核心、建設(shè)內(nèi)容與過程、工作方式與結(jié)果的比較。我對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解更為深刻。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，它至少應(yīng)具備3個(gè)條件：1、優(yōu)秀的核心；2、制度完善；3、團(tuán)隊(duì)文化?，F(xiàn)在，我們就一同分享我對(duì)“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的理解。

一、隊(duì)長(zhǎng)>領(lǐng)導(dǎo)

無論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。在實(shí)際工作中，有很多業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績(jī)可能上來了，但其手下對(duì)工作不知如何開展，甚至把完成銷售報(bào)表當(dāng)作主要工作，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對(duì)下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。究竟?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢？我認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手：

1、樹立核心形象與威信

很明顯，公司任命的區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績(jī)，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績(jī)和能力，下一步就是把業(yè)績(jī)與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下，尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷售工作客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時(shí)是你樹立威信的好時(shí)機(jī)，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨?？稍趯?shí)際工作中，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時(shí)，不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，有利于你樹立威信。

摘要：隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。房地產(chǎn)不同于普通的消費(fèi)品，其受到國(guó)家政策的影響，在營(yíng)銷管理中需要經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié)，符合市場(chǎng)環(huán)境的營(yíng)銷管理方案制定出來是非常必要的，其中團(tuán)隊(duì)建設(shè)是重要的內(nèi)容。房地產(chǎn)營(yíng)銷管理中強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，就要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，將經(jīng)營(yíng)理念傳遞給團(tuán)隊(duì)，幫助團(tuán)隊(duì)更新營(yíng)銷意識(shí)，還要注重團(tuán)隊(duì)的維護(hù)，才能給企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。文章著重于研究房地產(chǎn)營(yíng)銷管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與維護(hù)策略。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；營(yíng)銷管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；維護(hù)策略

房地產(chǎn)企業(yè)要處于持續(xù)良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，就要注重營(yíng)銷管理工作，這其中團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。這就需要對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性高度認(rèn)識(shí)，注重團(tuán)隊(duì)維護(hù)工作，對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)采用合理有效的方法，提高團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷水平，為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與維護(hù)的重要作用

團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)小組，由少數(shù)的成員構(gòu)成，這些成員所具備的技術(shù)能力都是相輔相成的，可以合作完成工作任務(wù)，對(duì)于工作責(zé)任共同承擔(dān)，最終獲得被團(tuán)隊(duì)所有成員認(rèn)可的結(jié)果。房地產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)精神是核心，要求組織所有成員有共同的價(jià)值觀，有共同的道德理念，在這樣的企業(yè)文化引導(dǎo)下共同合作完成團(tuán)隊(duì)工作，否則就不能成為一個(gè)實(shí)質(zhì)性的團(tuán)隊(duì)，不能統(tǒng)一行動(dòng)，在工作中缺乏戰(zhàn)斗力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有靈魂，在工作中就會(huì)缺乏生命力，所以房地產(chǎn)營(yíng)銷管理中強(qiáng)化推斷建設(shè)是非常重要的。一個(gè)企業(yè)要獲得成功，就要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)非常重要，維護(hù)好團(tuán)隊(duì)更為重要，這種維護(hù)行為能夠發(fā)揮激勵(lì)效應(yīng)，讓員工奮力爭(zhēng)先，將對(duì)手擊敗，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。企業(yè)需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)本身就是一種精神支撐，如果離開了團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的成功是很難實(shí)現(xiàn)的，尤其是房地產(chǎn)營(yíng)銷，沒有團(tuán)隊(duì)的成功，很難造就個(gè)人的成功，所以，加大團(tuán)隊(duì)建設(shè)并做好維護(hù)工作是非常重要的。在團(tuán)隊(duì)維護(hù)工作中，需要維護(hù)好素質(zhì)良好的成員，還要注重團(tuán)隊(duì)成員能力的培養(yǎng)，這就需要所有的成員都團(tuán)結(jié)起來，齊心協(xié)力才能在營(yíng)銷中取得成功。團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮能夠?qū)⒊蓡T的潛力挖掘出來，工作中對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員合理配置，實(shí)現(xiàn)人本管理，通過提高管理效能提高營(yíng)銷能力，為企業(yè)創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。

二、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法

摘要:打造一支結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)驗(yàn)豐富、協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)至關(guān)重要。總結(jié)已有研究，結(jié)合實(shí)際教學(xué)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在以下問題:對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理、團(tuán)隊(duì)運(yùn)行制度不完善、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。提出針對(duì)性建議:完善團(tuán)隊(duì)管理制度、合理調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、加大團(tuán)隊(duì)建設(shè)投入等。

關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;教學(xué)團(tuán)隊(duì);建設(shè)對(duì)策

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來、“雙創(chuàng)”理念的深入推進(jìn)，使得社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求不斷增加、要求逐步提高。為順應(yīng)時(shí)展潮流，各高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，尤其加強(qiáng)了對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理。一方面提高了實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)占比，另一方面優(yōu)化了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)構(gòu)成。然而，實(shí)踐教學(xué)能否對(duì)理論教學(xué)發(fā)揮預(yù)期的支撐作用，除了實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地等硬件的配備、實(shí)踐學(xué)時(shí)的合理分配，更關(guān)鍵的在于是否擁有一支結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)驗(yàn)豐富、協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)。［1-4］

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨的問題

(一)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足。對(duì)于實(shí)踐教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科教學(xué)中的重要性，各方已形成共識(shí)。但在實(shí)際教學(xué)運(yùn)行中，具有明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)定位、強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)凝聚力的實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)非常少，甚至在很多地方高校，僅僅建立了名義上的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際教學(xué)僅由理論課主講教師一人承擔(dān)。由于社會(huì)閱歷、科研能力、社會(huì)服務(wù)能力等的差異，教師對(duì)待教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)工作的態(tài)度是存在顯著差異的。部分資深教師在社會(huì)服務(wù)工作方面投入了較多的精力，部分教師期望通過產(chǎn)出大量科研成果獲得職稱晉升，因而對(duì)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)重視不夠。(二)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理。許多團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，主要選擇和自己比較熟的教師作為成員，或者在年齡上接近，有共同話題，而沒有考慮團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)性、互補(bǔ)性。并且，基本沒有邀請(qǐng)企業(yè)代表作為校外指導(dǎo)教師，導(dǎo)致很多實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)沒有與市場(chǎng)對(duì)接，學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的體驗(yàn)不深刻。(三)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行制度不完善。在許多高校，實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建立僅僅停留在口頭協(xié)議，并沒有形成書面文字材料，更談不上對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)行明文規(guī)定。這也就意味著，團(tuán)隊(duì)對(duì)于內(nèi)部成員是不具備約束力的。尤其當(dāng)實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人是年輕教師時(shí)，他們很難對(duì)資深教師“發(fā)號(hào)施令”。然而，部分課程的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)非常繁重，僅靠理論課主講教師一人很難完成，需要?jiǎng)訂T其他團(tuán)隊(duì)成員參與。大部分老師雖會(huì)配合，但會(huì)認(rèn)為自己是在幫忙、做人情，而沒有將其視為自身義務(wù)。這對(duì)團(tuán)隊(duì)文化氛圍的形成、實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的可持續(xù)性將都產(chǎn)生不利影響。(四)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。策劃并組織一次大規(guī)模的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力。以湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)推銷理論與技巧課程為例，按照人才培養(yǎng)方案要求，該門課程的實(shí)踐教學(xué)為期一周。2018年，教學(xué)團(tuán)隊(duì)決定以營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)大賽的形式開展實(shí)踐教學(xué)，參賽學(xué)生人數(shù)達(dá)到110人，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)持續(xù)了15天。然而，由于專業(yè)內(nèi)部以及學(xué)院都沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，教學(xué)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力不足，成員對(duì)于再舉辦類似實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)持保留意見。

摘要：飲品行業(yè)特有的時(shí)限性、節(jié)令性特點(diǎn)決定了飲品營(yíng)銷必須建立一支高效精干的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。但是，目前國(guó)內(nèi)飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)普遍缺乏凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠、攻關(guān)能力不強(qiáng)等弱點(diǎn)。筆者認(rèn)為，應(yīng)該從飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)著手，深入探討營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中存在的問題,完善和規(guī)范飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，以求盡快構(gòu)建具有中國(guó)特色的飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理體系。

關(guān)鍵詞：高績(jī)效；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；建設(shè)；管理

銷售是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭。打造一支優(yōu)秀高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)公司營(yíng)銷工作的重中之重。飲品行業(yè)自三鹿奶粉事件以來深受打擊，營(yíng)銷額和市場(chǎng)占有率極度下滑。飲品行業(yè)要想重振雄風(fēng)、開拓市場(chǎng)，必須打造一支優(yōu)秀高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。目前，飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)的諸如缺乏團(tuán)隊(duì)精神、營(yíng)銷人員素質(zhì)不高、缺乏日常管理、缺乏營(yíng)銷技巧等問題，值得我們深思和探討。

一、飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)存在的問題

飲品企業(yè)面對(duì)的主要是個(gè)體消費(fèi)者,需要大量的營(yíng)銷人員與消費(fèi)者面對(duì)面直接溝通，了解市場(chǎng)需要，進(jìn)行多方面營(yíng)銷策劃，這就要求飲品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須緊緊圍繞客戶分散、購(gòu)買決策簡(jiǎn)單、隨意性較強(qiáng)等特點(diǎn)進(jìn)行組建。但長(zhǎng)期形成的獨(dú)立分散營(yíng)銷模式已成為飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的諸多弊病所在。

1、注重個(gè)體營(yíng)銷，缺乏團(tuán)隊(duì)合作

摘要：網(wǎng)點(diǎn)是連接客戶與銀行的紐帶，我國(guó)現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與以往相比存在諸多不同，新興技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈，基于成本有效管控的前提下，盡可能的提升網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量成為了當(dāng)下的重點(diǎn)任務(wù)，想要實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，僅僅依靠某人或者是某個(gè)小團(tuán)體是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有網(wǎng)點(diǎn)工作人員一同努力，才能夠構(gòu)建高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)。本文主要以銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為出發(fā)點(diǎn)，探討了怎樣才能夠建設(shè)高效率、高質(zhì)量的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;網(wǎng)點(diǎn);團(tuán)隊(duì)

網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行與外界建立連接的重要媒介，一般來說，網(wǎng)點(diǎn)需要一個(gè)總管理者，主要負(fù)責(zé)銀行內(nèi)部的整體管控。然后是運(yùn)營(yíng)主管，主要負(fù)責(zé)銀行的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，規(guī)模較大的銀行還會(huì)設(shè)立不同的營(yíng)銷崗位。但是從另一個(gè)角度來看，則分為前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品營(yíng)銷及客戶服務(wù)、中臺(tái)業(yè)務(wù)復(fù)核及業(yè)務(wù)辦理后續(xù)跟進(jìn)、后臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)支撐和后勤保障幾個(gè)環(huán)節(jié)。雖然這樣的分配形式條理清晰、認(rèn)責(zé)明確，但是從實(shí)際應(yīng)用的角度來看，這種形式的弊端也極為明顯，不同的團(tuán)隊(duì)之間需要時(shí)間進(jìn)行磨合，對(duì)于客戶的反饋難以第一時(shí)間進(jìn)行回應(yīng)，導(dǎo)致客戶的體驗(yàn)感受到影響，從而影響到銀行的整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

一、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論概述

(一)高效團(tuán)隊(duì)的概念。建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的目的主要是為了能夠最大限度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極作用，盡可能的調(diào)動(dòng)起每一位工作人員的能力，從而確保團(tuán)隊(duì)的整體工作效率。從不同的角度出發(fā)，我們能夠了解到，高效團(tuán)隊(duì)與普通團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別主要有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員角色以及資源共享等等。(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)期間，需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者能夠把握住其中的要點(diǎn)，這樣才能夠選擇正確的切入點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。(1)首先是明確工作目的，工作目的是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是指引團(tuán)隊(duì)發(fā)展的明燈。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有極強(qiáng)的目的性時(shí)，能夠有效推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員朝著完成目的的方向努力，與此同時(shí)，還需要進(jìn)一步整合相關(guān)機(jī)制，用以提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。換一個(gè)角度來看，目標(biāo)就是一種激勵(lì)，能夠確保企業(yè)的發(fā)展方向能夠符合當(dāng)下的市場(chǎng)需求。(2)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)期間，需要管理者從成員的不同特征入手，開展相關(guān)的團(tuán)隊(duì)組織工作，著重突出團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)對(duì)高校團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。早在二十世紀(jì)七十年代，西方學(xué)者貝爾賓就提出了團(tuán)隊(duì)角色理論，并且?guī)ьI(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)對(duì)這一理論進(jìn)行了驗(yàn)證。通過對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行分析，可以將其進(jìn)行角色劃分，然后在建設(shè)團(tuán)隊(duì)的過程中，平衡各個(gè)角色之間的關(guān)系，確保各個(gè)角色之間能夠密切配合，這樣才能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)中各個(gè)角色的合作與促進(jìn)是極為重要的，基于團(tuán)隊(duì)角色理論的前提下進(jìn)行相關(guān)的建設(shè)工作，需要管理者能夠?qū)⒏嗟木Ψ旁趥€(gè)體的行為特點(diǎn)上。盡管這一理論對(duì)團(tuán)隊(duì)中的各種角色都做出了深入的研究，但是由于外界因素的影響，使得這一理論的準(zhǔn)確性無法得到保障，因此只能作為一種輔助性的手段，幫助管理者構(gòu)建高效網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)。(3)團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值觀念，具體來講就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)行為以及工作目的的綜合性評(píng)價(jià)，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的作用就是能夠避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的行為沖突，使各成員之間能夠達(dá)到協(xié)同共進(jìn)的目的?；谡w價(jià)值觀念下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。當(dāng)下合作共贏是常見的一種團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀念，是目前絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要觀念之一，能夠幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的建設(shè)目標(biāo)。(4)基于成員的需求出發(fā)，在高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)期間，需要管理者充分了解每一位成員的能力特征，以便能夠進(jìn)行針對(duì)性的鼓勵(lì)。通常情況下，規(guī)模較大的企業(yè)都不會(huì)將員工作為完成任務(wù)的工具，而是切身從員工的角度出發(fā)考慮問題，使得員工能夠?qū)崟r(shí)了解企業(yè)的發(fā)現(xiàn)動(dòng)向，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，這樣才能夠使其自主的投身于工作當(dāng)中。而在鼓勵(lì)員工的過程中，管理者也需要根據(jù)員工個(gè)人需求的不同，采取不同的嘉獎(jiǎng)措施，確保員工的工作積極性。而經(jīng)濟(jì)效益較差的企業(yè)通常都不看重員工的人權(quán)，將員工作為賺錢的機(jī)器，使其難以對(duì)工作產(chǎn)生熱情，從而影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，想要建設(shè)高質(zhì)量、高效率的隊(duì)伍，就需要管理者能夠摒棄這樣的經(jīng)營(yíng)觀念，培養(yǎng)其以人為主體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念，從而實(shí)現(xiàn)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的目的。(三)競(jìng)爭(zhēng)與合作。如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)人的工作目標(biāo)都不相同時(shí)，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員之間不會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)或者合作關(guān)系，每個(gè)人都專注于自己的工作，無暇顧及其他人的工作目標(biāo)是否完成。但是如果團(tuán)隊(duì)成員的目的一致，將會(huì)導(dǎo)致其產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，每個(gè)人都將自身利益擺在首位，因此會(huì)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況，從而影響到團(tuán)隊(duì)的整體效益?；诖?，不難看出，合作關(guān)系是這一過程中的最優(yōu)選擇。在這種關(guān)系下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的目的共同性能夠得到保障，這樣能夠避免在執(zhí)行的過程中產(chǎn)生碰撞，如果能夠完成最終的目標(biāo)，那么對(duì)于每一個(gè)人來講都是有利的，因此所有人都會(huì)自主進(jìn)行合作。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)期間，我們需要注意的一點(diǎn)是，團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系與團(tuán)隊(duì)效率有著最為直接的聯(lián)系，在確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員能夠處于合作關(guān)系的前提下，使各成員能夠付出同等的精力，進(jìn)而完成相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在這一過程中，團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)一個(gè)人都能夠感受到自身對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，從而有效提升其工作熱情，還能夠避免惡性競(jìng)爭(zhēng)所帶來的不利于影響，從而實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

二、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究

隨著網(wǎng)絡(luò)普及程度的提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就成為了現(xiàn)代社會(huì)的重要營(yíng)銷方式之一，在短短的幾年時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展真可謂是有聲有色，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶還在不斷地飆升，網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銀的興起，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程勢(shì)必成為一個(gè)熱門的專業(yè)課，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的營(yíng)銷方式需要耗費(fèi)大量的人力和物力，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式大多都在網(wǎng)上進(jìn)行，節(jié)省了很多時(shí)間和人力，這樣方便快捷的營(yíng)銷方式，必然會(huì)成為營(yíng)銷大勢(shì)，所以各個(gè)中職校區(qū)更應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程教學(xué)工作，建立精品課程師資隊(duì)伍，以使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程能跟上時(shí)代的步伐。

1我國(guó)中職校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過程中存在的問題

首先是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容跟不上發(fā)展需要，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新時(shí)代的產(chǎn)物，具有這個(gè)時(shí)代最明顯的特征，所以傳統(tǒng)的純粹依附書本理論來教學(xué)是不能夠使知識(shí)達(dá)到很好的教授的，這也會(huì)導(dǎo)致理論的知識(shí)占據(jù)了絕大部分的內(nèi)容，使得教學(xué)內(nèi)容跟不上發(fā)展需要；其次就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)老師缺乏“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)，很多教師根本就沒有實(shí)踐的這個(gè)過程，所以在講授的過程中，不能有效的將理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合在一起，這兩個(gè)方面不能做到融會(huì)貫通；其三就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的實(shí)踐配套設(shè)施不全面，大多數(shù)的中職校都會(huì)因?yàn)橘Y金的限制，在設(shè)施方面配套不完善。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)相對(duì)抽象的學(xué)科，它更多偏向的是互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)，所以沒有完整的設(shè)施，學(xué)生也就沒有辦法完整的模擬營(yíng)銷過程；第四就是對(duì)學(xué)生的檢測(cè)方式不合理，方式單一。在各中職校中，能夠檢測(cè)學(xué)生成績(jī)的方式就只有書面考試，只能靠試卷成績(jī)來判定學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的程度，這樣單一的檢測(cè)方式讓學(xué)生重理論而輕實(shí)踐，這也就失去了學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的真正意義，到了畢業(yè)后去企業(yè)面試時(shí)，就常常出現(xiàn)會(huì)說不會(huì)做的尷尬局面，更不要說勝任工作了。以上四點(diǎn)是目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中出現(xiàn)的較為嚴(yán)重也是較為普遍的問題。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精品課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)來說，建立一個(gè)精品課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的意義非同一般，最重要的一點(diǎn)就是，當(dāng)前的教學(xué)課程改革的需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)就是進(jìn)行課程建設(shè)與改革，在改革的過程中要建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，并逐漸的嚴(yán)格規(guī)范這些基本要求，而這些細(xì)致劃分的東西，依靠學(xué)校是不行的，只能依靠老師逐漸的去完善、推動(dòng)專業(yè)課程建設(shè)與改革；第二點(diǎn)就是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師專業(yè)能力需要建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)飛速興起，隨之他的教學(xué)情況當(dāng)然也要緊跟步伐，不斷的發(fā)展進(jìn)步。在中職校中，專業(yè)教師要具備創(chuàng)新精神，不斷地發(fā)展自身的專業(yè)知識(shí)技能，但是僅靠一人的努力是很困難的，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程建設(shè)來說不可或缺，只有教師之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同提高，才能充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流與共享，從而為教師專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，促進(jìn)教學(xué)系統(tǒng)優(yōu)化，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量；第三點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)新的教學(xué)模式需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。新的教學(xué)模式不斷地出現(xiàn)，在傳統(tǒng)課程中都是如此，在如此新穎的課程中，其創(chuàng)新的教學(xué)模式肯定會(huì)更加豐富，新的教學(xué)模式不斷出現(xiàn)，學(xué)生獲取知識(shí)的途徑也越來越多，教師不能只是一味的遵循書本知識(shí)，要打破傳統(tǒng)，實(shí)行開放教學(xué)，實(shí)現(xiàn)資源共享，這都需要教師團(tuán)隊(duì)的分工合作，建立有效的團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式，從整體上提高教學(xué)質(zhì)量和效果。

3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)采取的措施

2007年初，國(guó)務(wù)院、教育部、財(cái)政部聯(lián)合決定在我國(guó)高校實(shí)施“質(zhì)量工程”建設(shè)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是質(zhì)量工程建設(shè)的重要內(nèi)容之一。隨后，教育部下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，再次提出“建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的教學(xué)隊(duì)伍”的要求。此后，關(guān)于高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)得到了高校的普遍重視并成為研究者的一個(gè)重要研究領(lǐng)域，取得了廣泛的成果。

1教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展的意義

1．1教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能促進(jìn)教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。

以專業(yè)為建設(shè)平臺(tái)而組建的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，通過教師間在教學(xué)方法和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等的交流、合作來達(dá)到資源共享，知識(shí)互補(bǔ)，共同提高。團(tuán)隊(duì)成員通過對(duì)教育理念的更新，教學(xué)手段的改革、教學(xué)方法的探討來推動(dòng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。它的建設(shè)是我國(guó)高校進(jìn)行教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量的新舉措，對(duì)提高專業(yè)課程的教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。

1．2教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能促進(jìn)學(xué)科專業(yè)建設(shè)和教師發(fā)展水平。

遼寧工程技術(shù)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)成立于1998年，經(jīng)過近12年的發(fā)展建設(shè)，在課程建設(shè)方面取得了很大的成績(jī)。在2009年學(xué)校成立營(yíng)銷管理學(xué)院，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為主要專業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，并且在2010年成為遼寧省示范專業(yè)。但由于學(xué)院成立的時(shí)間較短，并且專業(yè)教師隊(duì)伍發(fā)生了很大的變化，在學(xué)科的建設(shè)方面仍存在很多的問題：

主題詞：企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)探討內(nèi)容摘要：1.企業(yè)在宏觀上可行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)架構(gòu)。2.結(jié)合企業(yè)實(shí)際靈活運(yùn)用員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式。3.與其他企業(yè)文化要素配合加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)。4.員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中重視不同人員的特點(diǎn)。5.員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須緊扣業(yè)務(wù)工作。6.員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中警惕不良文化的侵襲。7.對(duì)優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)者和領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求。8.理順內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力。淺談員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)目前，國(guó)內(nèi)外強(qiáng)勢(shì)企業(yè)紛紛把加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)作企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，簡(jiǎn)言之，員工團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)為達(dá)成發(fā)展愿景，以共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則凝聚在一起的企業(yè)員工協(xié)作組織。在日前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造過硬員工團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)大力拓展市場(chǎng)空間，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有十分重要的意義。由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)富有時(shí)代特色的新課題，因此本文只是做一嘗試性探討。一、企業(yè)在宏觀上可行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)架構(gòu)企業(yè)的行業(yè)不依、類型不同，加之大小有別，所以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的架構(gòu)上應(yīng)有所區(qū)別。在大企業(yè)中，根據(jù)企業(yè)各專業(yè)化公司的行業(yè)共性與各自特性，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須是一個(gè)多層團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)，但層次太多又會(huì)顯得過于松散，所以以不超過三層為宜。三層團(tuán)隊(duì)能將企業(yè)上下凝聚在一起，它精干地將整個(gè)企業(yè)建立在高層團(tuán)隊(duì)、流程團(tuán)隊(duì)及行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的三級(jí)架構(gòu)基礎(chǔ)上。每級(jí)團(tuán)隊(duì)都承擔(dān)不同的角色和職責(zé)，相應(yīng)的，針對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)建有不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)多層團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)，企業(yè)總部作為指揮機(jī)關(guān)，掌握全局性的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路、勾勒發(fā)展愿景，向局屬各單位下達(dá)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，處在核心、中樞位置，是高層團(tuán)隊(duì)。企業(yè)這一高層團(tuán)隊(duì)的下一層是以不同專業(yè)特點(diǎn)下屬單位為代表的負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，在這里就是戰(zhàn)略流程團(tuán)隊(duì)。他們的工作是經(jīng)營(yíng)管理各自的企業(yè)，作為闖市場(chǎng)的主體以縮短團(tuán)隊(duì)當(dāng)前業(yè)績(jī)與可達(dá)業(yè)績(jī)之間的差距。第三層是行動(dòng)團(tuán)隊(duì)，隸屬在第二層之下。負(fù)責(zé)完成具體的生產(chǎn)任務(wù)，它往往是基層車間或基層隊(duì)站。行動(dòng)團(tuán)隊(duì)是最基層的一個(gè)群體，這種團(tuán)隊(duì)快捷高效，如今在全球頂級(jí)企業(yè)中極為盛行。多層團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的設(shè)置遵循一條指導(dǎo)原則：企業(yè)架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)確保企業(yè)的各個(gè)部門對(duì)全局都能心知肚明，并為企業(yè)的整體目標(biāo)各盡其力。三個(gè)不同層面的團(tuán)隊(duì)在管理上各司其職，分別偏重于高層管理，策略及流程控制，以及以具體行動(dòng)貫徹執(zhí)行。這種劃分旨在將高層的任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化成企業(yè)經(jīng)營(yíng)中至為關(guān)鍵的業(yè)績(jī)差距，并最終付諸行動(dòng)。二、洋為中用、古為今用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際靈活運(yùn)用員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式在員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和形式上，既要繼承中國(guó)優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng)（如集體主義思想），又要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化新形勢(shì)，大膽借鑒國(guó)外團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。近20多年來，企業(yè)文化在國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，如美國(guó)的IBM公司、微軟公司，日本的松下公司、豐田公司，都以優(yōu)秀的企業(yè)文化而著稱。作為企業(yè)文化的一部分，它們的員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)也體現(xiàn)著不同的特點(diǎn)。在歐美知名企業(yè)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中重視發(fā)掘個(gè)人潛能，重視員工個(gè)性化發(fā)展，允許員工“張揚(yáng)自我”。在企業(yè)文化發(fā)祥地的日本，企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)則比較強(qiáng)調(diào)對(duì)員工思想行為的規(guī)范和約束，重視整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而像海爾、聯(lián)想等中國(guó)的一批現(xiàn)代企業(yè)的文化既帶有中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的鮮明烙印，又大膽借鑒、吸收了西方文化的精華，達(dá)到了中西合璧、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有鑒于此，企業(yè)在員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，科研院所等技術(shù)知識(shí)密集的部門應(yīng)更強(qiáng)調(diào)激發(fā)個(gè)人潛能，基層隊(duì)站等勞動(dòng)密集型的部門應(yīng)更強(qiáng)調(diào)約束與規(guī)范。三、與其他企業(yè)文化要素配合加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為企業(yè)文化的一部分，與企業(yè)文化中的其他部分相輔相成，企業(yè)文化中一些要素對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神的形成必不可少。首先是CI。近年來，企業(yè)整體形象設(shè)計(jì)—CI大行其道，源于企業(yè)家們經(jīng)營(yíng)理念的深化。CI給企業(yè)帶來的是鮮明的品牌、統(tǒng)一的標(biāo)示、整潔的場(chǎng)所、文明的舉止、周到的服務(wù)和一致的風(fēng)格。一個(gè)好的CI設(shè)計(jì)，可以使外界對(duì)企業(yè)的形象識(shí)別更加容易，通過視覺沖擊強(qiáng)化人的記憶，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)；其次是企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念。按照科學(xué)規(guī)范的操作流程和方法，提煉出企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念是符合企業(yè)當(dāng)前實(shí)際的價(jià)值要素，是企業(yè)的宗旨、員工的共同信念和信仰，它規(guī)定著全體員工的共同一致的方向和行為準(zhǔn)則，它指導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)整體的活動(dòng)和形象，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)宗旨和目標(biāo)服務(wù)的。上述兩點(diǎn)對(duì)外標(biāo)志著企業(yè)的形象和地位，對(duì)內(nèi)則會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)極大地增強(qiáng)認(rèn)同感、使命感和責(zé)任感，從而化為團(tuán)隊(duì)不竭的前進(jìn)動(dòng)力。能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的共同增長(zhǎng)，以合力提高企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和知名度、美譽(yù)度。企業(yè)在CI、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念方面的設(shè)計(jì)提煉，以局為單位進(jìn)行還是局屬各單位分別進(jìn)行，以及怎樣進(jìn)行，不在本文討論之列，這里只談它們與員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)相輔相成、互為依存的關(guān)系。四、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中重視不同人員的特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)人員特點(diǎn)。比如，企業(yè)各級(jí)機(jī)關(guān)人員相對(duì)于一般操作員工素質(zhì)要高。但在數(shù)量上可能比普通員工要少，個(gè)人素質(zhì)高，獨(dú)立思維能力強(qiáng)，信息渠道多，容易造成各自為政，各唱各的調(diào)，各拉各的套的局面。普通生產(chǎn)人員則一般是人數(shù)眾多，但在創(chuàng)造性工作，推動(dòng)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新方面的能力要弱一些。因此在建設(shè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)中要重視不同人員特點(diǎn)，有的放矢開展管理教育、使用培訓(xùn)，靈活的方式可以不拘一格。這一點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上應(yīng)引起充分重視并予以正確處理。五、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須緊扣業(yè)務(wù)工作企業(yè)的追求目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，其實(shí)現(xiàn)途徑是把自己的產(chǎn)品或勞務(wù)賣出去，這就要求產(chǎn)品或勞務(wù)必須有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，或者說是具有較高的質(zhì)量和信譽(yù)。這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的所在。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神只有與企業(yè)核心業(yè)務(wù)如生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等結(jié)合在一起，寓于業(yè)務(wù)工作之中，從業(yè)務(wù)工作中建設(shè)，在業(yè)務(wù)工作中展現(xiàn)，才能有更大、更強(qiáng)的活力，才能更有利于企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路。六、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中警惕不良文化的侵襲建設(shè)團(tuán)隊(duì)要反對(duì)不良文化的侵襲，這里主要是指背后的小報(bào)告等非正式信息。管理層（者）與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息溝通有助于管理層（者）更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。不管是

1加強(qiáng)支局團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)郵政常態(tài)化發(fā)展的意義

郵政是大型公用型國(guó)有企業(yè)，擔(dān)負(fù)著重要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任，即保持國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、常態(tài)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)保值增值支局是郵政的最小經(jīng)營(yíng)單元，是郵政企業(yè)最基層的單位，支局的經(jīng)營(yíng)管理能力代表著郵政的管理能力，而郵政的執(zhí)行力最終體現(xiàn)在支局的執(zhí)行力上只有支局實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、可持續(xù)的常態(tài)化發(fā)展，郵政企業(yè)才能真正發(fā)展壯大從集團(tuán)總部、省分公司、市分公司以及縣分公司的經(jīng)營(yíng)管理層面來說，郵政企業(yè)分工較為系統(tǒng)，各部門與各專業(yè)職責(zé)明確，管理較為精細(xì)化，但是對(duì)于支局來講，人員規(guī)模一般在10人以下，人員雖少，但需要落實(shí)的工作卻不少，包括經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各種工作無論是金融、寄遞、文化傳媒、集郵、報(bào)刊、渠道等各專業(yè)的業(yè)務(wù)、項(xiàng)目，還是各部門的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)與安全合規(guī)工作，最終都需要通過支局的落實(shí)與執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)因此，支局的團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)郵政企業(yè)尤為重要各項(xiàng)工作的落實(shí)直接取決于支局的經(jīng)營(yíng)管理能力與支局團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，要確保郵政企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)的常態(tài)化發(fā)展，必須打造優(yōu)秀的支局團(tuán)隊(duì)

2支局團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題

一是支局員工人數(shù)少與工作任務(wù)較重的矛盾當(dāng)前，大部分郵政支局的員工數(shù)量配備不足，每個(gè)人都身兼數(shù)職，承擔(dān)著多種業(yè)務(wù)和項(xiàng)目發(fā)展任務(wù)面對(duì)每個(gè)階段眾多的發(fā)展指標(biāo)與工作任務(wù)，員工每天處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)，導(dǎo)致部分支局在工作的落實(shí)上存在質(zhì)量不高、進(jìn)度不快、執(zhí)行力不強(qiáng)的問題特別是在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，支局長(zhǎng)期處于以任務(wù)指標(biāo)為中心，而沒有做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，提前謀劃、因地制宜，有計(jì)劃地針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，精耕細(xì)作，發(fā)展缺乏可持續(xù)性如金融轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展方面，電子支付業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì)減緩，手機(jī)銀行等渠道類業(yè)務(wù)發(fā)展低于序時(shí)進(jìn)度，聚合支付的發(fā)展尚未形成規(guī)模效應(yīng)，微郵付的發(fā)展推進(jìn)緩慢等究其原因：一方面是支局對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)不到位；另一方面是支局金融創(chuàng)收壓力較大，導(dǎo)致支局將重點(diǎn)放在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，而沒有扎實(shí)有效地開展外拓活動(dòng)，從而影響支付業(yè)務(wù)的發(fā)展二是支局員工技能弱與轉(zhuǎn)型要求較高的矛盾近幾年，郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的節(jié)奏越來越快，支局必須有更專業(yè)的技能、更精細(xì)的分工和更有效的方法才能適應(yīng)快節(jié)奏的步伐當(dāng)前支局員工身兼數(shù)職，未經(jīng)過系統(tǒng)性、體系化的培訓(xùn)，員工的技能無法支撐快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展需求，特別是業(yè)務(wù)旺季，員工業(yè)務(wù)技能無法適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)需求營(yíng)銷技能薄弱，無法實(shí)現(xiàn)與到訪客戶的有效溝通，并根據(jù)其需求有針對(duì)性地向客戶推薦產(chǎn)品與服務(wù)影響員工營(yíng)銷技能的不僅是營(yíng)銷方式，還包括專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，如對(duì)產(chǎn)品的熟悉度、對(duì)客戶權(quán)益的知曉度、與客戶的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)成員的營(yíng)銷配合等當(dāng)前郵政業(yè)務(wù)種類較多，每位員工均需掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)，因此，必須建立系統(tǒng)性、體系化的培訓(xùn)機(jī)制，有計(jì)劃、有目的、分批次地對(duì)所有員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)三是支局員工主人翁意識(shí)不強(qiáng)、工作缺乏主動(dòng)性隨著年輕員工的增多，郵政企業(yè)出現(xiàn)了新的問題年輕員工大多數(shù)思想活躍，接受新鮮事物較快，但是思想不穩(wěn)定，對(duì)當(dāng)前的工作珍惜度不高，更缺乏奮斗的激情與愛崗敬業(yè)的精神，在支局團(tuán)隊(duì)中，平時(shí)工作缺乏主動(dòng)性，更缺乏主人翁意識(shí)四是支局員工流動(dòng)性大、缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力支局員工當(dāng)中，金融從業(yè)人員占比較高，但金融合規(guī)輪崗要求使得金融從業(yè)人員流動(dòng)性較大，團(tuán)隊(duì)員工相對(duì)不固定，導(dǎo)致員工的歸屬性不強(qiáng)，存在臨時(shí)觀念，給團(tuán)隊(duì)的管理帶來一定的困難同時(shí)，由于當(dāng)前工作節(jié)奏較快、任務(wù)較多，支局也存在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面意識(shí)不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)較少，對(duì)員工的人文關(guān)懷不夠等問題五是市場(chǎng)新形勢(shì)帶給企業(yè)新問題存款方面，當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)周期下行，金融市場(chǎng)進(jìn)入低利率時(shí)代，在大環(huán)境的影響下，集團(tuán)公司幾次調(diào)整了三年期定期儲(chǔ)蓄結(jié)算收入政策，使2019年的三年期定期存款增量不增收，但同時(shí)客戶需求多樣化，客戶預(yù)期收益仍保持高位，存款成本的管控壓力增大保險(xiǎn)方面，監(jiān)管新規(guī)一方面導(dǎo)致保險(xiǎn)規(guī)模型產(chǎn)品投放減少，躉交產(chǎn)品大幅度下降；另一方面導(dǎo)致保險(xiǎn)公司成本陡升、產(chǎn)品收益下調(diào)、產(chǎn)品吸引力持續(xù)下滑長(zhǎng)期期交產(chǎn)品是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型方向，但客戶對(duì)郵政長(zhǎng)期險(xiǎn)接受度較差，導(dǎo)致郵政營(yíng)銷難度加大，無法形成規(guī)模發(fā)展等業(yè)務(wù)開發(fā)乏力導(dǎo)致源頭資金貧乏，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足支局的理財(cái)性經(jīng)營(yíng)理念還未形成，員工缺乏營(yíng)銷技能一方面，支局的員工團(tuán)隊(duì)缺乏結(jié)構(gòu)調(diào)整的轉(zhuǎn)型理念和轉(zhuǎn)型技能；另一方面，支局的客戶結(jié)構(gòu)偏老齡化，理財(cái)理念和習(xí)慣也亟需引導(dǎo)與培養(yǎng)，客戶結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整

3加強(qiáng)支局團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑

3.1強(qiáng)建設(shè)、重支撐，重點(diǎn)打造好支局長(zhǎng)隊(duì)伍支局的經(jīng)營(yíng)管理能力、執(zhí)行能力取決于支局長(zhǎng)的能力，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必定有一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，要加強(qiáng)支局團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先要打造一支想干事、能干事、干成事的支局長(zhǎng)隊(duì)伍，將支局長(zhǎng)崗位打造成一個(gè)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、鍛煉人才的平臺(tái)一是建立支局長(zhǎng)考評(píng)管理機(jī)制，通過考評(píng)管理制度明確支局長(zhǎng)崗位的職責(zé)、要求及淘汰制度，確保支局長(zhǎng)崗位的流動(dòng)性，真正實(shí)現(xiàn)能者上、庸者下二是做好支局長(zhǎng)的系統(tǒng)化崗位培訓(xùn)，通過有計(jì)劃、系統(tǒng)性的培訓(xùn)，提升支局長(zhǎng)的技能與能力，滿足崗位需要三是建立支局長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃，為優(yōu)秀的支局長(zhǎng)提前規(guī)劃未來的成長(zhǎng)軌跡，展現(xiàn)職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，讓優(yōu)秀的支局長(zhǎng)目標(biāo)更明確，從而釋放支局長(zhǎng)更大的能量3.2分層分群培養(yǎng)支局員工，打造更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展中，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素要讓郵政支局的團(tuán)隊(duì)更專業(yè)、更優(yōu)秀，必須先讓支局的員工更專業(yè)、更優(yōu)秀，當(dāng)前支局工作繁雜，唯有細(xì)化每個(gè)崗位的分工，才能使各個(gè)崗位管理更加精細(xì)因此需分層分群建立理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍、大堂經(jīng)理隊(duì)伍、綜合柜員隊(duì)伍、金融柜員隊(duì)伍、郵務(wù)專崗隊(duì)伍、投遞隊(duì)伍，明確每個(gè)崗位的分工，并針對(duì)每個(gè)崗位制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行，有體系地提升員工技能與素質(zhì)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)考評(píng)機(jī)制3.3明確分工與責(zé)任，充分發(fā)揮支局團(tuán)隊(duì)力量支局人員少，頭緒多，要確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，必須細(xì)化分工，明確責(zé)任，將每項(xiàng)工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到員工，做到人人頭上有項(xiàng)目，件件事情責(zé)任到人，既明確分工，又相互協(xié)作，讓每位員工都真正融入團(tuán)隊(duì)，成為團(tuán)隊(duì)的一員，為團(tuán)隊(duì)出力3.4經(jīng)營(yíng)客戶，統(tǒng)籌安排，發(fā)揮郵政協(xié)同優(yōu)勢(shì)為了確保完成各項(xiàng)指標(biāo)，支局必須統(tǒng)籌安排、有效組織、提前做好功課，認(rèn)真梳理出支局的政府、企業(yè)和個(gè)人客戶資源，并提前對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行專門分析，有針對(duì)性地做好營(yíng)銷預(yù)案，預(yù)排出每個(gè)客戶的營(yíng)銷目的、營(yíng)銷產(chǎn)品、營(yíng)銷話術(shù)，制定出支局的外拓計(jì)劃，組織相關(guān)人員有效外拓、協(xié)同開發(fā)3.5創(chuàng)新思路，大膽嘗試，尋找解決問題的新路徑企業(yè)在發(fā)展中不可能一帆風(fēng)順，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題也是企業(yè)必須具備的一種經(jīng)營(yíng)管理能力當(dāng)前企業(yè)面臨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)亟需調(diào)整、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢和投遞能力不足等新問題，支局作為最接近市場(chǎng)與客戶的單元，必須勇于創(chuàng)新、敢于嘗試，通過支局的智慧和努力探索發(fā)展新路徑，解決當(dāng)前的問題和困惑業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的問題，可通過迅速提升員工基金理財(cái)知識(shí)，不斷地向客戶引導(dǎo)推薦，培育基金理財(cái)客戶，打造金融存款、保險(xiǎn)、基金理財(cái)三角鼎力的發(fā)展新結(jié)構(gòu)；轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的問題，可以嘗試通過專業(yè)分析、行業(yè)研究，組織各行業(yè)各市場(chǎng)系統(tǒng)推進(jìn)，倒逼業(yè)務(wù)發(fā)展；投遞能力不足的問題，可以通過加快自提點(diǎn)建設(shè)、完善加盟店代收功能等方式釋放投遞能力3.6加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)人文關(guān)懷，打造良好的企業(yè)氛圍一是多渠道、多途徑加強(qiáng)員工思想教育，提升員工思想認(rèn)識(shí)對(duì)于支局員工，要增強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)集體觀的教育與引導(dǎo)，培養(yǎng)員工與企業(yè)榮辱與共的意識(shí)思想教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，可以通過會(huì)議、座談、活動(dòng)、談心、講座等方式，傳播企業(yè)文化，傳遞正能量二是加強(qiáng)各支局、各營(yíng)業(yè)投遞部職工小家建設(shè)，對(duì)職工小家破舊的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，配齊設(shè)備，營(yíng)造家的氛圍三是組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，通過活動(dòng)加強(qiáng)支局員工交流溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)緩解員工的工作壓力

摘要：結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)特色和產(chǎn)業(yè)需求，探索基于職業(yè)教育教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的電子商務(wù)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面有所創(chuàng)新，對(duì)教師思想政治素質(zhì)、師德師風(fēng)、專業(yè)能力等方面提出更高要求。以培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的技術(shù)技能人才為目標(biāo)，探索基于職業(yè)教育教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的電子商務(wù)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范教師基本素質(zhì)要求，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，為推進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升提供強(qiáng)有力的師資支撐。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；電子商務(wù)；創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

隨著我國(guó)高等職業(yè)教育改革發(fā)展的不斷深入，職業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)得到高度重視。教師隊(duì)伍是發(fā)展職業(yè)教育的第一資源，是支撐新時(shí)代國(guó)家職業(yè)教育改革的關(guān)鍵力量。教師作為教學(xué)活動(dòng)主導(dǎo)者、教學(xué)改革的實(shí)踐者，肩負(fù)培養(yǎng)技術(shù)技能人才的時(shí)代重任。為促進(jìn)職業(yè)教育教師發(fā)展，2019年5月教育部啟動(dòng)了職業(yè)院校教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，出臺(tái)《全國(guó)職業(yè)院校教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案》，2021年1月教育部等六部門頒布《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代高校教師隊(duì)伍建設(shè)改革的指導(dǎo)意見》，明確提出要建設(shè)一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力精湛、育人水平高超的高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型高校教師隊(duì)伍［1］。電子商務(wù)專業(yè)作為首批國(guó)家級(jí)職業(yè)教育教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)遴選專業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)遴選了9個(gè)學(xué)校的專業(yè)團(tuán)隊(duì)立項(xiàng)建設(shè)，經(jīng)過近兩年的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體水平、團(tuán)隊(duì)教師能力素質(zhì)得到很大提升。建立與教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)相適應(yīng)的電子商務(wù)專業(yè)教師標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高教師綜合素質(zhì)、促進(jìn)教師成長(zhǎng)，發(fā)揮著重要作用。

一、職業(yè)教育教師現(xiàn)狀分析

與國(guó)家職業(yè)教育改革的新要求相比，職業(yè)教育教師隊(duì)伍還存在數(shù)量不足、結(jié)構(gòu)單一、吸引力不大、實(shí)踐能力不強(qiáng)、管理體制機(jī)制不靈活等問題，缺少具備理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)能力的“雙師型”教師。這些問題嚴(yán)重影響職業(yè)教育改革發(fā)展，亟需得到破解。

（一）缺乏職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)